引論：我們為您整理了13篇公眾號推廣方案范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

三、活動主題：“曬照片贏好禮”

四、活動內容：微信上發活動消息，憑借手機內一張學生時代和老師的合照，可以到店內領取小禮品（或者抵5元換購商品）

五、活動流程：

預熱：5號開始在微信群和朋友圈內發活動預熱的消息，并在店內收銀臺附近放宣傳海報，教師節當天只要憑手機內一張學生時代和老師的合照，可以到店內領取小禮品（換購）

篇2

直達號是商家在百度移動平臺的官方服務賬號，商家可以不用自己開發應用，只需要在直達號平臺上進行簡單配置和內容更新，即可提供服務。而用戶通過百度搜索客戶端、地圖客戶端等，可以@商戶直接進入商家的直達號，獲得商家的信息，或進行預訂等操作。

百度針對不同行業推出適配于細分行業需求的模板。商家登錄之后，選擇自己所處的行業，編輯文字，上傳圖片，就能開通一個直達號。如果行業模板不能滿足個性化需求，商家還可以使用組件工廠，通過選擇一些模塊，進行拖拽編輯，建立一個直達號。

直達號并不是一款單獨的產品，而是一種面對用戶和商家的新的連接體系?？梢哉f，直達號體現的是百度的O2O戰略，是傳統企業在O2O領域的一種領先的解決方案。

這種解決方案，基于百度的龐大流量和這款產品的特點，百度副總裁李明遠解釋了其四大核心優勢：廣拉新，高轉換，強留存，易開通。

百度直達號通過移動搜索需求精準匹配、手機百度“發現”、百度地圖“附近”以及@商家賬號直達服務等方式，幫助商家大量拉新客戶。而這種從“客戶需求”到“服務獲得”的路徑模式，又可以實現客戶的高轉化率。并且每個商戶都擁有自己的CRM后臺管理系統，并借助大數據分析實現對客戶群體的標簽化，以針對不同的客戶提供個性化的服務，增強客戶黏性，提高客戶滿意度，促進客戶的多頻次消費。

百度直達號要做的其實很簡單，就是為客戶提供服務，為商家提供客戶，而重點在于客戶。一直以來，互聯網企業注重的都是流量，而忽略了用戶，不是不重視，而是尋找不到有效的連接用戶和管理用戶的手段，但是微信公眾號的出現讓管理用戶有了可能。

百度直達號的推出，被人稱之為傳統企業涉足互聯網的一種新的商業模式，它將用戶和商家連接到一起，能夠實現實時互動，這便是管理用戶的一種方式，和微信公眾號不同的是，這二者一個主動，一個被動，直達號是客戶尋找商家，微信公眾號客戶則是被動接受信息。

成為百度的一把尖刀？

直達號的出現，很多人認為它將挑戰微信公眾號的地位。

但從模式上看，直達號和公眾號都是連接人和商家和服務，但二者又有著明顯的不同。

從根本上來說，微信是社交入口，承載的是用戶和商家的溝通；而百度則是信息入口，承載的是用戶即時需求的滿足。直達號貫穿整個百度移動平臺，這種全平臺打通全渠道貫穿，非常符合去中心化的理念，也讓企業只需使用直達號就能在多個平臺與用戶發生接觸，做到用戶在什么地方，服務就在什么地方。

這就讓百度不僅提供信息搜索，更將信息背后的服務直接呈現推送到用戶面前，讓用戶可以直接獲取使用，在便捷程度和轉化方面直達號要遠遠高于公眾號。粉絲不等于客戶，微信公眾號商家獲取客戶是被動的，除非線下推廣，把到店的客戶轉化成公眾號粉絲，但這并無助于拉新，反觀直達號，借助于大數據積累，為客戶打上標簽，讓商家更好地擁抱客戶。

而且，微信公眾號有著門檻高、維系轉化弱、營銷難等方面的弱點，直達號的四大核心優勢則更多地戳中了傳統企業的痛點，加上百度一直為傳統中小企業做營銷服務，擁有良好的傳統企業服務基礎，直達號的推廣和普及將會非常迅速。

對于要兼顧用戶體驗和掌握社交核心數據的微信來說，在O2O領域，直達號基于百度的絕對的對外開放，加上大數據、LBS以及需求入口這些優勢，很有可能會后來居上。

另外，另一個互聯網巨頭阿里巴巴，其支付寶公眾服務平臺也是提供類似于公眾號、直達號的產品服務，但其主要側重于支付，在社交、營銷方面做得差強人意，和微信公眾號一樣，對于傳統行業的訴求無法滿足。

