引論：我們?yōu)槟砹?3篇數(shù)字營銷案例范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“數(shù)字化時代，消費者接受信息的方式從單一被告知的模式轉(zhuǎn)變?yōu)楸桓嬷?、主動搜索評估、嘗試購買到體驗分享的整個過程。在溝通中，將微博平臺、搜索平臺、智能移動終端、電商平臺整合形成一個營銷平臺?！卑屠铓W萊雅總經(jīng)理鮑燕悅女士說。
年輕招募者
八年前的觀看超級女聲的片段還保存在很多80后、90后的集體記憶中，選秀節(jié)目中也因此誕生了一批草根偶像。李宇春就是其中之一。李宇春從一名平民選秀冠軍逐步成長為華語樂壇的領(lǐng)軍人物，并在影視、時尚界多棲發(fā)展，影響力是作為代言人選擇的重要指標(biāo)，與品牌第一的地位相匹配才能強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
2005年9月，歐萊雅集團(tuán)在中國的研發(fā)與創(chuàng)新中心在上海成立，專門從事對中國人皮膚、毛發(fā)以及中國原材料和配方方面的研究和開發(fā)，巴黎歐萊雅歷時七年在中國市場針對年輕女性的肌膚問題進(jìn)行需求調(diào)查和研究，肌底系列正是基于這樣的需求通過多項活性成分和專利配方創(chuàng)新產(chǎn)生。
鮑燕悅表示，現(xiàn)在的年輕人對美的理解更加深刻而多樣化，更容易用自己的方式表達(dá)美。巴黎歐萊雅肌底系列是品牌針對年輕消費者推出的護(hù)膚系列，作為80、90后的代表，李宇春敢于表現(xiàn)自我和積極進(jìn)取的個性恰當(dāng)?shù)卦忈屃四贻p人的精神風(fēng)貌。
代言人與目標(biāo)消費人群心理個性上的契合及號召力、與產(chǎn)品訴求的契合成為代言選擇最重要的評估標(biāo)準(zhǔn)，她代表了目標(biāo)消費者想成為、愿意追隨、長期關(guān)注的對象，也因此能產(chǎn)生對代言產(chǎn)品的好感與嘗試。確定一個代言人是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，最后多從消費者招募及產(chǎn)品最終消費數(shù)據(jù)來判斷，而此次李宇春代言活動的傳播達(dá)到了預(yù)期銷售目標(biāo)，也為巴黎歐萊雅品牌招攬了更多新的年輕消費者。
“草根明星”與微博
當(dāng)前社會化媒體傳播已形成以“微博”為節(jié)點的互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)系統(tǒng)”，利用社交平臺跟年輕消費者溝通的關(guān)鍵是吸引他們互動并參與。
《中國80后90后網(wǎng)論觀察白皮書》中指出，目前年輕人群使用微博作為資訊來源、休閑放松方式、建立和維護(hù)個人社交網(wǎng)絡(luò)的工具，在內(nèi)容上偏向關(guān)注偶像和娛樂新聞。年輕消費者與年輕偶像之間相對親近而真誠的溝通成為引發(fā)他們互動的紐帶。
2012年12月15日，李宇春在廣州的演唱會上跟到場的粉絲分享她成為歐萊雅夢幻隊的成員之一的消息。這種由代言人無意、真誠地信息分享，也能客觀上帶來其追隨者對合作品牌的關(guān)注和好感。
O2O無縫對接與互動
屈臣氏40%的消費者在25歲以下，作為中國第一大個人健康護(hù)理零售商及年輕快速上升品牌上市的首選渠道，屈臣氏成為此次新品前三個月的獨家渠道，并整合其網(wǎng)絡(luò)商城，更加精準(zhǔn)地實現(xiàn)與年輕消費者的溝通。
依托有號召力的代言人發(fā)起的活動，給屈臣氏門店帶來了更多人流量、實現(xiàn)了終端銷售目標(biāo)。從宣布代言人、新品會和線下門店鋪貨，整個過程在48小時內(nèi)完成。
2012年12月17日，在指定的44家屈臣氏門店發(fā)起搶購促銷活動，關(guān)注微信賬號、拍下李宇春代言的肌底此列廣告圖片并分享到微博、在門店貨鋪掃描二維碼簽到屈臣氏并分享到微博即可獲得免費產(chǎn)品體驗，還可獲得李宇春的限量版簽名及2012年瘋狂演唱會預(yù)售卡(1000套)作為贈品，無論沖著免費的產(chǎn)品贈送及促銷贈禮還是對李宇春音樂的喜愛而來，兩者共同引發(fā)了一陣搶購熱潮，當(dāng)日下午預(yù)售卡就已經(jīng)贈罄，代言人對消費者的號召能力在此得到了檢驗。
數(shù)字化平臺的應(yīng)用不能僅僅作為促銷的一種傳播手段，引發(fā)與實現(xiàn)品牌與消費者的互動才是最重要的。因此，由簽到屈臣氏引發(fā)了讓消費者自己決定可能與李宇春線下互動的城市，數(shù)字時代的主動權(quán)當(dāng)交給消費者才能讓他們更加主動參與。“我們只是提供一個平臺，讓消費者表達(dá)自己的心聲”，鮑燕悅補(bǔ)充說。
2012年12月20日，第一次公布了簽到城市的排名，在22個城市中，廣州、昆明、成都、北京、上海位居前五名。簽到活動結(jié)束后，正式確定這5座城市作為目標(biāo)人群與李宇春現(xiàn)場互動的選擇。
篇2
天貓本次在線上銷售汽車，也將POS機(jī)付款設(shè)計到了支付環(huán)節(jié)當(dāng)中，當(dāng)用戶試駕體驗結(jié)束后，如果愿意成交，則可以當(dāng)場通過POS機(jī)刷卡來清算尾款，而經(jīng)銷商則可直收款項，不必經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)，大大提升了對于網(wǎng)購客戶的積極性。
東風(fēng)雪鐵龍是本次“天貓汽車節(jié)”的最大受益者，同時也是最為主動的參與者。將消費者從線上驅(qū)使到線下的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，歷來是“O2O”的難點，不少支持“未消費退款”的團(tuán)購網(wǎng)站都曾透露，在沖動消費之后，有不少比重的消費者其實并沒有落到消費項目上，而是在冷靜下來后申請了退款。東風(fēng)雪鐵龍將活動參與門檻限定在了0.01元這個價格門檻上，只需要支付0.01元，消費者就享受到了活動的惠及——到店試駕即可獲得免費贈送的雨傘。在此基礎(chǔ)上，低價策略仍然是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的絕佳法寶，讓利、補(bǔ)貼、禮品等設(shè)定，都極大的刺激了用戶的購物欲望。
篇3
它是耐克數(shù)字運(yùn)動部門(Nike Digital Sports)，整個團(tuán)隊有240人，最有名的產(chǎn)品是Nike+.從2006年至今，這個比成人拇指蓋大一圈的芯片產(chǎn)品一直在全球各大蘋果店有售。如果你把它放進(jìn)Nike特制的跑鞋里，它可以追蹤你包括時間、距離和能量消耗在內(nèi)等各項運(yùn)動數(shù)據(jù)，并鼓勵你把數(shù)據(jù)傳輸?shù)絥ikeplus.com上面，在那兒你可以得到一些訓(xùn)練建議，還能和朋友分享自己所得。自那以后，耐克了Nike+ GPS和Nike+ Training的App，還有一個叫Nike+ SportWatch GPS的設(shè)備和針對專門領(lǐng)域的Nike+ Basketball等。它們的功能與原始的Nike+芯片類似：追蹤、記錄和分享。
“我們有這樣一種感覺，我們知道未來顧客在參與使用這個產(chǎn)品的過程當(dāng)中，他會希望獲得更豐富的產(chǎn)品體驗，所以我們也希望賦予我們的產(chǎn)品這樣一種能力，能夠通過數(shù)字來給消費者提供更豐富的體驗，正如今天我們展示的技術(shù)，讓大家看到之前一些不可見的信息，現(xiàn)在已經(jīng)是可見了?！蹦涂似放瓶偛肅harlie Denson說。
在過去的3年中，耐克花在傳統(tǒng)媒體的廣告預(yù)算下降了40%，盡管它的營銷預(yù)算在2011年創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了24億美元。調(diào)查公司廣告時代(Advertising Age)數(shù)據(jù)顯示，耐克在2010年的非傳統(tǒng)營銷預(yù)算達(dá)8億美元，所占總營銷預(yù)算比例在美國廣告主中名列第一.“邁克爾·喬丹火了，他的鞋也會火”的時代已經(jīng)過去了，背后的一個原因是，它的核心用戶─年輕人從電視移到了互聯(lián)網(wǎng)上。耐克不滿足于通過4A公司來影響這群人，它們想直接和顧客發(fā)生關(guān)系，置身于他們的生活之中，掌握他們的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握他們的需求，更有效地影響他們。
