引論：我們為您整理了13篇物業安保范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

3． XX年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

4． XX年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

5． 全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。

6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8．完成XX年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。

9．XX年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。

11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

12．本年度保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13．本年度共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

篇2

2員工素質培訓現狀

通過對保衛部進行的專項調查表明，公司每年對保衛部的培訓投入約為10萬左右，人均培訓費用投入較低；而其中的大部分都用在了保衛部門領導身上，投入結構不合理。普通員工培訓費用投入較少，人均不足百元。通過問卷調查了解到，公司會不定期對新進安保人員進行3天的培訓，主要介紹公司情況、各領導情況及必要的禮儀，沒有包括所從事工作的崗前培訓。對于在職員工，每周二會進行SOP培訓，所培訓的內容都是純理論性的，并不具體，也流于形式。企業偶爾會組織國學培訓，但也基本都是應付差事，達不到預期的培訓目的。安保人員沒有得到好的培訓，素質提高不足，對安全知識了解不多，一方面影響安保工作，另一方面也影響員工的歸屬感，員工普遍都有被忽略的感覺。

3安保人員薪酬結構現狀

合理的薪酬對吸引和留住人才，提高員工士氣，提高公司競爭力，都有不可忽視的作用。表1是2012年初PG集團各個部門崗位的員工月工資統計情況。統計數據表明PG集團保衛部與其他部門相比各崗位員工工資水平低，且保衛部各個級別之間薪酬設計及福利分配均不合理，與北京市同等規模企業安保人員工資之間有較大的差異，導致安保人員工作積極性不高。

4安保人員流動性調查

社會上物業安保人員流失現象普遍較嚴重，對PG集團寫字樓2012年1月14日至5月14日4個月期間調查也發現，其人員流失較為普遍，具體情況如表2。統計調查表明安保人員流動性大的原因有：工資待遇不理想、對專業技能掌握不夠、與未來職業規劃不匹配、晉升不公平、管理不規范、工作內容繁瑣單一性等。安保隊伍的年輕化選擇也是一個重要原因，調查發現有129人年齡集中在18到23歲之間，24～30歲間有21人，年輕人員不喜歡單調乏味的工作，也導致安保人員的流動性較大。

二、安保管理制度現狀分析

PG集團目前制度規章多，但安保人員崗位制度不完善，安保管理依然存在不規范之處，對安保人員的激勵機制也不夠健全。

1崗位制度不完善

根據對保衛部調查發現，現存的規章制度不完善，沒有設立查崗制度和具體的崗位責任制度等。部分安保人員不明確崗位職責，聚崗，串崗，睡崗，離崗現象嚴重。對應的獎懲機制不夠完善且力度不夠，致使安保人員對所犯錯誤視而不見，屢錯屢犯。上班時間上廁所抽煙，偷懶等已屢見不鮮、員工之間打架也時有發生。下面是對2012年1－6月時間段內，171名安保人員上班期間的違紀情況進行的現場調查和問卷調查統計（百分比為出現以下現象的人員之和與安保人員總數之比）。

2制度執行不到位

安保管理如采用軍隊式的管理，可以培養一支正規的隊伍，更好的完成安保工作。PG集團保衛部采用半軍事化管理，日常管理有疊軍被、收拾內務、軍訓、擒敵拳、匯操等項目，但具體管理實施很不到位。軍訓課目少，跑操時間短，擒敵拳不熟練，且好多安保人員以各種理由不參加，平均每天各種訓練不到一小時。不規范、不深入的半軍事化管理不但不利于安保人員的管理，有時也會適得其反。部門管理者為防緊急事件發生，在安保人員的請假制度執行方面又過于嚴苛。企業規定的每周允許外出的次數和時間很難保證，且批準手續繁瑣。對此90％以上的安保人員很不滿意，這也是導致安保人員流失的重要原因。

3激勵機制缺乏

PG集團其他部門員工激勵機制還較健全，一般被提拔的均為有突出貢獻員工，并且對優秀員工進行物質獎勵。保衛部則缺乏員工激勵機制，優秀的員工不被重視，很難被提拔。2012年1月14日到5月14日期間，有8名安保人員被提拔為分隊長，其中5名是因為年會表演節目而受領導關照；2名是因為與大隊長的個人關系；其余1名是安保經理秘書的親戚。3名分隊長降為普通隊員，原因不公布。職位調整沒有公示說明，均是內部領導自行決定。

三、安保人員管理對策

在北京寫字樓管理逐漸步入國際化的同時，必須對安保管理方面存在的問題提出相應的解決措施，這樣企業集團才會慢慢與國際化接軌。為此提出以下的具體解決措施。

1做好人員引進工作

針對安保人員整體學歷低、素質低的情況，應該嚴把招聘關，拓寬招聘渠道，招攬滿意人才，并且應該激勵安保人員自我學習或再教育。引進人才時不應草率從事，招聘退伍軍人也要對其進行考核。可通過武警院校等畢業生洽談會、人才市場、專業招聘會等方式拓寬招聘渠道和選擇范圍。調整招聘條件，不能盲目限制身高和視力，要全面考核各方面素質。招聘過程要堅持公開，公正，擇優的原則，對應聘人員的學歷，專業技能，工作實際能力等進行考察評價，然后根據實際需要擇優錄取。

2做好員工培訓工作

做好招聘工作的同時，必須鼓勵現有員工不斷學習，提高自身的學歷水平，PG集團可以通過與高職院校合作開展再教育培養安保人員，提升其個人素質和專業技能水平。具體實施中要加大對普通安保人員的專業培訓投入?？紤]崗位需要及特點，注重資質、潛質，挖掘其才能，并合理編排培訓計劃，包括認知培訓和技能培訓。認知培訓主要包括公司概況、崗位制度、員工守則、企業文化等內容，幫助新員工更快更好地適應崗位。技能培訓包括消防安全技能、監控室操縱技能、交通指揮技能、崗位實際工作技能，應急處理技能等。

3建立合理的薪酬機制

滿意的薪酬，不僅關系到安保人員的切身利益，也影響企業安保工作的正常運轉，企業應為安保人員調整基本工資，特別是對普通安保人員工資的調整，不低于社會平均水平。進一步完善福利、獎金制度，與個人貢獻相結合，并以制度條文的形式加以規范。嚴格執行法定節假日加班的工資補償，減少因為工資福利不公平、加班不公平而產生人員流失。

