引論：我們?yōu)槟砹?3篇公眾號推廣方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
三、活動主題：“曬照片贏好禮”
四、活動內(nèi)容：微信上發(fā)活動消息，憑借手機(jī)內(nèi)一張學(xué)生時(shí)代和老師的合照，可以到店內(nèi)領(lǐng)取小禮品（或者抵5元換購商品）
五、活動流程：
預(yù)熱：5號開始在微信群和朋友圈內(nèi)發(fā)活動預(yù)熱的消息，并在店內(nèi)收銀臺附近放宣傳海報(bào)，教師節(jié)當(dāng)天只要憑手機(jī)內(nèi)一張學(xué)生時(shí)代和老師的合照，可以到店內(nèi)領(lǐng)取小禮品（換購）
篇2
直達(dá)號是商家在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號，商家可以不用自己開發(fā)應(yīng)用，只需要在直達(dá)號平臺上進(jìn)行簡單配置和內(nèi)容更新，即可提供服務(wù)。而用戶通過百度搜索客戶端、地圖客戶端等，可以@商戶直接進(jìn)入商家的直達(dá)號，獲得商家的信息，或進(jìn)行預(yù)訂等操作。
百度針對不同行業(yè)推出適配于細(xì)分行業(yè)需求的模板。商家登錄之后，選擇自己所處的行業(yè)，編輯文字，上傳圖片，就能開通一個(gè)直達(dá)號。如果行業(yè)模板不能滿足個(gè)性化需求，商家還可以使用組件工廠，通過選擇一些模塊，進(jìn)行拖拽編輯，建立一個(gè)直達(dá)號。
直達(dá)號并不是一款單獨(dú)的產(chǎn)品，而是一種面對用戶和商家的新的連接體系?？梢哉f，直達(dá)號體現(xiàn)的是百度的O2O戰(zhàn)略，是傳統(tǒng)企業(yè)在O2O領(lǐng)域的一種領(lǐng)先的解決方案。
這種解決方案，基于百度的龐大流量和這款產(chǎn)品的特點(diǎn)，百度副總裁李明遠(yuǎn)解釋了其四大核心優(yōu)勢：廣拉新，高轉(zhuǎn)換，強(qiáng)留存，易開通。
百度直達(dá)號通過移動搜索需求精準(zhǔn)匹配、手機(jī)百度“發(fā)現(xiàn)”、百度地圖“附近”以及@商家賬號直達(dá)服務(wù)等方式，幫助商家大量拉新客戶。而這種從“客戶需求”到“服務(wù)獲得”的路徑模式，又可以實(shí)現(xiàn)客戶的高轉(zhuǎn)化率。并且每個(gè)商戶都擁有自己的CRM后臺管理系統(tǒng)，并借助大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)對客戶群體的標(biāo)簽化，以針對不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶的多頻次消費(fèi)。
百度直達(dá)號要做的其實(shí)很簡單，就是為客戶提供服務(wù)，為商家提供客戶，而重點(diǎn)在于客戶。一直以來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重的都是流量，而忽略了用戶，不是不重視，而是尋找不到有效的連接用戶和管理用戶的手段，但是微信公眾號的出現(xiàn)讓管理用戶有了可能。
百度直達(dá)號的推出，被人稱之為傳統(tǒng)企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，它將用戶和商家連接到一起，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)互動，這便是管理用戶的一種方式，和微信公眾號不同的是，這二者一個(gè)主動，一個(gè)被動，直達(dá)號是客戶尋找商家，微信公眾號客戶則是被動接受信息。
成為百度的一把尖刀？
直達(dá)號的出現(xiàn)，很多人認(rèn)為它將挑戰(zhàn)微信公眾號的地位。
但從模式上看，直達(dá)號和公眾號都是連接人和商家和服務(wù)，但二者又有著明顯的不同。
從根本上來說，微信是社交入口，承載的是用戶和商家的溝通；而百度則是信息入口，承載的是用戶即時(shí)需求的滿足。直達(dá)號貫穿整個(gè)百度移動平臺，這種全平臺打通全渠道貫穿，非常符合去中心化的理念，也讓企業(yè)只需使用直達(dá)號就能在多個(gè)平臺與用戶發(fā)生接觸，做到用戶在什么地方，服務(wù)就在什么地方。
這就讓百度不僅提供信息搜索，更將信息背后的服務(wù)直接呈現(xiàn)推送到用戶面前，讓用戶可以直接獲取使用，在便捷程度和轉(zhuǎn)化方面直達(dá)號要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公眾號。粉絲不等于客戶，微信公眾號商家獲取客戶是被動的，除非線下推廣，把到店的客戶轉(zhuǎn)化成公眾號粉絲，但這并無助于拉新，反觀直達(dá)號，借助于大數(shù)據(jù)積累，為客戶打上標(biāo)簽，讓商家更好地?fù)肀Э蛻簟?/p>
而且，微信公眾號有著門檻高、維系轉(zhuǎn)化弱、營銷難等方面的弱點(diǎn)，直達(dá)號的四大核心優(yōu)勢則更多地戳中了傳統(tǒng)企業(yè)的痛點(diǎn)，加上百度一直為傳統(tǒng)中小企業(yè)做營銷服務(wù)，擁有良好的傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)，直達(dá)號的推廣和普及將會非常迅速。
對于要兼顧用戶體驗(yàn)和掌握社交核心數(shù)據(jù)的微信來說，在O2O領(lǐng)域，直達(dá)號基于百度的絕對的對外開放，加上大數(shù)據(jù)、LBS以及需求入口這些優(yōu)勢，很有可能會后來居上。
另外，另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴，其支付寶公眾服務(wù)平臺也是提供類似于公眾號、直達(dá)號的產(chǎn)品服務(wù)，但其主要側(cè)重于支付，在社交、營銷方面做得差強(qiáng)人意，和微信公眾號一樣，對于傳統(tǒng)行業(yè)的訴求無法滿足。
篇3
“杜杜已經(jīng)在后臺隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復(fù)''我要福利’，杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請期待明天的中獎(jiǎng)名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時(shí)候，還會有更多的禮物等你來拿哦。”
活動一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費(fèi)的福利誰都會忍不住看兩眼。
案例二、微媒體微信
關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案
