引論：我們?yōu)槟砹?3篇社交媒體的重要性范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
而在現(xiàn)今的社會(huì)上存在著一種社會(huì)現(xiàn)象,很多從事設(shè)計(jì)的人沒有美術(shù)基礎(chǔ)或基礎(chǔ)太差,他們認(rèn)為隨著現(xiàn)有設(shè)計(jì)軟件的不斷完善,單純的去學(xué)習(xí)PHOTOSHOP,CORELDRAW等相關(guān)軟件,利用簡單的一些操作就能夠產(chǎn)生出一些意想不到的效果,由此產(chǎn)生了一些所謂“全電腦派”。
現(xiàn)在的藝術(shù)類高校而言,招收的很多學(xué)生中真正掌握住素描、色彩等藝術(shù)基礎(chǔ)課程其中精髓的并不多。有的學(xué)生并沒有認(rèn)識(shí)到這些藝術(shù)基礎(chǔ)課在以后專業(yè)設(shè)計(jì)課程中的重要性,他們認(rèn)為平面設(shè)計(jì)非常簡單,只要熟悉相關(guān)的設(shè)計(jì)軟件就能創(chuàng)作出優(yōu)秀的作品,帶著這種天真的想法,很多學(xué)生完全沉浸在計(jì)算機(jī)世界中,一些作品只是各種素材的雜亂拼湊與毫無意義的堆積。這些學(xué)生在計(jì)算機(jī)美術(shù)設(shè)計(jì)這一新興專業(yè)中已經(jīng)走入了一個(gè)誤區(qū)。
在現(xiàn)行設(shè)計(jì)教育體系中,其設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程是以平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、立體構(gòu)成為代表的,而這也是從繪畫基礎(chǔ)到設(shè)計(jì)的重要轉(zhuǎn)變階段,是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)語言的重要課程。我們在學(xué)習(xí)這三大構(gòu)成時(shí)應(yīng)看到其統(tǒng)一性,避免在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)分裂和撕裂現(xiàn)狀。
而在構(gòu)成教學(xué)中,最初都是從學(xué)生的“動(dòng)手”中進(jìn)行學(xué)習(xí),也就是最開始并不接觸電腦,這時(shí)應(yīng)該使學(xué)生在一開始就清醒地認(rèn)識(shí)到,電腦只是一種輔助設(shè)計(jì)手段,是一種思維訓(xùn)練的方式,它無法代替設(shè)計(jì)者的思維活動(dòng)。培養(yǎng)思維能力,加強(qiáng)思維表現(xiàn)能力,提高人文素養(yǎng)更為重要。在構(gòu)成訓(xùn)練中學(xué)生要充分發(fā)揮自己的思維能力,而電腦強(qiáng)大的表現(xiàn)能力,虛擬空間創(chuàng)造力只是輔助,以此來進(jìn)行構(gòu)成課程的學(xué)習(xí)。
既然這些基礎(chǔ)的教學(xué)課程都是對于藝術(shù)設(shè)計(jì)類學(xué)生而言,那么其針對性也就應(yīng)該針對藝術(shù)設(shè)計(jì)的學(xué)科特點(diǎn)和現(xiàn)代大學(xué)生的特點(diǎn)展開。
藝術(shù)設(shè)計(jì)是直接服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的,其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在“實(shí)用性”,具體藝術(shù)要求則是重設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性、方法的多樣性、表現(xiàn)的新奇性等,所以,美術(shù)基礎(chǔ)的教學(xué)針對設(shè)計(jì)專業(yè)的需要,通過基礎(chǔ)教學(xué)應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生超越摹仿而達(dá)到主動(dòng)的認(rèn)識(shí)與創(chuàng)造,并將藝術(shù)表現(xiàn)形式、視覺造型語言與設(shè)計(jì)要求有機(jī)的結(jié)合,體現(xiàn)出科學(xué)與美學(xué)、技術(shù)與藝術(shù)的完美統(tǒng)一。因此,美術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)作為學(xué)習(xí)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)生的基本能力的培養(yǎng)方式,不能僅僅體現(xiàn)在繪畫的技能上,培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)基本能力,應(yīng)注重對于學(xué)生形象思維的表現(xiàn)與傳達(dá)能力,包括形象特征、形體結(jié)構(gòu)、色彩與肌理等信息正確傳達(dá),還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生對日常生活中客觀事物的感知、認(rèn)識(shí)的敏銳性,注重于藝術(shù)形式自身語言的探索以及對藝術(shù)形式的綜合運(yùn)用的能力。
在美術(shù)基礎(chǔ)的教學(xué)中,我們應(yīng)該認(rèn)真地研究專業(yè)的要求,加強(qiáng)對于專業(yè)的針對性,根據(jù)藝術(shù)設(shè)計(jì)的專業(yè)特點(diǎn)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整并形成新的教學(xué)方式。我們把美術(shù)基礎(chǔ)訓(xùn)練的繪畫描摹從單純的技術(shù)層面訓(xùn)練轉(zhuǎn)向藝術(shù)原理、創(chuàng)意思維、技術(shù)運(yùn)用與審美觀念等幾個(gè)方面,技能培養(yǎng)緊緊圍繞著藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)特點(diǎn)的逐步感知和把握來進(jìn)行,使每個(gè)階段的目標(biāo)針對性更加明確,將培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的“基本功”變成了扎實(shí)的“基本能力”培養(yǎng)。使學(xué)生在訓(xùn)練中全面了解和掌握美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)的規(guī)律以及藝術(shù)法則、藝術(shù)表現(xiàn)的方法,切實(shí)地提高所培養(yǎng)的藝術(shù)設(shè)計(jì)人才的綜合素質(zhì),為他們今后在專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