四、安保管理制度對策

經過調查，PG集團物業安保人員對目前的安保管理不滿意，對工作職責不明確，企業應加強管理制度建設并保障執行。

1建立健全崗位責任制度

首先應在物業服務合同中，對物業安保人員的職責和義務作明確的規定，讓業主與安保人員均明確雙方的權利和義務。其次根據實際情況對所提供的安保服務制定一系列詳細的規章制度。不斷總結和完善安保崗位職責制度。在實際運用中，應該根據具體情況及時調整并做出總結。這不僅是對安保管理的要求，也是物業業主遇到問題追究責任的依據。只有建立健全崗位責任制度，安保人員才能明確自身職責，做好本職工作。

2嚴格規范管理

安保隊伍管理應支持安保人員隊伍建設，嚴格軍事化管理，提高人員身體素質。應該加強作息管理，保證內務質量、嚴格訓練制度，通過強化訓練，培養一支一流的安保隊伍。人員管理方面應從安保人員的切身利益出發，依靠基層隊員進行民主管理。要改善請假制度，實施人性化管理，讓其感受到集團的溫暖，從而安心做好安保工作。

篇3

企業物業小區治安保衛的重要性

隨著社會和經濟的發展，人民群眾對居住的環境、居住的安全提出的要求越來越高。小區的治安管理工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重，事關人民生命財產安全。企業物業治安保衛工作的好壞將直接影響著職工的切身利益。只有搞好企業物業治安保衛工作,才能使企業職工的生命財產安全得到保障,有了良好的治安環境才能使職工有安全感,沒有后顧之憂,使職工全身心地投入到日常生產建設中去。因此我們要虛心學習先進經驗，為進一步促進、提高物業治安管理水平，為創建一個和諧發展的社會環境打下基礎。

二、企業物業小區治安保衛的突出問題

(一)抓好內部治安保衛工作的重要性

許多企業領導層把大部分時間和精力都放在企業經濟發展上,很少有時間或精力關注企業物業小區治安保衛。由于部分企業領導對企業物業小區保衛工作缺乏改革創新的意識和能力,仍然沿襲過去那種看門守院式、守門神式等方法工作,這些都導致了一些企業物業小區治安防范工作基礎薄弱，人防、物防、技防未能達到規定的標準,使企業治安保衛工作喪失了安全防范中應有的威懾力,在一定程度上助長了犯罪分子的氣焰。

(二)不安定因素趨于增多,突發性事件難以招架

隨著經濟模式的轉換、經濟結構調整的加速,停產、虧損企業增多,社會閑散人員也隨之增加，不安定因素也必然趨于增多。盡管在形形的會議工作、書面文件中也強調治安保衛工作的重要性，但落實到實際，往往成為不能兌現的“空頭支票”，使得現在的企業治安保衛工作往往流于形式。在物業小區管理當中，突發事件時有發生，小到在驅逐拾荒人員或對可疑人員的盤問時發生口角，大到入室盜竊、搶劫、行騙及等非法組織的宣傳等等現象屢禁不止，然而在類似突發性事件中有許多是企業治安保衛部門應該有能力預防和控制的,但它卻往往被矛盾放大升級,如果平時不注重或加強這方面的演練和隊伍建設以及能力培養和裝備配置,真正遇到突發性事件就難以招架。

三、企業物業小區治安保衛工作的相應對策

(一)創新保衛工作體系,建設企業物業高效運轉的作戰平臺 企業物業小區治安保衛工作要主動適應社會及企業內部的治安形勢不斷發展、變化的客觀規律的內在要求,不斷分析研究治安保衛工作中出現的新情況、新問題。堅持“打防結合、預防為主”的方針,通過治安防控體系的建立和完善,進一步適應動態管理的要求。把搞好治安防控體系建設的責任落實到各基層單位負責人的肩上,動員各方面力量積極參與,齊抓共管,形成合力。同時要建立和完善保衛工作的保障機制和懲后獎先的激勵機制,逐級抓好落實,使物業小區治安保衛工作滲透到企業各項管理之中,為企業創造一個良好的治安環境。

(二)加強規章制度建設,提升物業小區治安保衛的管理能力 要堅決貫徹“誰主管、誰負責”、“誰在崗、誰負責”和“誰受益、誰負責”的原則，同時要與企業和社會發展同步,不斷修改和完善治安保衛管理細則,使之更有實際操作性,更有說服力和約束力。加快建立應急機制相協調的統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急處理機制,適時組織演練,以應對突發性事件引發的各種危機,切實維護小區和社會的穩定。

篇4

篇5

×同志，2004年9月份進入物業公司安全保衛部工作，2005年8月任安保班長。該同志安保業務水平高，協作精神好，溝通能力強，服務點子多，受到業主廣泛好評。擔任安保班長后，能認真履行班長工作職責，帶領全班為公司的安全保衛工作作出了應有的貢獻。

1、履行巡護崗位職責，及時發現和消除安全隱患安全巡護是安全保衛部的一項重要工作，擔任安保班長兼巡護崗位工作，負責大廈的安全巡護及全班的工作。在工作中，羅鳳華能認真對照巡護內容、標準和紀律，一絲不茍地做好巡護工作，全年發現并消除安全隱患13起，如“×××”售后服務部維修操作間現場管理混亂、市場一層少部分業主私接電源等，都是嚴重的消防安全隱患，有效地維護了大廈的安全，體現了“安全是最大效益”的理念。另外，在巡護時，兼容物業管理工作，查找公共部位、公用設施存在的問題，維護全體業主的利益，全年報修26起。

2、履行班長崗位職責，充分發揮模范帶頭作用×××同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領全班執行公司的各項管理制度，完成公司賦予的工作任務。6月份，×××在×××大廈管理處安保班長，在×××的帶領下，全班新聘員工團結如一人，圓滿完成員工入職培訓、施工現場安全護衛、施工單位工作協調等任務。8月份，因工作需要，羅鳳華調任×××大廈管理處安保班長，在此期間，×××處處以身作則，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，很快在全班建立威信，自身的工作也受到同事和業主的一致好評。平時，安保部對安保隊員儀容儀表的要求特別高，如帽子以下蓄發不超過一公分、一年四季只穿黑色皮鞋（不許穿運動鞋）、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，×××常對隊員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，×××都能嚴格執行著裝規定和儀容儀表規范，為隊員做出榜樣。

3、堅持業主至上，不斷提高服務水平“業主至上，服務第一”是物業公司的生命線，×××同志能清醒地認識到，安保服務是物業服務的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現“服務”二字。針對全班不同崗住特點，制定不同的服務措施，把管理溶入服務之中。門衛崗位站立服務、車管崗位跟蹤服務、巡護崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。如《物品搬入搬出大廈規定》嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，門衛保安就會主動協助搬運，既體現了服務又達到管理目的，到業主（使用人）多次到公司肯定該班門衛崗位的工作。常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，羅鳳華貴在堅持始終如一，鉆研服務措施和技能，不斷提高服務水平，努力做好安保服務工作。