據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號，從開始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏，微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。
用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。
當(dāng)然，如果你發(fā)送個(gè)美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
案例三、星巴克
音樂推送微信
把微信做的有創(chuàng)意，微信就會有生命力！微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。
這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達(dá)此時(shí)的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂給予回應(yīng)。
這種用表情說話正是星巴克的賣點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務(wù)呢？
案例四、頭條新聞
實(shí)時(shí)推送
當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個(gè)案例的頭條新聞，最大的賣點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。
定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無聊。
案例五、小米
客服營銷策略方案9:100萬
新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù)100萬粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9名小米微信運(yùn)營工作人員在電腦上打開小米手機(jī)的微信帳號后臺，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。
其實(shí)小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會進(jìn)行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個(gè)淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。
當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。
案例六、招商銀行
愛心漂流瓶
微信官方對已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個(gè)。
日前，招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。
案例七、凱迪拉克
僅限66號公路播報(bào)路況
播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)，更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓迷趧P迪拉克的路況播報(bào)僅限66號公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對一條路況信息的播報(bào)，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時(shí)的情況。
案例八、1號店
游戲式營銷策略方案
1號店在微信當(dāng)中推出了“你畫我猜”活動，活動方式是用戶通過關(guān)注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會發(fā)答案來參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎(jiǎng)品。
其實(shí)“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號店自主研發(fā)，只是1號店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動推廣中來。
案例九、南航
服務(wù)式營銷策略方案
中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站！”也正是由于對微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺。
對于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個(gè)版本，就在國內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實(shí)現(xiàn)。
案例十、天貓
非主流
你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲“高”，實(shí)在是“高”。來到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經(jīng)歷這個(gè)星球上的層層考驗(yàn)。比如看圖答出品牌名稱，這可相當(dāng)有難度。天貓告訴我們，非主流有時(shí)也是營銷策略方案的法寶。
不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)的平臺，它將會給品牌帶來性價(jià)比極高的全新營銷策略方案效果。
企業(yè)微信營銷方案（二）
1、競爭對手分析
很多方案都會在開篇寫個(gè)前言什么的，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的，其實(shí)這些開篇話對方案來說毫無價(jià)值，很多時(shí)候會被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過不看的。要寫就要把有價(jià)值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來認(rèn)真閱讀。
2、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來什么價(jià)值
第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價(jià)值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績之類等等。
3、****活動情況（****就是活動名稱）
這里可以把之前在微信做的活動效果，報(bào)名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細(xì)些，方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。
