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網(wǎng)絡(luò)類論文:資源類型網(wǎng)絡(luò)信息論文

1網(wǎng)絡(luò)信息資源研究存在的問題

1.1網(wǎng)絡(luò)信息資源定義與類型脫節(jié)

當(dāng)前，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行定義和類型上主要存在著以下三種問題：（1）在狹義上的定義和分類.例如，依據(jù)形式對(duì)網(wǎng)上的信息類型進(jìn)行劃分，簡單的將網(wǎng)上的信息資源看作為網(wǎng)上的出版物，這就狹義的將網(wǎng)絡(luò)信息資源劃分為了HTML數(shù)據(jù)庫和HTML文件兩種類型.（2）廣狹定義與分類，這中分類方式相對(duì)來說更加.（3）廣義的定義與狹義的分類，這種情況在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中存在較高，當(dāng)前許多的論著在網(wǎng)絡(luò)信息資源上都是廣義之說，而在網(wǎng)絡(luò)信息資源的類型則是狹義的，這也造成了網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)外不符，導(dǎo)致理論體系不夠完整.

1.2多種標(biāo)準(zhǔn)被應(yīng)用到同一級(jí)次劃分

文獻(xiàn)信息分類的準(zhǔn)則表明，在統(tǒng)一區(qū)分上進(jìn)行等級(jí)劃分時(shí)必須要運(yùn)用同一標(biāo)準(zhǔn)，否則可能造成類目混亂交叉的情況發(fā)生.這一規(guī)律在網(wǎng)絡(luò)信息資源類型的劃分中同樣適用，而在及時(shí)點(diǎn)中提到的網(wǎng)絡(luò)信息資源使用的幾種劃分方式卻與其相違背.例如，我國學(xué)者馬靜在對(duì)信息內(nèi)劃分上依照信息的表現(xiàn)形式和用途上進(jìn)行，在劃分標(biāo)準(zhǔn)上主要有四點(diǎn)：全文型信息、數(shù)據(jù)庫類型信息、實(shí)時(shí)活動(dòng)型信息、網(wǎng)絡(luò)資源信息，這樣的信息分類不僅不，而且違背同一分類規(guī)律.

1.3分類標(biāo)準(zhǔn)與方法具有較大歧義

分類標(biāo)準(zhǔn)與分類方法具有較大歧義主要表現(xiàn)在以下方面：（1）依照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分可以劃分出不同類型，例如張曉娟在對(duì)同樣的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行劃分時(shí)劃分出了信息單元、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)一次文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)二次文獻(xiàn).（2）依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分卻劃分出相同的信息，例如張曉娟，在對(duì)非網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行劃分時(shí)將信息劃分為參考書、圖書館等，而在依據(jù)信息的存儲(chǔ)類型劃分時(shí)又將信息劃分為了書目型和圖書館型等.

1.4沒有完善的體系

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息劃分較大的弊端就是每次劃分上都需要選擇標(biāo)準(zhǔn)，這樣在對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息是只能從一個(gè)側(cè)面進(jìn)行分析.這樣的分類方式，雖然能夠給研究人員提供更多的入口進(jìn)行研究，也可以使研究人員可以從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息資源，但卻無法使人們能系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)信息資源.

2構(gòu)建資源類型體系

對(duì)于什么是網(wǎng)絡(luò)信息資源，還沒有一個(gè)讓人們都信服的定義出現(xiàn)，目前我們可以將網(wǎng)絡(luò)信息資源定義為是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)路傳遞的信息的合稱，其也勢必會(huì)隨著計(jì)算技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日益擴(kuò)大，因此依據(jù)這一理解構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源體系是一個(gè)可行的行為.通過對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)信息資源類型在劃分上可以依據(jù)以下原則進(jìn)行.例如，分層劃分、定義和類型統(tǒng)一、實(shí)用性、體系化原則等.在人類信息交流的歷史可以說網(wǎng)絡(luò)信息是一給信息交流帶來一次重大的改革，信息交流的隨意性、擴(kuò)散范圍、擴(kuò)散速度都發(fā)生了改變，人們?cè)诰W(wǎng)上可以通過正式、半正式、非正式等形式對(duì)信息進(jìn)行查詢..網(wǎng)絡(luò)信息資源主要分為：非正式（出版信息），其下主要包括電子郵件、電子新聞、電子會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)論壇等；半正式（出版信息），其下包括各種報(bào)告、會(huì)議文集、產(chǎn)品介紹等；正式（出版信息），其下包括一次出版的電子書刊、電子報(bào)紙、電子期刊收索引擎等，二次出版的網(wǎng)絡(luò)評(píng)述、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、檢索數(shù)據(jù)庫等，三次出版的網(wǎng)站推薦、參考數(shù)據(jù)庫等.在劃分上我們也將非正式（出版信息）稱之為“黑色的”，這主要是因?yàn)檫@種類型的信息在網(wǎng)絡(luò)上不僅信息量大，而且在傳播上具有較強(qiáng)的隨意性，難以對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行控制和保障.半正式（出版信息）也被稱作“灰色的”這一類網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量相對(duì)來說性更好，具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)上具有較高的利用率.正式（出版信息）的性在三種類型的信息中是較高的，具有較高得的利用率.

3網(wǎng)上信息資源的幾大類型

3.1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫也被稱作資料庫、文獻(xiàn)庫，它是最早一批對(duì)電子信息資源產(chǎn)生沖擊的網(wǎng)絡(luò)資源，它的出現(xiàn)使計(jì)算的資源脫離了單機(jī)模式，成功的同網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中主要包括了聯(lián)機(jī)檢索以及光盤數(shù)據(jù)庫.早在上世紀(jì)80年代聯(lián)機(jī)檢索就達(dá)到了頂峰，其本質(zhì)就是數(shù)據(jù)庫同通信的合理結(jié)合，也就是信息需求者在設(shè)備的終端通過檢索快速的獲取自己所需要的信息，雖然聯(lián)機(jī)檢索具有安全性好、率高等優(yōu)點(diǎn)，但其操作相對(duì)較為復(fù)雜，所需費(fèi)用也十分的昂貴，因此隨著因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)入到21世紀(jì)后，網(wǎng)絡(luò)上各種收索引擎的出現(xiàn)也使聯(lián)機(jī)搜索逐漸的走出了“網(wǎng)絡(luò)人”的世界.正因?yàn)槁?lián)機(jī)檢索所需要的費(fèi)用較高，而且需要有終端才可以操作，所以從事網(wǎng)絡(luò)工作的人員開始努力的尋找一種價(jià)格低廉可以存儲(chǔ)、檢索信息的方式，在人們的不斷努力下發(fā)現(xiàn)了光盤存儲(chǔ)技術(shù)，這一存儲(chǔ)技術(shù)也正好滿足了人們的需求.光盤數(shù)據(jù)了具有成本低、容量大的優(yōu)勢，光盤數(shù)據(jù)同聯(lián)機(jī)檢索相比的一個(gè)較大缺點(diǎn)就是檢索信息的及時(shí)性沒有聯(lián)機(jī)檢索高，因此在因特網(wǎng)列車上出現(xiàn)了光盤數(shù)據(jù)的身影.部分光盤數(shù)據(jù)庫在鏡像光盤塔和陣列式光盤塔及相關(guān)管理軟件的使用下，也都間接或直接得融入到了因特網(wǎng)之中，同時(shí)被人們所應(yīng)用.

3.2網(wǎng)上館藏?cái)?shù)據(jù)庫

信息集散地的較大地點(diǎn)就是圖書館，而近年來在網(wǎng)絡(luò)的影響下，圖書館內(nèi)的信息也逐漸的走向了數(shù)字化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化.為了使圖書館的信息的利用率能夠較大化，我國的許多圖書館都建立了館藏機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫，在并其依靠網(wǎng)絡(luò)向所有讀者提供了聯(lián)機(jī)供檢索目錄服務(wù).從目前情況來看已有超過6000個(gè)電子圖書館的館藏目錄通過網(wǎng)絡(luò)向外開放，這樣所有的讀者無論在何時(shí)、何地，只有讀者身邊有網(wǎng)絡(luò)，就可以利用圖書館的URL查詢到讀者所要尋找的館藏，這種形式是圖書館的館藏的利用率得到了顯著提高.

3.3網(wǎng)上出版物

網(wǎng)上出版物同現(xiàn)實(shí)中的出版物有著許多的相同之處，它們都需要編輯、出版然后在發(fā)行，只不過同現(xiàn)實(shí)出版物不同的是網(wǎng)絡(luò)出版物的編輯、出版的過程中都要在網(wǎng)絡(luò)上完成.網(wǎng)絡(luò)出版物主要有網(wǎng)絡(luò)期刊、網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)圖書等.目前隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及人們生活習(xí)慣的改變（上網(wǎng)時(shí)間增長）這都為網(wǎng)絡(luò)出版物的發(fā)行和傳播提供了便利條件，這也使網(wǎng)絡(luò)出版物的數(shù)量迅速的增長著.目前隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的圖書的數(shù)量在逐漸增多的同時(shí)，其內(nèi)容涉及的方面也在逐漸的增多，其中網(wǎng)絡(luò)參考書更是獨(dú)樹一幟，例如詞典、手冊(cè)、百科全是等圖書都逐漸的進(jìn)入到了因特網(wǎng)中，通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)這些參考書進(jìn)行應(yīng)用可以使用變得更加便捷；同網(wǎng)絡(luò)圖書相比網(wǎng)絡(luò)期刊的數(shù)量要顯得更加的龐大，這主要是因?yàn)槠诳膬?nèi)容新、周期短、發(fā)行快，而網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)也正好符合期刊發(fā)行的特點(diǎn).至今為止，在因特網(wǎng)上已經(jīng)存在上萬種電子期刊可供上網(wǎng)人們進(jìn)行使用，其中許多都是免費(fèi)的，這也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙的發(fā)展速度.

3.4動(dòng)態(tài)消息

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)交互性和開放性都較強(qiáng)的平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上的信息具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性.例如由政府機(jī)構(gòu)所的消息、通告、回憶、論文集、新聞等等，這些都是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)資源的組成元素.

3.5其他類型消息

網(wǎng)絡(luò)信息資源除了上述的幾種類型外，還有大量的其它類型信息.例如娛樂游戲、應(yīng)用軟件、電子郵件、教育培訓(xùn)，在網(wǎng)上這些資源也是相當(dāng)?shù)呢S富，而且多數(shù)都是免費(fèi)為人們服務(wù)的，給用戶帶來的巨大的好處.近幾年，微博的出現(xiàn)也使“120字”信息在網(wǎng)絡(luò)上成了一道獨(dú)特的風(fēng)景.

4結(jié)束語

同傳統(tǒng)信息資源相比，網(wǎng)絡(luò)信息資源也具有較高的憑證價(jià)值、情報(bào)價(jià)值同時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源也是一種歷史文化.網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息的傳播呈現(xiàn)出爆炸式，這對(duì)世界的信息傳播有著深刻的影響.一方面隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息的技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上勢必會(huì)逐漸的出現(xiàn)新類型的資源；另一方面隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的增多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源種類的劃分也將會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，因此也要依據(jù)實(shí)際變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源類型分類進(jìn)行調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)資源的定義和類型能夠保持一致.

作者：林丹楠 單位：福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)類論文:工科類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一存在問題分析

目前許多開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的高校在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中都存在一些共同的問題：一是仍以“填鴨”式的理論教學(xué)為主，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內(nèi)容得以深化，而且對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性，提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)營銷本身是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，若缺少對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果是培養(yǎng)出來的學(xué)生“理論有余，實(shí)踐不足”。二是現(xiàn)有許多高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學(xué)方法，學(xué)生只是被動(dòng)地接受知識(shí)，基本沒有參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生參與互動(dòng)、參與教學(xué)過程的比重偏小，這導(dǎo)致許多學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續(xù)培養(yǎng)，那么學(xué)生只會(huì)死記書本上的理論，而很少能做到獨(dú)立思考、分析及解決問題。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生難以被市場所接受，從而增加了就業(yè)難度。這就促使高校必須結(jié)合市場對(duì)人才的實(shí)際需求情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進(jìn)行改革。

二本項(xiàng)目主要研究內(nèi)容

（1）調(diào)研和分析

國內(nèi)同類院校網(wǎng)絡(luò)營銷教育模式和課程設(shè)置，研討針對(duì)工科類電子商務(wù)專業(yè)課程規(guī)劃與課程建設(shè)方案，制定和完善教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，建立符合我校人才培養(yǎng)模式和特色的網(wǎng)絡(luò)營銷課程知識(shí)體系，滿足當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展潮流和社會(huì)對(duì)工科類電子商務(wù)人才需求。隨著電子商務(wù)技術(shù)、多款電子商務(wù)平臺(tái)投入使用、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上直銷、物流技術(shù)等飛速發(fā)展和信息化社會(huì)的到來，多種網(wǎng)絡(luò)營銷策略得以廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷的教育目標(biāo)也在不斷變化和調(diào)整，從最初以搜索引擎優(yōu)化、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件列表等應(yīng)用能力為目標(biāo)，到新網(wǎng)絡(luò)工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應(yīng)用。銷售前這個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)銷售工具、方法和手段越來越豐富。網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)已經(jīng)成為高等院校電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)節(jié)的重要基石。

（2）探索

由傳統(tǒng)授課向現(xiàn)代教育技術(shù)手段轉(zhuǎn)變、課堂集中教學(xué)向網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)方式轉(zhuǎn)化、教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變的多元化教學(xué)模式。研究加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，開創(chuàng)綜合性、設(shè)計(jì)性和課外實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，提高學(xué)生應(yīng)用能力的方法和途徑。

（3）研究建立

以網(wǎng)絡(luò)課程、師生教學(xué)平臺(tái)為核心的共享網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，廣泛收集教學(xué)案例，不斷豐富教學(xué)資源，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)面奠定基礎(chǔ)。

（4）探索將知識(shí)與能力相結(jié)合的考核機(jī)制

研究加強(qiáng)課堂、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的具體措施，建立科學(xué)、、公平公正的考核方式，改革傳統(tǒng)的考核方法和手段。實(shí)現(xiàn)知識(shí)掌握和應(yīng)用能力考核，考核更為科學(xué)、、公平公正。

（5）編寫符合教學(xué)需要的配套教材

從培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用能力出發(fā)，改進(jìn)教學(xué)方法和手段，將理論與應(yīng)用相結(jié)合，將知識(shí)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。增強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，注重理論和應(yīng)用結(jié)合、從實(shí)際應(yīng)用培養(yǎng)學(xué)生思考問題、解決問題的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和積極性，通過教學(xué)實(shí)驗(yàn)，鍛煉和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

三總結(jié)

本項(xiàng)目以課程建設(shè)為宗旨，主要進(jìn)行教學(xué)模式研究、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、改革考核方式、建立教學(xué)共享資源、提供網(wǎng)絡(luò)輔助平臺(tái)、編寫教材等方面進(jìn)行探索。本研究以提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)水平為依托，鍛煉學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力，探索我校網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)和教學(xué)模式，對(duì)于提高工科類電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)教育質(zhì)量具有重要實(shí)踐意義和推廣價(jià)值。跟蹤國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷課程發(fā)展動(dòng)向，以課程建設(shè)為宗旨，研討針對(duì)我校工科類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程規(guī)劃與課程建設(shè)方案，探索和改革我校網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)和教學(xué)模式新方法和新途徑，對(duì)提高我校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)具有重要的實(shí)踐意義和價(jià)值。

作者：吳昊梁春泉單位：西北農(nóng)林科技大學(xué)

網(wǎng)絡(luò)類論文:多元共存競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)論文

一、競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)活動(dòng)主體的多元共存與本色喧嘩

（一）競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)活動(dòng)主體的多元共存

與傳統(tǒng)體育文學(xué)建立在一元中心主義基礎(chǔ)上的主體性觀念不同，競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的活動(dòng)主體呈現(xiàn)出多元化、平民化的創(chuàng)作態(tài)勢。在紙本體育文學(xué)時(shí)代，寫作者大多是專業(yè)作家或是新聞傳播等文化事業(yè)單位的工作人員，他們以一種“社會(huì)代言人”的職業(yè)姿態(tài)承擔(dān)起“文以載道”的歷史使命，在意識(shí)形態(tài)與政治權(quán)力的層面從事體育文學(xué)創(chuàng)作。這種建立在“他律”基礎(chǔ)上的創(chuàng)作形態(tài)，雖然強(qiáng)化了創(chuàng)作主體的支配性地位，卻漠視了人與人之間和諧共在的生存體驗(yàn)；而競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的出現(xiàn)則為支配性創(chuàng)作主體舉行了“脫冕”儀式，使其與眾多草根處于話語平權(quán)的位置，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)活動(dòng)主體實(shí)現(xiàn)多元共存。以競技類網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)為例，此類作品的創(chuàng)作者通常被冠以“網(wǎng)絡(luò)”之名，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)惠及大眾的不均衡性為這一群體劃定了界限，他們是具備一定計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能的青年一代，集中在20到35歲左右的年齡段。他們當(dāng)中的絕大多數(shù)來自社會(huì)的各行各業(yè)而非專業(yè)作家，被稱為“網(wǎng)絡(luò)競技小說及時(shí)人”的“林海聽濤”當(dāng)年只是中國科技大學(xué)的一名大四學(xué)生，而《飛翔籃球夢》的作者八戒也是一名建筑專業(yè)的在校學(xué)生，出于對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的熱愛，他們才匯聚到網(wǎng)絡(luò)這個(gè)超真實(shí)的虛擬世界當(dāng)中，書寫自己的體育夢想。作為體育運(yùn)動(dòng)主要參與者的青年群體，他們對(duì)體育文學(xué)創(chuàng)作的積極介入無疑體現(xiàn)了體育文學(xué)話語權(quán)的民間流溢，雖然他們只能被稱為“”而不是“作家”，但龐大的草根族群極大地充實(shí)了體育文學(xué)的創(chuàng)作力量，使其擺脫傳統(tǒng)創(chuàng)作體制的束縛，日益向多元化方向發(fā)展。而自媒體時(shí)代的到來在更大程度上實(shí)現(xiàn)了競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)活動(dòng)主體的多元繁盛。從體育明星博客到體育評(píng)論員博客，再到草根體育博客；從體育明星微博到草根體育微博圈，直至個(gè)人體育微信平臺(tái)的建立，自媒體時(shí)代的競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)語域更像是一個(gè)眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)共同體，踐行著哈貝馬斯對(duì)于“文學(xué)公共領(lǐng)域”的美好期待。在“個(gè)人網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)代”，每一個(gè)體育迷都可以擁有屬于自己的寫作語域，三言兩語抑或長篇大論，文學(xué)性的泛化抹平了原本高不可攀的創(chuàng)作門檻兒，只要對(duì)體育運(yùn)動(dòng)有所感悟并愿一吐為快，就可以躋身競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫作主體的行列。雖然體育明星和體育文化名人在體育博客圈、微信圈中仍然扮演著重要的輿論領(lǐng)袖角色，但草根體育迷在這些自媒體空間中仍然擁有與黃健翔、李承鵬、董路、劉璇們平等的發(fā)言權(quán)。經(jīng)過中國體育網(wǎng)絡(luò)媒體在新世紀(jì)最初十年的涵養(yǎng)與積累，躋身“新浪體育博客百萬俱樂部”的170多個(gè)點(diǎn)擊率超百萬甚至千萬的體育博客中，草根體育博客以超過半數(shù)的優(yōu)勢占據(jù)了“百萬俱樂部”的半邊天。可見，草根群體已經(jīng)極大地豐富了競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的創(chuàng)作隊(duì)伍，而體育文學(xué)活動(dòng)主體的多元共存與話語平權(quán)在網(wǎng)絡(luò)空間也得到了一定程度的實(shí)現(xiàn)。

（二）體育網(wǎng)絡(luò)文學(xué)活動(dòng)主體的本色喧嘩

創(chuàng)作主權(quán)的民間流溢不僅實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)作主體的多元共存，而且使廣大體育迷從整一化的國族想象中抽身出來，進(jìn)行自我想象的擬構(gòu)，開始了生命本色的激情表達(dá)。與職業(yè)作家“在寫作中生存”不同，網(wǎng)絡(luò)的“寫作”帶有非職業(yè)化特點(diǎn)，大多在“生存”的進(jìn)行時(shí)中展開，從而實(shí)現(xiàn)了體育精神的本色呈現(xiàn)與生活的本真表達(dá)。以足球、籃球?yàn)轭}材的作品在競技類網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)中占有強(qiáng)勢地位，與其他體育項(xiàng)目相比，它們擁有更廣泛的群眾基礎(chǔ)，以及超越國界、超越種族、超越階級(jí)的文化感染力，四年一屆的世界杯是為全世界人民準(zhǔn)備的足球盛宴，NBA更是令“地球人”高山仰止的籃球圣殿。選擇競技類題材的年輕們大多是這兩個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的擁躉者，雖然沒有體育明星耀眼的光環(huán)，但這些草根體育迷對(duì)體育運(yùn)動(dòng)始終懷有樸素的熱愛。或是為了緬懷未竟的運(yùn)動(dòng)歷程，或是為了抒發(fā)在現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)現(xiàn)的體育夢想，他們走進(jìn)了競技類網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)的虛擬世界，用文字盡情傾訴人類對(duì)于自由之美、激情之美、本真之美的渴求與熱愛。在競技類自媒體空間中，體育迷更是恣意表達(dá)自己對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的理解和感受，不必焦慮于文筆的好壞，不必?fù)?dān)心立論是否穩(wěn)妥，只要懷有真摯的體育情結(jié)，就會(huì)得到同好們積極的回應(yīng)。博客、微博等自媒體競技話語更是對(duì)體育迷日常生活與發(fā)生在日常生活中的體育事件的雙重呈現(xiàn)。與傳統(tǒng)意義上注重客觀性、真實(shí)性的體育新聞不同，以日記體出現(xiàn)的自媒體體育文學(xué)著重于個(gè)人觀點(diǎn)、個(gè)人感受的表達(dá)，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)主體內(nèi)心真實(shí)的呈現(xiàn)。《球員如貓世界杯演繹“白貓黑貓論”》將能夠進(jìn)球的球員比喻為能抓老鼠的貓，道出了不論黑貓還是白貓、草根抑或明星，能進(jìn)球就是好貓的日常生活“大道理”；《光陰的故事改變了一個(gè)人》從賈秀全風(fēng)光無限的球員時(shí)代說起，感嘆他執(zhí)掌教鞭之后的判若兩人、充滿靜氣，是光陰讓年過半百的賈秀全走上了一條早就該行走的道路。還有充斥于微博、微信之中的關(guān)于體育的“閑言碎語”，都在雞零狗碎的日常化敘事與激情澎湃的大型體育賽事的文字對(duì)話中，展現(xiàn)了人性的巨大張力。沒有了宏大敘事的家國擔(dān)當(dāng)，競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)活動(dòng)主體開始了自我想象的擬構(gòu)，他們寫純真的體育夢想，寫真實(shí)的生活世界，寫原味兒的生活體驗(yàn)，呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)體育文學(xué)活動(dòng)主體不同的本色之美、多元之美。

二、體育精神的大眾化撒播與快餐文化的淺表性癥候

競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的“多元共存”與“本色喧嘩”強(qiáng)調(diào)主體意志的獨(dú)立，是賽博視界“自由”精神的文本呈現(xiàn)，在“自由”意志的熱情吁請(qǐng)下，體育與文學(xué)攜手走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)媒介構(gòu)筑的超真實(shí)文化場域中。“多元”與“自由”為競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)文化地位的確立提供內(nèi)在動(dòng)因的同時(shí)，也帶來了兩方面的直接效應(yīng)，即體育精神的大眾化撒播及快餐文化的淺表性癥候。大眾化與淺表感實(shí)際上是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，如影隨形地存在于所有大眾文化產(chǎn)品當(dāng)中，成為大眾文化與消費(fèi)主義語域中，對(duì)競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)進(jìn)行辯證審視必然要面對(duì)的一個(gè)重要理論維度。

（一）體育精神的大眾化撒播

從紙本體育文學(xué)上網(wǎng)，到競技類網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)小說，直至博客體育文學(xué)，體育網(wǎng)絡(luò)文學(xué)始終沿著一條大眾化的傳播路徑向前發(fā)展。從最初的《假球》《暴殄甲A》到后來的《中國足球內(nèi)幕》，紙本體育文學(xué)以一種“非典型”的數(shù)字化傳播方式加速了體育與大眾生活的融合，使體育題材作品通過網(wǎng)絡(luò)獲得了更多的關(guān)注。而競技類網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)小說的大量涌現(xiàn)推動(dòng)體育網(wǎng)絡(luò)文學(xué)進(jìn)入了一個(gè)新的繁榮階段，這一階段的作品從生產(chǎn)方式、傳播方式到文學(xué)基本功能都帶有明顯的網(wǎng)絡(luò)化特征。創(chuàng)作身份上的藩籬被打破，作品發(fā)表的門檻被踏平，任何對(duì)于體育有一份激情和熱望，愿意用文字來表達(dá)的人都可以加入體育網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的寫作群體之中。以起點(diǎn)中文網(wǎng)為例，截止2014年8月，競技類小說在數(shù)量上達(dá)4500余部，與整個(gè)起點(diǎn)原創(chuàng)書庫116萬余部網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品的龐大庫存相比，這似乎還微不足道，但在傳統(tǒng)體育文學(xué)活動(dòng)主體看來，這樣的創(chuàng)作產(chǎn)量卻是前所未有的，更何況“起點(diǎn)”只是網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)眾多“門戶”之一，以管窺豹已經(jīng)是可見一斑了。而博客、微博、微信的出現(xiàn)宣告了“個(gè)人網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)代”的到來，作為“后web2.0”時(shí)代的產(chǎn)物，這些自媒體具有原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站無可比擬的個(gè)性化、迅捷性、非線性互動(dòng)、多媒體兼容等諸多新技術(shù)優(yōu)勢，因而成為競技類網(wǎng)絡(luò)寫作群體的新寵。可見，隨著網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)的不斷演進(jìn)，大寫的“人”逐漸退居遠(yuǎn)景，小寫的“人”空前活躍起來。在網(wǎng)絡(luò)媒介自由精神的召喚下，體育網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的民間立場得到空前強(qiáng)化，體育迷們的寫作和參與熱情被更大程度地激發(fā)出來。以“自由”意志為精神支點(diǎn)，體育網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的載體向著自由溝通、平等對(duì)話的方向發(fā)展，體育精神也在這一過程中得到了大眾化的撒播，這是體育文學(xué)數(shù)字化生存對(duì)體育文化本體帶來的積極影響，與“多元共存”和“本色喧嘩”相呼應(yīng)，代表了體育網(wǎng)絡(luò)文學(xué)文化效應(yīng)的一個(gè)方面。

（二）快餐文化的淺表性癥候

網(wǎng)絡(luò)媒介雖然推動(dòng)了競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)活動(dòng)主體的“多元共存”與“本色喧嘩”，但體育精神的大眾化撒播卻是以文化上的淺表感為代價(jià)的。如前所述，大眾文化時(shí)代的到來為體育網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的發(fā)展提供了必要的文化動(dòng)因，它使體育文學(xué)走向大眾的同時(shí)，也將大眾趣味注入其中。文化消費(fèi)時(shí)代的大眾趣味代表了一種平面化、類型化的文化取向，科林伍德就曾經(jīng)指出，大眾藝術(shù)提供給大眾的是一種極為特殊的樂趣，它“構(gòu)造精巧得好像一件工程技術(shù)品，而創(chuàng)作過程中的配制則復(fù)雜得好像一瓶醫(yī)藥的成分，它的目的在于產(chǎn)生確定的、預(yù)期的效果，即在某種觀眾身上喚起某種情感，并在一種虛擬情境的范圍之內(nèi)釋放這種情感”。極度的快樂、悲傷與憤恨，要在短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出更多的文化商品以滿足消費(fèi)時(shí)代普羅大眾的文化需求，最便捷的方式就是將復(fù)雜多樣的情感欲求做類型化處理，在即定情感模式的框架中進(jìn)行生產(chǎn)，而普泛化的情感訴求自然于少數(shù)人嗜好的深度模式無涉。遵從這種大眾藝術(shù)哲學(xué)的價(jià)值觀念，競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品所表現(xiàn)出的審美趣味必須與一般化、平均化了的大眾趣味相契合，這樣，才能在點(diǎn)擊率上贏得的優(yōu)勢。這事實(shí)上也是體育消費(fèi)熱潮在文學(xué)領(lǐng)域激流涌動(dòng)的現(xiàn)實(shí)表征，在消費(fèi)意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)攝下，大眾需求成為消費(fèi)主義的理性根據(jù)，對(duì)于數(shù)量眾多的體育迷來說，他們需要的正是恣意宣泄的競技快感和激情碰撞。在競技類網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)作品中，激情化的敘事筆法以及充滿玄幻色彩的超現(xiàn)實(shí)情節(jié)俯拾即是，《球場上的暴君》開篇就從武學(xué)奇才虛度從公元十一世紀(jì)的宋朝穿越時(shí)空來到公元2006年的哈爾濱講起，憑借著深厚的武學(xué)根底，在及時(shí)次與籃球的親密接觸中，他就表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的實(shí)力；《飛翔籃球夢》中的主人公遭遇車禍，意外身亡，最終借尸還魂，并在嵩山少林寺得到僧人真?zhèn)鳎瑩碛辛顺说幕@球天賦。當(dāng)然，競技類作品寫玄幻、寫激情自然無可非議，但是，如果通篇充斥的只是些毫無大腦的熱情和毫無緣由的變幻，就難怪有網(wǎng)友用“狗血”來調(diào)侃一番了；如果人類通過體育運(yùn)動(dòng)超越自我的愿望只能依靠具有濃厚神秘色彩的超現(xiàn)實(shí)力量來實(shí)現(xiàn)，那么競技類網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)小說也就只是體育迷們聊以慰藉的精神迷藥，體育夢想的實(shí)現(xiàn)開始于網(wǎng)絡(luò)也將止步于網(wǎng)絡(luò)。放棄了意識(shí)形態(tài)與政治權(quán)力層面訴求的競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，由此走向了單純的情感宣泄，文學(xué)活動(dòng)主體帶著“過把癮”的心態(tài)進(jìn)行著淺嘗輒止的文化體驗(yàn)。事實(shí)上，除了內(nèi)容上帶來的淺表感，競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品在形式上也呈現(xiàn)出無處不在的快餐文化癥候。

絕大多數(shù)的競技類作品都以長篇連載體形式出現(xiàn)，百萬字以上的作品俯拾即是，這實(shí)際上是由大眾文化的商業(yè)生產(chǎn)邏輯決定的。在點(diǎn)擊率決定成敗的網(wǎng)絡(luò)空間，短暫的停歇就會(huì)使作品被淹沒在底層，也就是說文本長度是與寫作收益成正比的，一場比賽的內(nèi)容用好幾個(gè)章節(jié)的篇幅做事無巨細(xì)的描述，在競技類網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品中早已司空見慣。這種無限延宕作品長度的方法事實(shí)上破壞了文本較為合理的結(jié)構(gòu)安排，在漫長的更新大戰(zhàn)中，作品常常會(huì)脫離原初的創(chuàng)作軌跡，做漫無目的的“長跑”，甚至以流產(chǎn)告終。而網(wǎng)友們速食式的瀏覽也確實(shí)無法承載過于復(fù)雜的故事結(jié)構(gòu)，兩者恰好相得益彰，共同分享著這份大眾文化時(shí)代的精神快餐。博客體育文學(xué)則是這一快餐文化淺表性癥候的另外一種呈現(xiàn)方式。博客是一種更為隨意的書寫方式，拋卻了完整的情節(jié)結(jié)構(gòu)和清晰的故事脈絡(luò)，肆虐的情感碎片充斥著體育博客的各個(gè)角落。煙花妹妹在博文《英格蘭，脫了洗了睡了吧》中寫道，“全場比賽15次射門僅5次打在球門框以內(nèi)，我很好奇，英格蘭男人們酷愛打飛機(jī)嗎？”牛牛胡謅在博文《國奧踢的是寂寞冠軍賽程是光屁股》中寫道，“國奧冠軍賽程，是說“光屁股”冠軍賽程，他們踢的真就不是球，是寂寞；讓人懷疑他們賺的不是人民幣，是人冥幣！”諸如此類的惡俗的語言、粗鄙的比喻在博客體壇不勝枚舉。在這里，通過日記體式的日常化敘事方式呈現(xiàn)出來的，是關(guān)于體育運(yùn)動(dòng)的雞零狗碎的言語碎片，而對(duì)于體育精神的深度剖析卻被庸常化敘事所遮蔽。從競技類網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)作品的激情化敘事，到充斥自媒體體育網(wǎng)絡(luò)空間的情感碎片，競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)以拒絕深度的快餐文化姿態(tài)崛起于網(wǎng)絡(luò)空間，由此呈現(xiàn)出來的淺表性癥候與創(chuàng)作主體的“多元共存”和體育精神的大眾化撒播形成了一種既定的文化悖論，標(biāo)示著競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)在大眾文化語境下的某種生存境遇。在現(xiàn)實(shí)世界一次次體育“盛宴”的熱情吁請(qǐng)下，大眾的競技熱情日益蔓延至虛擬世界，“多元”與“淺表”的辯證審視既體現(xiàn)了研究者面對(duì)競技類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)應(yīng)有的理性態(tài)度，也折射出“后體育消費(fèi)時(shí)代”人們理應(yīng)具備的文化思辨意識(shí)，世界杯的熱火終將熄滅，激情過后的“大力神”更需要思辨理性的涵養(yǎng)，才能煥發(fā)出經(jīng)久的金輝。

作者：臧娜 單位：沈陽師范大學(xué)

網(wǎng)絡(luò)類論文:電子信息類專業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)論文

1實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容和形式的研究

為提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量，針對(duì)以上存在的問題，筆者從實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容和形式兩方面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行研究和探索。結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程自身的特點(diǎn)，利用電子信息類專業(yè)有限的實(shí)驗(yàn)條件，在傳統(tǒng)的驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上增加了操作型實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)和研究型實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的安排上力求循序漸進(jìn)，先通過對(duì)基礎(chǔ)原理的驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)和操作型實(shí)驗(yàn)來加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)原理和技術(shù)的理解，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，進(jìn)而逐步涉及難度較大的設(shè)計(jì)型和研究型實(shí)驗(yàn)。

1.1驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)優(yōu)化和整合傳統(tǒng)的驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)，將驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)分為初級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)和高級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)。主要用于幫助學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)基本概念如協(xié)議、數(shù)據(jù)幀和算法等，觀察和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)。初級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)主要利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析工具截獲網(wǎng)絡(luò)中傳送的數(shù)據(jù)包，驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)包的基本結(jié)構(gòu)，通過觀察分析數(shù)據(jù)包的傳送認(rèn)識(shí)和理解協(xié)議的運(yùn)行機(jī)制。高級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)依托網(wǎng)絡(luò)仿真軟件進(jìn)行，首先由教師給出實(shí)驗(yàn)的仿真核心源代碼，學(xué)生根據(jù)教師的講解及關(guān)鍵部分的提示對(duì)網(wǎng)絡(luò)仿真腳本做相應(yīng)的修改后運(yùn)行，利用網(wǎng)絡(luò)仿真軟件中的可視化工具觀察網(wǎng)絡(luò)協(xié)議運(yùn)行過程的動(dòng)畫演示。在高級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)中學(xué)生還可以通過修改某一參數(shù)觀察網(wǎng)絡(luò)各性能指標(biāo)的變化，分析比較仿真結(jié)果，領(lǐng)會(huì)協(xié)議和算法的含義。以Wireshark軟件抓取網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)包為例實(shí)現(xiàn)初級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)的硬件配置要求比較低，配備網(wǎng)卡的PC機(jī)和局域網(wǎng)環(huán)境即可，操作系統(tǒng)Windows2000或者XP都可以。通過Wireshark軟件抓取網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)包，可以得到封包的詳細(xì)信息[3]，如物理層的數(shù)據(jù)幀概況Frame、數(shù)據(jù)鏈路層以太網(wǎng)幀頭部信息EthernetII、互聯(lián)網(wǎng)層IP包頭部信息InternetProtocolVersion4、傳輸層TCP的數(shù)據(jù)段頭部信息TransmissionControlProtocol和應(yīng)用層的信息HTTP協(xié)議HypertextTransferProtocol等。學(xué)生可以通過每層捕獲的數(shù)據(jù)包清楚地驗(yàn)證數(shù)據(jù)包頭部信息的嵌套，數(shù)據(jù)幀或包的格式，進(jìn)而理解網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分層的意義。為了提高學(xué)生獨(dú)立分析能力，而不是被動(dòng)驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)，可以用Wireshark捕獲到的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析TCP/IP連接的三次握手情況，識(shí)別Wireshark截獲到了三次握手的三個(gè)數(shù)據(jù)包。高級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)絡(luò)仿真軟件目前使用較多的有OPNET、Matlab、NS2和OMnet++等。由于NS2是開放源碼的網(wǎng)絡(luò)仿真平臺(tái)，不需要額外付費(fèi)，可以運(yùn)行在Linux或Windows操作系統(tǒng)上，能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)層次上模擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，并支持目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教材中出現(xiàn)的大多數(shù)有線和無線網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，所以可選擇NS2作為高級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)的主要軟件工具。以NS2為網(wǎng)絡(luò)仿真軟件的高級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)的硬件配置要求比較低，配備網(wǎng)卡的PC機(jī)。如果現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室的PC機(jī)已有Windows系統(tǒng)，又想在Linux下運(yùn)行NS2仿真，可在PC機(jī)的現(xiàn)有操作系統(tǒng)上安裝虛擬機(jī)，虛擬機(jī)上再安裝Linux操作系統(tǒng)運(yùn)行NS2即可。在運(yùn)用NS2做高級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)時(shí)，重點(diǎn)是驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或算法的動(dòng)態(tài)運(yùn)行和變化過程。由教師給出TCL腳本實(shí)現(xiàn)對(duì)模擬仿真場景的產(chǎn)生和控制，并對(duì)關(guān)鍵控制部分進(jìn)行詳細(xì)講解。學(xué)生依據(jù)圖1所示實(shí)驗(yàn)流程完成實(shí)驗(yàn)。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)階段，學(xué)生一般不具備獨(dú)立編寫網(wǎng)絡(luò)控制腳本的能力，對(duì)NS2網(wǎng)絡(luò)仿真軟件使用不熟練，所以學(xué)生主要是觀察和驗(yàn)證已有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的運(yùn)行過程，修改關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)仿真參數(shù)，通過觀看動(dòng)畫演示和分析NS2的跟蹤記錄文件，得到網(wǎng)絡(luò)性能如何變化，深層次領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和算法。