換句話說，耐克發(fā)展配飾業(yè)務(wù)不是在乎用其賺錢，盡管1000元買一個FuelBand也著實不是平價消費，但耐克更在意的是搭建一個數(shù)字和實境的客戶關(guān)系，不斷帶入新客戶，創(chuàng)造品牌忠誠度。耐克北京的一位店長表示，就北京市場而言，大概有40%左右的Nike+用戶購買了耐克品牌的跑步鞋，并會持續(xù)購買其他裝備。
按照耐克披露的數(shù)字，現(xiàn)在全球大約有500萬名跑步愛好者登錄耐克網(wǎng)站，并查看自己的表現(xiàn)。如果算上Facebook和Twitter的粉絲，耐克擁有一個龐大的社交網(wǎng)絡(luò)：以前它一天最多擁有過2億人的關(guān)注─那出現(xiàn)在美國超級碗(Super Bowl)比賽上─現(xiàn)在耐克每天都能輕易達(dá)到這個數(shù)量級。雖然沒有關(guān)于Nike+的財務(wù)細(xì)節(jié)，但分析師稱，Nike+的會員數(shù)在2011年增加了55%，而其跑步業(yè)務(wù)營收增長高達(dá)30%，至28億美元，Nike+功不可沒。
如果你在Facebook里分享過Nike+數(shù)據(jù)，你會知道Nike+ GPS另外一個社交功能：耐克推出了Nike+ GPS的Cheer Me On的插件，把它和Facebook賬戶相連，你的跑步的狀態(tài)會實時更新到帳戶里，朋友可以評論并點擊一個“鼓掌”按鈕─神奇的是，這樣你在跑步的時候便能夠在音樂中聽到朋友們的鼓掌聲。隨著跑步者不斷上傳自己的跑步路線，耐克也掌握了主要城市里最佳跑步路線的數(shù)據(jù)庫。
正如耐克燃料腕帶時的那句廣告詞：一切皆可計量(Everything Counts)。雖然從技術(shù)角度而言，燃料腕帶沒有變得更強(qiáng)大─它只是一個黑灰色的帶有20個微型LED燈的腕帶，靠藍(lán)牙與iPhone相連，內(nèi)置一枚叫做三軸加速器的芯片，算法會根據(jù)你的動作自動匹配各種運(yùn)動種類。事情從這里開始變得有趣，燃料腕帶并不僅僅是一個測量跑步或者籃球的運(yùn)動配飾，它測量一切“運(yùn)動”：包括洗碗、爬樓梯、玩Xbox Kinect和泡吧。這意味著你時時刻刻可以戴著這個玩意，而LED燈由紅至綠閃爍則表示你正在消耗越來越多的卡路里。
耐克不喜歡卡路里這個說法，它們的叫法是“燃料值”(NikeFuel)。“我們想創(chuàng)造一個通用的能量單位，這樣你總能意識到你在做運(yùn)動這件事上有多活躍?！蹦涂擞脩趔w驗總監(jiān)Ricky Engelberg說：“NikeFuel提供標(biāo)準(zhǔn)化的計量單位，即不論身體構(gòu)造有何不同，相同的活動總是會獲得相同的分?jǐn)?shù)?！?/p>
燃料腕帶抹去了Nike+各個產(chǎn)品線之間的隔閡，也為用戶各自的表現(xiàn)提供了一個衡量標(biāo)準(zhǔn)。以前Nike+芯片和Nike+ GPS只能測量跑步的數(shù)據(jù)，而Nike+ Basketball可以記錄你的彈跳記錄，Nike+ Training的App又有獨立的操作界面。燃料腕帶用一個簡單的交互方式解決了這個問題：不同色彩的LED燈和統(tǒng)一的燃料值。在Nike+的網(wǎng)站上，你能看到24小時不停滾動的Nike+用戶燃料值總量。
篇4
一個好的案例的打造當(dāng)然離不開背后的服務(wù)團(tuán)隊。作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷的專業(yè)服務(wù)提供商，國信映盛作為佰草集的全新數(shù)字營銷公司，正是“尋美中國，發(fā)現(xiàn)中國美”案例的背后推手。
篇5
高校檔案是高校教學(xué)、科研、黨政管理等職能活動的歷史記錄，是高校發(fā)展歷史軌跡的真實記載，客觀地反映和記錄著高校各方面的改革發(fā)展歷程。高校檔案管理工作是高等學(xué)校事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是衡量高校管理水平高低的重要標(biāo)志。但是檔案管理具有一定的復(fù)雜性，急需現(xiàn)代信息技術(shù)的輔助。
一、將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于檔案管理的必要性；
1.是高校檔案管理工作的復(fù)雜性的要求；
目前我國共有兩千八百多萬在校學(xué)生，還有一百多萬高校工作人員。對這近三千萬人進(jìn)行管理絕非易事，而管理的主要依據(jù)就是這些人的檔案。如果沒有這些檔案，那么很難對這么龐大的人員機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的管理。如果將這些檔案信息以紙質(zhì)載體進(jìn)行保存，使用傳統(tǒng)的手段進(jìn)行管理，不僅難以長久保存，更容易導(dǎo)致檔案信息的遺失與損壞。而且，面對浩如煙海的檔案信息，整理分類工作極為復(fù)雜，這就大大降低了檔案的使用效率。因此，將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于檔案管理之中已經(jīng)成為大勢所趨。
2.是高校檔案管理工作發(fā)展趨勢的要求
21世紀(jì)是數(shù)字化、信息化、和網(wǎng)絡(luò)化的時代。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸進(jìn)入各個行業(yè)與領(lǐng)域，他改變各個行業(yè)的工作方式與管理方式。在各項工作中，計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)都發(fā)揮著越來越重要的作用。作為高校管理工作的重要組成部分，高校檔案管理工作必須實現(xiàn)數(shù)字化，管理者必須將網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于管理工作之中。這樣才能使高校的檔案管理工作緊隨時代潮流，逐步提高高校檔案管理工作的現(xiàn)代化水平。
3.是解決高校檔案管理問題的要求；
我國檔案管理數(shù)字化進(jìn)程較慢，大部分地區(qū)仍然使用傳統(tǒng)的方式對檔案信息進(jìn)行保存和管理。這種管理方式存在著諸多的弊端。這種管理方式極易導(dǎo)致檔案信息的錯誤和遺失。同時，這種管理方式還導(dǎo)致檔案的使用率低下，未能真正的發(fā)揮檔案信息在管理工作中的作用。
二、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢；
1.提高檔案管理工作的效率；
將數(shù)字化信息技術(shù)應(yīng)用于檔案管理工作之中，能夠極大地沖破傳統(tǒng)檔案管理中的種種局限，加速檔案的分類與整理，并從中提取合理的信息，將其應(yīng)用到管理中，這樣不僅減少了檔案管理工作中的問題與失誤，而且大大提高了效率。
2.增強(qiáng)檔案管理工作的安全性；
2016年8月21日，18歲的山東女孩徐玉玉因被詐騙電話騙走上大學(xué)的費用9900元，傷心欲絕，郁結(jié)于心，最終導(dǎo)致心臟驟停死亡。究其根本，這一慘劇發(fā)生的最主要原因就是個人檔案信息管理不當(dāng)所導(dǎo)致的信息泄露。由于傳統(tǒng)的管理方式存在著種種漏洞，這才為某些不法分子提供了可乘之機(jī)，他們利用這些漏洞獲得個人信息，并實施詐騙。而將數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于檔案管理工作中，能夠極大地增強(qiáng)檔案信息的安全性，避免信息的泄露，維護(hù)個人的隱私安全。
3.有利于各部門信息資源共享；