4、客戶最關(guān)心什么
通過跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問題，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價(jià)值。
5、微信賬號運(yùn)營計(jì)劃
這里把微信賬號的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個(gè)活動計(jì)劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請費(fèi)用的時(shí)候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開會的時(shí)候可以先讓他們知道。
6、工作分配
篇4
1 移動智慧校園建設(shè)現(xiàn)狀
移動智慧校園建設(shè)已經(jīng)成為高校面對的重要任務(wù)，但是當(dāng)前的建設(shè)情況存在諸多問題
1.1 信息管理系統(tǒng)多但沒有統(tǒng)一移動門戶
一些信息化走在前列的高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一公共數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一信息門戶。但是大多數(shù)高校都尚未實(shí)現(xiàn)。早期就建立了統(tǒng)一信息門戶的高校，也很少有實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一移動門戶。統(tǒng)一公共數(shù)據(jù)庫是智慧校園建設(shè)的基礎(chǔ)，是各信息系統(tǒng)交互的核心。建設(shè)缺失有各種原因，主要原因是投入太大。目前的軟件公司在統(tǒng)一公共數(shù)據(jù)庫建設(shè)的報(bào)價(jià)上都是漫天要價(jià)，動輒上百萬，讓很多高校望而卻步。其次是信息系統(tǒng)的開發(fā)公司多，大多數(shù)只能提供有限的技術(shù)支持，無法完全滿足需要。
1.2 開發(fā)手機(jī)APP，但成本高昂且維護(hù)困難
目前軟件公司主推的移動平臺以APP居多。從功能角度上APP具有功能強(qiáng)大、界面美觀等優(yōu)點(diǎn)。但是存在成本高昂及推廣與維護(hù)困難等弊端。從成本角度看，這種解決方案代價(jià)高昂。為讓所有的用戶都能夠使用，APP至少開發(fā)兩個(gè)版本：安卓版與蘋果版，而且APP開發(fā)設(shè)計(jì)難度高，一般報(bào)價(jià)在10-20萬左右。對于學(xué)生數(shù)在2萬以下的高校來說，相當(dāng)于要支出每生10元的成本，后期維護(hù)投入更是一個(gè)無底洞。從維護(hù)角度看，APP方式也較為復(fù)雜且困難。在智慧校園的持續(xù)建設(shè)過程中，陸續(xù)添加新功能、修復(fù)軟件漏洞過程帶給終端用戶諸多軟件升級的煩惱。
1.3 缺乏統(tǒng)一的個(gè)性化信息推送服務(wù)
以我校為例，目前信息的及推送還主要采用“學(xué)校->學(xué)院->班級->學(xué)生”的口口相傳的方式。非重要的信息則通過網(wǎng)站、微信公眾號等傳播。主要存在的問題有：信息化程度低，口口相傳方式效率低下且容易遺漏；渠道不統(tǒng)一，如微信公眾號就有各部門的如教務(wù)處、招生就業(yè)處、團(tuán)委、學(xué)生會等多個(gè)；內(nèi)容非個(gè)性化，無法提供直接與學(xué)生本人相關(guān)的信息，服務(wù)水平低下。
1.4 基于微信的移動智慧校園建設(shè)優(yōu)勢
微信（WeChat）是騰訊公司于2011年推出的一款為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，由于其使用成本低且功能豐富已經(jīng)成為網(wǎng)民們生活學(xué)習(xí)不可或缺的一部分[2]。根據(jù)騰訊公布的2015年第一季度業(yè)績報(bào)告，微信活躍用戶已經(jīng)達(dá)到5.49億，覆蓋我國90%以上的智能手機(jī)。微信公眾號是是開發(fā)者在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，通過公眾號，學(xué)?？梢耘c特定群體實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語音、視頻、的全方位溝通和互動?；谖⑿诺囊苿又腔坌@將以微信公眾號的方式向特定人群，該方案擁有以下優(yōu)勢。
1.4.1 建設(shè)與維護(hù)成本低
微信公眾號的建設(shè)入門簡單、成本低廉。功能簡單的公眾號僅需半個(gè)小時(shí)就能完成，甚至不需要開發(fā)者有軟件編程的基礎(chǔ)。功能復(fù)雜的公眾號可以采用更為靈活的開發(fā)者模式，根據(jù)用戶需要實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的功能。平臺開發(fā)完成后不需要打包，省去了應(yīng)用市場層層審核的過程。
1.4.2 平臺易推廣、易維護(hù)
微信公眾號建設(shè)完成后直接，無需終端用戶下載并安裝APP，僅需在微信中掃描二維碼即可關(guān)注使用，易在廣大師生中推廣，采用微信方式也更能為追求潮流的年輕大學(xué)生所接受。后期維護(hù)工作量小，僅需在服務(wù)器端更新代碼即可，讓平臺的功能始終保持最新，克服了APP方式版本并存的困擾。
1.4.3 系統(tǒng)可提供強(qiáng)大的統(tǒng)一信息推送功能
微信公眾號提供了強(qiáng)大的信息推送功能，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的消息服務(wù)。通過提取各大信息系統(tǒng)中的信息，選擇推送的內(nèi)容與對象。由于微信已成為高校師生手機(jī)常駐軟件，相比APP推送更能得到師生的關(guān)注。
2 基于微信的移動智慧校園組成要素
2.1 數(shù)據(jù)訪問接口
移動智慧校園平臺通過各大信息系統(tǒng)提供的WebService、數(shù)據(jù)庫接口、API接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的訪問，整個(gè)平臺的基礎(chǔ)。通過該接口進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、存儲、加載，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)訪問，避免常規(guī)公共數(shù)據(jù)庫帶來的延遲。
2.2 信息查詢服務(wù)
