《信息系統監理工程師手冊》是信息系統監理領域的百科全書,由國內信息系統項目管理專家兼信息系統監理專家親自執筆,信息系統監理領域10余位博學專家聯袂推薦,性毋庸置疑。本書是作者在信息系統領域12年工程監理、項目管理、咨詢和培訓經驗的結晶。內容、理論嚴謹、方法科學、流程規范、案例充實、可操作性強。
《信息系統監理工程師手冊》一共分為四大部分:基礎篇深入淺出,依次介紹了信息系統工程監理的基本概念、監理單位的組織/建設/規劃、監理合同的管理及收費,以及各階段的監理工作;方法篇科學嚴謹,系統地講解了項目質量控制、項目進度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協調方面的技術細節;應用篇注重實戰和實用,結合經典的案例,有針對性地介紹了電子政務系統、數據資源管理系統、綜合布線系統、計算機網絡系統、一卡通系統、大屏顯示系統、安全防范系統、樓宇自控系統、智能化會議室系統、舞臺環境系統、公共廣播系統、通信工程、機房工程的監理方法與要點;提高篇高屋建瓴,地講解了兩網/一站/四庫/十二金工程、信息系統項目管理的各項細節,以及物聯網、云計算、虛擬化等新興信息化技術對監理工作的作用和影響,充分體現了前沿性以及信息系統工程與建設工程的技術融合性。
《信息系統監理工程師手冊》不僅適合作為信息系統監理領域和系統集成領域相關工作人員的必備工作手冊,而且還可作為信息系統監理工程師相關考試的教材和參考書。
推薦序
前言
及時篇基礎篇
第1章信息系統及信息系統工程概述
1.1信息與信息系統
1.1.1信息
1.1.2信息系統
1.2信息系統工程
1.2.1工程
1.2.2信息系統工程
第2章信息系統工程監理概述
2.1信息系統工程監理的發展
2.1.1我國的信息系統監理發展現狀
2.1.2過渡階段的監理臨時資質
2.1.3信息系統工程監理與設備監理及建筑工程監理的區別
2.1.4信息系統工程監理概念
2.2信息系統監理公司
2.2.1監理公司的類別
2.2.2監理公司的組建
.2.3信息系統監理工程師及監理單位資格認定
2.3.1信息系統監理工程師資格認定
2.3.2信息系統監理單位資格認定
第3章監理單位的組織建設
3.1監理單位的體系建設
3.1.1監理單位的業務體系建設
3.1.2監理單位的質保體系建設
3.1.3監理單位的權利義務和行為準則
3.2監理單位風險類別及防范方法
3.2.1監理工作的風險類別
3.2.2監理單位的風險防范方法
3.3監理單位的組織經營活動
3.3.1監理單位的基本準則
3.3.2監理工作的特點
3.3.3發展信息系統工程監理的思路
3.3.4監理工作的前期準備
3.3.5工程前期的監理工作
3.3.6工程中期的監理工作
3.3.7工程后期的監理工作
3.3.8信息系統工程質量監督與驗收
第4章監理單位的組織與規劃
4.1監理工作的組織
4.1.1組織結構設計的要素
4.1.2監理項目部的組織結構
4.1.3監理人員的崗位職責
4.2監理工作的三種關鍵文件
4.2.1監理大綱
4.2.2監理規劃
4.2.3監理實施細則
4.3對監理單位和監理人員管理
4.3.1監理人員須具備的素質
4.3.2專業技能
4.3.3專業配套能力
4.3.4技術裝備
4.3.5監理經歷
4.3.6管理水平及資金數量
第5章工程監理合同及監理取費
5.1監理合同條款
5.1.1信息系統工程監理合同概述
5.1.2信息系統工程監理合同的特征
5.1.3信息系統工程監理合同的基本條款
5.2信息系統工程監理合同中雙方的主要權利和義務
5.2.1業主方的義務
5.2.2監理方的義務
5.3簽訂監理合同過程中應注意事項
5.3.1重視對監理合同文本的評審
5.3.2明確監理范圍和工作內容
5.3.3明確監理合同中的有效期
5.3.4關于監理附加工作的條款
5.3.5關于監理額外工作的約定
5.4監理合同的取費
5.4.1監理費用的構成
5.4.2監理費用的計算辦法
5.4.3各種方法的利弊
5.4.4監理公司之間報價差別的分析
5.5監理取費標準參考
