引論：我們?yōu)槟砹?3篇公共關(guān)系管理的重要性范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
作為未來經(jīng)濟的主導(dǎo)者，服務(wù)行業(yè)必須意識到公共關(guān)系管理的重要性。服務(wù)業(yè)公共關(guān)系管理是指企業(yè)在提品和服務(wù)時的公共關(guān)系活動及相關(guān)管理，其目的在于以實際行動使目標公眾得到方便和實惠，即所謂服務(wù)型公共關(guān)系。
公共關(guān)系是企業(yè)或者社會組織采用各種傳播手段與相關(guān)公眾進行溝通，以便達成某種特定目標的一種組織活動，并為企業(yè)或者社會組織承擔(dān)信息搜索，決策支持，溝通協(xié)調(diào)，塑造形象等功能。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或社會組織都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一個企業(yè)或社會組織有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，就是在從事公共關(guān)系活動。
公共關(guān)系管理，就是要評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。公共關(guān)系管理對服務(wù)行業(yè)的發(fā)展有著重大的意義，因此必須抓住公共關(guān)系管理的本質(zhì)以及與服務(wù)行業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系，通過實施公共關(guān)系管理提高公眾對服務(wù)型企業(yè)的認知度和滿意度，塑造企業(yè)的良好形象，增強企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)公共關(guān)系管理的重要性分析
公共關(guān)系工作本身就是一種服務(wù)工作，其管理地位和日常業(yè)務(wù)都具有明顯的服務(wù)性質(zhì)。公共關(guān)系工作的成效也需要以服務(wù)的質(zhì)量來加以衡量。公共關(guān)系通過各種服務(wù)使組織內(nèi)部運轉(zhuǎn)得更加順暢協(xié)調(diào)，使組織外部環(huán)境更加和諧、良好。從行業(yè)的特點出發(fā)，充分理解公共關(guān)系在服務(wù)行業(yè)中的重要性，發(fā)揮人的主觀能動性，將工作中上情與下情、全局與局部、理論與實踐有機結(jié)合起來，才能使企業(yè)更加健康的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭力。
（一）樹立企業(yè)形象
在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟中，企業(yè)形象是一種無形的資產(chǎn)和寶貴的財富，它可以和人、財、物這三個東西并列，其價值還可以超過有形的資產(chǎn)。這就要求一個真正的現(xiàn)代化企業(yè)，必須要樹立自己的企業(yè)形象，那些國際著名的大公司，如IBM、大眾、三星等，都莫不如此。誰要是不重視企業(yè)形象，就難以在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，甚至可能導(dǎo)致失敗。因此，企業(yè)推行CI戰(zhàn)略，進行企業(yè)形象設(shè)計和塑造已成為共識。
現(xiàn)在，有的企業(yè)雖然也通過媒介進行廣告宣傳，傳遞企業(yè)的銷售信息，但是，他們沒有把企業(yè)形象的塑造當成一項戰(zhàn)略性的任務(wù)，而僅僅是為了促銷產(chǎn)品才這樣做的。所以，廣告費花了不少，效果并不明顯。有的企業(yè)到現(xiàn)在為止，尚未能認識到樹立企業(yè)形象的價值和意義，因而忽視企業(yè)形象的培育和塑造。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，每一個企業(yè)都應(yīng)該把眼光看得遠點，必須要有危機感、前瞻性和強烈的競爭意識，高度重視企業(yè)形象的培育和塑造。
企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)的整體印象和總體評價。它包括三層含義：第一，企業(yè)形象是由公眾評定的；第二，企業(yè)形象是一種總體評價；第三：企業(yè)形象是企業(yè)表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。在市場經(jīng)濟的發(fā)展歷史上，企業(yè)與社會公眾的關(guān)系從來沒有象今天這樣聯(lián)系得如此緊密，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展顯得如此重要。一方面企業(yè)自身的一舉一動都會牽動著社會公眾的利益神經(jīng)；另一方面，社會公眾對企業(yè)的種種要求也時常扯動著企業(yè)的生命神經(jīng)。經(jīng)濟越發(fā)展，市場越開放，企業(yè)面對的社會公眾就越來越多，與社會公眾的關(guān)系越發(fā)顯得錯綜復(fù)雜。在這樣的關(guān)系背景下，企業(yè)必須密切關(guān)注周圍的種種社會關(guān)系及其發(fā)展變化的趨勢，并在企業(yè)內(nèi)部和外部采取積極主動的公關(guān)行動，弘揚有利因素，排除不利因素，努力創(chuàng)造和維系企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的和諧環(huán)境，以塑造良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
公共關(guān)系建立企業(yè)形象是為了贏得公眾的好感，公共關(guān)系注重公眾評價的好壞；企業(yè)形象策略建立企業(yè)形象是為公眾易于識別，企業(yè)形象策略注重企業(yè)間的差異性。要使企業(yè)形象和企業(yè)實態(tài)達到和諧一致，重要的途徑是積極開展公共關(guān)系活動。在公關(guān)活動中，通過挖掘公眾利益找到社會公眾與企業(yè)利益的最佳結(jié)合點，承擔(dān)起現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任，并把企業(yè)為社會公眾所做的一切，在適當?shù)臅r間完成。
（二）促進產(chǎn)品營銷
企業(yè)的經(jīng)營活動一般包括生產(chǎn)和銷售兩大環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的任務(wù)是研發(fā)和制造產(chǎn)品，銷售環(huán)節(jié)的任務(wù)是宣傳和提品。在溝通生產(chǎn)和消費，實現(xiàn)企業(yè)收入的銷售過程中，需要企業(yè)的主動“出擊”—促銷，而不是“酒香不怕巷子深”—消極坐守。尤其在新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)和市場競爭日趨激烈的條件下，新產(chǎn)品的推出或舊產(chǎn)品的改進與更新，即使企業(yè)信譽和商品質(zhì)量均屬上乘，也難以“不脛而走”。因此，企業(yè)在開辟和擴大銷售渠道的同時，積極進行產(chǎn)品的促銷是非常重要的。
促銷就是向消費者溝通產(chǎn)品信息，促使其實現(xiàn)購買行為，以開拓市場，擴大經(jīng)營效益的手段。促銷的形式多種多樣，但成功的促銷應(yīng)具備行為學(xué)的基本特征：促銷信息要被消費者所認知，引起消費者的注意并被消費者所理解；促銷要引起消費者的好感，激發(fā)消費者的購買欲望，最終實現(xiàn)消費者的購買行為。無論是信息傳遞，還是引起消費者的關(guān)注與好感，甚至激發(fā)消費者的購買欲望，企業(yè)公共關(guān)系管理都是職能所在、得心應(yīng)手。
消費者購買行為都是由刺激引起的，這種刺激既來自消費者內(nèi)部的生理和心理因素，如生理與心理需要等，又來自外界環(huán)境，如企業(yè)的產(chǎn)品、價格及促銷方式等。在消費過程中，認知的作用在于捕捉、收集與整理各種信息，對知覺對象形成一定的認識，并在此基礎(chǔ)上形成特定的消費偏好，由此形成消費動機。
內(nèi)在因素是影響購買行為的決定因素， 外部因素只有通過內(nèi)在因素才能對個體購買行為產(chǎn)生影響。企業(yè)進行促銷時， 既要考慮消費者內(nèi)在特征， 又要考慮到不同消費文化對消費者購買行為的影響，同時還要考慮到消費品本身的質(zhì)量、價格和消費者的購買力與消費習(xí)慣。從形式上說，促銷有廣義與狹義之分。廣義的促銷是指包括公共關(guān)系、廣告、營業(yè)推廣和人員推銷在內(nèi)的各種活動，而狹義的促銷僅指營業(yè)推廣或銷售促進。無論何種形式的促銷，其本質(zhì)都是企業(yè)與消費者之間的信息溝通， 其最終目的都是通過各種方式將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳達給消費者， 引起消費者的興趣和注意，激發(fā)其購買欲望，促使消費者購買。
成功的促銷就是通過準確的市場定位，將促銷信息有效地傳達到目標群體，使消費者能夠注意到并樂于接受該信息；同時，在充分考慮消費者的個體特征和外部環(huán)境的情形下，使消費者對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好感，進而激發(fā)消費者的購買欲望，達到促銷的目的。公共關(guān)系的功能之一就是宣傳引導(dǎo)，通過創(chuàng)造輿論、告知公眾、導(dǎo)入形象、提高知名度或美譽度等手段把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)“灌輸”給客戶及公眾，營造一種關(guān)注和消費企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的氛圍，達到促銷的目的。
（三）協(xié)調(diào)公共關(guān)系
企業(yè)公共關(guān)系管理機構(gòu)代表企業(yè)接受顧客的投訴，建立企業(yè)和顧客間的相互了解、理解和信任的關(guān)系。加強信息傳播工作，主動收集顧客的意見和反應(yīng)，及時向管理部門通報各種信息，協(xié)助管理部門制定經(jīng)營決策，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。不斷地向顧客傳播“服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，組織開辦有特色的服務(wù)項目和活動，積極聯(lián)絡(luò)社會各界公眾，主動承辦各類宣傳活動。打造良好的商業(yè)環(huán)境。結(jié)合企業(yè)自身特點來規(guī)定公關(guān)活動的內(nèi)容和做法，是企業(yè)成功開展公關(guān)活動的前提。
社會組織與公眾的協(xié)調(diào)是公共關(guān)系理論的核心概念，應(yīng)圍繞這一核心概念構(gòu)建公共關(guān)系理論體系。協(xié)調(diào)既是手段又是目的。溝通、協(xié)調(diào)、形象是公共關(guān)系概念三個重要組成內(nèi)容，其中溝通是協(xié)調(diào)的前提，形象是協(xié)調(diào)的結(jié)果，溝通和形象都離不開協(xié)調(diào)。因此，協(xié)調(diào)是公共關(guān)系的核心內(nèi)容，它既是公共關(guān)系原理中抽象的理論知識，又是公共關(guān)系實務(wù)中具體的操作行為，是揭示公共關(guān)系科學(xué)內(nèi)涵的關(guān)鍵。
廣義的協(xié)調(diào)關(guān)系，包括內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)是指企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位、各層級以及員工與組織、員工間的協(xié)調(diào)關(guān)系。要想一個企業(yè)快速的發(fā)展，最基本的就是搞好員工與組織的關(guān)系。只有企業(yè)的凝聚力增強，員工有高的工作積極性，組織才能健康的發(fā)展。為了使內(nèi)部溝通有效，組織應(yīng)該做好兩個方面的工作：一方面要積極向員工宣傳本組織的管理方針和政策，使全體員工加強組織了解，培養(yǎng)員工積極參與意識，為組織的發(fā)展添計獻策；另一方面，公共關(guān)系部門要經(jīng)常向管理層反應(yīng)員工的意見和要求，使組織決策者聽取廣大員工的合理化建議，實現(xiàn)決策民主化和科學(xué)化。外部協(xié)調(diào)是指企業(yè)與外部關(guān)系的溝通和協(xié)調(diào)，是指溝通與協(xié)調(diào)組織與外部環(huán)境及公眾的關(guān)系，這也是公共關(guān)系最經(jīng)常的工作內(nèi)容。為了與外部公眾協(xié)調(diào)好關(guān)系，公共關(guān)系部門需要經(jīng)常性的與政府部門、新聞媒介、社區(qū)、消費者、同行保持消息的交流和感情的流通，及時了解他們心態(tài)，及時作出組織行為修正。
公共關(guān)系的協(xié)調(diào)工作主要是依賴傳播信息來進行雙方的了解，以建立起相互信任相互合作的融洽關(guān)系。在社會組織運行中，由于各種關(guān)系的狀態(tài)不同，公共關(guān)系要溝通協(xié)調(diào)的重點和運用方法也不一樣。雙方關(guān)系處于和諧狀態(tài)時，溝通的重點應(yīng)是通過不斷傳播社會組織方面的業(yè)績，來保持和強化其在公眾心目中的良好形象。雙方處于不和諧的狀況時，溝通的重點是解剖組織本身，反省自己的責(zé)任，然后客觀的分析狀態(tài)，并提出改進關(guān)系的具體意見和措施。雙方處于不明狀態(tài)時，溝通的原則首先是用善意的態(tài)度來表達自己明確的主張，努力使對方消除緊張和戒備的心理，為雙方的交流創(chuàng)造正常平衡心理條件。
隨著生產(chǎn)社會化程度不斷提高，任何組織都處于復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，而且這種關(guān)系處于動態(tài)的發(fā)展之中。由于企業(yè)與公眾存在著具體利益的差別，在公共關(guān)系中必然會充滿各種矛盾。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營運行過程中也難免會有因自身的過失、錯誤而與消費者發(fā)生沖撞的時候。一旦發(fā)生，必然導(dǎo)致消費者對企業(yè)的不滿，使企業(yè)面對一個充滿敵意和冷漠的輿論環(huán)境。如果對這種狀況缺乏正確的認識，對問題處理不當，就產(chǎn)生公共關(guān)系糾紛，甚至導(dǎo)致嚴重的公共信任危機。對企業(yè)、對公眾、對社會都會帶來極大的危害。
事實證明，企業(yè)與公眾的許多矛盾和磨擦都起源于誤解和不了解，缺乏信息交流是造成不了解的根本原因。通過建立良好的公共關(guān)系機制，增加企業(yè)與公眾之間相互了解，企業(yè)就有可能避免與公眾的糾紛，并可通過公關(guān)手段將已經(jīng)發(fā)生的信任危機所造成的組織信譽、形象損失降到最低限度，進而因勢利導(dǎo)，使壞為好事。這是廣告、營銷等所不能替代的。
服務(wù)行業(yè)公共關(guān)系管理的對策措施
在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識和加強公關(guān)管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是在我國加入世界貿(mào)易組織后，學(xué)習(xí)和運用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。市場經(jīng)濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈的市場競爭關(guān)系，企業(yè)組織，尤其是服務(wù)型企業(yè)，需要通過公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強競爭能力，樹立企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，美譽度，促進經(jīng)濟效益和社會效益。
（一）加強公共關(guān)系管理的目的性
公共關(guān)系活動有著自身所固有的規(guī)律性，即公共關(guān)系管理須按照有目的、有計劃、有系統(tǒng)的活動來實現(xiàn)其職能。在公共關(guān)系管理實施中應(yīng)該把握目標導(dǎo)向、進度控制、整合協(xié)調(diào)、反饋調(diào)整等原則。
服務(wù)行業(yè)工作彈性較大，加強管理能夠有效地控制組織公關(guān)目標、進程和效果，提高服務(wù)行業(yè)工作質(zhì)量。服務(wù)行業(yè)公關(guān)關(guān)系管理的目的性，就是要企業(yè)圍繞樹立企業(yè)形象、促進產(chǎn)品銷售、協(xié)調(diào)公共關(guān)系等目標，有計劃、有組織地進行公共關(guān)系活動及其管理。
例如，中國移動在對用戶市場進行科學(xué)的細分之后，目標就清晰和明確了。數(shù)量龐大而潛力非凡的年輕人市場不正是“動感地帶”的“熱土”嗎？“我的地盤我做主”的宣言，加上“亞洲小天王”周杰倫的人氣形象，使得中國移動迅速贏得了這個市場的巨大份額。由于年輕人短信量大，而且通話對象大多數(shù)是同齡人，因此“動感地帶”就將重點放在了短信業(yè)務(wù)上，使得活動推出后受到了很多年輕人的擁戴。
“動感地帶”的成功，固然是企業(yè)產(chǎn)品定位、市場營銷等的結(jié)果，但其中公共關(guān)系活動及其管理也功不可沒。公共關(guān)系管理的運用是一種更加有滲透力和影響力的宣傳和推廣方式，不僅能營造聲勢、抓住目光，甚至還能留住客戶。通過舉辦短信征文比賽、動漫展、街舞比賽、電影推廣等年輕人流行文化活動，將自己的產(chǎn)品形象和年輕人直接接軌。這樣做的效果很明顯，移動品牌的忠誠度也迅速提升。
