引論：我們?yōu)槟砹?3篇線上培訓建議范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

的取得是全縣上下共同努力的結(jié)果，在這里，我謹代表縣委、縣政府對關(guān)心支持食品藥品監(jiān)管工作的各有關(guān)部門以及食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的廣大干部職工表示衷心的感謝。下面，就做好今年的食品藥品和餐飲服務(wù)監(jiān)管工作，我講三點意見。

一、認清形勢，增強做好食品藥品監(jiān)管工作的責任感

食品藥品安全事關(guān)廣大人民群眾身體健康、生命安全和家庭幸福，關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，是重大的民生工程，也是政府的重要職責。近幾年，大家從新聞媒體中可以看到，從中央到地方各級黨委、政府都把食品藥品安全提到了前所未有的高度，作為保障和改善民生、推進社會建設(shè)的頭等大事，全力加以推進。國家《第十二個五年規(guī)劃綱要》將食品安全工作納入國家經(jīng)濟社會發(fā)展的總體布局，省委十屆十八次全會要求各地要高度關(guān)注食品藥品安全，今年縣委十五屆二次全會上提出未來五年全力推進“上項目、惠民生、強黨建”三件大事的實施，百姓飲食用藥安全是民生工作的一項重要內(nèi)容，是我們義不容辭的責任，必須全力加以推進。同時，隨著經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的不斷提高，人民群眾對食品藥品安全要求越來越高，食品安全關(guān)系到千家萬戶，“民以食為天、食以安為先”，食品安全得到全社會的共同關(guān)注，作為負責把好這一重要關(guān)口的食品藥品監(jiān)督管理部門肩負的任務(wù)更重、責任更大。這對于我們這支剛剛履行餐飲服務(wù)監(jiān)管職能，機構(gòu)尚不健全，人員少、設(shè)備力量差、經(jīng)驗尚還缺乏的年輕隊伍來說，無疑是嚴峻的考驗。食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)必須把提升監(jiān)管能力作為下步工作重中之重，要肯于實干、樂于學習、勤于思考、勇于實踐、善于總結(jié)，積極探索食品藥品監(jiān)管長效機制，著力加強監(jiān)管隊伍建設(shè)，強化制度建設(shè)，不斷提高監(jiān)管能力和水平。

面對新的形勢和任務(wù)，我們一定要牢記肩負的責任和使命，從“保民生、保安全、保穩(wěn)定”的高度，認真履行職責，全心全意做好新形勢下的食品藥品監(jiān)管工作，確保全縣公眾飲食用藥安全。

二、強化措施，確保食品藥品監(jiān)管工作取得實效

是我縣食品藥品監(jiān)管機構(gòu)改革全面推進、實現(xiàn)新發(fā)展之年。全縣食品藥品監(jiān)管工作要以深入實施監(jiān)管體制改革為契機，推進食品藥品監(jiān)管事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

（一）深入開展食品藥品安全專項整治活動。要緊緊抓住藥品流通和餐飲消費等重點環(huán)節(jié)，圍繞餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的非法添加和濫用食品添加劑、保健食品違法添加藥物、制售假冒偽劣藥品及虛假違法廣告行為等突出問題開展集中治理。抓住學校食堂、工地食堂、農(nóng)村辦席、大型餐飲場所、基層衛(wèi)生院所和藥店等重點場所以及節(jié)假日大型活動等重點時段深入開展專項治理。結(jié)合為期4個月的藥品市場專項整治、餐飲消費環(huán)節(jié)和學校食堂集中整治等活動，加強對藥品經(jīng)營使用單位、餐飲服務(wù)企業(yè)和學校食堂、工地食堂等集體就餐場所的監(jiān)管，不斷加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范其經(jīng)營行為。（特別是中考、高考臨近，我們已對全縣各學校食堂的管理體制、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況進行了集中排查，針對存在的問題進行了梳理，請教育局配合食品藥品監(jiān)督管理局對排查出的問題迅速整改到位，確保廣大學生的飲食安全）

（二）不斷完善食品藥品安全監(jiān)管長效機制。要教育引導食品藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)提高質(zhì)量意識和法制意識，繼續(xù)推進食品醫(yī)藥信用體系建設(shè)。近年來，發(fā)生的食品藥品安全事件，許多原因是由于“企業(yè)是安全第一責任人”沒有得到有效落實。加大對相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，要通過培訓、發(fā)放宣傳單、電視講座等形式大力宣傳食品藥品安全的法律法規(guī)，增強社會公眾的安全意識和自主防范能力，積極引導企業(yè)牢固樹立法律意識、安全意識、責任意識和風險意識，督促企業(yè)建立嚴密的經(jīng)營管理體系和完善的質(zhì)量保證體系。加快誠信體系建設(shè)，為所有食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)建立信用體系檔案，開展信用評比，對依法經(jīng)營、誠實守信、管理規(guī)范的企業(yè)優(yōu)先扶持，鼓勵發(fā)展。

（三）嚴厲打擊食品藥品領(lǐng)域的違法犯罪活動。以打擊制售假劣食品、藥品為重點，保持嚴厲打擊食品藥品安全違法犯罪的高壓態(tài)勢，震懾違法犯罪分子。與公安等有關(guān)部門緊密配合，認真履行職責，絕不能讓假劣食品藥品坑害百姓，絕不能讓假劣食品藥品影響我縣聲譽。對檢查中發(fā)現(xiàn)影響或危及人體健康的不合格食品藥品，要堅決清除，依法查處，力求打得準、治得狠、防得住。對不符合條件的經(jīng)營單位該停的停、該關(guān)的關(guān)、該處罰的處罰，對觸犯刑法的要依法追究刑事責任。

三、加強隊伍建設(shè)，不斷提高食品藥品監(jiān)管能力

機構(gòu)改革、職能劃轉(zhuǎn)已經(jīng)全部到位，要積極探索加快建立與現(xiàn)行體制相適應的監(jiān)管工作新機制，全面提升監(jiān)管能力。

篇2

今天這次全縣藥品監(jiān)督管理員藥品管理知識培訓會議是經(jīng)縣藥監(jiān)局黨組研究，并報縣政府、市藥監(jiān)局批準召開的，主要內(nèi)容是學習藥品、醫(yī)療器械管理方面的知識和國家、省舉報假劣藥品有功人員獎勵辦法等，通過大家的共同努力，促進全縣藥品市場管理工作健康發(fā)展。

藥品監(jiān)管，關(guān)乎生命安全，維系人民健康。黨和政府歷來極為重視。____年底，經(jīng)政府機構(gòu)改革設(shè)立了___縣藥品監(jiān)督管理局。從此，全縣的藥品監(jiān)管的重任歷史地落在我們肩上。其主要職責是對藥品的研究、生產(chǎn)、流通、使用進行行政和技術(shù)監(jiān)督。包括監(jiān)督實施藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營管理規(guī)范，監(jiān)督抽驗藥品質(zhì)量，查處制售假劣藥品等違法行為，責任重如泰山。

為不辜負黨和人民的殷殷重托，在縣委、縣府和市藥監(jiān)局的正確領(lǐng)導下，我們堅持以“監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，努力做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，以保障群眾用藥安全、繁榮醫(yī)藥事業(yè)為己任，一手抓自身隊伍建設(shè)，努力打造素質(zhì)過硬、作風清正、執(zhí)法規(guī)范的藥監(jiān)執(zhí)法隊伍。一手抓藥品市場的規(guī)范和整治，強化日常監(jiān)管，開展專項治理行動，著力凈化藥品市場環(huán)境。按照有訴比受、有假比打、有亂比治的原則，查處了一批假劣藥品案件。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各藥品監(jiān)管部門的努力下，通過各藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、醫(yī)療機構(gòu)的大力配合，全縣藥品市場管理秩序進一步規(guī)范。一是創(chuàng)建了全縣藥品監(jiān)管網(wǎng)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了藥品監(jiān)管站，聘任了藥品監(jiān)管員和協(xié)管員。二是藥品放心工程深入實施。將實施藥品放心工程作為建設(shè)平安___的重要方面，開展了元旦春節(jié)期間藥品市場整治，組織農(nóng)村用藥、避孕器械、制售假劣藏藥、一次性無菌醫(yī)療器械、中藥材、二類精神藥品、個體診所用藥、郵寄藥品、人用疫苗、藥品零售企業(yè)等__項專項檢查。三是積極開展藥品抽驗和快檢工作，抽驗藥品__批次，快檢__批次，查出假藥_種，劣藥_種。四是加快藥品供應網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。努力推進藥品零售企業(yè)GSP認證，發(fā)展非處方藥品連鎖零售企業(yè)，規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)的涉藥行為。五是組織開展了全民安全用藥宣傳月活動和加強抗菌藥物監(jiān)管促進合理用藥宣傳。六是實施了抗菌藥物憑處方銷售制度。在看到工作加強和進展的同時，關(guān)鍵是要認清工作的差距和隱患。一是假劣藥品案件屢有出現(xiàn)。上半年共查處藥品違法案件_起，其中假劣藥品案件占_起。主要原因是個別單位購進藥品把關(guān)不嚴，有的非法行醫(yī)者或農(nóng)村衛(wèi)生室（所）購進私人銷售的藥品。二是無證經(jīng)營現(xiàn)象屢禁不止。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對無證行醫(yī)監(jiān)控不嚴，致使某些人辦起了無證診所，私自兜售藥品，有的成了假劣藥品窩點。個別零售企業(yè)不經(jīng)批準私自銷售二類精神藥品，有些衛(wèi)生室無處方銷售藥品。三是醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療器械管理不到位。部分醫(yī)療機構(gòu)購進證照不全的醫(yī)療器械，未按規(guī)定對醫(yī)療器械使用、維護，未按規(guī)定對一次性使用無醫(yī)療器械進行銷毀，甚至有的不經(jīng)毀形或消毒就賣給了小商小販，極易造成重復使用和發(fā)生疾病傳播問題。四是藥品供應網(wǎng)絡(luò)不健全，與上級要求的連鎖網(wǎng)點年內(nèi)達到__的比例相差太遠。五是抗菌藥物合理應用水平不高。六是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中心藥庫存在向非一體化衛(wèi)生室批發(fā)藥品問題，屬于非法經(jīng)營范圍。大家一定要認清問題，在今后的工作中自覺地作好整改。

應當看到，在醫(yī)藥事業(yè)日益繁榮、藥品市場秩序不斷好轉(zhuǎn)的同時，仍存在一些容易忽視的問題，制售假劣藥品違法行為屢禁不絕，非法渠道購藥現(xiàn)象禁而不止，游醫(yī)藥販活動更加隱蔽，農(nóng)村藥品質(zhì)量保障體系不夠健全，執(zhí)法力量仍顯薄弱。