運(yùn)用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)是技術(shù)，檔案管理部門可以建設(shè)檔案信息數(shù)據(jù)庫，將本校所有經(jīng)過整理的檔案信息納入數(shù)據(jù)庫中，并針對這些信息建立專門的檢索入口，這樣當(dāng)各個部門需要使用檔案信息時，只需要獲得管理部門的網(wǎng)上授權(quán)，就可以進(jìn)入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索來獲得自己需要的信息，這樣不僅實現(xiàn)了信息資源的共享，更大大提高了工作效率，節(jié)省了時間。
4.能夠降低檔案管理成本；
傳統(tǒng)的檔案管理工作效率較低，它主要依靠的人工對紙質(zhì)檔案進(jìn)行分類、整理與管理，由于檔案的復(fù)雜性就要求投入大量的人力。紙質(zhì)文件的印刷與大量工作人員的投入就會導(dǎo)致管理成本的增加。而現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用磁盤和云盤代替了紙質(zhì)載體極大地提高了工作效率，同時也極大地提高了工作效率。這樣就大大的降低了檔案管理工作的成本。
三、如何更好地將數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于檔案管理工作；
1.改革檔案管理制度，制定合理的管理章程；
“矩不正，不可為方；規(guī)不正，不可為圓”，這句來自《淮南子》的名言深刻的論述了規(guī)則與制度的重要作用。要想實現(xiàn)高校檔案管理數(shù)字信息化必須先改革檔案管理之訴，制定切實可行的改革計劃與合理的管理章程。完善的高校底只檔案管理工作制度不但能夠保證高校數(shù)字化檔案的完整性和系統(tǒng)性，而且也能為高校數(shù)字化檔案為良好的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理制度有利于工作人員按照科學(xué)的流程對檔案信息進(jìn)行管理，避免在工作中出現(xiàn)錯誤。
檔案信息化管理的制度應(yīng)該包括：電子文件歸檔管理制度、保密制度、查閱利用制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度以及具體工作人員的崗位目標(biāo)責(zé)任制等。各項管理制度不能一成不變，要在實際工作中不斷進(jìn)行完善，以確保各項管理制度的權(quán)威性。
2.增加資金投入，提高數(shù)字化檔案管理工作的基礎(chǔ)性工作；
要想實現(xiàn)檔案信息數(shù)字化需要解決信息安全、信息共享、信息存儲問題，這就需要配置安全性能高、穩(wěn)定性強(qiáng)的大容量存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，例如服務(wù)器、高速掃描儀、磁盤陣列、光盤庫、縮微影像數(shù)字化等設(shè)備。這些設(shè)備價格昂貴，需要巨大的資金投入。
因此，高校需要設(shè)立相關(guān)的專項經(jīng)費，擴(kuò)大對檔案管理信息化方面的開支。而檔案管理部門也應(yīng)當(dāng)合理地使用這些資金，在購買設(shè)備、招聘人員方面盡量節(jié)約資金，已實現(xiàn)經(jīng)費效果的最大化。
3.引進(jìn)專業(yè)人才，培養(yǎng)高素質(zhì)員工；
檔案信息數(shù)字化是建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種新的檔案信息管理模式，他對于管理者的知識素質(zhì)有著嚴(yán)格的要求，因此必須引進(jìn)專業(yè)人才來建立數(shù)據(jù)庫與檢索網(wǎng)站。隨著檔案數(shù)據(jù)庫建立與維護(hù)工作的進(jìn)一步進(jìn)行，對于管理者知識素養(yǎng)的要求也就越來越高。因此必須建立一套完整的員工定期培訓(xùn)制度，不斷為員工“充電”，以滿足檔案信息數(shù)字化的需求。
4.提高信息安全意識，確保檔案信息利用安全；
檔案信息數(shù)字化雖然能一定程度上避免私人信息的泄露，但也面臨著網(wǎng)絡(luò)黑客等因素的威脅。因此，對于一些涉及學(xué)校機(jī)密，個人隱私的內(nèi)容要嚴(yán)格保密，謹(jǐn)防泄密問題的出現(xiàn)。還要保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫安全。使用安全級別較高的操作系統(tǒng)，及時進(jìn)行系統(tǒng)漏洞、補(bǔ)丁升級，并對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定期多重備份、異地備份，維護(hù)好數(shù)據(jù)庫事務(wù)日志，實行嚴(yán)格的用戶身份認(rèn)證、訪問權(quán)限控制等安全措施。
四、結(jié)語
高校檔案管理是高校管理工作中最重要的一環(huán)，其重要性不言而喻。而將數(shù)字化信息技術(shù)應(yīng)用于檔案管理是一個長期且需要不斷探索的過程，在這條路上我們必須遵循合理的原則，設(shè)立正確的目標(biāo)，腳踏實地，逐漸提高檔案管理工作的使數(shù)字還網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理中發(fā)揮更重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
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篇6
2000年的時候，神州數(shù)碼做出了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、軟件集成和設(shè)備供應(yīng)鏈管理三箭齊發(fā)，協(xié)調(diào)并進(jìn)的長遠(yuǎn)策略。并且將原來的七大事業(yè)本部劃分出了三大轉(zhuǎn)型方向：第一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的服務(wù)，這種服務(wù)包括從Internet到Intranet的規(guī)劃、運(yùn)營等一系列內(nèi)容。第二是以應(yīng)用軟件為中心的IT服務(wù)，包括提供培訓(xùn)服務(wù)、應(yīng)用軟件的開發(fā)、營運(yùn)維護(hù)、系統(tǒng)集成、IT咨詢服務(wù)等。第三是以客戶為中心的供應(yīng)鏈服務(wù)，主要是基于電子商務(wù)平臺，提供從供應(yīng)商到最終用戶的針對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的全方位一體化服務(wù)。
在迅速成功轉(zhuǎn)型為涵蓋網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)用軟件服務(wù)以及供應(yīng)鏈服務(wù)的一體化IT服務(wù)企業(yè)后，神州數(shù)碼更加注重構(gòu)筑供應(yīng)鏈管理和服務(wù)的核心競爭力。他們認(rèn)為，分銷商的核心價值就是要承擔(dān)起供應(yīng)鏈資源整合與管理工作。
篇7
通過對“網(wǎng)絡(luò)購物第一站”——比購寶(Boogle.cn)收錄的博庫書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國互動出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價格搜索顯示，目前，京東商城該書為最低價，推薦購買。
內(nèi)容簡介
《數(shù)字營銷戰(zhàn)役：網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)全解碼》通過對數(shù)字營銷的實戰(zhàn)案例分析，剖析時下最火的微博、微信等營銷方式，解密數(shù)字營銷。從備戰(zhàn)、突圍、實戰(zhàn)、以及戰(zhàn)績四個方面分析數(shù)字營銷的特點和注意事項。將理論與實踐相結(jié)合，更加具體、透徹地表述出來。
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篇8