（二）加強公共關(guān)系管理的預(yù)見性
服務(wù)型企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營主要是以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急、滿足顧客所需的提供服務(wù)的行為或過程。好的服務(wù)能夠更好的滿足顧客的要求，提高顧客的滿意度和忠誠度，增加企業(yè)的利潤。服務(wù)型企業(yè)的利潤總額中，提供服務(wù)所創(chuàng)造的利潤占據(jù)重要比例。因此，公共關(guān)系管理工作必須預(yù)測或預(yù)見社會公眾環(huán)境的變化，以使企業(yè)或組織公共關(guān)系活動及其管理符合環(huán)境的要求。
加強公共關(guān)系活動及其管理預(yù)見性，使其參與組織的戰(zhàn)略及決策層面，更好地促進企業(yè)的全面管理和發(fā)展。
例如，Adolph Coors是一家資產(chǎn)超過20億美元的集團公司，其業(yè)務(wù)范圍包括陶瓷、鋁制品、包裝和啤酒。其中，非啤酒業(yè)務(wù)占公司銷售收入的27％。但是，股票價格并沒有反映出這些非啤酒業(yè)務(wù)的價值。原因是那些跟蹤該公司的分析師們只對啤酒業(yè)務(wù)感興趣，而對陶瓷、鋁、包裝等業(yè)務(wù)既不熟悉又不愿意去學(xué)習(xí)和了解，因而導(dǎo)致該股表現(xiàn)不佳。專業(yè)公關(guān)公司將這種因分析師不了解公司造成的股價低估稱為“沮喪折價”。為了改善投資者關(guān)系管理，這個具有120年歷史的財富500強企業(yè)聘請了專業(yè)公關(guān)公司。公關(guān)公司為它提出的第一個建議是將非啤酒業(yè)務(wù)剝離出來形成一個新的公司，從而使公司不同業(yè)務(wù)的價值獲得更公正的評價。公司董事會接受了此建議，并于當年完成重組。結(jié)果公司股票的開盤價為每股10.75 美元，月底放量上漲到每股21.75美元。權(quán)威財經(jīng)媒體《華爾街》給予大量正面報道，公眾信任度迅速提高。另外，通過兩周的路演，分析師對企業(yè)的態(tài)度非常積極，并擬撰寫5篇分析報告。新公司不但確定了自己的目標受眾，也確立了自己的企業(yè)形象，并得到了投資者的關(guān)注和接受。
（三）加強公共關(guān)系管理的系統(tǒng)性
在可以預(yù)見的未來，服務(wù)行業(yè)的競爭將會更加激烈，僅僅依靠策劃組織幾項服務(wù)型公關(guān)活動，是遠遠不夠的。應(yīng)把培育良好的企業(yè)服務(wù)文化，創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)作為服務(wù)型公共關(guān)系策劃的重要內(nèi)容。
這種戰(zhàn)略層次服務(wù)型公關(guān)策劃的關(guān)鍵是對其服務(wù)理念、服務(wù)目標、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)人員、服務(wù)管理等要素的科學(xué)設(shè)計和組合，形成科學(xué)、獨特、可行、有效的企業(yè)服務(wù)模式。形成一個系統(tǒng)、完善的服務(wù)文化體系，并通過全員共同努力和長期堅持，形成特定的服務(wù)文化定勢，使之養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，營造出良好的服務(wù)氛圍，使組織順利跨入服務(wù)型企業(yè)的行列。
公共關(guān)系不是某單位或個體的單方面行為，而是關(guān)系主體與客體在社會活動中因價值需求和利益關(guān)聯(lián)而形成的一種公眾關(guān)系。公眾不是單一的個體，相對一個主體而言，包括所有與之相關(guān)聯(lián)的內(nèi)外公眾環(huán)境，涉及到社會各個領(lǐng)域和階層。不同主體面對的公眾是不一樣的。比如，政府的公眾包括內(nèi)部的公務(wù)員、各職能部門、上下級單位等，還包括外部的社會民眾、社會企事業(yè)單位、新聞媒介等；企業(yè)的公眾包括內(nèi)部的股東、員工、職能單位等，還包括外部的客戶、供應(yīng)商、新聞媒介等關(guān)系對象。公共關(guān)系主體應(yīng)該將公眾視為一個系統(tǒng)，忽視、怠慢任何一個公眾，都有可能影響經(jīng)濟效益，危及其形象和聲譽。
現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)公共關(guān)系活動的意義在于，自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，無意識轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R，盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏媱潱瑥牧闵⑥D(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)，純經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)。只有這樣，才能達到公共關(guān)系管理的先進性和適應(yīng)性，企業(yè)的服務(wù)型公共關(guān)系活動才能真正進入最高境界—培育獨特優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)文化，創(chuàng)建卓越的服務(wù)型企業(yè)。
結(jié)論
通過對服務(wù)行業(yè)公共關(guān)系管理的實踐與理論的分析和研究，本文探討了公共關(guān)系管理在樹立企業(yè)形象、促進產(chǎn)品營銷、協(xié)調(diào)公共關(guān)系等方面對服務(wù)行業(yè)的重要性。要使企業(yè)形象和企業(yè)實態(tài)達到和諧一致，重要的途徑是積極開展公共關(guān)系活動。公共關(guān)系的功能之一就是宣傳引導(dǎo)，把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)“灌輸”給客戶及公眾，營造一種關(guān)注和消費企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的氛圍，達到促銷的目的。企業(yè)與公眾的許多矛盾和磨擦都起源于誤解和不了解，通過建立良好的公共關(guān)系機制，增加企業(yè)與公眾之間相互了解，企業(yè)就有可能避免信任危機及與公眾的糾紛，維護企業(yè)的形象和信譽，這是廣告、營銷所不能替代的。
尤其是在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，另一方面要向世界傳播自己。對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識和加強公關(guān)管理。市場經(jīng)濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈的市場競爭關(guān)系，企業(yè)組織需要運用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強競爭能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度、美譽度，促進經(jīng)濟效益和社會效益。本文認為，服務(wù)行業(yè)公共關(guān)系管理的實施不僅要抓住市場對其要求的清晰定位和目標，還要預(yù)見環(huán)境變化來滿足大眾的需求，最后通過整合公共關(guān)系管理于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，變自發(fā)為自覺、變零散為系統(tǒng)、變經(jīng)驗為科學(xué)的系統(tǒng)化管理，為培育獨特優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)文化，爭創(chuàng)卓越的服務(wù)型企業(yè)發(fā)揮最大的作用。
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篇2
引言
隨著我國公路建設(shè)步伐的不斷加快我國各類高等級公路得以不斷建設(shè)但與公路建設(shè)速度相比我國公路施工企業(yè)的施工技術(shù)管理水平都還都相對較為落后，都處于粗放式的管理狀態(tài)下這種粗放式的技術(shù)管理不僅無法有效的保證當前施工技術(shù)的要求而且對于當前施工技術(shù)水平的提升也具有極大的制約作用所以需要針對當前我國公路施工技術(shù)管理的內(nèi)容、重要性及原則入手對提高我國公路施工技術(shù)管理水平提出具體的措施，以便于更好的加快我國公路建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。
1、公路施工技術(shù)管理的內(nèi)涵
公路工程的施工技術(shù)管理內(nèi)涵是指施工技術(shù)管理過程中嚴格按照施工合同相關(guān)條款及技術(shù)規(guī)范，通過利用相應(yīng)的程序和組織系統(tǒng)規(guī)定，并結(jié)合工程實際施工情況，采取有效的手段以確保公路工程施工的質(zhì)量，使其達到設(shè)計要求與規(guī)范，進而實現(xiàn)公路設(shè)計目的的一系列公路施工管理活動。公路施工技術(shù)管理主要涉及技術(shù)文件、技術(shù)數(shù)據(jù)及技術(shù)保證的活動，通常有變更管理、日常施工技術(shù)管理、測量管理、編制施工技術(shù)方案、技術(shù)檔案管理、工程試驗管理等管理內(nèi)容。公路施工技術(shù)管理水平的高低對施工企業(yè)效益與信譽的高低有著直接影響關(guān)系，同時具有促進企業(yè)市場競爭力的作用。施工企業(yè)應(yīng)重視公路施工技術(shù)管理，在保證公路施工質(zhì)量的前提下，結(jié)合施工技術(shù)管理與企業(yè)經(jīng)濟效益，引進先進的管理技術(shù)與理念，不斷規(guī)范施工技術(shù)管理，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2、公路施工技術(shù)管理的重要性
2.1.促進施工企業(yè)綜合管理水平
現(xiàn)代公路施工技術(shù)管理作為施工企業(yè)管理中的重要組成環(huán)節(jié)，其管理水平的高低直接反映出施工企業(yè)綜合管理水平的高低，同時也影響著公路工程施工過程中各個項目技術(shù)參數(shù)控制水平的高低，因而，公路施工技術(shù)管理水平的高低對公路工程的整體施工質(zhì)量高低有著直接影響作用。通過公路施工技術(shù)管理可以直接反映出施工企業(yè)實際技術(shù)水平，可以在預(yù)先技術(shù)控制與管理過程中將公路施工過程中存現(xiàn)的安全隱患與質(zhì)量通病一一消除，有利于降低施工企業(yè)質(zhì)量通病防治的成本預(yù)算，進而提高施工企業(yè)的經(jīng)濟效益。公路施工技術(shù)管理水平不斷提升有利于促進工程施工綜合管理水平的提高，進而促進施工企業(yè)健康、快速發(fā)展。通過公路施工技術(shù)管理優(yōu)化、整合公路工程施工流程，將施工成本控制在允許范圍，以技術(shù)管理為中心，科學(xué)、合理開展工程施工管理工作，有利于促進施工企業(yè)綜合管理工作的有效、順利進行，不斷提高公路工程施工質(zhì)量。
2.2.提高了施工團隊的經(jīng)濟效益
國家和社會對公路的重視，社會經(jīng)濟也在穩(wěn)步的發(fā)展當中，這使得各個施工團隊間的競爭壓力不斷增加，因此，在投標過程中企業(yè)為了拿到項目會把利潤壓到最低，在施工過程中為了留下好的印象，會充分發(fā)揮自己團隊的優(yōu)勢以保障下次投標的成功。在經(jīng)過一次次實戰(zhàn)的打磨后，該企業(yè)會以一個成功者的身份屹立在施工團隊之間，而其他工程也會隨之而來，這無形之中就為該企業(yè)贏得了不錯的經(jīng)濟效益。
2.3.使工程的質(zhì)量大幅度的提高
在公路施工技術(shù)管理中應(yīng)用了一些管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)方面的知識，在施工管理過程中可以按照管理的具體方案，參照之前設(shè)計的圖紙，以科學(xué)合理的管理模式，不斷減少公路出現(xiàn)相關(guān)的質(zhì)量問題。
3、如何提高我國公路施工技術(shù)的管理
3.1.施工準備階段
公路施工準備階段是做好公路施工前各項技術(shù)管理工作的重要階段，這對于公路施工后期的技術(shù)管理和施工管理具有極為重要的意義。
因此在施工準備階段需要根據(jù)工程的實際情況來對施工工藝及技術(shù)進行選擇做好地質(zhì)勘探及對氣候特點進行掌握，在施工準備階段即為施工做好各項準備條件，確保施工任務(wù)能夠順利進行。所以在施工準備階段需要對工程特點、進度、要求及施工的客觀條件進行詳細的掌握并依此來進行施工組織設(shè)計的編制，制定完善的施工方案，充分地配置好施工中的技術(shù)、物資、人力等確保做好施工的各項質(zhì)量措施，努力提高勞動生產(chǎn)率確保以最小的工程成本實現(xiàn)最大化的效益
3.2.嚴格審查施工圖紙，按照圖紙內(nèi)容施工
施工圖紙是公路施工的標準，在審查施工圖紙時，工程師要判斷和審視圖紙的錯誤，確定圖紙的材料和技術(shù)原理符合國家公路建設(shè)的要求，并且有要判斷公路施工是否能夠順利完成施工任務(wù)，保證施工企業(yè)能夠承受施工圖紙設(shè)計的施工難度和強度，還要確定施工路線不影響周圍的環(huán)境。如果發(fā)現(xiàn)問題，要與設(shè)計師溝通并解決。如果沒有問題，施工企業(yè)就要嚴格參照施工圖紙進行工程項目的具體施工。
3.3.提高工程測量管理
高速公路從工程開工前交接樁開始，經(jīng)過工程的各個階段，直至工程竣工測量，都需要有全面、細致、精確的測量工作做保證。為完成測量工作，應(yīng)建立測量管理組織，配備有相當經(jīng)驗的技術(shù)人員、有實際操作能力有上崗證的測量工人，設(shè)置相應(yīng)等級并經(jīng)檢驗合格的測量儀器和工具，各級測量組織既要分工明確，又要緊密配合，相互協(xié)作共同完成測量工作。
3.4.落實并完善與工程施工相關(guān)的各種技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程和要求，建立和健全技術(shù)管理組織機構(gòu)和技術(shù)責(zé)任制度。實行技術(shù)責(zé)任制的目的是保證各技術(shù)崗位都有技術(shù)負責(zé)人，防止和杜絕施工中責(zé)任不清或無人負責(zé)現(xiàn)象，同時可以充分發(fā)揮技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。
3.5.強管理人員和施工人員的培訓(xùn)工作
通過對管理人員和施工人員的技能培訓(xùn)，提高人員的綜合素質(zhì)水平，使相關(guān)人員充分認識并執(zhí)行施工技術(shù)要求、質(zhì)量標準和施工方法等。施工技術(shù)管理人員要借鑒先進的施工技術(shù)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進的管理方法，組織技術(shù)交流，不斷提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升是公共企業(yè)的管理水平，積極推廣新的施工技術(shù)，對可能存在的問題作出預(yù)防措施。
3.6.材料驗收管理
購進原材料、配件時，應(yīng)建立層層質(zhì)量控制制度，凡用于施工的原料，必須提供合格證明檔，對于沒有合格證明的檔，在使用前都按規(guī)定進行抽查、復(fù)驗，證明合格后，方可使用。在有條件的情況下，施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要建立和健全試驗檢測室，并配備試驗人員，嚴格按照國家有關(guān)的試驗操作規(guī)程進行操作，提供準確可靠的數(shù)據(jù)，確保試驗，檢驗工作的質(zhì)量。
3.7.在工程竣工時，嚴格做好驗收工作
在工程完成后、投入使用前，是整個工程中最重要的一個步驟。應(yīng)在竣工時邀請專家團隊，根據(jù)施工前所擬定的圖紙來進行檢測，并對整個工程中材料的應(yīng)用進行全面的檢測，這一點是不可以忽視的，因為大多數(shù)事故的發(fā)生都是施工前和施工后所用的材料質(zhì)量不同所引起的。在所有道路都經(jīng)過檢測合格后，才能將此公路正式投入使用，并定期進行勘測。
3.8.建立健全的公路施工技術(shù)管理機構(gòu)
公路施工技術(shù)管理要建立健全的公路施工技術(shù)管理機構(gòu)，明確各級人員的家火速管理職責(zé)，使工作人員切實履行應(yīng)有的責(zé)任及義務(wù)，做好施工方案的審批工作和施工組織設(shè)計工作，嚴格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，遵守技術(shù)標準。對施工中存在的違規(guī)行為，要嚴懲并杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。
結(jié)束語
公路施工技術(shù)管理基礎(chǔ)工作及加強措施對于公路施工有著很大的幫助，它不僅可以保障公路施工者的安全，也可以保障公路施工順利的完成。隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟的進步，我們的生活逐步提高，我們在享受的同時，也應(yīng)該時刻謹記安全問題，公路施工的好壞影響著我們的生活，所以我國有責(zé)任有義務(wù)將公路施工技術(shù)管理基礎(chǔ)工作及加強措施傳播到各個城市，讓公路施工者記住這些，相信通過國家以及公路施工者的努力，我們國家的公路施工管理技術(shù)問題會盡快的解決，公路施工管理技術(shù)會發(fā)展的越來越快，而我們也會生活的越來越好。
參考文獻
[1]張永琴.高速公路施工安全管理研究[D].重慶大學(xué)，2009.
