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(二)邏輯主義的研究路線

邏輯主義認為知識本質上是邏輯思維運動的結果，始終呈現為某種必然性的聯結，知識陳述的是客觀事物本身。堅持邏輯主義，意味著心理學研究必須排除己見，禁止使用科學之外的以及帶有主觀性的概念，并盡可能排除所有價值因素和個人因素，以保證研究的客觀性。

(三)還原主義的研究原則

 根據邏輯主義的原理，凡事皆有因果，人們可以根據原因推知其結果，達到解釋與預測的目的。對心理學而言，意味著可以將心理現象與行為還原到其最初的水平上，并從低級推知高級、從元素獲知整體、從簡單推知復雜。在對人及其心理本質的理解上，還原主義將人還原為物，認為人是由最基本的原子(元素)構成的。在研究路線與研究方法上，主張還原分析。其基本程序是:先將復雜、高級的東西簡化為基本的、無法再分的元素或低級的東西，再將元素、部分從整體中抽離出來進行孤立、靜止的考察，然后以線性因果觀或“算術和”說明元素或部分間的關系及事物的性質。

(四)客觀實證的研究方法

在研究方法上，客觀范式借鑒自然科學的研究模式，借助數理統計的方法，形成了一系列以客觀實證為主要特點的研究方法，包括了觀察法、條件反射法、實驗法及測量法等。另外，個案研究、言語報告等作為上述方法的補充，也時常出現在客觀范式的各心理學研究中。

二、客觀范式的緣起

心理學客觀范式是在對科學主義主觀范式的批判中萌生并不斷發展的?？茖W主義主觀范式形成于心理學初創期(1879-1913，它堅持心理學的自然科學定向，保留了意識這一帶有主觀性的研究對象，強調客觀實證的研究路線和還原主義的研究原則，以獲得客觀知識為目標，同時也保留并采用了以主觀思辨為特征的研究方法，主要體現在馮特的內容心理學、鐵欽納的構造心理學、格式塔心理學以及機能主義心理學中。

    馮特和他的學生鐵欽納，均以經驗實證論為哲學基礎，確立了中立一元論的世界觀，認為意識、心理與自然物作為一種統一、集合，本質上沒有任何差別。經驗是一切科學研究的對象，無論是可共證的經驗還是不可共證的經驗。因而研究可共證經驗的客觀方法(實驗法)與研究不可共證經驗的主觀方法(內省法)均是有價值的。如馮特所言，“在自然科學和心理學內，我們所研究的經驗現象只是以不同的觀點來考察同一經驗的現象。在自然科學內我們把經驗看成是客觀現象的相互聯系，由于抽去了知覺著的主體，它也被看成是間接的經驗。而在心理學內，我們則把經驗看作直接的和非派生的。這樣，心理學可以成為一門像物理學一樣的自然科學，可以采用自然科學的客觀方法來研究作為直接經驗的意識。然而意識現象帶有主觀性，為了更加契合科學主義對客觀性的研究，馮特將客觀實驗方法與主觀內省方法相結合，用實驗技術來控制內省。鐵欽納則提出了嚴格的實驗規則來盡可能地使其達到客觀性的要求，譬如實驗內省法的被試必須是訓練有素的觀察者、實驗必須排除內外刺激的干擾等。格式塔心理學家贊同馮特和鐵欽納的心理學的自然科學觀，也并不反對他們對主觀意識經驗的內省研究，但他們強調對意識、心理的整體研究原則，反對用實驗法來改造內省法，認為借助純粹的現象學的內省，也可以獲得客觀知識。

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1.驗證行政管理專業課程設置的有效性和合理性

行政管理專業課程體系必須設置合理，才能適應學生學習需要，形成合理的學生知識和理論結構，科學、合理、有效地解讀現實行政管理和改革實踐活動。行政管理案例分析的一個目的就是檢驗行政管理專業課程設置能否培養學生從事本專業實踐所需要的知識、理論和能力。只有學生能夠運用所學專業理論知識科學、合理、有效地解讀現實個案，才能驗證專業課程設置的有效性和合理性。

2.提供學生置身于復雜現實行政管理環境的體驗

案例課程教學，讓學生由“局外人”變成“局中人”，使他們體驗到實際政務操作的各種壓力和復雜性。行政管理專業的理論教學課程，讓學生認識大量行政管理理論知識，學會理論分析能力。但是學生無法得到真實行政管理活動的體會。行政管理案例分析，提供實際案例，通過情景模擬，讓學生獲得身臨其境的體會，形成局中人的自我認同，對行政管理實務的復雜性和壓力做好心理準備。

3.培養學生解決行政實務問題的獨立思考習慣和能力

《行政管理案例分析》是行政管理學專業的核心課程之一，是培養學生初步職業技能，溝通理論與實踐，把認知性和感受性學習融合起來的一種課程教學。通過行政管理案例教學，有利于提高教學質量和效果，達到培養學生應用學科理論，分析和解決實際問題的獨立思考習慣和能力。行政管理案例分析課程教學以案例為中心，以學生自主性學習和研討為核心，以知識的靈活應用為關鍵，強調學生的主體性、主動性和參與性，通過案例教學，能夠鍛煉學生的批判性思維，改善其思維模式，形成獨立思考的習慣和意識，習得解決行政管理實務的各種技能和方法。

4.培養學生與他人的互動溝通與合作能力

與人互動溝通和合作的能力是行政管理專業學生的重要能力。通過行政管理案例教學，學生可以認識到，行政實務的解決，受到行政公共性規律的約束，不是單個人通常可以解決的，它必須整合行政管理系統所有的資源。行政管理案例分析的教學課程整合了全體學生和老師的智慧和能力，形成綜合運用集體能力和資源解決實務問題的一種行動模式，在此過程中，為了達到整合全體師生智慧與能力，學生必須習得與他人溝通與合作的能力，既要同教師進行互動溝通，還有與學生互動溝通，養成與他人合作的行為能力。

二、《行政管理案例分析》課程教學的特點

行政管理案例分析課程教學從程序上看，通常教師在課堂教學中先簡要講授相關公共行政理論，而后分析印證有關理論。接著引入與所講授行政理論密切相關的行政案例，介紹案例背景，引導學生分析，把握切入點，給出分析方法。接著組織學生進行課堂討論，要求學生獨立思考，以案論理。

1.重案例選擇

行政案例教學是通過對行政案例進行考察和分析，使學習者獲得有關公共行政管理實踐的知識和經驗，并提高和增強其分析與解決實際問題的能力的課程，案例是課程的核心，沒有案例不是案例教學，沒有恰當的案例也不是案例教學，對案例的精選是案例課成敗的關鍵之一。

2.學生討論為主

案例教學過程中，教師是活動的組織者，發揮主導作用，而學生才是活動的主體，是第一位的。案例教學跟非案例教學課程的根本區別在于，案例課程有相當比重的時間和環節讓學生針對案例反映的行政管理問題進行深度討論。這個討論是以學生為主體。討論環節包括個人發言、小組討論、全班集中討論和辯論，小組討論和集中討論都有相當數量的學生發言。討論和發言的環節多，量也比較大，決定討論的時間占用也相當多。但是無論是小組討論還是集中討論，都是以學生為主體，學生是主角，教師原則上并不參與討論，更不提供所討論問題的標準答案。教師責任是為學生討論提供必要的知識和理論背景解釋，并為學生就相關知識、理論和問題提供解答釋疑。行政管理案例分析教學以學生討論為主，旨在培養學生對案例分析和解決問題的獨立能力和案例體驗，這是非案例教學所無法獲得的教學效應。

3.教師引導學生討論，不干預也不放任

在案例討論中，教師必須激活學生創造性思維，在教學過程中提倡和鼓勵學生大膽質疑，向“權威、書本、教師”挑戰，使學生在課堂教學中開放、自由地討論。教師在教學過程中用多種方式適當地啟發、引導，激發學生強烈的求知欲望，引導學生多向思維，抓住學生討論中的“奇思妙想”，引發有分歧的觀點，激化思維碰撞，培養學生的創新能力。案例教學實現多向度的充分交流而具有生機和活力。在這樣的課堂上，教師引導學生討論但是不強制學生，不放任學生，也不限制學生。

4.重理論深度提煉

行政管理案例分析不能為分析而分析，必須上升到一個理論高度。案例教學中，在小組討論和全班交流的基礎上，師生之間和學生之間得到充分交流與碰撞，使理論得到深化和提升。教師雖不參與具體討論，也不提供問題解決的權威答案，但是教師在引導、指導學生討論，以及最后環節的課堂教學總結中，在學生討論的基礎上，有目的地將案例教學的理論深度盡可能地闡述和演繹。

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關鍵詞 ] 心血管內科；醫院感染；臨床特征

[中圖分類號] R446.5

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1672-5654（2014）02（c）-0105-02

