引論：我們?yōu)槟砹?3篇商業(yè)與文化的關系范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
[作者簡介] 陳 騁，上海外國語大學博士生，江西財經(jīng)大學外語學院副教授，研究方向為應用語言學。(江西 南昌 330013)
一、廣告定位與文化因素
美國廣告學者艾?里斯等在《廣告攻心戰(zhàn)略――品牌定位》中指出：“定位并不是要你對產(chǎn)品做什么事，定位是你對潛在的顧客心智所下的功夫。定位并不是不牽涉到改變，它確實在改變。但改變的是名稱、價格及包裝，實際上對產(chǎn)品則完全沒有改變。所有的改變，基本上是在作著修飾而已，其目的是在潛在顧客心中得到有利的地位。”廣告定位主要有兩大類：實體定位和觀念定位。實體定位強調(diào)的是：在廣告宣傳中突出產(chǎn)品的新價值，與同類產(chǎn)品相比，所具有的獨特性，以及能夠給消費者帶來的更大利益。觀念定位是在廣告中突出宣傳品牌產(chǎn)品新的意義和新的價值取向，誘導消費者的心理定勢，樹立新的價值觀念，從而引導市場消費的變化或發(fā)展。影響廣告定位的因素有很多，其中民族文化因素是不容忽視的，它的作用是在廣告中突出、渲染一種具有個性的、獨特的、與受眾文化和諧的氣氛，它的目的是吸引潛在的消費者，在公眾中樹立起自己企業(yè)的形象。
從日本三家汽車公司在中國銷售所做的宣傳廣告語：“車到山前必有路，有路必有豐田車”；“有朋遠方來，喜乘三菱牌”；“古有千里馬，今有日產(chǎn)車”，我們知道，它們都是由中國的諺語“車到山前必有路，船到橋頭自然直”、“有朋自遠方來，不亦樂乎”、和“千里馬易尋，而伯樂難求也”演繹而來。從中我們可以看出，廣告的創(chuàng)作者對中國博大精深的傳統(tǒng)文化做了深入的研究、分析。這樣做，不但求得了在中華民族文化上的認同感，使?jié)撛诘念櫩蛯ζ洚a(chǎn)品產(chǎn)生一種親切感，同時也增強了廣告的感染力和滲透力，說明他們的產(chǎn)品暢銷各地，深受用戶喜愛，使得它們在中國的銷售有比較好的業(yè)績。
由于人們在文化語境和價值取向方面存在差異，不同民族的文化心理、倫理道德、社會制度對廣告都有著深刻的影響。美國著名運動品牌耐克通過以“just do it”為主題的系列廣告，和籃球明星喬丹的明星效應，迅速成為體育用品的第一品牌，而這句廣告語正符合崇尚個性、提倡自由的美國青少年一代的心態(tài)：要做就做，只要與眾不同，只要行動起來。但在香港電視上播放時，“just do it”譯成“想做就去做”。許多消費者認為該廣告有誘導青少年干壞事的嫌疑，紛紛投訴，在將廣告詞改成“應做就去做”后，才得到消費者的認可。盡管只是一字之差，意思卻截然不同。這是因為在華人占主流的香港特區(qū)，盡管由于其獨特的地理位置和特殊的歷史原因，造就其成為一個開放式的城市，但是傳統(tǒng)的中國文化依然深深地根植于老百姓的心中，自律具有傳統(tǒng)的心理優(yōu)勢，它要求人們的行為舉止必須符合一定的行為規(guī)范。
具有不同文化背景的受眾對同一廣告內(nèi)容會有不同感受和理解，同樣的廣告在不同的國家和地區(qū)會產(chǎn)生不同的宣傳效果。世界上不同的語言各具特色，其表達方式與文化習慣也存在一定差異。這是由于民族文化之間存在著民族歷史、社會制度、道德信仰、文學藝術、心理特點、風俗習慣、價值觀念、思維方式、生活方式以及地域風貌等等差別而造成的。
美國一家汽車公司把它生產(chǎn)的“Matador”汽車銷往波多黎各，“Matador”的英文意思是“斗牛士”，借此比喻該車的敏捷和威風。可是創(chuàng)作者忽視了“Matador”一詞在波多黎各當?shù)卣Z言中是“殺手”意思。在一個交通死亡率居高不下的地方，“殺手”牌汽車怎么賣得出去?再如，許多國產(chǎn)護膚品在說明書中將“增白”譯為“whiten the skin”。在漢文化里，“增白”是褒義詞，漢語中“一白遮百丑”的說法反映了漢民族的審美心理。而西方國家的有錢人追求的是黑里透紅的健康美，蒼白在他們看來代表著貧困和疾病，并非美的象征。基于這樣的審美期待，誰愿意花錢買“難看”呢?熊貓在世界多數(shù)國家受到歡迎，“熊貓”這一品牌譯成各種語言，大多能產(chǎn)生美好的聯(lián)想，但在信奉伊斯蘭教的國家，用熊貓來做品牌廣告，卻遭到攻擊和抵制。因為熊貓外形像肥豬，也被認為是忌物。跨文化廣告創(chuàng)作必須充分了解并尊重與受眾國的文化差異，不符合受眾文化的消費心理、有悖于他們的審美標準的廣告，結果都無法贏得市場。
廣告的生命力在于創(chuàng)新求異，廣告宣傳必然或多或少地改變著一些傳統(tǒng)文化，推動文化的發(fā)展。因此，跨文化廣告定位時必須充分了解并尊重與受眾國的文化差異。美國通俗文化，風行世界，麥當勞快餐店廣告總是裹攜著美國文化，遍布全球。麥當勞的多種漢堡包都以牛肉為主要原料，其原因是美國是以牛肉為主要肉食。為了爭取印度的市場以獲得更多的消費者，麥當勞將羊肉作為在印度出售的漢堡的主要原料，這是因為印度是一個信奉印度教的國家，他們把牛敬為神，忌食牛肉。麥當勞尊重了印度的民族習慣和民族文化，從而順利地拓展了在印度的銷售市場。麥當勞還根據(jù)不同國家的文化，在不同的國家配有不同的菜單：在法國配有香檳，在英國配有威士忌，在德國有啤酒，在新加坡、馬來西亞有果味奶昔，在中國則配有紅茶。這種融合兩種文化優(yōu)勢的原則在廣告中同樣很重要，一方面要有本民族文化特色才能吸引受眾，另一方面適應受眾文化才能被接受。
盡管具有不同文化背景的受眾對同一廣告內(nèi)容會有不同的感受和理解，但是由于人類所擁有的相同的特質(zhì)，同樣的廣告定位角度在不同的國家和地區(qū)也是適用的，也會產(chǎn)生相同的宣傳效果。比如，初為人父母的年輕一族，把剛出世的寶寶視為掌上明珠，他(她)們愿意為孩子做一切可以做的事情。廣告的創(chuàng)作者就是從這個角度出發(fā)，抓住特定人群的心理特征，來選擇或修改其廣告定位的。
美國寶潔公司“幫寶適”紙尿布的成功，關鍵在于廣告定位的調(diào)整。當時，紙尿布在美國市場上已有20多年的歷史。雖然寶潔公司開發(fā)的“幫寶適”紙尿布比其他的同類產(chǎn)品質(zhì)量更好，但其市場占有率卻不到0.5%。通過市場調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，過去的廣告定位是強調(diào)使用紙尿布的方便、高效，“母親”是廣告主題的受益者。而實際情況是，許多母親對使用紙尿布心存內(nèi)疚，認為自己是個只顧自己方便而忽視孩子的懶惰又浪費的不稱職的母親，因此，對于該產(chǎn)品有抵觸情緒。于是，“幫寶適”立即調(diào)整了定位――將它放在嬰兒受益一方，強調(diào)紙尿布吸水性更強、更衛(wèi)生、更柔軟舒適的優(yōu)點。這樣一來，該產(chǎn)品很快暢銷全球。
同樣，廣州市廣告公司設計的“鴻運轉(zhuǎn)頁扇”廣告畫面：以夢幻的玫瑰色為主色調(diào)，一個漂亮的小女孩沉浸在甜美的夢鄉(xiāng)，臉上掛著甜甜的微笑，廣告語“柔柔的風，甜甜的夢”將溫馨、甜美、濃濃的愛意傳遞給目標受眾。該廣告的定位是核心家庭，針對年輕父母特別珍愛獨生子女的心理特征，將使用轉(zhuǎn)頁扇帶給小孩的好處展示給父母，從而影響其購買取向。
二、廣告創(chuàng)意與文化因素
廣告定位是廣告創(chuàng)意的前提，廣告創(chuàng)意是廣告定位的表現(xiàn)。廣告要想成功，一定要有創(chuàng)意，只有這樣才能將廣告信息有效地傳遞給目標受眾。從創(chuàng)意的源流來看，廣告所體現(xiàn)的是人與人之間、人與所生存環(huán)境之間的價值的實現(xiàn)問題。它具有特定的對象――居住在某一地區(qū)或?qū)儆谀硞€民族的特定消費者。為了使廣告在目標受眾中引起好感，產(chǎn)生共鳴，廣告創(chuàng)作者就必須了解目標受眾的民族文化。在廣告創(chuàng)意時，恰當運用民族文化有助于創(chuàng)作消費者喜歡并樂意接受的廣告。一個國家、一個民族的文化傳統(tǒng)、美學觀念以及特有的文字，圖案色彩，都能體現(xiàn)出跨國文化廣告的鮮明個性，融合在廣告創(chuàng)作中。
某年的春節(jié)期間，美國可口可樂公司面向中國受眾推出了一個迎合中國習俗與文化背景的電視廣告。廣告畫面：紅瓦紅墻的中式建筑，穿中國傳統(tǒng)服裝的小男孩，從電車上跳下的回鄉(xiāng)游子，一人用紅筆在巨幅紅布上書寫一個巨大的“福”字，可樂在杯中泛著泡沫以及同時疊現(xiàn)的中國傳統(tǒng)的賀新春的場面，最后是廣告語“當團聚的時候，擋不住的感覺”。這則廣告以中國紅為主色，輔之以中國傳統(tǒng)的慶祝春節(jié)的畫面，把佳節(jié)思親的情緒融入到可口可樂的廣告主題“擋不住的感覺”之中，收到了很好的效果。無論在講英語的國家，還是在中國，紅色與慶祝活動或喜慶的日子有關。在中國紅色具有的象征意義比西方國家要更加強烈。凡是與吉祥、興旺、熱鬧等有關的事物，在漢語中都喜歡用“紅”來表示，如“紅利”、“紅火”、“紅包”等。表示順利和成功時，也用“紅”表示，如“披紅”、“開門紅”、“滿堂紅”等等。這則廣告的創(chuàng)作者就抓住了中國傳統(tǒng)的這一特征，迎合了中國消費者的民族文化情結。
由“全球化(Global)”廣告轉(zhuǎn)向“全球本土化(Glocal)”廣告，要求廣告創(chuàng)意中要保持本民族文化的精神。因為“文化只有是民族的，才是世界的”。萬寶路在這一點上做得非常出色。下面是1993年底萬寶路為中國市場而創(chuàng)作的一則賀歲廣告。背景：萬里長城的西端起點，絲路文化和長城文化融為一體、交相輝映的“邊陲鎖鑰”――嘉峪關。馬蹄聲聲，無數(shù)身穿中國民族服飾的騎手從各個城門涌入。震天鑼鼓，響徹云霄。長城內(nèi)外，身穿中國民族服飾的西部漢子，排著整齊的方陣，跳著慶祝豐收的鑼鼓舞。隨著鼓聲嘎然而止，一聲嘹亮、豪邁的長嘯劃破天空。一時間，無數(shù)鮮紅的緞帶從長城上傾瀉而下，正契合了中華傳統(tǒng)文化的“鴻運高掛”之意。“萬寶路恭賀各位新年進步”的廣告語在一片喜氣洋洋的場景烘托下，傳到了我們耳邊。萬寶路廣告形象及廣告表現(xiàn)始終如一。在本土，它選擇的人物形象是具有美國西部背景和原形的牛仔。因為美國提倡的是張揚個性、勇于探索、追求創(chuàng)新。當面對中國的受眾時，萬寶路廣告則做了適當?shù)男薷模x擇的人物形象是具有中國西部背景的西部漢子，因為我們中國的傳統(tǒng)是以樸實、善良、勤勞、勇敢為美德。這樣就將狂放不羈的萬寶路精神融入了中華神州的文化氛圍當中，易為中國的消費者接受。萬寶路這一“國際品牌本土化表現(xiàn)”策略――地點、人物、表現(xiàn)手法的選用，令其品牌概念在文化層面上與中國消費者達成了溝通，深刻體現(xiàn)出對中國文化的理解和尊重。
外商所做的成功的廣告，大都是根據(jù)受眾的文化心理進行創(chuàng)意的。廣告創(chuàng)作者要針對不同的受眾來研究他們的傳統(tǒng)文化、風俗習慣、倫理道德、價值觀念、語言習慣等。只有在了解受眾文化對廣告受眾影響的基礎上進行創(chuàng)意，廣告才能為受眾理解和接受。否則，就無法贏得市場。
一則名為“恐懼斗室”的最新耐克籃球鞋廣告片，男主角是NBA巨星――勒布朗?詹姆斯。他進入一個五層高的建筑，與身著長袍的中國的老者“比拼”，并將老者擊倒；詹姆斯扣碎籃板，身著中國服裝的“飛天”隨之粉碎；隨后，籃板旁出現(xiàn)了兩條中國龍的形象，二龍吐出煙霧和妖怪來阻礙詹姆斯的進攻。由于在這個廣告片中，涉及到眾多中國文化元素被廣告片男主角NBA球星勒布朗?詹姆斯打敗的畫面，該廣告違反了《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》第六條“廣播電視廣告應當維護國家尊嚴和利益，尊重祖國傳統(tǒng)文化”和第七條“不得含有……褻瀆民族風俗習慣的內(nèi)容”的規(guī)定。國家廣電總局向各省、自治區(qū)、直轄市廣播影視局(廳)和中央電視臺發(fā)出《關于立即停止播放“恐懼斗室”廣告片的通知》。
立邦漆一則名為“龍篇”廣告作品畫面：在一個中國古典式的亭子的兩根立柱上各盤著一條巨龍，左立柱由于沒有涂立邦漆，色彩黯淡，表面粗糙，巨龍仍得以緊緊攀附在柱子上；右立柱由于涂了立邦漆，色彩鮮艷，表面光滑，使得巨龍都滑落在地。廣告要表達的是其高品質(zhì)的產(chǎn)品，但是卻忽視了目標受眾的民族文化。眾所周知，在中華傳統(tǒng)文化中，我們中國人自豪的稱自己是“龍的傳人”，“龍”成了中華民族的圖騰，是中華民族精神的象征，是華夏民族頂禮膜拜的神圣象征。這則廣告嚴重傷害了中國人的民族自尊心，引起國人的憤怒。
