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社交的本質(zhì):扎克伯格的商業(yè)秘密圖書
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社交的本質(zhì):扎克伯格的商業(yè)秘密

馬克·扎克伯格的姐姐,F(xiàn)acebook創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)住⑷蚴袌鲩_拓人,首次披露Facebook社交產(chǎn)品邏輯和商業(yè)秘密!《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書!內(nèi)部解讀馬克?扎克伯格的互聯(lián)網(wǎng)思想與方法,闡述互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢。

內(nèi)容簡介

從發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)到找工作,從交朋友到找伴侶,社會(huì)化媒體的廣泛應(yīng)用、互聯(lián)技術(shù)的高速發(fā)展已經(jīng)改變了我們生活的各個(gè)領(lǐng)域。

為Facebook早期成員之一,蘭迪•扎克伯格闡述了社交的本質(zhì),并首次披露Facebook的商業(yè)策略。她以社交媒體實(shí)踐者的視角,分享了自己在Facebook負(fù)責(zé)營銷的從業(yè)經(jīng)歷與成長故事,以及對互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)未來變化趨勢的思考,并給組織和個(gè)人提出了解決方案。

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作者簡介

蘭迪•扎克伯格(Randi Zuckerberg)

馬克•扎克伯格的姐姐,F(xiàn)acebook創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)住⑷蚴袌鲩_拓人,執(zhí)掌Facebook市場營銷6年,帶領(lǐng)Facebook從美國大學(xué)校園走向全球。

她在Facebook突破性地引入活動(dòng)直播,并與ABC和CNN進(jìn)行史無前例的創(chuàng)新合作,曾獲艾美獎(jiǎng)提名,入選“數(shù)字時(shí)代影響力的50人”。

現(xiàn)與丈夫布倫特及兩個(gè)兒子居住在紐約。

目錄

前言:人人互聯(lián)的時(shí)代 IX

及時(shí)章 事件營銷:為奧巴馬競選 /001

Facebook 是總統(tǒng)在全美國范圍內(nèi)巡回演講中的一站,其目的是宣傳新的經(jīng)濟(jì)政策,具體內(nèi)容與減少財(cái)政赤字、保持投資增長有關(guān)。

第二章 分享和協(xié)作:聯(lián)手CNN /003

24小時(shí)結(jié)束后,我感到非常激動(dòng)。我沒有搞砸! 最棒的是,F(xiàn)acebook有2 600 萬用戶同時(shí)在線觀看視頻,CNN 的觀眾數(shù)量也是其他網(wǎng)絡(luò)的4倍!他們將此歸功于雙方的合作。

第三章 每個(gè)人都是自媒體 /065

我們可以利用技術(shù)讓自己發(fā)出更大的聲音,被更多地方的人聽到。如果人們聯(lián)合起來在網(wǎng)上發(fā)表一致的觀點(diǎn),那將會(huì)發(fā)生非常不可思議的事。

第四章 Facebook為什么選擇實(shí)名制 /089

經(jīng)常有人叫我談?wù)凢acebook 早期的成就,包括它為何能在如此短的時(shí)間內(nèi)大獲成功。當(dāng)然,主要原因在于網(wǎng)站和產(chǎn)品本身很,但我想還有一個(gè)重要原因,就是人們都在網(wǎng)上使用真名。

第五章 注意力即金錢 /107

我們往往出于壓力,要回復(fù)郵箱里的所有郵件,只有看到收件箱不再有新郵件時(shí)才能放松, 否則腦子里總覺得欠下了債。有些服務(wù)機(jī)構(gòu)真的把注意力的價(jià)值換算成貨幣,向商務(wù)郵件的發(fā)送者收錢。

第六章 社交的本質(zhì) /135

親密關(guān)系不是一張漂亮的照片,也不是一段精彩的感言,不應(yīng)該為了獲得點(diǎn)贊或回復(fù)而炫耀它。給別人演出一場好戲,并不代表我們實(shí)實(shí)在在地在為感情付出。

第七章 科技只是一個(gè)工具 /165

未來10年,教育將會(huì)與今天不同。這是件好事。人類發(fā)展沒有退路,所以我們要迎接這些變化的到來,共同重新思考教育與兒童發(fā)展的方式。

第八章 建立自己的品牌 /203

活在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)世界里, 意味著我們需要一點(diǎn)兒常識(shí)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力和保護(hù)隱私的熟練技巧。如果社會(huì)化媒體讓我們都成了小名人,我們好充當(dāng)自己的經(jīng)紀(jì)人。