心血管內科住院病人常伴隨有心功能異常、供血不足等癥狀，且治療周期長，住院時間久，往往機體的免疫能力較低下，醫院感染一直是其常見并發癥，尤其是隨著各種侵入性介入治療不斷應用，更是加大了心血管內科住院病人并發醫院感染的危險性。為進一步探討如何更好地防治醫院感染，本文以261例心血管內科住院病人為調查對象，對其臨床資料做回顧分析，總結其并發醫院感染的臨床特征及其引發原因，并提出合理的預防意見。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文研究對象為2006年1月—2012年12月期間入本院心血管內科接受住院治療的1746例病人。

1.2 醫院感染的診斷標準

參照2001年國家衛生部頒發的《醫院感染診斷標準》。

1.3 研究方法

對所有病例的臨床資料進行回顧性分析，記錄每位病人的姓名、性別、病型、療法，根據其醫囑、檢驗單以及影像學分析結果確定病人合并感染的部位，并統計其發生率，分別從年齡、心功能、伴隨疾病、住院時間、介入性治療以及抗菌抗感染藥物等方面分析引發醫院感染的危險因素。

1.4 統計學處理方法

全部數據經spss 15.0統計學軟件進行處理，感染相關性用單因素χ2 檢驗，P<0.05即視為差異具備統計學意義。

2 結果

2.1感染發生率

1746例病人于住院期間并發感染者共261例，發生率為14.95%。

2.2 感染患者一般資料

該261例病人中，男性病患146例，女性病患115例，年齡范圍在35~90歲，平均年齡約63.7歲，以60歲為界，大于60歲者共174例，小于60歲者87例。病程：最短4年，最長29年，平均約8.9年。疾病類型：冠心病54例，高血壓心臟病102例，風濕性心臟病43例，擴張型心臟病19例，急性心肌梗死33例，其他10例。心功能分級：II級69例，III級101例，IV級91例。侵入性介入治療175例，主要包括氣管插管及切開、深靜脈插管、留置導尿管、鼻飼、呼吸機等，使用廣譜抗菌藥物者82例。

2.3 感染部位

最主要的感染部位為呼吸系統占67.05%（175/261），上呼吸道感染者60例，占比重22.99%，下呼吸道感染者115例占比重44.06%，其次為泌尿系統感染，共46例，占17.62%，隨之為胃腸道感染、皮膚感染、血液感染，分別為31名（11.88%）、26例（9.96%）、20例（7.66%）。其他部位感染者22例，占8.43%。共計320個感染部位，其中單個部位感染者221例，合并兩個部位感染者28例，合并多個部位感染者12例。具體結果如下表1。

2.4相關危險因素分析

單因素統計回歸分析得，年齡、心功能、伴隨疾病、住院時間、侵入性治療、廣譜抗菌藥物均是醫院感染的相關因素，年齡大于60歲，心功能分級在III級以上，住院時間大于1個月，合并有其他疾病，接受侵入性治療，服用抗菌藥物等均是引發心血管內科病人感染的危險因素（P<0.05）。具體結果如下表2。

3 討論

隨著社會的進步，醫療水平也在不斷提高，各種介入性治療使心血管內科病人的病亡率逐年下降，但其常見并發癥——醫院感染至今仍未有降低，受介入治療過程中的各項侵入性操作以及廣譜抗生素使用的影響，其感染率甚至有增長趨勢。因此，如何有效預防心血管內科住院病人并發感染是進一步改善療效的關鍵，這意味著我們必須充分了解其臨床特征及其相關危險因素。

本文研究結果顯示，感染率為14.95%略高于文獻報道[2]的6.64%~14.2%。這與各醫院總體條件以及采用治療方案的不同有關。同時，通過結果分析，不難發現心血管內科住院病人感染有以下幾個臨床特征：①病人年紀越大，感染的可能性越高，60歲以上病人的感染率明顯高于60歲以下者；②感染部位主要是呼吸系統，尤其是下呼吸道。此結果與文獻[1,2,3,5]均一致。分析其原因一方面可能為心血管病人通常要臥床，長期下來其咳嗽與吞咽功能出現退化，因未能及時排痰而引發肺部感染，另一方面侵入性操作如氣管插管、鼻飼等均會提高呼吸系統感染的可能，器械消毒不完全也是一大相關因素；③心功能分級越高，并發感染的危險系數越大。心功能分級在III、IV級者其機體供血能力明顯不足，病人的抵抗能力更低下，且隨著病情的加重，治療更復雜，療程更長，故其感染率比I—II級病人更高（P<0.05）；④住院時間越久，感染率越大。結果顯示住院時間超過1個月者的感染率為21.24%，而一個月以下者為12.43%，前者接近于后者的2倍，差異明顯（P<0.05）；⑤侵入性操作使導致病人感染率增加的重要原因，本文結果顯示有侵入性治療病人的感染率達34.93%，是無侵入性操作病人感染率（6.91%）的5倍以上，與黃紅漫[3]等報道相符合。氣管插管與鼻飼很容易使鼻、咽部黏膜受損，使咳嗽與吞咽反射出現減弱甚至消失，導尿管的留置既可能損傷陰道黏膜還可能引發尿液逆行感染，而深靜脈插管可導致血液感染，而且留置管時間越長，感染的可能性越高；⑥廣譜抗生素的應用可導致不可預期的結果，如增加耐藥性、引發繼發性感染等[4]；⑦臨床癥狀不典型，合并其他疾病會提高感染率，而合并感染是致使病情惡化甚至致死的重要危險因素[5]。

綜上所述，心血管內科住院患者并發感染的危險因素較多，且臨床癥狀不典型，要盡可能地避免感染的發生，必須了解病人原發病及伴隨的疾病類型與癥狀，嚴密觀察其是否并發癥，采取有針對性的治療與護理，嚴格控制抗生素的選擇和使用，合理給予導管留置，操作規范并及時更換，一旦病情允許及時拔管，以防感染。同時應做好各項無菌操作，加強病房管理，保持室內溫度和濕度適中，空氣流通，定期消毒，嚴禁過多的人員探訪等。

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參考文獻]

[1] 周繼旺,季乃軍.心內科住院患者合并醫院感染的特征及干預對策[J].中華醫院感染學雜志, 2010, 20(8):1081-1083.

[2] 王紅雷,李長嶺.心血管內科住院患者醫院感染的臨床特征[ J]. 華醫院感染學雜志, 2008, 18(11) : 1567-1568.

[3] 黃紅漫，許其倓，宋來寶.心內科住院患者醫院內感染危險因素的分析[J].心血管康復醫學雜志，2011，83（7）:59-13.

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1.資料與方法

1.1 一般資料 根據本院急診科“急診內科留觀病人醫生交班本”記錄的資料，以2013年4月至2014年3月在本院急診內科就診并具有完整病歷記載的1178例急診內科留觀患者作為研究對象。

1.2 方法 對“急診內科留觀病人醫生交班本”記錄本上的疾病按系統分為9大類，同時收集患者的年齡、性別、留觀時間等資料，全部數據利用Excell軟件進行計算分析。

2.結果

2.1 急診內科留觀患者疾病譜 急診內科各系統疾病留觀患者數量由多到少依次為：消化系統>循環系統>呼吸系統>神經系統>急性中毒>泌尿系統>內分泌與代謝系統>其他>造血系統及風濕疾病。結果見表1。

2.2 各系統疾病留觀患者數量四季分布情況及數量比較，消化系統疾病共436例，春季>夏季>冬季>秋季；循環系統疾病共240例，春季>冬季>夏季>秋季；呼吸系統疾病共199例，冬季>春季>秋季>夏季；神經系統疾病共122例，春季>秋季>夏季>冬季；泌尿系統疾病共66例，春季>夏季>冬季>秋季；急性中毒共69例，冬季>夏、秋季>春季；內分泌與代謝系統疾病共26例，春季>冬季>夏季>秋季。其他疾病共20例，冬季>春季>夏季>秋季。消化系統疾病，循環系統疾病，呼吸系統疾病，神經系統疾病，泌尿系統疾病的就診時期呈季節性變化，其余系統變化不明顯。結果見表2。

2.3 急診內科留觀患者各年齡段分布情況 青（少）年患者（

2.4 統計各系統疾病的主要病種并按照患者數量多少進行排序。呼吸系統（199例）：慢性阻塞性肺疾病急性加重期73例，肺部感染37例，支氣管哮喘19例，發熱原因12例，慢性支氣管炎急性發作11例。循環系統（240例）：冠心病106例，高血壓73例，心律失常33例。消化系統（436例）：胃腸炎178例，膽囊炎73例，腹痛原因72例，急性上消化道出血35例。泌尿系統（66例）：泌尿系結石45例，泌尿系感染14例。內分泌和代謝系統（26例）：糖尿病酮癥酸中毒12例，低血糖癥5例。神經系統（122例）：頭暈原因57例，腦血管意外36例。急性中毒（69例）：酒精中毒39例，神經催眠藥5例，毒蕈中毒5例。其他（20例）：血鉀異常7例。