篇3

1、在培訓方面：除了加強授課式培訓，更多的是需要開拓眼界；激發(fā)員工的學習欲望，變被動接受培訓為主動渴望學習。

2、在薪酬方面：可以嘗試同崗不同薪，即掌握與工作相關(guān)技能越多的員工，給予薪酬越高。以此激發(fā)員工的學習積極性，培養(yǎng)儲備更多的技能性專業(yè)人才。

二、商場的線上服務(wù)功能尚有欠缺。如積分兌換禮品，線上預定商品、線下試穿、停車費線上支付或積分抵費等。

數(shù)據(jù)顯示，今天雙十一阿里巴巴的移動支付額占85.8%，由此可見，手機、平板等移動設(shè)備已成為人們的生活必備品，人們對便捷服務(wù)的需求有增無減。因此，推行以方便顧客為主、符合顧客操作習慣的線上服務(wù)功能、以及線上線下相結(jié)合的互動方式或?qū)楣居瓉砀叩馁澴u。

三、對顧客的需求判斷缺乏有力的市調(diào)基礎(chǔ)支撐。一線人員是最直接接觸顧客的人、也是第一時間接收到顧客意見和反應的人。在現(xiàn)階段下，搶先了解到顧客的實際需求，有助于及時制定走心的策略、贏得信賴。因此，我們需深入一線，定期以座談會等形式加強與一線人員的溝通、認真聽取意見和建議，并予以反饋。

四、系統(tǒng)方面：1、目前對于會員的全面分析缺乏直觀的系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持。相當一部分的數(shù)據(jù)仍依賴人工執(zhí)行（如：會員參與活動記錄等）。有的系統(tǒng)能記錄，卻不能作為查詢統(tǒng)計分析項來進行有效提取（如顧客互動溝通記錄、擴展信息等）。

2、自收款專柜的買贈活動，不能使用系統(tǒng)記錄，完全依靠手工登記。對于事后提取數(shù)據(jù)作為分析、參考時，這部分數(shù)據(jù)較難統(tǒng)計；

3、小額禮品饋贈未能實現(xiàn)在收銀臺隨流水確認饋贈，目前仍然采用的是手工登記或不登記（領(lǐng)用時統(tǒng)一登記）的方式執(zhí)行。同樣存在事后分析時數(shù)據(jù)提取不完全的弊端。

優(yōu)化系統(tǒng)功能，完善操作選項。

五、隨著支付方式及第三方合作機構(gòu)的迭代或增加。各收銀臺的路線多而亂，無形之中加大了潛在安全隱患的風險。

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二、培訓師資授課能力強、層次多元

為了更好的呈現(xiàn)培訓內(nèi)容，培訓講師有特的邀行業(yè)專家、有項目部骨干人才，還有參加單位的技術(shù)負責人員。無論是外聘專家，還是內(nèi)部骨干，均是專業(yè)素質(zhì)過硬的優(yōu)秀講師，具有業(yè)內(nèi)頂尖地專業(yè)知識水平，同時，能結(jié)合項目管理、工程建設(shè)實際情況，緊扣項目關(guān)鍵問題和主要矛盾，為項目部職工、尤其是新入職員工進行掃盲的同時，更加系統(tǒng)的為項目部后續(xù)運行工作提供了理論基礎(chǔ)。

三、培訓形式豐富，延長培訓鏈

一是項目部充分發(fā)揮參建單位多、工地現(xiàn)場近等優(yōu)勢，將培訓師資和聽課受眾延伸至項目各參建單位，促使項目各參建單位凝聚共識，共推項目高質(zhì)量建設(shè)。

二是組織新入職工、團員青年、職能部室職工等進行現(xiàn)場觀摩，通過沙盤講解、實地學習了解，幫助職工通過親眼見、親耳聽加深理解和認識。

四、下一步工作建議

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二、宣傳活動落實情況

本次“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，圍繞宣傳活動主題，我司大致開展落實了以下幾個內(nèi)容：

（一）在我司職場顯眼位置張貼“以金融消費者為中心 助力疫情防控”宣傳標語海報；

（二）在我司職場顯眼處懸掛含“打擊洗錢犯罪 維護金融秩序”、“樹立風險意識 遠離非法集資”等宣傳橫幅2條；

（三）在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)上級XX分公司3.15相關(guān)文章及反欺詐宣傳鏈接，解答消費者關(guān)注的理賠問題，充分保障消費者權(quán)益，并且提醒廣大消費者，在疫情期間，除了做好個人健康防護的同時，也務(wù)必要提高警惕，謹防騙局；

（四）開展線上總經(jīng)理接待日:在2020年3月9日至3月15日期間，在我司有效保單的客戶可通過識別二維碼線上參與問題反饋及建議，對于客戶反饋的問題及建議，將在收到后的一個工作日內(nèi)回復初步處理結(jié)果，若經(jīng)采納，將贈送紀念品獎勵。

（五)助力疫情防控，提升服務(wù)舉措

1.線上運營，服務(wù)不打烊

鑒于疫情特殊時期，我司開通理賠綠色通道及優(yōu)化理賠服務(wù)流程，指導客戶關(guān)注“XX”微信公眾號、“XXAPP”和“遠程視頻查勘定損”等科技手段進行便捷的自助服務(wù)，旨在減少理賠人員與客戶接觸。同時，對于必要的面見服務(wù)環(huán)節(jié)，我司查勘員配備口罩、防護手套、免洗消毒液等防疫設(shè)備，在做好防疫工作的同時服務(wù)好客戶。

2.通道暢通，服務(wù)效率不打折

我司業(yè)務(wù)員及理賠人員線上積極解決客戶對承保理賠咨詢等需求和疑惑。

3.簡化流程，優(yōu)化客服，助力疫情防控

(1)優(yōu)先引導客戶使用線上方式進行賠案處理，線上收集材料，線上理賠。

(2)在確保風控到位的前提下，進一步簡化理賠程序、減免單證，充分授權(quán)。  

4.線下值班，服務(wù)群眾

保持各服務(wù)通道暢通，優(yōu)化服務(wù)，確保客戶權(quán)益得到充分保證，助力疫情防控。

三、宣傳活動效果、好的做法和經(jīng)驗

（一）宣傳效果：

1、凝聚社會共識，推進消費維權(quán)機制健全完善；

2、凝聚消費者共識，發(fā)揮消費者監(jiān)督力量；

3、凝聚經(jīng)營者共識，發(fā)揮行業(yè)自律力量。

（二）好的做法：

1、線上運營，服務(wù)不打烊；

2、通道暢通，服務(wù)效率不打折；

3、簡化流程，優(yōu)化客服，助力疫情防控。

（三）經(jīng)驗體會：

通過開展此次“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，我司更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡易，更具人性化，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐步得到改善。

四、下一步宣傳計劃和意見建議

（一）針對客戶反饋銷售前端講解不清或是對產(chǎn)品特性不明確的問題，積極向銷管部門反饋并組織對業(yè)務(wù)員前置培訓，利用每周線上例會的時間有針對性的進行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責任等方面進行階段性的培訓，同時廣泛收集業(yè)務(wù)員前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實際問題，通過對方溝通與反復研究后給予切實可行的答復，確保業(yè)務(wù)開展暢通、合規(guī)。

篇6

一是貧困群眾對電商接納程度不高。盡管電子商務(wù)發(fā)展普及較快，但一些深度貧困村群眾對電子商務(wù)還缺乏足夠認識，甚至有的群眾從未接觸，開展電商扶貧困難較大；還有一部分貧困群眾受限于教育程度，對新事物的接受能力較弱，對電腦、智能手機等終端產(chǎn)品的使用率低，對電子商務(wù)只是偶有聽聞，并無深入了解。另外，一些貧困地區(qū)受傳統(tǒng)影響較深，對新的交易方式信任度不高，存在抵觸情緒，對電子商務(wù)推廣造成了不利影響。

二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。網(wǎng)絡(luò)是否通暢是發(fā)展電商的重要條件。就目前而言，電腦、智能手機等終端產(chǎn)品在貧困村普及率依然較低，鄉(xiāng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)信號雖已基本實現(xiàn)全覆蓋，但覆蓋范圍有限，絕大多數(shù)村使用的是無線4G網(wǎng)絡(luò),光纖接入率低，網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，上網(wǎng)資費較高，現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施難以滿足電商扶貧技術(shù)需求。 

三是物流體系配套不夠完備。目前，物流配送旗縣級體系較為健全、服務(wù)較好，但由于農(nóng)村物流成本過高，絕大多數(shù)物流快遞站點僅延伸到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，村級物流“最后一公里”問題未得到有效解決，冷鏈物流體系仍不健全，農(nóng)村生鮮產(chǎn)品物流短板突出。 

四是電商人才十分稀缺。由于農(nóng)村電商人才缺乏，大部分村級電商服務(wù)點由大學生村官代為運營，但大學生村官工作任務(wù)繁重，多數(shù)不能專門從事電商服務(wù)工作，影響了電商扶貧的工作成效和快速發(fā)展。 

二、對策建議

一是持續(xù)加大電商宣傳力度。一方面，建議由商務(wù)部門牽頭，通過樹立典型案例，對農(nóng)村電商帶頭人大張旗鼓的表彰獎勵，讓貧困群眾看到電子商務(wù)實實在在的經(jīng)濟利益。另一方面，通過大規(guī)模舉辦培訓班等方式，讓貧困群眾熟悉電子商務(wù)運作模式、成本投入、商品出售和盈利途徑，使扶貧對象更容易接受電子商務(wù)。

二是加快改善電商基礎(chǔ)設(shè)施。扎實推進貧困村道路、互聯(lián)網(wǎng)、電力、電商服務(wù)網(wǎng)點等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善貧困村電商發(fā)展基礎(chǔ)條件。持續(xù)實施農(nóng)村道路通暢工程，進一步改善貧困村道路運輸條件。大力實施信息進村入戶工程，持續(xù)擴大寬帶、光纖和4G網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村覆蓋范圍。采取招商引資、資源整合等多種方式，不斷完善旗縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心功能，探索建立一點帶幾村、一店帶多戶的“雙帶動”村級電商發(fā)展模式，持續(xù)推進貧困村電商服務(wù)站點建設(shè)和功能提升，逐步實現(xiàn)貧困村全覆蓋。