“廣告”正演化為“窄告”，一切傳統(tǒng)媒體都面臨著互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的永久性改變，忙著給報紙下死亡診斷書的預(yù)言家們正在一次又一次將報紙的死亡日期提前，甚至新聞本身的定義也正在改變……我們正身處于我們事業(yè)的過去與未來之間。
一旦某個產(chǎn)業(yè)被卷入到數(shù)字化的進(jìn)程中，就必須遵循由比特取代原子的成本邏輯——成本和價格將會不可避免得趨近于零——這個邏輯迄今仍是整個傳媒業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)。數(shù)字營銷同樣要遵循互聯(lián)網(wǎng)的邏輯、數(shù)字化的邏輯。林景新先生在《實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷：最佳網(wǎng)絡(luò)營銷案例全解讀》一書中所遴選的近期發(fā)生在全球和中國的大量豐富生動的數(shù)字傳播的案例，為我們勾勒出了一個簡潔而有趣的數(shù)字傳播的邏輯圖譜，并聚合成傳播業(yè)正在發(fā)生的價值轉(zhuǎn)移的有力注解。
聲譽(yù)時代的到來
建立良好的關(guān)系——與員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等——在數(shù)字時代顯得愈發(fā)重要，品牌、標(biāo)識和宣傳語的關(guān)系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上建立和傳遞信任感和聲譽(yù)那么重要，而后者越來越成為企業(yè)建立和維護(hù)公眾信任與聲譽(yù)的手段。在數(shù)字時代，所有的人都在實時得參與企業(yè)品牌的建立與消解，所有的人都在實時得參與企業(yè)聲譽(yù)的塑造與毀滅。
互聯(lián)網(wǎng)所具備的“長尾效應(yīng)”使得人們能夠以近乎零成本獲得幾乎是任何的冷僻信息——這種信息對某些人毫無價值，但卻能改變某些人的關(guān)鍵決策，包括購買決策。任何人都可能通過搜索技術(shù)查找到企業(yè)的在網(wǎng)絡(luò)上的幾乎所有的負(fù)面報道。
在傳統(tǒng)媒體的傳播模式從“一點對多點”轉(zhuǎn)換到數(shù)字媒體“多點對多點”的時代，企業(yè)試圖尋找“數(shù)字橡皮擦”進(jìn)行“祛斑除痕”的努力是徒勞的。這給精于“形象化妝術(shù)”的企業(yè)市場部門和傳播商帶來了煩惱困擾的同時，也讓我們又機(jī)會刷新新環(huán)境下傳播的“道”與“術(shù)”。
沒有對話，信任將失去材料，沒有信任，聲譽(yù)將是沙丘之塔。傳播機(jī)構(gòu)將從信息的單向推送者，演變?yōu)槌呻p向信息流的設(shè)計者，成為客戶以及客戶的客戶進(jìn)行對話的話題與價值的發(fā)現(xiàn)與設(shè)計者、對話平臺的搭建與維護(hù)者，企業(yè)與消費者之間信息流的構(gòu)建與整合者。更重要的事情是與企業(yè)一起成為“部落”的建立與領(lǐng)導(dǎo)者——
傳播環(huán)境的“重新部落化”
由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生，人類又開始了“重新村落化”的過程。人群是沒有交流和領(lǐng)導(dǎo)者的部落，而部落是內(nèi)部可以進(jìn)行多點對多點的交流、擁有一呼百應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)、更加持久和高效的人群。
在美國營銷學(xué)者賽斯高汀看來，“多數(shù)組織將時間花在針對所謂目標(biāo)人群的營銷上，聰明的組織創(chuàng)建部落?！痹诓柯浠氖袌鲋?，市場已經(jīng)提高了自己的發(fā)言權(quán)。因此，2007年的《廣告時代》雜志將“消費者”選為“年度廣告商”。
互聯(lián)網(wǎng)被視為是“自由工作者的黃金國度”，但是這并不意味著組織會走向末路。組織比以前更加重要，組織讓我們擁有了創(chuàng)造復(fù)雜產(chǎn)品和服務(wù)的能力，以及創(chuàng)造部落的能力。
這也不意味著傳播與營銷的難度加大，恰恰相反，互聯(lián)網(wǎng)和社會媒體的激增使得傳播比以往更容易。蘋果公司的喬布斯想盡辦法讓蘋果愛好者部落更加穩(wěn)固，制造大量優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品并在網(wǎng)上，將日變?yōu)樘O果粉絲所期待的節(jié)日。粉絲們會在新產(chǎn)品前就繪制產(chǎn)品的想象圖并分享圖片，甚至?xí)瞿切┠：膶＠ブС炙麄兊挠^點——善于找到適合部落的新工具、新技術(shù)、新溝通方式不是什么難事，在本書中你可以找到大量的部落積聚方式和“病毒”營造方式，從中定會獲得諸多啟示。
作為傳播主體的人
艾倫格林斯潘認(rèn)為，“如果GDP或者附加值按不變價格計算，迄今為止推動它增長的最大力量是思想——影響物質(zhì)現(xiàn)實的觀點?！边@正是后工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的微言大義，價值的創(chuàng)造越來越依靠知識、思想、才智和創(chuàng)新。作為傳播主體的人，我們和我們所處的組織首先是一個知識的整合和生產(chǎn)者。但是，一個組織的知識在該組織的利潤率或者資產(chǎn)損益表上恰恰是看不到的。
在數(shù)字傳播時代，有一個更重要的指標(biāo)，同樣在財務(wù)報表上看不到，那就是我們的職業(yè)道德。
2008年11月，我曾給公司的高層寫過一封名為《我們的道德觀》的信，提醒我們的同事，“為了短期的商業(yè)利益而采取一些不合乎主流道德規(guī)范的做法，是非常危險的事情，不僅僅損害我們的價值觀，破壞我們自己的信仰，同時在長期商業(yè)利益上也可能造成嚴(yán)重的損失；我們永遠(yuǎn)不要以為我們比別人聰明，以為我們可以做一些或大或小的錯事可以不被發(fā)現(xiàn)或者受到懲罰……”
那些協(xié)助客戶成為謊言編造者的公司，并不是在幫助他們的客戶，而恰恰是在將他們自己與客戶帶向深淵。在公司為服務(wù)費而說服客戶編造謊言、或者企業(yè)主唆使公司編造謊言的時候，公眾不信任的泥石流將以比特的速度沖毀雙方最后的一塊立錐之地。在這一點上，數(shù)字傳播時代給我們提出了更高的要求，甚至可以說是全新的要求。
篇9
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2015）22009401
1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于圖書館檔案資源管理的現(xiàn)狀
1.1圖書館檔案資源管理的網(wǎng)絡(luò)化
在檔案資源管理工作中，管理人員通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以突破時間和空間的限制，方便快捷的實現(xiàn)對檔案資源的查找和統(tǒng)計等操作。這不僅省掉了翻閱紙質(zhì)檔案的繁瑣手續(xù)，而且也有效節(jié)約了存儲空間。
目前，大多數(shù)圖書館所建立的網(wǎng)絡(luò)是對外封閉的辦公局域網(wǎng)，但檔案信息系統(tǒng)是對外開放的，管理人員可設(shè)置不同人員的權(quán)限。一般來說，管理人員擁有最高權(quán)限，一般人員擁有瀏覽的權(quán)限，其他權(quán)限均需管理人員同意，這有效協(xié)調(diào)檔案共享和保密之間的關(guān)系。傳統(tǒng)檔案計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，都逐漸發(fā)展成為了電子化的檔案，這不僅方便了檔案管理人員對檔案資料的收集、整理和歸類，而且更為重要的是實現(xiàn)了檔案資源的共享。
1.2實現(xiàn)了檔案存儲與檢索的便捷性
