“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代，郵件是展會(huì)的助攻，是開發(fā)客戶的必備利器，也是與客戶談判的重要橋梁。如何高效利用郵件的功能，成為困擾許多外貿(mào)人的難題。本書將引導(dǎo)你開拓不同的外貿(mào)思維，利用開發(fā)信搶占商機(jī)，教你深度分析客戶的只言片語，精準(zhǔn)把握客戶需求。
本書甄選大量作者與客戶往來的真實(shí)郵件，再現(xiàn)談判實(shí)景，深入解讀客戶字里行間的“潛臺(tái)詞”。全書語言輕松，邏輯縝密，帶你一步一步揭開客戶神秘的內(nèi)心世界，對(duì)癥下藥，高效開發(fā)客戶，成交訂單。
不知道怎么寫開發(fā)信？
不知道怎么回復(fù)客戶郵件？
不知道客戶在想什么？
我來告訴你！
蔡澤民，Chris，“80后”，福步熱帖作者，有多年外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在B2B平臺(tái)開發(fā)客戶有獨(dú)到的心得，擅長詢盤、客戶郵件分析，價(jià)格談判等，是福步論壇、外貿(mào)圈備受推崇的外貿(mào)達(dá)人。
及時(shí)章 E時(shí)代外貿(mào)的中樞——郵件
及時(shí)節(jié) 郵件——展會(huì)的助攻/
一、郵件邀請(qǐng)——展會(huì)準(zhǔn)備必不可少的工作 /
二、郵件確認(rèn)和補(bǔ)充——輔助面對(duì)面的溝通 /
三、展會(huì)后的跟蹤是爭取合作的關(guān)鍵 /
第二節(jié) 開發(fā)客戶，郵件是永恒的主題/
一、郵件——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代節(jié)約、高效開發(fā)客戶的工具 /
二、郵箱是e海里的身份標(biāo)志 /
三、郵件改變了業(yè)務(wù)員被動(dòng)等待的宿命 /
四、郵件開發(fā)的優(yōu)勢(shì) /
第三節(jié) B2B與郵件的密不可分/
一、B2B的產(chǎn)生與現(xiàn)狀 /
二、免費(fèi)B2B——不花錢的引流工具 /
三、B2B——產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的展位 /
四、郵件展演B2B外貿(mào)中的產(chǎn)品與服務(wù) /
五、郵件水平的高低決定訂單走向 /
第二章外貿(mào)人如何在行業(yè)不景氣的情況下?lián)屨忌虣C(jī)
及時(shí)節(jié) 推薦產(chǎn)品型號(hào)的精與巧/
一、推薦產(chǎn)品要“精” /
二、推薦產(chǎn)品要“巧” /
第二節(jié) 主動(dòng)制造“分歧”尋求希望/
第三節(jié) 用海量的知識(shí)儲(chǔ)備勾起客戶關(guān)注的欲望，突破零回復(fù)/
一、客戶為什么不理我 /
二、如何與客戶保持良好的溝通 /
第四節(jié) 信任感來源于專業(yè)，只有成熟的心態(tài)才會(huì)擁有專業(yè)的形象/
一、珍惜客戶的每一句話，每一個(gè)眼神，每一個(gè)期望 /
二、永遠(yuǎn)不要有“大客戶”和“小客戶”之分 /
三、永遠(yuǎn)保持激情，保持耐心 /
四、永遠(yuǎn)保持感恩的心 /
第五節(jié) 從生意伙伴發(fā)展到朋友才是最的生意/
一、堅(jiān)持一定會(huì)有回報(bào) /
二、是我的，終歸是我的 /
三、為朋友，有淚不輕彈 /
四、互相理解，互相祝福 /
第六節(jié) 聽客戶七分意思，給客戶十分服務(wù)/
一、Ithinkit’s OK /
二、Is it possible that you can reduce the MOQ
三、I am waiting for my client's reply /
四、Have you sold to EU before /
五、If not， I have to find some one else /
六、Your price is nearly my landed price now /