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公路工程是承載經(jīng)濟體系發(fā)展的關(guān)鍵，并且其在施工管理這個過程中工作管理能力呈現(xiàn)出的優(yōu)劣好壞將會直接影響公路工程的質(zhì)量。因此，我們更需要對公路工程施工管理上進行相關(guān)調(diào)整，本文就此展開了分析。
1公路施工管理的內(nèi)容及其重要性
公路施工管理具有系統(tǒng)性的特點，對公路施工管理來說，對施工而言，應(yīng)該以生產(chǎn)合格建筑產(chǎn)品為目標，在實際施工中必須保證計量、定額、標準、原始記錄、信息以及規(guī)章制度方面的內(nèi)容。公路施工管理是十分重要的，對圓滿完成公路工程有著促進作用，能使企業(yè)施工管理能力提升，最重要的一點是，它能使城市居民的生活水平得以提高。在我國經(jīng)濟持續(xù)增長的當下，國家方面也開始對公路建設(shè)加大了投資力度，并且針對公路建設(shè)這一領(lǐng)域也得到了各部門的高度重視，這也是由于我國在擴大道路建設(shè)上有所需求，而道路的形式也逐漸趨于多元化，并且在質(zhì)量以及交通運載量上也有了新的要求。面對這樣的情景，我們更應(yīng)該對施工方式進行優(yōu)化，力求探索更加高效、安全、優(yōu)質(zhì)、低耗的施工方式，進一步提高施工企業(yè)的經(jīng)濟收益。施工管理工作實際上涉及到多方面，在整個準備以及竣工這一過程中，對于工程中方方面面的環(huán)節(jié)更要做到嚴格的把關(guān)，特別是對于施工現(xiàn)場的資源配置以及成本、進度等多方面適當?shù)倪M行控制，這樣才能確保管理制度落實到實處，才能推動項目的進展。實際上，公路工程所涉及到的原材料以及設(shè)備相對而言十分復(fù)雜，其具有施工范圍廣、施工技術(shù)要求高、工程流動性強等多方面的問題。面對眾多環(huán)節(jié)，施工人員稍不注意就會出現(xiàn)疏漏，尤其是在測繪這一環(huán)節(jié)中，極其容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不精確的問題。因此，面對這樣的情況，我們更應(yīng)該對現(xiàn)場施工環(huán)境的差異性、復(fù)雜性進行提升，力求最大限度的將整個管理工作的相應(yīng)作用、地位進行提升。給人民提供高質(zhì)量的公路，也能使人們的出行變得更加方便，讓居民的生活水平得以提高。從更深一層面講，加強公路管理對我國交通運輸發(fā)展而言有積極的作用，并且對現(xiàn)代建設(shè)而言也起到了顯著的推進作用。在公路工程建設(shè)中，其中涉及到的人員主要包括操作者、管理者以及決策者，因此在實際建設(shè)中，每個崗位的人員以及各單位的工作水平和其完善程度都會與工程的最終質(zhì)量產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，對其中大多數(shù)人員而言，其文化程度存在較大的差異性。因此要在其內(nèi)部人員中提高質(zhì)量意識，還應(yīng)該分層次的進行，在傳輸過程中還要將復(fù)雜的理論采用通俗易懂的方式，加強人與人之間的溝通交流，并且傳輸?shù)膬?nèi)容必須符合大眾口味，對于質(zhì)量認識這個方面還應(yīng)該多次提及，從而讓該觀念深入人心[5]。
2施工材料管理要點分析
施工材料的采購更應(yīng)該高度重視，在采購計劃中我們首先應(yīng)該注意的就是材料的質(zhì)量，對于采購的環(huán)節(jié)我們更要嚴格進行規(guī)劃。特別是對于水泥、瀝青、鋼材這種需要大面積使用的原料更應(yīng)該公示出來，保證公平、公正的進行采購，并且在確保原料質(zhì)量的前提下我們還要適當?shù)慕档统杀綶6]。在原料運輸這一環(huán)節(jié)中，應(yīng)該及時標注清楚原料的名稱、等級、數(shù)量、運地、目的地等。在運輸過程中，我們難免會出現(xiàn)運輸損耗的問題，因此我們要做好運輸損耗分析記錄，這樣也便于之后的成本運算。驗收這一過程也應(yīng)該遵循一定的原則，保證每個材料進行抽取檢驗的條件是均等的，按照分批、按量的原則執(zhí)行，并且在進行運輸?shù)倪^程中還要試驗不符合相關(guān)規(guī)范以及設(shè)計標準的產(chǎn)品，對于進場后的材料也應(yīng)該嚴格把關(guān)，做好相應(yīng)的防水、防火以及防塵工作，還應(yīng)該標注清楚產(chǎn)品的名稱、廠家以及產(chǎn)品進場的時間，以便減少二次運輸給工程制造帶來難題[4]。
3機械設(shè)備管理要點分析
對現(xiàn)代公路施工而言，需要勞動力比較大的方面已經(jīng)掘棄了原來的人工方式，變成了使用若干的機械設(shè)備進行連續(xù)的施工。在這樣的情形下，公路施工期間機械設(shè)備性能的優(yōu)劣好壞更顯得尤為重要，并且會對整個工程質(zhì)量造成直接的影響。作為公路工程的管理人員更要提高自身素養(yǎng)，對于不同設(shè)備本身所呈現(xiàn)出來的實際適用范圍以及設(shè)備性能區(qū)別上更加的了解掌控。只有管理人員提高了自身素質(zhì)，才能對工程任務(wù)進行更加合理的配置，讓整個工程項目無論是在時間上還是在空間上，都能發(fā)揮出組合最優(yōu)異的特性，在效益上能夠最大化[2]。對于設(shè)備本身的管理工作，也應(yīng)該參考多方面進行選擇，從多方面進行著手，適當參考機型、機種，在實際工程項目中由于其本身的適應(yīng)性不同，因此更應(yīng)該采取高度的重視。在實際運用中，應(yīng)該從多個方面對相關(guān)設(shè)備的通用性、先進性、專業(yè)性加以了解。一般情況下，設(shè)備通常選取中小型設(shè)備，雖然我們要求最大程度上提高工程的施工效率，但是我們?nèi)砸Y(jié)合企業(yè)自身實際情況進行考慮。在條件允許的情況下[3]，對于公路工程施工工藝進行簡化，在操作過程中還可以利用遙控方式對機械工程進行操作，這樣一方面也提高了施工最重要的安全方面的問題，并且提高了精度，降低了人為因素對施工過程帶來的影響。在設(shè)備實際搭配過程中，我們還要平衡好機械容量與實際需求之間的關(guān)系。要在二者之間留出一定的余量，這句話的意思是，機械設(shè)備在其生產(chǎn)效率上必須盡可能超出我們的實際需求，最大化的發(fā)揮出生產(chǎn)效率的作用。一般情況下，我們還要對施工機械中的相關(guān)類型進行進一步規(guī)劃調(diào)整，對于相關(guān)類型進一步進行簡化，以便于之后進一步調(diào)度管理。施工機械是由多方面進行決定的，我們要參考其作業(yè)內(nèi)容、工程量、運輸距離，還要結(jié)合實際環(huán)境情況。例如，在路基工程施工過程中，路基工程作業(yè)內(nèi)容的包含是十分廣泛的，包含土石方挖掘、填筑、壓實等一些內(nèi)容，并且在其輔助作業(yè)中有伐樹除根、松土、以及表面清理輔助工作，每種作業(yè)我們可以根據(jù)實際情況分別選擇不同的設(shè)備，在選擇中我們還要參考土壤的實際狀態(tài)。可供我們選擇的土方施工機械包含裝載機、平地機、挖掘機、推土機，壓實機械包含輪胎壓路機、光面壓路機、振動壓路機。對于干燥的土壤環(huán)境我們則可以選擇輪式機械進行相關(guān)作業(yè)，但對于潮濕、泥濘的環(huán)境則應(yīng)該選擇履帶式機械。
4公路施工現(xiàn)場的管理要點分析
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21世紀是我國高速公路快速發(fā)展的階段，目前，我國公路里程數(shù)在世界列居第二。由于公路工程建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展，因此國家開始對公路工程的施工質(zhì)量提出了更高的要求。在施工企業(yè)進行施工過程中，技術(shù)以及管理起著非常重要的作用。為了能夠使得每一個企業(yè)在市場經(jīng)濟中占有優(yōu)勢地位，這就要求施工企業(yè)要重視質(zhì)量管理這一問題。施工企業(yè)在施工過程中，不能夠因為追求自身的經(jīng)濟效益，而忽視了質(zhì)量管理。施工企業(yè)在提高市場競爭力的時候，要將質(zhì)量管理作為施工的基礎(chǔ)，并且通過良好的質(zhì)量管理從而能夠為企業(yè)樹立良好的形象。對于公路工程的施工單位來說，要重視質(zhì)量管理的重要性，并且要根據(jù)自身的經(jīng)濟能力、施工能力以及技術(shù)水平來合理施工，確保公路工程的順利進行。
2、公路工程施工過程中的質(zhì)量管理的重要性
2.1在工程效用方面的重要性
近幾年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及市場競爭力逐漸加強，公路工程的施工單位要重視質(zhì)量管理。在公路工程施工單位建設(shè)過程中，任何一個部位以及任何一個環(huán)節(jié)都會帶來嚴重的質(zhì)量問題，從而影響整個公路工程的順利進行。如果工程的質(zhì)量出現(xiàn)了嚴重的問題，那么就會影響公路工程的使用效益。目前，一些公路工程中出現(xiàn)了施工階段路面坍塌、早期路面破損的情況，從而給國家財產(chǎn)帶來較大的損失。因此在公路工程施工階段中，質(zhì)量管理是生命線。
公路工程建設(shè)的進度與質(zhì)量管理有著密切的聯(lián)系。由于公路工程施工單位的質(zhì)量管理不到位，從而使得公路的質(zhì)量較差。一些公路工程施工單位增加了維修、加固、返固等所需要的人才、材料以及機械，從而增加了公路工程的造價。與此同時，一些施工單位存在著偷工減料的行為，這就嚴重影響了公路工程的質(zhì)量。豆腐渣工程嚴重影響了公路的使用壽命，甚至還會造成較為嚴重的工程事故，最終給社會帶來較為惡劣的影響。對于公路工程的施工單位來說，良好的質(zhì)量管理起著重要的作用。優(yōu)良的質(zhì)量管理不僅會帶來豐厚的經(jīng)濟效益以及社會效益，而且能夠使得承包商的預(yù)算得以降低。除此之外良好的質(zhì)量管理可以使得公路工程進度加快，從而為企業(yè)贏得良好的信譽。
2.2在施工企業(yè)信譽以及效益方面的重要性
企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，這就要求企業(yè)要靠質(zhì)量來樹立信譽，考信譽來不斷開拓市場，靠市場來不斷增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，然后在通過經(jīng)濟效益來為企業(yè)謀求發(fā)展。公路工程施工單位要想在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢地位，這就要不斷深化施工單位對質(zhì)量管理的認識，并且要將質(zhì)量管理作為施工單位發(fā)展的根本。公路工程施工單位對內(nèi)要注重現(xiàn)場的質(zhì)量管理，對外要注重市場的變化情況，從而能夠樹立良好的企業(yè)形象。通過工程質(zhì)量的好壞影響著企業(yè)的信譽，并且也是展示企業(yè)形象的窗口。如果企業(yè)擁有過硬的質(zhì)量保證，并且配備合理的、先進的、科學(xué)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，那么企業(yè)就會擁有一個廣闊的市場。因此對于施工單位來說，要從施工階段來重視質(zhì)量管理，并且在企業(yè)質(zhì)量管理過程中，項目質(zhì)量管理起著基礎(chǔ)性的作用，并且也是企業(yè)深化管理的一項重要內(nèi)容。現(xiàn)階段，我國建設(shè)部已經(jīng)出臺了新的質(zhì)量規(guī)章制度，在其中強調(diào)了質(zhì)量管理的重要性。
3、公路工程質(zhì)量管理的具體措施
3.1在施工階段要建立以工程監(jiān)理為核心的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系主要是要以建立質(zhì)量管理體系作為前提，，并且在開展工程監(jiān)理工作以及監(jiān)控全過程的質(zhì)量管理要將該體系作為依托來開展工作。為了能夠使得公路工程的順利開展，這就要不斷加強各層次的職能以及政府的監(jiān)督，并且要控制施工監(jiān)理和企業(yè)自檢“三個層次”。在建立質(zhì)量管理體系中，要以工程監(jiān)理為核心，并且要不斷完善三個層次的管理體制，合理安排承包單位、監(jiān)理工程師以及建設(shè)單位這三者之間的關(guān)系。與此同時，在公路工程施工過程中，要注重質(zhì)量管理，并且監(jiān)督組織機構(gòu)要監(jiān)查項目，然而在監(jiān)查的過程中要注意以下幾點：第一，公路工程的監(jiān)理師要按照合同來辦事，并且要合理的行使職權(quán)，在公路工程施工過程中，要嚴格按照相關(guān)的準則來監(jiān)督、審查建設(shè)單位以及承包單位，從而使得雙方利益得到保護。第二，建設(shè)單位要成立檢測小組，并且要抽檢以及質(zhì)檢施工單位。第三，公路工程施工單位要成立一個質(zhì)量管理小組，并且要仔細的自檢工程的每一處。
