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序章

探尋企業(yè)存在的意義

在長年參與京瓷和第二電電(KDDI，日本第二大通信公司——譯者注)的經(jīng)營管理的過程當(dāng)中，我深諳企業(yè)主管所秉持的經(jīng)營管理理念和哲學(xué)將會(huì)對整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生何種顯著的影響。換言之，企業(yè)必須擁有能夠得到廣泛認(rèn)同的高層次目標(biāo)和崇高理念。

我之所以會(huì)意識到這一點(diǎn)還要回溯到當(dāng)年我開始創(chuàng)建京瓷(Kyocera)的歲月。1955年，我畢業(yè)于鹿兒島大學(xué)，那是一個(gè)非常難找工作的年頭，尤其是對于像我這樣一個(gè)畢業(yè)于二流大學(xué)的學(xué)生而言，找工作更是一件異常艱難的事情。承蒙大學(xué)恩師的介紹，我最終得以進(jìn)入一家位于京都的生產(chǎn)絕緣件的企業(yè)——松風(fēng)工業(yè)，雖然那其實(shí)只不過是一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，但是對于就業(yè)無門的我來說，這份工作無異于雪中送炭，依然令我欣喜若狂。

到松風(fēng)工業(yè)之后，我被指派負(fù)責(zé)研發(fā)屬于新興研究領(lǐng)域的精細(xì)陶瓷，于是我立刻就廢寢忘食地投入到了這項(xiàng)技術(shù)的開發(fā)工作之中。最終，在經(jīng)歷了一年之久的研發(fā)后，我率先在日本成功合成了運(yùn)用于高頻絕緣件的新型陶瓷材料。

幸運(yùn)的是，我研發(fā)出來的這種陶瓷材料被松下電子工業(yè)(松下電器產(chǎn)業(yè)的子公司，已于2001年與母公司合并)選作電視機(jī)顯像管的絕緣部件。當(dāng)時(shí)又恰逢電視在日本社會(huì)影響度大幅上升、電視機(jī)迅速普及的時(shí)代，因此我當(dāng)時(shí)整天都忙著產(chǎn)品的生產(chǎn)與交付工作，為我所在企業(yè)的業(yè)績改善做出了巨大的貢獻(xiàn)。

但是當(dāng)我在松風(fēng)工業(yè)任職到第三個(gè)年頭時(shí)，圍繞新產(chǎn)品的開發(fā)，我與新就任的上司，也就是技術(shù)部長之間產(chǎn)生了矛盾，最終我選擇了辭職。當(dāng)我正在為接下來該怎么辦而煩惱時(shí)，曾擔(dān)任我上司的青山政次先生勸我道："干脆利用你手中的技術(shù)自己開公司吧！"于是我就去向大學(xué)時(shí)代的朋友們求助，最終籌集到了用于創(chuàng)立新公司的三百萬日元的資本金。

在這些出資人當(dāng)中，西枝一江先生甚至還將自家房產(chǎn)拿去做抵押，為新公司貸到了一千萬日元的運(yùn)作資金。此外，七名我之前的公司同事也辭掉工作，追隨我而來。就這樣，在昭和三十四年(1959年)，員工總數(shù)二十八人(其中二十名剛剛從初中畢業(yè))的京瓷終于以作坊工廠的規(guī)模邁出了及時(shí)步。

明確企業(yè)的經(jīng)營理念

因?yàn)槲抑笆怯捎谂c所在公司的上司之間出現(xiàn)意見不合才決定辭職進(jìn)而自己出來創(chuàng)業(yè)的，所以共同創(chuàng)業(yè)的伙伴們向我進(jìn)言道：既然你現(xiàn)在已經(jīng)能夠隨心所欲、按照自己的意愿來做研發(fā)了，不如把"將稻盛和夫的技術(shù)昭示天下"的信念作為新公司的創(chuàng)業(yè)理念吧！我自己也感到盡情揮灑自身實(shí)力的機(jī)會(huì)終于來了，所以壯志滿懷準(zhǔn)備要奮發(fā)而起。再加上大家都希望能夠早日償還西枝先生用自家住宅做抵押為公司籌措到的資金，因此所有人都抱成一團(tuán)，夜以繼日地辛勤工作，最終使得新公司在成立的及時(shí)年就實(shí)現(xiàn)了盈利。

然而，正當(dāng)我自以為公司已經(jīng)開始逐漸步入正軌之時(shí)，竟然發(fā)生了一件令我始料不及的事情。在創(chuàng)業(yè)第二年，進(jìn)入公司的十一名高中學(xué)歷員工突然集體向公司發(fā)難，他們甚至提交了按著各人血手印的請?jiān)笗蠊緸樗麄兾磥碓诠镜纳毰c獎(jiǎng)酬做出保障，如果公司拒絕他們的要求，那么他們就將集體辭職。對此我的回答是："我們是一家剛成立的公司，大家每天都在全力以赴，為了公司的生存拼死辛勞，現(xiàn)在就讓公司對諸位的未來作出任何保障都只不過是空話。不管怎樣，大家既然已經(jīng)加入了這家公司，就讓我們?nèi)谋M力把公司創(chuàng)造成為一個(gè)令你們所有人都滿意的企業(yè)！"

