引論：我們?yōu)槟砹?3篇庫(kù)存管理技巧范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
由于資金實(shí)力、高額成本、技術(shù)和人才障礙等因素的限制，目前高校二級(jí)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作絕大多數(shù)采用傳統(tǒng)手工模式處理庫(kù)存信息，雖繁瑣但很重要。從申購(gòu)到使用，涉及的環(huán)節(jié)、部門(mén)較多，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)這方面的管理重視不夠，要求不規(guī)范，管理模式相對(duì)滯后；品種多樣化、工作量大容易出錯(cuò)，統(tǒng)計(jì)采購(gòu)工作難以合理化、操作重復(fù)性、效率低下。而大多院校又會(huì)覺(jué)得性?xún)r(jià)比不高，而不愿花費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)資金購(gòu)買(mǎi)相關(guān)信息軟件。即使有些企事業(yè)單位使用了庫(kù)存管理系統(tǒng)，由于管理理念缺陷，無(wú)法從本質(zhì)上滿(mǎn)足庫(kù)存管理的實(shí)際需求。因此，尋求一種性?xún)r(jià)比高、操作簡(jiǎn)便的軟件解決這種現(xiàn)狀，將會(huì)是用戶(hù)樂(lè)意接受的。Excel軟件在報(bào)表統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用就是基于這種需求存在的。
Microsoft Excel是微軟公司的辦公軟件Microsoft office的組件之一，是由Microsoft為Windows 操作系統(tǒng)的電腦而編寫(xiě)和運(yùn)行的一款試算表軟件。具有完美的圖形用戶(hù)界面，采用標(biāo)準(zhǔn)的Windows的窗口形式，由標(biāo)題欄、控制菜單、最大化按鈕、最小化按鈕、菜單欄等組成。
通過(guò)Excel函數(shù)應(yīng)用于二級(jí)庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)物品采購(gòu)入庫(kù)、使用出庫(kù)、庫(kù)存查詢(xún)操作。其特點(diǎn)是：層次分明，功能使用一目了然，查詢(xún)功能強(qiáng)大，界面設(shè)計(jì)精簡(jiǎn)，操作方便簡(jiǎn)單，出入庫(kù)記錄修改方便；硬件要求低，僅需office應(yīng)用軟件；報(bào)表包含信息量大，任何需要的信息都可以在一張表里找到，只要對(duì)一張表進(jìn)行編輯即可。且與一些專(zhuān)業(yè)信息軟件相比，易于上手，操作門(mén)檻低，只要學(xué)習(xí)過(guò)辦公自動(dòng)化就能輕松掌握；避免了后期維護(hù)難度大，管理成本增加等問(wèn)題；也便于審計(jì)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管，既合理利用了資源，又節(jié)約了辦學(xué)資金。
2 常用Excel函數(shù)簡(jiǎn)介
Excel強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能和分析能力在現(xiàn)有的文字處理軟件中可以說(shuō)是略勝一籌。為用戶(hù)提供了十一大類(lèi)函數(shù)，包括財(cái)務(wù)函數(shù)、數(shù)學(xué)和三角函數(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)函數(shù)、信息函數(shù)、日期與時(shí)間函數(shù)、邏輯函數(shù)、工程函數(shù)、查詢(xún)和引用函數(shù)、文本函數(shù)、統(tǒng)計(jì)函數(shù)等，用戶(hù)可以利用這些函數(shù)進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析等工作；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索、排序、分類(lèi)、篩選、統(tǒng)計(jì)、匯總、自動(dòng)求和、求平均值、求最大最小值等；還可根據(jù)自己的需求自定義函數(shù)。所需數(shù)據(jù)、信息都可以通過(guò)工作表的形式進(jìn)行管理，以單元格為基本單位，符合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的要求，數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系明確清晰。
2.1 DATEVALUE函數(shù)
用途：返回date_text所表示的日期的序列號(hào)。該函數(shù)的主要用途是將文字表示的日期轉(zhuǎn)換成一個(gè)序列號(hào)。
語(yǔ)法：DATEVALUE（date_text）
參數(shù)：Date_text是用Excel日期格式表示日期的文本。如果省略參數(shù)date_text中的年代，則函數(shù)DATEVALUE使用電腦系統(tǒng)內(nèi)部時(shí)鐘的當(dāng)前年代，且date_text中的時(shí)間信息將被忽略。
2.2 TEXT 函數(shù)
用途：將數(shù)值轉(zhuǎn)換為按指定數(shù)字格式表示的文本。
語(yǔ)法：TEXT（value，format_text）
參數(shù)：Value是數(shù)值、計(jì)算結(jié)果是數(shù)值的公式、或?qū)?shù)值單元格的引用；Format_text是所要選用的文本型數(shù)字格式，即“單元格格式”對(duì)話(huà)框“數(shù)字”選項(xiàng)卡的“分類(lèi)”列表框中顯示的格式，它不能包含星號(hào)“*”。
2.3 SUMPRODUCT 函數(shù)
用途：在給定的幾組數(shù)組中，將數(shù)組間對(duì)應(yīng)的元素乘，并返回乘積之和。
語(yǔ)法：SUMPRODUCT（array1，array2，array3，...）
參數(shù)：Array1，array2，array3，...為2至30 個(gè)數(shù)組，其相應(yīng)元素需要進(jìn)行相乘并求和。
2.4 VLOOKUP函數(shù)
用途：在數(shù)據(jù)表的首列查找指定的數(shù)值，并由此返回?cái)?shù)據(jù)表當(dāng)前行中指定列處的數(shù)值。
語(yǔ)法：VLOOKUP（lookup_value，table_array，col_index_
num，range_lookup）
參數(shù)：Lookup_value代表需要查找的數(shù)值；Table_array代表需要在其中查找數(shù)據(jù)的單元格區(qū)域；Col_index_num為在table_array區(qū)域中待返回的匹配值的列序號(hào)（當(dāng)Col_index_num為2時(shí)，返回table_array第2列中的數(shù)值，為3時(shí)，返回第3列的值……）；Range_lookup為一邏輯值，如果為T(mén)RUE或省略，則返回近似匹配值，也就是說(shuō)，如果找不到精確匹配值，則返回小于lookup_value的最大數(shù)值；如果為FALSE，則返回精確匹配值，如果找不到，則返回錯(cuò)誤值#N/A。
3 Excel在二級(jí)庫(kù)存管理中的功能實(shí)現(xiàn)
二級(jí)學(xué)院實(shí)驗(yàn)低值易耗品管理需求分為采購(gòu)預(yù)算制定計(jì)劃、采購(gòu)及庫(kù)存管理三個(gè)方面。根據(jù)此需求設(shè)計(jì)Excel表庫(kù)功能模塊主要有：實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能、入庫(kù)功能、出庫(kù)功能、最低庫(kù)存量報(bào)警功能等。具體功能實(shí)現(xiàn)方法：
3.1 實(shí)物出入賬
建立物品實(shí)物出入賬工作表，以物品“總賬”為例。設(shè)計(jì)表樣如圖1，再利用sum函數(shù)，實(shí)現(xiàn)物品總賬每日實(shí)時(shí)結(jié)存。“結(jié)存數(shù)量F4”值的公式為：SUM（實(shí)盤(pán)統(tǒng)計(jì)！E3+D4，-E4）。其中E3為第一次實(shí)盤(pán)庫(kù)存.D4為購(gòu)入物品數(shù)量，E4為支出數(shù)量。其它物品同理建立自己的實(shí)物出入賬工作表。
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圖1
3.2 庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表
統(tǒng)計(jì)表主要實(shí)現(xiàn)功能：根據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間查詢(xún)各年度或各學(xué)期購(gòu)入物品數(shù)量、支出數(shù)量及當(dāng)前庫(kù)存實(shí)時(shí)情況。如：只需在統(tǒng)計(jì)時(shí)間處，輸入2012-02-10至2012-07-30，即可自動(dòng)顯示2012-2013學(xué)年第二學(xué)期所有物品購(gòu)入總量、支出總量及學(xué)期末結(jié)存數(shù)量查詢(xún)。
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圖2
①單元格為某時(shí)間段總收入數(shù)量，輸入函數(shù)公式：SUMPRODUCT（（總賬！ $A$4： $A$10000>=DATEVALUE（TEXT（$I$1，"e-m-d"）））*（總賬！$A$4：$A$10000
其中： TEXT（$I$1，"e-m-d"）函數(shù)：將I1日期格式轉(zhuǎn)換成Datavalue函數(shù)所需引用的日期值；Datavalue函數(shù)將日期值從字符串轉(zhuǎn)化為序列數(shù)；總賬！$A$4：$A$10000>=DATEVALUE（TEXT（$I$1，"e-m-d"）函數(shù)：實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢索工作表“總賬”A列大于等于I1單元格輸入的值；總賬！$A$4： $A$10000
同理，其它物品總收入數(shù)量，用Excel十字星下拉命令，執(zhí)行相同公式；并修改對(duì)應(yīng)工作表名稱(chēng)即可實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)反饋到統(tǒng)計(jì)表中。
②E3單元格為總支出數(shù)量，輸入函數(shù)公式：SUMPRODUCT（（總賬！$A$4： $A$10000>=DATEVALUE（TEXT（$I$1，"e-m-d"）））*（總賬！$A$4：$A$10000
同理，以上總收入數(shù)量函數(shù)計(jì)算方法。
③F3單元格為現(xiàn)結(jié)存數(shù)量，輸入函數(shù)公式=VLOOKUP（$K$1，總賬！A：H，6，1） 同理，向下復(fù)制到F列，并修改對(duì)應(yīng)工作表名稱(chēng)即可獲取所有物品實(shí)時(shí)結(jié)存數(shù)量。
3.3 庫(kù)存報(bào)警
根據(jù)各物品每學(xué)期使用數(shù)量設(shè)置最低庫(kù)存量，以便及時(shí)提出購(gòu)置申請(qǐng)，進(jìn)行采購(gòu)。具體實(shí)現(xiàn)方法：選中現(xiàn)結(jié)存數(shù)量單元格，打開(kāi)條件格式-新建規(guī)則-選擇規(guī)則類(lèi)型：只為包含以下內(nèi)容的單元格設(shè)置格式，設(shè)置最低庫(kù)存值，并設(shè)置為紅色字體。
3.4 超級(jí)鏈接
為了快速訪問(wèn)另一個(gè)工作表上的相關(guān)信息，可以在工作表單元格中插入超鏈接。將A列品名，對(duì)應(yīng)鏈接至相對(duì)應(yīng)的實(shí)物出入賬工作表，再將每個(gè)實(shí)物出入賬表利用超鏈接返回統(tǒng)計(jì)表主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)完美切換及操作需求。操作實(shí)現(xiàn)：選中A3單元格文本，右鍵選中超鏈接，在“本文檔中的位置中”，選定需要鏈接的工作表即可。A列其它品名超級(jí)鏈接與此同理。
3.5 安全性
考慮使用過(guò)程中，被誤刪、篡改，影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。將對(duì)整個(gè)工作薄中使用Excel函數(shù)的單元格進(jìn)行鎖定。具體實(shí)現(xiàn)方法：選擇允許修改的單元格區(qū)域，然后按CTRL+1 或右鍵打開(kāi)設(shè)置單元格格式，在保護(hù)中取消“鎖定”前面的勾。再選擇工具-保護(hù)-保護(hù)工作表，設(shè)定保護(hù)密碼，在下面的復(fù)選框中選擇第二個(gè)（未被鎖定的單元格），選擇確定即可。
4 結(jié)語(yǔ)
實(shí)踐證明，利用Eexcel函數(shù)建立二級(jí)庫(kù)存管理系統(tǒng)以來(lái)，管理員擺脫了繁重的手工登記管理方式，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能避免了某種物品囤積過(guò)多，占用資金；或庫(kù)存不足影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)度等現(xiàn)象。滿(mǎn)足了二級(jí)庫(kù)存的高效率管理。但也存在不足之處：本系統(tǒng)建立僅考慮在單機(jī)環(huán)境下操作，二級(jí)庫(kù)存管理系統(tǒng)在全院統(tǒng)一使用情況下，還需進(jìn)一步開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模塊。
參考文獻(xiàn)：
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篇2
1相關(guān)概念
相關(guān)概念的介紹能夠幫助我們認(rèn)識(shí)庫(kù)存、供應(yīng)鏈等文中重點(diǎn)詞匯的定義，深入理解庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈思維運(yùn)用的重要性，以及分析后續(xù)飼料庫(kù)存管理中的改進(jìn)措施。
1.1供應(yīng)鏈的相關(guān)概念
1.1.1供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈特指圍繞著產(chǎn)品企業(yè)，從初始的零件供應(yīng)到半成品制作，到最終的產(chǎn)品形成并傳遞到消費(fèi)者手中的完整鏈路過(guò)程。總之，供應(yīng)鏈將供應(yīng)商、制造企業(yè)、銷(xiāo)售終端、用戶(hù)實(shí)體等聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)以產(chǎn)品為主導(dǎo)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。而供應(yīng)鏈管理則在該閉環(huán)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上展開(kāi)。
1.1.2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是以產(chǎn)品企業(yè)為核心，通過(guò)內(nèi)外部資源的聯(lián)結(jié)和調(diào)動(dòng)，達(dá)到成本最小化，客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，可以延伸為一個(gè)以產(chǎn)品企業(yè)為核心的同盟體，包含供應(yīng)商、制造企業(yè)、銷(xiāo)售終端、用戶(hù)實(shí)體等。同盟體是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場(chǎng)的需要隨時(shí)加入新同盟體或從原同盟體中撤離。總之，同盟體共同努力的方向和目標(biāo)是盡可能提高資金的周轉(zhuǎn)效率，減小企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)概率，實(shí)現(xiàn)收入和盈利的增長(zhǎng)，建立客戶(hù)方的良好口碑。
1.2庫(kù)存的相關(guān)概念
1.2.1庫(kù)存庫(kù)存通常為貨物在倉(cāng)庫(kù)中的存儲(chǔ)狀態(tài)。目前庫(kù)存主要分為：（1）生產(chǎn)庫(kù)存。生產(chǎn)庫(kù)存主要指為了滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)需要，而進(jìn)行的物資存儲(chǔ)的狀態(tài)。生產(chǎn)庫(kù)存致力于保證生產(chǎn)企業(yè)可以在倉(cāng)庫(kù)中獲取到足夠的生產(chǎn)原料、零件、半成品。（2）流通庫(kù)存。流通庫(kù)存通常為生產(chǎn)完成的產(chǎn)品存儲(chǔ)、流動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)行的庫(kù)存狀態(tài)。流通庫(kù)存常常用于企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，有時(shí)候也指代國(guó)家進(jìn)行戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備的一種狀態(tài)。國(guó)家通過(guò)物資庫(kù)存等形式調(diào)控市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，保障民生。
1.2.2庫(kù)存管理庫(kù)存管理是一個(gè)綜合化的管理動(dòng)作，一般庫(kù)存管理主要為三個(gè)部分。（1）庫(kù)存的持有。庫(kù)存的持有幫助客戶(hù)提供更高水平的服務(wù)，提供更快產(chǎn)品的配送等。在生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，庫(kù)存的持有是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效保障。若企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行庫(kù)存的持有，那么生產(chǎn)和銷(xiāo)售必然會(huì)脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法維持持續(xù)的收入來(lái)源。（2）庫(kù)存量保持在合理的范圍值。所謂合理的范圍值，就是庫(kù)存量應(yīng)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況定一個(gè)基礎(chǔ)值。庫(kù)存量圍繞基礎(chǔ)值上下波動(dòng)，而不超過(guò)極限值。庫(kù)存量的基礎(chǔ)值是浮動(dòng)的，而非一直如此。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要時(shí)刻關(guān)注庫(kù)存基礎(chǔ)值的合理性。（3）零庫(kù)存。對(duì)于部分特殊企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售模式的特殊性，可以采用零庫(kù)存模式，最大程度的提升產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)效率。
2飼料庫(kù)存管理存在的難點(diǎn)
2.1庫(kù)存管理制度不健全，無(wú)法真正依賴(lài)制度構(gòu)建規(guī)范化管理體系
目前飼料生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存管理制度往往不夠健全，制度的缺失導(dǎo)致規(guī)范化體系構(gòu)建的進(jìn)度延遲。主要表現(xiàn)在生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的內(nèi)控制度不健全，庫(kù)存管理制度流于形式，而非真正適用于生產(chǎn)企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。細(xì)化來(lái)說(shuō)，庫(kù)存制度不健全的弊端主要會(huì)影響庫(kù)存的采購(gòu)量和采購(gòu)單價(jià)、庫(kù)存存量、貨物計(jì)量單位、庫(kù)存領(lǐng)用等方面。沒(méi)有最優(yōu)化的采購(gòu)單價(jià)，難以有效控制貨物的存量，貨物的計(jì)量單位經(jīng)常調(diào)整或處于混亂，庫(kù)存領(lǐng)用流程不清晰，必然導(dǎo)致企業(yè)在庫(kù)存管理中需要消耗額外的不必要成本。當(dāng)然，還有庫(kù)存管理的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如進(jìn)貨/出貨登記信息不完善、庫(kù)存包裝袋堆放混亂沒(méi)有合理利用等都會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存成本的上升，給企業(yè)帶來(lái)不必要的支出。因而，庫(kù)存管理機(jī)制未健全是當(dāng)前飼料庫(kù)存管理中遇到的第一難點(diǎn)，企業(yè)的庫(kù)存管理沒(méi)有合理的規(guī)章制度依據(jù)，必然導(dǎo)致大量的成本上升和庫(kù)存舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。
2.2庫(kù)存管理人員素質(zhì)有待提升，相關(guān)培訓(xùn)措施
并未真正落實(shí)庫(kù)存管理人員的綜合素質(zhì)有待提升，而相關(guān)的培訓(xùn)管理制度沒(méi)有真正落實(shí)。一是飼料加工企業(yè)不重視庫(kù)存管理崗位，認(rèn)為不過(guò)是個(gè)管理倉(cāng)庫(kù)的工作人員，因而常常雇傭文化層次較低的職工，或采用兼職的職工減少成本。更有部分民營(yíng)的飼料生產(chǎn)企業(yè)，將親屬安排在庫(kù)存管理的崗位上，卻不加以正規(guī)化的培訓(xùn)。二是市面上庫(kù)存管理專(zhuān)業(yè)人員不足，相關(guān)研究者和培訓(xùn)講師更是少之又少，企業(yè)即使想提升庫(kù)存管理的效率，都難以實(shí)現(xiàn)聘請(qǐng)庫(kù)存管理的專(zhuān)業(yè)人員。三是庫(kù)存管理人員只負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，不兼任核算職能，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有核算會(huì)計(jì)崗位，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)和倉(cāng)儲(chǔ)管理相互脫節(jié)。沒(méi)有定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，導(dǎo)致信息的滯后或者不一致，讓財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有辦法進(jìn)行全局化的庫(kù)存分析，從而做出有效性決策。
2.3庫(kù)存管理缺失全局性和計(jì)劃性，容易造成庫(kù)存的積壓和短缺
飼料企業(yè)往往存在庫(kù)存管理全局性和計(jì)劃性的缺失，沒(méi)有綜合化考慮的思維，容易導(dǎo)致庫(kù)存積壓和缺失問(wèn)題。目前，飼料企業(yè)的庫(kù)存管理計(jì)劃往往憑借領(lǐng)導(dǎo)和過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，什么時(shí)候進(jìn)行物料采購(gòu)，什么時(shí)候進(jìn)行產(chǎn)品的分銷(xiāo)，往往通過(guò)“拍腦袋”決定，而沒(méi)有精準(zhǔn)完善的科學(xué)化核算體系。如此，在決策中經(jīng)常會(huì)只顧及到當(dāng)前的市場(chǎng)狀況，而忽視動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。例如：目前的需求量較小，企業(yè)后續(xù)發(fā)展加速需要大量的物料庫(kù)存，此時(shí)前期的庫(kù)存量就顯得捉襟見(jiàn)肘。反之，企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)一片大好，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境因素而造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，原倉(cāng)庫(kù)中過(guò)量的庫(kù)存又導(dǎo)致成本的浪費(fèi)。因此，庫(kù)存管理的規(guī)劃問(wèn)題是飼料企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，科學(xué)合計(jì)的采購(gòu)分銷(xiāo)機(jī)制沒(méi)有建立，往往讓企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展的良機(jī)。2.4庫(kù)存周轉(zhuǎn)率偏慢，影響了企業(yè)的利潤(rùn)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)量是企業(yè)重要的管理指標(biāo)，其反映了庫(kù)存的流轉(zhuǎn)速度，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。然而，當(dāng)前飼料生產(chǎn)企業(yè)常常會(huì)陷入盲目擴(kuò)張的誤區(qū)，特別是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展比較順利的階段，更是喜歡采用激進(jìn)式的庫(kù)存管理形式。但是，飼料相關(guān)的物料庫(kù)存往往很容易受到保存環(huán)境、保存時(shí)間等因素的影響，大量的庫(kù)存存在發(fā)霉、變質(zhì)、報(bào)廢等風(fēng)險(xiǎn)。這些庫(kù)存量還擠占了企業(yè)的資金，導(dǎo)致企業(yè)的成本不斷上升，從而降低了企業(yè)利潤(rùn)率，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
