本書分為三章，讀者將沿著杜拉拉的職業發展道路，與她共同經歷這三個階段：小兵(基本技能篇)、初級主管(溝通執行篇)，中高級主管(高效管理篇)。每個階段分別出現九個職場場景，教授您在不同情況下如何進行、有效的郵件溝通。
目前中國本從"溝通"角度挖掘"方法"的英語寫作類書籍。
它不同于泛泛而談的寫作語言教科書，更不同于機械呆板的模版工具書。它介紹的是方法。所謂方法，即"每次"在進行商務寫作時，都能用得上的"思維步驟"。 "TCS三級跳"方法(Tone, Content, Structure)，從行文風格、內容撰寫到邏輯結構三個維度幫助跨國公司員工輕松完成內部溝通，如團隊協作，向高管匯報項目等。本書不僅具有實用性，而且有很好的閱讀體驗。
戴愫
畢業于美國馬里蘭大學教育領導力與政策研究碩士項目。擁有多年海外工作和管理經驗。曾任美國ResCare中國地區項目經理、美國Aster教育集團課程總監、新加坡S P Jain商學院東亞地區首席代表。
其對中西方文化差異和英語語言有著深入的了解和研究。出版過《新概念英語句典》和China:Perspectives of A Transplanted Mango。
基本技能篇
挑戰一 筆下的細節——不是因為粗心，而是因為您不知道
挑戰二 有了人手好辦事——向上司要資源
挑戰三 向從未謀面的同事請教——除了禮貌謙虛之外的技巧
挑戰四 金字塔結構——組織思維的必殺技
挑戰五 我是一顆誓將冷板凳坐熱的蘑菇——打造專業的工作進度報告
挑戰六 大家齊力來搬家——組織跨部門合作
挑戰七 兩招應對抱怨不休的同事——表明態度，做出行動
挑戰八 謝謝您，給我的幫助——有來有往，來日方長
挑戰九 堂堂正正要求加薪——不卑不亢展現自身價值
溝通執行篇
挑戰一 讓您愉快加班不抱怨——精神物質同激勵
挑戰二 微笑著寫好及時句話——提出與老板相左的意見
挑戰三 要求對方采取行動——清晰不含混
挑戰四 要說服別人，其實也很容易——八步驟打動對方
挑戰五 阻止不良行為的蔓延——喚起對方的同理心
挑戰六 我要學習！我要學習！——向公司申請培訓機會
挑戰七 做出大膽提議——并不是每個人都會接受
挑戰八 用于承認錯誤——做個有擔當的職業人
挑戰九 當下屬不聽指揮時——是責備？還是求全？
高效管理篇
挑戰一 拒絕同事的請求——有原則又有回旋
挑戰二 處理危機——快速、冷靜而有序
挑戰三 贊美、信任和期待是能量的來源——為下屬加油喝彩
挑戰四 發命令式郵件——平衡語氣最關鍵
挑戰五 傳達最深切的慰問——切忌同情和說教
挑戰六 布置任務大膽放權——帶好徒弟，解放自己
挑戰七 三明治比臭肉可口——消除壞消息帶來的傷害
挑戰八 良藥苦口——批評下屬也可以春風化雨
挑戰九 及時地做公開反饋——完善團隊建設
國內眾家管理咨詢公司聯合推薦
戴愫是肯耐珂薩受歡迎的《英文商務寫作》講師，課程期期爆滿，她獨創的"TCS三級跳"方法適用于不同類型的商務寫作。
肯耐珂薩人才服務有限公司副總裁
——鄭淑愛
這是一本Hands-On的商務英語工具書，從Tone, Content, Structure三元素淺顯易懂地勾勒出商務英語寫作的重點，給即將進入職場和希望在職業生涯發展中更進一層的年輕伙伴們以實際幫助。
國內眾家管理咨詢公司聯合推薦
戴愫是肯耐珂薩受歡迎的《英文商務寫作》講師，課程期期爆滿，她獨創的"TCS三級跳"方法適用于不同類型的商務寫作。
肯耐珂薩人才服務有限公司副總裁
——鄭淑愛
這是一本Hands-On的商務英語工具書，從Tone, Content, Structure三元素淺顯易懂地勾勒出商務英語寫作的重點，給即將進入職場和希望在職業生涯發展中更進一層的年輕伙伴們以實際幫助。
上海歐瑞企業管理有限公司合伙人
——劉峙瑛
以職場為背景,用工作中的案例展開商務郵件原則、郵件書寫和郵件溝通的技巧, 易讀易用。是每位職場白領必讀的。
競越顧問公司管理委員會委員
——林彤
這本書兼具嚴謹性和實用性，提供了快速組建文章的清晰思路，這樣的技能是每一位新時代白領都需要具備的。