通過數(shù)據(jù)訪問接口，提供公共信息查詢與個(gè)人信息查詢。其中個(gè)人信息在進(jìn)行身份驗(yàn)證并綁定后可獲取。在微信環(huán)境下，可通過點(diǎn)擊按鈕、發(fā)送特定文字、訪問特定網(wǎng)頁鏈接的方式實(shí)現(xiàn)，具有更高的靈活性。
2.3 模板消息推送
為用戶提供個(gè)性化的消息推送能讓師生感受到切實(shí)貼心的服務(wù)，讓廣大師生及時(shí)了解與自身相關(guān)的信息，對教學(xué)及管理工作能起到積極的輔助作用。
2.4 在線咨詢與服務(wù)
微信公眾號的多客服功能可以完美實(shí)現(xiàn)在線咨詢與服務(wù)，可以由專業(yè)老師為廣大師生答疑解惑，同時(shí)獲取智慧校園運(yùn)行的第一手反饋資料，以便改進(jìn)。在各高校建立學(xué)生服務(wù)大廳，為學(xué)生提供一站式服務(wù)的背景下，在線咨詢與服務(wù)提供了一站式的在線服務(wù)平臺。
3 應(yīng)用案例
寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2014年5月建立了基于微信的教務(wù)信息服務(wù)平臺，為學(xué)生提供成績、課表、考試安排等信息查詢服務(wù)，并以在線學(xué)生服務(wù)大廳方式由專業(yè)人員為學(xué)生實(shí)時(shí)解答問題，受到廣大學(xué)生的歡迎。目前關(guān)注量已達(dá)到全體學(xué)生數(shù)的97%，日均查詢請求數(shù)達(dá)4000以上。從學(xué)生的覆蓋面以及使用率上看，基于微信的智慧校園方案擁有遠(yuǎn)超APP的適應(yīng)性，具有更為廣闊的發(fā)展前景。
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當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入在產(chǎn)前，產(chǎn)中，產(chǎn)后的分別有幾種類型的企業(yè)，產(chǎn)前集中在農(nóng)資電商，土地信息，農(nóng)業(yè)金融等。產(chǎn)中集中在農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，農(nóng)機(jī)具設(shè)備等。產(chǎn)后則主要集中在農(nóng)產(chǎn)品流通。
一、項(xiàng)目建設(shè)背景及意義
（一）項(xiàng)目建設(shè)背景
在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)背景下，為響應(yīng)國家號召，積極貫徹國家出臺的一系列針對“三農(nóng)”發(fā)展相關(guān)政策，隨著電子商務(wù)發(fā)展的廣泛應(yīng)用，應(yīng)抓住主線即以農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主，圍繞農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化目標(biāo)，積極調(diào)研市場需求，尋找當(dāng)前市場關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展帶來的問題，不僅僅考慮線下交易，線上交易也要融合進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)快速銜接的新型農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。
（二）項(xiàng)目建設(shè)意義及實(shí)施必要性
隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)不斷更新，在提高農(nóng)產(chǎn)品物流效率、促進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了重要的作用。隨著農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流體系逐步完善，農(nóng)產(chǎn)品多元化的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流的基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改進(jìn)，交易方式向現(xiàn)代化方向發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流管理效率也明顯提升。
二、項(xiàng)目的主要內(nèi)容
為響應(yīng)國家關(guān)于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，xx集團(tuán)實(shí)施開展了兩項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)+銷售模式，即：
一、成立了“xxxx”，“xx”隸屬于xx農(nóng)產(chǎn)品物流股份有限公司，是xxxx于2016年投資創(chuàng)辦的線上線下結(jié)合的B2B2C模式農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，通過“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”整合xxxx產(chǎn)品市場及涉農(nóng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，打造一站式農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)零售在線交易平臺。但是“xxxx”官網(wǎng)顯示很多上架商品處于缺貨狀態(tài)，且顯示出的成交量也不大；
二、建立線上品牌“xx生鮮線上商城”，“xx生鮮線上商城”是xx商業(yè)連鎖有限公司下屬專營鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站。面向家庭用戶及線上消費(fèi)群體，提供一個(gè)直接便利地購買平臺，方便用戶直接在網(wǎng)上、手機(jī)上直接采購蔬果、鮮肉、禽蛋、水產(chǎn)、凍品、熟食、烘焙干果、零食、油鹽醬醋等日常消耗商品，并提供送貨上門服務(wù)。目前手機(jī)微信關(guān)注的公眾號“xx生鮮”顯示xx生鮮商城已打樣，且公眾號內(nèi)的產(chǎn)品更新時(shí)間為2015年10月12日。
XX科技有限公司在xx集團(tuán)現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”模式之外，結(jié)合當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”的環(huán)境發(fā)展，提供兩項(xiàng)新的業(yè)務(wù)模式，即：