1.2操作性實(shí)驗(yàn)為提高學(xué)生的動(dòng)手能力，突出電子信息類專業(yè)注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，可在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上增加操作性實(shí)驗(yàn)，適當(dāng)購置一些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)的硬件設(shè)備，如雙絞線夾線鉗、雙絞線測試工具、小型路由器、網(wǎng)絡(luò)檢測設(shè)備等，針對(duì)性地開設(shè)一些必要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件實(shí)驗(yàn)，如網(wǎng)絡(luò)線纜的制作與測試、網(wǎng)卡等一些常用設(shè)備的安裝、設(shè)置及使用，路由器的設(shè)置、小型局域網(wǎng)的配置等。操作性實(shí)驗(yàn)不僅能增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，真正達(dá)到學(xué)以致用的目的。操作性實(shí)驗(yàn)包括3個(gè)步驟：①布線實(shí)驗(yàn)。主要是掌握雙絞線的制作與連接，使學(xué)生明白雙絞線與直通線的不同點(diǎn)，能夠使用測試儀測試網(wǎng)線，制作出合格的雙絞線[5]。②組網(wǎng)和建網(wǎng)實(shí)驗(yàn)。主要是掌握如何利用小型路由器、PC機(jī)和在步驟①做好的網(wǎng)線連接形成一個(gè)小型局域網(wǎng)。通過這一步實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生能夠掌握路由器的基本配置、路由器的級(jí)聯(lián)方法、理解沖突域的概念等。③測試和管理網(wǎng)絡(luò)。主要是掌握常用網(wǎng)絡(luò)測試命令的應(yīng)用，如Ping命令、Tracert命令、ipconfig命令等。對(duì)學(xué)生在步驟②中組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基本的網(wǎng)絡(luò)測試命令進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試和管理。在傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)中，常用網(wǎng)絡(luò)測試命令通常都放在驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生實(shí)驗(yàn)的目的性不強(qiáng)，通常是把每一個(gè)測試命令敲一遍看看結(jié)果就結(jié)束實(shí)驗(yàn)，大約20分鐘不到就可以完成，實(shí)驗(yàn)的效果不佳。將基本網(wǎng)絡(luò)測試命令的運(yùn)用放在操作型實(shí)驗(yàn)中，可讓學(xué)生有針對(duì)性地對(duì)自己布線和組網(wǎng)成功的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試，檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接成功，如何通過命令修改網(wǎng)絡(luò)配置等。這樣學(xué)生做實(shí)驗(yàn)的興趣比較濃厚，也達(dá)到學(xué)以致用的目的。在操作性實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后建議學(xué)生在家里組建自己的有線或無線小型局域網(wǎng)通過ADSL上Internet，也可以鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)在筆記本上配置無線AP（接入訪問點(diǎn)），手機(jī)接入WiFi的方法，進(jìn)一步鞏固實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。

1.3設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)電子信息類學(xué)生一般要具備一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)能力，因此設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)是電子信息類學(xué)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)不可缺少的一部分。設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的主要目的是讓學(xué)生能夠編寫簡單的網(wǎng)絡(luò)通信程序，掌握網(wǎng)絡(luò)基本編程技巧。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程通常在電子信息類專業(yè)的大三和大四開設(shè)，此時(shí)學(xué)生一般都已熟練掌握一門程序設(shè)計(jì)語言，如C語言和Java語言，學(xué)生具備順利掌握網(wǎng)絡(luò)編程技巧的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容是用Socket套接字進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)，讓學(xué)生能運(yùn)用Winsock提供的API函數(shù)接口進(jìn)行面向連接或無連接的網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸。通過該實(shí)驗(yàn)學(xué)生可掌握Socket編程的基本方法，進(jìn)一步深入理解UDP及TCP協(xié)議的工作原理，初步掌握TCP和UDP方式的網(wǎng)絡(luò)編程模式。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)通常是側(cè)重網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層通信的設(shè)計(jì)，即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聊天程序，F(xiàn)TP客戶端/服務(wù)器端程序開發(fā)等[6]。電子信息類專業(yè)要求學(xué)生掌握一定的網(wǎng)絡(luò)底層通信技術(shù)，因此其計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)需要側(cè)重網(wǎng)絡(luò)底層的通信實(shí)驗(yàn)。針對(duì)電子信息類的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)主要包括3個(gè)部分：①基于Socket的異步串行通信設(shè)計(jì)。電子信息類的課程設(shè)計(jì)中會(huì)大量用到串口通信測試，可以讓學(xué)生設(shè)計(jì)基于Socket的異步串行通信，通過這部分實(shí)驗(yàn)不僅讓學(xué)生了解串口通信的原理，而且有利于學(xué)生掌握基本的Socket編程方法。②基于原始套接字的通信設(shè)計(jì)。電子信息類專業(yè)在進(jìn)行硬件設(shè)計(jì)特別是嵌入式開發(fā)時(shí)，通常要對(duì)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)鏈路層和IP層進(jìn)行開發(fā)，而原始套接字可以用來處理數(shù)據(jù)鏈路層及IP層數(shù)據(jù)。這部分實(shí)驗(yàn)可以讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)Ping程序，完成數(shù)據(jù)鏈路協(xié)議設(shè)計(jì)和修改等。③基于流式/數(shù)據(jù)報(bào)套接字的客戶/服務(wù)器通信設(shè)計(jì)。這部分實(shí)驗(yàn)是傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容，目的是讓學(xué)生掌握基于TCP和UDP方式的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)計(jì)，如設(shè)計(jì)FTP客戶服務(wù)器程序。

1.4研究型實(shí)驗(yàn)研究型實(shí)驗(yàn)主要對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行的自主研究實(shí)驗(yàn)，采取2~4人為一組的形式，旨在提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，以及培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在高級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)中學(xué)生已對(duì)網(wǎng)絡(luò)仿真軟件有了一定的了解和熟悉，通過高級(jí)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)學(xué)生能了解網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的動(dòng)態(tài)工作工程，分析網(wǎng)絡(luò)性能。研究型實(shí)驗(yàn)可以在高級(jí)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步讓學(xué)生深入了解如何修改和設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，并觀察、測量和比較其性能的變化。以NS2網(wǎng)絡(luò)仿真軟件為例，圖2給出了NS2的網(wǎng)絡(luò)仿真模型，由上至下可以針對(duì)網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層（包括介質(zhì)訪問控制層）和物理層分別展開研究。（1）在網(wǎng)絡(luò)層上，重點(diǎn)研究動(dòng)態(tài)路由。在有線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，研究動(dòng)態(tài)路由的路由信息更新過程。以距離矢量算法的動(dòng)態(tài)路由為基礎(chǔ)，研究當(dāng)鏈路狀態(tài)發(fā)生改變時(shí)，靜態(tài)路由和動(dòng)態(tài)路由之間的差異。在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，在分析無線Adhoc網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議（如DSDV、AODV以及DSR）性能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改和設(shè)計(jì)無線網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議。（2）在數(shù)據(jù)鏈路層上，重點(diǎn)研究鏈路層協(xié)議。在研究以太網(wǎng)基本協(xié)議（如滑動(dòng)窗口協(xié)議、停止等待協(xié)議、CSMA/CD協(xié)議等）的基礎(chǔ)上嘗試修改鏈路層協(xié)議以改善網(wǎng)絡(luò)在某方面的性能（如吞吐量、延時(shí)、數(shù)據(jù)包投遞率等）。（3）物理層上，重點(diǎn)研究無線傳播模型和能量模型對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)性能的影響，從而為不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)不同的無線網(wǎng)絡(luò)的上層協(xié)議。

2結(jié)語

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一門理論和實(shí)踐結(jié)合非常緊密的課程，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)具有十分重要的地位，電子信息類專業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)有必要獨(dú)立設(shè)課，規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并針對(duì)電子信息類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)更新實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，因地制宜地引入多種實(shí)驗(yàn)教學(xué)形式方法。通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容和形式的具體實(shí)施，筆者完成了兩個(gè)電子信息類專業(yè)教學(xué)班的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，對(duì)比沒有實(shí)施上述實(shí)驗(yàn)教學(xué)的班級(jí)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)班學(xué)生思維更加活躍，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)理論掌握更加熟練。下一步，將重點(diǎn)考慮培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的獨(dú)立開發(fā)能力和綜合實(shí)踐能力。

作者：李曉卉單位：武漢科技大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)類論文:管理學(xué)教育論文：網(wǎng)絡(luò)資料下管理類教育形式的建構(gòu)

作者：李虹單位：沈陽工程學(xué)院管理工程系教授

網(wǎng)絡(luò)資源下管理類專業(yè)教學(xué)模式的構(gòu)建

教學(xué)模式構(gòu)建應(yīng)為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)，符合教學(xué)目標(biāo)的要求。根據(jù)不同的目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)資源下，可以分別構(gòu)建不同的教學(xué)模式。

（一）以學(xué)習(xí)管理知識(shí)為主的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式———網(wǎng)絡(luò)課程講授式

這種模式是在傳統(tǒng)的“傳遞———接收式”模式的基礎(chǔ)上構(gòu)建的。“傳遞———接收式”來源于赫爾巴特的四段教學(xué)法，主要利用教材、黑板、粉筆、掛圖等教學(xué)設(shè)備，以傳授知識(shí)為主要目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)教師的主導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)課程講授式是在這種模式基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代多媒體網(wǎng)絡(luò)手段，把管理類專業(yè)的理論知識(shí)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行講授的模式。這種模式不同于傳統(tǒng)的講授模式，而是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把教師的授課錄像連接到網(wǎng)絡(luò)上，同時(shí)再把該課程的基本知識(shí)單元及相關(guān)資料共同置于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，供學(xué)生根據(jù)需要在線學(xué)習(xí)。這樣可以充分利用教學(xué)資源，節(jié)約教學(xué)成本，操作簡單，對(duì)于單純以介紹管理類理論知識(shí)為主要教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)內(nèi)容非常適合。

（二）以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式

1.網(wǎng)絡(luò)交互式自主學(xué)習(xí)模式。這種模式主要以增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)效果為目標(biāo)。這是一種基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式。建構(gòu)主義思想起源于17世紀(jì)末意大利哲學(xué)家維柯，之后皮亞杰、布魯納、奧蘇貝爾等在此基礎(chǔ)上發(fā)展了建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。該理論認(rèn)為：學(xué)習(xí)是個(gè)體主動(dòng)建構(gòu)自己已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在教師的引導(dǎo)及外界的幫助下，通過建構(gòu)而獲得的。因此，基于建構(gòu)主義的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，將學(xué)生置于真實(shí)的情境中，通過相互交流與協(xié)作，才能發(fā)揮出較大的效率。

根據(jù)管理類專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，可具體分為如下兩種形式：師生個(gè)別輔導(dǎo)式與網(wǎng)上小組相互協(xié)作式。師生個(gè)別輔導(dǎo)式是一種以師生交互式學(xué)習(xí)活動(dòng)為中心的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。網(wǎng)上小組協(xié)作式是把學(xué)生分為若干個(gè)小組，通過網(wǎng)上討論組、群等相互溝通與交流，在老師的指導(dǎo)下充分發(fā)揮集體的智慧而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)的模式。網(wǎng)上交互式自主學(xué)習(xí)模式要求教師提出課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)以及拓展內(nèi)容，學(xué)生可以根據(jù)這些要求進(jìn)行課前預(yù)習(xí)或課后復(fù)習(xí)、總結(jié)、拓展，在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生可以與教師或同學(xué)相互之間在網(wǎng)上通過交流平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，尋求解決辦法，教師也可以隨時(shí)向全體學(xué)生發(fā)出公告，回答學(xué)生的常見問題，總結(jié)創(chuàng)新點(diǎn)。

對(duì)于管理類專業(yè)來說，很多課程都是定性的分析，學(xué)生死記硬背書本上的條條框框收效甚淺，在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)該深入理解管理理論的精髓，并將其應(yīng)用于管理工作的實(shí)際。因此，從教師講授內(nèi)容到學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容，以至于最終考試內(nèi)容應(yīng)該是一個(gè)倒金字塔形，學(xué)生應(yīng)該根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行拓展與研究，從而真正掌握科學(xué)的管理理論與思想。

2.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象分析式自主學(xué)習(xí)模式。這種模式是基于建構(gòu)主義的理論，創(chuàng)建民主環(huán)境，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性。在教學(xué)過程中，教師在網(wǎng)上利用多媒體形式某一現(xiàn)象，讓學(xué)生之間相互探討，形成這一現(xiàn)象的原因，分析現(xiàn)象產(chǎn)生的結(jié)果，并最終提出解決方案。

這種教學(xué)模式設(shè)計(jì)本著提出問題、分析問題、解決問題的形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生在不斷探索中，掌握知識(shí)要點(diǎn)，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中，它特別適用于管理類專業(yè)的教學(xué)，可以使學(xué)生透過管理的現(xiàn)象，探求管理的本質(zhì)。例如：在學(xué)習(xí)“倉儲(chǔ)管理方法”這一教學(xué)內(nèi)容時(shí)，教師先不急于講授理論知識(shí)，而是把知識(shí)模塊通過鏈接的形式置于網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在學(xué)生面前展示企業(yè)倉儲(chǔ)管理的實(shí)際或模擬情況，通過正反面情況的模擬，讓學(xué)生真實(shí)地了解倉儲(chǔ)管理的流程，結(jié)合基本理論知識(shí)，讓學(xué)生充分了解目前企業(yè)倉儲(chǔ)管理的現(xiàn)象，找出不同企業(yè)倉儲(chǔ)管理現(xiàn)象中存在的問題，分析原因，提出解決對(duì)策。這樣學(xué)生可以更加牢固地掌握所學(xué)的理論知識(shí)，并應(yīng)用于倉儲(chǔ)管理的實(shí)際。

（三）以提高學(xué)生能力為目的的教學(xué)模式———網(wǎng)絡(luò)情景教學(xué)式

該模式是利用多媒體效果，通過對(duì)現(xiàn)實(shí)的虛擬、仿真或模擬，將學(xué)生置于特定的情境中。教師可以根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的情景教學(xué)模式，具體如下：

1.網(wǎng)絡(luò)模擬管理流程的情景教學(xué)模式。這種模式適用于管理實(shí)踐能力的培養(yǎng)。該模式通過設(shè)計(jì)虛擬仿真流程或模擬軟件并將其置于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上或局域網(wǎng)范圍內(nèi)，讓學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行模擬管理實(shí)踐操作。這樣可以使學(xué)生不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，只要設(shè)立權(quán)限范圍，學(xué)生就可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行模擬訓(xùn)練。

2.網(wǎng)絡(luò)模擬經(jīng)營演練的情景教學(xué)模式。這種模式有利于學(xué)生的決策、組織、溝通與協(xié)作等綜合能力的培養(yǎng)。該模式是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上安裝基于實(shí)際情境的經(jīng)營模擬軟件，把學(xué)生進(jìn)行分組，讓他們分別扮演不同的角色，進(jìn)行模擬經(jīng)營演練，例如《市場營銷模擬平臺(tái)》就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的強(qiáng)大處理功能，構(gòu)造一個(gè)競爭和協(xié)作的虛擬營銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演不同的企業(yè)營銷部門管理的角色，進(jìn)行模擬演練，以利潤的多少來衡量業(yè)績，并據(jù)此來評(píng)定學(xué)生的成績。該模式與網(wǎng)絡(luò)模擬管理流程的情景教學(xué)模式的區(qū)別在于前者側(cè)重于流程操作，是最基本的管理工作；后者側(cè)重于經(jīng)營演練，是在競爭的環(huán)境下，鍛煉學(xué)生的經(jīng)營管理能力。

3.網(wǎng)絡(luò)模擬設(shè)計(jì)型情景教學(xué)模式。這種模式側(cè)重于學(xué)生設(shè)計(jì)規(guī)劃能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。該模式是在某一課程單元或整個(gè)課程結(jié)束后，由教師在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提出基于實(shí)際工作情境某一方面的規(guī)劃項(xiàng)目，給出具體的要求及達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生根據(jù)要求獨(dú)立或以小組的形式完成。學(xué)生在完成項(xiàng)目過程中需在網(wǎng)上進(jìn)行大量的資料查詢，包括理論知識(shí)和實(shí)際狀況，必要時(shí)還需管理軟件、統(tǒng)計(jì)軟件的幫助，該項(xiàng)目要求具有一定的理論與實(shí)踐深度，以實(shí)現(xiàn)鍛煉學(xué)生能力的目標(biāo)。例如《物流系統(tǒng)分析與優(yōu)化設(shè)計(jì)》這門課程需要學(xué)生對(duì)企業(yè)的運(yùn)輸系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，教師可以把模擬的或企業(yè)實(shí)際的物流系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中展示給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)，在網(wǎng)上對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和設(shè)計(jì)，并提交總體設(shè)計(jì)方案。在此過程中，學(xué)生可以綜合運(yùn)用所學(xué)的物流知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用等知識(shí)，有助于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、規(guī)劃設(shè)計(jì)能力。

網(wǎng)絡(luò)資源下管理類專業(yè)教學(xué)模式的實(shí)施

（一）明確教學(xué)目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的組織與實(shí)施是為特定的教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，因此，首先要明確教學(xué)目標(biāo)。

（二）正確選擇網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式

綜上所述，管理類專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式多種多樣，不同的教學(xué)目標(biāo)必將導(dǎo)致不同的教學(xué)內(nèi)容，能力培養(yǎng)要求也相差甚大，因而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式也有較大的差異。因此，教學(xué)目標(biāo)確定后必須選擇合適的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。

（三）確定操作方法

教學(xué)模式確定后，就應(yīng)做出具體的執(zhí)行計(jì)劃與操作方式，包括教學(xué)組織方式、教學(xué)情境設(shè)計(jì)、學(xué)生操作方法、信息溝通方式等。

（四）教學(xué)效果評(píng)價(jià)利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式完成了一個(gè)教學(xué)內(nèi)容后，還應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)包括兩部分內(nèi)容，其一是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，其二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，二者相輔相成，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)運(yùn)行效果好，對(duì)保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果起到促進(jìn)作用，而學(xué)生的學(xué)習(xí)效果好，也說明網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體運(yùn)行較好。評(píng)價(jià)過程中應(yīng)設(shè)計(jì)科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及選擇正確的評(píng)價(jià)方法。

（五）總結(jié)反饋

根據(jù)上述評(píng)價(jià)結(jié)果，找出總體運(yùn)作過程中存在的問題并在今后的教學(xué)過程中加以改進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)類論文:電子網(wǎng)絡(luò)時(shí)代藝術(shù)種類多樣性論文

論文關(guān)鍵詞：異化；超真實(shí)；文化工業(yè)；大眾傳媒

論文摘要：立足于藝術(shù)復(fù)制的手段、文化工業(yè)的新興、大眾傳媒的興盛等現(xiàn)象，運(yùn)用異化理論，試圖分析逐漸異化了的當(dāng)代藝術(shù)的危機(jī)，借此來觀照藝術(shù)與技術(shù)之間二元消長的關(guān)系。

加拿大著名傳播學(xué)者麥克盧漢在其著作的及時(shí)版序中提到:“在機(jī)械時(shí)代，我們完成了身體在空間范圍內(nèi)的延伸。今天，經(jīng)過了一個(gè)世紀(jì)的電力技術(shù)(electrictechnology)發(fā)展之后，我們的中樞神經(jīng)系統(tǒng)又得到了延伸，以至于能擁抱全球……正像我們的感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)憑借各種媒介而得以延伸一樣。”

在當(dāng)代社會(huì)，數(shù)字化正在從技術(shù)和意識(shí)層面不斷的異化著身處其間的我們，它們?cè)诓粩嗵岣呶覀兩钏降耐瑫r(shí)，也進(jìn)一步的控制著我們的生活，甚至我們思想行為的方式，以至于連我們自己都開始迷惑，越來越高端的數(shù)字化工程以及與之相關(guān)的電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及，到底是被我們物盡其用了還是最終導(dǎo)致了“人為物役”的局面。

1藝術(shù)對(duì)象世界的異化

在馬克思看來，異化就是指主體在一定的發(fā)展階段，由于自己的活動(dòng)而產(chǎn)生出自己的對(duì)立面，而這個(gè)對(duì)立面又變成外在的異己的力量，并轉(zhuǎn)過來反對(duì)主體本身。“勞動(dòng)對(duì)工人來說是外在的東西，也就是說，不屬于他的本質(zhì)的東西;因此，他在自己的勞動(dòng)中不是肯定自己，而是否定自己……他的勞動(dòng)不是自愿的勞動(dòng)，而是被迫的強(qiáng)制勞動(dòng)……外在的勞動(dòng)，人在其中使自己外化的勞動(dòng)，是一種自我犧牲、自我折磨的勞動(dòng)……動(dòng)物的東西成為人的東西，而人的東西成為動(dòng)物的東西。

一批新馬克思主義代表人物直接從馬克思《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中接受了異化理論。他們認(rèn)為，馬克思的異化理論在20世紀(jì)非但沒有過時(shí)，反而具有更重要的價(jià)值和意義，這是因?yàn)椋诎l(fā)達(dá)工業(yè)文明條件下，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和人對(duì)自然的征服并沒有像人們所預(yù)期的那樣，導(dǎo)致人從異己力量中解放出來和人的自由與發(fā)展，相反，人陷人更深的異化之中，幾乎人之一切創(chuàng)造物都在特定條件下成為統(tǒng)治人的異己力量，由此而形成人的異化的生存狀態(tài)和文化模式。

在后現(xiàn)代主義大師波德里亞的思想中反復(fù)在強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，即由生產(chǎn)主宰的現(xiàn)代性時(shí)期已經(jīng)終結(jié)，取而代之的是由擬象和新形式的科技、文化、社會(huì)所構(gòu)成的后現(xiàn)代時(shí)期。這種以人被豐富的物包圍為特征的消費(fèi)中心論的社會(huì)，消費(fèi)品成了記號(hào)，人們對(duì)物品的消費(fèi)不再是真實(shí)需求，消費(fèi)品成了符號(hào)的能指系統(tǒng)，商品作為符號(hào)，不再具有真實(shí)的所指，能指系統(tǒng)空前活躍。這一情況反映在社會(huì)生活中，就使我們仿佛生活在一個(gè)擬象的時(shí)代，擬象不再是對(duì)一個(gè)領(lǐng)域、或者指涉性存在、本質(zhì)的模擬，他以模擬來產(chǎn)生真實(shí)。擬象不是將不存在變成存在，假變成真，而是“破壞真實(shí)的任何對(duì)照，將真實(shí)吸收到自身之中”。

在我們以往的觀念中，藝術(shù)是藝術(shù)家呈現(xiàn)給我們的源于真實(shí)卻又高于真實(shí)的東西，是藝術(shù)家特殊的主觀思維的展示，在過去，藝術(shù)家在自己的潛在創(chuàng)作意識(shí)中是渴望被理解被接受的，可以這樣講，在傳統(tǒng)的藝術(shù)創(chuàng)作中，從公元前4世紀(jì)一前6世紀(jì)這段時(shí)間開始，柏拉圖和他的學(xué)生亞里士多德建立的藝術(shù)摹仿自然的理論學(xué)說，影響以及制約了差不多二十多世紀(jì)的西方文藝的發(fā)展道路，直至公元19世紀(jì)末，“摹仿”幾乎一直都是西方文藝界的主線。藝術(shù)家總是希望借助我們熟悉的現(xiàn)實(shí)作為摹本，通過創(chuàng)造一系列的藝術(shù)形象，以期在藝術(shù)的熏陶下受眾的精神可以得到“凈化”。可是現(xiàn)在，大量技術(shù)手段的涌人，取代了藝術(shù)創(chuàng)作中作家主體意識(shí)的注人，藝術(shù)及藝術(shù)家本身的神圣性或精英性也因?yàn)榇罅考夹g(shù)手段的涌人而被顛覆。

“復(fù)制”成為當(dāng)代環(huán)境下藝術(shù)異化的開端，這既是一個(gè)數(shù)量的概念，又是一個(gè)手段的名稱。正如本雅明在他的《機(jī)械復(fù)制時(shí)代的藝術(shù)作品》中描述的那樣，在“機(jī)械復(fù)制時(shí)代”中，雖然時(shí)空對(duì)藝術(shù)品的限制得以解決，但原作的“本真性”或“韻味”受到損害甚至消失了。后現(xiàn)代時(shí)期的機(jī)器是“復(fù)制的機(jī)器而不是生產(chǎn)的機(jī)器”，它對(duì)于我們的美學(xué)再現(xiàn)能力，提出了不同的要求，過程的美學(xué)體現(xiàn)往往傾向于更為舒適地滑回到內(nèi)容的主題再現(xiàn)中—回到關(guān)于復(fù)制過程的敘述中去。

隨著技術(shù)手段的提高，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)越來越被一種“比真實(shí)還要真實(shí)”的“擬象”充斥。“真實(shí)不僅成了可以被復(fù)制的東西，而且總是已經(jīng)被復(fù)制出來的東西:“超真實(shí)”，于是我們生活的性質(zhì)發(fā)生了變化，整個(gè)世界都趨近于一種超真實(shí)。“真實(shí)不再是一些現(xiàn)成之物，而是人為的生產(chǎn)出來的真實(shí)，它不是變得不真實(shí)或荒誕，而是變得比真實(shí)更真實(shí)了”，就好比“廣告或時(shí)尚電視劇宣傳的理想服飾;計(jì)算機(jī)書冊(cè)中提供的理想計(jì)算機(jī)技術(shù)等等。在這些例子中，模型成了真實(shí)的決定因素，超真實(shí)與日常生活之間的界限被夷平了……類象開始構(gòu)造現(xiàn)實(shí)”。

此時(shí)藝術(shù)所模仿的世界，在高科技的手段下逐漸消退了真實(shí)性而變成了“超真實(shí)”。

2藝術(shù)創(chuàng)作的異化

高端的技術(shù)手段不僅僅異化著我們熟悉的藝術(shù)的對(duì)象世界，而且還使現(xiàn)在的藝術(shù)創(chuàng)作異化為一種生產(chǎn)，并催生出一種叫“文化工業(yè)”的現(xiàn)象。

人們常用“爆炸”一詞形容電子傳播媒介體系提供的信息數(shù)量。或許可以說，霍克海默與阿多諾所謂的“文化工業(yè)”只有在電子時(shí)代才名至實(shí)歸。在某些歷史時(shí)期，文化生產(chǎn)是日常現(xiàn)實(shí)的一個(gè)“他者”—文化生產(chǎn)意味了指向日常現(xiàn)實(shí)之外的另一個(gè)維度。雷蒙德?威廉斯就認(rèn)為，19世紀(jì)某一個(gè)時(shí)期的“文化”或者“藝術(shù)”曾經(jīng)扮演市場以及工業(yè)文明的對(duì)立面;文化或者藝術(shù)被尊為物欲橫流的人世的“人性”守護(hù)神。但在如今以信息“爆炸”為特征的電子時(shí)代，文化生產(chǎn)終于匯人了工業(yè)生產(chǎn)的邏輯，遵循工業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)之間的循環(huán)軌跡，成為日常性社會(huì)生產(chǎn)的一個(gè)有機(jī)部分。如同工業(yè)生產(chǎn)一樣，文化生產(chǎn)終于和商品、利潤互相認(rèn)同了。事實(shí)上，恰恰是商品和利潤維持了電子傳播媒介的龐大開支，維持了電子時(shí)代不斷擴(kuò)大的符號(hào)制作規(guī)模。

這正如阿多諾所描述的，技術(shù)因素的介人，加劇了文化的，辦業(yè)化，創(chuàng)作已不再是個(gè)人的自主的行為，而是依賴幾上業(yè)技術(shù)、市場導(dǎo)向的大批量生產(chǎn)。這種“文化工業(yè)”以文化生產(chǎn)為標(biāo)志，以市民大眾為消費(fèi)對(duì)象，以現(xiàn)代傳播媒介為手段，一步步地趨向物化，直至淪為純粹的商品，并不可避免地具有了“商品拜物教”的特性。它導(dǎo)致的必然結(jié)果是一方面，文化工業(yè)以藝術(shù)為名義，兜售的其實(shí)是可以獲取利潤的文化商品，在以往屬于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的藝術(shù)及其生產(chǎn)、接受的過程都收歸物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，藝術(shù)家的創(chuàng)作是為了賺取金錢，而傳統(tǒng)大眾的閑暇時(shí)間也變?yōu)榱硪环N被剝削的勞動(dòng);另一方面，文化工業(yè)具有濃厚而隱蔽的資產(chǎn)階級(jí)意識(shí)形態(tài)，在人們忘乎所以地享受文化快感時(shí)，隱蔽地操縱了人們的身心乃至潛意識(shí)活動(dòng)。它是一種使控制變得更密不透風(fēng)，使統(tǒng)治秩序變得更堅(jiān)固的“社會(huì)水泥”。文化自身的韻味消失殆盡，文化的生產(chǎn)是為了交換、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這與藝術(shù)的自主性原則截然相反。藝術(shù)家們憂慮于這一轉(zhuǎn)變，卻也不自覺地被裹挾其中。

“如今已貶值的深層心理學(xué)所規(guī)定的內(nèi)在生命，它整個(gè)兒都向我們顯示人正在把自己變成無所不能的機(jī)器，甚至在感情上也與文化工業(yè)所提供的模式別無二致，人類最內(nèi)在的反應(yīng)也已經(jīng)被徹底僵化，任何特殊個(gè)性都成了抽象的概念:個(gè)性只不過是表現(xiàn)為閃亮的皓齒，清爽的身味和情緒，這就是文化工業(yè)的徹底勝利。”

當(dāng)文化產(chǎn)品進(jìn)人日常的消費(fèi)領(lǐng)域。如同種種生活用品那樣，電子傳播媒介體系之中源源而來的符號(hào)制作業(yè)己地鑲嵌于社會(huì)的所有方面。可以說，電子傳播媒介的社會(huì)組織意義正在逐漸顯露。在這個(gè)意義上，波德里亞激進(jìn)地認(rèn)為，現(xiàn)今的符號(hào)制作規(guī)模已經(jīng)足以讓歷史發(fā)生另一次斷裂:以工業(yè)生產(chǎn)為組織核心的社會(huì)開始向符號(hào)社會(huì)回歸。公務(wù)員之家

3文化閱讀的異化

麥克盧漢說，“媒介即是訊息”，一種文化必然包括這種文化的傳播方式，甚至為傳播方式所塑造。技術(shù)革命帶來的大眾傳播的繁榮，電子時(shí)代催生的“文化工業(yè)”造成了“與自由時(shí)代不同，工業(yè)化的文化可以像民族文化一樣，對(duì)資本主義制度發(fā)泄不滿，但不能從根本上威脅資本主義制度，這就是工業(yè)化文化的全部實(shí)質(zhì)。”由于“整個(gè)世界都得通過文化工業(yè)這個(gè)過濾器”，所以社會(huì)中的每個(gè)人都難以逃脫它的操縱和控制，他們貌似自由卻是不自由的，貌似主動(dòng)卻是被動(dòng)的，“每一個(gè)自發(fā)地收聽公共廣播節(jié)目的公眾，都會(huì)受到麥克風(fēng)、以及各式各樣的電臺(tái)設(shè)備中傳播出來的有才干的人、競賽者和選拔出來的專業(yè)人員的控制和受他們的影響”“文化工業(yè)使精神生產(chǎn)的所有部門，都以同樣的方式影響人們傍晚從工廠出來，直到第二天早晨為了維持生存必須上班為止的思想。大眾失去了自己的判斷力，人們?cè)絹碓蕉嗟亟柚浇閬砹私馔饨纾浇闋I造的“仿真環(huán)境”成為一種實(shí)質(zhì)意義上的新的異化力量，“媒介真實(shí)”代替了“社會(huì)真實(shí)”，生存在“媒介環(huán)境”中的當(dāng)代人，變得遠(yuǎn)離“真實(shí)”生活，失去批判精神與超越維度。媒介及其產(chǎn)品制約著人的主體性的發(fā)展，支離破碎的媒介信息與五顏六色的媒介產(chǎn)品漸漸迷惑了現(xiàn)代人的“雙眼”，他們習(xí)慣于輕軟的“表層娛樂”，而不再追間“深層意義”。

網(wǎng)路為大眾文化提供了有主權(quán)意義的疆土。美國《在線》主編、WellBBS網(wǎng)站創(chuàng)立者凱文?凱利在接受一家中國報(bào)紙的記者采訪時(shí)說，美國的硅谷較大的發(fā)明不是什么芯片，而是為我們這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造了一種新的文化景觀(《羊城晚報(bào)》2000年7月10日)。隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和網(wǎng)民人數(shù)的幾何級(jí)數(shù)增長，以后還要發(fā)生什么事是不可知的，可以肯定的是，這將是一次真正意義上的文化革命。傳統(tǒng)傳播的“中心一受眾”的二元結(jié)構(gòu)被徹底解構(gòu)。正如尼葛洛龐蒂所言:“大眾傳媒將被重新定義為發(fā)送和接收個(gè)人信息和娛樂的系統(tǒng)。”但在某種意義上，網(wǎng)絡(luò)更多地扮演著“異化”幫兇角色。自麥克盧漢以來，對(duì)媒介的技術(shù)烏托邦信念和對(duì)技術(shù)理性霸權(quán)的懷疑，就貫穿了整個(gè)媒介藝術(shù)的歷史，這是一種的二元對(duì)抗式的消長。

技術(shù)與科學(xué)的高度結(jié)合，在某些方面成為藝術(shù)進(jìn)步的阻礙，形成了一種老莊講的“人為物役”的“異化”:人被他自己的創(chuàng)造物所奴役，喪失了精神、生命的自主權(quán)，個(gè)體生命感覺的萎縮成為了難以根治的現(xiàn)代性病疾，而造成這一切的正是人類自己創(chuàng)作出的技術(shù)文化。

網(wǎng)絡(luò)類論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶信息分類研究論文

【關(guān)鍵字】：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷客戶信息管理

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)的營銷模式發(fā)生了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生促進(jìn)了以客戶為中心的營銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展。針對(duì)目前在網(wǎng)絡(luò)營銷中對(duì)客戶信息處理的不完善性,提出了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷客戶信息管理的實(shí)施策略

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶信息組織

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開通與不斷完善,為企業(yè)營銷帶來了新的契機(jī),預(yù)示著一場營銷革命即將發(fā)生,網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代即將到來。網(wǎng)絡(luò)營銷是利用網(wǎng)絡(luò)資源展開營銷活動(dòng),是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。其實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能,通過信息的交互式流動(dòng),在虛擬的市場中實(shí)現(xiàn)交易。上網(wǎng)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng),以很低的成本進(jìn)行國內(nèi)外商品信息的查詢;對(duì)網(wǎng)上目標(biāo)顧客進(jìn)行產(chǎn)品測試與滿意調(diào)查,讓顧客自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品,滿足個(gè)性化需求;可在網(wǎng)上有關(guān)信息,進(jìn)行廣告、促銷活動(dòng);可利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行直接的網(wǎng)上交易(主要是諸如電腦軟件、電子圖書、電子資料庫等電子化產(chǎn)品,有的可使用電子貨幣),或配合傳統(tǒng)的送貨上門、結(jié)算完成交易過程;也可通過網(wǎng)絡(luò)提供各種售后服務(wù),建立顧客檔案,與顧客進(jìn)行一對(duì)一的雙向互動(dòng)溝通。由于渠道縮短,業(yè)務(wù)人員及管理人員的減少,企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織(如虛擬櫥窗布置、虛擬商品、虛擬經(jīng)銷商、虛擬業(yè)務(wù)代表)的采用而導(dǎo)致的經(jīng)理、及分店、門市數(shù)量的減少或消失,“按單制造,及時(shí)送貨”所帶來的庫存成本及風(fēng)險(xiǎn)的減少,交易過程簡化所帶來的高交易效率與低交易成本,勢必會(huì)大大降低營銷成本,提高營銷效率、質(zhì)量和效益。

1.1基于網(wǎng)絡(luò)的營銷方式與營銷信息流的組織

我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法有:

a.網(wǎng)上頁面廣告。主要包括橫幅旗幟廣告(即Banner,可以是靜態(tài)圖片或gif動(dòng)畫或Flash動(dòng)畫),標(biāo)識(shí)廣告(即Logo,它又分為圖片和文字2類),文字鏈接以及分類廣告(ClassifiedAd.)等幾種形式。當(dāng)訪問者看到網(wǎng)上廣告并對(duì)其感興趣時(shí),即會(huì)點(diǎn)擊鏈接到廣告者的網(wǎng)站上。

b.搜索引擎加注。經(jīng)常上網(wǎng)的朋友都會(huì)熟悉這個(gè)名詞,搜索引擎收集了成千上萬的網(wǎng)站索引信息,并將其分門別類地存放于數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,當(dāng)我們想在網(wǎng)上尋找某方面的網(wǎng)站時(shí),一般都會(huì)從搜索引擎入手。有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,搜索引擎查詢已經(jīng)成為上網(wǎng)者僅次于電子郵件的一種最常使用的網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目,相信每一位網(wǎng)站建設(shè)者都希望自己的網(wǎng)站能被搜索引擎羅列出來,甚至排名靠前,這就必須進(jìn)行搜索引擎加注。

c.商業(yè)分類廣告。據(jù)統(tǒng)計(jì),上網(wǎng)者查看分類廣告與查看新聞的比例不相上下。分類廣告是指按行業(yè)及目的等進(jìn)行分類的各種廣告信息,它具有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低、見效快、交互方便及站點(diǎn)覆蓋廣等優(yōu)點(diǎn)。目前網(wǎng)上提供這種服務(wù)的站點(diǎn)層出不窮,較常見的有阿里巴巴、經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)及市場商情網(wǎng)等。d.電子郵件。歷年來世界各國的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用調(diào)查都顯示,電子郵件幾乎永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)用戶的首要應(yīng)用項(xiàng)目,各類專業(yè)的郵件營銷服務(wù)商已將服務(wù)深入到千家萬戶,作為一種全新的電子郵件RichEmail,由于其具有的多媒體特性,正在受到越來越多客戶的關(guān)注。

e.交換鏈接。如果說“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最實(shí)用、最有特色的技術(shù),那么“交換鏈接”應(yīng)當(dāng)是開展網(wǎng)上營銷的最經(jīng)濟(jì)、最便利的手段,網(wǎng)站之間通過交換圖片或文字鏈接,使本網(wǎng)站訪問者很容易到達(dá)另一個(gè)網(wǎng)站(對(duì)新網(wǎng)站尤其重要),這樣可以直接提高訪問量,擴(kuò)大知名度,實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。在這個(gè)過程當(dāng)中客戶處于中心地位,而信息的獲取成為企業(yè)追逐的目標(biāo)。而網(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)的信息活動(dòng)主要表現(xiàn)為以企業(yè)為中心的信息流的運(yùn)動(dòng)。任何信息都是為了滿足某一特定企業(yè)的某一需求而產(chǎn)生的,任何企業(yè)又作為信息的生產(chǎn)者而存在。營銷信息流的出現(xiàn)很好地滿足了企業(yè)的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一部分,是信息的生產(chǎn)者。它產(chǎn)生了大量的無序雜亂信息,需要進(jìn)行信息組織,以其更好的為企業(yè)服務(wù),創(chuàng)造更多的價(jià)值。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶信息組織

