每年都有大批新人涌入外貿行業，一旦著手實際工作，他們便會發現所學理論知識大多無法解決實際工作中紛繁復雜的的操作難題。本書教你遇到具體問題如何應變，見招拆招。
本書撇開枯燥的理論講解，從外貿操作實務出發，以進出口環節為中心，用輕松的問答形式，結合作者多年的外貿工作經驗，解答外貿人在實際工作中會經常遇到的典型難題。通俗易懂的答案，讓讀者再次遇到同類問題時得以輕松應對，更重要的是幫助讀者建立合理的思維模式，提高大家對實際問題的分析能力和解決能力。
本書作者常年在天涯社區進出口貿易版面回答讀者的疑問，在面對諸多外貿新人遇到疑難困惑而不知從何解決時，萌生了做此書的想法。他希望將自己多年工作中總結的方法、技巧與大家分享，幫助外貿同人迅速成長。
一本讓外貿人迅速成長的實用書
前沿作者的寶貴經驗，助你輕松走穩外貿路
有問有答，化解進出口環節操作難點
由中國海關出版社傾情打造的中國個外經貿圖書品牌，致力于給中國的外貿人帶來專業、實用、時尚、輕松的非凡閱讀體驗。
第1章 外貿就業
問題一：目前外貿行業的就業環境如何，還擠得進來嗎？
問題二：外貿企業喜歡什么樣的員工？
問題三：新人如何選擇一家適合自己的公司？
問題四：新手如何準備外貿公司的面試？
問題五：如何根據自己不同的性格或者特長選擇合適的外貿崗位？
問題六：女生是否適合做業務員？
問題七：進入一個傳統行業搞出口，有出路嗎？
問題八：準備進入外貿公司，公司保障的月收入不到3000元，這是行業普遍現象嗎？
第2章 新入外貿職場，新人新崗位
問題一：如何盡快適應外貿崗位？
問題二：新到外貿崗位，如何短期內提高英語溝通能力？
問題三：外貿新手在碰到問題或者有想法時，該怎么更好地與領導溝通呢？
問題四：外貿新人如何在短期內取得客戶信任？
問題五：剛剛進入公司幾天就和客戶發生爭執，領導也批評了我，怎么辦，要提出辭職嗎？
問題六：新到崗位，現實中的外貿工作和想象中的不一樣，有點茫然，如何調整？
問題七：與國外客戶交流中怎么才能找到合適的話題，避免冷場？
問題八：公司管理混亂，人員之間鉤心斗角，感覺很難出頭，但是也沒有更好的選擇，怎么辦？
問題九：外貿新人應該看哪些值得推薦的參考書？
問題十：外貿新人應該如何讓自己變得看起來更加職業化？
問題十一：工科轉行新人外貿，如何調整心態？
問題十二：外貿公司業務員如何計算出口合同的毛利？
問題十三：如何計算出口退稅值？
問題十四：如何根據出口退稅率，計算出口成本，對外報價？
第3章 市場開發、業務開拓
問題一：新人該如何根據業務特點開拓業務？
問題二：如何提高開發信的有效性，引起潛在客戶的興趣？
問題三：如何填寫國外客戶發來的Vendor registration form？
問題四：國際貿易中，正式的授權書格式是什么樣的，一般包括哪些內容？
問題五：聊聊展會及參加國際性展會的作用。
問題六：如何準備在國外進行的展會？
問題七：展會中哪些技巧可以引起潛在客戶的興趣，促進成交？
問題八：展會后應該如何跟進展會上收到的一些名片和信息，把這些信息利用起來，形成商機？
問題九：Reverse Auction的主要特點以及參加Reverse Auction的技巧。
案例十：參加一次Reverse Auction的經歷。
問題十一：為什么客戶說我們價格有競爭力，樣品質量也不錯，客戶也愿意合作，可就是不見訂單？
……
第四章 談判技巧和客戶溝通
第五章 進出口
第六章 安全收款
第七章 外貿文件和單據制作
第八章 風險控制和外貿詐騙預防
第九章 投訴和異議處理，談判技巧
第十章 外貿職場那點事
出去抽支煙，把節奏調整一下，再回來談判的時候，要主動示好，比如回顧和客戶已經合作多年，也面臨過很多挑戰和困難，但這么多年來，多虧了客戶的關照，這個生意還能夠做到現在，并擴大了規模，這一次我們也必須互相理解，互相諒解，一起想辦法，把問題解決。目的就是要把客戶拉回到談判桌上，繼續合作。
