培訓進化論：從培訓專家到學習設計師
本書從培訓經理人的角度，結合作者多年來為國內外大中型企業講師培訓的經驗，以及互聯網時代下企業的人力資源管理趨勢，深挖目前企業培訓領域的痛點、需求和未來的潛在市場；從體驗思維、課程開發、精彩演繹、推動落地等方面去闡述了身為培訓經理人，應該如何依據組織業務的角度，去高效推動企業的培訓工作，以及一位、的培訓講師是怎樣煉成的。
好課程是設計出來的
課程設計是培訓教學的關鍵?！逗谜n程是設計出來的》總結作者多年的現場培訓經驗，提煉出了一套適合成人學習的課程設計路徑圖：聚焦問題，設定目標，搭建結構，細節設計，設計體驗，美化課件，試講驗收。培訓進化論：從培訓專家到學習設計師
本書從培訓經理人的角度，結合作者多年來為國內外大中型企業講師培訓的經驗，以及互聯網時代下企業的人力 資源管理趨勢，深挖目前企業培訓領域的痛點、需求和未來的潛在市場；從體驗思維、課程開發、精彩演繹、推動落地等方面去闡述了身為培訓經理人，應該如何依 據組織業務的角度，去高效推動企業的培訓工作，以及一位、的培訓講師是怎樣煉成的。
培訓進化論：從培訓專家到學習設計師
本書作者是學習設計和課程開發專家。國藥、國家電網、工商銀行、浦發銀行、交通銀行、三星、國家電投、中國石化、大慶油田、中廣核鈾業、寶鋼、萬達、京 東、國美在線、正大集團、百麗集團、威高集團、世貿集團、佳通輪胎、長久汽車、伊利等企業的培訓管理者或內訓師都學習過書中內容，或從中受益。
張立志，學習設計和課程開發專家，國藥大學原學習與發展總監，公眾號“培訓每日談”運營人，上海財經大學兼職研究生導師，《情境領導》認證講師、國際行動學習協會催化師認證、全腦思維認證講師。12年管理咨詢和培訓經驗，長期專注管理咨詢、培訓、學習和發展領域。已服務過百余家客戶，幫助上千名培訓管理者提升學習設計能力；輔導過700余名內訓師設計定制化課程、沉淀組織經驗，幫助他人成長。主講課程：BETTER-支持戰略和業務的學習項目設計、敏捷課程開發五步法、TTT-內訓師的五項修煉。
金才兵(David Kim)
銘師坊創始人，銘師坊總經理
專注培訓行業和品牌課程設計15年
共主持開發課程包、培訓系列圖書、各種音像教材等共200多本(套)，成功包裝超過20位知名講師，撰寫的《培訓游戲全案》一書曾獲得2003年廣東經濟出版社銷售冠軍。 張立志，學習設計和課程開發專家，國藥大學原學習與發展總監，公眾號“培訓每日談”運營人，上海財經大學兼職研究生導師，《情境領導》認證講師、國際行動 學習協會催化師認證、全腦思維認證講師。12年管理咨詢和培訓經驗，長期專注管理咨詢、培訓、學習和發展領域。已服務過百余家客戶，幫助上千名培訓管理者 提升學習設計能力；輔導過700余名內訓師設計定制化課程、沉淀組織經驗，幫助他人成長。主講課程：BETTER-支持戰略和業務的學習項目設計、敏捷課 程開發五步法、TTT-內訓師的五項修煉。
金才兵(David Kim)
銘師坊創始人，銘師坊總經理
專注培訓行業和品牌課程設計15年
共主持開發課程包、培訓系列圖書、各種音像教材等共200多本(套)，成功包裝超過20位知名講師，撰寫的《培訓游戲全案》一書曾獲得2003年廣東經濟出版社銷售冠軍。
2013年輔導悅楊老師成功獲得“2013年度我是好講師”大賽全國30強、人力資源組冠軍。
2014年擔任《中國培訓》雜志主辦的“我是好講師”大賽全國總決賽輔導導師。
陳敬(又名:陳曦)
國家人力資源高級管理師
國家企業培訓師
國家心理咨詢師
澳大利亞巴拉瑞特大學MBA
具有17年全球著名跨國公司摩托羅拉、雅芳、香奈兒等的培訓管理工作經驗，其間負責企業培訓體系的搭建、人員培訓與發展、精品培訓課程開發等工作，現任 銘師坊TTT研究院院長，致力于幫助企業培養和打造內訓師團隊，與全國多家著名企業進行深度合作，幫助企業開發精品課程，獲得企業的高度評價。