2.5庫(kù)存的信息化程度不高，庫(kù)存管理工作效率難以持續(xù)提升
飼料加工企業(yè)的存庫(kù)種類(lèi)較多，往往在核算的時(shí)候需要分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行管理和記錄。然而，部分飼料企業(yè)依然沿用了手工統(tǒng)計(jì)和記賬的方式，沒(méi)有緊跟信息化發(fā)展的步伐。市面上關(guān)于庫(kù)存管理?yè)碛泻芏嘞嚓P(guān)的財(cái)務(wù)軟件和專(zhuān)門(mén)化管理軟件，但是飼料生產(chǎn)企業(yè)信息化利用率還處于一個(gè)較低的水平值。手工記賬模式帶來(lái)的弊端就是生產(chǎn)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)等不能聯(lián)動(dòng)起來(lái)，不能形成整體供應(yīng)鏈機(jī)制。管理者無(wú)法全局化的掌握當(dāng)前庫(kù)存情況，信息沒(méi)有得到實(shí)時(shí)的共享和更新。同時(shí)，手工記賬還容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯(cuò)和同步不及時(shí)等問(wèn)題，讓企業(yè)錯(cuò)過(guò)了最佳的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)時(shí)間。
3飼料庫(kù)存管理未來(lái)發(fā)展的方向
3.1飼料庫(kù)存管理的制度化
飼料庫(kù)存管理的制度化必然是未來(lái)發(fā)展的方向。首先，建立一套完善的飼料庫(kù)存管理制度，需要考慮到庫(kù)存保存的方法、庫(kù)存的采購(gòu)流轉(zhuǎn)量、庫(kù)存的清點(diǎn)時(shí)間和記賬規(guī)范等。其次，飼料管理制度中還要體現(xiàn)對(duì)于人員的管理方法。例如：人員招聘的要求、人員需要遵守的規(guī)范、人員的定期培訓(xùn)等，讓制度有專(zhuān)門(mén)的人員執(zhí)行，而非僅僅是一紙空文。同時(shí)，規(guī)范人員的責(zé)任和上報(bào)的流程機(jī)制，要確定出現(xiàn)哪一層面的問(wèn)題都有人出面解決，不會(huì)形成監(jiān)管和責(zé)任分配的空當(dāng)。再次，對(duì)于庫(kù)存的質(zhì)量情況也要用制度化進(jìn)行規(guī)范和管理。哪些庫(kù)存是可以采購(gòu)和流轉(zhuǎn)的，哪些是不可以的，從制度上對(duì)庫(kù)存進(jìn)行質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)。
3.2飼料庫(kù)存管理的專(zhuān)業(yè)化
飼料庫(kù)存管理的專(zhuān)業(yè)化，主要表現(xiàn)在人員的專(zhuān)業(yè)化和方式的專(zhuān)業(yè)化。首先，人員的專(zhuān)業(yè)化要求企業(yè)管理人員應(yīng)重視庫(kù)存管理的職位，摒棄過(guò)去的偏見(jiàn)，招聘有飼料生產(chǎn)加工等專(zhuān)業(yè)能力和統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)能力的工作人員進(jìn)行配合管理。因而，飼料生產(chǎn)加工相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員，能夠?qū)?kù)存的產(chǎn)品、原材料、企業(yè)物料等的質(zhì)量有清晰概念。同時(shí)，能夠理解企業(yè)的發(fā)展情況，調(diào)整庫(kù)存的大小，要做到收放自如，才能夠讓企業(yè)物料的存儲(chǔ)量在合理的范圍內(nèi)。其次，財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)人員和上述人員的配合，能夠從財(cái)務(wù)的角度進(jìn)行庫(kù)存數(shù)量的管控，統(tǒng)一庫(kù)存管理的單位和庫(kù)存的記賬模式，與飼料企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)做到有效的對(duì)接。其次，管理方式的專(zhuān)業(yè)化要嚴(yán)格按照庫(kù)存管理的基本規(guī)范，結(jié)合飼料相關(guān)成品、半成品、原材料的保存條件等，進(jìn)行企業(yè)專(zhuān)門(mén)化的飼料庫(kù)存管理。
3.3飼料庫(kù)存管理的系統(tǒng)化
飼料庫(kù)存管理的系統(tǒng)化，是指不再將飼料庫(kù)存管理置于單一的管理模式下，而是將采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、銷(xiāo)售管理等整條鏈路聯(lián)結(jié)起來(lái)進(jìn)行飼料的庫(kù)存管理。在系統(tǒng)化的管理模式下，飼料庫(kù)存的管理不能僅僅局限于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存的物料產(chǎn)品，而應(yīng)該和其他的管理部門(mén)，例如：采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等進(jìn)行有效的聯(lián)動(dòng)，及時(shí)收集和反饋信息，做到信息的及時(shí)同步和庫(kù)存管理方案的不斷完善，只有做到以上的相互配合，才能夠讓飼料庫(kù)存管理和企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)不相脫節(jié)。
3.4飼料庫(kù)存管理的信息化
飼料庫(kù)存管理的信息化，更多的是強(qiáng)調(diào)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建立有效的信息存儲(chǔ)、信息傳遞、信息展示的平臺(tái)。未來(lái)的飼料庫(kù)存管理平臺(tái)，必然會(huì)減少人工的線(xiàn)下投入，而將管理通過(guò)線(xiàn)上的模式實(shí)現(xiàn)。利用信息化的平臺(tái)會(huì)大大減少企業(yè)的庫(kù)存管理人員投入，同時(shí)做到信息的及時(shí)展示，歷史數(shù)據(jù)的收集和分析。從短期來(lái)看可能會(huì)增加飼料生產(chǎn)企業(yè)的管理成本，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)可以幫助企業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，減少人員成本。
4供應(yīng)鏈管理模式下飼料庫(kù)存管理改進(jìn)方式分析
4.1供應(yīng)鏈管理模式和飼料庫(kù)存管理的制度化
結(jié)合基于供應(yīng)鏈管理模式下的飼料規(guī)章制度，能夠有效獲取供應(yīng)鏈的信息，并準(zhǔn)確預(yù)估出當(dāng)前所需的采購(gòu)量、倉(cāng)儲(chǔ)量、配送量。因此，結(jié)合供應(yīng)鏈管理模式下的時(shí)間范圍，飼料庫(kù)存管理規(guī)范庫(kù)存清點(diǎn)時(shí)間點(diǎn)、庫(kù)存量上限值、庫(kù)存管理各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人。例如：供應(yīng)鏈管理中飼料企業(yè)固定采購(gòu)某幾家原料供應(yīng)商，供應(yīng)的發(fā)貨時(shí)間和責(zé)任人等都已明確，則飼料庫(kù)存制度能夠根據(jù)現(xiàn)有供應(yīng)商的情況制定對(duì)應(yīng)的對(duì)接聯(lián)系人以及貨物接收時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。若采購(gòu)的供應(yīng)商調(diào)整，也能夠及時(shí)的調(diào)整飼料庫(kù)存管理制度。
4.2供應(yīng)鏈管理模式和飼料庫(kù)存管理的專(zhuān)業(yè)化
結(jié)合飼料庫(kù)存管理必然是專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行管理，然而不論是財(cái)務(wù)人員還是飼料生產(chǎn)技術(shù)人員，都應(yīng)該知曉供應(yīng)鏈的知識(shí)和管理模式。管理思維必然不能僅僅局限于庫(kù)存的維度，而要考慮整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，保證送到消費(fèi)者手中的產(chǎn)品品質(zhì)，又能夠通過(guò)良好的管理運(yùn)用最大程度的節(jié)約企業(yè)的資金以保證生產(chǎn)。供應(yīng)鏈管理的基本規(guī)范也為飼料庫(kù)存管理的基本規(guī)范明確了框架。特殊物品的保存周期、保存數(shù)量，計(jì)量單位的便捷性等都必然和該企業(yè)的供應(yīng)鏈管理規(guī)范結(jié)合。
4.3供應(yīng)鏈管理模式和飼料庫(kù)存管理的系統(tǒng)化
結(jié)合供應(yīng)鏈管理模式給飼料庫(kù)存管理展現(xiàn)更廣闊的視野，讓飼料管理能夠借鑒供應(yīng)鏈的整個(gè)系統(tǒng)管理方式，以宏觀的眼光看到當(dāng)前的管理工作。飼料管理的制度、人員等需要對(duì)供應(yīng)鏈中的每個(gè)維度進(jìn)行對(duì)應(yīng)的剖析，包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售、供應(yīng)商、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，分析企業(yè)供應(yīng)鏈生態(tài)中各個(gè)環(huán)節(jié)是否對(duì)庫(kù)存管理產(chǎn)生影響，以綜合化的眼光進(jìn)行管理和制度制定。
4.4供應(yīng)鏈管理模式和飼料庫(kù)存管理的信息化
結(jié)合供應(yīng)鏈管理模式和飼料庫(kù)存信息化管理模式的結(jié)合，需要企業(yè)能夠?qū)τ诠?yīng)鏈生態(tài)中的各個(gè)環(huán)節(jié)主導(dǎo)逐步的線(xiàn)上化。各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的支撐和分析，各個(gè)環(huán)節(jié)才能不斷的調(diào)整管理模式，使得企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)更為高效。通過(guò)構(gòu)建包含用戶(hù)管理、商家管理、物品管理等諸多子類(lèi)目在內(nèi)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，能夠精確化的通過(guò)數(shù)據(jù)去進(jìn)行庫(kù)存管理。可以說(shuō)飼料庫(kù)存的信息化屬于供應(yīng)鏈管理信息化的一個(gè)重要部分，是數(shù)據(jù)的提供來(lái)源之一，更是發(fā)揮供應(yīng)鏈綜合化管理優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容。
5供應(yīng)鏈管理模式對(duì)于飼料庫(kù)存管理改進(jìn)的意義
供應(yīng)鏈管理模式和飼料庫(kù)存管理兩者未來(lái)發(fā)展的方向是相一致的，供應(yīng)鏈管理模式對(duì)于飼料庫(kù)存管理有多方面改進(jìn)意義。（1）供應(yīng)鏈管理模式對(duì)庫(kù)存管理制度化的意義。庫(kù)存管理制度應(yīng)該要借鑒供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論經(jīng)驗(yàn)，依照企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈管理的相關(guān)制度進(jìn)行庫(kù)存管理的制度建設(shè)和完善。（2）供應(yīng)鏈管理模式對(duì)于庫(kù)存管理專(zhuān)業(yè)化的意義。庫(kù)存管理實(shí)際屬于供應(yīng)鏈管理的環(huán)節(jié)，而供應(yīng)鏈的專(zhuān)業(yè)化管理是庫(kù)存的專(zhuān)業(yè)化管理的必要條件和前期保障。（3）供應(yīng)鏈管理模式對(duì)于庫(kù)存管理系統(tǒng)化的意義。供應(yīng)鏈管理模式在于建立從原材料采購(gòu)，到供應(yīng)商管理，到產(chǎn)品生產(chǎn)與入庫(kù)庫(kù)存，產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)和分銷(xiāo)等環(huán)節(jié)的全鏈路生態(tài)化管理。這和庫(kù)存管理未來(lái)系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢(shì)不謀而合。（4）供應(yīng)鏈管理模式對(duì)于庫(kù)存管理信息化的意義。信息化必然要求數(shù)據(jù)來(lái)源是可查詢(xún)的、可反饋的、客觀的。供應(yīng)鏈管理模式為信息化中的產(chǎn)生信息數(shù)據(jù)提供渠道和來(lái)源，讓庫(kù)存管理依據(jù)信息化管理不再依靠“拍腦袋”決策，而能夠提煉有效的信息和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行飼料庫(kù)存的管理。
6小結(jié)
針對(duì)供應(yīng)鏈管理模式下飼料庫(kù)存管理的改進(jìn)模式分析，必然是要基于對(duì)供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理了解的基礎(chǔ)上。再結(jié)合供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為飼料庫(kù)存管理提供更多的寶貴意見(jiàn)。當(dāng)前，對(duì)于供應(yīng)鏈和飼料庫(kù)存管理結(jié)合的理論研究較少。若要進(jìn)一步闡述二者的關(guān)系，并提升飼料庫(kù)存管理的質(zhì)量，還需要更多的學(xué)者集思廣益。
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篇3
一、零庫(kù)存的定義和優(yōu)勢(shì)
所謂零庫(kù)存，主要指的是清空物資儲(chǔ)存，讓倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存的物品數(shù)量達(dá)到零儲(chǔ)存，它是一種全新的庫(kù)存理念，這種庫(kù)存方式大大降低了商品積壓的風(fēng)險(xiǎn)，商品只以極少數(shù)量庫(kù)存形式出現(xiàn)，這種庫(kù)存理念最大限度地節(jié)約了設(shè)施成本、保險(xiǎn)費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)以及相關(guān)的折舊費(fèi)用，同時(shí)倉(cāng)庫(kù)管理人員的工資支出也被得到較大程度的降低，避免了由于多余的工資支出造成的企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本上的增加，總體來(lái)說(shuō)采用零庫(kù)存管理策略可以讓庫(kù)存規(guī)模相應(yīng)地減小，最終有效增加企業(yè)的營(yíng)收利潤(rùn)。
通過(guò)零庫(kù)存的定義，我們可以看到，這種先進(jìn)的庫(kù)存理念可以最大限度地降低了產(chǎn)品積壓所帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)企業(yè)都知道，市場(chǎng)對(duì)商品的需求每天都在改變，即使同一種商品也會(huì)隨著時(shí)間和地點(diǎn)的改變而不斷變化，所以說(shuō)市場(chǎng)具有很大的不確定性和眾多的不確定因素，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最可怕的莫過(guò)于商品賣(mài)不出去，導(dǎo)致商品大量積壓，這些積壓的商品不僅會(huì)消耗大量的金錢(qián)，更會(huì)給企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)巨大的麻煩，在這個(gè)時(shí)候，就完全可以通過(guò)科學(xué)的庫(kù)存管理辦法來(lái)應(yīng)對(duì)商品積壓?jiǎn)栴}，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地為企業(yè)提供流動(dòng)資金。此外，零庫(kù)存的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就在于它可以在很大程度上加速企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，我們知道，對(duì)于一些生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們需要對(duì)生產(chǎn)商品所用到的原材料進(jìn)行大量的采購(gòu)，可以說(shuō)這些原材料的采購(gòu)資金在企業(yè)成本中占有的比重很大，假如企業(yè)不能對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效的控制，那么庫(kù)存占用的資金數(shù)額將會(huì)十分驚人，毫不夸張地說(shuō)，這些資金將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，采取零庫(kù)存管理策略可以讓原材料的庫(kù)存降低50%以上，企業(yè)的物流費(fèi)用將會(huì)大幅度降低，可以說(shuō)庫(kù)存數(shù)量的減少將會(huì)大幅度增加企業(yè)的周轉(zhuǎn)資金，進(jìn)而有力保障了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
從另一個(gè)層面上講，零庫(kù)存戰(zhàn)略可以減輕企業(yè)庫(kù)存管理的壓力，節(jié)約成本，眾所周知，庫(kù)存費(fèi)由管理費(fèi)和儲(chǔ)存費(fèi)兩部分組成，企業(yè)實(shí)施零庫(kù)存管理策略可以降低外購(gòu)件以及原材料的數(shù)量，自然儲(chǔ)存費(fèi)就會(huì)相應(yīng)地減少，節(jié)約了資金和人力，從某種程度上講，這就是在為企業(yè)創(chuàng)造效益，此外，零庫(kù)存策略可以有效提高企業(yè)的管理水平和管理效率，其實(shí)要想達(dá)到零庫(kù)存的狀態(tài)是一件很艱難的事情，之所以提倡零庫(kù)存理念，主要是為了降低企業(yè)原材料以及商品的庫(kù)存，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中遇到的種種問(wèn)題，有效改善生產(chǎn)系統(tǒng)，這體現(xiàn)出了企業(yè)追求高效管理的決心和理念。
二、相關(guān)的管理手段
上面我們介紹了零庫(kù)存管理的諸多優(yōu)勢(shì)，但是企業(yè)要清楚地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施零庫(kù)存戰(zhàn)略的時(shí)候，一定要做到細(xì)致入微，不能忽視任何一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)各種因素的影響給予全面地考慮。這就要求企業(yè)的管理者摒棄傳統(tǒng)的管理理念，對(duì)現(xiàn)有的一些落后觀念加以轉(zhuǎn)變，建立戰(zhàn)略合作伙伴體系，與原材料供應(yīng)商積極協(xié)調(diào)配合，以換取他們的信任和支持，最大限度地減少原材料的庫(kù)存。要想實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，企業(yè)就必須在采購(gòu)原材料的過(guò)程中積極發(fā)展合作對(duì)象，并與之建立起信任合作關(guān)系，和供應(yīng)商進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)配合，減少原材料的積壓，同時(shí)零庫(kù)存策略一定不要過(guò)度，一旦過(guò)度就會(huì)造成商品斷貨的情況，這對(duì)于企業(yè)的效益增長(zhǎng)是極為不利的，同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)事先制定出物資計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的成本進(jìn)行準(zhǔn)確地核算，要知道物資計(jì)劃對(duì)于零庫(kù)存的實(shí)施效果至關(guān)重要。此外，企業(yè)管理者對(duì)零庫(kù)存進(jìn)行相關(guān)的考核工作，作為物資管理的一種重要途徑，企業(yè)非常必要建立和完善零庫(kù)存的考核制度，每天對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，就可以核算出每天所需要供應(yīng)原材料的規(guī)模，進(jìn)而大幅度減少物資儲(chǔ)備。
當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)通信在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，而其發(fā)展速度卻絲毫沒(méi)有減慢，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，完善建立電子商務(wù)系統(tǒng)非常必要，利用該系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理、合理運(yùn)營(yíng)，可以讓電子商務(wù)系統(tǒng)為企業(yè)提供高效的服務(wù)，真正讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存目標(biāo)，最大限度地降低了企業(yè)的儲(chǔ)存成本，可以說(shuō)，企業(yè)建立和完善電子商務(wù)系統(tǒng)可以將企業(yè)、供應(yīng)商以及客戶(hù)有機(jī)地聯(lián)系到一起，加強(qiáng)各方的聯(lián)系，使產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售更加流暢自如，同時(shí)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，資金流動(dòng)和物資流動(dòng)速度將會(huì)被提升到另一個(gè)層次，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存目標(biāo)更加顯得觸手可及。此外，企業(yè)中應(yīng)當(dāng)對(duì)一些新技術(shù)進(jìn)行廣泛地應(yīng)用，因?yàn)閷?shí)施零庫(kù)存戰(zhàn)略?xún)H僅依靠?jī)?yōu)秀的軟件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須要有過(guò)硬的硬件支持，根據(jù)我國(guó)絕大部分企業(yè)的現(xiàn)狀，一些企業(yè)的物流設(shè)備嚴(yán)重制約了零庫(kù)存戰(zhàn)略的實(shí)施效果，所以對(duì)物流設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，強(qiáng)化其技術(shù)含量，對(duì)于當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展具有非常積極的意義。此外，企業(yè)中管理人員的素質(zhì)也是零庫(kù)存戰(zhàn)略中的重要影響要素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)，向相關(guān)工作人員全面灌輸零庫(kù)存的管理模式，切實(shí)在企業(yè)的管理工作中落實(shí)零庫(kù)存戰(zhàn)略。