篇6

2、英美法系。英美法系中，安全保障義務被稱之為注意義務。在判斷某人是否存在注意義務時，歸結為兩個問題：一是當事人之間是否存在近鄰性。如果存在近鄰性則義務人應當預見，其行為可能會導致損害的發生。如果存在近鄰性則說明注意義務初步存在。二是是否存在有關的法規可排除、限制義務人的義務和責任。

·我國關于安全保障義務的理論

安全保障義務是指行為人如果能夠合理預見他人的人身或者財產正在或者將要遭受自己或者與自己有特殊關系的他人實施的侵權行為或者犯罪行為的侵害，則要承擔合理的注意義務和采取合理的措施，預防此種侵權行為或者犯罪行為的發生，避免他人遭受人身或者財產損害。這是學理上對安全保障義務的定義。我國用法律的形式對安全保障義務進行了規定?！蛾P于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款將承擔安全保障義務的主體局限于從事經營、社會活動的主體；法院只支持人身損害，而不支持財產損害?！吨腥A人民共和國侵權責任法》第三十七條規定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。根據該規定安全保障義務的主體包括公共場所的管理人和群眾性活動的組織者。物業公司是否屬于公共產所的管理者呢？

公共場所是指提供公眾進行工作、學習、經濟、文化、社交、娛樂、體育、參觀、醫療、衛生、休息、旅游和滿足部分生活需求所使用的一切公用建筑物、場所及其設施的總稱。住宅區就業主所擁有的空間而言是私人場所，但是物業公司所服務的住宅區內的除私人空間以外的場所，如：小區內的花園等是由所有的業主共有的場所。居民可在小區內自由行走、出入，此時小區是個公共場所。物業公司與業主簽訂物業合同，物業公司對小區的特定事務進行管理?！段飿I管理條例》第四十七條規定：物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。物業公司有做好安全防范工作的義務，這就是對物業公司成為安全保障義務主體的肯定。

法律為何要賦予物業公司安全保障義務的主體資格？一般而言，業主與物業公司有物業合同，物業公司必須采取措施保障業主的人身和財產安全。就業主與物業公司間的關系而言，假設存在某種安全隱患，要求每一個業主都采取復雜的安全保護措施是不現實的，因為成本很高。由物業公司來采取此種保護措施則可以大大地降低成本，防止損害的發生。如果一個損害可能發生，那么誰能夠以最低的成本來避免該損害的發生，就應當由其來承擔這項責任。因此這項責任落到了物業公司的身上。

物業公司承擔安全保障義務的對象范圍

物業合同的主體是業主與物業公司。那其承擔安全保障義務的對象是否僅限于業主呢？答案是否定的。因為即使物業服務合同的沒有明確約定，物業公司安全保障服務的對象也應是所有實際合法居住在小區內的人。如：與業主同住的人、從業主手里合法取得物業使用權的物業使用人等。這里主要是分析一下第二種。

物業使用權人可否成為安全保障義務的權利人？常見于房屋的承租人。根據《物業管理條例》第四十八條：“物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。物業使用人違反本條例和管理規約的規定，有關業主應當承擔連帶責任。”從這條規定可推出，只要不違反法律、法規及管理規約的規定，業主享有的服務都可通過約定的方式，由承租人享有。因此，承租人自然可以成為安全保障義務的權利人。理由如下：第一、房子由承租人承租之后，承租人是房子的使用人，物業公司提供的服務也由其享受，物業費自然由承租人支付。第二、物業公司的安保服務不會因為實際享受人的變更而變化。小區的整體環境確定之后，物業公司的安保服務成本以及工作量并不會隨小區內實際居住人員的變化而變化。業主房子的出租并不會影響小區的整體環境。

來訪客人及未經允許進入住宅區的人員物業公司是否負有安保義務？來訪客人一般都是經過門衛登記的，物業公司有義務保障其人身和財產安全。因此，可成為安全保障的權利人。對于那些未經允許的人員，物業公司沒有保障其人身和財產安全的義務。

物業公司安全保障義務的內容與責任承擔物業公司承擔安全保障義務的內容

篇7

您好!我是安管辦的保安。我今天正式遞交辭職報告。

我自xxxx年xx月xx日進入___股份有限公司，20___年8月4日調入到籌備組，到現在已經有三年了，在這里我真正真正成為一員專業的保安，學到了很多外面小公司學不到的專業安保工作，很感謝公司給我這樣子的機會。

今天我選擇離開純屬個人原因(我要到另外一個城市，因為我愛人在那)，不是因為承受能力不行，也不是工資待遇問題。希望領導能夠體諒我的苦衷。

我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司最近的安防任務艱巨，上上下下都崩緊了神經。也正是考慮到公司今后推進的合理性，本著對公司負責的態度，為了不讓公司因我而造成的人員調配緊張，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準。

祝公司項目順利推進創造輝煌，祝公司的領導和同事們前程似錦鵬程萬里!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

范文(二)

尊敬的公司領導：

首先致以我深深地歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情我寫下這份辭職申請，我在我們公司已擔任保安職位已有一段時間，很遺憾自己在這個時候突然向公司提出辭職，純粹是出于個人的原因，不能在公司繼續發展!

家中父母原因，強烈反對，以及本人學業方面等因素，多次強烈要求我回家。然而在武漢沒什么建樹，每月的工錢也不夠自己花，工作了還要問家里人要錢，愧疚于心。

離開這個單位，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。 感謝那么多兄弟以及領導對我的教誨，教會了我許多受用一生的東西，很感謝你們，也感謝公司對我的栽培。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，批準我辭職。

同時，很榮幸曾身為恒大公司的一員，能有機會在這里工作學習，不勝感激!衷心祝愿所有在恒大城辛勤工作的員工工作順利，事業有成!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

范文(三)

尊敬的公司領導：

感謝領導對我的信任，給我機會來_xx物業公司工作。其間我認識了不少朋友，學到不少新的知識，也有過很多愉快的時間，但是我因家中事務太多，加上離家較遠給工作帶來很多不變，特請辭去現在的保安工作，望領導能夠諒解，如果您發現以往的工作有什么問題，請與我聯系，手機號不變，并希望能保持聯絡。

希望公司領導能理解，并批準我的辭職請求為盼!

