《提問的藝術》是一本教你如何通過富有技巧性的提問來提高溝通效率并提升自身影響力的書。人們普遍認為，我們之所以贏得生意是因為自己的聰明和勤奮以及只說對的事，然而本書打破常規，強調巧妙提問遠比給出答案更為重要。對我們而言，無論想快速獲得生意、立即獲得潛在客戶的尊重與信任、讓會議不偏離主題，還是想讓交談對象感到備受關注、保持良好人際關系、獲得更多人生啟示……無疑都得學會聰明地提問。
本書用具體的問題、真實的案例，為讀者打造了一個提升提問技巧的實用寶典。問得不同，人生便不同。
雄踞亞馬遜商業類圖書排行榜TOP100
風靡全美，影響無數人的神奇提問書
《一分鐘經理人》作者肯布蘭佳和美國前總統克林頓新聞發言人邁克邁克科瑞以及眾
多知名媒體鼎力推薦
以"商業篇+人際交往篇+人生篇"為主題線索歸納總結了320個涉及商業、人際交往與溝通中實用的精彩問題，讓讀者拿來即用
以故事的形式彰顯提問的藝術，其中涵蓋了眾多大師的精彩提問，如德魯克、喬布斯、蘇格拉底等以及商業精英的智慧問題和精彩故事
安德魯 索貝爾
著名商業戰略家，客戶關系領域的超級顧問，現任安德魯 索貝爾咨詢公司董事長。
經常為《哈佛商業評論》《紐約時報》以及《今日美國》等知名媒體撰稿，著有獲獎圖書《人人為我》(All for One)以及暢銷書《終身客戶》(Clients for Life)。
杰羅德 帕納斯
世界的慈善事業咨詢師，現任世界的、轉為非營利組織和募捐基金會提供咨詢服務的公司杰羅德 帕納斯公司的CEO。
著有13本暢銷書，包括《提問》(Asking)和《神奇的禮物》(Mega Gifts)。
引言 答得好不如問得好
及時篇 商業篇
01 不要滔滔不絕，卻忘了客戶的感受
02 四個問題，助你突破銷售的瓶頸
03 這是真正的使命，還是你的一己私欲
04 這是你能做到的好了嗎
05 用封閉式問題擺脫兜圈子的煩惱
06 用能引發互動的問題避開陳詞濫調
07 聆聽，而非越俎代庖
08 要去解決問題，而不要去消除批評
09 五個"為什么"探尋對方的真實需求
10 打破會議拖延頑癥
11 彼得 德魯克的"五個最重要的問題"
12客戶的利益與價值息息相關才是永恒的重點
我的商業提問筆記:贏取新的商機
第二篇 人際交往篇
13 每個人都渴望被聆聽
14 以最直接的問題洞悉對方最真實的欲望
15 追根溯源的問題往往最有力
16 重頭開始或許就是峰回路轉之時
17 用滿足感開啟更多的秘密
18 像關心自己的夢想一樣關心他人的夢想
19 對話不是一個人的獨角戲
20 從他人內心感悟中學習
21 人們真的了解你嗎
22 打動人心的問題猶如射進黑暗之屋的光
23 找到打開心靈的密鑰
24 與人分享他們最值得珍惜的一刻
我的人際交往筆記:建立良好的人際關系
第三篇 人生篇
25 堅持站在問題的核心處
26 像蘇格拉底一樣思考
27 參透為何，一切事才能迎刃而解
28 用加減法，幫助對方做出選擇
29 靜思會帶來更有效的行動
30 引導他人認清自己的角色
31 你想過怎樣的人生，不妨給自己寫個訃告
32 你希望別人怎樣對待你，那就怎樣對待別人吧
33 把每24小時都當作余生來度過
我的人生啟示提問筆記:獲得更多人生智慧
結語用問題敲開人生機遇的大門
譯者后記
引言 答得好不如問得好
此時，我們正坐在芝加哥一座摩天大樓四十層的一間辦公室里，屋子里灑滿了陽光。一開始我們就這樣問正在采訪的這家公司的 CEO："當有人極力想從您這兒獲得生意時，您對這個人印象最深刻的是什么？您認為是什么讓你們在最初的關系中相互建立起了信任？"
