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及時章新工業革命與創客模式一、 什么是創客創客，就是努力將點子變為金子的行動達人。“創客”一詞來源于英文單詞“Maker”。根據著名網絡百科全書維基百科(Wikipedia)詞條的解釋，創客是指一群酷愛科技、熱衷實踐的人，他們以分享技術、交流思想為樂。以創客為主體的社區則逐漸成了創客文化的載體。創客(Maker)正是這樣一群植根于有獨特興趣且抱有執著信念的人，他們酷愛科技、熱衷親自實踐，并且堅信自己動手豐衣足食。創客的興趣主要集中在以工程化為導向的主題上，如電子、機械、機器人、3D打印等，也包括相關工具的熟練使用，如CNC、激光切割機等，還包括傳統的金屬加工、木工及藝術創作，如鑄造、手工藝品等。他們善于挖掘新技術、鼓勵創新與原型化，他們不單有想法，還有成型的作品，是“知行合一”的忠實實踐者。他們注重在實踐中學習新東西，并加以創造性的使用。“創客”的定義到底該如何界定？克里斯 安德森在其新書《創客 新工業革命》中給出了這樣的描述： “應該說它包含了非常寬泛的內容，從傳統的手工藝到高科技電子產品，無所不包，很多活動已經存在了相當長的時間。但創客們卻在做著不同的事情： 首先，他們使用數字工具，在屏幕上設計，越來越多地用桌面制造機器制作產品； 其次，他們是互聯網一代，所以本能地通過網絡分享成果，通過將互聯網文化與合作引入制造過程，他們聯手創造著DIY的未來，其規模之大前所未見。”“創客運動引發第三次工業革命”，這句話來源于《長尾理論》一書的作者克里斯 安德森的新作《創客 新工業革命》。也許你會覺得很不以為然，但是，這個論斷并不武斷也不激進。克里斯 安德森在《創客》一書中說道： “2005年起，比特與原子結合——創客運動誕生，這就是第三次工業革命的開始。雖然互聯網是人類較大的革命，但它不屬于產業革命，只有整個革命發生在及時、第二產業，人類才會產生式的產業進步。而創客運動，不僅結合了互聯網的巨大優勢，同時可以向及時、第二產業滲透，只有進入了及時、第二產業，創客運動才能帶來整個產業的變革。”創客為公眾將其發明創意轉變為創新產品提供了便捷的產業化渠道，通過互聯網和制造業的融合引發了新的“工業4.0”的革命，推動制造業從大規模制造向個性化定制發展，并帶來與之相匹配的價值戰略模式、市場營銷模式和盈利模式。目前，創客運動在全球尤其在美國非常火熱，創客已經成為一股新興潮流，并隨著VR、AR技術和3D打印技術的發展，可穿戴設備興起、軟硬結合的趨勢成為信息智能化時代的焦點。美國是全球創客空間較大的國家，在創客空間維基站點注冊的創客空間有740個。美國知名的創客空間有TechShop、Noisebridge、Fab Lab等。TechShop是美國規模較大的創客空間，在七個城市開設連鎖分店，通過會員費和收費課程盈利。與Tech Shop不同，Noisebridge是一個崇尚開放、自由、互助、無為而治的場所，無須繳納會員費就可以進入其中，保留著原汁原味的創客文化。奧巴馬政府不遺余力地推動美國創客運動發展。2012年，美國政府宣布未來4年內將在1000所美國學校引入“創客空間”，配備3D打印機和激光切割機等數字制造工具。2014年，奧巴馬宣布將每年的6月18日定為“國家創客日”(National Day of Making)，并主辦了首屆白宮創客嘉年華(Maker Faire)，在活動中宣布了推動創客運動的整體措施，以推動制造業的發展，激發創新和創業精神。會議期間，奧巴馬指出政府及其合作伙伴需從三個方面采取措施，推動創客空間的發展，為更多公民提供將創意轉變為創新產品的渠道。這三個方面分別為： 幫助由創客成立的初創企業創造新產業和就業機會、顯著提高有機會加入創客空間的學生數量、激發創客解決當前最緊迫問題的興趣。