5.5.1北京市信息系統工程監理取費指導性文件
5.5.2北京市信息系統工程監理取費指導性文件附件
第6章信息系統工程各階段的監理工作
6.1信息網絡系統監理
6.1.1信息網絡系統監理概述
6.1.2信息網絡系統建設準備階段的監理
6.1.3信息網絡系統建設設計階段的=監理
6.1.4信息網絡系統建設實施階段的監理
6.1.5信息網絡系統驗收階段的監理
6.2信息應用系統監理
6.2.1信息應用系統監理概述
6.2.2信息應用系統準備階段的監理
6.2.3信息應用系統分析設計階段的監理
6.2.4信息應用系統實施階段的監理
6.2.5信息應用系統驗收階段的監理
第二篇方法篇
第7章項目質量控制
7.1質量和質量控制
7.1.1信息系統工程質量的定義
7.1.2信息系統工程質量控制的概念
7.1.3信息系統工程質量控制的原則
7.1.4信息系統工程質量控制的特點
7.2質量保障體系
7.2.1質量保障體系的概念
7.2.2三方協同的質量控制
7.3各階段的質量控制
7.3.1質量控制點
7.3.2工程招標階段的質量控制
7.3.3工程準備階段的質量控制
7.3.4工程實施階段的質量控制
7.3.5工程驗收階段的質量控制
7.4信息系統工程質量控制的常用方法
7.4.1評審
7.4.2測試
7.4.3檢查
7.4.4旁站
7.4.5巡視
7.4.6見證
7.4.7平行檢驗
7.4.8抽查
7.5信息系統工程質量控制的常用技術
7.5.1帕累托分析
7.5.2控制圖
7.5.3統計樣本
7.5.4標準差
第8章項目進度控制
8.1進度與進度控制
8.1.1進度
8.1.2進度控制
8.2進度控制的目標和影響因素
8.2.1進度控制的意義
8.2.2進度控制的目標
8.2.3影響進度控制的因素
8.3進度控制的任務、程序與方法措施
8.3.1各單位主要任務
8.3.2各階段主要任務
8.3.3進度控制程序
8.3.4進度控制方法
8.4進度控制的常用技術介紹
8.4.1網絡圖法
8.4.2甘特圖法
8.4.3網絡計劃技術在監理中的應用
第9章投資控制
9.1信息系統工程項目投資控制
9.1.1信息系統工程項目的投資構成
9.1.2投資控制過程及失控原因
9.1.3項目投資的部分常用術語
9.2項目投資估算
9.2.1項目投資估算的主要相關因素
9.2.2項目投資估算的主要步驟
9.2.3投資估算的方法
9.3項目投資預算
9.3.1項目投資預算及作用
9.3.2制定項目投資預算的步驟
9.3.3投資預算的方法
9.4項目投資控制
9.4.1項目投資控制主要內容
9.4.2投資控制的原則和必要性
9.4.3投資控制的基本措施
9.4.4投資控制的方法
第10章變更控制
10.1項目變更的含義和原因
10.1.1項目變更的含義
10.1.2影響工程變更的主要原因
10.2變更控制的基本原則
10.3變更控制的工作程序
10.4項目變更控制的工作任務
10.4.1需求變更的規則和管理
10.4.2進度變更的管理
10.4.3對成本變更的控制
10.4.4對合同變更的控制
第11章合同管理
11.1合同的概念
11.2信息系統工程合同的分類
11.2.1按信息系統工程范圍劃分
11.2.2按項目付款方式劃分
11.3信息系統工程合同管理的作用、原則和內容
11.3.1信息系統工程合同管理的作用和原則
11.3.2信息系統工程合同管理的內容
11.3.3合同管理中的監理工作
11.4合同爭議的概念、起因和調解辦法
11.4.1合同爭議的概念及起因
11.4.2合同爭議的調解辦法
11.5合同違約的概念和處理辦法
11.6合同索賠的概念、原因和處理辦法
11.6.1索賠的概念
11.6.2索賠的依據
11.6.3索賠的原因
11.6.4索賠的原則
11.6.5索賠的程序
11.7合同內容及其履行
11.7.1合同有關內容
11.7.2合同的履行
第12章信息管理
12.1信息管理
12.1.1信息系統工程中信息管理的概念
12.1.2信息系統工程中信息資料的分類
12.1.3對監理文檔的管理
12.1.4監理文檔的內容、作用和填寫方法