談判最忌諱的一點，就是言語太犀利，糾纏于一些細節或者糾纏于對方的態度，而忘記了要解決的事情本身。有時哪怕你得理，也要尊重對方，不能不依不饒。舉個例子，你們公司最近訂單太多，因夏天限電，很多訂單交貨延遲，一個重要客戶和你們談判，希望你們能夠早點交貨，你們公司也想早交貨，不想得罪這個客戶，畢竟以后還要合作。談判的時候，共同點就是，如何在不影響客戶正常生產的情況下，你們盡力早日交貨(雖然已經遲了，但是可能還要延遲)。況且你們很多訂單都延遲了，也不能把全部精力都用來趕這個客戶的訂單。談判的時候，必須基于現實，大家互相配合，互相合作，如果買方話說得很難聽，就可能激怒賣方。如果有人火氣大，雙方就會爭吵起來。而事實上，有些事情不是互相埋怨能夠解決的，問題已經發生了，好的辦法是尋找解決方案，而不是過多指責，否則談就沒有辦法進行下去。只能暫時停一下，繼續進行的時候不要再提這些和解決方案無關的事情，而是要強調，一方面買方對貨物需求的緊急程度，什么時候必須到貨，是否可以部分到貨，有沒有可能從別的供應商那邊先進貨，解決燃眉之急；另一方面賣方應該提出如何用最快速度根據買方的需求調整生產計劃，全力以赴保障買方的最少最急的進貨需求。帶著一肚子氣是很難談判的，互相指責、互相推諉更加無濟于事。要有換位意識，設身處地為對方著想，了解對方的難處和底線，想辦法解決問題，而不是埋怨對方、指責對方這樣有利于把談判的重點集中到要解決的事情上。
能否談成沒有關系，端正態度是必須的，不要動輒揚言，我們公司不重視和你們合作。既然沒有誠意和對方合作，談判就無法進行下去了。真正的談判高手，能夠控制自己的情緒，控制談判的局勢，控制談判的氣氛。一時沖動馬上爭吵或者以勢壓人，都是不成熟的表現。
在大型談判的時候，遇到僵局需要有一些緩和氣氛的活動.比如白天談得很緊張，晚上會有晚宴，或者一起看表演，雙方高層在一起喝茶、喝咖啡，或者一起去酒吧聊天，打場高爾夫球。
還不錯的一本書
真的從小學六年級到現在大四，一直在當當買書，十年了，相信當當的質量，相信當當的品質，相信當當的服務，經常買書買的急很想看，今天下單明天就到貨了，這樣的速度真的值得點贊！一直都把當當推薦給身邊人，以后也會的，會一直在當當買書，一直一直支持當當！喜歡當當的敢做敢當當！真的很喜歡看書，大家都在看電子書的今天，我還是一如既往的喜歡紙質書，紙質的書籍才是人類最寶貴的財富！那種墨香，是我們的前輩們給我們留下來的珍寶，希望自己可以堅持讀書，堅持學習，堅持讓自己成長為一個更優秀的人！不管是自己的專業還是課外讀物，都要堅持讀下去，學無止境…
有些實用，有些感覺不太有用。總體來說一般
這個商品不錯~
公司內部培訓用。送件速度快。
對于初涉外貿的同學還是不錯的
這個商品不錯~
........剛買了，還沒看，，，外觀不錯，像是那個正品。。。。。
這個商品不錯~
很不錯的書，值得看，很適用
可以，老師推薦的
好書
適合初學者
完美的購物體驗，下次還來
比較有用
包裝和到貨速度都很好，滿意，好評！
不錯，在閱讀中。。。
質量嗷嗷的好
對外貿遇到的問題都可以很好地一一解決了
挺好的，紙質發白 正本書
外貿人必備的一本書啦，樂貿全都要看一遍
好.......
不錯的，很有用的一本書，喜歡
好賣家，真有耐心，我終于買到想要的東西了。謝謝賣家。
用問和答的方式，通過一些實際案例對外貿的全面介紹，很實用，容易理解
13號下單19號才送到,別扯什么旺季....這可是廣州發到廣州阿....詢問了好幾次人工客服，答非所問，能好好培訓完再上崗嗎...紙質看起來像盜版的....從此當當一生黑....
挺好的，慢慢學到了一些，整天看呢。喜歡，謝謝。
書很好， 送貨速度很快， 很滿意的購物體驗
內容很實用，很多案例或者回答有針對性， 很有思路， 很精彩。
很好的書。我也是多年干外貿的，感覺作者寫的都是實際經驗，而且都很中肯的，也很實在。外貿新人看看應該很有益處。贊！
