引論：我們為您整理了13篇質量標語范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

3、堅持質量第一的原則，提供優質滿意的服務。

4、質量創造生活，庇護生命，維系生存。

5、工作是要“做好”而不是“做了”

6、提高品質，降低成本，首先要遵守作業標準。

7、質量意識加強早，明天一定會更好。

8、力求一次做好，爭取最大效益。

9、品質是企業取勝的法寶，拓展市場的利劍。

10、團結、開拓、務實、求精。

11、質量意識強，品質有保障。

12、老問題，小地方，常是品質致命傷。

13、提高質量，從我做起。

14、安全、節能、高效、優質。

15、五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質境界。

16、要想行的通，練好質量功。

17、質量前進一步，管理花十分努力。

18、質量是制造出來的，而不是檢驗出來的。

19、品質——是獲得信任的砝碼，是競爭致勝的關鍵，是永無止境的追求和尊嚴的起點。

20、客戶標準至上，力爭完美無缺。

21、質量—最好的推銷員。

22、追求至善。

23、建質量效益之路，創質量效益之業。

24、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。

25、該說說到，說到做到，做到有效。

26、整理整頓精神好，品質檢點狀況好。

27、堅持一流管理，生產一流產品，提供一泫服務，創建一流企業。

28、管理者對質管的認識和決心，決定了員工的質量意識。

29、21世紀是質量世紀。從現在做起，從我做起，為創造世界級質量的產品而不懈努力。

30、品質觀念須放眼于大局，著手于微小。

31、要想企業不衰老，建立體系須趁早。

32、檢驗記錄要可靠，統計分析才有效。

33、質量是企業的形象和聲譽。

34、質量不僅由生產者決定，更應由顧客決定。

35、質量責任重于泰山。

36、質量是企業生存的根基，需人人來扶持。

37、累積點滴改進，邁向完善品質。

38、追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。

39、同心協力，提高品質。

40、使用一流的人才，創辦一流的機構。

41、質量意識在我心中，產品質量在我手中。

42、質量是名牌的生命。

43、事事落到實處，安全有備無患。

44、創質量第一讓顧客滿意。

45、立優質精神，構世界藍圖。

46、創優質品牌，鑄一流企業形象。追求品質卓越，盡顯企業精華。

47、質量放松，勞而無功。

48、今天工作不努力，明天努力找工作。

49、精益求精，鑄造品質的典范。

50、把握全程，注重根據，致力改進。

51、ISO9000不是口號，是實際的付出，行動的配合。

52、改善既改革，改革先革心。

53、品質是企業發展的命脈，是員工生活的保障。

54、沒有最好只是更好。

55、要求要明確，執行要堅決。

56、若要產品好，個人品質要提。

57、人人把好質量關，經濟收入能翻番。

58、全員培訓，同步提高，創新進步。

59、持續改進，企業發展的永動機。

60、等待是失敗的源頭，行動是成功的開始。

61、只有不完美的產品，沒有挑剔顧客。

62、質量做得好，錯漏自然少。

63、培訓要付出，不培訓將付出更多。

64、平日用心做得好，企業提升跟著跑。

65、深化質量管理，提高產品質量。

66、無嚴師，沒高徒；不嚴格把關，難出優質產品。

67、質量靠大家，情系你我他。

68、同心協力創佳績，敬業樂群齊參與。

69、企業興旺，從我做起。

70、只有優秀的企業，才能生產出優質的產品。

71、管理始于訓練，止于訓練。

72、人人提案創新，成本自然減輕。

73、工作做得好，你會更自豪。

74、正常的加以保持，異常的予以糾正。

75、眼到、手到、心到，一個不良也逃不掉。

76、自主檢驗做得好，生產順暢不得了。

77、創造舒適環境，提高工作效率。

78、講求實效，完善管理；提升品質，增創效益。

79、提供一流的服務，樹立一流的品質意識。

80、人的能力是有限的，而人的努力是無限的。

81、老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。

82、質量在我心中，標準在我腦中，工藝在我手中。

83、企業接受市場的挑戰，員工接受公司的挑選。

84、憂患圖自強，榮譽思奮進。

85、產品好象一朵花，枝繁葉茂靠大家。

86、勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。

87、人人有專職，工人有程序，檢查有標準，做好留證據。

88、塑企業形象，創優質名牌。

89、內審攻難點，整改抓關鍵。

90、居安思危，提高責任感，堅持不懈抓產品質量。

91、全員參與，持這以恒。

92、得過且過，品質不妥。

93、以精立業，以質取勝。

94、創名牌奪優質，全廠員工齊努力。

95、沒有措施的管理是空談的管理，沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理。

96、一流的質量來源于一流的管理。

97、誠信為本質量佳，優質服務譽天下。

98、優質產品，是打開市場大門的金鑰匙。

99、齊心協力，共創優質境界。

100、不轉機制就轉崗，不換觀念就換人。

101、若要產品好，個人品質要提高。

102、一絲之差，優劣分家。

103、當價格被遺忘后，質量還將永存。

104、要想效益好，就要質量高。

105、用戶是上帝，下道工序就是用戶。

106、顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。提供一流的服務，讓顧客完全滿意。

107、質量來自精心操作。

108、團結一條心，石頭變成金。

109、質量創郊率，效率出效益。

110、質量上，成本降，占領市場有希望。

111、優質使企業走向輝煌，劣質使企業走向滅亡。

112、產品質量無缺陷，顧客服務無抱怨。

113、優質灌溉，締造將來。

114、努力推行QCC，工作不會苦兮兮。

115、精益求精，鑄造產品質量。

116、要把質量保，管理不能少；要想質量高，管理要更好。

117、質檢好比守門員，把關職能記周全。

118、產品批次能鑒別，問題產生能解決。

119、鞏固強項，縮減弱項，把握機會，避免危機。

120、作業不正確，顧客受連累。

121、抓好產品質量，必須從我做起。

122、立身強手之林，唯有質量前提。

123、急用戶所急，想用戶所想，在提高產品質量上下工夫。

124、開展“5S”活動，形成良好素養。

125、作業標準記得牢，架輕就熟除煩惱。

126、建立質量體系，重在務求實效。

127、品質一企業致勝的關鍵。

128、如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。

129、生產再忙，莫忘質量。

130、強化競爭意識，營造團隊精神。沒有最好的伯樂，只有一流的疆場。

131、時時講質量，樹立生命觀。

132、實施9000須趁早，無謂浪費必然少。

133、急用戶所急，想用戶所想，在提高產品質量上下功夫。

134、品質管制人人做，優良品質有把握。

135、嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證。

136、用戶就是上帝，下道工序就是用戶。

137、人人品管做的好，顧客抱怨自然少。

138、品質合格是盡社會的義務，品質卓越是對社會的貢獻。

139、嚴師出高徒，精工出細活。

140、百分之一的失誤，百分之百的損失。

141、以放心、稱心、舒心為出發點，向社會推出“零風險”服務。

142、清掃給油照基準，設備精度合標準。

143、沒有最好只有更好。

144、事事有程序，人人守程序。

145、百年大計，質量第一。

146、實施成效要展現，持之以恒是關鍵。

147、卓越的產品和服務是員工的成就和自豪。

148、產品質量是通向市場的基石，是贏得用戶信賴的關鍵。

149、得到顧客的滿意和喜歡，就是好品質。

150、馬虎是追求品質最大的障礙。

151、ISO9000不只是目標，而是堅守的原則。

152、強化競爭意識，營造團隊精神。