12.1.5監理對項目文檔的管理
12.2國家電子政務工程建設項目的信息管理
12.2.1檔案管理總體要求
12.2.2檔案的收集與整理
12.2.3檔案的移交與管理
12.2.4檔案的驗收
12.3知識產權保護
12.3.1知識產權的重要性
12.3.2我國的知識產權制度
12.3.3保護知識產權的執法體系
12.3.4項目管理中的知識產權問題
12.4知識產權管理
12.4.1知識產權的管理
12.4.2知識產權濫用的后果
第13章安全管理
13.1信息系統安全
13.1.1安全屬性
13.1.2安全體系
13.2信息系統安全管理
13.2.1物理訪問的安全管理
13.2.2應用環境的安全管理
13.2.3邏輯訪問的安全管理
13.3信息系統工程安全管理
13.3.1安全管理的監理工作任務
13.3.2信息安全技術方案審核內容
13.3.3監督項目實施過程中的工程安全監督措施
13.3.4安全工程的技術文檔與管理方法
13.4安全生產文明施工的管理
13.4.1安全管理及保障措施
13.4.2文明施工管理
13.5信息系統工程的安全保密管理
13.5.1項目保密制度
13.5.2分階段的保密管理工作內容
13.5.3安全保密控制主要措施
第14章組織協調
14.1項目溝通概述
14.1.1項目溝通計劃編制
14.1.2項目信息分發
14.1.3項目績效報告
14.1.4項目干系人管理
14.2改進項目溝通的一般方法
14.2.1使用項目管理信息系統(pmis)輔助溝通
14.2.2建立溝通基礎結構
14.2.3使用項目溝通模板
14.2.4把握項目溝通基本原則
14.2.5發展更好的溝通技能
14.2.6認識和把握人際溝通風格
14.2.7進行良好的沖突管理
14.2.8召開高效的會議
14.3監理組織協調措施
14.3.1監理組織協調的出發點
14.3.2項目沖突管理
14.4組織協調的監理原則與方法
14.4.1組織協調的工作內容
14.4.2系統內部協調
14.4.3系統外部協調
14.5組織協調的工作方法
14.5.1組織與項目有關的協調會議
14.5.2組織好工程例會
14.5.3工程通知與回復
14.6組織協調把握的原則
第三篇應用篇
第15章電子政務系統監理
15.1電子政務系統概述
15.1.1電子政務系統定義
15.1.2電子政務系統的重點工作
15.2電子政務系統監理
15.2.1電子政務系統的監理服務類型
15.2.2電子政務系統的監理服務方式
15.2.3電子政務系統的監理工作重點
15.3電子政務系統監理要點
15.3.1招投標階段監理服務內容
15.3.2設計階段監理服務內容
15.3.3實施階段監理服務內容
15.3.4驗收階段監理服務內容
第16章數據資源系統監理
16.1數據資源系統概述
16.1.1數據資源系統定義
16.1.2數據資源系統重點工作
16.2數據資源系統的監理
16.2.1數據資源系統的監理內容
16.2.2數據資源系統的監理要點
16.3數據庫系統監理概述
16.3.1數據庫系統建設概述
16.3.2數據庫系統監理的基本要求
16.4sql server數據庫的評審要點
16.4.1評審列表及其使用方法
16.4.2sql server設計階段的監理要點
16.4.3數據完整性的審核要點
16.4.4sql server數據庫安裝與配置的監理要點
16.4.5sql server數據庫備份與恢復的監理要點
16.4.6用戶權限分配及安全的監理要點
第17章綜合布線系統監理
17.1綜合布線系統概述
17.2綜合布線系統功能、分類、組成
17.2.1綜合布線系統功能
17.2.2綜合布線系統分類
17.2.3綜合布線系統組成
17.2.4綜合布線系統發展
17.3綜合布線系統的監理要點
17.3.1設計階段監理要點
17.3.2施工階段監理要點
17.3.3驗收階段監理要點
第18章計算機網絡系統監理
18.1計算機網絡系統概述
18.2計算機網絡系統分類、功能、組成
18.2.1計算機網絡系統分類
18.2.2計算機網絡系統功能