3.2施工過程階段的質(zhì)量管理
在質(zhì)量管理中，施工過程是一個主要的階段，并且該階段的質(zhì)量管理工作主要包括以下幾個方面：第一，做好施工的技術(shù)交底工作，并且施工單位要按照相關(guān)的規(guī)定來監(jiān)督施工方式，促使施工工程向著規(guī)范化的方向發(fā)展。第二，檢查以及抽檢施工工程，并且要堅持質(zhì)量檢查以及驗收制度，從而全面監(jiān)督施工的各個環(huán)節(jié)，這樣做不僅能夠使得公路工程施工階段的進度以及質(zhì)量得到保證，而且使得檢驗進度能夠與公路工程的施工進度保持一致，完成一項任務(wù)，審查一項任務(wù)，可以避免重修、加固以及返工。像路基、排水工程等公路重點項目，要嚴格的審查，尤其是不合格的工程，保證公路工程的質(zhì)量。在質(zhì)量檢驗過程中要善于發(fā)動工人以及群眾的力量，并且要將專職檢驗與群眾檢驗充分結(jié)合起來，從而使得檢查驗收的全面得以加強。第三，有關(guān)質(zhì)量的分析。在質(zhì)量管理過程中，施工單位要在事故發(fā)生之前進行相關(guān)的預(yù)防工作。除此之外，施工單位要充分利用高科技設(shè)備分析質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)，從而能夠獲得大量反映質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)，并且要結(jié)合統(tǒng)計學(xué)原理來分析公路工程施工過程中的質(zhì)量問題以及缺陷。針對公路工程施工過程中的問題要及時采取有效的措施，將這些問題消滅，從而可以將損失降到最低。第四，實現(xiàn)安全施工。在施工之前，要做好前期的準備工作，并且要猜想到可能發(fā)生的問題以及施工過程中遇到的困難；在施工過程中要嚴格按照組織規(guī)章制度以及施工程序來進行施工，并且要做好施工現(xiàn)場的管理工作，并且要確保現(xiàn)場施工場地的清潔，除此之外，施工單位要做好施工現(xiàn)場的安全管理工作，從而使得公路工程的質(zhì)量得到提高。
3.3施工過程中的質(zhì)量管理的控制
3.3.1重視各個施工階段的質(zhì)量
在公路工程各個施工階段，要通過定期檢查的方式來確保公路工程的質(zhì)量，并且要對施工單位的各個施工階段進行評比，與此同時要突擊現(xiàn)場檢查、評比以及交流施工過程中的重點問題。在交流之后，質(zhì)監(jiān)部門要通過書面的形式將施工要點、注意事項等存在的問題以及相關(guān)的文件形式發(fā)放到施工單位，這樣做不僅能夠使得公路工程的質(zhì)量得到提高，而且使得質(zhì)量管理力度得到加強。
3.3.2重視公路工程中的重點要害工程或者普遍性的問題
對于公路工程中的重點要害工程或者普遍性的問題，要堅持質(zhì)量第一的原則，并且要將其中存在的問題徹底消滅掉，從而使得公路應(yīng)有的效用得以保證。施工單位針對重點要害工程或者普遍性的問題，要及時采取措施，確保公路工程施工過程能夠順利進行。
3.3.3重視問題事故的多發(fā)點
對于問題事故多發(fā)點，施工單位在施工過程中要及采取有效的預(yù)防控制措施，從而可以避免事故的發(fā)生。
3.4不斷加強質(zhì)監(jiān)基礎(chǔ)工作
基礎(chǔ)工作主要是指施工單位要有目的、有計劃以及有步驟的完成質(zhì)量管理的總目標，與此同時，在公路工程施工階段質(zhì)量管理中，基礎(chǔ)工作是最基本的前提工作。公路工程施工單位要重視質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作，從而能夠保證公路工程的質(zhì)量，并且也能夠使得公路工程建設(shè)的質(zhì)量總體目標得以實現(xiàn)。
3.5按照標準以及要求來把握公路工程的質(zhì)量
在公路工程施工過程中，要嚴格把握材料控制、工藝措施這些環(huán)節(jié)，從而能夠保證公路工程的質(zhì)量。各個部門的施工階段的技術(shù)負責(zé)人要做好質(zhì)量管理的工作，并且要重視事前的指導(dǎo)工作、事中的檢查工作以及事后的反饋評定工作。
4、結(jié)束語
綜上所述，公路工程的施工過程中的質(zhì)量管理不僅影響著整個公路工程的使用效益，而且影響著施工單位的信譽。在質(zhì)量管理過程中，施工單位要運用現(xiàn)代管理的思想以及方法，并且要嚴格按照國際的質(zhì)量標準來進行管理，確保質(zhì)量管理工作的順利開展。在公路工程建設(shè)過程中，只有通過建立有效的、合理的質(zhì)量管理體系，從而能夠延長公路的使用壽命。施工單位要想在市場中占有優(yōu)勢地位，這就要求施工單位要重視施工質(zhì)量管理工作，保證公路工程的質(zhì)量。
參考文獻：
篇5
當今社會科技發(fā)展日新月異，而計算機技術(shù)在這一時期的經(jīng)濟發(fā)展中扮演著重要的角色，成為經(jīng)濟發(fā)展的動力和手段。隨著我國信息產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)朝著信息化發(fā)展也成為了時展的趨勢，企業(yè)借助信息技術(shù)對企業(yè)進行管理，不僅有利于提高企業(yè)的管理效率，還能加速企業(yè)的運作效率，是企業(yè)提高企業(yè)競爭力，不斷拓展市場份額的重要途徑。
1 房建工程管理中信息網(wǎng)建設(shè)的重要 作用
1.1 規(guī)范房屋工程建設(shè)交易行為
追溯到上個世紀九十年代，當時國內(nèi)的信息技術(shù)的發(fā)展水平相對落后，且發(fā)展速度比較慢，而當時的房屋建設(shè)市場也處在一個比較封閉的環(huán)境，信息的傳遞非常困難，存在信息不對稱的問題，這不利于施工單位開展工作，也不利于房屋建設(shè)管理的進行，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為房屋建設(shè)行業(yè)實現(xiàn)信息通暢提供了技術(shù)和載體，使房建工程能在信息對稱，溝通順暢的前提下實現(xiàn)公平交易。
隨著中國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，建筑行業(yè)得到較快發(fā)展，為了能夠規(guī)范建筑行業(yè)的發(fā)展，我國制定了有關(guān)建筑行業(yè)的一系列法律法規(guī)，例如《建筑法》、《招標投標法》，但是這些法律也不盡完善，仍然存在一些漏洞，給了不法分子可乘之機，使他們鉆了法律的空子，進行違規(guī)操作。而這些違規(guī)行為已經(jīng)嚴重影響到我國建筑市場秩序的建設(shè)，引發(fā)了大量的安全事故，危害人民的生命安全和財產(chǎn)安全。
1.2 提高房建企業(yè)的辦事效率
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的宣傳功能相對于其他方式的宣傳一個顯著的特點就是快，它匯聚了書籍報紙、廣播、電視等傳播方式的優(yōu)點，將文字、聲音、圖像、視頻等完美的結(jié)合在一起，使得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的傳播效果非同凡響，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息傳播領(lǐng)域的地位無可取代。在工程招標、投標的過程中引進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過電子招投標和計算機輔助評價系統(tǒng)，有利于促進招投標工作的規(guī)范化和公平性，促進房建行業(yè)的健康發(fā)展。
1.3 體現(xiàn)房屋建設(shè)的公平性
在房建工程評價的過程中引進評標專家語音通知系統(tǒng)，是房建工程管理的一項進步。評標專家語音通知系統(tǒng)會自動抽取編號并通知專家，專家只需要根據(jù)系統(tǒng)的提示對房屋的建設(shè)狀況作出評判，最后判定能否進行房屋評價標準，這一評價過程減少了任務(wù)操作，是專家在系統(tǒng)的提示下完成的，因此能夠提高房建評價的公平性。同時由于專家是隨機抽取的，企業(yè)并不知道對其進行評價的專家是誰，因此也杜絕了商業(yè)賄賂的可能性。
1.4 進一步規(guī)范招投標行為
在完成招標工作后對中標結(jié)構(gòu)進行公示，有利于整個招投標工作的程序更加完整化和規(guī)范化，根據(jù)規(guī)定對中標結(jié)果有不滿的，可以在公示結(jié)果提出的1到5天內(nèi)提出申訴，從這個角度講，公開中標結(jié)構(gòu)有利于整個招標結(jié)果更加合理化。
1.5 推進資源共享
建立工程建設(shè)信息資源網(wǎng)對工程信息建設(shè)而言意義重大，能夠不斷充實監(jiān)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，加強系統(tǒng)的監(jiān)測作用。在進行工程建設(shè)信息資源網(wǎng)建設(shè)的時候還要充分發(fā)揮地方資源平臺作用，將地方信息資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收入其中，豐富系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。只有不斷完善數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行歸納、總結(jié)、提取、分析，才能夠發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，提煉有用的信息，為房建工程建設(shè)提供有效、可靠的數(shù)據(jù)支持，同時這也是信息資源網(wǎng)站具有共享性的體現(xiàn)。通過工程建設(shè)信息資源網(wǎng)的建設(shè)推進資源共享的進程。
1.6 先進信息技術(shù)的運用，有利于提高服務(wù)水平
不斷推進房建工程信息化的水平，有利于提高服務(wù)水平，在房建管理項目沒有引進信息技術(shù)之前，房建工程的服務(wù)項目全都是依靠人工進行整理的，管理人員既要承擔(dān)資料整理的任務(wù)，又要應(yīng)對客人提取資料的需要，這無疑增加了管理人員的工作難度，面對繁多的項目，人工整理的速度無法滿足項目服務(wù)的需要。在房建管理的過程中引進信息技術(shù)，對于解決這一問題，無疑是有效的。通過借助先進的信息技術(shù)，將信息錄入到電腦中，在采集完資料后，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給有關(guān)負責(zé)人即可，整個過程便捷又簡單，不僅降低了管理人員的工作難度，還提高了工作效率，再遇上提取信息的客戶，也無需像以前那樣繁瑣，只要通過電腦快速調(diào)出檔案即可。
2 加強房建工程管理信息化建設(shè)的策略
在進行房建工程管理過程中不斷提升其信息化管理水平已經(jīng)成為社會發(fā)展的趨勢，但是令人遺憾的是，仍然存在一些問題困擾著房建信息化管理的建設(shè)，本人根據(jù)多年的工作經(jīng)驗提出以下幾點建議。
2.1 發(fā)展人才隊伍，提高工作人員對信息化管理的認識
在實現(xiàn)房建工程信息化管理的過程中面臨的一個重要問題就是人才短缺，主要表現(xiàn)在相關(guān)管理人員對于信息化管理了解不深，沒有認識到其存在對于房建工作的重要作用，他們的意識還停留在房建工程就是建房子、打地基，是勞動密集型的工作，不需要引進先進的信息技術(shù)，因此在進行房建工程管理的時候尤其是基層的房建管理的時候很少有人主動引進信息技術(shù)。因此房建企業(yè)要加強建筑工程信息化建設(shè)，不斷提高企業(yè)工作人員對信息化的認識程度，認識到信息技術(shù)在房建工程施工中發(fā)揮的巨大作用，只有工作人員的意識提高了，才能促使其運用計算機技術(shù)方法提高建筑工程的管理水平和效率。
2.2 綜合運用各類房建工程管理軟件
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的軟件被研發(fā)出來，其中有一部分軟件在進行房建工程管理的過程中可以加以運用，以協(xié)助房建工程管理，提高房建工程管理的效率和水平，建筑企業(yè)可以選用包含著人員、材料、機械、承包等內(nèi)容的管理模塊、施工日志工程的軟件等，涉及到建筑施工的方方面面，因此只要電腦軟件運用合理，就一定能夠不斷促進房建工程信息化進程。
3 結(jié)束語
信息化時代屬于一種信息產(chǎn)生更高價值的時代，它主要是通過計算機技術(shù)在網(wǎng)上實現(xiàn)信息的傳播，信息技術(shù)與其他技術(shù)相比具有傳播速度快、傳播范圍廣的優(yōu)勢。在房建工程管理的過程中引進信息技術(shù)，不僅可以規(guī)范房建施工行為，還可以確保房建評估的公平性和公正性，同時借助信息技術(shù)可以簡化工作程序，提高工作效率和降低工作人員工作的難度，減少人為因素在管理中的干涉，避免出現(xiàn)由于人為疏忽而導(dǎo)致的漏洞。
參考文獻：
[1]田建巍.論工程管理信息化在房建工程管理中的重要性 [J].美與時代，城市2013（8）.