3、 討論

急診流行病學研究正逐漸引起人們的重視，但由于地區差異以及人們生活水平和就業狀況等的不同，各家醫院的報道結果不盡相同，而且急診科疾病譜也與醫院等級、診療水平和特色專科等有關[1]。且急診留觀患者每年呈升高趨勢[2]。因此，有必要從醫院自身的實際情況出發，進行急診科內科留觀患者疾病譜的研究。

從急診內科留觀患者疾病譜可見，患者數量排名前五位的依次是消化系統疾病，循環系統疾病，呼吸系統疾病，神經系統疾病和急性中毒，它們所包含的急診留觀患者數量為1066例，占內科急診留觀患者總數的90.49%。由此可見我院急診內科醫師應在廣泛學習內科知識的基礎上，重點學習和掌握這五個系統疾病的診治。從急診內科留觀患者疾病譜中還可見，在留觀患者總數上女性患者多于男性患者。并且某些系統的疾病在性別上有明顯差異，男性患者數量多于女性的主要是呼吸系統疾病，女性患者數量多于男性的主要是循環系統疾病、消化系統疾病、神經系統疾病。前者可能與男性吸煙誘發呼吸系統疾病有關。造血系統和風濕免疫系統未見留觀患者，其原因一則可能是發病率低，患者數量少，病情發展緩慢，患者白天已在?？崎T診就診，再則血液科疾病診治專科性強，病房床位較充裕，患者可直接收入病房住院。

各系統內科急診留觀患者數量也呈一定的季節性：呼吸系統疾病在冬季較多（44.22%），循環系統疾病在春季較多（30%），消化系統疾病在春夏較多（64.45%），泌尿系統疾病在春夏較多（77.27%），內分泌代謝系統疾病在春季較多（34.62%），神經系統疾病在春秋較多（58.84%）。其余系統患者數量隨季節變化不明顯。此外在急診內科留觀患者總量上春、冬兩季較多，分別占到總量的31.15%、26.57%。由此建議本院急診內科可根據各系統疾病患病的復雜性、多樣性和季節變化特點，強化醫務人員專業技術學習，合理制定各季節疾病的治療方案措施，完善治療工作機制，防范重點。

從急診內科留觀患者各年齡段分布情況可以看出，老年患者（≥60歲）數量最多（52.88%），其次是中年患者（45-59歲）（20.22%），數量最少的是44歲以下的青（少）年患者（26.9%）。原因可能與我院屬于貴陽中醫學院附屬醫院，患者認同中醫藥對老年病、慢性病有較好療效有關。結合我院所在貴陽市2012年1%人口抽樣調查主要數據公報，本市65歲以上的人口為38.70萬人，占常住人口8.69%。提示我市老年人基數大，人口老齡化，我院急診內科醫師應對老年病的診治進行重點研究，并應特別注意中醫藥治療老年病的方面的研究。另外，有些老年人記憶力、理解力減退，對由于依從性差，出院后不能規范治療而致反復急診留觀的老年患者，應與急診科護士、內科?？撇》柯摵线M行長期有效的健康宣教，增強老年病人的有關健康知識，提升老年病人的自我保健意識。

從各系統疾病的主要病種可見各個系統疾病應該重點研究和診治的病種：呼吸系統疾病的慢性阻塞性肺疾病急性加重期、肺部感染、支氣管哮喘；循環系統疾病的冠心病、高血壓、心律失常；消化系統疾病的胃腸炎，膽囊炎，腹痛原因，急性上消化道出血；泌尿系統疾病的泌尿系結石，泌尿系感染；內分泌代謝系統疾病的糖尿病酮癥酸中毒、低血糖癥；神經系統疾病的頭暈原因，腦血管意外；急性中毒疾病的酒精中毒、鎮靜安眠藥中毒、毒蕈中毒；另外應注意電解質異常里面的血鉀異常。

從以上結果可以看出急診留觀患者疾病涉及內科多個系統，病種復雜，發病率于季節、年齡、性別差異都有關聯，必須分析其特點規律。應根據急診內科留觀患者的疾病譜及流行病學特點，加強醫務人員相關專業進修學習，合理安排急診工作，提高急診急救水平和應急能力，降低發病率和病死率。

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從1878年到費城米德維爾鋼鐵廠做一名普通的機械工到1911年發表《科學管理原理》乃至1915年不幸染病去世，泰勒所處的時代，正是美國工業化城市化快速推進、大型企業不斷產生、周期性經濟危機頻發的社會轉型時期，社會矛盾尖銳、社會沖突加劇，企業內部的資源浪費、效率低下特別是勞資之間的沖突引發泰勒對工廠管理問題的思考，并致力于通過科學研究和試驗探索協調勞資沖突、提高生產效率的科學方法?；谙群笤诿椎戮S爾和伯利恒鋼鐵廠持之以恒進行的搬運鐵塊、鐵砂和煤炭鏟掘、金屬切削等管理實驗，泰勒沖破了工業革命以來傳統的經驗管理方法，第一次系統地把科學方法引入管理實踐，創立了科學管理理論，首開20世紀作為“管理的世紀”之先河。“從管理學的角度看，泰勒最重要的貢獻是創造性地把管理當做一門科學”。[1]但是，泰勒的科學管理理論，絕不僅僅是一種提高生產效率的科學方法或管理制度，如工作研究、時間分析、工具標準化、職能工長制、差別工資制等，“科學管理主要包括一些廣泛意義上的原則和一些可用于很多方面的理念。”[2]克勞德·小喬治就曾指出“科學管理中，概念和哲學的成分大于技術的成分”[3]。和諧管理就是這些原則或理念中的核心內容，也成為科學管理理論的重要特征。著名管理學家德魯克就認為，泰勒的科學管理理論包含著與流行的認識（如效率工具、忽視群體、視工人為機器、強調等級控制等）完全不同的內容，這就是他的管理“和諧觀”。[4]泰勒的和諧管本文由收集整理理思想既是科學管理理論的總體特征，也表現在人機和諧、勞資和諧、團隊合作和社會和諧等方面，這些正是泰勒科學管理理論的當代價值之所在。//html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

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1、科學管理的內涵及特點

科學管理是嚴格按照規章制度，并利用組織結構、責權分配來實現由支配到服從的管理?？茖W管理重“管”、重“權”，也就是重控制，強調原則性、強制性、規范性和目標性，從而達到管理的統一性。科學管理規定了管理的目標、幅度、時間、空間及必要的剛性手段，為高校學生管理工作建構了一個框架，從而將學生的行為控制在規定的框架內，使學校工作有序地進行。

2、人本管理的內涵及特點

人本管理是按照人們心理和行為的活動規律，利用人際關系來實現的在非強制的情況下被管理者自覺行動的管理。人本管理重“理”、重“知”、重“感”、重“交流”，也就是重協調，強調的是規律、非強制性和自律；對學生的教育效果是潛在的、漸進的。這種管理強調學生在管理中的作用，把學生看作管理的核心，注重調動學生的積極性、主動性與創造性，把激勵學生的自覺行為作為管理的最高目標。為了達到這一目標，可采取多種具體措施，比如盡可能地滿足學生的合理需要，激勵他們自我教育的動機，建立和諧的師生關系，優化學校內部環境；建設團結、合作、創新、進取的校風，使學生在教育教學活動中充分感受到自身的價值等。

二、科學管理與人本管理的結合在高校學生管理中的意義

1、科學管理與人本管理的結合是管理思想和實踐發展的結果

從管理理論與實踐演進的過程看，20世紀初，科學管理出現后，人們在享受它帶來的效率的同時，也在強烈抨擊它的不足。進入二十、三十年代后，一些學者開始研究人的工作動機、情緒、行為與工作之間的關系等，以及如何根據人的心理規律，去激發人的積極性和創造性，這為人本管理奠定了基礎。值得指出的是，雖然人本管理思想的出現是在科學管理之后，是基于科學管理思想的不足，但它并不是對科學管理的簡單否定。人本管理是對科學管理的完善，是在具備科學管理框架的基礎上，管理思想和方法的升華?？梢哉f，科學管理構成了管理的骨架，人本管理則構成了管理的血肉。科學管理與人本管理在管理中是各有側重的兩個方面，二者無高低優劣之分，只是互有長短，互為補充。

