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第1章 管理信息系統概述

1.1 管理信息系統的發展歷程

1.1.1 電子數據處理系統階段

1.1.2 管理信息系統階段

1.1.3 決策支持系統階段

1.2 信息系統與管理

1.2.1 當代管理環境的變化

1.2.2 管理環境變化對管理理論與實踐的影響

1.2.3 信息系統的作用

1.3 信息系統與決策支持

1.3.1 信息系統對決策的支持

1.3.2 信息系統對計劃職能的支持

1.3.3 信息系統對組織職能和領導職能的支持

1.3.4 信息系統對控制職能的支持

1.4 管理信息系統與其他學科的關系

本章小結

習題

案例

第2章 管理信息系統的基本概念

2.1 信息與管理信息

2.1.1 信息與管理信息的定義

2.1.2 管理信息的含義與作用

2.1.3 管理信息的特點和分類

2.1.4 管理信息處理的內容

2.1.5 管理信息處理的要求

2.2 系統和信息系統

2.2.1 系統的概念

2.2.2 系統的特性

2.2.3 系統科學的基本原理

2.2.4 系統集成

2.2.5 信息系統及其功能

2.3 管理信息系統

2.3.1 管理信息系統的定義

2.3.2 管理信息系統的結構

2.3.3 管理信息系統發展趨勢

本章小結

習題

案例

第3章 管理信息系統的應用

3.1 管理信息系統的分類

3.1.1 按功能和應用的分類

3.1.2 按職能分類

3.1.3 按應用層次分類

3.2 電子商務

3.2.1 電子商務的定義

3.2.2 電子商務的特點與模式

3.2.3 電子商務的基本功能

3.2.4.電子商務對社會的影響

3.2.5 我國電子商務存在的問題及發展前景

3.3 電子政務

3.3.1 電子政務的概念

3.3.2 電子政務系統的結構

3.3.3 我國與國外電子政務發展的差距

3.3.4 電子政務系統的建設

3.4 商務智能

3.4.1 商務智能的概念

3.4.2 商務智能的結構組成

3.4.3 商務智能的作用

3.5 營銷管理信息系統

3.5.1 營銷與信息

3.5.2 營銷管理信息系統的概念

3.5.3 營銷管理信息系統的構成

3.5.4 營銷管理信息系統的特點

3.6 人力資源管理信息系統

3.6.1 人力資源管理信息系統的概念

3.6.2 人力資源管理信息系統的特點

3.6.3 人力資源管理信息系統的結構及功能模塊

3.7 旅游管理信息系統

3.7.1 旅游管理信息系統的概念

3.7.2 旅游管理信息系統的特點

3.7.3 旅游管理信息系統的功能

3.7.4 旅游管理信息系統的結構

3.7.5 管理信息系統對旅游業的影響

3.8 物流管理信息系統

3.8.1 物流信息系統概述

3.8.2 物流管理信息系統的特點

3.8.3 物流信息系統的體系結構

3.8.4 物流信息系統的功能及作用

本章小結

習題

案例

第4章 管理信息系統的技術基礎

4.1 計算機系統

4.1.1 計算機的發展史

4.1.2 計算機硬件系統

4.1.3 計算機軟件系統

4.2 數據通信與計算機網絡

4.2.1 數據通信的基礎知識

4.2.2 計算機網絡的基本概念

4.2.3 計算機網絡的構成

4.2.4 因特網

4.3 數據資源管理

4.3.1 數據庫技術

4.3.2 數據倉庫技術

4.3.3 數據挖掘技術

4.4 信息安全技術

4.4.1 系統防火墻技術

4.4.2 網絡加密技術

4.4.3 身份認證技術

4.4.4 網絡防病毒技術

本章小結

習題

案例

第5章 系統建設的方法論

5.1 信息系統建設方法概述

5.2 信息系統建設方法的主要原則

5.3 信息系統的生命周期

5.4 信息系統建設的一般方法

5.4.1 結構化生命周期方法

5.4.2 快速原型法

5.4.3 面向對象的開發方法

5.4.4 CASE開發方法

本章小結

習題

案例

第6章 信息系統的規劃

6.1 管理信息系統戰略規劃概述

6.1.1 系統戰略規劃問題的提出

6.1.2 戰略規劃的內容

6.1.3 戰略規劃的過程

6.1.4 信息系統戰略規劃的主要方法

6.2 關鍵成功因素法