篇3

“杜杜已經在后臺隨機抽中了十位幸運兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復''我要福利’，杜杜將會繼續選出十位幸運兒，敬請期待明天的中獎名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時候，還會有更多的禮物等你來拿哦?！?/p>

活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。

案例二、微媒體微信

關鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案

據了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現官方認證的公眾賬號，從開始到現在，一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏，微媒體的關鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關信息。

當然，如果你發送個美女你好，小微或許認為你只是要聊聊天，如果你實在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。

案例三、星巴克

音樂推送微信

把微信做的有創意，微信就會有生命力！微信的功能已經強大到我們目不忍視，除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智能的，還是人工服務呢？

案例四、頭條新聞

實時推送

當然，作為新媒體，微信當然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，準時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時推送的時間選擇在下班時間，完成一天的工作在，回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既可以了解當下的大事又可以排解路無聊。

案例五、小米

客服營銷策略方案9:100萬

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發短信，100萬條短信發出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

案例六、招商銀行

愛心漂流瓶

微信官方對已漂流瓶的設置，也讓很多商家看漂流瓶的商機，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。

日前，招商銀行發起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。

案例七、凱迪拉克

僅限66號公路播報路況

播報路況已經不新鮮，交通廣播已經霸占這個領域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實時播報，更新及時為當地出行的人提供服務，盡管是在交通廣播的眼皮下搶生意，但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其優點，只針對一條路況信息的播報，避免范圍大而出現信息不及時的情況。

案例八、1號店

游戲式營銷策略方案

1號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動，活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號店自主研發，只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。

案例九、南航

服務式營銷策略方案

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網站！”也正是由于對微信的重視，如今微信已經跟網站、短信、手機App、呼叫中心，一并成為南航五大服務平臺。

對于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個版本，就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現。

案例十、天貓

非主流

你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲“高”，實在是“高”。來到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱，這可相當有難度。天貓告訴我們，非主流有時也是營銷策略方案的法寶。

不同領域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點對點的平臺，它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。

企業微信營銷方案（二）

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下微信用戶數量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產品的，這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。

2、微信給（企業名稱縮寫）帶來什么價值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業名稱，出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業目前那些業務或產品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數據分析會更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業務更便利、更好維護客戶、提升業績之類等等。

3、****活動情況（****就是活動名稱）

這里可以把之前在微信做的活動效果，報名人數，客戶轉化等等列出來，然后進行分析哪里做得好，哪里需要改進，公司以后可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內容是重點，特別是大企業，一定要盡量寫得詳細些，方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。

4、客戶最關心什么

通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環節哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是微信給企業帶來的另一種價值。

5、微信賬號運營計劃

這里把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統等等，這里可以做個費用列表，讓你的領導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

6、工作分配

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1 移動智慧校園建設現狀

移動智慧校園建設已經成為高校面對的重要任務，但是當前的建設情況存在諸多問題

1.1 信息管理系統多但沒有統一移動門戶

一些信息化走在前列的高校已經實現了統一公共數據庫，統一信息門戶。但是大多數高校都尚未實現。早期就建立了統一信息門戶的高校，也很少有實現了統一移動門戶。統一公共數據庫是智慧校園建設的基礎，是各信息系統交互的核心。建設缺失有各種原因，主要原因是投入太大。目前的軟件公司在統一公共數據庫建設的報價上都是漫天要價，動輒上百萬，讓很多高校望而卻步。其次是信息系統的開發公司多，大多數只能提供有限的技術支持，無法完全滿足需要。

1.2 開發手機APP，但成本高昂且維護困難

目前軟件公司主推的移動平臺以APP居多。從功能角度上APP具有功能強大、界面美觀等優點。但是存在成本高昂及推廣與維護困難等弊端。從成本角度看，這種解決方案代價高昂。為讓所有的用戶都能夠使用，APP至少開發兩個版本：安卓版與蘋果版，而且APP開發設計難度高，一般報價在10-20萬左右。對于學生數在2萬以下的高校來說，相當于要支出每生10元的成本，后期維護投入更是一個無底洞。從維護角度看，APP方式也較為復雜且困難。在智慧校園的持續建設過程中，陸續添加新功能、修復軟件漏洞過程帶給終端用戶諸多軟件升級的煩惱。