第九章 講故事的力量 /239

一個(gè)人生活的核心是敘述,所以如果你想傳達(dá)一個(gè)想法,用簡單的講故事的辦法可以讓聽眾從故事人物的經(jīng)歷中看到自己,這樣會(huì)建立同理心。

第十章 重新定義內(nèi)容 /271

我們進(jìn)入了一個(gè)豐富多彩的新世界,每個(gè)人、每個(gè)機(jī)構(gòu)都成了一家傳媒公司,都是擁有分享策略的內(nèi)容提供商。

結(jié)語:面對真實(shí)的自己 /306

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建立“在線品牌”

在網(wǎng)上公開個(gè)人照片或視頻只是一部分內(nèi)容,互聯(lián)網(wǎng)賦予了你更多的能力。你還可以通過強(qiáng)化真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)身份,給自己建立一個(gè)“在線品牌”來推動(dòng)職業(yè)發(fā)展。

你不能在某天早晨醒來宣布自己成了專家,盡管網(wǎng)上有上千人稱自己為“極富影響力的人”、“思想領(lǐng)袖”、“社會(huì)化媒體傳奇人物”、“思想推動(dòng)者”等。要建立可信度需要花費(fèi)時(shí)間和精力,并用結(jié)果來證明。很多有才能的人是真正的專家,但在大多數(shù)情況下,這些人根本不用刻意證明自己。

建立個(gè)人“品牌”不一定要包含負(fù)面作用,也不需要貶低其他人。你可以利用社會(huì)化媒體強(qiáng)大的傳播能力,通過推特和博客等宣傳你感興趣領(lǐng)域的近期觀點(diǎn)和進(jìn)展,讓別人看到你是一個(gè)聰明、有趣、積極進(jìn)取的人。

信息渠道是雙向的,如果你的老板能看到你分享的嬰兒照片,他們也會(huì)讀你的博客文章。那么,為何不讓這些文字內(nèi)容發(fā)揮作用呢?

我們在此前的職業(yè)發(fā)展中從來沒機(jī)會(huì)培養(yǎng)這種能力。多種搜索工具和社交網(wǎng)絡(luò),過去10年互聯(lián)網(wǎng)用戶的大規(guī)模增長,以及建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)并參與其中,這些都讓獲得關(guān)注者變得更加容易。如果你不會(huì)寫作,發(fā)一條推特信息也好。如果你連信息也不會(huì)發(fā),那就轉(zhuǎn)發(fā)別人的內(nèi)容吧。要建立起自己的品牌。網(wǎng)上最成功的博客都是從零開始的,從每日科斯(Daily Kos)到德拉吉報(bào)告(Drudge Report),每一個(gè)網(wǎng)站最開始都只有一個(gè)人在經(jīng)營。如果你的某一條信息被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),這時(shí)你就獲得了大量的讀者。

如果你很用心地寫博客卻仍然沒什么人關(guān)注,但是Facebook主頁上有博客地址,你的老板會(huì)看到它,這也是很重要的讀者。

曾經(jīng)有段時(shí)間,完成關(guān)于行業(yè)現(xiàn)狀的研究報(bào)告,復(fù)印多份然后分發(fā)給在老板和同事們會(huì)讓人覺得自己過于有野心,甚至有點(diǎn)兒奇怪。現(xiàn)在在自己的博客上發(fā)表同樣的內(nèi)容供同事們閱讀,卻不會(huì)讓人有這種感覺。你不需要用30分鐘的時(shí)間向老板炫耀自己的成果,你要做的只是在網(wǎng)上文章,然后坐收成果。

我常常為別人的創(chuàng)意和雄心而感動(dòng),但我很擔(dān)心自己手下員工的網(wǎng)上活動(dòng)會(huì)給公司造成負(fù)面影響。這就是為什么我認(rèn)為雇主有必要讓員工自由使用社會(huì)化媒體,同時(shí)指導(dǎo)他們正確使用。

大多數(shù)公司的領(lǐng)導(dǎo)者在上電視或者接受媒體采訪之前都會(huì)先經(jīng)過若干小時(shí)的媒體培訓(xùn),并準(zhǔn)備談話要點(diǎn)。在智能手機(jī)的世界里,公司的每個(gè)人都在發(fā)表公開講話,那為什么不給他們提供培訓(xùn)呢?為什么讓他們代表公司自由發(fā)表言論,卻不事先讓他們掌握相關(guān)技能,或者強(qiáng)調(diào)他們應(yīng)該說什么內(nèi)容?