此致

篇8

（一）我國物業服務企業安全保障義務立法現狀

目前，我國《物業管理條例》第36、47條被認為是對物業服務企業安全保障義務的規定，但其十分原則、缺乏可操作性。《侵權責任法》第37條、以及2003年《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條的基礎上對安全保障義務做了一般性規定，但是本條是否適用于物業服務企業在理論上還存在爭議。同時依照本條及其他相關法律規定，當物業服務企業違反安全保障義務，尤其是第三人侵害致使業主的人身和財產損害時，如何判斷物業服務企業的責任以及如何承擔責任等內容，法律規定是模糊的，容易造成各地法院在適用法律判案時司法不統一，損害法律的權威性。并且物業服務企業承擔的安全保障義務屬于何種法律性質以及因物業服務企業違反安全保障義務該如何承擔法律責任等問題，都沒有予以明確規定，這些問題也是司法實踐中急需解決的問題。目前我國尚未制定出統一的物業管理法，只有國務院的《物業管理條例》和各省、直轄市關于本行政區域內的物業管理條例。

（二）我國物業服務企業安全保障義務理論現狀

我國學界對安全保障義務的理論研究尚不充分，而對于物業服務企業安全保障義務的理論研究剛剛起步。至今為止，我國還沒有研究物業服務企業安全保障義務的專著及博士學位論文，甚至研究該領域的期刊論文和碩士學位論文也是屈指可數的。從目前追溯到2007年10月份國務院新施行的《物業管理條例》這段期間，共發表了數幾十篇多篇專門研究物業安全保障義務的論文及文章。并且，在幾乎所有論述物業服務公司安全保障義務的文章中大都只是泛泛的在談安全保障義務的一般理論，并沒有很好的結合物業服務這一具體的領域，沒有注意到開放式小區和封閉式小區物業公司承擔的安保義務應該是有所差別的，以至于對我國的審判實踐并沒有太大的價值和指導意義。但是還應當看到，近年來學界對安全保障義務加強了研究，并得出了一些階段性成果。

二、物業服務公司對業主安全保障義務之理論概述

物業公司對業主的安全保障義務，是指在物業管理的服務關系中，物業公司對業主合法的財產權、人身權依法應承擔的安全保障義務。物業公司一旦違反這一義務，就需要承擔相應的損害賠償責任。在實踐中，這種安全保障義務主要體現在兩個方面：保證業主不因物業管理區域內設施設備的不安全隱患（如火災、爆炸等）受到人身損害；保證業主在物業管理區域內不遭受外來第三人的不法侵害。

（一）物業公司安全保障義務的內容

物業公司安全保障義務的內容，主要包括三個方面。

1、物業公司在設施設備方面的安全保障義務。物業公司可以考慮采用一些保障業主安全的高科技設備設施，如安裝閉路電視監控系統、電子感應報警系統，并在合適的公共場所安裝一定數量的攝像頭等。同時，對公用設施、公共環境進行維護和保養，加強消防安全防范。

2、管理制度建設方面的安全保障義務。如制定在事故搶險、醫療急救、社會救援等方面的應急救援制度，健全與業主簽訂的合同制度。

3、物業公司在服務管理方面的安全保障義務。主要分為對自身工作人員的管理；對業主以及與業主共同生活或工作的人的管理；對承租人的管理和對進入轄區的其他人員的管理。

4、物業公司在防范、制止違法行為方面的安全保障義務。主要分為兩類，一是物業公司在業主損害尚未發生時所應盡的警覺和注意義務；而是在業主正在遭受損害時和損害后的救助義務。

（二）安全保障義務標準的確定

在司法實踐中，適當劃分物業公司的安全保障義務的標準是一個涉及物業公司是否承擔賠償責任以及賠償責任的大小問題。一般在安全保障義務級別上認定的情形主要有三種：

1、不同檔次的建筑類型所要承擔的安全保障義務應有區別。對于豪華的住宅區、別墅、辦公樓，一般來說，物業公司所要承擔的安全保障應當要高于普通的住宅區、辦公樓。因為這些地區吸引危險的可能性要遠遠比普通的住宅區和辦公樓高，且在物業管理方面的收費也相對較高，因此，物業公司應該更加全面、謹慎地履行自身的職責。

2、持有不同物業管理資質證書的物業公司的安全保障義務的也應有區別?，F在我國通行的物業管理資質證書分為A、B、C三等，A等資質最高，一下以此類推。不同資質的物業公司所承擔的安全保障義務級別也應依次遞減。

3、對于同類住宅區或者辦公樓，物業公司所收取的物業管理費用不同，所要承擔的安全保障義務也有區別。一般來說，物業公司所要承擔義務的級別應與其收益一致。

三、物業服務企業違反安全保障義務的責任承擔

根據最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條的規定，認為物業服務企業違反安全保障義務的行為既可能承擔直接責任也可能承擔補充責任。目前學界對于直接賠償責任都普遍認可，而對于補充賠償責任則存在較大的爭議。

（一）直接賠償責任

直接賠償責任是物業公司自身沒有盡到注意義務造成的，并沒有第三人的介入。主要指物業公司違反安全保障義務，未對小區建筑物、設施進行及時維護，或者未在物業區域內設置必要的消防設施并及時加以維護，導致業主在使用時造成人身、財產損失的，物業服務企業都應承擔直接賠償責任。

（二）補充賠償責任

在我國的司法實踐中，對于業主在小區內遭受第三人的不法侵害而造成人身、財產損害，如財產被盜、遭受不法分子襲擊，造成人身傷亡等是否屬于物業服務企業的安全保障義務范圍，物業公司是否應承擔責任，學界頗有爭議。

一些學者從因果關系的理論來探討，認為物業公司不應當承擔責任。其理由：第一，物業公司的不作為行為并不是導致業主損害結果發生的直接原因，它只是引起業主損害結果發生的一個條件，因而不存在因果關系，物業公司也就不需要承擔責任。第二，依照我國在司法實踐領域對侵權問題的傳統觀點，只有加害行為才構成對他人的侵權，也就是將加害行為與侵權行為等同，而物業公司的不作為并不是加害行為。第三，根據近因原則，物業公司的不作為行為不是造成業主損失的最接近原因，它只能是一個條件，因此其不用負責。

贊同肯定說的學者則認為，即便行為人與原告之間的契約沒有明確規定行為人對原告承擔的安全保障義務，行為人也應采取安全措施，防止原告遭受第三人侵權行為或犯罪行為的損害，此說源于合同理論上的附隨義務。

對這兩種觀點進行評析，筆者認為物業公司的不作為行為，并不是導致業主損害結果發生的直接原因，但物業公司的不作為卻加大了業主損害結果的蓋然性。因此，對于因第三人的侵權行為或犯罪行為造成業主人身或財產損害的，在侵權人不明或侵權人無能力賠償時，物業公司應承擔補充責任。物業公司承擔責任以后，再對直接侵害主體進行追償。