總 結(jié)：綜上所述，我們不難看出，零庫(kù)存的管理理念是當(dāng)今物流的主要方向，同時(shí)也是企業(yè)庫(kù)存管理中最為理想的一種狀態(tài)，它對(duì)于增加企業(yè)的效益、提高利潤(rùn)與企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大的推動(dòng)作用，在生產(chǎn)以及銷(xiāo)售商品的過(guò)程中采取零庫(kù)存管理模式，可以在不影響生產(chǎn)進(jìn)度的前提下降低原材料和商品的庫(kù)存量，節(jié)約企業(yè)的庫(kù)存管理資金，進(jìn)而節(jié)約企業(yè)的總體成本，提高企業(yè)的核心價(jià)值，但是，同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到，要想實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存非常困難，但只要企業(yè)朝著這個(gè)方向不斷努力，并在實(shí)踐中積極探索，勇于創(chuàng)新，必將最大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫(kù)存狀態(tài)，大幅度提升企業(yè)的價(jià)值，此外，企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)理念進(jìn)行革新，加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，因?yàn)槲锪鳂I(yè)要想得到長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步，必須要以從業(yè)人員現(xiàn)代化的管理理念作為支撐，最大限度地讓儲(chǔ)備管理工作科學(xué)化、合理化、程序化，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)，并做出準(zhǔn)確、高效地調(diào)整，讓企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
篇4
1.藥品管理中的ABC分類(lèi)法
按藥品品種每年度的銷(xiāo)售金額，將庫(kù)存藥品劃分為ABC三類(lèi)：
A類(lèi)藥品為銷(xiāo)量較大的常用藥，是藥房出藥的主體。由于現(xiàn)行醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)體制，供藥渠道多，貨源充足，A類(lèi)藥品所占的庫(kù)存資金的比例最大，如果要增強(qiáng)資金的可流動(dòng)性，就必須控制此類(lèi)藥品的庫(kù)存積壓。對(duì)此類(lèi)藥品在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)采取縮短采購(gòu)周期、一次采購(gòu)少量的原則，壓縮該類(lèi)藥品的庫(kù)存量，降低此類(lèi)藥品的庫(kù)存成本，保證庫(kù)存需求，從而減少對(duì)流動(dòng)資金的使用，使藥店的資金得到充分利用。
B類(lèi)藥品所占庫(kù)存資金比例相對(duì)較少，但均為藥店不可缺少的藥品。此類(lèi)藥品的銷(xiāo)量不高，但所需資金較少，可以多備些，以減少采購(gòu)次數(shù)，延長(zhǎng)采購(gòu)周期。
C類(lèi)藥品占藥店庫(kù)存品種總數(shù)的比例最大，但占流動(dòng)資金的比例卻最小。此類(lèi)藥品需求較少，但在供藥市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象，故此類(lèi)藥品的采購(gòu)應(yīng)適當(dāng)多加采購(gòu)。
根據(jù)藥品的銷(xiāo)售金額占整個(gè)藥店藥品銷(xiāo)售總金額的比例，對(duì)藥品進(jìn)行ABC分類(lèi)，A類(lèi)藥品庫(kù)存成本約占庫(kù)存總成本的60%，品種約占庫(kù)存總數(shù)的15%；B類(lèi)藥品庫(kù)存成本約占庫(kù)存總成本的20%，品種約占庫(kù)存總數(shù)的15%；C類(lèi)藥品所占藥店流動(dòng)資金的比例最低，但該類(lèi)藥品的品種約占庫(kù)存總數(shù)的50%以上。
2.基于ABC的藥品庫(kù)存管理研究
2.1 ABC藥品庫(kù)存分類(lèi)系統(tǒng)
ABC藥品庫(kù)存分類(lèi)系統(tǒng)對(duì)這些藥品庫(kù)存等級(jí)進(jìn)行了如下分類(lèi)，其中的百分比為估計(jì)值，而且會(huì)隨藥房的不同而有所不同：（1）高價(jià)值項(xiàng)目：其占有全部項(xiàng)目數(shù)量的10%至15%與全部藥品庫(kù)存價(jià)值的50%至70%；（2）中等價(jià)值項(xiàng)目：其占有全部項(xiàng)目數(shù)量的20%至25%與全部藥品庫(kù)存價(jià)值的15%至20%；（3）低價(jià)值項(xiàng)目：其占有全部項(xiàng)目數(shù)量的60%至70%與全部藥品庫(kù)存價(jià)值的10%至35%。
2.2 ABC藥品庫(kù)存分類(lèi)法的實(shí)施方略
2.2.1藥品庫(kù)存方略：對(duì)每件藥品進(jìn)行編號(hào)；努力精確地預(yù)測(cè)藥品需求量；少量頻繁地采購(gòu)，減少藥品平均庫(kù)存量；采用定期訂貨方式，對(duì)藥品庫(kù)存必須做定期檢查；嚴(yán)格執(zhí)行盤(pán)點(diǎn)，每天或每周定期盤(pán)點(diǎn)，以提高庫(kù)存精確度；對(duì)交貨期限須加強(qiáng)控制，發(fā)貨和收貨設(shè)置嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施藥品上架規(guī)范化；藥品采購(gòu)須經(jīng)高層主管核準(zhǔn)。
2.2.2藥品配送方略：使用“定期訂購(gòu)制”，并作短期預(yù)測(cè)；決定訂購(gòu)周期，根據(jù)目前的庫(kù)存量、訂購(gòu)余額或已訂余額決定下一周期的需求量。
2.2.3庫(kù)存管理策略：批量采購(gòu)，以在進(jìn)貨價(jià)格上獲得優(yōu)惠；采用定量訂貨方式，節(jié)省手續(xù)；簡(jiǎn)化庫(kù)存管理手段，以最簡(jiǎn)單的方式管理；每月盤(pán)點(diǎn)一次。
2.3 ABC藥品庫(kù)存分類(lèi)法的實(shí)施步驟
藥品庫(kù)存可以采取以下簡(jiǎn)單的ABC庫(kù)存分類(lèi)法：
2.3.1收集數(shù)據(jù)：先收集各類(lèi)藥品的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括藥品種類(lèi)數(shù)、單價(jià)、庫(kù)存量和資金占用等。
2.3.2數(shù)據(jù)處理：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。比如時(shí)間段可以根據(jù)需要，定義在一個(gè)學(xué)期或一個(gè)時(shí)間段，計(jì)算出庫(kù)存藥品種類(lèi)的年度庫(kù)存總金額和相關(guān)庫(kù)存管理參數(shù)等。
2.3.3作ABC分析：將庫(kù)存藥品種類(lèi)占用資金的大小按順序排列，分別計(jì)算出庫(kù)存金額累積百分比和藥品種類(lèi)數(shù)累積百分比。按年庫(kù)存金額的累計(jì)百分比，根據(jù)ABC庫(kù)存分類(lèi)法基本原理，對(duì)藥品庫(kù)存進(jìn)行分類(lèi)。
3. ABC分類(lèi)控制管理應(yīng)注意的問(wèn)題
藥品庫(kù)存管理控制方法包括：藥品庫(kù)存經(jīng)濟(jì)批量模型、藥品庫(kù)存儲(chǔ)存期控制、藥品庫(kù)存ABC分類(lèi)控制等。常用的ABC分類(lèi)控制管理法，就是把品種繁多的藥品庫(kù)存，按其重要程度、消耗數(shù)量、價(jià)值大小、資金占用等情況進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，然后采用不同的管理方法，做到抓住重點(diǎn)，照顧一般。
在使用ABC分類(lèi)管理方法時(shí)，必須注意兩個(gè)問(wèn)題：（1）占用庫(kù)存資金問(wèn)題，由于單價(jià)高的藥品，其數(shù)量的變動(dòng)對(duì)占用藥品庫(kù)存資金的變化影響更大，在A類(lèi)藥品中更應(yīng)引起關(guān)注，這類(lèi)藥品的管理應(yīng)當(dāng)盡可能地往零庫(kù)存方向發(fā)展。（2）C類(lèi)藥品的重要性問(wèn)題，有些被劃為C類(lèi)的藥品可能對(duì)醫(yī)院有至關(guān)重要的影響，這種藥品的重要性并不在資金占用上體現(xiàn)，而是體現(xiàn)在，如果缺貨會(huì)造成病患治療中斷或嚴(yán)重影響正常治療；缺貨會(huì)危及病人的正常用藥波及病人生命；市場(chǎng)短缺的藥品，缺貨后不易補(bǔ)充。為了彌補(bǔ)這一不足，發(fā)展出重要性分析方法，將藥品按重要性進(jìn)行分類(lèi)，兩者相結(jié)合可以更準(zhǔn)確地對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分類(lèi)管理。
4.結(jié)語(yǔ)
ABC分析的結(jié)果，只是理順了復(fù)雜事物，搞清了各局部的地位，明確了重點(diǎn)，主要目的在于解決困難，是一種解決困難的技巧。因此，在分析的基礎(chǔ)上，必須提出解決的辦法，才能真正達(dá)到ABC分析的目的。按ABC分析結(jié)果，再權(quán)衡管理力量與經(jīng)濟(jì)效果，對(duì)三類(lèi)庫(kù)存藥品進(jìn)行有區(qū)別的管理。通過(guò)實(shí)施正確的藥品庫(kù)存管理方法，降低藥房的平均資金占用水平，提高藥品庫(kù)存的流轉(zhuǎn)速度和總資金周轉(zhuǎn)率，最終提高藥房的管理效益。
參考文獻(xiàn)：
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篇5
建設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)。深度分銷(xiāo)模式要求營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍成為精耕細(xì)作的“農(nóng)夫”，通過(guò)全方位幫助客戶(hù)提高業(yè)績(jī)從而最終提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這需要營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍與客戶(hù)進(jìn)行深入、長(zhǎng)久的溝通，彼此支持，共同促進(jìn)。所以說(shuō)，與經(jīng)銷(xiāo)商形成良好的溝通是做好客戶(hù)顧問(wèn)的前提和基礎(chǔ)，與經(jīng)銷(xiāo)商形成良好溝通的一個(gè)卓有成效的方式就是建設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)。
很多人在渠道的認(rèn)識(shí)上存在一種誤解：認(rèn)為渠道只是由各級(jí)批發(fā)商和零售商等渠道商構(gòu)成的。其實(shí)，渠道是幫助產(chǎn)品從企業(yè)走到消費(fèi)者的通路，渠道始于企業(yè)，終止于消費(fèi)者，也就是說(shuō)企業(yè)也是渠道不可或缺的一部分。企業(yè)是否積極參與渠道運(yùn)送產(chǎn)品的過(guò)程直接關(guān)系到渠道運(yùn)送產(chǎn)品的效率。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、流通領(lǐng)域還不夠發(fā)達(dá)的中國(guó)市場(chǎng)上，企業(yè)必須自覺(jué)地參與到渠道的功能建設(shè)上，與渠道商一起建立團(tuán)隊(duì)，“抱團(tuán)打天下”。
建設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)就是將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的自身建設(shè)，包括計(jì)劃管理機(jī)制、目標(biāo)管理機(jī)制和內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制的建設(shè)擴(kuò)大到經(jīng)銷(xiāo)商的范圍。如在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的計(jì)劃管理和目標(biāo)管理中，總結(jié)前階段工作和計(jì)劃下階段工作的例會(huì)不再僅僅是企業(yè)業(yè)務(wù)人員的會(huì)議，還要將每個(gè)業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商召集到一起。這樣，有經(jīng)銷(xiāo)商的參與，每個(gè)業(yè)務(wù)人員對(duì)上階段的工作總結(jié)和對(duì)下階段的工作計(jì)劃會(huì)更切實(shí)際，而且有了經(jīng)銷(xiāo)商的參與，工作計(jì)劃也更易得到支持和執(zhí)行。
另外，定期不定期的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議將分散的各自經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商召集起來(lái)，經(jīng)常的溝通增加了彼此的理解，同行不再是冤家。經(jīng)銷(xiāo)商之間既可以分享彼此的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，又容易對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)策略達(dá)成共識(shí)，共同對(duì)外，從而有效避免竄貨亂價(jià)等讓企業(yè)頭疼的普遍現(xiàn)象。
建設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)要求企業(yè)的業(yè)務(wù)人員必須樹(shù)立這樣的理念：建設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的真正結(jié)盟，統(tǒng)一對(duì)外，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。并將這種長(zhǎng)期、深入合作的理念傳遞給經(jīng)銷(xiāo)商，獲得他們的認(rèn)同和支持。這種理念傳遞可以在業(yè)務(wù)人員每天的市場(chǎng)巡訪中進(jìn)行，可以在定期不定期的工作例會(huì)中進(jìn)行，也可以在統(tǒng)一的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議上進(jìn)行。
對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。現(xiàn)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)水平也提出越來(lái)越高的要求，而中國(guó)的流通領(lǐng)域普遍存在著分散的個(gè)體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，人員素質(zhì)、管理水平都較低。企業(yè)要打造一條優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)形成良好溝通的基礎(chǔ)上，通過(guò)指導(dǎo)提高經(jīng)銷(xiāo)商的管理水平，提高渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們?cè)诙嗄甑臓I(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)多個(gè)行業(yè)的調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)目前經(jīng)銷(xiāo)商在庫(kù)存管理、店頭展示和導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)三個(gè)方面普遍管理水平較弱，非常需要專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。所以企業(yè)的業(yè)務(wù)人員要想做好客戶(hù)顧問(wèn)，通過(guò)指導(dǎo)提高經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)水平，首先要幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的觀念，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商如何通過(guò)庫(kù)存管理用同樣的資金做更大的生意，降低斷貨風(fēng)險(xiǎn)和存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)；如何通過(guò)店頭展示和產(chǎn)品陳列吸引更多的消費(fèi)者光顧；如何通過(guò)提高導(dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧“踢好臨門(mén)一腳”，“多進(jìn)球”。
庫(kù)存管理。在產(chǎn)品普遍供不應(yīng)求的過(guò)去，單個(gè)產(chǎn)品利潤(rùn)高且積壓風(fēng)險(xiǎn)小，大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商采用粗放式經(jīng)營(yíng)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)越來(lái)越低，這就需要經(jīng)銷(xiāo)商在各個(gè)方面提高管理效率，降低管理費(fèi)用，做好庫(kù)存管理顯得尤為重要。通過(guò)有效的庫(kù)存管理，不僅可以使經(jīng)銷(xiāo)商做同樣的生意占用更少的資金，節(jié)約資金成本和庫(kù)房租用成本，更重要的是可以防范斷貨風(fēng)險(xiǎn)和存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)。
利用ABC分類(lèi)法進(jìn)行庫(kù)存管理是最簡(jiǎn)單的一種庫(kù)存管理方法。這種方法簡(jiǎn)單易學(xué)，對(duì)以前憑感覺(jué)訂貨，沒(méi)有有意識(shí)地進(jìn)行存貨管理的經(jīng)銷(xiāo)商效果非常明顯。利用ABC分類(lèi)法可以根據(jù)一段時(shí)間的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，將所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分成ABC三類(lèi)：在銷(xiāo)售利潤(rùn)排行榜上，對(duì)銷(xiāo)售利潤(rùn)貢獻(xiàn)達(dá)到前80%、品種只占20%左右的為A類(lèi)產(chǎn)品；對(duì)銷(xiāo)售利潤(rùn)貢獻(xiàn)占到80~95%為B類(lèi)產(chǎn)品；對(duì)銷(xiāo)售利潤(rùn)貢獻(xiàn)占到最后95~100%為C類(lèi)產(chǎn)品。通過(guò)分類(lèi)會(huì)發(fā)現(xiàn)，A類(lèi)產(chǎn)品雖然品種數(shù)量少，但卻是獲得利潤(rùn)的主要來(lái)源，缺貨會(huì)嚴(yán)重影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；B類(lèi)產(chǎn)品次之；C類(lèi)產(chǎn)品雖然數(shù)量可能占到30~40%之多，但對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)只有5%，屬滯銷(xiāo)品，如備貨不當(dāng)，形成積壓，就會(huì)造成積壓損失。所以對(duì)不同產(chǎn)品需要不同的存貨管理原則：A類(lèi)貨需要多備貨，一定不允許出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象；B類(lèi)貨次之；C類(lèi)貨盡量不備貨，只需支持樣品展示。
在簡(jiǎn)單的ABC分類(lèi)基礎(chǔ)上，可以利用臺(tái)帳管理進(jìn)一步提高庫(kù)存管理的水平。臺(tái)帳是一種至少包含時(shí)間、進(jìn)貨量、出貨量和存貨量四項(xiàng)因素的卡片，分別設(shè)置ABC類(lèi)產(chǎn)品的安全庫(kù)存、訂貨點(diǎn)和訂貨量，登記在臺(tái)帳上，每天填寫(xiě)臺(tái)帳上的時(shí)間、進(jìn)貨量、出貨量和存貨量，積累一段時(shí)間后，通過(guò)記錄的數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)各類(lèi)產(chǎn)品的安全庫(kù)存、訂貨點(diǎn)和訂貨量達(dá)到最優(yōu)，達(dá)到占用資金最少、各類(lèi)存貨比例最佳、斷貨風(fēng)險(xiǎn)和積壓風(fēng)險(xiǎn)最低的管理效果。
最后，庫(kù)房里每天都有進(jìn)、出貨在進(jìn)行，每一次進(jìn)出貨效率的提高都是管理效率的提高。提高進(jìn)、出貨效率可以通過(guò)合理規(guī)劃庫(kù)房來(lái)實(shí)現(xiàn)。庫(kù)房的簡(jiǎn)單布置原則是：A類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)出最頻繁，要放在最方便和最快進(jìn)出的位置，如門(mén)口，走道兩邊；B類(lèi)產(chǎn)品次之；C類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)出很少，可以放在庫(kù)房的角落里。每類(lèi)產(chǎn)品的占用空間可以通過(guò)每類(lèi)產(chǎn)品的安全庫(kù)存、訂貨點(diǎn)和訂貨量進(jìn)行有效安排。規(guī)劃好的庫(kù)房可以按貨架、貨號(hào)繪制成庫(kù)房規(guī)劃圖，張貼于庫(kù)房?jī)?nèi)。
店頭展示和導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)。我們?cè)诙嗄甑氖袌?chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)還處在隨大流的階段，在店頭展示、產(chǎn)品陳列方面不能夠結(jié)合當(dāng)?shù)啬繕?biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)、自身特點(diǎn)展示出一種特色。隨著商家越來(lái)越多，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，被消費(fèi)者隨意光顧形成的自然銷(xiāo)量也越來(lái)越難以使經(jīng)銷(xiāo)商獲得發(fā)展，這就需要企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠根據(jù)周邊市場(chǎng)的特點(diǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自己的產(chǎn)品幫助經(jīng)銷(xiāo)商展現(xiàn)出自己的特色，并能提供和組織恰當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)形式裝點(diǎn)店面，使自己的產(chǎn)品和經(jīng)銷(xiāo)商的店面捆綁在一起進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
顧客在隨意瀏覽直至形成購(gòu)買(mǎi)的整個(gè)過(guò)程大約可以提煉出八個(gè)階段，即愛(ài)得買(mǎi)法則（見(jiàn)下圖）。經(jīng)銷(xiāo)商的店頭展示、產(chǎn)品陳列和導(dǎo)購(gòu)員的推銷(xiāo)從不同的角度在引起消費(fèi)者的興趣，留住消費(fèi)者的腳步到實(shí)質(zhì)性的比較和購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中發(fā)揮不同的作用。
吸引消費(fèi)者消費(fèi)的第一步首先要讓消費(fèi)者看見(jiàn)你的店面，看見(jiàn)你的產(chǎn)品。在挨挨擠擠的商家和琳瑯滿(mǎn)目的商品中，讓消費(fèi)者漫步時(shí)能夠看見(jiàn)你的店面和產(chǎn)品確實(shí)需要費(fèi)一番心思。需要通過(guò)POP廣告、銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)等方式在店頭展示、產(chǎn)品陳列上突出特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼光，激發(fā)消費(fèi)者的興趣，留住更多的消費(fèi)者的腳步。然后通過(guò)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)展示、產(chǎn)品證明展示、導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)介紹等挖掘消費(fèi)者的內(nèi)在欲望，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的比較、購(gòu)買(mǎi)階段。
在顧客進(jìn)入實(shí)質(zhì)性購(gòu)買(mǎi)階段時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)決定“臨門(mén)一腳”能否成功。一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)員需要具備產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧兩個(gè)方面的能力，才能在最初的接觸中掌握消費(fèi)者的興趣點(diǎn)，針對(duì)性地引導(dǎo)消費(fèi)者在價(jià)位、質(zhì)量或品牌等方面的關(guān)注，做好消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)參謀。特別要強(qiáng)調(diào)的是，愛(ài)得買(mǎi)法則的最后階段——評(píng)估階段，一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)人員不僅能將合適的產(chǎn)品推銷(xiāo)給合適的消費(fèi)者，并能給消費(fèi)者提供事后說(shuō)服自己或他人為什么購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品而不是其他產(chǎn)品的理由，比如，雖然價(jià)格高，但品質(zhì)如何好等。