1.3 缺乏統一的個性化信息推送服務

以我校為例，目前信息的及推送還主要采用“學校->學院->班級->學生”的口口相傳的方式。非重要的信息則通過網站、微信公眾號等傳播。主要存在的問題有：信息化程度低，口口相傳方式效率低下且容易遺漏；渠道不統一，如微信公眾號就有各部門的如教務處、招生就業處、團委、學生會等多個；內容非個性化，無法提供直接與學生本人相關的信息，服務水平低下。

1.4 基于微信的移動智慧校園建設優勢

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年推出的一款為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，由于其使用成本低且功能豐富已經成為網民們生活學習不可或缺的一部分[2]。根據騰訊公布的2015年第一季度業績報告，微信活躍用戶已經達到5.49億，覆蓋我國90%以上的智能手機。微信公眾號是是開發者在微信公眾平臺上申請的應用賬號，通過公眾號，學?？梢耘c特定群體實現文字、圖片、語音、視頻、的全方位溝通和互動?；谖⑿诺囊苿又腔坌@將以微信公眾號的方式向特定人群，該方案擁有以下優勢。

1.4.1 建設與維護成本低

微信公眾號的建設入門簡單、成本低廉。功能簡單的公眾號僅需半個小時就能完成，甚至不需要開發者有軟件編程的基礎。功能復雜的公眾號可以采用更為靈活的開發者模式，根據用戶需要實現強大的功能。平臺開發完成后不需要打包，省去了應用市場層層審核的過程。

1.4.2 平臺易推廣、易維護

微信公眾號建設完成后直接，無需終端用戶下載并安裝APP，僅需在微信中掃描二維碼即可關注使用，易在廣大師生中推廣，采用微信方式也更能為追求潮流的年輕大學生所接受。后期維護工作量小，僅需在服務器端更新代碼即可，讓平臺的功能始終保持最新，克服了APP方式版本并存的困擾。

1.4.3 系統可提供強大的統一信息推送功能

微信公眾號提供了強大的信息推送功能，可以實現個性化的消息服務。通過提取各大信息系統中的信息，選擇推送的內容與對象。由于微信已成為高校師生手機常駐軟件，相比APP推送更能得到師生的關注。

2 基于微信的移動智慧校園組成要素

2.1 數據訪問接口

移動智慧校園平臺通過各大信息系統提供的WebService、數據庫接口、API接口，實現數據的訪問，整個平臺的基礎。通過該接口進行數據抽取、轉換、存儲、加載，實現數據的實時訪問，避免常規公共數據庫帶來的延遲。

2.2 信息查詢服務

通過數據訪問接口，提供公共信息查詢與個人信息查詢。其中個人信息在進行身份驗證并綁定后可獲取。在微信環境下，可通過點擊按鈕、發送特定文字、訪問特定網頁鏈接的方式實現，具有更高的靈活性。

2.3 模板消息推送

為用戶提供個性化的消息推送能讓師生感受到切實貼心的服務，讓廣大師生及時了解與自身相關的信息，對教學及管理工作能起到積極的輔助作用。

2.4 在線咨詢與服務

微信公眾號的多客服功能可以完美實現在線咨詢與服務，可以由專業老師為廣大師生答疑解惑，同時獲取智慧校園運行的第一手反饋資料，以便改進。在各高校建立學生服務大廳，為學生提供一站式服務的背景下，在線咨詢與服務提供了一站式的在線服務平臺。

3 應用案例

寧波城市職業技術學院于2014年5月建立了基于微信的教務信息服務平臺，為學生提供成績、課表、考試安排等信息查詢服務，并以在線學生服務大廳方式由專業人員為學生實時解答問題，受到廣大學生的歡迎。目前關注量已達到全體學生數的97%，日均查詢請求數達4000以上。從學生的覆蓋面以及使用率上看，基于微信的智慧校園方案擁有遠超APP的適應性，具有更為廣闊的發展前景。

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當前互聯網行業進入在產前，產中，產后的分別有幾種類型的企業，產前集中在農資電商，土地信息，農業金融等。產中集中在農業種植技術，農機具設備等。產后則主要集中在農產品流通。

一、項目建設背景及意義

（一）項目建設背景

在互聯網、大數據背景下，為響應國家號召，積極貫徹國家出臺的一系列針對“三農”發展相關政策，隨著電子商務發展的廣泛應用，應抓住主線即以農業供給側結構性改革為主，圍繞農業現代化目標，積極調研市場需求，尋找當前市場關于農產品電子商務發展帶來的問題，不僅僅考慮線下交易，線上交易也要融合進去，實現生產、流通、消費快速銜接的新型農產品供應鏈體系。