電腦平面設(shè)計(jì)雖然注重計(jì)算機(jī)技術(shù)的操作,但更注重設(shè)計(jì)藝術(shù)的表現(xiàn)以及創(chuàng)意意識(shí)的培養(yǎng)。重應(yīng)用,輕基礎(chǔ),這是現(xiàn)在學(xué)生犯的通病,他們不知道沒有審美和修養(yǎng),做出的圖也是平庸的。把素描、色彩、設(shè)計(jì)理念等美術(shù)技巧靈活融入到平面設(shè)計(jì)軟件中,以熟練使用計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)美術(shù)基本功訓(xùn)練和創(chuàng)意能力提高,這對于學(xué)生以后的發(fā)展是有很大幫助的。
篇2
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動(dòng)用藝術(shù)形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學(xué)到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過Facebook首頁來用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。
2.你是否在社交媒體用互動(dòng)方式讓你的品牌更加人性化?
觀察一下聯(lián)合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護(hù)產(chǎn)品的方法。在聯(lián)合利華看來，AXE“不僅是一個(gè)領(lǐng)先的男性洗護(hù)產(chǎn)品，它代表一種生活方式，通過男士們生活、工作和娛樂的獨(dú)特體驗(yàn)來觸及他們內(nèi)心的一種代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通過消費(fèi)者日常使用其產(chǎn)品的過程中建立其社交媒體網(wǎng)絡(luò)，很多內(nèi)容來自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動(dòng)的大眾。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的時(shí)間線鏈接，用其獨(dú)創(chuàng)而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過將大眾帶入其生產(chǎn)流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發(fā)帖問一些有趣甚至離奇的問題，與你的受眾互動(dòng)，并保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。
3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?
發(fā)展并傳遞統(tǒng)一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點(diǎn)上，專門設(shè)立了社交媒體部門的大企業(yè)和總?cè)藬?shù)不到10人僅靠大家輪流維護(hù)社交媒體的小企業(yè)，他們之間并無不同。把社交媒體的監(jiān)控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發(fā)聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應(yīng)該對企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)精神有足夠的了解，確保他們能在公共場合代表公司的面貌。在社交媒體上的發(fā)聲應(yīng)得到重視。社交媒體內(nèi)容是否在方式、語言、風(fēng)格以及傳遞方式上在各個(gè)渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份樣式表應(yīng)當(dāng)被列入日程。
4.你的企業(yè)是否將社交媒體戰(zhàn)略定位于18~34歲的人群?
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群：年長者。根據(jù)皮尤研究中心互聯(lián)網(wǎng)和美國人生活項(xiàng)目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調(diào)研結(jié)果，社交媒體上超過65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學(xué)長壽研究中心負(fù)責(zé)人Laura Carstensen表示，在美國國家公共電臺(tái)2013年11月的采訪中發(fā)現(xiàn)，超過一半的65歲及以上的老年人都在用互聯(lián)網(wǎng)，“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)也越來越熟練。”這些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時(shí)期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對技術(shù)的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發(fā)帖的風(fēng)格和內(nèi)容決定了你的受眾群體。如果你還沒有確定你的社交媒體品牌定位，你可要抓緊時(shí)間了。
5.你在社交媒體上處理消費(fèi)者投訴以及不滿意的消費(fèi)者點(diǎn)評時(shí)，是否及時(shí)，是否還帶有自我保護(hù)的防御態(tài)度?
帶著真誠關(guān)懷的態(tài)度回復(fù)粉絲，丟開防御的姿態(tài)。你的回復(fù)方式和風(fēng)格要讓粉絲們知道你關(guān)心他們以及他們對你產(chǎn)品/品牌的體驗(yàn)，這是一筆財(cái)富。最好的企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)到線下(處理)，但在公開場合依然保持開放與誠意，留給消費(fèi)者一個(gè)長期滿意的印象。最重要的一點(diǎn)，不管怎樣不要?jiǎng)h除差評——肯定已經(jīng)有人看到了這些負(fù)面評論，他們也很有興趣看你如何回復(fù)。
6.你的社交媒體內(nèi)容是否鏈接到你的公司和產(chǎn)品頁面?