由于不同，不同國家對不同廣告表現(xiàn)和不同商品持有不同態(tài)度。伴隨著美國駱駝牌香煙吹遍全球的廣告名言：“為了得到一支‘駱駝’香煙，我愿意走一里路。”出現(xiàn)的廣告畫面：在泰國佛殿前，一位癮君子坐在椅子上，翹著二郎腿，露出了鞋底的破洞。其寓意為煙民為了買到駱駝煙，寧愿多走一里路，久而久之，鞋底就磨穿了。這則廣告在美國本土，以它的幽默贏得了美國的觀眾，但在佛教盛行的泰國，佛廟是至尊的圣地，教民認為是褻瀆佛祖，從而激起了教民的憤怒。
三、結語
語言既是文化的一部分，又是文化的載體。如果某一民族的人們不了解某一特定民族的文化因素，則不可能進行有效的交際。因此，正如趙賢州先生所說的：“跨文化交際之所以成為可能，正是人類享有某些共同的文化信息；而跨文化交際之所以產(chǎn)生某些偏差，是因為雙方不能共享另一些有差異的文化信息”。東西方在價值觀、民族心理和審美情趣等方面的千差萬別是中西文化差異中最隱蔽的一部分，也是文化交流過程中最易造成沖突的原因。廣告創(chuàng)作一定要遵從受眾民族的文化特色和價值觀念，盡力消除文化差異對廣告宣傳的負面影響，從中西方文化中找到人們對某一事物認識的契合點，只有定位和創(chuàng)意都順應文化傳統(tǒng)與風情習俗的廣告才能打動目標受眾，達到廣告的真正目的。
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篇2
城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃是指根據(jù)城市規(guī)劃和商業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，在充分反映城市商業(yè)發(fā)展規(guī)律的基礎上，對城市商業(yè)網(wǎng)點的空間分布和規(guī)模所做的統(tǒng)籌安排。包括確定城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、結構與布局目標；確定城市社會消費品零售總額、人均營業(yè)面積、連鎖企業(yè)銷售額或零售額占全社會消費品零售總額的比重等綜合性指標。規(guī)劃內(nèi)容包括城市商業(yè)中心、區(qū)域商業(yè)中心、社區(qū)商業(yè)以及商業(yè)街的布局和規(guī)模；農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、生a資料批發(fā)市場、各類商品交易市場以及物流基地的建設、調(diào)整與改造規(guī)劃；商業(yè)業(yè)態(tài)結構、商業(yè)組織形式、商業(yè)服務網(wǎng)點規(guī)模、商業(yè)發(fā)展與城市人文環(huán)境相協(xié)調(diào)，商業(yè)設施服務定位規(guī)劃，等等。商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃還要回答城市商業(yè)的功能、結構、規(guī)模、組織方式與消費需求、產(chǎn)業(yè)服務需求和城市發(fā)展之間的關系等一系列問題。
2 商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃現(xiàn)狀分析
2.1 商業(yè)網(wǎng)點分布不盡合理，布局過于集中。在城市的一些區(qū)域商業(yè)設施又過度集中，超過消費者購買需求，造成大量商業(yè)設施利用不足甚至閑置。表面上看，“城”與“市”匹配欠佳現(xiàn)象主要是房地產(chǎn)商追逐高額利潤，盲目開發(fā)的結果，但本質(zhì)上與目前我國城市規(guī)劃重“城”輕“市”和商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃相對滯后不無關系。因此，在選擇城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制主體中應充分認識這一點，適當強化商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制中“市”的特色，進而與目前我國城市規(guī)劃強調(diào)“城”的特點形成互補。
2.2 缺少能夠體現(xiàn)城市形象和品位的特色商業(yè)街和專業(yè)街。城區(qū)現(xiàn)有商業(yè)相對集中的街道，雖然店鋪數(shù)量不少，但店鋪布局較為零亂，街區(qū)環(huán)境尚不理想，建筑物外立面缺乏地域特色，整體效果欠佳，街區(qū)綜合管理水平較低。新型業(yè)態(tài)規(guī)范化和規(guī)模化水平不高新型營銷方式尚處于起步階段，缺乏現(xiàn)代營銷理念。
2.3 商業(yè)配套設施建設嚴重滯后，影響了網(wǎng)點自身的發(fā)展。城市在新城區(qū)擴建、居住小區(qū)開發(fā)中忽視商業(yè)配套設施建設，造成許多新建住宅區(qū)缺少必要的商業(yè)服務設施，無法滿足居民日常物、休閑、餐飲等方面的需要，使得有些居住區(qū)成為只能提供住宿功能的“臥城“或“睡城”
3 商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃要點分析
3.1 通過合理的規(guī)劃布局，形成等級分明、分工合理的商業(yè)網(wǎng)點體系。按照現(xiàn)代商業(yè)理論，城市商業(yè)中心由市級商業(yè)中心、區(qū)域級商業(yè)中心、社區(qū)級商業(yè)中心三個層次組成。按照城市總體規(guī)劃和人口集聚狀態(tài)，規(guī)劃“一主多副多節(jié)點”商業(yè)網(wǎng)點體系結構，以緩解商業(yè)集聚度日趨增強與輻射力度不足的矛盾：“一主”，即一個市級商業(yè)中心――即本城市的廣場商業(yè)中心；“多副”，即鐵路以南區(qū)域商業(yè)中心以及其他區(qū)域商業(yè)中心以及工業(yè)園區(qū)域產(chǎn)業(yè)服務中心等；“多節(jié)點”，即多個居住區(qū)級商業(yè)中心――中心城區(qū)布置若干個居住區(qū)級商業(yè)中心。
3.2 合理布局商業(yè)街，使老城區(qū)煥發(fā)新的生命力，提高新城區(qū)的商業(yè)集聚度。從“以人為本”出發(fā)，老城區(qū)商業(yè)街應以貼近市民生活的商業(yè)街為主，與傳統(tǒng)的歷史文化相結合，突出文化內(nèi)涵和地方特色；新城區(qū)商業(yè)街應注重提高綠化率，預留充足的休閑空間和停車場地，配置多樣化的環(huán)境設施小品，以營造現(xiàn)代化、繁榮的商業(yè)氛圍。與此同時，合理確定商業(yè)街的建筑風格，使之與周邊建筑、城市環(huán)境相協(xié)調(diào)，避免街街相似，形象雷同。
3.3 明確部門職責，實現(xiàn)管理程序化。明確各個部門職責，切實做到“各司其職、各負其責”通過對各項制度的修訂和完善，加強制度化、程序化、規(guī)范化管理，確保規(guī)劃的各個商業(yè)網(wǎng)點有效落實。進一步改革和完善商業(yè)網(wǎng)點調(diào)控管理的手段和方式，實現(xiàn)管理程序化，實現(xiàn)政府的服務和管理職能。適當劃分各區(qū)、各部門職責范圍，分層指導管理，以確保商業(yè)設施的合理布局建設和市場有序競爭。各區(qū)、各部門要進一步規(guī)范程序、簡化手續(xù)、提高辦事效率，多方面為企業(yè)提供便利，創(chuàng)造良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境和條件，以提高整體開發(fā)建設的效率與效益。加強對大型商業(yè)網(wǎng)點的引導調(diào)控，對家具建材市場、大型超市、購物中心、百貨店等大型商業(yè)網(wǎng)點的建設和應事先征求商務局等相關部門意見。
3.4 提升管理水平，加強引導調(diào)控。現(xiàn)代商業(yè)是一項綜合性很強的系統(tǒng)工程，必須加強協(xié)調(diào)管理，以提高管理水平。建議由市政府分管領導牽頭，建立由市商務局、發(fā)改局、經(jīng)信局、工商管理局、國土局、規(guī)劃局、財政局、旅游局、交通局和統(tǒng)計局等部門分管領導組成商業(yè)管理領導小組。協(xié)調(diào)解決商業(yè)布局規(guī)劃與城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、交通發(fā)展規(guī)劃、城市道路建設規(guī)劃、旅游規(guī)劃等的相互關系，使各個規(guī)劃能夠相互銜接，有機結合，保證商業(yè)布局規(guī)劃的實施。另外，充分遵循城市發(fā)展和商業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，將商業(yè)網(wǎng)點布局規(guī)劃與城市總體規(guī)劃銜接，引導網(wǎng)點空間布局與城市空間形態(tài)同步發(fā)展。發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控和政策導向作用，定期建設指南，適時提出商業(yè)網(wǎng)點建設的階段性目標，積極引導社會投資。
3.5 加強配套設施建設，加快信息化進程。加快商業(yè)項目配套的基礎設施建設，提供完善的基礎設配套施，為項目招商、建設、運營創(chuàng)造一個良好的商業(yè)環(huán)境。注重對商業(yè)功能和交通功能進行協(xié)調(diào)研究，搞好交通道路網(wǎng)絡、停車場、人行天橋、公交路線等市政基礎設施的建設。注重完善大型商業(yè)網(wǎng)點的交通組織，根據(jù)不同業(yè)態(tài)的功能需求，制定相應的停車場配套建設標準。加快對各級商業(yè)中心以及重點商業(yè)街的道路、停車場、市政設施、環(huán)境綠化等整體環(huán)境的改造。另外，現(xiàn)在處于信息化時代，應當加強網(wǎng)上流通信息和商務平臺的建設，通過完善貿(mào)易網(wǎng)和信息服務體系，強化信息服務功能，積極推廣計算機、網(wǎng)絡技術、光纖通信等現(xiàn)代化信息工具在流通領域中的應用，提高綜合利用信息的能力。
3.6 做好規(guī)劃宣傳，積極引進高素質(zhì)人才。要利用多種媒體加大宣傳力度，做好規(guī)劃宣傳，以吸引國內(nèi)外大中型企業(yè)集團投資入駐，同時促進商業(yè)網(wǎng)點結構調(diào)整，推動商業(yè)網(wǎng)點建設和布局合理。另外，應該營造良好的人才發(fā)展環(huán)境，為了加快發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)，實現(xiàn)商業(yè)布局和發(fā)展規(guī)劃的目標，必須通過制定引進人才的優(yōu)惠政策，營造一個用事業(yè)吸引人才，靠環(huán)境留住人才，以機制激勵人才的工作氛圍和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引相關專業(yè)人才。
同時，鼓勵企業(yè)與相關科研院交流合作，培育商業(yè)精英。通過多種途徑，積極引進國內(nèi)外現(xiàn)代流通業(yè)（包括物流、批發(fā)、零售等方面）的專業(yè)技術人才和戰(zhàn)略管理、營銷管理、標準化管理、信息管理等方面的人才。
3.7 抓好商業(yè)街的建設。商業(yè)街是城市的特色，它包括含有濃厚歷史底蘊的古老的商業(yè)街、現(xiàn)代的步行街，以及專業(yè)商品一條街。如果說市級商業(yè)中心是紅花、社區(qū)商業(yè)是大地，那么商業(yè)街就是綠葉，襯托出城市商業(yè)燦爛的春天。它們或以原址、原貌、原店、原品體現(xiàn)著中華民族優(yōu)秀的商業(yè)文化，或以集中購物、繁華街道反映出時代的氣息和繁榮，或以特定消費需要為對象而形成的各種商品一條街。
4 結語
總之，城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃應與經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、城市發(fā)展緊密結合，要有效的發(fā)展商業(yè)網(wǎng)點，必須科學規(guī)劃，適當強調(diào)規(guī)劃編制主體的商業(yè)特色。
篇3
項目策劃就是從識別項目開始，經(jīng)過機會研究、項目選定、項目論證、項目規(guī)劃等一系列行動來指導整個項目的過程，它也是激發(fā)創(chuàng)意，有效地運用項目中的有限資源，選定可行的方案、達成預定的目標、解決難題的過程。