153、提倡巧干不甘落后苦干，鼓勵做好不是做了。

154、優質產品，是走向世界的橋梁。

155、小事能確保完美，而完美無小事。

156、工廠好似常青藤，產品就如藤上瓜；瓜好才能賣好價，工廠效益全靠它。

157、專心工作為首要，質量安全皆顧到。

158、質量做的好，錯漏自然少。

159、產品質量好，全靠工作質量保。

160、老問題，小地方，常是品質致使傷。

161、憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。

162、重視合同，規范運作，確保質量，信譽承諾。

163、加強質量意識，端正質量態度，規范質量行為，樹立質量風氣。

164、做無差錯能手，向零缺陷邁進。

165、制造須靠低成本，競爭依賴高品質。

166、杜絕一切不合格是質量管理的基本要求。

167、有效推行品管，必須全員參與。

168、合理搬運周轉，愛惜勞動成果。

169、我們創造質量，質量滿足顧客，顧客惠顧我們。

170、產品質量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。

171、一塵不染，才能永保健康；一絲不敬，方能精品紛呈。

172、貫標認證，人人參與，從我做起。

173、質量第一，從我做起。

174、認真細致，高效低耗，追求完美，顧客滿意。

175、全民講質量，質量利全民。

176、產品是軀殼，質量是靈魂。

177、優質精神，上下一心。

178、用對自我的永遠不滿意，來換取顧客的永遠滿意。

179、各自做好本職工作，就生產出好產品。

180、明天，會是質量日。

181、企業要興旺，質量是保證。

182、質量就是效益。

183、天長地久有時盡，9000推行無絕期。

184、賣真品、標真價、送真情。

185、“上帝”在您心里，質量在您手中。

186、質量提高一點點，工作少很多風險。

187、9000推行無難事，同心協力好辦事。

188、產品質量連萬家，利害關系你我他。

189、精益求精，有條不紊，以誠相待。

190、力臻完善，永不擺休。

191、第一次就把事情做對才有最好的質量和最大的效益。

192、作業標準合理化，品質保證國際化。

193、整理有心做長度，處處整齊好管理。

194、品質觀念把握好，成品出貨不苦惱。

195、質量連著你我他，企業興旺靠大家。

196、你的品味，我的品質，好的搭檔，你我都需要。

197、從壞處著想，向好處努力。

198、只怕不改善，不怕改善少。

199、成功者找方法，失敗者找籍口。

200、同質商品價不高，同價商品質更優。

篇2

3、全面提高質量　推動科學發展

4、恪守質量誠信　踐行社會責任

5、提高服務質量　追求顧客滿意

6、共筑質量大堤　共享和諧生活

7、創造有魅力的質量，造就忠實顧客群體。

8、建設質量強國　共享美好生活

9、提高質量效益　助推經濟發展

10、質量成就品牌　信用譽滿全球

11、質量引領中國制造走向世界

12、共建質量強國　同創美好生活

13、提質增效升級　打造中國質量

14、精益作業 持續改進

15、推動“三個轉變”　建設質量強國

16、質量是民生之本　質量是幸福之根

17、推進精細化管理，建設質量強企

18、質量助推經濟轉型　安全促進社會和諧

19、增強質量意識　建設質量強國

20、提升質量　追求卓越　共建美麗中國

21、質量是民生之重　興國之道　強國之策

22、人人創造質量　人人享受質量

23、質量上臺階　生活上品位

24、全民重質量　共筑中國夢

25、趕超質量標桿　爭創一流服務

26、質量提升　標準先行

27、提質增效升級　建設質量強國

篇3

3、品質觀念須放眼于大局，著手于微小。

4、強化競爭意識，營造團隊精神。

5、學習文化打基礎、技術能力勤鉆研。

6、攪拌投料按規定、鐵鍬勿伸料豆里。

7、創名牌、奪優質，全廠員工齊努力。

8、團結、開拓、務實、求精。

9、以百分之百的細致、創百分之百的優良。

10、力臻完善，永不擺休。

11、以精立業，滿足用戶需要；以質取勝，制做可靠產品；以誠相待，提供優質服務。

12、該說說到，說到做到，做到有效。

13、你的任務就是喚醒你沉睡的智慧。

14、“上帝”在您心中，質量在您手中。

15、生產再忙，莫忘質量。

16、同心協力創佳績，敬業樂群齊參與。

17、精益求精，鑄造品質的典范。

18、提供一流的服務，樹立一流的品質意識。

19、老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。

20、百年大計質量先、安全生產記心間。

21、要想企業不衰老，建立體系須趁早。

22、為己為家為國、安全必須牢記。

23、一流的質量來源于一流的管理。

24、貫標認證，人人參與，從我做起。

25、嚴格質量、優良出品。

26、居安思危，提高責任感，堅持不懈抓產品質量。

27、全員參與，持這以恒。

28、講求實效，完善管理；提升品質，增創效益。

29、建立質量體系，重在務求實效。

30、完善質量體系、強化工程質量。

31、遵守規程不違章、由上而下有順序。

32、用對我自己的永遠不滿意，來換取顧客的永遠滿意。

33、加強質量意識，端正質量態度，規范質量行為，樹立質量風氣。

34、齊心協力，共創優質境界。

35、9000推行無難事，同心協力好辦事。

36、質量是企業生存的根基，需人人來扶持。

37、百年大計、質量第一。

38、勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。

39、百年大計，質量第一。

40、產品質量好，全靠工作質量保。

41、改善既改革，改革先革心。

42、鞏固強項，縮減弱項，把握機會，避免危機。

43、質量放松，勞而無功。

44、信譽來源于質量，質量不源于素質。

45、增強質量意識，提高全員素質。

46、ISO9000不是口號，是實際的付出，行動的配合。

47、質量是企業的生命，質量是企業的效益，質量是企業發展的動力，質量靠全體員工去保證。

48、精心組織、科學施工、爭創一流。

49、科學管理、精心施工。

50、加大質量管理力度、提高全員質量意識。

51、科學管理、施工規范。

52、質量是企業的生命線。

53、堅持一流管理，生產一流產品，提供一泫服務，創建一流企業。

54、質量靠大家，情系你我他。

55、優質精神，上下一心。

56、深化質量管理，提高產品質量。

57、加強質量教育、提高質量意識。

58、要想產品銷得好，產品質量最重要。

59、嚴把質量關、寬廣企業路。

60、提倡巧干不甘落后苦干，鼓勵做好不是做了。

61、事事落到實處，安全有備無患。

62、質量做的好，錯漏自然少。

63、企業成功的秘訣，在于對人才、產品、服務三項品質的支持。

64、質量不僅由生產者決定，更應由顧客決定。

65、全民講質量，質量利全民。

66、要想效益好，就要質量高。

67、同心協力，提高品質。

68、不轉機制就轉崗，不換觀念就換人。

69、樹名牌意識、創精品工程。

70、明天，會是質量日。

71、質量創郊率，效率出效益。

72、21世紀是質量世紀。從現在做起，從我做起，為創造世界級質量的產品而不懈努力。

73、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。

74、產品好象一朵花，枝繁葉茂靠大家。

75、提高質量，從我做起。

76、多流一把汗，多操一份心，網創一批優質品。

77、嚴師出高徒，精工出細活。

78、樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。

79、安全三個寶、上班莫忘了。

80、要把質量保，管理不能少；要想質量高，管理要更好。

81、安全第一、質量為本。

82、等待是失敗的源頭，行動是成功的開始。

83、生命是個寶、健康最重要。

84、創質量第一，讓顧客滿意。

85、成功者找方法，失敗者找籍口。

86、沒有最好只是更好。

87、產品質量無缺陷，顧客服務無抱怨。

88、企業要興旺，質量是保證。

89、質量來自精心操作。()

90、接地接零裝置好、搬運斷電帶手套。

91、工地小型機械多、要安漏電保護器。

92、尊紀守法好公民、做到“七不”講文明。

93、質量第一，從我做起。

94、工作是要“做好”而不是“做了”