（二）項目建設意義及實施必要性

隨著大數據、互聯網的迅猛發展，農產品物流技術不斷更新，在提高農產品物流效率、促進農業轉型升級、促進農民增收等方面發揮了重要的作用。隨著農產品現代物流體系逐步完善，農產品多元化的發展，農產品物流的基礎設施的不斷改進，交易方式向現代化方向發展，農產品物流管理效率也明顯提升。

二、項目的主要內容

為響應國家關于農業電子商務的發展，xx集團實施開展了兩項互聯網+銷售模式，即：

一、成立了“xxxx”，“xx”隸屬于xx農產品物流股份有限公司，是xxxx于2016年投資創辦的線上線下結合的B2B2C模式農產品電子商務平臺，通過“互聯網+農產品”整合xxxx產品市場及涉農企業優質資源，打造一站式農產品批發零售在線交易平臺。但是“xxxx”官網顯示很多上架商品處于缺貨狀態，且顯示出的成交量也不大；

二、建立線上品牌“xx生鮮線上商城”，“xx生鮮線上商城”是xx商業連鎖有限公司下屬專營鮮活農副產品的電子商務網站。面向家庭用戶及線上消費群體，提供一個直接便利地購買平臺，方便用戶直接在網上、手機上直接采購蔬果、鮮肉、禽蛋、水產、凍品、熟食、烘焙干果、零食、油鹽醬醋等日常消耗商品，并提供送貨上門服務。目前手機微信關注的公眾號“xx生鮮”顯示xx生鮮商城已打樣，且公眾號內的產品更新時間為2015年10月12日。

XX科技有限公司在xx集團現有的“互聯網+農產品”模式之外，結合當前“互聯網+銷售”的環境發展，提供兩項新的業務模式，即：

（一）公域流量平臺開店銷售（拼多多，抖音）

（二）商戶私域平臺搭建方案（微信小程序/微信公眾號）

（一）公域流量平臺開店銷售（拼多多，抖音）

即開設xx拼多多專賣店，抖音藍v認證專賣店

1、xx集團授權xx科技有限公司為xx農產品專賣店（拼多多平臺和抖音平臺），在上述平臺銷售農副產品；

2、xx科技有限公司負責流量導入，廣告推廣，提供主播和運營團隊；

3、xx集團篩選有價格優勢的產品在線銷售；

4、前期資金投入，主要是共域流量推廣費用和運營團隊工資由雙方共同商議解決；

5、xx集團和xx科技有限公司一起處理農產品快遞價格問題。重點是發往全國且重量超3公斤快遞。

（二）商戶私域平臺搭建方案（微信小程序/微信公眾號）

1、經初步調研，目前已經入駐xx農貿市場的商戶有自己的客戶群體和微信聯絡方式，部分xx商戶找到我們探討開發基于微信私域流量的小程序，來解決自身客戶管理，運營管理等問題；

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在近三個多月的工作過程中，涉及到和各部門之間溝通的問題，我覺得需要進一步加強，比如各部門工作人員需要配合協助的，要明確工作內容和完成時間，以便于根據自己本職的工作項目進行合理安排，若不能及時完成要明確說出來，部門領導根據實際情況可轉交分配給其他同事，保證不影響整體工作進度。

2020年策劃部工作計劃

1. 根據公司可承接的項目內容，和各部門領導積極溝通，自創或聯合各級政府、企業行業等打造高質量的品牌活動，創新策劃各類可行性的活動方案，并積極推動落地執行，為公司創造效益。

2. 加大部門的團隊建設。根據公司項目需求，擬招2名工作人員，明確各自分工，保障公司各類策劃活動的高效順利執行。

3. 為了更好地推公司微信公眾號，協商是否可以制定相關激勵措施，鼓勵支持大家積極進行轉發和推送，吸引更多的粉絲關注瀏覽，提高微信公眾號的認知度。

4. 根據公司項目發展需求，是否需要開通視頻類公眾號并進行推廣，視頻類自媒體如抖音、快手等都是時下熱點的網紅文化，2019火遍全球的李子柒就是典型的成功案例。

5. 根據公司發展需求，逐步完善更新企業文化理念，讓企業文化真正成為指導公司各部門每位員工奉行的必然工作準則，提高自己的綜合職業素養，增強團隊凝聚力。

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在2014年11月，順豐速運宣布，全國范圍內支持微信支付。所以現在使用微信支付，支付快遞費用已經成為了現實。