互聯(lián)網(wǎng)具有跨時(shí)空、交互性、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn),可以將企業(yè)和客戶緊密地結(jié)合在一起,真正實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念對(duì)企業(yè)服務(wù)的能動(dòng)作用。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中,客戶信息發(fā)揮著重要的作用。

a.客戶信息是企業(yè)資源的組成部分。客戶不僅是普通的消費(fèi)者,而且成為信息的載體,能有效為企業(yè)提供包括有形物品、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和構(gòu)思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨(dú)存在,它成為企業(yè)爭奪的重要資源。在互聯(lián)網(wǎng)上,客戶的地位和作用正在發(fā)生著變化。客戶可以控制自己作為產(chǎn)品和服務(wù)的潛在購買者的價(jià)值。但是客戶卻沒有認(rèn)識(shí)他們作為人口統(tǒng)計(jì)信息和交易史的價(jià)值,并沒有從他們的信息所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中得利。另一方面,企業(yè)需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對(duì)信息的正確認(rèn)識(shí),因?yàn)榭蛻粜畔⒉粌H是企業(yè)資源,也成為個(gè)人的一部分價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場、取得成功的及時(shí)步。

b.客戶信息是企業(yè)創(chuàng)新的合作伙伴。創(chuàng)新是企業(yè)生存的靈魂。企業(yè)創(chuàng)新的過程就是不斷研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場的過程。而客戶信息提供了關(guān)于未來產(chǎn)品的價(jià)格和性能的變化趨勢,及時(shí)反映近期的市場動(dòng)向,便于加強(qiáng)客戶和企業(yè)的聯(lián)系。客戶信息成為企業(yè)和市場的一座橋梁,熟練地運(yùn)用客戶信息可以加快企業(yè)的

創(chuàng)新步伐。

c.客戶信息是企業(yè)利潤的部分來源。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟和互聯(lián)成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業(yè)之間對(duì)信息的享有和具有對(duì)等的權(quán)利。客戶可以利用信息,根據(jù)企業(yè)的報(bào)價(jià),選擇具有吸引力的企業(yè)。而企業(yè)也將從中獲益。首先企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)更容易地找到客戶,減少搜尋費(fèi)用,而且還可以獲得關(guān)于這類產(chǎn)品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業(yè)的信息由客戶跨時(shí)空地傳遞,使得企業(yè)在全球范圍內(nèi)擁有更多的客戶。在這個(gè)過程中,客戶信息間接地為企業(yè)創(chuàng)造了利潤。由于客戶信息自身的特點(diǎn),以及企業(yè)對(duì)其認(rèn)識(shí)不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統(tǒng)一的方法、高效的管理策略。主要的問題在于以商品物流為中心的閉環(huán)系統(tǒng)缺乏對(duì)客戶信息的足夠重視,不能及時(shí)反饋消費(fèi)者的潛在需求和消費(fèi)熱點(diǎn),從而造成信息不對(duì)稱。客戶信息管理在現(xiàn)代企業(yè)中已顯得日益重要。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶信息管理及其實(shí)施

科學(xué)的客戶信息管理是凝聚客戶、促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障。客戶信息是一切交易的源泉。由于客戶信息自身的特點(diǎn),進(jìn)行科學(xué)的客戶信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通過客戶信息管理,可以實(shí)現(xiàn)客戶信息利用的較大化和化。

2.1客戶信息管理的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶信息管理是對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、抽取、遷移、存儲(chǔ)、集成、分析和實(shí)現(xiàn)的全過程。具體內(nèi)容如下:

a.客戶信息的收集。客戶信息的收集是客戶信息管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。客戶信息的收集可以廣泛地利用各種渠道和手段,最為有效的是網(wǎng)絡(luò)營銷所提供的大量信息。但也不能忽視傳統(tǒng)的方式(例如電話咨詢和面對(duì)面交談)發(fā)揮的作用,他們可以作為因特網(wǎng)的有效補(bǔ)充,保障客戶信息的性。

b.客戶信息的抽取和遷移。客戶信息的抽取和遷移也是在進(jìn)行客戶信息的收集,但其不是直接面對(duì)客戶,而是利用已有的信息進(jìn)行一定的加工。因?yàn)楦鞣N行業(yè)所需的客戶信息是千差萬別,所以各個(gè)企業(yè)都占有大量的為本企業(yè)所用的客戶信息。為了實(shí)現(xiàn)信息使用的高效率,有必要在各個(gè)行業(yè)之間推行一套客戶信息的使用標(biāo)準(zhǔn),較大限度地取得信息的一致性。

信息的抽取機(jī)制是建立在不同行業(yè)的客戶信息基礎(chǔ)之上。它使用信息過濾和信息模糊檢索技術(shù),在其他企業(yè)的客戶信息數(shù)據(jù)庫中取得所需的客戶信息。它強(qiáng)調(diào)兩個(gè)企業(yè)之間客戶信息數(shù)據(jù)的相似性,從共性出發(fā),實(shí)現(xiàn)信息的抽取。信息的遷移機(jī)制是從客戶信息的整體角度考慮,在不同企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。信息在遷移過程中忽視細(xì)微的差別,重視整體的一致性,花費(fèi)較少的精力取得較大的效果。

c.客戶信息的存儲(chǔ)和集成。客戶信息的存儲(chǔ)和處理技術(shù)是客戶信息管理的核心技術(shù),數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在其中占有重要地位。因?yàn)榭蛻粜畔⑹鞘志薮蟮臄?shù)據(jù),為了能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)使用的便捷高效,需要對(duì)使用的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行慎重選擇。建議采用大型的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),并帶有對(duì)并行處理、決策查詢優(yōu)化的組件。客戶信息在存儲(chǔ)過程中應(yīng)考慮冗余問題,避免浪費(fèi)大量有效的空間。客戶信息的集成是指客戶信息數(shù)據(jù)按照時(shí)間或空間的序列保存,并進(jìn)行一定層次的劃分后存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中。用戶在查詢、統(tǒng)計(jì)中都使用集成后的數(shù)據(jù),可以提高運(yùn)行效率。

d.客戶信息數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。客戶信息數(shù)據(jù)庫是以家庭或個(gè)人為單位的計(jì)算機(jī)信息處理數(shù)據(jù)庫。針對(duì)不同的行業(yè)有不同的數(shù)據(jù)單元,而且客戶信息數(shù)據(jù)庫的更新頻率較高,數(shù)據(jù)處理量逐步增大。

索引的使用原則。使用索引可以提高按索引查詢的速度,但是會(huì)降低插入、刪除、更新操作的性能。因選擇合適的填充因子,針對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)庫更新頻繁的特點(diǎn),亦選用較小的填充因子,在數(shù)據(jù)頁之間留下較多的自由空間,減少頁分割和重新組織的工作。

數(shù)據(jù)的一致性和完整性。為了保障數(shù)據(jù)庫的一致性和完整性,可以設(shè)計(jì)表間關(guān)聯(lián)。這樣關(guān)于父表和子表的操作將占用系統(tǒng)的開銷。為了提高系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間,有必要保障合理的冗余水平。

數(shù)據(jù)庫性能的調(diào)整。在計(jì)算機(jī)硬件配置和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)確定的情況下,影響到系統(tǒng)性能的因素是數(shù)據(jù)庫性能和客戶端程序設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計(jì)去掉了所有冗余數(shù)據(jù),提高了系統(tǒng)的吞吐速度。而對(duì)于表之間的關(guān)聯(lián)查詢,其性能會(huì)降低,同時(shí)也提高了客戶端的編程難度。因此物理設(shè)計(jì)對(duì)于兩者應(yīng)折衷考慮。公務(wù)員之家

數(shù)據(jù)類型的選擇。數(shù)據(jù)類型的合理選擇對(duì)于數(shù)據(jù)庫的性能和操作具有很大的影響。在該數(shù)據(jù)庫中應(yīng)注意避開使用Text和Image字段,日期型字段的優(yōu)點(diǎn)是有眾多的日期函數(shù)支持,但其作為查詢條件時(shí)服務(wù)器的性能會(huì)降低。

e.客戶信息的分析和實(shí)現(xiàn)。客戶信息的分析是客戶信息數(shù)據(jù)庫的落腳點(diǎn),是直接為企業(yè)開展其他一系列工作服務(wù)的。客戶信息的分析是指從大量的數(shù)據(jù)中提取有用的信息,該信息主要可以分為直接信息和間接信息。直接信息是可以從數(shù)據(jù)中直接取得,價(jià)值量較小,使用范圍較小。而間接信息是經(jīng)過加工獲得的較有價(jià)值的信息。分析過程主要包括基本信息分析、統(tǒng)計(jì)分析、趨勢分析、關(guān)聯(lián)分析等。基本信息分析是利用客戶的基本情況信息,分析本企業(yè)或產(chǎn)品的主要客戶的特點(diǎn),包括年齡、性別、職業(yè)、工資狀況、學(xué)歷、地理位置等等。統(tǒng)計(jì)分析是利用所有的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析企業(yè)或產(chǎn)品的銷售額、利潤額、成本量等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),也包括大客戶分析和業(yè)務(wù)流量分析。趨勢分析是利用本企業(yè)的信息和同行業(yè)其他企業(yè)的信息,并結(jié)合國民經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行狀況,對(duì)長期和短期的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測。關(guān)聯(lián)分析是利用客戶信息對(duì)產(chǎn)品信息、市場信息、企業(yè)信息進(jìn)行分析,綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的運(yùn)行狀況和產(chǎn)品的供需比例。

2.2客戶信息管理的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶信息管理的實(shí)施主要是指客戶信息數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前環(huán)境下,客戶信息數(shù)據(jù)庫技術(shù)中數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是企業(yè)使用的主流,該技術(shù)的實(shí)現(xiàn)也表明了當(dāng)代客戶信息管理系統(tǒng)的走向。以數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)為核心技術(shù)的數(shù)據(jù)倉庫型客戶信息管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用,為在技術(shù)實(shí)施以客戶為中心的個(gè)性化服務(wù)提供了可能,又極大影響了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變,使機(jī)構(gòu)向“扁平化”方向發(fā)展。

數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合,用以支持經(jīng)營管理活動(dòng)中的決策制定過程。面向主題是指數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息按照企業(yè)重點(diǎn)關(guān)心的數(shù)據(jù)(即主題)進(jìn)行組織,為按主題進(jìn)行決策的信息過程提供信息;集成是指數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息不是從各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡單抽取來得,而經(jīng)過系統(tǒng)加工、匯總和整理,保障數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息是整個(gè)企業(yè)的信息;隨時(shí)間變化數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息并不是關(guān)于企業(yè)當(dāng)時(shí)或某一時(shí)刻的信息,而系統(tǒng)記錄了企業(yè)從過去某個(gè)時(shí)刻到目前各個(gè)階段的信息,通過這些信息,可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷程和未來趨勢做出定量分析和預(yù)測;穩(wěn)定是指一旦某個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫,一般情況下將被長期保留,也就是數(shù)據(jù)倉庫中一般有大量的插入和查詢操作,但修改和刪除操作比較少。

數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)可以描述為主題突出的集成性的信息管理系統(tǒng)。它由源數(shù)據(jù)、倉庫管理和分析工具組成。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)來源于多個(gè)數(shù)據(jù)源,包括本企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù),也有來自外部的相關(guān)數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營銷中源數(shù)據(jù)主要從開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐中獲得,包括企業(yè)所關(guān)注的關(guān)于客戶的各類信息。倉庫管理是根據(jù)信息需求的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)建模,從數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)抽取、處理和轉(zhuǎn)換,確定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的物理結(jié)構(gòu)等。這一階段是進(jìn)行客戶信息管理的基礎(chǔ),因?yàn)榇罅康脑磾?shù)據(jù)經(jīng)過倉庫管理進(jìn)行了初步的處理。分析工具指完成決策所需的各種信息檢索方法、聯(lián)機(jī)分析方法和數(shù)據(jù)挖掘方法。這一階段是針對(duì)企業(yè)的客戶群服務(wù)的,它直接與客戶發(fā)生聯(lián)系,因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品企劃就是在這里完成。數(shù)據(jù)倉庫型客戶信息系統(tǒng)繼承了以往信息管理系統(tǒng)的一切手法,并以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)檢索和分析功能,為企業(yè)提供了綜合性的及時(shí)信息服務(wù)手段,成為客戶信息管理系統(tǒng)發(fā)展的主流。

客戶信息管理在各個(gè)方面的運(yùn)用,已經(jīng)顯示出了強(qiáng)大的生命力。特別是在當(dāng)今企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營銷為支撐來開展業(yè)務(wù)的情況下,由于網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性和多樣性,開展信息管理迫在眉睫。客戶信息管理已經(jīng)也必將會(huì)成為企業(yè)生存取勝的重要一環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)類論文:網(wǎng)絡(luò)交易感知風(fēng)險(xiǎn)類型分析論文

編者按：本文主要從引言；感知風(fēng)險(xiǎn)研究量表；調(diào)查數(shù)據(jù)分析；結(jié)語進(jìn)行論述。其中，主要包括：一般認(rèn)為消費(fèi)者感知到的風(fēng)險(xiǎn)是影響購買意愿的主要障礙、感知風(fēng)險(xiǎn)理論是1960年由哈佛大學(xué)的Bauer首先提出的、感知風(fēng)險(xiǎn)類型是感知風(fēng)險(xiǎn)研究的基礎(chǔ)、量表生成、量表的最初設(shè)計(jì)參考了相關(guān)文獻(xiàn)、感知風(fēng)險(xiǎn)水平的計(jì)算方法，采用了Cuningham提出的兩因素模型、數(shù)據(jù)收集、本文的效度分析采用了因子分析法、在因子分析的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了4個(gè)新的變量、消費(fèi)者對(duì)于功能風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂均占到了及時(shí)的位置、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)在以往的文獻(xiàn)調(diào)查中并沒有被予以太多的權(quán)重、對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注最多的是瀏覽者、心理風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于其他三種風(fēng)險(xiǎn)程度偏低等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?

摘要]感知風(fēng)險(xiǎn)是阻礙消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行購買的主要因素。本文采用訪談法和問卷法，發(fā)現(xiàn)我國消費(fèi)者在網(wǎng)上購物過程中感知到的主要風(fēng)險(xiǎn)類型包括：功能風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，心理風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)水平的測算結(jié)果顯示，消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知到風(fēng)險(xiǎn)較大的是功能風(fēng)險(xiǎn)，其次是時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。

一、引言

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，然而這其中只有25%的網(wǎng)民使用過網(wǎng)上購物的功能，而美國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%。這些數(shù)據(jù)表明：對(duì)于網(wǎng)上購物這種新型的購物方式，中國消費(fèi)者仍存在著購買意愿上的障礙。一般認(rèn)為消費(fèi)者感知到的風(fēng)險(xiǎn)是影響購買意愿的主要障礙。網(wǎng)上購物相較于傳統(tǒng)的購物，在交易的過程中會(huì)讓消費(fèi)者感知到更高的風(fēng)險(xiǎn)。

感知風(fēng)險(xiǎn)理論是1960年由哈佛大學(xué)的Bauer首先提出的，從此開始了感知風(fēng)險(xiǎn)由心理學(xué)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者行為學(xué)分析的應(yīng)用。感知風(fēng)險(xiǎn)的定義可以概括為：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)行為中各種風(fēng)險(xiǎn)的心理感受，是對(duì)消費(fèi)行為會(huì)帶來的損失的可能性和重要性的主觀預(yù)測。

感知風(fēng)險(xiǎn)類型是感知風(fēng)險(xiǎn)研究的基礎(chǔ)。到目前為止，許多對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的研究采用的都是Stone在1993年提出的六種風(fēng)險(xiǎn)類型：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。此外，Jarvenpaa等首次提出隱私風(fēng)險(xiǎn)，井淼等提出我國消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)維度應(yīng)在上述六種風(fēng)險(xiǎn)類型之外再加上服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)。

本文通過對(duì)現(xiàn)有的關(guān)于網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)類型的研究進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，大部分研究是借用傳統(tǒng)購物環(huán)境下的感知風(fēng)險(xiǎn)類型代替網(wǎng)上購物的感知風(fēng)險(xiǎn)類型，而未考慮網(wǎng)上購物環(huán)境的自身特點(diǎn)，并且筆者在訪談中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究提及的這些風(fēng)險(xiǎn)類型在消費(fèi)者實(shí)際的網(wǎng)上購買行為中并不會(huì)體現(xiàn)出來，也就是消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)會(huì)有所側(cè)重。因此，有必要對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的感知風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行更為深入和細(xì)致的研究。

二、感知風(fēng)險(xiǎn)研究量表

本文研究采用了訪談法和問卷調(diào)查法。采用的分析軟件為SPSS13.0。

1.量表生成

量表的最初設(shè)計(jì)參考了相關(guān)文獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了深度訪談，個(gè)人訪談采取的是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具和面對(duì)面?zhèn)€人訪談的結(jié)合，訪談的對(duì)象包括經(jīng)常在網(wǎng)上購物也包括不經(jīng)常或者不在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者。在此基礎(chǔ)上形成了預(yù)調(diào)查量表，預(yù)調(diào)查總共進(jìn)行了40份，并且請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)問卷存在的各種問題提出疑問。數(shù)據(jù)分析后，筆者將調(diào)查問題集中在消費(fèi)者關(guān)注更多的問題之上，運(yùn)用SPSS軟件剔除影響cronbacha系數(shù)大小的不良項(xiàng)目，然后綜合考慮訪談內(nèi)容和因素載荷量，刪除某些載荷量小且未被提及的項(xiàng)目，同時(shí)根據(jù)被訪者的要求改善問卷。最終形成的調(diào)查問卷共有8個(gè)風(fēng)險(xiǎn)測量項(xiàng)目。

感知風(fēng)險(xiǎn)水平的計(jì)算方法，采用了Cuningham提出的兩因素模型，以不確定性與結(jié)果損失的乘積來測算感知風(fēng)險(xiǎn)的大小，這個(gè)模型一直是感知風(fēng)險(xiǎn)研究的主流方法。在測量上使用順序尺度，直接詢問受訪者對(duì)于結(jié)果和不確定性的感受，再將二者相乘，得到感知風(fēng)險(xiǎn)值。在測量各種風(fēng)險(xiǎn)的“發(fā)生的可能性”與“損失的重要性”時(shí)，量表采用的是里克特五級(jí)語義差別量表。

2.數(shù)據(jù)收集

本次調(diào)查的群體是大學(xué)生，據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示:我國網(wǎng)上消費(fèi)者年齡分布占第1位的是18～24歲的年齡段,為30.3%；職業(yè)分布占第1位的是學(xué)生，為30%。這一組數(shù)據(jù)表明在校大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主體。所以本次研究的樣本具有較強(qiáng)的代表性。

正式調(diào)查的問卷共發(fā)放了230份，調(diào)查的抽樣方式采取了方便取樣的形式，實(shí)際回收了210份，通過進(jìn)一步的篩選，剔除不良問卷，最終得到的有效調(diào)查問卷190份，問卷回收率為90.5%。樣本中男性為48.9%，女性人數(shù)占到了51.1%。在網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間上，平均每天使用1小時(shí)及以下的占到了32.6%，2小時(shí)～4小時(shí)的占到了49.5%，5小時(shí)以上的占到了17.9%。網(wǎng)上消費(fèi)者類型劃分使用Sandra和Bo的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果顯示瀏覽者（從未有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)）占到了47.9%，適度購買者（購物時(shí)選擇網(wǎng)上購物的可能性<50%）占到了42.6%，重度購買者（購物時(shí)選擇網(wǎng)上購物的可能性>50%）占到了9.5%。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.效度分析

本文的效度分析采用了因子分析法。因子分析以最少的信息丟失為前提，將眾多的原有變量綜合成較少的幾個(gè)綜合指標(biāo)。其中因子的提取采用主成份分析法，因子的旋轉(zhuǎn)方式采用方差較大旋轉(zhuǎn)方式。

在感知風(fēng)險(xiǎn)因子分析前，進(jìn)行樣本充分性檢驗(yàn)，KMO測試系數(shù)為0.736和樣本分布的Bartlett球形檢驗(yàn)卡方值為384.821，顯著性為.000，表明適合做因子分析。感知風(fēng)險(xiǎn)的因子分析結(jié)果如表1所示：

根據(jù)因子初始共同度的數(shù)據(jù)，按照特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)，在因子分析的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了4個(gè)新的變量，根據(jù)其構(gòu)成題項(xiàng)的內(nèi)涵，分別將其命名為：功能風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，心理風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。感知風(fēng)險(xiǎn)的4個(gè)因子累計(jì)可以解釋總方差的75.885%。因此，通過因子分析，本文得到了消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)的4種類型。

2.信度分析

所謂的信度，即性，指的是一份測驗(yàn)所測的分?jǐn)?shù)的可信度或穩(wěn)定性。問卷各部分的cronbachα系數(shù)如表2所示。可以看出量表的信度系數(shù)均在0.7以上，所以量表信度情況較好。

3.相關(guān)分析

通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)分析，可以發(fā)現(xiàn)4個(gè)感知風(fēng)險(xiǎn)類型與總體風(fēng)險(xiǎn)都是顯著相關(guān)的，Pearson相關(guān)系數(shù)結(jié)果如表3所示。

注：(**)代表在<0.01的水平下顯著

4.風(fēng)險(xiǎn)水平分析

通過描述性統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，樣本總體的消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)平均水平為3.32（滿分為5分），并未處于一個(gè)過高的水平。表明總體上當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)選擇網(wǎng)上購物抱有平常心態(tài)，并沒有認(rèn)為網(wǎng)上購物是一件非常有風(fēng)險(xiǎn)的事情。

而在感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成中，功能風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，心理風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)的均值，分別為14.2070，11.9860，9.9553和12.5211。這表明四類感知風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)弱程度有所不同。消費(fèi)者感知到風(fēng)險(xiǎn)較大的是功能風(fēng)險(xiǎn)，其次是時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。

（1）消費(fèi)者對(duì)于功能風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂均占到了及時(shí)的位置。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物關(guān)注的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品質(zhì)量問題。而產(chǎn)品的功能風(fēng)險(xiǎn)是在傳統(tǒng)的零售行業(yè)中消費(fèi)者十分關(guān)心的話題。這在一定程度上表明了網(wǎng)上購物有朝著傳統(tǒng)購物靠攏的趨勢。

（2）時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)在以往的文獻(xiàn)調(diào)查中并沒有被予以太多的權(quán)重，而本文發(fā)現(xiàn)，有很多消費(fèi)者十分關(guān)注關(guān)于產(chǎn)品的送貨時(shí)間是否及時(shí)，產(chǎn)品的售后服務(wù)，退還，維修的時(shí)間是否快捷。整體上時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)的重要性甚至比財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)還要高一點(diǎn)。分析結(jié)果同時(shí)也顯示，瀏覽者對(duì)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)感知程度相近，但是對(duì)于購買者而言，它卻有著比財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更大的重要性。

（3）對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注最多的是瀏覽者。這部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付的安全性抱著很大的懷疑態(tài)度。許多消費(fèi)者經(jīng)常是到了支付的步驟半途而廢。但是很多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的消費(fèi)者并不是太擔(dān)心這方面的危險(xiǎn)，認(rèn)為隨著安全系統(tǒng)的不斷完善以及相關(guān)的安全支付工具的出現(xiàn)，這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性非常低。

（4）心理風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于其他三種風(fēng)險(xiǎn)程度偏低，但是三種細(xì)分消費(fèi)者感知程度卻有很大的區(qū)別。瀏覽者與適度購買者的心理風(fēng)險(xiǎn)程度差距不大（均值分別為10.82，9.63），而重度購買者的心理風(fēng)險(xiǎn)水平卻低得多（均值為7.00）。這表明盡管消費(fèi)者的心理風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的增加而相應(yīng)的減少，但是需要注意的是，決定心理風(fēng)險(xiǎn)高低的因素不是有沒有經(jīng)驗(yàn)，而是網(wǎng)上購買的頻率和意愿是否達(dá)到了一定的水平，以至于消費(fèi)者能夠?qū)Ω鞣N可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)測，或者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有了一定的承受能力。

四、結(jié)語

本文通過實(shí)證調(diào)查分析，得出了消費(fèi)者網(wǎng)上購物關(guān)注的4個(gè)感知風(fēng)險(xiǎn)類型，在此基礎(chǔ)上對(duì)我國消費(fèi)者的總體感知風(fēng)險(xiǎn)水平及各風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行了測算，并對(duì)瀏覽者、適度購買者與重度購買者的感知風(fēng)險(xiǎn)差異進(jìn)行了分析。本文的研究結(jié)果對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)，并制定降低風(fēng)險(xiǎn)策略具有一定的實(shí)用價(jià)值。鑒于本文研究樣本的范圍存在一定的局限性，在今后的研究中可以采用新的樣本進(jìn)行更進(jìn)一步的論證。

網(wǎng)絡(luò)類論文:網(wǎng)絡(luò)常見故障分類論文

【摘要】網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍，故障種類也十分繁雜。如果把網(wǎng)絡(luò)故障的常見故障進(jìn)行歸類查找，那么無疑能夠迅速而的查找故障根源，解決網(wǎng)絡(luò)故障。文章主要就網(wǎng)絡(luò)常見故障的分類診斷進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)故障；常見故障；分類診斷；物理類故障；邏輯類故障

在當(dāng)今這個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，飛速發(fā)展的時(shí)代里，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各個(gè)角落，應(yīng)用在各行各業(yè)，普及到千家萬戶，它給人們可謂帶來了諸多便利，但同時(shí)也帶來了很多的煩惱，筆者對(duì)常見的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行了分類和排查方法的介紹，相信對(duì)你有所幫助。根據(jù)常見的網(wǎng)絡(luò)故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。

一、物理類故障

物理故障，一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題。

（一）線路故障

在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的，約占發(fā)生故障的70％。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴(yán)重電磁干擾。

排查方法：如果是短距離的范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞簡單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺(tái)確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi)，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機(jī)的一端Ping線路另一端的主機(jī)或路由器，根據(jù)通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網(wǎng)線不方便調(diào)動(dòng)，就用網(wǎng)線測試器測量網(wǎng)線的好壞。如果線路很長，比如由郵電部門等供應(yīng)商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。

對(duì)于是否存在嚴(yán)重電磁干擾的排查，我們可以用屏蔽較強(qiáng)的屏蔽線在該段網(wǎng)路上進(jìn)行通信測試，如果通信正常，則表明存在電磁干擾，注意遠(yuǎn)離如高壓電線等電磁場較強(qiáng)的物件。如果同樣不正常，則應(yīng)排除線路故障而考慮其他原因。

（二）端口故障

端口故障通常包括插頭松動(dòng)和端口本身的物理故障。

排查方法：此類故障通常會(huì)影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號(hào)燈。因?yàn)樾盘?hào)燈比較直觀，所以可以通過信號(hào)燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。

（三）集線器或路由器故障

集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。

排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時(shí)候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認(rèn)定是集線器或路由器故障。

（四）主機(jī)物理故障

網(wǎng)卡故障，筆者把其也歸為主機(jī)物理故障，因?yàn)榫W(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi)，靠主機(jī)完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動(dòng)，網(wǎng)卡物理故障，主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。

排查方法：主機(jī)本身故障在這里就不在贅述了，在這里只介紹主機(jī)與網(wǎng)卡無法匹配工作的情況。對(duì)于網(wǎng)卡松動(dòng)、主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對(duì)于網(wǎng)卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機(jī)上測試網(wǎng)卡，如若仍無法工作，可以認(rèn)定是網(wǎng)卡物理損壞，更換網(wǎng)卡即可。

二、邏輯類故障

邏輯故障中的最常見情況是配置錯(cuò)誤，也就是指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯(cuò)誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。

（一）路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，路由器路由配置錯(cuò)誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。

排查方法：路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會(huì)導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址。用Ping命令或用Traceroute命令（路由跟蹤程序：在UNIX系統(tǒng)中，我們稱之為Traceroute；MSWindows中為Tracert），查看在遠(yuǎn)端地址哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，對(duì)該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。

路由器路由配置錯(cuò)誤，會(huì)使路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址。比如，兩個(gè)路由器直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺(tái)路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這臺(tái)路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時(shí)制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性，否則也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。該故障可以用Traceroute工具，可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute的結(jié)果中某一段之后，兩個(gè)IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時(shí)，一般就是線路遠(yuǎn)端把端口路由又指向了線路的近端，導(dǎo)致IP包在該線路上來回反復(fù)傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由，把路由設(shè)置為正確配置，就能恢復(fù)線路了。

路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差。比如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會(huì)越高等。檢測這種故障，利用MIB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程，不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。解決這種故障，只有對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

（二）一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉

一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進(jìn)程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。比如，路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對(duì)該路由器的控制。或者線路中斷，沒有流量。

排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時(shí)檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，若是說明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了，因而導(dǎo)致故障。這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口，就可以恢復(fù)線路的連通。

（三）主機(jī)邏輯故障

主機(jī)邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機(jī)安全性故障等。

1．網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)。網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)，包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝了錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)不兼容，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。

排查方法：在設(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，看是否驅(qū)動(dòng)安裝正常，若網(wǎng)卡型號(hào)前標(biāo)示出現(xiàn)“！”或“X”，表明此時(shí)網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝即可。

2．網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無法工作。

排查方法：磁盤大多附有測試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線)，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

3．主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見的主機(jī)邏輯故障。比如，主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。

排查方法：查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)，進(jìn)行修復(fù)。

4．主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)。主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)也會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法連通。主機(jī)安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其它主機(jī)相一致，否則就會(huì)出現(xiàn)協(xié)議不匹配，無法正常通信，還有一些服務(wù)如“文件和打印機(jī)共享服務(wù)”，不安裝會(huì)使自身無法共享資源給其他用戶，“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務(wù)”，不安裝會(huì)使自身無法訪問網(wǎng)絡(luò)其他用戶提供的共享資源。再比如E-mail服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致不能收發(fā)E-mail，或者域名服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)將導(dǎo)致不能解析域名等。

排查方法：在網(wǎng)上鄰居屬性（Windows98系統(tǒng)）或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機(jī)是相一致的，如TCP/IP協(xié)議，NetBEUI協(xié)議和IPX/SPX兼容協(xié)議等。其次查看主機(jī)所提供的服務(wù)的相應(yīng)服務(wù)程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請(qǐng)注意安裝和選中之。注意有時(shí)需要重新啟動(dòng)電腦，服務(wù)方可正常工作。

5．主機(jī)安全性故障。主機(jī)故障的另一種可能是主機(jī)安全故障。通常包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。

排查方法：主機(jī)資源被盜，主機(jī)沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務(wù)。攻擊者可以通過這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限，進(jìn)而對(duì)磁盤所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。還需注意的是，不要輕易的共享本機(jī)硬盤，因?yàn)檫@將導(dǎo)致惡意攻擊者非法利用該主機(jī)的資源。

主機(jī)被黑客控制，會(huì)導(dǎo)致主機(jī)不受操縱者控制。通常是由于主機(jī)被安置了后門程序所致。發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較困難，一般可以通過監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來防止可能的漏洞。

主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機(jī)感染病毒造成。通過殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒，排除病毒的可能。或重新安裝操作系統(tǒng)，并安裝近期的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。

三、結(jié)語

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜，上述概括了常見的幾類故障及其排查方法。針對(duì)具體的診斷技術(shù)，總體來說是遵循先軟后硬的原則，但是具體情況要具體分析，這些經(jīng)驗(yàn)就需要您長期的積累了。如果你是網(wǎng)絡(luò)管理人員，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的還需要注意以下幾個(gè)方面：

及時(shí)，建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護(hù)時(shí)查詢。如系統(tǒng)需求分析報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)總體思路和方案、網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等。

第二，做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志的良好習(xí)慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對(duì)每臺(tái)機(jī)器都要作完備的維護(hù)文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗(yàn)的積累。

第三，提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，提高口令的性，并為主機(jī)加裝近期的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現(xiàn)的漏洞。

網(wǎng)絡(luò)類論文:網(wǎng)絡(luò)分類法構(gòu)建研究論文

【內(nèi)容提要】文章從建構(gòu)方法、原則、語言、大綱、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用、具體問題等方面，概括了近年來網(wǎng)絡(luò)信息分類法構(gòu)建的研究進(jìn)展。

【摘要題】信息資源建設(shè)與管理

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)信息分類法/網(wǎng)絡(luò)信息組織/分類法構(gòu)建

【正文】

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息和用戶檢索需求的特點(diǎn)，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)信息分類法，是信息資源組織管理研究的重點(diǎn)之一。本文主要以1999年—2005年的中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)為信息源，從構(gòu)建方法、原則、語言、大綱、信息技術(shù)應(yīng)用等6個(gè)方面回顧了近年來網(wǎng)絡(luò)信息分類法構(gòu)建的研究進(jìn)展。

1構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息分類法的依據(jù)或方法

目前，網(wǎng)絡(luò)信息分類法主要是指網(wǎng)絡(luò)搜索引擎分類體系。基于“分類工具通常是根據(jù)分類對(duì)象的特點(diǎn)和用戶需求，結(jié)合一定的技術(shù)環(huán)境建立的”認(rèn)識(shí)，馬張華在《分類搜索引擎類目體系研究》一文中論述了分類搜索引擎類目結(jié)構(gòu)的編制依據(jù)：(1)從分類對(duì)象來看，網(wǎng)絡(luò)資源的特點(diǎn)是數(shù)量、種類多，動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，新興科學(xué)、商業(yè)、娛樂的資源數(shù)量較多，傳統(tǒng)知識(shí)門類的資源相對(duì)較少，要求有新的、適合處理對(duì)象的分類架構(gòu)。(2)從用戶需求來看，網(wǎng)絡(luò)的使用對(duì)象涉及所有的終端用戶。(3)從技術(shù)環(huán)境來看，網(wǎng)絡(luò)信息分類體系應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)操作環(huán)境與超文本技術(shù)，在體系構(gòu)建、類目設(shè)置等方面發(fā)展不同于傳統(tǒng)分類法的技術(shù)特色。[1]

陳樹年提出建構(gòu)網(wǎng)上知識(shí)分類體系的（基本結(jié)構(gòu)）編制方法，即：①有一個(gè)涵蓋各知識(shí)領(lǐng)域、結(jié)構(gòu)清晰、層次簡明、能滿足網(wǎng)上信息組織需要的分類體系；②采用等級(jí)結(jié)構(gòu)展示知識(shí)的系統(tǒng)聯(lián)系，構(gòu)成枝干分明的主題樹或脈絡(luò)清晰的知識(shí)地圖；③類目的排列和檢索結(jié)果的排列方法應(yīng)采用對(duì)用戶最有用的排列次序；④分類體系的標(biāo)記應(yīng)適當(dāng)保留。[2]石曉華等在分析了網(wǎng)絡(luò)信息分類法與傳統(tǒng)分類法的優(yōu)劣之后，首次提出了建構(gòu)《中國網(wǎng)絡(luò)信息分類法》的建議，并列舉了具體的編制方法，即：①以傳統(tǒng)分類主題體系為基礎(chǔ)，建構(gòu)多維的分類體系；②欄目因需而設(shè)，突出重點(diǎn)；③控制分級(jí)，減少欄目層次；④根據(jù)用戶確定欄目名稱的規(guī)范程度。[3]張琪玉則提出了一整套設(shè)計(jì)方針，即：①為不同類型的需求提供不同特性的分類體系；②在統(tǒng)一框架下設(shè)置分散獨(dú)立、各自完整的分類體系；③分類體系的類目設(shè)置不以網(wǎng)羅全部網(wǎng)絡(luò)信息資源為目標(biāo)；④分類體系應(yīng)具有開放性和可變性，并應(yīng)有反映新穎信息的措施。他也設(shè)計(jì)了一個(gè)供普通用戶使用的分類體系框架。[4]王知津贊同石曉華的第①、②、③建議，認(rèn)為可以借鑒傳統(tǒng)分類體系，構(gòu)建《網(wǎng)絡(luò)信息分類法》，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息分類法與主題詞表的結(jié)合，即分類主題一體化。實(shí)現(xiàn)分類主題一體化，需要做好三個(gè)方面的工作：①建立一個(gè)結(jié)構(gòu)簡明的知識(shí)分類體系，通過對(duì)信息資源的系統(tǒng)分類，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的宏觀控制；②建立一個(gè)智能化的控制詞表，實(shí)現(xiàn)作者語言與用戶檢索語言的控制和轉(zhuǎn)換；③建立分類體系與控制詞表的系統(tǒng)聯(lián)系，即將標(biāo)引語言納入分類體系，這樣既可以用自然語言直接檢索，也可以在任何類下進(jìn)行語詞檢索，從而較好實(shí)現(xiàn)分類與主題的兼容。[5]董琳提出的思路是設(shè)計(jì)一個(gè)融知識(shí)分類、行業(yè)分類、網(wǎng)站信息分類于一體的綜合性中文網(wǎng)站分類體系。[6]該體系把一級(jí)大類分為5大模塊：較豐富信息的模塊、高查詢率模塊、學(xué)科專業(yè)模塊、查詢?nèi)肟谀K、綜合網(wǎng)站模塊。常設(shè)20個(gè)一級(jí)類目，把主題作為主要聚類標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)科和專業(yè)作為輔助聚類標(biāo)準(zhǔn)。