領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工成為公司的代言人。公司有自己的身份,所有員工都是其中的一部分,他們能幫助改善公司形象,讓它成為一個(gè)可以呼吸的鮮活品牌。

社會(huì)化媒體培訓(xùn)將在新的市場環(huán)境中成為必要的工作技能。雇主越來越傾向于聘用熟悉社會(huì)化媒體的人,而不是不了解、不重視、不會(huì)使用社會(huì)化媒體的人。每一位雇員在網(wǎng)上都是公司的公關(guān)專員,聰明的雇主會(huì)利用雇員的這種技能為公司服務(wù),而不會(huì)將它視為一種累贅。

對于整個(gè)公司來說情況也是一樣。在Facebook成立初期,企業(yè)往往會(huì)雇用大學(xué)生來管理Facebook主頁和社會(huì)化媒體賬號——如果這些公司有的話。這是企業(yè)營銷工作的一種補(bǔ)充。

現(xiàn)在,高級營銷團(tuán)隊(duì)中都有全職的專業(yè)人員管理公司的社會(huì)化媒體,這是幾年之前還沒有出現(xiàn)的新工作崗位:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)經(jīng)理,即精通互聯(lián)網(wǎng)的營銷和客戶服務(wù)專業(yè)人員。這些人負(fù)責(zé)幫助Old Spice品牌在YouTube上回復(fù)人們的留言,聯(lián)系在點(diǎn)評網(wǎng)站Yelp上留下負(fù)面評論的人,安撫憤怒的推特用戶,找出問題出在哪里,確保一切進(jìn)展順利。

現(xiàn)在所有人都有“揚(yáng)聲器”,所以大家的聲音都非常響亮。公司要做的就是走出去傾聽他們的聲音,并學(xué)會(huì)如何開始對話。

既然現(xiàn)在你的意見很重要,那你需要做什么

及時(shí)次出現(xiàn)在全國政治舞臺(tái)上時(shí),關(guān)于語言的民主力量這一新趨勢,我學(xué)到了新的一課。

2008年秋天對于美國政治和社會(huì)化媒體來說都是很重要的時(shí)期,當(dāng)時(shí)Facebook剛剛從一個(gè)大學(xué)生交流的工具成長為政治對話、分析和支持候選人的重要平臺(tái),就像今天一樣。作為Facebook的營銷主管,我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對共和黨和全國代表大會(huì)的回復(fù)。我們小心翼翼地確保對兩黨大會(huì)和候選人約翰•麥凱恩、巴拉克•奧巴馬平等相待。作為人們分享各自生活的場所,F(xiàn)acebook要做到中立,不偏向任何黨派。我的工作就是確保兩黨在網(wǎng)絡(luò)大選和大會(huì)報(bào)告上都能輕松獲得Facebook的支持。所以在8月的一周,我率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員長途跋涉到丹佛市為提供幫助,一周以后又來到明尼蘇達(dá)州圣保羅市給共和黨提供服務(wù)。

盡管我們在一開始就決定平等對待兩場活動(dòng),但我在丹佛和圣保羅的經(jīng)歷卻大相徑庭。在全國代表大會(huì)上,社會(huì)化媒體的工作量很大,每個(gè)人都想與我們會(huì)面,我們做了大量的新聞報(bào)道,并受邀參加了多場派對。“我們應(yīng)該如何看待社會(huì)化媒體呢?”“我們怎樣利用Facebook與選民和捐款人溝通?”每走進(jìn)一個(gè)房間,熱情的年輕活動(dòng)家和社區(qū)組織者都會(huì)問我若干問題。饒舌歌手坎耶•韋斯特在谷歌與《名利場》雜志合辦的派對上演唱時(shí),我離他只有不到三米。當(dāng)時(shí)的氣氛充滿了希望、樂觀與好奇。

相反,共和黨的大會(huì)從一開始?xì)夥站秃艿统痢?huì)議開始的前幾天,颶風(fēng)“古斯塔夫”摧毀了墨西哥灣沿岸地區(qū),所以大會(huì)議程推后了24小時(shí)。共和黨的很多草根黨員對麥凱恩的態(tài)度搖擺不定,他們對Facebook、社會(huì)化媒體和技術(shù)的態(tài)度也普遍較為冷漠。人們不想了解我們能提供什么,對于使用這些工具和資源也不感興趣。我只能設(shè)法與黨內(nèi)幾位中層官員對話,大多數(shù)時(shí)間都待在酒店房間里發(fā)郵件。與人接觸的努力付之東流,我不得不放棄,只好帶著同事亞當(dāng)和西蒙去購物。