95、品質最重要，每個環節要做到。

96、質量重于泰山。

97、時時講質量，樹立生命觀。

98、顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。

99、以精立業，以質取勝。

100、要想行的通，練好質量功。

101、以管理保質量、以質量保進度、以進度求效益。

102、團結一條心，石頭變成金。

103、推行ISO9000不走樣，企業生存發展有希望。

104、追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。

105、平日用心做得好，企業提升跟著跑。

106、百分之一的失誤，百分之百的損失。

107、重視產品質量，加強企業管理。

篇4

3、安全來于警惕，事故出于麻痹

4、人人講安全，家家保平安

5、人人講安全，安全為人人

6、抓好安全生產促進經濟發展

7、甜蜜的家盼著您平安歸來

8、品質你我都做好，顧客留住不會跑

9、革除馬虎之心，提升品質之源

10、重視品質要付出代價，不重視品質代價更高

11、嚴是愛，松是害，搞好安全利三代

12、增強安全意識。提高安全素質。掌握安全技能

13、落實安全規章制度強化安全防范措施

14、明確工作標準，品質一定會更穩

15、治理隱患防范，事故平安中國

16、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的禍根

17、安全——我們永恒的旋律

18、安全知識，讓你化險為夷

19、勞動創造財富，安全帶來幸福

20、安全生產責任重于泰山

21、安全第一，預防為主，綜合治理

22、寒霜偏打無根草，事故專找懶惰人

23、寧可因高目標而脖子硬，也不要為低目標而駝背。

24、實施成果要展現，持之以恒是關鍵。

25、責任心是安全之魂標準化是安全之本

26、生產必須安全，安全促進生產

27、一個堅持，一個承諾-品質

28、有人負責有人監督有章可循有據可查

29、安全生產，人人有責

30、安全生產，重在預防

31、抓好安全生產，管理強化安全生產基礎

32、安全勤勞，生活美好

33、好產品+好服務=脫穎而出

34、防微杜漸，警鐘長鳴

35、關愛生命安全發展

36、品質是最好的推銷員

37、防事故年年平安福滿門，講安全人人健康樂萬家

38、安全第一，預防為主

39、投入多一點，方法好一點，績效自然高一點

40、企業負責，行業管理，國家監察，群眾監督

41、落實責任治理隱患防范事故

42、傳播安全文化，宣傳安全知識

43、品質意識加強早，明天一定會更好

44、落實安全規章制度，強化安全防范措施

篇5

3、國優在我心中，創優在我手中

4、科學管理、精心施工

5、科學管理、施工規范

6、內強職工素質，外樹交通形象

7、尊紀守法好公民、做到“七不”講文明

8、創一流工作業績，樹立交通文明新風。

9、完善質量體系、強化工程質量

10、一片愛心扮靚××云天滿腔真情裝點××風光

11、接地接零裝置好、搬運斷電帶手套

12、修筑鋼鐵大道發展沿海經濟

13、精心設計是工程質量的靈魂，規范施工

14、學習文化打基礎、技術能力勤鉆研

15、鐵兵精神鑄精品，會戰××創金牌

16、生命是個寶、健康最重要

17、為己為家為國、安全必須牢記

18、東西南北從這里跨越五湖四海由此地通達

19、鐵色團隊打造金色品牌紅色激情凝鑄綠色通道

20、向歷史承諾，為子孫造福

21、鐵兵精神鑄精品會戰古都創金牌

22、百年大計質量先、安全生產記心間

23、我筑綠色通道你閱××春色

24、誠信創新永恒，精品人品同在

25、以全新理念構建和諧企業靠科學管理打造精品工程

26、以人為本抓管理，安全永恒記心中

27、建優質工程，樹千秋豐碑

28、百年大計、質量第一

29、惜秦磚漢瓦呵護民族瑰寶筑鋼鐵大道傳揚華夏文明

30、青春和精品一起閃光，光榮與夢想共同創造

31、質量是企業的生命線

32、奉獻在崗位，滿意在交通

33、加強質量教育、提高質量意識

34、金戈鐵馬×××下鑄精品筑路英豪×××畔樹豐碑

35、精心組織、科學施工、爭創一流

36、劈山開路由陽光大道任你行

37、我們365天奮戰送您365個祝福

38、搏擊××風雨描繪××彩虹

39、工地小型機械多、要安漏電保護器

40、樹立質量法制觀念、提高全員質量意識

41、當年鐵兵雄師，今朝筑路先鋒

42、正確使用它、事故就少了

43、以全新理念構建和諧企業靠科學管理打造精品工程

44、創一流工作業績，樹交通文明新風

45、安全第一、質量為本

46、攪拌投料按規定、鐵鍬勿伸料豆里

47、嚴把質量關、寬廣企業路

48、"再提高、上水平"確保工程質量和安全。

49、山重水復你莫愁柳暗花明我創建

50、鐵兵牽鐵龍鐵血激旋軍歌壯軍威軍魂不散

51、鐵色團隊打造金色品牌紅色激情凝鑄綠色通道

52、嚴格質量、優良出品

53、遵守規程不違章、由上而下有順序

54、鐵兵精神鑄精品會戰××創金牌

55、把精品留在當代，把承諾告訴未來

56、質量重于泰山

57、鐵兵牽鐵龍鐵血激旋軍歌壯軍威軍魂不散

58、樹名牌意識、創精品工程

59、安全三個寶、上班莫忘了

60、以管理保質量、以質量保進度、以進度求效益

篇6

4.采用先進標準，提高產品質量

5.以質量求生存以效益求發展

6.質量是企業的生命

7.樹立質量法制觀念，提高全民質量意識

8.產品質量在我手中

9.共筑質量大堤，共享和諧生活

10.重視質量安全，促進社會和諧

11.百年大計，質量第一

12.百年宏業，質量為基

13.關注質量，關愛生活

14.切實規范工程造價咨詢業務行為

15.百年大計質量第一

16.堅持以質取勝，提高競爭實力

17.建設單位是工程質量的第一責任者

18.質量重于生命責任重于泰山

19.樹立質量法制觀念，提高全民質量意識

20.加強質量通病防治，確保工程結構安全

21.深入開展質量月活動，全面提升建設工程質量水平

22.樹立科學發展觀，提升質量競爭力

23.抓質量，講誠信，樹品牌形象

24.質量效益興鴻業

25.堅持科技創新，發展自主品牌

26.戰略是綱創新是魂品牌是命質量是根

27.質量是第一競爭力

28.創名牌工程為企業爭光筑優質道路為社會負責

29.質量贏得市場，誠信鑄就品牌

30.產品是企業的形象，質量是企業的信譽

31.堅持以質取勝，提高競爭實力

32.用戶在我心中，質量在我手中

33.質量是企業的生命

34.質量振興，人人有責

35.提升全民質量意識，引導大眾質量消費

36.構建質量誠信體系，建設安全健康環境

37.質量在我手中用戶在我心中

38.質量是提高企業效益的保證

39.從源頭抓好質量，實現可持續發展

40.抓質量，保增長，促發展

41.建設小康，共鑄誠信

42.大力推行工程量清單計價改革

43.大力開展工程造價咨詢行業行風建設活動

44.堅持依法行政，努力規范建筑市場秩序

45.加大執法力度，切實履行監察執法職能

46.質量締造中國品牌

47.嚴格執行兩個“條例”，確保工程質量安全

48.以質量誠信為榮，以假冒偽劣為恥

49.加強企業管理

50.質量是企業的生命，安全是人民的生命

51.質量是企業的信譽和生命

52.講求質量誠信，踐行社會責任

53.樹立科學發展觀提升質量競爭力

54.質量關系你我他，涉及個人與國家

55.重視產品質量

56.長風破浪終有時

57.質量在我手中，用戶在我心中

58.創造高質量，奉獻高質量，享受高質量

59.提高標準意識，促進科學發展

60.樹立質量法制觀念，提高全民質量意識

61.關注民生，重視質量

62.堅持以質取勝，推動科學發展