美國The Hustle創客雜志的專欄作家Zara Stone撰文解釋了美國“為創客攻陷”的全過程。文章說，創客運動顯然已經攻陷了美國，但這并不是一件嚇人的事件，因為你自己很可能就是創客當中的一員。你或許會對此不以為然，但這是不可否認的事實。請記住，“創客”的定義適用于任何從事創造工作的人，因此，只要你曾經創造過東西，那么你就是一名創客。很多人會將創客群體想象成一些喜歡在地下室擺弄各種線路板的“呆子”，但這顯然并不是事實。據估計，僅美國本土就有大約1.35億名創客，這個數字大概是美國人口的一半。這實在是一個非常龐大的數字，對比中國來說，還不到百分之十。這也是非常有意義的，因為這意味著參與到創造過程中的人群基數非常龐大，對美國中小企業的發展和美國經濟的貢獻非常巨大。而創客創造的中小企業又是美國企業中發展的主力。美國中小企業有2500多萬家，占公司總數的99%，吸收了美國一半以上的就業人口，在美國經濟中發揮著重要作用，而且每個月還會新增54.3萬家小企業。所以，這些中小企業如果想要脫穎而出，并取得成功，就需要一個的價值主張，并且要有多元化的收入流，以及充足、強大的創造能力。總理在公開場合發出“大眾創業、萬眾創新”的號召，最早是在2014年9月的夏季達沃斯論壇上。當時他提出，要在960萬平方公里土地上掀起“大眾創業”“草根創業”的新浪潮，形成“萬眾創新”“人人創新”的新勢態。此后，他在首屆世界互聯網大會、國務院常務會議和各種場合中頻頻闡釋這一關鍵詞。每到一地考察，他幾乎都要與當地年輕的“創客”會面。他希望激發民族的創業精神和創新基因。2015年，總理在政府工作報告中如此表述： 推動大眾創業、萬眾創新，“既可以擴大就業、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義”。在論及創業創新文化時，強調“讓人們在創造財富的過程中，更好地實現精神追求和自身價值”。總理專門突出提到“創客”的概念，要在大眾創業、萬眾創新中引入創客和創客空間作為內核與引子。2015年1月4日，總理到深圳視察，專門到“柴火創客空間”進行考察，指出創客的活力和創造將成為中國經濟未來增長的不熄引擎。在國內，隨著互聯網創業的熱潮興起，移動互聯網App的應用和其他近期IT科技，逐步進入創客圈，創客文化開始逐漸活躍，并形成了以北京、上海、深圳為三大中心的創客文化圈。作為創客，如何將點子轉換為金子呢？創新、實踐、分享是創客的三個關鍵詞。對創新而言，方法就是新的世界，最重要的不是知識，而是思路。實踐就是要走的路。從0到1，0是創業的想法，1是創業的行動。幾個團隊租個地方找點錢，就干起了。在創業點和愿景點之間不斷地探索，直到創客的商業模式得到市場的驗證，公司的產品范圍擴大，從零售App應用到時尚新貴，并不斷為交易雙方創造令人信服的價值。分享就是重新定義市場價值、顧客價值、員工價值，引入更多的合作伙伴，創造更多的市場機會，讓內外部一起動起來，逐步建立分享共生的生態圈。創客的商業模式創新比產品創新和服務創新更為重要，真正的變革絕不局限于偉大的技術發明和商業化，他們的成功在于將新技術和恰到好處的強大商業模式相結合。我們相信，商業模式創新可以改變整個行業格局，讓價值數十億美元的市場重新洗牌。中國很多成功的商業案例都是源自美國創新，就讓我們一起來看看“創新國度”——美國近年來出現的、最值得關注的36個商業模式。其中有相當一部分案例被列入美國商業模式50強的排行榜。

二、 創客商業模式三要素在創業或企業經營創新中，為企業系統地設計和配置一個新的商業模式是不容易的。因為： 商業模式在研究和商業實踐中缺乏統一的概念； 商業模式的量化評價是困難的； 價值網絡相互依存，商業模式的動態特性是難以預測的，往往顯示復雜的反饋動態，缺乏有效的分析方法。為了更好和更地對美國創客模式進行分析，需要運用一些的分析工具。本章在綜合商業模式概念和要素分析的基礎上，提出了一個包含三要素的商業模式分析模型。具體如下。(1) 價值戰略(value strategy)。即企業通過產品或服務向消費者提供的價值。提供什么產品或服務給消費者，是商業模式的關鍵。產品或服務價值體現了企業對消費者的價值較大化，即企業通過對商業環境的戰略分析，制訂戰略目標從而為有效地提供價值服務并實現其商業化而形成的戰略、策略、計劃等。