另外，陸寶益提出編制的具體步驟，即建立專門機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)人員；開展深入調(diào)研，制定可行計(jì)劃；廣泛征求意見，不斷修改完善。[7]其他學(xué)者，如陳代春、趙培云、劉穎、許磊等也從不同角度論述了如何構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息分類法的問題。

2網(wǎng)絡(luò)信息分類法構(gòu)建的原則

構(gòu)建新的網(wǎng)絡(luò)信息分類體系，需要吸收現(xiàn)有搜索引擎分類體系優(yōu)勢，借鑒傳統(tǒng)分類法的部分長處，并遵循基本的設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則。有的學(xué)者[8]認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)類表的科學(xué)性和專業(yè)性，而忽略了最終用戶——信息需求者的利益，是傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類法無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息分類的基本原因之一，所以建立中文網(wǎng)絡(luò)信息分類體系應(yīng)以實(shí)用性為主。持相同觀點(diǎn)的學(xué)者，如，史學(xué)斌提出“實(shí)用性、自然性、系統(tǒng)性和技術(shù)性、針對(duì)性”原則[9]。鄭慶勝指出“實(shí)用性、性、規(guī)律性、統(tǒng)一性和特殊性”原則[10]等。

持相反觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，首要的原則是科學(xué)性原則。吳丹認(rèn)為，與傳統(tǒng)分類法一樣，網(wǎng)絡(luò)信息分類也必須具備科學(xué)性原則，分類體系仍必須以科學(xué)的知識(shí)分類為基礎(chǔ)，即科學(xué)性原則、易用性原則、針對(duì)性原則、動(dòng)態(tài)性原則[11]。其他學(xué)者，如陸寶益提出“科學(xué)性、自然性、實(shí)用性、同一性、通用性、兼容性、發(fā)展性”原則[12]、朱蓓玲提出“科學(xué)性、實(shí)用性、易用性、自然性、針對(duì)性、快捷性、系統(tǒng)技術(shù)性”原則[13]。敬卿、吳靜提出的“科學(xué)性、實(shí)用性、易用性、自然性、通用性”原則[14]。鄧香蓮提出的“科學(xué)性、簡潔性、直接性、實(shí)用性、動(dòng)態(tài)性、自然性”原則[15]也應(yīng)歸屬此類。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息分類體系的原則，研究者智者見智，較多學(xué)者都提到了應(yīng)遵循“科學(xué)性、實(shí)用性、自然性”原則。主要分歧是強(qiáng)調(diào)科學(xué)性優(yōu)先還是實(shí)用性優(yōu)先。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)信息分類法要適應(yīng)組織網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)變化的需要，滿足用戶復(fù)雜的信息查詢需求，對(duì)于綜合性、大眾性的中文網(wǎng)絡(luò)信息分類體系，必須以實(shí)用性原則為主，兼顧科學(xué)性的原則。

3網(wǎng)絡(luò)信息分類法構(gòu)建的語言

從實(shí)踐來看，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)分類法使用的是典型的人工語言，而網(wǎng)絡(luò)信息分類法使用的主要是自然語言。因?yàn)槿斯ふZ言嚴(yán)格的規(guī)范性使用戶喪失了檢索中的自主性和能動(dòng)性，背離了以人為本的原則，自然語言是檢索語言發(fā)展的必然。[16]張琪玉教授則指出由于自然語言有其固有的缺陷，網(wǎng)絡(luò)信息檢索不可能僅僅使用自然語言，也必須使用人工語言。情報(bào)檢索用語發(fā)展的大趨勢，是情報(bào)檢索語言的自然語言化和自然語言的情報(bào)檢索語言化，是兩者的初級(jí)結(jié)合到融合的過程。[17]所以有的學(xué)者認(rèn)為需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)受控語言進(jìn)行適合于網(wǎng)民大眾習(xí)慣用語的改造，提出了“受控語言網(wǎng)民化”的思想。[18]陳晶也指出：“改進(jìn)受控語言的易用化是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大勢所趨，而對(duì)自然語言進(jìn)行必要的控制也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下勢在必行的，兩者的相互滲透、有機(jī)結(jié)合是情報(bào)檢索語言發(fā)展的大趨勢。”[19]

有的學(xué)者認(rèn)為分類主題一體化語言，實(shí)質(zhì)是受控語言內(nèi)部的一體化，它不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)檢索的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)建立更適合于網(wǎng)絡(luò)信息檢索的自然語言與受控語言結(jié)合的一體化語言。[20]有的學(xué)者通過分析受控語言和自然語言各自在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，分析其優(yōu)缺點(diǎn)，指出無論受控語言還是自然語言都有各自獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，不能彼此取代，可以相互補(bǔ)充。而“它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用研究也表明兩者之間呈現(xiàn)出明顯的相互交織兼容的趨勢”。[21]

筆者認(rèn)為，任何一種語言都有長處和短處，都不能滿足網(wǎng)絡(luò)用戶多樣化需求，分類語言和主題語言相結(jié)合、自然語言和人工語言相結(jié)合才是建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息分類法的發(fā)展趨勢。

4網(wǎng)絡(luò)信息分類法的大綱設(shè)計(jì)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息分類法進(jìn)行深入研究并提出大綱或框架的代表作有文獻(xiàn)[22]、[23]、[24]。陳樹年闡述了構(gòu)建網(wǎng)上分類體系的原則與技術(shù)后，提出了一個(gè)適用于一般用戶的綜合性中文搜索引擎的信息分類大綱，該大綱包括22個(gè)大類，即哲學(xué)與宗教、人文與社會(huì)科學(xué)、社會(huì)文化、文學(xué)與藝術(shù)、教育與人才、體育與健身、休閑與生活?yuàn)蕵贰⒙糜闻c服務(wù)業(yè)、醫(yī)學(xué)與健康、經(jīng)濟(jì)與金融、政治、法律、軍事、歷史與地理、自然科學(xué)、農(nóng)業(yè)科學(xué)、工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、新聞與媒體、圖書館與參考資料、國家與地區(qū)、綜合網(wǎng)站。并指出以學(xué)術(shù)和技術(shù)為主的搜索引擎、專業(yè)搜索引擎好以分類法（或其中的某些類）為基礎(chǔ)，經(jīng)過一定的改造后用于網(wǎng)上信息的組織和檢索，因?yàn)槠淇茖W(xué)的體系和嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)是非專業(yè)人員所不能獨(dú)立完成的。[22]吳丹采取學(xué)科分類與事物分類兼顧的方式，也設(shè)計(jì)了一個(gè)包含有18個(gè)大類和若干二級(jí)類目的網(wǎng)絡(luò)信息分類體系設(shè)計(jì)方案。18個(gè)大類，即政治法律與軍事、新聞與媒體、商業(yè)與經(jīng)濟(jì)、自然科學(xué)、農(nóng)業(yè)與工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、教育、哲學(xué)與宗教、人文社會(huì)科學(xué)、文化藝術(shù)、歷史與地理、國家與地區(qū)、旅游與交通、醫(yī)學(xué)與健康、生活服務(wù)、體育與健身、娛樂休閑、圖書館與參考資料。[23]許培揚(yáng)提出了中文網(wǎng)絡(luò)信息分類法應(yīng)由簡表、主表、索引和使用指南四部分組成。簡表一般由1-4級(jí)類目構(gòu)成，主表由全部類目構(gòu)成。索引包括：①本表與其他分類體系的對(duì)應(yīng)，用于不同分類體系的轉(zhuǎn)換；②英譯名稱索引，從英查漢或從漢查英。使用指南是分類體系的詳細(xì)說明。[24]

5現(xiàn)代技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)信息分類法構(gòu)建中的應(yīng)用

由于網(wǎng)絡(luò)信息分類法必須能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境，這就要求在編制過程中適當(dāng)采用許多現(xiàn)代信息技術(shù)，如自動(dòng)分類技術(shù)、人工智能技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù)等等，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展特點(diǎn)。馬張華專文闡述了超文本技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)信息分類法編制中的應(yīng)用。[25]他指出：超文本技術(shù)可以改進(jìn)主題之間多維關(guān)系的揭示；可以從多個(gè)角度組織信息資源；可以進(jìn)行輪排，亦即多表列類；可以設(shè)置鏡像類目，根據(jù)需要對(duì)某些重點(diǎn)類目或熱點(diǎn)類目突出反映；可以動(dòng)態(tài)設(shè)置類目和動(dòng)態(tài)揭示類目之間的關(guān)系，根據(jù)需要及時(shí)增添類目或刪改類目；可用于聯(lián)結(jié)不同的檢索系統(tǒng)，增加檢索入口；可以聯(lián)結(jié)分類體系與相應(yīng)的說明文字與規(guī)則系統(tǒng)。

陳旭論述了分面分類在網(wǎng)絡(luò)信息分類法編制中的應(yīng)用。[26]文章首先論述了在編制網(wǎng)絡(luò)信息分類法時(shí)，可根據(jù)需要利用仿分技術(shù)編制各種類型的通用復(fù)分表、專用復(fù)分表及規(guī)定必要的仿分。其次論述了分面敘詞表的應(yīng)用。論述了分面分類在可視化檢索中的應(yīng)用。即在檢索界面上設(shè)置主題分面、書目形式分面、時(shí)間分面和地域分面，然后再按等級(jí)列舉的方式分別展開，既便于類表的修訂與維護(hù)，又便于用戶檢索更為專指的信息。

周淑云在《分類主題一體化構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息分類體系》[27]一文中指出，理想的網(wǎng)絡(luò)分類法應(yīng)是分類法和主題法的結(jié)合使用，理想的模式是以“分類一主題”的方式對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織，形成一種兼具分類、主題兩種標(biāo)引和查找功能的新型檢索語言，從而為不同層次和不同需求的用戶分別提供不同的信息查詢功能。分類主題一體化的網(wǎng)絡(luò)分類體系既突破了傳統(tǒng)分類法層層劃分、層層隸屬的等級(jí)結(jié)構(gòu)又克服了主題法系統(tǒng)性差，將同類信息分類的特點(diǎn)。對(duì)此問題進(jìn)行論述的還有郭麗芳、梅伯平、蘇瑞竹等。

6構(gòu)建中微觀層面的具體問題

對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息分類法編制的一些具體問題，許多學(xué)者都予以了詳細(xì)的探討。

陳樹年在《網(wǎng)絡(luò)信息分類法研究》中研究了聚類標(biāo)準(zhǔn)、大類設(shè)置、展開層次、類目種類、類目名稱、多分類體系、分類標(biāo)準(zhǔn)與使用次序、類目設(shè)置的均衡性和規(guī)律性、重點(diǎn)類目、交叉關(guān)系的處理、類目的排列、類目的注釋和說明、用戶界面的設(shè)計(jì)等，并給出了相應(yīng)的改進(jìn)意見。[28]他認(rèn)為，關(guān)于聚類標(biāo)準(zhǔn)，綜合性網(wǎng)絡(luò)信息分類法聚類的主要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是“主題和專題”，專業(yè)搜索引擎可以學(xué)科或?qū)I(yè)為主要聚類標(biāo)準(zhǔn)，或結(jié)合主題聚類運(yùn)用；關(guān)于大類的設(shè)置數(shù)量通常以10-20個(gè)為宜；關(guān)于類目的名稱要做到、通用和精練；關(guān)于類目種類包括“子類”與“網(wǎng)站”兩種，“在每一類下，把內(nèi)容寬泛，各個(gè)下位類不能容納的信息歸納為‘綜合網(wǎng)站’集中收錄是網(wǎng)絡(luò)分婁法實(shí)用的作法”。

其它方面，人們觀點(diǎn)大致雷同。如，關(guān)于分類體系展開層次，陳樹年提出基本應(yīng)控制在3-6級(jí)之間；趙培云認(rèn)為根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)信息的實(shí)際情況和用戶瀏覽查詢心理，綜合性網(wǎng)絡(luò)信息分類標(biāo)準(zhǔn)，類目應(yīng)控制在三、四層為宜，專業(yè)搜索引擎和網(wǎng)站可適當(dāng)延伸。[29]張琪玉提出類目細(xì)分應(yīng)控制在五級(jí)左右。[30]

總之，由于網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)信息用戶、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)環(huán)境等特點(diǎn)，這就決定了網(wǎng)絡(luò)信息分類法的編制原則和技術(shù)方法，有別于傳統(tǒng)分類法的編制原則和技術(shù)方法，但是傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類法和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息分類體系的成功經(jīng)驗(yàn)可以給網(wǎng)絡(luò)信息分類法提供有益的借鑒。我們建議，應(yīng)當(dāng)由國家信息產(chǎn)業(yè)部牽頭，組織圖書情報(bào)界專家、計(jì)算機(jī)專家、網(wǎng)絡(luò)公司等相關(guān)專家，廣泛征求意見，盡早編制出一部用戶滿意、質(zhì)量較高的網(wǎng)絡(luò)信息分類法。

網(wǎng)絡(luò)類論文:網(wǎng)絡(luò)信息組織分類研究論文

1網(wǎng)絡(luò)信息分類組織面臨的問題

分類組織方式是網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的一種重要方式。目前，大多數(shù)提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的搜索引擎或門戶網(wǎng)站都采用自編的分類體系進(jìn)行信息組織。這些分類體系雖然充分考慮了用戶的需求和網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)，突出了個(gè)性，方便了使用，但這些體系仍然存在許多有待改進(jìn)的問題。

1.1學(xué)科大類設(shè)置不全，知識(shí)體系不完整

以中文雅虎(Yahoo)為例，它將網(wǎng)絡(luò)信息分為14個(gè)寬泛的類目，每個(gè)大類又分出若干二級(jí)類，二級(jí)類目下細(xì)分出三級(jí)類目，可根據(jù)需要細(xì)分出四、五級(jí)類目。可以說，Yahoo采取的是一種逐層擴(kuò)充的方法，以使知識(shí)的覆蓋面越來越全。但是，從Yahoo分類每年都發(fā)生的明顯變化和迅速增長的網(wǎng)絡(luò)信息資源我們可以看到，僅僅設(shè)置這14個(gè)大類是難以涵蓋人類社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)方面的。又如搜狐(sohu)，將網(wǎng)絡(luò)信息分為18個(gè)大類，網(wǎng)易()將網(wǎng)絡(luò)信息分為19個(gè)大類，都有類似情況。總之，由于各種原因，現(xiàn)在的網(wǎng)站分類設(shè)置還不完善。知識(shí)覆蓋不全，體系過于簡單。幾乎所有的中文搜索引擎的分類體系都存在著知識(shí)殘缺不全、體系設(shè)計(jì)不完整的通病。

1.2類目劃分標(biāo)準(zhǔn)不夠合理

信息資源在同一層次下劃分的標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，有時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上劃分標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。具體來講，同一層次類目在選擇上存在的問題有：一方面，網(wǎng)站為了突出當(dāng)今的熱門和主流信息，將一些下級(jí)類目提升到大類中，如大多數(shù)中文網(wǎng)站把“電腦網(wǎng)絡(luò)”或“計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”與“科學(xué)技術(shù)”并列為大類；又如網(wǎng)易將“體育競技”和“少兒樂園”放在大類中。另一方面，子類的設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)問題，如Yahoo的“科學(xué)”這一大類下設(shè)有“電腦與信息技術(shù)”、“活動(dòng)”、“教育”、“科普”、“酷站”、“能源”、“字典”、“組織”等等的二級(jí)類目。此外，在大類的展開中常出現(xiàn)整體不包含局部的違反邏輯規(guī)則的現(xiàn)象。

1.3各網(wǎng)站采用的分類標(biāo)準(zhǔn)不同，各行其是，導(dǎo)致了用戶在使用時(shí)無所適從

以網(wǎng)絡(luò)信息資源為基礎(chǔ)建立類目體系，雖有較好的實(shí)用性，但類目劃分的規(guī)律性不強(qiáng)，從而造成了各搜索引擎的分類不一致，體系也不太嚴(yán)密、科學(xué)，類名不規(guī)范，各個(gè)搜索引擎設(shè)立分類目錄時(shí)力圖突出的是自己的特色。

如新浪設(shè)立了“少兒搜索”大類，搜狐把“公司企業(yè)”單獨(dú)列為一個(gè)大類，這就使得用戶在使用時(shí)必須對(duì)某個(gè)搜索引擎的類目比較熟悉，否則當(dāng)人工的分類有時(shí)與某些用戶的習(xí)慣不一致時(shí)，會(huì)造成這些用戶無法在正常的路徑中找到資料。

1.4類目名稱設(shè)置不夠規(guī)范合理，不能反映類目的內(nèi)容，給用戶查找易造成誤解

類名有時(shí)不能確切地概括類目的內(nèi)涵，有時(shí)只有象征意義。此外，由于類目的下位類范圍較寬，上位類有時(shí)很難有效限定其含義，再加上網(wǎng)絡(luò)自編分類體系一般不使用注釋揭示類目內(nèi)涵，容易使一些類目的含義和范圍難以確定。

設(shè)置好類目名稱關(guān)鍵是選好類日用詞。很多網(wǎng)絡(luò)分類體系中采用一些含義模糊的語詞，而且沒有注釋，這就使用戶很難判斷該類目的外延。如“網(wǎng)易”的“另類科學(xué)”，“搜狐”的“生活情趣”等類名，如果沒有注釋，根本就無法明白該類的內(nèi)容包括什么。

1.5類目排列缺乏邏輯性

目前，中文網(wǎng)站總的來講類目排列比較隨意，外延常常有交叉重疊。幾乎所有的中文搜索引擎的分類體系都存在著類目排列混亂的通病。如新浪、網(wǎng)易、搜狐、中華網(wǎng)在線等，都把“文學(xué)”與“藝術(shù)”、“電腦網(wǎng)絡(luò)”與“科學(xué)技術(shù)”、“經(jīng)濟(jì)”與“文化”及“政治”等原本密切的大類，卻人為地分割開來。又如網(wǎng)易對(duì)“文學(xué)”大類之下15個(gè)二級(jí)類目的排列，邏輯性不是很強(qiáng)。再如新浪對(duì)”文學(xué)”大類之下30個(gè)二級(jí)類目的排列，即便是按類目的使用頻率或訪問量序列排列，也使人感到排列次序不規(guī)律，不易查找。

1.6從事網(wǎng)絡(luò)信息分類組織的人員都大多是非專業(yè)的分類人員，缺乏專業(yè)知識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的迅速增長以及信息需求的不斷加大，網(wǎng)站業(yè)務(wù)量也快速攀升，而建立一個(gè)的中文搜索引擎是一項(xiàng)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在技術(shù)、設(shè)備、人力、財(cái)力的投入上都有比較高的要求。因此，許多網(wǎng)站擴(kuò)大了工作人員的招收數(shù)量和范圍，與此同時(shí)，許多網(wǎng)站卻忽視了引進(jìn)有信息處理專業(yè)知識(shí)的人才，因此造成了許多諸如以上提到的網(wǎng)絡(luò)信息分類組織方面的問題。

面對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)信息，其分類體系的諸多弊端為用戶充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、開發(fā)共享網(wǎng)絡(luò)資源帶來嚴(yán)重困難。因此，構(gòu)建規(guī)范合理的網(wǎng)絡(luò)信息分類體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息分類組織標(biāo)準(zhǔn)化已是大勢所趨。

2國內(nèi)有關(guān)學(xué)者的研究觀點(diǎn)

從1998年開始，國內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息分類組織的研究此起彼伏。其中，有許多學(xué)者表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)信息組織“標(biāo)準(zhǔn)化”的思想。如黃如花在文獻(xiàn)1中指出要“信息描述標(biāo)準(zhǔn)化”；又如鄭福根在文獻(xiàn)2中認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息組織的原則之一就是“標(biāo)準(zhǔn)化原則”；再如張林龍?jiān)谖墨I(xiàn)3中指出“建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息分類標(biāo)準(zhǔn)成為網(wǎng)絡(luò)信息分類組織的迫切需要”等等。此外，從近幾年的研究成果來看，要編制一部適用于網(wǎng)絡(luò)信息分類組織的分類法已具備了一定的理論基礎(chǔ)，此說法可從劉延章、余義芳在文獻(xiàn)4中對(duì)1998年～2002年這5年間160余篇有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息分類組織研究的一些結(jié)果中略見一二。下面是文獻(xiàn)4中的部分觀點(diǎn)：

(1)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)信息用戶、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)環(huán)境特點(diǎn)方面的研究成果極大地提高了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息分類檢索工具的標(biāo)引對(duì)象、使用對(duì)象、所處環(huán)境的認(rèn)識(shí)，為編制高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息分類法打下了認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。

(2)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息分類法與傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類法方面的比較研究為我們借鑒二者各自的特點(diǎn)、編表的理論、方法和技術(shù)提供了便利，從而為編制高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息分類法打下了理論基礎(chǔ)。

(3)關(guān)于傳統(tǒng)分類法應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)信息分類組織方面的研究雖然有助于傳統(tǒng)分類法特別是《中圖法》自身的調(diào)整和改造，使之適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)信息分類組織的需要，但也為更好地編制網(wǎng)絡(luò)信息分類法打下了方法基礎(chǔ)。

(4)關(guān)于現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)信息分類組織方面的研究為編制高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息分類法奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

(5)關(guān)于中文網(wǎng)絡(luò)信息分類體系的特點(diǎn)、問題及其改進(jìn)方面的研究對(duì)于編制高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息分類法具有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。

(6)關(guān)于統(tǒng)一的中文網(wǎng)絡(luò)信息分類法編制方面的研究對(duì)編制高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息分類法奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

從上述研究結(jié)果可以看出，我國編制一部高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息分類法具備了一定的理論研究基礎(chǔ)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)條件，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息分類組織標(biāo)準(zhǔn)化提供了強(qiáng)有力的保障。

3對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息組織標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)想

通過以上分析，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息組織標(biāo)準(zhǔn)化，編制一部適于網(wǎng)絡(luò)信息組織的《分類法》是非常緊迫，也是切實(shí)可行的。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息分類體系與傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類體系相比存在著許多差異：①網(wǎng)絡(luò)分類是以事物為中心，而不是以學(xué)科為中心列類；②網(wǎng)絡(luò)信息分類是以網(wǎng)絡(luò)資源為分類的基本對(duì)象，類目收錄對(duì)象的范圍更廣；③采用了更多的信息技術(shù)；④直接采用語詞進(jìn)行信息標(biāo)引；⑤傳統(tǒng)分類是以線性方式展開類目，而網(wǎng)絡(luò)分類是以網(wǎng)狀方式進(jìn)行超文本鏈接；⑥更新速度快。因此，編制網(wǎng)絡(luò)信息分類法應(yīng)考慮以下兩大方面。

3.1宏觀構(gòu)想

編制網(wǎng)絡(luò)信息分類法，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息組織標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)體現(xiàn)以下主要原則：

(1)科學(xué)性原則。網(wǎng)絡(luò)信息分類法應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)，在充分揭示各學(xué)科之間內(nèi)在聯(lián)系和相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，將學(xué)科分類與事物分類相結(jié)合，構(gòu)建一套科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)分類體系。

(2)繼承性原則。網(wǎng)絡(luò)信息分類法應(yīng)吸收傳統(tǒng)分類法的精華，吸收目前各中文網(wǎng)站分類體系的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)來共同建造。對(duì)傳統(tǒng)的東西不能全盤拋棄，也不能全盤吸收，應(yīng)在吸收借鑒的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，有所發(fā)展。

(3)動(dòng)態(tài)性原則。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)多元、開放的信息系統(tǒng)，因此，網(wǎng)絡(luò)信息資源具有范圍廣、數(shù)量大、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求網(wǎng)絡(luò)信息分類也要隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的變化及時(shí)調(diào)整，使各種類型的網(wǎng)絡(luò)信息資源都能在分類法中找到自己的位置。

(4)實(shí)用性原則。網(wǎng)絡(luò)信息分類法應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶需求的特點(diǎn)。在類目的設(shè)置上，既要體現(xiàn)分類體系的相對(duì)穩(wěn)定性，又要方便用戶快速查詢。類目數(shù)量控制在20～25個(gè)，類目層次展開至3～4級(jí)為宜。

(5)多維性原則。傳統(tǒng)分類法以線性方式揭示文獻(xiàn)信息內(nèi)容，而網(wǎng)絡(luò)信息分類法要盡可能而深入地揭示網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容和形式，多層次、多途徑、多方位、多角度地進(jìn)行信息揭示和描述，用超文本鏈接技術(shù)，變線性方式為網(wǎng)狀方式，構(gòu)建新型網(wǎng)絡(luò)信息分類體系。

(6)開放性原則。網(wǎng)絡(luò)信息分類體系具有相對(duì)的穩(wěn)定性，但網(wǎng)絡(luò)信息資源的開放性和動(dòng)態(tài)性決定了網(wǎng)絡(luò)分類體系也要隨時(shí)增添新的內(nèi)容。同時(shí)，不斷吸收新思想、新技術(shù)，進(jìn)一步滿足和適應(yīng)社會(huì)以及科技發(fā)展的需要。

3.2微觀構(gòu)想

根據(jù)上述對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息分類法宏觀構(gòu)想原則，結(jié)合傳統(tǒng)分類法和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息分類體系的研究成果，筆者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源中的一類資源——綜合性網(wǎng)站的框架構(gòu)建了5大板塊，對(duì)其中內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定的休閑娛樂、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和綜合信息四大板快設(shè)計(jì)了22個(gè)一級(jí)類目。該分類體系以主題為主要聚類標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息組織分類——主題一體化思想。具體如下：

一級(jí)類目

熱門追蹤板塊：考研聊天室游戲同學(xué)錄人物明星下載專區(qū)招聘彩票動(dòng)漫flash......

休閑娛樂板塊：新聞與媒體娛樂與休閑體育與健康旅游與交通生活與服務(wù)

社會(huì)科學(xué)板塊：社會(huì)文化哲學(xué)與宗教政治與法律軍事與戰(zhàn)爭經(jīng)濟(jì)與金融教育與就業(yè)人文與藝術(shù)歷史與地理

自然科學(xué)板塊：自然科學(xué)醫(yī)療與衛(wèi)生農(nóng)業(yè)科學(xué)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)環(huán)境科學(xué)

綜合信息板塊：國家與地區(qū)參考資料綜合網(wǎng)站

上述各板塊中，熱門追蹤板塊內(nèi)容不固定，根據(jù)網(wǎng)上熱點(diǎn)話題的變化而變化，其余四個(gè)板塊的內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定，即休閑娛樂板塊包括5個(gè)一級(jí)類目；社會(huì)科學(xué)板塊包括8個(gè)一級(jí)類目；自然科學(xué)板塊包括6個(gè)一級(jí)類目；綜合信息板塊包括3個(gè)一級(jí)類目。

Internet是一個(gè)開放、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)其分類體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息分類組織標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)逐步完善的過程。本文所探討的分類體系也需要進(jìn)一步細(xì)化和發(fā)展，相信經(jīng)過不斷的努力和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息分類組織標(biāo)準(zhǔn)化的這24小時(shí)不會(huì)太晚。

網(wǎng)絡(luò)類論文:關(guān)于網(wǎng)絡(luò)分類休系研究及其競爭行為分析

論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)分類體系　傳統(tǒng)文獻(xiàn)體系　網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)　博弈論

率文摘要：本文從網(wǎng)絡(luò)分類體系與傳統(tǒng)分類體系的不同和網(wǎng)絡(luò)分類體系的存在問題的分析入手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)分類體系的競爭行為及其選擇網(wǎng)絡(luò)分類體系的必然性進(jìn)行了分析。

信息資源的分類是一種從主題內(nèi)容角度組織和揭示信息資源的方法，是分類方法在信息資源組織中的應(yīng)用。目前對(duì)信息資源的分類主要采取兩種方式：一是以人工標(biāo)引為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類法。二是更具網(wǎng)絡(luò)信息資源特點(diǎn)而產(chǎn)生的自編等級(jí)式主題分類法，又叫網(wǎng)絡(luò)分類法。傳統(tǒng)分類法主要是根據(jù)文獻(xiàn)信息的特點(diǎn)、檢索的需要和技術(shù)的支持程度，按照傳統(tǒng)環(huán)境的特點(diǎn)編制的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的出現(xiàn)、計(jì)算機(jī)及其檢索技術(shù)的迅速發(fā)展與應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的幾何級(jí)數(shù)式的增長，極大地改變了分類法處理的對(duì)象和技術(shù)環(huán)境。這就為網(wǎng)絡(luò)中的自編等級(jí)式主題分類法的產(chǎn)生與發(fā)展創(chuàng)造了條件。自編等級(jí)式主題分類法根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息資源的結(jié)構(gòu)內(nèi)容特點(diǎn)，結(jié)合用戶使用的需要，逐步成為區(qū)別于傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類法的網(wǎng)絡(luò)中通用的信息資源分類法。

1網(wǎng)絡(luò)分類法與傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類法的不同

1．1建立分類體系的原則不同

文獻(xiàn)分類法一般是以學(xué)科為中心，對(duì)各種文獻(xiàn)資源以主題的方式集中于相應(yīng)學(xué)科之下。在分類法發(fā)展的歷史上，曾經(jīng)出現(xiàn)過英國布朗編制的以主題為中心的主題分類法，但由于不適合使用以及文獻(xiàn)資源本身的特點(diǎn)，所以沒有得到廣泛的使用。網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境的出現(xiàn)，使得以主題為中心或者以主題為主結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)的分類法有了應(yīng)用的空間。應(yīng)用這種分法的英文搜索引擎中，opendirectory、looksmart基本以主題為中心展開信息資源的分類，其分類專指性強(qiáng)。yahoo!則是采用以主題為中心、結(jié)合學(xué)科的方式。除按照主題設(shè)置類目外，還設(shè)置政府與政治、科學(xué)、教育和社會(huì)科學(xué)等專門學(xué)科類目與包含內(nèi)容較寬的類目。

1．2類目的展開形式不同

傳統(tǒng)分類法多基于學(xué)科的等級(jí)隸屬關(guān)系，按照嚴(yán)格的邏輯內(nèi)容從屬劃分，是一個(gè)嚴(yán)密的、深細(xì)的線形體系。網(wǎng)絡(luò)分類法層次較少，體系簡明。為了突出重點(diǎn)，不嚴(yán)格按照等級(jí)劃分，類目的設(shè)置也不嚴(yán)格完整。傳統(tǒng)分類法一次劃分采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)分類法為了方便用戶查找與符合網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)，一次劃分采用多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)且各主題之間使用超文本鏈接和多窗口顯示。使信息資源得到的揭示。

1．3基本大類的設(shè)置不同

傳統(tǒng)分類法的類目設(shè)置一般根據(jù)傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源和一定的用戶特點(diǎn)進(jìn)行，重視學(xué)科性、邏輯性，設(shè)鬣較完整。網(wǎng)絡(luò)分類體系則根據(jù)用戶需求的不同與網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布不同，以用戶關(guān)注程度高、信息資源集中的類目作為基本大類。

2網(wǎng)絡(luò)分類法存在的問題

2．1類目展開缺乏規(guī)律性

類目的展開缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。其下位類展開過程中，不少類目同時(shí)采用多個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)忽略類目展開的完整性。由于下位類的展開往往內(nèi)容外延過寬，增加了用戶的查詢時(shí)間，降低了檢準(zhǔn)率。

2．2同位類設(shè)置缺乏邏輯性

同位類中往往有不同等級(jí)、不同層次的類目共存，且同位類內(nèi)容交叉從屬缺乏規(guī)律性。例如，yahoo!中科學(xué)與社會(huì)科學(xué)在概念關(guān)系上就不屬于同一個(gè)等級(jí)。

2-3類目排列缺乏規(guī)范性

英文搜索引擎大都是按照字順的方式排列同位類，其優(yōu)點(diǎn)是便于用戶按字順查找，缺點(diǎn)是類目排列混亂，不利于相關(guān)類目的蠢找。而中文搜索引擎多數(shù)不采用字順的方式，而采用以用戶關(guān)注類目的程度來排列。這種按關(guān)注程度或者說按點(diǎn)擊率排列的方式加大了類目增補(bǔ)的難度，而且不易保持同時(shí)也不利于揭示相關(guān)類目。

2．4橫向關(guān)系揭示缺乏科學(xué)性

傳統(tǒng)分類法對(duì)橫向關(guān)系，一般通過交替類目和類目參照揭示，作為類目縱向關(guān)系的一種補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)分類體系則使用鏈接方式，通過在相應(yīng)類下重復(fù)反映，使其成為類目關(guān)系的有機(jī)組成部分。這也顯示出橫向關(guān)系揭示的單一性。在處理過程中缺乏相關(guān)關(guān)系的控制，憑借鏈接技術(shù)的發(fā)展使得對(duì)于類目的相關(guān)揭示更加寬泛。

3網(wǎng)絡(luò)分類法選擇的必然性

3．1網(wǎng)絡(luò)分類法選擇的競爭行為分析

目前，國外yahoo!open directory、looksmart已經(jīng)證明網(wǎng)絡(luò)分類法的實(shí)用性以及其已被廣大用戶接受，雖然這種分類法存在不少問題，但根據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的概念：當(dāng)一種產(chǎn)品或服務(wù)給某個(gè)消費(fèi)者帶來的價(jià)值或效用，與其他使用這一產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)具有正向關(guān)系時(shí)，即存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。國內(nèi)后來的網(wǎng)絡(luò)公司，如搜狐、新浪等，都采用類似的分類思想，制定出相似的分類法。另外，如果這些后續(xù)的公司有一家公司a決定采用與傳統(tǒng)分類法類似的分類方式，我們命名為科學(xué)化，令yahoo!open directoyr、looksmart等的為生活化，則該公司面對(duì)的競爭博弈如下圖所示：

圖中數(shù)字表示客戶的數(shù)量比例的數(shù)字抽象，由這個(gè)博弈模型可看出，其均衡為公司a選擇生活化，即無論其他公司選擇哪種分類法，公司a選擇現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)分類法均能擁有較大化的市場占有率。

3．2網(wǎng)絡(luò)分類法實(shí)用的必然性

3．2．1用戶需求的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)信息資源的用戶非常廣泛，而且不穩(wěn)定，受教育程度差異較大，利用網(wǎng)絡(luò)信息的目的和類型也有很大不同。網(wǎng)絡(luò)資源用戶上網(wǎng)利用的絕大部分是現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)分類體系所反映出的突出教育、娛樂、旅行、生活等與日常生活密切有關(guān)、普通用戶感興趣的類目，弱化了科學(xué)技術(shù)、學(xué)術(shù)性類目的設(shè)置。

3．2．2網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)

基本上反映了網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)容分布情況。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息資源較多的類目，如“計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)”、“新聞媒體”，“娛樂”，“教育”等，在傳統(tǒng)分類法中都只是學(xué)科類下的子類，分類搜索引擎大多將其提升為及時(shí)級(jí)類目；相反，對(duì)傳統(tǒng)分類體系中詳盡展開的領(lǐng)域，如自然科學(xué)、應(yīng)用技術(shù)等類網(wǎng)絡(luò)信息資源較少的門類，分類搜索引擎只設(shè)置了概括性類目。這樣使得網(wǎng)絡(luò)信息資源與類目的設(shè)置趨于平衡。

4結(jié)束語

現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)分類法面對(duì)與傳統(tǒng)分類法不同的分類對(duì)象，其技術(shù)環(huán)境也較傳統(tǒng)分類法有了更大的改變，是更加多元化的用戶需求面對(duì)的是這一切都給網(wǎng)絡(luò)分類體系的存在與發(fā)展創(chuàng)造了條件，同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò)分類法的進(jìn)一步完善提出了挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)類論文:網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下感知風(fēng)險(xiǎn)類型及風(fēng)險(xiǎn)水平分析

[摘要] 感知風(fēng)險(xiǎn)是阻礙消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行購買的主要因素。本文采用訪談法和問卷法，發(fā)現(xiàn)我國消費(fèi)者在網(wǎng)上購物過程中感知到的主要風(fēng)險(xiǎn)類型包括：功能風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，心理風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)水平的測算結(jié)果顯示，消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知到風(fēng)險(xiǎn)較大的是功能風(fēng)險(xiǎn)，其次是時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)購物 感知風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)類型

一、引言

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，然而這其中只有25%的網(wǎng)民使用過網(wǎng)上購物的功能，而美國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%。這些數(shù)據(jù)表明：對(duì)于網(wǎng)上購物這種新型的購物方式，中國消費(fèi)者仍存在著購買意愿上的障礙。一般認(rèn)為消費(fèi)者感知到的風(fēng)險(xiǎn)是影響購買意愿的主要障礙。網(wǎng)上購物相較于傳統(tǒng)的購物，在交易的過程中會(huì)讓消費(fèi)者感知到更高的風(fēng)險(xiǎn)。

感知風(fēng)險(xiǎn)理論是1960年由哈佛大學(xué)的bauer首先提出的，從此開始了感知風(fēng)險(xiǎn)由心理學(xué)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者行為學(xué)分析的應(yīng)用。感知風(fēng)險(xiǎn)的定義可以概括為：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)行為中各種風(fēng)險(xiǎn)的心理感受，是對(duì)消費(fèi)行為會(huì)帶來的損失的可能性和重要性的主觀預(yù)測。

感知風(fēng)險(xiǎn)類型是感知風(fēng)險(xiǎn)研究的基礎(chǔ)。到目前為止，許多對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的研究采用的都是stone在1993年提出的六種風(fēng)險(xiǎn)類型：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。此外，jarvenpaa等首次提出隱私風(fēng)險(xiǎn)，井淼等提出我國消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)維度應(yīng)在上述六種風(fēng)險(xiǎn)類型之外再加上服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)。

本文通過對(duì)現(xiàn)有的關(guān)于網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)類型的研究進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，大部分研究是借用傳統(tǒng)購物環(huán)境下的感知風(fēng)險(xiǎn)類型代替網(wǎng)上購物的感知風(fēng)險(xiǎn)類型，而未考慮網(wǎng)上購物環(huán)境的自身特點(diǎn)，并且筆者在訪談中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究提及的這些風(fēng)險(xiǎn)類型在消費(fèi)者實(shí)際的網(wǎng)上購買行為中并不會(huì)體現(xiàn)出來，也就是消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)會(huì)有所側(cè)重。因此，有必要對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的感知風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行更為深入和細(xì)致的研究。