63.保障食品安全，保障大眾健康

64.產品質量連萬家

65.奉獻優質產品，構建和諧社會

66.質量在我手中，用戶在我心中

67.降廢減損提質，節能降耗增效

68.質量安全，共同的責任

69.關注食品安全，保障大眾健康

70.采用國際標準，提升競爭實力

71.降廢減損提質，節能降耗增效

72.科學催生文明，質量促進和諧

73.堅持以質取勝，促進科學發展

74.人人創造質量，人人享受質量

75.以質量誠信為榮，以假冒偽劣為恥

76.質量月活動宣傳標語

77.以科技為動力

78.以質量求生存

79.以質量求生存

80.以質量求發展

81.向質量要效益

82.利害關系你我他

83.質量意識在我心中

篇7

3、天長地久有時盡，9000推行無絕期。

4、小事能確保完美，而完美無小事。

5、整理有心做長度，處處整齊好管理。

6、五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質境界。

7、培訓要付出，不培訓將付出更多。

8、重視合同，規范運作，確保質量，信譽承諾。

9、用對自我的永遠不滿意，來換取顧客的永遠滿意。

10、建質量效益之路，創質量效益之業。

11、急用戶所急，想用戶所想，在提高產品質量上下功夫。

12、沒有措施的管理是空談的管理，沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理。

13、實施成效要展現，持之以恒是關鍵。

14、ISO9000不是口號，是實際的付出，行動的配合。

15、作業標準記得牢，架輕就熟除煩惱。

16、質量提高一點點，工作少很多風險。

17、只怕不改善，不怕改善少。

18、無嚴師，沒高徒；不嚴格把關，難出優質產品。

19、質量連著你我他，企業興旺靠大家。

20、若要產品好，個人品質要提。

21、我們創造質量，質量滿足顧客，顧客惠顧我們。

22、眼到、手到、心到，一個不良也逃不掉。

23、老問題，小地方，常是品質致命傷。

24、嚴師出高徒，精工出細活。

25、堅持質量第一的原則，提供優質滿意的服務。

26、講求實效，完善管理；提升品質，增創效益。

27、質量—最好的推銷員。

28、正常的加以保持，異常的予以糾正。

29、清掃給油照基準，設備精度合標準。

30、百年大計，質量第一。

31、專心工作為首要，質量安全皆顧到。

32、憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。

33、安全、節能、高效、優質。

34、質量前進一步，管理花十分努力。

35、該說說到，說到做到，做到有效。

36、立優質精神，構世界藍圖。

37、顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。提供一流的服務，讓顧客完全滿意。

38、馬虎是追求品質最大的障礙。

39、今天工作不努力，明天努力找工作。

40、質量是制造出來的，而不是檢驗出來的。

41、賣真品、標真價、送真情。

42、質量是企業的形象和聲譽。

43、勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。

44、改善提高，永無止境。

45、用戶就是上帝，下道工序就是用戶。

46、建立質量體系，重在務求實效。

47、開展“5S”活動，形成良好素養。

48、當價格被遺忘后，質量還將永存。

49、等待是失敗的源頭，行動是成功的開始。

50、一流的質量來源于一流的管理。

51、整理做的好，生產管制難不倒。

52、自主檢驗做得好，生產順暢不得了。

53、團結一條心，石頭變成金。

54、如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。

55、要想效益好，就要質量高。

56、質量意識加強早，明天一定會更好。

57、優質灌溉，締造將來。

58、團結、開拓、務實、求精。

59、誠信為本質量佳，優質服務譽天下。

60、全員培訓，同步提高，創新進步。

61、質量意識在我心中，產品質量在我手中。

62、事事有程序，人人守程序。

63、質量做得好，錯漏自然少。

64、各自做好本職工作，就生產出好產品。

65、以放心、稱心、舒心為出發點，向社會推出“零風險”服務。

66、從壞處著想，向好處努力。

67、認真細致，高效低耗，追求完美，顧客滿意。

68、質量創造生活，庇護生命，維系生存。

69、人人有專職，工人有程序，檢查有標準，做好留證據。

70、得到顧客的滿意和喜歡，就是好品質。

71、客戶標準至上，力爭完美無缺。

72、質量第一，從我做起。

73、憂患圖自強，榮譽思奮進。

74、人的能力是有限的，而人的努力是無限的。

75、你的品味，我的品質，好的搭檔，你我都需要。

76、時時講質量，樹立生命觀。

77、沒有最好只有更好。

78、企業接受市場的挑戰，員工接受公司的挑選。

79、作業不正確，顧客受連累。

80、嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證。

81、居安思危，提高責任感，堅持不懈抓產品質量。

82、質量就是效益。

83、檢驗記錄要可靠，統計分析才有效。

84、創造舒適環境，提高工作效率。

85、管理始于訓練，止于訓練。

86、人人品管做的好，顧客抱怨自然少。

87、9000推行無難事，同心協力好辦事。

88、使用一流的人才，創辦一流的機構。

89、同質商品價不高，同價商品質更優。

90、深化質量管理，提高產品質量。

91、產品批次能鑒別，問題產生能解決。

92、精益求精，有條不紊，以誠相待。

93、要把質量保，管理不能少；要想質量高，管理要更好。

94、精益求精，鑄造產品質量。

95、強化競爭意識，營造團隊精神。沒有最好的伯樂，只有一流的疆場。

96、創質量第一讓顧客滿意。

97、實施9000須趁早，無謂浪費必然少。

98、成功者找方法，失敗者找籍口。

99、人人把好質量關，經濟收入能翻番。

100、品質加效率，大家齊努力。

101、“上帝”在您心里，質量在您手中。

篇8

3、樹立安全意識創建精品工程

4、齊抓質量提升共建質量強國

5、堅持以質取勝，提高競爭實力

6、質量做得好，錯漏自然少。

7、創建“三優”城市打造溫馨家園

8、各自做好本職工作，就生產出好產品。

9、實現質量承諾奉獻時代精品

10、每天自我檢討，品質自然更好。

11、構建質量誠信體系，建設安全健康環境

12、樹精品意識創優質工程講文明施工建標準工地

13、個個樹立質量意識人人創造中國質量

14、百年大計，質量第一。

15、以百分之百的細致創百分之百的優良

16、質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。

17、以質量求生存

18、嚴把質量關寬廣企業路質量重于泰山

19、建設單位是工程質量的第一責任者

20、質量是安全基礎安全為生產前提

21、誠信為本求質量建造精品樹形象

22、推動質量變革建設質量強國

23、你的品味，我的品質，好的搭檔，你我都需要。

24、春種一粒粟，秋收萬顆籽。

25、百年大計，質量第一

26、美好生活質量相伴

27、質量是制造出來的，而不是靠檢驗出來的。

28、要想效益好，就要質量高。

29、抓管理重質量促工期保安全

30、創造質量第一，就是創造市場第一。

31、整理有心做長度，處處整齊好管理。

32、質量是第一競爭力

33、講求實效，完善管理；提升品質，增創效益。

34、品質管制人人做，優良品質有把握。

35、加大質量管理力度提高全員質量意識