篇7

教師工作坊的主體是研修的教師群體，由培訓者和學員共同組成。對于工作坊的培訓者，教育部有關(guān)文件中統(tǒng)稱為“主持人”，由高校專家、優(yōu)秀教研員（培訓者）和骨干教師組成“三人行”核心團隊。湖南省在實施過程中為了加強分工與合作，將“主持人”細分為“學科專家”“坊主”和“坊主助手”三種角色。每個教師工作坊“學科專家”“坊主”各一人，“坊主助手”根據(jù)研修活動開展的需要可設(shè)多人。研修學員幾十、上百甚至數(shù)千人不等，統(tǒng)稱為“坊員”。工作坊成員登錄網(wǎng)絡(luò)研修平臺，事先會被分配到預設(shè)的研修社區(qū)，賦予相應的角色，并自動擁有該網(wǎng)絡(luò)平臺的實名制“個人空間”。

教師工作坊一般基于單一的學科或領(lǐng)域開展研修，有些綜合性的工作坊也是可以跨學科、跨領(lǐng)域的。工作坊研修模式突破了單一遠程培訓、集中面授或自主研修的局限性，將幾者有機融合在一起，讓傳統(tǒng)的教師培訓模式產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性的變化。這種新型的混合式培訓模式，要力爭做到以下“六個結(jié)合”：

（1）集中面授與網(wǎng)絡(luò)研修相結(jié)合。教育部示范性教師工作坊集中面授時間一般為15天左右（可以分段進行），地方性的教師工作坊集中面授時間數(shù)天不等。集中面授時要求理論講授、案例學習和實踐操作相結(jié)合，以提升“主持人”工作坊的主持能力。面授過程中，舉辦方要注意觀測學員的學習態(tài)度、服務(wù)意識、團隊合作能力和領(lǐng)導能力，遴選并確定坊主，組建主持團隊。網(wǎng)絡(luò)研修以任務(wù)驅(qū)動為主線，將線上與線下研修相結(jié)合，重在專家引領(lǐng)、主題研修、反思實踐、交流研討和成果展示。網(wǎng)絡(luò)研修要充分發(fā)揮“教師工作坊”課程學習、交流研討和“個人空間”優(yōu)質(zhì)教育資源在線生成、推送分享功能，實現(xiàn)兩者的優(yōu)勢互補。

（2）線上學習與線下實踐相結(jié)合。建坊以后，主要由工作坊“主持人”組織學員在線上進行課程學習、活動參與、研討交流等。推動學員及時將所學內(nèi)容應用于實踐，鞏固學習效果，實現(xiàn)學用結(jié)合。工作坊研修項目實施機構(gòu)采用名師巡講、主題論壇和現(xiàn)場交流等方式，定期組織學員開展線下集中研修活動。

（3）主題研修與自主選學相結(jié)合。工作坊研修項目實施機構(gòu)應配合工作坊主持人，根據(jù)學員需求設(shè)定研修主題，優(yōu)化研修內(nèi)容，明確研修任務(wù)。將必修與選修相結(jié)合，提供豐富適用的課程資源，供學員選學，實現(xiàn)按需施訓。

（4）專家引領(lǐng)與團隊協(xié)作相結(jié)合。通過培訓機構(gòu)專家團隊和工作坊主持人的規(guī)劃設(shè)計、教學指導、組織協(xié)調(diào)和診斷評估等，引領(lǐng)研修持續(xù)高效開展。建立坊內(nèi)學習小組，實現(xiàn)分層研修;建立學員相互指導和幫扶機制，滿足學員個性化學習需求;建立坊間有效聯(lián)結(jié)機制，實現(xiàn)協(xié)作研修。

（5）問題解決與案例研討相結(jié)合。研修項目實施機構(gòu)根據(jù)成人學習的特點，探索利用測評工具進行診斷分析，幫助學員發(fā)現(xiàn)問題。針對重難點問題，依托典型案例，專家引領(lǐng)學員進行分析研討，找到問題解決的方法和路徑。

（6）行動研究與成果評價相結(jié)合。通過專家指導，基于學科大主題，設(shè)立行動研究小課題，采取小組合作或個體研究方式，將研究與實踐相結(jié)合，驅(qū)動學員深度學習，形成系列研修成果。建立研修成果學員互評機制，將數(shù)量評價與質(zhì)量評價相結(jié)合，激勵學員分享研修成果，生成遴選高質(zhì)量成果。

二、目標與任務(wù)

教師工作坊實行坊主負責制，坊主可由高校學科專家、優(yōu)秀教研員或一線名師擔任。坊主在學科專家的指導和助手的協(xié)助下，共同引領(lǐng)一定數(shù)量的區(qū)域骨干教師進行工作坊研修，打造信息技術(shù)環(huán)境下的教師學習共同體，探索建立骨干教師常態(tài)化培訓模式。具體實現(xiàn)三大研修任務(wù)：

1. 培訓工作坊主持人，分級組建教師工作坊

通過集中培訓培養(yǎng)各學科（領(lǐng)域）“種子”教師，擔任省級和縣級教師工作坊主持人，分級組建省級和縣級教師工作坊。省級教育行政部門和省級教師培訓機構(gòu)負責組建省級教師工作坊。采取工作坊研修方式，培養(yǎng)信息技術(shù)水平較高的項目縣專職培訓者和教研員成為工作坊主持人，并不斷提升其培訓能力。主要包括團隊打造與引領(lǐng)能力、信息技術(shù)應用能力、提出主題并引領(lǐng)研修的能力、突出的教育教學示范能力、工作坊線上和線下活動的組織設(shè)計與實施能力、評價能力、現(xiàn)場診斷與指導能力、資源匯聚與整合能力、教學研究能力等。

縣級教育行政部門和縣級教師培訓機構(gòu)負責分學科（領(lǐng)域）組建縣級教師工作坊。依托工作坊主持人，利用縣域教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，遴選具備網(wǎng)絡(luò)學習條件的鄉(xiāng)村教師進行工作坊研修，不斷提升鄉(xiāng)村教師教育教學能力。主要包括教材分析與使用能力、信息技術(shù)應用能力、教學方法與教學技能、學生學習方式與方法、教學評價、基于課堂教學的小課題研究等。

2. 發(fā)揮主持人引領(lǐng)作用，生成分享優(yōu)質(zhì)教育資源

工作坊研修項目實施過程中，要充分發(fā)揮工作坊主持人在本區(qū)域?qū)W科教學中的示范引領(lǐng)作用，推動其從優(yōu)秀邁向卓越。建立和完善有利于主持人持續(xù)發(fā)揮影響力的工作機制，為鄉(xiāng)村教師的可持續(xù)專業(yè)發(fā)展提供保障。

通過實施教師工作坊研修項目，為各地生成一批優(yōu)質(zhì)培訓課程資源及服務(wù)于鄉(xiāng)村教師一線教學需要的實用教學資源。將教師工作坊與教師“網(wǎng)絡(luò)學習空間”對接，加強優(yōu)質(zhì)教育教學資源的遴選匯聚、智能推送和交流分享。

3. 整合教育信息化項目，提升教師信息技術(shù)應用能力

通過推行教師工作坊研修，有機整合全省中小學教師“能力提升工程”“優(yōu)質(zhì)空間課堂”“網(wǎng)絡(luò)名師工作室”、教師信息化教學“示范性空間”等項目，提升全省中小學教師信息技術(shù)應用能力，促進信息技術(shù)與教育教學的深度融合，變革教育教學模式，提高教育教學質(zhì)量。

三、規(guī)程與要求

教師工作坊研修應是有組織的活動。教育部印發(fā)的《“國培計劃”――教師工作坊研修實施指南》對“種子”教師的遴選、培訓提出了明確要求，對工作坊研修項目的實施流程提出了指導意見。為了保障湖南省“名師工作坊”和其他“教師工作坊”研修實效，便于相同學科（領(lǐng)域）實時交流分享，有助于研修成果的提煉匯聚，對研修平臺、開坊流程以及工作坊主持人提出了相應要求。

1. 統(tǒng)一研修平臺

湖南省中小學教師工作坊研修統(tǒng)一依托“湖南省中小學教師發(fā)展網(wǎng)”（http：//

）進行。通過“個人空間―教師工作坊―研修社區(qū)”一體化網(wǎng)絡(luò)研修體系，開展網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓、教師工作坊研修。“研修社區(qū)”和“教師工作坊”具備成員管理、計劃、課程學習、資源推送、活動組織、成果匯聚、監(jiān)測評價、行為記錄與信息反饋等功能。

2. 規(guī)范開坊流程

湖南省中小學教師發(fā)展網(wǎng)規(guī)范了各類教師工作坊研修項目開坊的基本流程：報到確認分班開坊申請?zhí)峤环还芾沓蓡T設(shè)置班級管理成員通過開坊審核。每個環(huán)節(jié)的具體要求，在平臺上均有公告說明。

3. 明確坊主責任

擇優(yōu)遴選高校學科專家、優(yōu)秀教研員（專職培訓者）和一線名優(yōu)教師擔任教師工作坊主持人，需符合以下條件：①教學（教研/科研）工作業(yè)績優(yōu)異，在全國或本省范圍內(nèi)具有一定影響力;②具有豐富培訓經(jīng)驗，承擔過省級以上教師培訓任務(wù);③能夠為人師表，引領(lǐng)幫助其他教師成長的愿望強烈，團隊合作能力和凝聚力強;④省級特級教師、“未來教育家”或“青年精英教師”培養(yǎng)對象，其他省級名師候選人或入選“國培計劃”專家?guī)斓囊痪€教師、教研員和高校專家優(yōu)先。

教師工作坊主持人的專業(yè)水平、敬業(yè)精神和履職情況，直接影響到工作坊的研修效果。工作坊主持人肩負著組織管理、專業(yè)指導、監(jiān)督評價、成果提升等四大方面的職責。①組織管理方面，主要是引導學員登錄，通知公告，管理學員行為，學情統(tǒng)計反饋等;②專業(yè)指導方面，負責制訂研修計劃，組織研修活動，提供研修資源，診斷關(guān)鍵問題等;③監(jiān)督評價方面，點評學員作業(yè)，推薦優(yōu)質(zhì)資源，推薦優(yōu)秀日志，監(jiān)督研修進程等;④成果提升方面，主要是策劃特色活動，總結(jié)研修經(jīng)驗，匯聚優(yōu)秀成果，生成培訓課程資源等。

在明確教師工作坊坊主（主持人）基本條件和主要職責的基礎(chǔ)上，還應分別對學科指導專家、坊主助手的工作條件與職責提出相應要求。同時，對工作坊坊員的研修活動提出合適的、可操作的考評標準。

