在本書中，我們將分析幫助關系的互動性，解釋幫助關系中信任的重要性，并舉例說明施助者必須保障自己的幫助真正得以實施，而受助者該如何接受幫助。我越來越相信：不管給集團客戶提供指導還是照顧生病的家人，幫助關系的社會互動性和心理互動性都是一樣的。在本書中，我會使用自己在職業生涯和個人生活中的一些經歷作為例子，進行個案分析。我曾接受過治療，也學習過網球課程，接受過各種各樣的幫助。作為一名施助者，我是一個女人的丈夫、三個孩子的父親、七個孫子的祖父；我還是一名老師，教過許多學生；我還是一名顧問，為許多個人和集團客戶提供過咨詢服務；我曾親手照料患乳腺癌的太太，度過了那些難挨的歲月。
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埃德加·沙因，美國麻省理工學院斯隆商學院教授，世界百位影響力的管理大師之一，企業文化與組織心理學領域的開創者和奠基人。1947年畢業于芝加哥大學教育系，1949年在斯坦福大學獲得社會心理學碩士學位，1952年在哈佛大學獲得博士學位，此后一直任教于斯隆商學院。他率
前
及時章 幫助是什么
幫助行為本身是一種重要的社會貨幣，知道何時以及如何提供
和接受幫助會使我們的人際交往更加富有成效，令人更愉悅。
有益幫助與無益幫助
幫助行為的多重含義
正式幫助與非正式幫助
幫助是一種社會行為
第二章 經濟學與戲劇：人際關系的本質
要構建一種人際關系，需要對面子工作的社會經濟學和文化規
則有高度的敏感性，保障交往的各方都能從這種人際關系中
受益并感到公平。
社會經濟學：維持社會秩序
親密與信任
社會戲劇
小結
第三章 幫助關系的不平等與錯位
在一段幫助關系的最初階段，幫助雙方的關系是不平等的，這
就造成雙方均有可能落入這種不平等所導致的陷阱中。
需要幫助時的"低人一等"
被人求助時的"高人一等"
五種可能發生在求助者身上的陷阱
六種可能發生在施助者身上的陷阱
構建幫助關系的啟示
小結
第四章 幫助行為與戲劇：幫助角色的三種類型
在任何幫助關系的開始階段，合適的角色和規則都很模糊，這
意味著施助者和受助者都必須找到一種恰當的身份并扮演
相應的角色。
施助者最初不了解的五件事
求助者最初不了解的五件事
選擇一個角色
小結
第五章 謙遜地詢問
建立和維護幫助關系的關鍵
施助者必須以謙遜詢問的方式介入能夠平衡雙方社會地位的溝
通過程，哪怕這種詢問僅僅是見面之初的幾分鐘里仔細地
觀察和傾聽
詢問的形式
詢問的時間和類型標準
小結
第六章 詢問過程的應用
不重要的詢問也可以產生非常重要的影響，關鍵在于自我反思
和角色轉換。
案例6.1：非正式場合的一對一幫助
案例6.2：一個天真的問題的后果
案例6.3：轉為沖突性詢問
案例6.4：幫助同事成為更好的施助者
案例6.5：一次無益幫助
案例6.6：持續型幫助關系
小結
第七章 長期性互助的團隊
沒有比一個團隊成員不出現或不扮演自己的角色而使該團隊
失信更能傷害團隊的行為了
如何實現團隊合作
任務偶發性決定了互助種類的不同
任務互依性
幫助過程中必不可少的反饋
案例7.1：腫瘤門診的多種幫助形式
當團隊成員不在同一個地點辦公時
小結
第八章 施助型領導者與組織受助者
在與其他人的互動中，領導者必須意識到改善組織好的辦法
是創建互相幫助的環境，在與組織里的其他人打交道的時候
要展現自己的幫助技能。
誰是受助者
文化與領導力
接受幫助——領導職責
案例8.1：典型的管理顧問的案例
執行組織變化里的幫助角色
組織咨詢里的幫助角色
小結
第九章 原則與建議
提供幫助的準備
接受幫助的準備
原則一：有效幫助源于雙方的自愿