地產(chǎn)項目策劃是在地產(chǎn)領域內(nèi)運用科學規(guī)范的策劃行為。它根據(jù)地產(chǎn)開發(fā)項目的具體目標，以客觀的市場調(diào)研和市場定位為基礎，以獨特的概念設計為核心，綜合運用各種策劃手段，按一定的程序?qū)ξ磥淼姆康禺a(chǎn)開發(fā)項目進行創(chuàng)造性的規(guī)劃，并以具有可操作性的房地產(chǎn)項目策劃文本作為結果的活動。地產(chǎn)項目策劃按照策劃階段的不同可以分為項目前期策劃、項目實施階段的策劃以及項目運營階段的策劃。其中，地產(chǎn)項目前期策劃是指在項目前期立項過程中對項目所作的全局策劃，能為項目的決策提供依據(jù)，同時也為項目的實施和運營提供指導；項目實施階段的策劃和運營階段的策劃只是針對項目在不同階段所做的專業(yè)化或單一化策劃。
雖然目前我國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展處于蓬勃期，國家政府也采取了相關的宏觀調(diào)控措施，確保我國商業(yè)地產(chǎn)穩(wěn)步健康發(fā)展，但是在實際投資建設策劃過程中依然曝露出許多不足之處。
（一）市場調(diào)研不充分。國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)常常忽視前期規(guī)劃的重要性，不愿時間和金錢投入到市場調(diào)研與分析上，盲目進行項目開發(fā)，很多規(guī)劃設計方案缺少詳細合理的可行性研究。也有些開發(fā)商對擬開發(fā)項目進行市場調(diào)查研究如蜻蜓點水般的一帶而過，忽視了對項目地塊條件、區(qū)域環(huán)境、市場需求、競爭對手、目標市場的調(diào)查與分析，套用已有的商業(yè)經(jīng)營模式，過高估計開發(fā)能力和市場前景，盲目的投資建設，而且易導致后期產(chǎn)生較多的運營問題。
（二）項目定位不準確。由于我國商業(yè)市場還不成熟，項目策劃位缺乏專業(yè)的運營商，商業(yè)與地產(chǎn)的嚴重分離，沒有實現(xiàn)商業(yè)與地產(chǎn)融合管理的經(jīng)驗，片面強調(diào)個性化，使得項目定位脫離實際市場需求，不能準確把握目標客戶群的實際消費需求，使得目標客戶群的定位發(fā)生偏差，不能形成有效的供給，導致我國的商業(yè)地產(chǎn)很難實現(xiàn)相對完善的規(guī)劃、設計和長期穩(wěn)定的經(jīng)營。同時，我國商業(yè)地產(chǎn)的運營管理模式目前以只售不租模式為主，這種模式由于產(chǎn)權分散，無法進行業(yè)態(tài)的統(tǒng)籌分布與管理，十分不利于今后的商業(yè)經(jīng)營管理。
（三）項目選址不合理。商業(yè)地產(chǎn)屬于一項長期的經(jīng)營性投資，項目選址關系著未來商鋪生意的投資收益和發(fā)展前景。而然個別開發(fā)商忽視商業(yè)地產(chǎn)市場環(huán)境和人文環(huán)境，未能考慮城市規(guī)劃、交通條件、客流規(guī)律和競爭對手等因素，缺乏對地產(chǎn)項目的地理位置考察及經(jīng)營狀況長期策劃，盲目的將開發(fā)項目投資建設在居民少的地段、死巷等位置，結果導致風風火火開店，靜悄悄關門的局面。
（四）項目規(guī)劃不可行。開發(fā)商由于追逐商業(yè)地產(chǎn)的高額利潤，往往忽視了項目的整體規(guī)劃布局，用商用建筑設計代替商業(yè)設計，脫離商業(yè)規(guī)劃設計的本質(zhì)，不能充分體現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的特征。有些開發(fā)商不惜重金打造標志性商業(yè)建筑，過于注重建筑外觀設計及投入，而忽視了項目內(nèi)部的空間結構布局，缺乏相關的配套設施，導致內(nèi)部空間利用率下降。更有一些開發(fā)商崇洋，使得商業(yè)項目設計理念、地域環(huán)境及人文氣息完全與國內(nèi)的實際情況不符，導致水土不服，利用價值下降。
針對目前我國商業(yè)地產(chǎn)項目策劃過程存在的不足，我們需要采取相應措施進行改進，確保商業(yè)地產(chǎn)項目的投資建設更加科學性和合理性。
（一）重視市場調(diào)查分析。市場調(diào)查分析關系到商業(yè)項目的定位正確與否。因此在商業(yè)地產(chǎn)策劃過程中一定要重視市場調(diào)查分析。重點加加對項目的地塊條件、區(qū)域環(huán)境、市場需求、競爭對手、目標市場的調(diào)查與分析，全面調(diào)查不同層次的消費者需求、購買習慣、以及價位承受能力。加大對規(guī)劃設計方案的可行性研究，開發(fā)商提高對擬建項目前景預測能力，避免盲目投資建設，而提高決策的準確性和可行性。
（二）抓住市場缺口，準確定位。為了提高項目的市場占有率，開發(fā)要通過專業(yè)運營商的策劃，實現(xiàn)商業(yè)與地產(chǎn)融合。要善于發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)項目市場的現(xiàn)實及潛在需求，深入了解項目所在區(qū)域的消費環(huán)境后，準確把握目標客戶群的實際消費需求，運用正確的手段和方法對項目進行正確的定位。在項目策劃過程中不能照搬照抄已有的定位方案，更應突出項目的個性化，從而使得策劃方案具有創(chuàng)意，同時在商業(yè)地產(chǎn)的運營管理模式也要根據(jù)市場需求進行合理規(guī)劃，從而使項目的功能、效益和成本相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
（三）合理選擇項目地址。商業(yè)地產(chǎn)屬于一項長期的經(jīng)營性投資，項目選址對于商業(yè)地產(chǎn)來說尤為重要。一個好的項目地址不僅能帶來豐厚的利潤，而且還能促進項目的長久發(fā)展。隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，他們對銷售商家的需求已經(jīng)不僅僅是滿足于能買到商品，而是逐漸上升到便利地買到高質(zhì)的商品，尤其是對購物便利性需求更高，商業(yè)項目地址便利與否也就成了商家贏利的核心競爭力。因此，商家在選址的過程中始終要貫穿5A法則（交通便利、確認便利、趨近便利、進出便利、選購便利），認真規(guī)劃，為消費者提供更加便利的條件。
（四）切實可行的策劃方案。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商要立足市場需求，在追逐商業(yè)地產(chǎn)高額利潤的同進，更要注重項目的整體規(guī)劃布局，科學編寫策劃方案，充分體現(xiàn)項目開發(fā)的必要性、可行性和項目規(guī)劃的合理性與多樣性。策劃人員要結合國內(nèi)的實際情況，準確把握商業(yè)項目設計理念、地域環(huán)境及人文氣息等情況，合理把項目內(nèi)部的空間結構布局，提高內(nèi)部空間的利用率，充分體現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)特征，同時也致力于滿足目標客戶的需要。策劃人員也要時刻掌握所策劃項目的相關信息，及時了解市場動態(tài)變化，隨時讓策劃方案與市場變化相符合，確保策劃的準確性、科學性和可行性。
總體來說，關于商業(yè)地產(chǎn)項目策劃方面的研究國內(nèi)還處于起步階段，而國外方面的研究雖然比較完善。國外商業(yè)地產(chǎn)的研究雖不能生搬硬套于我國的具體情況，但可以結合國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的實際情況加以借鑒，找出適合我國基本國情的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展之路。
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二、中西商業(yè)文化的差異
中西文化的差異必然導致了中西商業(yè)文化的差異。用文化差異來解釋國際商務中的所有問題是十分荒謬的，但如果否認真實和深奧的文化差異的存在，并否認它給全球商務活動帶來了很大影響，則會走向另一個極端。因此，我們要正視中西商業(yè)文化的差異。中西文化在各個方面存在差異，比如不同的思維方式、價值觀、行為方式等。同樣，中西商業(yè)文化也同樣存在各種差異。如果將人類的文化分為物質(zhì)文化和精神文化，那么商業(yè)文化也可一分為二，即商業(yè)物質(zhì)文化和商業(yè)精神文化。商業(yè)物質(zhì)文化即各種商品、商業(yè)建筑和設備等，比如茶文化和酒文化。商業(yè)精神文化即商業(yè)習慣、商業(yè)理念、商業(yè)思維、商業(yè)價值觀、商業(yè)道德等。這里，筆者將主要分析中西商業(yè)精神文化的差異。
（一）商業(yè)習慣的差異西方商人通常把人際關系和商業(yè)關系區(qū)分開來，他們跟生意伙伴往往只談如何合作，不管在正式場合還是休閑場合，所以他們就沒有只跟朋友做生意的顧慮，商業(yè)關系比較簡單。然而中國商人一般認為要跟人做生意就得先跟他交朋友，所以會通過飯桌，甚至人情來拉近關系，把對方變成朋友的同時也使他成為其商業(yè)伙伴。這種商業(yè)理念讓外國商人很不習慣，但如果他們想在中國打開市場，也不得不入鄉(xiāng)隨俗，適應中國的人情世故。
（二）商業(yè)思維的差異中西方人的思維差異在商業(yè)上也有所體現(xiàn):中國商人傾向形象思維，而西方商人則傾向抽象思維。中國商人側(cè)重由面到點的敘述方式，而西方商人喜歡由點到面進行闡述。中國商人強調(diào)以聯(lián)系的角度看問題，注重事物的整體關系。西方商人則會將事物分割，進行邏輯分析。比如在商務函電往來中，中國商人往往采用歸納式的表達模式，即先闡述問題再表述自己的觀點。西方商人則通常采用演繹式的表達模式，即先提出觀點再對其進行闡述。在商務談判中，中國商人一般更注重對方的誠意和實力，強調(diào)在談判中要隨機應變，缺乏周密的安排。西方商人則更注重談判的布局，即會事先明確目標，確定計劃，收集數(shù)據(jù)等，對談判的過程和要求非常熟悉。在公司管理中，中國商人認為一切要以大局為重，看重人際關系，認為良好的人際關系會促使業(yè)務更好地往來，所以要先處理好各種關系，強調(diào)彼此理解，相互支持。西方商人強調(diào)一切以自我為中心，人際關系相對簡單，工作中各人只要按章辦事就可以了，職責清晰，互不干涉。
（三）商業(yè)價值觀的差異西方商人以最求利潤為唯一目標，任何活動都要以股東的利益最大化為目的，按期公布公司的財務報表。一旦公司出現(xiàn)虧損，通常就要大幅裁員，甚至申請破產(chǎn)保護。中國商人注重企業(yè)效益的同時更注重企業(yè)的社會責任，即使陷入虧損狀態(tài)，也盡可能維護職工的利益，盡量避免破產(chǎn)。在企業(yè)經(jīng)營中，西方商人注重個人利益，平等競爭。中國商人注重整體利益，講究人情世故。在企業(yè)管理中，西方商人向往進取精神和創(chuàng)業(yè)精神，而中國商人則認為創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難，因此向往領導才能和守業(yè)能力。
（四）商業(yè)道德的差異在社會主義條件下，商業(yè)道德的基本內(nèi)容是：為人民服務，對人民負責；文明經(jīng)商，禮貌待客；遵紀守法，貨真價實；買賣公平，誠實無欺等。中國商人的最終目的不是為了賺錢，他們認為：“君子喻于義，小人喻于利。”真正的商人會通過賺錢來滿足自身甚至是他人的物質(zhì)文化生活需要。而西方商人從事商業(yè)活動的目的就是為了賺錢。在資本主義初期，他們會通過慘無人性的手段榨取他人的勞動來賺錢；在現(xiàn)代資本主義社會里，他們則會千方百計地從消費者身上賺取更多的利潤。
三、中西商業(yè)文化沖突的應對策略
中西商業(yè)文化的差異不可避免地會帶來各種沖突，這些不同商業(yè)文化間的沖突也屬于跨文化沖突的一部分，因此要解決這些沖突就需要從跨文化交際的視角尋求方法。
