本書以大量的心理學研究和實驗材料為基礎，結合現實社會的熱點問題和人們生活中的常見現象，系統闡述了溝通的原則與方法，特別是翔實介紹了說服人的藝術。作者將說服藝術概括為具備兩個條件；堅守三個原則；搞好四個結合；發揮五種效應；運用六種戰術；掌握七類技巧(共60種)；營造三種氛圍。是態度改變的心理機制和溝通能力的自我評估。本書的特色是：鑄理論與實踐為一體，融科學性與實用性為一爐，內容生動有趣，語言樸實流暢，可讀性強。
一 從溝通談起
二 具備兩個條件
三 堅守三個原則
四 做好四個結合
五 發揮五紳效應
六 運用六種戰術
七 掌握七類技巧
八 營造三種氛圍
九 態度形成和轉變的心理機制
十 溝通能力的自我評估
后記
畢業后她理所當然地被分到中央機關工作。可就是這樣一位根紅苗正、苦大仇深的年輕干部，改革開放后公派出國就一去不回了，甚至有傳說她離婚再嫁了個美國人，而我們這些當年聽她報告、家庭出身又不好的人卻大多學成歸國了。
新中國成立后，紅小鬼出身的劉青山、張子善，進城不久便成了大貪官。最近一些年，中央加大了反腐力度，在抓出的一批又一批貪宮中，很多是小時候家里十分窮困、吃過不少苦、靠個人奮斗走上領導崗位的貧寒子弟，他們對金錢美女的誘惑更缺少抵抗力，因而更容易被糖衣炮彈所擊中。在臺灣省，幾代佃農出身的陳水扁比書香世家出身的馬英九更貪婪，除了家庭教養不同之外，上面所說的免疫效應也肯定起了一定作用。
(五)禁止效應
與免疫效應相對的是禁止效應。
在美國有一本心理學科普讀物，扉頁上醒目地寫著："親愛的讀者，在你讀書之前，千萬千萬不要看第168頁。"拿到書之后，包括本人在內的所有讀者，無一例外都是立即翻到168頁，只見該頁的標題是："禁止摘的蘋果是甜的。"講的是幾百年前發生在歐洲的一個有趣的故事。
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