然而這套說辭并不能讓對方感到信服，我為此對他們進(jìn)行了連續(xù)三天三夜的說服工作，我說道："我希望你們能夠相信我，跟隨我。如果你們發(fā)現(xiàn)我有任何欺騙你們的地方，就算把我殺了我也心甘情愿。"這總算讓眾人接受了我的解釋，繼續(xù)留在了公司。

這場風(fēng)波雖然最終平息了下來，但當(dāng)時(shí)卻讓我感受到了巨大的重負(fù)。我自身雖然想把京瓷當(dāng)作是"將稻盛和夫的技術(shù)昭示天下"的舞臺，但是對那些新員工而言，公司只不過是一個(gè)讓自身能夠得以謀生的地方。

我的家族在二戰(zhàn)的空襲當(dāng)中流離失所，戰(zhàn)后一直都過著貧困的生活。作為兄弟七人中的老二，家里人送我去讀了大學(xué)，可是我卻仍然沒有本事幫助自己的親兄弟。而現(xiàn)在，公司剛剛起步，我還得照顧好底下員工的生活。一想到這些，我心中的滋味莫可名狀。

企業(yè)的目的到底是什么？我不得不對這個(gè)問題重新進(jìn)行思索。在經(jīng)過一段時(shí)間的迷惘和苦惱之后，我終于意識到，我經(jīng)營企業(yè)的真正目的不是為了實(shí)現(xiàn)自己作為一個(gè)企業(yè)家的夢想，而是要照料好企業(yè)員工與他們家人的生活。

從那時(shí)起，我拋棄了要"將稻盛和夫的技術(shù)昭示天下"的初衷，而將京瓷的經(jīng)營理念確定為"在追求所有員工獲得身心兩方面幸福的同時(shí)，為人類及社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展作出貢獻(xiàn)"。在這個(gè)經(jīng)營理念得到明確的那一瞬間，那些一直困擾在我心頭的迷霧也一掃而清。我的心中激昂澎湃，決然一心：為了大眾，任何辛勞也在所不辭。

從那時(shí)開始，每當(dāng)我看到懶惰懈怠的員工就會(huì)痛聲斥責(zé)道，"正是為了讓包括你在內(nèi)的全體員工都能夠獲得幸福，這家公司才得以存在的，所以我們每個(gè)人都必須努力工作！"正是由于明確了要為全體員工謀求幸福的這個(gè)大義名分，我才能夠無所顧慮、堂堂正正地統(tǒng)率和管理手下的員工。在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，只要能夠首先樹立令所有人都真心向往、千難萬險(xiǎn)也在所不辭的大義名分，就必然能夠?qū)⑵髽I(yè)的所有員工緊密地團(tuán)結(jié)到一起，共同努力。

要讓一個(gè)人全身心地投入一項(xiàng)事業(yè)，"大道"必不可少。所謂"大道"，不是出自一己私利，而是為了普天之下的"公"利。京瓷在創(chuàng)業(yè)最初的時(shí)候一無資金，二無技術(shù)，但是由于從一開始就樹立了明確的大義名分，也就是自身的經(jīng)營理念，因此所有員工都能夠齊心協(xié)力，共同奮斗。我認(rèn)為，這才是京瓷能夠發(fā)展壯大至今的較大要因。

全無私念的第二電電創(chuàng)業(yè)

始于1984年的"第二電電創(chuàng)業(yè)"則讓我的這種信念得到了進(jìn)一步的鞏固。當(dāng)時(shí)適逢日本經(jīng)濟(jì)迎來以電信產(chǎn)業(yè)自由化為標(biāo)志的重要轉(zhuǎn)換期，在那之前我就深深地感到，與歐美相比，日本的長途通信費(fèi)用過于昂貴，這不僅給日本國民造成了沉重的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也妨礙了日本經(jīng)濟(jì)的健全發(fā)展。

因此恰好借此轉(zhuǎn)機(jī)，我希望能有其他大企業(yè)挺身而出，將日本的通信費(fèi)用降下來。然而現(xiàn)實(shí)卻是，由于顧慮到這要與規(guī)模龐大的電電公社(現(xiàn)NTT，日本較大的電信服務(wù)公司——譯者注)正面為敵，也就意味著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因此當(dāng)時(shí)沒有任何一家企業(yè)愿意出頭。對于這種狀況感到不能容忍的我忘記了自己只不過是一家京都企業(yè)負(fù)責(zé)人的立場(因日本絕大多數(shù)的大企業(yè)都將總部設(shè)立在東京或者大阪，作者此說是為了表明京瓷并非屬于日本較大級別的公司——譯者注)，開始認(rèn)真考慮參與電信事業(yè)。