企業(yè)在產(chǎn)品知識(shí)方面具備天然的優(yōu)勢(shì)，所以一個(gè)好的客戶(hù)顧問(wèn)首先能夠輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商的導(dǎo)購(gòu)人員掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)，為消費(fèi)者當(dāng)好參謀。另一方面，可以將導(dǎo)購(gòu)人員好的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)在他們之間進(jìn)行傳播，提高他們的銷(xiāo)售技巧。在統(tǒng)一的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)上，這種經(jīng)驗(yàn)傳播可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬各種購(gòu)買(mǎi)情況來(lái)實(shí)現(xiàn)。
篇6
培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身高： 170 cm
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 體重： 56 kg
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng)：
求職意向
人才類(lèi)型： 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位： 計(jì)算機(jī)軟件：
工作年限： 0 職稱(chēng)： 中級(jí)
求職類(lèi)型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 一個(gè)月
月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,深圳,不限
工作經(jīng)歷
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校： 南昌大學(xué) 軟件學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān)獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2011-07-01
專(zhuān) 業(yè) 一： 軟件技術(shù) 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
20xx-12-01 20xx-01-01 廈門(mén)萬(wàn)策智業(yè)科技有限公司(在校畢業(yè)實(shí)習(xí)) .NET 就業(yè)方向 畢業(yè)實(shí)習(xí)。 - -
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平：
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
掌握c/c++/java編程知識(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)操作配置。
掌握C#面向?qū)ο缶幊痰暮诵乃枷耄鷮?shí)的C#語(yǔ)言編程能力。
熟練使用.NET框架編程，掌握核心控件，熟練掌握Web服務(wù)器端編程技巧。
熟練掌握SQL語(yǔ)句，掌握使用Sql Server 2005的核心編程技術(shù)，熟練使用Visual studio 2005/2008開(kāi)發(fā)工具。
熟練應(yīng)用jquery 熟悉三層開(kāi)發(fā)模式，JavaScript,HTML,XML,CSS等web開(kāi)發(fā)技術(shù)。
具有良好的代碼編程習(xí)慣，和文檔編寫(xiě)能力，能夠看懂軟件文檔，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。
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個(gè)人作品：
(1) c#庫(kù)存管理系統(tǒng)sql server 2000/2005
作品名稱(chēng)： 庫(kù)存管理系統(tǒng)
制作時(shí)間： 20xx-01-09 -- 20xx-13
作品描述： 以組長(zhǎng)身份帶領(lǐng)小組 用基于C#的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言 Sql Server 2000/2005數(shù)據(jù)庫(kù)完成 庫(kù)存管理系統(tǒng)（主要包括該系統(tǒng)兩大功能模塊）
具有詳細(xì)說(shuō)明文檔，并且本人當(dāng)場(chǎng)講解需求說(shuō)明分析文檔，以及功能。
(2) 宿舍管理系統(tǒng) sql server 2000
作品名稱(chēng)： 宿舍管理系統(tǒng)
制作時(shí)間： 20xx-11 -- 20xx-12
作品描述： VB開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，.NET框架，sql 2000數(shù)據(jù)庫(kù)
詳細(xì)需求分析說(shuō)明文檔 獨(dú)立完成
(3) c#/ 人事管理系統(tǒng) sql server 2005
作品名稱(chēng)： 人事管理系統(tǒng)
制作時(shí)間： 20xx-12 -- 20xx-12-16
作品描述： 通過(guò)平時(shí)課堂所學(xué)知識(shí)以及自學(xué)相關(guān)方面知識(shí)，用基于C#的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言 Sql Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立完成 人事管理系統(tǒng)，并有詳細(xì)需求分析文檔。
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在校學(xué)習(xí)情況：
大一第上學(xué)期：院級(jí)二等優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金、加入源青年志愿者協(xié)會(huì)
大一第下學(xué)期：院級(jí)一等優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)院第五屆英語(yǔ)口語(yǔ)風(fēng)采大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)
大二第上學(xué)期：院級(jí)一等優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金、社會(huì)工作積極分子榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
大二第下學(xué)期：院級(jí)二等優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金，入黨積極活動(dòng)分子。
大一第上學(xué)期：擔(dān)任寢室長(zhǎng)職務(wù)，并榮獲五星級(jí)寢室榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
詳細(xì)個(gè)人自傳
專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷追求，不斷完善。
篇7
3、 拜訪經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)作分解：先初步走訪市場(chǎng)/上傳下達(dá)/庫(kù)存管理
本節(jié)將繼續(xù)學(xué)習(xí)老經(jīng)銷(xiāo)商拜訪流程。
實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作培訓(xùn)：如何拜訪老經(jīng)銷(xiāo)商（下）
拜訪經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)作四、庫(kù)存和陳列觀念宣導(dǎo)
上節(jié)結(jié)束時(shí)講到拜訪經(jīng)銷(xiāo)商要做庫(kù)存管理，下一個(gè)動(dòng)作應(yīng)該是業(yè)務(wù)員跟經(jīng)銷(xiāo)商介紹安全庫(kù)存法計(jì)算來(lái)的建議訂單，另外幫經(jīng)銷(xiāo)商做好店頭的陳列工作，向經(jīng)銷(xiāo)商宣導(dǎo)庫(kù)存管理和陳列促進(jìn)銷(xiāo)售的理念。
問(wèn)題是經(jīng)銷(xiāo)商大多數(shù)不認(rèn)這一套。他們的心理是：“你一個(gè)月賺多少？2000！你知道老子一個(gè)月賺多少？5萬(wàn)！你個(gè)小業(yè)務(wù)員才混了幾天啊？跑來(lái)給我指手畫(huà)腳，小樣兒！”
不要緊，沒(méi)關(guān)系，不管經(jīng)銷(xiāo)商有多不屑，你每次清點(diǎn)完庫(kù)存，回到經(jīng)銷(xiāo)商店面，就給他“念經(jīng)”：“上存/上進(jìn)/本存/實(shí)銷(xiāo)/安全庫(kù)存……”。你念一次他的印象就會(huì)加深一次。
事實(shí)很快就會(huì)教育他，現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存管理不善，造成斷貨、即期、破損、客戶(hù)投訴幾乎天天發(fā)生。下次再出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)，你的話(huà)就會(huì)回響在他的耳邊。他就會(huì)想：
“哎！這個(gè)業(yè)務(wù)員小魏說(shuō)的話(huà)好像蠻有道理，雖然這小伙子年輕，但做事非常踏實(shí)，每次來(lái)都鉆到我的庫(kù)房里滿(mǎn)頭大汗的給我點(diǎn)庫(kù)存數(shù)字、統(tǒng)計(jì)即期品、做先進(jìn)先出，現(xiàn)在想想好像人家說(shuō)的什么‘上存/上進(jìn)/本存/本進(jìn)/實(shí)銷(xiāo)/1.5倍安全庫(kù)存法’有一定作用！小魏每次按照這一套給我下建議訂單，結(jié)果他的貨就是不會(huì)斷貨也不會(huì)積壓。另一個(gè)廠的業(yè)務(wù)員每次來(lái)都給我進(jìn)貨，結(jié)果搞得我有的品種積壓，有的品種斷貨。這小伙子雖然年輕、但做事認(rèn)真，而且好像還真的有兩下子！”
經(jīng)銷(xiāo)商大多不會(huì)有這份毅力真的按照你教他的庫(kù)存管理方法把他的所有品相管起來(lái)，但只要你能對(duì)他有所觸動(dòng)，就已經(jīng)達(dá)到目的了——經(jīng)銷(xiāo)商承認(rèn)你的專(zhuān)業(yè)，你的形象又高大了一次！
拜訪經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)作五、終端市場(chǎng)走訪、市場(chǎng)情況溝通
好，現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員已經(jīng)完成了初步市場(chǎng)摸底、上傳下達(dá)、庫(kù)存管理、建議定單、庫(kù)存管理理念宣導(dǎo)幾個(gè)動(dòng)作。
下一步業(yè)務(wù)人員要進(jìn)行市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)查。
“張老板，我借您的自行車(chē)用一下去看看市場(chǎng)，下午六點(diǎn)左右我回來(lái)咱們?cè)僭敿?xì)聊”，在扎扎實(shí)實(shí)的市場(chǎng)走訪之后，業(yè)務(wù)員回來(lái)要和經(jīng)銷(xiāo)商溝通此次市場(chǎng)拜訪的信息和想法，當(dāng)然你所講的話(huà)題要是經(jīng)銷(xiāo)商非常關(guān)心的，經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心什么話(huà)題呢？
·市場(chǎng)上其他客戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及其業(yè)務(wù)人員的評(píng)價(jià)。如：張老板，你下面那個(gè)送貨的小劉要跟他談?wù)劊瑤讉€(gè)客戶(hù)反應(yīng)他為了拿提成拼命給客戶(hù)賽貨，甚至騙銷(xiāo)（告訴客戶(hù)某某暢銷(xiāo)產(chǎn)品馬上要斷貨或者漲價(jià)了，讓客戶(hù)大量進(jìn)貨。客戶(hù)產(chǎn)品積壓找他調(diào)換他又不管）客戶(hù)罵的可不是他，而是你張老板！
·競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)動(dòng)作。如：我發(fā)現(xiàn)某某果汁最近正在發(fā)傳單要在15號(hào)開(kāi)個(gè)批發(fā)訂貨會(huì)。旺季馬上到了要是讓他們開(kāi)了訂貨會(huì)把二批的資金搶走咱們就麻煩了！我想跟你商量一下我回公司申請(qǐng)些支持，咱們趕快動(dòng)手，趕在他前面開(kāi)訂貨會(huì)怎么樣？
·市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析：如：張老板我這次走訪發(fā)現(xiàn)競(jìng)品在超市和批發(fā)的促銷(xiāo)投入的確很大。但他們?cè)趯W(xué)校渠道忽略了，怎能不能這個(gè)月集中打大專(zhuān)院校渠道？你可別小看大學(xué)里的銷(xiāo)量，那里一個(gè)商店銷(xiāo)量比普通街道上的銷(xiāo)量大三倍以上!
·市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)：如：張老板，下一批貨不能進(jìn)太多了，零售店普遍反映今年天氣比較涼，500ML飲料賣(mài)不動(dòng)。而且馬上八月八號(hào)要立秋了，咱們是不是要把鋪貨重點(diǎn)放在大包裝牛奶上？（注：天氣轉(zhuǎn)涼，小包裝碳酸飲料淡季將至、牛奶旺季將至）。
·市場(chǎng)秩序信息：如：我發(fā)現(xiàn)最近西門(mén)批發(fā)市場(chǎng)上又來(lái)了一批沖貨，批發(fā)商反映可能是義務(wù)丁老板沖過(guò)來(lái)的，你要派人查一下找到證據(jù)讓我修理他，另外二批李跛子帶頭砸價(jià)，馬上給他停貨。
業(yè)務(wù)員做到這一點(diǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商的感覺(jué)是什么？“這個(gè)業(yè)務(wù)員工作真的是踏實(shí)，每次來(lái)我這里說(shuō)不了兩句話(huà)就去看市場(chǎng)，回來(lái)給我分析問(wèn)題，提出解決方法，人家是真心實(shí)意幫我做市場(chǎng)來(lái)的。這才是真正專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員！
拜訪經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)作六、建立客戶(hù)資料，幫經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)邊緣網(wǎng)絡(luò)。
假如你一個(gè)月拜訪經(jīng)銷(xiāo)商三次，每次走訪三小時(shí)市場(chǎng)，三個(gè)月之后你完全可以建立經(jīng)銷(xiāo)商的下線(xiàn)客戶(hù)資料。突然有一天你交給經(jīng)銷(xiāo)商一的筆記本——
“張老板，這是我這幾個(gè)月市場(chǎng)走訪幫你建立的下線(xiàn)客戶(hù)資料，包給本地所有賣(mài)小食品的大批發(fā)、超市、大型零售點(diǎn)還有學(xué)校、大企業(yè)的，其他小店的資料我正在調(diào)查中”
“您看一下，這本資料的第一頁(yè)是客戶(hù)的分布圖，第二頁(yè)是每個(gè)客戶(hù)的姓名地址電話(huà)手機(jī)聯(lián)系人、第三頁(yè)往后是我目前查到的每個(gè)客戶(hù)的詳細(xì)備注——包括他們的營(yíng)業(yè)面積、的品牌、貨架面積、主要拿貨渠道等等，更詳細(xì)的資料我會(huì)逐漸補(bǔ)充進(jìn)去”
“我對(duì)這些客戶(hù)專(zhuān)門(mén)做了編號(hào)分類(lèi)，編號(hào)為1----170的客戶(hù)是你的“鐵桿客戶(hù)”；每次都從你這里拿貨。170----210號(hào)客戶(hù)是“游離客戶(hù)”（有時(shí)候從你這里拿貨，有時(shí)從劉老板那里拿貨）；還有40多個(gè)客戶(hù)是陌生客戶(hù)（從來(lái)不在你這里拿貨）。打星號(hào)的客戶(hù)是有從外地接貨砸價(jià)習(xí)慣的危險(xiǎn)客戶(hù)。我建議咱們尤其是要把“游離客戶(hù)”和“陌生客戶(hù)”鞏固一下，我申請(qǐng)一些促銷(xiāo)政策，咱們一起針對(duì)這些客戶(hù)搞一次促銷(xiāo)，上門(mén)訂貨、上門(mén)發(fā)傳單、上門(mén)送禮品、上門(mén)做庫(kù)存管理，把這些客戶(hù)拉過(guò)來(lái)您看怎么樣？”
想象一下，如果一個(gè)業(yè)務(wù)員真地做到了這一點(diǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商是什么感覺(jué)？
首先是害怕：“壞了，我的下轄客戶(hù)全被這家伙摸清了”。（什么時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商可以對(duì)你瞪起眼說(shuō)：“你敢讓老子不做，老子就能讓你東莞市場(chǎng)進(jìn)不來(lái)”——就是在你對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商下線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一無(wú)所知的時(shí)候。什么時(shí)間你可以跟經(jīng)銷(xiāo)商講：“你別太過(guò)份，你信不信我把你換掉一個(gè)月之內(nèi)就能扶起一戶(hù)來(lái)而且銷(xiāo)量不下滑！”——這就是你完全掌握他出貨網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候）。
其次是敬佩：“這小伙子真不簡(jiǎn)單，我老張?jiān)诋?dāng)?shù)刭u(mài)了幾十年的貨，當(dāng)?shù)卮笠稽c(diǎn)的客戶(hù)見(jiàn)了我的面都能點(diǎn)個(gè)頭打個(gè)招呼，可是這真你說(shuō)建立一個(gè)這么規(guī)范的客戶(hù)資料我還真沒(méi)做。其實(shí)客戶(hù)資料我也有，但不全，抽屜里有個(gè)爛本子記了幾個(gè)電話(huà)，墻上掛歷的邊上也記了幾個(gè)，跟人家這本資料簡(jiǎn)直沒(méi)法比。建立這個(gè)資料有用啊，以后換業(yè)務(wù)員直接拿著資料就能交接了，我這里來(lái)了新產(chǎn)品挨個(gè)打個(gè)電話(huà)也就行了，而且人家能幫我搞清楚我的網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)在哪里………，慚愧啊！我十幾年沒(méi)做的事，人家小伙子來(lái)三個(gè)月做到了！”
第三是感激：“人家真的是幫我做生意阿，我眼皮底下的網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)（陌生客戶(hù)和游離客戶(hù)），我自己沒(méi)發(fā)現(xiàn)，人家替我整出來(lái)了，還能幫我一起做促銷(xiāo)拉客戶(hù)，這對(duì)我是真有用啊………。
捫心自問(wèn)：真能做到這一步，對(duì)工作是否有幫助？經(jīng)銷(xiāo)商是否真的會(huì)產(chǎn)生以上情緒？
是的！
捫心自問(wèn)：建立客戶(hù)資料對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)講是不是很難，以至根本就做不到？
不是！只要你想做完全做得到！
對(duì)業(yè)務(wù)人員層面而言，銷(xiāo)售工作其實(shí)并不神秘，并不像一些理論家經(jīng)濟(jì)學(xué)家所講的要怎樣周密分析、怎樣運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)原理……，有時(shí)候想的太多就會(huì)把簡(jiǎn)單復(fù)雜化反倒執(zhí)行不下去。實(shí)際上銷(xiāo)售就是把一些簡(jiǎn)單的動(dòng)作真真正正做到位，簡(jiǎn)單的事情執(zhí)行到底就是最大的不簡(jiǎn)單。
拜訪經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)作七、給經(jīng)銷(xiāo)商洗腦，力所能及的幫經(jīng)銷(xiāo)商完善管理程序。
平時(shí)我們除了談工作難免還會(huì)和經(jīng)銷(xiāo)商有一些私人接觸的時(shí)間，比如一起吃飯，一起喝茶閑聊等等。
這個(gè)時(shí)候你也別忘了，我們是要和經(jīng)銷(xiāo)商交朋友，但首先你是廠商代表，它是你的客戶(hù)，是生意合作伙伴！見(jiàn)縫插針，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)要給經(jīng)銷(xiāo)商洗腦——洗腦洗什么？實(shí)際上就是給經(jīng)銷(xiāo)商灌輸一些先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理觀念和方法，促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的成長(zhǎng)。
可能有的業(yè)務(wù)人員說(shuō)：“不行，我這人能干不能說(shuō)，讓我做業(yè)務(wù)可以，讓我給別人洗腦我洗不了”。
實(shí)際上這是一種典型的自我開(kāi)脫的借口，經(jīng)銷(xiāo)商管理你要做得不是自己去賣(mài)貨，而是發(fā)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的力量。做業(yè)務(wù)主要是做人的工作，做人的工作就一定要影響別人的思想，怎樣才能影響別人呢？用語(yǔ)言！不會(huì)講話(huà)，永遠(yuǎn)做不了一個(gè)好業(yè)務(wù)員！
天性所致，真的不會(huì)講怎么辦？
練！
別忘了我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的理念：談判不是靠口才，而是靠準(zhǔn)備！
其實(shí)我們要跟經(jīng)銷(xiāo)商溝通的相關(guān)話(huà)題很多嗎？不多，無(wú)非就是：
·要做好鋪貨率
·生動(dòng)化布置對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)
·庫(kù)存管理對(duì)經(jīng)營(yíng)的改善
·建立下線(xiàn)客戶(hù)資料的好處
·業(yè)務(wù)人員的管理制度
·賬款管理的制度和技巧
·怎樣和超市打交道
·增加運(yùn)力拓展外圍空白市場(chǎng)帶來(lái)的效益
·………
既然知道就是這幾個(gè)話(huà)題，為什么不能針對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題，召集同事一起集思廣益，探討相應(yīng)有說(shuō)服力的回答話(huà)術(shù)。然后熟記于心，勤加演練？
不要覺(jué)得這樣做好像有點(diǎn)虛偽和造作，所有人的口才都不是天生的。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，所有演說(shuō)家都是這么練出來(lái)的！靠業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和生活潛移默化的積累也能逐漸提高口才，但是很慢。有意的去博聞強(qiáng)記，針對(duì)性練習(xí)，你的表達(dá)力才會(huì)迅速提高。
需要注意的一點(diǎn)就是，這種理念宣導(dǎo)要找到適時(shí)的機(jī)會(huì)，要等到經(jīng)銷(xiāo)商正在被某個(gè)問(wèn)題困擾的時(shí)候，你再以“我也發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了，正想跟你談?wù)勥@件事呢”的姿態(tài)出現(xiàn)。“送上門(mén)的不值錢(qián)”如果你總是主動(dòng)站在經(jīng)銷(xiāo)商店里指手畫(huà)腳：“你的這個(gè)管理不行我給你講應(yīng)該怎么辦，你的那個(gè)理念不行聽(tīng)我給你洗腦”，搞煩了，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)把你趕出去！
回顧&分析：
回顧一下經(jīng)銷(xiāo)商拜訪的動(dòng)作流程，看按照這一套流程做下來(lái)，效果怎樣？
原則：規(guī)律聯(lián)系定期拜訪——結(jié)果，經(jīng)銷(xiāo)商不再覺(jué)得你來(lái)就是逼他進(jìn)貨，而是來(lái)幫他做市場(chǎng)，你們的關(guān)系成了合作做生意〉。
第一步：先初步走訪市場(chǎng)——結(jié)果，經(jīng)銷(xiāo)商捏造事實(shí)亂發(fā)牢騷，每每被你識(shí)破。經(jīng)銷(xiāo)商感到你的敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、功力。再不敢自作聰明，信口亂講。經(jīng)銷(xiāo)商不敢小看你!
