進入21世紀，隨著中國經濟的快速發展，旅游產業已經成為中國的支柱產業之一，入境游、國內游、出境游三大市場振興。旅游業已經成為中國國民經濟新的增長點，中國已經成為名副其實的旅游大國。
目前，中國的導游人數已經超過30萬人，已經成為旅游服務隊伍中一支強大的生力軍。但隨著入境游和出境游的快速發展，高素質的外語導游人數明顯不足，不能滿足行業發展的需要。而且，隨著旅游業發展方式的轉變，旅游服務更加注重質量的提高和個性化服務，這對導游人員的工作能力、職業素養提出了更高的要求。為了幫助學校、社會培養更多高素質、實踐能力強的英語導游，結合當今旅游市場對導游人才在知識和能力方面的需求，特編寫此書，以饗讀者。
本書既適用于已經掌握一定旅游基礎知識的旅游及外語相關專業的在校學生，也可供對英語導游工作感興趣、希望加入英語導游隊伍的社會人員作為自學和培訓教材。
本書主要內容和導游知識技能培養目標
本書分為"導游實務與操作"和"導游基礎知識"兩大部分，共20個單元。
紀春，女，1973年生，英語語言文學碩士，在讀博士。現任海南職業技術學院應用外語系副主任，教授旅游英語、導游英語等課程，從事外語教育和兼職導游多年，多篇。2007年在加拿大荷蘭學院接受高爾夫專業培訓。
Part Ⅰ 導游實務與操作
Unit1 導游員的必備條件
導游員的素質
談論導游工作
撰寫跟團實習心得
Unit2 導游員的主要任務
導游員的職責
咨詢服務準備細則
制訂工作計劃
Unit3 迎客服務
迎接客人
抵達后服務
寫告示、接機牌和車頭紙
Unit4 沿途服務
新導游常遇問題
致歡迎詞
撰寫歡迎詞
Unit5 住店服務
住店與餐飲服務
登記入住服務
撰寫地方風味簡介
Unit6 溝通與協商
行程制訂
應對變更的行程
重新制訂一份因故變更的行程
Unit7 日間活動安排
參觀瀏覽服務
沿途講解
撰寫景點講解詞
Unit8 其他服務
自選活動項目
安排自選活動項目
撰寫注意事項
Unit9 問題與事故
問題與事故的處理
事故處理案例
撰寫事故報告
Unit10 送客服務
送別客人
臨行話別
撰寫帶團總結
PartⅡ 導游基礎知識
Unit11 中國概覽
中國概覽
北京歡迎您
歡樂之都——深圳
Unit12 中國的歷史
中國歷史及其偉大成就
京劇
中國雜技
Unit13 中國的宗教
儒家思想和四大宗教
敦煌莫高窟
嵩山少林寺
Unit14 中國的方物特產
中國的方物特產
瓷器與景德鎮
北京景泰藍
Unit15 中國的民俗活動
中國的民俗活動
中國的少數民族傳統節日
中國的傳統節日
Unit16 地文景觀
地文景觀
泰山
雅丹地貌
Unit17 水文景觀
水文景觀
長江與三峽
黃果樹瀑布
Unit18 生物與氣象景觀
生物與氣象景觀
九寨溝
廬山的氣象景觀
Unit19 古代遺址與遺跡
古代遺址與遺跡
長城
秦始皇兵馬俑博物館
Unit20 建筑與設施
建筑與設施
故宮博物館
周莊