微信支付是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機完成快速的支付流程。微信支付以綁定銀行卡的快捷支付為基礎，向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務。微信支付，是公眾平臺向有出售物品需求的公眾號提供推廣銷售、支付收款、經營分析的整套解決方案。商戶通過自定義菜單、關鍵字回復等方式向訂閱用戶推送商品消息，用戶可在微信公眾號中完成選購支付的流程。商戶也可以把商品網頁生成二維碼，張貼在線下的場景，如車站和廣告海報。用戶掃描后可打開商品詳情，在微信中直接購買。

（來源：文章屋網 ）

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一、課題研究的目的和研究范圍

本課題研究的目的是運用服務營銷基本理論，分析研究連云港電信公司的服務營銷策略，本課題的研究范圍主要包括服務營銷戰略確定和服務營銷組合策略的實施。

二、連云港電信公司的產品組合和品牌策略

1.電信服務產品組合策略

電信產品組合的兩個主要手段即產品包裝和產品捆綁。

（1）產品包裝。產品包裝即以一種產品為核心，通過資費和服務的包裝來滿足不同細分客戶群的需要。電信產品包裝的方法主要包括傳統業務和新業務。傳統業務是指進行會員制業務封裝，新業務是指進行推廣期資費優惠或進行功能潛在需求促發。（2）產品捆綁。產品捆綁即以幾種不同產品的組合為核心來滿足客戶多方位的電信需求，并同時降低營銷成本。電信產品捆綁的方法主要包括電信產品與電信產品之間的捆綁和電信產品與其他企業產品的捆綁兩類。

2.電信服務產品品牌策略

（1）進行全員服務觀念的培養。實施服務品牌戰略首先要進行全員服務觀念的培養，這包括：①市場意識的培養。②主動服務意識的培養。③內部客戶觀念的培養。（2）切實解決服務熱點、難點。社會熱點難點如不能有效解決，就無法整體提高服務水平，更不可能在社會公眾中樹立品牌形象。（3）堅持推進差異化服務模式。電信要堅持推進標準化，專業化，個模式。而對大客戶的服務不但要為他們解決通信需求，更要體現區別于一般的個性化服務。（4）強勢的包裝宣傳。服務品牌戰略的重要一環就是對特色服務進行包裝，科學利用各種大眾媒體向社會宣傳推廣。

三、連云港電信公司的服務定價策略

1.樹立以客戶為中心、主動應對競爭的戰略定價理念

主要要求如下：（1）以市場價格為出發點確定成本；（2）重視客戶價值；（3）主動應對競爭；（4）重視價格杠桿的多種功能；（5）遵守政策，競合雙贏。

2.以客戶為中心的定價方法

制定定價策略和采用定價方法時，應以客戶為中心，以客戶細分為基礎，通過提升客戶價值而實現提高企業效益之目標。連云港電信公司可采用的定價方法如下：（1）客戶滿意度定價法。（2）客戶關系定價法。（3）客戶印象定價法。（4）質量與需求匹配定價法。（5）組合定價法（捆綁定價法）。通過對影響電信業務使用量的各種因素進行系統地調研、分析和研究，制定出能夠促進電信業務使用量及其收入增加的各種促銷組合方案。

四、連云港電信公司的服務促銷和有形展示策略

1.電信服務促銷方式

電信企業促銷的基本方法有人員促銷和非人員促銷兩大類。人員推銷的優點：利于溝通，便于交流，促成及時成交；缺點：成本高，對推銷員的素質要求較高。廣告的優點：輻射面廣，可重重宣傳、媒體多樣靈活；缺點：購買行業滯后，信息量有限，說明明力小。公共關系的優點：利于獲取公眾信任，建立形象和信譽；缺點：時間長，見效慢。營業推廣的優點：刺激快，吸引力大，可迅速見效；缺點：短期刺激，可能導致不信任感。業務宣傳及其他促銷方式的優點：便于樹立企業形象；缺點：見效慢，需要一定業務知識。