（一）跨文化交際理論中西商業(yè)文化的交際也是跨文化的交際，因此合理應用跨文化交際的理論對解決中西商業(yè)文化沖突有很重要的作用。1．跨文化交際研究的發(fā)展跨文化交際研究始于20世紀20年代。二戰(zhàn)后，美國迅速崛起，成為超級大國，在國際事務中扮演越來越重要的角色，同時也面臨著由文化差異引起的各種交際問題，從而促使學者們進行文化差異的研究。20世紀50年代末，愛德華•霍爾(EdwardHall)在其《無聲的語言》（TheSilentLanguage)中率先提出了跨文化交際（interculturalcommunication)的概念，為跨文化交際學理論奠定了良好的基礎。我國的跨文化交際研究始于20世紀80年代。1980年，許國璋發(fā)表了Culturally-loadedWordsandEnglishLanguageTeaching，標志著跨文化交際學在中國的起步。2．跨文化交際理論戴曉東認為，跨文化交際是不同文化群體以及不同的文化成員互相交換信息、相互溝通、共同建構意義和身份的過程。一直以來，國內(nèi)外的許多學者們從不同的角度對跨文化交際理論進行拓展和深化，其中丁允珠和歐埃特塞爾的跨文化沖突管理理論比較有影響力。他們認為，跨文化沖突管理主要受到四個方面因素的影響：1）定位因素，包括文化價值模式、個人屬性、沖突規(guī)范和面子的關切；2）情景與交往范圍的特征，包括群體的內(nèi)外界限、關系參數(shù)、沖突目標的評判和沖突程度；3）沖突過程因素，包括沖突方式、維護面子的策略、情感表達以及沖突的節(jié)奏；4）處理沖突能力的特征，包括得體性、有效性、滿意和成果。①它們的內(nèi)在邏輯是交際沖突首先受到定位因素的制約，并影響到情境因素，且在過程因素中得到更直觀的體現(xiàn)，沖突管理能否成功取決于得體性、有效性、滿意和成果等因素；沖突管理的結果又影響到文化價值定位及其他各個方面。
（二）跨文化交際視角下的解決之道廣義而言，只要兩個對象之間的需求無法搭配或相容，我們就可以說，他們處于沖突的情境之中。由于中西方的商業(yè)文化存在差異，必然就會有各種商業(yè)交際的沖突。因此，要解決沖突，就必須從跨文化交際的角度積極尋求有效的方法。1．提高對中西方商業(yè)文化的認同每個民族都有其自身的文化積淀。東西方商業(yè)文化之間存在很多差異，甚至有人認為它們是背道而馳的。西方人在資本主義唯利是圖的本質(zhì)驅(qū)動下，形成了一種完全靠剝削勞動力或吸引消費者來賺取利潤的商業(yè)模式。對他人缺乏關愛精神。而東方人深受儒家提倡的道德觀念影響，在利益驅(qū)動的現(xiàn)代商業(yè)社會往往仍會遵循有些道德準則，比如“君子愛財，取之有道”。但是不管哪種文化都有其利弊，西方人擅長用富有邏輯的理性思維來對待經(jīng)濟，缺少感情因素。而東方人擅長用感性思維對待經(jīng)濟，缺乏嚴密性。兩種不同的文化需要相互交融才能煥發(fā)新的活力，任何固步自封的排他行為都會給自身帶來不良后果，導致經(jīng)濟停滯不前，落后挨打。要進行良好的商業(yè)溝通必須要平等對待不同文化，具有開放的精神。2．進行適當?shù)纳虡I(yè)文化調(diào)整在實際商務活動中，要主動提高文化意識，加強自身文化修養(yǎng)，深入了解本民族文化和對方文化，多站在對方文化的角度理解他們，探索有利于雙方的交際模式，會有助于贏得對方的尊重，更有效地解決問題，從而達到雙贏的目的。在商業(yè)文化的交流中，要包容不同的文化，互相吸取對方的文化精華，摒棄文化糟粕。比如中國人容易安于現(xiàn)狀，講究面子，缺乏競爭意識，應多吸取西方文化的長處。但西方人太強調(diào)自我，不利于家庭穩(wěn)定和社會團結，也應摒棄，需要學習中國的集體意識。此外，還應該把西方的商業(yè)習慣及商業(yè)理念同東方的商業(yè)價值觀相結合，取長補短，孕育出新的商業(yè)文化。
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在西方，商業(yè)倫理的研究始于18世紀的英國古典經(jīng)濟學家亞當斯密。在其《道德情操論》一書中，認為商業(yè)活動的本質(zhì)中包含著人道主義的理念。而經(jīng)濟學家納什則從個體層面的角度把商業(yè)倫理定義為，面對道德困境的行為主體在思考應當采取何種行為方式時所參考的道德準則的總和。到上世紀世紀90年代末，隨著組織行為學理論的興盛和發(fā)展，商業(yè)倫理研究開始逐漸從個體層面向組織層面擴展。經(jīng)濟學家威爾士從公司治理的角度來對商業(yè)倫理進行定義。認為商業(yè)倫理是一個組織在回顧、調(diào)查以及解決各種復雜的倫理困境的過程中必須遵循的評判標準；經(jīng)濟學家里奇又補充指出，一個組織評判其行為的對與錯，主要是參照其自身事先一家形成的商業(yè)倫理標準。在我國，學者們對于商業(yè)倫理的定義也是眾說紛紜。江雪蓮教授認為：從職業(yè)倫理角度上講，商業(yè)倫理是社會道德在商業(yè)領域的細化、個別化，是商業(yè)領域職業(yè)倫理規(guī)范的總和，是商業(yè)行業(yè)的道德心理、道德品質(zhì)、道德習慣、道德傳統(tǒng)代代相傳的歷史積淀；從經(jīng)濟倫理的角度上講，商業(yè)倫理是交換倫理或流通倫理，是交換流通領域中經(jīng)濟制度的設置或經(jīng)濟制度系統(tǒng)內(nèi)部制度與制度之間、經(jīng)濟制度與政治制度、法律制度等其他社會制度之間良性互動所包含的倫理機制。朱濤博士認為：商業(yè)倫理是社會博弈的一種規(guī)則，是人們創(chuàng)造性的用以限制人們相互交往的行為框架，是有限理性和具有反思能力的個體構成的社會長期經(jīng)驗的產(chǎn)物。
在筆者看來，我們通常所說的商業(yè)倫理，是社會倫理道德體系的重要組成部分，是整個社會倫理道德在商業(yè)活動中最直接、最一般化的表現(xiàn)。是指任何商業(yè)組織、生產(chǎn)機構或者個人以合法手段從事盈利時所需要遵循的基本倫理道德準則。它是道德價值與效率價值的統(tǒng)一，是社會道德與服務精神的統(tǒng)一，也是法治與道德的責任的統(tǒng)一。傳統(tǒng)社會倫理道德中的誠、信、義、智等理念是商業(yè)倫理的核心內(nèi)容。
企業(yè)誠信文化指的是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸塑造成的，被企業(yè)成員（包括領導者和員工）所共同認同的誠實守信的經(jīng)營理念、價值理念、行為準則。企業(yè)誠信文化表現(xiàn)為企業(yè)中員工之間，部門之間，員工與管理者之間；以及企業(yè)成員對待顧客、社會公眾，甚至是競爭對手的誠信的態(tài)度和道德習俗。
2 商業(yè)倫理與企業(yè)誠信文化的關系架構
誠信是企業(yè)的核心價值理念，是企業(yè)的靈魂、立業(yè)之本，同時也是企業(yè)文化的精髓。誠信是企業(yè)誠信文化的核心內(nèi)容，企業(yè)的誠信是企業(yè)誠信文化塑造的初衷和最終目標之所在。誠信也是商業(yè)倫理的精髓和要義。因此無論是商業(yè)倫理還是企業(yè)誠信文化，誠信都是其核心的內(nèi)容，二者也正是通過誠信的核心理念來共同對企業(yè)發(fā)揮著作用。有著共同的核心內(nèi)容的商業(yè)理論與企業(yè)誠信文化之間到底有怎么樣的關系呢？
2.1 內(nèi)涵與主體相同
商業(yè)倫理與企業(yè)誠信文化的內(nèi)涵與主體是相同的，首先，我們可以運用數(shù)學的集合原理來進行分析，假如把商業(yè)倫理設定為一個“集合”，把企業(yè)誠信文化設定為另一個“集合”，那么“誠信”就是這兩個“集合”的“交集”。換句話說，誠信就是商業(yè)倫理與企業(yè)誠信文化相同的內(nèi)涵與主體。（如圖所示）商業(yè)倫理的主體是傳統(tǒng)的社會倫理道德中的誠、信、義、智等思想，“以誠為本，以信立足”這是商業(yè)倫理的核心主體，更是商業(yè)倫理的精髓、要義。而對于企業(yè)誠信文化來講，誠信無疑是企業(yè)誠信文化的核心內(nèi)容，“以誠為本，以信立足”樹立企業(yè)誠信的信譽、形象，就是企業(yè)誠信文化的塑造的核心。
2.2 功能與目標相同
商業(yè)倫理與企業(yè)誠信文化的作用客體同為企業(yè)，二者都為企業(yè)服務，都對企業(yè)起著重要的作用。無論是從其激勵功能、引導功能、輻射功能上講；還是從其凝聚功能、約束功能上講，二者的功能是基本相同的，共同對企業(yè)發(fā)揮著作用。商業(yè)倫理與企業(yè)誠信文化的塑造也有著相同的目標，那就是塑造企業(yè)的誠信形象、約束企業(yè)的各種商業(yè)行為、提高企業(yè)的核心競爭力、引導企業(yè)遵守社會道德基本準則，促進企業(yè)健康、良性的發(fā)展。
無疑當今世界已經(jīng)進入了商業(yè)倫理經(jīng)濟的時代，無論是對于商業(yè)活動中的商業(yè)組織，還是個人來講，商業(yè)倫理道德的遵守都顯得尤為重要。對于一個企業(yè)來講，商業(yè)倫理更是其靈魂之所在。（如圖所示）。中國知名的城市運營商楊卓舒曾這樣說到：“商業(yè)倫理能夠支撐多久，那么企業(yè)也就有多大”；“商業(yè)倫理不僅僅要求人們在商業(yè)活動中要做一個好人，一個對他人、對社會負責的人，而且要求人們在建立或者經(jīng)營一個企業(yè)的時候，要建立一整套好的價值觀與優(yōu)秀的企業(yè)文化，以及從事商業(yè)活動的行為方式。
企業(yè)誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化建設的核心，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營活動的各個領域之中。企業(yè)的誠信理念，是企業(yè)的核心價值理念，“誠”是企業(yè)聚心之魂，“信”是企業(yè)立業(yè)之本，唯有誠信，才能打造百年老店。企業(yè)誠信文化更是企業(yè)的核心競爭力源泉之所在。（如圖所示）。它是企業(yè)生存和發(fā)展的第一生命線，決定著企業(yè)的發(fā)展形態(tài)，甚至決定著企業(yè)是否能夠發(fā)展的命運。美國著名的管理學大師托馬斯彼得斯指出：“一個偉大的組織之所以能夠長久生存、長盛不衰，其中最主要的法寶就是，我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員多具有的感召力和影響力。一種被組織成員所認同，積極向上，著眼于長遠的發(fā)展的價值觀，必然能夠產(chǎn)生強大的精神凝聚力，進而轉(zhuǎn)化為強大的物質(zhì)力量推動者企業(yè)向前邁進。這種被稱之為信念的精神力量就是企業(yè)的誠信文化。
2.3 二者相互影響、相互促進
商業(yè)倫理與企業(yè)誠信文化關系密不可分，二者相互影響、相互促進。首先，從商業(yè)倫理的角度上講，商業(yè)倫理是一個大的整體，而企業(yè)誠信文化是商業(yè)倫理的一部分。商業(yè)倫理是整個社會倫理道德在商業(yè)活動中最直接、最一般的表現(xiàn)形式，是任何商業(yè)組織、生產(chǎn)機構或者個人以合法手段從事盈利時所需要遵循的倫理道德準則。而企業(yè)作為商業(yè)活動中的一個商業(yè)組織或者說是生產(chǎn)機構，其內(nèi)部塑造出的誠信文化成為了商業(yè)倫理的一部分。
其次，如果從企業(yè)誠信文化的角度上來講，企業(yè)誠信文化無疑是商業(yè)倫理在企業(yè)這個商業(yè)組織或者說是生產(chǎn)機構里的內(nèi)化表現(xiàn)形式。商業(yè)倫理是相對于整個社會的商業(yè)活動來講的，而對于一個企業(yè)來說，其遵守商業(yè)倫理道德的最主要表現(xiàn)就是企業(yè)誠信文化的塑造與遵循。
商業(yè)倫理與企業(yè)誠信文化總是相互影響、互相促進。在整個商業(yè)活動中，對商業(yè)倫理道德準則的認同與遵循，將會客觀上促進企業(yè)“守誠講信”，從而推動企業(yè)誠信文化的塑造。反過來，企業(yè)誠信文化的塑造，主觀上推動者整個社會商業(yè)倫理道德的認同與遵守，如果企業(yè)都能夠重視誠信文化的塑造，企業(yè)管理者能夠積極的引導企業(yè)成員“守誠講信”，推動企業(yè)誠信文化的塑造。那么整個社會必然將會形成遵守商業(yè)倫理道德的氛圍。
3 結論
商業(yè)倫理與企業(yè)誠信文化之間有著密切的聯(lián)系，二者的內(nèi)涵與主體相同；功能與目標也相同，二者是在相互的影響與促進中發(fā)展的。在商業(yè)活動中，良好商業(yè)倫理道德的形成離不開企業(yè)誠信文化的塑造。在企業(yè)中，對企業(yè)誠信文化的塑造，需要整個商業(yè)活動中良好的商業(yè)倫理道德環(huán)境的保障。如果整個社會商業(yè)倫理道德環(huán)境得不到保障，那么企業(yè)也無法“潔身自好”，企業(yè)的誠信文化塑造也只能是空談。因此，在整個商業(yè)活動中塑造商業(yè)倫理道德，需要企業(yè)的積極參與，需要企業(yè)自身的努力，那就是塑造自身企業(yè)的誠信文化。與此同時，企業(yè)的誠信文化塑造，僅僅依靠企業(yè)自身的努力是難以實現(xiàn)的。它需要企業(yè)內(nèi)力和企業(yè)外力的共同作用，需要一個以誠信為核心的商業(yè)倫理道德環(huán)境。
參考文獻
［1］陳榮富.“‘經(jīng)濟人’與‘道德人’的統(tǒng)一”［J］.江西社會科學，1997，（3）：27-29.