這位 CEO經營著一家市值 120億美元的公司，我們正對他進行關于"建立最值得信賴的商業關系"的專訪。這些關系涉及該公司多年以來的服務提供商以及供應商，還有業內最值得信賴的私人顧問。
"我總是強調，"這位CEO說道，"一位前程遠大的咨詢師、銀行家或是律師是否能讓人信服，取決于他們所提問題的 質量以及他們聆聽他人時的真誠度。這聽起來非常簡單！"
針對"是什么讓人們能夠建立起關系"這一問題，他給出的答案和我們咨詢、采訪過的其他數百個人給出的答案如出一轍：好的問題遠比問題的答案更有力量。好的問題會重新架構和定義問題，能夠挑戰你的思維。它們會給我們的假設潑上一盆冷水，逼迫我們跳出傳統的思維模式，并激勵我們去學習和發現更多的東西。它們也時刻提醒著我們什么才是生命中最重要的內容。
古代曾出現過一些具有變革精神的人物，如蘇格拉底和耶穌，他們就通過提問對其他人產生了巨大的影響。他們的問題既是教化工具，同時也是長期改變周圍人的方式。我們將會在之后的章節中遇到這兩位先知，并學習和領悟他們的提問技巧。當然，你也將會遇到一些集團領導者、部長、百萬富翁、公證人、醫療中心 CEO以更多的普通人，他們全都是極富個人影響力的人(沒準你還認識他們中的某些人)。對于他們而言，一個強有力的問題有時可以扭轉乾坤。
回溯 20世紀，像愛因斯坦和彼得德魯克這樣杰出的天才往往都醉心于提出一些富有挑戰性的問題。
24小時早上，年輕的愛因斯坦觀察到太陽從一片花海中落下，于是他就問自己："我能否在陽光中旅行？我能否追上光或超過光速呢？"之后，他告訴一位朋友說："我并沒有特殊的智商，我只是比別人多了一點點好奇心罷了！"
德魯克是公認的當代管理學之父，也是最著名的先驅思想家之一，他最為人們津津樂道的事就是他與客戶之間的提問互動。除了給客戶提出建議之外，德魯克經常還會拋出一個簡單但極富洞察力的問題給客戶，例如，"你真正投入的生意是什么"，以及"你的顧客最看重的價值是什么"。曾有一位記者稱德魯克為咨詢師，被他拒絕了。他說自己實際上是一位"損者"喜歡直接問客戶刁鉆問題的人。 引言 答得好不如問得好
此時，我們正坐在芝加哥一座摩天大樓四十層的一間辦公室里，屋子里灑滿了陽光。一開始我們就這樣問正在采訪的這家公司的 CEO："當有人極力想從您這兒獲得生意時，您對這個人印象最深刻的是什么？您認為是什么讓你們在最初的關系中相互建立起了信任？"
這位 CEO經營著一家市值 120億美元的公司，我們正對他進行關于"建立最值得信賴的商業關系"的專訪。這些關系涉及該公司多年以來的服務提供商以及供應商，還有業內最值得信賴的私人顧問。
"我總是強調，"這位CEO說道，"一位前程遠大的咨詢師、銀行家或是律師是否能讓人信服，取決于他們所提問題的 質量以及他們聆聽他人時的真誠度。這聽起來非常簡單！"
針對"是什么讓人們能夠建立起關系"這一問題，他給出的答案和我們咨詢、采訪過的其他數百個人給出的答案如出一轍：好的問題遠比問題的答案更有力量。好的問題會重新架構和定義問題，能夠挑戰你的思維。它們會給我們的假設潑上一盆冷水，逼迫我們跳出傳統的思維模式，并激勵我們去學習和發現更多的東西。它們也時刻提醒著我們什么才是生命中最重要的內容。
古代曾出現過一些具有變革精神的人物，如蘇格拉底和耶穌，他們就通過提問對其他人產生了巨大的影響。他們的問題既是教化工具，同時也是長期改變周圍人的方式。我們將會在之后的章節中遇到這兩位先知，并學習和領悟他們的提問技巧。當然，你也將會遇到一些集團領導者、部長、百萬富翁、公證人、醫療中心 CEO以更多的普通人，他們全都是極富個人影響力的人(沒準你還認識他們中的某些人)。對于他們而言，一個強有力的問題有時可以扭轉乾坤。