2.連云港電信公司的服務促銷和有形展示策略

（1）人員推銷。人員推銷是指一個社會組織委派自己的銷售人員直接向用戶銷售某種商品和提供某種服務。在銷售拜訪的過程中，首先是培養一批業務營銷骨干，上門到客戶辦公室宣傳新業務，其次是讓在職職工入手，在社會上起到示范作用。（2）廣告推廣。中國電信要針對不同的業務選擇適合的媒體組合，同時應根據業務產品生命周期，采用相應的廣告策略。通過合適的時間和頻次安排有計劃地進行系列的廣告，加深廣告形象。（3）營業推廣和促銷活動。中國電信應充分發揮大客戶接待室、營業廳等服務場所優勢進行業務宣傳推廣及企業形象宣傳，適時策劃各類促銷活動，如：樣品贈送、價格/數量促銷、優惠券、簽約返利等。（4）公關宣傳。所謂公關關系是一項通過預測、計劃與組織，實施與本組織的各類公眾的經常性的雙向溝通，積極建設本組織在公眾的良好形象，一個企業擁有良好的社會形象，其本身就是一筆無形的財富，可以有效地促使顧客認同企業，進而促進產品市場占有率的提高。中國電信應加強公關宣傳。（5）有形展示。根據有形展示能否被顧客擁有可分為邊緣展示和核心展示類型。有形展示在服務營銷過程中占有重要地位，發揮著重要作用。

在實施有形展示策略的過程中，服務環境的設計是企業營銷努力的重點。連云港電信分公司在服務環境方面，按中國電信規范建成，統一低柜臺，面對面的標準化場所，讓客戶一進入營業場所即感受到中國電信的服務。

五、連云港電信公司的服務過程策略

中國電信的過程策略堅持以客戶為中心，真正地站在客戶的角度來，審視和評價每一次的生產和服務的完成情況。其業務受理流程實施要點如下：

1.受理

（1）低端客戶以96818服務熱線受理、窗口直接受理、10000號為主。（2）中高端用戶結合96818服務熱線受理、窗口直接受理、10000號，區域經理、行業經理提供上門服務。

2.資料核對制定方案

（1）對商業客戶提品技術比較方案，支持方案與合理化建議。（2）根據用戶特殊需求提供個性化服務方案。（3）提供電信業務種類，介紹最佳解決方案。

篇9

隨著智能手機的廣泛普及和5G的應用，應用新技術、建設新媒體成為事業改革發展、轉型升級的制高點。目前，微信成為國內最具傳播力的手機用戶終端和最具廣泛性的信息重要平臺，比其他渠道更快、更有個性，獲得公眾和網絡輿論的認可度更高，在社會輿論格局中產生的杠桿效應更明顯，網民對突發公共事件與社會熱點話題的參與度高漲，由無數個圈子化部落聯網合成的微信輿論場已逐步成形，在疾控事業改革發展的當前，亟待建立微信去發聲，快步走向公共事務前臺是形勢必然。

二、建設的必要性

作為疾控體系建設和公共衛生體系改革的排頭兵，需要加快確立本行業的權威、品牌地位，向社會提供專業、可信、周到的服務。通過建設服務號，占領行業制高點，提升專業影響力，增加敬業美譽度。

1、有助于搶占輿論陣地

隨著互聯網信息技術的飛速發展，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢，為拓展傳播空間和渠道，必須實現從傳統單一媒介平臺為主向立體化多功能平臺的轉型。建立微信公眾號，是做好全媒體戰略布局的嘗試，有利于擴大疾控機構影響力，塑造公共衛生“威信”。

2、有助于擴大輿論影響

隨著微信和朋友圈等人際關系圈的互通，微信成為最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無數個密集分布的圈子網絡。建立微信公眾號，對鞏固拓展服務人群，提高疾控工作信息受眾面具有積極的意義。

3、有助于推進與民互動

由于微信可發送語音、文字、表情、圖片、視頻等各種信息，表現形式活潑多樣，為人們的表達提供了多種方式。據統計，微信由于是點對點的傳播，可以基本保證的消息至少有950以上的人會看，實際傳播面更廣。微信具有一對一的雙向性、私密性的特點，可以進一步拉近網民距離，促發咨詢愿望，互動性效果更好。

三、建設目標

1、工作展示：通過微信平臺，用文字、圖片、視頻等方式，向公眾推送公共衛生信息、推廣介紹服務項目、展示疾控體系建設成效。

2、品牌推廣：通過微信的推送和轉發，讓疾控的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升品牌的知名度。