二、感知風(fēng)險(xiǎn)研究量表

本文研究采用了訪談法和問卷調(diào)查法。采用的分析軟件為spss13.0。

1.量表生成

量表的最初設(shè)計(jì)參考了相關(guān)文獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了深度訪談，個(gè)人訪談采取的是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具和面對(duì)面?zhèn)€人訪談的結(jié)合，訪談的對(duì)象包括經(jīng)常在網(wǎng)上購物也包括不經(jīng)常或者不在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者。在此基礎(chǔ)上形成了預(yù)調(diào)查量表，預(yù)調(diào)查總共進(jìn)行了40份，并且請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)問卷存在的各種問題提出疑問。數(shù)據(jù)分析后，筆者將調(diào)查問題集中在消費(fèi)者關(guān)注更多的問題之上，運(yùn)用spss軟件剔除影響cronbach a系數(shù)大小的不良項(xiàng)目，然后綜合考慮訪談內(nèi)容和因素載荷量，刪除某些載荷量小且未被提及的項(xiàng)目，同時(shí)根據(jù)被訪者的要求改善問卷。最終形成的調(diào)查問卷共有8個(gè)風(fēng)險(xiǎn)測量項(xiàng)目。

感知風(fēng)險(xiǎn)水平的計(jì)算方法，采用了cuningham提出的兩因素模型，以不確定性與結(jié)果損失的乘積來測算感知風(fēng)險(xiǎn)的大小，這個(gè)模型一直是感知風(fēng)險(xiǎn)研究的主流方法。在測量上使用順序尺度，直接詢問受訪者對(duì)于結(jié)果和不確定性的感受，再將二者相乘，得到感知風(fēng)險(xiǎn)值。在測量各種風(fēng)險(xiǎn)的“發(fā)生的可能性”與“損失的重要性”時(shí)，量表采用的是里克特五級(jí)語義差別量表。

2.數(shù)據(jù)收集

本次調(diào)查的群體是大學(xué)生，據(jù)cnnic統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示:我國網(wǎng)上消費(fèi)者年齡分布占第1位的是18～24歲的年齡段,為30.3%；職業(yè)分布占第1位的是學(xué)生，為30%。這一組數(shù)據(jù)表明在校大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主體。所以本次研究的樣本具有較強(qiáng)的代表性。

正式調(diào)查的問卷共發(fā)放了230份，調(diào)查的抽樣方式采取了方便取樣的形式，實(shí)際回收了210份，通過進(jìn)一步的篩選，剔除不良問卷，最終得到的有效調(diào)查問卷190份，問卷回收率為90.5%。樣本中男性為48.9%，女性人數(shù)占到了51.1%。在網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間上，平均每天使用1小時(shí)及以下的占到了32.6%，2小時(shí)～4小時(shí)的占到了49.5%，5小時(shí)以上的占到了17.9%。網(wǎng)上消費(fèi)者類型劃分使用sandra和bo的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果顯示瀏覽者（從未有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)）占到了47.9%，適度購買者（購物時(shí)選擇網(wǎng)上購物的可能性<50%）占到了42.6%，重度購買者（購物時(shí)選擇網(wǎng)上購物的可能性>50%）占到了9.5%。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.效度分析

本文的效度分析采用了因子分析法。因子分析以最少的信息丟失為前提，將眾多的原有變量綜合成較少的幾個(gè)綜合指標(biāo)。其中因子的提取采用主成份分析法，因子的旋轉(zhuǎn)方式采用方差較大旋轉(zhuǎn)方式。

在感知風(fēng)險(xiǎn)因子分析前，進(jìn)行樣本充分性檢驗(yàn)，kmo測試系數(shù)為0.736和樣本分布的 bartlett球形檢驗(yàn)卡方值為384.821，顯著性為.000，表明適合做因子分析。感知風(fēng)險(xiǎn)的因子分析結(jié)果如表1所示：

根據(jù)因子初始共同度的數(shù)據(jù)，按照特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)，在因子分析的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了4個(gè)新的變量，根據(jù)其構(gòu)成題項(xiàng)的內(nèi)涵，分別將其命名為：功能風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，心理風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。感知風(fēng)險(xiǎn)的4個(gè)因子累計(jì)可以解釋總方差的75.885%。因此，通過因子分析，本文得到了消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)的4種類型。

2.信度分析

所謂的信度，即性，指的是一份測驗(yàn)所測的分?jǐn)?shù)的可信度或穩(wěn)定性。問卷各部分的cronbach α系數(shù)如表2所示。可以看出量表的信度系數(shù)均在0.7以上，所以量表信度情況較好。

3.相關(guān)分析

通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)分析，可以發(fā)現(xiàn)4個(gè)感知風(fēng)險(xiǎn)類型與總體風(fēng)險(xiǎn)都是顯著相關(guān)的，pearson相關(guān)系數(shù)結(jié)果如表3所示。

注：(**)代表在<0.01的水平下顯著

4.風(fēng)險(xiǎn)水平分析

通過描述性統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，樣本總體的消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)平均水平為3.32（滿分為5分），并未處于一個(gè)過高的水平。表明總體上當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)選擇網(wǎng)上購物抱有平常心態(tài)，并沒有認(rèn)為網(wǎng)上購物是一件非常有風(fēng)險(xiǎn)的事情。

而在感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成中，功能風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，心理風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)的均值，分別為14.2070，11.9860，9.9553和12.5211。這表明四類感知風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)弱程度有所不同。消費(fèi)者感知到風(fēng)險(xiǎn)較大的是功能風(fēng)險(xiǎn)，其次是時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。

（1）消費(fèi)者對(duì)于功能風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂均占到了及時(shí)的位置。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物關(guān)注的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品質(zhì)量問題。而產(chǎn)品的功能風(fēng)險(xiǎn)是在傳統(tǒng)的零售行業(yè)中消費(fèi)者十分關(guān)心的話題。這在一定程度上表明了網(wǎng)上購物有朝著傳統(tǒng)購物靠攏的趨勢。

（2）時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)在以往的文獻(xiàn)調(diào)查中并沒有被予以太多的權(quán)重，而本文發(fā)現(xiàn)，有很多消費(fèi)者十分關(guān)注關(guān)于產(chǎn)品的送貨時(shí)間是否及時(shí)，產(chǎn)品的售后服務(wù)，退還，維修的時(shí)間是否快捷。整體上時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)的重要性甚至比財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)還要高一點(diǎn)。分析結(jié)果同時(shí)也顯示，瀏覽者對(duì)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)感知程度相近，但是對(duì)于購買者而言，它卻有著比財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更大的重要性。

（3）對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注最多的是瀏覽者。這部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付的安全性抱著很大的懷疑態(tài)度。許多消費(fèi)者經(jīng)常是到了支付的步驟半途而廢。但是很多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的消費(fèi)者并不是太擔(dān)心這方面的危險(xiǎn)，認(rèn)為隨著安全系統(tǒng)的不斷完善以及相關(guān)的安全支付工具的出現(xiàn)，這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性非常低。

（4）心理風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于其他三種風(fēng)險(xiǎn)程度偏低，但是三種細(xì)分消費(fèi)者感知程度卻有很大的區(qū)別。瀏覽者與適度購買者的心理風(fēng)險(xiǎn)程度差距不大（均值分別為10.82，9.63），而重度購買者的心理風(fēng)險(xiǎn)水平卻低得多（均值為7.00）。這表明盡管消費(fèi)者的心理風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的增加而相應(yīng)的減少，但是需要注意的是，決定心理風(fēng)險(xiǎn)高低的因素不是有沒有經(jīng)驗(yàn)，而是網(wǎng)上購買的頻率和意愿是否達(dá)到了一定的水平，以至于消費(fèi)者能夠?qū)Ω鞣N可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)測，或者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有了一定的承受能力。

四、結(jié)語

本文通過實(shí)證調(diào)查分析，得出了消費(fèi)者網(wǎng)上購物關(guān)注的4個(gè)感知風(fēng)險(xiǎn)類型，在此基礎(chǔ)上對(duì)我國消費(fèi)者的總體感知風(fēng)險(xiǎn)水平及各風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行了測算，并對(duì)瀏覽者、適度購買者與重度購買者的感知風(fēng)險(xiǎn)差異進(jìn)行了分析。本文的研究結(jié)果對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)，并制定降低風(fēng)險(xiǎn)策略具有一定的實(shí)用價(jià)值。鑒于本文研究樣本的范圍存在一定的局限性，在今后的研究中可以采用新的樣本進(jìn)行更進(jìn)一步的論證。

網(wǎng)絡(luò)類論文:人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎診斷中的應(yīng)用

作者：陳華忠 謝忠好 曾碧新

【摘要】 目的：應(yīng)用bp人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)原理，設(shè)計(jì)一種類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎疾病診斷的方法。方法：選用對(duì)類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎敏感的8個(gè)指標(biāo)，作為bp人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入數(shù)據(jù)，對(duì)樣本進(jìn)行訓(xùn)練和預(yù)測。結(jié)果：bp人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)通過對(duì)150例樣本的運(yùn)算，訓(xùn)練集的113例樣本，訓(xùn)練正確率為97.4%;預(yù)測集的37例樣本，預(yù)測正確率為91.9%。結(jié)論：bp人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)能為類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎作出較的診斷，能提高診斷的客觀性。

【關(guān)鍵詞】 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò); 類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎; 預(yù)測

類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎(rheumatoid arthritis ,ra)是一種以關(guān)節(jié)滑膜發(fā)生慢性炎性病變的自身免疫性疾病，其病程多呈進(jìn)行性進(jìn)展，致殘率高，治愈率低下[1]，早期臨床表現(xiàn)不典型，單項(xiàng)自身抗體檢測的靈敏度和特異性均有不足，類風(fēng)濕因子的檢出率也偏低，容易造成誤診[2，3]。因此醫(yī)務(wù)人員主要是通過敏感性互補(bǔ)的幾個(gè)檢驗(yàn)指標(biāo)和臨床表現(xiàn)對(duì)類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎作出診斷[4]，但在疾病的診斷中往往帶有很多的主觀因素。近年來發(fā)展起來的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是種理論化的數(shù)學(xué)模型,是模仿人腦神經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其功能而建立起來的一種信息處理系統(tǒng)，具有自行學(xué)習(xí)、聯(lián)想記憶、錯(cuò)誤容納和強(qiáng)大的非線性處理能力[5]。因此人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)常常被應(yīng)用到臨床醫(yī)學(xué)疾病的診斷上。本研究結(jié)合類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎診斷的8個(gè)主要指標(biāo)，設(shè)計(jì)一種基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的診斷方法，通過對(duì)150例樣本的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算，探討了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎診斷的可行性。

1 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基本原理

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以通過對(duì)外界信息的學(xué)習(xí)，以特定的方式對(duì)這些信息進(jìn)行處理和概括，從而具備了對(duì)這些信息的識(shí)別功能，并產(chǎn)生了一個(gè)相對(duì)應(yīng)的結(jié)論。因此，再次給人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)相似的條件時(shí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)根據(jù)已學(xué)到的知識(shí)，自行推理判斷，得到一個(gè)我們需要的結(jié)果。

1.1 人工神經(jīng)元

人工神經(jīng)元是組成人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本處理單元，簡稱為神經(jīng)元。如圖1顯示了一個(gè)具有r個(gè)輸入分量的人工神經(jīng)元模型[6]。

圖1中p(r=1，2，…，r) 為該神經(jīng)元的輸入數(shù)據(jù);wr 為該神經(jīng)元分別與各輸入數(shù)據(jù)間的連接強(qiáng)度，稱為連接權(quán)重，權(quán)重值的大小代表上一級(jí)神經(jīng)元對(duì)下一級(jí)神經(jīng)元的影響程度。b為該神經(jīng)元的閾值，f(x)為作用于神經(jīng)元的激勵(lì)函數(shù)，通常采用的是s 型函數(shù)，其數(shù)學(xué)表達(dá)式見式(1)[7]：

f(x)=(1+e-qx)-1(1)

a為神經(jīng)元的輸出數(shù)據(jù)。神經(jīng)元將接收信息pi與連接權(quán)重wi 的點(diǎn)乘積求和構(gòu)成其總輸入, 在神經(jīng)元閾值b的作用下經(jīng)函數(shù)f(x)的作用,產(chǎn)生信號(hào)輸出a。

圖1 人工神經(jīng)元模型

1.2 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)不同的神經(jīng)元連接而成，一般含有多個(gè)層次，每個(gè)層次又包含了多個(gè)神經(jīng)元，上一層次的神經(jīng)元只能對(duì)下一層的神經(jīng)元產(chǎn)生作用，同層神經(jīng)元間無相互作用[7]。根據(jù)神經(jīng)元的不同連接方式，就形成了不同功能的連接網(wǎng)絡(luò)模型。比如bp神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，kohonen神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等，多達(dá)數(shù)十種。在醫(yī)學(xué)中應(yīng)用比較廣泛的是bp神經(jīng)(back propagation)，也就是誤差逆向傳遞網(wǎng)絡(luò)[8]，本研究中采用的也是bp神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。bp神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一般由輸入層，隱含層和輸出層構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輸入層的神經(jīng)元是接受外界信息的端口，不包括數(shù)據(jù)運(yùn)算功能，他將外界的輸入數(shù)據(jù)通過一個(gè)連接權(quán)重傳遞給下一隱含層的神經(jīng)元。隱含層是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的核心部分，數(shù)量上可以有一個(gè)或多個(gè)層次，隨著層次的增多，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變得更復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理功能也增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)的一層是輸出層，輸出層接收到隱含層的各項(xiàng)信息，然后經(jīng)過轉(zhuǎn)換把信息傳給外界。

輸入層 隱含層 輸出層

圖2 bp人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

1.3 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)工作原理

為了解決臨床上對(duì)疾病的預(yù)測或識(shí)別等問題，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主要是通過學(xué)習(xí)來獲取"知識(shí)"或"經(jīng)驗(yàn)"的，這一過程總體上可分為訓(xùn)練和預(yù)測兩個(gè)階段。所謂訓(xùn)練就是形成一種病因與疾病之間的函數(shù)映射關(guān)系，即給定一個(gè)實(shí)際輸出與期望輸出的目標(biāo)誤差值，將病人的各種病因、實(shí)驗(yàn)室檢查、影像超聲檢查、臨床表現(xiàn)等作為網(wǎng)絡(luò)的輸入信息加到其輸入端，輸入信息經(jīng)過隱含層神經(jīng)元的處理后，傳遞給輸出層。如果輸出層得到的結(jié)果大于預(yù)先給定的誤差目標(biāo)值時(shí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)將這種誤差信號(hào)沿原來的傳遞路線逐層返回，并調(diào)節(jié)各個(gè)層次間神經(jīng)元連接的權(quán)重值，這種過程不斷交替進(jìn)行，直到誤差達(dá)到目標(biāo)值時(shí)，訓(xùn)練過程結(jié)束。經(jīng)過訓(xùn)練可使疾病的各種情況分布到連接權(quán)上, 使學(xué)習(xí)后的網(wǎng)絡(luò)權(quán)重值存儲(chǔ)了臨床癥狀和疾病類型等相關(guān)的知識(shí)，此時(shí)可以認(rèn)為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立起了病人的各種因素與該病人是否患有某種疾病的映射關(guān)系，這種映射關(guān)系就是一個(gè)預(yù)測疾病的判別函數(shù)。預(yù)測就是檢驗(yàn)判別函數(shù)的程度，利用一些未包括在訓(xùn)練集中的樣本構(gòu)成預(yù)測集，將預(yù)測集中與疾病相關(guān)的數(shù)據(jù)輸入到訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)中去，在訓(xùn)練階段所得到的判別函數(shù)的作用下，就可以得到一個(gè)測試結(jié)果，從網(wǎng)絡(luò)的輸出端就可以診斷病人是否為疾病患者。

2 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)診斷類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎實(shí)例

2.1 病例選取及變量確定

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)來源于哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院，總共有150例。其中類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者83例，女71例，占85.5%;男12例，占14.5%。年齡范圍為20～79歲，平均年齡為48.92歲。所有患者均符合1987年美國風(fēng)濕病協(xié)會(huì)修訂的類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎診斷標(biāo)準(zhǔn)。用來作正常對(duì)照的有67例，其中女62例，占92.5%;男5例，占%7.5，年齡范圍為18～79歲，平均年齡為43.63歲。病人資料主要包括臨床癥狀與體征，相關(guān)實(shí)驗(yàn)室檢查，相應(yīng)影像學(xué)檢查。

根據(jù)中華醫(yī)學(xué)會(huì)風(fēng)濕病學(xué)分會(huì)制定的類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎診斷指南，典型的類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎按照1987年美國風(fēng)濕病協(xié)會(huì)修訂的類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎診斷標(biāo)準(zhǔn)來診斷并不困難，但某些不典型、早期類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，常常被誤診或漏診。2008年，胡勇等[9]通過研究發(fā)現(xiàn)，抗ccp抗體對(duì)類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的敏感性和特異性分別為80.0%和93.7 %，聯(lián)合抗ccp抗體和rf可以提高診斷的性,對(duì)類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的早期診斷有重要意義。因此為了提高神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)診斷各種類型類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的率，我們選取了x1(關(guān)節(jié)晨僵)、x2(對(duì)稱性關(guān)節(jié)炎)、x3(腕、掌指或者近端指間關(guān)節(jié)至少有一個(gè)關(guān)節(jié)腫)、x4(3個(gè)或者3個(gè)以上關(guān)節(jié)部位腫)、x5(關(guān)節(jié)x線改變)、x6(皮下結(jié)節(jié))、x7(rf )和x8(抗ccp抗體)這8個(gè)指標(biāo)來作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算的輸入數(shù)據(jù)。其中x1、x2、x3、x4、x5、x6和x7這幾個(gè)輸入數(shù)據(jù)是1987年美國風(fēng)濕病協(xié)會(huì)修訂的類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎診斷標(biāo)準(zhǔn)所包含的內(nèi)容，x8是為了提高對(duì)不典型、早期類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的診斷所采用的輸入數(shù)據(jù)。上述x1、x2、x3、x4、x5、x6是定性變量(離散變量)，臨床上常用陽性和陰性來描述，實(shí)驗(yàn)中用1和0對(duì)這些變量進(jìn)行賦值，當(dāng)變量值為1時(shí)表示陽性，為0時(shí)表示陰性;而變量x7、x8是定量變量(連續(xù)變量)，用原始數(shù)據(jù)來描述。

2.2 確定訓(xùn)練樣本及預(yù)測樣本

在以上150例樣本中(83例類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎和67例正常對(duì)照)中分別選取63例類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎和50例正常對(duì)照的樣本，用來組成訓(xùn)練集，并用1～113的數(shù)字對(duì)其進(jìn)行順序編號(hào)，1～63號(hào)代表是類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，64～113號(hào)代表的是正常對(duì)照組的樣本。剩余的樣本用來組成預(yù)測集，集中樣本總數(shù)為37例，其中類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者有20例，正常對(duì)照組有17例，也用同樣的方法進(jìn)行編號(hào)。訓(xùn)練集與預(yù)測集樣本比例大約為4:1。

2.3 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的設(shè)定及算法程序

首先對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)定如下：輸入神經(jīng)元個(gè)數(shù)為8，輸出神經(jīng)元個(gè)數(shù)為1，期望目標(biāo)輸出值用0表示正常，用1表示類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，隱含層采用tansig函數(shù)。訓(xùn)練次數(shù)為6000次，訓(xùn)練目標(biāo)為0.06，學(xué)習(xí)速度為0.05，網(wǎng)絡(luò)連接權(quán)重初始值是[-1,1]之間的隨機(jī)數(shù)，其次網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)算所采用的是批動(dòng)量梯度下降算法，應(yīng)用matlab6.5來編寫該程序算法。

2.4 訓(xùn)練及預(yù)測結(jié)果

將訓(xùn)練集樣本的8個(gè)指標(biāo)輸入到bp網(wǎng)絡(luò)的算法程序中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過500次的訓(xùn)練后，達(dá)到了訓(xùn)練目標(biāo)的要求，訓(xùn)練結(jié)果如圖3所示，預(yù)測輸出以0.5為閾值，>0.5者為類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者，<0.5者為正常對(duì)照樣本。

圖3 113例樣本訓(xùn)練結(jié)果從訓(xùn)練得到的圖形可以看出，63例類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者中有54例訓(xùn)練結(jié)果都在目標(biāo)輸出值1附近，而且非常靠近1。只有9例稍微偏離了目標(biāo)輸出值1，由于輸出結(jié)果均在0.5～1.5的范圍內(nèi)，可以認(rèn)為訓(xùn)練結(jié)果與實(shí)際相吻合。類似的在50例正常對(duì)照組中，有47例輸出結(jié)果都在目標(biāo)值0的附近，輸出值都在0～0.5之間，訓(xùn)練結(jié)果與實(shí)際也相吻合。而編號(hào)為64、75、92的3例樣本，其輸出值大于0.5，明顯大于目標(biāo)輸出值0，樣本訓(xùn)練結(jié)果有錯(cuò)誤。綜上所述，訓(xùn)練集中113例樣本有110訓(xùn)練正確，訓(xùn)練正確率達(dá)到97.4%。

經(jīng)過訓(xùn)練可以得到一個(gè)能反映類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎疾病情況的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。把預(yù)測集樣本的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到訓(xùn)練好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中去，進(jìn)行預(yù)測，預(yù)測的結(jié)果如圖4。

圖4 37例樣本預(yù)測結(jié)果從上圖的輸出結(jié)果可以看出，在20例類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎樣本的預(yù)測中，19例樣本的輸出結(jié)果主要集中在目標(biāo)輸出值1附近，沒有超出0.5～1.5的范圍，可以視為預(yù)測結(jié)果與實(shí)際相符合，而編號(hào)為1的樣本，其輸出值小于0.5，偏離了目標(biāo)輸出值1，預(yù)測結(jié)果錯(cuò)誤。另外17例正常對(duì)照組中，15例預(yù)測結(jié)果與實(shí)際相符合，而編號(hào)為27、33號(hào)的樣本其輸出值大于0.5，明顯偏離目標(biāo)輸出值0，預(yù)測不正確。所以對(duì)于預(yù)測的總體樣本來說，34例預(yù)測正確，率為91.9%，靈敏度為94.7%，特異度為86.7%。

訓(xùn)練集和預(yù)測集的樣本，經(jīng)bp神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算，其結(jié)果如表1所示。表1 bp神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)測試樣本的計(jì)算結(jié)果

3 討論

由表1可知,2例預(yù)測有誤的樣本，它們來源于預(yù)測集的正常對(duì)照組中。同樣在訓(xùn)練階段，運(yùn)算有誤的3例樣本也全都來源于訓(xùn)練集的正常對(duì)照組中。由此可見，運(yùn)算有誤的樣本在訓(xùn)練集和預(yù)測集之間存在一種對(duì)應(yīng)關(guān)系，即神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)樣本訓(xùn)練的錯(cuò)誤率越高，其預(yù)測的率就越低。同時(shí)，一些樣本的訓(xùn)練和預(yù)測結(jié)果也出現(xiàn)了較大范圍的波動(dòng)，沒有集中在目標(biāo)值為1和0的這兩條直線上。出現(xiàn)這種結(jié)果的原因可能是：有些樣本數(shù)據(jù)偏倚，訓(xùn)練樣本總數(shù)又不是很多，從而導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)偏倚的樣本所占的比例較大，在總體中表現(xiàn)出來的作用也就較強(qiáng)。因此加大訓(xùn)練樣本的數(shù)量，選擇數(shù)據(jù)偏倚較少或者更有代表性的樣本來學(xué)習(xí)訓(xùn)練，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)就能更的反映疾病自身情況，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)所包含的病因與疾病間相映射的函數(shù)關(guān)系也就更具有普遍性。

對(duì)疾病診斷過程而言，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)能夠模擬專家級(jí)醫(yī)師診斷疾病的思維過程和獲得診斷疾病的相關(guān)知識(shí)。此后對(duì)疾病進(jìn)行預(yù)測時(shí)就可以避免醫(yī)師對(duì)疾病診斷的主觀性及思維定勢，因此能提高疾病診斷的客觀性。盡管臨床上也存在一些疾病患者，往往因?yàn)樵\斷數(shù)據(jù)的缺失，給醫(yī)師診斷帶來了很多的困難或是誤診，然而神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有的容錯(cuò)性質(zhì)以及能根據(jù)訓(xùn)練得來的知識(shí)和處理問題的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)上述缺失的數(shù)據(jù)等這種復(fù)雜的問題，做出合理的判斷與推理，從而為病人做出較正確的診斷。

在疾病診斷方面， 按照1987年美國風(fēng)濕病協(xié)會(huì)修訂的類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎診斷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些不典型，早期的類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎常常不能作出正確的診斷，特異性也低，往往造成誤診。然而基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的診斷方法，通過對(duì)37例樣本的預(yù)測，預(yù)測結(jié)果表明：本方法對(duì)類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的診斷，其率為91.9%，靈敏度為94.7%，特異度為86.7%，可作為疾病診斷的一種新方法。當(dāng)然，實(shí)驗(yàn)中也存在一些問題有待于進(jìn)一步研究,如輸入變量的選擇及其數(shù)據(jù)處理，網(wǎng)絡(luò)初始權(quán)重的計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的原則，隱含層數(shù)的設(shè)計(jì)等等。隨著研究的進(jìn)一步深入，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)必將得到臨床工作者的認(rèn)同并為疾病研究帶來諸多的便利。

網(wǎng)絡(luò)類論文:探討高校硬件類課程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)中的教學(xué)評(píng)價(jià)方式探索

論文關(guān)鍵詞: 高校硬件類課程　網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)　教學(xué)評(píng)價(jià)

論文摘要: 本文以成型的高校硬件網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái)為依托,對(duì)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)進(jìn)行了探索,并圍繞平臺(tái)采用的評(píng)價(jià)原則,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn),對(duì)大學(xué)生理論和實(shí)踐能力、自學(xué)能力、解決問題能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和日常表現(xiàn)的評(píng)價(jià)方法展開了闡述。

一、引言

在當(dāng)前教育背景下,如何將枯燥難懂的硬件類課程與蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來,充分調(diào)動(dòng)挖掘?qū)W生自身學(xué)習(xí)的潛力,是網(wǎng)絡(luò)時(shí)展的趨勢[1]。針對(duì)這種情況,我們對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)方式、方法進(jìn)行歸納總結(jié)并加以改進(jìn),結(jié)合高校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn),開發(fā)了融合嶄新教學(xué)理念的《微機(jī)原理與接口技術(shù)》網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)[2]。

筆者僅對(duì)本網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中,學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)原則及方法進(jìn)行簡要的介紹。

二、教學(xué)評(píng)價(jià)原則

傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià),往往采用試卷考試的方式,以最終取得的卷面分?jǐn)?shù)來評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這樣做雖然能夠快速直觀地檢測學(xué)生階段性的學(xué)習(xí)效果,但這種“一考定論”,只重結(jié)果、不重過程的評(píng)價(jià)方式不可避免地強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的應(yīng)試思想,難免影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)積極性,從高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才目的的角度看是不可取的。

大學(xué)階段的培養(yǎng)目標(biāo)是具備一定的專業(yè)綜合素質(zhì),有一定的理論和實(shí)踐能力,具有自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和排除解決問題能力的富有創(chuàng)造精神的人才[3]。因此,本網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)始終圍繞這一原則展開,通過考察學(xué)生的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐能力、自學(xué)能力及解決問題的能力,結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和日常表現(xiàn),并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)時(shí)記錄的能力,將這些信息記錄整理,最終匯總出學(xué)生的綜合測評(píng)成績。

三、教學(xué)評(píng)價(jià)方法

在教學(xué)評(píng)價(jià)原則確定下之后,平臺(tái)采用了多種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.理論和實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對(duì)理論和實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)依然要以學(xué)生知識(shí)的牢固掌握和靈活運(yùn)用為核心,綜合網(wǎng)絡(luò)課程后所留作業(yè)的完成情況及定期的單元測驗(yàn)情況,實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)常態(tài)性評(píng)價(jià)。

通過在部分教學(xué)階段設(shè)置學(xué)科競賽等方式,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性提高了,動(dòng)手能力增強(qiáng)了,學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容加深并拓展了。通過學(xué)生的競賽情況,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成對(duì)于學(xué)生學(xué)科能力的提升性評(píng)價(jià)。

為了提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力,在一定的課程階段,我們?cè)O(shè)計(jì)一些綜合性、研究類的課題,鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些問題展開探討,并根據(jù)最終的結(jié)果實(shí)現(xiàn)學(xué)科的拓展實(shí)踐評(píng)價(jià)。

2.自學(xué)能力的評(píng)價(jià)

在大學(xué)中,教師僅僅是領(lǐng)路人的角色,一些專業(yè)知識(shí)細(xì)節(jié)和較深的內(nèi)容,需要學(xué)生自己探索和研究,這就需要學(xué)生具備一定的自學(xué)能力,這種能力也是學(xué)生在大學(xué)中應(yīng)該培養(yǎng)的、未來走上社會(huì)適應(yīng)工作的基礎(chǔ)能力。

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下,教師可以有針對(duì)性地添加與課程相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容,對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行有效的拓展和延伸。這些內(nèi)容包括相關(guān)知識(shí)的文檔、鏈接地址、相關(guān)電子書籍及教學(xué)視頻。為了檢測學(xué)生對(duì)這些課外知識(shí)的自學(xué)能力,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借用學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中所點(diǎn)擊下載這些添加內(nèi)容的數(shù)量及相應(yīng)知識(shí)內(nèi)容的難度系數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行綜合測評(píng)。之所以選擇這兩項(xiàng)作為指標(biāo)參考,是因?yàn)榇瞬糠謨?nèi)容為課程以外的拓展內(nèi)容,主要是為開闊學(xué)生的視野,培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力而設(shè)立的,學(xué)生在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容的過程中,其學(xué)習(xí)效果和要求并不像網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中那些緊扣大綱的網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)一樣,因此,應(yīng)首先考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)熱情。但同時(shí),為防止學(xué)生為提高測評(píng)成績而片面追求點(diǎn)擊下載率的情況,可在這些附加的自學(xué)內(nèi)容后添加部分問卷內(nèi)容,以學(xué)生實(shí)際回答的情況作為前期點(diǎn)擊下載率和難度系數(shù)有效性的依據(jù)。

3.解決問題能力的評(píng)價(jià)

平臺(tái)模仿類似“百度知道”,制作了“你問我答”模塊,學(xué)生將自己在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題上傳,求助其他同學(xué)進(jìn)行解答,然后根據(jù)其他同學(xué)對(duì)問題解決的貢獻(xiàn)程度,將自己所有的分?jǐn)?shù)提取出來,給予希望提供幫助的同學(xué)。獲得分?jǐn)?shù)的同學(xué),在達(dá)到一定分?jǐn)?shù)前提下,網(wǎng)上的虛擬身份可以得到升級(jí)。而得到解答的學(xué)生也要不斷地幫助其他人以得到分值,從而才能繼續(xù)在平臺(tái)中懸賞提問。這種做法,既滿足了學(xué)生的成就感需求,督促了學(xué)生不斷提高自身解決問題能力,又使得平臺(tái)可以根據(jù)學(xué)生所得分?jǐn)?shù),對(duì)學(xué)生解決問題的能力有一個(gè)量化處理。

為防止部分學(xué)生僅僅依靠某個(gè)大家可能經(jīng)常碰到的問題而重復(fù)回答得分,平臺(tái)將經(jīng)常出現(xiàn)的問題及答案整理公布。如果有學(xué)生再次遇到此類問題而想在平臺(tái)中懸賞提問的話,平臺(tái)就將根據(jù)問題中的關(guān)鍵詞,自動(dòng)轉(zhuǎn)到已經(jīng)公布的該類問題,從而減少此類重復(fù)回答。

4.學(xué)習(xí)態(tài)度和日常表現(xiàn)的評(píng)價(jià)

這兩項(xiàng)內(nèi)容在以往,很難作到量化評(píng)價(jià),而且,往往被忽視。這樣做的結(jié)果使得學(xué)生平日松松垮垮,懶散成性,考前風(fēng)風(fēng)火火,臨時(shí)抱佛腳。對(duì)一名學(xué)生,這些內(nèi)容評(píng)價(jià)的公正與否,直接決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)熱情如何。尤其是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中,教師和學(xué)生無法做到面對(duì)面的交流,學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況更是無法使用教師個(gè)人感受來進(jìn)行衡量。

基于此,平臺(tái)采用以下幾項(xiàng)指標(biāo)來進(jìn)行解決:1)學(xué)生的登錄總次數(shù),舊課與新課之間的登錄次數(shù),每次登陸的停留時(shí)間等登錄指標(biāo)。2)學(xué)生參與回答問題的數(shù)量等參與指標(biāo)。3)學(xué)生作業(yè)提交率和作業(yè)按時(shí)提交率。通過這些直觀的量化結(jié)果,可以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和日常表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

四、教學(xué)評(píng)價(jià)中應(yīng)用的其他原則

除了采用上面的指標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合測評(píng)外,平臺(tái)中還使用了“激勵(lì)性”評(píng)價(jià)的原則。所謂“激勵(lì)性”評(píng)價(jià),并不是真的將其量化為指標(biāo),綜合到的測評(píng)成績中,而是在學(xué)生出色地完成一項(xiàng)任務(wù)后,通過發(fā)音和圖標(biāo)顯示的方式對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)和肯定。采用這種方式,學(xué)生在學(xué)習(xí)中不斷得到肯定和支持,其自信心和個(gè)人認(rèn)可程度不斷提高,學(xué)習(xí)的熱情和各方面的能力隨之提高。

網(wǎng)絡(luò)類論文:探討高校硬件類課程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)中的教學(xué)評(píng)價(jià)方式探索

論文關(guān)鍵詞: 高校硬件類課程　網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)　教學(xué)評(píng)價(jià)

論文摘要: 本文以成型的高校硬件網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái)為依托,對(duì)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)進(jìn)行了探索,并圍繞平臺(tái)采用的評(píng)價(jià)原則,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn),對(duì)大學(xué)生理論和實(shí)踐能力、自學(xué)能力、解決問題能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和日常表現(xiàn)的評(píng)價(jià)方法展開了闡述。

一、引言

在當(dāng)前教育背景下,如何將枯燥難懂的硬件類課程與蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來,充分調(diào)動(dòng)挖掘?qū)W生自身學(xué)習(xí)的潛力,是網(wǎng)絡(luò)時(shí)展的趨勢[1]。針對(duì)這種情況,我們對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)方式、方法進(jìn)行歸納總結(jié)并加以改進(jìn),結(jié)合高校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn),開發(fā)了融合嶄新教學(xué)理念的《微機(jī)原理與接口技術(shù)》網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)[2]。

筆者僅對(duì)本網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中,學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)原則及方法進(jìn)行簡要的介紹。

二、教學(xué)評(píng)價(jià)原則

傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià),往往采用試卷考試的方式,以最終取得的卷面分?jǐn)?shù)來評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這樣做雖然能夠快速直觀地檢測學(xué)生階段性的學(xué)習(xí)效果,但這種“一考定論”,只重結(jié)果、不重過程的評(píng)價(jià)方式不可避免地強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的應(yīng)試思想,難免影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)積極性,從高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才目的的角度看是不可取的。

大學(xué)階段的培養(yǎng)目標(biāo)是具備一定的專業(yè)綜合素質(zhì),有一定的理論和實(shí)踐能力,具有自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和排除解決問題能力的富有創(chuàng)造精神的人才[3]。因此,本網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)始終圍繞這一原則展開,通過考察學(xué)生的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐能力、自學(xué)能力及解決問題的能力,結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和日常表現(xiàn),并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)時(shí)記錄的能力,將這些信息記錄整理,最終匯總出學(xué)生的綜合測評(píng)成績。

三、教學(xué)評(píng)價(jià)方法

在教學(xué)評(píng)價(jià)原則確定下之后,平臺(tái)采用了多種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.理論和實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對(duì)理論和實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)依然要以學(xué)生知識(shí)的牢固掌握和靈活運(yùn)用為核心,綜合網(wǎng)絡(luò)課程后所留作業(yè)的完成情況及定期的單元測驗(yàn)情況,實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)常態(tài)性評(píng)價(jià)。

通過在部分教學(xué)階段設(shè)置學(xué)科競賽等方式,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性提高了,動(dòng)手能力增強(qiáng)了,學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容加深并拓展了。通過學(xué)生的競賽情況,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成對(duì)于學(xué)生學(xué)科能力的提升性評(píng)價(jià)。

為了提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力,在一定的課程階段,我們?cè)O(shè)計(jì)一些綜合性、研究類的課題,鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些問題展開探討,并根據(jù)最終的結(jié)果實(shí)現(xiàn)學(xué)科的拓展實(shí)踐評(píng)價(jià)。

2.自學(xué)能力的評(píng)價(jià)

在大學(xué)中,教師僅僅是領(lǐng)路人的角色,一些專業(yè)知識(shí)細(xì)節(jié)和較深的內(nèi)容,需要學(xué)生自己探索和研究,這就需要學(xué)生具備一定的自學(xué)能力,這種能力也是學(xué)生在大學(xué)中應(yīng)該培養(yǎng)的、未來走上社會(huì)適應(yīng)工作的基礎(chǔ)能力。

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下,教師可以有針對(duì)性地添加與課程相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容,對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行有效的拓展和延伸。這些內(nèi)容包括相關(guān)知識(shí)的文檔、鏈接地址、相關(guān)電子書籍及教學(xué)視頻。為了檢測學(xué)生對(duì)這些課外知識(shí)的自學(xué)能力,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借用學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中所點(diǎn)擊下載這些添加內(nèi)容的數(shù)量及相應(yīng)知識(shí)內(nèi)容的難度系數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行綜合測評(píng)。之所以選擇這兩項(xiàng)作為指標(biāo)參考,是因?yàn)榇瞬糠謨?nèi)容為課程以外的拓展內(nèi)容,主要是為開闊學(xué)生的視野,培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力而設(shè)立的,學(xué)生在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容的過程中,其學(xué)習(xí)效果和要求并不像網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中那些緊扣大綱的網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)一樣,因此,應(yīng)首先考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)熱情。但同時(shí),為防止學(xué)生為提高測評(píng)成績而片面追求點(diǎn)擊下載率的情況,可在這些附加的自學(xué)內(nèi)容后添加部分問卷內(nèi)容,以學(xué)生實(shí)際回答的情況作為前期點(diǎn)擊下載率和難度系數(shù)有效性的依據(jù)。