篇6
1員工關(guān)系管理的內(nèi)涵及特點
員工關(guān)系從廣義上講是指企業(yè)運行發(fā)展過程中集體或個人之間的相互關(guān)系，主要包括企業(yè)集體關(guān)系、企業(yè)個人關(guān)系、集體與個人之間關(guān)系等方面。狹義的員工關(guān)系是指員工與企業(yè)、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響。
員工關(guān)系從文字概念到現(xiàn)實狀態(tài)上看都是非常復(fù)雜的，但是其實質(zhì)可以簡單歸為沖突和合作兩個根本方面。員工是組織的重要組成部分，共同生產(chǎn)和服務(wù)，利益的出發(fā)點也是一致的。但由于現(xiàn)實客觀原因，雙方的利益、目標不可能始終保持一致，繼而出現(xiàn)分歧，產(chǎn)生沖突。
員工關(guān)系管理作為企業(yè)人力資源管理的一個重要環(huán)節(jié)，貫穿于企業(yè)人力資源管理的多個方面。廣義上講，員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實現(xiàn)組織的目標并確保為員工、社會增值。狹義上講，就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織目標實現(xiàn)。其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。
當前的企業(yè)員工關(guān)系管理主要指的是在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)和員工之間的溝通管理。
2員工關(guān)系管理對企業(yè)的促進作用
員工關(guān)系管理在現(xiàn)代企業(yè)管理組織內(nèi)部被譽為“第一資源”，主要包含對員工申訴、勞動爭議處理、員工入離職的面談、員工入離職手續(xù)辦理、人事糾紛、員工人際關(guān)系、意外事件、員工價值觀的引導(dǎo)、員工生活和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、員工身心健康方面的咨詢服務(wù)、員工溝通技巧的培訓(xùn)、企業(yè)形象的維護、員工援助計劃的構(gòu)建以及工作環(huán)境的安全性和健康性等方面的處理，從對員工工作關(guān)系的良好引導(dǎo)，到創(chuàng)建有利于員工成長的人際關(guān)系，再到保障員工之間溝通渠道的總體暢通性等，員工關(guān)系管理在對以上問題的處理中，從雙向角度管理和調(diào)節(jié)員工的心態(tài)、服務(wù)意識、對企業(yè)的滿意度，本著對企業(yè)與員工之間關(guān)系的良性和及時引導(dǎo)原則，對員工的建議進行及時處理，并不斷完善企業(yè)現(xiàn)有制度。
作為一種無形的服務(wù)內(nèi)容，員工關(guān)系管理主要將涉及個人利益和公司利益中的沖突點，從以員工為本的前提下，分層分級的對沖突和合作進行系統(tǒng)化處理，進而最小化的減輕因為員工關(guān)系管理處理不當而產(chǎn)生的各類問題所產(chǎn)生的負面影響。員工關(guān)系管理的水平直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)展的程度，員工關(guān)系管理與企業(yè)效益的最大化之間呈現(xiàn)出正比的關(guān)系。隨著員工關(guān)系的不斷改善，企業(yè)的經(jīng)濟效益也會隨之出現(xiàn)良性的發(fā)展，反之，則會直接影響到企業(yè)的生存之本。同樣，企業(yè)自身的發(fā)展程度對員工關(guān)系管理也起到直接的影響作用。經(jīng)濟效益下滑會導(dǎo)致員工關(guān)系的障礙性惡化，從影響企業(yè)業(yè)績的角度來看，員工關(guān)系的好壞程度直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營和管理的順暢性，良好的員工關(guān)系意味著企業(yè)內(nèi)部管理方式比較符合員工心理要求，企業(yè)內(nèi)部可以保持信息暢通，企業(yè)對員工個體的信任也會反饋到員工的工作效果中，員工關(guān)系管理的科學(xué)化同樣會激發(fā)員工對企業(yè)的責(zé)任感和認同感，促使員工為企業(yè)最大化的貢獻才智，推動企業(yè)的良性發(fā)展。
3影響員工關(guān)系管理推動企業(yè)發(fā)展的因素
3.1企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境
企業(yè)文化是員工關(guān)系管理的重要理念指導(dǎo)。任何一個企業(yè)缺乏企業(yè)文化或者長期保持一種墨守成規(guī)、故步自封的企業(yè)文化，那么員工的思維和職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃必然會受到制約。同樣如果企業(yè)文化因素中要求員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)、尊敬權(quán)威，盡管員工會在工作范圍內(nèi)保證對企業(yè)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層的高度服務(wù)，但是一旦出現(xiàn)員工與企業(yè)之間的矛盾沖突，員工勢必會對企業(yè)產(chǎn)生極大的敵視情緒，消極怠工思想和“跳槽”意識會更加強烈。企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境中對抗性元素越多，就更容易引發(fā)員工關(guān)系管理中管理方和員工之間的對立和沖突。反之，如果企業(yè)保持一種比較自由和積極的文化滋養(yǎng)，在這樣的范圍內(nèi)，員工對企業(yè)文化高度認同，那么出現(xiàn)任何勞動糾紛均不會動搖“軍心”，對于員工關(guān)系管理中員工與管理方之間所出現(xiàn)的沖突比例就會相應(yīng)地降低。
3.2員工的滿意度和管理政策
管理政策是員工對企業(yè)管理以及員工關(guān)系管理滿意的重要內(nèi)容之一。現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的管理政策對實踐執(zhí)行的約束力極大，尤其是在當前市場競爭如此激烈的情況下，很多企業(yè)所制定的管理方針和政策勢必圍繞其自身的利益，一旦出現(xiàn)企業(yè)的利益與個人利益產(chǎn)生沖突時，管理政策的適應(yīng)性就會相應(yīng)降低，員工的滿意度和心理負面情緒就必然相應(yīng)地降低和提高。因此，以員工的實際需要和企業(yè)利益的最大化為衡量標準，員工關(guān)系管理工作需要找到二者可以共存的契合點，這也是員工認同感和對企業(yè)的信任感得到提升的基礎(chǔ)條件。而以上元素的有效提升也同樣會促進員工關(guān)系管理工作的順利進行。在管理政策的制定過程中，管理政策很容易受到企業(yè)管理者思想的左右，進而影響員工關(guān)系管理工作的開展，企業(yè)的管理者其思想認知如果得不到員工的支持，員工將間接地對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生懷疑，這些因素對企業(yè)團隊的凝聚力、員工之間的合作、員工績效、企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展等均有直接的影響。由此可見，員工關(guān)系管理工作的水平和程度直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，管理政策和員工滿意度也同樣會影響到員工對企業(yè)的付出和支持。
3.3公司績效和溝通管理
員工關(guān)系管理中最直接的問題點在于員工的工資、績效等于其自身的工作是否成正比，這同樣也是很多企業(yè)出現(xiàn)人員流動量比較大的原因之一。在員工關(guān)系管理里企業(yè)勞動關(guān)系出現(xiàn)矛盾沖突的表現(xiàn)主要為企業(yè)和雇員之間的觀點、利益、需要、欲望和要求等方面的不相容，進而引發(fā)激烈的沖突和斗爭，企業(yè)內(nèi)部的個人或者群體沖突均會影響到企業(yè)的日常工作，溝通管理對此能起到一定的緩解作用。在員工關(guān)系管理工作中，企業(yè)必須首先解決沖突的根源，以避免沖突帶來的不當壓力對企業(yè)所有員工的負面影響。在員工關(guān)系管理過程中很多矛盾均來源于管理者和員工之間就期望值而產(chǎn)生的偏差，管理者對員工的期望值過高所帶給員工的壓力一旦處理不當，就會轉(zhuǎn)化為員工的負面情緒。
公司績效考核標準在某種程度上也可以作為員工衡量企業(yè)是否公平對待自身的關(guān)鍵標準，在員工的心目中高付出就必須得到高回報，而同樣的崗位之間也會出現(xiàn)潛意識的薪資對比，因此員工關(guān)系管理內(nèi)容中人事糾紛、員工人際關(guān)系以及對員工心態(tài)和價值觀等方面的疏導(dǎo)，在公司績效考核標準和考核過程中，均需要同步進行。尤其是對于溝通管理工作，無論是國企還是私企，以人為本從關(guān)心員工、激勵員工、尊重員工、助力員工發(fā)展的角度來進行，才能不斷地提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而提升企業(yè)效益和員工的工作效率。
綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的員工關(guān)系管理工作對整個企業(yè)的發(fā)展有著不可以估量的促進作用，這也是當前我國所倡導(dǎo)的以人為本思想在企業(yè)管理中應(yīng)用的重要表現(xiàn)。樹立人本位思想，將員工放在首位，尊重知識尊重人才，不斷的解放思想，為員工建設(shè)一個可以健康發(fā)展全面發(fā)揮自身能力的環(huán)境，這才是當前我國企業(yè)在日益激烈的市場變革下，從根本上促進自身綜合實力提高的重要途徑。
參考文獻：
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篇7
一、前言
盡管公共管理的模式變得越來越完善了，可是在公共管理當中依然有一些與當下我國情況不大符合的問題存在，這也會對公共管理造成不利的影響。在公共管理當中的質(zhì)量檢測，則能夠在一定程度上改善這個問題，讓公共管理變得更加質(zhì)量保證。
二、公共管理與質(zhì)量檢測
1.公共管理
對于公共管理而言，它的基本理論以及方法實際上就是宏觀管理以及政策研究的依據(jù)與基礎(chǔ)，對于公共管理的成熟程度以及研究的規(guī)范水平也是代表著它的研究進展與進度的重要標志與證明。我國當下公共管理的特點與國家的具體發(fā)展、人民生活、經(jīng)濟以及社會主義的民主制度都有著密切的關(guān)系。在公共管理的具體過程里面，它是有我國的一些特殊性體現(xiàn)的，同時它也意味著在國家與黨的領(lǐng)導(dǎo)之下，政府的宏觀規(guī)劃得到堅持，只是，因為我國的國情特殊之處，在公共管理當中也有和其他國家不一樣的地方存在。不同的地區(qū)之間實際上有發(fā)展不平衡的情況存在，而人口數(shù)量的龐大，經(jīng)濟發(fā)展的不協(xié)調(diào)等，都會影響到中央宏觀調(diào)控。不過，這些都要求政府能夠?qū)Φ貐^(qū)的管理結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，并且在宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上將社會集中管理的優(yōu)勢發(fā)揮出來。
自從改革開放之后，我國也經(jīng)歷了由計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，這也讓過去的體制當中的行政管理理念和當下的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)沒有辦法發(fā)揮出應(yīng)有的作用了。除此之外，過去的體制有權(quán)利過于集中的缺點，導(dǎo)致了不少的社會問題也導(dǎo)致了的出現(xiàn)，這對于市場經(jīng)濟的發(fā)展來說是十分不利的。是以，進入到了市場經(jīng)濟的環(huán)境之下后，有關(guān)于我國的經(jīng)濟管理體制也需要有所改變與改革，這就需要在公共管理展開的時候能夠?qū)?quán)力下放，也就是說將中央的權(quán)利下放到地方，同時強調(diào)有關(guān)于權(quán)利的自主性問題，讓基層能夠在公共管理當中更加具有積極性。
事實上，國際公共管理其內(nèi)容就是我國公共管理內(nèi)容的建立基礎(chǔ)與依據(jù)，我國的公共管理需要對國際上的一些經(jīng)驗進行借鑒，再結(jié)合我國自身的情況將符合與適合我國當下國情以及經(jīng)濟體制的管理內(nèi)容制定出來。有關(guān)于公共管理的內(nèi)容，既包含了政府管理標準是把生產(chǎn)力以及人民生活水平的提升作為目標，也包括公務(wù)員在行為上的規(guī)范化以及行政問責(zé)做到統(tǒng)一，還包括了國有資產(chǎn)管理和保護產(chǎn)權(quán)、公有制經(jīng)濟和市場經(jīng)濟、公民自由自和社會公正之間的結(jié)合，以及對于公共行政的過程里面人民性和公共性的強調(diào)等。
2. 質(zhì)量檢測
質(zhì)量檢測對于被檢測的對象或者內(nèi)容來說，實際上就是質(zhì)量保證的重要存在。通過質(zhì)量檢測，可以對于質(zhì)量特征有一個非常清楚的認知與了解，也更好和質(zhì)量標準進行比較，從而判斷其合格還是不合格。想要進行質(zhì)量檢測，通過需要利用相關(guān)的部門或者是結(jié)構(gòu)，讓專業(yè)工作人員來完成。通過質(zhì)量檢測，也能夠掌握更多相關(guān)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)也是管理控制的重要基礎(chǔ)與依據(jù)。質(zhì)量檢測也能夠讓很多問題被第一時間發(fā)現(xiàn)，從而得到及時的解決與改善。質(zhì)量檢測在質(zhì)量形成里面是起著非常重要的作用的，同時也有著非常重要的地位，它能夠?qū)①|(zhì)量關(guān)把好，并且能夠?qū)﹄p重性質(zhì)進行鑒別。