2、科學管理與人本管理的結合是高校學生管理的有效形式

從高校學生管理的實踐看，科學管理是通過法紀等強制性的措施約束學生的行為，可以使學生在學校中形成良好的行為習慣，保證學校工作的穩定有序。因此，科學管理的優點在于，科學管理的強制性可以使學校的教育教學工作秩序井然，使學生的行為規范統一，并且有利于學校中敏感問題與突發事件的處理；科學管理的直接性，可以使教育效果迅速高效，科學管理的強制性與規范性還可以規范教師的管理行為，避免管理過程中的隨意性。但是，科學管理存在一定的弊端，它偏重強制性與權威性，用簡單的獎懲代替細致的教育，用居高臨下的權威代替人格的感召，這樣做忽視了學生自身的心理因素。學校管理的核心是人，人的因素是第一位的，尤其是高校學生都具有知識性特征，他們有思想、有能力、有各種精神需求。不考慮學生的這些特點，一味地利用權力與規章來約束、控制他們，久之會使學生產生受人控制、人格和自尊受到傷害的感覺，這將會學校師生關系緊張，造成學生的逆反心理，以及與管理人員的對立情緒，影響教育的實效性，更難談教育的長效性。

人本管理是依據學生心理和行為的活動規律，運用非強制的手段，包括激勵、感化等，使學生發自內心接受管理與教育，變“要我…..”為“我要……”。人本管理充分體現了尊重人、理解人、以人為本的思想，突出了學生作為人的主體地位。因此，人本管理的優點在于，它尊重學生的個性和自利，有利于在師生間形成合力，促進學生和學校的可持續發展；而且人本管理是基于學生內在思想的自覺改變，一旦生效其效果能夠持久穩定。當前，學生的民主、法制意識增強，更需要充分發揮其主觀能動性。但是，人本管理也具有一定的局限性。因為人本管理彈性大，具有變動性、靈活性，而且學生的個性及所處的具體情況千差萬別，處理得不好極有可能造成管理的混亂；加之人本管理要經過“外在要求——內在愿望——自覺行動”的過程，見效慢。

三、高校學生管理中科學管理與人本管理結合的方式

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首先，在管理目標的出發點上，其數量意識和精確性原則非常突出，具有明確的量化指標，“一是一，二是二，非此即彼“不容許“大概、也許、差不多”等似是而非的模糊概念。其次，在方法論層次上，它充分運用科學的分析方法，將管理目標層層分解、細化為各種量化指標，落實到各個最基本的工作環節上，必須遵守和完成，要求準確無誤、一絲不茍，拒絕“亦此亦彼”的靈活性。其三，在管理過程中主要是依賴政策、規章、制度等“明文規定”，以及法律的、行政的和經濟的強制手段，進行組織指揮和協調控制。對于被管理者而言，它們是外在的硬性規定。因此，人們常常把傳統的科學管理形象地稱為“剛性管理”或“硬管理”。

這一理論體系的突出特點是：主張運用科學知識（科學原理）代替個人的判斷、意見和經驗；注重借助數學模型或計算機技術研究管理問題；強調通過高度集權、嚴密制度和物質激勵手段來提高管理效率。盡管科學管理使管理走上了規范化、制度化和科學化的軌道，在社會各行業得到普遍應用并取得了巨大的經濟和社會效益，但科學管理一個本質性弱點即：以物（技術、生產、財務）為中心的管理理念嚴重本文由收集整理忽視了人的作用和人的價值。

二、圖書館人文管理的內涵

管理是人類一項認識和改造客觀世界的基本活動，自古有之。管理是人共同勞動的基礎。管理是一種社會現象，隨著杜會經濟和科學技術的發展而發展。美國女管理學家瑪麗·相萊特認為，管理就是借他人之力把事情辦好。當代著名管理學家赫爾伯恃·西蒙認為：管理就是協調一個團體的活動，以達到其共同的目標。給管理完整的定義是：管理是運用計劃、組織、協調、指導（指揮）、控制等基本功能，有效地利用人力、物力、財力等基本要素，促進其相互密切配合，發揮最高效率，以期達到最佳的總體目標。

圖書館管理是促使圖書館能夠為社會的科學技術發展和經濟、文化建設更好地服務的，對人、財、物進行的一系列活動。目前，我國的圖書館事業取得了最大的成就，圖書館的管理工作也日趨科學化與合理化，許多圖書館采用以崗位責任制為核心的管理方法，基本工作秩序得到了整頓及加強，工作效率也有了不同程度的提高。即便如此，未達到有效調動人們主觀意識的能動作用，未能促使組織和個人潛在的積極因素得到充分發揮。

20世紀30年代，在對科學管理內在缺陷和功能局限批判反思的基礎上，人文主義管理（簡稱人文管理）理念和實踐越來越受到人們的重視。它強調管理要“看重人”“滿足人”的需要，重視被管理者“人的尊嚴”，為人提供更多的“自我實現”的機會，以提高人的積極性，從而提高管理的效率。

人文管理又可稱為人文主義的管理，是站在人類利益的高度上，以人類的價值觀系統為指導，以人類共同利益為指引的一種行為指導模式，是以人的自由和全面發展為終極目標的管理理念。人文管理是一個過程，在這個過程中把人類價值觀和有關人的因素整合到計劃、協調、組織、委派等行動之中，該過程涉及由為共同目標工作的個體組成的組織的結構和產品成果的控制。人文管理是一種管理思想、管理理念、管理理論，是人類管理智慧的結晶，是科學管理發展到一定程度后產生的一種更先進、更現代化的管理手段和方法。它是建立在科學管理基礎之上的，是對科學管理的修正和補充。它把理解人、關心人、愛護人作為管理者最根本的使命。圖書館的人文管理是圖書館管理的一種新模式。這種新模式的內涵、實踐與傳統的圖書館管理有著很大的區別，但它并不是完全脫離傳統的管理模式而憑空產生的，而是在傳統的管理理論和實踐的基礎上吸收現代管理學理論并根據變化了的客觀實際情況和時代特征而生成的。圖書館的人文管理就是通過確立人在圖書館管理工作中的核心地位，把人作為管理活動的核心和組織的重要資源，把組織全體成員作為管理的主題，圍繞著如何充分利用和開發組織人力資源，充分調動人的主觀能動性，使其實現組織目的和組織成員個人目標，并要求能最好發揮圖書館職能的一種管理理論和管理活動的總稱。

三、科學管理與人文管理的關系

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但是我國在傳播先進管理理念的同時，不由自主地走入了一個誤區――對科學管理加以批判，甚至有拋棄的趨勢。鑒于此，本文想發掘一下科學管理中的人文因素，以此來說明科學管理至今仍然是我們在管理中必須堅持和深化的。

有一種觀點認為：科學管理在西方主流管理理論界已被拋棄。因為科學管理將人作為機器來管理，忽視人文因素，忽視市場因素。是一個“奴隸制”的管理模式。也就是說，科學管理是忽視人的，只有文化管理（或者說人本管理）才是重視人的。

為了闡明本文的觀點，首先來探討一下什么是人文因素。人文，是一個動態的概念。從一般的意義上講，人文主要指的是人類文化。比如我國《辭?！分芯瓦@樣寫道：“人文指人類社會的各種文化現象”。我們知道，文化是人類，或者一個民族、一個人群共同具有的符號、價值觀及其規范。符號是文化的基礎，價值觀是文化的核心，而規范，包括習慣規范、道德規范和法律規范則是文化主要內容?！案鞣N”文化現象，顯然就包括了先進的和落后的，科學的和愚昧的，優秀的和次劣的，健康的和病態的。

從概念上講，可以這樣認為，人文就是人類文化中的先進部分和核心部分，即先進的價值觀及其規范。其集中體現是，重視人，尊重人，關心人愛護人。簡而言之，人文，即重視人的文化。

根據人文的定義及其含義，我們如果挖掘一下科學管理的思想和實踐，就會發現科學管理不是人們所批判的只是把人看作是機器人的認識，科學管理本身也在注重人本管理。

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科學管理作為一種管理理論,它以以下幾個假設為前提:

(1)當時,勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會資源沒有得到充分利用,而如果能通過科學管理將社會資源進行充分利用,則勞資雙方都會得到利益,這些矛盾就可以解決。

(2)對工人,其基本假定,即人是“經濟人”。人最為關心的是如何提高自己的貨幣收入,或者說只要能使人得到經濟利益,他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能。

(3)單個人是可以取得最大效益的,集體的行為反而導致效率下降?？茖W管理是使單個人提高效率的有效辦法。[1]

泰勒科學管理試驗及其理論是建立在這三個前提假設基礎之上的,取得了一定的成果,形成了科學管理理論,但這三個前提假設并不全面和科學,存在一定的缺陷,需要補充和完善。

2.科學管理的主要內容

根據上述科學管理的基本假設及作業研究和時間研究兩個基本原理,以及科學管理的基本出發點和主要任務,科學管理理論的內容可分為三個主要方面:管理哲學、作業管理和組織管理。

