如何通過客戶的表情創(chuàng)造銷售機(jī)會？
如何通過客戶的行為讀懂對方意圖？
如何安撫客戶不滿情緒，成功銷售產(chǎn)品？
深度鞠躬有可能意味著拒絕接受？
說話中途摸鼻子的人可能在說謊？
閉著眼睛聽人說話的人是怎么回事？
在談判時經(jīng)常檢查手機(jī)的人是怎么回事？
如何從行為上判斷是采用折扣方案、返點、還是“會員卡”，哪個更好呢？
針對銷售過程中出現(xiàn)的種種問題，在《銷售中的行為心理學(xué)》中都能找到答案。本書深入淺出，結(jié)合心理學(xué)、行為學(xué)、表情學(xué)等多方面知識讀懂客戶心理、化解銷售難題，激發(fā)客戶潛在的購買欲望，引導(dǎo)客戶成交。
本書從銷售中的行為心理出發(fā)，將銷售行業(yè)中常見的客戶微表情、微動作、微情緒都刻畫的淋漓盡致。
掌握客戶行為的心理技巧，瞬間讀懂對方的內(nèi)心世界，消除人際關(guān)系中的各種煩惱；判斷客戶的需求、引導(dǎo)客戶輕松成交！
一本關(guān)于銷售的 “實戰(zhàn)寶典”。解決銷售中各種客戶；讓你克服恐懼、疑惑、膽怯，猶豫不決并促進(jìn)成交的高效指南。
從本書入手，學(xué)習(xí)銷售行為心理學(xué)，判斷客戶行為的重要性，改變目前的銷售現(xiàn)狀，掌控你的渠道和市場！
王晶，博學(xué)營銷策劃人、社交達(dá)人，致力于給讀者提供有效的方法，對終端市場產(chǎn)品開發(fā)和銷售管理工作有著獨到的見解和豐富的經(jīng)驗。
及時章 不是產(chǎn)品有問題，而是你銷售有問題
沒有天生的高手，只有信心不足的銷售員
不是你不合適做銷售，而是你努力還不夠
銷售產(chǎn)品之前，你要先學(xué)會銷售自己
人靠衣裝馬靠鞍，你的形象價值百萬
和客戶做朋友，也要保持適當(dāng)距離
口才好并不等于溝通能力強
的銷售員絕不低三下四
忽悠是搬起石頭砸自己的腳
第二章 不是客戶有問題，而是你沒摸透他的需求
你只要肯主動出擊，遍地都將是機(jī)會
發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求需要不斷“試錯”
要想釣到魚，就要像魚那樣思考
你要替客戶說出其潛在需求來
快速識別客戶類型，你必須練就火眼金睛
你巧問到位，才能引誘客戶“金口大開”
不用客戶說話，你也能看穿其內(nèi)心秘密
你要用80%的時間來聽，20%的時間去說
每個客戶被說服的方式都不一樣
不是客戶難纏，而是你準(zhǔn)備不足
第三章 與客戶“愉快聊天”，讓其快速信任你
利用“問題”一步一步地靠近對方
你的贊美讓客戶“神不知鬼不覺臣服”
借助熟人的力量去套近乎
借助共同愛好成為對方的“圈內(nèi)人”
穿越歲月去尋找與客戶的共鳴點
先解除其戒備，再接近客戶
制造個意外，瞬間吸引客戶關(guān)注
利用好奇心，讓客戶主動對你感興趣
施展關(guān)懷，讓對方無法拒絕你的善意
利用求利心理去接近客戶
很多人覺得銷售就是賣東西，其實這只是對銷售很片面的理解。銷售不僅僅指各種買賣，其實人生處處都是在銷售。銷售是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
——馬云
我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因為我就是顧客。我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。
--查爾斯•斯瓦布
營銷是沒有專家的，的專家是消費者，就是你只要能打動消費者就行了。
--史玉柱
你一生中賣的產(chǎn)品就是你自己。
--喬•吉拉德
學(xué)習(xí)銷售行為心理學(xué)，判斷客戶行為的重要性，改變目前的銷售現(xiàn)狀，掌控你的渠道和市場！
掌握客戶行為的心理技巧，瞬間讀懂對方的內(nèi)心世界，消除人際關(guān)系中的各種煩惱；判斷客戶的需求、引導(dǎo)客戶輕松成交！
很多人覺得銷售就是賣東西，其實這只是對銷售很片面的理解。銷售不僅僅指各種買賣，其實人生處處都是在銷售。銷售是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
心理學(xué)角度解讀銷售活動，涉及心理學(xué)和營銷學(xué)兩個學(xué)科的內(nèi)容，以銷售活動為主線，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動中的應(yīng)用。對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對客戶等方面都作了詳細(xì)介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強的指導(dǎo)作用。
一本關(guān)于銷售的 “實戰(zhàn)寶典”。解決銷售中各種客戶；讓你克服恐懼、疑惑、膽怯，猶豫不決并促進(jìn)成交的高效指南。爭取以客戶為中心，到達(dá)自己銷售的時代之巔。
從這本書中你將要學(xué)到的策略和技巧是經(jīng)過試驗和證明的。你使用這些方法越多，得到收的益就越多，你實踐得越多，獲取優(yōu)秀結(jié)果所需的努力就越少，就越會步入銷售職業(yè)生涯的快車道，你將成為拔尖的10%，并成為世界上收入高的人之一。
《銷售中的行為心理學(xué)》這是一本給人力量、促人奮斗的正能量書。它讓你懂得規(guī)劃自己的人生讓你學(xué)會克制自己浮躁的內(nèi)心讓你從此不害怕改變不患得患失該出手就出手它讓成千上萬的人重拾生活的信心體味收獲的快樂。
每一位成功的銷售員都是一位杰出的心理學(xué)家。因為，他們能成功打開客戶的心門、消除他們的疑慮、卸下他們的心防；他們能在洞察客戶心理、了解客戶喜好的基礎(chǔ)上引導(dǎo)客戶的消費行為，激發(fā)客戶潛在的購買欲望；他們能在遇到難纏的客戶時，利用心理戰(zhàn)術(shù)，抓住并操控客戶心理，化解銷售難題！
銷售就是銷售人員通過溝通，將商品或服務(wù)出售給那些有需求的客戶的過程。也就是說，銷售的過程就是一個人與人之間打交道的過程。無數(shù)次失敗的教訓(xùn)，再加上無數(shù)次的深深思索，銷售到了*后，其實就是心理學(xué)的較量。
讀了這本書我了解到銷售就是銷售人員通過溝通，將商品或服務(wù)出售給那些有需求的客戶的過程。也就是說，銷售的過程就是一個人與人之間打交道的過程。無數(shù)次失敗的教訓(xùn)，再加上無數(shù)次的深深思索，銷售到了最后，其實就是心理學(xué)的較量。
作為一名銷售人員，你會從這本書中得到實用的、鼓舞人心的銷售建議，涉及產(chǎn)品介紹、客戶拜訪、客戶交談、最銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、銷售成交、銷售服務(wù)、銷售回款等方面的精彩內(nèi)容。祝你早日成為一名合格的銷售人員！