幾周之后,大選已經(jīng)結(jié)束了,我參加了一位做風(fēng)險(xiǎn)投資的朋友組織的小組會(huì)議,討論科技與政治的互動(dòng)。到了聽眾提問環(huán)節(jié),有人問我兩黨代表大會(huì)對Facebook和社會(huì)化媒體的看法有什么大的差別。

我停頓了一會(huì)兒,想起了兩次截然不同的經(jīng)歷。

“在全國代表大會(huì)上,我們就像搖滾歌星一樣受歡迎,每個(gè)人都想見到我們。”我回答道,“但在共和黨全國代表大會(huì)期間,我一個(gè)人在酒店房間里待了整整三天,沒人想見我們,我們甚至得求他們與我們見面。”

一位博主錄下了我的話并傳到了網(wǎng)上。幾天之后,在YouTube的評論區(qū),共和黨全國代表大會(huì)的通訊官馬特•伯恩斯回復(fù)了我:“我很尊重蘭迪•扎克伯格,但她實(shí)在是滿口胡言。”之后他指責(zé)我有失公允。

本來這條留言不會(huì)有什么影響,但有一些博客進(jìn)行了轉(zhuǎn)載,其中一篇博客文章的題目是:蘭迪•扎克伯格滿口胡言。我不會(huì)一一列舉所有相關(guān)的評論,但很多人針對我的體重、相貌和所有有關(guān)我本人和性格的缺點(diǎn)展開了攻擊。看到這些惡毒的言論,我很難過,在電腦前哭了一場。我不知道第二天有什么臉面去上班,擔(dān)心自己會(huì)被公司開除。

,這起事件在公司幾乎沒人談起。暴風(fēng)雨很快平息了,我也保住了工作。事實(shí)上大多數(shù)人非常支持我,我也從中吸取了一些重要的教訓(xùn)。

對于剛起步的人來說,互聯(lián)網(wǎng)也許是新的冷卻器,但它也是最有效的憤怒制造機(jī)。你做過的事、說過的話不管有多么輕描淡寫,都有可能觸發(fā)機(jī)器的開關(guān)。

媒體評論

人們在線上分享他們的生活已是個(gè)普及的現(xiàn)象,扎克伯格討論了這一話題,并告訴我們?nèi)绾卫每萍冀o世界帶來積極的變革。這本書是我們暢游社交媒體及互聯(lián)網(wǎng)不可或缺的路線圖。

——硅谷著名天使投資人,Google和Twitter早期投資者羅恩•康韋(Ron Conway

如果你想了解Facebook的創(chuàng)業(yè)歲月與成長歷程,就讀這本書吧。扎克伯格真誠坦白地分享了她作為早期成員之一的個(gè)人故事,以及如何游弋于公眾角色與個(gè)人生活之間。

——斯坦福大學(xué)管理科學(xué)與工程教授蒂娜•齊莉格(Tina Seelig)

當(dāng)下的科技無疑提升和簡化了我們的生活,但不可否認(rèn),也使我們的溝通更加復(fù)雜了。關(guān)于這些,扎克伯格的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)提供了的解決方案,讓我們更得心應(yīng)手地應(yīng)對社會(huì)化的數(shù)字時(shí)代。

——盧卡斯影業(yè)總裁凱瑟琳•肯尼迪(Kathleen Kennedy)

網(wǎng)友評論(不代表本站觀點(diǎn))

來自無昵稱**的評論:

分析角度獨(dú)特,知識(shí)內(nèi)容豐富,見解新穎,參考價(jià)值大。趕上雙十一,送貨速度還算可以,總體滿意。

2017-11-17 14:14:25
來自雪巖hot**的評論:

書的整體感覺都不錯(cuò),當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)也很好,點(diǎn)個(gè)贊

2017-11-18 13:24:58
來自鴨丫060**的評論:

感覺內(nèi)容有點(diǎn)散

2017-11-12 09:23:06
來自老***(**的評論:

扎克伯格姐姐寫的書,內(nèi)容不錯(cuò),值得一讀。

2017-07-25 11:01:41
來自無昵稱**的評論:

書印刷很好,字體正,包裝不錯(cuò)。內(nèi)容更是引人入勝,畢竟是小扎的作品,值得看

2017-07-31 23:31:14
來自匿名用**的評論:

圖書不錯(cuò),喜歡

2017-08-01 15:39:40
來自無昵稱**的評論:

包裝完好,物流很快!

2017-08-29 16:45:19
來自超帥澤**的評論:

好書,內(nèi)容值得一閱,干貨滿滿,裝訂正規(guī),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨迅速,服務(wù)人員態(tài)度良好,整體很滿意。

2017-09-12 17:24:13
來自浪仔123**的評論:

非常不錯(cuò),運(yùn)輸速度很快!