(1)管理哲學?？茖W管理作為一種管理思想和管理理念,它是以管理哲學為指導的,管理哲學是管理中的世界觀、認識論和方法論,是從思維和存在的角度對管理的本質和發展規律所作的哲學概括。而科學管理正是在管理的世界觀、認識論和方法論上對管理進行了歸納和變革。泰勒指出:“從實質上講,‘科學管理’是人和公司或產業中工人方面的一種切實的精神革命——是這些工人在對待他們的工作職責、對待他們的同事、對待他們的雇主方面的一種徹底的思想革命。他同樣也是管理當局(工長、監工、企業主)方面的人的一種精神革命——是他們對待職責、對待同事、對待工人、對待所有日常問題方面的一種徹底的精神革命。如果沒有這兩種徹底的精神革命,‘科學管理’就不會存在?！盵3]

(2)作業管理。科學管理的中心問題是提高勞動生產率,這也是科學管理的基本出發點之一。首先,泰勒通過試驗和研究,對工人的工時和動作進行研究,從而制定出有科學依據的工人的“合理的日工作量”。其次,為了提高勞動生產率,必須挑選“第一流的工人”。泰勒認為,人具有不同的天賦和才能,只有工作對他合適,才能成為第一流的工人。企業管理者的責任就在于為雇員找到最合適的工作,同時,運用培訓工人的科學方法,最大程度地挖掘他們的最大潛力。在制定了恰當的工作定額,并挑選了“第一流的工人”后,還應當實行標準化原理,即工人掌握標準化的操作方法,使用標準化的工具、機器和材料,并使作業環境標準化。

(3)組織管理。泰勒把計劃職能與管理職能分開,改變了憑經驗工作的方法,代之以科學的工作方法,以確保管理任務的完成。計劃職能歸管理當局,并設立專門的計劃部門來承擔,計劃部門從事全部的計劃工作并對工人指令和命令;工人和工頭從事執行職能,按照計劃部門制定的操作方法,使用規定的標準工具,從事實際操作。

在組織機構的管理控制上實行例外原則。所謂例外原則就是,企業的高級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理,而自己只保留對例外事務(即重要事項)的決策和監督權,如有關企業重大政策的決定和重要人事的任免等。[1]

二、高等教育管理的特點

高等學校相對于其他組織有其自身的特殊性。這主要是由高等教育的目標、要素、活動、結構與功能的特殊性所決定的,即高等教育自身的內在規律決定了高等教育管理的特點。高等教育管理的特殊性具體表現在以下幾個方面。

1.高等教育管理目標的特殊性

高等教育系統的目標是根據高等教育規律和社會發展對高等教育的需求來制定的,因此,高等教育的管理也應該以高等教育的規律為指導,而不能采用企業管理中的各種原則或原理。高等教育管理是以更好地培養人才并且著眼于提高人才質量為根本目標的管理活動,它不能、也無法只追求經濟效益,更不能以追求利潤為目的。在高等教育管理中應將社會效益和經濟效益統一起來。

2.高等教育管理要素的特殊性

高等教育管理包括管理主體和客體兩個方面,即組成高等教育系統的主導性成員——教師和高等教育的主體性成員——學生。高等教育管理要符合他們的勞動特點和身心發展的階段性特點。正是由于高等教育系統組成人員的特殊性,管理中存在著一種特殊的管理現象——自我

管理。自我管理是管理中存在的一種普遍想象,但在高等教育管理中,自我管理具有特殊的意義:一是高等教育系統中的人都是具有高層次文化水平的人,因此具有很強的自我管理、自我組織和自我發展的能力;二是他們的心理特征也表明,在管理過程中有必要讓其發揮自己的自我組織管理的能力。 3.高等教育管理活動的特殊性

高等教育管理要協調學術目標與其他目標之間的矛盾。學術目標體現了高等教育系統的整體性質和本質功能,這就要求高等教育管理活動一定要以學術目標為主導目標,與高校的學術目標一致。

鑒于高校師生是一個特殊的群體,在管理師生的過程中,民主性比其他任何系統的管理顯得更加重要,教學民主、學術自由是高等教育管理必須優先考慮的問題。在高等教育管理活動中,健全民主管理制度,首先要求管理思想民主化,尊重教職工的智慧與才干,在管理中體現“以人為本”的思想;其次,建立健全民主管理的各項制度,充分發揮各個學校成員的作用;第三,積極創造多種形式的、生動活潑的、簡便易行的、有利于廣大師生員工參與管理的民主運行模式。

4.高等教育管理功能的特殊性

與一般管理一樣,高等教育管理具有兩個基本的目標功能:管理的“維系”功能和管理的“結合”功能或“放大”功能。高等教育系統的結構與功能與其他社會系統有所不同,高等教育為社會提供的主要是精神產品。因此,在高等教育管理中,上述兩個功能都有特殊的表現:首先高等學校的管理對“凝聚力工程”提出了更高也更難的要求。更高體現在高校的師生對于人際關系交往比較看重,在人的需求層次中,教師對尊重的需要和自我實現的需要尤其強烈,這就要求注重人本管理,提高師生員工的向心力;其次,高等教育系統是最具有創造力的社會系統,通過各成員、各要素主觀能動性的發揮,可以最大限度地實現“系統大于部分功能之和的效果”。[2]

三、科學管理在高等教育管理中的應用的評價

1.科學管理在高等教育管理中的理論和實踐意義

(1)理論意義。教育實踐活動的順利開展,需要高效率的教育管理的配合,否則無法實現預期的教育目標,而高效率的教育管理實踐又需要管理理論的指導?？茖W管理是一次管理思想上的大綜合,是管理思想發展史上的一個轉折點,同時又是一個較為完整的管理思想體系。因此,科學管理作為一個重要的管理理論,是高等教育管理的重要理論支撐,為高等教育管理實踐活動提供理論指導,從而提高管理效率,更好地為人才培養服務,最終保證人才培養質量。

(2)科學理念?？茖W管理通過對時間、動作、工作的研究,第一次使管理由經驗上升到科學,第一次把科學研究和科學方法應用于管理,使管理從此成為一門科學,極大地提高了勞動生產率。科學管理尊重科學、運用科學的理念亦是高等教育管理非常重要的管理理念,只有這樣才能保證高等教育管理順利進行,實現資源的優化配置,使高等教育培養出高質量的高級專門人才。其次,大學是一個研究高深學問的場所,是以追求學術目標為重的組織,因此高等教育的各項活動都應該尊重科學、運用科學,各項決策都應具有科學性和合理性。因此,高等教育管理作為一個重要的高等教育活動也應運用科學方法,通過科學研究,進行科學決策,科學地解決管理中存在的問題。

(3)教師激勵。根據“經濟人”假設的原理,科學管理為最大限度挖掘工人的潛能和提高工人的工作積極性,主張對工人實行激勵性的報酬制度。對員工進行激勵在管理學上是一個非常重要的管理理念,包括經濟激勵和精神激勵,其能夠有效調動工人的工作積極性,從而提高勞動效率。在高等教育管理活動中,教師激勵是教師管理的一項重要內容,不僅關系到教師的精神面貌和工作積極性,更關系到教學質量的好壞與否。沒有良好的教學質量也就無從談起高質量的人才培養,因為教師是教育的主導者。但根據教師勞動的特點和其作為具有高層次文化水平的群體,精神激勵比經濟激勵更為重要,教師對尊重的需要和自我實現的需要尤其強烈。教師激勵應符合教師需要的特點,遵循教師激勵的公平性原則、社會性原則、閉合性原則及支持性原則等一些基本原則,可采取目標激勵、競爭激勵、情感激勵、榜樣激勵和考評激勵等多種激勵方式,促進教師的良好發展。

(4)組織理論。科學管理主張把計劃職能與管理職能分開,實行職能工長制和例外原則。這些都是非常重要的組織管理理論,大學作為一個復雜的組織同樣需要這些組織理論的指導,因此,科學管理中的組織理論對高等教育管理活動具有很強的理論指導意義。大學組織的一個突出特點就是復雜性,大學組織的成員復雜、結構復雜,大學組織的權力結構也較為復雜,同時,大學的職能又具有多樣性。因此高等教育管理需要把計劃職能與管理職能分開,各部門分工合作,如現行的黨委領導下的校長負責制就有其存在的科學性與合理性。

2.科學管理在高等教育管理中存在的缺陷

(1)“經濟人假設”?？茖W管理的一個重要的基本假設前提就是“經濟人”。認為人最為關心的是如何提高自己的經濟收入,即如何實現個人物質利益最大化。與后來的行為管理學派和現代人力資源管理思想相比,科學管理中對人及人性的理解還是表現出了很強的時代局限性和階級局限性。過多側重于從理性的、科學的角度來認識人、管理人,忽略對人的非理性層面、人的自由發展的全面認識,使得泰勒本人盡管在其著作中和生活中對科學管理做過許多辯解,但總給人們一種冷酷無情、缺乏人性的印象。[4]人性是復雜的,同時也會根據時間、環境的變化而變化。