2) 市場營銷(marketing)。即企業通過對消費者的分析，對目標市場定位產品或服務的消費者群體。定位客戶群體的過程也稱為市場劃分。營銷推廣是企業用來接觸消費者的各種途徑，也即企業如何制定市場策略，開拓市場和建立銷售渠道。它不僅涉及企業的市場和分銷策略，還包括如何整合公司資源開展業務，也就是配置價值鏈上和價值網內的資源和活動。資源整合是企業執行其商業模式所需的核心能力和關鍵資源之整合。

3) 盈利收入(business revenue)。即企業通過各種現金收入流(cash revenue flow)來創造收入以達到盈利的目標。它還包括成本控制和資本運作。成本控制是企業使用財會工具和方法來細分產品或服務的成本，以核算企業經營的總成本。資本運作即通過融資獲取運作資金，通過兼并收購等財務杠桿來擴大業務，通過上市獲得投資回報，實現利潤價值較大化。三、 創客商業模式創新分析模型創客商業模式創新模型三要素模式之間的關系為： 價值戰略模式連通產品或服務的戰略價值創造； 市場營銷模式連通客戶價值傳遞和實現； 盈利收入模式連通價值利潤創造和來源與價值利潤較大化。其關系如圖11所示。

圖11創客商業模式創新模型三要素

根據這一模型，我們擬定了一個商業模式創新分析的近期模型，來分析創客企業商業模式創新。價值戰略模式，是指提高產品或服務的核心競爭力，通過為顧客創造更多的價值來爭取顧客，贏得企業成功的創新戰略。在市場定位上，該戰略通過重新定義新目標市場(新顧客劃分方式、新的地理區隔)來創造產品的價值優勢，重新定義顧客新的需求認知來達到產品或服務價值創新。在價值鏈或產業鏈上，也可經由價值鏈的重組與價值活動的創新等方式來增加產品的價值優勢。在產品功能方面，可以通過商品組合整合的創新，增加功能、增加服務、改變產品定位(屬性)、改變交易方式等不同途徑，來達到產品或服務價值創新； 在企業產品創造上，企業可以通過利用引進新科技或是提升產品平臺來達到產品或服務價值創新。經營戰略創新的核心問題是重新確定企業的經營戰略目標。企業戰略制訂的經營目標，決定了經營中的顧客、競爭對手、競爭實力，也決定了企業對關鍵性成功因素的組合，并最終決定了企業的競爭策略。成功的企業經營策略創新戰略，會制定出具有獨特商業模式要素和特征的競爭策略和經營目標。經營策略的創新戰略的目的，是取得核心競爭力優勢，適應企業外部宏觀和微觀環境的變化，利用競爭對手間的利益相關性和優勢互補性，實現資源整合，打破資源重新再組合，以尋找增長的潛力。市場營銷模式,是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定正確位置的創新戰略。市場定位戰略是指差異化競爭戰略。主要可以從地域市場劃分、消費者群體細分、產品差異化、技術壁壘和營銷模式等差異，來確定精準的市場定位。這些創新戰略有地域市場創新、消費群細分創新、產品差異化創新、技術壁壘創新、營銷模式創新等。營銷創新就是根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。市場細分與定位幫助企業確定自己的目標客戶群及優勢產品或服務，而如何有效接觸目標群體，傳遞企業的產品或服務價值，則需要依靠營銷模式(marketing model)。通常來講，營銷推廣創新戰略是指企業如何制定市場策略，開拓市場和建立銷售渠道。它涉及企業的市場和分銷策略。盈利收入模式，是指對企業經營要素進行價值識別和管理，在經營要素中找到盈利機會，即探求企業利潤來源、生成過程及產出方式的系統方法。有觀點認為，它是企業通過自身以及相關利益者資源的整合并形成的一種實現價值創造、價值獲取、利益分配的組織機制及商業架構。簡單地說，盈利收入模式就是企業賺錢的渠道。盈利收入模式是企業在市場競爭中逐步形成的企業特有的賴以盈利的商務結構及其對應的業務結構。企業盈利收入模式創新分析和設計的三大要素包括利潤源、利潤點和利潤杠桿。利潤源是指企業提供的商品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業利潤的源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源。好的企業利潤源： 一是要有足夠的規模； 二是企業要對利潤源的需求和偏好有比較深的認識與了解； 三是企業在挖掘利潤源時與競爭者相比，有一定的競爭優勢。利潤點是指企業可以獲取利潤的產品或服務，好的利潤點： 一要針對明確客戶的需求偏好； 二要為構成利潤源的客戶創造價值； 三要為企業創造價值，有些企業的產品或服務或者缺乏利潤源的針對性，或者根本無法創造利潤。利潤點反映的是企業的產出。利潤杠桿是指企業生產產品或服務以及吸引客戶購買和使用企業產品或服務的一系列業務活動，反映的是企業的投入。所謂資本運作創新，是指以利潤較大化和資本增值為目的，以價值管理為特征，通過以貨幣化的資產為主要對象的購買、出售、轉讓、兼并、托管等活動，實現資源優化配置，從而達到利益較大化。結合三要素商業模式創新戰略分析模型，我們架構了一個分析模板，可以運用此模板對所有創客的商業模式的創新活動進行具體分析。按照該模板，商業模式由三大要素構成： 價值戰略模式、市場營銷模式、盈利收入模式。其商業模式創新要素分析模板如圖12所示。