回溯 20世紀，像愛因斯坦和彼得德魯克這樣杰出的天才往往都醉心于提出一些富有挑戰性的問題。
24小時早上，年輕的愛因斯坦觀察到太陽從一片花海中落下，于是他就問自己："我能否在陽光中旅行？我能否追上光或超過光速呢？"之后，他告訴一位朋友說："我并沒有特殊的智商，我只是比別人多了一點點好奇心罷了！"
德魯克是公認的當代管理學之父，也是最著名的先驅思想家之一，他最為人們津津樂道的事就是他與客戶之間的提問互動。除了給客戶提出建議之外，德魯克經常還會拋出一個簡單但極富洞察力的問題給客戶，例如，"你真正投入的生意是什么"，以及"你的顧客最看重的價值是什么"。曾有一位記者稱德魯克為咨詢師，被他拒絕了。他說自己實際上是一位"損者"喜歡直接問客戶刁鉆問題的人。
偉大的藝術家總是能夠充分領悟問題所扮演的角色。幾乎所有文學作品中最富有戲劇色彩的片段都是圍繞著一個簡單的問題展開的。當莎士比亞筆下的哈姆雷特王子談到生死問題時，曾說過這樣一句流芳百世的經典臺詞："生存還是毀滅，這是一個值得思考的問題！"
我們之所以選擇"提問的藝術"作為本書的標題，是因為我們在書中所選擇的問題都具有這樣一種強大的魅力以你意想不到的方式給溝通帶來令人驚喜的嶄新面目。它們是直擊事物要害的強有力的工具，同時也是開啟封閉之門的鑰匙。
在接下來的章節中，我們將會通過一個個有力的提問來再現對話的場景。我們會運用真實的例子來闡明在什么樣的場景中使用這些問題以及如何使用。那些具有思想性、探索性以及發人深省的問題，你應該在日常生活中加以應用。無論在工作中，在與朋友的交往中，還是在飛機上偶遇到陌生人時，你都可以拿來用。
本書共分為三篇，在每一篇的后面，我們又針對不同的話題額外羅列出了一些具有影響力的問題，以便幫助你在不同的場景中輕松自如地應用它們。全書問題加起來總共有 320個。利用這些問題來活躍交談的氣氛，可以讓談話更有意義，從而加深交談者之間的關系。我們不再為篇后面的每一個問題增添一個與之對應的故事，現在輪到你來負責為它們增加生動的例子了。應用這些問題來創建屬于你自己的動人的、給人以啟迪的、具有影響力的問題吧。
同時，我們還在每一篇的后面留出空白，讓讀者可以隨時記錄下現實生活中讓自己印象深刻的頗具威力的問題。相信對書中問題的靈活運用，可以使你無論是在職場中還是在私人生活中都能戰無不勝，攻無不克！
學會并運用好提問的技巧，能夠讓你在工作和生活中的效率得到顯著提升。本書可以幫助你建立并深化人際關系，也可以幫助你銷售出更多的產品、服務和創意，同時還能鼓勵你更加努力，戰勝自己。書中展示的提問技巧將能使你更為有效地影響你的客戶、同事和朋友。準備好了嗎？讓我們一起來領略這些偉大問題的藝術魅力吧！
在《提問的藝術》一書中，索貝爾和帕納斯向我們傳授了如何在各種情境下精準判斷出需要被提及的問題從而推動事情深入發展的技巧。這是一本值得閱讀并隨身攜帶的書，書中的問題將會讓你的人生更加豐富！
肯 布蘭佳 《一分鐘經理人》作者
富蘭克林 德拉諾 羅斯福、蘇格拉底、莎士比亞到底有什么共同點？這些偉人的共同點就是他們都知道如何提出"具有影響力的問題"。讀了這本書，你也將變得和他們一樣善于提問。
馬歇爾 戈德史密斯( Marshall Goldsmith)《紐約時報》暢銷書《魔力(MOJO)和《沒有屢試不爽的方法》(What Got You Here Won`t Get You There)作者
你能給予別人好的禮物就是問他在想什么，并真誠地去傾聽他的回答。本書作者通過那些讓人驚喜并能夠真正帶來終身改變的問題將這種想法付諸實踐，轉化為強有力的建議。