3.解決問題能力的評(píng)價(jià)

平臺(tái)模仿類似“百度知道”,制作了“你問我答”模塊,學(xué)生將自己在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題上傳,求助其他同學(xué)進(jìn)行解答,然后根據(jù)其他同學(xué)對(duì)問題解決的貢獻(xiàn)程度,將自己所有的分?jǐn)?shù)提取出來,給予希望提供幫助的同學(xué)。獲得分?jǐn)?shù)的同學(xué),在達(dá)到一定分?jǐn)?shù)前提下,網(wǎng)上的虛擬身份可以得到升級(jí)。而得到解答的學(xué)生也要不斷地幫助其他人以得到分值,從而才能繼續(xù)在平臺(tái)中懸賞提問。這種做法,既滿足了學(xué)生的成就感需求,督促了學(xué)生不斷提高自身解決問題能力,又使得平臺(tái)可以根據(jù)學(xué)生所得分?jǐn)?shù),對(duì)學(xué)生解決問題的能力有一個(gè)量化處理。

為防止部分學(xué)生僅僅依靠某個(gè)大家可能經(jīng)常碰到的問題而重復(fù)回答得分,平臺(tái)將經(jīng)常出現(xiàn)的問題及答案整理公布。如果有學(xué)生再次遇到此類問題而想在平臺(tái)中懸賞提問的話,平臺(tái)就將根據(jù)問題中的關(guān)鍵詞,自動(dòng)轉(zhuǎn)到已經(jīng)公布的該類問題,從而減少此類重復(fù)回答。

4.學(xué)習(xí)態(tài)度和日常表現(xiàn)的評(píng)價(jià)

這兩項(xiàng)內(nèi)容在以往,很難作到量化評(píng)價(jià),而且,往往被忽視。這樣做的結(jié)果使得學(xué)生平日松松垮垮,懶散成性,考前風(fēng)風(fēng)火火,臨時(shí)抱佛腳。對(duì)一名學(xué)生,這些內(nèi)容評(píng)價(jià)的公正與否,直接決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)熱情如何。尤其是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中,教師和學(xué)生無法做到面對(duì)面的交流,學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況更是無法使用教師個(gè)人感受來進(jìn)行衡量。

基于此,平臺(tái)采用以下幾項(xiàng)指標(biāo)來進(jìn)行解決:1)學(xué)生的登錄總次數(shù),舊課與新課之間的登錄次數(shù),每次登陸的停留時(shí)間等登錄指標(biāo)。2)學(xué)生參與回答問題的數(shù)量等參與指標(biāo)。3)學(xué)生作業(yè)提交率和作業(yè)按時(shí)提交率。通過這些直觀的量化結(jié)果,可以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和日常表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

四、教學(xué)評(píng)價(jià)中應(yīng)用的其他原則

除了采用上面的指標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合測評(píng)外,平臺(tái)中還使用了“激勵(lì)性”評(píng)價(jià)的原則。所謂“激勵(lì)性”評(píng)價(jià),并不是真的將其量化為指標(biāo),綜合到的測評(píng)成績中,而是在學(xué)生出色地完成一項(xiàng)任務(wù)后,通過發(fā)音和圖標(biāo)顯示的方式對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)和肯定。采用這種方式,學(xué)生在學(xué)習(xí)中不斷得到肯定和支持,其自信心和個(gè)人認(rèn)可程度不斷提高,學(xué)習(xí)的熱情和各方面的能力隨之提高。

網(wǎng)絡(luò)類論文:網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)的分類及應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)的分類及應(yīng)用 隨著信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，已經(jīng)成為了我們生活交流的一種新型平臺(tái)。小至一個(gè)家庭單個(gè)用戶，大到一個(gè)企業(yè)商業(yè)運(yùn)作，都起著重要的作用。

現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)中，我們經(jīng)常用到的就是眼下流行的INTERNET，它是目前惟一遍及全球的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，連接了世界各地?cái)?shù)以億計(jì)的計(jì)算機(jī)，能過TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通信。常用的接入方式可大體分為專線接入和撥號(hào)接入兩種。所謂的專線接入就是用戶與ISP之間通過專用的線路連接，這其中又分模擬專線和數(shù)字專線兩種。撥號(hào)接入就比較簡單多了，通過一根普通的電話線，再加上計(jì)算機(jī)和調(diào)制解調(diào)器就可以連接到INTERNET。

然而人們最關(guān)心的就是它的接入技術(shù)，經(jīng)過對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的改造和重新建設(shè)，我國的通信網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)了從模擬到數(shù)字，從銅纜到光纖的轉(zhuǎn)變。其技術(shù)可以分為MODEM接入，ISDN接入、DDN接入、ADSL接入、Cable MODEM接入、無線接入、光纖接入、電力線接入。

一、MODEM接入方式為現(xiàn)在最廣泛使用的一種。它是一個(gè)數(shù)字信號(hào)與模擬信號(hào)之間的轉(zhuǎn)換信號(hào)，調(diào)制器的作用是用音頻信號(hào)作為載波，在線路的一端用要發(fā)送的數(shù)字信號(hào)去調(diào)制載波。解調(diào)器的作用是解調(diào)所接收到的音頻信號(hào)，還原出它所攜帶的數(shù)字信號(hào)。調(diào)制解調(diào)器正是這兩部分的綜合。目前它的下行速率較高可達(dá)56Kbps，而上行速率只有33.6Kbps。從功能上講，MODEM又可分為單功能MODEM和多功能MODEM。多功能MODEM主要有MODEM＋FAX、MODEM＋以太網(wǎng)卡，或數(shù)據(jù)＋傳真MODEM、數(shù)據(jù)＋傳真＋語音MODEM、數(shù)據(jù)＋傳真＋語音＋無線通信MODEM等多種，其中的傳真功能與獨(dú)立式傳真機(jī)功能有所不同，它是通過計(jì)算機(jī)來完成傳真事件的，因而不能進(jìn)行掃描傳真，或真跡傳真。由于功能較多，設(shè)備也相對(duì)復(fù)雜。因此，多功能MODEM不但價(jià)格較高，而且維護(hù)較難。所以，一般用戶很少使用多功能MODEM。但是多功能的MODEM可以在一條電話線路上實(shí)現(xiàn)三種通信，能為小型辦公室和家庭用戶提供全自動(dòng)PC和語音通信所需要的所有功能。在擁有差錯(cuò)控制、數(shù)據(jù)壓縮、傳真等功能的同時(shí)，采取異步操作方式，可以產(chǎn)生和管理多個(gè)語音信箱，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息管理、自動(dòng)尋呼、語音記錄和回放、信箱保密、自動(dòng)識(shí)別、傳真行動(dòng)回覆和即插即用等功能。有的設(shè)備還配有功能強(qiáng)大、齊全的語音、傳真、數(shù)據(jù)通信軟件包。利用這些軟件包，用戶可以制定出完整的通信方案，可以在幾分鐘內(nèi)為小型辦公室或家庭建立一個(gè)完整的語音信箱和傳真系統(tǒng)等。一般來講，人們希望上網(wǎng)后，可以完成各項(xiàng)網(wǎng)上工作，包括數(shù)據(jù)、語音和傳真等，而現(xiàn)在普遍使用的、傳輸速率在33.6Kbps以上的多功能語音調(diào)制解調(diào)器，不但包括了這些網(wǎng)上功能，還可較大地減少桌面辦公設(shè)備的數(shù)量。所以，對(duì)于具有該類應(yīng)用要求的用戶，選擇數(shù)據(jù)＋傳真＋語音MODEM是非常有意義的。

MODEM從結(jié)構(gòu)上可分為外置、內(nèi)置和PC卡式三種。外置式也叫獨(dú)立式，它的背面有與計(jì)算機(jī)、電話等設(shè)備連接的插口，連接和使用十分方便，不占計(jì)算機(jī)槽位，不需要專門安裝軟件驅(qū)動(dòng)，應(yīng)用非常廣泛。但這種獨(dú)立式Modem占用空間，需要專門直流電源供電，使得電腦連接變得更加復(fù)雜，不便于電腦移動(dòng)。內(nèi)置式也叫內(nèi)裝式，是以槽卡形直接插入計(jì)算機(jī)的擴(kuò)充槽上，該設(shè)備不占空間，不需要專門電源，也更便宜，與電腦連接采用主板總線連接，相對(duì)來講傳輸速率要高于外置式。但它占用了電腦的擴(kuò)充槽，且安裝較復(fù)雜。PC卡式是專為筆記本電腦設(shè)計(jì)的，一般都是多功能型設(shè)備，有傳真＋網(wǎng)卡＋無線通信＋調(diào)制解調(diào)器四合一Modem，也有只具備其中部分功能的三合一或二合一Modem。這類設(shè)備只有一張名片大，可以直接插入筆記本電腦的標(biāo)準(zhǔn)PCMCIA插槽中，為筆記本電腦移動(dòng)辦公、瀏覽Web提供了極大方便。MODEM現(xiàn)采用的協(xié)議一般為現(xiàn)在的V.90 標(biāo)準(zhǔn)，它解決了在1998年以前Rockwell的K56flex和USR的X2兩大標(biāo)準(zhǔn)互不兼容的問題。2000年秋季，國際電信聯(lián)盟推出了新的MODEM標(biāo)準(zhǔn)V.92標(biāo)準(zhǔn)，它比V.90有著更快的上行速度，迅速的連接以及MODEM保持等優(yōu)勢。在上行速度上可以達(dá)到48Kbps的較大額定速率。顯著的好處是以更快的速度將文件上傳以及使撥號(hào)IP語音、低速率視頻會(huì)議和多人在線游戲擁有切實(shí)可行的充足帶寬。MODEM保持特性可使MODEM適時(shí)地中斷一次連接，并在另一個(gè)呼叫進(jìn)行時(shí)處于待命狀態(tài)。客戶端可以在不切斷的情況下輸入呼叫，用戶便可在訪問INTERNET時(shí)避免錯(cuò)過一些電話。還可以在瀏覽的同時(shí)停下來打電話，省去了家中安裝第二根電話線的麻煩。

二、ISDN（Integrated Services Digital Network） 既綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)，它由電話綜合數(shù)字網(wǎng)（IDN）發(fā)展而來。ISDN是數(shù)字交換和數(shù)字傳輸?shù)慕Y(jié)合，它以迅速、、經(jīng)濟(jì)、有效的方式提供目前各種通信網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，而且將通信和數(shù)據(jù)處理結(jié)合起來，開創(chuàng)了很多前所未有的新業(yè)務(wù)。 ISDN是一個(gè)全數(shù)字的網(wǎng)絡(luò)，也就是說，不論原始信號(hào)是話音、文字、數(shù)據(jù)還是圖象只要可以轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，都能在ISDN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸

。在傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的數(shù)字化，但在用戶到電話局之間仍采用模擬傳輸，很容易由于沿途噪聲的積累引起失真。而對(duì)于ISDN來說，實(shí)現(xiàn)了用戶線的數(shù)字化，提供端到端的數(shù)字連接，傳輸質(zhì)量大大提高。 由于ISDN實(shí)現(xiàn)了端到端的數(shù)字連接，它可以支持包括話音、數(shù)據(jù)、圖象等各種業(yè)務(wù)。隨著電子通信在全球不斷擴(kuò)大，我們?cè)S多人需要和不同地區(qū)的用戶交換信息。而現(xiàn)在人們對(duì)通信的要求已經(jīng)不僅是簡單的聲音交換，還需要共享各種格式的不同信息。例如，有些人需要高速數(shù)據(jù)和文件傳輸；有些人可能需要多媒體和會(huì)議電視；有些人則希望能訪問中央數(shù)據(jù)庫。ISDN的業(yè)務(wù)覆蓋了現(xiàn)有通信網(wǎng)的全部業(yè)務(wù)，例如傳真、電話、可視圖文、監(jiān)視、電子郵件、可視電話、會(huì)議電視等，可以滿足不同用戶的需要。 ISDN還有一個(gè)基本特性是向用戶提供了標(biāo)準(zhǔn)的入網(wǎng)接口。用戶可以隨意地將不同業(yè)務(wù)類型的終端結(jié)合起來，連接到同一接口上，并且可以隨時(shí)改變終端類型。

ISDN主要有兩種類型：基本速率（BRI）和基群速率（PRI）。電信局向普通用戶提供的均為BRI接口，采用原有的雙絞線，速率可達(dá)144Kb/s。BRIISDN可在一對(duì)雙絞線上提供兩個(gè)B通道（每個(gè)64K）和一個(gè)D通道（16K），D通道用于傳輸信令，B通道則用于傳輸話音、數(shù)據(jù)等。一路電話只占用一個(gè)B通道，因此，在同時(shí)進(jìn)行多種業(yè)務(wù)或?qū)υ挕RI接口速率為2.048Mb/s,用于需要傳輸大量數(shù)據(jù)的應(yīng)用，如PBX，LAN互聯(lián)等。

ISDN的設(shè)備分為網(wǎng)絡(luò)終端（NT1）、終端適配器（TA）和ISDN卡三種設(shè)備。

1．ISDN網(wǎng)絡(luò)終端(NT1或NT1 PLUS)，這是用戶傳輸線路的終端裝置。它是實(shí)現(xiàn)在普通電話線上進(jìn)行數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)送和接受的關(guān)鍵設(shè)備。該設(shè)備安裝于用戶處，是實(shí)現(xiàn)N-ISDN功能的必備硬件。網(wǎng)絡(luò)終端分為基本速率網(wǎng)絡(luò)終端（NT1）和一次群速率網(wǎng)絡(luò)終端（NT2）兩種。根據(jù)國際電聯(lián)的規(guī)定，一條ISDN 用戶線路應(yīng)該能夠同時(shí)連接8個(gè)終端設(shè)備，而一般NT1只提供兩個(gè)S/T接口。在需要接入 更多的終端設(shè)備時(shí)，可以采用擴(kuò)展的連接端口，連接方式如下圖所示：

NT1提供了U接口和S/T接口間物理層的轉(zhuǎn)換功能，使ISDN用戶可以在現(xiàn)有的電話線上通過NT1提供的接口，直接接入標(biāo)準(zhǔn)ISDN設(shè)備。 NT1向用戶提供2B+D兩線雙向傳輸能力，它能以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式支持最多8個(gè)終端設(shè)備接入，可使多個(gè)ISDN用戶終端設(shè)備合用一個(gè)D信道。NT1 PLUS 是ISDN一類網(wǎng)絡(luò)終端增強(qiáng)型，與NT1的較大區(qū)別在于：NT1 PLUS可以直接接駁普通模擬電話機(jī)；而NT1必須接駁數(shù)字電話機(jī)。NT2主要提供30B+D的四線雙向傳輸能力，定時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)功能，常應(yīng)用于ISDN小交換機(jī)。目前，部分生產(chǎn)廠家提供的用戶終端設(shè)備已包括了NT2功能，俗稱u接口。

2．ISDN終端適配器TA(Terminal Adapter)，ISDN終端適配器TA可用來把ISDN的線路轉(zhuǎn)換成兩路普通的模擬線路，在TA上有一個(gè)ISDN的接口，另有3個(gè)用戶接口，其中兩個(gè)RJ11的普通模擬電話的接口，一個(gè)RS232 D型數(shù)據(jù)接口。 使用時(shí)，將ISDN線路插入ISDN接口，在兩個(gè)RJ11模擬電話接口上可以連接兩部普通電話機(jī)，RS232 D型接口通過一根電纜和計(jì)算機(jī)的串口或者并口連接。這樣就可以實(shí)現(xiàn)一邊上網(wǎng)一邊打電話的功能。 TA可以自動(dòng)選擇1個(gè)空閑的B信道來進(jìn)行通訊。比如，當(dāng)您僅使用一個(gè)B信道來上網(wǎng)的時(shí)候，如果有外線打電話進(jìn)來，那么電話機(jī)就會(huì)振鈴，可以正常接聽電話，如果這時(shí)候您需要往外打電話，只要您提起電話機(jī)，TA會(huì)自動(dòng)選擇空閑的B信道來進(jìn)行通話。 當(dāng)然如果您同時(shí)使用了2個(gè)B信道，外面呼叫您的號(hào)碼時(shí)將聽見忙音。 TA上一般有一些指示燈，用來指示當(dāng)前B信道的使用狀況。TA是將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)接口如V.24連接到ISDN線路，使那些不能直接接入ISDN網(wǎng)絡(luò)的非標(biāo)準(zhǔn)ISDN終端與ISDN連接的外部設(shè)備。它支持單臺(tái)PC 上網(wǎng)，還可以接多個(gè)如普通模擬電話機(jī)，G3類傳真機(jī)，調(diào)制調(diào)解器等設(shè)備進(jìn)行通信。

3．ISDN卡（ISDN PC卡），它是安裝在計(jì)算機(jī)的擴(kuò)展槽中，將計(jì)算機(jī)連接到NT1或NT1 Plus上，此種設(shè)備也可不要，但是與ISDN卡相連就必須通過計(jì)算機(jī)的串口或并口接到TA的RS232數(shù)據(jù)接口上，而不能直接與NT1相連。連接方式如下圖：

三、DDN（Digital Data Network）接入。它是以數(shù)字交叉連接為核心的技術(shù)，包括了數(shù)據(jù)通信技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)、光纖通信技術(shù)等技術(shù)，利用數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)的一種數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。它的誤碼率小于10-6的數(shù)字信道，而且不必對(duì)所傳數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)議封裝，也不須要進(jìn)行分組交換式的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，所以它的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)很短，一般都不大于40ms，傳輸速率為9.6Kbps-2.048Mbps。另外它是一個(gè)全透明網(wǎng)，因?yàn)槿魏我?guī)程都可以支持，不受約束的全透明網(wǎng)，可支持網(wǎng)絡(luò)層以及其上的任何協(xié)議，從而可滿足數(shù)據(jù)、圖像、聲音等多種業(yè)務(wù)的需要。

DDN的接點(diǎn)類型我們可以把它分為三種，2兆節(jié)點(diǎn)、接入節(jié)點(diǎn)和用戶節(jié)點(diǎn)。

1. 2兆節(jié)點(diǎn)-是DDN網(wǎng)絡(luò)的骨干節(jié)點(diǎn)，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換功能。主要提供2048kbit/s(E1)數(shù)字通道的接口和交叉連接、對(duì)N*64kbit/s電路進(jìn)行復(fù)用和交叉連接以及幀中繼業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)接功能。

2. 接入節(jié)點(diǎn)-主要為NND業(yè)務(wù)提供接入功能，分五種形式。1、N*64kbit/s、2048kbit/s數(shù)字通道的接口；2、N*64kbit/s(N=1~31)的復(fù)用；3、小于64kbit/s子速率復(fù)用和交叉連接；4、幀中繼業(yè)務(wù)用戶接入和本地幀中繼功能；5、壓縮話音/G3傳真用戶入網(wǎng)。

3. 用戶節(jié)點(diǎn)-主要為DDN用戶入網(wǎng)提供接口并進(jìn)行必要的協(xié)議轉(zhuǎn)換。包括小容量時(shí)分復(fù)用設(shè)備，LAN通過幀中繼的網(wǎng)橋/路由器等。

DDN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按網(wǎng)絡(luò)的組建、運(yùn)營、管理和維護(hù)的責(zé)任地理區(qū)域，可分為一級(jí)干線網(wǎng)、二級(jí)干線網(wǎng)和本地網(wǎng)三級(jí)。其各級(jí)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)組織的需要，選用適當(dāng)類型的節(jié)點(diǎn)，組建多功能層次的網(wǎng)。

1、一級(jí)干線網(wǎng)

一級(jí)干線網(wǎng)由設(shè)置在各省、自治區(qū)和直轄市的節(jié)點(diǎn)組成，它提供省與省之間的長途DDN業(yè)務(wù)。一級(jí)干線節(jié)點(diǎn)一般設(shè)置在省會(huì)城市，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組織和業(yè)務(wù)量大小的需求，一級(jí)干線網(wǎng)節(jié)點(diǎn)可與省內(nèi)多個(gè)城市或地區(qū)的節(jié)點(diǎn)互聯(lián)。在一級(jí)干線網(wǎng)上，郵電部電信主管部門會(huì)根據(jù)電路組織、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、安全和業(yè)務(wù)等因素選擇適當(dāng)位置的節(jié)點(diǎn)作為樞紐節(jié)點(diǎn)，樞紐節(jié)點(diǎn)具有E1數(shù)字通道的匯接功能和E1公共備用數(shù)字通道功能。網(wǎng)絡(luò)的各節(jié)點(diǎn)互聯(lián)時(shí)，一般會(huì)遵照下列4點(diǎn)要求進(jìn)行連接：

(1)樞紐節(jié)點(diǎn)之間采用全網(wǎng)狀連接；

(2)非樞紐節(jié)點(diǎn)應(yīng)至少保障兩個(gè)方向與其它節(jié)點(diǎn)相連接，并至少與一個(gè)樞紐節(jié)點(diǎn)連接；

(3)出入口節(jié)點(diǎn)之間、出入口節(jié)點(diǎn)到所有樞紐節(jié)點(diǎn)之間互聯(lián)；

(4)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和電路情況，可在任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間連接。

2、二級(jí)干線網(wǎng)

二級(jí)干線網(wǎng)是設(shè)置在省內(nèi)的節(jié)點(diǎn)相連而成，提供本省內(nèi)的DDN數(shù)字業(yè)務(wù)。根據(jù)數(shù)字通路、DDN網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和業(yè)務(wù)需要，二級(jí)干線網(wǎng)上也可設(shè)置樞紐節(jié)點(diǎn)。當(dāng)二級(jí)干線網(wǎng)在設(shè)置核心層網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)設(shè)置樞紐節(jié)點(diǎn)。

3、本地網(wǎng)

顧名思義本地網(wǎng)是指城市內(nèi)的節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，一般會(huì)在省內(nèi)比較發(fā)達(dá)的城市建造本地網(wǎng)。服務(wù)對(duì)象是當(dāng)?shù)赜脩艉烷L途DDN業(yè)務(wù)。本地網(wǎng)也會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、業(yè)務(wù)量要求，組建多層次的網(wǎng)絡(luò)。本地網(wǎng)中的小容量節(jié)點(diǎn)可以直接設(shè)置在用戶的室內(nèi)。

DDN的同步問題

DDN是一個(gè)同步的網(wǎng)絡(luò)，它必須保障各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的定時(shí)信號(hào)一致性，才能提供高質(zhì)量的專用線路。同步分為三種方式，既準(zhǔn)同步、主從同步和相互同步。下面我們就以4點(diǎn)來分析DDN的同步問題。

1、DDN網(wǎng)同步方式

準(zhǔn)同步按ITU-T G.811建議，常推薦為國際間使用。主從同步是通過把從時(shí)鐘相位鎖定在主時(shí)鐘的參考定時(shí)上達(dá)到同步，這種同步又分為數(shù)狀結(jié)構(gòu)主從式同步和外接參考方式主從式同步，前者以PCM高次群作為主，低次群為從；后者有

一個(gè)主時(shí)鐘負(fù)責(zé)所有交換機(jī)的頻率分配，此時(shí)，時(shí)鐘脈沖及信息比特流以不同通路進(jìn)行傳輸。相互同步是一種沒有參考時(shí)鐘的同步方式，此時(shí)，每個(gè)交換機(jī)時(shí)鐘都是鎖定在所有來信時(shí)鐘的平均值上。2、DDN節(jié)點(diǎn)時(shí)鐘和定時(shí)

DDN節(jié)點(diǎn)一般采用晶體振蕩器作為時(shí)鐘源，對(duì)于中、大型節(jié)點(diǎn)應(yīng)按三級(jí)時(shí)鐘源的要求，其長期頻率容差為+4.6×10-6；對(duì)于小型節(jié)點(diǎn)可參照四級(jí)時(shí)鐘源的要求，其長期頻率容差為+25~50×10-6。

DDN節(jié)點(diǎn)應(yīng)能選擇主、從兩種定時(shí)方式。主定時(shí)工作方式是以本節(jié)點(diǎn)時(shí)鐘源作為定時(shí)的工作方式。從定時(shí)工作方式是以某一參考基準(zhǔn)頻率為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本節(jié)點(diǎn)時(shí)鐘源進(jìn)行鎖定后為定時(shí)的工作方式。它應(yīng)有下列參考基準(zhǔn)頻率的來源：

①局統(tǒng)一供給的標(biāo)準(zhǔn)頻率信號(hào)，DDN節(jié)點(diǎn)應(yīng)優(yōu)先使用統(tǒng)一的局時(shí)鐘，以保持與數(shù)字傳輸網(wǎng)的同步；

②從集合信道接口上提取的定時(shí)信號(hào)；

③直接使用數(shù)據(jù)接口上的定時(shí)信號(hào)，DDN節(jié)點(diǎn)應(yīng)能選擇在V.24、V.35和X.21數(shù)據(jù)接口上的定時(shí)信號(hào)，以滿足特殊連接情況下的需要。

3、DDN網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間同步

(1)DDN網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的同步應(yīng)同我國數(shù)字網(wǎng)同步方式一致

根據(jù)我國數(shù)字同步網(wǎng)的同步等級(jí)，我國的DDN同步網(wǎng)分為四級(jí)，如下表。

(2)主從等級(jí)同步方式

在不能采用與數(shù)字同步網(wǎng)所在局統(tǒng)一時(shí)鐘的情況下，DDN網(wǎng)上各節(jié)點(diǎn)采用主從等級(jí)同步方式。各DDN節(jié)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)它所在的位置，優(yōu)先安排從連到高等級(jí)的數(shù)字通道上提取參考基準(zhǔn)信號(hào)。為了保障DDN網(wǎng)同步的性，DDN一級(jí)干線網(wǎng)和二級(jí)干線網(wǎng)上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)按優(yōu)先級(jí)的設(shè)置，從多條數(shù)字電路上獲取參考基準(zhǔn)信號(hào)。

4、用戶入網(wǎng)同步

盡量安排用戶使用網(wǎng)絡(luò)提供的定時(shí)，當(dāng)用戶不能使用網(wǎng)絡(luò)定時(shí)時(shí)，DDN節(jié)點(diǎn)應(yīng)在用戶接口處插入緩沖存儲(chǔ)器，用于減少由于雙方定時(shí)偏差而引起的滑動(dòng)。數(shù)據(jù)電路轉(zhuǎn)接處，插入緩沖存儲(chǔ)器后，滑動(dòng)時(shí)間間隔與緩沖存儲(chǔ)器長度、接口速率、雙方定時(shí)偏差等因素有關(guān)。

DDN網(wǎng)特點(diǎn)

（1）傳輸速率高： 在DDN網(wǎng)內(nèi)的數(shù)字交叉連接復(fù)用設(shè)備能提供2Mbps或N×64Kbps（≤2M）速率的數(shù)字傳輸信道。

（2）傳輸質(zhì)量較高： 數(shù)字中繼大量采用光纖傳輸系統(tǒng)，用戶之間專有固定連接，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延小。

（3）協(xié)議簡單： 采用交叉連接技術(shù)和時(shí)分復(fù)用技術(shù)，由智能化程度較高的用戶端設(shè)備來完成協(xié)議的轉(zhuǎn)換，本身不受任何規(guī)程的約束，是全透明網(wǎng)，面向各類數(shù)據(jù)用戶。

（4）靈活的連接方式： 可以支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音、圖像傳輸?shù)榷喾N業(yè)務(wù)，它不僅可以和用戶終端設(shè)備進(jìn)行連接，也可以和用戶網(wǎng)絡(luò)連接，為用戶提供靈活的組網(wǎng)環(huán)境。

（5）電路性高： 采用路由迂回和備用方式，使電路安全。

（6）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理簡便： 采用網(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)度監(jiān)控，業(yè)務(wù)的迅速生成。

在現(xiàn)在很多行業(yè)都能看到DDN的影子，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、金融、無線移動(dòng)通信網(wǎng)、氣象、公安、鐵路、醫(yī)院、證券、銀行等，DDN網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)通信技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)、光纖通信技術(shù)、數(shù)字交叉連接技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起。通過發(fā)展，DDN應(yīng)用范圍從單純提供端到端的數(shù)據(jù)通信擴(kuò)大到能提供和支持多種通信業(yè)務(wù)，成為具有眾多功能和應(yīng)用的傳輸網(wǎng)絡(luò)。

四．ADSL 網(wǎng)絡(luò)接入

ADSL是DSL（Digital　Subscriber　Line,數(shù)字用戶線路）大家庭中的一員，DSL包括HDSL、SDSL、VDSL、ADSL和RADSL等，一般統(tǒng)稱為XDSL ,它們的主要區(qū)別就是體現(xiàn)在信號(hào)傳輸速度和距離的不同以及上行速率、下行速率對(duì)稱性的不同這兩個(gè)方面。ADSL屬于非對(duì)稱式傳輸，它是利用數(shù)字編碼技術(shù)從現(xiàn)有銅質(zhì)電話線上獲取較大數(shù)據(jù)傳輸容量,同時(shí)又不干擾在同一條線上進(jìn)行的常規(guī)話音服務(wù)。它的下行速率（從端局到用戶）較大可以達(dá)到8Mbps，有效距離在3~5KM范圍內(nèi)，比傳統(tǒng)的28.8K模擬調(diào)制解調(diào)器快將近200倍，上行速率（從用戶到端局）較大可以達(dá)到1.5Mbps，。這也是傳輸速率達(dá)128Kbps的ISDN(綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng))所無法比擬的。與電纜調(diào)制解調(diào)器相比, ADSL具有獨(dú)特優(yōu)勢：它提供針對(duì)單一電話線路用戶的專線服務(wù),而電纜調(diào)制解調(diào)器則要求一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的眾多用戶分享同一帶寬。盡管電纜調(diào)制解調(diào)器的下行速率比ADSL高,但考慮到將來會(huì)有越來越多的用戶在同一時(shí)間上網(wǎng),電纜調(diào)制解調(diào)器的性能將大大下降。

ADSL設(shè)計(jì)目的有兩個(gè)功能：高速數(shù)據(jù)通信和交互視頻。數(shù)據(jù)通信功能可為因特網(wǎng)訪問、公司遠(yuǎn)程計(jì)算或?qū)Ｓ玫木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。交互視頻包括需要高速網(wǎng)絡(luò)視頻通信的視頻點(diǎn)播(VoD)、電影、游戲等。目前，ADSL只支持與T1/E1的接口，在未來可以到桌面。

ADSL用其特有的調(diào)制解調(diào)硬件來連接現(xiàn)有雙絞線連接的各端，它創(chuàng)建具有三個(gè)信道的管道，見下圖。

該管道具有一個(gè)高速下傳信道(到用戶端)，一個(gè)中速雙工信道和一個(gè)POTS信道(4KHz)，POTS信道用以保障即使ADSL連接失敗了，語音通信仍能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。高速和中速信道均可以復(fù)用以創(chuàng)建多個(gè)低速通道。

一直以來,ADSL有CAP和DMT兩種標(biāo)準(zhǔn),CAP由AT&T Paradyne和DMT的Amati，其區(qū)別在于發(fā)送數(shù)據(jù)的方式。ANSI標(biāo)準(zhǔn)T1.413是基于DMT的，DMT已經(jīng)成為國際標(biāo)準(zhǔn),而CAP則大有沒落之勢。近來談?wù)摵芏嗟腉.Lite標(biāo)準(zhǔn)很被看好,不過DMT和G.Lite兩種標(biāo)準(zhǔn)各有所長,分別適用于不同的領(lǐng)域。DMT是全速率的ADSL標(biāo)準(zhǔn),支持8Mbps/1.5Mbps的高速下行/上行速率,但是,DMT要求用戶端安裝POTS分離器,比較復(fù)雜;而G.Lite標(biāo)準(zhǔn)雖然速率較低,下行/上行速率為1.5Mbps/512Kbps,但由于省去了復(fù)雜的POTS分離器,因此用戶可以像使用普通Modem一樣,直接從商店購買CPE,然后自己就可以簡單安裝。就適用領(lǐng)域而言,DMT可能更適用于小型或家庭辦公室(SOHO);G.Lite則更適用于普通家庭用戶。

1、CAP（Carrierless Amplitude/Phase Modulation）

CAP是AT&T Paradyne的專有調(diào)制方式，數(shù)據(jù)被調(diào)制到單一載體信道，然后沿電話線發(fā)送。信號(hào)在發(fā)送前被壓縮，在接收端重組。

2、DMT（Discrete Multi-Tone）

將數(shù)據(jù)分成多個(gè)子載體信道，測試每個(gè)信道的質(zhì)量，然后賦予其一定的比特?cái)?shù)。DMT用離散快速傅立葉變換創(chuàng)建這些信道。

DMT使用了我們熟悉的機(jī)制來創(chuàng)建調(diào)制解調(diào)器間的連接。當(dāng)兩個(gè)DMT調(diào)制解調(diào)器連接時(shí)，它們嘗試可能的較高速率。根據(jù)線路的噪聲和衰減，兩個(gè)調(diào)制解調(diào)器可能成功地以較高速率連接或逐步降低速率直到雙方都滿意。

3、G.Lite

正如N1標(biāo)準(zhǔn)和互用性測試曾推動(dòng)了ISDN市場一樣,如今客戶和廠商也急切地等待著一項(xiàng)DSL設(shè)備互用性標(biāo)準(zhǔn)的到來。該標(biāo)準(zhǔn)被稱為G.lite,也被另稱為Consumer Asymmetrical DSL (消費(fèi)者ADSL),它正在由一個(gè)幾乎包括所有主要的DSL設(shè)備制造商的集團(tuán)--Universal ADSL Working Group進(jìn)行開發(fā)。不過不要將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與Rockwell公司1997年夏天展示的已不再使用的基于QAM的Consumer DSL芯片集或者與Universal ADSL相混淆。G.lite的及時(shí)版工作文檔是1998年6月在亞特蘭大舉行的Supercomm貿(mào)易博覽會(huì)上公布的。這項(xiàng)初步的G.lite標(biāo)準(zhǔn)首先由UAWG交付表決,然后作為一項(xiàng)建議轉(zhuǎn)交給國際電信聯(lián)盟ITU。ITU當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)在1998年底之前簽署認(rèn)可一項(xiàng)正式的G.lite標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)是用ANSI提出的速率可達(dá)6.1Mbps的T1.413，ETSI(European Technical Standard Institute)增加了附件以適應(yīng)歐洲的需要，稱為T1E1.4，將擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)以包含用戶端的復(fù)用接口、網(wǎng)絡(luò)配置和管理協(xié)議及其它改進(jìn)。

ADSL與Internet

在互聯(lián)網(wǎng)中，為了實(shí)現(xiàn)高速度，ADSL使用頻分多址復(fù)用（FDM）和回波抵消這兩種辦法來將一個(gè)電話線路可用的帶寬劃分成多個(gè)信道。不管是頻分多址復(fù)用還是回波抵消，均有一個(gè)濾波器從ADSL線路中分出4KHz的帶寬用于普通老式電話服務(wù)（POTS），其余的帶寬則用于數(shù)據(jù)通信。這意味著POTS和ADSL可以在同一條電話線路上同時(shí)使用，而不必為POTS單獨(dú)分配一個(gè)線路來用于話音通信。換句話說ADSL也能象目前國內(nèi)ISP普遍提供的ISDN接入一樣實(shí)現(xiàn)電話和數(shù)據(jù)傳輸一線通。這樣，ADSL技術(shù)不但具有速率高的巨大優(yōu)勢，而且它還可以實(shí)現(xiàn)話音/數(shù)據(jù)混合同時(shí)傳輸。

ADSL作為Internet的高速接入，它可以在不影響普通電話雙絞線的通話能力情況下，只要在電話線兩端加上ADSL適配器，利用其高效的線碼技術(shù)，即可提供高速數(shù)字通信的能力。作為用戶端只要裝上ADSL用戶端收發(fā)器，通過電話線與ISP的ADSL中心收發(fā)器進(jìn)行高速連接。為了實(shí)現(xiàn)語音/數(shù)據(jù)的混合傳輸，用戶端一般還要安裝語音分離器，通過語音分離器與電話機(jī)并聯(lián)，以便進(jìn)行語音/數(shù)據(jù)的分離；在局端，也需要語音分離器，它將從用戶電話線傳來的數(shù)據(jù)信號(hào)直接送入Internet，將來自電話機(jī)的電話語音信號(hào)仍傳送到電話交換網(wǎng)絡(luò)。這樣，用戶就可以通過ADSL高速訪問互聯(lián)網(wǎng)，而且在上網(wǎng)的同時(shí)仍舊可以照常打電話。

ADSL技術(shù)的開發(fā)和試驗(yàn)?zāi)壳爸饕性诒泵篮吞窖笠粠У膰遥绹恍┯忻腎SP（如美國在線等）已提供ADSL高速接入，國內(nèi)也有部分省份的ISP躍躍欲試準(zhǔn)備上ADSL接入業(yè)務(wù)，其中中國公眾多媒體通信網(wǎng)-廣東視聆通寬帶網(wǎng)業(yè)已開通ADSL接入。視聆通提供的ADSL接入達(dá)到7.1Mbps的下行速率，較之33.6Kbps的普通MODEM，要快200倍以上，視聆通ADSL業(yè)務(wù)個(gè)人PC用戶的收費(fèi)為：開戶費(fèi)50元＋終端設(shè)備費(fèi)（含調(diào)機(jī)測試費(fèi)）3800元＋網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)300元／月。

五．Cable Modem接入

所謂的cable modem,即電纜調(diào)制解調(diào)器又名線纜調(diào)制解調(diào)器，它可以利用有線電視網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。電纜調(diào)制解調(diào)器（Cable Modem）其主要功能是將數(shù)字信號(hào)調(diào)制到射頻（FR）以及將射頻信號(hào)中的數(shù)字信息解調(diào)出來。除此之外，電纜調(diào)制解調(diào)器還提供標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)接口，部分地完成網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)卡和集線器的功能，因此，要比傳統(tǒng)的電話撥號(hào)調(diào)制解調(diào)器復(fù)雜得多。一個(gè)完整的Cable Modem系統(tǒng)包括前端部分（Cable Modem Termination System，CMTS）、網(wǎng)絡(luò)部分（Cable Network）、用戶部分（Cable Modem，CM）以及網(wǎng)絡(luò)管理和安全系統(tǒng)。

