為什么你的意見沒有說服力？如何與陌生人拉近距離？如何與熟人增進(jìn)感情？如何把好話說到對(duì)方的心里去？怎樣說話能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣？怎樣讓步既不吃虧，還能讓對(duì)手滿意？什么樣的話要點(diǎn)到為止？熱臉貼冷屁股時(shí)，怎么化解尷尬……
生活中，我們每個(gè)人都可能面臨這些溝通問題。然而，溝通高手并非天生，而是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通方法和技巧練成的。這本書寫給那些希望自己會(huì)說話，提升魅力指數(shù)，但是又因不知道如何提升溝通技能而困惑的人。為了切中肯綮，本書透徹地分析了人際溝通中人與人之間的不同心理，同時(shí)，傳授了運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)有效表達(dá)的方法。認(rèn)真閱讀并演練本書傳授的技巧，真正做到話語攻心，成為一個(gè)更加富有魅力、更能打動(dòng)人心的“說話達(dá)人”。
1. 這是一本什么書？
劉艷華：湖南人，知名公司人力資源總監(jiān)、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、卡耐基魔鬼口才訓(xùn)練營(yíng)高級(jí)講師、性格色彩培訓(xùn)中心心理咨詢師、書作家。在多年的人力資源和培訓(xùn)工作中，積攢了大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人的心理和性格的把握和分析得十分入骨。深知說話是一門藝術(shù)，好好說話是一種良好的禮貌和教養(yǎng)。她很注意說話的分寸和場(chǎng)合，跟她聊天永遠(yuǎn)不會(huì)被刺傷。其書《貼心話》一書版權(quán)被韓國(guó)、臺(tái)灣、香港等地爭(zhēng)相引進(jìn)。
及時(shí)章 溝通前先心理熱身，沒有談不成的事、聊不來的人
同理心：感情的共鳴是溝通的潤(rùn)滑劑
從眾心理：從眾，讓人不假思索地認(rèn)同你
折中心理：一切能否如你預(yù)期的那般
獵奇心理：與其求著聽，不如晾著說
虛榮心理：滿足虛榮心，溝通更順暢
優(yōu)越心理：讓人們不再斤斤計(jì)較的秘
及時(shí)章 溝通前先心理熱身，沒有談不成的事、聊不來的人
要想和別人更好地相處，你首先要做個(gè)“會(huì)說話的人”。當(dāng)你端坐在角落里想要與人搭訕卻又羞于啟齒時(shí)，你是否會(huì)暗暗懊惱？當(dāng)你混跡于人群之中想要發(fā)聲卻又終于沉寂之時(shí)，你是否也會(huì)心生不甘？當(dāng)你在社交場(chǎng)上看到那些談笑風(fēng)生、高談闊論的人時(shí)，你是否也會(huì)心生艷羨？
學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)，讓你掌握溝通語言的技巧，接觸并學(xué)習(xí)更多新鮮的、有趣的、有用的溝通心理，打破思維局限，成為會(huì)說話、受歡迎的人！
同理心：感情的共鳴是溝通的潤(rùn)滑劑
最近，張晴和老公史強(qiáng)一直在冷戰(zhàn)，誰也不理誰。原來，史強(qiáng)前段時(shí)間休息的時(shí)候帶孩子去游樂場(chǎng)玩，一不留神，孩子摔下臺(tái)階，摔破了腦袋，不但流了很多血，還去醫(yī)院縫了好幾針。她當(dāng)時(shí)趕到醫(yī)院，看到孩子的傷口，就忍不住地流下淚來。看著孩子原本光滑的額頭留下了縫合的印記，張晴無論如何都不能原諒老公。難怪，因?yàn)?ldquo;你是怎么看孩子的？你也配當(dāng)爸爸嗎？”張晴的話像一把尖刀，刺入史強(qiáng)的心里。他意識(shí)到自己對(duì)這個(gè)家的貢獻(xiàn)太少了，也意識(shí)到張晴心中對(duì)他的抱怨。幸好，孩子年紀(jì)小，傷口愈合能力強(qiáng)，很快就長(zhǎng)好了，但是張晴和史強(qiáng)之間的感情裂痕，卻始終沒有復(fù)原。