篇3
其他發(fā)現(xiàn)：
受訪者使用社交媒體營銷的最主要目的有：建立品牌(90%)，提升用戶參與度(81%)，向消費(fèi)者廣播信息(78%)；
篇4
Facebook還羅列出了一些基本的概念來定義社交性：
社交影響力：建立讓品牌用戶影響其朋友的戰(zhàn)略。在信息爆炸的時(shí)代，人們通常會(huì)向他們的朋友尋找建議，從而決定如何安排時(shí)間、精力和資金。
社交媒體：利用社交網(wǎng)絡(luò)為渠道來品牌信息，激勵(lì)人們參與其中并分享信息。
篇5
公共關(guān)系專業(yè)人士通常認(rèn)為，社交媒體的內(nèi)容營銷就是實(shí)現(xiàn)最大范圍的分布和社交份額，因?yàn)橐话銇碚f，這就是他們最需要負(fù)責(zé)的事情。
但事實(shí)上，內(nèi)容營銷不僅僅是更好的質(zhì)量或更多的內(nèi)容。內(nèi)容營銷是對信息的細(xì)心創(chuàng)造，是某個(gè)單一目標(biāo)中針對某一特定人群、以期獲得特定結(jié)果的策略，是整個(gè)戰(zhàn)略的一部分。內(nèi)容是一種教育工具，它能通過一段旅程，從意識(shí)到宣傳、在整個(gè)消費(fèi)者的生命周期中引導(dǎo)潛在客戶。
為了引導(dǎo)積極的商家走向更有成效的道路，以下是五種常見的、需要避免的社交內(nèi)容“五宗罪”：
1、一個(gè)失敗的計(jì)劃意味著這一計(jì)劃會(huì)失敗
雖然社交媒體應(yīng)用程序及平臺(tái)的測試是實(shí)踐的第一步，但許多公司似乎認(rèn)為這就是一個(gè)戰(zhàn)略。社交營銷中的目標(biāo)、觀眾和方法都可以測試，但也讓企業(yè)有思路、有責(zé)任為企業(yè)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)。
社交內(nèi)容的計(jì)劃不需要一成不變。實(shí)際上，因?yàn)槭巧缃幻襟w內(nèi)容，所以計(jì)劃的適應(yīng)性和可分析性就變得非常重要，因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)的參與度不斷提高，數(shù)字也越來越多。同時(shí)，計(jì)劃也可以幫助營銷人員更好地評估和設(shè)定社交媒體的宣傳規(guī)模。
2、所有一切只與自己有關(guān)
公然的自我推銷是品牌社交媒體活動(dòng)的禍害之一。如果企業(yè)只將社交媒體平臺(tái)簡單地認(rèn)為是一個(gè)內(nèi)容渠道，那么該公司將無法為目標(biāo)受眾提供真正的價(jià)值。
人們使用Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube等社交網(wǎng)站和其它社交應(yīng)用并不是為了密切關(guān)注公司的新聞、產(chǎn)品和促銷活動(dòng)。他們更多的是因?yàn)閭€(gè)人原因而使用社交媒體。根據(jù)皮尤調(diào)查中心的一項(xiàng)研究顯示，三分之二的社交媒體用戶表示，他們使用社交網(wǎng)站的主要原因是為了與目前的朋友和家庭成員保持聯(lián)系。“通過個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)，消費(fèi)者肯定會(huì)與自己喜愛的品牌連接在一起，但與大多數(shù)品牌進(jìn)行社交內(nèi)容相反的是，這些連接只是一種社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，并不是主要原因。”
如果企業(yè)營銷人員能夠強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求、興趣、目標(biāo)和痛苦點(diǎn)，那么他們的社交內(nèi)容會(huì)收到更好的效果。以客戶為中心的內(nèi)容一旦被共享，許多參與其中的人就有可能成為品牌的消費(fèi)者。
3、要獲得，就必須給予
除了自我推銷，企業(yè)還有一個(gè)傾向，即希望社區(qū)團(tuán)體按照品牌的想法表現(xiàn)。對于想要促進(jìn)與社團(tuán)的關(guān)系，增加互動(dòng)率的企業(yè)，我的建議是：“給予，再收獲”。當(dāng)然，這并不意味著，提供促銷信息以獲得銷售訂單。
相反，我的意思是：在期望任何回報(bào)之前，要先提供有價(jià)值的東西。事實(shí)上，找出消費(fèi)者和社區(qū)影響者認(rèn)為有價(jià)值的東西是非常聰明的做法，這對社交內(nèi)容計(jì)劃有一定的啟發(fā)作用。提供有用的信息、看看觀眾如何做出回應(yīng)，并進(jìn)行調(diào)整，如此循環(huán)反復(fù)。
4、隱藏社交內(nèi)容的優(yōu)勢