高等教育管理的對象——教師和學生,比起一般的普通工人他們更為關心的是精神層面的尊重和自我實現,比較看重人際關系的交往。因此,科學管理的“經濟人”假設不符合高校師生的特殊需要,高等教育管理也就不能照搬科學管理的一些相關原則和原理,而應根據高校師生的特殊需要制定相應的管理制度和措施,才能完成預期的管理任務。

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管理哲學理論是人類理性哲學試圖尋找普遍有效性的知識理性,恒常不變的理性本質和規律并借以控制、改造自然、社會、把握事物的活動,是一種基本哲學思考。管理活動中每時每事都涉及事物之間的關系,充滿了矛盾運動、人性的思考和哲學思辨。西方管理哲學是一種理性化的操作化的、明確的、定量化科學式管理,而中國管理哲學則是一種整體性的、模糊性的、不確定和非優化的混沌式管理。二者的這種技術與操作層面特征區分來源于它們在管理價值觀上的不同。中西管理哲學思想的這種差異反映了二者各自不同的歷史環境和文化背景,也決定了其不同的歷史作用。出于這種差異,現代管理思想已經出現了人文管理和科學管理兩種路線的分歧。

一、淵源:自然地理環境的差異

中國和西方的管理哲學各自具有自己的“民族的精神標記”,它們不同的特征和內容來源于不同的歷史條件、社會背景和地理環境。自然地理環境是生產勞動,從而也是管理活動的一個前提條件,在一定程度上影響著管理哲學的性質和特征。英國著名科技史家李約瑟說:“地理因素當然不只是背景,它實是構成中國與歐洲文化間模式之差別及其所包含的一切意義之要端?！敝腥A民族的祖先生活在東亞大陸,這種一面臨海,三面陸路,對外交通極不便利而內部回旋余地又相當開闊的自然環境,使中國的管理活動具有典型的大陸民族的管理模式。這種模式的特點:一是向心。在管理哲學上表現為:一方面講集中,求統一,管理活動大多是圍繞著如何加強中央集權這一主題而展開的,以整體性的宏觀管理為主。二是求同。中國的地理環境使得管理活動獲得了一個完備的天然的“隔離機制”,一方面使得管理體制和思想具有極強的融合能力;另一方面又使中國的管理思想強調統一,主張協同,追求和諧的境界。

作為西方管理哲學源頭的古希臘,其地理環境與中國則大不一樣。它有漫長的海岸線,而內陸交通卻極不方便,因而只能向外拓展以求發展,使得商業和航海業發達較早。這種海洋民族的管理模式也有其鮮明的特征:一是外向。海上交通的發達、人員交流的頻繁造就了一種外向型的民族心理,以地中海為走廊,幾個文明古國之間發生過規模巨大的文化融合,其管理經驗和管理思想曾多次相互交流,在一定程度上成為一個渾然一體的系統。二是求異。標新立異是希臘文化的一個特征,它一方面表現為對知識和智慧的追求,形成了求知的科學方法(如形式邏輯)。另一方面在社會管理上進行過多種形式的試驗,特別是城邦形式的

復雜的奴隸制民主管理制度,這種“城邦提供了自由討論的實踐經驗,并證明了我們稱之為協商式管理的價值”。

二、中西方管理哲學思想的特征

(一)側重于方法意識和技術層面的西方管理

整個西方管理哲學思想史,可看出其主要特征是操作化和理性化。操作化準則和理性化的思考開拓了新的管理領域,擴大了人類管理的境界,甚至改變了人類管理的世界。操作化準則是和方法意識是密切相關的,它導致了對方法意識的尋求和在管理技術層面的拓展。因此在西方管理哲學思想中方法愈識非常強。在西方早期管理哲學思想中,從西方管理學說淵源的古埃及、古巴比倫和蘇美爾人的管理文化到中世紀的管理思想從蘇格拉底、柏拉圖,亞里士多德到康德、黑格爾的管理理性思考和哲學傾向,都突出地表現出了對方法意識的追求。在現代西方管理思想的發展中,從古典管理理論開始,便首先表現為方法意識上的突破。以泰羅為代表的科學管理理論學派的形成,首先便是以尋求方法開始的。經過泰羅等人的努力,科學管理方法成了規范化、定t化、最優化的方法。事實上,自牛頓時代以來,西方社會的基礎思想就包括了這些規范化、標準化、定量化、簡單化和最優化。從方法論角度來看,科學管理的崛起恰恰只是因為它在方法上進行了革命。在行為科學理論時期,同西方人本主義思潮興起相適應的。管理科學比之科學管理,在科學與技術的嚴格決定論上走得更遠。它是試圖以嚴密的科學定量方法去處理問題,是一種完全的方法決定論。

(二)混沌化的中國古代傳統管理哲學思想

相對于西方管理而言,中國古代傳統管理哲學思想并非是原始的,也并非是等同于西方近代和科學管理發展之前的狀態。中國傳統管理是一種極有特色的,完全有別于西方管理的管理哲學和管理方式。它在中國實行了兩千多年而歷久不衰并成為一種文化積淀。應該說,中國傳統管理是有其原始的一面,但同時它也存在著一整套的管理理論,管理思想和管理方法在個人心理、人際關系、組織系統和管理文化等許多方面都有著極其深刻的論述和實例。但中西方管理有著明顯區別:西方管理重操作發展為近現代西方精確化,科學化和規范化的科學管理中國古代傳統管理并不重微觀管理,而是將微觀管理同宏觀管理混同起來。中國傳統管理和西方主要管理路線的根本區別在于,后者建立在一種不斷發展著的規范化、確定性和科學性方法的基礎之上的,而中國傳統管理則要求的是:有限規范,模糊界限、整體性人文、人倫的方法。在同西方管理哲學思想比較來講中國傳統管理哲學明顯地具有以下特征:

(1)文化倫理本位主義:縱觀整個中國傳統管理思想史從儒家、道家、兵家、法家,甚至到陰陽家等的管理思想,雖各流各派內容、形式不同,都有著其自身的一套管理思想,但它們整體上看卻體現出了中國傳統管理的一個最基本的特征,即文化倫理本位主義思想。中國傳統的管理哲學以人為核心。以儒家為例:孔子主要思想之一是“仁“。孔子認為“仁者,人也”;同樣說法為“仁者愛人”。因此,中國傳統的文化倫理結構是以人倫為主的結構,這種文化倫理結構是從屬于人文主義的,所以文化倫理主義所涉的管理活動,基本前提假設是倫理本位原則。文化倫理主義所隱含的管理結構,可以用春秋時“義以生利”,“重義輕利”來概括。這是與西方管理思想完全不同的一種管理結構和管理觀念。在文化倫理主義的倫理關系中,人際關系是主要關系,在中國傳統管理中所體現出的即是人際關系。人際協調在管理中發揮普主要作用,人際規范取代了明確的法律規范。不同于西方管理思想中的方法憊識,操作準則和技術主義傾向的是:中國傳統管理將具體的管理操作方法是放在文化倫理支配下的管理原則之下的。

(2)道德教化和道德示范。由于中國傳統文化突出表現為一種道德倫理性質的文化,以及體現在管理中的文化倫理本位主義思想使得中國傳統管理思想的首要管理方法即為道德教化和道德示范。通過道德教化,提高其道德修養。而道德示范則是通過“修己”,而達到使被管理者受到無形影響、自然實現管理目標,即“無為而治”。應當說,道德示范方法在古代是具有相當大效果的。它不僅影響的是被管理者,而且也對管理者產生制約作用。

(3)混沌管理。在這里,“混沌管理”是一種借用說法。意于指一個人格化的自然狀態,表現純樸自然,混沌意指混亂、模糊、整體化,但又包含從混亂中再生秩序,在進化中重現混亂的多重含義。實際上講,混沌是體現了界限的模糊和清晰的對立,發展進化的不確定性。本質上講,“混沌管理”是適合于復雜人假定和復雜管理的方法論?；煦绻芾淼母拍钍轻槍ξ鞣娇茖W管理提出的。西方科學管理是一種清晰化確定性的管理。而混沌管理則正好與之相反。定義中國傳統管理為一種混沌管理,基于以下三方面方法論特征:

一是管理的非規范化。中國傳統社會中,現代化大生產的規范化 分工操作是沒有必要的。中國傳統社會的職業分工主要是士、農、工、商,而以農為主。并且農業也是壓倒一切的主要產業。同時,農業也幾乎是完全的手工生產方式,只使用了非常簡單地農業器械。農業生產的規范也極小生產方式和個體農民的生產方式沒有根本的區別。在這種情況下,規范化要求不僅不必要,而且還會對生產起破壞作用。這種非規范化的方法無論在宏觀,還是在微觀上都是符合中國傳統社會的現實狀況的。