培訓進化論：從培訓專家到學習設計師
推薦序
自序
及時章 挖掘學習需求
及時節 支撐戰略：新領域、新業務、新能力 了解戰略的三條路徑
及時節 學習度：四個象限讓學習落地
第三章 構建學習資源
及時節 課程開發的“三駕馬車”
第四章 呈現精彩課程
及時節 打造場域：三個關鍵點勿忽視
第五章 推動效果落地
及時節 設計行動目標：實現無形價值有形化
第六章 營銷學習價值
及時節 收益：給學員一個來參加培訓的理由 培訓進化論：從培訓專家到學習設計師
推薦序
自序
及時章 挖掘學習需求
及時節 支撐戰略：新領域、新業務、新能力 了解戰略的三條路徑
培訓進化論：從培訓專家到學習設計師
第三節 感知度：3P模式提升學員感知度
培訓產品既是服務性產品，又是體驗性產品。比如在淘寶上購物，客戶的滿意度往往是基于整個購買過程，而不只是買到的產品；顧客去星巴克喝咖啡享受的是整個服務過程，包括店面環境、背景音樂等，而不僅僅只是咖啡。所以，學習項目同樣需要關注整個流程，關注到培訓中的每一個細節，讓學員感覺到舒心、貼心、細心。 20世紀80年代初，BOOMS和BITNER將原傳統理論的營銷組合4Ps加入了服務營銷概念，服務營銷3Ps分別是人員(People)、過程(Process)、有形展示(Physical Evidence)。在培訓中關注到這三點，幾乎就可以涵蓋所有與培訓相關的細節。
人員(People)
培訓經理、培訓師、助教、提供茶歇的服務人員等，他們的一言一行都決定了學員的整體體驗。 職業形象方面要求所有人員保持統一規范的商務禮儀，從著裝、裝飾、發飾等方面體現高標準的外在形象。 專業度培訓師從內容講解、課堂訓練、課后作業等方面保持專業的態度和行為。 關懷度從學員的整個行程、到達異地后的生活所需等方面體現關懷。比如培訓前24小時或學員出發時，培訓經理發送信息歡迎學員來到某地，告知其未來幾天的天氣預報和穿衣信息，在學員的資料袋中還準備了特產購買、周邊信息索引等。
過程(Process)培訓進化論：從培訓專家到學習設計師
第三節 感知度：3P模式提升學員感知度
培訓產品既是服務性產品，又是體驗性產品。比如在淘寶上購物，客戶的滿意度往往是基于整個購買過程，而不只是買到的產品；顧客去星巴克喝咖啡享受的是整個 服務過程，包括店面環境、背景音樂等，而不僅僅只是咖啡。所以，學習項目同樣需要關注整個流程，關注到培訓中的每一個細節，讓學員感覺到舒心、貼心、細 心。 20世紀80年代初，BOOMS和BITNER將原傳統理論的營銷組合4Ps加入了服務營銷概念，服務營銷3Ps分別是人員(People)、過程 (Process)、有形展示(Physical Evidence)。在培訓中關注到這三點，幾乎就可以涵蓋所有與培訓相關的細節。
人員(People)
培訓經理、培訓師、助教、提供茶歇的服務人員等，他們的一言一行都決定了學員的整體體驗。 職業形象方面要求所有人員保持統一規范的商務禮儀，從著裝、裝飾、發飾等方面體現高標準的外在形象。 專業度培訓師從內容講解、課堂訓練、課后作業等方面保持專業的態度和行為。 關懷度從學員的整個行程、到達異地后的生活所需等方面體現關懷。比如培訓前24小時或學員出發時，培訓經理發送信息歡迎學員來到某地，告知其未來幾天的天氣預 報和穿衣信息，在學員的資料袋中還準備了特產購買、周邊信息索引等。
過程(Process)