1． 前端部分

CMTS通常放在有線電視的前端，采用10Base-T或ATM OC-3等接口通過交換型HUB與外界設(shè)備相連，通過路由器與Internet連接，或者可以直接連到本地服務(wù)器，享受本地業(yè)務(wù)。此外，多數(shù)情況下，系統(tǒng)前端需要配備一臺(tái)局端Cable Modem來對(duì)應(yīng)約500～2000個(gè)用戶端的Cable Modem，這一點(diǎn)不同于現(xiàn)在的電話Modem。使用電話Modem時(shí)，必須用Modem pool（Modem池）去分別對(duì)應(yīng)每一個(gè)撥接進(jìn)來的電話。

2． 網(wǎng)絡(luò)部分

按目前的國際標(biāo)準(zhǔn)MCNS DOCSIS （Multimedia Cable Network Service Interface Specification）規(guī)范，Cable Modem 的信號(hào)傳輸必須基于HFC網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。在HFC網(wǎng)中，光節(jié)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)至關(guān)重要的概念。由于CATV網(wǎng)實(shí)際可以看作一個(gè)大型的LAN，通常所謂Cable modem 可以提供的高達(dá)30Mbps的傳輸速率，實(shí)際上是由一個(gè)光節(jié)點(diǎn)下的眾多用戶共享的，而非一個(gè)用戶所獨(dú)享。如果同一光節(jié)點(diǎn)所屬的用戶超出了原始設(shè)定的數(shù)量，必須增加光節(jié)點(diǎn)（實(shí)質(zhì)上是增加光路數(shù)量），以確保網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，這也表明HFC網(wǎng)絡(luò)具有相當(dāng)高的設(shè)計(jì)彈性。

3 用戶部分

用戶線經(jīng)用戶器將信號(hào)一分為二，一端接電視供收看正常的電視節(jié)目，另一端接Cable Modem 。Cable Modem 自動(dòng)對(duì)應(yīng)的數(shù)字頻道進(jìn)行解調(diào)，然后通過10Base-T以太網(wǎng)卡與PC相連，供上網(wǎng)使用，連接一般不采用100Base-T網(wǎng)卡原因是對(duì)目前的Cable Modem應(yīng)用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)而言，用戶應(yīng)用中所分配的速率絕大多數(shù)情況下不可能高于10Mbps，近期的設(shè)計(jì)中PC不需網(wǎng)卡，而是通過串行總線（Universal Serial Bus，USB）接入。目前CM一般有三種類型，單用戶的外置式和內(nèi)置式以及SOHO（Small Office/Home Office）型。

Cable Modem工作原理

Cable Modem從下行的模擬信號(hào)中劃出6MHz頻帶，將信號(hào)轉(zhuǎn)化為符合以太網(wǎng)協(xié)議的格式,從而與電腦實(shí)現(xiàn)通訊。用戶需要給電腦配置以太網(wǎng)卡和相應(yīng)的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。

同軸電纜中的6MHz頻帶被用來提供數(shù)據(jù)通訊。電視和電腦可以同時(shí)使用，互不影響。

射頻信號(hào)在用戶和前端之間沿同軸電纜上行或下行。上行和下行信號(hào)共享6MHz頻帶，但是調(diào)制在不同的載波頻率上以避免相互干擾。一般速率下行為10Mbs，上行速率為786Kbs。

物理層-最主要的下行協(xié)議是64QAM（Quadrature Amplitude Modulation正交振幅調(diào)制），調(diào)制速率可達(dá)36Mbps。上行調(diào)制采用 QPSK（Quaternary Phase Shift Keying四相移相鍵控調(diào)制），抗干擾性能好，速率可達(dá)10Mbps。另一個(gè)上行協(xié)議是S-CDMA(Synchronous Code Division Multiple Access 同步碼分復(fù)用）。例如，摩托羅拉，把上行信號(hào)更進(jìn)一步細(xì)分為10-600kHz 頻帶，把上行信號(hào)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)入干凈、無噪聲的頻帶。

媒體通路控制層（MAC －Media Access Control Layer）和邏輯鏈接控制層(LLC －Logical Link Contr

ol Layer) 這兩個(gè)協(xié)議層規(guī)定了不同信號(hào)和用戶怎樣共享公共帶寬。由于目前還沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有些Cable Modem廠家采用不同的協(xié)議。

有線電視前端在上行方向，Cable Modem從電腦接收數(shù)據(jù)包，把它們轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，傳給網(wǎng)絡(luò)前端設(shè)備。該設(shè)備負(fù)責(zé)分離出數(shù)據(jù)信號(hào)，把信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包，并傳給Internet 服務(wù)器。同時(shí)該設(shè)備還可以剝離出語音（電話）信號(hào)并傳給交換機(jī)。

為實(shí)現(xiàn)上述功能，需要將目前的單向有線電視網(wǎng)轉(zhuǎn)變成雙向光纖－同軸電纜混合網(wǎng)，以便實(shí)現(xiàn)寬帶應(yīng)用。除了前端設(shè)備和現(xiàn)存的下行信號(hào)放大器外，還需要在干線上插入上行信號(hào)放大器。

一個(gè)完整的接入系統(tǒng)如下圖所示。包括CMTS（cable modem termination system）、cable network、CM（cable modem）以及網(wǎng)絡(luò)管理和安全系統(tǒng)。

CMTS通常放在有線電視前端，采用10BaseT、100Base-T或ATM OC-3等接口通過交換型HUB與外界設(shè)備相聯(lián)，通過路由器與Internet連接，或者可以直接聯(lián)到本地服務(wù)器，享受本地業(yè)務(wù)。CM（cable modem）是用戶端設(shè)備，放在用戶的家中，通過10-BaseT接口與用戶的計(jì)算機(jī)相聯(lián)。一般CM有三種類型，單用戶的外置式和內(nèi)置式，以及SOHO型。SOHO型Modem可用于采用HFC網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互連，形成SOHO（Small Office／Home Office）系統(tǒng)，即小型和在家辦公系統(tǒng)。

除此之外，無線接入、光纖接入、電力接入等一些新型的技術(shù)也在不斷的擴(kuò)展壯大，但這些技術(shù)在現(xiàn)行應(yīng)用領(lǐng)域中都是不十分成熟的，一般都是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、基礎(chǔ)設(shè)施差或成本太高，應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中都有很大的困難，它們只能作為我們以后再研究和開發(fā)的對(duì)象，我們相信，在以后的應(yīng)用領(lǐng)域，這些技術(shù)都會(huì)象現(xiàn)在我們使用普通MODEM一樣，靈活的去掌握和應(yīng)用它。

網(wǎng)絡(luò)類論文:網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展對(duì)人類社會(huì)的影響研究

摘 要：網(wǎng)絡(luò)科技的日益成熟對(duì)人類社會(huì)的影響廣泛而深遠(yuǎn)，涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、思想文化、教育、人們的工作和生活方式、人際關(guān)系和心理健康等各個(gè)方面。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的有利和不利影響，在實(shí)踐中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，形成健康的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)科技；人類社會(huì)；影響

自20世紀(jì)90年代以來，新一代網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展已根本改變了當(dāng)代人類社會(huì)生活的傳統(tǒng)形式。網(wǎng)絡(luò)科技的普及給人類社會(huì)帶來了廣泛、深刻而持久的影響，涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、管理、思想文化、教育、工作生活方式、人際關(guān)系等各個(gè)領(lǐng)域，使人類的生活世界日新月異。本文從以下幾個(gè)方面探討網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展給人類帶來的各種影響。

1 提高了科學(xué)決策水平

積極為政府決策建言。網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步極大地調(diào)動(dòng)了人民群眾關(guān)心時(shí)政、建言獻(xiàn)策的積極性。基層群眾能夠更加敏銳、即時(shí)地捕捉和發(fā)現(xiàn)隱藏的社會(huì)問題，為政府提出應(yīng)時(shí)的政策議題開辟了一條高效的渠道。大眾參與的民主決策增強(qiáng)了決策的完善性與合理性，為政府科學(xué)決策提供了更的保障。老百姓對(duì)于親身參與的決策更容易理解、接受和認(rèn)同，有利于推動(dòng)政策的落實(shí)。

此外，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，互聯(lián)網(wǎng)的普及性也存在很大的地區(qū)差異和階層差別，社會(huì)的一部分群體很少有機(jī)會(huì)接觸到互聯(lián)網(wǎng)，難以真正用現(xiàn)代方式表達(dá)自己的合理意見，長此以往，可能會(huì)影響國家協(xié)調(diào)發(fā)展。

2 促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式、管理方式的變革

（1）引起生產(chǎn)方式的變革。經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化大大促進(jìn)了資本、商品、勞務(wù)、技術(shù)、知識(shí)、服務(wù)的自由流通，為企業(yè)不斷革新生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)化資源配置、降低生產(chǎn)成本、吸引人才、拓展產(chǎn)品領(lǐng)域提供了便利的平臺(tái)與廣闊的空間，加強(qiáng)了跨地區(qū)、跨行業(yè)企業(yè)間的交流與合作，世界市場日益成為一臺(tái)統(tǒng)一而高速運(yùn)轉(zhuǎn)的生產(chǎn)機(jī)器，源源不斷地創(chuàng)造出令人眼花繚亂的物質(zhì)財(cái)富。但是，先進(jìn)的生產(chǎn)方式同時(shí)也帶來了更為激烈的市場競爭，企業(yè)的核心技術(shù)及核心員工流失的可能性大大增加，貿(mào)易壁壘的降低對(duì)發(fā)展中國家的_擊巨大，嚴(yán)峻的國際挑戰(zhàn)對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化、抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力提出了更高的要求。

（2）管理方式發(fā)展迅速。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，使大型跨國公司的經(jīng)營管理成為可能。通過信息化管理，公司總部可以輕松地掌控世界各地子公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售狀況，從宏觀上指導(dǎo)和調(diào)控公司整體的發(fā)展方向和運(yùn)作方式。各大連鎖店不僅為我們的生活提供了便利，而且對(duì)公司經(jīng)營范圍的擴(kuò)展、管理成本的節(jié)約、經(jīng)濟(jì)效益的提高具有積極意義。此外，互聯(lián)網(wǎng)還有利于提高公司內(nèi)部溝通、決策等管理活動(dòng)的有效性。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高層和基層的直接交流與平等對(duì)話，有利于打破傳統(tǒng)科層制的等級(jí)結(jié)構(gòu)體系，保障信息傳遞的通暢性和性，增強(qiáng)公司的執(zhí)行力；同時(shí)，將員工納入公司決策機(jī)制，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，促使他們以主人翁的責(zé)任感積極地投入工作、敏銳地發(fā)現(xiàn)問題并提出合理的改進(jìn)意見，從而提高管理決策的科學(xué)性，推動(dòng)決策的貫徹落實(shí)。這樣不僅能提高管理效率和管理水平，同時(shí)也為公司營造出一種平等、公開、理解、反饋、共享的工作氛圍，有利于優(yōu)化企業(yè)文化，提高員工的滿意度和績效水平，實(shí)現(xiàn)公司和員工的雙贏。但互聯(lián)網(wǎng)也帶來了一些新的管理問題，如有的員工會(huì)利用上班時(shí)間收發(fā)私人郵件、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、網(wǎng)聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等，不僅降低了個(gè)人的工作效率，而且會(huì)對(duì)工作環(huán)境和組織氛圍產(chǎn)生不良的影響。

（3）傳統(tǒng)交易方式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)科技的普及開辟了一片全新的商業(yè)領(lǐng)域――電子商務(wù)，它將采購、銷售、技術(shù)增值服務(wù)、售前及售后服務(wù)、市場營銷展示、客戶關(guān)系管理、物流和供應(yīng)鏈管理等統(tǒng)統(tǒng)納入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍，建立起企業(yè)、消費(fèi)者和政府之間的前所未有的廣泛、暢通、便利的聯(lián)系。網(wǎng)上購物、訂餐、訂票、炒股、招聘、咨詢、問診、娛樂等已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的重要組成部分，淘寶、京東、阿里巴巴等商務(wù)網(wǎng)站家喻戶曉。

3 帶來思想的碰撞和文化的消融

（1）帶來思想的大碰撞。網(wǎng)絡(luò)科技時(shí)代崇尚自由與個(gè)性，是一個(gè)思想空前大解放的時(shí)代，人們跟隨著獨(dú)創(chuàng)性的時(shí)代大潮，紛紛標(biāo)新立異，另辟蹊徑，展現(xiàn)獨(dú)具特色的個(gè)性魅力，做的自己。無論是穿衣打扮還是行事風(fēng)格，都帶有個(gè)性化的色彩，獨(dú)樹一幟，追求與眾不同。這給世界增添了無數(shù)亮色，但同時(shí)也不可避免地帶來了個(gè)性的沖突和思想的碰撞。如果大家都能相互理解和包容，那么思想碰撞激發(fā)出的便是更為耀眼奪目的智慧火花；但若雙方都不愿退讓或調(diào)整變換角度，那么摩擦和沖突則可能挑起帶著火藥味的爭端，給個(gè)性化的頭腦帶來灰暗的陰影，使本該大放異彩的思想降低了其原有的價(jià)值。

（2）文化的沖融日漸明顯。網(wǎng)絡(luò)科技使信息傳播的無界化加速了不同民族文化的交流與碰撞，加深了中西方文化間的相互作用和相互影響。西方的一些負(fù)面觀念，如自我中心主義、拜金主義、享樂主義、無政府主義等可能借助文化的傳播對(duì)我國青少年的人生觀、價(jià)值觀造成消極影響。但另一方面，只要我們有意識(shí)地防范不良思想的侵害，不斷提高自身辨別良莠的能力，有選擇性地接納和吸收西方思想文化的精髓，權(quán)衡來看，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的更加頻繁的文化交流還是利大于弊的。此外，不同國家、不同民族文化間的相互交流還能促進(jìn)彼此之間的相互理解，不僅增強(qiáng)了民族文化的自我認(rèn)同，有利于提升民族自信心和自豪感，而且有助于我們對(duì)異域文化的尊重和接納，促進(jìn)不同文化間的相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，在求同存異中加強(qiáng)民族文化的有效融合與共同進(jìn)步。

4 傳統(tǒng)教育方式在變革中尋找方向

網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展大大縮短了傳統(tǒng)書籍的成書時(shí)間，增加了出版量，但也造成了學(xué)術(shù)風(fēng)氣的浮躁和膚淺，大量的引用和復(fù)述造成了思想的惰性和書籍質(zhì)量的下降。人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)便利性的依賴也對(duì)傳統(tǒng)圖書造成了強(qiáng)大的沖擊。許多大學(xué)生的學(xué)習(xí)已經(jīng)離不開筆記本電腦，很少再有同學(xué)會(huì)以讀書的方式度過課余時(shí)間。網(wǎng)上瀏覽的涉獵面也許較傳統(tǒng)圖書要廣，但其專業(yè)性和思想深度恐怕不及，而且網(wǎng)上多為二手甚至三四手資料，只有回歸到原始的傳統(tǒng)圖書，才能真正享受到閱讀、理解、思考的過程，生發(fā)出自己獨(dú)到的思想和觀點(diǎn)，達(dá)到思維訓(xùn)練和能力提高的效果。

在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代生活，終身學(xué)習(xí)不僅可能，而且必要。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大推動(dòng)力，我們所處的時(shí)代知識(shí)更新速度是學(xué)校教育的四倍，因而每個(gè)人必須充分利用便利的網(wǎng)絡(luò)教育資源，不斷更新自己的知識(shí)庫，緊跟前沿科學(xué)技術(shù)研究的步伐，才不會(huì)被這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的信息時(shí)代所淘汰。

5 改變了人類傳統(tǒng)工作生活方式

（1）提供了多樣化工作方式的選擇。網(wǎng)絡(luò)科技使人們的工作方式煥然一新。人們可以不必整天坐在辦公室里，而只需要通過筆記本電腦、IP電話等就能實(shí)現(xiàn)工作要求的溝通；越來越多的IT人喜歡自己創(chuàng)建和經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)。而加入SOHO一族也日漸成為擁有專長的技術(shù)人才的工作方式選擇，因?yàn)樗馊チ私煌ǘ氯臒溃送麻g說笑扯皮的時(shí)間浪費(fèi)，帶來了時(shí)間支配的自由，提高了工作效率，平衡了工作與家庭間的關(guān)系。

（2）改變了當(dāng)代人的生活方式。現(xiàn)代化的生活方式幾乎樣樣都離不開網(wǎng)絡(luò)科技的協(xié)助。方便實(shí)惠的網(wǎng)上購物逐步走入尋常百姓家，上網(wǎng)瀏覽新聞、看電影、游戲、聊天等已成為許多人的休閑娛樂方式，互聯(lián)網(wǎng)總能帶給人們不斷的驚喜、刺激和快樂體驗(yàn)。此外，各類專門網(wǎng)站提供的訂票、訂餐、訂座、裝修、咨詢等等服務(wù)，更使我們享受到了可預(yù)期的、高品質(zhì)的生活。

6 人的情感溝通交流發(fā)生微妙變化

（1）網(wǎng)絡(luò)科技增加了人們的交往方式選擇和交往頻率，但減少了實(shí)際的群體活動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了多樣化、一對(duì)多、多對(duì)多的交往方式選擇。QQ、飛信、微博等，是人們和親朋好友間常用的聯(lián)系方式，甚至還是網(wǎng)上尋友、戀愛相親的重要渠道。近期境遇的心情短語、靈便消息的郵件群發(fā)、逢年過節(jié)的短信問候，傳遞著天涯咫尺的關(guān)懷、感恩與祝福。但是過多地依賴于互聯(lián)網(wǎng)的交往方式會(huì)導(dǎo)致人機(jī)互動(dòng)取代人際互動(dòng)，減少了真實(shí)的群體活動(dòng)。單位集體活動(dòng)、同學(xué)老鄉(xiāng)聚會(huì)、假日結(jié)伴出游等越來越難組織，人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于書面化的對(duì)話方式和照片化的見面形式，真正要面對(duì)面地交流時(shí)反而覺得不那么自然了。

（2）心理健康問題增加。網(wǎng)絡(luò)科技為長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)的一類人提供了一個(gè)無限的虛擬世界，很容易使網(wǎng)民尤其是青少年患上“網(wǎng)絡(luò)綜合癥”，表現(xiàn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依戀、性情孤僻、自我封閉、逃避現(xiàn)實(shí)等，導(dǎo)致他們逐漸脫離現(xiàn)實(shí)生活，難以進(jìn)行正常的人際交往，無法學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的環(huán)境。此外，網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜、甚至相互矛盾對(duì)立的觀念還可能造成青少年網(wǎng)民的迷惘困惑，一些不良刺激還會(huì)使青少年表現(xiàn)出過度的叛逆性，不利于他們的健康成長。

7 其它負(fù)面影響

（1）信息垃圾泛濫。據(jù)調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)上的非學(xué)術(shù)信息中，有 47%與色情有關(guān)；文獻(xiàn)中垃圾信息的比例超過半數(shù)，有的學(xué)科該比例甚至高達(dá)80%，而且網(wǎng)上還有大量重復(fù)、抄襲、摻假、錯(cuò)位的信息，對(duì)于辨別能力不強(qiáng)的網(wǎng)民來說，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)充滿陷阱的文化陣地，過于龐雜的信息將嚴(yán)重削弱公眾對(duì)于主流思想文化的認(rèn)同。加之網(wǎng)絡(luò)信息制造成本的不斷降低、網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快速化和隱蔽化，垃圾信息的數(shù)量恐怕只會(huì)有增無減。

（2）不法行為給網(wǎng)絡(luò)道德敲響警鐘。曾經(jīng)為民造福的網(wǎng)絡(luò)大俠“黑客”現(xiàn)在已經(jīng)被一些不法分子冒名頂替，成了互聯(lián)網(wǎng)上的一顆大毒瘤。他們肆意破壞和篡改他人的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)、盜竊公共安全信息和居民個(gè)人隱私、傳播并炒作虛假信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等，給公共和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)、隱私等安全帶來了巨大的威脅。如此猖獗的網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)給網(wǎng)絡(luò)道德教育敲響了警鐘。司法部門、教育部門、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)和信息管理等部門必須聯(lián)手行動(dòng)，遏制這股互聯(lián)網(wǎng)黑流，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪分子的打擊懲處力度，從根源上控制互聯(lián)網(wǎng)給社會(huì)帶來的危害。

（3）審美能力下降。互聯(lián)網(wǎng)上高超的信息加工技巧使各類圖片、音像資源的光影聲組合效果近乎，看慣了這類經(jīng)過精心處理的材料，當(dāng)網(wǎng)民們置身于現(xiàn)實(shí)世界中時(shí)將不可避免地產(chǎn)生巨大的心理落差，失去對(duì)自然之物的欣賞能力。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)營造的虛擬世界中充滿了新奇與刺激，但長期沉迷于此，會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的麻木和感知能力的下降。虛擬世界的確有其吸引人的妙處，但現(xiàn)實(shí)生活中同樣不乏美的享受，而且它更平實(shí)、恬淡，值得人們更長久地去品嘗和回味。

8 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)科技的普及對(duì)人類社會(huì)的影響是廣泛而深遠(yuǎn)的， 涵蓋了人類生產(chǎn)生活的各個(gè)方面。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給人類社會(huì)帶來的諸多影響，我們應(yīng)該順應(yīng)科技發(fā)展的歷史潮流，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和掌握好作為現(xiàn)代人所必備的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在實(shí)踐中提高辨別有益資源和有害信息的能力，并不斷加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，自覺抵制不良誘惑和西方腐朽思想的侵蝕。社區(qū)、學(xué)校、政府等部門也應(yīng)采取相應(yīng)的措施，加快網(wǎng)絡(luò)教育基地和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的建設(shè)，為廣大網(wǎng)民創(chuàng)造一個(gè)更加安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)類論文:高職電子商務(wù)類課程教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用探析

【摘 要】本文針對(duì)高職電子商務(wù)類課程教學(xué)中存在教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求相脫節(jié)、實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)活動(dòng)相脫離、教學(xué)手段缺乏靈活性和多樣性等問題，提出電子商務(wù)類課程教學(xué)中利用用網(wǎng)絡(luò)資源的思路，從基于網(wǎng)絡(luò)課程的個(gè)別化自主學(xué)習(xí)、利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計(jì)課程實(shí)踐內(nèi)容等方面探索電子商務(wù)類課程對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)資源 電子商務(wù) 教學(xué)資源

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)深入人們的生活當(dāng)中，其商業(yè)模式也在不嗟胤⒄垢新，分工也更細(xì)更專業(yè)化，這對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程必須跟得上電子商務(wù)的發(fā)展腳步，而高職電子商務(wù)專業(yè)課程所選的教材、實(shí)訓(xùn)軟件等都存在滯后性，難以適應(yīng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要，這就必然要求教師在電子商務(wù)類課程教學(xué)設(shè)計(jì)中引入近期的電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、電子商務(wù)案例、電子商務(wù)模式及營銷推廣方法等，對(duì)此，電子商務(wù)類課程教學(xué)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源加以利用。

一、電子商務(wù)類課程教學(xué)存在的問題

電子商務(wù)類課程教學(xué)存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求相脫節(jié)。目前，國內(nèi)高職院校電子商務(wù)類課程的教學(xué)內(nèi)容大多源自教材，而教材的內(nèi)容往往滯后于社會(huì)發(fā)展，比如網(wǎng)絡(luò)營銷課程，當(dāng)教材剛剛加入“微博營銷”內(nèi)容時(shí)，許多商家已經(jīng)大張旗鼓地開展“微信營銷”了。網(wǎng)店運(yùn)營課程的教材，編寫者剛剛總結(jié)出一套比較系統(tǒng)的提升，淘寶的規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，此時(shí)，原有的方法就失去了效果。對(duì)于學(xué)生來說，學(xué)到的東西是與企業(yè)的需求相脫節(jié)的，這在很大程度上會(huì)打擊其學(xué)習(xí)熱情與信心，久而久之學(xué)生就會(huì)失去學(xué)習(xí)的興趣。

此外，電子商務(wù)類課程教學(xué)內(nèi)容大而全，缺乏相關(guān)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，需要掌握的技能也缺乏深度，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了卻不會(huì)操作。高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)的是高技能操作型人才，而許多學(xué)校的電子商務(wù)課程只是把電子商務(wù)所涉及的技術(shù)、理論簡單地疊加起來，學(xué)的內(nèi)容非常多，對(duì)于具體操作內(nèi)容卻都是比較淺顯，沒有深入學(xué)習(xí)。如網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)課程中有專門的論壇營銷、博客營銷、微信營銷等內(nèi)容，由于受到課時(shí)量限制，以及缺乏支撐項(xiàng)目等，學(xué)生只是簡單地了解了這些內(nèi)容，但都沒有深入，哪一種方法都學(xué)得不精，不會(huì)實(shí)際運(yùn)用。再如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營課程中涉及商品的標(biāo)題優(yōu)化、詳情處理、推廣運(yùn)營等內(nèi)容，但是很多學(xué)生沒有哪個(gè)技能可以真正掌握，甚至可能連標(biāo)題都做不好相關(guān)的優(yōu)化工作。

（二）實(shí)踐教學(xué)缺乏真實(shí)性，與企業(yè)活動(dòng)相脫離。電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，但是高職電子商務(wù)類課程的實(shí)踐教學(xué)卻存在許多問題，如過多地進(jìn)行模擬電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，實(shí)踐過程中強(qiáng)調(diào)操作的流程，而對(duì)電子商務(wù)模式的實(shí)驗(yàn)卻沒有開展，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)嚴(yán)重脫離。許多學(xué)校在建設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室時(shí)都會(huì)購入電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，這樣可以讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，但這些軟件往往都比較簡單，與現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境相差甚遠(yuǎn)。此外，這些軟件往往注重電子商務(wù)流程操作，而忽略商務(wù)模式的實(shí)驗(yàn)，更缺乏創(chuàng)新性，這就使得學(xué)生雖然能在模擬的電子商務(wù)環(huán)境中取得良好的營銷效果，卻不能在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)中開展有效的電子商務(wù)活動(dòng)。

（三）教學(xué)手段缺乏靈活性和多樣性。電子商務(wù)涉及的知識(shí)面比較廣，涵蓋管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等相關(guān)知識(shí)，當(dāng)中包含大量的理論知識(shí)，還包含復(fù)雜的操作過程，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的學(xué)科體系的建設(shè)及內(nèi)容也在快速變化當(dāng)中，對(duì)此，就需要有與之相適應(yīng)的多樣化的教學(xué)手段。大量的實(shí)踐證明，傳統(tǒng)的單一的教學(xué)手段不能滿足電子商務(wù)類課程的教學(xué)，它需要引入多樣化、靈活度高的教學(xué)手段。

二、電子商務(wù)類課程教學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的思路

電子商務(wù)類課程可以在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息共享的環(huán)境下重復(fù)利用網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建開放的創(chuàng)新型教學(xué)模式，開展基于網(wǎng)絡(luò)資源利用的研究性學(xué)習(xí)、基于網(wǎng)絡(luò)課程的個(gè)別化自主學(xué)習(xí)和基于學(xué)習(xí)專題網(wǎng)站的開發(fā)性學(xué)習(xí)。電子商務(wù)專業(yè)可以建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源庫，教師構(gòu)建學(xué)習(xí)情景，讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源庫及在線互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、研究學(xué)習(xí)及開發(fā)學(xué)習(xí)。教師可在當(dāng)中發(fā)揮學(xué)習(xí)引導(dǎo)的作用，通過布置任務(wù)、提問的形式，讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)工具開展學(xué)習(xí)，可以根據(jù)任務(wù)大小讓學(xué)生自主完成或者分組完成，可以采取提問、討論、小組實(shí)驗(yàn)、討論、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等方式開展，最終形成一個(gè)開放式的教學(xué)系統(tǒng)，從而營造良好的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。因?yàn)椴捎眠@種新型的教學(xué)模式，那么學(xué)習(xí)就不能僅僅局限于課堂，教師與學(xué)生的互動(dòng)、學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)也可以在課外通過網(wǎng)絡(luò)資源這種特殊的教學(xué)活動(dòng)形式來進(jìn)行，使學(xué)習(xí)能力高低不同的學(xué)生可以更自由地分配學(xué)習(xí)時(shí)間，并選擇適合自己學(xué)習(xí)的方法，提高自己的學(xué)習(xí)能力，更有利于提高學(xué)生的自覺性、獨(dú)立性。

三、電子商務(wù)類課程應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源課程以適應(yīng)學(xué)生的個(gè)人自主性學(xué)習(xí)。為了更好地適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)要求，教師應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過自主學(xué)習(xí)材料、微視頻、小測試、小游戲、討論、作業(yè)等形式促進(jìn)學(xué)生課下自主學(xué)習(xí)，一方面可以作為面授課程的補(bǔ)充，另一方面可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及滿足深入學(xué)習(xí)的需要。學(xué)生也可以根據(jù)自己的需要選擇自己感興趣的內(nèi)容去學(xué)習(xí)，并開展自我測試。這也能為學(xué)生的實(shí)踐提供理論支撐，便于學(xué)生查看。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計(jì)課程實(shí)踐內(nèi)容。傳統(tǒng)的電子商務(wù)類課程學(xué)習(xí)中較大的問題就是實(shí)踐問題，如何才能擺脫程序化的、簡單的實(shí)訓(xùn)問題，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源來設(shè)計(jì)實(shí)踐內(nèi)容是非常重要的。只有讓學(xué)生在真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境下開展實(shí)訓(xùn)，才能培養(yǎng)起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓他們體會(huì)到學(xué)習(xí)的東西是真實(shí)有用的，繼而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和自覺性。對(duì)此，教師可以根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，針對(duì)電子商務(wù)類課程的知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境下的操作與虛擬電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的操作的一些區(qū)別。如對(duì)于電子商務(wù)C2C模式中的購物流程，可以讓學(xué)生以淘寶為例來說明他是如何進(jìn)行選購商品的，當(dāng)中的信息流和資金流是如何流動(dòng)的，同時(shí)，讓其分析淘寶購物與虛擬的實(shí)訓(xùn)室購物有何不同、消費(fèi)者在淘寶中購買商品是如何作出選擇等問題。

網(wǎng)絡(luò)類論文:網(wǎng)絡(luò)語言對(duì)人類共同體的建構(gòu)

摘 要：人類通過互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實(shí)與虛擬的融合中實(shí)現(xiàn)了“我”和“我們”的平衡，并在互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大變革中構(gòu)建了一個(gè)新型的人類共同體。互聯(lián)網(wǎng)群體傳播環(huán)境中的虛擬社群成為新的人類共同體――網(wǎng)絡(luò)共同體。網(wǎng)絡(luò)共同體以強(qiáng)烈的情感和意識(shí)、共同的利益和需求為基礎(chǔ)，虛擬社群是人類社會(huì)交往史的一場革命，是一種人類社會(huì)交往實(shí)踐中前所未有的新體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)便捷地加入多個(gè)群體，體驗(yàn)并滿足多種角色和身份認(rèn)同，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社交媒體提供共享空間，使用戶可以自主地創(chuàng)建群組、圈子和社區(qū)來分享和交流，成為建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)共同體的重要平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)用戶參與傳播和交流的過程，建立關(guān)系并尋求認(rèn)同感和歸屬感。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的興起，媒介能增強(qiáng)身份認(rèn)同感，同時(shí)也帶來變異。在互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代的“語言技術(shù)化”運(yùn)動(dòng)中，網(wǎng)民們憑借強(qiáng)大創(chuàng)作力和創(chuàng)作熱情生產(chǎn)出各式各樣的網(wǎng)絡(luò)語言，使之在共同體中大范圍傳播和使用，增強(qiáng)了共同體成員的認(rèn)同感和歸屬感。網(wǎng)絡(luò)共同體通過移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)組織更快速的行動(dòng)，并為自身的權(quán)利發(fā)聲，積極參與社會(huì)變革都依賴并助益于網(wǎng)絡(luò)語言的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)共同體；虛擬社群；網(wǎng)絡(luò)語言；權(quán)利訴求；身份認(rèn)同；互聯(lián)網(wǎng)群體傳播

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)生活中的飛速發(fā)展和擴(kuò)張，“互聯(lián)網(wǎng)改變世界”已經(jīng)成為被現(xiàn)代社會(huì)所普遍接受的共識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)讓科技的力量史無前例的滲透到每一個(gè)現(xiàn)代人的生活當(dāng)中，改變和塑造著生活。移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、粉絲經(jīng)濟(jì)、云時(shí)代等不斷更新的詞匯已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法概述我們今天生活的這個(gè)時(shí)代，麥克盧漢關(guān)于未來世界的大膽構(gòu)想，正一步步成為人類生活的現(xiàn)實(shí)。互聯(lián)網(wǎng)成為人類生存方式的一次里程碑式的變革，并重新定義了人類的生活。人類通過互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實(shí)與虛擬的融合中構(gòu)建了一個(gè)新型的人類共同體，打破了傳統(tǒng)社會(huì)共同體中“身份”和“契約”這兩個(gè)概念的界限。生存在互聯(lián)網(wǎng)空間，普通人可以不再普通，不普通的人卻可以變得很普通；社會(huì)的人更個(gè)體，個(gè)體的人更社會(huì)；契約的締結(jié)更加隨意和偶然，契約的維系越來越少訴諸于層級(jí)結(jié)構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建新型社會(huì)共同體的邏輯非常清晰，身處在互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的時(shí)代，需要個(gè)體能夠在復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中盡快定位自身的位置，在科技和互聯(lián)網(wǎng)共同構(gòu)筑的虛擬數(shù)字世界中找到自愿歸屬的共同體，最終在現(xiàn)實(shí)與虛擬的融合中實(shí)現(xiàn)“我”和“我們”的平衡。

一、網(wǎng)絡(luò)共同體：互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代的新型人類共同體

（一）人類共同體的界定和結(jié)成模式的演變

德國社會(huì)學(xué)家滕尼斯（FerdinadTonnies）最早把共同體從社會(huì)概念中分離出來作為一個(gè)基本的社會(huì)學(xué)概念，他在1887 年發(fā)表的《共同體與社會(huì)》一書中用“共同體”一詞來表示“建立在自然情感一致基礎(chǔ)上、緊密聯(lián)系、排他的社會(huì)聯(lián)系或共同生活方式，這種社會(huì)聯(lián)系或共同生活方式產(chǎn)生關(guān)系親密、守望相助、富有人情味的生活共同w”[1]。滕尼斯認(rèn)為，共同體主要是指是建立在血緣基礎(chǔ)上的群體。此外，它也可能是在小的、歷史形成的聯(lián)合體（村莊、城市）以及在思想的結(jié)合體（友誼、師徒關(guān)系）里實(shí)現(xiàn)的。他認(rèn)為，共同體是建立在有關(guān)人員的本能或者習(xí)慣制約地適應(yīng)或者與思想有關(guān)的共同記憶之上的。“血緣共同體、地緣共同體和宗教共同體不僅僅是各個(gè)組成部分的總和，而是有機(jī)地渾然生長在一起的整體”[2]。

隨著全球化的擴(kuò)展和通訊交通的日益便利，特別是互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代的到來，使得社會(huì)各主體之間交往的紐帶不再受血緣和地域的局限。在互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，愛好共同體、學(xué)習(xí)共同體、讀書共同體等“新興”共同體概念不斷涌現(xiàn)。人類共同體的發(fā)展經(jīng)歷了自然條件選擇后的原始共同體到現(xiàn)代公民社會(huì)意義下的當(dāng)代共同體再到互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代的后現(xiàn)代共同體的演變。其締結(jié)模式也經(jīng)歷了從單一走向多元，締結(jié)狀態(tài)從緊密走向松散的演變。

滕尼斯認(rèn)為，“共同體主要是以血緣、感情和倫理團(tuán)結(jié)為紐帶自然生長起來的，其基本形式包括親屬（血緣共同體）、鄰里（地緣共同體）和友誼（精神共同體）”[2]。進(jìn)入工業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)之后，血緣紐帶和地緣紐帶變得荏弱，人類以貨幣、公民身份、契約、法律和情感實(shí)現(xiàn)融合。特別是進(jìn)入后工業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，群體傳播環(huán)境中的虛擬社群成為新的人類共同體――網(wǎng)絡(luò)共同體。網(wǎng)絡(luò)共同體以強(qiáng)烈的情感和意識(shí)、共同的利益和需求為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的開放性和全球性從根本上動(dòng)搖了血緣和地緣曾在人類共同體中的重要影響，網(wǎng)絡(luò)共同體是一個(gè)精神共同體的存在，其構(gòu)建的方式區(qū)別于傳統(tǒng)面對(duì)面的互動(dòng)，如俱樂部和興趣社團(tuán)等，而是利用工具進(jìn)行匿名的非面對(duì)面的跨地域、遠(yuǎn)距離的互動(dòng)交往，這是對(duì)人類共同體締結(jié)方式的重大顛覆。網(wǎng)絡(luò)共同體的后現(xiàn)代性體現(xiàn)在個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)空間里變成了一個(gè)完整的社會(huì)縮影，被賦予了更多的權(quán)利和義務(wù)。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬性、弱聯(lián)系性、匿名性使網(wǎng)絡(luò)共同體在一定意義上喪失了某些約束和強(qiáng)制性因素，成員之間的交往關(guān)系是一種松散而隨意的弱紐帶聯(lián)系。

無論是以血緣和婚姻為紐帶形成的家族，以共同的居住地域、語言和文化心理為紐帶形成的民族，還是以社會(huì)契約、公民身份、統(tǒng)一的貨幣、法律和情感為紐帶形成的國家，傳統(tǒng)共同體的建構(gòu)需要一個(gè)實(shí)在的物理空間，這個(gè)物理空間是群體聚集的基本條件，只有在一個(gè)物理空間里群體才能聚集并進(jìn)行相應(yīng)的信息傳播和交流，共同體的產(chǎn)生是群體聚合的結(jié)果。