企業(yè)的許多營銷預(yù)算用于內(nèi)容的創(chuàng)建，但是許多純粹主義者認(rèn)為，好的內(nèi)容要吸引注意，首先要建立在信息的質(zhì)量上。他們通常認(rèn)為，如果內(nèi)容確實(shí)非常好，它就一定能靠自己吸引流量和互動(dòng)。但這個(gè)想法太天真，尤其是在競爭非常激烈的行業(yè)，同時(shí)，這一觀點(diǎn)也對是否已存在適合品牌的社區(qū)做出了假設(shè)。
篇6
在互聯(lián)網(wǎng)黑客論壇上，這些僵尸粉被打包成每份1000個(gè)進(jìn)行出售，黑客還在論壇上兜售信用卡賬號和從用戶個(gè)人電腦上竊取來的其他信息。根據(jù)RSA的統(tǒng)計(jì)，在黑客論壇上，1，000個(gè)Instagram虛假“追隨者”售價(jià)為15美元，而1，000個(gè)Instagram虛假“好評”的售價(jià)則高達(dá)30美元。與此形成鮮明對比的是，1，000個(gè)信用卡賬號的售價(jià)則低至6美元。
虛假社交媒體賬戶比真實(shí)的信用卡賬號更值錢，這似乎有些不可思議。但互聯(lián)網(wǎng)營銷專家則表示，出于自身原因或業(yè)務(wù)需要，有些人愿意在互聯(lián)網(wǎng)上投資以便制造轟動(dòng)效應(yīng)，比如讓一款新產(chǎn)品看起來頗受消費(fèi)者歡迎。
從眾效應(yīng)作怪
在線搜索營銷公司W(wǎng)ordStream的高級數(shù)據(jù)分析師維克多·潘(Victor Pan)指出：“人們認(rèn)識(shí)到了趨勢的重要性。這就是所謂的‘從眾效應(yīng)’(bandwagon effect)”。
Facebook在去年斥資10億美元收購了Instagram，并表示該公司正在對Instagram的安全系統(tǒng)進(jìn)行升級。Instagram的新聞發(fā)言人邁克爾·科克蘭德(Michael Kirkland)也表示，Instagram將擁有與Facebook同等級別的安全系統(tǒng)。Facebook的全球用戶已經(jīng)接近12億，而Instagram的活躍用戶也接近1.3億。
科克蘭德指出：“我們一直在努力減少服務(wù)中包含的垃圾郵件，并禁止通過非授權(quán)或自動(dòng)方式新建用戶賬戶。”他還鼓勵(lì)用戶通過Facebook網(wǎng)站和應(yīng)用里的鏈接報(bào)告可疑的網(wǎng)絡(luò)行為。
社交網(wǎng)絡(luò)重要性
長期追蹤網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的專業(yè)人士指出，變體后的Zeus病毒是截至目前發(fā)現(xiàn)的第一款專門在社交網(wǎng)絡(luò)上制造僵尸粉的惡意軟件。使用自動(dòng)軟件程序制造虛假“好評”成為黑客普遍采用的方式。
變體后的Zeus病毒可以通過中央服務(wù)器控制受感染電腦，迫使電腦向具體用戶發(fā)送“好評”。根據(jù)RSA的調(diào)查，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的Zeus病毒還可以介入其它網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或下載其它類型的惡意軟件。戴爾公司旗下SecureWorks安全部門的研究人員唐·杰克遜(Don Jackson)表示，早在五年多以前Zeus病毒首次出現(xiàn)以來，網(wǎng)絡(luò)黑客就一直利用該病毒感染了全球數(shù)億臺(tái)個(gè)人電腦。
目前，變體后的病毒已經(jīng)開始把攻擊目標(biāo)鎖定在Instagram。這進(jìn)一步突顯出社交媒體在市場營銷過程中不斷上升的重要性，而黑客也在不斷提升利用這種趨勢進(jìn)行牟利的復(fù)雜性。
操縱行為難治愈
在線營銷顧問威爾·米切爾(Will Mitchell)指出，他有時(shí)會(huì)建議客戶購買虛假的社交網(wǎng)絡(luò)流量，但只是為了在網(wǎng)絡(luò)營銷初期獲得關(guān)注度。當(dāng)被問到這種做法是否有違道德性時(shí)，米切爾回答稱：“前100個(gè)‘好評’或‘關(guān)注’其實(shí)并不算什么。此后，我總是會(huì)建議客戶停止這種做法。”
篇7
不過，廣告主目前仍然低估社交網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值。加夫尼表示：“社交媒體通常不是消費(fèi)者購物前的最后一站，而往往是準(zhǔn)備購物后的第一站。因此廣告主嚴(yán)重低估了社交媒體的價(jià)值。”
換句話說，消費(fèi)者在購物過程中會(huì)涉及社交媒體，但社交媒體可能并非最后一站。在數(shù)字廣告領(lǐng)域，這種“最后一站解決方案”通常是對某種特定商品的搜索，或是價(jià)格最合適的零售渠道。這類渠道上的廣告往往價(jià)格最高，這也是谷歌最主要的財(cái)富來源。