拉夫 施羅德(Ralph W. Shrader)博思艾倫咨詢公司(Booz Allen Hamilton)CEO 在《提問的藝術》一書中，索貝爾和帕納斯向我們傳授了如何在各種情境下精準判斷出需要被提及的問題從而推動事情深入發展的技巧。這是一本值得閱讀并隨身攜帶的書，書中的問題將會讓你的人生更加豐富！
肯 布蘭佳 《一分鐘經理人》作者
富蘭克林 德拉諾 羅斯福、蘇格拉底、莎士比亞到底有什么共同點？這些偉人的共同點就是他們都知道如何提出"具有影響力的問題"。讀了這本書，你也將變得和他們一樣善于提問。
馬歇爾 戈德史密斯( Marshall Goldsmith)《紐約時報》暢銷書《魔力(MOJO)和《沒有屢試不爽的方法》(What Got You Here Won`t Get You There)作者
你能給予別人好的禮物就是問他在想什么，并真誠地去傾聽他的回答。本書作者通過那些讓人驚喜并能夠真正帶來終身改變的問題將這種想法付諸實踐，轉化為強有力的建議。
拉夫 施羅德(Ralph W. Shrader)博思艾倫咨詢公司(Booz Allen Hamilton)CEO
讀《提問的藝術》一書就如同在聆聽世界上秀的企業家、政客以及宗教人士的精彩對話一樣。讀這本書就是一次快樂的旅行。
大衛 賽博(David Sable)揚羅必凱公司(Young & Rubicam)CEO
索貝爾和帕納斯在《提問的藝術》一書中極其推崇提問對于納言獻策和建立關系的重要性，并通過大量實例不乏幽默地予以闡明，使得書中所有的內容都變得通俗易懂。
溫比肖夫爵士(Sir Winfried Bischoff)勞埃德銀行主席
問的藝術》這個書名說明了一切。這是一本具有強大力量的書，也是每一位關心客戶、員工和投資者的人必讀的一本書。我建議人手一本，現在就開始讀。
羅伯特 迪倫施耐德(Robert L. Dilenschneider)迪倫施耐德公司CEO兼董事會主席
在白宮的那段日子里，我曾學習過回答的藝術，但一直以來我都認為事情的關鍵還在于要問正確的問題。索貝爾和帕納斯塑造了提問的藝術。這本書深入挖掘了成功溝通的力量，是一本不可多得的必讀書。
邁克 邁克科瑞(Mike McCurry)美國前總統克林頓的新聞發言人
《提問的藝術》是一本拿起來就舍不得放下的書。它是一本名符其實的關于建立強大人際關系的實用書。不管你是打算一頁一頁地讀下去，還是僅僅翻到某一頁準備應對即將到來的會議，也不管你處在職業生涯的哪個階段，本書無疑都具有極大的價值。
弗蘭克 德索薩(Frank D`Souza)高知特公司(Cognizant )CEO
我們都力求與客戶、朋友以及家人建立起一種坦誠的關系。《提問的藝術》就是這樣一本通過構建和應用強有力的問題，幫助你建立起這種關系的強大實用指南。現在就開始閱讀它，并深入學習和付諸實踐，它將會讓你與別人的交流，甚至是你的生活產生意想不到的變化。
史蒂夫 托馬斯(Steve Thomas)益百利公司(Experian)全球銷售總裁
《提問的藝術》是一本觀念新穎、引人入勝的指導書，能夠幫助我們在商業和人際關系方面取得成功。它系統而詳細地制定了應用那些精心挑選的問題的路徑，可以幫助我們獲得最有用的答案，達到最期待的結果。這是一本必讀書。
約瑟夫 賴利(Joseph P. Riley)美國南卡羅來納州查爾斯頓市市長
《提問的藝術》一書提供了至關重要的成功了解客戶、朋友以及親人需求的基石。這本書闡述了用正確的方法問正確的問題的基本技能。它是一本偉大的引人入勝的杰作 !