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文明在本質(zhì)上是社會發(fā)展的輝煌成果，是一個社會的復雜巨系統(tǒng)，包含的是國家、種族和民族文化群落的結構體系。文化就是思維方式和行為模式，從總體上和具體中，是一個實體文明在繼承傳播、轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中所具有的特性和特點。
也就是說，文明是由一系列特質(zhì)文化組成的，這些特質(zhì)文化的創(chuàng)立傳世、繁衍存續(xù)、互動交融、吐故納新、不斷升華，從系統(tǒng)哲學和信息運動的范疇層面上構成文明的傳承與傳播。文化的內(nèi)在凝聚力與外在和諧力是一種文明存在與復興的基礎。
什么是中華文明
中華文明5000年，是世界上唯一的沒有斷裂而延續(xù)至今并將繼續(xù)復興的文明。我們的祖先所創(chuàng)造的歷史，盡管歷經(jīng)無數(shù)挫折和戰(zhàn)亂，但是保持了中華民族特有的文化品格。我們的國家凝聚力、社會和諧力、民族智慧力、組織秩序力和個人創(chuàng)造力如此有機的結合，應當是中華文明傳播與承繼至今的奧秘之所在。
2008年，這是一個在中華文明歷史上極為重要的年份。首先它是奧運年。1908年，天津一個教師看到報紙報道奧運會的消息，便發(fā)表文章問：什么時候我們也能主辦奧運會？這個問題只能讓當時的人們嘆口氣，搖搖頭，那時的中國絕對是東亞病夫的模樣。整整100年過去了，我們真的能舉辦了！
其次，今年是中國改革開放30周年。古老的文明30年前開始走向世界，走入復興的歷史征程。近代以來，近200年的衰微并沒有使中華民族一蹶不振，相反，最近30年表現(xiàn)出及其巨大的文化積淀和文明傳承的力量，我們便不難想象中華文明在今后會有更偉大的表現(xiàn)。這個文明今天到了我們當代人的手中，我們要努力繼承、傳播和發(fā)揚，這是毋庸置疑的。
什么是商業(yè)文明
商業(yè)文明是一個文明系統(tǒng)的形態(tài)劃分，我們認為在一個大文明系統(tǒng)中所處的位置應當是主流形態(tài)的。商業(yè)從最原始的意義就是交換和交易，所有的生產(chǎn)能力、服務能力只有在市場上交易成功，才能實現(xiàn)其價值，整個社會的財富增長才有可能。因此，所謂商業(yè)文明，就是社會利益交換、財富增長和價值實現(xiàn)的效率進步狀態(tài)與可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)，以規(guī)則和設施為核心和基礎。
一個文明的成長，最積極的力量就是它的生產(chǎn)力，就是它進行生產(chǎn)和在國際國內(nèi)的市場上實現(xiàn)價值的能力。中國古代商業(yè)文明曾經(jīng)表現(xiàn)出世界最高級的形態(tài)和能量，但近代中國的衰落首先就是商業(yè)文明的衰落。那時，中國企業(yè)的競爭力弱不禁風，中國的國家力量根本保護不了我們民族的安全。
而到今天，中華文明的復興，首先表現(xiàn)為商業(yè)文明的復興，中國企業(yè)和產(chǎn)品再次以眾多的優(yōu)勢走向世界，中國國力之強大，已經(jīng)表現(xiàn)出真正世界大國的規(guī)模與形象。
商業(yè)文明涉及到利益交換過程中的倫理問題，涉及到生產(chǎn)、交易等價值實現(xiàn)過程中的規(guī)則與效率，也涉及全部社會行為對財富增長方式的理性認知。商業(yè)文明的建設成果最終的成果應當是企業(yè)以其質(zhì)量、品牌與資本的競爭力實現(xiàn)國民財富的最大化。
什么是首善文化
從中華文明到中華商業(yè)文明的觀念，我們可以在總結歷史經(jīng)驗過程中發(fā)現(xiàn)這樣的事實與規(guī)律：
中國政府、中國企業(yè)和中國社會在不斷的進步，中國經(jīng)濟對世界經(jīng)濟的依存度，和中國市場與國際市場的緊密接軌，我們在生產(chǎn)和交換的領域里，思維方式和行為模式越來越國際化，越來越具有國際標準的特色。
而在北京，一個古老文明的國都，商業(yè)文明的表現(xiàn)更是具有國家行為和民族性格的特點，因此，自古以來“首善之區(qū)”這種特指，現(xiàn)在更為具體地表現(xiàn)為在北京的政府服務、企業(yè)治理、市場標識等觀念和行為的特點，要形成首都產(chǎn)品質(zhì)量、技術標準、市場品牌、自主創(chuàng)新、服務模式、生態(tài)持續(xù)等一系列的優(yōu)良行為，這便是首善文化的含義。
首善文化特指商業(yè)行為中的最優(yōu)秀和最有效率的部分。中華文明的道德文化傳統(tǒng)，尤其在誠實信用和信譽規(guī)則方面，是我們的一種無形資產(chǎn)，如果與現(xiàn)代技術創(chuàng)新和標準的實施能力、品牌創(chuàng)建與持續(xù)擴張能力相結合，必將更能形成首善文化的力量，也就是中華文明進程中精神和行為的巨大推動力量。
建設商業(yè)文明與踐行首善文化
這是一個實踐問題，涉及四層關系：
第一層是政府與企業(yè)的關系。市場經(jīng)濟不是萬能經(jīng)濟，宏觀經(jīng)濟的運行需要調(diào)控，市場行為需要監(jiān)管，我們的政府要為企業(yè)作為納稅人服務，調(diào)控和監(jiān)管就是一種服務。盡管我們的習慣中有家長式管理模式的陰影，但樹立政府的公共服務品牌無疑是一種改革方向。這就是商業(yè)文明的要求，做到了就是踐行了首善文化。
第二層是企業(yè)與市場的關系。現(xiàn)代企業(yè)制度無疑是社會最有效率的組織方式之一，盡管我們的社會確有大批企業(yè)的文化達到了堪稱楷模的水平，但仍有企業(yè)文化中的自覺而強烈的質(zhì)量意識、標準意識、服務意識尚未盡如人意。我們的確需要商業(yè)文明的意識，需要首善文化的行為。
第三層是政府、企業(yè)與大眾的關系。在商業(yè)文明的問題上，我們不難發(fā)現(xiàn)，大眾意識和社會輿論也有一定的差距，比如，社會的質(zhì)量文化、品牌文化和消費文化呈現(xiàn)出發(fā)達國家的某些特點，有些并不是完全進步的。我們作為發(fā)展中的大國，在資源有限的條件下，節(jié)約型經(jīng)濟、民族產(chǎn)業(yè)和國有品牌的社會意識尚未牢固建立。
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當前文化產(chǎn)業(yè)的主要商業(yè)模式
（一）品牌先行的商業(yè)模式
品牌是指一個產(chǎn)品、組織和服務的獨特標識，它包涵著一種與產(chǎn)品、組織或服務相關的、長久的和值得信賴的價值承諾，它的載體是用以和其他競爭者相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合。品牌先行的商業(yè)模式主要是利用名牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品或名人的社會影響力，借助某種概念或者理念對項目的生產(chǎn)或經(jīng)營進行推進，從而達到贏利的目的。知識產(chǎn)權是品牌先行商業(yè)模式的核心要素，品牌效應是其重要環(huán)節(jié)。例如，大型山水實景演出《印象·劉三姐》是全國文化產(chǎn)業(yè)的成功案例，它的旅游與演出結合的經(jīng)典商業(yè)模式，促進了中國山水實景演出的發(fā)展。
（二）內(nèi)容為王的商業(yè)模式
文化產(chǎn)業(yè)的高附加值特性主要表現(xiàn)在其凝聚了智慧結晶的新穎內(nèi)容，一個獨特的故事、節(jié)目、活動、創(chuàng)意安排以及各種文化藝術成為了文化產(chǎn)品獲取高附加值的載體。內(nèi)容為王的商業(yè)模式從通俗的角度說，是通過創(chuàng)意與創(chuàng)新的手段打造一個或?qū)⒁粋€已有的、極具開發(fā)潛力的文化事件打造成文化產(chǎn)業(yè)的核心，運用知識產(chǎn)權這一法律保障，使其能進行順利的開發(fā)與推進。龍年春節(jié)聯(lián)歡晚會上，湖南原創(chuàng)民族節(jié)目《追愛》驚艷亮相，受到了全國觀眾的一致好評，它來源于對大型民族舞臺演出《張家界·魅力湘西》精華因子的提取。這種以內(nèi)容為王的商業(yè)模式也為其帶來了市場的認可。
（三）產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的商業(yè)模式
文化產(chǎn)業(yè)的市場本質(zhì)與其它產(chǎn)業(yè)一樣，都是以追求利潤最大化為市場最終訴求。由于文化產(chǎn)業(yè)能與許多其它產(chǎn)業(yè)很好的融合，因而在延伸產(chǎn)業(yè)鏈上具有很強的優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營通俗來說就是運用產(chǎn)業(yè)價值鏈進行經(jīng)營的方式，包括橫向和縱向的產(chǎn)業(yè)鏈，其發(fā)展形態(tài)是不斷擴大的規(guī)模化發(fā)展，實現(xiàn)以大規(guī)模生產(chǎn)來實現(xiàn)降低成本、達到利潤最大化的市場目標。產(chǎn)業(yè)之間的連接是產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的商業(yè)模式核心要素，而如何平衡產(chǎn)業(yè)之間的關系、推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展是關鍵。
文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的構成要素
（一）產(chǎn)品價值的實現(xiàn)
簡單的說，產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)通過其產(chǎn)品和服務能為消費者提供的價值。成功的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式要能為顧客提供獨特的效用，使產(chǎn)品的設計價值與顧客的期望價值達到最大程度的吻合。企業(yè)要實現(xiàn)自己市場價值，其必須要將自己的核心認同和價值觀融入到產(chǎn)品中，通過有效的流通渠道傳達給消費者，而企業(yè)首先必須明確自身的核心價值，從而使其一切傳播和營銷活動必須圍繞這個最重要的內(nèi)容而展開。在產(chǎn)品趨同化日益盛行的今天，尋找不同或優(yōu)于其它產(chǎn)品的利益獲取點，構建難以復制、可持續(xù)發(fā)展的核心價值，同時通過有效途徑展開和實現(xiàn)自己的價值主張，是企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績得以實現(xiàn)的重要保證。除此之外，正確核心價值的確定，有助于企業(yè)抓住工作的重點，避免出現(xiàn)追求短期利益而損害企業(yè)的長遠發(fā)展。同時，企業(yè)核心價值的確定能為產(chǎn)品內(nèi)涵的持續(xù)性提供方向，從而保證產(chǎn)品價值的不斷發(fā)展。