參考文獻：

篇9

在這短短的一個月試用期中，我我經歷了很多，收獲了很多，而這些都讓我格外的感激大家。在我剛剛決定來到這里工作的時候十分擔心自己能不能工作的好，能不能承擔起作為一名保安的責任。所以內心十分的惶恐，等來到了這里之后我放心了很大，同事們相處起來大家都很和諧，我也順利的加入了這個大家庭和大家打成了一片。而我在剛開始工作的時候也要多虧其他同事對我的幫助，讓我學習到了很多東西，否則光是靠我自己一個人自己摸索我想我是很難留下來的。雖然只是短短的一個月我卻也和大家建立了很深的感情，大家也都對我非常的好，讓我沒有來到一個陌生地方的那種迷茫，無助的感覺。

而在這段試用期，我也從一開始什么都不懂，只知道站在那里傻站著，變成了現在知道了一些保安工作要點的合格保安。像是陌生人如果進入小區的話，是一定要做登記，留下電話和名字的。否則如果小區出現了什么問題，那么責任也是我承擔不起的，也會更各位業主帶去麻煩。還有就是消防安全這一點，以前只是自己一個人所以沒覺得這點有什么難的，但是現在成為了一名保安，要保護一個小區的安全，突然覺得想要讓一個小區做好消防工作還是挺難的，需要我們保安人員不斷的努力和每位業主的配合。而大多數業主也都是很愿意配合我們的，但也有極少數的業主也是比較難溝通的。而這就需要我們不斷的努力了給業主做功課，讓業主們意識到這一點的重要性，畢竟如果真的出現了什么問題，那就不單單是一兩家的事了，而是整個小區的問題。雖然試用期結束了，但是我有信心能夠在未來的工作生活里保持現在自己謙虛的態度，繼續向老員工學習，繼續進步。

物業保安試用期轉正工作總結2進入物業工作以來，在物業嚴格要求下，在部門領導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業務頭腦更加清醒。初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是物業寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了轉變。特別是通過前期物業一系列的學習和鍛煉，使我進一步增強了業務性，更加明確了作為一名物業保安員在實際工作中要實事求是、勇于進取?，F將試用期期間的工作情況總結如下：

一、了解公司宗旨

對物業的印象及感觸通過前期物業對自己的培訓和自己在工作中的體會，跨地域專門為大型活動提供安保服務的專業公司。特我物業的宗旨是“高品質、重信譽、講安全、創一流”，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。

二、工作方案

工作業績在物業工作以來，先后參與了__和__的安保規劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責，發揮自己攝影、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務。

最近，在經理的領導下，自己參加了現場的安全警衛任務，并負責執勤證件、執勤裝備的請領、管理和發放，圓滿完成執勤器材的保障，確保了任務圓滿完成。

三、存在的問題

工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統計不夠細心，導致出現錯誤。對工作的協調能力還不是很強，特別是領導安排工作后，不知如何下手，如何去干，進而影響了整個工作的進度。對自己的業務還不夠熟悉，特別是起草安保規劃和制定安保方案上，還需要加強學習。

物業保安試用期轉正工作總結3轉眼間我在物業保安崗位上的試用期已經結束了，得益于這三個多月在保安工作中的良好表現讓我具備了轉正的條件，對我來說這樣的成就說明以往在職場中的努力是很有意義的，至少我在以往的保安工作中為了盡快轉正從而付出了不少努力，入職以來也能夠盡職盡責地做好物業保安的各項工作，現對轉正前完成的物業保安工作進行相應的總結。

通過巡視工作的展開較好地保障物業小區的安全，為了完善物業安保體系導致我很重視巡視工作的展開，畢竟監控結合巡視的方式往往能有效避免盜竊事件的發生，而且我也會對巡視工作中的表現寫好相應的工作日志，在交接班的時候也會向同事詳細說明巡視期間的狀況。由于物業小區本就在治安方面做得十分優秀，因此我從入職到現在沒有發現任何盜竊方面的事故，能夠取得這樣的成功也與同事們在保安工作中的'努力息息相關，我也要履行好自己的職責并為了安保體系的完善而努力。

能夠做好小區停車場的管理從而讓業主們感到滿意，這項工作中主要是指揮車主將車輛停放到指定位置，而且我也要準確辨別車主身份從而避免停放外來車輛的狀況，畢竟小區停車場是專門為業主們提供停車服務的區域，若是因為其他車輛的停放導致業主的利益受損則是嚴重違反規定的，另外為了避免惡意搶占停車位的情況出現還要做好相應的指揮，避免業主因為停車的問題產生糾紛或者車輛出現碰撞的現象，我能夠根據領導的指示做好停車場管理工作，能夠在這項工作中取得進展也讓我的內心感到十分滿足。

認真做好消防宣傳以及外來人員的登記工作，為了避免火災事故的發生導致我會向業主進行宣傳，主要講解用電安全以及燃氣使用方面的注意事項，而且我也會消防設備進行檢查從而確保能投入使用。為了維護物業管理導致小區內不允許外賣或者計程車進入，因此我會做好調解并盡量讓外賣員在小區門口通知業主前來領取，而且我也會根據按時關閉和開放小區大門從而建立安全保障，具備這種負責的態度讓我較好地完成了物業保安工作。

試用期雖已結束卻也意味著自己需要面對新的挑戰，即轉正后需要以更嚴格的要求來對待物業保安工作，我也相信憑借著對職業發展的追求能夠讓自己成長為合格的物業保安人員。

物業保安試用期轉正工作總結4在這短短的一個月試用期中，我我經歷了很多，收獲了很多，而這些都讓我格外的感激大家。在我剛剛決定來到這里工作的時候十分擔心自己能不能工作的好，能不能承擔起作為一名保安的責任。所以內心十分的惶恐，等來到了這里之后我放心了很大，同事們相處起來大家都很和諧，我也順利的加入了這個大家庭和大家打成了一片。而我在剛開始工作的時候也要多虧其他同事對我的幫助，讓我學習到了很多東西，否則光是靠我自己一個人自己摸索我想我是很難留下來的。雖然只是短短的一個月我卻也和大家建立了很深的感情，大家也都對我非常的好，讓我沒有來到一個陌生地方的那種迷茫，無助的感覺。