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的普及，檔案管理工作中的檔案的處理和管理工作聯(lián)系愈加密切。通過計算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，實現(xiàn)了檔案全文的電子化存儲，也方便了電子檔案的查找。圖書館檔案的電子化存儲具有存儲方便，查閱簡單的優(yōu)勢，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)距離的共享，有利于檔案資源的開發(fā)利用。
1.3確保了檔案資源的法律效力
檔案可以通過電子掃描設(shè)備，將簽字、蓋章的文檔掃描到電腦里，這使得檔案的法律效力得到了保障，且用戶在查閱時亦可看到如同原件的文件。
1.4實現(xiàn)了圖書館檔案資源的一體化管理
檔案資源管理的一體化是對檔案管理工作的一次升級，這種一體化管理實現(xiàn)了文字檔案、圖片檔案和視頻檔案等多種檔案資料的集中管理。檔案管理人員對其進(jìn)行歸檔，就使得電子檔案管理實現(xiàn)了一體化。
2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于圖書館檔案資源管理的效果
2.1電子檔案缺乏規(guī)范化的歸檔和管理系統(tǒng)
圖書館檔案資源管理在歸檔和管理工作仍存在一定問題，最為突出的問題就是，檔案資源管理缺乏規(guī)范的歸檔和管理系統(tǒng)，檔案歸檔系統(tǒng)的設(shè)計工作中，沒有檔案管理工作人員的參與，導(dǎo)致電子化檔案歸檔體系不完善，加上檔案管理工作人員對檔案歸檔體系的不了解，在具體的操作中，可能出現(xiàn)檔案只保存在使用終端上，卻并沒有下載到脫機(jī)保存的終端上等問題。
2.2電子檔案的存儲存在安全隱患
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理中的使用，實現(xiàn)了檔案的電子化管理，但是由于電子文件數(shù)量眾多，所占據(jù)的磁盤空間較大，因此常常被存儲與局域網(wǎng)服務(wù)器的硬盤上，雖然硬盤存儲較為可靠便利。但是如果服務(wù)器受到病毒的襲擊，就很容易造成數(shù)據(jù)丟失，導(dǎo)致電子文檔的安全性得不到保障。在實際操作中，為最大限度避免病毒對服務(wù)器的威脅，首先應(yīng)當(dāng)做好計算機(jī)本省的防護(hù)，如安裝殺毒軟件和防護(hù)墻等。其次，做好U盤等外來介質(zhì)的殺毒和檢測工作。最后，是要杜絕檔案信息網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的連接，確保專機(jī)專人管理。
2.3專業(yè)的電子檔案管理機(jī)構(gòu)缺乏
事實上，隨著時代的發(fā)展，尤其是在引入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，檔案管理的工作對管理結(jié)構(gòu)的專業(yè)性和管理人員的素質(zhì)要求越來越高。但實際的現(xiàn)狀是，圖書館檔案資源管理人員的素質(zhì)普遍不高，對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識知之甚少，這必然導(dǎo)致電子檔案管理工作的疏忽。且管理機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)性，也容易造成檔案管理工作的漏洞，導(dǎo)致檔案泄密甚至是丟失。
2.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理中管理人員權(quán)限不易把握
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理中使用，使得檔案資源的查閱和共享變得更加便利，但同時也帶來一定的問題。在圖書館檔案資源管理工作中，在設(shè)計機(jī)密文件時，如果檔案管理人員操作不當(dāng)，就有可能導(dǎo)致機(jī)密文件泄漏。更為嚴(yán)重的是，如果檔案管理人員將自己的權(quán)限挪為私用，就有可能造成嚴(yán)重?fù)p失，甚至威脅到整個圖書館檔案資源管理工作。為避免這一問題，首先應(yīng)該要加強(qiáng)對檔案管理人員的道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高檔案管理人員的檔案保密意識和技能。其次，要加強(qiáng)對檔案管理人員的監(jiān)督。最后，要建立健全檔案管理規(guī)范和保密制度，確保檔案管理中的共享和保密之間的界線不被打破。
3結(jié)語
總而言之，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館檔案資源管理工作中的使用，一方面方便了檔案的歸類和管理，提高了檔案資源的利用效率，另一方面也帶來了一定的安全隱患。因此，對于其使用效果的分析，應(yīng)當(dāng)從兩個方面進(jìn)行論證。
篇10
新浪全國銷售總經(jīng)理李想表示，新浪獲得諸多殊榮是眾多廣告主和廣告公司對創(chuàng)新營銷和實效營銷孜孜以求的結(jié)果，作為媒體，新浪對廣告主、廣告公司以及各位評審的認(rèn)可表示感謝。未來，社會化營銷和全媒體整合營銷是大勢所趨，新浪愿意在其中找好定位，扮演好自己的角色，為廣告主和廣告公司提供更加深刻的媒介洞察和更具創(chuàng)新實效的營銷工具，幫助他們更好地整合其他數(shù)字媒體、傳統(tǒng)媒體以及其他營銷手段，為廣告主提供最大化的投資回報。
本次廣告節(jié)，各個論壇、頒獎以及展覽處都掛著微博大屏幕，四處也都能看見微博控的廣告人低頭發(fā)微博，再加上新浪獲得諸多獎項，真可謂“無微不至”。尤為引人注目的是，新浪《weibo.com上線整合營銷案例》不僅獲得“中國媒介創(chuàng)新營銷獎”金獎，而且還獲得全場大獎，是這個獎項歷史上第一個全場大獎。業(yè)內(nèi)人士評價說，一個案例，兩個殊榮，在這個獎項9年的歷史上，尚屬首次。主持人宣布結(jié)果時，全場掌聲雷動，來自寶馬的評委代表所說，全場大獎給微博實至名歸，因為它影響的不只是廣告，而是整個中國社會。
據(jù)了解，“中國媒介創(chuàng)新營銷獎”、“中國互動網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎”、“中國艾菲獎”都是中國廣告協(xié)會主辦的行業(yè)重要的年度獎項，其中艾菲獎還有深厚的國際背景。這些獎項是對營銷人年度成就的一種肯定，在業(yè)內(nèi)含金量極高。獲獎案例呈現(xiàn)的精彩創(chuàng)意和效果內(nèi)容，也都證明了這一點。
有趣的是，有些案例在不同獎項類別中交叉獲獎，比如在新浪所獲得的“中國艾菲獎”里，有些獲獎案例跟“中國媒介創(chuàng)新營銷獎”、“中國互動網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎”的獲獎案例是一樣的。專家認(rèn)為，同一案例在不同獎項中都分別獲得獎項，說明這些案例從不同評價體系來看，也都是優(yōu)秀的，獲獎當(dāng)之無愧。
此外，新浪本次所獲獎項的案例橫跨汽車、日化、快消、IT等行業(yè)，涉及多個廣告主，體現(xiàn)了作為影響力媒體和互動平臺在營銷層面的廣度和深度。具體來說，汽車行業(yè)獲獎案例包括奔馳、凱迪拉克、路虎、一汽奔騰等廣告主，日化快消領(lǐng)域包括尊尼獲加、麥當(dāng)勞、多芬、凌仕、百威、必勝客、李寧等，IT行業(yè)的諾基亞和三星也是毫無疑問的最大贏家。
附錄：新浪獲獎案例統(tǒng)計
獎項名稱獎項獲獎案例名稱
中國媒介創(chuàng)新營銷獎全場大獎weibo.com上線整合營銷案例
金獎weibo.com上線整合營銷案例
銀獎尊尼獲加語路計劃全媒體整合營銷
銀獎麥當(dāng)勞：舔著圓筒看世界跨平臺營銷
銅獎諾基亞綠箱子環(huán)保計劃
中國互動網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎金獎路虎極光之城-連載式動漫微電影
金獎李寧：輕呼吸，聽見跑創(chuàng)新體驗營銷
金獎麥當(dāng)勞：舔著圓筒看世界跨平臺營銷
銀獎奔馳：SMART大電影多矩陣營銷
銀獎三星“4夜奇譚”互聯(lián)網(wǎng)全案營銷
中國艾菲數(shù)字營銷獎全場大獎尊尼獲加語路計劃
金獎尊尼獲加語路計劃
銀獎百威“愛的代駕”創(chuàng)新營銷
銅獎凌仕效應(yīng)誰為你瘋迷