每當(dāng)看到孩子額頭上的傷疤，張晴就想起史強(qiáng)的失職。史強(qiáng)呢，每當(dāng)看到孩子額頭上的傷疤，就會(huì)想起張晴“老婆，我想了想，也不掙這駐外的補(bǔ)助和高工資了。我覺得我還是申請(qǐng)調(diào)回來吧，這樣也能幫你分擔(dān)一些。你“老公，你也為這個(gè)家付出了很多。我那天情緒太激動(dòng)了。要不是你這些年孤身在外，我和孩子不可能住上大房子，也不可能有這么好的生活條件……”話說到這里，張晴和史強(qiáng)全都動(dòng)了感情，想起結(jié)婚以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們都不勝感慨。最終，夫妻倆一致決定讓史強(qiáng)調(diào)回來，抽出更多的時(shí)間來陪伴孩子。
原本的冷戰(zhàn)，在史強(qiáng)的自我反思和積極改善中，畫上了句號(hào)。史強(qiáng)知道，雖然自己為家庭的物質(zhì)生活做出了貢獻(xiàn)，但是實(shí)際上妻子這幾年來一邊工作一邊操持家務(wù)，還要照顧孩子，付出得更多。為此，史強(qiáng)理智地進(jìn)行思考，想出了合理的解決方案。史強(qiáng)的自我反思，也讓張晴調(diào)整思路，改變態(tài)度，不再抱怨史強(qiáng)，而是想起了史強(qiáng)這幾年來為了家庭在外奔波，身邊連個(gè)照顧的人都沒有，實(shí)際上也是非常孤獨(dú)、寂寞的。就這樣，夫妻倆對(duì)家庭生活的艱辛和幸福的感悟，讓他們產(chǎn)生了同理心，不約而同地理解和認(rèn)可了對(duì)方，從而使冷戰(zhàn)結(jié)束，全家都恢復(fù)到最初幸福、快樂的狀態(tài)。
所謂同理心，就是能夠設(shè)身處地為他人著想的態(tài)度和思路。我對(duì)同理心的理解有三種：一是嘗試采用另一個(gè)人的觀點(diǎn)，將自己的意見放在一邊，同時(shí)試著去了解對(duì)方；二是貼近地去體驗(yàn)別人的感受；三是真誠地關(guān)心對(duì)方的福祉。
利用同理心，我們能使溝通更順暢。影響溝通的重要因素包括心理、情緒、態(tài)度和感受。對(duì)待溝通，有句話很重要：先處理心情，再處理事情。所以，溝通高手能夠把自身的情緒、感受處理得非常好，從而擁有良好的心理態(tài)度，掌握必要的溝通技巧。通常來講，能夠建立同理心就能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通、表達(dá)，并能夠很好地傾聽，從而創(chuàng)建良好的溝通情境。
不管是和親人、朋友，還是和同事、客戶，如果我們經(jīng)常使用同理心與對(duì)方進(jìn)行溝通，就會(huì)讓交流變得更加和諧、融洽，也會(huì)避免很多不必要的爭(zhēng)吵，不再讓自己與他人之間因?yàn)檎`解或者缺乏諒解而形同陌路。當(dāng)我們真正地做到從他人的角度出發(fā)考慮問題時(shí)，我們就會(huì)輕松地理解他人、寬容他人。總之，要想營(yíng)造良好的相處氛圍，我們就要擁有一顆同理心。
先尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。——史蒂芬 柯維
我喜歡研究說話這件事，是因?yàn)槲矣X得透過研究說話，你會(huì)比較根本地搞清楚自己和別人的關(guān)系，搞清楚自己在想什么、別人在想什么，以及更有趣的，搞清楚自己到底是一個(gè)什么樣的人。 ——蔡康永
從事電話銷售工作，每天最多的就是拿起電話怎么跟電話另一頭的人溝通、說話，所以怎么樣更高效的對(duì)話很重要。這本書挺好~
書的質(zhì)量沒有什么問題，不管是在家還是在工作單位，溝通都非常重要，這本書可以讓我們看懂別人，掌握更多的溝通技巧，好評(píng)！
書中教讀者溝通的理論知識(shí)，溝通的技巧，結(jié)合案例，閱讀不會(huì)深澀。不過要學(xué)會(huì)還是要在平常的溝通中多留意。這本書性價(jià)比很高。