二是管理的非優化。與非規范化相適應,中國的方法論意義上的混沌管理的另一特征是并不追求最優化和最高效率。這是由穩定的古代管理價值觀所決定的。中國封建社會為求穩定,反對對知識的追求和對技術的改進,而這恰是最優化和效率提高的基礎。這也造成了中國科技發達早卻長期基本上是處于停滯不前的狀態?？鬃又鲝?“民可使由之,不可使知之”的愚民政策即是該管理思想的極好寫照。

三是非確定性和數量觀念的缺乏。確定性即決定論的因果關系是西方管理所存在的墓礎之一。管理方法是作為原因與管理的效率作為結果是一種因果確定關系。但是在中國傳統管理思想中,混沌管理的方法論講究“無為而治”,是文化倫理本位主義,不講究具體結果而只是使管理的過程在沒有確定的效果的情況下任其自然發生,不加以干涉。是一種“自然主義”管理。這種不確定性又直接導致了中國傳統管理中數t觀念的淡薄。

(三)發展與穩定,對東西方管理文化的一種理解

中西方管理價值觀的區別即是:從西方近代資本主義產生以來西方管理的攀本價值觀是以發展為主題,是關于發展和要求發展的價值觀,而中國傳統的管理價值觀則是以穩定為基調的,是關于穩定和要求穩定的價值觀。這兩種管理價值觀的不同是起源于中西兩種管理哲學乃至中西文化的根本差異。中國古代哲學思想存在著相當濃厚的整體思想。以中國傳統文化的主體,儒家文化來講,它強調“天人合一”,注重的是人與自然的聯系與和諧。這種“天人合一”論哲學,是肯定世界和以宇宙為中心的;但另一面,從總體上講,它是一個順應世界的倫理體系。這種宇宙中心的取向也使得世俗社會中“二元”意識缺乏張力,進而造成了中國古代封建社會只重認識世界而不去追求創造、改變世界,管理價值觀上也追求穩定。而西方則是一種系統分析論哲學。是把作為整體的系統各部分分開來加以研究,并以要紊組合來表現系統功能。

三、小結

總之,中西管理哲學各具自己的特點,從深層次看來,也不乏相通的地方。而且優劣共生、利弊相倚,值得注意的是,這種長處和短處,在中西管理哲學中往往具有對應和互補的關系。因此,中西管理哲學的交流、移植和融合,中國傳統管理哲學思想在新的歷史條件下的改造和重建,是一種必然的歷史發展趨勢。

參考文獻:

[1]彭新武.管理哲學導論.中國人民大學出社.2006.

[2]克勞德?小喬治.管理思想史.商務印書館.1998:20.

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一、從本能管理到科學管理

人類由聚居部族到城邦，最原始的管理，沒有任何的經驗可供參考，主要依靠管理者的“悟性”和個人的地位與魅力。那個時候，大凡優秀一些的管理者通常被視為圣人，他們是“上帝”或者“道”的化身，他們憑借對人與人之間的關系的理解，開創了一些初始的管理理念，例如中國的“仁政”。東周“百家爭鳴”的時候，諸子開始總結前人的智慧，本能管理已經進入了尾聲，開始進入另一個時期——經驗管理時期。

當人類積累一定管理經驗的時候，借鑒前人經驗成為管理智慧的主要來源，在這個階段，管理者一般都精通歷史，從歷史中找到管理的得失和方法，《資治通鑒》也就是這種背景下誕生的。但是，經驗管理容易厚古薄今，而且經驗畢竟是前人的經驗，不可直接使用。更讓人惋惜的是，中國的經驗管理因循色彩和習慣都很濃重，以至于沒有朝科學管理的方向發展。

科學管理源起于西方的企業管理，經過工業化的催動從而不斷地發展和完善。到今天為止，從泰勒到德魯克，管理科學已經成了一門內容豐富、使用范圍廣泛的科學。這些管理思想和管理方法構成了現代社會管理科學，對工業化和現代化的發展產生了直接的推進作用。

二、從科學管理向哲學化管理是大勢所趨

科學管理思想是不是人類最好的管理理念呢?答案是否定的。我們從中外管理的實踐與思考的歷史都看到這樣的局限，尤其是金融危機以及以往的經濟問題，印證了西方管理理論的局限甚至失敗。

首先，科學止于人性?？茖W管理是以物質為基礎的，原先的所說的科學層面的管理，其實都是單模塊的“事”與“物”上的管理，如物流、財務、營銷、生產、甚至人力資源的部分內容。當管理上升到真正的以“人”為本時，科學就顯得捉襟見肘了。

其次，科學管理是分專業的，是以相對特定的領域和靜止的環境為前提的。科學管理系統，大多是方法和工具，而研究這些具體的方法與工具之間的關系、研究更高層的規律，尤其是現代社會的人和化無常，確立組織的根本規律，就需要更高層次的思辨模式了，這就是管理哲學。

當人類管理進入真正的“人本”時期，進入整體思維時期，進入不是對具體表象而是對規律加以研用的狀態，就是管理的哲學化開始。管理的哲學化不是否定科學，相反，管理哲學化是以管理科學為基礎的。

那么管理哲學研究什么呢，有人用企業文化來代替，我認為這是不全面的，按照中國術語來說，管理哲學的內容起碼應包括:立心、立制、立人，其中，立心為本。立心，就是確立企業的基本精神、性格、價值取向、基本思路，包括企業在若干問題上的決策依據，如:穩定與發展，合作與競爭，知與行，個體與團體等。這些問題與企業文化的理念部分有相似的地方，但不是絕對的相等。立制，就是建立企業基本的運行模式與規則，尤其包括企業權利體系，這是企業運行的基礎。立人，在企業是培養團隊，在個人則是安身、立命、智慧，這兩者是相輔相成的。:

三、現代管理科學發展的哲學軌跡

現代管理科學的發展，經歷了“古典管理”、“行為科學”、“管理叢林”，直至今天的“企業文化”階段。

現代管理科學發展的第一階段(1900-1930)，是以F•W泰羅、M•韋伯為代表的“古典管理”階段。在這個階段上，主要把近代自然科學成果引入企業管理，提高效率，但其實質卻把人變成了機器的附庸。

它忽視了人是富有情感、具有主動精神的主體。這個時期，泰羅盡管側重研究管理技術問題，但他卻注意到了科學管理的本質問題。他認為:“科學管理從本質精髓來說，包含某種哲學?！币虼?，有人把泰羅看成是首先提出管理哲學的管理論者。

現代管理科學發展的第二階段(1930-1960)，是以梅奧、麥格雷戈、馬斯洛等為代表的“行為科學”階段。行為科學的崛起及其廣泛應用，心理學展開了對管理科學的實驗研究，社會學也開始把管理作為社會群體生活的一個方面來加以研究。此外，美學、倫理學、邏輯學等學科也日益與管理學相結合。在上述諸學科研究成果的基礎上，管理方法論、管理心理學、公共關系學、管理邏輯學、管理倫理學等各門分支學科相繼發展起來。管理的研究方法也就由“古典管理”階段的自然科學數量方法轉向理論研究的哲學思辯方法，以探求管理主體在管理過程中的地位、意義和人文傾向。

現代管理科學發展的第三階段(1960-1980)，是以多種管理學派并存為特點的“管理叢林”階段。這個階段上的理論把企業看成是一個開放的社會技術系統，力圖從整體上把握管理與環境之間的相互聯系、相互影響和相互作用，使得管理實踐和管理理論的哲學色彩大大加深。

現代管理科學發展的第四階段(1980-)，就是“企業文化”階段。在這個階段上，把文化學的研究成果，應用到企業管理中來，充分發揮文化的作用。在當今企業經濟活動中，人是最寶貴的財富。許多發達的國家把聚集培養人才看成是整個管理活動生存發展的源泉。這就是說，在現代管理中，重視管理主體的價值，進而形成現代化管理的主導力量和核心，是現代化管理思想哲學傾向的重要方面。

篇12

從科學管理到人本管理

歷史的經驗證明從科學管理到人本管理是必由之路。從科學管理到人本管理的發展歷史來看，人本管理不是對科學管理的簡單否定，而是對科學管理的繼承和發展。從科學管理到人本管理既是歷史的必然，更是企業經濟管理發展的客觀要求。因為正是有了科學管理對員工勞動生產力差異化的提出，才有了更深入的組織行為學研究；正是有了科學管理對組織機構和崗位職責的科學設置，才有了人本管理所提倡的扁平化組織；正是有了科學管理的以金錢為主要激勵要素的激勵機制，人本管理所提出對人更高層次的尊重需求的激勵才有意義?？梢哉f。沒有科學管理奠定的堅實基礎，就沒有人本管理的蓬勃發展。