（一）公域流量平臺開店銷售（拼多多，抖音）
（二）商戶私域平臺搭建方案（微信小程序/微信公眾號）
（一）公域流量平臺開店銷售（拼多多，抖音）
即開設(shè)xx拼多多專賣店，抖音藍(lán)v認(rèn)證專賣店
1、xx集團(tuán)授權(quán)xx科技有限公司為xx農(nóng)產(chǎn)品專賣店（拼多多平臺和抖音平臺），在上述平臺銷售農(nóng)副產(chǎn)品；
2、xx科技有限公司負(fù)責(zé)流量導(dǎo)入，廣告推廣，提供主播和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；
3、xx集團(tuán)篩選有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品在線銷售；
4、前期資金投入，主要是共域流量推廣費(fèi)用和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工資由雙方共同商議解決；
5、xx集團(tuán)和xx科技有限公司一起處理農(nóng)產(chǎn)品快遞價(jià)格問題。重點(diǎn)是發(fā)往全國且重量超3公斤快遞。
（二）商戶私域平臺搭建方案（微信小程序/微信公眾號）
1、經(jīng)初步調(diào)研，目前已經(jīng)入駐xx農(nóng)貿(mào)市場的商戶有自己的客戶群體和微信聯(lián)絡(luò)方式，部分xx商戶找到我們探討開發(fā)基于微信私域流量的小程序，來解決自身客戶管理，運(yùn)營管理等問題；
篇6
在近三個(gè)多月的工作過程中，涉及到和各部門之間溝通的問題，我覺得需要進(jìn)一步加強(qiáng)，比如各部門工作人員需要配合協(xié)助的，要明確工作內(nèi)容和完成時(shí)間，以便于根據(jù)自己本職的工作項(xiàng)目進(jìn)行合理安排，若不能及時(shí)完成要明確說出來，部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況可轉(zhuǎn)交分配給其他同事，保證不影響整體工作進(jìn)度。
2020年策劃部工作計(jì)劃
1. 根據(jù)公司可承接的項(xiàng)目內(nèi)容，和各部門領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，自創(chuàng)或聯(lián)合各級政府、企業(yè)行業(yè)等打造高質(zhì)量的品牌活動，創(chuàng)新策劃各類可行性的活動方案，并積極推動落地執(zhí)行，為公司創(chuàng)造效益。
2. 加大部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)公司項(xiàng)目需求，擬招2名工作人員，明確各自分工，保障公司各類策劃活動的高效順利執(zhí)行。
3. 為了更好地推公司微信公眾號，協(xié)商是否可以制定相關(guān)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)支持大家積極進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和推送，吸引更多的粉絲關(guān)注瀏覽，提高微信公眾號的認(rèn)知度。
4. 根據(jù)公司項(xiàng)目發(fā)展需求，是否需要開通視頻類公眾號并進(jìn)行推廣，視頻類自媒體如抖音、快手等都是時(shí)下熱點(diǎn)的網(wǎng)紅文化，2019火遍全球的李子柒就是典型的成功案例。
5. 根據(jù)公司發(fā)展需求，逐步完善更新企業(yè)文化理念，讓企業(yè)文化真正成為指導(dǎo)公司各部門每位員工奉行的必然工作準(zhǔn)則，提高自己的綜合職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
篇7
在2014年11月，順豐速運(yùn)宣布，全國范圍內(nèi)支持微信支付。所以現(xiàn)在使用微信支付，支付快遞費(fèi)用已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
微信支付是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機(jī)完成快速的支付流程。微信支付以綁定銀行卡的快捷支付為基礎(chǔ)，向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務(wù)。微信支付，是公眾平臺向有出售物品需求的公眾號提供推廣銷售、支付收款、經(jīng)營分析的整套解決方案。商戶通過自定義菜單、關(guān)鍵字回復(fù)等方式向訂閱用戶推送商品消息，用戶可在微信公眾號中完成選購支付的流程。商戶也可以把商品網(wǎng)頁生成二維碼，張貼在線下的場景，如車站和廣告海報(bào)。用戶掃描后可打開商品詳情，在微信中直接購買。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
篇8
一、課題研究的目的和研究范圍
本課題研究的目的是運(yùn)用服務(wù)營銷基本理論，分析研究連云港電信公司的服務(wù)營銷策略，本課題的研究范圍主要包括服務(wù)營銷戰(zhàn)略確定和服務(wù)營銷組合策略的實(shí)施。
二、連云港電信公司的產(chǎn)品組合和品牌策略
1.電信服務(wù)產(chǎn)品組合策略
電信產(chǎn)品組合的兩個(gè)主要手段即產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品捆綁。
（1）產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品包裝即以一種產(chǎn)品為核心，通過資費(fèi)和服務(wù)的包裝來滿足不同細(xì)分客戶群的需要。電信產(chǎn)品包裝的方法主要包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是指進(jìn)行會員制業(yè)務(wù)封裝，新業(yè)務(wù)是指進(jìn)行推廣期資費(fèi)優(yōu)惠或進(jìn)行功能潛在需求促發(fā)。（2）產(chǎn)品捆綁。產(chǎn)品捆綁即以幾種不同產(chǎn)品的組合為核心來滿足客戶多方位的電信需求，并同時(shí)降低營銷成本。電信產(chǎn)品捆綁的方法主要包括電信產(chǎn)品與電信產(chǎn)品之間的捆綁和電信產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的捆綁兩類。
2.電信服務(wù)產(chǎn)品品牌策略