四、課程與資源

豐富、優(yōu)質(zhì)而實用的課程資源是吸引教師長久留在研修平臺的關(guān)鍵因素，因此，預設(shè)的適應教師專業(yè)發(fā)展的課程與動態(tài)生成的優(yōu)質(zhì)教育資源顯得同等重要。教育部相關(guān)文件對教師工作坊研修項目的課程設(shè)計與資源提供分類提出了具體明確的要求。教師工作坊每次研修活動都要先確定一個主題，即教學中有待解決的某一具體問題，然后圍繞這一主題，全員準備，各自闡發(fā)自己的理解認識，形成爭鳴與碰撞，做到有理論思考、有實例研討、有反思總結(jié)。研修主題涉及六大領(lǐng)域，即師德素養(yǎng)、信息技術(shù)應用、教學方法與技能、教學評價、教學研究、工作坊研修指導等。

研修課程由教師培訓機構(gòu)按照教育部的有關(guān)要求，根據(jù)研修項目的目標任務(wù)和學員實際需求，圍繞一個或若干研修主題，分階段設(shè)計系列課程模塊。每個模塊應包括學習目標、專題內(nèi)容、典型案例、研修活動、研修方式和成果要求等。研修課程應標明必修與選修，明確線上與線下研修的學時任務(wù)。

由于工作坊研修倡導混合式研修，不同的研修階段（或環(huán)節(jié)），培訓要求以及課程資源的側(cè)重點也會有所不同。面授階段側(cè)重工作坊主持能力，包括工作坊研修規(guī)劃和指導能力、線上及線下研修活動設(shè)計與組織能力、線上協(xié)作研修工具使用能力、課程資源設(shè)計與整合能力、研修效果評價能力等。網(wǎng)絡(luò)研修階段重在為坊主設(shè)定切合的研修內(nèi)容，幫助其在指導學員的同時，總結(jié)自身教學經(jīng)驗，凝練教育思想，塑造教學風格，提升專項能力。

教師工作坊主持人培訓的課程內(nèi)容應該包括兩個方面：一是提升教育教學能力，具體包括教學設(shè)計能力、教學組織實施能力、教學評價能力、信息技術(shù)與課堂教學整合能力、教學研究能力等。二是提升培訓能力，具體包括培訓教學能力、教師工作坊主持能力、校本研修規(guī)劃與指導能力、區(qū)域性教師培訓設(shè)計與組織能力、網(wǎng)絡(luò)研修指導能力等。

承擔教師工作坊研修項目的培訓機構(gòu)須提供高質(zhì)量資源，滿足學員必修課程的學習需要。資源應針對教育教學重難點問題，聚焦學員的共性需求。教育部有關(guān)文件指出要參照MOOCs方式建設(shè)優(yōu)質(zhì)教育資源，進行碎片化加工，原則上每段課程不超過15分鐘，能夠通過即時問題測評和作業(yè)互評監(jiān)控學員學習過程。“示范性項目”本類資源不少于線上學時的四分之一。資源應聚焦課堂教學前沿問題、核心問題、焦點問題，有效整合典型案例。“示范性項目”本類資源不少于線上學時的2倍。

教師工作坊推崇教育資源的“共建共享”，每個成員既是原創(chuàng)教育資源的建設(shè)者，又是優(yōu)質(zhì)教育資源的享用者。主持人在培訓機構(gòu)的支持下，結(jié)合研修主題，通過自主開發(fā)與推薦使用相結(jié)合的方式，提供針對性的研修資源，包括課堂教學實錄、專題講座、典型案例、微課程等。每位學員圍繞研修主題，在學習小組幫助下，開發(fā)不少于2學時的生成性資源，包括教學設(shè)計、教學實錄、微課程和研修日志等。

五、組織與保障

教師工作坊研修雖然已經(jīng)推行兩年，但還是新生事物，要確保常態(tài)化、有效地開展，必須加強組織管理和監(jiān)督考評，建立并完善一系列激勵機制和長效機制。

1. 加強組織管理

建議實施分級管理，各級教育行政部門、教師培訓機構(gòu)、教師工作坊主持人各司其職。“國培計劃”示范性教師工作坊研修項目由教育部負責總體規(guī)劃和統(tǒng)籌管理，安排專項經(jīng)費支持線上研修。省級項目辦負責項目組織實施的具體管理和協(xié)調(diào)工作，組織專家進行方案評審，建立項目監(jiān)測與管理平臺，進行信息收集與，提供研修支持服務(wù)，開展過程監(jiān)測和績效評估等。

省教育廳要將工作坊研修納入全省項目規(guī)劃，為學員線下研修提供經(jīng)費支持，做好學員選派管理、工作坊研修監(jiān)管和績效評價等。市縣級教育行政部門要為本地學員學習提供必要的支持，將研修學分計入教師培訓學分。

培訓機構(gòu)負責集中面授與網(wǎng)絡(luò)研修組織實施工作。組建研修專家團隊，做好平臺支持與服務(wù)，提供課程資源;會同各地教育行政部門做好學員學習管理與評價;按要求做好項目總結(jié)評優(yōu)等工作。

工作坊主持人負責主持工作坊研修活動，做好整體規(guī)劃、研修指導、活動組織、資源提供和學員評價等工作。高校學科專家提供研修專題的理論指導，發(fā)揮教師專業(yè)發(fā)展的專家引領(lǐng)作用。坊主助手協(xié)助工作坊主持人組織學員進行日常研修，協(xié)助做好學員評價工作等。

2. 加強考評監(jiān)督

“國培計劃”教師工作坊研修項目由教育部負責績效考核工作，省教育廳和省級教師培訓機構(gòu)加強項目管理，按照相關(guān)標準給予經(jīng)費支持，加強對培訓機構(gòu)組織實施的指導工作。

省教育廳會同培訓機構(gòu)做好省級教師工作坊研修的過程監(jiān)控和績效考核工作，并根據(jù)工作和學習成效及時對工作坊主持人和學員進行動態(tài)調(diào)整。

培訓機構(gòu)負責教師工作坊、工作坊主持人和研修教師的考核評價工作。考核要堅持實效性和創(chuàng)新性相結(jié)合的原則，參照教育部頒發(fā)的相關(guān)標準，利用大數(shù)據(jù)做好監(jiān)測工作，綜合評價各工作坊及相關(guān)主體的行為，將相關(guān)結(jié)果定期反饋項目辦及省級教育行政部門。在研修社區(qū)顯要位置公布優(yōu)秀名單，優(yōu)秀成果，并向?qū)W員“個人空間”推送。

建立長效協(xié)作機制，在省教育廳規(guī)劃指導下，建議由省中小學教師發(fā)展中心負責省級中小學教師工作坊研修項目的統(tǒng)籌管理;具體負責名師工作坊研修項目的組織實施;協(xié)同各教師培訓院校（機構(gòu)）組織實施工作坊研修環(huán)節(jié);指導縣級教師工作坊研修項目的開展。

建立監(jiān)督反饋機制，教師工作坊研修項目組織實施機構(gòu)安排專人在線全程跟蹤，及時了解并反饋項目實施進展情況，定期召開學情分析會議，以研修簡報、周報、月報等形式上報省教育廳。

3. 完善激勵機制

（1）減輕工作坊主持人的日常工作量。擔任“國培計劃”示范性工作坊或省級名師工作坊研修項目的主持人，經(jīng)縣市級教育行政主管部門認定，建議在正常工作量的基礎(chǔ)上，另外計算一定的標準工作量，或者按照此標準減輕日常工作量。

（2）為工作坊研修提供經(jīng)費保障。工作坊研修經(jīng)費應按照教師網(wǎng)絡(luò)研修經(jīng)費標準予以保障，目前，湖南省是按照3元/人學時的標準用于平臺運行費、資源費、輔導費、管理費等。其中輔導費應不低于1元/人學時，用作坊主、專家和坊主助手的勞務(wù)費。建議對教師工作坊研修項目組織評估，評為優(yōu)秀等級的省級名師工作坊、教育部示范性工作坊，由省教育廳給予一定的獎補經(jīng)費。評為優(yōu)秀等級的縣市級教師工作坊，縣市級教育行政部門可以酌情獎補。

篇8

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.13.146

外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎是中醫(yī)適宜技術(shù)在西豐縣農(nóng)村推廣項目之一。經(jīng)過16個月技術(shù)培訓及項目推廣,我們作為推廣該技術(shù)縣級子課題負責人在工作中總結(jié)一些經(jīng)驗,也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,以期在以后的項目推廣及技術(shù)培訓不斷修正。

影響外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎推廣因素及改進建議

風濕性關(guān)節(jié)炎的診斷問題:風濕性關(guān)節(jié)炎作為病名已為較多的農(nóng)民及鄉(xiāng)村醫(yī)生所了解,但是由于抗生素等西藥的普及,風濕性關(guān)節(jié)炎的癥狀出現(xiàn)慢性化和非典型化,加上農(nóng)村衛(wèi)生條件發(fā)展滯后,100%村衛(wèi)生所無檢驗類風濕因子、抗“O”、放射線的相關(guān)設(shè)備,70%鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院至今還不能檢驗風濕因子、抗“O”。因此,風濕性關(guān)節(jié)炎的診斷多憑經(jīng)驗的印象診斷,易出現(xiàn)誤診現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查,不少類風濕性關(guān)節(jié)炎、骨性關(guān)節(jié)炎,甚至一些慢性關(guān)節(jié)損傷等外科疾病也被診斷成風濕性關(guān)節(jié)炎,乃至出現(xiàn)了治療錯誤,貽誤治療時機。外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎技術(shù)本身雖然具有安全、有效、經(jīng)濟、方便易行的特點,符合我縣廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生和農(nóng)民患者的需要,但是以上所談到的診斷問題對外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎起到負面的作用。

建議:為給一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供相應的檢驗設(shè)備并作一定的培訓,給與參加外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎技術(shù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生開檢查單的權(quán)利。設(shè)備配置經(jīng)費可由遼寧省衛(wèi)生中醫(yī)適宜技術(shù)省項目辦統(tǒng)籌,相應檢驗技術(shù)培訓可以在縣衛(wèi)生行政部門協(xié)調(diào)下在縣醫(yī)院進行。這樣可以降低誤診率,提高療效。

培訓教材問題:包括外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎內(nèi)容在內(nèi)的農(nóng)村衛(wèi)生中醫(yī)適宜技術(shù)教材確實言簡意賅、圖文并茂,但是教材語言敘述中醫(yī)專業(yè)性明顯,例如膏肓穴位于第四胸椎棘突下,旁開三寸處。但是絕大多數(shù)鄉(xiāng)醫(yī)是西醫(yī)中專畢業(yè)從未受過中醫(yī)系統(tǒng)教育。經(jīng)過和一些鄉(xiāng)醫(yī)溝通,了解到他們有人連中醫(yī)“寸”含義都不明白,這樣取穴定位可能出現(xiàn)偏差,影響了治療效果。