七、How about air shipping /
第三章 用不一樣的思維找客戶——Chris的開發(fā)信秘
福步論壇外貿(mào)熱帖作者無私分享郵件寫作秘
真的從小學(xué)六年級(jí)到現(xiàn)在大四，一直在當(dāng)當(dāng)買書，十年了，相信當(dāng)當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，相信當(dāng)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)，相信當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)，經(jīng)常買書買的急很想看，今天下單明天就到貨了，這樣的速度真的值得點(diǎn)贊！一直都把當(dāng)當(dāng)推薦給身邊人，以后也會(huì)的，會(huì)一直在當(dāng)當(dāng)買書，一直一直支持當(dāng)當(dāng)！喜歡當(dāng)當(dāng)?shù)母易龈耶?dāng)當(dāng)！真的很喜歡看書，大家都在看電子書的今天，我還是一如既往的喜歡紙質(zhì)書，紙質(zhì)的書籍才是人類最寶貴的財(cái)富！那種墨香，是我們的前輩們給我們留下來的珍寶，希望自己可以堅(jiān)持讀書，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讓自己成長為一個(gè)更優(yōu)秀的人！不管是自己的專業(yè)還是課外讀物，都要堅(jiān)持讀下去，學(xué)無止境…
怎么沒有包裝，有點(diǎn)損壞，好像被拆過哦
呵呵。商品這么快就到了，還不錯(cuò)哦，下次來你可要優(yōu)惠哦^_^
一般 郵件很少 郵件部分的字小的不像話
很不錯(cuò)的書
外貿(mào)菜鳥一枚，自我經(jīng)驗(yàn)增值必備～書本完好，紙質(zhì)和包裝都不錯(cuò)，物流很快。
thank you
正版，字跡清晰，挺好的，喜歡！
發(fā)貨速度很快，隔天就到了，書也非常的好
書很好！！
包裝完好，物流很快！
書很好！！
紙張很好！
偶然在當(dāng)當(dāng)上看到這套書，感覺不錯(cuò)，收到貨翻了翻確實(shí)很好，孩子肯定喜歡的。
很不錯(cuò)，謝謝
紙質(zhì)一般哦，郵件正文是圖片形式，看不太清哦。包裝簡陋，能改進(jìn)就好啦！
孩子很喜歡，有些是書本上不學(xué)的，拓寬視野，很好
還可以。希望有幫助。
買書，就要買好書，買一本當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的書，就等于買了一本終身受益的書
書不錯(cuò)，紙質(zhì)也不錯(cuò)
包裝做的不好，簡單的用塑料袋包了下，收到后破袋。
平時(shí)有問題會(huì)在作者微博（外貿(mào)人chris）問問題，他都及時(shí)回復(fù)，還幫我拿下幾個(gè)單子，不管怎么樣也要來買一本支持一下。這本書的案例很精彩，詳細(xì)解釋了郵件里每一段話為什么這么回復(fù)，客戶郵件里用詞的轉(zhuǎn)變所表達(dá)出的心態(tài)變化，這些變化如何應(yīng)對(duì)來拿下客戶，什么時(shí)候該強(qiáng)硬什么時(shí)候該誠懇等，因?yàn)槊總€(gè)訂單所有郵件的往來都有真實(shí)的郵件原文所以說服力很強(qiáng)。
干貨，值得一看！
挺好的，慢慢學(xué)到了一些，整天看呢。喜歡，謝謝。
好書好書，多看看漲見識(shí)，讀萬卷書行萬里路
挺好的，喜歡，跟工作也有關(guān)，性價(jià)比很高哦，況且當(dāng)當(dāng)購書也優(yōu)惠。
兩本書對(duì)本，這本紙質(zhì)相對(duì)新一些，希望內(nèi)容不錯(cuò)。
全是灰，還有三四個(gè)褶皺，這種品相的書也拿出來。用紙巾擦了一圈還是很臟。
外貿(mào)實(shí)烏，其實(shí)都在日常溝通和來往的大白話中，一定得給預(yù)足夠的重視和研究，無論是在哪個(gè)方面從事外貿(mào)