不過對大品牌來說，社交媒體往往是用戶準(zhǔn)備購物時(shí)的第一站。因此，在Facebook、Twitter、Pinterest和其他社交網(wǎng)絡(luò)上保持活躍對廣告主來說非常重要。廣告主可以通過免費(fèi)媒體和自有媒體來發(fā)揮影響力。Adobe的報(bào)告顯示，在Facebook上的所有社交活動(dòng)中，“贊”占87%。而如果大品牌的內(nèi)容中包含照片，那么相對于純文字內(nèi)容能帶來600%的互動(dòng)率。
另一方面，付費(fèi)媒體的吸引力同樣越來越高。報(bào)告顯示，今年Facebook廣告的每點(diǎn)擊成本(CPC)同比下降40%，而廣告點(diǎn)通率提升了275%。對營銷者來說，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)體現(xiàn)了有利的趨勢。伴隨著Facebook自身的發(fā)展，F(xiàn)acebook的廣告點(diǎn)擊總量同比增長29%，而廣告展示次數(shù)則同比增長85%。
加夫尼表示：“Twitter給零售網(wǎng)站帶來的流量比去年同期高258%。而今年，Twitter創(chuàng)造的每訪客營收也達(dá)到去年的4倍，分別為44美分和11美分。”對于即將IPO(首次公開招股)的Twitter來說，這是一個(gè)好消息。尤其考慮到近期有報(bào)道稱，一些廣告網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，盡管Twitter的每訪客營收較高，但廣告點(diǎn)通率和互動(dòng)水平較低，因此它們放棄使用Twitter。
篇8
(一)解決了信息不對稱
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以前，由于地域等外界因素的限制，消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品只能去附近的商場或通過媒體硬性廣告等，信息嚴(yán)重不對稱，因此只能被動(dòng)的接受企業(yè)定價(jià)，自身沒有很大的選擇權(quán)，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，其可以通過多種社交媒體渠道收集企業(yè)與產(chǎn)品真實(shí)信息，決策準(zhǔn)確度更高。
(二)滿足其個(gè)性化需求
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，通過與企業(yè)的雙向信息互動(dòng)，消費(fèi)者已不再只是產(chǎn)品、服務(wù)的購買者，也成為了產(chǎn)品的創(chuàng)造者，企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體上消費(fèi)者發(fā)表的評價(jià)、感受，了解到消費(fèi)者的需求、心理、以及對產(chǎn)品的各方面意見，有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
二、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)營銷較于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢特征
(一)成本低、傳播速度快
傳統(tǒng)營銷需要投入相當(dāng)多的人力、物力、財(cái)力等資源，借助廣告、促銷等營銷方式進(jìn)推廣，其傳播范圍有限，且成本過高，就算真正實(shí)施，也并不一定能取得預(yù)期的效果。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不需要產(chǎn)房、設(shè)備，只一臺(tái)簡單的電腦或者手機(jī)就可以將消費(fèi)者與企業(yè)聯(lián)系起來進(jìn)行營銷推廣，大大減少了營銷成本，擴(kuò)大了傳播范圍。
(二)營銷準(zhǔn)確率高
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，用戶在注冊時(shí)會(huì)填寫真實(shí)、可靠、精準(zhǔn)的客戶信息，比如職業(yè)、性別、LBS定位等，再加上用戶在社交媒體上散布表達(dá)情感、心情、興趣愛好等信息，更有利于企業(yè)從中獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶識(shí)別，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)市場定位。[1]
(三)用戶參與度提高、可不斷完善產(chǎn)品
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，消費(fèi)者可以參與到企業(yè)產(chǎn)品制造的過程的當(dāng)中，完善產(chǎn)品。例如小米公司就專門在微博等平臺(tái)上設(shè)置溝通官網(wǎng)，所有消費(fèi)者都可以隨意提出產(chǎn)品使用感受、未來期望、建議等，后臺(tái)人員會(huì)進(jìn)行專業(yè)性信息整理，設(shè)計(jì)人員結(jié)合這些意見，再進(jìn)行到下一輪新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