質(zhì)量檢測能夠不斷發(fā)現(xiàn)問題，從而讓管理得到加強，與此同時，它是以檢測機構(gòu)合法作為基礎(chǔ)的，也就等于是受到國家法律法規(guī)的約束與限制。如果不具有相應(yīng)的資質(zhì)，沒有得到相關(guān)機構(gòu)或部門的監(jiān)督授權(quán)，是沒有辦法進行質(zhì)量檢測的。質(zhì)量檢測的市場現(xiàn)在來說還并不是完全開放的，而檢測行業(yè)實際上是一個具有很強政策導(dǎo)向性的行業(yè)，這就很容易導(dǎo)致不同地區(qū)的檢測市場相互獨立的情況出現(xiàn)，也就存在市場化的程度差異。通常情況下，質(zhì)量檢測的結(jié)果其準確性與科學(xué)性是受到檢測單位本身的能力與水平、素質(zhì)等方面的影響的。檢測人員是否具有應(yīng)有的專業(yè)知識水平以及能力也對質(zhì)量檢測有著很大的影響，而國家應(yīng)該注重檢測人員專業(yè)水平的提升問題。檢測單位也應(yīng)該采用綜合素質(zhì)高的檢測人員，從而讓質(zhì)量檢測更加具有權(quán)威性，除此之外，國家相關(guān)的法律法規(guī)的遵守也是檢測工作順利進行的保障。
三、質(zhì)量檢測在公共管理中的重要性分析
1.質(zhì)量檢測可以讓公共管理的質(zhì)量更有保證
在公共管理的過程當中，一般只能夠靠自檢以及負責(zé)監(jiān)督管理的單位進行抽檢，來讓管理質(zhì)量更有保證。借助于質(zhì)量檢測，則能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題所在，并且針對公共管理當中存在的問題采用對應(yīng)的措施來改善這些問題。這也能夠讓公共管理更加順利，讓公共管理的每個環(huán)節(jié)都能夠得到很好的把關(guān)，從而提升公共管理的質(zhì)量。質(zhì)量檢測是可以在公共管理的過程當中貫穿始終的，這也讓公共管理多了一層保證。對于公共管理而言，質(zhì)量檢測也是很重要的一種監(jiān)督管理的方式。借助于擁有足夠資質(zhì)的檢測單位對公共管理的質(zhì)量進行檢測，并且將公平公正且科學(xué)權(quán)威的質(zhì)量檢測報告給出，也能夠讓公共管理有足夠的質(zhì)量評定依據(jù)。質(zhì)量檢測還能夠為公共管理提供更多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是能夠?qū)补芾淼乃阶龀龊侠淼姆磻?yīng)的。假若公共管理當中出現(xiàn)了事故或者問題，也可以借助于質(zhì)量檢測追查原因，從而確定責(zé)任問題。質(zhì)量檢測其實也是對于公共管理完整性以及規(guī)范完善性的檢測，借助于質(zhì)量檢測，能夠讓公共管理的規(guī)范變得更加完善，對于其中存在的問題，也可以在第一時間進行改善與調(diào)整。質(zhì)量檢測讓公共管理的質(zhì)量得到了控制，這樣在公共管理的過程當中，就等于有了更好的監(jiān)督，也能夠更加規(guī)范的進行。
2. 質(zhì)量檢測能夠讓公共管理的成本得到控制
在公共管理當中進行質(zhì)量檢測，它在對公共管理的質(zhì)量進行監(jiān)督管理的同時，也讓公共管理的成本得到了一定程度的控制。這是因為，借助于質(zhì)量檢測，能夠讓公共管理當中一些不必要的或者是質(zhì)量不達標的內(nèi)容或者部分被剔除，這就避免了不必要的浪費從而達到成本節(jié)約的目的，也能夠讓公共管理的效益達到一個更好的水平。在此之外，通過質(zhì)量檢測，還能夠讓公共管理當中一些新的應(yīng)用有了檢定與檢測，并且借助于質(zhì)量檢測的結(jié)果來對它們是否能夠滿足或者符合公共管理的要求進行確認。這從另一方面來說，也是對于公共管理當中新的應(yīng)用的使用與推廣。
在公共管理當中，會涉及到很多的內(nèi)容與對象。借助于質(zhì)量檢測，可以對這些內(nèi)容與對象有一個更全面的了解與掌握，而檢測結(jié)果也是對它們的一個判斷依據(jù)與基礎(chǔ)，這就能夠?qū)⒁恍┎缓玫膽?yīng)用避免。質(zhì)量檢測對于每一個環(huán)節(jié)的控制與把握，在提升質(zhì)量的同時，也減少了重復(fù)工作的可能性，這等于是讓公共管理的成本得到降低，經(jīng)濟效益得到提升。質(zhì)量檢測的存在，讓公共管理中存在的問題與缺陷都更容易被暴露出來，這些缺陷與問題的及時發(fā)現(xiàn)，也等于是避免了更大和更多損失的出現(xiàn)。
四、結(jié)束語
對于我國當下的公共管理而言，它還存在著不少的問題需要改善和解決。借助于質(zhì)量檢測，能夠讓公共管理當中存在的問題與缺陷暴露出來，也更利于對于公共管理的改善與完善，既能夠降低成本又能夠提升經(jīng)濟效益，更能夠保證公共管理的質(zhì)量。
參考文獻：
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水利工程資料管理,是一項復(fù)雜而又細致的工作,涉及專業(yè)項目和內(nèi)外縱橫相關(guān)部門很多,資料發(fā)生和收集整理的環(huán)節(jié)錯綜復(fù)雜,有一個環(huán)節(jié)錯位,即可造成資料拖延或遺漏不全,甚至出現(xiàn)假資料。總之，工程資料管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中一項邊緣性、基礎(chǔ)性工作，對一個企業(yè)自身發(fā)展和企業(yè)形象存在著不可磨滅的重要性，是衡量一個企業(yè)管理水平高低的標準之一。我們以加強建設(shè)工程資料管理的成效為動力，以高度的責(zé)任感和緊迫感來推進建設(shè)工程資料管理工作，為提高工程質(zhì)量，確保工程資料在水利建設(shè)和水利管理中充分發(fā)揮作用，更好地為水利事業(yè)服務(wù)。
一、工程資料管理的重要性分析
1、水利工程資料是保證工程質(zhì)量的重要組成部分。一項工程從開工籌建到工程竣工收尾，施工資料則詳細記錄著整個工程實施的過程，是保證工程質(zhì)量的重要組成部分。 施工過程中的質(zhì)檢資料反映了檢驗批從原材料到最終驗收各施工工序的操作依據(jù)，檢查情況及保證質(zhì)量所必須的管理制度。 對其完整性的檢查，實際上也是對過程控制的確認，是整個工程資料的核心。 施工技術(shù)資料最直接地說明了工程各部分已按設(shè)計和規(guī)范要求實施完成，并且驗收合格，是整個資料的主要內(nèi)容。一個合格的工程必須要有一份內(nèi)容齊全、原始資料記錄完整、文字記載真實、可靠的資料做保證。對于優(yōu)良工程的評定，更有賴于資料的完整無缺。
2、水利資料是工程結(jié)算及簽證的重要依據(jù)。對于任何一個建設(shè)工程而言，工程變更和合同外的簽證是必不可少的。施工過程中由于各種原因發(fā)生一些變更和采取一些措施，并且事后有些情況已經(jīng)隱蔽或不存在或建設(shè)單位和施工單位在合同變更項目上存在分歧，設(shè)計變更和技術(shù)聯(lián)系單是記錄這些過程的重要證明文件，是對這些增加部分結(jié)算的主要依據(jù)。 所以及時合理地做好相關(guān)資料使工程簽證更加合情合理，這樣才能保護施工企業(yè)的合法利益。
3、水利工程資料是工程竣工驗收必備條件也是認定各方責(zé)任的依據(jù)。根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》中“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的方針，建筑工程竣工驗收應(yīng)在施工單位自身評定合格的基礎(chǔ)上由建設(shè)單位組織驗收，除了要具備完整的工程資料外還要對工程質(zhì)量進行現(xiàn)場抽查，最后經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位等相關(guān)驗收人員簽字認可形成竣工驗收意見。 同時，施工資料詳細、準確地記錄著各施工部位設(shè)計、施工內(nèi)容、材料選用及驗收狀態(tài)、責(zé)任人等信息，這些直接為質(zhì)量事故分析認定提供第一手資料和證據(jù)，是事后追究質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。
4、水利工程資料反映施工企業(yè)的管理水平。一家好的施工企業(yè)其施工資料必定是及時的、真實的、準確的、完整的。 當前建筑市場競爭非常激烈，許多施工企業(yè)想盡各種辦法大力宣傳自己， 其實一套精美、規(guī)范的施工資料不就是一套好的宣傳冊嗎？
二、水利工程資料管理中的問題分析
思想意識和觀念問題致使工程資料不能完整、準確、系統(tǒng)的記錄并保管。在項目建設(shè)中，很多項目負責(zé)人及工程管理人員，檔案資料意識淡薄，認識不到位。有的僅在口頭上說一下，并不落實在具體工作中，平時只注意抓工程質(zhì)量、進度、安全等工作。在施工過程中不注意文件、資料的收集、整理、歸檔，工作不是按照施工過程中每一個環(huán)節(jié)來產(chǎn)生資料， 往往是工程施工快結(jié)束了，才突擊搞竣工資料。資料管理人員總體業(yè)務(wù)水平不夠，工程項目上的資料管理人員大多是新參加工作的同志，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。 他們對建設(shè)工程認識不夠，對專業(yè)知識了解較少，加之沒有經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)和監(jiān)督，使工程資料與施工不能同步進行，不能及時準確的跟蹤記錄。造成資料收集速度快、資料不齊全、不規(guī)范等很多問題。資料管理制度不健全、分工不明確。目前，很多工程建設(shè)項目在制定內(nèi)部管理制度時，沒有制訂應(yīng)有的資料管理規(guī)章制度，有些施工單位雖然制訂有，但也不健全。分工不明確，一個工程項目建設(shè)都由不同的工作部門來完成，如生產(chǎn)技術(shù)部，質(zhì)量安全部，綜合辦事處等，各部門都有各自的資料管理工作，但很多項目沒有明確的分工，只指定一個資料管理員來完成整個工程資料的整編歸檔，使資料缺乏真實性和全面性。 資料管理制度不健全，資料管理人員流動性很大，出現(xiàn)人走資料走、人走資料沒人管的現(xiàn)象。
三、提高工程資料管理的對策分析
隨著各級水利工程管理單位創(chuàng)建工作的全面開展，對水利工程資料的整理提出了更高的要求，由于水利工程資料存在項目多并且內(nèi)容復(fù)雜等因素，結(jié)合對水利工程資料整理的經(jīng)驗，對如何規(guī)范、快捷的整理水利工程資料進行一些分析，并對解決當前工程管理資料規(guī)范化中所存在的資料管理標準性、規(guī)范性及現(xiàn)代化程度比較缺乏等問題所產(chǎn)生原因的解決之道提出一些自己的淺見。
1、加強思想認識，轉(zhuǎn)變觀念。水利檔案管理工作是一項服務(wù)性、專業(yè)性很強的工作，需要給予高度重視，領(lǐng)導(dǎo)重視檔案工作是管好用好檔案的關(guān)鍵。每個工程項目應(yīng)從開工就制定檔案管理辦法和實施細則，樹立思想意識，把檔案管理工作滲透到工程建設(shè)的全部過程。
2、強化訓(xùn)練，提高資料管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。水利工程資料管理是專業(yè)性、 技術(shù)性很強的工作，應(yīng)定期和不定期的舉辦檔案管理人員培訓(xùn)班，使大家對資料管理內(nèi)容提前了解，在工作中更好的發(fā)揮、注意積累資料。 同時，管理部門應(yīng)經(jīng)常派有經(jīng)驗的資料管理人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，使資料管理工作和工程同步進行，為今后的工程竣工驗收工作奠定了基礎(chǔ)， 是資料的標準化、規(guī)范化有切實的保障。
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1 水利工程施工管理的內(nèi)容和重要性
國家不斷加大對水利工程建設(shè)的投入力度，同時也更加重視水利工程的質(zhì)量，因此加強對水利工程施工管理越來越重要。水利工程施工管理的最終目標便是通過生產(chǎn)要素的優(yōu)化和合理配置實現(xiàn)施工質(zhì)量的提高和企業(yè)效益的提升。
1.1 水利工程施工管理的內(nèi)容
了解和把握水利工程施工管理的內(nèi)容是提高水利工程建設(shè)質(zhì)量的重要前提，水利工程的內(nèi)容主要可以分為以下三個方面：
水利工程施工前管理。水利工程施工前管理主要包括編制投標文件、簽訂承包合同、預(yù)測工程成本和簽訂施工合同。在水利工程施工前期，主要是對各種合同的管理，并明確工程的投資、工期以及質(zhì)量等重要問題。
水利工程施工中的管理。水利工程的施工為整個工程的重要環(huán)節(jié)，對這一階段的管理需要對施工圖紙做好會審和嚴格的審核，制定科學(xué)合理的質(zhì)量成本目標，保證工作人員能夠按照圖紙進行正確有效的施工。其次，優(yōu)化施工方案和施工組織設(shè)計，及時辦理進度結(jié)算；另外，及時做好簽證工作，加強對勞務(wù)費用的審核；最后，對材料成本進行管理。保證材料采購的質(zhì)量，做好平時材料存放工作，減少不必要的搬運和損耗，進行余料回收，提高材料的利用程度。
水利工程施工后的管理。水利工程是施工后的管理主要配合相關(guān)的監(jiān)督部門，做好竣工驗收工作，保證工程的質(zhì)量。第一，準備好竣工驗收的資料，加強竣工結(jié)算管理。在這一階段要保證工程驗收資料的完整性和準確性，及時將相關(guān)的資料交給預(yù)算部門，查詢結(jié)算中的漏項，保證結(jié)算的準確性。第二，加強對資料的管理和應(yīng)收賬款的管理。在水利工程施工中就要留存和保管好相關(guān)的文件、資料、記錄等。對于業(yè)主變更設(shè)計圖紙以及增減工作量的，要及時簽訂補充合同，爭取合理的補償。當工程竣工之后，要及時進行結(jié)算，明確債權(quán)債務(wù)關(guān)系，盡快回收資金。對于短期之內(nèi)難以償還債務(wù)的情況，；要與對方制定還款計劃，規(guī)定相應(yīng)的違約責(zé)任，增強對其的約束力；對于難以回收的資金，可以采取薄利清收的方法，盡最大的努力減少施工企業(yè)的損失。
1.2 水利工程施工管理的重要性
水利工程施工管理具有重要的價值意義，本文主要從三個方面進行論述。
水利工程的性質(zhì)決定的。水利工程建設(shè)施工的最終目的是為了加強對水資源的合理調(diào)控，更好的為人們生活和生產(chǎn)服務(wù)。水利工程自身的性質(zhì)決定了要加強對工程施工的管理，提高水利工程質(zhì)量，便利國民。