第二步：上傳下達(dá)，不做超出職權(quán)之外的許諾、事事有回音、重視經(jīng)銷(xiāo)商短期利益——結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得你講話(huà)穩(wěn)重、講信譽(yù)、實(shí)在、而且為他著想。經(jīng)銷(xiāo)商欣賞和信任你!
第三步：清點(diǎn)庫(kù)存，警示即期品，先進(jìn)先出、安全庫(kù)存管理——結(jié)果你對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際銷(xiāo)量/即期/斷貨情況了如指掌、可以幫經(jīng)銷(xiāo)商減少斷貨/即期風(fēng)險(xiǎn)、讓您的建議訂單有理有據(jù)。經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)感受到你的敬業(yè)和認(rèn)真。
第四步：庫(kù)存管理陳列管理觀念反復(fù)宣導(dǎo)——結(jié)果事實(shí)很快會(huì)教育經(jīng)銷(xiāo)商，他會(huì)明白你所講的話(huà)有道理，你的專(zhuān)業(yè)形象又一次加強(qiáng)。
第五步：市場(chǎng)走訪回來(lái)跟經(jīng)銷(xiāo)商溝通市場(chǎng)信息和下步計(jì)劃——結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商更敬佩你做事認(rèn)真踏實(shí)，對(duì)市場(chǎng)有思路。感謝你真心實(shí)意的幫他做市場(chǎng)！
第六步：幫經(jīng)銷(xiāo)商建立客戶(hù)資料，維護(hù)邊緣網(wǎng)絡(luò)——結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)你又敬畏（下線(xiàn)客戶(hù)被你抄走了）又佩服（你做的事他十幾年都沒(méi)做到）又感謝（你幫他建立了很有用的客戶(hù)資料還幫他維護(hù)了邊緣網(wǎng)絡(luò)）
第七步：適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，你給經(jīng)銷(xiāo)商洗腦，幫他做培訓(xùn)、建立管理程序——結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得你是專(zhuān)家，以后會(huì)經(jīng)常向你請(qǐng)教。
真的能做到這八點(diǎn)，你就快成偶像了。
經(jīng)銷(xiāo)商也許會(huì)真心實(shí)意地對(duì)你講：
“廠里一個(gè)月給你多少錢(qián)？我出雙倍的工資你來(lái)給我?guī)兔Π伞?/p>
“你幫我培訓(xùn)培訓(xùn)我下面這批人吧”
“最近有個(gè)新廠家來(lái)找我，跟你們的產(chǎn)品沒(méi)有沖突，我想讓你幫我看看能不能做，給我拿拿主意”
這時(shí)候你再給經(jīng)銷(xiāo)商講：“張哥、咱們?cè)偻埔粋€(gè)新品種吧”“張哥我跟你商量商量怎么打沖貨”………。你想想這個(gè)時(shí)候他會(huì)不會(huì)聽(tīng)話(huà)？也許他還是不能對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從，但是他最少會(huì)認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)你講話(huà)、認(rèn)真想想你講得有沒(méi)有道理！
這就是專(zhuān)業(yè)客情，只有建立這種以尊重，佩服為基礎(chǔ)的客情，你才能發(fā)揮對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的影響力，最終達(dá)到：“協(xié)調(diào)廠商這兩個(gè)根本利益不同的個(gè)體之間的利益，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商的人、車(chē)、貨、錢(qián)更多的投入到廠家的市場(chǎng)工作上”的目的。
后 記
各位同學(xué)，經(jīng)過(guò)十二講的學(xué)習(xí)，一年的連載，我們的《經(jīng)銷(xiāo)商管理動(dòng)作分解培訓(xùn)教材》雜志版全文刊登結(jié)束了。讓我們一起回顧一下這一年來(lái)大家學(xué)到的關(guān)鍵點(diǎn)：
1、 顛覆常見(jiàn)錯(cuò)誤觀點(diǎn)，指明廠商之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)
2、 講述經(jīng)銷(xiāo)商選擇的思路
3、 思路細(xì)化為標(biāo)準(zhǔn)
4、 標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為動(dòng)作分解
5、 講明經(jīng)銷(xiāo)商選擇的注意事項(xiàng)
6、 給出評(píng)估工具實(shí)例
7、 進(jìn)一步細(xì)化到經(jīng)銷(xiāo)商選擇的動(dòng)作流程和誤區(qū)分析
8、 通過(guò)實(shí)例演練、學(xué)習(xí)經(jīng)銷(xiāo)商談判和溝通的“內(nèi)功心法”
9、 通過(guò)實(shí)例演練，學(xué)習(xí)溝通市場(chǎng)工作計(jì)劃的具體技巧和套路及話(huà)術(shù)
10、 通過(guò)實(shí)例演練，讓大家掌握如何說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)款銷(xiāo)售、打消經(jīng)銷(xiāo)商常見(jiàn)疑慮的具體方法
11、 給出經(jīng)銷(xiāo)商日常拜訪的具體動(dòng)作流程、注意事項(xiàng)、和應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
就這樣層層遞進(jìn)、抽絲剝繭，從建立觀念、到選擇經(jīng)銷(xiāo)商、到經(jīng)銷(xiāo)商溝通談判、到經(jīng)銷(xiāo)商日常拜訪全文結(jié)束。
最后筆者想給讀者一條預(yù)告、一條忠告：
一條預(yù)告：本教材所講是經(jīng)銷(xiāo)商管理的入門(mén)技能、還有很多更深層的話(huà)題（如：經(jīng)銷(xiāo)商政策的制定、經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格管理等）后續(xù)很快會(huì)出版專(zhuān)門(mén)的教材供大家研討，敬請(qǐng)留意！
篇8
一、概述
目前，制造型企業(yè)在全球市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷的尋找各種措施提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，于是業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛縱向聯(lián)合，建立了供應(yīng)鏈管理體系。企業(yè)間建立起長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，信息和知識(shí)共享，合作關(guān)系充分發(fā)展，供應(yīng)鏈上的伙伴尋求更深層次的整合。
許多企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的條件下，傳統(tǒng)庫(kù)存控制方法的弊病明顯：各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了應(yīng)付需求的突發(fā)性變化和保護(hù)自己的利益，往往擴(kuò)大庫(kù)存水平以備不時(shí)之需，由此增加了供應(yīng)鏈的總體庫(kù)存成本，結(jié)果供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本增加，降低了整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
由此，企業(yè)有必要改革傳統(tǒng)的庫(kù)存控制方法，尋求新的庫(kù)存控制模式來(lái)降低庫(kù)存。而供應(yīng)商管理用戶(hù)庫(kù)存（Vender Managed Inventory，簡(jiǎn)稱(chēng)VMI）模式則能很好的解決這一管理上的難題。在這種背景下，供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI（Vender Managed Inventory）應(yīng)運(yùn)而生，這是供應(yīng)鏈發(fā)展的必然趨勢(shì)。
企業(yè)導(dǎo)入VMI最主要的動(dòng)機(jī)是可以強(qiáng)化供應(yīng)商與顧客之間的關(guān)系，最大的貢獻(xiàn)在于加強(qiáng)供應(yīng)商和下游顧客之間的相互信賴(lài)。對(duì)于下游顧客而言，實(shí)施VMI雖然可以提高存貨管理的效率及存貨周轉(zhuǎn)率，但因?yàn)楸仨殞⒐緝?nèi)部的信息或未來(lái)的銷(xiāo)售策略提供給供應(yīng)商，因此可能會(huì)提高其營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。從供應(yīng)商的角度而言，導(dǎo)入VMI后，供應(yīng)商可以提供更好的渠道讓顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，進(jìn)而提高銷(xiāo)售量，增加收入。除此之外，還可以通過(guò)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)系統(tǒng)提高供應(yīng)商存貨預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，重新檢討營(yíng)運(yùn)成本，降低其存貨管理成本。
二、VMI企業(yè)導(dǎo)入的流程
本節(jié)將對(duì)VMI方案的實(shí)施提出具體實(shí)施步驟。
在制造型企業(yè)中建立與應(yīng)用VMI，組建合適的VMI團(tuán)隊(duì)，明確VMI實(shí)施每個(gè)環(huán)節(jié)中的工作分工，制定標(biāo)準(zhǔn)的操作步驟，及選擇合適的合作伙伴和物料與供應(yīng)商簽定VMI合約，并采取措施保證VMI策略的長(zhǎng)期性，連續(xù)性對(duì)VMI實(shí)施成功非常關(guān)鍵。
整個(gè)方案的執(zhí)行過(guò)程共分如下幾個(gè)階段，分別是立項(xiàng)（組建多功能小組，業(yè)務(wù)流程重組和員工培訓(xùn)）―選擇執(zhí)行（選擇供應(yīng)商合作伙伴及物料）―標(biāo)準(zhǔn)流程制定（所有權(quán)歸屬與存貨水平的制定，整合信息系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)），如圖1所示：
（一）立項(xiàng)：VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）的實(shí)施，主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略層次上
1．由上而下，促進(jìn)組織和項(xiàng)目管理。促進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行，因此必然要建立一個(gè)促進(jìn)組織。如下：
成立最高領(lǐng)導(dǎo)小組：VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）督導(dǎo)委員會(huì)。
委員會(huì)成員包括公司的總經(jīng)理及各個(gè)相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（高層管理人員）。委員會(huì)的主要任務(wù)是計(jì)劃和分析策略和商業(yè)模式，統(tǒng)籌運(yùn)作模式，并設(shè)置促進(jìn)相關(guān)配套措施，而監(jiān)督審查項(xiàng)目進(jìn)度和結(jié)果復(fù)核。
為了適應(yīng)VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）這個(gè)項(xiàng)目而進(jìn)行一個(gè)小的組織機(jī)構(gòu)變革：VMI推動(dòng)小組。
設(shè)立這個(gè)新的職能部門(mén)，包括IT、采購(gòu)、物流（進(jìn)出口及倉(cāng)庫(kù)），財(cái)務(wù)等有關(guān)部門(mén)資深員工和重要合作伙伴供應(yīng)商共同組建，這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)收集，內(nèi)部和外部的流程分析、系統(tǒng)實(shí)施和培訓(xùn)計(jì)劃，以及整個(gè)VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）如何具體運(yùn)作及促進(jìn)。
VMI軟件和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)助界面整合，管理模型的分析，計(jì)劃EDI模型，構(gòu)建了一個(gè)B2B平臺(tái)（C公司稱(chēng)之為Supplier Demand Visibility，簡(jiǎn)稱(chēng)SDV）。
2．策略的分析和規(guī)劃。集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過(guò)一個(gè)VMI這個(gè)合作信息系統(tǒng)，加強(qiáng)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理能力，供應(yīng)鏈得到更好的改善，資金流現(xiàn)金流達(dá)到更大以擴(kuò)大利潤(rùn)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
既然有項(xiàng)目立項(xiàng)，那么就有項(xiàng)目的目標(biāo)。為了提高價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈，督導(dǎo)委員會(huì)成立了三個(gè)目標(biāo)：初期、中期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。
初期：規(guī)劃好VMI平臺(tái)，選擇一家戰(zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商開(kāi)始使用產(chǎn)品寄售模式的供應(yīng)商庫(kù)存管理模式。在6個(gè)月左右的使用過(guò)程中，檢查體系及運(yùn)作模式的問(wèn)題點(diǎn)并提出改進(jìn)方案并做回顧，為中期和長(zhǎng)期的VMI建立良好的示范作用。
中期：擴(kuò)大供應(yīng)商管理庫(kù)存的供應(yīng)商范圍：增加6～10家供應(yīng)商建立VMI的使用。與供應(yīng)商共享有關(guān)系統(tǒng)上的操作數(shù)據(jù)與建立親密伙伴關(guān)系。
長(zhǎng)期：依據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及推進(jìn)狀況，進(jìn)一步擴(kuò)大VMI的供應(yīng)商范圍：50%左右的原材料供應(yīng)商建立VMI的使用。把上海工廠的VMI的建立和使用做一個(gè)回顧，成功經(jīng)驗(yàn)為其他工廠借鑒。在供應(yīng)商端，建立了快速的反應(yīng)能力，以消除由于數(shù)據(jù)傳輸引起的錯(cuò)誤、延遲及人力費(fèi)用等。
團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都有自己的職責(zé)。在每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行進(jìn)程中，遇到問(wèn)題和難點(diǎn)都能找到相關(guān)的職責(zé)擔(dān)當(dāng)人，用以迅速的解決相關(guān)的問(wèn)題。
VMI督導(dǎo)委員會(huì)的管理者代表-采購(gòu)物流部經(jīng)理 會(huì)在每周的部門(mén)例會(huì)上對(duì)VMI推動(dòng)小組工作開(kāi)展中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論。例如：討論未簽署VMI協(xié)議的供應(yīng)商針對(duì)VMI協(xié)議的改動(dòng)建議和我公司的分歧點(diǎn)在哪里，如果真的有難度，是否有必要請(qǐng)集團(tuán)的采購(gòu)和供應(yīng)商的所屬集團(tuán)來(lái)討論推動(dòng)合作意向；有VMI合作意向的供應(yīng)商下一步需要了解雙方的物流合作模式，如何執(zhí)行后續(xù)的VMI執(zhí)行等；現(xiàn)在正在執(zhí)行VMI的供應(yīng)商，遇到的問(wèn)題點(diǎn)有哪些，例如呆滯料的產(chǎn)生及處理問(wèn)題等。
（二）選擇執(zhí)行VMI的物料和供應(yīng)商
1．什么類(lèi)型的物料適合做VMI。ABC分析方法的核心思想是在決定一個(gè)事物的眾多因素中分清主次，識(shí)別出少數(shù)的，且對(duì)事物起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的，且對(duì)事物影響較少的次要因素。
（1）收集數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)大量已經(jīng)達(dá)產(chǎn)的成品的BOM結(jié)構(gòu)及成本進(jìn)行分析，對(duì)典型的成品的物料進(jìn)行分析。分析產(chǎn)品成本，收集產(chǎn)品成本因素、產(chǎn)品成本構(gòu)成等方面的數(shù)據(jù)。
（2）處理數(shù)據(jù)。對(duì)收集來(lái)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，按要求計(jì)算和匯總。
（3）制ABC分析表。
（4）根據(jù)ABC分析表確定分類(lèi)。按ABC分析表，將累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為5%～15%而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為60%～80%左右的前幾個(gè)物品，確定為A類(lèi)；將累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20%～30%，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)也為20%～30%的物品，確定為B類(lèi)；其余為C類(lèi)，C類(lèi)情況正和A類(lèi)相反，其累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為60%～80%，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)僅為5%～15%。
A類(lèi)物品占到總成本的60%～80%，對(duì)庫(kù)存的影響至關(guān)重大。所以我們將著重從A類(lèi)物品開(kāi)始實(shí)行新的VMI流程。
C公司的存貨在ABC重要性上與銷(xiāo)售額相比存在失調(diào)，如表1ABC存貨分類(lèi)表，從表中說(shuō)明C公司雖然庫(kù)存總值很高，但真正周轉(zhuǎn)較快的有效存貨較少。
同時(shí)，C公司的存貨從圖2中我們可以看到整個(gè)庫(kù)存的結(jié)構(gòu)，汽車(chē)天線(xiàn)零件、手機(jī)天線(xiàn)零件、手機(jī)天線(xiàn)成品占了全部庫(kù)存的85%。
2．什么類(lèi)型的供應(yīng)商適合做VMI。首先要確定影響庫(kù)存的因素都有哪些？從下圖3魚(yú)骨圖分析中我們可以看到影響整個(gè)庫(kù)存的各類(lèi)因素。
其次我公司現(xiàn)在針對(duì)供應(yīng)商是否執(zhí)行VMI主要依據(jù)有如下幾個(gè)，順序由主到次：年度交易金額，物料的類(lèi)型及L/T，距離及送貨時(shí)間及頻次，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，年度交易量，物料的周轉(zhuǎn)率，交付模式等。
（三）標(biāo)準(zhǔn)流程制定（所有權(quán)歸屬與存貨水平的制定，整合信息系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)）
1．為成功推動(dòng)VMI方案的順利進(jìn)行，擬定實(shí)施VMI和終止VMI的標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），研究了VMI合作的基本-VMI協(xié)議及EDI平臺(tái)使用協(xié)議，起草供應(yīng)商操作EDI平臺(tái)手冊(cè)及對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)。
和所有的供應(yīng)商實(shí)施VMI前需簽定VMI協(xié)議（VMI Agreement）及EDI平臺(tái)使用協(xié)議。和同一家供應(yīng)商合作，一般只要簽一份VMI協(xié)議就可以了。通常是由企業(yè)提供格式合同，供應(yīng)商可以提出修改，至雙方都同意后，簽署修改后的協(xié)議。簽訂VMI具體協(xié)議條款的時(shí)候，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)以下內(nèi)容做出規(guī)定和約束。
圖4就是在ERP系統(tǒng)及SDV中對(duì)供應(yīng)商及物料實(shí)施VMI的標(biāo)準(zhǔn)流程：