3、服務平臺：活動組織、服務查詢、客戶投訴等功能的實現，開辟一個全新的移動互聯服務平臺，讓服務內容更豐富，服務形式更新穎，服務途徑更便捷。

4、自媒體渠道：微信公眾號匯聚大量粉絲，成為重要的宣傳渠道，對單位的衛生應急、健康宣傳、項目營銷等都有著積極意義。

四、建設規劃

（一）內容設計

應用服務號的菜單功能，開設健康驛站、健康客、健康之家3個專區。

1、健康驛站：

本欄目主要介紹工作動態，包括五個子欄目：走近疾控、健康資訊、服務項目、健康文化、疾控榮譽。

走近疾控：及時宣傳報道疾控中心在服務大局、奉獻社會方面的典型事跡（通過文章或者微場景展示）。

健康資訊：通過圖片、文字和視頻等形式，用新聞報道和工作通知方式，對重要事件、重要工作進行記錄和報道，結合健康主題日宣傳健康科普知識。

服務項目：預防接種、健康管理等服務項目簡介。

健康文化：通過圖片與文字的形式，全方位展示和介紹健康鄖陽的精神內涵、建設亮點等內容。

疾控榮譽:展示單位榮譽、員工榮譽以及來自媒體、社會大眾的好評，樹立發奮圖強、再創輝煌的良好風貌。

2、健康客：

本欄目主要是打造微信客戶服務平臺，讓客戶隨時隨地都能享受到服務，包括三個子欄目：微活動，網上預約、體檢查詢。微活動通過策劃各種在線活動，例如微信紅包、大轉盤、刮刮卡等，配合線下活動宣傳，增加客戶黏度，提升客戶體驗。

3、健康之家：

本欄目會員關注微信公眾號后，可在公眾平臺一鍵咨詢、投訴、進行活動報名等，微信后臺把咨詢投訴內容自動生成投訴處理單，分送到各相關部門進行處理。

（二）日常運營

1、內容更新：對走近疾控、健康資訊、健康文化、微活動、投訴建議等內容保持定期更新。

2、內容推送：結合疾控工作需要，合理利用每月4次的內容推送機會，向微信粉絲推送信息。

3、與公眾號菜單設置同步，建立微站?？蛻粼跒g覽時能看到更詳細、完整的圖文陳列頁面，不受微信對資訊條數的限制。

4、適時開發趣味互動程序，支持舉辦各類公益、推廣活動，并通過這些活動將參與對象的微信號綁入客戶管理。

5、互動管理：經常登陸，關注粉絲互動情況，對粉絲反應問題及時回復并跟進，引導話題，增強互動。

（三）項目推廣

1、內部推廣

通過單位內部職工關注，鼓勵共同參與到微信建設中來。結合日常工作告知訂閱服務號，引導她們對平臺推出的服務內容、知識在“朋友圈”分享。

2、窗口推廣

在中心各服務窗口顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼，邀請服務對象關注微信資訊和服務。

3、活動推廣

篇10

臨收攤時，一名四十歲左右的女士過來，看看我們的小禮物，準備走開。看到我，她突然問：“你的眼鏡很好看，我一直在尋找這樣的眼鏡架，你在哪配的？”我笑了笑，跟她說了眼鏡店的地點。她搖頭，表示不熟悉。我說：“要不改天我陪你去吧，你留個電話給我?！彼行┙鋫?，但還是留下了電話號碼。她走后，同事抱怨說：“這人也真是，要你幫忙，至少也得掃一下我們的二維碼嘛?！蓖掠终f，“不過你說改天陪她去，也就是敷衍，她大概也知道。”我笑了笑，是呀，我們平常所說的“改日再約”，有多少真的約了？我想把公眾號的頁面風格進行一些調整，領導推辭說“要經過客戶的同意，改日再討論”，然后就不了之了。我忽然想較一次真，想讓和那名女士的“改日再約”變成現實。

周五晚上，我給她打電話。她一聽是我，顯得很驚訝。第二天，我陪她去了那家眼鏡店。她的臉型和我的很相近，我又不厭其煩做她的模特。折騰了兩個多小時，她才配好了眼鏡。后來，她主動加了我的微信，我們經常在微信上聊天。她了解到我并不負責公眾號地推，跟她出去并不是為了“增粉”，只是想信守諾言時，大吃一驚，說：“你這樣不敷衍的人現在太少了。你們負責營銷的公眾號里有沒有親子家教方面的？我改天幫你推?！痹瓉?，她是一位家教培訓師，經常全國各地巡回演講，很受歡迎。