培訓過程包括報名體驗、開學結業典禮、學習流程、訓后互動等多個環節。以下主要給大家分享幾個關鍵環節： 1.報名體驗 報名體驗是指學員在訓前通知、報名形式等方面詳細獲取相關信息，讓學員感覺到不一樣的學習體驗。比如有些企業大學專門在網上開辟報名通道，在培訓App里 設置學習項目的專欄，以便于學員獲取相關信息。 2.典禮儀式 首先，儀式可以讓培訓組織者、學員和學員上級更加重視培訓項目。我們在“金葵花內訓師訓練營”中，會讓學員在開學典禮時宣讀保障書，以引發其對整個學習項 目的重視。其次，儀式可以在培訓后給學員留下美好回憶。學員要拿到結業證書，不僅需要學好一門課，還要經過授課培訓師的“通關”考試，培訓師會在其證書上 簽名，當學員拿到所有授課培訓師簽名后，再到校長那里簽字蓋章，證書才會生效。相信再過很多年，學員們想起這一幕時，也是一種充實的回憶。，儀式促進 帶動學習型氛圍的打造。在培訓中加入一些儀式，可以引起更多人的重視，吸引更多人的眼球，也會在組織內形成口碑傳播事件，從而能夠讓學習項目成為組織內部 關注的焦點，在一定程度上引發大家對學習的認可。 3.學習流程 學習流程是指學員在學習過程中可以方便快捷地獲取行程安排、資料獲取、學習動態等方面的需求。比如當學員剛到酒店時，就會收到一張印有學員姓名的賀卡，意 味著正式加入班級，學員會油然而生一種團隊歸屬感。同時學員也會拿到一張正式的課程安排表，學習過程中的安排可以通過微信查詢獲知。 4.訓后互動 通過微信群或者OA討論區等渠道，讓學員在落地過程中同樣可以保持一定的互動，互相分享實踐的經驗，有助于保持學習的熱度。這需要培訓師設計分享制度和積 分制度，同時要給予學員一定的落地的任務要求。
有形展示(Physical Evidence)
有形展示包括培訓教室、就餐環境、住宿環境等多個方面的因素，學員對環境的評價可能會影響學員對培訓的整體評價，因此我們需要關注到學員在整個培訓中的需 求。 1.教室環境 教室桌椅擺放需要根據成人學習習慣，擺成島型或U型，培訓經理或培訓師提前到每個角落坐一坐，體驗一下是否每個位置都能舒服、便捷地和培訓師互動。 2.氛圍營造 有一次我到一家公司輔導內訓師做課程開發，發現整個教室裝飾得像聯歡會的樣子，我問他們：“為什么要這么做？”培訓總監說：“工作坊的形式就是要讓學員感 覺到輕松和快樂，這樣才能更好激發他們的學習熱情。”不少培訓負責人會在培訓過程中抓拍學員的精彩瞬間，培訓結束時，會做成視頻播放給學員觀看，大家會感 覺到非常溫馨。 3.餐飲茶歇住宿 這些要素很考驗培訓負責人的細心程度，同時也需要考慮到不同學員的個性化需求。
培訓進化論：從培訓專家到學習設計師
培訓真的需要進化了! “三度學習體驗”怎么強調都不過分，打造課堂的學習場域其實比講課本身更重要，5P1S的營銷視角會讓你豁然開朗。相信您對本書的理解和實踐，會讓您成為一名合格的“學習設計師”！ ——樂視大學副校長 馬成功
立志其人，有實踐、懂企業、勤學習、善思考，集結出書，善莫大焉。其為書也，發于培訓對戰略之支撐，務于貼業務之培訓方案，成于簡單有效之方法論。今觀其書而閱其人，擇其善者而從之，不亦快哉。
立志老師讓我印象很深的是他的專業、勤奮與善于思考，從他筆耕不輟的“培訓每日談”中可見一斑。你不僅能讀到他切實的體驗與感悟，還能讀到他系統的思考與專業的沉淀。我相信，《培訓進化論》一書的出版不僅能幫助培訓從業人員實現專業上的精進，還有助于其職業價值感的提升。
立志老師的《培訓進化論》，支持、關聯、聚焦，挖掘、設計、呈現，不斷迭代，充分揭示從培訓專家到學習設計師的實效路徑圖，為培訓經理或培訓師推動效果落地、營銷學習價值，提供了一系列的工具方法，提升教學設計能力，真正幫助學員實現個人成長。培訓進化論：從培訓專家到學習設計師
培訓真的需要進化了! “三度學習體驗”怎么強調都不過分，打造課堂的學習場域其實比講課本身更重要，5P1S的營銷視角會讓你豁然開朗。相信您對本書的理解和實踐，會讓您成為 一名合格的“學習設計師”！ ——樂視大學副校長 馬成功
立志其人，有實踐、懂企業、勤學習、善思考，集結出書，善莫大焉。其為書也，發于培訓對戰略之支撐，務于貼業務之培訓方案，成于簡單有效之方法論。今觀 其書而閱其人，擇其善者而從之，不亦快哉。