6.2.1 基本概念

6.2.2 形成關鍵成功因素的原因

6.2.3 CSF的基本思想

6.2.4 CSF的實施步驟

6.3 戰略目標集轉移法

6.3.1 基本概念

6.3.2 組織戰略集

6.3.3 信息系統戰略集

6.3.4 信息系統的戰略規劃過程

6.4 企業系統規劃法

6.4.1 基本概念

6.4.2 企業系統規劃法的工作步驟

6.5 企業流程再造

6.5.1 流程再造的基本思想

6.5.2 企業流程再造的概念

6.5.3 企業流程再造的原則

6.5.4 企業流程重組的方法與步驟

6.5.5 基于企業流程重組的信息系統規劃

本章小結

習題

案例

第7章 信息系統分析

7.1 信息系統分析概述

7.1.1 系統分析的概念

7.1.2 系統分析的任務

7.1.3 系統分析的基本步驟

7.1.4 系統分析的主要問題

7.1.5 系統分析員應具備的素質

7.2 可行性研究與系統詳細調查

7.2.1 初步調查

7.2.2 可行性研究

7.2.3 詳細調查

7.2.4 系統調查的方法

7.3 組織結構與管理功能分析

7.3.1 組織結構分析

7.3.2 功能結構分析

7.3.3 組織結構與業務功能之間的聯系分析

7.4 業務流程分析

7.4.1 業務流程分析的內容

7.4.2 業務流程分析工具

7.4.3 業務流程重組

7.5 數據流程分析

7.5.1 數據流程分析概述

7.5.2 數據流程圖

7.5.3 數據字典

7.6 功能數據分析

7.6.1 功能與數據之間的關系分析

7.6.2 U/C矩陣

7.7 新系統邏輯模型

7.7.1 確定新系統的邏輯處理方案

7.7.2 確定新系統的管理模式及具體業務的管理模型

7.7.3 新系統邏輯模型的運行環境

7.7.4 系統分析報告

本章小結

習題

案例

第8章 信息系統設計

8.1 系統設計的任務

8.1.1 系統設計的目標

8.1.2 系統設計的內容

8.1.3 系統設計的依據

8.1.4 系統設計的步驟

8.2 系統總體結構設計

8.2.1 系統物理配置方案設計

8.2.2 系統功能模塊設計

8.2.3 系統數據處理的總體結構設計

8.3 代碼設計

8.3.1 代碼的功能與設計原則

8.3.2 代碼的分類

8.3.3 代碼的表示形式

8.3.4 代碼校驗

8.4 數據庫設計

8.4.1 數據庫設計的步驟

8.4.2 用戶需求分析

8.4.3 概念結構設計

8.4.4 邏輯結構設計

8.4.5 物理結構設計

8.5 輸入/輸出設計

8.5.1 輸入設計

8.5.2 輸出設計

8.5.3 輸入/輸出界面設計

8.6 模塊功能與處理流程設計

8.6.1 1PO圖與HIPO圖

8.6.2 層次模塊結構圖

8.6.3 業務處理過程描述工具

8.7 安全設計

8.7.1 系統安全的內容

8.7.2 數據安全與解決方案

8.7.3 數據備份和恢復

8.7.4 訪問控制設計

8.8 系統設計報告

8.8.1 系統設計報告內容

8.8.2 系統總體技術方案

8.8.3 實施方案說明書

本章小結

習題

案例

第9章 系統的實施與運行管理

9.1 系統實施

9.1.1 系統實施概述

9.1.2 購置和安裝設備，建立系統環境

9.1.3 計算機程序設計

9.1.4 系統調試與測試

9.1.5 人員培訓

9.1.6 系統試運行及轉換

9.2 系統運行管理

9.2.1 系統運行維護

9.2.2 運行管理規章制度

9.2.3 系統文檔的管理

9.3 系統評價

本章小結

習題

案例

第10章 決策支持系統基礎

10.1 決策支持系統的概念

10.1.1 決策與決策支持系統

10.1.2 決策支持系統的功能

10.1.3 決策支持系統的特點

10.1.4 決策支持系統的技術層次

10.1.5 決策支持系統的組成

10.1.6 決策支持系統的類型

10.2 決策支持系統的方法與技術

10.2.1 決策支持系統的設計方法

10.2.2 決策支持系統的關鍵技術

10.3 決策支持系統的設計與應用

10.3.1 決策支持系統的開發與設計

10.3.2 決策支持系統的實例

本章小結

習題

案例

參考文獻