銅獎麥當(dāng)勞：舔著圓筒看世界
銅獎諾基亞N8全社交網(wǎng)絡(luò)會
銅獎三星“四夜奇譚”4+1
銅獎三星SMART TV大對決
篇11
對于準(zhǔn)從業(yè)者來說，他們不僅需要知道基本的理論，還需要了解最新的應(yīng)用和發(fā)展。同時一些實際操作的過程和方法對他們迅速進(jìn)入行業(yè)也是很有幫助的。對于從業(yè)者來說，他們最需要的是成功的捷徑。而最好的捷徑就是別人用大量時間、精力、資金換來的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，以及來自權(quán)威專家的指導(dǎo)。
助理分析師龐敏麗認(rèn)為該書適合網(wǎng)絡(luò)營銷人士閱讀。
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目錄
1
媒體趨勢與營銷變革 肖明超
媒體格局之變
媒體受眾之變
信息碎片化與實時化傳播
關(guān)系碎片化與社會化趨勢
時空碎片化與移動化趨勢
智能化的數(shù)字無縫連接
數(shù)字化消費模式
新媒體時代的營銷
營銷思維的轉(zhuǎn)變
新媒體營銷案例
互動環(huán)節(jié)
2
微博營銷的關(guān)鍵路徑 呂本富
微博的影響力
微博的特征
微博營銷的關(guān)鍵路徑
互動環(huán)節(jié)
3
自媒體 我營銷——解析社會機(jī)構(gòu)如何利用新媒體進(jìn)行形象營銷 欒軼玫
新媒體時代營銷的幾個變化
新媒體營銷的十個特點
互動環(huán)節(jié)
4
如何做到最佳的網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 陳墨
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)如何分類
傳統(tǒng)公關(guān)公司介入網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時機(jī)已晚
如何評價網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果
如何確定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的費用
企業(yè)尋找網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)商的幾種方式
如何做到最佳的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
互動環(huán)節(jié)
5
用調(diào)查數(shù)據(jù)把脈2011年中國互聯(lián)網(wǎng) 傅志華 彭勝君
中國互聯(lián)網(wǎng)總體市場現(xiàn)狀與趨向
中國移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)與趨向
2012年網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢
微博究竟在搶誰的市場
微博用戶最希望增加的功能和應(yīng)用
經(jīng)典案例分享
互動環(huán)節(jié)
6
網(wǎng)絡(luò)紅人的營銷傳播效應(yīng) 浪兄
互動環(huán)節(jié)
7
網(wǎng)絡(luò)事件營銷實戰(zhàn) 立二拆四
網(wǎng)絡(luò)推手仇視精英，鄙視資源
用HTTP考核標(biāo)準(zhǔn)來衡量網(wǎng)絡(luò)推廣的效果
幾個成功案例
互動環(huán)節(jié)
8
網(wǎng)絡(luò)口碑營銷和管理之道 高宏森
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新消費模式
網(wǎng)絡(luò)口碑的影響范圍
什么是真正的網(wǎng)絡(luò)口碑
口碑營銷管理之道
網(wǎng)絡(luò)口碑的激發(fā)
互動環(huán)節(jié)
9
網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜 劉東明
網(wǎng)絡(luò)整合營銷崛起
網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜
網(wǎng)絡(luò)整合營銷的內(nèi)功
互動環(huán)節(jié)
10
互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播案例實戰(zhàn)解析 于健波
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下營銷的特點
惠普案例解析
口碑營銷的必要性
風(fēng)行案例解析
互動環(huán)節(jié)
11
網(wǎng)絡(luò)口碑的起源和影響分析 周蕾
口碑不僅僅是消費者的反饋
廣告對口碑的建立影響巨大
如何評估互聯(lián)網(wǎng)口碑對業(yè)務(wù)的影響
互動環(huán)節(jié)
12
企業(yè)微博運(yùn)營和營銷探究 唐興通
微博和女朋友，你會選擇哪一個？
微博的商業(yè)價值
微博粉絲多少錢一個
如何經(jīng)營微博
微博營銷案例解析
13
寒冬后的回暖，中國網(wǎng)絡(luò)營銷新發(fā)現(xiàn) 王芳
中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀
中國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢
互動環(huán)節(jié)
14
社會化媒體及網(wǎng)絡(luò)口碑研究中的技術(shù)驅(qū)動力 余敏瑋
網(wǎng)民貢獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷創(chuàng)造力
如何采集網(wǎng)絡(luò)口碑信息
CIC如何對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
互動環(huán)節(jié)
15
碎片化營銷環(huán)境下的整合傳播趨勢 崔莉莉、崔延寧、佘賢君、尹敬業(yè)、
篇12
微信用戶數(shù)量實現(xiàn)從0到億的突變，依靠的是什么？筆者認(rèn)為，是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的用戶基數(shù)、簡單即美的產(chǎn)品理念、對用戶心理訴求的洞察，共同支撐起這個龐大的數(shù)字和成果。
1、微信關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的用戶基數(shù)
伴隨著手機(jī)和移動網(wǎng)絡(luò)的快速普及，騰訊帝國旗下各產(chǎn)品線，尤其是qq所維系的龐大用戶基數(shù)，為微信的“曝光”打通了第一道防線。整合了圖片、音頻、視頻、群聊功能，微信或可成為短信和QQ的升級版。
2、簡單即美的產(chǎn)品理念
正如張小龍所說，群體的效應(yīng)是很難預(yù)料，產(chǎn)品規(guī)則越簡單，越能讓群體形成自發(fā)的互動。就像微信的“搖一搖”功能?！皳u一搖”是人類本能，無需習(xí)得。而“懶惰”是人類固有的本性，普羅大眾即使是追求新奇事物，也期望它有便捷的“準(zhǔn)入制度”。如果微信對用戶的生活不構(gòu)成騷擾，用戶卸載它的動機(jī)不會強(qiáng)烈，它極有可能成為手機(jī)的標(biāo)配。
微信的產(chǎn)品理念重在“引導(dǎo)”，它在群體里起到加速器、催化劑的作用，而不是要把用戶當(dāng)成“無腦”的群體，砌條小胡同讓他們只能按照設(shè)計的路線，一步一步的走。
3、洞察用戶心理
喬布斯曾這樣形容iPhone：“用戶不知道他們需要什么，而我們創(chuàng)造的東西就是用戶需要的！”而微信從誕生伊始就注重挖掘用戶的心理訴求，引導(dǎo)用戶需求，而不是停留在滿足用戶要求的層面上。比如微信具有“去中心化”的特征，并在一定程度上排解了用戶私密性的擔(dān)憂。微信可以被人們用來顯擺，滿足個把虛榮心，但又避免了無意義的圍觀。因此，微信可能造成的危機(jī)遠(yuǎn)小于微博。