而在這段試用期，我也從一開始什么都不懂，只知道站在那里傻站著，變成了現在知道了一些保安工作要點的合格保安。像是陌生人如果進入小區的話，是一定要做登記，留下電話和名字的。否則如果小區出現了什么問題，那么責任也是我承擔不起的，也會更各位業主帶去麻煩。還有就是消防安全這一點，以前只是自己一個人所以沒覺得這點有什么難的，但是現在成為了一名保安，要保護一個小區的安全，突然覺得想要讓一個小區做好消防工作還是挺難的，需要我們保安人員不斷的努力和每位業主的配合。而大多數業主也都是很愿意配合我們的，但也有極少數的業主也是比較難溝通的。而這就需要我們不斷的努力了給業主做功課，讓業主們意識到這一點的重要性，畢竟如果真的出現了什么問題，那就不單單是一兩家的事了，而是整個小區的問題。雖然試用期結束了，但是我有信心能夠在未來的工作生活里保持現在自己謙虛的態度，繼續向老員工學習，繼續進步。

物業保安試用期轉正工作總結5我于2020年__月__日成為__物業的試用保安，到今天已經快1個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現申請轉正。

作為一名新人員，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉變。

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

篇10

（二）目前，學者們爭議的焦點在于物業公司是否屬于安全保障義務的主體。對此，《解釋》第6條規定的義務主體是：從事經營活動或者其他社會活動的民事主體。《侵權責任法》第37條規定的義務主體也有兩類：公共場所的管理人和群眾性活動的組織者。這里的公共場所包括以公眾為對象進行商業性經營的場所和對公眾提供服務的場所，如商場、銀行、車站、公園、餐廳等；群眾性活動是指法人或其他社會組織面向社會公眾舉辦的參加人數眾多的活動，如體育比賽、演唱會、展銷會、游園會等。顯然，《侵權責任法》的規定是對《解釋》的繼承和發展，用公共場所的管理人替代經營性活動的經營者，涵蓋了經營性和非經營性的公共場所；同時，使用“群眾性活動的組織者”一詞使義務主體明確化，擴大了社會活動的范圍，不僅包括有組織的、正規的活動，還包括一些民間自發的、非正式的、無償的活動如自助游等，符合現代社會的發展趨勢。

（三）眾所周知，物業公司本質上是服務性的法人組織，其與業主簽訂物業服務合同，負責對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，以此獲得報酬。在此，住宅小區的公共區域是除去業主專有部分的由全體業主共用的部分如小區綠地、花園、樓頂平臺等，是業主日常的活動地點，具有公共性，屬于公共場所的范疇。另外，基于物業公司的工作內容，可將小區的公共區域視為其經營場所，其對相關場地享有事實上的管理和控制權。綜上，物業公司屬于公共場所的管理人，即上述的第一類義務主體，理應適用《侵權責任法》第37條的規定。

二、 物業公司承擔安全保障義務的理論依據

（一）欲尋找物業公司承擔安全保障義務的理論依據，首先要從安全保障義務入手。安全保障義務早在羅馬法時期就存在了，優士丁尼《法學階梯》中記載了幾種與安全保障義務相似的準私犯。包括倒潑和投擲的責任，堆置或懸掛物件的責任，船東、旅館業主和馬廄的經營人的責任。這些規定大致勾勒出了安全保障義務的雛形。公認的現代意義的安全保障義務起源于德國，1397年的土地翻車案確立了德國法上的一般安全注意義務，主要適用于解決公路交通設備事故的責任歸屬。后來的“枯樹案”和“撒鹽案”成為確立一般安全注意義務的典型案例，即不動產的占有者應證明其已盡到一切注意義務防止危險的發生，否則應就自己支配之物產生的損害負責。①1911年和1921年發生的“亞麻地毯案”和“獸醫案”使安全保障義務的范圍擴大到一般的社會交往領域，其危險源也不再限于不動產。在法國，1896年最高法院通過對民法典第1384條的解釋，確認工傷事故不再使用過錯歸責原則，且受害人可向雇傭者或其他負有安全保障義務的人主張賠償，最終確立了雇主的安全保障義務。英美法系使用的是“注意義務“一詞，違反注意義務的行為屬于過失侵權，而英美法上關于過失侵權的規定發揮著與大陸法系安全保障義務相同的作用。最初，安全保障義務所適用的基礎關系非常有限。到了20世紀70年代，由于社會危險的增多，侵權和犯罪案件頻繁發生，各國司法界開始擴張安全保障義務的適用范圍。其適用的基礎關系由旅館與旅客、公共運輸者與乘客之間，擴大到學校與學生、醫院和患者、經營者與顧客之間，從主要關注物的安全保障義務到人的安全保障義務的適用，并有繼續擴大的趨勢。

（二）盡管各國對安全保障義務的表述不一，但可以肯定的是其基本價值是相同的，這從安全保障義務的理論基礎可見一斑。其理論基礎主要有如下幾點：第一，危險控制理論，即誰能夠控制、減少危險，誰就應該對危險的發生承擔責任。隨著經濟和社會的發展，危險的發生已不可避免。人類為了最大程度的利用科技謀求發展，必須肯定某些危險存在的必要性和正當性。加害者作為危險的開啟者和維持者，理應比一般人更了解危險的產生，更知道如何控制危險的發生，在減少危險的危害性時也更有便利，所以對危險行為的施加者課以損害賠償責任是合理的；第二，獲利報償理論，認為一切因危險獲得利益的人均負有防止危險發生的義務，因未盡到義務造成他人損害的應承擔責任。根據這一理論，一個從某項活動中獲益的人，就應當對其在追逐利益的過程中所導致的損害承擔責任，這符合社會的公平正義。因此，法律要求獲利者承擔安全保障義務是合理的；第三，合理信賴理論。由于“被允許的危險” 領域大量存在，在某些社會活動或特定的社會關系中，參與者對其他參與人不使自己的人身和財產安全遭受損害存在著合理的信賴。安全保障義務的規定符合當事人的合理信賴；第四，成本效益理論。從經濟學角度上，如果一個損失可能發生，那么由避免該損失發生的成本最低的人來承擔義務則是合理的。安全保障義務人既是危險的開啟和維持者，也是相對一般社會公眾而言的強勢者，其掌握著更多的專業知識和專業技能，能夠更好的防控危險。此外，誠實信用原則、先行行為理論、企業社會責任等也對安全保障義務的理論構建具有重要作用。盡管有些理論本身存在著一定的局限，需要對其進行揚棄后方可使用，但在眾多理論的綜合構架之下，安全保障義務已然具有了深厚的理論基礎。