（1）雙方職責(zé)：供應(yīng)商供貨產(chǎn)品為生產(chǎn)所需且雙方協(xié)商確定的料號(hào)及數(shù)量，并提供貨物的詳細(xì)信息（包括出貨數(shù)量、出貨時(shí)間、到貨時(shí)間等）和相應(yīng)文件ASN（Advance Shipping Notice）；VMI庫(kù)的物權(quán)歸供應(yīng)商所有，我公司不支付貨款；我公司負(fù)責(zé)VMI庫(kù)的日常管理，包括按雙方協(xié)定的VMI庫(kù)物料運(yùn)作流程執(zhí)行接收貨物、管理存貨（先進(jìn)先出控制）、盤(pán)點(diǎn)及提供庫(kù)存明細(xì)報(bào)表等。
（2）質(zhì)量要求：產(chǎn)品其包裝上必須有我公司規(guī)定的標(biāo)簽，隨貨附有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、材質(zhì)證明、出廠日期等應(yīng)必須具備的產(chǎn)品資質(zhì)。
（3）VMI庫(kù)的產(chǎn)品范圍、數(shù)量要求：產(chǎn)品范圍以雙方確定的具體明細(xì)為限，不得超出范圍；供應(yīng)商需對(duì)VMI庫(kù)內(nèi)的貨物庫(kù)存量進(jìn)行監(jiān)控，以確保庫(kù)存維持在合理的范圍之內(nèi)，但不得低于安全庫(kù)存；因需求量增大，超過(guò)最高儲(chǔ)備量時(shí)，我公司需提前通知補(bǔ)
充庫(kù)存。
（4）產(chǎn)品運(yùn)輸要求：供應(yīng)商負(fù)責(zé)產(chǎn)品直達(dá)到VMI庫(kù)，并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
（5）貨物結(jié)算：雙方本著互惠互利的雙贏原則確定本年度或半年度或季度的結(jié)算價(jià)格，即生效日期。當(dāng)原材料價(jià)格發(fā)生較大變化時(shí)，雙方應(yīng)主動(dòng)協(xié)商結(jié)算價(jià)格的調(diào)整幅度，供應(yīng)商應(yīng)出據(jù)調(diào)價(jià)的依據(jù)及成本構(gòu)成分析，簽署結(jié)算價(jià)格變更協(xié)議。
（6）庫(kù)存責(zé)任等。供應(yīng)商控制和補(bǔ)充庫(kù)存。供應(yīng)商基于預(yù)測(cè)和最小最大庫(kù)存水平對(duì)庫(kù)存渠道負(fù)責(zé)。
VMI的實(shí)時(shí)交換信息數(shù)據(jù)及需求降低后庫(kù)存產(chǎn)生呆滯料的處理及責(zé)任。
企業(yè)必須提供每周的預(yù)測(cè)；VMI倉(cāng)庫(kù)中提取貨物是基于實(shí)際需求的；當(dāng)需求變化劇烈時(shí)需另外通知供應(yīng)商。
2．VMI實(shí)施前對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)如何操作EDI平臺(tái)。為了讓供應(yīng)商能夠正確理解執(zhí)行VMI流程，正確的使用支持的IT工具，合理地安排他們的生產(chǎn)，只有供應(yīng)商對(duì)制造商的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式有深入的了解才可能實(shí)現(xiàn)緊密的配合。
在VMI項(xiàng)目運(yùn)作之前，制造商需要對(duì)供應(yīng)商提供培訓(xùn)，包括補(bǔ)貨流程及雙方數(shù)據(jù)交換的方式等。例如：如何看需求預(yù)測(cè)？怎樣利用需求預(yù)測(cè)來(lái)安排生產(chǎn)？對(duì)需求預(yù)測(cè)如何作出交貨答復(fù)？如何進(jìn)行VMI庫(kù)存量的計(jì)算？已簽署VMI協(xié)議的材料何時(shí)啟動(dòng)VMI？
特別是在實(shí)施VMI初期，從傳統(tǒng)模式切換到VMI模式時(shí)，對(duì)合作流程的理解不透徹或誤解，有可能會(huì)導(dǎo)致缺貨和多備貨的情況發(fā)生。
三、企業(yè)應(yīng)用的效果評(píng)估
（一）庫(kù)存材料品項(xiàng)及材料數(shù)量的降低
根據(jù)IT系統(tǒng)提供自2009年1月～2010年12月共計(jì)24個(gè)月的庫(kù)存相關(guān)資料，以每月月底之庫(kù)存材料品項(xiàng)數(shù)繪成折線(xiàn)圖，如圖5材料品項(xiàng)折線(xiàn)圖。總的來(lái)看，實(shí)施VMI后，整個(gè)趨勢(shì)下降明顯。
（二）庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的下降
根據(jù)C公司IT所提供自2009年1月～2010年12月共24個(gè)月的庫(kù)存相關(guān)資料，計(jì)算出每月庫(kù)存材料之周轉(zhuǎn)率，繪成折線(xiàn)圖，如圖6所示：
（三）庫(kù)存材料成本的降低
根據(jù)C公司IT所提供自2009年1月～2010年12月共計(jì)24個(gè)月的庫(kù)存相關(guān)資料，以每個(gè)月期末個(gè)別材料的數(shù)量乘上個(gè)別材料的月加權(quán)單價(jià)，再予以累計(jì)總庫(kù)存材料成本，繪制成如圖7的材料成本折線(xiàn)圖。由圖發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵零部件的供貨商不見(jiàn)得會(huì)進(jìn)來(lái)，像規(guī)模比較大的芯片供貨商，因?yàn)樗麄兪鞘澜缰膹S商，擁有很強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)，基本上沒(méi)有什么合作的意愿。這一點(diǎn)使得公司的庫(kù)存材料成本下降得相對(duì)不夠顯著。
四、結(jié)語(yǔ)
制造型的企業(yè)存在部分零部件的采購(gòu)周期很長(zhǎng)，客戶(hù)的排程交貨計(jì)劃變化多樣且變化快，如果單純的依靠人力來(lái)傳達(dá)物料變動(dòng)信息無(wú)法做到準(zhǔn)確及時(shí)。使用VMI模式及EDI（C公司的SDV）平臺(tái)后，一方面VMI中的存貨可以實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)充上線(xiàn)的需求，增加供應(yīng)鏈的彈性，降低庫(kù)存的同時(shí)也降低了缺貨所造成的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面做到信息的透明、及時(shí)、準(zhǔn)確。
本論文在以上背景下，從公司現(xiàn)狀入手，在分析了供應(yīng)鏈、VMI以及行業(yè)庫(kù)存管理的主要理論與模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的庫(kù)存管理現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，提出了基于供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）的庫(kù)存管理優(yōu)化解決方案，將供應(yīng)鏈管理的主要思想應(yīng)用到公司的庫(kù)存管理中去。優(yōu)化方案的實(shí)施，將有效的解決公司當(dāng)前庫(kù)存管理模式下的缺乏與供應(yīng)商深入合作與協(xié)調(diào)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)、缺貨率高、滯銷(xiāo)庫(kù)存比率高、訂單修改率高等問(wèn)題。
基于VMI的C公司庫(kù)存管理優(yōu)化，需要對(duì)C公司的內(nèi)外部資源進(jìn)行整合，主要包括：選擇合適的供應(yīng)商、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、建立VMI信息系統(tǒng)等方面。
C公司整個(gè)VMI系統(tǒng)方案的實(shí)施還需有可靠的保障體系，包括建立跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、建立合理的績(jī)效考核指標(biāo)等，只有這樣才能確保VMI方案的執(zhí)行到位并持續(xù)優(yōu)化。最后，本文對(duì)C公司的VMI方案實(shí)施進(jìn)行了效果評(píng)估，可以認(rèn)為C公司的VMI方案基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
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篇9
當(dāng)今彩妝市場(chǎng)，不管品牌大小，發(fā)展到什么樣的階段，不斷的開(kāi)發(fā)新品是擺在企業(yè)面前一個(gè)持續(xù)性的問(wèn)題，由于彩妝的流行性和時(shí)尚性，決定了作為彩妝產(chǎn)品要不斷的推陳出新，滿(mǎn)足甚至引領(lǐng)顧客的對(duì)于美和時(shí)尚的追求。
產(chǎn)品也要多樣化，并且有合理的產(chǎn)品系列，和價(jià)格梯度，這是因?yàn)槲覀儑?guó)家的地域大而又十分不均衡決定的，西部的消費(fèi)肯定不同于東部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)肯定不同于大城市。低收入者肯定有別于高收入者。所以，產(chǎn)品要么采取細(xì)化的路線(xiàn)，找準(zhǔn)一個(gè)局部市場(chǎng)做定位，要么采用泛化得策略，將有需求的消費(fèi)者盡可能多的變成自己的顧客。
從銷(xiāo)售上來(lái)說(shuō)，彩妝里面有六種產(chǎn)品是銷(xiāo)售的最好的，分別是睫毛膏、眼影、粉底、隔離霜、BB霜、唇彩，為什么這幾種彩妝產(chǎn)品銷(xiāo)售的比較好呢？因?yàn)榻?jīng)過(guò)市場(chǎng)的培育，這些產(chǎn)品已經(jīng)被大多數(shù)的彩妝消費(fèi)者所熟悉，并且會(huì)經(jīng)常的使用，所以量也是比較大的。
銷(xiāo)售：
在銷(xiāo)售中，我們可以采取單品突破、明星產(chǎn)品拉動(dòng)、重點(diǎn)產(chǎn)品帶動(dòng)的策略來(lái)進(jìn)行提高，比如我們問(wèn)銷(xiāo)售人員，你一天能不能賣(mài)一到兩支的睫毛膏？銷(xiāo)售人員肯定能說(shuō)能賣(mài)到，一天賣(mài)一兩支的睫毛膏，對(duì)于一般門(mén)店的銷(xiāo)售人員是沒(méi)有什么多大的問(wèn)題，那么我們同樣可以賣(mài)一到兩款的眼影或粉底類(lèi)的產(chǎn)品，那么我們算下來(lái)，按均價(jià)40一般彩妝一天的銷(xiāo)售就可以做到200多元，這也沒(méi)有什么難度，那么我們可以做一種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，每天多賣(mài)一支同類(lèi)的產(chǎn)品我們獎(jiǎng)勵(lì)5元，多賣(mài)2支可獎(jiǎng)勵(lì)10元，這樣我們能不能比平時(shí)多賣(mài)一到兩支？肯定也是能做到的，因?yàn)楝F(xiàn)在彩妝品牌在店里面可以做到有專(zhuān)人負(fù)責(zé)了，比起以前，彩妝再不是像被寄養(yǎng)的孩子那樣，給別人代管了。
所以我們的銷(xiāo)售已經(jīng)由被動(dòng)變成了主動(dòng)。還有一點(diǎn)，就是因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售的都是最好銷(xiāo)售的產(chǎn)品，口碑是最好的，回頭客是最好的，所以我們的量是最有可能突破的，這樣我們賣(mài)好了我們的重點(diǎn)產(chǎn)品、亮點(diǎn)產(chǎn)品、明星產(chǎn)品，其它的哪怕只是自然銷(xiāo)售，總的銷(xiāo)量也會(huì)有大幅的提高。
當(dāng)然有人說(shuō)，老板會(huì)不會(huì)愿意拿出這一部分的提成來(lái)作為獎(jiǎng)勵(lì)呢？有辦法，一是廠家可以實(shí)行進(jìn)十送一，十支的產(chǎn)品，就可以多出一只，這樣銷(xiāo)售出來(lái)的錢(qián)，就可以利用起來(lái)作為銷(xiāo)售人員的提成。再一種就是實(shí)行產(chǎn)品貼花，由營(yíng)業(yè)員吧貼花收集起來(lái)，注明自己的姓名和賬戶(hù)等個(gè)人資料，廠家就可以把錢(qián)直接打到營(yíng)業(yè)人員的賬戶(hù)里。實(shí)現(xiàn)了我們的銷(xiāo)售目的。
再補(bǔ)充的談一下終端促銷(xiāo)：
終端促銷(xiāo)的重要性是毋庸質(zhì)疑的，可以提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售額和信心，提升品牌對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響，作用是巨大的，甚至品牌可以沒(méi)有廣告，只要有成功的終端促銷(xiāo)在，照樣可以創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡，彭氏集團(tuán)的多個(gè)品牌就是非常生動(dòng)直觀的例子。
終端促銷(xiāo)，必須堅(jiān)持以下五項(xiàng)基本原則。
一、柜臺(tái)與產(chǎn)品的形象和衛(wèi)生要維護(hù)好；化妝品是用在臉上的，誰(shuí)也不希望自己的臉上有臟東西，而產(chǎn)品做為用在人最在意的部位，當(dāng)然它的衛(wèi)生是必須的。但我們也經(jīng)常的發(fā)現(xiàn)，有的柜臺(tái)的燈箱有明有暗，產(chǎn)品擺放凌亂，這個(gè)品牌的專(zhuān)柜上擺放著另一個(gè)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)動(dòng)，上面落滿(mǎn)了灰塵，做為一個(gè)顧客，你會(huì)接受這樣的產(chǎn)品嗎？當(dāng)然不會(huì)，產(chǎn)品的形象和衛(wèi)生做不好，品質(zhì)也會(huì)在消費(fèi)者的心中大打折扣。這不僅要求門(mén)店的營(yíng)業(yè)人員要注意每天清潔維護(hù)，做為廠家和商的人員在下到門(mén)店也要帶著小毛巾，看到不夠清潔的產(chǎn)品和柜臺(tái)，自己動(dòng)手清理一下，也會(huì)給門(mén)店起到帶動(dòng)作用。
二、產(chǎn)品陳列要規(guī)范；產(chǎn)品的陳列也是一種藝術(shù)，藝術(shù)會(huì)給顧客帶來(lái)美感，帶來(lái)購(gòu)買(mǎi)的欲望，所以我們的產(chǎn)品陳列一定要按照最美的陳列來(lái)做，把最美的陳列方式做成一種規(guī)范，而固定下來(lái)，再就是堅(jiān)持專(zhuān)柜專(zhuān)用，千萬(wàn)不能讓自己的柜臺(tái)，擺放上別的品牌的產(chǎn)品，這是非常忌諱的。這里面沒(méi)有多少技巧，但卻是很重要的一個(gè)基本原則，
篇10
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，超市作為一種新興的零售業(yè)形式逐漸發(fā)展起來(lái)。但超市目前存在著許多問(wèn)題：計(jì)算機(jī)使用效率低，信息化程度不高，工作效率低落，倉(cāng)庫(kù)管理很不合理，不能及時(shí)根據(jù)需要調(diào)整庫(kù)存。
超市管理中希望解決的問(wèn)題是：缺少一個(gè)集成的信息平臺(tái)和信息系統(tǒng)，而各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間缺少信息溝通（即重復(fù)勞動(dòng)）和共享是傳統(tǒng)庫(kù)存管理中資金占用過(guò)大的主要原因之一；完善質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)商品入庫(kù)及銷(xiāo)售過(guò)程中的質(zhì)量信息進(jìn)行全面管理，包括訂貨入庫(kù)、日常庫(kù)存及上架商品的質(zhì)量控制，用戶(hù)反饋，售后服務(wù)，并對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；隨時(shí)了解供應(yīng)商的供貨執(zhí)行情況及超市的各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況，以便隨時(shí)協(xié)調(diào)或采取合適的補(bǔ)救措施；管理供應(yīng)商，在供應(yīng)到貨的到期之前，主動(dòng)與供應(yīng)商聯(lián)系，檢查及時(shí)到貨的可能性；同時(shí)在物流和信息流上允許供應(yīng)商將客戶(hù)的批發(fā)訂貨直接發(fā)貨到客戶(hù)處。對(duì)供應(yīng)商的考核從質(zhì)量、交貨及時(shí)程度和價(jià)格上給出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；現(xiàn)有量、定購(gòu)數(shù)量和歷史記錄等多方位查詢(xún)需求。
庫(kù)存信息與供應(yīng)和銷(xiāo)售等各部門(mén)的及時(shí)反饋和共享問(wèn)題信息查詢(xún)與決策，對(duì)公司的各種資源與信息進(jìn)行查詢(xún)，包括銷(xiāo)售、采購(gòu)、質(zhì)量、人事、財(cái)務(wù)等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)根據(jù)信息做出快速合理的經(jīng)營(yíng)決策，增強(qiáng)應(yīng)變反應(yīng)能力。
1 系統(tǒng)介紹
本系統(tǒng)是建立在WINDOWS XP平臺(tái)上, 根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模和系統(tǒng)功能完成的需要我們選用了當(dāng)前非常流行的軟件開(kāi)發(fā)工具DELPHI 7作為超市管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)平臺(tái)，構(gòu)造所用的類(lèi)庫(kù)；使用Access 2003數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)是一個(gè)關(guān)于超市管理方面的系統(tǒng),它主要適用于一些中小型的超市銷(xiāo)售管理,具有一般日常超市運(yùn)營(yíng)的所有應(yīng)用需求,
1.1 需求分析
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,越來(lái)越多的人士逐漸認(rèn)識(shí)到用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行名類(lèi)管理,交流的便捷。其中比較實(shí)用的就包括在超市的銷(xiāo)售系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)管理了。為滿(mǎn)足日常小型超市的方便銷(xiāo)售、帳目管理、倉(cāng)庫(kù)管理及人員管理等基本的方便需要,需要開(kāi)發(fā)一個(gè)比較實(shí)用的管理系統(tǒng)。
1.2 系統(tǒng)可行性分析
在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的可行性論證是非常必要的，這會(huì)避免或者減輕開(kāi)發(fā)后期可能出現(xiàn)的困境。可行性的研究一般說(shuō)來(lái)至少?gòu)囊韵氯矫鎭?lái)入手：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、操作可行性。
(1)技術(shù)可行性是指利用現(xiàn)有的設(shè)備、軟件及技術(shù)人員，能否達(dá)到系統(tǒng)所要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。利用Delphi 7和Access 2003數(shù)據(jù)庫(kù)的強(qiáng)大功能，可以很徹底的完成整個(gè)超市管理系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。Delphi對(duì)本系統(tǒng)的各個(gè)功能都能很好的實(shí)現(xiàn)。
(2)經(jīng)濟(jì)可行性是指開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的費(fèi)用，主要是指一個(gè)新的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需要的成本費(fèi)用和人員費(fèi)用，并與估計(jì)的新系統(tǒng)收益進(jìn)行比較，看是否有利。用超市管理系統(tǒng)來(lái)管理超市，首先從人員上就可以縮小開(kāi)資，而且它不需要單獨(dú)用檔案來(lái)保存資料，也無(wú)需用介質(zhì)保存，只有在必要時(shí)才用來(lái)打印一些資料。
3.操作可行性。本超市經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以商品采購(gòu)和銷(xiāo)售為主，主要流程是：超市管理人員根據(jù)庫(kù)存情況決定訂貨種類(lèi)、數(shù)量及供應(yīng)商選擇產(chǎn)生訂貨單，然后等待商品入庫(kù)，在手工操作的條件下，各個(gè)部門(mén)之間的溝通困難。
1.3 開(kāi)發(fā)工具介紹
Delphi是Borland公司開(kāi)發(fā)的面向?qū)ο蟮目梢暬浖_(kāi)發(fā)工具。Delphi到現(xiàn)在已經(jīng)歷了7代產(chǎn)品的發(fā)展歷程。它具有功能強(qiáng)大、易于使用及開(kāi)發(fā)迅速等特點(diǎn)。它結(jié)合了可視化技術(shù)、面向?qū)ο缶幊獭?shù)據(jù)庫(kù)和分布式應(yīng)用技術(shù)等先進(jìn)的軟件編程技術(shù)及思想，并使用了全特征的代碼編輯器和高速的編譯器及高級(jí)而獨(dú)特的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境(IDE).