羅伯特 米利根(Robert Milligan)美國商會前主席以及百利公司(Nature`s Variety)創始人兼主席
向客戶提出充滿智慧的問題能夠讓對話取得實質性的進展，有助于建立起牢固的互信關系。《提問的藝術》是一本非常值得閱讀的書，里面講述了許多有趣的例子。它將幫助讀者在自己的職業和個人生活中建立起更加深入、更有價值的人際關系來。
詹姆斯 巴德里克(James Bardrick)花旗集團歐洲、中東和非洲業務聯合總裁
《提問的藝術》是一本神奇的書，它揭示了生活中真正的力量那是一種能讓你在發展深入關系的同時獲得解決問題的力量，并能幫助你更好地了解你自己。
卡爾 特納(Cal Turner)美國達樂公司前 CEO兼主席
我要如何才能表現出我很在乎？索貝爾和帕納斯給出了這個問題的答案，那就是提出具有思想性的有力問題，然后去認真聆聽答案。你將學會、關心并建立起信任和理解。《提問的藝術》是一本非常出色的書！
B 約瑟夫 懷特(B. Joseph White)美國伊利諾伊大學榮譽校長，暢銷書《領導力的本質》(The Nature of Leadership)作者
讀《提問的藝術》一書時，我從中羅列出了上百個我能用到的問題。我一直都在努力尋求提出好的、發人深省的開放式問題，以便更好地了解對方。這本書幫我跨越了障礙，它既發人深省，又具有很強的可讀性。索貝爾和帕納斯以往碩果累累，顯然，他們在這本書中超越了自己。
米歇爾 伊斯頓(Michelle Easton)克萊爾 布思 盧斯政策研究院院長
《提問的藝術》是一本適合人人都讀的書。索貝爾和帕納斯在書中告訴我們如何以一種最可能引出具有深刻見解答案的方式提出好的問題。另外，作者還提供了上百個你曾經渴望去問的問
羅恩羅賓遜(Ron Robsin)《基金之父》(Funding Fathers)作者
索貝爾和帕納斯的這本書的確與眾不同，書中充滿了趣聞軼事以及關于提問的所有建議，通俗易懂。我從書中發現了許多能夠幫助我深化客戶關系的新主意。
戴安娜 布賴特摩爾 阿莫爾(Diana Brightmore-Armour)勞埃德銀行公司業務部 CEO
《提問的藝術》以一種易于理解的"講故事"的方式和寫作風格，為讀者呈現了一部寓教于樂又富有深度的作品。索貝爾和帕納斯將溝通的藝術提煉為在正確的時間問正確問題的核心技能強有力的問題能夠為建立具有實質意義的人際關系和真正密切的聯系打開一扇門。
亞當 里德(Adam L. Reeder)瑞士信貸及時波士頓銀行執行總裁
這本書非常神奇！很有沖擊力！它不僅能夠幫助你將對話引入正軌，還能提升你的傾聽能力。它能讓你直達一個人的內心和思想深處！我強烈推薦這本書！
約翰 史利夫斯基(John Schlifske)西北互助人壽保險公司(NorthwesternMutual)主席兼 CEO
《提問的藝術》一書非常重要，也非常實用，我要求我所有的員工都必須讀。索貝爾和帕納斯提醒我們專注傾聽的重要性。這本書為我們提供了可以幫我們獲得有價值、有意義的信息的工具，就好比生命的資源一樣。
亞里士多德 哈利基亞斯(Aristotle Halikias)共和銀行(Republic Bank)董事會主席兼 CEO