（三）博登海默說：“概念乃是解決法律問題所必須的和必不可少的工具。沒有限定嚴格的專門概念，我們便不能清楚地和理性地思考法律問題”②，可見法律概念的重要性。國內學者對于安全保障義務的概念尚未達成共識，主要有兩種觀點：以楊立新教授為代表的廣義說，其定義為“違反保障義務的侵權行為，就是依照法律規定或者約定對他人負有安全保障義務的人，違反該義務，因而直接或者間接地造成他人人身或者財產權益損害，應當承擔損害賠償責任的侵權行為”③；以張新寶教授為代表的狹義說，其定義為“經營者對服務場所的安全保障義務，是指經營者在經營場所對消費者、潛在的消費者或者其他進入服務場所的人身、財產安全依法承擔的安全保障義務”④。二者的區別主要在于對安全保障義務主體的界定不同。本文認為，社會是不斷發展變化的，法律也要隨之進行調整，因此宜從廣義的角度來界定安全保障義務?！鞍踩Ｕ狭x務是指自然人、法人或其他組織在特定的法律關系中依法律或約定負有的保護特定人的人身與財產免受侵害的義務。沒有盡到此義務而造成他人人身或財產權益損害的，應當承擔損害賠償責任?！雹萦纱丝梢詺w納出安全保障義務的基本特征：第一，只存在于特定的法律關系中，并不是每個人對所有主體的普遍義務；第二，其所指向的對象包括了不特定人的人身和財產權益；第三，是一種積極的作為義務，行為人消極的不作為行為即是對此義務的違反；第四，是一種合理限度范圍內的注意義務，通常以理性人的標準來判斷。

（四）綜合以上論述，可以總結出物業公司應承擔安全保障義務的法理依據：其一，安全保障義務基礎理論的適用。物業公司是專業的物業服務公司，擁有專業的工作人員和先進的設施設備，其對小區進行管理并從中獲益，業主信賴其能夠很好的保證小區的衛生和秩序，為業主創造一個整潔、舒適、安全的居住環境。因此，物業公司是危險的開啟者和控制者，也是利益的獲得者，業主對其有著合理的信賴，其避免損失的成本更低，由其負擔對業主的安全保障義務符合民法的公平正義理念和經濟法對效益的追求；其二，滿足安全保障義務的基本特征。物業公司的安全保障義務僅存在于其與業主之間，包括對業主人身和財產權益的保護。物業公司需要通過積極的作為來履行其義務，如果物業公司沒有配備足夠的安保人員、定期檢查和更新安保設備或對出入小區的可疑人員視而不見，造成業主的權益損害的，就應該承擔賠償責任。但物業公司的責任也是有限度的，如在第三人侵權時，僅在自己未盡安全保障義務的范圍內負有賠償責任；其三，符合民法的誠實信用原則。誠實信用原則是現代民法核心價值觀念的體現，也是社會活動中注重安全保障的價值歸宿。法律保護人們基于某種特殊關系產生的合理信賴，要求一方提供合理限度的安全保障。物業公司與業主簽訂合同，在二者之間形成特定的法律關系，即使合同中沒有明確約定物業公司的安全保障義務或者約定不明，物業公司基于誠實信用原則也應該負有此義務。

三、 結語

物業服務是現代人日常生活必不可少的一部分，物業公司的安全保障義務更是關系到廣大業主的生活質量和人身、財產安全。很多國家如德國、法國、日本等已經對物業公司的安全保障義務作出了大量法律規定，并在實踐操作中取得了良好的效果。雖然我國現有的法律尚無明確規定，但由物業公司承擔對業主的安全保障義務有著充分的法律依據和理論依據，因此對其課以安全保障義務具有正當性和合理性。

注釋

① 馮?巴爾著，焦美華譯：《歐洲比較侵權行為法》（上），法律出版社2004年版，第146頁。

② 博登海默著，鄧正來譯：《法理學 法哲學與法律方法》，法律出版社2004年版，第504頁。

篇11

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區的消防設施進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。

二、 嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于2013年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部2014年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

篇12

key words: Estate management safety and security

小區物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且范圍廣,具有專業性強、管理與服務并存性、受制性等特點,稍不注意,就有可能出現治安安全隱患或事故。所以,除在加強小區硬件條件以外,建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業的治安防范管理隊伍,就成了物業管理活動中的重中之重。物業管理企業在物業管理的安全保衛工作中應該重點做好做好以下方面:

一、健全安全管理制度和完善崗位責任制,明確約定保安工作的責任

1. 物業管理企業應根據轄區的實際情況,對保安服務制定完善詳盡的規章制度。這不僅是對物業的安保工作的約束和管理,更重要的是通過制度,檢驗工作中存在的問題和漏洞,及時修改和完善,最后制定出最符合實際操作的崗位制度,降低安全保衛工作不當給物業管理單位帶來的風險。

2. 在文件體系中,要通過對公司崗位的實際操作情況,把物業安全保衛管理的各項工作詳細的記錄下來、然后保存,對所制定的規章制度做及時地調整、修改,并進行總結。這不僅是管理規范的體現,也是日后追溯責任的重要依據。如:安全巡邏記錄、來訪出入登記制度等等。

二、加強對物業安保人員的培訓,建立專業化的安保隊伍

物業管理企業的安保管理,歸根到底取決于員工的專業技能。在選擇保衛人員時首先應該充分考慮他們對職業的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要,必須建立專業化的隊伍。

1. 管理人員須花大力氣開展培訓與思想教育。只有掌握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧,才能減少工作中的失誤、提高工作效率,減少安全風險,保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓,提高其業務知識和業務技能;同時加強法律知識的培訓,使其知法、守法、懂法,能正確地維護好居民和企業利益的同時,也能保護好自己。

2. 組織安保人員認真學習有關的安全保衛知識,熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具,如消防用品 , 定期進行檢查、試驗、大修、更新 , 確保它們始終處于完好狀態。

3. 嚴格貫徹執行安保、內保法規 , 落實各項安全制度和措施。物業管理單位應由主要的領導組織成立治安綜合治理委員會,同時還要建立具體的保安部門,由專門的機構負責保衛管理的具體領導、組織和協調。而且要把安全保衛管理提到日常的議事日程,并選派得力的干部出任保安部門的負責人,配備必要的安全保衛人員。安全保衛人員必須要有較高的政治素質、業務素質和思想品德素質。

4. 管理好安保監視的各種設備、設施 , 使之處于正常工作狀態。對配備專門的、現代化的安全管理的設備設施,如紅外線自動報警系統以及其他安全管理器材設備,要確保其始終正常工作,否則先進的安防設備形同虛設。