這三點為微信成為營銷利器，提供了廣闊的可能和空間。
品牌的微信營銷：營銷手段多樣化，移動營銷駛?cè)搿翱燔嚨?
有人的地方就有商機(jī)，更何況微信擁有如此龐大的隱形用戶群體。隨著微信產(chǎn)品本身的不斷演進(jìn)，利用微信輔助品牌營銷的“占位戰(zhàn)”已經(jīng)打響。通過手機(jī)這一物質(zhì)載體，讓品牌“隨時”傳遞微信的信息成為了可能，更何況，以微信作為營銷手段的市場尚不飽和，利用微信推送信息，暫時不會像在微博上那樣，被迅速湮沒。
借助微信做營銷，首先需要建立并沉淀用戶關(guān)系，隨后考慮如何推送好內(nèi)容，做好創(chuàng)意。根據(jù)微信產(chǎn)品開發(fā)的最新動態(tài)，微信公眾平臺，也能為品牌信息的傳遞打造一個動態(tài)的生態(tài)鏈。如今，我們已能看到一些企業(yè)運(yùn)用微信的營銷案例。他們是怎樣運(yùn)用營銷手段的呢？
1、建立并沉淀關(guān)系
營銷工具——漂流瓶
“扔一個”，用戶可以選擇語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話；
“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，
“撈”到后也可以和對方展開對話，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會。
營銷案例：Campaign期間，微信用戶用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找朋友，就會看到“招商銀行點亮藍(lán)燈”，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分。和招商銀行進(jìn)行簡單的互動就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心，這種簡單卻又可以做善事的活動，頗為吸引人。
根據(jù)此前行業(yè)營銷人員的觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。雖然漂流瓶可能存在過于頻繁且缺乏一定活性的不足，容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。但營銷人員也設(shè)想到，如果用戶每一次撿到愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。
營銷工具——查看附近的人
微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項卡中，有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。
營銷工具——二維碼掃描
在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓020的營銷模式。
營銷案例：大悅城“開通微生活特權(quán)”開通移動會員體系。微生活會員卡是首場針對地標(biāo)購物中心的大型活動，微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼，即可免費獲得朝陽大悅城微生活會員卡，憑微生活會員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。此后，用戶不必攜帶會員卡，也能第一時間得知商家信息并享受特權(quán)。星巴克等餐飲商家，Levi’s、瑪花纖體、貝黎詩等40多家朝陽大悅城品牌商戶成為首批商城微生活會員卡的支持商家。商圈中的商家也有可能開辟一套新的會員管理系統(tǒng)。
2、內(nèi)容推送，創(chuàng)意執(zhí)行
營銷工具——開放平臺
利用微信開放平臺，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。
營銷案例：美麗說微信開放平臺應(yīng)用營銷案例。4月24日美麗說宣布成為首批登錄微信開放平臺的應(yīng)用之一，用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中。用戶通過微信，可以使一件美麗說上面的商品得到不斷的傳播，通過微信做口碑營銷。
營銷工具——語言信息
用戶偶爾會厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過于耗費流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實是省時省力又省錢的信息傳遞方式。
營銷案例：“超級星播客”打造奧運(yùn)傳播新體驗。2012年7月27日首播的“超極星播客”開創(chuàng)了國內(nèi)第一檔基于移動互聯(lián)端的手機(jī)語音播報節(jié)目，讓中國體育迷在指尖上過了一把奧運(yùn)癮。
“超極星播客”節(jié)目由英特爾與騰訊共同構(gòu)思并打造，7月27日倫敦開幕式正式播出至8月12日奧運(yùn)結(jié)束，特邀專家董璐、名嘴孟非，全程陪微信用戶走完奧運(yùn)17天，麻辣評述奧運(yùn)話題，犀利解說奧運(yùn)熱點，每天三個時段，第一時問與用戶實現(xiàn)端對端的互動。微信用戶通過手機(jī)攝像頭掃描二維碼，或添加微信用戶“超極星播客”（ID：Star broadcasting）即可收聽該節(jié)目，第一時問獲知奧運(yùn)賽況和點評。
“超極星播客”使微信用戶在奧運(yùn)期間，每天早上醒來第一時間就能聽到前一晚最新的戰(zhàn)況，還能全天沉浸在麻辣點評的歡樂氣氛中。精彩的奧運(yùn)賽事，也可以快樂地聽。
3、在公眾平臺上打造品牌信息傳遞的生態(tài)鏈
開放的微信公眾平臺，真正是無門檻。每一個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據(jù)稱，在推送的打擾方面，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。品牌微信營銷，何以為繼？
通過觀察既有的一些微信營銷案例，筆者嘗試歸納出一些品牌微信營銷的方法，或許我們也可以嘗試預(yù)判一下，未來品牌該如何利用微信來做營銷。
1、以engage為綱，持續(xù)突破
任何人可以注冊微信公眾號，但是申請認(rèn)證則至少需要1000人個關(guān)注。品牌開通微信賬號后，并不能自動獲得關(guān)注，而是要依仗用戶主動掃描二維碼的行為。不過，如果用戶想關(guān)注你的品牌，只需要二維碼“掃一掃”，很便捷。從另一個角度看，用戶的主動關(guān)注，就意味著精準(zhǔn)。品牌下一步需要做的就是，通過不斷的engage，來辨清用戶關(guān)注的點在哪里。
因此，品牌的微信營銷，要考慮如何調(diào)動用戶需求，激發(fā)用戶主動性，增進(jìn)關(guān)注者的黏著度。
社會化營銷中品牌要像“人”一樣溝通，微博的媒體屬性較濃，更多的是“一對多”的溝通，而微信本質(zhì)是“一對一”的溝通，消費者也會因此而更加敏感，萬不可因“話癆”而喪失關(guān)注者。這也就更考驗品牌的內(nèi)容營銷能力。
2、把好“內(nèi)容營銷”的關(guān)口
微信賬號上，品牌的“自然”露出有兩個途徑：二維碼中潛入品牌logo，個人信息中公開的品牌訂閱信息。微信可以借助個人關(guān)注頁和朋友圈，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播。用戶可以在個人信息頁，展現(xiàn)其所關(guān)注的品牌LOGO。
筆者認(rèn)為，品牌在微信上應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，避免成為噪音。應(yīng)根據(jù)品牌的服務(wù)領(lǐng)域和特點，善用微信的相應(yīng)功能，規(guī)劃該采用哪些微信營銷工具來進(jìn)行品牌宣傳。
品牌微信的內(nèi)容營銷，對內(nèi)容推送的創(chuàng)意度要求很高。雖然目前微信在后臺可以把用戶分群，但要了解用戶，仍然是一個雙向溝通的過程。另外，品牌微信的頻度不可過高，信息不要過于復(fù)雜，也盡量不要外鏈到復(fù)雜的網(wǎng)站或者發(fā)送過大的視頻，以免導(dǎo)致用戶取消關(guān)注。