原則二：有效幫助源于雙方的平等感
原則三：有效幫助源于施助者的正確角色定位
原則四：你的所言所行都是影響未來人際關系的因素
原則五：有效幫助源于純粹性詢問
原則：有問題的人是求助者
原則七：你永遠都找不到全部答案
的話
1《 互相幫助》內容在與別人說明了存在的問題之后，求助者一定會感到非常輕松，伴隨而來的是對施助者的依賴感和歸屬感。如果該問題的解決方案需要求助者的配合，那么這種依賴感和歸屬感又會成為一個陷阱。
不知道它是教材還是心理輔導的書，在飛機上看的，看得有點暈，下了飛機以后再也沒有看過。
看完好久了，書的內容還不錯。只是看完就忘了。道理其實都差不多，就看你能不能很好的運用了。
買來以后一直沒有整塊的時間來閱讀，看起來還不錯，希望趕緊讀完呢。
誰若想在厄運時得到援助，就應在平日待人以寬。
明天是世上增值最快的一塊土地，因它充滿了希望
好咖啡要和朋友一起品嘗，好機會也要和朋友一起分享。
人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。
友誼真是一樣最神圣的東西，不僅值得特別推崇，而是值得永遠贊揚。
要克服生活的焦慮和沮喪，得先學會做自己的主人
生活若剝去理想、夢想、幻想，那生命便只是一堆空架子
在最悲傷的時候，不能失去信念；在最幸福的時候，不能忘記挫折。學會互相幫助，才能共度難關
人的才華就如海綿的水，沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的。流出來后，海綿才能吸收新的源泉。
，我覺得這本書看后收獲很多，尤其是管理度過方式上面受益匪淺
當年大三的時候，參加公益組織的講座，以為人力姐姐推薦的，非常不錯
我在的企業文化培訓的過程中，有時候會感到迷茫，這本書給我了很大的啟發。
買很多次了，很不錯，還有40多本沒有買到，現在沒貨，郁悶！
書中明確的指出了企業管理和發展的精髓，對待員工開發積極性的方式與加大工作效率的方法，某些論點上給人以很大的啟發，支持下
看后，個人感覺阿諛奉承就像是一種偽鈔，它無法換得純真的友誼；把時間花在解決今天的事情上，遠比花在為昨天的事情而后悔更有意義。
真正的助人者，是通過幫助別人，來提升自我人格境界的真英雄。他們不思回報，人格的完善就是最高的境界。
三朋四友，吃喝玩樂，這叫做“酒肉朋友”，朋友相聚，不談工作，不談學習，不談政治，只談個人之間私利私憤的事，這叫做“群居終日，言不乃義” 。
事實上，每個人的朋友中都 有先進與落后的，問題在于我們怎樣去幫助后進朋友，使他進步，切莫跟著他隨波逐流，這才是真正的“夠朋友”。
從中華民族的傳統美德發展到一個企業、團隊成功必備的素質與員工精神，本書講出了現代協作模式進階的方法與對互助精神如何發揮的展示，不錯，頂下
這是企業文化的一本著作吧，還沒有看，沖沙因的名字去的，也是人家推薦的，買來看看吧。
朋友是這么一批人，是你快樂時，容易忘掉的人；是你痛苦時，第一個想去找的人；是給你幫助，不用說謝謝的人；是驚憂之后，不用心懷愧疚的人；是對你從不苛求的人；是你從不提防的人；是你敗走麥城，也不對你另眼看待的人；是你步步高升，對你稱呼從不改變的人
在過程咨詢三部曲之一的《互相幫助》中，Edgar Herry Schein詳細地闡述了幫助過程中的心理行為，以及如何提高幫助有效性的歸納和剖析，這絕對是一本大家之作，雖然文字不多！
每一個人都必須按照他自己的方式去思考；因為他在自己的道路上，就會發現能幫助他度過一生的一條或者一種真理。但是他切不可放任自己；他必須克制自己，光有赤裸裸的本能是不行的。