三、組織安全宣傳教育 , 動員和組織區內群眾接受教育增強安全意識

任何物業,其治安工作都須依靠執法部門和社區群防群治的保衛力量。維護好社區的公共關系,就會從根本上擴大小區安全性范圍。

1. 物業管理單位應與轄區居民保持密切聯系,緊密合作,與當地民警保持良好的關系,及時了解當地治安情況,掌握犯罪分子動向,確保轄區物業的安全。如保安人員通過巡邏發現有作案嫌疑的人員應及時詢問并交公安機關處理;對發生不法侵害的行為,應當及時采取相應措施予以制止,并將不法侵害人送交公安機關處理,如果不法侵害已經發生,應及時報告公安機關并保護好現場等等。加強與公安機關的合作,可以最大限度地減少物業管理區域內因外來第三人的不法行為導致居民人身傷害案件的發生。

2. 在遇到特殊緊急情況時,如住用戶家中發生火災、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發事件等,要善于借助第三方的力量,雖然可以采取緊急避險和正當防衛的做法,但在采取其它方式(例如破門前)時,尋求第三方(派出所、居委會或居民指定人等)見證,以規避風險,減少損失。

四、加強突發事件的預防與處理

應急突發事件:可分為突發事件、自然災害、消防事故等,對于這此事件關鍵要做好預防工作。對于自然災害,作為安全管理人員首先要熟悉本地區自然環境,熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨,季節性臺風等,對物業小區易造成損害的地方及時采取預防及應對措施;對于突發事件,要本著及時、高效,大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理。

五、加強對進入小區車輛和陌生人的管理

加強車輛進出小區及停車場管理,和對進出小區的陌生人進行盤查,有利于維護交通秩序,避免車輛亂停亂放;有利于杜絕社區治安防范的漏洞,保障居民人身、財產安全,是物業管理活動中的重要環節和組成部分,如車輛出入時碰車、撞車、車輛被盜現象頻繁發生;通過對陌生人盤查,能夠震懾犯罪嫌疑人不敢到小區進行作案。通過嚴格的訓練,加強管理,在車輛、陌生人進入小區時,認真落實制度,堅決做到對車、對人、對卡并進行盤問。建全技術防范設備,適當配備先進的技術器具設施,比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統等,才能有效的確保社區內安全。

篇13

二、實施“三個到位”，為預防和搶險工作做好充分準備。為確保消防安全，我們在這項工作中實行了“三個到位”。一是消防工作制度到位。為使消防安全工作有章可循，結合各小區實際情況，在市公安局消防處的指導下，完善了各項消防工作制度。如《領導負責責任制》、《動用明火管理制度》、《用電制度》、《重點部位管理制度》、《夜間值班、巡邏和門衛制度》、《重大節日、重大活動安全檢查和審批制度》、《預防和處理突發事件工作預案》、《地下車庫消防應急預案》。等等。這些制度和規定，要求明確，職責到崗，從而使各小區的消防安全工作有規可依、有章可循。二是消防演練到位。按照高起點、高標準開展消防演練的要求，我們在開展消防演練活動中，注重活動質量，確保消防演練到位。今年以來，共舉辦消防演練3次，每次都有100多人參加，達源公司主管安全副總經理李長鐵等領導在參加今年第一季度消防演練時，對活動的組織安排、程序效果給與好評。每次演練都達到“三快”的標準（出警快，在接到火警信息后，現場核實人員必須在50秒內到達現場、撲火快，就是在火災初期將火撲滅、疏散快，應急小組在1分鐘內疏散火場內人員），提升了全員的防范意識和使用滅火設備的能力，提高了對抗突發事件的應變能力。三是基礎管理到位。為加強基礎管理，我們完善了地下消防基礎檔案。做到了各項消防資料齊備，各項檢查記錄規范，使各項工作有據可查。

三、堅持“三懂四會、四不放過”，加強員工消防安全教育培訓，增強了全員的消防安全防范意識。為進一步提升消防安全防范意識，對公司員工，我們從思想上進行教育，在技能上進行培訓。一是在思想教育上下功夫。組織全員觀看火災案例紀錄片3次，召開座談會2次，舉辦演講比賽1次，使每個員工意識到消防安全工作的重要性，深刻認識到火災的危害性。牢固地樹立了消防安全意識，形成了“人人講安全，人人要安全，人人管安全”的安全生產氛圍。在培訓中花氣力。我們始終堅持讓員工做到“三懂四會、四不放過”。（三懂是：懂火災危險性、懂滅火的撲救方法、懂預防火災的措施；四會是：會撲滅初期火災、會組織人員疏散、會正確使用防護品、會報警；四不放過是：事故原因不查清楚不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受教育不放過）按照這個原則，在消防安全技能培訓上，積極組織員工參加全市消防監控人員崗位培訓班，舉辦消防知識、防火自救技能培訓班2期，為檢驗培訓成果，我們對參加培訓人員進行了考試和考核，并將考試成績作為評選先優模的一個重要條件。同時，還把消防應急預案編制成教案，下發到每個員工手中。這些工作的開展，逐步形成了良好的安全生產態勢。

四、加強小區消防宣傳教育，有效提升了業主消防安全意識。為切實提高廣大業主的消防安全意識，我們積極開展宣傳教育活動，竭力發揮媒體的作用。在昆侖集團《昆侖信息》、公司《和諧家園報》刊發消防安全方面的報道、《家庭滅火常識》、《滅火設備的使用方法》等專題文章12篇，利用廣播宣傳火場逃生與自救、火災逃生注意事項等10余次，在奧林D區宣傳欄布置消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程、火災危險性和防火措施、有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法、報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能、家庭消防演練等2期，這些消防知識宣傳的進行，使廣大業主的消防安全意識得到了全面提高。針對地下車庫特點，在發生火災后，如何撲救初期火災，搶救撤離相鄰車輛，我公司做了比較深入的分析研討。經業主委員會同意，實行公司與車主簽訂火災應急合同，發生火災時，監控中心先通知火場車輛，對一分鐘內未能趕到現場的業主，我方有權將車輛玻璃擊碎，將車輛撤離火場，以減少財產損失，事后物業公司、業主各承擔車輛損失的50%。

五、實行三級檢查考核，提高消防工作質量。為保證消防安全工作質量，我們實行班組、管理處、公司，三級檢查考核制度。采取定期和不定期的檢查考核辦法，防患于未然，使消防隱患及時消滅在萌芽狀態。班組檢查考核是以每班班組成員為主體，按照既定的巡查路線，檢查消防重點部位的設備完好運行情況，人員在崗值班狀況，發現問題及時記錄，及時上報。為保證巡查機制在每個巡查點設置簽到表，在有人值守的固定點實行檢查與被檢人員互簽。每條巡查路線，相互交叉，在交叉點的簽到表實行輪流順簽。即每名巡查員在交叉點簽到時，必須緊接上一條簽到記錄填寫不得留空行。