(四)增強(qiáng)消費(fèi)者信任感、挖掘潛在用戶
相比較于企業(yè)廣告宣傳，消費(fèi)者更愿意相信身邊或者用過產(chǎn)品的人給自己的推薦與建議，而社交網(wǎng)絡(luò)正好可以滿足這一點(diǎn)。通過在論壇、微信、微博上利用一定手段促使用過產(chǎn)品的消費(fèi)者產(chǎn)品相關(guān)信息，對于用戶粘性強(qiáng)，決策越來越相互信賴的消費(fèi)者來說，可以很大程度的增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的信任感以及挖掘潛在用戶。[2]
三、不同社交媒體平臺(tái)特點(diǎn)與營銷優(yōu)勢
由于社交媒體平臺(tái)具有成本低、準(zhǔn)確度高、覆蓋面廣、值得信賴等特點(diǎn)，已經(jīng)成為了大中小企業(yè)關(guān)注的亮點(diǎn)，但是不同社交媒體由于其本身特點(diǎn)與自身定位的不同導(dǎo)致其適用范圍也不盡相同。
(一)微博
微博上人與人之間的關(guān)系若即若離、相對陌生，但是信息交流度很廣，對于企業(yè)提高產(chǎn)品、品牌知名度有很強(qiáng)的效果，有利于企業(yè)進(jìn)行口碑營銷。
(二)微信
微信是以交流、溝通為主的社交平臺(tái)，所以可以用來組建線上客服平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一對一及時(shí)溝通，再加上朋友圈中廣告的投放可以根據(jù)用戶資料分析、公眾號可以對用戶類型分細(xì)管理，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
(三)論壇、社區(qū)
以興趣、共同點(diǎn)集聚而成的論壇、社區(qū)可以集聚大量具有相同興趣的消費(fèi)者，例如粉絲群、母嬰、教育社區(qū)等，他們可以在社區(qū)、論壇中針對興趣點(diǎn)發(fā)表言論、分享產(chǎn)品，且由于具有相同興趣觀點(diǎn)，很容易引起共鳴，所以企業(yè)可以從興趣點(diǎn)出發(fā)設(shè)置信息內(nèi)容、進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
(四)抖音短視頻等
以短視頻為載體的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，使得普通人也樂于效仿、參與。比較于傳統(tǒng)的“硬廣告”病毒式營銷，更容易貼近用戶的內(nèi)心深處，使用戶感受到親切感、歸屬感、參與感、所以有利于企業(yè)進(jìn)行廣告、品牌軟傳播。
四、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)營銷策略建議
(一)激發(fā)消費(fèi)者情感、刺激其共享行為
二十一世紀(jì)屬于共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其特征是“使用但不擁有，分享代替私有”，要想充分的利用好社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，就一定要借助一系列方式激發(fā)消費(fèi)者的共享行為，例如通過刺激消費(fèi)者發(fā)朋友圈進(jìn)行集贊打折等促銷方式來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的共贏互利。[3]
(二)重視負(fù)面消費(fèi)者聲音
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，消費(fèi)者參與度大大提高，每一個(gè)個(gè)體用戶都是一個(gè)自媒體，很可能一個(gè)不起眼的事件在社交媒體的作用下就被發(fā)展為一個(gè)爆炸性的事件，所以企業(yè)務(wù)必關(guān)注消費(fèi)者在社會(huì)化媒體下的各種“聲音”。
(三)重視軟營銷
篇9
互動(dòng)：當(dāng)面交流
客戶服務(wù)是展示企業(yè)文化和形象最直接的通道，通過社 交媒體充分展示人與人之間的互動(dòng)，而這恰恰是一切營銷的基礎(chǔ)所在，能夠快速提升信任感。淘寶、京東、易通商城等電商平臺(tái)，通過電商平臺(tái)的客服，在整個(gè)營銷體系中起到與客戶直接交 流、反饋、解決產(chǎn)品和服務(wù)疑問、讓客戶對購買產(chǎn)生興趣的關(guān)鍵性作用。
與傳統(tǒng)的客服模式相比較，因?yàn)闆]有實(shí)體營銷店員與顧客 當(dāng)面交流的機(jī)會(huì)，電商平臺(tái)的客服與用戶的互動(dòng)性不高，無法了 解客戶體驗(yàn)的及時(shí)反饋，不能提升電子商務(wù)客服與用戶之間的 “即時(shí)滿意度”。