（1）進(jìn)行全員服務(wù)觀念的培養(yǎng)。實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略首先要進(jìn)行全員服務(wù)觀念的培養(yǎng)，這包括：①市場意識的培養(yǎng)。②主動服務(wù)意識的培養(yǎng)。③內(nèi)部客戶觀念的培養(yǎng)。（2）切實(shí)解決服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)。社會熱點(diǎn)難點(diǎn)如不能有效解決，就無法整體提高服務(wù)水平，更不可能在社會公眾中樹立品牌形象。（3）堅(jiān)持推進(jìn)差異化服務(wù)模式。電信要堅(jiān)持推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化，個(gè)模式。而對大客戶的服務(wù)不但要為他們解決通信需求，更要體現(xiàn)區(qū)別于一般的個(gè)性化服務(wù)。（4）強(qiáng)勢的包裝宣傳。服務(wù)品牌戰(zhàn)略的重要一環(huán)就是對特色服務(wù)進(jìn)行包裝，科學(xué)利用各種大眾媒體向社會宣傳推廣。
三、連云港電信公司的服務(wù)定價(jià)策略
1.樹立以客戶為中心、主動應(yīng)對競爭的戰(zhàn)略定價(jià)理念
主要要求如下：（1）以市場價(jià)格為出發(fā)點(diǎn)確定成本；（2）重視客戶價(jià)值；（3）主動應(yīng)對競爭；（4）重視價(jià)格杠桿的多種功能；（5）遵守政策，競合雙贏。
2.以客戶為中心的定價(jià)方法
制定定價(jià)策略和采用定價(jià)方法時(shí)，應(yīng)以客戶為中心，以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)，通過提升客戶價(jià)值而實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)效益之目標(biāo)。連云港電信公司可采用的定價(jià)方法如下：（1）客戶滿意度定價(jià)法。（2）客戶關(guān)系定價(jià)法。（3）客戶印象定價(jià)法。（4）質(zhì)量與需求匹配定價(jià)法。（5）組合定價(jià)法（捆綁定價(jià)法）。通過對影響電信業(yè)務(wù)使用量的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)研、分析和研究，制定出能夠促進(jìn)電信業(yè)務(wù)使用量及其收入增加的各種促銷組合方案。
四、連云港電信公司的服務(wù)促銷和有形展示策略
1.電信服務(wù)促銷方式
電信企業(yè)促銷的基本方法有人員促銷和非人員促銷兩大類。人員推銷的優(yōu)點(diǎn)：利于溝通，便于交流，促成及時(shí)成交；缺點(diǎn)：成本高，對推銷員的素質(zhì)要求較高。廣告的優(yōu)點(diǎn)：輻射面廣，可重重宣傳、媒體多樣靈活；缺點(diǎn)：購買行業(yè)滯后，信息量有限，說明明力小。公共關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)：利于獲取公眾信任，建立形象和信譽(yù)；缺點(diǎn)：時(shí)間長，見效慢。營業(yè)推廣的優(yōu)點(diǎn)：刺激快，吸引力大，可迅速見效；缺點(diǎn)：短期刺激，可能導(dǎo)致不信任感。業(yè)務(wù)宣傳及其他促銷方式的優(yōu)點(diǎn)：便于樹立企業(yè)形象；缺點(diǎn)：見效慢，需要一定業(yè)務(wù)知識。
2.連云港電信公司的服務(wù)促銷和有形展示策略
（1）人員推銷。人員推銷是指一個(gè)社會組織委派自己的銷售人員直接向用戶銷售某種商品和提供某種服務(wù)。在銷售拜訪的過程中，首先是培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)營銷骨干，上門到客戶辦公室宣傳新業(yè)務(wù)，其次是讓在職職工入手，在社會上起到示范作用。（2）廣告推廣。中國電信要針對不同的業(yè)務(wù)選擇適合的媒體組合，同時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品生命周期，采用相應(yīng)的廣告策略。通過合適的時(shí)間和頻次安排有計(jì)劃地進(jìn)行系列的廣告，加深廣告形象。（3）營業(yè)推廣和促銷活動。中國電信應(yīng)充分發(fā)揮大客戶接待室、營業(yè)廳等服務(wù)場所優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣及企業(yè)形象宣傳，適時(shí)策劃各類促銷活動，如：樣品贈送、價(jià)格/數(shù)量促銷、優(yōu)惠券、簽約返利等。（4）公關(guān)宣傳。所謂公關(guān)關(guān)系是一項(xiàng)通過預(yù)測、計(jì)劃與組織，實(shí)施與本組織的各類公眾的經(jīng)常性的雙向溝通，積極建設(shè)本組織在公眾的良好形象，一個(gè)企業(yè)擁有良好的社會形象，其本身就是一筆無形的財(cái)富，可以有效地促使顧客認(rèn)同企業(yè)，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品市場占有率的提高。中國電信應(yīng)加強(qiáng)公關(guān)宣傳。（5）有形展示。根據(jù)有形展示能否被顧客擁有可分為邊緣展示和核心展示類型。有形展示在服務(wù)營銷過程中占有重要地位，發(fā)揮著重要作用。
在實(shí)施有形展示策略的過程中，服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)是企業(yè)營銷努力的重點(diǎn)。連云港電信分公司在服務(wù)環(huán)境方面，按中國電信規(guī)范建成，統(tǒng)一低柜臺，面對面的標(biāo)準(zhǔn)化場所，讓客戶一進(jìn)入營業(yè)場所即感受到中國電信的服務(wù)。
五、連云港電信公司的服務(wù)過程策略
中國電信的過程策略堅(jiān)持以客戶為中心，真正地站在客戶的角度來，審視和評價(jià)每一次的生產(chǎn)和服務(wù)的完成情況。其業(yè)務(wù)受理流程實(shí)施要點(diǎn)如下：
1.受理
（1）低端客戶以96818服務(wù)熱線受理、窗口直接受理、10000號為主。（2）中高端用戶結(jié)合96818服務(wù)熱線受理、窗口直接受理、10000號，區(qū)域經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理提供上門服務(wù)。
2.資料核對制定方案
（1）對商業(yè)客戶提品技術(shù)比較方案，支持方案與合理化建議。（2）根據(jù)用戶特殊需求提供個(gè)性化服務(wù)方案。（3）提供電信業(yè)務(wù)種類，介紹最佳解決方案。
篇9
