本書系統講授決策支持系統的基本原理、方法、技術，介紹了國內外的成果，在總結同行學者、專家科研成果的基礎上，針對教學和應用需要，適當選擇其主要內容加以整理，書中收集的大量應用案例反映了社會經濟領域的新問題、新情況，知識體系完善。本書先介紹基礎理論知識，然后介紹實現技術、案例分析可以分別用于各章，也可以集中學習。
本書適合計算機應用專業、信息管理與信息系統和電子商務專業的本、?？粕褂茫部勺鳛楣芾砜茖W與工程專業研究生的參考教材。
1 決策支持系統概論
1.1 決策與決策支持
1.1.1 決策的定義、特征
1.1.2 決策過程
1.1.3 決策分類
1.1.4 決策支持概念
1.2 決策支持系統的產生與發展
1.2.1 DSS的產生
1.2.2 DSS發展的3個階段
1.2.3 我國決策支持系統的研究進展
1.3 決策支持系統的概念、功能和分類
1.3.1 DSS的概念
1.3.2 DSS的任務與功能
1.3.3 DSS的分類
1.4 DSS發展的理論基
1.4.1 管理科學和運籌學
1.4.2 認知科學
1.4.3 信息經濟學
1.4.4 人工智能與專家系統
1.5 決策支持系統與管理信息系統的關系
1.5.1 從數據管理到模型管理
1.5.2 DSS與MIS的聯系及區別
1.6 新一代決策支持系統
1.6.1 群決策支持系統
1.6.2 基于數據倉庫的決策支持系統
1.6.3 綜合決策支持系統
1.6.4 網絡環境下的綜合決策支持系統
1.6.5 決策支持中心
1.7 決策支持系統與新技術
1.7.1 決策支持系統與知識管理
1.7.2 決策支持系統與網絡技術
思考題
2 決策支持系統的體系結構
2.1 決策支持系統結構分析
2.1.1 用系統的觀點分析DSS的結構
2.1.2 DSS的概念框架
2.1.3 DSS的技術層次
2.1.4 DSS的部件
2.2 DSS的兩類基本體系結構
2.2.1 決策支持系統的三部件結構形式
2.2.2 決策支持系統的三系統結構形式
……
3 決策支持系統中的模型
4 數據操作和數據處理
5 決策支持系統的方法庫
6 決策支持系統中的知識庫
7 數據倉庫的決策支持
8 智能技術的決策支持
9 構建決策支持系統
10 決策支持系統的應用
決策支持系統考試樣卷
試卷參考答案
參考文獻
1.1 決策與決策支持：
1.1.1 決策的定義、特征：
決策自古有之，從宏觀講，決策就是制定政策。從微觀講，決策就是作出決定。它是在人們的社會生活和工作中普遍存在的一種活動，也是管理中經常發生的一種活動。決策是為了實現特定的目標，根據客觀的可能性，在占有一定信息和經驗的基礎上，借助一定的工具、技巧和方法，對影響目標實現的諸因素進行分析、計算和判斷、選擇后對未來行動作出的決定。
1.決策的概念：
決策是人們在政治、經濟、技術和日常生活中普遍存在的一種行為，它是經過周密的推斷和分析后在眾多替代方案中選出的方案。人們在日常生活中常常做出各種決策。個人決策包括晚餐吃什么，吃哪幾道菜；是做家務還是去看電影等。企業決策包括一件產品賣多少錢；在哪兒做廣告以推廣新業務，在每天的報紙上占多少版面；如何為購置設備籌備資金；雇用哪位候選人去擔當一項工作等。這些都是常見的決策活動，可以看出，決策在企業管理中顯得更加重要。
2.對決策的理解：
決策是有關如何解決問題這一更加寬泛主題的組成部分，是縮小現實和人們希望出現的某種局面之間差距的整個過程。
為了解決某一問題，必須首先意識到問題和差距的存在，然后可得出結論：問題很嚴重，我們必須為此做些什么。之后，我們可能發現，要想很快地、毫不費力地達到預想的目的將遇到一些障礙，而且沒有什么"靈丹妙藥"可用來排除這些障礙。但我們仔細思考，會發現有幾種解決問題的辦法排除障礙，這可能會涉及一批人、設備或創造性技巧等，由此將產生一個或多個決策。這時我們可能首先選擇其中一個或多個決策，然后再將其細化。一旦作出某種決策，就一定要將其付諸實施。在實施過程中要做好監督工作，從而確保決策和后續行動確確實實地解決了問題。否則，就有可能遇到新問題。簡言之，決策就是針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個并付諸實施。
3.決策的特征：
每一個決策都是以決策陳述、一批替代方案和一套決策準則作為其特征。
(1)決策陳述：
決策陳述表明正試圖做出怎樣的決策。清晰的決策陳述對于明智的決策來說十分重要，它能使人們把思想集中在明確的主題上，從而遠離不相干的枝節問題。
……
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