建議:教材中取穴定位可加上經(jīng)驗取穴敘述,例如,膏肓穴位于肩胛骨上下正中水平線上肩胛骨內(nèi)側(cè)緣處。這樣可使鄉(xiāng)醫(yī)提高取穴準確性。我們縣項目辦的技術(shù)負責人也可以用這樣方法和鄉(xiāng)醫(yī)溝通,協(xié)助他們更好地開展技術(shù)推廣工作。

鄉(xiāng)村醫(yī)生本身的問題:據(jù)統(tǒng)計參加培訓的87名鄉(xiāng)村醫(yī)生中,,僅有10個左右醫(yī)生受過中醫(yī)教育,其他鄉(xiāng)村醫(yī)生都是接受西醫(yī)大中專教育,從觀念上就難以接受中醫(yī)思維,不相信中醫(yī)治療效果,加上在這次農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣中,他們每個醫(yī)生得承擔西醫(yī)中醫(yī)計劃生育在內(nèi)共十一項適宜技術(shù)推廣工作,這些已經(jīng)影響了原有的日常診療工作,工作之繁巨性使他們產(chǎn)生抵觸中醫(yī)技術(shù)情緒。這些都不利于外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎技術(shù)的開展。

建議:縣衛(wèi)生行政部門以及縣項目辦加大政策干預,建立包括中醫(yī)適宜技術(shù)在內(nèi)衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣檢查獎懲制度,定期檢查鄉(xiāng)村醫(yī)生完成推廣病例數(shù)及治療質(zhì)量,還可以針對參加中醫(yī)適宜技術(shù)推廣工作的鄉(xiāng)村給予經(jīng)濟政策一定優(yōu)惠,作為鼓勵和優(yōu)惠。希望省項目辦針對一些中醫(yī)農(nóng)村適宜技術(shù)推廣病例任務(wù)數(shù)量做一些調(diào)整。另外,還可以組織一些有經(jīng)驗的中醫(yī)師定期為鄉(xiāng)村醫(yī)師講課,使鄉(xiāng)村醫(yī)生接受一些中醫(yī)觀念和中醫(yī)知識,以便更好開展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣工作。

藥物問題:包括外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎項目在內(nèi)中醫(yī)技術(shù)推廣初期所應用外敷藥物均由省項目辦定期提供,這樣往往跟不上鄉(xiāng)村醫(yī)生在一定時間應完成病例數(shù)量。也影響了推廣工作,貽誤一些患者的治療。

建議:鑒于我縣中醫(yī)醫(yī)院有正規(guī)的中醫(yī)中藥技術(shù)人員及質(zhì)量可靠品種全備中藥儲備,省項目辦可以授權(quán)我院制作外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎所用藥物制劑。這樣既能保質(zhì)保量又能及時為鄉(xiāng)村醫(yī)生提供藥物,使他們按時完成技術(shù)推廣工作。

授課問題:外敷穴位藥物治療風濕性關(guān)節(jié)炎項目在我縣農(nóng)村推廣是在縣級專家組項目課題負責人指導協(xié)助鄉(xiāng)村醫(yī)生開展工作,縣級專家組應該經(jīng)常到農(nóng)村指導鄉(xiāng)村醫(yī)生工作,但是縣級專家組成員往往擔負繁重的臨床工作,很難抽出連續(xù)時間到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯指導工作。

篇9

原標題：跨境電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易的影響

收錄日期：2016年6月17日

據(jù)中國電子商務(wù)研發(fā)中心的《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，2014年我國線上交易規(guī)模達到12.3萬億元，同比增長21.8%。跨境電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易手段，以其成本低、效率高的優(yōu)勢為我國開拓了新的營銷渠道，提升了國際競爭力。

一、我國外貿(mào)和跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀

我國自從2001年加入世界貿(mào)易組織以來，進出口總額不斷增加，2001年全年進出口總額為5，096.5億美元，2014年進出口總額為43，015.27億美元，增長了8.45倍，然而從2012年開始，進出口總額增速逐漸趨緩，2012年出口增速為6.3%，不足2011年的1/4。2013年雖然稍有提升，但也只是僅為7.5%。（表1）

2004年以來，國家重點扶持線上交易，頒布了各種相關(guān)政策及法律文件，以保護和促進跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2012年12月國家發(fā)改委正式采用鄭州、重慶、寧波、杭州、上海等五個城市作為跨境電子商務(wù)的試用點率先展開工作。截至2014年12月底，我國共有16個城市獲得跨境電子商務(wù)試點服務(wù)資格。在2015年4月，商務(wù)部印發(fā)的《2015年電子商務(wù)工作要點》中明確指出將“推動跨境電子商務(wù)健康發(fā)展”作為需要重點突破的應用領(lǐng)域之一。據(jù)統(tǒng)計，2011年跨越國境線上交易總額為6萬億元，2012年為8.2萬億元，2013年突破10萬億元，年平均增長超過23.2%，增速高于同期我國國際間買賣總額的增速7.6%。跨越國境線上交易已然成為我國國際間買賣的發(fā)展方向，成為我國對外貿(mào)易發(fā)展新的增長點和動力。（表2）

二、跨境電子商務(wù)對我國外貿(mào)的影響分析

（一）定性分析。跨境電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響主要體現(xiàn)在國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易運行機制、營銷手段、政府宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面。

1、縮短了貿(mào)易流程，降低了對外貿(mào)易的交易成本。跨境電子商務(wù)形成了統(tǒng)一的國際市場，進一步細化了國際分工，將管理、采購、生產(chǎn)和供應實行了信息化運作，減少了運營成本。

2、提高了國際貿(mào)易的效益和效率。跨境電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的運作方式，它提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運行機制為訂單、發(fā)票、提貨、海關(guān)申報、進出口許可等交易手段提供了信息較為完備的市場環(huán)境，使資源和信息的跨界交易得以實現(xiàn)，為外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機會，從而促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。

3、促進了貿(mào)易主體的改變和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型。首先，電子商務(wù)的發(fā)展使大批提品和服務(wù)的“虛擬”企業(yè)成為貿(mào)易主體。由于信息流在供應鏈中逐漸占據(jù)主導地位，單個的公司或企業(yè)在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有卓越的技術(shù)，利用電子商務(wù)將它們編成一個網(wǎng)絡(luò)，可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)；其次，電子商務(wù)的發(fā)展使貿(mào)易經(jīng)營方式發(fā)生了變革。在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，進出口商作為國家間商品的媒介占有十分重要的地位。電子商務(wù)打破了這種格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)，信息流為核心，商流為主體的全新戰(zhàn)略，把、展銷等多種傳統(tǒng)貿(mào)易方式融為一體，為制造商和貿(mào)易商提供全方位、多層次、多角度的互動式商貿(mào)活動。

（二）定量分析

1、指標選取。通過對我國跨境電子商務(wù)發(fā)展和貿(mào)易進出口之間的數(shù)量關(guān)系進行實證分析，檢驗跨境電子商務(wù)發(fā)展水平是否顯著影響我國的貿(mào)易以及影響的方向和程度等。本文選取指標依據(jù)研究需要、理論假設(shè)和數(shù)據(jù)可得性原則，最終選取中國進出口總額（Y）作為被解釋變量，來衡量貿(mào)易增長水平；跨境電子商務(wù)交易額（X）作為解釋變量來衡量電子商務(wù)發(fā)展水平。

2、單位根檢驗。在1%、5%和10%的顯著水平下，單位根檢驗的臨界值分別為-4.800080、-3.791172和-3.342253，顯然都小于-3.074085，表明該序列不存在單位根是平穩(wěn)序列。（表3）

3、最小二乘法估計。由于數(shù)據(jù)之間可能存在異方差，對以下數(shù)列進行取對數(shù)處理，消除數(shù)據(jù)之間的異方差，取對數(shù)后變量相應的變?yōu)長NY、LNX。

可得結(jié)果為：

LNY=9.645427+0.413879LNX

0.027221 10125132

T=354.3319 27.35092

R2=0.982919 F=748.0729 n=15

由于354.3319和27.35092都大于2.16，所以表明跨境電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易有顯著影響。且R-squared的值為0.982919，因此有較強的擬合優(yōu)度。

從回歸結(jié)果可以看出，模型擬合優(yōu)度較高，擬合效果較好；在長期均衡關(guān)系中，跨境電子商務(wù)交易額每增加1個單位，那么我國對外貿(mào)易總額就增加0.413879個單位，跨境電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易的促進作用，二者為正相關(guān)的關(guān)系。

三、政策建議

（一）完善國際物流。目前，跨境物流模式有國際小包、海外倉儲、國際快遞和運輸?shù)囊?guī)模等，跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展可通過整合資源，形成完善的加工、倉儲、庫存和訂單，提高物流時效性。具體應包括：（1）增加第三方物流規(guī)劃的科學證據(jù)支持和管理，形成國家作為一個整體第三方物流的規(guī)劃主體；（2）第三方物流企業(yè)的跨國經(jīng)營模式的創(chuàng)新。學習國外的先進技術(shù)和先進的物流管理經(jīng)驗，不斷探索適合中國的第三方物流發(fā)展需要的創(chuàng)新模式；（3）建設(shè)海外倉儲。在歐洲、美國和其他發(fā)達國家建立第三方存儲，從而真正解決跨境電子商務(wù)物流的問題，實現(xiàn)快速、低成本和安全服務(wù)交付。

（二）完善跨境支付。（1）建立第三方支付公司自律機制，有效地確保交易的安全。提高客戶相關(guān)信息，如業(yè)務(wù)、信息、歷史等。有效地確保交易的安全，遏制非法轉(zhuǎn)售外匯、洗錢和其他活動，保障買家和賣家的利益；（2）加速建立監(jiān)管體系，以便第三方監(jiān)督跨境支付。政府有關(guān)部門應加快建立第三方支付公司跨境監(jiān)管體系。以防止支付危機，實時監(jiān)控和調(diào)查信息系統(tǒng)，加強打擊金融犯罪的國際合作；（3）鼓勵跨境電子商務(wù)集中支付，能夠簡化程序，促進貿(mào)易便利化，解決大額支付困難的問題。

（三）加強人才培養(yǎng)與技能培訓。政府和學校應加強跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，增加研究經(jīng)費，鼓勵開設(shè)跨境電子商務(wù)課程。建設(shè)跨境電子商務(wù)人才培訓基地，加強專業(yè)技術(shù)人員的教育、培訓。

主要參考文獻：

[1]林全杰.論我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展對策[J].科技咨詢導報，2007.