18.2.3計算機網絡系統組成
18.3計算機網絡系統監理要點
18.3.1設計階段監理要點
18.3.2施工階段監理要點
18.3.3驗收階段監理要點
第19章一卡通系統監理
19.1系統概述
19.2系統分類、功能及組成
19.2.1系統分類
19.2.2系統功能
19.2.3系統組成
19.3一卡通系統監理要點
19.3.1設計階段的監理要點
19.3.2施工階段的監理要點
19.3.3驗收階段的監理要點
第20章大屏顯示系統監理
20.1大屏顯示系統概述
20.1.1大屏顯示系統
20.1.2led大屏與dlp大屏
20.2大屏顯示系統的分類、功能、組成
20.2.1大屏顯示系統的分類
20.2.2大屏顯示系統的功能
20.2.3大屏顯示系統的組成
20.3大屏顯示系統的監理要點
20.3.1設計階段的監理要點
20.3.2施工階段的監理要點
20.3.3驗收階段的監理要點
第21章機房工程監理
21.1機房工程概述
21.2機房工程的分類、功能、組成
21.2.1計算機機房
21.2.2裝修工程
21.2.3供配電系統
21.2.4空調系統
21.2.5消防工程
21.2.6弱電系統
21.3機房工程的監理要點
21.3.1設計階段的監理要點
21.3.2施工階段的監理要點
21.3.3驗收階段的監理要點
第22章安全防范系統監理
22.1安全防范系統概述
22.1.1安全防范系統的定義
22.1.2安全防范系統相關概念
22.2安全防范系統的分類、功能、組成
22.2.1安全防范系統分類
22.2.2安全防范系統功能
22.2.3安全防范系統組成
22.3安全防范系統的監理要點
22.3.1設計階段監理要點
22.3.2施工階段監理要點
22.3.3驗收階段監理要點
第23章樓宇自控系統監理
23.1系統概述
23.2系統分類、功能、組成
23.2.1樓宇設備自控系統的分類
23.2.2樓宇設備自控系統的功能
23.2.3建筑設備監控系統的組成
23.3設計、施工及驗收階段監理要點
23.3.1設計階段的監理要點
23.3.2施工階段的監理要點
23.3.3驗收階段的監理要點
第24章智能化會議系統監理
24.1智能化會議系統概述
24.1.1智能會議系統組成
24.1.2數字會議及同聲傳譯子系統
24.1.3投影顯示及音響子系統
24.1.4智能中央控制子系統
24.2數字化會議系統
24.2.1數字化會議系統概述
24.2.2數字化會議系統分類、組成及功能
24.2.3數字化會議系統的監理要點
24.3視頻會議系統
24.3.1視頻會議系統概述
24.3.2視頻會議系統分類、組成及功能
24.3.3視頻會議系統監理要點
24.4智能中央控制系統
24.4.1智能中央控制系統概述
24.4.2智能中央控制系統分類、組成及功能
24.4.3智能中央控制系統的監理要點
第25章舞臺環境系統監理
25.1舞臺環境系統概述
25.1.1舞臺機械系統
25.1.2舞臺燈光系統
25.1.3舞臺擴聲系統
25.2舞臺環境系統的分類、功能、組成
25.2.1舞臺環境系統的分類和功能
25.2.2舞臺機械的組成
25.2.3燈光系統的組成
25.2.4擴聲系統的組成
25.3舞臺環境系統的監理要點
25.3.1設計階段的監理要點
25.3.2施工階段的監理要點
25.3.3驗收階段的監理要點
第26章公共廣播系統監理
26.1系統概述
26.2系統分類、組成及功能
26.2.1系統分類
26.2.2系統組成
26.2.3系統功能
26.3設計、施工及驗收階段監理要點
26.3.1設計階段監理要點
26.3.2施工階段監理要點
26.3.3驗收階段監理要點
第27章通信工程監理
27.1通信工程概述
27.1.1通信工程基礎
27.1.2通信工程的類別
27.1.3通信工程的特點
27.2通信工程監理概述
27.2.1通信工程監理的工作目標
27.2.2通信工程監理的工作原則
27.2.3通信工程監理的工作范圍
27.2.4通信工程監理的工作依據
27.3通信工程監理服務類型