雷敦咨詢集團執行總裁
——劉鵬森
隨著互聯網時代的到來，電子郵件泛濫成災，但行文得體、內容、邏輯縝密的郵件反而越來越少。每次我看到符合這樣標準的郵件，我對發件人的印象往往會加分不少，而且愿意給他/她更多的機會。
智慧云領導力發展機構創始人、前《哈佛商業評論》中文版社群總監、博學媒體人
——陳雪頻
這本書將會是我送給進入外企職場朋友的好禮物。
英暉華越管理咨詢有限公司合伙人
——張文
給公司買的，還沒來得及看。
好評，又快又好，活動價格很實惠，很棒的商務英文寫作書！！
很不錯的書 物流還行 包裝一般
我只想說我被宣傳的廣告給欺騙了，不過看看沒壞處，含金量就別期望太高！
根據杜拉拉的升職過程來撰寫的公司內部郵件，所以個人覺得郵件內容還是比較少，感覺就是一條線，但是能在里面學習到一些工作技巧
怎么都離不開杜拉拉呢，杜拉拉是行政，職場英語不僅僅就是行政用到的啊，有點膚淺了，感覺，適合剛入職場的
第二次購買了，很喜歡，這次送給朋友，希望他也能像我一樣從中受益。
不錯的書，之前就上過作者的培訓課。講到的更多的是寫作的理念和思路，結構方法。
書的內容非常精簡，恰到好處，都是我們需要的東西！
很有經驗的作者，每個案例都是我工作中遇到過的，作者總結的溝通技巧能馬上套用，贊！
跟著書 一步步去學習，多多練習，學習書里的思路
操作性強，對職場上的溝通場景，作者想得很周到，非職場上磨練出來的人士是做不到這一點的。很欣賞！
適合課堂上的案例分析，對于普及常識的話，不合適。
很有趣，故事引人入勝，都是自己工作中會遇到的情境，作者不僅在做英語寫作指導，同時在做職場溝通規則的指導，有用的好書。
下午收到，正在讀。很不錯，通過案例講述如何使用tcs方法，最后用金字塔方式呈現。
看著不會枯燥，挺有趣的，但每個章節只有一個范例，例子有點少，多點就好了
寫的比較實用，注重基本的工作內容，相對是比較專業的。能夠與實際工作相結合，值得一讀。很不錯，實用性強。
非常棒！與一般寫作學習和培訓視角完全不同的一本書，非常好
想去外企的朋友們看看 里面的內容還是很實用的
上午剛收到，拿起來看就放不下了，呵呵！作者功底深，文字吸引人，講的道理容易接受。喜歡書中“三個凡是”的原則：凡是能分段，就分段；凡是能用小標題，就用小標題；凡是能列清單，就列清單。這樣寫出來的東西一目了然。
不會寫，怎敢拼外企--TCS三級跳 解析商務英語寫作經典案例也可以春風化10雨挑戰Y九及時地做公開反饋——完善團隊建設出版信息書名不會
書的內容很適合我們初入職場的人，里面有很多自己不知道的細節，這種大愛。可是運輸過程進水了是什么鬼？封面都是滿滿的水漬。
例子的郵件都寫得很長，工作中感覺不需要寫這么長的郵件，因為上司同事也沒有時間去仔細閱讀。不過里面還是有很多可以參考，學習。
剛接觸商務寫作，和之前的認知有很大的不同，作者善于運用案例將寫作方法、技巧巧妙糅合在一起，對于提高寫作能力是非常有效的。
我是每天看一節，一共29節，一個月完成。每節都有一個故事背景，分析這個情況下，怎樣用TCS三級跳：語氣、內容、結構三個步驟來做書面溝通。尤其喜歡對“語氣”部分的分析，當中包含了不少課堂里學不到的職場規則，這些職場規則不僅課堂里學不到，我們公司培訓里也不會有的。
很贊。書里分析的都是職場里會遇到的經典案例。年前買到這本書就好了，當時給老板發郵件要求加薪不太有經驗，唉。這本書清晰地講述了如何在要求加薪的書面溝通中做到不卑膝、不奉承、不發牢騷、不給要挾。語氣為王，有道理。
很棒的書，不是教條式的填充，而是實用的情景配置，重點都有標識出來，而且設計也便于做筆記，總之，最喜歡的寫作書
當當神速！下單到書送上門不過16個小時！這是一本干貨滿滿的外企文書溝通指南。作者有海外學習和工作的經驗，也有著多年教育、培訓和商務管理的經驗。書中的內容思路清晰，從基本技能、溝通執行、高效管理三個大類展開，點播了用英文書寫時需要注意和提高的技巧。從中獲益匪淺！