但是，這無疑是一件繁雜、巨大的挑戰(zhàn)，不是簡簡單單就可以辦到。為了確定自己的意愿，我不斷地審視自我："我想要參與電信業(yè)的動(dòng)機(jī)，到底是出于普天之下世人公益的純粹心愿，還是包藏有任何私心雜念？"在前后半年的日子里，每天晚上睡覺之前，我都要這樣不斷地反問自己："我的這個(gè)動(dòng)機(jī)到底是為了公益還是出于私利？"最終，我確信，"我想要這樣做的動(dòng)機(jī)是為了公益，毫無任何個(gè)人雜念"。于是，在我心中斗志激昂，做出了開創(chuàng)第二電電的抉擇，我決定要為大眾的利益接受這項(xiàng)挑戰(zhàn)。

然而，本來最初誰也不想出頭的這項(xiàng)挑戰(zhàn)，待到京瓷著手開始準(zhǔn)備應(yīng)對后，國鐵(前日本國有鐵路的簡稱，于1987年被JR集團(tuán)所取代——譯者注)和日本道路公團(tuán)與豐田屬下的兩家公司也隨之浮出了水面，最終，第二電電以三家公司互相角逐的形式踏出了及時(shí)步。在這三家公司當(dāng)中，以京瓷為母體的第二電電既無電信業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)，也無任何電信設(shè)施、通信技術(shù)方面的儲(chǔ)備，因此一開始就被世人認(rèn)為，與其他兩家公司相比較，第二電電處于極其不利的弱勢地位。

大義名分引領(lǐng)事業(yè)成功

然而，原本處于不利地位的第二電電卻在電信產(chǎn)業(yè)的三家新公司當(dāng)中一路經(jīng)驗(yàn)豐富，發(fā)展成為了現(xiàn)在的KDDI。第二電電之所以能夠戰(zhàn)勝種種不利條件，在電信產(chǎn)業(yè)新同行中一馬當(dāng)先的原因，正在于第二電電的員工能夠被"要為社會(huì)大眾作貢獻(xiàn)"的大義名分所激勵(lì)，從而能夠全身心地投入到工作中。

從創(chuàng)業(yè)之始起，我就不斷向自己的員工們訴求到："我們現(xiàn)在正踏在電信產(chǎn)業(yè)自由化這個(gè)百年一遇的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，我們必須充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，為了社會(huì)大眾的利益，盡一切可能降低長途電話費(fèi)用，讓我們只此一次的人生充滿意義！"對我這個(gè)心愿產(chǎn)生共鳴的第二電電的員工們，意氣風(fēng)發(fā)、全力以赴地投入到了新事業(yè)的奮斗之中。

受到我們這種純真心愿和態(tài)度的感染，第二電電的營銷商們向我們伸出了援手，我們的顧客也向我們提供了熱情的支持。就這樣，那些滿懷純粹心愿的人們聚集到了第二電電的周圍，成為堅(jiān)強(qiáng)后盾，最終引導(dǎo)我們的事業(yè)走向了成功。

之后，第二電電與經(jīng)營國際通信的KDD(國際電信電話株式會(huì)社)，移動(dòng)通信的IDO(日本移動(dòng)通信株式會(huì)社)合并，成立了新的，也就是現(xiàn)在的KDDI。

第二電電的創(chuàng)業(yè)精神被KDDI所繼承，繼續(xù)成為今天不斷躍進(jìn)的原動(dòng)力。當(dāng)初被所有人都不看好的第二電電，在同期加入電信產(chǎn)業(yè)的電信業(yè)新同行當(dāng)中一直穩(wěn)居首位，從創(chuàng)業(yè)開始到現(xiàn)在，用了二十年的時(shí)間，終于成長為一家合并銷售額達(dá)到了三萬億日元(約2264億人民幣——譯者注)的企業(yè)。

從這個(gè)例子就可以明白，"在經(jīng)營企業(yè)時(shí)，源自純粹心愿的遠(yuǎn)大目標(biāo)，以及大義名分必不可少"。

作為一家企業(yè)較高負(fù)責(zé)人的經(jīng)營者，必須在自我明確"企業(yè)到底為何存在"，也就是什么才是企業(yè)"大道"的同時(shí)，還須努力追求這種應(yīng)有的姿態(tài)。一家企業(yè)的經(jīng)營者是否能夠樹立企業(yè)應(yīng)該秉持的大義名分，并認(rèn)真地將其貫徹始終，決定了這家企業(yè)的最終成敗。

在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營者首先確立更高層次的遠(yuǎn)大目標(biāo)和大義名分，進(jìn)而向企業(yè)的全體員工說明這其間所蘊(yùn)涵的目的和意義的同時(shí)，尋求他們的理解與協(xié)助，并且在具體實(shí)施過程當(dāng)中，經(jīng)營者需要身先士卒，發(fā)揮表率作用，通過所有這些努力為企業(yè)獲取發(fā)展的原動(dòng)力。

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