36、以質量求發展

37、一人把關一處安眾人把關穩如山

38、立優質精神，構世界藍圖。

39、老問題，小地方，常是品質致命傷。

40、無嚴師，沒高徒；不嚴格把關，難出公有制產品。

41、質量—帶給你看得見的未來，說不出的精彩。

42、堅持一流管理，生產一流產品，提供一流服務，創建一流企業。

43、堅持以質取勝，促進科學發展

44、正確使用它事故就少了

45、質量出精品，精品出品牌，品牌出效益。

46、深入開展質量月活動，全面提升建設工程質量水平

47、質量是企業的生命

48、抓質量，保增長，促發展

49、重視品質要付出代價，不重視品質代價更高。

50、共建中國質量共享質量成果

51、以管理保質量以質量保進度以進度求效益

52、爭創精品工程造福冰城人民

53、質量效益興鴻業

54、產品質量體現了一個企業的生命力。

55、今天是質量明天是市場

56、提升服務技能，營造服務氛圍。

57、推動高質量發展享受高品質生活

58、戰略是綱創新是魂品牌是命質量是根

59、產品質量在我手中

60、信守合同牢記承諾確保優質

61、百分之一的失誤，百分之百的損失。

62、每項操作求質量，產品質量有保障。

63、樹立核心價值觀，而且要善于學習，更要善于創造。

64、品質是生產出來的，不是檢驗出來的。

65、百年宏業，質量為基

66、守質量初心擔質量使命建航空強國

67、加強質量教育提高質量意識

68、立足崗位抓質量，一絲不茍見精品。

69、采用先進標準，提高產品質量

70、中國質量民族力量

71、用心呵護，塑造金牌品質。

72、你思考，我思考，工藝問題難不倒。

73、我們以質量為目標，質量決定生產一切。

74、建有質量文化的質量體系，創造有魅力，有靈魂的質量。

75、產品質量要做好，效率提升難不倒。

76、精心組織科學施工爭創一流

77、質量，你若安好，我便晴天。

78、深入開展質量提升行動不斷滿足人民美好生活需要

79、無嚴師，沒高徒；不嚴格把關，難出優質產品。

80、質量是企業的信譽和生命

81、質量是企業的生命線

82、百年大計質量先安全生產記心間

83、創造高質量，奉獻高質量，享受高質量

84、樹立科學發展觀提升質量競爭力

85、企業成功的秘訣，在于對人才產品服務三項品質的支持。

86、搶工期保安全賽質量比文明施工創一流業績

87、質量月活動宣傳標語

88、自主檢驗做得好，生產順暢不得了。

89、實施成效要展現，持之以恒是關鍵。

90、構筑質量安全享受質量幸福

91、完善質量體系加強工程質量

92、科學管理精心施工

93、精心施工創優質認真操作求質量

94、質量是企業的生命，為了保護您的生命，請為您的企業建立質量保證體系。

95、譽從信中來名因優而揚

96、違章違紀不狠抓害人害己害國家

97、創優質工程造時代精品

98、關注質量，關愛生活

99、自主檢驗做的好，生產順暢不得了。

100、提升產品和服務質量推動經濟高質量發展

101、今天的質量明天的成功

102、創建精品工程向業主交滿意答卷

103、精益生產，精致生活

104、立足崗位抓質量，一絲不茍出精品。

105、建設質量強國決勝全面小康

106、小事能確保完美，而完美無小事。

107、百盡竿頭，更進一步。

108、雕琢時代精品展示企業形象

109、精益求精，鑄造產品質量。

110、自我檢驗不放松，質量標準記心中。

111、加強質量通病防治，確保工程結構安全

112、發展為綱，創新為魂，市場為先，服務為源。

113、以質量求生存以效益求發展

114、為別人鼓掌的人，才能贏得別人的鼓掌。

115、善戰者，求之于勢，不責于人，故能擇人優勢。

116、質量是企業生命安全是職工生命

117、品質意識加強早，明天一定會更好。

118、企業是魚，質量是水，魚水情深，龍騰魚躍。

119、制造精良產品，培育優秀人才。

120、堅持人文精神營造綠色建筑

121、堅持質量第一的原則，提供優質滿意的服務。

122、中國質量共創共享

123、作業不正確，顧客受連累。

124、質量重于生命責任重于泰山

125、科學管理施工規范

126、抽一塊磚頭倒一堵墻松一顆螺絲斷一根梁

127、平日用心做得好，企業提升跟著跑。

128、遵紀守法好公民做到“七不”講文明

129、創建精品工程展示江中風采

130、共筑質量大堤，共享和諧生活

131、品管提高信譽，信譽擴大銷售。

132、實施棚戶區改造建設民生工程

133、優化營商環境建設質量強國

134、質量創造生活，庇護生命，維系生存。

135、同質商品價不高，同價商品質更優。

136、質量是制造出來的，而不是檢驗出來的。

137、整理有心做徹底，處處整齊好管理。

138、以質量求生存憑信譽謀發展

139、嚴格質量優良出品

140、你思考，我動腦，產量提升難不倒。

141、恪守承諾打造精品

142、人人創造質量，人人享受質量

143、貫徹ISO系列標準，樹立企業新形象。

144、和傳統的昨天告別，向規范的未來邁進。

145、堅持質量第一，保障質量安全，促進科學發展

146、產品寄望質量，質量源于我們。

147、百年大計質量第一

148、樹立質量法制觀念，提高全民質量意識

149、設計合理的品質，為品保之第一步。

150、今天的付出，明天的回報。

151、以質量為生命，信譽至上，服務第一。

152、先進的技術是企業的肢體，強硬的質量是企業的血脈。

153、品質—企業致勝的關鍵。

154、質量意識在我心中，產品質量在我手中。

155、建立質量體系，重在務求實效。

156、大力開展工程造價咨詢行業行風建設活動

157、三個寶上班莫忘了

158、弘揚工匠精神唱響中國質量

159、產品質量持續沒上進，市場銷量始終沒長進。

160、誠信為本質量佳，優質服務譽天下。

161、質量存在于人類生存的一切地方。

162、效益靠質量，質量靠技術，技術靠人才，人才靠教育。

163、堅持綠色建設保護人居環境

164、加強現場管理確保文明施工

165、創建文明工地展示都市形象

166、品質觀念須放眼于大局，著手于微小。

167、利害關系你我他

168、勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。

169、建優質工程，樹企業形象

170、清掃給油照基準，設備精度合標準。

171、承諾不接收不良品，不制造不良品，不傳遞不良品。

172、今日的質量，就是明日的市場。

173、質量是企業的生命，過程靠大家把控。

174、客戶導向、產品聚焦、品質剛性、打造精品。

175、質量無須驚人之舉，改善需日常點滳。

176、摒棄麻痹大意，提升產品品質。

177、保證你我工作質量，提高客戶滿意度。

178、質量創造價值，質量贏得尊重，質量打造品牌。

179、品質鑄就精品，精品成就品牌。

180、品質贏得市場，誠信鑄造品牌。

181、建設“三優“城市爭創“四無”土地

182、創一流企業建名牌工程

183、一絲不茍鑄精品細微之處見精神

184、一絲之差，優劣分家。

185、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。

186、三不原則：不接受不良品，不生產不良品，不放行不良品。

187、關注民生，重視質量

188、客戶標準至上，力爭完美無缺。

189、樹名牌意識創精品工程

190、有產量更要有質量。

191、只有不完美的產品，沒有挑剔的客戶。

192、拒絕建筑污染關愛美好家園

193、作業標準記得牢，架輕就熟除煩惱。

194、以工藝改革為動力，以質量提高求生存。

195、凝聚質量共識強化質量共治

196、加大執法力度，切實履行監察執法職能