社交媒體日漸流行，讓電子商務(wù)企業(yè)通過社交媒體，構(gòu)建了一個(gè)雖然之于網(wǎng)絡(luò)，但能夠與用戶“當(dāng)面交流”的客服平臺(tái)。社 交媒體具有信息的便捷性，能夠快速靈活地反映運(yùn)營商的 現(xiàn)狀，通過粉絲關(guān)注進(jìn)行病毒式傳播，使運(yùn)營商的形象變得擬 人化，幫助他們建立了超越買賣關(guān)系的情感，了解客戶需求，及 時(shí)、互動(dòng)溝通，解答消費(fèi)者的問題，從而增強(qiáng)用戶黏性，提升企 業(yè)品牌形象。
據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)，84.7%的用戶愿意繼續(xù)使用社交 化購物網(wǎng)站，其中有72.9%的用戶會(huì)逐漸增加對此類網(wǎng)站功能 的使用。由此可見，社交化購物網(wǎng)站逐漸得到用戶認(rèn)可。
服務(wù)：迅速響應(yīng)
基于社會(huì)化電商模式，運(yùn)營商有必要建立一個(gè)完善、及時(shí) 的客戶服務(wù)體系，和快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制。消費(fèi)者不再被動(dòng)接 受企業(yè)單向傳遞的信息，交易過程也不只是一買一賣，而是一 種多元的、公開的、持續(xù)產(chǎn)生影響的服務(wù)過程。在消費(fèi)者看來， 他們希望所使用的商品與自己有價(jià)值觀上的深度契合，能夠彰 顯生活方式和態(tài)度。
篇10
奢侈品牌已經(jīng)意識(shí)到社交媒體的重要性，但開始的工作總是最難的。如何計(jì)劃與調(diào)配資源，是否要雇專門的機(jī)構(gòu)完成這項(xiàng)工作？品牌掌握多少的控制權(quán)？在上面說什么？以什么樣的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前？諸如此類的問題還有很多，都是必須想清楚的。而且，這不僅僅是奢侈品牌面對的問題，對所有的品牌都是如此。
那么，在社交媒體上，奢侈品牌如何營銷，如何在這一特殊媒體上與消費(fèi)者溝通的同時(shí)保持品牌的DNA？
首先要了解你的目標(biāo)消費(fèi)者，他們的喜好，他們集中在哪個(gè)社交平臺(tái)，都在上面說些什么。其次要思考你要在社交媒體上做什么？目的是什么？從目前奢侈品牌利用社交媒體來看，主要有三大類：銷售與電子商務(wù)；營銷與傳播；以及客戶關(guān)系管理（CRM）與客戶服務(wù)。Shopbop是一個(gè)定位在相對高端時(shí)尚市場的電子商務(wù)網(wǎng)站。在Facebook、Twitter以及當(dāng)下火熱的Pinterest上都有活躍表現(xiàn)，它在Pinterest上的活動(dòng)主要以互動(dòng)促銷為主，用有趣的話題吸引用戶參與互動(dòng)，再導(dǎo)向網(wǎng)站銷售。
利用社交媒體進(jìn)行傳播，內(nèi)容和創(chuàng)意非常重要。奔馳在德國打造了一輛“隱形”的車。在奔馳的宣傳片中，工程師駕駛著一輛奔馳F-Cell行駛在漢堡的高速路和巴伐利亞的大橋上，這輛隱形奔馳的出現(xiàn)讓路人驚嘆。其實(shí)原理很簡單，運(yùn)用LED覆蓋車身，投影對面的景象。在YouTube上，這段視頻被播放1000多萬次，引發(fā)網(wǎng)友們的熱議。
篇11
在搜索站點(diǎn)設(shè)計(jì)方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶常常會(huì)在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品，而經(jīng)過優(yōu)化又有創(chuàng)意的搜索引擎往往能引起相對較高的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同時(shí)期，設(shè)備類型等都會(huì)影響轉(zhuǎn)化率。其中美國的市場轉(zhuǎn)化率高于全球水平。
在社交媒體風(fēng)靡的時(shí)代，社交媒體也形成一個(gè)能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購買的重要平臺(tái)。其中Facebook是社交媒體驅(qū)動(dòng)購買的領(lǐng)先者。當(dāng)消費(fèi)者在社交媒體上收到品牌方回應(yīng)后往往會(huì)讓他們對品牌產(chǎn)生良好的印象。
根據(jù)一個(gè)小實(shí)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生消極體驗(yàn)的消費(fèi)者產(chǎn)生的影響力更大，由此可見給消費(fèi)者帶來積極體驗(yàn)的重要性。在此之后，消費(fèi)者才有一定可能成為忠實(shí)用戶，給公司帶來的利潤和前景不容小覷。
篇12