隨著智能手機(jī)的廣泛普及和5G的應(yīng)用，應(yīng)用新技術(shù)、建設(shè)新媒體成為事業(yè)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的制高點(diǎn)。目前，微信成為國內(nèi)最具傳播力的手機(jī)用戶終端和最具廣泛性的信息重要平臺，比其他渠道更快、更有個(gè)性，獲得公眾和網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)可度更高，在社會輿論格局中產(chǎn)生的杠桿效應(yīng)更明顯，網(wǎng)民對突發(fā)公共事件與社會熱點(diǎn)話題的參與度高漲，由無數(shù)個(gè)圈子化部落聯(lián)網(wǎng)合成的微信輿論場已逐步成形，在疾控事業(yè)改革發(fā)展的當(dāng)前，亟待建立微信去發(fā)聲，快步走向公共事務(wù)前臺是形勢必然。
二、建設(shè)的必要性
作為疾控體系建設(shè)和公共衛(wèi)生體系改革的排頭兵，需要加快確立本行業(yè)的權(quán)威、品牌地位，向社會提供專業(yè)、可信、周到的服務(wù)。通過建設(shè)服務(wù)號，占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，提升專業(yè)影響力，增加敬業(yè)美譽(yù)度。
1、有助于搶占輿論陣地
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢，為拓展傳播空間和渠道，必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)單一媒介平臺為主向立體化多功能平臺的轉(zhuǎn)型。建立微信公眾號，是做好全媒體戰(zhàn)略布局的嘗試，有利于擴(kuò)大疾控機(jī)構(gòu)影響力，塑造公共衛(wèi)生“威信”。
2、有助于擴(kuò)大輿論影響
隨著微信和朋友圈等人際關(guān)系圈的互通，微信成為最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價(jià)值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無數(shù)個(gè)密集分布的圈子網(wǎng)絡(luò)。建立微信公眾號，對鞏固拓展服務(wù)人群，提高疾控工作信息受眾面具有積極的意義。
3、有助于推進(jìn)與民互動
由于微信可發(fā)送語音、文字、表情、圖片、視頻等各種信息，表現(xiàn)形式活潑多樣，為人們的表達(dá)提供了多種方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信由于是點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，可以基本保證的消息至少有950以上的人會看，實(shí)際傳播面更廣。微信具有一對一的雙向性、私密性的特點(diǎn)，可以進(jìn)一步拉近網(wǎng)民距離，促發(fā)咨詢愿望，互動性效果更好。
三、建設(shè)目標(biāo)
1、工作展示：通過微信平臺，用文字、圖片、視頻等方式，向公眾推送公共衛(wèi)生信息、推廣介紹服務(wù)項(xiàng)目、展示疾控體系建設(shè)成效。
2、品牌推廣：通過微信的推送和轉(zhuǎn)發(fā)，讓疾控的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升品牌的知名度。
3、服務(wù)平臺：活動組織、服務(wù)查詢、客戶投訴等功能的實(shí)現(xiàn)，開辟一個(gè)全新的移動互聯(lián)服務(wù)平臺，讓服務(wù)內(nèi)容更豐富，服務(wù)形式更新穎，服務(wù)途徑更便捷。
4、自媒體渠道：微信公眾號匯聚大量粉絲，成為重要的宣傳渠道，對單位的衛(wèi)生應(yīng)急、健康宣傳、項(xiàng)目營銷等都有著積極意義。
四、建設(shè)規(guī)劃
（一）內(nèi)容設(shè)計(jì)
應(yīng)用服務(wù)號的菜單功能，開設(shè)健康驛站、健康客、健康之家3個(gè)專區(qū)。
1、健康驛站：
本欄目主要介紹工作動態(tài)，包括五個(gè)子欄目：走近疾控、健康資訊、服務(wù)項(xiàng)目、健康文化、疾控榮譽(yù)。
走近疾控：及時(shí)宣傳報(bào)道疾控中心在服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會方面的典型事跡（通過文章或者微場景展示）。
健康資訊：通過圖片、文字和視頻等形式，用新聞報(bào)道和工作通知方式，對重要事件、重要工作進(jìn)行記錄和報(bào)道，結(jié)合健康主題日宣傳健康科普知識。
服務(wù)項(xiàng)目：預(yù)防接種、健康管理等服務(wù)項(xiàng)目簡介。
健康文化：通過圖片與文字的形式，全方位展示和介紹健康鄖陽的精神內(nèi)涵、建設(shè)亮點(diǎn)等內(nèi)容。
疾控榮譽(yù):展示單位榮譽(yù)、員工榮譽(yù)以及來自媒體、社會大眾的好評，樹立發(fā)奮圖強(qiáng)、再創(chuàng)輝煌的良好風(fēng)貌。
2、健康客：
本欄目主要是打造微信客戶服務(wù)平臺，讓客戶隨時(shí)隨地都能享受到服務(wù)，包括三個(gè)子欄目：微活動，網(wǎng)上預(yù)約、體檢查詢。微活動通過策劃各種在線活動，例如微信紅包、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等，配合線下活動宣傳，增加客戶黏度，提升客戶體驗(yàn)。
3、健康之家：
本欄目會員關(guān)注微信公眾號后，可在公眾平臺一鍵咨詢、投訴、進(jìn)行活動報(bào)名等，微信后臺把咨詢投訴內(nèi)容自動生成投訴處理單，分送到各相關(guān)部門進(jìn)行處理。
（二）日常運(yùn)營
1、內(nèi)容更新：對走近疾控、健康資訊、健康文化、微活動、投訴建議等內(nèi)容保持定期更新。
2、內(nèi)容推送：結(jié)合疾控工作需要，合理利用每月4次的內(nèi)容推送機(jī)會，向微信粉絲推送信息。
3、與公眾號菜單設(shè)置同步，建立微站。客戶在瀏覽時(shí)能看到更詳細(xì)、完整的圖文陳列頁面，不受微信對資訊條數(shù)的限制。
4、適時(shí)開發(fā)趣味互動程序，支持舉辦各類公益、推廣活動，并通過這些活動將參與對象的微信號綁入客戶管理。
5、互動管理：經(jīng)常登陸，關(guān)注粉絲互動情況，對粉絲反應(yīng)問題及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn)，引導(dǎo)話題，增強(qiáng)互動。
（三）項(xiàng)目推廣
1、內(nèi)部推廣
通過單位內(nèi)部職工關(guān)注，鼓勵(lì)共同參與到微信建設(shè)中來。結(jié)合日常工作告知訂閱服務(wù)號，引導(dǎo)她們對平臺推出的服務(wù)內(nèi)容、知識在“朋友圈”分享。
2、窗口推廣
在中心各服務(wù)窗口顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼，邀請服務(wù)對象關(guān)注微信資訊和服務(wù)。