人本管理的本質屬性決定了從科學管理到人本管理是必由之路。人本管理的最終目的就是按照人性的發展規律進行管理，激勵員工在實現個人發展的同時實現組織目標，提倡人本管理不能脫離組織的發展需要，不能脫離企業生產經營管理實際需要，不能拋開“事”而談人的發展。提倡人本管理必須堅持從科學管理到人本管理的發展，任何脫離科學管理的基礎而實踐人本管理都是不切實際的，猶如空中樓閣。

中國社會經濟發展歷程決定從科學管理到人本管理是必由之路。從企業人力資源管理的發展歷程來看，經濟社會發展的水平對企業人力資源管理發展起到了決定性作用，工業革命出現的社會化大生產孕育了科學管理理論，后工業社會的知識經濟時代繁榮了人本管理理論。西方人本管理之所以廣泛運用且產生積極的效果，是由其后工業社會歷史條件所決定的。

而我國目前仍處于工業化的中期階段，正處在走向逐步建立全面社會保障制度的重要時期，產業結構的不斷調整，地區經濟發展不平衡，就業總體壓力大和結構性人力資源短缺并存，社會保障體制尚未完備，社會保障能力較弱，下崗就業和社會保障仍是當前經濟社會發展的主要問題，所有這些決定了我國企業人力資源管理必須根據企業的實際情況，走從科學管理到人本管理之路。

中國企業人力資源管理現狀決定從科學管理到人本管理是必由之路。辯證唯物主義告訴我們，事物是不斷發展的，我們要按照事物發展的規律辦事。企業人力資源管理發展過程就是針對管理中存在的薄弱環節，不斷地進行管理創新和改進，實現管理的螺旋式發展的過程。根據《2004年中國企業人力資源管理調查報告》對我國企業崗位管理情況的調查和分析來看，我國企業人力資源管理從經驗管理到科學管理的轉變還要經歷很長一段時間。 轉貼于

中國企業的人本管理之路

對于今天的以能力為本、彈性工作制、學習型組織等令人眼花繚亂的人本管理理論，中國企業不能實行簡單的“拿來主義”，必須要結合中國企業實際。堅持走從科學管理到人本管理發展道路，堅持崗位和業績為主的人力資源管理，重視員工能力和素質建設。具體來說，中國企業從科學管理到人本管理的發展需要注意以下幾方面問題：

組織機構管理堅持因事設崗為主，重視特殊人才培養。無論是傳統的人事組織原則，還是現行的人力資源管理，“因事設崗”、“以崗擇人”已成為設計組織架構，確定崗位職責、明確用人標準的主線，這是企業發展的要求，更是市場經濟發展的要求。企業堅持因事設崗為主，就是要在堅持因事設崗的原則上，關注特殊戰略性人才的培養和管理，在特定時期，對生產科研、經營管理特殊人才采取設崗管理。堅持因事設崗，是組織結構科學合理性的重要保證；重視特殊人才培養，構建用人的新機制，可以充分發揮戰略性關鍵人才的智力作用。

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(二)科學管理的應用局限

科學管理學派的首要目標就是提高勞動生產率，在操作規程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，要求企業實行科學的組織，合理的安排，筆者認為這是正確的。但是科學管理學派對人的認識還是有嚴重的缺陷的，如把人僅僅看成是經濟人，過分的強調物質刺激；僅重視人的技術因素，而不重視人的社會因素；把人看成生產過程中的附屬品，僅解決了個別具體工作的作業效率問題，而沒有考慮到整個企業的組織結構以及企業的外部環境、員工的工作環境等問題。他要求全體人員的工作都應準確無誤地執行這個預先編制好的、經過深思熟慮和科學思考的計劃，這顯然是毫無人本理念的?！皩τ诠澥o生命的鋼和工具十分認真、細致，而對于一個活生生的人，工人的精力和切身利益卻完全熟視無睹，這就是整個泰羅制的最鮮明特征?！碧┝_認為，搬運工走向車廂的時間算作工作，而工人沿著墊板往回跑，去搬另一塊生鐵的那段時間，則看做是工人的休息，這未免太牽強，不合情理。在泰羅的思想和著作中，一直回避著工業疲勞這個問題，但是要想合理的使用人的精力，實現真正科學的管理，我們必須對疲乏和勞累的問題加以研究。一些對科學管理持懷疑態度的心理學家和生理學家在工業疲勞這一領域做了大量的研究，結果證明，在泰羅制定的所謂科學的工作行為下，工人的生理機能衰老的異?？?，年輕的工人看起來也總是顯得筋疲力盡。瓦克斯維勒醫師在美國工人工資調查報告中指出：“在泰羅制下，工人的精神系統比鋼鐵制造的機器磨損得更快!”也許，泰羅所講的“磨洋工”并不是偷懶，只是工人們下意識的為了恢復自己的精神和身體上的疲勞而做出的一種本能的反應。

二、人本管理的主要貢獻以及發展困境

(一)人本管理的主要貢獻

任何組織當中都存在除正式組織之外的、在人群關系中自然形成的、以團體形式存在的組織，我們稱其為“非正式組織”，它對人的行為影響很大，絕對不能忽視。由此，人本管理的作用開始凸顯。人本管理一直把人視為組織的第一資源，所有管理工作都是以滿足人的需要為根本目標的。提高員工在組織中參與管理的程度，才能使員工充分發揮自己的潛質，吸引并留住優秀的人才，這樣也避免由于優秀人才的流失而造成的資金損失和成本代價。實施人本管理，可以客觀的評價組織內員工的工作能力，被組織肯定的員工積極主動性倍增，工作的效率和質量都有顯著的提高，一方面使組織內部充滿了人性化的色彩，另一方面令員工對本組織的核心管理理念更加認同。同時，提高了組織向社會提品與服務的水平，為企業樹立了良好的形象，也提高了企業的聲譽。

(二)人本管理的發展困境

人本管理理論的產生是管理理論的一次重大飛躍，其貢獻之大，世人有目共睹，但是任何理論都有不是完美的，人本管理也具有其內在難以克服的局限，所以在其發展的過程中遇見了許多不可避免的困境。首先，在人本管理理論產生的時代，人與自然的關系是相互依賴且和諧發展的，很顯然，它已經不適應人與自然的對立關系逐步加劇的今天。其次，人本管理只注重被管理者的需求，忽略了管理者。在現實的管理中，要么管理者對被管理者毫無原則的聽之信之，要么管理者只是披著人本管理的外衣，究其內在，依然是以效率和利潤為首要目標。再次，每個人的內在訴求都不同，組織和個人的需要也一定會有偏差，當這些差異產生矛盾時，我們怎么辦?舍棄一方還是爭取雙贏都是人本管理無法解決的問題。最后，人本管理中的“人”和科學管理中的“物”，其實是一個問題的兩端。因此，將科學管理和人本管理相結合，取長補短，去粗取精，才會使管理更加行之有效，更加合理，更具人性化，只有這樣。管理才是真正的科學的管理。

三、科學管理與人本管理相結合的現實性

(一)科學管理與人本管理之比較

科學管理和人本管理并不是完全矛盾的，它們有著一定的相似性，兩者都是通過各種有效的激勵措施來激勵員工，從工作獲得滿足感就成為了員工繼續工作的動機，同時，也滿足了組織的需要。

(二)學管理與人本管理相結合的必然性分析

根據比較得知，科學管理關注人的工具理性，人本管理關注人的價值理性。失去科學，社會必將滅亡，失去人文社會發展則毫無方向。科學管理的價值取向是科學性，追求科學工作方法和工具理性思維，人本管理的取向是人文化、追求人性管理和價值理性思維，“科學是提供幸福的物質前提，人文是提供幸福的精神條件；科學解決人的生理平衡問題，人文解決人的心理平衡問題；科學使人獲得現實的利益，人文使人享受到理想的快樂；科學以實在的方式讓人感受到適意，人文以超越的方式使人體驗怡然自得的意境；科學將有限的、具體的滿足賜福于生活，人文將無限的、永恒的激情灌注灌注于人性之中。”所以，我們要在尊重科學的基礎之上，堅持人本管理，以工具理性為基本手段，以價值理性為目標方向，將工具理性和價值理性在合理的比例之下相結合的新的管理理念才是最適合現代社會發展需要的管理理念，將科學與人文有機的結合在一起，一方面按照工具理性的思維增強操作技術性、提高科學性的含量，另一方面要使一切管理行為都能體現出人本的道德判斷和價值觀，這種管理并不是簡單的將科學管理和人本管理進行機械的組合，而是對科學管理與人本管理兩大理論的實際內化和本質超越。

(三)科學管理與人本管理相結合的現狀及現實性分析