學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)，讓你掌握溝通語言的技巧，接觸并學(xué)習(xí)更多新鮮的、有趣的、有用的溝通心理，打破思維局限，成為會(huì)說話、受歡迎的人！
不管是工作中還是生活中，我們都離不開溝通，高效溝通離不開正確的心理學(xué)知識(shí)，這本書講的很棒，每個(gè)點(diǎn)子都說到我心里了，很棒！
我也很想通過自己有自信的語言建立起人脈關(guān)系，希望跟任何人都能聊得來，掌握了說服力，就能掌控自己的人脈圈，現(xiàn)在就學(xué)起來。
以各種溝通案例為餌，分析人們?cè)跍贤ㄖ械淖鞣ㄒ约氨澈蟮男睦碓颍诖嘶A(chǔ)上，引導(dǎo)人們掌握真正的積極、有效的溝通之道，確實(shí)挺不錯(cuò)的
書買了有幾天了，每個(gè)章節(jié)通過生活里發(fā)生的故事案例作為分析，讓人讀者思考這溝通的方式的恰到好處，確實(shí)還不錯(cuò)的一本生活書。
真正參透心理學(xué)，溝通的內(nèi)涵，需要培養(yǎng)自己的意識(shí)提高自身修為，訓(xùn)練和實(shí)踐的運(yùn)用才能熟練掌握精髓，這本書太好了，慢慢閱讀，包裝精美，正版書
掌握溝通的要素與原則，成功的溝通，能讓事情進(jìn)展的水到渠成，事半功倍。讓工作變得有效率。積累客戶關(guān)系，化解矛盾，獲得好人緣，生活和諧。
每次跟同事有爭(zhēng)執(zhí)，跟老公有爭(zhēng)執(zhí)，其實(shí)最后都是溝通出了問題，這本書可以讓我們認(rèn)識(shí)到溝通的本質(zhì)，多了解自己的溝通對(duì)象，書很好，我很喜歡！
這是心理學(xué)書很好看，每一篇都是帶著小故事引導(dǎo)閱讀。從故事中告訴你這樣做的道理，當(dāng)生活中遇到類似的問題，知道怎么處理危機(jī)，避免麻煩。
質(zhì)量非常好啊，包裝也很精致，不虧我這么長(zhǎng)時(shí)間的等待。可能這段時(shí)間發(fā)貨量大，包裹到達(dá)幾天才通知我，物流信息也沒有更新，害我干著急。大力推薦，好書！
學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)，掌握溝通語言技巧，接觸學(xué)習(xí)更多新鮮有趣有用的心理學(xué)，打破說話的僵局，成為會(huì)說話受歡迎的人為大家所喜愛，每個(gè)人都受用。
溝通心理學(xué)應(yīng)該屬于基礎(chǔ)性理學(xué)范疇，最近利用假期的好好看看這方面的書，對(duì)認(rèn)識(shí)自己、別人都應(yīng)該有好處，從而提高生活、工作質(zhì)量。書的內(nèi)容富有體系。
到現(xiàn)在才看了一章，平常的交往中，說話是一個(gè)非常重要的溝通交流的方式，如何在各種場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自如，一針見血，顯然是一本很大的學(xué)問，需要不斷學(xué)習(xí)和練習(xí) 值得一看的書。
圖書很滿意，正是我需要的，毫不夸張地講，溝通是生存的需要，職場(chǎng)的需要，事業(yè)的需要，感情的需要，這本書萃取溝通心理學(xué)精華，豐富的溝通實(shí)例，能全方位幫我們提升溝通力！
每個(gè)人都生活在人際關(guān)系之中，沒有任何人能夠擺脫與他人交往而獨(dú)自生存。因而，與他人的溝通是否順暢，往往關(guān)系到我們能否生活得快樂。在這種情況下，我們一定要認(rèn)真細(xì)致地觀察他人的肢體動(dòng)作，從而揣測(cè)他人的心理，做到與他人更好地相處。看懂肢體語言，從這本書里收獲了一些實(shí)用的小心機(jī)。
就拿離職率高來說，公司很多同事經(jīng)常呆不了多久就辭職，其實(shí)不是他們不想做，他們都這么反應(yīng)：我每天在做同樣的事情，也沒人跟我說為什么這么做，這么做的目的是什么?這樣讓我每天很迷茫，感覺自己就是一機(jī)器，沒有思想!溝通不力，就會(huì)造成問題一環(huán)扣一環(huán)。可見溝通得當(dāng)?shù)闹匾匝剑?