3、活動推廣
篇10
臨收攤時(shí)，一名四十歲左右的女士過來，看看我們的小禮物，準(zhǔn)備走開?？吹轿?，她突然問：“你的眼鏡很好看，我一直在尋找這樣的眼鏡架，你在哪配的？”我笑了笑，跟她說了眼鏡店的地點(diǎn)。她搖頭，表示不熟悉。我說：“要不改天我陪你去吧，你留個(gè)電話給我?！彼行┙鋫?，但還是留下了電話號碼。她走后，同事抱怨說：“這人也真是，要你幫忙，至少也得掃一下我們的二維碼嘛?！蓖掠终f，“不過你說改天陪她去，也就是敷衍，她大概也知道?！蔽倚α诵?，是呀，我們平常所說的“改日再約”，有多少真的約了？我想把公眾號的頁面風(fēng)格進(jìn)行一些調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)推辭說“要經(jīng)過客戶的同意，改日再討論”，然后就不了之了。我忽然想較一次真，想讓和那名女士的“改日再約”變成現(xiàn)實(shí)。
周五晚上，我給她打電話。她一聽是我，顯得很驚訝。第二天，我陪她去了那家眼鏡店。她的臉型和我的很相近，我又不厭其煩做她的模特。折騰了兩個(gè)多小時(shí)，她才配好了眼鏡。后來，她主動加了我的微信，我們經(jīng)常在微信上聊天。她了解到我并不負(fù)責(zé)公眾號地推，跟她出去并不是為了“增粉”，只是想信守諾言時(shí)，大吃一驚，說：“你這樣不敷衍的人現(xiàn)在太少了。你們負(fù)責(zé)營銷的公眾號里有沒有親子家教方面的？我改天幫你推。”原來，她是一位家教培訓(xùn)師，經(jīng)常全國各地巡回演講，很受歡迎。
接下來的兩個(gè)月，有了這位女士的幫忙，我們負(fù)責(zé)的一個(gè)親子家教內(nèi)容的公眾號，沒送一分錢禮品，卻漲了兩千粉絲。領(lǐng)導(dǎo)對我刮目相看，他怎么也沒想到，我竟然有如此人脈廣的朋友。其實(shí)，我自己更意外，我不過遵守了“改日再約”這個(gè)約定，竟會得到這么大的收獲。
篇11
2、熟悉公司的發(fā)展歷程，公司榮譽(yù)，公司品牌定位。
3、了解公司以往在品牌管理方面的經(jīng)驗(yàn)和案例。
4、初步起草品牌建設(shè)方案、討論、評估。
5、制作公司宣傳冊。
二、品牌推廣：15%
1、公司微信公眾號內(nèi)容優(yōu)化和調(diào)整。
2、了解以往的推廣方式做價(jià)值評估，新增推廣渠道。
3、結(jié)合公司的產(chǎn)品和客戶群特點(diǎn)，組織推廣活動。
4、尋找新思路和方法，提升品牌影響力。
三、品牌策劃：15%
1、搜集以往活動策劃資料，多學(xué)習(xí)。
2、了解之前參加的行業(yè)活動資料，做進(jìn)一步的優(yōu)化。
3、了解公司品牌理念，品牌的核心價(jià)值，做一些塑料品牌形象的設(shè)計(jì)。
4、結(jié)合現(xiàn)有的資源初步做一些活動策劃方案。
四、網(wǎng)站建設(shè)：20%
1、公司網(wǎng)站頁面優(yōu)化。
2、公司信息更新。
3、網(wǎng)站日常維護(hù)。
4、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)調(diào)整。
五、黨政機(jī)關(guān)活動：5%
1、了解之前活動的內(nèi)容和形式。
2、有活動時(shí)組織參加，做策劃方案。
六、協(xié)會、理事會活動：5%
1、對參加的協(xié)會和理事會情況做梳理，評估其價(jià)值，查看入會時(shí)間以及是否需要續(xù)費(fèi)。
2、協(xié)會、理事會關(guān)系維護(hù)。
七、客戶回訪：5%
1、查閱之前的客戶滿意度調(diào)查表和不合格糾正措施報(bào)告，優(yōu)化內(nèi)容和流程。
2、確定客戶回訪工作的整個(gè)流程。
八、工會：10%
1、熟悉工會成員，協(xié)助工會主席制定工會日常工作內(nèi)容、流程、職責(zé)、權(quán)限的劃分。
篇12
二、活動時(shí)間：9.16~9.23日
三、活動內(nèi)容：
1、鉅惠
(1) 黃金3？9/克
(2) 珠寶滿1000送200
(3) 純銀手鐲特價(jià)？元/克
(4) 彩金鑲嵌限時(shí)搶購：3.8折（限時(shí)搶購3.8折）
(5) 925銀飾特價(jià)3.8折
(6) 鉆石中秋展（千件鉆石，任你選）：5.8折（舊鉆換新，再送黃金）
2、換款：
(1) 黃金免費(fèi)換款
(2) 舊鉆換新，再送黃金（外品牌也可換）
3、引流：
(1) 老顧客憑會員卡進(jìn)店免費(fèi)送月餅
(2) 消費(fèi)滿1元送月餅/盒（秒殺除外）
(3) 老客回訪，篩選優(yōu)質(zhì)大單顧客，登門拜訪，聯(lián)絡(luò)感情
(4) 電話邀約
(5) 線上抽獎(jiǎng)（0元抽大獎(jiǎng)）(大獎(jiǎng)3個(gè)，小獎(jiǎng)50個(gè)，例如：水槍、手表、銀手鏈、小銀牛等)
4、秒殺：69元純銀手鐲 299元黃金手鏈......(依據(jù)店鋪產(chǎn)品設(shè)定）
四、宣傳方案：
1、線上：
(1) 老客戶邀約電話+微信公眾號+線上秒殺鏈接+抽獎(jiǎng)+員工每日朋友圈
(2) 老客戶拜訪9.10日~9.16日期間，篩選優(yōu)質(zhì)大單客戶，預(yù)約時(shí)間登門拜訪
(3) 電話邀約會員顧客進(jìn)店領(lǐng)月餅，領(lǐng)取時(shí)間：9.16~9.20
(4) 員工每日3條朋友圈
(5) 動員會上，所有員工做線上爆破
(6) 線上客服——推廣，爆破，跟進(jìn)（負(fù)責(zé)人：xxx）
2、線下：店門口宣傳+店鋪周邊宣傳
外宣時(shí)間：9.13日~9.18日
篇13
1、地推是面對面推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)的營銷行為，地面推廣人員也簡稱地推。
2、地推的主要工作地點(diǎn)是在商場，地鐵站，小區(qū)等人流密集處，宣傳資料包括門上的推拉，海報(bào)，宣傳POP，噴繪，車貼，DM單，通過現(xiàn)場活動和獎(jiǎng)品，實(shí)現(xiàn)吸引用戶完成關(guān)注、注冊、綁定銀行卡或在線下單等推廣目的。
3、在游戲推廣和移動應(yīng)用推廣方面，現(xiàn)在有支付寶、網(wǎng)易，征途（巨人），完美世界的地推做的比較深入，達(dá)到了二線城市，這其中又以巨人公司做的最為成熟和深入，達(dá)到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
4、2014年開始提供地推服務(wù)，專門為互聯(lián)網(wǎng)公司提供如APP、微信公眾號等產(chǎn)品的地推服務(wù)。2015年地推吧成立，為每個(gè)企業(yè)量身定做一套落地方案，精確分析目標(biāo)群體和劃分推廣區(qū)域，再開展地推。通過活動和獎(jiǎng)品，實(shí)現(xiàn)吸引用戶完成注冊、綁定銀行卡、在線下單等需求。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