接下來的兩個月，有了這位女士的幫忙，我們負責的一個親子家教內容的公眾號，沒送一分錢禮品，卻漲了兩千粉絲。領導對我刮目相看，他怎么也沒想到，我竟然有如此人脈廣的朋友。其實，我自己更意外，我不過遵守了“改日再約”這個約定，竟會得到這么大的收獲。

篇11

2、熟悉公司的發展歷程，公司榮譽，公司品牌定位。

3、了解公司以往在品牌管理方面的經驗和案例。

4、初步起草品牌建設方案、討論、評估。

5、制作公司宣傳冊。

二、品牌推廣：15%

1、公司微信公眾號內容優化和調整。

2、了解以往的推廣方式做價值評估，新增推廣渠道。

3、結合公司的產品和客戶群特點，組織推廣活動。

4、尋找新思路和方法，提升品牌影響力。

三、品牌策劃：15%

1、搜集以往活動策劃資料，多學習。

2、了解之前參加的行業活動資料，做進一步的優化。

3、了解公司品牌理念，品牌的核心價值，做一些塑料品牌形象的設計。

4、結合現有的資源初步做一些活動策劃方案。

四、網站建設：20%

   1、公司網站頁面優化。

   2、公司信息更新。

   3、網站日常維護。

   4、網頁設計調整。

五、黨政機關活動：5%

   1、了解之前活動的內容和形式。

   2、有活動時組織參加，做策劃方案。

六、協會、理事會活動：5%

   1、對參加的協會和理事會情況做梳理，評估其價值，查看入會時間以及是否需要續費。

   2、協會、理事會關系維護。

七、客戶回訪：5%

   1、查閱之前的客戶滿意度調查表和不合格糾正措施報告，優化內容和流程。

   2、確定客戶回訪工作的整個流程。

八、工會：10%

   1、熟悉工會成員，協助工會主席制定工會日常工作內容、流程、職責、權限的劃分。

篇12

二、活動時間：9.16~9.23日

三、活動內容：

1、鉅惠

(1) 黃金3？9/克

(2) 珠寶滿1000送200

(3) 純銀手鐲特價？元/克

(4) 彩金鑲嵌限時搶購：3.8折（限時搶購3.8折）

(5) 925銀飾特價3.8折

(6) 鉆石中秋展（千件鉆石，任你選）：5.8折（舊鉆換新，再送黃金）

2、換款：

(1) 黃金免費換款

(2) 舊鉆換新，再送黃金（外品牌也可換）

3、引流：

(1) 老顧客憑會員卡進店免費送月餅

(2) 消費滿1元送月餅/盒（秒殺除外）

(3) 老客回訪，篩選優質大單顧客，登門拜訪，聯絡感情

(4) 電話邀約

(5) 線上抽獎（0元抽大獎）(大獎3個，小獎50個，例如：水槍、手表、銀手鏈、小銀牛等)

4、秒殺：69元純銀手鐲  299元黃金手鏈......(依據店鋪產品設定）

四、宣傳方案：

1、線上：

(1) 老客戶邀約電話+微信公眾號+線上秒殺鏈接+抽獎+員工每日朋友圈

(2) 老客戶拜訪9.10日~9.16日期間，篩選優質大單客戶，預約時間登門拜訪

(3) 電話邀約會員顧客進店領月餅，領取時間：9.16~9.20

(4) 員工每日3條朋友圈

(5) 動員會上，所有員工做線上爆破

(6) 線上客服——推廣，爆破，跟進（負責人：xxx）

2、線下：店門口宣傳+店鋪周邊宣傳

外宣時間：9.13日~9.18日

篇13

1、地推是面對面推廣公司產品或服務的營銷行為，地面推廣人員也簡稱地推。

2、地推的主要工作地點是在商場，地鐵站，小區等人流密集處，宣傳資料包括門上的推拉，海報，宣傳POP，噴繪，車貼，DM單，通過現場活動和獎品，實現吸引用戶完成關注、注冊、綁定銀行卡或在線下單等推廣目的。

3、在游戲推廣和移動應用推廣方面，現在有支付寶、網易，征途（巨人），完美世界的地推做的比較深入，達到了二線城市，這其中又以巨人公司做的最為成熟和深入，達到周邊鄉鎮。

4、2014年開始提供地推服務，專門為互聯網公司提供如APP、微信公眾號等產品的地推服務。2015年地推吧成立，為每個企業量身定做一套落地方案，精確分析目標群體和劃分推廣區域，再開展地推。通過活動和獎品，實現吸引用戶完成注冊、綁定銀行卡、在線下單等需求。

（來源：文章屋網 ）