Futurestep利用微博來接觸他們的目標(biāo)客戶，將他們吸引到關(guān)于公司人力資源部門及招聘信息的討論當(dāng)中。他們展示他們的對領(lǐng)導(dǎo)能力的認(rèn)識(shí)，對當(dāng)前行業(yè)熱門話題的見解，及其它的一些內(nèi)容。
Futurestep在某個(gè)微博中加入了一個(gè)數(shù)據(jù)表，一個(gè)鏈接，還有一個(gè)標(biāo)簽——這是微博三連勝式。那些加入了數(shù)據(jù)表和標(biāo)簽的微博帖子更容易獲得回帖，從而可以增加公司的可見度。分享相關(guān)的內(nèi)容，在積極提升品牌可見度的同時(shí)，也會(huì)提供給追隨者們一些有價(jià)值的內(nèi)容。
他們還將微博變成了他們的工作臺(tái)，這在企業(yè)中越來越常見了。他們創(chuàng)建了@FuturestepTLNT，并在上面發(fā)表職位空缺信息及其他可能會(huì)讓潛在候選人更加感興趣的內(nèi)容。
又一次，他們利用發(fā)表相關(guān)內(nèi)容和為觀眾提供服務(wù)，吸引了他們。這次，他們發(fā)表的是職位空缺信息。
然而，大多數(shù)公司的社交媒體策略是不夠好的。Futurestep做的好的是，他們回復(fù)帖子，讓更多的使用者參與進(jìn)來，從而增加他們各個(gè)微博的追隨者。最好的微博帖子包括80%的外部內(nèi)容，20%的品牌信息內(nèi)容，記住80/20這個(gè)比例可是非常重要的。
Futurestep使用Facebook的方式與他們使用微博的方式相似，分享相關(guān)內(nèi)容和職位空缺信息。他們在這兩個(gè)區(qū)域中的平衡工作做得很好，發(fā)表的相關(guān)內(nèi)容稍微比發(fā)表的職位信息多一點(diǎn)。
他們還可以做得更好的一個(gè)方面是，他們應(yīng)該在Facebook上展示更多的品牌個(gè)性。當(dāng)同時(shí)面臨客戶和前景兩個(gè)方面時(shí)，獵頭公司往往不知道該選擇什么企業(yè)形象。在Facebooks和其他社交媒體平臺(tái)上分享他們公司員工的照片或視頻，甚至搞笑圖片，都可以讓他們的品牌更加個(gè)性化。他們的圖片既新鮮又有趣，但Facebook的訪問者也會(huì)同樣喜歡看到Futurestep的員工做哈林搖。
Google+
作為谷歌的粉絲，我非常贊賞Futurestep在谷歌上的領(lǐng)先一步。他們在分享相關(guān)公司的具體信息方面做了大量的工作。他們還結(jié)合標(biāo)簽和推廣鏈接來提升他們的可見度，并與其他使用者聯(lián)系。
雖然我非常贊賞他們利用了google，但我覺得他們還有待改進(jìn)的地方。我建議他們更好地利用谷歌，以發(fā)揮媒體營銷的全部潛力，工作信息，做好路線指導(dǎo)，并參與在他們行業(yè)中進(jìn)行的交流等等。
篇13
如果你有自己的目標(biāo)，那么盡量讓它變得更具體，并且在執(zhí)行每一個(gè)創(chuàng)意的時(shí)候都要牢牢記住它。指派一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來討論社交營銷的重要性及其戰(zhàn)略。清楚了解你的業(yè)務(wù)獨(dú)有的社交營銷方法是非常重要的，并且要明確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以方便執(zhí)行。
2.你們有致力于社交營銷的人力資源嗎？
在你啟動(dòng)社交戰(zhàn)略之前先問問自己，你有足夠的資源可以調(diào)配嗎。社交營銷需要有實(shí)時(shí)的反應(yīng)和不斷的信息更新，這兩者都需要耗費(fèi)時(shí)間和精力。
3.你們能否制作出足夠數(shù)量和質(zhì)量的內(nèi)容來維持社交營銷話題？
社交營銷靠內(nèi)容吃飯。你需要審查自己現(xiàn)有的營銷資產(chǎn)和明確自己的思路方向。此外，還要確保你的方案能讓你源源不斷的生產(chǎn)出值得用于社交營銷的內(nèi)容，包括博客內(nèi)容、圖表、視頻和白皮書等等。記住，你的大部頭內(nèi)容可以改頭換面成為小型的作品。有一個(gè)很好的例子就是網(wǎng)絡(luò)講座可以分拆成視頻片段、白皮書、圖表和博客等。
4.你的網(wǎng)站做好吸引社交營銷注意力的準(zhǔn)備了嗎？
在你設(shè)立各種各種的社交媒體頁面之前，先保證你自己的網(wǎng)站足夠體面，能夠應(yīng)對來自各方面的關(guān)注。確保你的網(wǎng)站上有活躍的社交分享。鼓勵(lì)你的觀眾在你的社交網(wǎng)絡(luò)中分享你制作的內(nèi)容，前提是要給他們提供所需的工具。
5.你是否準(zhǔn)備好了把社交營銷戰(zhàn)略融入整個(gè)購買流程？
社交營銷并不僅僅是為了刺激需求的產(chǎn)生，在整個(gè)銷售過程中監(jiān)控和追蹤你的目標(biāo)客戶也很重要。在銷售線索、機(jī)會(huì)和潛在客戶的培養(yǎng)中都可以用到社交營銷工具，要確保在整個(gè)購買過程和用戶的生命周期中，你都和觀眾保持緊密的聯(lián)系。