篇10

1.1 P2P網(wǎng)貸平臺的起源

P2P網(wǎng)貸平臺又稱互聯(lián)網(wǎng)金融點對點平臺，P2P是英文person-to-person的縮寫，譯為個人對個人的借貸。它最早起源于英國，名為Zopa在英國上線，隨后傳遍歐洲大陸，再帶動了美國以及全球的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺的發(fā)展。美國的平臺“繁榮網(wǎng)站（）”成立于2006年2月，德國第一個借貸平臺Smava（smava.de）成立于2007年2月，而我國的第一個P2P網(wǎng)上借貸平臺則是成立于2007年8月的拍拍貸。

1.2 P2P網(wǎng)貸平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，P2P網(wǎng)貸平臺在2016年3月實現(xiàn)了1364.03億元的整體成交量，較2016年2月環(huán)比上升了20.70%，是2015年3月的2.77倍，再創(chuàng)歷史新高。但是與此同時，平臺的收益率卻不斷下降，2016年3月網(wǎng)貸行業(yè)綜合收益率為11.63%，環(huán)比下降了0.23%，從各平臺的綜合收益率分布來看，八成以上網(wǎng)貸平臺的綜合收益率都在8%-18%之間。P2P網(wǎng)貸平臺的數(shù)量也在持續(xù)下降，2016年3月底時，維持正常運營水平的平臺只剩2461家，對比2015年來說，下降了2.30%。

1.3 P2P網(wǎng)貸平臺的運營模式分類

P2P網(wǎng)絡(luò)借貸模式分為以下十種：

①純線上的網(wǎng)絡(luò)借貸民間借貸的互聯(lián)網(wǎng)化，及純線上的網(wǎng)絡(luò)借貸。平臺本身并不參與借款，只是幫助實現(xiàn)信息匹配、工具支持和服務(wù)等功能。這也是我國P2P網(wǎng)貸的雛形。

②線上+線下相結(jié)合的模式。P2P網(wǎng)貸公司在線上主要專注于理財類的客戶端，吸引出借人，線下強化風險控制，尋找意圖貸款的客戶。平臺本身只作審核功能。

③擔保公式擔保模式。2014年，P2P經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)分工監(jiān)管后歸于銀監(jiān)會監(jiān)管，因其自身擔保的模式遭到銀監(jiān)會的質(zhì)疑便引入第三方公司作為擔保公司。

④風險準備金擔保。風險準備金模式是指P2P網(wǎng)貸平臺自身設(shè)立一個資金賬戶，當借貸出現(xiàn)逾期或違約時，平臺就使用資金賬戶里的資金歸還投資人，保護投資人的利益。

⑤抵押擔保模式。借款人以房產(chǎn)、汽車等作為抵押來借款，當借款出現(xiàn)逾期的情況時，P2P網(wǎng)貸平臺和投資者將通過處理抵押物資來收回投資金額。

⑥保險公司擔保模式。保險公司以第三方擔保機構(gòu)的身份分擔P2P網(wǎng)貸平臺的風險。

⑦P2P+票據(jù)理財合作。互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)理財作為對傳統(tǒng)票據(jù)業(yè)的補充，打造出的在線票據(jù)理財平臺。

⑧P2L（P2P+融資租賃合作）。我國融資租賃分為金融租賃，內(nèi)資租賃和外資租賃。與P2P合作的是內(nèi)資租賃，借助眾多投資者的資金，而將收租權(quán)轉(zhuǎn)移給投資者

⑨P2P+供應鏈金融合作。P2P與供應鏈金融合作，將產(chǎn)業(yè)上下游的中小微企業(yè)在核心企業(yè)的信用提升下，獲得更多金融服務(wù)。

10P2P+股票配資。通過在線申請，借款人用少量的自由資金做本金，可以描述為一個“借錢炒股的過程。”

2 P2P國內(nèi)外運營模式

2.1 基于國外平臺的模式分析

2.1.2美國prosper模式。美國prosper是純線上的網(wǎng)絡(luò)借貸，它主要是將投資者與借貸者組成配對。它將有貸款需求的客戶所期望的貸款數(shù)額和可承受的最大利率在網(wǎng)站上。投資者，也就是貸方，根據(jù)自身的情況選擇借貸用戶，這種方式可使投資者獲得比銀行更高的利息收入，也幫助借款者快速方便的找到資金來源。

2.1.2英國Zopa模式。英國Zopa最早是由投資者自行決定貸款利率，但發(fā)展到今天，變成投資者的回報利率和借款者的借款利率都是由Zopa決定的，這也是它如今運營中的最大特點。所有投資者的資金都是由Zopa平臺借出去，投資者并不知道資金到底借給了誰。

2.1.3美國Lending Club模式。美國Lending Club創(chuàng)立于2006年，最初只提供個人貸款，多被用于再融資和償還信用卡。WebBank是Lending Club商業(yè)模式中最核心的部分，它將債權(quán)出售給Lending Club，Lending Club再將其以收益憑證的形式賣給投資者。近幾年開始，它有發(fā)展了資產(chǎn)證券化的商業(yè)模式，先由銀行審核申請人的貸款資格，進行放貸，Lending Club再買走貸款，進行打包證券化后出售給平臺上的其他投資者。

2.1.4美國Kiva模式。Kiva是一個公益型的P2P平臺，它并不是直接貸款給借款者，而是通過Field Partner來間接貸款。Field Partner將申請人資料審核后有兩種選擇，第一種發(fā)給Kiva平臺進行籌資，獲得足夠目標資金后發(fā)放貸款給申請人。第二種則是Field Partner現(xiàn)將資金發(fā)放給貸款人，然后再把資料發(fā)給Kiva進行籌資，也就是所謂的提前放款，防止一時的資金短缺給借款人帶來大量的損失。

2.2 基于國內(nèi)平臺的模式分析

2.2.1拍拍貸模式。拍拍貸成立于2007年6月，是國內(nèi)首家純信用無擔保網(wǎng)絡(luò)借貸平臺。拍拍貸屬于典型的線上借貸模式。借款人將自己的借款信息到網(wǎng)站上，投資人根據(jù)借款人提供的信息來決定是否愿意把錢借出，而拍拍貸網(wǎng)站僅僅只是一個交易的平臺。

2.2.2宜信模式。宜信不同于拍拍貸，它將P2P借款業(yè)務(wù)從“線上“發(fā)展到“線下”，獨創(chuàng)了線下債權(quán)轉(zhuǎn)讓模式。它是由平臺的高管提前把錢已經(jīng)放貸給借款人，再把獲得的債券進行組合或者拆分賣給投資者。有點類似于Lending Club的模式，只不過Lending Club是將銀行放貸后的債權(quán)買過來再賣出給投資者。

2.2.3齊放網(wǎng)模式。齊放網(wǎng)主要是針對學生的，是對那些能夠負擔學費，但想要參加校外培訓和投資的學生提供的借款平臺。它通過學校賬戶發(fā)放資金給那些提供申請并通過審核的學生，來防止借款風險。同時，它還與培訓機構(gòu)和企業(yè)開展合作，幫助大學生解決就業(yè)難的問題。

3 浙江省跑路P2P的現(xiàn)狀

3.1 浙江省問題平臺統(tǒng)計

根據(jù)網(wǎng)貸之家的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止2016年9月，P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺出現(xiàn)跑路或者提現(xiàn)困難的公司已達2076家，2016年9月新增停業(yè)問題及平臺數(shù)就有98家，其中浙江省有10家，位列全國第八。

3.2 浙江省問題平臺詳細分析

3.2.1銀坊金融。銀坊金融成立于2013年10月，注冊資金5000萬元人民幣。公司法人蔡錦聰利用網(wǎng)絡(luò)集資詐騙全國各地的網(wǎng)絡(luò)投資人，并惡意跑路，被處以無期徒刑，沒收財產(chǎn)，，這也是目前P2P領(lǐng)域最重的判罰。

2013年10月至案發(fā)，銀坊公司共向1900余人非法集資2億元，造成1201名被害人實際損失8880多萬元。

3.2.2錦融運通。2014年8月24日，一家名為錦融運通P2P平臺的老板失聯(lián)，公司也被查封，涉及1600多名投資者，待收資金超過2億元。

錦融運通于2014年7月29日，出借上海某集團1000萬元，逾期該公司只歸還500萬元，造成錦融運通平臺無法完成當日提現(xiàn)，老板蔣定格開出高收益想吸引投資者繼續(xù)投錢，但無奈每日的提款人數(shù)還是遠遠高于續(xù)投人數(shù)，8月21日出現(xiàn)大面積的提款逾期，8月24日，老板蔣定格跑路后失聯(lián)。

3.2.3強強財富。溫州強強財富是溫州宸強金融信息服務(wù)有限公司旗下的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺，成立于2013年11月，注冊資金為3300萬元。一般每個標的的標期是一個月或者三個月，年化收益率有18%。

2015年6月25日，溫州強強財富P2P網(wǎng)貸平臺的公司高管突然失聯(lián)，資金去向不明，已知受害人有80多人，涉案金額達1500多萬元。

3.3 浙江省P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風險小結(jié)

3.3.1網(wǎng)絡(luò)借貸平臺管理風險。P2P網(wǎng)絡(luò)平臺是基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立的，現(xiàn)如今是個信息流通發(fā)達的社會，雖然平臺網(wǎng)絡(luò)都有實名制的驗證信息，但是因為注冊用戶量多，信息不夠全面，容易在審核中出現(xiàn)誤差，導致投資人和借款人雙方的風險。

3.3.2非法集資風險。很多現(xiàn)有平臺采取的是“一借多”模式，及投資人把資金存入平臺賬戶，有平臺發(fā)放給借款人，容易出現(xiàn)供大于求的情況，也就是投資額遠遠大于需要的貸款額，這時，公司又不會妥善的對這些資金進行管理投資，一大筆的閑散資金在手上容易被認定為非法吸收公眾存款，平臺遭到整頓檢查時，容易對一些急需資金的中小企業(yè)帶來不小的麻煩。

3.3.3平臺運營不當風險。就如上述錦融運通公司出現(xiàn)的情況一樣，公司法人以及高管并沒有打算跑路或者惡意詐騙投資人的資金，但由于其投資失誤，運營不當，導致最后悲劇的發(fā)生。

3.3.4公司惡意詐騙風險。基于銀坊金融的例子，銀坊金融的法人蔡錦聰，本就是惡意詐騙才創(chuàng)辦銀坊金融P2P平臺，在收走了他想要的數(shù)額后就立即跑路，造成投資人資金不知去向的情況。

4 如何理財不任性――對于建立風險防范機制的對策和建議

4.1 對于政府及監(jiān)管平臺的建議

4.1.1 制定相關(guān)的法律法規(guī)。建議政府及有關(guān)部門應該制定針對于P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺的法律法規(guī)，在平臺衡量方面有一個統(tǒng)一的標準。準確定義網(wǎng)絡(luò)借貸的模式，明確指出網(wǎng)絡(luò)借貸與非法集資、非法吸收存款之間的區(qū)別。制定完善的法律法規(guī)，對平臺的成立，管理，運營有一個衡量的標準，對那些穩(wěn)定并且信用良好，通過審核的平臺頒發(fā)資質(zhì)證明，對那些不具備借貸資格平臺進行徹底的清理和封鎖。