（二）目標消費者的確定
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一、插畫藝術給商業(yè)注入文化內(nèi)涵
插畫可以體現(xiàn)一個時代的文化，同樣可以運用在商業(yè)領域，注入文化內(nèi)涵的同時得到商業(yè)利潤。插畫具有自己的發(fā)展史，曾經(jīng)的藝術家比亞茲萊曾為《阿瑟王之死》及《莎樂美》等多部紅極一時的作品畫過插圖，有很好的觀眾群，甚至其優(yōu)美的插畫設計影響了那各時代的設計風格，其插畫作品中的服飾、服裝帶來了現(xiàn)實生活中的追捧與癡迷。可見插畫藝術通過設計師的創(chuàng)作與設計在保留了獨特的藝術語境的同時，又給商業(yè)注入了豐富的文化內(nèi)涵插畫藝術的豐富表現(xiàn)力我們可以從以下幾層分析。
1.商業(yè)插畫的藝術表現(xiàn)形式
商業(yè)插畫之所以迷人，是因為它在滿足商業(yè)需求的同時充滿了藝術魅力。
傳統(tǒng)的商業(yè)插畫以平面繪制的形式出現(xiàn)。例如過去家喻戶曉的小人書，其中使用最多的是用傳統(tǒng)中國畫中的白描手法進行繪制，線條優(yōu)雅，形體流暢，符合中國人的審美視覺體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的意蘊。當然還有一些手法，例如國畫中的暈染與水墨效果，時而粗狂寫意，時而活靈活現(xiàn)，整整影響著一個時代人的審美趣味，陪伴著眾多孩子的成長。
隨著時間的推移，相關領域的藝術形式開始影響插畫的表現(xiàn)語言。例如，插畫采用寫實的效果，甚至采用攝影手段；例如曾經(jīng)風靡一時的電視連環(huán)畫《機器貓》就將電視劇中的影像截取下來作為插畫的表現(xiàn)語言。還有一些具象的形式表現(xiàn)語言，例如，有些插畫采用些是素描的手法，充滿藝術表現(xiàn)力，同時又給人以現(xiàn)實意義的審美享受。
總之，插畫為迎合商業(yè)市場的前景與需要，寫實與抽象相互協(xié)調(diào)，相互結合，在視覺表現(xiàn)有所改變以攝影寫實為重的表現(xiàn)方法。
2.插畫藝術成功融入商業(yè)市場
商業(yè)插畫應該算是插畫藝術中最商業(yè)的一種。同時也是最大眾、最實用的一種。插畫藝術若想成功融入商業(yè)市場為商家所運用，為消費者所青睞，就必須在藝術表現(xiàn)力與商業(yè)銷售尋求平衡，既要保持插畫藝術的藝術本色又要滿足商業(yè)的實用目的，是商品廣告活動的輔助，參與商業(yè)的而又不是商業(yè)。
一般商業(yè)插畫可分為廣告商業(yè)插畫、卡通吉祥物設計、出版物插圖與影視游戲美術設計四類。從古至今都活躍在我們身邊不乏它的身影，這讓商業(yè)插畫的形式在群眾中得到普及以及大量使用，并且得到群眾的認可，成功的融入了商業(yè)市場。商業(yè)插畫已經(jīng)從插畫藝術中成長起來，并逐步形成的自己的風格及特點，即商業(yè)與藝術的完美結合。
二、商業(yè)模式中插畫藝術的發(fā)展
插畫藝術近兩年在我國發(fā)展的十分迅速，尤其是在如今的商業(yè)大環(huán)境中，各方面的條件都在推動插畫藝術的發(fā)展。商業(yè)插畫也不是只以畫面的形式出現(xiàn)了，而是往多元化發(fā)展。很多家居飾品的原型就是插畫角色。如現(xiàn)在瓷杯子很多上面都印著插畫人物，有的更甚之直接做成插畫角色的外形來吸引消費者。具有裝飾作用的餐具，可愛的存錢罐，筆筒，儲物盒，男士的煙灰缸，臺燈等等等等的設計都可以在插畫中找到原型。插畫已經(jīng)涉及越來越多的方面，在商業(yè)模式中得到更好的發(fā)展。
1.商業(yè)大環(huán)境成就了一些前沿工作室及插畫師
目前我國的商大打環(huán)境還不足于開大型的插畫公司，如果是工作室性質(zhì)的話會更有利可圖。1999年，王東晟創(chuàng)建了中國第一個“英雄門商業(yè)插畫工作室”。后來，他們又開創(chuàng)了“中國插畫師聯(lián)盟”，一個插畫從業(yè)者與愛好者的交流平臺。現(xiàn)在我國開始加強了對版權的重視，商業(yè)插畫的需求也會大幅度的提升。商業(yè)插畫師應該會成為自由而富足的職業(yè)并逐步形成一種規(guī)范的行業(yè)。
2.商業(yè)插畫的現(xiàn)狀展望未來
和商業(yè)插畫大國相比，本土插畫的現(xiàn)狀是：（1）文化和商業(yè)的轉(zhuǎn)換太慢。（2）社會認知度不夠。（3）后備人才儲備不足。雖然我們現(xiàn)在還有不足之處，但是隨著社會的發(fā)展，行業(yè)的進步，我們的插畫業(yè)會逐步發(fā)展的更加規(guī)范，更加專業(yè)，也會有很多專業(yè)的隊伍來滿足市場的需求。面對這些，我們首先要有成熟的插畫市場，其次要有完善的運作機制，再次要有一套符合商業(yè)插畫發(fā)展的商業(yè)規(guī)范。使插畫有廣泛使用的空間。
總之，良好的商業(yè)互動關系既可以謀取高額的經(jīng)濟利潤，又可以成為更好的理解藝術的視域。藝術與商業(yè)有著密切的關系，在商業(yè)插畫中表現(xiàn)為相輔相承，的。商業(yè)插畫有別與繪畫藝術，但他們確產(chǎn)生著同樣的結果。商業(yè)插畫從繪畫藝術分支而來，它有著繪畫藝術的某些特征，卻又比繪畫藝術更有實用價值。商業(yè)插畫是商業(yè)與藝術找尋到的結合點，當實質(zhì)性的商業(yè)行為注入了藝術性的文化元素它就產(chǎn)生的高額的經(jīng)濟利潤。商業(yè)使藝術有了經(jīng)濟價值，藝術令商業(yè)有了文化內(nèi)涵。在人們追求精神享受的社會中，這種互動關系下的商業(yè)插畫刺激了人們的審美視覺，更刺激了人們的消費行為。所以商業(yè)插畫中，藝術與商業(yè)的互動關系就是相互依存、缺一不可的。
注釋：① 匿名：《關于插畫市場的一個行業(yè)準則！》，《13CG插畫家》，2007-4-15 0:19:50
參考文獻：
[1]匿名：《商業(yè)插畫：一個未來的職業(yè)》，《新聞周刊》，2003年06月20日
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所謂商業(yè)文明，是以商業(yè)或工商業(yè)為發(fā)展中心的文明。中國的商業(yè)已經(jīng)有數(shù)千年的發(fā)展歷史，也孕育了悠久的商業(yè)文明。
金融危機之前，全球商業(yè)文明是建立在工業(yè)革命基礎上的，它曾經(jīng)推動了人類社會經(jīng)濟的巨大進步，但是在互聯(lián)網(wǎng)和信息革命的背景下，舊的商業(yè)文明日益顯露出它的歷史局限性。全球金融危機昭示了其價值觀的危機――過分追求股東利益最大化，忽略、傷害、踐踏其他利益相關者的利益。
以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的經(jīng)濟必然要改變商業(yè)價值觀。《新商業(yè)文明研究報告》指出，新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，由電子商務引領，通過經(jīng)濟、社會和文化發(fā)展方式變革實現(xiàn)的一種新的人類進步狀態(tài)。由信息技術革命引發(fā)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系和生產(chǎn)方式的變革，最終推動在此基礎上形成新的經(jīng)濟、社會和文化的文明范式和進步狀態(tài)。簡而言之，新商業(yè)文明是信息時代的商業(yè)文明。
“新商業(yè)文明”最早由阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云提出。馬云認為，舊的商業(yè)文明的時代是企業(yè)以自己為中心，以利潤為中心，而不是以社會為中心。二十一世紀，將是新商業(yè)文明的時代。“開放、分享、責任、全球化”是新商業(yè)文明的重要內(nèi)涵，“信息時代的商業(yè)文明”將是它的演進方向。
這樣一種新的商業(yè)文明，對每一家企業(yè)都提出了全新的要求。它需要企業(yè)去重新思考與客戶、員工、股東、合作伙伴、社會經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境等的關系，并為此做出實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。
新商業(yè)文明加速中國崛起
舊商業(yè)文明的一個主要特征，就是經(jīng)營粗放，大量不合理的交易費用沉淀在流通中間環(huán)節(jié)之中，從中滋生了暴利的土壤，導致對商業(yè)基本原則的系統(tǒng)偏離。而新商業(yè)文明，讓人們回到商業(yè)本身。網(wǎng)上銷售，完成同樣工作，可能六七折、甚至四五折仍有利可圖。削除暴利后，人們將通過差異化服務實現(xiàn)增值。既有利于消費者，也有利于生產(chǎn)者。
新商業(yè)文明將顯著增進社會資本，促進人們的關系與信任。例如，阿里巴巴未來十年的愿景就是帶給上千萬企業(yè)以創(chuàng)業(yè)生存機會、創(chuàng)造上億的新就業(yè)機會，為全球10億人提供價廉物美的消費平臺，并且通過新的生產(chǎn)生活方式，促進人的相互和諧與個性化發(fā)展。
在上一代商業(yè)文明中，英美取代中國成為進步的引領者；在下一代商業(yè)文明中，中國有可能再一次成為進步的引領者。新商業(yè)文明是屬于全球的，中國如果領先一步，將為人類發(fā)展做出較大貢獻。
迎接變革就在此刻。如何實現(xiàn)和加速新商業(yè)文明普及，已經(jīng)被社會各界多次討論。支持新商業(yè)文明的新技術如云計算正逐步成熟，現(xiàn)在需要的是社會的關注、各階層的通力合作和資源的協(xié)調(diào)整合。
令人欣喜的是，一些具備新商業(yè)文明特質(zhì)的先行者已經(jīng)在信息時代獲得前所未有的成功，并以開放、分享的精神帶領他們身邊的人共同進步。這將是一場帶來巨大經(jīng)濟能量的核聚變。
附件：浮現(xiàn)中的新商業(yè)文明(摘要)
1、背景
對全世界的企業(yè)來說，正處在思考新的商業(yè)游戲規(guī)則，凝聚商業(yè)普世價值共識的十字路口。利用互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)回到商業(yè)原則的基礎，是人類面向未來，走出危機的一次很好的機會。
2、什么是新商業(yè)文明?