Microsoft Office Access 2003 是一種數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序，可賦予更佳的用戶(hù)體驗(yàn)，并且新增了導(dǎo)入、導(dǎo)出和處理 XML 數(shù)據(jù)文件等功能。由于該程序可以識(shí)別和標(biāo)記常見(jiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)提供更正錯(cuò)誤的選項(xiàng)，因此在 Access 2003 中工作變得更加輕松自如。
2 系統(tǒng)的功能模塊
超市管理系統(tǒng)是一個(gè)關(guān)于超市管理的管理信息系統(tǒng)，首先是用戶(hù)登錄，下面有系統(tǒng)維護(hù)模塊，商品管理模塊和財(cái)務(wù)管理模塊。其結(jié)構(gòu)如下圖1所示。
圖1 系統(tǒng)功能模塊圖
(1)用戶(hù)登錄模塊：該模塊用來(lái)確認(rèn)用戶(hù)輸入的密碼，以判斷用戶(hù)是否合法，合法用戶(hù)才能進(jìn)入系統(tǒng)。
(2)系統(tǒng)維護(hù)模塊：該模塊具有數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)清理，數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能。具體為：
a、數(shù)據(jù)備份模塊：數(shù)據(jù)備份功能模塊設(shè)置的主要目的是確保系統(tǒng)的安全性，防止由于操作員誤操作或系統(tǒng)受到外來(lái)敵對(duì)攻擊造成數(shù)據(jù)庫(kù)信息丟失或破壞，由操作員定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。
b、數(shù)據(jù)恢復(fù)模塊：數(shù)據(jù)恢復(fù)功能模塊的主要作用是當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)管理員可以及時(shí)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，減少系統(tǒng)故障時(shí)間，盡快使系統(tǒng)恢復(fù)正常，盡量爭(zhēng)取更多的營(yíng)業(yè)時(shí)間。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能正常運(yùn)行時(shí)，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)使用[數(shù)據(jù)恢復(fù)]功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。
c、數(shù)據(jù)清理模塊：數(shù)據(jù)清理模塊的設(shè)置是因?yàn)槌忻刻斓臉I(yè)務(wù)很多，數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)量會(huì)隨之與日俱增，為防止數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)過(guò)分臃腫，系統(tǒng)別設(shè)置[數(shù)據(jù)清理]功能模塊以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中大量的過(guò)期或無(wú)用數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，盡量保持系統(tǒng)高效的運(yùn)行。
(3)商品管理模塊：該模塊包括商品采購(gòu)，商品銷(xiāo)售，促銷(xiāo)管理，庫(kù)存管理等子模塊。具有管理商品采購(gòu)，銷(xiāo)售及促銷(xiāo)，庫(kù)存管理等功能。具體為
a、商品采購(gòu)模塊：本模塊功能是當(dāng)超市中出現(xiàn)庫(kù)存數(shù)量低于預(yù)警最低庫(kù)存數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行訂貨，以防止出現(xiàn)商品脫銷(xiāo)現(xiàn)象; 或某些商品非常暢銷(xiāo)，系統(tǒng)管理員也應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)行訂貨，以防止暢銷(xiāo)商品在短時(shí)間內(nèi)脫銷(xiāo)。
b、商品銷(xiāo)售模塊：本模塊的功能是進(jìn)行商品的具體銷(xiāo)售和促銷(xiāo)。記錄商品銷(xiāo)售情況。為倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，決策支持提供必需的數(shù)據(jù)。
c、庫(kù)存管理模塊：本模塊的主要功能是進(jìn)行庫(kù)存的管理，包括入庫(kù)，出庫(kù)，退貨的管理。
(4)財(cái)務(wù)管理模塊：包括決策管理和經(jīng)營(yíng)報(bào)表（盤(pán)點(diǎn)）兩個(gè)子模塊。具有依據(jù)財(cái)務(wù)收支，經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)進(jìn)行決策，及查看經(jīng)營(yíng)報(bào)表的功能。具體為：
a、經(jīng)營(yíng)報(bào)表模塊：經(jīng)營(yíng)報(bào)表模塊主要功能是綜合分析經(jīng)營(yíng)情況，得出報(bào)表，提供給上級(jí)管理層
b、決策管理模塊：決策管理模塊主要功能是通過(guò)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，綜合訂貨，銷(xiāo)售，退貨，人事的情況來(lái)進(jìn)行決策。
3 結(jié)束語(yǔ)
本文描述了超市管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)過(guò)程及功能構(gòu)架，從實(shí)際角度出發(fā)，符合現(xiàn)有超市管理的實(shí)際情況，滿(mǎn)足了日常超市的銷(xiāo)售、帳目管理、倉(cāng)庫(kù)管理及人員管理等基本的方便需要，大大提高了超市管理的信息化水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]塞奎春,陳紫鴻,宋坤.Delphi數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)與實(shí)例應(yīng)用.北京:人民郵電出版社,2004,5,20-204.
篇11
隨著零售業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)放，我國(guó)正逐步成為世界零售業(yè)最具增長(zhǎng)潛力的國(guó)家，外資零售企業(yè)正以超常規(guī)的發(fā)展速度，影響人們的生產(chǎn)和生活。其龐大的資金規(guī)模，豐富的避稅經(jīng)驗(yàn)，復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)模式，先進(jìn)的技術(shù)手段，給零售行業(yè)的稅收征管帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。
一、外資零售企業(yè)快速擴(kuò)張中信息技術(shù)功不可沒(méi)
20世紀(jì)90年代，外資零售企業(yè)紛紛搶灘中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)，我國(guó)商品流通業(yè)隨之發(fā)生巨變。在外資零售企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張的過(guò)程中，零售業(yè)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)被局部壟斷，生產(chǎn)商擁有的壟斷地位和談判能力逐漸被下游零售商所取代，上游產(chǎn)品供應(yīng)商在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品利潤(rùn)向零售環(huán)節(jié)快速轉(zhuǎn)移。
不可否認(rèn)的是，外資零售企業(yè)憑借先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理水平、強(qiáng)大的采購(gòu)能力、物流配送系統(tǒng)和高度的信息管理水平，帶來(lái)了先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，促進(jìn)了中國(guó)零售管理水平的提高，但隨著外資零售業(yè)在中國(guó)的發(fā)展將從零售領(lǐng)域向批發(fā)領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域以及服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，也給正在發(fā)展中的我國(guó)零售企業(yè)帶來(lái)了前所未有的沖擊。
全球化采購(gòu)的成本優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用為低位定價(jià)和低成本運(yùn)行提供便利條件，這是其最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。全球連鎖化經(jīng)營(yíng)、大規(guī)模化的集中采購(gòu)和集中配送，統(tǒng)一的配送中心、現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理、為有效控制庫(kù)存及運(yùn)輸成本、最大程度地降低管理和營(yíng)運(yùn)成本提供了可能，帶來(lái)的結(jié)果必然是銷(xiāo)售額大、采購(gòu)成本和營(yíng)運(yùn)成本低、利潤(rùn)率高。這一切的實(shí)現(xiàn)都與其信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用密不可分。其物流資源規(guī)劃、銷(xiāo)售系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理及商業(yè)智能等管理系統(tǒng)的發(fā)展十分先進(jìn)和迅速，總部與全球各地分公司、各配送中心及供應(yīng)商通過(guò)便捷的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行溝通，具有統(tǒng)一的補(bǔ)貨系統(tǒng)、EDI條形碼系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)，各種信息可以在本系統(tǒng)內(nèi)自由流動(dòng)，充分共享，企業(yè)的快速反應(yīng)能力大大提高。其庫(kù)存管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用更是“如虎添翼”，且“深不可測(cè)”。
某大型外資零售企業(yè)在中國(guó)零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)了十多年，已經(jīng)成為擁有上百家分店的大型零售業(yè)連鎖巨頭，每年新開(kāi)上十家分店。其納稅申報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2003到2007年的五年中，商品零售收入從2003年的3億元發(fā)展到2007年的28億元。其所售商品的價(jià)格比本土零售企業(yè)的售價(jià)還低，但商品銷(xiāo)售收入?yún)s以年均120％的速度增長(zhǎng)，這種速度是任何本土零售企業(yè)望塵莫及的。這固然與他們先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、成熟的市場(chǎng)運(yùn)作模式、強(qiáng)大的資金實(shí)力有關(guān)，然而其成功的“奧秘”是否僅在于此呢?是否有一些我們尚未發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題呢?帶著這些問(wèn)題，我們以某大型外資連鎖零售企業(yè)為案例進(jìn)行了深入調(diào)研，試圖對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行解讀。
二、某外資零售企業(yè)稅收流失的“奧秘”
本文以該企業(yè)為例，通過(guò)剖析其庫(kù)存信息管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作模式，從商品銷(xiāo)售成本的核算、商品零售額的確認(rèn)、財(cái)務(wù)運(yùn)作技巧等角度，深入分析其規(guī)避稅收的方法和手段。
(一)銷(xiāo)售成本的確認(rèn)
1、庫(kù)存管理模式
大型零售企業(yè)庫(kù)存商品品種多、數(shù)量大，企業(yè)一般都運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息處理平臺(tái)，對(duì)商品的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售種類(lèi)、銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行分類(lèi)匯總，以及時(shí)調(diào)整商品采購(gòu)計(jì)劃。庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)率是商品零售企業(yè)的“生命線(xiàn)”。為了減少自有資金占用，企業(yè)往往盡可能減少庫(kù)存商品，多數(shù)商品都在前端陳列貨架上擺放，庫(kù)房中存放的商品僅可以銷(xiāo)售兩到三天。一旦庫(kù)存商品達(dá)到庫(kù)存的警戒值，零售商會(huì)要求供應(yīng)商及時(shí)補(bǔ)貨，以保證正常的銷(xiāo)售需求。滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的商品，會(huì)被“末位淘汰制”淘汰，各種商品每月的補(bǔ)貨周期，就是該種商品的“周轉(zhuǎn)周期”。一般來(lái)說(shuō)，只有20％的商品是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，其80％的銷(xiāo)售收入是從這20％有利潤(rùn)的商品中獲得的，因而這20％的商品往往占商品庫(kù)存總量的80％。
2、運(yùn)用庫(kù)存周轉(zhuǎn)率測(cè)算銷(xiāo)售成本
由于大型零售企業(yè)具有商品品種多、庫(kù)存商品變動(dòng)快、批量進(jìn)貨數(shù)量巨大等特性，稅務(wù)管理部門(mén)核算其實(shí)際庫(kù)存的難度較大，很難確認(rèn)其實(shí)際銷(xiāo)售成本與納稅申報(bào)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的準(zhǔn)確性。僅僅依靠單一庫(kù)存商品期初數(shù)、期末數(shù)和采購(gòu)商品數(shù)的邏輯關(guān)系來(lái)審核商品銷(xiāo)售成本，難以全面、真實(shí)地反映出企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。需要通過(guò)掌握企業(yè)的進(jìn)貨周期，利用庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)率來(lái)測(cè)算其真實(shí)的銷(xiāo)售成本。
在對(duì)這家企業(yè)供應(yīng)商的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的商品一般都是7到15天為一個(gè)進(jìn)貨周期，在一個(gè)月的時(shí)間里，該企業(yè)倉(cāng)庫(kù)中的大部分商品變動(dòng)了2～4次，即被銷(xiāo)售了2～4次。假定該企業(yè)的庫(kù)存商品成本期初余額為1億，按照其庫(kù)存設(shè)置推算，本月的實(shí)際銷(xiāo)售成本應(yīng)該在1.6億～3.2億。如果該企業(yè)申報(bào)的商品銷(xiāo)售成本在此區(qū)間之外，那么就應(yīng)該引起我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的注意。
(二)銷(xiāo)售收入的確認(rèn)
由于商品在進(jìn)入超市時(shí)并不立即開(kāi)具發(fā)票，庫(kù)存商品成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性因而受到質(zhì)疑；銷(xiāo)售發(fā)生時(shí)間的不確定性又使商品銷(xiāo)售收入的真實(shí)數(shù)據(jù)難以取得。還款期即“賬期”的設(shè)置，給零售商根據(jù)財(cái)務(wù)狀況自由確定商品銷(xiāo)售額和進(jìn)項(xiàng)稅額提供了充足的時(shí)間，完全有條件把稅負(fù)控制在稅務(wù)部門(mén)認(rèn)可的、合理的范圍內(nèi)，以規(guī)避稅務(wù)稽查和稅務(wù)審計(jì)。這正是稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法真實(shí)地掌握其銷(xiāo)售情況、準(zhǔn)確獲取銷(xiāo)售收入數(shù)據(jù)的根本原因。該企業(yè)的收入來(lái)源，主要有以下幾部分構(gòu)成：
1、商品銷(xiāo)售收入
這是企業(yè)收入取得的一個(gè)最主要來(lái)源。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的特殊性以及稅收監(jiān)管的缺位，往往很難把握商品銷(xiāo)售收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，這也是稅收征管中的“軟肋”。
(1)毛利率的確定。由于該企業(yè)采用了差別毛利率定價(jià)法，有的商品價(jià)格甚至比地?cái)傌涍€便宜。總體上看，大概27％左右的品種按進(jìn)價(jià)出售，18％左右的品種在進(jìn)價(jià)上加5％毛利出售，27％左右的品種在進(jìn)價(jià)上加成15％出售，剩下的28％的品種按進(jìn)價(jià)加成20％出售，所有商品平均毛利率在9％左右。這既能保證企業(yè)獲得較高的利潤(rùn)水平，又能起到低價(jià)促銷(xiāo)、提升人氣的效果。納稅申報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該企業(yè)2007年1月至12月間的毛利率維持在15％～18％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其定價(jià)策略的平均毛利率。然而，這并不能說(shuō)明其申報(bào)的毛利率是偏高的，事實(shí)卻恰恰相反。
(2)真實(shí)銷(xiāo)售額和毛利率的測(cè)算。據(jù)供應(yīng)商介紹，該企業(yè)在與供應(yīng)商簽訂合同時(shí)，明確要求“向供應(yīng)商無(wú)條件收取10％～20％的返點(diǎn)”。這個(gè)返點(diǎn)不同于在同一張發(fā)票上開(kāi)具的折扣，而是與供應(yīng)商結(jié)算貨款時(shí)直接收取的返點(diǎn)(如下文舉例所示)。根據(jù)差別毛利率定價(jià)法的定價(jià)原則和實(shí)際合同中簽定的返點(diǎn)比例，可以推定該企業(yè)的實(shí)際毛利率應(yīng)該在19％～29％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其納稅申報(bào)時(shí)15％～18％毛利率。
舉例說(shuō)明，零售商給供應(yīng)商銷(xiāo)售了100萬(wàn)元的商品，在期末結(jié)算時(shí)，零售商只返給供應(yīng)商85萬(wàn)元的貨款，供應(yīng)商開(kāi)具85萬(wàn)元的增值稅專(zhuān)用發(fā)票給零售商，另外15萬(wàn)元作為零售商向供應(yīng)商收取的10％～20％的返點(diǎn)。月末結(jié)賬時(shí)，零售商根據(jù)取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票上的價(jià)稅合計(jì)85萬(wàn)元，登記商品銷(xiāo)售成本和進(jìn)項(xiàng)稅額。
通過(guò)確定毛利率與商品銷(xiāo)售成本之間的關(guān)系，可以測(cè)算出企業(yè)真實(shí)的商品銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售額的確定為把握企業(yè)納稅申報(bào)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性提供了有力的證據(jù)。
2、返還收入(又稱(chēng)“返利”)
返利是零售企業(yè)收入取得的另一主要來(lái)源，這種方式應(yīng)用最廣，而且也被越來(lái)越多的商家所采用，這也是最隱蔽、最難以查證的一種收入形式。
該企業(yè)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，一直因收取高額的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為業(yè)內(nèi)所關(guān)注，由于其處于零售業(yè)的突出地位，大多數(shù)供應(yīng)商為了借助他們的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)而不得不與其合作。在零售商和供應(yīng)商簽定合同以后，還會(huì)有很多其他諸如營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、促銷(xiāo)費(fèi)用、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、堆頭費(fèi)等費(fèi)用，門(mén)店也會(huì)向供應(yīng)商要求某些費(fèi)用。費(fèi)率的大小關(guān)鍵取決于公司交易額的大小，有些公司的費(fèi)用率可能只有年銷(xiāo)售額的4％～5％，而有些供應(yīng)商則可能要支出年銷(xiāo)售額的19％左右。
在收取這些高額費(fèi)用時(shí)，按規(guī)定零售商還應(yīng)開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票交納營(yíng)業(yè)稅。但該企業(yè)為了達(dá)到偷、逃稅款的目的，允許供應(yīng)商以商品的形式，抵消零售商應(yīng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用，即所謂“商品返利抵費(fèi)”。該企業(yè)在取得這部分抵消費(fèi)用的商品時(shí)，按口頭約定給供應(yīng)商開(kāi)具商品數(shù)量為零、金額為該次抵消費(fèi)用的補(bǔ)貨單據(jù)。供應(yīng)商收到補(bǔ)貨單據(jù)后，將商品發(fā)給零售商，零售商在取得這些商品時(shí)無(wú)需發(fā)票，使這部分用于抵消費(fèi)用的商品在企業(yè)的庫(kù)存管理系統(tǒng)內(nèi)循環(huán)，并不在會(huì)計(jì)賬目中反映銷(xiāo)售時(shí)大量不開(kāi)票的零售收入，又使這些抵消費(fèi)用的商品得以隱藏，從而達(dá)到隱瞞真實(shí)銷(xiāo)售收入，偷、逃應(yīng)繳稅款的目的，逃避稅務(wù)部門(mén)的監(jiān)督和檢查。
(三)涉稅信息系統(tǒng)避稅的“奧秘”
該信息管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時(shí)記錄和分析商品銷(xiāo)售情況，跟蹤顧客需求，更新經(jīng)營(yíng)品種，淘汰滯銷(xiāo)的商品，也為企業(yè)避稅、偷逃稅款提供了隱蔽條件。
1、銷(xiāo)售成本“差額”的產(chǎn)生
在庫(kù)存管理系統(tǒng)中，商品購(gòu)進(jìn)成本應(yīng)當(dāng)隨著商品的銷(xiāo)售或耗用進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)轉(zhuǎn)，這是商品的實(shí)物流轉(zhuǎn)。月末，財(cái)務(wù)根據(jù)庫(kù)房轉(zhuǎn)來(lái)的出庫(kù)單據(jù)，將銷(xiāo)售后的商品從“庫(kù)存商品”科目結(jié)轉(zhuǎn)到“商品銷(xiāo)售成本”科目，這是商品的成本流轉(zhuǎn)。
該企業(yè)每月申報(bào)的應(yīng)補(bǔ)(退)稅額都為正數(shù)，月末進(jìn)項(xiàng)稅額無(wú)留抵，財(cái)務(wù)在本月“商品銷(xiāo)售成本”科目上反映的數(shù)字，應(yīng)該是月末供應(yīng)商根據(jù)零售商的銷(xiāo)貨清單開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票“金額欄”的合計(jì)數(shù)。在這種情況下，我們完全可以確定，企業(yè)庫(kù)存管理系統(tǒng)中“商品銷(xiāo)售成本”的數(shù)字應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)科目中的數(shù)字。那么，他們的“差額”，是什么?這些“差額”又放在哪里呢?