197、全民講質量，質量利全民。

篇9

3、落實安全規章制度 強化安全防范措施。

4、萬千產品堆成山 一星火源毀于旦。

5、幸福是棵樹 安全是沃土。

6、粗心大意是事故的溫床 馬虎是安全航道的暗礁。

7、嚴格貫徹執行《建設工程質量管理條例》《公路建設四項制度實施辦法》。

8、從嚴管理、扎實工作、確保質量。

9、安全知識 讓你化險為夷。

10、"再提高，上水平"，確保工程質量和安全！

11、安全保健康 千金及不上。

12、人人講安全，事事為安全；時時想安全，處處要安全。

13、生產再忙 安全不忘。

14、勞動創造財富 安全帶來幸福。

15、小心無大錯 粗心鑄大過。

16、不繃緊安全的弦 就彈不出生產的調。

17、安全生產 重在預防。

18、為安全投資是最大的福利。

19、質量是安全基礎 安全為生產前提。

20、建設優質工程，創造優良信譽！

21、生產必須安全 安全促進生產。

22、加強質量管理、建設優質工程

23、嚴是愛，松是害，搞好安全利三代。

24、時時注意安全 處處預防事故。

25、安全第一 預防為主。

26、精心設計是工程質量的靈魂

27、質量是企業的生命 安全是職工的生命。

28、安全是家庭幸福的保證 事故是人生悲劇的禍根。

29、抓好廉政建設，建設優質工程！

30、安全生產責任重于泰山。

31、寒霜偏打無根草 事故專找懶惰人。

32、雜草不除禾苗不壯 隱患不除效益難上。

33、寧繞百丈遠 不冒一步險。

34、安全為了生產 生產必須安全。

35、安全生產，生產蒸蒸日上；文明建設，建設欣欣向榮。

36、百年大計、質量第一

37、人人講安全 安全為人人。

38、防微杜漸 警鐘長鳴。

39、忽視安全抓生產是火中取栗 脫離安全求效益如水中撈月。

40、安全是最大的節約 事故是最大的浪費。

41、安全花開把春報 生產效益節節高。

42、質量是交通建設的靈魂和生命！

43、爭創第一流，不搞"豆腐渣"！

44、質量責任重于泰山，我為質量挑起重任！

45、蠻干是走向事故深淵的第一步。

46、防事故年年平安福滿門 講安全人人健康樂萬家。

47、疏忽一時 痛苦一世。

48、傳播安全文化 宣傳安全知識。

49、搞好質量教育、增強質量意識

50、依法嚴格管理、確保質量安全

51、企業負責，行業管理，國家監察，群眾監督。

52、保證工程質量，造福子孫后代！

53、安全生產 人人有責。

54、安全來于警惕 事故出于麻痹。

55、麻痹是最大的隱患 失職是最大的禍根。

56、安全勤勞 生活美好。

57、加強交通建設管理，確保工程建設質量！

58、抓好安全生產促進經濟發展。

59、質量是公路建設永恒的話題

60、安全——我們永恒的旋律。

61、健康的身體離不開鍛煉 美滿的家庭離不開安全。

62、強化質量監督，嚴把質量關口

63、安全是增產的細胞 隱患是事故的胚胎。

篇10

3、成功者找方法，失敗者找籍口。

4、質量是水，企業是舟；水能載舟，也能覆舟。

5、人的能力是有限的，而人的努力是無限的。

6、質量是源頭做出來的，不是結尾檢驗出來的。

7、承諾不接收不良品，不做出不良品，不流出不良品。

8、技術體現我們的智慧，質量體現我們的尊嚴。

9、以老板的心態對待工作。

10、質量是企業的生命，質量是企業的效益，質量是企業發展的動力，質量靠全體員工去保證。

11、品質——是獲得信任的砝碼，是競爭致勝的關鍵，是永無止境的'追求和尊嚴的起點。

12、品質意識加強早，明天的品質會更好。

13、服務創造價值，服務贏得尊重，服務打造品牌。

14、質量要永遠在我們心中，質量永遠在我們手中。

15、質量一放松，勞而無功。

16、忽視質量的生產，就是在砸掉自己的飯碗！

17、鑄造輝煌，唯有質量。

18、嚴謹思考、嚴密操作、嚴格檢查、嚴肅驗證。

19、人才是企業的第一資本。

20、不論生產多忙，安全不忘；不論產量多少，品質不忘。

21、以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益。

22、珍惜客戶如同珍惜生命。

23、質量在我心中，標準在我腦中，工藝在我手中。

24、品質觀念把握好，成品出貨不苦惱。

25、立安思危，創優求存。

26、產品是燈，質量是油，要想燈亮必須加油！

27、質量在我手中，客戶在我心中。

篇11

3、提質增效升級　打造中國質量

4、提質增效升級　建設質量強國

5、全民重質量　共筑中國夢

6、增強質量意識　建設質量強國

7、全面提高質量　推動科學發展

8、恪守質量誠信　踐行社會責任

9、提高質量效益　助推經濟發展

10、建設質量強國　共享美好生活

11、推動質量發展　建設美麗中國

12、質量助推經濟轉型　安全促進社會和諧

13、質量成就品牌　信用譽滿全球

14、質量同行　誠信同心　未來同建

15、共建質量強國　同創美好生活

16、質量上臺階　生活上品位

17、共筑質量大堤　共享和諧生活

18、質量是民生之重　興國之道　強國之策

19、質量是民生之本　質量是幸福之根

20、提升質量　追求卓越　共建美麗中國

21、質量引領中國制造走向世界

22、認證認可　傳遞信任　服務發展

23、質量提升　標準先行

24、人人創造質量　人人享受質量

25、落實質量責任　增強消費信心

26、提高服務質量　追求顧客滿意

27、趕超質量標桿　爭創一流服務

篇12

4、鑄造輝煌，唯有質量。

5、以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益。

6、質量是企業的生命，為了保護您的生命，請為您的企業建立質量保證體系。

7、質量是企業的生命，質量是企業的效益，質量是企業發展的動力，質量靠全體員工去保證。

8、優質產品，是市場競爭必勝的保證。

9、質量在我手中，客戶在我心中。

10、技術體現我們的智慧，質量體現我們的尊嚴。

11、質量是水，企業是舟;水能載舟，也能覆舟。

12、服務創造價值,服務贏得尊重,服務打造品牌.

13、嚴謹思考、嚴密操作、嚴格檢查、嚴肅驗證。

14、檢驗測試堅持做，一點問題不放過。”

15、質量是源頭做出來的，不是結尾檢驗出來的。

16、產品是燈，質量是油，要想燈亮必須加油!

17、承諾不接收不良品，不做出不良品，不流出不良品。

18、忽視質量的生產，就是在砸掉自己的飯碗!

19、一人疏忽百人忙，人人細心更順暢。

20、眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。

21、今日的質量，就是明日的市場。

22、 不論生產多忙,安全不忘;不論產量多少,品質不忘。

23、最不受歡迎的員工。(內容以前有)

24、最愛歡迎的員工。(內容以前有)

25、人才是企業的第一資本。

26、珍惜客戶如同珍惜生命。

27、以家庭般的責任感對待正壹。

28、以老板的心態對待工作。

29、持續改進，不斷完善，企業與員工共同進步。

30、立安思危，創優求存。

31、自主檢驗做得好，生產順暢不得了。

32、品質管制人人做，優良品質有把握。

33、品質觀念把握好，成品出貨不苦惱。

34、成功者找方法，失敗者找籍口。

35、品質——是獲得信任的砝碼，是競爭致勝的關鍵，是永無止境的追求和尊嚴的起點。

篇13

動態性特征是顧客價值研究的一個重要發現。通常認為顧客價值的動態性是環境動態變化的結果,顧客價值的變化主要體現在下面幾個方面:(1)顧客價值要素種類的變化;(2)顧客對企業在某個價值要素上的表現的評價發生變化;(3)每個價值要素對顧客的重要性的變化。那么,引起這些變化的原因和機制是什么?是否可以對引起這些變化的紛繁復雜的因素和機制進行分類,從而使認識更加系統化?