27.3.1通信管道工程監理
27.3.2通信桿路工程監理
27.3.3光(電)纜敷設工程監理
27.3.4通信設備安裝工程監理
27.4通信工程監理服務方式
27.4.1檢查
27.4.2旁站
27.4.3巡視
27.4.4會議
27.4.5見證
27.4.6平行檢驗
27.5通信工程監理服務內容
27.5.1投標及合同簽訂階段
27.5.2施工準備階段
27.5.3施工階段
27.5.4驗收階段
27.5.5保修階段
27.6通信工程監理工作重點
27.6.1嚴格質量控制,保障質量目標
27.6.2執行安全監督,規范安全施工
27.6.3加強工程協調,做好工程管理
27.6.4做好監理文檔,提升基礎管理
第四篇提高篇
第28章兩網一站四庫十二金工程
28.1兩網(政務內網和政務外網)
28.2一站(中國政府網站)
28.3四庫(國家四大基礎信息庫)
28.3.1人口基礎信息庫
28.3.2法人單位基礎信息庫
28.3.3宏觀經濟數據庫
28.3.4自然資源和地理空間基礎信息庫
28.4十二金工程
28.4.1辦公資源信息系統
28.4.2金宏工程
28.4.3金稅工程
28.4.4金關工程
28.4.5金財工程
28.4.6金卡工程
28.4.7金審工程
28.4.8金盾工程
28.4.9金保工程
28.4.10金農工程
28.4.11金水工程
28.4.12金質工程
第29章信息系統項目管理
29.1項目管理基礎知識
29.1.1項目
29.1.2項目管理
29.1.3信息系統項目管理
29.2項目管理五大過程組
29.3信息系統項目管理的14要素
及時篇 基礎篇
第1章 信息系統及信息系統工程概述
2007年10月,中國共產黨第十七次全國代表大會首次提出了信息化與工業化融合發展的嶄新命題,在報告的第三部分"深入貫徹落實科學發展觀"中提出:"我們必須始終保持清醒頭腦……認識工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化深入發展的新形勢新任務……"。十七大報告的第五部分"促進國民經濟又好又快發展"再次強調了信息化的重要性:"發展現代產業體系,大力推進信息化與工業化融合,促進工業由大變強"。
在十七大報告中,信息化已經被提到了很高的層次。在"工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化"這"五化"中排在第二位,這是非常引人注目的。同時,十七大首次鮮明地提出了信息化與工業化融合發展的嶄新命題,賦予了信息化建設全新的歷史使命,為信息化建設創造了空前的機遇,首次提出了信息化與工業化融合發展的思路,明確了信息化的戰略地位。
在報告中,推進信息化的思想貫穿全篇,成為一個重要亮點。無論是"深入貫徹落實科學發展觀,促進國民經濟又好又快發展,加快行政管理體制改革,推動社會文化大繁榮",還是"民生建設、軍隊和國防建設",處處都貫穿著信息化的思想。特別是首次提出了信息化與工業化融合發展的嶄新命題,充分反映出黨中央對信息化的認識不斷深化,對信息化重視程度不斷提升,這對今后我國推進國民經濟與社會信息化必將產生重大而深遠的影響。
信息化是人類社會發展的一個高級進程,它的核心是在經濟和社會各個領域,通過充分應用基于現代信息技術的先進社會生產工具,創建信息時代社會生產力,推動生產關系和上層建筑的改革,使國家的綜合實力、社會的文明素質和人民的生活質量達到現代化水平。根據中國國家信息化發展戰略,信息化是充分利用信息技術,開發利用信息資源,一促進信息交流和知識共享,提高經濟增長質量,推動經濟社會發展轉型的歷史進程。為了實現信息化的戰略目標,除了綜合信息基礎設施要普及外,信息系統的應用是關鍵,通過對信息系統的開發和深化應用,最終實現國民經濟和社會信息化取得明顯成效,新型工業化發展模式初步確立,國民信息技術應用能力顯著提高,為邁向信息社會奠定堅實基礎。本章主要介紹信息與信息系統、信息系統工程等基礎內容。
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