圖12三要素商業模式創新分析模板

商業模式創新分析包括以下三大方面。1. 價值戰略模式的分析價值戰略是指創新產品使用的價值，提供一些具有創新價值的產品或服務以滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求或提供新的需求滿足的戰略。價值戰略分析是指通過對企業采取各種策略，對自身所處的內外環境進行充分認識和評價，依據環境中各構成要素的數量(即環境復雜性)和變動程度(即環境動態性)的不同，發現市場機會和威脅，確定企業自身的優勢和劣勢，從而為戰略經營提供指導性的活動。(1) 產品服務價值是構成價值戰略的重要因素之一。價值體現不僅在于產品本身價值的高低，而且更在于產品附加價值的大小。特別是在同類產品質量與性質大體相同或類似的情況下，企業向顧客提供的附加服務越完備，產品的附加價值越大。(2) 品牌價值是指品牌價值的創新。邁克爾 波特在其品牌競爭優勢中曾提道： 品牌的資產主要體現在品牌的核心價值上，或者說品牌核心價值也是品牌精髓所在。產品的價值，可以通過客戶使用和顯示某一特定品牌而發現價值。(3) 客戶價值是指由于企業在生產經營活動過程中能夠為其顧客帶來的利益，即客戶從企業的產品或服務中得到需求的滿足。肖恩 米漢認為，客戶價值是客戶從某種產品或服務中所能獲得的總利益與在購買和擁有時所付出的總代價的比較，也即顧客從企業為其提供的產品或服務中所得到的滿足。價值戰略模式創新分析模板如圖13所示。

圖13價值戰略模式創新分析模板

2. 市場營銷模式的分析市場營銷是指在市場的競爭環境中，找到自己的市場定位，并采取一定的市場策略，來開拓市場渠道，擴大自己市場份額和銷售。

1) 市場機會分析是指通過分析市場上存在的尚未滿足或尚未滿足的顯性或隱性的需求，根據企業的資源和能力，找到內外結合的點，有效地組織和配置資源，向客戶提供所需產品或服務，實現價值創造的過程。(2) 目標客戶群和市場細分，是指對該企業產品有需要也有一定購買能力的人群。一是尋找企業品牌需要特別針對的具有共同需求和偏好的消費群體； 二是尋找能幫助企業獲得期望達到的銷售收入和利益的群體。換言之，是指企業根據不同市場需求的多樣性和購買者行為的差異性，把整體市場即全部顧客和潛在顧客，劃分為若干具有某種相似特征的顧客群，以便確定目標市場的策略或方法。(3) 市場策略是企業以顧客需要為出發點，根據顧客需求量以及購買力的信息和經營期望值，有計劃地組織各項市場活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略滿足顧客需求的方法與戰略。市場營銷模式創新分析模板如圖14所示。