二、質量指標要約值的概念

國家標準GB/T 19000―2000《質量管理體系基礎和術語》中給“質量”下的定義是“一組固有特性滿足要求的程度”,定義中的“要求”是指顧客或其它相關方明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望;將“質量特性”描述為“產品、過程或體系與要求有關的固有特性”。據此,本文中所指的“產品質量特性”是指與顧客要求有關的產品固有屬性和這些屬性的實效。特性可以是定性的或定量的。如果是針對一個可以定量的產品質量特性,并且該質量特性量的變化決定和影響著產品質量滿足顧客要求的程度,我們稱這個質量特性為該產品的一個質量指標。

質量驅動指標的定義:是指顧客判斷某種產品質量變化水平及其對顧客價值實現影響程度所依據的產品質量指標。

質量指標要約值的定義:相對于特定需求的某顧客,在產品其它條件不變的情況下,當產品的某一質量指標變化到某一數值時,顧客對產品預期效用的評價不會再隨該質量指標的變化而上升,這個值就是該顧客對該產品這一質量指標的要約值。此時,顧客價值也達到一個上限值,顧客對某產品的某一質量指標的要約值,就是在產品其它條件不變的情況下,顧客價值達到最大時該質量指標所對應的數值。

質量指標的要約值似乎揭示了一個道理:顧客是可以被滿足的。如果對產品的某一質量指標作仔細的考察,會發現它們對產品質量實際的影響,都有一個臨界值,過了這個臨界值,質量指標再變化,產品質量不會再隨著指標值的變化而上升;或者,有的質量指標,其效應有一個最佳點(客觀規律的揭示或顧客的實際感受),過了這個最佳點,質量不變或反而下降;最后,質量指標要約值與產品的特定使用情景有關,當顧客把產品與特定的使用情景相聯系時,特定的使用情景對產品質量的要求會有一個限度,當超過這個限度,質量指標再變化,顧客對它的評價不會再變化。不同的使用情景對某種產品的同一質量指標的要求會有不同的限度,也就有針對該質量指標不同的要約值;但對于有的質量指標,因為有前面兩種原因同時在影響,或者是因為人們某種“從眾”的心理,在不同的顧客之間會有相同或近似相同的要約值;或者,雖然開始的時侯不同,但隨著顧客知識和信息的不斷積累和傳播,不同顧客的要約值會隨著時間的推移而趨于接近或一致,這就是要約值有在顧客之間“相互感染”的效應。

三、質量指標要約值的機理

質量指標要約值產生的機理有待進一步探討,但它與下面因素有關:

1.“質量價值曲線”決定。

(1)在顧客心中有一條“n”型的質量價值曲線,如圖1所示(顧客基于“最適合的”或“最佳”的感受或判斷)。

(2)在顧客心中有一條躺倒的“L”型的質量價值曲線,如圖2所示(顧客基于“目標或目的已實現”或“要求已達到”的感受或判斷)。

這是所有質量指標要約值的共同特征。

2.產品的某一質量指標,有一個最高的質量值或最高的質量值范圍。也就是說產品質量本身不能隨該質量指標的變化而無限上升,當達到某一值時,產品質量達到最高,過了此值,產品質量不變或反而下降。如果是基于這種情況,不同顧客會有相同或近似相同的要約值。

(1)客觀規律的揭示或要求,且被顧客接受。比如:食品中某種營養素的含量有一個最佳含量值,當指標值繼續上升,質量不變或反而下降;食品中某種有害物的殘留,有一個臨界值,過了臨界值,質量不會再上升;烹調鍋的抗破損性,當材料一定時,厚度上升到某一值,其不會再隨厚度的增加而上升。當顧客對這些規律有認識時,就會形成對該質量指標的要約值。

(2)顧客對某質量指標有生理或心里上的感受。比如驕車空間的寬暢程度、食品的口感等,當反映這些感受的質量指標達到某一值時,顧客達到最高的滿足狀態,再增加時不會提高滿足感或滿足感下降;電視機開機前的預熱時間,有一個臨界值,過了臨界值,質量不會再上升。

3.顧客的認識或自我滿足。如果某質量指標的要約值是出于這種機理,不同顧客就可能會有不同的要約值。

(1)第二項中所說的兩種情況,但沒有被顧客認識或接受,在未達到最佳或最高的質量值時,顧客已滿足。

(2)產品的質量指標,本身不存在最高的質量值或最高的質量值范圍,也就是說,產品的某一質量指標,當其無限地增大(或減小),產品質量也隨著無限地增大,但顧客認為當產品質量指標達到某一值時,其目標已實現或要求已達到,不再會關心質量的“提高”。比如,轎車的速度,產品的壽命等。

4.顧客將產品與特定使用情境或與一定的可預知的使用情境的變化相聯系,也就是說,顧客對顧客自身要求及自身要求可能的變化、環境及環境可能的變化進行預測,然后根據這些預測對產品質量的要求作出判斷。如果某質量指標的要約值是出于這種機理,不同顧客就可能會有不同的要約值。

(1)特定使用情境或一定的使用情境的變化規定了顧客自身要求及可能的變化,顧客自身要求及自身要求可能的變化對產品質量的要求有一個限度或最佳點。比如,家用電暖器的功率,當顧客是為了一般室內取暖,它認為當功率達到某一值時,自己的目的就可達到,如果他認為還有可能用于為將來剛出生的嬰兒取暖,顧客可能會提高對功率的要求;再如,如果顧客對未來收入的預期不樂觀,他可能對汽車的耗油指標要求更高。

(2)特定使用情境或一定的使用情境的變化規定了特定的環境和一定的環境變化范圍,特定的環境和一定的環境變化范圍,對產品質量要求有一個限度或最佳點。比如,還是上面家用電暖器的例子,如果顧客預測未來的氣候可能會變的更寒冷,他對功率的要求就會更高。

5.人為的規定,又被顧客接受。 例如,對轎車的報廢年限的規定、強制性標準、產品質量標準與質量分級標準。如果是基于這種情況,不同顧客會有相同或近似相同的要約值。

四、質量指標的轉化和市場細分

質量指標的要約值是基于某一特定顧客的特定時點而言的。不同顧客對同一產品的某一質量指標的要約值存在著差異,同一顧客在不同的時間點對同一產品的某一質量指標的要約值也經常發生變化;因此,顧客對產品某一質量指標的要約值僅反映顧客在特定的時點對產品質量的要求。

要約值在顧客之間有“相互感染”的效應:某個范圍內的所有顧客,或其中具有某種聯系的類似人群會對某產品的同一質量指標有相同或近似相同的要約值,從而形成相互隔開的幾個具有不同等級水平的要約值的細分人群。

某種產品的質量驅動指標依賴于市場上該產品的質量與要約值之間的相對位置。

某產品的質量驅動指標總是相對于一個特定的顧客或細分市場而言的,當市場上產品的質量都達到(或者達到或超過)該顧客或細分市場對某質量指標的要約值時,這個質量指標就不再是該產品的一個質量驅動指標,而成為該產品的一個“凝固指標”而不再受到人們的注意。例如,對于食品中的農藥殘留量,由于現實條件的限制,普通家庭消費者可能把食品標準中規定的數值作為其要約值,從而對于合格產品來講,它不再是該產品的一個質量驅動指標而成為一個凝固指標;而對該質量指標有較高要約值的細分人群,顧客會對有“綠色”標志的產品情有獨尊,他們愿為此支付更高的價格而使自己的購買狀況得到改善,這時,這一質量指標又成為該產品的一個質量驅動指標。