4.1.2完善監(jiān)管政策，加強對平臺的監(jiān)管。有關(guān)部門和機構(gòu)應當完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，對平臺的借貸資格和運營進行監(jiān)管。

建議有關(guān)部門成立相應的監(jiān)管會，對現(xiàn)有的平臺進行審查，是否符合借貸資格，公司法人是否具有相應的資產(chǎn)以及運營能力，還要對現(xiàn)有P2P平臺內(nèi)部的運營模式進行審查監(jiān)管，并通過不定期的審查和抽查方式，公布現(xiàn)有的平臺運營模式，以及借貸情況和資金運轉(zhuǎn)情況。對于發(fā)現(xiàn)問題的平臺進行及時的整頓甚至清理。

同意也建議有關(guān)部門促進各個平臺之間的交流，讓大型平臺更為穩(wěn)定，中小型平臺可以采取合并發(fā)展的模式，其實并不需要那么多的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺，數(shù)量夠，品質(zhì)佳才是最好的。

4.2 對于投資人的建議

4.2.1關(guān)注P2P平臺背景。建議投資人在選擇P2P網(wǎng)貸平臺時，注意平臺的成立時間，注冊資本以及公司法人和部分高管的信息。平臺的注冊資本足夠能保證當平臺出現(xiàn)一時的資金周轉(zhuǎn)不過來時也可以完成提現(xiàn)和投資，并不會使投資人的利益受到損害。并不是說新成立的平臺就一定不好，但是運營時間長的平臺不論是在公司運營方面還是投資策略方面都能更勝一籌，為投資人獲得更大的收益。

4.2.2關(guān)注平臺給出的收益率。建議投資人要理性的對臺P2P平臺給出的收益率，不能被超高的收益率所誘惑，冒著平臺跑路的風險進行投資。根據(jù)網(wǎng)貸之家的最新數(shù)據(jù)，成交量排名前150位的理財平臺中，最高收益率是樂居財富給出的16.76%，其余平臺大多收益率維持在10%。這也就告訴投資者，當有平臺給出的收益率高出18%時，就需要謹慎考慮了，等收集到足夠的信息之后，再決定是否將資金注入，而不是一股腦的把錢全都投進去。

篇11

比奇公司：勞動生產(chǎn)率會議

篇12

美國肯德基國際公司的子公司遍布全球60多個國家，達9900多個。然而，肯德基國際公司在萬里之外，又怎能相信子公司能循規(guī)蹈矩呢?

一次，上海肯德基有限公司收到了5份總公司寄來的鑒定書，對他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量分3次鑒定評分，分別為83分、85分、88分。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這3個分數(shù)是怎么評定的?原來，肯德基國際公司雇傭、培訓一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進行檢查評分。這些“特殊顧客”來無影去無蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。

比奇公司：“勞動生產(chǎn)率會議”

為了扭轉(zhuǎn)勞動生產(chǎn)率日益下降的趨勢，美國比奇飛機公司從20世紀80年代中期建立了“勞動生產(chǎn)率會議”制度。公司從9000名職工中選出300名作為出席“勞動生產(chǎn)率會議”的代表。

當某一職工想提一項合理化建議時，他就可以去找任何一名代表，并與該代表共同填寫建議表。當這個提議交到“勞動生產(chǎn)率會議”后，由領(lǐng)班、一名會議代表和一名勞動生產(chǎn)率會議的干部組成的小組負責對這項建議進行評價。如果這個小組中的兩個人認為該建議能提高勞動生產(chǎn)率并切實可行，則提建議者可得到一筆初審合格獎金。接著由“勞動生產(chǎn)率會議”對上述建議進行復審，復審通過后，即按該建議產(chǎn)生效果大小給提議職工頒發(fā)獎金。這項制度給公司帶來了巨大效益。

韓國精密機械株式會社：“一日廠長制”

韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務(wù)。一日廠長和真正廠長一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管得依據(jù)批評意見隨時糾正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長制”后，工廠的向心力增強，工廠管理成效顯著，開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬美元。

美國汽車公司：總裁桌上不同顏色的公文夾

美國汽車公司總裁莫端要求秘書給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急，綠色的要立即批閱，桔色的代表這是今天必須注意的文件，橘色的則表示必須在一周內(nèi)批閱的文件，白色的表示周末時須批閱。黑色的則表示是必須他簽名的文件。

法國斯太利公司：工人“自我管理”

篇13

伴隨著經(jīng)濟全球化和我國改革開放的深入，各行各業(yè)的市場競爭都呈現(xiàn)出越來越激烈的趨勢，為在競爭中脫穎而出并快速占領(lǐng)市場，企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)必要的整改和統(tǒng)一迫在眉睫。外資企業(yè)重視財務(wù)管理，注重風險管控，既要在中國境內(nèi)長期穩(wěn)定發(fā)展，又要把財務(wù)數(shù)據(jù)分析和美國本土相統(tǒng)一，陸續(xù)在中國境內(nèi)建立共享服務(wù)中心，進行信息化、自動化、數(shù)字化、智能化的融合。廣義的業(yè)財融合是業(yè)務(wù)與財務(wù)融合的簡稱，是指業(yè)務(wù)發(fā)展與財務(wù)管理相結(jié)合，業(yè)務(wù)和財務(wù)融為一體，從企業(yè)的整體去思考業(yè)務(wù)開展是否符合集團發(fā)展的目標方向。YMX供應商平臺是中國業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)和信息技術(shù)“三位一體”下的產(chǎn)物。其產(chǎn)生動機源于企業(yè)的供應鏈管理和加強與供應商的聯(lián)系。由于有美國先例，可以認為這是一個較成熟的業(yè)財融合的平臺。然而，中國供應商平臺的“籌備—上線—運行”等融合過程中也受諸多因素影響。

二、YMX供應商平臺業(yè)財融合現(xiàn)狀和存在的問題

（一）平臺現(xiàn)狀

外資企業(yè)的業(yè)財融合往往是先基于一個已經(jīng)成熟的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，由本公司技術(shù)開發(fā)或者外包給第三方開發(fā)一個可以依托的平臺進行后續(xù)融合。YMX在中國先成立了財務(wù)共享服務(wù)中心，使用的財務(wù)軟件是典型的ERP系統(tǒng)———兼容性強大的Oracle數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)商，在滿足雙方需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)過近半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、軟件開發(fā)后，把線下供應商的業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范化，標準化搬到了線上。所有數(shù)據(jù)集成匯總于“供應商平臺”。同時在Oracle系統(tǒng)財務(wù)模塊里建立會計總賬和業(yè)務(wù)明細的勾稽關(guān)系：總賬=明細賬之和。按照供應商分類，供應商平臺會自動匯總交易額，以合同中的約定時間為限做收入總賬，并通過供應商平臺將訂單通過電子郵件方式發(fā)送給供應商進行檢查確認。供應商應在YMX發(fā)出訂單后24小時內(nèi)對訂單進行反饋,包括確認或拒絕訂單。確認好的數(shù)據(jù)直接按照合同中約定的付款方式關(guān)聯(lián)到財務(wù)軟件里“應付賬款”等對應的會計科目，自動生成會計憑證，等待財務(wù)人員收到發(fā)票后進一步確認該憑證的正確性。

（二）當前YMX供應商平臺業(yè)財融合存在的問題

1.融合意識尚未確立YMX供應商平臺的建立基礎(chǔ)雖然是在組織架構(gòu)與人員崗位、制度與流程、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、方法與功能融合的前提下，但并不意味著財務(wù)、業(yè)務(wù)、信息三大部門的人員意識上產(chǎn)生了業(yè)財融合的理念和動力。在傳統(tǒng)的企業(yè)分工合作中，業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、信息技術(shù)管理等各個部門都是分裂開來，各司其職。在日常經(jīng)營管理過程中，業(yè)務(wù)部門鉆研經(jīng)營，一心關(guān)注業(yè)務(wù)量指標的完成情況。認為幫助財務(wù)人員學習相應的業(yè)務(wù)知識，會讓自己花費更多的精力和時間，不僅增加了工作量還浪費了時間；財務(wù)部門則看重資金安全，費用控制和潛在風險。自身不具備相應的業(yè)務(wù)知識，不了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域，無形中增加了工作量；信息技術(shù)部門關(guān)注日常數(shù)據(jù)維護和負責項目的跟進與完成，平臺的建設(shè)應用了大量信息化技術(shù)，容易陷入到財務(wù)部門IT化的范疇，導致業(yè)財信息共享淪為使用會計語言的信息系統(tǒng)工具。各方都對其他部門的工作內(nèi)容沒有清晰了解和概念，導致了平臺籌備時提不出有效建議，上線過程中出現(xiàn)錯誤，后期運行時遇到問題時，各個部門相互推諉，產(chǎn)生不同程度的抵觸情緒。2.平臺數(shù)據(jù)的準確性不高作為電商平臺，每一家供應商根據(jù)提品的不同，簽訂的合同必然有所差別。由于企業(yè)類型的不同，小規(guī)模納稅人和一般納稅人涉及的稅率也不相同。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出錯，將直接影響到每一筆訂單的付款時間和稅金計算的準確性。付款時間和稅金計算的準確與否，還會涉及到公司的資金成本和納稅問題。外資企業(yè)大多處在成熟階段，非常關(guān)注利潤表，注意保持企業(yè)長期穩(wěn)定和偏重當前盈利與風險的協(xié)調(diào)。一個企業(yè)的利潤，不是單純地來自經(jīng)營利潤，還有一部分來自現(xiàn)金利潤和稅務(wù)利潤。雖然后期供應商在核對訂單時可以提出異議，相關(guān)的財務(wù)人員也可以在系統(tǒng)里進行操作更正。但是，此類錯誤無論是對供應商造成的惡劣影響還是對財務(wù)人員額外增加的工作量而言，容錯率都是零。但線下數(shù)據(jù)上傳至線上，此類錯誤雖然出現(xiàn)率極低，卻又在所難免。對稅務(wù)利潤在當期納稅時就可以發(fā)現(xiàn)，但對現(xiàn)金利潤則體現(xiàn)為積少成多。3.平臺數(shù)據(jù)的及時性不夠數(shù)據(jù)來源于庫房收發(fā)貨數(shù)據(jù)的錄入與上傳，存在了部分人工錄入和系統(tǒng)上傳過程中出現(xiàn)的人為失誤和系統(tǒng)錯誤。數(shù)據(jù)流向和對接的過程中存在時間上的差異，數(shù)據(jù)的不及時，將導致庫房成本和公司信用度受到不同程度的影響。企業(yè)之所以要考慮控制合理的存貨，就是因為存貨本來就是一種對資金的占用，資金本身就有機會成本，大量的存貨會導致利潤的下降。除此以外，存貨還得考慮它的儲存成本和損耗，也就造成了費用，間接減少了利潤。這也是很多企業(yè)都要求零庫存的動機之一。但是如果存貨太少也會造成一定的風險，會發(fā)生不能滿足顧客的需求的可能。所以線上數(shù)據(jù)更新的及時性在一定程度上影響了企業(yè)對于庫存成本的控制。另外，企業(yè)有效的利用應付賬款的方式之一就是對應付賬款的按時支付。應付賬款的按時支付可以使企業(yè)獲得更好的信用。企業(yè)信用度的提高，帶來供應商更愿意賒銷貨物給企業(yè)，甚至會給企業(yè)享受一定程度的現(xiàn)金折扣。應付賬款形成了一個良性循環(huán)，可以視為一項短期融資。在合同規(guī)定的付款日期之間，企業(yè)所擁有的充足資金，既可以存入銀行賺取利息，也可以進行短期投資。

