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及時篇 學(xué)會與當(dāng)事人相處

及時章 法律不是世界的全部

及時節(jié) 你能為當(dāng)事人做什么

一、解決問題是律師的首要任務(wù)

二、你所需要的知識結(jié)構(gòu)和技巧

三、本書的重點

第二節(jié) 人生的愛恨情仇怨

第三節(jié) 人非神仙

一、甘蔗沒有兩頭甜

二、白富美在哪兒

三、霧里看花水中望月

四、當(dāng)事人可能更加重視他所面臨的非法律后果

第二章 當(dāng)事人中心說

及時節(jié) 我才是主角

一、案件的所有后果都由當(dāng)事人承擔(dān)

二、激發(fā)當(dāng)事人參加演出的熱情

三、理解當(dāng)事人的情感并承認其情感的重要性

四、尊重當(dāng)事人的價值觀并據(jù)此提出建議

五、鼓勵并協(xié)助當(dāng)事人做出決定

六、"非常樂意幫助你"

第二節(jié) 當(dāng)事人中心說的特色

第三節(jié) 其他獲得當(dāng)事人信任的重要細節(jié)

一、明確收費

二、隨時報告事態(tài)發(fā)展情況

三、及時回答當(dāng)事人詢問

第三章 與當(dāng)事人約會

及時節(jié) 千萬要讓自己像個律師

第二節(jié) 歡迎儀式

第三節(jié) 很有必要跟英國人一樣談?wù)勌鞖?/p>

第四節(jié) "相親"須知

一、當(dāng)事人通常會關(guān)心的問題

二、不要匆忙談?wù)摲蓡栴}

三、你對情況的了解足夠多嗎

四、對你的初步判斷有所保留

五、怎樣與當(dāng)事人通電話

六、實例分析

第五節(jié) 結(jié)束會晤

一、確定委托關(guān)系

二、商定律師費

三、確定需要后續(xù)跟進的工作

四、對當(dāng)事人的問題做出初步判斷

第六節(jié) 后續(xù)會見技巧

一、高效完成應(yīng)該完成的工作

二、讓當(dāng)事人知道你都做了些什么

三、通報你所掌握的新情況

四、關(guān)注當(dāng)事人心思是否發(fā)生變化

五、有沒有新的情況和材料

六、話題的順序問題

第四章 法律咨詢程序概論

及時節(jié) 判斷當(dāng)事人所面臨的問題

第二節(jié) 收集解決問題所需要的信息和證據(jù)

一、著手進行信息和證據(jù)收集

二、做好長期戰(zhàn)斗的準備

第三節(jié) 思考和比較你能提出的多種解決方案

一、引子

二、注意力轉(zhuǎn)向方案

第四節(jié) 好的方案需要打磨

一、引子

二、好的方案需要打磨

第二篇 打造對話

第五章 鼓勵當(dāng)事人毫無顧忌地傾訴

及時節(jié) 世界上沒有無緣無故的愛

一、人類的需要

二、當(dāng)事人的需要很多并且經(jīng)常相互沖突

三、當(dāng)事人為什么要和你交談

第二節(jié) 找到隱藏在他內(nèi)心的魔鬼

一、我不想被看成爛人

二、實話實說肯定會對我不利

三、我要做個乖孩子

四、我在對牛彈琴吧

五、痛苦離我越遠越好

六、廢話少說

七、我更關(guān)心我的需要

第三節(jié) 人魔大戰(zhàn)

一、理解萬歲

二、你的話對我很重要

三、你提供的信息非常有用

四、你的決定可以幫助更多的人

五、另外的方案可以賺得更多

第四節(jié) 酒逢知己千杯少

第六章 傳達律師對當(dāng)事人的尊重

及時節(jié) 分析當(dāng)事人談話的構(gòu)成

第二節(jié) 不要養(yǎng)成這些壞習(xí)慣

一、過分專注于展現(xiàn)自己

二、心猿意馬

三、他是小氣的當(dāng)事人

四、這種小案子不值得花時間

第三節(jié) 我很愿意聽你說

一、沉默的羔羊

二、一直不說話也不好吧

三、給他一個廣闊天地

第四節(jié) 我需要更多的信息

一、情感認同能夠使當(dāng)事人放松

二、我感同身受

三、讓我讀懂你的心

四、不要人云亦云

五、猜猜他的心

第五節(jié) 律師不應(yīng)成為心理醫(yī)生

一、認為只有精神病專家才應(yīng)關(guān)注情感

二、認為無法對當(dāng)事人產(chǎn)生同情

三、認為主動聆聽法將使當(dāng)事人抒發(fā)過多感情

四、認為談?wù)撉楦惺谷穗y以回到正題

五、認為相互矛盾的情感使人難以做出反應(yīng)

六、認為主動聆聽法容易操縱他人

第七章 操練"美式詢問法"

及時節(jié) 我有一個夢想

第二節(jié) "美式詢問法"歸類

一、開放式詢問：隨心所欲地說

二、封閉式詢問：請問是怎么樣的

三、提示型詢問：是這樣的嗎

第三節(jié) 不同詢問法的利與弊

一、我該用開放式詢問法嗎

二、試試封閉式詢問法

三、提示型詢問法

第四節(jié) 中國律師與"美式詢問法"

第三篇 案 件 咨 詢

第八章 撥開云霧見日出

及時節(jié) 了解訴訟案件的過程

一、律師辦理訴訟案件的邏輯思維

二、請按時間順序敘述案件情況

三、為什么要陳述案件過程

第二節(jié) 幫助當(dāng)事人對案件過程進行陳述的技巧

一、告訴當(dāng)事人開始應(yīng)該怎么做

……