有利于提升施工企業(yè)的綜合效益。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和公民生活水平的不斷提升，國家和社會公眾對于水利工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)注度日益增加，同時施工管理的重要性也日益凸顯。對于企業(yè)而言，保證水利工程建設(shè)的質(zhì)量，讓水利工程更好的為國家和社會服務(wù)，有利于增加企業(yè)信譽，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
有利于總結(jié)施工方法和思路。水利工程的施工管理是一項復(fù)雜且系統(tǒng)的工程，在管理中需要利用一系列的管理手段和方法，不斷加強對工程各個項目和環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和監(jiān)管，從而保證獲得最大的效益。施工管理的過程同時也是總結(jié)管理方法和思路的過程，是實現(xiàn)自我管理水平提升的過程。
2 水利工程建設(shè)施工管理過程中存在的問題
水利工程施工管理中企業(yè)和工作人員的管理意識薄弱，管理人員素質(zhì)較低，企業(yè)缺乏競爭力。
2.1 管理體系不完善，管理意識淡薄
在水利工程施工建設(shè)中，工程質(zhì)量問題的出現(xiàn)勢必會影響企業(yè)的信譽和形象，從而降低企業(yè)的社會效益和生產(chǎn)效益。提高水利工程的建設(shè)質(zhì)量，首先便是提高企業(yè)和工作人員的管理意識。但是目前眾多施工單位以及施工單位工作人員的質(zhì)量管理意識相對淡薄，施工人員在施工中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽大意的問題，并沒有按照規(guī)定和章程進行工作，嚴重影響了工程的質(zhì)量。施工企業(yè)并沒有重視質(zhì)量管理，沒有建立完善的質(zhì)量管理體系，難以保證和提升水利工程施工質(zhì)量和水平。
2.2 管理人員的素質(zhì)有待提升
水利工程施工管理人員的素質(zhì)相對不高，缺乏專業(yè)的知識儲備和技能經(jīng)驗，對工程的進度、質(zhì)量、成本等缺乏掌握和控制，嚴重影響了水利工程的施工質(zhì)量。目前，我國眾多施工企業(yè)也缺乏對管理人員的技能和經(jīng)驗培訓(xùn)，使得管理工作人員難以實現(xiàn)技術(shù)和能力的提升。
3 水利工程建設(shè)施工管理的對策
水利工程施工企業(yè)要針對出現(xiàn)的問題，積極采取有效的措施，提高工程的質(zhì)量，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
3.1 做好精確預(yù)算，加強成本管理
施工企業(yè)要采取全面預(yù)算管理的方式，實現(xiàn)對施工的科學(xué)管理。在大處著眼，小處著手，從企業(yè)的戰(zhàn)略要求出發(fā)，分析市場發(fā)展趨勢，占據(jù)有利地位。其次，采取多種措施降低生產(chǎn)成本，首先加強對施工材料購進、使用以及工程結(jié)算的管理，減少和避免不必要的開支。另外，在資金運作方面，要促進資金結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，不斷完善承包機制，加強財務(wù)的控制力度，實現(xiàn)資金的統(tǒng)一管理，從而盤活資金。最后，要及時引進新技術(shù)、新工藝、新材料，提升施工水平，降低生產(chǎn)消耗，增加企業(yè)的生產(chǎn)效益。
3.2 加強制度建設(shè)，嚴格控制要求
水利工程施工企業(yè)首先要建立健全各種規(guī)章制度，建立良好的內(nèi)部運行機制，加強對企業(yè)施工管理的控制，提高企業(yè)建設(shè)質(zhì)量。在施工實踐中，企業(yè)要實現(xiàn)標準化工作，實現(xiàn)企業(yè)各項生產(chǎn)活動的科學(xué)化、合理化、規(guī)范化和高效化，做到有章可循、有規(guī)可依，加強對施工工作的全面控制。從而提升施工企業(yè)運行的效率，以適應(yīng)新形勢的要求。同時，企業(yè)標準化工作要求提升廣大骨干的支撐作用，以點帶面，加強對員工的經(jīng)驗培訓(xùn)和能力提升，提升企業(yè)整體水平。
3.2 強化質(zhì)量控制，落實安全措施
強化工程施工的質(zhì)量控制，要做好事先、事中、事后的控制工作。施工之前對技術(shù)方案、質(zhì)量保證體系等進行嚴格審核，對施工所需要的材料、設(shè)備、成品、半成品和機械等進行檢查和控制，保證其在規(guī)定的時間投入使用，對于施工操作人員和技術(shù)人員的數(shù)量和質(zhì)量提出具體的要求，充分做好準備工作、切實落實施工措施和質(zhì)量安全措施，以保證施工工作的順利展開。在施工過程中，施工圖紙進行安全審核，對工作人員的安全措施進行有效的管理和監(jiān)督。在工程竣工之后，加強對工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢驗，保證順利完成收尾工作，以保證水利工程的質(zhì)量。
4 總結(jié)
加強水利工程建設(shè)施工管理對于保證水利工程施工質(zhì)量、施工安全以及后期使用具有重要的意義和作用，施工管理中要提高施工企業(yè)和工作人員的施工管理意識，建立健全完善的管理控制機制，加強制度建設(shè)，提高施工質(zhì)量，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
【參考文獻】
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1.1 管理工作的好壞，很大程度上決定了企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)信譽乃至企業(yè)存亡的問題。建筑工程施工必須具備一定的技術(shù)條件和技術(shù)裝備，而這些技術(shù)條件和技術(shù)裝備需要企業(yè)的技術(shù)力量和技術(shù)工作組織管理水平來支撐和實施。
1.2 建筑施工有其特殊性。建筑的類型、樣式繁多，規(guī)模要求各不相同，施工作業(yè)受天氣影響較大，而復(fù)雜的多工種交*施工、多項技術(shù)綜合應(yīng)用、工序搭接較多，在這些生產(chǎn)過程中都需要加強管理，進而保證施工正常有序地進行，以便達到預(yù)期的質(zhì)量要求、使用功能要求和降低建筑成本要求的目標。
1.3 隨著建筑業(yè)的發(fā)展，新工藝、新技術(shù)、新材料、新裝備不斷出現(xiàn)，同時承擔(dān)的新工程可能結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，功能更特殊，裝修更新穎，從而促使生產(chǎn)技術(shù)水平不斷提高，技術(shù)主裝備不斷先進，技術(shù)管理要求不斷提高，這也使得施工管理更顯重要。
二、建筑工程施工的質(zhì)量管理
1. 施工過程質(zhì)量管理上的漏洞。
1. 1質(zhì)量管理體制不盡完善。我國現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量管理體制是經(jīng)過改革開放逐步完善形成的。長期實行的局部封閉管理和內(nèi)部監(jiān)督體系，難以保證嚴格、公正的質(zhì)量監(jiān)督。一些質(zhì)量部門執(zhí)法不力，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)保護主義不能得到有效遏止，使工程質(zhì)量受到極大的制約。
1. 2施工企業(yè)和施工從業(yè)人員法律意識淡薄。工程從業(yè)人員大多以農(nóng)民工為主， 靠經(jīng)驗施工； 有的施工管理人員理論豐富經(jīng)驗不足。《中華人民共和國建筑法》的頒布實施，明確了建筑施工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，也明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中的操作程序和規(guī)范。
但一些施工企業(yè)和個人由于法律意識模糊，法制觀念淡薄，在施工活動中違反操作規(guī)程，不按圖施工，不按順序施工，技術(shù)措施不當，甚至偷工減料，造成工程質(zhì)量低劣。
2. 加強質(zhì)量管理的幾條措施。
2. 1建立和完善工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
施工企業(yè)法定代表人和項目經(jīng)理對所承建項目的工程質(zhì)量負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及終身責(zé)任。要按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，從人員、材料、設(shè)備、工序、工藝、技術(shù)等方面層層落實工程質(zhì)量責(zé)任。
2. 2嚴格工程材料的采購使用。材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。
采購和使用的工程材料質(zhì)量必須符合標準規(guī)定。對進入現(xiàn)場的工程材料和設(shè)備實行多方位檢查，必須有產(chǎn)品合格證或質(zhì)量保證書，并應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定要求，需復(fù)試檢測的材料必須經(jīng)復(fù)試合格才能使用，使用進口的工程材料必須符合我國相應(yīng)的質(zhì)量標準，并持有商檢部門簽發(fā)的商檢合格證書。同時，還十分注重設(shè)計、施工過程對材料、構(gòu)配件、半成品
的合理選用，保證不混用。
2. 3強化工程質(zhì)量監(jiān)理。質(zhì)量管理貫穿于工程建設(shè)的全過程。
施工階段的質(zhì)量控制，主要是對施工生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)或中間產(chǎn)品進行全過程的監(jiān)督、檢查與驗收，其質(zhì)量控制程序和內(nèi)容隨著施工的不同階段變化而變化。不論施工準備階段、施工階段還是工程保修階段，質(zhì)量監(jiān)理單位都應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)范及合同規(guī)定的要求，認真覆行監(jiān)理職責(zé)，不能有絲毫的懈怠和馬虎。對不合格的工序堅決返工。
2. 4提高從業(yè)人員素質(zhì)。
施工企業(yè)人員有決策層、管理層和作業(yè)層等三個層面。人員的素質(zhì)涵蓋參與施工活動的人群的決策能力、管理能力、經(jīng)營能力、控制能力、作業(yè)能力及道德品質(zhì)等諸多方面。無論是決策、管理者還是技術(shù)操作者，都應(yīng)該是行家。
三、建筑工程施工的安全管理
1. 必須通過安全檢查及時掌握企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況。
作業(yè)現(xiàn)場的安全檢查就是為了切實發(fā)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場的危險源和安全隱患，提出改進的措施，并形成安全整改書，作為一段時間內(nèi)安全整改工作的重點。作業(yè)現(xiàn)場安全檢查不僅要檢查靜態(tài)的項目（如消防器材的設(shè)置是否符合安全要求等） ，也要有動態(tài)的檢查項目（如現(xiàn)場作業(yè)人員是否遵守安全操作規(guī)程等） ，對于一些隱性的檢查項需要通過與作業(yè)人員的談話去獲取，真實了解各個環(huán)節(jié)管理、作業(yè)調(diào)度、作業(yè)交接過程中存在的問題。安全檢查實施的時間可以根據(jù)企業(yè)自身的情況，最好能以周為單位實施。
2. 安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度、安全操作規(guī)程必須持續(xù)改進。
對于生產(chǎn)責(zé)任制，要保證設(shè)置合理，有相應(yīng)安全管理能力和專業(yè)知識的人對自己熟悉的工作負責(zé)，否則需進行調(diào)整。
3. 已經(jīng)制定的應(yīng)急預(yù)案必須進行演練。
在發(fā)生事故的時候，人的意識、判斷力往往比較低下，如果沒有事先的良好訓(xùn)練，應(yīng)急預(yù)案就無法發(fā)揮應(yīng)有的作用，必然導(dǎo)致事故擴大。組織應(yīng)急演練必須有專門的技術(shù)專家作指導(dǎo)，在應(yīng)急演練前還需進行全員安全培訓(xùn)。
4.做好安全培訓(xùn)，特別做好新員工的“三級教育”。
由于建筑行業(yè)人員的流動性大，“三級教育”更為必要。三級教育的重點應(yīng)該放在使員工掌握所在施工隊的作業(yè)特點、安全注意事項、個體防護要求、應(yīng)急措施等方面。為了避免安全培訓(xùn)流于形式，在安全培訓(xùn)前要做好需求分析，分析培訓(xùn)的人員層次、需要培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的形式，通過這樣的培訓(xùn)有效提高被培訓(xùn)人員急需加強的知識和技能。
四、建筑工程施工的進度管理
在項目施工管理中，最重要的管理內(nèi)容是項目的施工質(zhì)量、進度與投資控制。對于施工質(zhì)量和成本投資控制，大家歷來是十分重視的，但對于施工進度的管理似乎有些忽視了。
1. 施工進度管理的地位與作用。
工程項目能否在預(yù)定的時間內(nèi)交付使用，直接關(guān)系到項目經(jīng)濟效益的發(fā)揮。進度控制的目標與投資控制、質(zhì)量控制的目標是對立統(tǒng)一的，工程管理就是要解決好三者的矛盾，既要進度快，又要投資省、質(zhì)量好。
2. 項目進度管理需要做好的幾項工作。
①建立完善的項目管理的模式與組織架構(gòu)。一個成功的項目，必然需有一個成功的管理團隊，一套規(guī)范的工作模式、操作程序、業(yè)務(wù)制度，一流的管理目標和企業(yè)文化。
②建立一個嚴密的合同網(wǎng)絡(luò)體系。一個較大的工程，是由很多的建設(shè)者參加的共同體，這就需要有一個嚴密的合同體系，調(diào)動大家的積極性，從而避免相互的拆臺、扯皮。
③設(shè)計單位的確定及設(shè)計合同的簽訂，以及設(shè)計質(zhì)量、速度的檢查、評審。設(shè)計的工作質(zhì)量決定了項目施工能否順利實施。
④工程前期政府手續(xù)的辦理以及市政配套工程的安排，與政府機關(guān)的充分溝通與良好關(guān)系，也是項目成功的保證。
五、建筑工程施工的成本管理