因產品質量與要約值之間的相對位置發生變化,質量指標在質量驅動指標和凝固指標之間相互轉化的情況非常普遍,把這種現象作如下的初步劃分。

1.要約值不變,產品質量發生變化

(1)產品質量提高

①當產品質量提高,以至于所有產品的質量都達到(或者達到或超過)某一細分市場對某質量指標的要約值,從而使該質量指標由一個質量驅動指標轉化為一個凝固指標。比如,電視機的使用壽命,隨著技術水平的提高,使這一指標幾乎超過了大部分細分市場對該質量指標的要約值,從而使其由一個質量驅動指標轉化為一個凝固指標;現在市場上食品包裝的質量比以前有很大的提高,顧客在購買食品時,很少再關心其包裝的好壞等等。

②部分企業的產品達到(或者達到或超過)要約值,而其它企業的沒有。比如諾基亞和摩托羅拉手機的產品功能穩定性,達到或超過了某些細分市場的要約值,當該細分市場的顧客在購買這兩種品牌的手機時很少再考慮這個因素,而對于國產手機部分廠家的產品,這一指標可能是一個重要的質量驅動指標。

③市場上所有產品的某質量指標都達到(或者達到或超過)所有顧客對該質量指標的要約值,該質量指標就會成為該產品的一個“排除指標”。比如,電視機開機前的預熱時間,是一個排除指標。

(2)產品質量下降

環境污染引致的食品安全性的下降,部分對食品安全重視的人群,與以前相比他們的要約值雖然沒有變化,但產品質量相對于要約值下降,使安全性成為這些人群在購買食品時對質量考核的一個重要質量驅動指標,他們愿意付更高的價格去購買“綠色”和無污染的食品;城市家庭住房建筑比以前變的更加高大和擁擠,以至使房間的采光性能下降,使其由一個凝固指標轉化為一個質量驅動指標。

2.產品質量不變,要約值發生變化。

同一顧客或細分市場在不同時間對同一產品的質量要求在發生變化,一個質量指標可能因為顧客對產品質量的要求的變化而在質量驅動指標和凝固指標之間發生轉化。

(1)同一顧客或細分市場的要約值變化

①要約值升高。對服務業衛生狀況要求的提高,對于大多數的顧客,它已從一個凝固指標轉化為一個重要的質量驅動指標;同樣,對家用電器的安全性能,人們要求提高了,安全性能成為現在人們在購買家用電器時考慮的一個重要的質量因素。

②要約值下降

以前,人們對服裝的耐用性要求很高,是一個重要的質量驅動指標;現在由于人們觀念的變化,要約值下降了,使其成為一個凝固指標。

(2)轉換顧客或細分市場使要約值發生變化。不同顧客或細分市場對同一產品的同一質量指標會有不同的要約值,因此當轉換顧客或細分細場,要約值會發生變化,從而導致不同的顧客或細分市場對同一產品有不同的質量驅動指標的組合。

①轉換顧客或細分市場使要約值上升

筆記本電腦的重量和體積,對于家庭用戶,其達到或超過了該細分市場的要約值,是一個凝固指標;但對于經常外出人員,其要約值較高,使其成為該細分市場的一個質量驅動指標;家裝材料的環保性能,當前農村用戶在購買時一般不會考慮,但對于高收入高文化層次的城市用戶,其要約值上升,使該指標由一個凝固指標轉化為一個重要的質量驅動指標。

②轉換顧客或細分市場使要約值下降

家用轎車的耗油指標,對于中低收入的個人用戶,是一個質量驅動指標;而對于某些高收入的個人用戶,由于其要約值下降,它又變為一個凝固指標。

上面的分析,都是針對要約值和產品質量這兩個因素中有一個保持不變的情況;要約值和產品質量一般總是同時發生變化,因為它們之間會相互發生影響。

一個質量指標,只有當現實市場中的產品質量沒有達到(或者沒有達到或超過)某顧客或細分市場對該質量指標的要約值時,才能成為該顧客或細分市場的一個質量驅動指標。成為質量趨動指標的另外一個前提是,現實市場中的產品在該質量指標上的表現不一致或者說分散,而且顧客意識到這種事實。不過質量驅動指標可能更加依賴于顧客對上述兩個前提條件的認識和判斷。

質量驅動指標揭示市場需求變化的趨勢和產品技術發展的方向。

五、質量指標要約值的影響因素

在討論質量指標要約值影響因素之前,有必要首先對“環境”這一詞作一個界定。顧客自己也是構成顧客所處環境的一部分,比如,如果顧客生病或變的更胖,從而使他有了對看病或減肥的需求,這也是環境變化引起顧客價值變化的一種情形。因此,這里所指的“環境”包括顧客所處的外部環境(自然和社會環境),也包括顧客自己。

前面討論了要約值存在的機理。不同顧客對同一產品的某一質量指標的要約值存在差異,同一顧客在不同的時間點對該質量指標的要約值也經常發生變化。影響要約值變化的因素有待進一步探討,但它與下面幾方面的因素有關(如圖3所示):

1.顧客方面的因素

(1)收入;(2)消費觀念和個人價值觀;(3)個人的知識、信息、偏好;(4)顧客對環境現狀的感受或判斷,顧客對環境及變化的認識和預測;(5)顧客自身要求、顧客對顧客自身要求變化的預測;(6)顧客對供方在產品質量上表現的能力及現有績效水平的認識和判斷等。

2.供方因素

(1)產品的技術創新和產品質量在某質量指標上的表現。(2)企業的營銷宣傳;如廣告、人員、推銷等影響顧客對環境現狀的感受或判斷,也影響顧客對環境及變化的認識和預測;同時,還影響顧客對顧客自身要求變化的預測;(3)企業發出的質量信號和對產品質量的承諾等影響顧客對供方在產品質量上的能力及現有績效水平的認識和判斷等。

3.環境因素

(1) 顧客所處的外部環境(自然和社會環境)及變化;(2)顧客自己的狀況及變化;(3)顧客周圍的產品消費群的行為對顧客施加的影響(盤比、模仿、從眾、追趕時尚)等。

六、結束語

上面對質量指標轉化的討論,揭示了不同顧客或同一顧客在不同的時間對同一產品的價值要素變化的原因和機制――市場上該產品的質量與要約值之間相對位置的變化;實際上,這種變化不僅引起了顧客對同一產品的價值要素種類的變化,也影響了每個要素的權重。所以,分析顧客價值動態性的原因可以從兩個方面來進行,一是分析影響要約值變化的因素,二是分析影響企業在某質量指標上的績效變化的因素。質量指標的要約值,代表了顧客對產品質量的價值期望,它是由顧客所處的特定環境和顧客自身對環境的要求(或者是顧客對兩者變化的預測)兩個因素決定的,也就是說影響要約值變化的因素又可以從兩個方面來進行分析,一是影響顧客自身要求變化的因素,二是環境變化的因素。所以,可以得到影響顧客價值動態性的三個方面的因素:一是影響顧客自身要求變化的因素,二是環境變化的因素,三是影響企業在某質量指標上的績效變化的因素。

注釋:

① 這是一種假設的條件,當產品的某一質量指標變化時,會影響到其它的質量指標,有些質量指標之間存在著正相關或負相關關系。

②“質量價值曲線”是指反映顧客價值隨產品質量或質量指標變化關系的曲線。

③“顧客自身要求”指顧客自身對環境的要求,注意與“顧客對產品質量的要求”,與“顧客對產品某一質量指標的要求”相區別,比如,顧客對室內環境溫度的要求下降了,因為顧客獲知較低的室內溫度有益健康,這是顧客自身要求變化的一個例子;而顧客對產品質量的要求,代表顧客對產品的某一質量指標的要約值。

④ 其中對某些細分市場,可能有部分要約值下降的原因。

參考文獻 :

[1]胡旭初孟麗君:顧客價值理論研究概述[J],山西財經大學學報,2004,26(5):109-113

[2]白長虹:西方的顧客價值研究及其實踐啟示[J],南開管理評論,2001,4(2):51-55.