新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，由電子商務引領，通過經(jīng)濟、社會和文化發(fā)展方式變革實現(xiàn)的一種新的人類進步狀態(tài)。由信息技術革命引發(fā)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系和生產(chǎn)方式的變革，最終推動在此基礎上形成新的經(jīng)濟、社會和文化的文明范式和進步狀態(tài)。
3、新商業(yè)文明的核心范式
從人與自然關系特點看，新商業(yè)文明帶來新的生產(chǎn)力，實現(xiàn)從工業(yè)革命向信息革命升級的技術進步，形成了以網(wǎng)商為主體、網(wǎng)貨為客體的新財富體系；
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一、傳媒文化的特征
1.信息屬性――大眾化
傳媒文化主要是從感性或者形象的角度來傳達信息，為了打破類似于語言等的隔膜障礙，使得信息的傳播在商業(yè)領域中脫穎而出，所以，在傳媒文化傳播模型中必然得以加強的就是信息源層面的內(nèi)容；此外，受眾層面包括預定的、資的和實際的消費者，他們成為被潛移默化影響商業(yè)行為的主要載體。例如耐克的影視廣告以“純粹體育精神”的名義，借用其“全球化”和“無國界”的特點，在世界上不同地方進行著“特類”消費文化的宣傳和推廣，由此改變和影響著相當數(shù)量群的受眾者在商業(yè)行為上的變化。
2.語境屬性――非時空限制
傳媒文化通過特定媒體（例如電視等）進行的談話取消了語境，創(chuàng)造了新的話語場，講話者(即信息傳達者)對語境進行了精心和嚴格的控制。在商業(yè)化社會里，傳媒不僅逐漸成為一個龐大的新興產(chǎn)業(yè)，而且成為具有獨特社會功能和精神影響力的大大小小的集團。這些傳媒集團利用它掌握的話語權，構織起一個經(jīng)過篩選和過濾的媒體話語空間，凡是生活于這個空間的人都無法擺脫它的支配，無時無刻不受其制約和框范，成為社會時尚和文化潮流的風向標，在自然而然中便影響著商業(yè)行為的判斷導向。
3.表述方式屬性――單向性、惟一性
由于傳媒表述的方式主要是獨白式的，而非對話式的，這就造成了其表述方式是單向性的。傳媒文化倡導由觀眾自我建構的形式，傳媒廣告建立的符號影像為他們提供了在消費場景中的自我想象和建構，真實的形象和虛幻的想象交織在一起，開始了傳媒文化視覺文本與商業(yè)行為密切“親和”的關鍵一步。
二、商業(yè)行為和傳媒文化的關系
傳媒文化和商業(yè)行為的關系，首先是依托在物質(zhì)層面。即過于重視對物質(zhì)的興趣，而對非物質(zhì)因素則不夠重視；其次，兩者的關系也在于資本（或特殊投資）的關系――傳媒文化就是通過提供這種特殊投資轉(zhuǎn)變的潛在可能，把個體資本的不平衡通過形象的手法體現(xiàn)出來，并重新建立一套象征資本體系，讓人們看到轉(zhuǎn)變的必要和可能，從而影響他們作出選擇和判斷。
1.消費符號化
商業(yè)時代是個形象的時代，是個通過標榜自我形象，彰顯個人風格的時代。傳媒文化對商業(yè)行為的形象符號化的導向作用，是廣告商打開與消費者溝通的重要渠道。
2.話語權力化
在商業(yè)行為的意識形態(tài)中，有著一個話語的環(huán)境，傳媒商們用各自不同的基調(diào)來推廣自己的產(chǎn)品、服務、形象等，新的商業(yè)思維也應運而生。例如在美國上映的票房極高影片《航班蛇患》，沒有靠劇情、表演、制作等傳統(tǒng)的硬性標準脫穎而出，而是由一場事先張揚的網(wǎng)絡狂歡先聲奪人，從實際效果來看，《航班蛇患》的確營造了一個開放的創(chuàng)作空間：邀請網(wǎng)友參與創(chuàng)作思路和臺詞的討論，片尾曲從群眾的原創(chuàng)作品中投票誕生，甚至，為了契合網(wǎng)友創(chuàng)意，影片在殺青半年后特意補拍了更為血腥的鏡頭……這是較為典型的傳媒手段影響決策商的思維定勢和行為判斷的案例。
3.思維時尚化
進入商業(yè)時代，傳媒文化的出現(xiàn)解放了受眾者對時尚的追求，其高端的媒介特性更是帶來了對階級性的逾越。通過傳媒手段，無論哪個階層的個體都可接受到消費文化的信息，需求的欲望都可以通過消費的方式逐漸實現(xiàn)。所有這些都是在科學的名義下進行的，傳媒文化于是有了對商業(yè)行為的量化過程，進而帶來的是對商業(yè)思維的深層影響。
三、傳媒文化對商業(yè)行為的負面影響
1.從片面追求利潤與利益的“釋放心態(tài)”中產(chǎn)生畸形的商業(yè)行為
毋庸置疑的是，傳媒導向?qū)ι虡I(yè)思維領域構成了現(xiàn)實的威脅，由此形成的商業(yè)意識也裹挾而來。“三鹿奶粉事件”無可爭議的事實證實，純粹利潤導向是一個最有害的商業(yè)信條，有時甚至是致命的傷害。因此，傳媒文化在最大限度宣傳他的“商業(yè)游戲規(guī)則”時，社會道德底線是一個決不能忽視的因素。
2.對社會虛幻反映造成的商業(yè)價值判斷誤區(qū)
消費者在傳媒文化的宣傳和引領下，已開始不僅僅滿足于商品實用價值所帶來的舒適和方便，而是越過它們，直指商品背后的符號意義和象征價值。與其說他們是在消費商品，毋寧說是在消費商品的符號意義。受眾者在傳媒對消費、享樂、欲望合法性要求的表達下，渾然忘卻了日常生活的真實圖景。可見，必須矯正虛幻傳媒導致商業(yè)理性的缺失，摒棄這種“集體無意識”行為。
3.由潛意識的接受認可而導致的商業(yè)文化危機
在當代全球傳媒發(fā)展戰(zhàn)略中，發(fā)達地區(qū)的企業(yè)通過媒介和營銷，對不發(fā)達地區(qū)通過傳媒進行商業(yè)文化的侵略和擴張。面對這股不可抵擋的潮流，人們往往看到的是觀念的先進、技術的先進，而本土商業(yè)文化的優(yōu)良特性，在全球化的壓力下陣地漸失。例如在“三鹿奶粉事件”中，一些者不失時機地站出來喊話：“在這場中國嬰幼兒奶粉行業(yè)的滅頂之災巨大風波中，外資嬰幼兒奶粉品牌做到了獨善其身。為什么外資奶粉品牌能做到獨善其身，中國本土的民族品牌就做不到呢？” 但事實卻是，香港檢測中心驗出6款雀巢奶粉也含三聚氰胺，超級市場全線停售這6款雀巢奶粉。所以，借助現(xiàn)代傳媒盡快打造出民族的商業(yè)精神品牌勢在必行。
四、消除傳媒文化對商業(yè)行為負面影響的對策思考
1.建立長效機制：從源頭上切入
傳媒文化對商業(yè)行為心理定勢的形成起著重要的輿論導向和文化暗示作用。首先，傳媒載體在經(jīng)營層面保持競爭的同時，必須形成積極向上、客觀理性的商業(yè)輿論環(huán)境。其次，針對當前迅速膨脹的信息不對稱狀況，必須對媒介信息實行必要的控制，強化商業(yè)信息流量，形成信息合力。第三，要慎重對待“洋文化產(chǎn)品”，嚴把質(zhì)量關。總之，要努力使傳媒文化引導合理商業(yè)行為，在傳播消費信息的同時不忘人文精神的傳遞，加強商業(yè)行為的文化心理引導，在開放的信息環(huán)境中實現(xiàn)商業(yè)思維的優(yōu)化。
2.建立創(chuàng)新機制：從理念上切入
傳媒文化是當今社會最重要、也最普及的溝通和交流手段。現(xiàn)代商業(yè)行為和消費意識，很多都來自于傳媒渠道，這就要求傳媒素養(yǎng)必須提高改進。美國傳媒素養(yǎng)研究中心對傳媒素養(yǎng)作出了一定界定，就是指人們面對傳媒的各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和制作能力以及思辨性回應能力。因此，需要努力尋求在堅持有民族特色的商業(yè)價值觀的前提下，找到與“市場文化”的結合點、兼容點，從而達到提升理性商業(yè)思維能力，健全商業(yè)文化精神的目標。
3.建立系統(tǒng)機制：從手段上切入
美國一位傳播學者說：“人類是否能享受到他的好處，主要取決于我們運用它的智慧是否能與發(fā)明它的智慧并駕齊驅(qū)。”當前，應當建立國家管理調(diào)控一體化的傳媒文化協(xié)同機制。對媒體文化的調(diào)控從社會層面上可分為三個方面：即國家權力系統(tǒng)的調(diào)控――主要是國家運用權力機構對媒體的功過進行獎懲以及對媒體文化發(fā)展的方向給予必要的引導；社會的調(diào)控――主要是社會各階層、各社會組織和團體對媒體施加多方面的影響；受眾的監(jiān)控――主要指廣大受眾的監(jiān)督，其主要作用在于：一是慎重處理好傳媒文化的意識形態(tài)性與商業(yè)消費性二者關系；二是正確處理傳媒效益和商業(yè)效益的辨證關系，形成具有民族品牌特色的傳媒文化和商業(yè)文化。
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篇11
所謂商業(yè)文化，是指在商品流通過程中，以實現(xiàn)商品價值為目標，以商品與服務為載體，通過商業(yè)交易，反映、傳導社會物質(zhì)文明和精神文明的文化綜合體。商業(yè)文化主要反映著商業(yè)經(jīng)濟活動過程中生產(chǎn)者和經(jīng)營者的思想、言論及行為的基本形態(tài)。
作為社會文化的有機組成部分，商業(yè)文化必然具有反映社會文化的一般特征，同時，作為商品流通領域特有的文化現(xiàn)象，商業(yè)文化又具有其獨有特征，表現(xiàn)為：繼承性。同歷史上任何一種文化一樣，商業(yè)文化也有精華和糟粕，繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)商業(yè)文化精華，剔除糟粕并使之轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，以適應和推動商業(yè)的發(fā)展。多樣性。商業(yè)文化，從內(nèi)容到形式，豐富多彩，各種商業(yè)店鋪、茶樓、酒肆等在建筑風格、裝飾色調(diào)上各有不同，在店規(guī)守則、服務項目、交易方式乃至迎賓送客的語言上也各有特點。開放性。商業(yè)文化產(chǎn)生于特定的社會文化背景中，社會文化的多元性和開放性決定了商業(yè)文化必然也是開放的文化形態(tài)，商品流通跨地區(qū)、跨國進行，企業(yè)跨地區(qū)、跨國投資和全球經(jīng)濟一體化都促使商品交換日益成為國際性商業(yè)活動。因而，商業(yè)文化博采各民族、各地區(qū)文化之長，博大精深。兼容創(chuàng)新性。商業(yè)文化內(nèi)容豐富，兼收并蓄，各種不同商業(yè)文化之間既相互競爭又相互促進，共同推動商業(yè)文化的進步，使其成為一種生機盎然的社會文化。
商業(yè)文化在商業(yè)經(jīng)濟運行過程中，發(fā)揮自身功能作用于市場的各個方面，推動商業(yè)和整個國民經(jīng)濟的發(fā)展，具有強大的社會經(jīng)濟功能：媒介和傳導功能。商品流通把地區(qū)市場、國內(nèi)市場和國際市場連接起來，形成一個巨大的商品流，商品流伴隨著民族文化和地域文化的特色匯合成具有商業(yè)品格的商業(yè)文化，沖擊著社會生活的各個方面，發(fā)揮著傳播、交流和促進各方共同提高的作用；代表和展示功能。商業(yè)是一個社會的窗口行業(yè)，它反映出社會的物質(zhì)文明和精神文明建設狀況，代表著傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代科技文化的發(fā)展和匯合水平。具體到某一商業(yè)企業(yè)，商業(yè)文化則可以展示企業(yè)形象，代表企業(yè)特色；規(guī)范和約束功能。商業(yè)文化中一個重要方面是商業(yè)倫理文化，商業(yè)倫理文化體現(xiàn)商業(yè)道德的狀況，其發(fā)展水平關系到企業(yè)形象、社會人際關系的和諧和社會秩序的安定，也直接影響到商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高；創(chuàng)新和增值能力。商業(yè)競爭促使商業(yè)企業(yè)不斷創(chuàng)新，形成商業(yè)文化獨特的風格。商業(yè)文化創(chuàng)新主要有商業(yè)企業(yè)環(huán)境創(chuàng)新、服務質(zhì)量創(chuàng)新和營銷藝術創(chuàng)新等，這些創(chuàng)新可增加商業(yè)附加值，提高商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益。
此外，商業(yè)文化還能對人們的思想行為和價值觀念產(chǎn)生深刻影響。商業(yè)活動本身就包含著社會文化變遷所需要的因子，諸如由商品經(jīng)濟等價交換原則而產(chǎn)生的人人平等觀念;商品交換要求重信守諾而形成的人與人之間的信任與和諧；商業(yè)活動應有利于一切參與者;遵守社會公德等。商業(yè)文化的演進在當代社會逐漸生成富有現(xiàn)代氣息的新傳統(tǒng)。
架構
商品流通活動同物質(zhì)的、制度的和精神的文化相結合，形成具有商業(yè)特質(zhì)的五種文化現(xiàn)象，即商業(yè)環(huán)境文化、商業(yè)文化、商業(yè)營銷文化、商業(yè)組織制度文化和商業(yè)倫理文化。這五個方面的內(nèi)容相互獨立又密切關聯(lián)，共同構筑起有機運作體系，發(fā)揮著商業(yè)文化對商業(yè)發(fā)展的促進作用。
構造良好的商業(yè)文化，能增強商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，對外樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的核心競爭力，這已成為廣大商家的共識。然而，商業(yè)文化內(nèi)容豐富，形式多樣，它的建立和維護是一個長期的系統(tǒng)工程。在構造商業(yè)文化的過程中，要從商業(yè)企業(yè)發(fā)展實際出發(fā)，充分調(diào)動各方積極性，處理好各種關系。其中包括：