3、打造“私密”的品牌社區(qū)
目前，關(guān)注同一公眾號（品牌）的用戶之間也沒有（社交）交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。利用微信的產(chǎn)品特征，品牌在未來或許可以打造一個半公開的品牌社區(qū)。通過設(shè)置符合品牌特征的、合理的、可實現(xiàn)的信息交互比例，分配一對多（信息推送）與一對一（CRM）的精力。
篇13
一、互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)的問題
1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整
《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營銷，和涉及旅游企業(yè)的營銷實務(wù)部分的旅游目的地營銷、旅游景區(qū)營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的知識內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營銷實務(wù)篇章中，也沒有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識和實際運(yùn)用的生動案例編撰進(jìn)來。旅游市場營銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場動態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學(xué)中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營銷理論的實際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個行業(yè)，并對行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時代，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷案例的缺失顯然會對學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營銷知識產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對現(xiàn)今社會的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的清醒認(rèn)知。
2、教學(xué)方法
互聯(lián)網(wǎng)時代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應(yīng)的也對旅游市場營銷課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時上網(wǎng)，加上校園無線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會有大部分學(xué)生將個人時間花費在手機(jī)上。更有一項調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會在上課時間通過手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無論在技術(shù)上、時間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機(jī)的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對思路
面對互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問題，根據(jù)旅游市場營銷學(xué)課程教學(xué)的特點，結(jié)合國內(nèi)學(xué)者對互聯(lián)網(wǎng)時代高校本科課程改革的經(jīng)驗，對“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下的本科旅游市場營銷學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。
1、旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷的新發(fā)展趨勢，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的理論內(nèi)容，同時在實踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構(gòu)建。同時，應(yīng)注重對旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢的兩個要點。應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對實踐發(fā)展?；诖?，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，以便學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)方法的應(yīng)對
應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代特點，特別是移動終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動聽講接受知識的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^對課程教學(xué)方法的重新設(shè)計來提高課堂教學(xué)效果。具體來說，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)的知識和案例進(jìn)行挖掘，授課過程中變教師對學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時代旅游市場營銷課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對相應(yīng)的課程知識進(jìn)行自學(xué)?？梢怨膭顚W(xué)生通過觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學(xué)生的自學(xué)重點合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網(wǎng)絡(luò)平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問解惑、發(fā)表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統(tǒng)教學(xué)時教師為主，滿堂講解知識內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對課程知識內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問回答的形式加深學(xué)生對知識的理解。同時，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過線上平臺為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對學(xué)生的知識掌握情況進(jìn)行評判。并以此為依據(jù)評定學(xué)生的平時成績。本文就互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游市場營銷學(xué)課程存在的問題，及其應(yīng)對提出了幾點看法。在實現(xiàn)旅游市場營銷學(xué)課程改革的過程中，應(yīng)同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。
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