這本書最大的優(yōu)點(diǎn)在于不用按章節(jié)來讀，因?yàn)槎际怯砂咐臃治鼋M成，沒有很強(qiáng)的連貫性，可以從任何一個(gè)章節(jié)進(jìn)入來閱讀，所以適合任何時(shí)候、在任何地點(diǎn)來讀。尤其適合翻閱型讀者。非常不錯(cuò)的讀本
合上書，難免有些思緒萬千，真的，這是一種實(shí)實(shí)在在的感覺。總的來說，這本書用一定的篇幅講述了溝通心理學(xué)所必需的普通心理學(xué)和溝通學(xué)的有關(guān)知識(shí)，越往后閱讀就會(huì)發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容還是緊密結(jié)合的，不僅解決了主觀的思想，溝通方法，似乎也涉及到了一定生活問題、道德修養(yǎng)，
因?yàn)樽约簻贤芰Σ粔驈?qiáng)，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道溝通是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通心理的重要
面對(duì)尷尬沉默，找準(zhǔn)話題打破僵局。書中給了一些參考意見。諸如：面對(duì)帶孩子的女人，孩子就是最好的話題。面對(duì)暮年人，醫(yī)療和保健是感興趣的話題；面對(duì)年輕人，離不開時(shí)尚；面對(duì)年輕漂亮的姑娘，離不開贊揚(yáng)，或是時(shí)裝或是化妝，可以說的有很多。具體問題具體分析，受用。
啰嗦和嘮叨性的語言，讓事情變得更加糟糕。書中有一段是關(guān)于“青春期孩子早戀問題，家長(zhǎng)應(yīng)該怎么引導(dǎo)孩子，怎么跟孩子有效的溝通讓孩子能夠接受”，講得特別好。如果你也同我一樣遇到青春期孩子的叛逆期，建議可以看看。
在生活和工作中，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)。每當(dāng)犯錯(cuò)急于辯解時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)效果很差，甚至事與愿違，導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你意見更大。不管什么原因，應(yīng)該書里說的那樣，應(yīng)該先道歉，敢于承擔(dān)責(zé)任，只有這樣的態(tài)度和姿態(tài)，才能先贏得諒解，給彼此一個(gè)臺(tái)階。
大多數(shù)社交活動(dòng)都有其顯著的心理目的，比如給對(duì)方留下好印象、贏得對(duì)方認(rèn)可、傳遞積極的情感等，通過本書的了解，借助肢體語言強(qiáng)化自身優(yōu)雅的社會(huì)魅力，激起對(duì)方良好的社交心理反應(yīng)，就需要我們完美的運(yùn)用相關(guān)心理學(xué)的互動(dòng)策略
這本書挺好的，可以讓我學(xué)會(huì)朋友，家人，情侶之間該如何溝通，之前我就很迷茫，不知道該怎么說，所以久了心里會(huì)郁悶，之前就向朋友借過這本書，然后自己又買了一本，挺好，看了之后會(huì)想通一些事，不會(huì)像以前那樣容易心情低落，知道了自己交流的不妥之處，很棒的書
口才不佳，常常被數(shù)落，工作上不出色，體現(xiàn)在能力上。當(dāng)各種負(fù)面的聲音指責(zé)你的時(shí)候，常常會(huì)讓自己更加失落，更加自卑。我覺得這種人，一定要重視，如果不敢開流，那就看看這類書，教你走出陰影，沒有談不成的事、沒有聊不來的人。你要的就是改變！