2、“差額”記入損失以隱藏收入
該企業(yè)的實(shí)際庫(kù)存中確實(shí)存在著這樣一個(gè)“差額”，且數(shù)額較大，企業(yè)將這部分差額作為“商品損失”，只記錄在庫(kù)存管理系統(tǒng)中，不在會(huì)計(jì)科目中反映。其“商品損失”應(yīng)該由三部分構(gòu)成：(1)商品銷(xiāo)售或促銷(xiāo)過(guò)程中未做收入結(jié)轉(zhuǎn)的商品銷(xiāo)售成本；(2)企業(yè)向供應(yīng)商收取以抵頂各項(xiàng)費(fèi)用所取得的商品。銷(xiāo)售后未做收入結(jié)轉(zhuǎn)的商品銷(xiāo)售成本；(3)商品因被盜、損毀發(fā)生的損失，結(jié)轉(zhuǎn)的商品銷(xiāo)售成本。
這套信息管理系統(tǒng)的存在，對(duì)防止商品的損毀和丟失，降低企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的商品損耗具有重要意義。但是，隨著促銷(xiāo)或未記收入結(jié)轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售成本的不斷增加，這個(gè)損失數(shù)額將會(huì)無(wú)限地增大下去，遲早要被稅務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)。
然而，實(shí)際工作中這個(gè)損失的數(shù)額卻是不斷發(fā)生變化的，時(shí)大時(shí)小，原因在于該企業(yè)找到了一條隱蔽沖減商品損失的好方法。即通過(guò)前面提到的那些沒(méi)有發(fā)票的抵消費(fèi)用的商品返利，沖減庫(kù)存商品中發(fā)生的“商品損失”，使損失科目下的商品(即已經(jīng)銷(xiāo)售的商品)又重新回到“庫(kù)存商品”科目里，再一次作為購(gòu)進(jìn)商品進(jìn)行銷(xiāo)售，循環(huán)往復(fù)隱藏收入，從而使其達(dá)到偷、逃營(yíng)業(yè)稅和增值稅的目的(如圖1)。這個(gè)細(xì)微的財(cái)務(wù)內(nèi)部運(yùn)作，設(shè)計(jì)思路巧妙，通過(guò)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，規(guī)避了我國(guó)稅收法律、法規(guī)中規(guī)定的應(yīng)該依法納稅的一些環(huán)節(jié)，形成稅收征管中的盲點(diǎn)，使稅務(wù)管理部門(mén)和稽查部門(mén)難以發(fā)現(xiàn)。
三、加強(qiáng)外資零售企業(yè)稅收征管的建議
(一)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新稅務(wù)審計(jì)方法
大型外資零售企業(yè)是一個(gè)典型的進(jìn)項(xiàng)大、銷(xiāo)項(xiàng)小的行業(yè)，商家可以任意填寫(xiě)商品銷(xiāo)售成本和銷(xiāo)售稅金，申報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性難以確定。為了更準(zhǔn)確地了解外資零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，就要求我們必須根據(jù)外資零售企業(yè)的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用和不斷更新現(xiàn)有的工作方法。例如，利用庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)率和商品庫(kù)存期初余額來(lái)測(cè)算真實(shí)的商品銷(xiāo)售成本；結(jié)合先進(jìn)的國(guó)際通用的定價(jià)理論以及企業(yè)的具體情況，測(cè)算企業(yè)的真實(shí)毛利率，并通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售成本的確定來(lái)達(dá)到最終準(zhǔn)確核算企業(yè)銷(xiāo)售收入的目的等。
(二)利用稅控裝置，加強(qiáng)收入監(jiān)控
通過(guò)對(duì)零售企業(yè)收銀機(jī)、POS機(jī)的監(jiān)控，我們可以很容易掌握零售企業(yè)每月的收入數(shù)據(jù)，監(jiān)控企業(yè)的納稅情況。隨著增值稅稅控機(jī)的不斷推行，零售企業(yè)銷(xiāo)售終端稅控機(jī)的安裝，可以使我們?cè)诮窈蟮亩愂展ぷ髦懈鎸?shí)、更準(zhǔn)確地了解和掌握零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，將零售業(yè)完全納入稅收監(jiān)管范圍，杜絕我國(guó)零售業(yè)稅款流失嚴(yán)重、稅負(fù)過(guò)低的現(xiàn)象。
(三)從制度上加強(qiáng)監(jiān)管力度
外資零售企業(yè)的企業(yè)管理系統(tǒng)一般包括庫(kù)存管理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)處理系統(tǒng)以及賬務(wù)處理系統(tǒng)等四大模塊。在稅務(wù)檢查過(guò)程中，企業(yè)往往只給稅務(wù)機(jī)關(guān)提供賬務(wù)處理系統(tǒng)，在其他系統(tǒng)向賬務(wù)系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)時(shí)，極有可能設(shè)置了過(guò)濾程序或采用手工中斷的辦法導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)成果。因此，應(yīng)該從制度上對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)制定嚴(yán)格的審核備案程序和規(guī)則，要求其全面向稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)放，并預(yù)留供稅務(wù)機(jī)關(guān)提取所有真實(shí)數(shù)據(jù)的“后門(mén)”，杜絕利用管理信息系統(tǒng)偷逃稅款的現(xiàn)象。
(四)提高稅務(wù)干部的監(jiān)管能力
篇12
關(guān)于逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的研究主要是采用仿真模擬法和數(shù)學(xué)建模法。Louwers等(1999)針對(duì)廢舊地毯加工處理中心的選址問(wèn)題,提出了一個(gè)非線(xiàn)性整數(shù)規(guī)劃選址定位模型。該模型綜合考慮了處理成本、運(yùn)輸成本以及加工處理中心固定成本,確定了加工處理中心的位置及其處理能力。Hu等(2002)研究了危險(xiǎn)廢物的回收物流系統(tǒng),提出了一個(gè)多階段、多類(lèi)型物品的離散時(shí)間線(xiàn)性分析模型,實(shí)現(xiàn)了回收物流運(yùn)營(yíng)成本最小化,利用該模型對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行計(jì)算,結(jié)果顯示出全部回收物流的成本削減可超過(guò)49%。Sheu等(2005)考慮了廢舊產(chǎn)品回收率和從政府組織可獲得的補(bǔ)貼等因素,構(gòu)造了多目標(biāo)規(guī)劃模型。結(jié)果顯示,運(yùn)用該模型的供應(yīng)鏈凈利潤(rùn)可以提高21·1%。Listes等(2005)采用了一個(gè)多階隨機(jī)規(guī)劃的方法分析了從建筑廢棄物中循環(huán)再利用沙子的案例。冷杰等(2004)構(gòu)建了一個(gè)包含回收中心、拆卸/檢驗(yàn)中心和再制造工廠三級(jí)結(jié)構(gòu)的逆向物流網(wǎng)絡(luò)MILP模型,并采用啟發(fā)式算法求得了全局優(yōu)化解,實(shí)現(xiàn)了回收網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行成本最小化的目標(biāo)。
Amponsah(2004)針對(duì)固體廢棄物的收集、運(yùn)輸和處理具有可見(jiàn)度高、費(fèi)用高等特點(diǎn),提出采用以最小插入規(guī)則和轉(zhuǎn)換技巧法為基礎(chǔ)的啟發(fā)式算法。趙宜等(2005)建立了廢棄物品回收設(shè)施選址問(wèn)題的MILP模型,并采用遺傳算法和分支定界相結(jié)合的方法對(duì)模型進(jìn)行了求解,結(jié)果表明該混合算法可以在較短的時(shí)間內(nèi)獲得回收設(shè)施位置的次優(yōu)解。Wang等(2007)提出了一種新的混合整數(shù)線(xiàn)性規(guī)劃模型,并采用了RSHCMHE和MCCMHE兩種算法在較短的時(shí)間內(nèi)成功地求得了較優(yōu)解。Lee(2009)提出一種基于啟發(fā)式算法的整合抽樣方法,用動(dòng)態(tài)位置和分配模式解決逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)問(wèn)題,并通過(guò)數(shù)值試驗(yàn)證實(shí)了該方法的效率。Mutha(2009)建立了逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)模型,解決了只考慮回收產(chǎn)品數(shù)量而沒(méi)有考慮再造產(chǎn)品和部分已使用產(chǎn)品的需求問(wèn)題,并用一個(gè)數(shù)值實(shí)例對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。
3逆向物流路徑優(yōu)化
由于逆向物流具有產(chǎn)生地點(diǎn)、時(shí)間及回收品的質(zhì)量和數(shù)量等高度不確定性,因此對(duì)于逆向物流路徑優(yōu)化的研究主要集中于回收需求量不確定和客戶(hù)需求時(shí)間不確定兩類(lèi)問(wèn)題的研究。Lists等(2001)研究了廢沙回收的路徑優(yōu)化問(wèn)題,在需求不確定的前提下,以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)函數(shù),將MILP模型擴(kuò)展為隨機(jī)模型。周根貴等(2005)考慮隨機(jī)需求,建立了一個(gè)單目標(biāo)、單品種混合整數(shù)規(guī)劃模型,并采用遺傳算法進(jìn)行了求解。Tavakkoli-Moghaddam等(2006)采用了啟發(fā)式算法求解了先配送后回收的閉環(huán)物流車(chē)輛路徑問(wèn)題。
Salema等(2007)擴(kuò)展了RNM模型,提出一個(gè)基于容量限制的多產(chǎn)品逆向物流混合整數(shù)規(guī)劃模型,并指出目前大部分研究都是基于實(shí)例的,缺乏一般性。文章也指出隨著問(wèn)題規(guī)模的增加,計(jì)算時(shí)間是非常大的。Hyun等(2007)提出一個(gè)多周期多產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)逆向物流混合整數(shù)非線(xiàn)性規(guī)劃模型,并采用啟發(fā)式遺傳算法進(jìn)行了求解。Tung等(2002)提出一個(gè)多時(shí)間段、多種有毒廢物回收系統(tǒng)的費(fèi)用最小模型。Kris等(2007)考慮到提前期和庫(kù)存位置的不確定性對(duì)逆向物流的影響,建立了單目標(biāo)、單品種混合整數(shù)非線(xiàn)性規(guī)劃模型,并采用基于不同進(jìn)化方式的遺傳算法進(jìn)行了求解。
篇13
企業(yè)的信息化管理包括進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存等方面的內(nèi)容，而其實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè)將融合世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用于管理，提高企業(yè)管理的效率和效益。企業(yè)管理的信息化在某種意義上意味著企業(yè)的全面信息化，它包括著企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化。而企業(yè)信息化的重中之重是企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存的信息化，因?yàn)檫@是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的物質(zhì)循環(huán)所在。
如何設(shè)計(jì)一個(gè)高效而使用的企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，是一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行有效整合的關(guān)鍵。一個(gè)優(yōu)秀的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)不僅能是企業(yè)降低勞動(dòng)成本，同時(shí)還可以使企業(yè)的管理更加規(guī)范合理，解決了進(jìn)銷(xiāo)存管理帶來(lái)的人力資源及財(cái)力資源的消耗、經(jīng)營(yíng)紊亂等諸多問(wèn)題。
2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)的主要工作是對(duì)企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)售和庫(kù)存以信息化的方式進(jìn)行管理，最大限度的減少各個(gè)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，有效減少盲目采購(gòu)、降低采購(gòu)成本、合理控制庫(kù)存、減少資金占用并提高市場(chǎng)靈敏度，使企業(yè)能夠合理安排進(jìn)、銷(xiāo)、存的每個(gè)關(guān)鍵步驟，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題用戶(hù)對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的需求具有普遍性。通過(guò)實(shí)際調(diào)查，要求企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)具有以下功能：
* 靈活的人機(jī)交互界面，操作簡(jiǎn)單方便，界面簡(jiǎn)介美觀；
* 鍵盤(pán)操作，快速響應(yīng)；
* 對(duì)進(jìn)貨和銷(xiāo)售提供相應(yīng)的退貨管理功能；
* 實(shí)現(xiàn)各種查詢(xún)，如多條件查詢(xún)、模糊查詢(xún)等；
* 可以隨時(shí)修改系統(tǒng)口令；
* 靈活的數(shù)據(jù)備份、還原功能；
* 系統(tǒng)最大限度的實(shí)現(xiàn)已安裝性、易維護(hù)性和易操作性；
* 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，安全可靠。
2.1 系統(tǒng)總體功能模塊
整個(gè)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)應(yīng)包含進(jìn)貨管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、信息查詢(xún)、基本資料和系統(tǒng)維護(hù)六大主要模塊。其中進(jìn)貨管理模塊主要負(fù)責(zé)進(jìn)貨單的生成，進(jìn)貨與退貨的管理；銷(xiāo)售管理模塊主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售單的生成，銷(xiāo)售與退貨管理；庫(kù)存管理模塊主要負(fù)責(zé)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與價(jià)格調(diào)整；信息查詢(xún)模塊主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售查詢(xún)、商品查詢(xún)和銷(xiāo)售排行查詢(xún)的功能；基本資料塊主要負(fù)責(zé)商品管理、客戶(hù)管理、供應(yīng)商管理、經(jīng)手人設(shè)置等功能；系統(tǒng)維護(hù)模塊主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)、密碼修改和退出系統(tǒng)的功能。系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)如下圖所示：
2.2 數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)表的設(shè)計(jì)應(yīng)具有較好的實(shí)用性，主要體現(xiàn)在查詢(xún)時(shí)是否需要關(guān)聯(lián)多張表且需使用復(fù)雜的SQL技巧。設(shè)計(jì)出的表要盡可能減少數(shù)據(jù)冗余，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，有效的控制冗余有助于提高數(shù)據(jù)庫(kù)的性能。不應(yīng)針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，而應(yīng)該根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)中的模塊劃分，針對(duì)每個(gè)模塊所處理的業(yè)務(wù)進(jìn)行組件單元的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；不同模塊間所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表之間的關(guān)聯(lián)應(yīng)盡可能減少，如果不同模塊間的表需要外鍵關(guān)聯(lián)也盡量不要?jiǎng)?chuàng)建外鍵關(guān)聯(lián)，而只是記錄關(guān)聯(lián)表的一個(gè)主鍵，確保模塊對(duì)應(yīng)的表之間的獨(dú)立性，為系統(tǒng)或表結(jié)構(gòu)的重構(gòu)提供可能性。
數(shù)據(jù)表是數(shù)據(jù)庫(kù)最重要的組成部分之一，是其實(shí)質(zhì)性數(shù)據(jù)內(nèi)容的載體。設(shè)計(jì)人員在對(duì)數(shù)據(jù)表進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)必須遵循一定的規(guī)則，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)合理和較小的冗余。這種設(shè)計(jì)規(guī)則在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)中被稱(chēng)為范式。根據(jù)信息的分類(lèi)情況，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中可能包含若干個(gè)數(shù)據(jù)表。這些各自獨(dú)立的數(shù)據(jù)表通過(guò)建立關(guān)系被聯(lián)接起來(lái)，成為可以交叉查閱、一目了然的數(shù)據(jù)庫(kù)。因?yàn)槠邢蓿疚闹唤o出幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)表的表結(jié)構(gòu)。其中構(gòu)建數(shù)據(jù)表主要遵循以下原則：表設(shè)計(jì)應(yīng)按照一定原則對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)，以減少數(shù)據(jù)在輸入過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并能使數(shù)據(jù)庫(kù)的工作效率有所提高；為一數(shù)據(jù)表確定一個(gè)主題或主要服務(wù)的功能模塊，確保數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)具有設(shè)計(jì)上的合理性，通常還要對(duì)表進(jìn)行規(guī)范化處理，以消除表中存在的冗余，并使表容易維護(hù)。
（1） 供應(yīng)商信息表
供應(yīng)商信息表主要用于存儲(chǔ)供應(yīng)商的詳細(xì)信息，共有包括供應(yīng)商編號(hào)、供應(yīng)商名稱(chēng)、郵政編碼等在內(nèi)的共11個(gè)字段，其中供應(yīng)商編號(hào)為主鍵。
（2） 商品信息表
商品信息表主要用于存儲(chǔ)商品詳細(xì)信息，包括商品編號(hào)、商品名稱(chēng)、商品簡(jiǎn)稱(chēng)、產(chǎn)地、商品計(jì)量單位、商品規(guī)格、包裝、批號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)、備注、供應(yīng)商名稱(chēng)等字段，其中商品編號(hào)為主鍵。
（3） 入庫(kù)主表
入庫(kù)主表主要用于存儲(chǔ)入庫(kù)單據(jù)信息，包括入庫(kù)編號(hào)、品種數(shù)量、總計(jì)金額等8個(gè)字段，其中入庫(kù)編號(hào)為主鍵。
（4） 銷(xiāo)售主表主要用于存儲(chǔ)銷(xiāo)售單據(jù)信息，包括銷(xiāo)售編號(hào)、銷(xiāo)售品種數(shù)量、總計(jì)金額等9個(gè)字段，其中銷(xiāo)售編號(hào)為主鍵。