2017-09-14 18:00:04
來自無昵稱**的評論:

物流很快,兒子看過才知道書內(nèi)容怎樣!

2017-09-18 10:03:12
來自無昵稱**的評論:

非常非常好

2017-09-25 23:17:39
來自我愛涵**的評論:

還行吧,可以推薦,還是很感興趣的

2017-09-27 11:03:08
來自無昵稱**的評論:

書的質(zhì)量很好,是正版書,下次還會(huì)再來的

2017-10-04 13:44:08
來自無昵稱**的評論:

社交的本質(zhì):扎克伯格的商業(yè)秘密 單位同事推薦,當(dāng)當(dāng)一次買齊了所有,開心,比淘寶價(jià)格低,服務(wù)好,買書果斷當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

2017-10-20 11:19:15
來自無昵稱**的評論:

很棒的書籍,已經(jīng)開始讀了,會(huì)讀完。

2017-11-10 06:18:09
來自無昵稱**的評論:

因?yàn)樾≡驗(yàn)橹行牛恢闭J(rèn)可中信的出品,但實(shí)際沒啥毛的關(guān)系!

2016-09-02 14:23:39
來自jing787**的評論:

中信出版社的書,紙質(zhì)好,印刷正,內(nèi)容還沒看,但性價(jià)比高。

2016-08-04 11:57:45
來自無昵稱**的評論:

借給朋友,還沒看到,希望成功人士的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o自己帶來幫助

2016-08-18 14:34:49
來自自***妞**的評論:

很快就看完了我要看的部分,內(nèi)容一般,了解一下就行了

2017-06-10 16:23:12
來自無昵稱**的評論:

如果想要深層挖掘什么的讀者 我覺得不太建議買這本 這書是扎克伯格的姐姐寫的

2016-08-23 14:29:23
來自更***啊**的評論:

別買 不是馬克扎克伯格寫的 是他姐姐寫的 不值這個(gè)錢的

2017-01-19 20:14:36
來自扣易忘**的評論:

很精美,到手很舒服。是非常好的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的參考書。對理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營則幫助更大,值得擁有!

2016-09-09 11:59:18
來自無昵稱**的評論:

未來的世界,一切都在飛快的變化著,人類發(fā)展沒有退路,所以我們要迎接這些變化的到來,多多思考未來的生活

2016-08-11 21:21:06
來自笑笑菩**的評論:

成功人士的特質(zhì)在扎克伯格身上顯露很多,感受下他的不一樣

2016-10-24 14:29:45
來自晨起飛**的評論:

這個(gè)書名和內(nèi)容有點(diǎn)差別,看封面以為是寫facebook創(chuàng)始人的自傳和商業(yè)人生發(fā)展,原來是他姐姐寫的她體會(huì)和領(lǐng)悟的facebook的商業(yè)奇跡

2016-10-29 10:18:35
來自無昵稱**的評論:

還沒看,但對當(dāng)當(dāng)?shù)男时硎居芍缘木磁澹蛲?:46下的單子,今早9:40就到了,僅僅過了12個(gè)小時(shí)。快遞小哥態(tài)度也很好,捧著包裹來的,定了7本書,全都完好無損。真的很滿意!

2016-10-17 20:16:38
來自匿名用**的評論:

扎克伯格姐姐寫的在臉書的工作經(jīng)歷和感想心得

2017-09-05 16:55:28
來自無昵稱**的評論:

雖然說的是臉書創(chuàng)始人扎克伯格,但并不是他自己寫的。內(nèi)容就是他姐姐的個(gè)人回憶,有點(diǎn)類似于自傳,有著者自己對于互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)生活中人們溝通交流平衡的一些思考。

2016-11-17 08:58:25
來自薄荷貓t**的評論:

了解成功人士身邊的人。平時(shí)少吃一包零食的錢就能買本書看,平時(shí)少和狐朋狗友吃吃喝喝一次就能買幾十本書。書帶給我的是沒法用錢來衡量的。當(dāng)前廣泛社交并不像過去那么有用了,我們知道,人際關(guān)系中講究等價(jià)交換,說直白點(diǎn),要是你不上進(jìn),社會(huì)又發(fā)展這么快,相當(dāng)于你在不斷的退步,誰也不愿意和一個(gè)知識(shí)陳舊,不知上進(jìn)的人過多的來往。所以花錢買書看,對自身來說是一個(gè)很不錯(cuò)的投資,把書中的知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧,你的人生會(huì)活出另一番滋味。

2016-10-15 21:43:12

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