培育義利結合的企業(yè)精神。商業(yè)企業(yè)要吸引新顧客和留住老顧客，靠以劣充好，以假充真，短斤少兩等短期行為是不行的，應確立長遠的戰(zhàn)略目標，講利但不惟利是圖，融利與義于一體，抱著對用戶負責，為社會服務的態(tài)度，樹立高度的商業(yè)信譽，同顧客建立長期穩(wěn)定的信任關系。通過嚴把進貨關、上柜關、銷售關，全力打擊假冒偽劣，切實維護消費者利益。
形成顧客導向型商品文化。商業(yè)企業(yè)要想實現(xiàn)其經(jīng)營目標，獲取最大限度的利益，必須使所經(jīng)營的商品為廣大顧客接受和認可，這就要求商業(yè)企業(yè)的一切活動要以顧客需求為出發(fā)點，以市場信號為導向，組織適銷對路的商品貨源，優(yōu)化商品品種、規(guī)格及功能結構，適應進而引導消費潮流。
塑造盡善盡美的服務文化。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和商業(yè)競爭的加劇，在商品品種和功能差距縮小的情況下，服務開始成為商業(yè)企業(yè)競爭的關鍵。良好的商業(yè)服務不僅是消費者權益的重要保障，更是獲取消費者認同從而吸引穩(wěn)定消費群體的法寶。武漢商場要求員工接待顧客時必須微笑，而且要露出八顆牙齒，正是這“八顆牙齒”的服務規(guī)則，為武商賺得了幾十億的年銷售額。
強化規(guī)范靈活的管理文化。管理是企業(yè)生存的基石和發(fā)展的原動力，規(guī)范有序的管理往往能使企業(yè)保持旺盛的生命力。因此，要努力強化商業(yè)企業(yè)管理，通過指定完善的規(guī)章制度，提高員工素質(zhì)，明確獎懲措施，使企業(yè)的管理趨于科學化和規(guī)范化。同時，應審時度勢，隨機應變，在組織目標、經(jīng)營策略和服務方式上適時改進和創(chuàng)新，確保管理的有效性。
打造獨特鮮明的商業(yè)企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)員工和社會公眾對企業(yè)組織目標、經(jīng)營理念的一種普遍認同，是引導企業(yè)發(fā)展和進步的靈魂。商品交換過程中，商業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化直接影響商業(yè)文化的形成并構成其重要內(nèi)容，因此，打造鮮明高尚的企業(yè)文化不容忽視。
成長
商業(yè)文化的發(fā)展，除取決于商業(yè)自身的發(fā)展狀況外，還受許多外部環(huán)境的制約和影響。這些外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟、社會文化、科學技術及社會制度和體制等因素。其中，政治環(huán)境和社會文化環(huán)境對商業(yè)文化的影響是間接的、潛移默化的，而經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境及社會制度和體制環(huán)境對商業(yè)文化的作用則更為直接和顯著。構造良好的商業(yè)文化，要在充分認識這些環(huán)境因素的基礎上，發(fā)揮主觀能動性，改造和優(yōu)化環(huán)境，使之更利于商業(yè)文化的發(fā)展和完善。
在上述各方面環(huán)境的影響和作用下，商業(yè)文化呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：
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2.文化地產(chǎn)的商業(yè)模式
主要的文化地產(chǎn)商業(yè)模式：(1)將企業(yè)作為文化主題標志的商業(yè)模式。這種模式的主要方式是將企業(yè)作為發(fā)展的文化標志，企業(yè)的商標蘊含了豐富的文化內(nèi)涵，象征著優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務等一系列受到消費者認可的潛在價值。(2)產(chǎn)業(yè)鏈式的商業(yè)模式。這種模式展現(xiàn)出豐富的經(jīng)營領域，表現(xiàn)為一個企業(yè)同時經(jīng)營多領域的產(chǎn)業(yè)，而這些產(chǎn)業(yè)之間又存在某種聯(lián)系，實現(xiàn)一環(huán)帶動一環(huán)的局面，從而實現(xiàn)多點收益的模式。(3)多種行業(yè)“混搭”的商業(yè)模式。這種模式是指文化產(chǎn)業(yè)和其它相近的產(chǎn)業(yè)融合，共同注入文化地產(chǎn)中的發(fā)展模式。(4)高度專業(yè)化的發(fā)展模式。這種模式簡單的說，就是“以專取勝”的模式。通常表現(xiàn)為，在某一領域取得卓越的成績，并將這一成果注入文化地產(chǎn)中，從而實現(xiàn)具有自身鮮明特色的賣點的一種模式。(5)對地產(chǎn)原有的屬性進行重新定位、文化改造、文化升級的商業(yè)模式。例如北京的798文化創(chuàng)意街區(qū)。總而言之，文化地產(chǎn)的商業(yè)模式可以從多角度入手進行開發(fā)，但必須符合國情，符合消費者的文化屬性，這就要求開發(fā)者有很好的把握能力，同時對可行性要有嚴格、全面的考慮。
二、文化地產(chǎn)與旅游地產(chǎn)的關系
旅游地產(chǎn)在進行開發(fā)的過程中，應注重文化產(chǎn)業(yè)對旅游地產(chǎn)開發(fā)的促進和制約作用。目前旅游地產(chǎn)的發(fā)展中，越來越重視旅游文化元素的融入。開發(fā)商注重打造旅游地產(chǎn)的地區(qū)文化氛圍，在旅游地產(chǎn)的開發(fā)中最大限度的發(fā)揮文化與旅游地產(chǎn)的良性互動作用。
1.文化地產(chǎn)與旅游地產(chǎn)的共生共榮關系。隨著旅游業(yè)從單一的景點觀光發(fā)展成為旅游休閑度假區(qū)，旅游地產(chǎn)中的文化訴求日益加深。旅游地產(chǎn)的開發(fā)中，文化元素已經(jīng)成為新的開發(fā)引擎，成為旅游地產(chǎn)吸引消費者的一項重要工具。對于文化地產(chǎn)來說，當?shù)氐穆糜挝幕梢宰鳛楹芎玫拈_發(fā)思路應用在文化地產(chǎn)開放中。
2.文化、旅游地產(chǎn)的相互促進作用。地產(chǎn)品牌的建設包括很多方面的工作，運用獨特的文化元素與旅游業(yè)巧妙的結合，對旅游地產(chǎn)的開發(fā)具有重要的意義。這樣做既能增加旅游旅游產(chǎn)業(yè)的附加值，也能更好的為客戶帶來很好的體驗感。文化地產(chǎn)更多的蘊含著地區(qū)的風土人情和城市韻味，旅游產(chǎn)業(yè)為文化地產(chǎn)帶來了更加深厚的底蘊，使得文化地產(chǎn)獲得了更多的正相關效應。
三、城市文化旅游中心區(qū)實踐——UCTC商業(yè)模型
1.XA市商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展情況
XA市目前處于綜合性商業(yè)發(fā)展階段，消費需求呈現(xiàn)鮮明的多元化特征，主要傾向于休閑娛樂，商業(yè)業(yè)態(tài)和居民消費意識逐步提升，傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)已不能滿足消費者日益豐富的需求，針對這種現(xiàn)狀，開發(fā)商正努力進行將都市MALL向更高級形式升級的探索，開發(fā)更人性化的商業(yè)體驗。綜合體項目逐步入市并得到市場認可，文化與商業(yè)結合的模式逐步成為主流。。
2.UCTC商業(yè)模型的定位
(1)區(qū)域文化主題鮮明，與其他綜合體形成差異化發(fā)展。(2)充分利用旅游資源優(yōu)勢。將項目打造為城市旅游景點。(3)利用國際最新商業(yè)地產(chǎn)模型，構造全新商業(yè)體驗。(4)合理分配產(chǎn)品業(yè)態(tài)，適度加大餐飲、娛樂比例，擺脫單純購物的桎梏。(5)訂單式開發(fā)模式，確定主力店、次主力店后，再進行建筑設計，將商業(yè)與建筑融合。
3.UCTC模型解析。UCTC(UrbanCultureTourismCommercial)：特有的城市、文化、旅游、商業(yè)四大要素組成的新型綜合體模型。它倡導以文化為項目靈魂，以城市旅游景點為項目地標，以體驗為商業(yè)主功能。通過擺脫傳統(tǒng)商業(yè)的桎梏，體現(xiàn)商業(yè)、生活與時俱進的完美融合。UCTC模式用文化作為項目特質(zhì)，以實現(xiàn)與眾多商業(yè)項目的差異化，旅游是項目的直接目標，也是運營成功的保障、資源優(yōu)勢的體現(xiàn)，商業(yè)核心為HOPSCA，城市新型群落的商業(yè)價值是終極目標，繼承HOSPCA的六大構成內(nèi)容和不夜特質(zhì)，并加重突出文化、旅游特性。UCTC由四大要素構成：
3.1地域特質(zhì)文化主題。UCTC模型將文化放在首位，深入挖掘不同地域的特色文化，形成各具風格的城市文化主題。UCTC系列項目，不僅僅將文化銘刻于建筑之上，更加注重項目整體的文化滲透，其獨特的文化氛圍有別于如今市場上絕大多數(shù)的地產(chǎn)項目。
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3、妥善解決股份制商業(yè)銀行“內(nèi)部人控制”問題，降低成本。目前，我國股份制商業(yè)銀行內(nèi)部人控制的問題集中反映了銀行公司治理結構不完善、缺乏有效的市場化監(jiān)督評估機制、剩余索取權和剩余控制權錯位、缺乏市場化的激勵機制和市場化的競爭壓力等方面的問題。內(nèi)部人控制的負面績效從外面表現(xiàn)形式上是多種多樣的，但實質(zhì)上反映的是成本問題。為了進一步健全和完善我國股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部控制制度，應著手從以下幾個方面努力：一是合理界定資源配置權力邊界，明確各級經(jīng)理人員（行長）的權能定位，健全權力監(jiān)督機制。嚴格實行分級授權、分級管理制度，建立經(jīng)理人員（行長）年審制度，完善干部異地交流和崗位輪換制度，使之逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，推行經(jīng)理人員（行長）決策失誤責任制度，使管理人員的權責利對稱統(tǒng)一，完善高級管理人員換崗審計制度。二是建立健全按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結合的分配制度。股份制商業(yè)銀行制度創(chuàng)新必須充分注重人力資本所有者權益的保護，給予人力資本所有者相當?shù)氖Ｓ嗨魅唷９煞葜粕虡I(yè)銀行要在加強津、補貼管理，取締工資外非法收入的基礎上，通過嚴格考核，對高級管理人員實行擁有剩余索取權、與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的年薪制；對一般員工實行與實際貢獻掛鉤的崗位工資制，拉開個人收入分配的檔次。三是完善內(nèi)控機構，健全內(nèi)部制約機制。在嚴格遵守金融法律規(guī)章制度的基礎上，建立健全具有高度獨立性、權威性、管理嚴謹、運作規(guī)范、垂直領導、直接向法人代表負責的內(nèi)控約束機制。四是建立健全各種內(nèi)部行政管理和財務管理規(guī)章制度，強化內(nèi)部稽核（審計）和會計監(jiān)督。
4、我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造策略。根據(jù)對企業(yè)文化的核心層和層所指范疇，結合股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理的自身特點，可以把股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化分為理念文化、風險文化、營銷文化三個方面。這些不同類型的文化是一個有機的整體，都是股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的主要內(nèi)容，不可或缺。下面，分別從上述三個方面，闡述我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的微觀再造。
（1）理念文化再造。股份制商業(yè)銀行的理念文化，應該是一個多要素組成的理念體系，這些理念包括價值觀、風險、人才、創(chuàng)新。在這個體系中，成功是股份制商業(yè)銀行的最終目標，是其他理念得以存在的基礎，價值觀是核心，風險是關鍵，人才是保障，創(chuàng)新是催化劑，這四個方面共同構建了股份制商業(yè)銀行的理念文化。因此，股份制商業(yè)銀行在理念文化建設中應該從以上四個方面嘗試拓展。我國股份制商業(yè)銀行要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須根據(jù)外部的金融環(huán)境，結合自身的經(jīng)營情況，樹立自己的價值觀，以價值觀為核心，以企業(yè)精神為指導依據(jù)，并將它的價值觀貫徹到股份制商業(yè)銀行的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略中去，同時通過企業(yè)精神來促進企業(yè)文化的建設和完善。富有凝聚力的風險文化是股份制商業(yè)銀行寶貴的精神財富，它能夠統(tǒng)一全行上下的思想認識，帶出了一支強有力的、有理念、有審慎工作習慣的員工隊伍，這對于有效的防范和化解股份制商業(yè)銀行經(jīng)營過程中的信貸風險，保證和提高股份制商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量至關重要。實踐證明，一流的銀行源自一流的服務，一流的服務源自一流的員工，員工的素質(zhì)直接關系到企業(yè)的未來發(fā)展，股份制商業(yè)銀行必須牢固樹立人本管理思想，把聘用、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才作為股份制商業(yè)銀行長期的基本的政策。