成本管理是實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)目標— 利潤最大化的主要手段之一，成本核算與成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本分析和成本考核有機構(gòu)成了成本管理系統(tǒng)。設(shè)計完成之后，進入建設(shè)項目實施階段，該階段是投資的主要發(fā)生階段，因而該階段的費用控制也是項目管理過程中的關(guān)鍵階段。
1. 設(shè)備、材料采購的費用控制。設(shè)備、材料采購是工程建設(shè)中的重要工作之一。采購貨物質(zhì)量的好壞和價格的高低，對項目的投資效益影響極大。
篇11
1.建筑工程施工技術(shù)管理的定義和主要作用
技術(shù)管理是建筑工程施工企業(yè)管理的重要組成部分，對提高施工企業(yè)的管理水平和綜合實力具有重要作用，而施工技術(shù)管理水平對企業(yè)經(jīng)濟效益也起決定性作用，因此，現(xiàn)代化的施工企業(yè)必須重視建筑工程施工的技術(shù)管理，以確保工程的施工質(zhì)量合格，提高企業(yè)的市場競爭力。建筑工程施工單位的技術(shù)管理的定義是：利用科學(xué)的施工方法，系統(tǒng)性的進行計劃、決策、組織及指揮所有構(gòu)成施工技術(shù)的各要素和技術(shù)活動，同時根據(jù)施工需要隨時控制和調(diào)節(jié)[1]。
其中，構(gòu)成施工技術(shù)的各要素包括了技術(shù)規(guī)程，技術(shù)標準，技術(shù)裝備、情報和人才等標準，是支持施工技術(shù)活動的主要依據(jù)。技術(shù)活動包括了編制施工的組織設(shè)計、熟悉掌握施工圖紙、技術(shù)交底、質(zhì)量檢驗、驗收工程等工程建筑過程中的全部技術(shù)工作。其主要作用是確保工程施工符合科學(xué)技術(shù)及其發(fā)展要求，確保施工設(shè)計程序的順利有序進行，同時提高施工單位的綜合管理水平，提高技術(shù)人員的能夠敏銳發(fā)覺及處理技術(shù)質(zhì)量事故的業(yè)務(wù)水平及早，有效控制企業(yè)的成本，確保工程質(zhì)量符合人民需要。
2.建筑工程施工技術(shù)管理重要性分析
2.1建筑工程施工技術(shù)管理對企業(yè)綜合管理水平的影響
建筑工程施工技術(shù)管理水平是建筑工程施工單位綜合管理水平的具體表現(xiàn)，也是施工單位技術(shù)力量的實際運用表現(xiàn)。通過有效的技術(shù)管理措施，一方面可以大大減少由于技術(shù)原因造成的施工質(zhì)量事故的發(fā)生，降低企業(yè)處理事故的經(jīng)費，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，另一方面優(yōu)化了建筑工程的施工流程，增強現(xiàn)場材料管理、機械設(shè)備施工配合、人力資源組織設(shè)計等工作的科學(xué)合理性，有效提高企業(yè)的綜合管理水平。
2.2建筑工程施工技術(shù)管理對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響
隨著市場競爭的白日化、建筑材料價格的透明化以及人力資源成本的大幅度增加，施工企業(yè)在建筑工程上獲得的利潤越來越少，因此，企業(yè)必須采取措施，通過提高建筑工程技術(shù)管理水平，合理進行材料、人力等施工安排，減少資源浪費。降低工程的施工成本，以提高施工單位的經(jīng)濟效益。具體表現(xiàn)在：一是良好的施工技術(shù)管理能夠幫助施工單位迅速處理施工過程中所出現(xiàn)的技術(shù)問題，減少因為問題產(chǎn)生所帶來的人力或機械閑置等浪費。二是良好的施工技術(shù)管理可以在因為外委施工或供應(yīng)商等造成的工程質(zhì)量事故問題談判中，迅速明確指出問題發(fā)生原因，有力的保障了企業(yè)的經(jīng)濟利益。 三是良好的施工技術(shù)管理，可以對設(shè)備操作工人進行定期培訓(xùn)，提高其使用設(shè)備和保養(yǎng)維護設(shè)備的能力，有效降低設(shè)備故障率，減少施工故障費用和設(shè)備停工費用，提高施工單位的經(jīng)濟效益。四是良好的施工技術(shù)管理，通過充分發(fā)揮設(shè)備、材料、施工人員的潛力，能夠有效降低工程成本。五是良好的施工技術(shù)管理，有助于施工的有效開展，促進施工技術(shù)的改革，提高施工效率，降低工程成本，在保證工程質(zhì)量的同時也提高了施工企業(yè)的經(jīng)濟效益[2]。
2.3建筑工程施工技術(shù)管理對工程質(zhì)量的影響
建筑工程施工技術(shù)管理對工程質(zhì)量具有重要影響。由于建筑工程的特殊性，比如受天氣影響較大，建筑的類型有多種多樣，工種也十分復(fù)雜對技術(shù)的綜合運用要求較高，因此必須通過有效的建筑工程施工技術(shù)管理，認真做好工程測量及放線工作，加強施工材料的管理和控制，提高施工技術(shù)問題的解決效率，加強對施工技術(shù)參數(shù)的控制，提高工程施工建設(shè)水平，確保工程質(zhì)量合格。
施工技術(shù)管理的基本內(nèi)容包括：技術(shù)方案、組織措施、工藝流程、施工組織設(shè)計、組織措施以及檢測手段等。只有綜合考慮工程實施條件和需求，從技術(shù)、管理、經(jīng)濟、組織、工藝、操作等方面綜合分析，確保施工方案的技術(shù)具有可行性、采取先進的工藝、經(jīng)濟效益較高而且操作方便，從而加快工程的施工進度、降低工程成本，提高工程質(zhì)量。此外，還應(yīng)該在工程建設(shè)中多加采用新技術(shù)、新材料和新工藝，促進提高工藝技術(shù)水平和工程質(zhì)量提高。
2.4建筑工程施工技術(shù)檔案管理重要性分析
施工技術(shù)檔案管理是建筑工程施工技術(shù)管理的另一重要組成部分，科學(xué)有效的施工技術(shù)檔案管理對提高施工企業(yè)的管理水平、提高工程質(zhì)量意義重大。施工技術(shù)檔案管理的主要內(nèi)容包括：技術(shù)核定記錄、設(shè)計變更記錄、違約索賠記錄、現(xiàn)場簽證記錄等原始記錄資料，是工程竣工結(jié)算的主要依據(jù)，因此，如果這些技術(shù)檔案資料管理不到位，會導(dǎo)致原始記錄失去其應(yīng)有的法律效應(yīng)，比如違約索賠記錄破損的話，會造成企業(yè)損失的增加；設(shè)計變更記錄下發(fā)不及時，會造成返工重做增加不必要的工程費用；現(xiàn)場簽證記錄管理不妥善，確實或遺失，容易導(dǎo)致工程結(jié)算出現(xiàn)糾紛情況，損害企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)。另一方面，工程檔案的嚴格管理與工程質(zhì)量問題息息相關(guān)，應(yīng)確保資料的真實性和詳細性，以保證工程出現(xiàn)的問題時，可以通過及時翻閱施工技術(shù)檔案，了解該施工環(huán)境的實際情況和考察結(jié)論，以盡快找出發(fā)生問題原因并采用有效措施解決，保證工程質(zhì)量安全[3]。
3. 建筑工程技術(shù)管理的實施方法
建筑工程技術(shù)管理的具體實施方法有：一是建立一套完整的技術(shù)管理體系并通過實踐工作驗證不斷完善，明確施工單位不同部門和工作人員的主要工作職責(zé)，制定符合實際需求的技術(shù)施工規(guī)范要求，監(jiān)督工程工作人員按照制定好的施工方法和工程質(zhì)量標準進行施工，從而保證工程施工質(zhì)量合格。二是建立有效的獎懲制度，配合技術(shù)管理體系使用，把獎懲制度和工作職責(zé)結(jié)合，促進施工人員的責(zé)權(quán)統(tǒng)一，實現(xiàn)施工技術(shù)管理的有效實施，促進工程質(zhì)量安全[4]。
4.結(jié)語
綜上所述，關(guān)于建筑工程技術(shù)管理重要性的分析具有重要意義。建筑工程技術(shù)管理對企業(yè)的管理水平、經(jīng)濟效益、工程質(zhì)量都具有重要影響。良好的建筑工程施工技術(shù)管理有助于提高施工單位單位的市場競爭力，有助于降低工程成本，有助于施工的順利開展，有助于工程質(zhì)量安全的保障。因此，每個施工單位都必須深刻認識到建筑工程施工技術(shù)管理工作的重要性，重視企業(yè)的技術(shù)管理工作，在企業(yè)內(nèi)部建立起有效、完善的技術(shù)管理體系，提高施工技術(shù)管理水平，提高施工企業(yè)的綜合管理水平，促進施工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)施工企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化。
【參考文獻】
[1]郭方龍.關(guān)于建筑工程技術(shù)管理重要性的分析[J].今日科苑，2009，（16）：86.
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1．2公路施工技術(shù)管理的重要性
(1)能保證施工質(zhì)量從上文分析可知，對整個施工流程進行管理是公路施工技術(shù)管理的主要內(nèi)容，涵蓋整個公路施工中大部分內(nèi)容，包括常見技術(shù)問題管理、測量技術(shù)管理等，通過對上述施工內(nèi)容的控制最終保證施工質(zhì)量。以常見的瀝青路面攤鋪施工為例，在施工技術(shù)管理中，技術(shù)人員可以參照相關(guān)方案及試驗段成果等，調(diào)整瀝青路面攤鋪厚度與壓實組合方案，保證其施工參數(shù)與技術(shù)標準相一致，最終實現(xiàn)對施工質(zhì)量的有效控制。在經(jīng)過上述處理后，公路施工質(zhì)量得到保證，出現(xiàn)路面施工質(zhì)量通病的風(fēng)險也明顯降低，并且可避免因參數(shù)錯誤而出現(xiàn)施工質(zhì)量事故，減少因配置組合方案不當而造成材料及機械設(shè)備的浪費。
(2)提高施工企業(yè)管理水平公路施工技術(shù)管理對公路施工質(zhì)量的影響十分明顯，其技術(shù)管理水平對公路工程質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。同時，公路施工技術(shù)管理是施工企業(yè)管理工作中的重點內(nèi)容，是施工企業(yè)綜合管理能力的集中體現(xiàn)。在對施工技術(shù)進行管理的同時，施工企業(yè)施工流程也能得到一定的優(yōu)化與整合，這在優(yōu)化其組織方式中具有重要意義，有利于施工企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
(3)提高施工企業(yè)經(jīng)濟效益當前，公路施工企業(yè)所面臨的市場競爭越來越激烈，部分企業(yè)為在市場競爭中獲得一席之地，在投標過程中通常會緊縮企業(yè)利潤，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。同時，在施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題對整個工程施工產(chǎn)生影響，不僅延長了施工工期，還會因質(zhì)量事故及質(zhì)量問題而引起返工和遭受處罰等，進一步降低了企業(yè)所得到的利潤。而開展公路施工技術(shù)管理后，施工企業(yè)對施工過程的控制力度明顯提升，能降低施工質(zhì)量問題對效益的影響，最終提高企業(yè)效益。
2提升企業(yè)公路施工技術(shù)管理能力的建議
2．1建立完善技術(shù)管理體系
在開展公路施工技術(shù)管理中，要建立完善相應(yīng)的技術(shù)管理體系，并以技術(shù)管理體系主體結(jié)構(gòu)為依托，開展分層技術(shù)管理工作。建立以技術(shù)/項目負責(zé)人為主體，以各級技術(shù)人員為骨干的質(zhì)量管理機構(gòu)，通過明確相關(guān)工作人員的工作范圍，使其能明確技術(shù)管理中本質(zhì)工作的基本內(nèi)容，開展針對性的施工技術(shù)控制工作。而在分層技術(shù)管理中，可設(shè)置專業(yè)工程技術(shù)施工隊、工程技術(shù)施工處和項目經(jīng)理部三級責(zé)任管理制度來完善施工技術(shù)管理體系，使工程中技術(shù)管理措施更加規(guī)范。
2．2充分了解施工圖紙
施工圖紙是開展公路工程建設(shè)的基礎(chǔ)，為保證公路施工技術(shù)管理的有效性，需要充分了解熟悉施工圖紙，對施工圖紙中所反映的重點技術(shù)做到心中有數(shù)，若在工程中發(fā)現(xiàn)與施工圖紙參數(shù)不相符的情況，需要進行標記，并與工程師取得聯(lián)系，掌握整個工程的施工概況，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施。在制定預(yù)防措施中，要以國家及行業(yè)技術(shù)標準、規(guī)范為基礎(chǔ)，當發(fā)現(xiàn)工程施工參數(shù)明顯區(qū)別于技術(shù)規(guī)范標準時則需要特別重視。
2．3重視準備階段與施工階段的技術(shù)管理
為進一步保證施工質(zhì)量，施工準備階段管理工作必不可少。李學(xué)慧認為，為保證準備階段施工技術(shù)管理的有效性，需要在重視施工圖紙審核，審核施工圖紙中每個施工工序，保證施工圖紙具有良好的操作性;而在施工階段的技術(shù)管理中，技術(shù)人員需要嚴格執(zhí)行其中的質(zhì)量控制規(guī)范，并做好施工設(shè)備檢查工作，保證機械設(shè)備作業(yè)能力能滿足其質(zhì)量控制的要求。上述措施在工程中的應(yīng)用效果良好，具有一定的推廣價值。
2．4重視技術(shù)管理工作的持續(xù)改進
工程施工技術(shù)管理工作貫穿整個施工項目的全過程，在施工準備階段及施工過程極為重要，但在后期也不能忽視。在施工項目后期，應(yīng)組織專人對工程全過程的技術(shù)管理文件、資料進行收集整理，并進行總結(jié)分析，對本項目技術(shù)管理工作進行評價。對前期項目管理的策劃和施工組織計劃的合理性、施工過程中技術(shù)控制的有效性等均應(yīng)進行真實、公正評價，對存在的不足，尤其是因方案措施不當或技術(shù)管理缺失而造成質(zhì)量、安全事故及其他損失的，應(yīng)進行專題討論研究，提出改進措施和方案;對方案、措施等采用技術(shù)較落后，具有挖掘潛力，制度不夠完善的，提出優(yōu)化建議和修訂意見，并形成總結(jié)資料，以保證施工技術(shù)管理工作的持續(xù)改進，推動施工技術(shù)管理工作的發(fā)展。
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中圖分類號：X734文獻標識碼：A 文章編號：
