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笫三部分 狂野的兒狼性精神——傲然生長的五大邏輯

第八章 傲然生長邏輯之一：團隊協(xié)作是邁向成功的及時步

溝通，團隊協(xié)作的潤滑劑

狼是自然界最善于溝通的動物之一，高效的溝通是其生存的保障。狼所擁有的完善的溝通系統(tǒng)，令其他獸類望塵莫及。

狼不僅用嚎叫來傳達信息，而且善于運用極為豐富的肢體語言來進行溝通。譬如，狼以相互用鼻尖摩擦、舔舌頭表達友善；以從屬的身體姿態(tài)表示服從和尊敬；以唇、眼、面部表情，尾巴所放位置等復(fù)雜精細的身體語言，甚至以氣味傳達其他各種信息。

正是因為擁有如此復(fù)雜精密的交流系統(tǒng)，所以狼可以適應(yīng)千變?nèi)f化的自然環(huán)境，在團隊作戰(zhàn)時，可以而迅速地調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。在我們?nèi)祟惖膱F隊中，溝通同樣不可或缺。

在圣經(jīng)中最重要的書卷之一《創(chuàng)世紀(jì)》中，記載了人類及時次彼此分離的故事。驕傲的人類在語言系統(tǒng)變得繁復(fù)后，最終因為彼此不能溝通而分開，本來由人類同心建造的工程也不了了之。

社會不斷進步，團隊的力量越來越被重視。然而，由擁有不同背景、性格、人生觀的人湊在一起組成的團隊，磕磕碰碰自是難以避免。于是，想要協(xié)作順暢，我們就不得不首先解決團隊溝通的問題。有這樣一則寓言故事：牧羊犬被主人派往羊圈與羊群一起工作。老羊想，從此以后羊群和牧羊犬就算是一個團隊了，羊群也需要牧羊犬的保護。于是，老羊就想請牧羊犬吃飯。

老羊和牧羊犬互相請吃飯，本來都是出于好意，結(jié)果卻弄巧成拙鬧出了誤會。原因就在于缺少有效的溝通，這對于以后的協(xié)作自然也就會產(chǎn)生不好的影響。如果一直忽略團隊的溝通，一直不能解除相互之間的猜忌，有24小時強大的狼來了，不知他們的"犬羊"團隊是否能抵御狼的攻擊？

一把堅實的大鎖牢牢地掛在鐵門上，鐵錘費了九牛二虎之力，始終無法將鎖砸開。鑰匙來了，它的身子只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就"啪"的一聲打開了。鐵錘奇怪地問："為什么我絞盡腦汁也打不開，而你不費吹灰之力就打開了呢？"鑰匙說："因為我們可以進行溝通。"

溝通對于團隊到底有多重要？有調(diào)查顯示：一個團隊如果存在問題，其中70％的問題都是因為溝通不到位引起的。一個團隊的管理者，其70％的時間都將用于與團隊成員的溝通上。

心理學(xué)家ErickFromm說過："我們每一個人均有與他人溝通的需要，人類可以利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們有與他人分享思想與感情的需要，我們需要被了解，也需要了解別人。"

在現(xiàn)代社會，溝通與其說是一種職業(yè)技能，倒不如說是一種生存方式。對于一個團隊而言，良好的溝通是團隊生存的紐帶，團隊建設(shè)的軟實力，它關(guān)系到團隊成員的親和力、信任力和凝聚力。一個沒有溝通的團隊，根本不能稱之為團隊；一個缺乏溝通的團隊，無法形成共識，無法步調(diào)一致。人是群體性與社會性動物，溝通是人類生存不可或缺的手段。對于一個團隊而言，溝通是團隊進步的重要推動力，它可以增強團隊的凝聚力。有學(xué)者認(rèn)為：促進一個團隊的溝通，可以提高團隊的競爭力。波音公司總裁康迪經(jīng)常會邀請自己的團隊成員到家中共進晚餐。晚飯后，康迪會與大家在屋外一起聊有關(guān)波音的故事。

吳起是魏國的太守，因為戰(zhàn)功卓著，所以威信很高。當(dāng)魏國要任命丞相時，很多人都看好吳起。使吳起意外的是，卻是田文做了丞相。

吳起很不高興，便問田文："咱倆比一下功勞吧。"田文說："可以。"吳起問："統(tǒng)領(lǐng)三軍，使士卒樂于為國而死，敵國不敢進攻，我們誰厲害？"田文說："我不如你。"吳起問："管理百官、萬民，使國家財力強大，我們誰厲害？"田文說："我不如你。"吳起問："鎮(zhèn)守邊關(guān)，使秦國不敢向東擴張，趙國和韓國都服從我國，我們誰厲害？"田文說："我不如你。"吳起說："這三方面，你都比不上我，但你的職位卻比我高，為什么？"田文回答說："國主年少，國人心中疑惑，大臣也沒有歸附，普通百姓不信任國家，在這個時候，丞相是由誰來當(dāng)更合適呢？"吳起沉默許久說："應(yīng)該由你來當(dāng)。"田文說："這就是原因。"吳起這才知道自己不如田文。

從此，吳起與田文一文一武，齊心協(xié)力治理魏國，魏國國力逐漸強盛。

吳起與田文的角色放在現(xiàn)代來看，他們就是一個團隊，共同擔(dān)負著治理魏國的重任。當(dāng)吳起對田文有所不滿時，他選擇與田文進行溝通。在溝通中，吳起才認(rèn)識到自己考慮不周，從而承認(rèn)錯誤，并加以改正。在團隊遇到問題時，若二人持有的是互相猜忌、放棄溝通的消極情緒，結(jié)局可能致使團隊運行受阻。危害團隊的利益。

如果說一個團隊是一個輪盤，那么，團隊成員就是這個輪盤中環(huán)環(huán)相扣的齒輪。只有齒輪之間有效潤滑，輪盤才能高效地轉(zhuǎn)動。溝通，就是齒輪間的潤滑劑。只有相互溝通，齒輪才能天衣無縫地銜接，從而確保團隊強有力地運轉(zhuǎn)。

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