三、加強YMX供應商平臺業(yè)財融合的對策建議

（一）轉(zhuǎn)變思維方式和培養(yǎng)專業(yè)團隊樹立業(yè)財融合意識

1.思維變革現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有兩大目標，即實現(xiàn)價值最大化和滿足客戶需求。在YMX，管理層（尤其是美國投資方）已經(jīng)對業(yè)財融合有了足夠的重視和支持，但在中國實行起來并形成業(yè)財融合的企業(yè)文化還需進一步推進和宣傳。需要充分落實的是本地工作人員意識的轉(zhuǎn)變，營造良好的融合氛圍并形成融合文化。本文主要強調(diào)財務(wù)人員的意識轉(zhuǎn)變。首先，財務(wù)人員要認識到財務(wù)數(shù)據(jù)只有跟業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，才擁有存在的意義。財務(wù)要懂業(yè)務(wù)，了解市場，并不是要財務(wù)去做業(yè)務(wù)，而是要知道公司所在行業(yè)的生命周期，驅(qū)動因素，公司在該行業(yè)中的位置，主要競爭對手，客戶、產(chǎn)品優(yōu)劣的簡單對比；了解銷售模式、采購模式、渠道特點、營銷方式；尤其是風險在什么地方，如何進行有效防范及處理。有效監(jiān)控將公司各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)持續(xù)改進，規(guī)范運營才是提升效率之本。其次，財務(wù)人員要理解“共享服務(wù)”的真正含義。所謂“服務(wù)”不是無底線完全服務(wù)于業(yè)務(wù)或其他部門，而是需要財務(wù)主動嵌入業(yè)務(wù)前端，服務(wù)于業(yè)務(wù)，加強業(yè)財協(xié)同，有序銜接。這種可以稱作嵌入式財務(wù)機制，具體操作是財務(wù)深入業(yè)務(wù)流程，以加強財務(wù)管理的執(zhí)行力。其工作的重心是財務(wù)往管理方向開展，用業(yè)務(wù)的思維方式展開財務(wù)工作。2.培養(yǎng)專業(yè)人員財務(wù)人員思維轉(zhuǎn)變，理解“共享服務(wù)”的真正含義之后，首先要盡快確定自身職業(yè)規(guī)劃。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的來臨。傳統(tǒng)意義的會計職能必將被逐漸淘汰，財務(wù)人員必須向管理會計，財務(wù)分析或者財務(wù)BP（BusinessPartner）轉(zhuǎn)型，成為業(yè)財融合型的財務(wù)管理者，在實際工作中主動參與到業(yè)務(wù)中，提供財務(wù)“服務(wù)”，分析數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)。將財務(wù)分析和結(jié)果充分反饋給業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)提供更多經(jīng)營思路。其次，對財務(wù)人員進行溝通提升和自我營銷的專門講座，促進財務(wù)人員學習更多的商業(yè)語言和提高語言表達能力，能夠用通俗易懂的商業(yè)語言向業(yè)務(wù)人員講明白自己所掌握的財務(wù)知識。再次，組織定期或不定期的講座或有獎問答，激發(fā)財務(wù)人員不斷學習的興趣。最后，形成專業(yè)財務(wù)團隊，提高整體財務(wù)團隊的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)和信息技術(shù)等多方面水平及綜合素質(zhì)，包括對宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略的把握，更重要的是思考如何把這些轉(zhuǎn)化到自己的日常工作中去，從而達到高效率的業(yè)財融合。

（二）通過有效溝通和組織培訓來加強平臺數(shù)據(jù)準確性

財務(wù)人員在供應商平臺上判斷數(shù)據(jù)的準確程度，建立在清楚知曉數(shù)據(jù)來源的前提下。如何獲知數(shù)據(jù)來源準確度，要通過和業(yè)務(wù)部門及技術(shù)部門的有效溝通以及和供應商的定期培訓。1.有效溝通建立快速反饋制度首先，通過會議方式來加強內(nèi)控建設(shè)，針對供應商平臺后續(xù)運行情況更新公司原有內(nèi)控制度。通過和負責不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)分別開例會溝通，進一步了解平臺上線后對于業(yè)務(wù)目標達成的優(yōu)勢和有待改進的地方。其次，通過日常交流方式來促進業(yè)財融合的順利進行，無論是與業(yè)務(wù)部門還是與技術(shù)部門。整個平臺內(nèi)嵌一套系統(tǒng)完善的規(guī)避風險體系，但如果系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題要及時反饋解決。所謂有效溝通，是一種順暢高效的溝通，不是用財務(wù)語言向業(yè)務(wù)或技術(shù)闡述問題，而是把財務(wù)語言轉(zhuǎn)化成其他部門能夠理解的商業(yè)語言進行溝通。其中包括每天向技術(shù)部門反饋平臺運行情況和每周向業(yè)務(wù)部門反饋業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況，根據(jù)實際操作中遇到的問題提出有價值的問題。充分利用電子郵件、電話、聊天軟件等多種方式進行雙方或多方會議，做到“平時記錄問題—會上提出問題—會后盡快解決”。開啟良性溝通的循環(huán)模式。2.組織培訓消除信息不對稱培訓采用內(nèi)部培訓和外部培訓相結(jié)合，互相了解增加信任。內(nèi)部培訓主要是指對業(yè)務(wù)人員的培訓。例如，供應商平臺上有多種可供業(yè)務(wù)人員選擇的付款方式：現(xiàn)貨現(xiàn)款、預付貨款、訂金貨款、銀行承兌匯票支付。財務(wù)人員要在從業(yè)務(wù)部門處了解供應商的偏向后，根據(jù)公司現(xiàn)金流的要求，向業(yè)務(wù)人員推薦最利于本公司現(xiàn)金流需要的結(jié)算方式及備選方式。然后由業(yè)務(wù)人員再和各個供應商洽談合同，敲定具體合同細節(jié)及付款方式。雙方確認后的合同掃描件需要上傳至供應商平臺留檔。外部培訓主要是指對供應商的培訓。在可供選擇的日期里，財務(wù)部門舉行專項培訓會，由專門的培訓講師面對面向供應商講授供應商平臺的意義及具體操作方法。闡明平臺上線的必要性同時，更著重解釋平臺上線能給供求雙方帶來的好處和便利。經(jīng)過PPT及實際平臺操作演示等方式逐步講解，給使用者帶來視覺上的直觀感受，從而了解一體化平臺帶來的快捷。進而加強交易雙方的信任度。

（三）通過優(yōu)化操作頁面和定期盤點庫房來增強平臺數(shù)據(jù)及時性

1.平臺操作頁面友好化企業(yè)業(yè)財融合的實現(xiàn)，都必須依托于一個平臺來完成交易，訂單、資金與財務(wù)的同步，便于財務(wù)進行數(shù)據(jù)的記錄和分析。對于“供應商平臺”的接受和使用也是一個循序漸進的過程。供應商平臺操作起來“越簡單，越友好”，人們的接受速度就會越快。所以以供應商平臺為例實現(xiàn)業(yè)財融合，除了上述所列的思維變革、培養(yǎng)團隊、有效溝通、組織培訓之外。向技術(shù)部門定期描述平臺使用感受，以便技術(shù)部門改進和開發(fā)出更“友好”的操作也是加速業(yè)財融合實現(xiàn)的手段之一。2.出入庫單據(jù)線上流轉(zhuǎn)盤點是指定期或臨時對庫存商品實際數(shù)量進行清查、清點的一種作業(yè)。真實準確的出入庫數(shù)據(jù)直接影響到平臺數(shù)據(jù)更新的及時性。電商企業(yè)的庫房，產(chǎn)品種類繁多，出入庫數(shù)量巨大。傳統(tǒng)上的企業(yè)倉庫，由于工作量太大，很難做到日清月結(jié)，每張單據(jù)的收集都會產(chǎn)生流轉(zhuǎn)時間。供應商平臺的上線，就是把傳統(tǒng)的出入庫單據(jù)由線下利用掃描槍，數(shù)據(jù)庫等技術(shù)手段轉(zhuǎn)入線上，以縮短每張單據(jù)產(chǎn)生的時間堆積。平臺可以自動生產(chǎn)出入庫單據(jù)，并按時以電子郵件方式發(fā)送給供應商和業(yè)務(wù)部、財務(wù)部。同時數(shù)據(jù)流入oracle系統(tǒng)進行自動審核匹配。財務(wù)人員可以隨時在平臺上進行審核，從而大大縮短了日常盤點的時間。進而提高平臺數(shù)據(jù)的及時性。

四、結(jié)語

綜上所述，YMX以供應商平臺為依托，將經(jīng)營決策落實到財務(wù)數(shù)據(jù)上，通過對財務(wù)數(shù)據(jù)的追蹤和分析，從中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的機會或漏洞，把傳統(tǒng)的核算分析和監(jiān)督逐步過渡到在業(yè)務(wù)過程中全程監(jiān)督存在的風險，降低運營成本，加強財務(wù)管理，追求更多的企業(yè)利潤，給業(yè)務(wù)部門和公司管理層及時提供準確的建議，這正是業(yè)財融合良性循環(huán)的體現(xiàn)，擴大了市場份額，促進了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。業(yè)財融合歸根到底是發(fā)揮企業(yè)各部門的職責，加強企業(yè)各部門的溝通與協(xié)作，更快更好更準地提出建議，以此促進業(yè)績提升和增加企業(yè)利潤。借鑒這種新的思維新的方式，才能更好地推動國內(nèi)各電商企業(yè)的高速發(fā)展。

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