由于傳統(tǒng)的社會(huì)地理空間的障礙使得信息傳播手段、速度和效果都受到限制，而網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的新型“物理空間”，成本低廉，隨時(shí)隨地并且無處不在，不再受時(shí)空和經(jīng)濟(jì)因素的限制。特別是，在這一新型的虛擬空間里，個(gè)人和群體都可以實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間任何地的自由聚合，信息的傳播和觀點(diǎn)的交流更加暢通高效，擺脫了傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)和組織框架的限制，個(gè)體可以在線自由的選擇、參與與其興趣和價(jià)值觀相投的群體組織，而群體的產(chǎn)生聚合也在更深程度上受到個(gè)人興趣和意圖的影響。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都可以在微博上尋找和近期、感興趣的話題和消息，并通過@和轉(zhuǎn)發(fā)傳播給所屬群體中的其它成員，通過評(píng)論留言來確認(rèn)同一性和表明差異性，以此來表達(dá)個(gè)體對(duì)于所屬群體的歸屬感和滿足感。網(wǎng)絡(luò)用戶也可以在各大論壇、貼吧里進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和文本生產(chǎn)，展示獨(dú)特見解，建構(gòu)在群體中的身份。用話語實(shí)踐來構(gòu)建身份，已經(jīng)成為大部分網(wǎng)絡(luò)用戶的生活常態(tài)，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型的“物理空間”以前所未有的熱情、速度和效率，締結(jié)著非傳統(tǒng)意義上的人類共同體。網(wǎng)絡(luò)用戶甚至可以通過互聯(lián)網(wǎng)便捷地加入多個(gè)群體，滿足并體驗(yàn)多種身份認(rèn)同和角色。依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社交媒體在發(fā)展過程中成為建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)共同體的重要平臺(tái)，為用戶提供便捷的共享空間，使用戶可以自主地創(chuàng)建群組、圈子和社區(qū)來分享信息和溝通交流，建立關(guān)系和尋求認(rèn)同感和歸屬感。

（二）人類共同體組成的基本要素

隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是進(jìn)入后現(xiàn)代化之后，以血緣和地緣為紐帶自然形成和存在，強(qiáng)調(diào)集體高于一切，忽視個(gè)人感受和權(quán)利的原始公共體不再是社會(huì)的主體共同團(tuán)體。人類共同體的建構(gòu)，基于三個(gè)基本要素：共同目標(biāo)、身份認(rèn)同和歸屬感。

1.共同體目標(biāo)：人類共同體產(chǎn)生的前提

歷史上，人類所有的共同體都是在人們追求共同目標(biāo)的過程中產(chǎn)生的。一個(gè)已存在的共同體的共同目標(biāo)必須能“滿足成員的利益需求”。滕尼斯用共同w來表示由“本質(zhì)的意志”所導(dǎo)致的而建立的傳統(tǒng)的、基于身份血緣的、聯(lián)系緊密的、具有排他性的共同體。但是在人類社會(huì)邁向工業(yè)化、城市化的進(jìn)程中，特別是18世紀(jì)進(jìn)入工業(yè)文明時(shí)代后在自由市場機(jī)制的引導(dǎo)下，“本質(zhì)的意志”逐步被“選擇的意志”所取代，這種聯(lián)系形態(tài)建立在一致的利益基礎(chǔ)之上，基于“契約（自愿的、可廢止的利益交換）”而不是“身份”（非自愿的、不可廢止的、天生的屬性）。網(wǎng)絡(luò)讓人類的精神需求大大擴(kuò)展，身處后工業(yè)時(shí)代的現(xiàn)代人對(duì)于共同目標(biāo)的理解，不再僅僅是對(duì)于金錢和物質(zhì)等利益的追求。互聯(lián)網(wǎng)為精神關(guān)系和利益關(guān)系的締結(jié)提供了新的載體，不同于傳統(tǒng)的信息聯(lián)結(jié)方式和信息交流方式，人們?cè)诮?gòu)網(wǎng)絡(luò)共同體時(shí)越來越多地將個(gè)體成員之間共同的興趣、愛好和信仰視為其目標(biāo)。

2.身份認(rèn)同：人類共同體產(chǎn)生的基礎(chǔ)

“我”是何人？“我們”是誰？界定“他們”的基礎(chǔ)是什么？每個(gè)人都有多重身份，無論是在社會(huì)、機(jī)構(gòu)和組織中，還是在跨國空間內(nèi)，認(rèn)同所要解決的是自我同一性、自我歸屬感和自我意義的問題。身份認(rèn)同是對(duì)“我是誰？”“我歸屬于哪個(gè)共同體？”“我和誰是同一個(gè)共同體里的成員？”的回答即是身份認(rèn)同結(jié)構(gòu)的三個(gè)方面：認(rèn)知、情感和行為表現(xiàn)。

人的身份認(rèn)同可以從自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同兩個(gè)層面理解。自我認(rèn)同是一種內(nèi)在性認(rèn)同，是個(gè)人依據(jù)經(jīng)歷形成的對(duì)自我獨(dú)特性的理解和反思。而社會(huì)認(rèn)同則是指個(gè)體對(duì)所屬社群成員所具備資格的認(rèn)識(shí)以及這種資格在價(jià)值和情感上的重要性。自我認(rèn)同與社會(huì)認(rèn)同的關(guān)系和米德的“主我與客我”理論有相通之處，“米德認(rèn)為主我是個(gè)體的主體意識(shí)，是主體對(duì)事物的認(rèn)知、行為和反應(yīng)；客我是他人對(duì)自己的社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)期待”[3]。二者通過有意義的象征符號(hào)，在不斷互動(dòng)之中形成自我。“客我”促使“主我”發(fā)生新的變化，“主我”反過來改變“客我”，自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同也在這樣的互動(dòng)過程中塑造了人類的身份認(rèn)同。可見，身份認(rèn)同是社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物，一個(gè)人自我身份認(rèn)同的意義和社會(huì)身份認(rèn)同的建構(gòu)和完善都是在社會(huì)交往中實(shí)現(xiàn)的，其中伴隨著信息交換和人際交流，并通過媒介來完成，媒介技術(shù)的發(fā)展使得信息傳播和人際交流的方式發(fā)生改變，從而推動(dòng)了人類身份認(rèn)同和人類共同體建構(gòu)模式的變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及和應(yīng)用，更加依賴媒介的人們開始在網(wǎng)絡(luò)社群中尋求自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同，甚至出現(xiàn)了以“御宅族”為代表的群體，將個(gè)人的身份認(rèn)同建構(gòu)在虛擬空間和數(shù)字化產(chǎn)物之上，產(chǎn)生身份認(rèn)同危機(jī)甚至是現(xiàn)實(shí)身份的消解。在互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代，媒介大大增強(qiáng)了身份認(rèn)同的作用，但同時(shí)也帶來了不容忽視的變異。

3.歸屬感：人類共同體維系的紐帶

“身份認(rèn)同是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)，在表層上是人們顯而易見的行為模式，在中層上是個(gè)體對(duì)與同類群體的共同性的認(rèn)知和對(duì)自我身份的覺察，在深層上是有關(guān)身份所帶來的情感體驗(yàn)”[4]。歸屬感指身份認(rèn)同深層上的情感體驗(yàn)，也是人類建立共同體的心理訴求，是共同體的核心凝聚力和競爭力所在，是維系共同體的紐帶。歸屬感在本質(zhì)上屬于身份認(rèn)同中社會(huì)認(rèn)同的范疇，與之相關(guān)的還有社群認(rèn)同邊界的問題。歸屬感讓個(gè)體通過其他群體成員所為其提供的情感互動(dòng)和價(jià)值意義，從而認(rèn)識(shí)到自己屬于某一特定的社會(huì)群體，隨之對(duì)群體產(chǎn)生群體認(rèn)同。同時(shí)個(gè)體通過積極維持群體認(rèn)同來提高自我認(rèn)同和比較群體差異，并產(chǎn)生內(nèi)群體偏好和外群體偏見。因此，社會(huì)認(rèn)同的過程伴隨著群體成員對(duì)有相同背景的“我們”的“圈內(nèi)”認(rèn)同，以及對(duì)“他們”的“圈外”排除。歸屬感的產(chǎn)生和延續(xù)過程伴隨著群體認(rèn)同感，交織著差異性的比較和同一性的確認(rèn)，認(rèn)同的邊界強(qiáng)化了共同體成員的共同心理，修正建構(gòu)了成員個(gè)體對(duì)“我們”和“他們”的定義。而設(shè)置語言障礙將圈外人排除在外，通過語言增強(qiáng)同一個(gè)圈子里成員之間的交往粘度，以及成員之間形成的對(duì)共同體高度的認(rèn)同是產(chǎn)生歸屬感的有效途徑。

（三）網(wǎng)絡(luò)共同體：一種“小世界網(wǎng)絡(luò)”的人類共同體

互聯(lián)網(wǎng)作為媒介社會(huì)電子空間具有高度的開放性，為網(wǎng)絡(luò)用戶廣泛而深入地參與交往互動(dòng)提供了條件。依托于這個(gè)技術(shù)平臺(tái)和共享空間，從論壇貼吧到APP，從聊天室到社SNS，從興趣小組到維基百科，從UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）到CGM（消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體），誕生于網(wǎng)絡(luò)空間里的社交媒體成為建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)共同體的重要平臺(tái)。社交媒體提供了工具讓個(gè)體來介紹和展示自我，并讓個(gè)體自主決定在何時(shí)、何地與何人建立聯(lián)系。而通過社交媒體，網(wǎng)絡(luò)用戶不僅僅是簡單隨機(jī)地建立關(guān)系，而是旨在增加與同一類人頻繁互動(dòng)的機(jī)會(huì)，當(dāng)群體成員之間的互動(dòng)交流成為一種常態(tài)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)共同體就產(chǎn)生了。

網(wǎng)絡(luò)共同體是社交媒體創(chuàng)造的一種“小世界網(wǎng)絡(luò)”的后現(xiàn)代人類共同體，其決定性因素并非媒介技術(shù)，而是網(wǎng)絡(luò)用戶成員之間建構(gòu)在“同類相喜”基礎(chǔ)上的精神交往，而精神交往的節(jié)點(diǎn)是共同興趣愛好形成的具有粘性的凝聚力。群體因共同的興趣而自發(fā)形成，成員之間通過圍繞核心話題或核心人物展開討論和交流，在相互了解的過程中，成員可以單獨(dú)建立聯(lián)系，展開進(jìn)一步的人際交往。因?yàn)榍楦幸蛩厥侨后w圈子存在的基礎(chǔ)，因而成員可自由參與或退出。以相同的興趣為中介，將松散的網(wǎng)絡(luò)用戶逐步凝聚成有邊界的圈子，而這些大大小小的圈子構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)共同體的“小世界網(wǎng)絡(luò)”。小世界網(wǎng)絡(luò)擁有稠密圈內(nèi)關(guān)系和“大V”效應(yīng)的特征，與傳統(tǒng)的人類共同體相區(qū)別。

1.群體圈子內(nèi)的稠密聯(lián)系

在網(wǎng)絡(luò)共同體中，無論是QQ群、微博好友圈、微信朋友圈還是豆瓣小組，每個(gè)人都可以與群體中任何人建立直接聯(lián)系，并展開進(jìn)一步的人際交流。若有成員暫時(shí)或長期性地脫離群體，并不會(huì)破壞其他成員之間的聯(lián)系。群體中的核心成員和意見領(lǐng)袖，如吧主、樓主、管理員等，可以建立群體、生產(chǎn)內(nèi)容、表達(dá)觀點(diǎn)、引導(dǎo)輿論等，但卻無法影響群體傳播以及群體成員關(guān)系的走向，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)賦予了用戶充分的自主權(quán)和選擇權(quán)，同時(shí)消解了傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的性.互聯(lián)網(wǎng)中的線上傳播將個(gè)體身份認(rèn)同的建構(gòu)推進(jìn)到一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域，自主選擇性是線上交往的最突出的特性，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都可以不受任何限制的進(jìn)行自我呈現(xiàn)，自由地生產(chǎn)、傳播和出售情感、信息、觀點(diǎn)等各種自產(chǎn)物；同時(shí)可以自主地選擇志趣味相投的朋友，點(diǎn)擊購買觀看符合自己口味的內(nèi)容。“這種輸出和輸入的自由與互動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)交往比現(xiàn)實(shí)交往在滿足交流需要方面有天然的優(yōu)勢”[5]。

2.群體圈子內(nèi)“大V”效應(yīng)

任何一個(gè)群體之中，都存在核心。百度貼吧有等級(jí)排名和活躍指數(shù)，根據(jù)簽到數(shù)、發(fā)帖數(shù)、回復(fù)量來衡量網(wǎng)絡(luò)用戶在群體中的地位。擁有較高級(jí)別地位的成員自然就成為了群體內(nèi)的“大V”，擁有多于一般成員幾十倍甚至幾千倍的關(guān)注量和粉絲數(shù)，承擔(dān)著不合比例的總體聯(lián)結(jié)數(shù)量，對(duì)于維系整個(gè)群體圈子及其重要。尤其當(dāng)群體的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大時(shí)，正是有了少數(shù)高度聯(lián)結(jié)的個(gè)人用戶才使聯(lián)結(jié)性和有效性得以平衡。普通群體成員在繞“大V”生產(chǎn)文本和發(fā)表觀點(diǎn)進(jìn)行討論和交流時(shí)，彼此之間建立一對(duì)一的聯(lián)系，這是群體中的溝通模式，也是增強(qiáng)群體粘性和忠誠度的有效途徑，可見“大V”成為粘合群體關(guān)系的一個(gè)重要“引爆點(diǎn)”。

此外，小世界網(wǎng)絡(luò)還可以對(duì)信息起到增強(qiáng)和過濾的作用，網(wǎng)絡(luò)用戶通過社交媒體用戶所獲得的信息是由關(guān)注的個(gè)人和機(jī)構(gòu)傳遞的，大多都是自己感興趣的信息，特別是進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分析用戶日常的閱讀習(xí)慣和興趣點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相關(guān)信息的推送，不斷增強(qiáng)和突顯某類信息在個(gè)體網(wǎng)絡(luò)用戶消費(fèi)中的比重，同時(shí)無形之中也將其他信息過濾掉。

二、虛擬社群：互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)共同體

傳統(tǒng)社會(huì)中的共同體一般是基于血緣、地緣或者是業(yè)緣關(guān)系而建構(gòu)起來的，在社會(huì)交往和人際交往的過程中深深地打上了社會(huì)地位、社會(huì)身份和社會(huì)角色的烙印。因此，傳統(tǒng)社會(huì)中的社交活動(dòng)一般局限在權(quán)力、財(cái)富、地位、文化程度、利益相近的社會(huì)階層之內(nèi)；而在虛擬空間內(nèi)締結(jié)的網(wǎng)絡(luò)共同體，其交往范圍被大大地?cái)U(kuò)展，交往互動(dòng)不僅發(fā)生在朋友、熟人之間，而且可以和大量陌生人建立聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)交往和人際交往，并不看重交往對(duì)象的種族、民族、地位、階層和身份等傳統(tǒng)制約因素，而是強(qiáng)調(diào)交往的普遍性和無限性。Facebook、MSN、Twitter、微博等社交媒體的出現(xiàn)，把分布在全球各個(gè)角落的網(wǎng)絡(luò)用戶匯聚起來，共同組成一個(gè)個(gè)頻繁互動(dòng)、共享信息的虛擬社群，給予人們創(chuàng)造性動(dòng)力的無線可能。

（一）虛擬社群體現(xiàn)新媒介環(huán)境中的“有機(jī)團(tuán)結(jié)”

恩格斯在《家庭、私有制和國家的起源》一書中提出人類歷史上的三次社會(huì)化大分工：畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離；手工業(yè)和農(nóng)業(yè)分離；商人階層產(chǎn)生。及時(shí)次社會(huì)分工后出現(xiàn)私有制，社會(huì)出現(xiàn)對(duì)立階級(jí)，人類進(jìn)入奴隸社會(huì)。“第二次社會(huì)分工后以交換為目的商品生產(chǎn)開始出現(xiàn)，加速了私有制的產(chǎn)生和原始社會(huì)的瓦解。第三次社會(huì)分工促使了商業(yè)社會(huì)的誕生，商品交換發(fā)展到成熟時(shí)期后隨即出現(xiàn)了商人和商業(yè)，社會(huì)財(cái)富分配開始呈現(xiàn)不均狀態(tài)，階級(jí)對(duì)立更加嚴(yán)重。同時(shí)商業(yè)又促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展，提高了社會(huì)生產(chǎn)力”[6]。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得人類進(jìn)入信息時(shí)代，迎來了第四次人類大分工，這次社會(huì)分工是以互聯(lián)網(wǎng)和信息革命為主導(dǎo)。信息革命是大量計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)設(shè)備以及伴隨的新觀念普及應(yīng)用，使人類社會(huì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。和前三次社會(huì)化大分工相比，這一次更、深遠(yuǎn)和徹底，影響到每個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)、部門、家庭、國家和政府，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。

涂爾干在《社會(huì)分工論》中提出的有機(jī)團(tuán)結(jié)理論是伴隨著社會(huì)分工而產(chǎn)生發(fā)展的。涂爾干認(rèn)為具有較高勞動(dòng)分化程度的社會(huì)是由“有機(jī)團(tuán)結(jié)”將個(gè)人結(jié)合在一起的，人們?cè)谝粋€(gè)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)市場相互交換服務(wù)，人們所經(jīng)歷的生活環(huán)境各不相同，彼此之間的共同點(diǎn)也大大減少。每個(gè)人的行動(dòng)越是專業(yè)化， 其個(gè)性也就越鮮明。在網(wǎng)絡(luò)空間里，網(wǎng)絡(luò)用戶渴望借助各種手段來展現(xiàn)自我的個(gè)性和差異性，百度貼吧中的核心粉絲熱衷于通過對(duì)偶像文本資源的二次加工和重新解讀，通過對(duì)信息和觀點(diǎn)的再生產(chǎn)和重新，從而吸引其他粉絲的關(guān)注留言跟帖，從而成為社群中潮流和流量的引領(lǐng)者。從而炫示自己的“博學(xué)”粉絲身份，彰顯在社群中的意見領(lǐng)袖地位。所謂“博學(xué)”就成為“我”與“他人”較大的差異。

另一方面，涂爾干也指出復(fù)雜的勞動(dòng)雖然創(chuàng)造出了個(gè)體主義，以追求各自獨(dú)特的生活方式，但這并不意味著個(gè)人之間不再具有任何社會(huì)聯(lián)系。社會(huì)分工越細(xì)，個(gè)體個(gè)性越鮮明，每個(gè)人對(duì)社會(huì)和其他人的依賴性就越強(qiáng)。個(gè)體之前的聯(lián)結(jié)和交互通過自愿交換而建立，而不受通過強(qiáng)迫性的機(jī)械團(tuán)結(jié)。相互間的依賴性之所以能發(fā)展成為一個(gè)個(gè)社群和共同體，是基于涂爾干稱之為“基本的團(tuán)結(jié)”的因素，“基本的團(tuán)結(jié)”不是一種理智上的一致，而是某種共享的情感。基于屬于某一共同體的情感和自覺，群體中的大多數(shù)成員都會(huì)認(rèn)為自身有義務(wù)和熱情去按照共同體的準(zhǔn)則和要求行事，以提升所屬共同體的社會(huì)影響力和社會(huì)地位，提升自己在共同體中的信譽(yù)和人格魅力，在這個(gè)過程中社群的歸屬感和自豪感被逐步積累。虛擬社群是根據(jù)人們的共同興趣或需求建構(gòu)起來的，這些共享的情感創(chuàng)造出了“基本的團(tuán)結(jié)”。各大百度貼吧首頁或者置頂帖子中常常含有“吐血推薦”“萌燃”“強(qiáng)推”“厲害了”“逆天”“秒殺”“神級(jí)”“勁爆”“圍觀”等帶有極強(qiáng)情感意味的溢美之詞，這些詞都是群體成員通過互聯(lián)網(wǎng)空間發(fā)表對(duì)所屬社群核心人物和事物的喜愛，以及對(duì)自身鑒賞力和群體文化品位鑒賞力的有意識(shí)的自信呈現(xiàn)。因此，虛擬社群是對(duì)新社會(huì)分工中的“有機(jī)團(tuán)結(jié)”在某種程度上的一種映射，即一種個(gè)性化的、自由的、強(qiáng)流動(dòng)性、跨越時(shí)空限制和身體“缺場”的“有機(jī)團(tuán)結(jié)”在新媒介環(huán)境中的表現(xiàn)，個(gè)體的差異性和群體中的“基本團(tuán)結(jié)”都在虛擬社群中得到了不同于傳統(tǒng)社會(huì)的全新展現(xiàn)方式。

（二）虛擬社群是網(wǎng)絡(luò)共同體的基本形式

特定的物理空間、緊密的社會(huì)關(guān)系和互動(dòng)、共同的利益、興趣、價(jià)值觀和歸屬感是構(gòu)成共同體的基本要素，也是構(gòu)成社群的基本要素，而社群是共同體的最基本形式。虛擬社群與現(xiàn)實(shí)社群相類似，也包含了大體圈定的區(qū)域范圍，相對(duì)穩(wěn)定而適量的人群以及群體成員共同認(rèn)可的利益和興趣，共同使用的與其他群體或者整個(gè)社會(huì)區(qū)別的符號(hào)體系。虛擬社群是誕生在網(wǎng)絡(luò)空間的社交聚合體，其本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)空間的人際關(guān)系。虛擬社群里人與人之間的交往不再是呈單向線性延伸狀，而是呈多格網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散狀，這不僅意味著社會(huì)交往輻射范圍的擴(kuò)展，還減少了交流的中間環(huán)節(jié)。虛擬社群的運(yùn)行規(guī)則之一就是“把個(gè)人網(wǎng)聚成圈子”，正如豆瓣網(wǎng)的創(chuàng)始人楊勃所說，豆瓣網(wǎng)上近一百萬條的書籍、電影、音樂目錄只是基礎(chǔ)框架，核心關(guān)鍵是內(nèi)容中植入的社會(huì)性元素讓用戶之間有互動(dòng)的可能，向30多萬用戶推薦對(duì)口味的朋友，讓用戶自己去交流和組建群體。而這一切都源于依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起的虛擬社群本身所具有的虛擬性、流動(dòng)性和情感性。

1.虛擬性

虛擬性是互聯(lián)網(wǎng)較大的特征，是虛擬社群這一概念的實(shí)質(zhì)性所指。而與虛擬性緊密相連的是匿名性、身體缺場、符號(hào)化交流，互動(dòng)雙方不是傳統(tǒng)的面對(duì)面參與溝通，而是通過電腦、pad、智能手機(jī)等媒介交流，通過文字、圖像、視頻、語音等多媒體符號(hào)文本互動(dòng)。虛擬性還帶來了社會(huì)互動(dòng)中的去中心化和反等級(jí)，引入了新的社會(huì)身份，動(dòng)搖了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的等級(jí)關(guān)系。一種全新的虛擬性的社會(huì)互動(dòng)和人際交往模式將人類社會(huì)帶入了一個(gè)新時(shí)代。

2.流動(dòng)性

與現(xiàn)實(shí)社群不同，虛擬社群的成員擁有極高的自由度，不受職業(yè)、身份、性別、國籍等因素的限制和束縛，虛擬社群的優(yōu)勢在自由和開放，同時(shí)內(nèi)部也有成員共同認(rèn)可并遵守的基本規(guī)則和規(guī)范。在虛擬社群里，個(gè)體的加入或離開都是按個(gè)人意志進(jìn)行自由選擇，因此群體成員流動(dòng)頻繁，成員之間的關(guān)系相對(duì)松散。網(wǎng)絡(luò)用戶可以任意加入一個(gè)或多個(gè)虛擬社群，享受多重身份認(rèn)同。流動(dòng)性使網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)所形成的關(guān)系具有弱聯(lián)結(jié)性和不穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)用戶的人際交往帶有幻想成分，常常表現(xiàn)為速度快、密度頻繁但持續(xù)時(shí)間短，陌生人之間依靠共享情感而建立的關(guān)系，因成本低也可能很快中止或淡化。

3.情感性

人們歸屬于一個(gè)社群最主要的動(dòng)力來源于參與社交活動(dòng)以獲得情感性的力量，它可以促使人們做原先個(gè)體不會(huì)做的事情，這種情感性經(jīng)歷所帶來的回報(bào)是“社群”持續(xù)存在的原因。網(wǎng)絡(luò)空間里的虛擬社群是一種典型的人緣關(guān)系體，正如弗洛伊德所說，社會(huì)聚合的不是利益的群體，而是關(guān)于認(rèn)同的動(dòng)態(tài)精神機(jī)制，許許多多分散的體通過共同的事物來替代其自我理想和自我需求而結(jié)合在一起。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)90后、00后年輕一代如何看待社群概念具有深遠(yuǎn)的影響，網(wǎng)絡(luò)拓寬其視野，使其認(rèn)知到自身是社群的一部分。互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代建立一個(gè)新社群很容易，發(fā)現(xiàn)一個(gè)以特殊愛好、嗜好或信仰為中心而組建的社群也是件輕而易舉的事，年輕一代正是伴隨社交媒體使用的共同經(jīng)驗(yàn)而成長起來的。

（三）虛擬社群是網(wǎng)絡(luò)語言的誕生地

“語言是社會(huì)文化的產(chǎn)物，同時(shí)也是它的重要載體。網(wǎng)絡(luò)流行語的使用不僅是一種語言現(xiàn)象，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文化景觀。網(wǎng)絡(luò)流行語從本質(zhì)上來說是現(xiàn)代語言的一種社會(huì)變異，是伴隨網(wǎng)民這一群體的出現(xiàn)而產(chǎn)生的社會(huì)語言現(xiàn)象”[7]。隨著互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的興起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)流行語已成為重要的社會(huì)現(xiàn)象，是輿情呈現(xiàn)和語言變異的重要指標(biāo)。每年媒體新鮮出爐的網(wǎng)絡(luò)流行語榜單，使網(wǎng)絡(luò)語言從網(wǎng)絡(luò)空間走向生活日常，頻頻出現(xiàn)在各大電視臺(tái)、貼吧、論壇、彈幕，甚至是黨報(bào)的新聞標(biāo)題里，人們特別是“網(wǎng)絡(luò)原住民”一代充分享受著使用網(wǎng)絡(luò)語言的樂趣。而一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語的背后恰是語言和社會(huì)結(jié)構(gòu)的共變，折射出中國社會(huì)語境的變革，展示著大眾文化的狂歡，以及亞文化的發(fā)展和抵抗。

縱觀眾多網(wǎng)絡(luò)流行語的走紅過程，不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流行語大多產(chǎn)生于網(wǎng)友交流互動(dòng)頻繁的各大虛擬社群中。首先，虛擬社群是網(wǎng)絡(luò)空間中較為穩(wěn)定和忠誠的共同體，成員之間的交流互動(dòng)程度較高，而網(wǎng)絡(luò)流行語往往在網(wǎng)絡(luò)用戶圍繞核心人物和熱點(diǎn)事件的交流對(duì)話之中產(chǎn)生。如“也是醉了”源于一款網(wǎng)游玩家們?cè)谟螒蚩臻g里對(duì)成員游戲競技技術(shù)的吐槽交流，這一誕生于虛擬游戲社群中的用語迅速發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)流行語。

其次，聚合于虛擬社群中的網(wǎng)絡(luò)用戶具有很強(qiáng)的符號(hào)生產(chǎn)力和文本生產(chǎn)力。符號(hào)生產(chǎn)力是指是從文化商品特有的符號(hào)資源中，創(chuàng)造出大眾所認(rèn)同的共通意義，并被粉絲所消費(fèi)。社交媒介給網(wǎng)絡(luò)用戶提供了創(chuàng)造“符號(hào)資源”的空間，同時(shí)在符號(hào)生產(chǎn)中為其提供社會(huì)體驗(yàn)并構(gòu)建其社會(huì)認(rèn)同。如“中二”“腹黑”“蘿莉”等網(wǎng)絡(luò)詞匯是動(dòng)漫粉絲的符號(hào)；“愛豆”“應(yīng)援”“仙后”等網(wǎng)絡(luò)流行語是韓飯迷的符號(hào)。約翰?費(fèi)克斯提出了通過對(duì)原始文本進(jìn)行積極重構(gòu)可以獲取愉悅和表達(dá)意義的“文本生產(chǎn)力”理論。粉絲通過調(diào)動(dòng)和組織情感投入對(duì)文本意義進(jìn)行再生產(chǎn)，從而建構(gòu)出個(gè)人身份和權(quán)利感。互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代，新的媒介技術(shù)催生了用戶生成內(nèi)容（UGC），這使得虛擬社群中的文本生產(chǎn)演變成一種參與文化，粉絲成為這場創(chuàng)作浪潮中的主力軍，文本內(nèi)容也從傳統(tǒng)的文字?jǐn)U展到包括文字、圖片、視頻的多媒體。“挖掘機(jī)技術(shù)哪家強(qiáng)？”，本是山東藍(lán)翔技校招生廣告語，在網(wǎng)易跟貼區(qū)和百度帝吧里出現(xiàn)，之后借助網(wǎng)民強(qiáng)大的文本再生產(chǎn)能力和網(wǎng)絡(luò)群體傳播力，演變出古文體、學(xué)術(shù)體等多種體裁，成為紅極一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)流行語。由此可見，當(dāng)誕生在網(wǎng)絡(luò)虛擬社群中的流行語引起廣泛的關(guān)注和使用時(shí)，其惡搞性和亞文化性的一面逐漸被削弱，開始被主流文化挪用，并在商品化的過程中被重新定義。

三、網(wǎng)絡(luò)語言對(duì)網(wǎng)絡(luò)共同體的建構(gòu)

語言是人們彼此交流時(shí)最重要的工具，同時(shí)也是思想的載體、身份的象征、認(rèn)同的工具乃至社會(huì)群體的紐帶，更是文化變遷的指示器。語言是結(jié)成共同體的粘合劑，語言與人類共同體之間有著極為緊密的關(guān)系，甚至某個(gè)共同體使用的語言越是獨(dú)特，它的凝聚力就越強(qiáng)，反之亦然。在地區(qū)、教派、職業(yè)、性別乃至民族等形形色色的共同體中，語言不僅是區(qū)分“他者”的工具，也是確認(rèn)“自我”身份的途徑。雖然共同體一詞似乎意味著內(nèi)部和外部之間會(huì)有一個(gè)明顯的分界，但實(shí)際上，語言的使用邊界往往是模糊的。此外，不同的共同體語言間的競爭同樣引人注目，語言間的互動(dòng)常常隱藏著沖突，隱含著一個(gè)群體對(duì)其他群體的挑戰(zhàn)甚至是征服，這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)空間表現(xiàn)得尤為明顯。互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代正在經(jīng)歷一場“語言技術(shù)化”運(yùn)動(dòng)，各種網(wǎng)絡(luò)語言被具有強(qiáng)大創(chuàng)造力和創(chuàng)作熱情的網(wǎng)絡(luò)用戶生產(chǎn)出來，并在網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和傳播，網(wǎng)絡(luò)語言的商業(yè)化和技術(shù)化趨勢得到加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)語言在網(wǎng)絡(luò)共同體中的大范圍傳播和使用，增強(qiáng)了共同體成員之間的認(rèn)同感和成員對(duì)于群體的歸屬感。

（一）網(wǎng)絡(luò)語言是網(wǎng)絡(luò)共同體交往語境的構(gòu)建符號(hào)

李普曼認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)重寫了現(xiàn)實(shí)和符號(hào)的關(guān)系，能指和所指全然倒轉(zhuǎn)，造成符號(hào)與現(xiàn)實(shí)顛倒，是現(xiàn)實(shí)模仿符號(hào)，而非相反。在互聯(lián)網(wǎng)所建構(gòu)的虛擬世界里，符號(hào)環(huán)境急劇膨脹，能指與所指的關(guān)系被斬?cái)啵八覆贿^是一個(gè)瞬間，在無休止的指意過程中，意義并不是在主客體間的穩(wěn)定的指涉關(guān)系中生產(chǎn)的，而僅僅是在所指的無限的、模棱兩可的游戲中生產(chǎn)的”[8]。在虛擬世界里，符號(hào)特別是語言符號(hào)擁有了旺盛的生命力，符號(hào)元素被肆意的組合、拼貼和同構(gòu)，各種文本和再生產(chǎn)文本被自由、開放、平等、無線地閱讀和傳播，這使得互聯(lián)網(wǎng)空間里的權(quán)力在某種意義上成為自由解讀和建構(gòu)文本和語言的權(quán)利，因此成為一種閱讀和傳播的實(shí)踐活動(dòng)，而這種實(shí)踐常常以一種符號(hào)游戲的形式出現(xiàn)。

多利安?馬賽認(rèn)為，社會(huì)關(guān)系常常是深深扎根在一種社會(huì)空間之內(nèi)的暫時(shí)的特殊黏附關(guān)系的星體型構(gòu)，其本身就是從地方到區(qū)域，從區(qū)域到跨區(qū)域的關(guān)系和內(nèi)在關(guān)聯(lián)的產(chǎn)物。在社會(huì)關(guān)系里，語言作為人員、信息和觀念的傳輸渠道，使語境和興趣文化彼此相連。而網(wǎng)絡(luò)語言鑄就了情感的同盟，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)共同體結(jié)構(gòu)中的黏性。網(wǎng)絡(luò)語言將那些分散在共同體和虛擬社群中的個(gè)體成員聯(lián)結(jié)起來，他們既非地理學(xué)上獨(dú)特的實(shí)體，也不依賴于面對(duì)面的接觸和交流。在信息技術(shù)和電子媒介飛速發(fā)展的當(dāng)下，象征互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)語言既是物質(zhì)的，又是文化的，是一種能動(dòng)的符號(hào)。在網(wǎng)絡(luò)語言建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體交往語境中，成員個(gè)體對(duì)專屬于所在社群的網(wǎng)絡(luò)語言的使用和傳播能激發(fā)一種“情感共同體”，情感的巨大力量能激發(fā)親密感和群體歸屬感，將地方性轉(zhuǎn)化成展示文化身份的基礎(chǔ)，而文化是網(wǎng)絡(luò)共同體得以發(fā)展壯大的核心動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代，人們通過高度發(fā)達(dá)的媒介力量而彼此靠近和依賴時(shí)，共享性的情感就能跨越時(shí)間和空間，實(shí)體化為語言表達(dá)，并進(jìn)行廣泛的傳播對(duì)話。互聯(lián)網(wǎng)的社群化聚合粘聚的是一個(gè)生活圈子、一種生存方式，一種共同的興趣愛好，一些共同的主張和觀念。這種圈子文化以合乎成員思維和情感的形式出現(xiàn)，通過分享共同的身份最終從里到外形成對(duì)受眾的合圍。本尼迪克特?安德森所提出的那個(gè)“想象的共同體”似乎在虛擬空間中尋找到了的生存土壤。

（二）網(wǎng)絡(luò)語言是網(wǎng)絡(luò)共同體中青年亞文化的表征形式

網(wǎng)絡(luò)流行語是在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)并迅速發(fā)展起來的文化現(xiàn)象。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的日益擴(kuò)大，以90后和00后為代表的網(wǎng)絡(luò)一代在虛擬世界的主體地位越來越明顯。在互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代，他們擺脫主流價(jià)值觀的影響和限制，獲取資訊和知識(shí)，形成具有代際特色的獨(dú)特價(jià)值觀和審美觀，甚至對(duì)傳統(tǒng)話語權(quán)和價(jià)值觀形成解構(gòu)和沖擊。互聯(lián)網(wǎng)使得亞文化與青年群體的聯(lián)系更加緊密，互聯(lián)網(wǎng)中的青年文化形成互聯(lián)網(wǎng)亞文化。而青年一代常常把基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以共享情感和共同興趣為連接點(diǎn)的虛擬社群作為創(chuàng)造和傳播自身文化的空間，在這個(gè)共同空間里，遇到同類人進(jìn)行群體行動(dòng)，組成一個(gè)共同體，鑄就相互依賴的共同紐帶。虛擬社群中誕生的不同于主流的社群文化，有意無意地挑戰(zhàn)主流文化中的價(jià)值、觀念和結(jié)構(gòu)，表達(dá)著青年一代突破傳統(tǒng)、渴望創(chuàng)新的生活方式的態(tài)度和決心。

人們一般通過報(bào)紙、廣播、電視等大眾媒介的方式來了解和理解這些主流文化之外的網(wǎng)絡(luò)亞文化，得到的認(rèn)識(shí)大都是二手的，而網(wǎng)絡(luò)語言作為網(wǎng)絡(luò)亞文化的直接表征形式對(duì)人們認(rèn)知和構(gòu)想網(wǎng)絡(luò)亞文化起著至關(guān)重要的作用。法國社會(huì)學(xué)家皮埃爾?布迪厄在其論文《你說流行語了嗎？》中提到，“俚語詞匯的深層‘目的’首先是維護(hù)一種貴族式的區(qū)隔”。而互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代中的網(wǎng)絡(luò)語言特別是網(wǎng)絡(luò)流行語，在實(shí)際使用過程中也起到一種區(qū)隔的作用。這使網(wǎng)絡(luò)語言在某種意義上成為一種亞文化資本。在當(dāng)今的社會(huì)條件下，它所區(qū)隔的不再是布迪厄觀點(diǎn)中的“貴族式”文化等級(jí)和社會(huì)等級(jí)，而是區(qū)隔圈內(nèi)和圈外，群體內(nèi)和群體外。例如在二次元?jiǎng)勇χ校?通用著自成一體的語言符號(hào)系統(tǒng)。如果“圈外人”無法識(shí)別“殘念”（無語）、“BGM”（背景音樂）、“OP”（片頭曲）、“王道”（、真理）、“廢材”（沒用的人）等這些行話， 便無法與“圈內(nèi)人”對(duì)話和交流，成為沉默的“潛水者”。而長期沉默的后果則是極有可能被趕出圈子。“特定群體”網(wǎng)絡(luò)流行語的盛行，顯示社會(huì)群體分化越發(fā)明顯。如2014年度33個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語中，描述個(gè)體特質(zhì)或者群體特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)流行語就有8個(gè)，占到1/4。“女漢子”“小鮮肉”“暖男”“單身狗”“國民岳父”“直男癌”“萌萌噠”“中二患者”等網(wǎng)絡(luò)流行語，在一定程度上體現(xiàn)出青年網(wǎng)民群體對(duì)自身的定義和自嘲，以及網(wǎng)民對(duì)小群體身份建塑的期望。“互聯(lián)網(wǎng)真正釋放的是那些不遺余力創(chuàng)造和展現(xiàn)個(gè)人趣味的人”[9]。而新媒體勢必會(huì)給予青年網(wǎng)民更多的自由空間，讓其通過互聯(lián)網(wǎng)提供的另類、符號(hào)化、個(gè)性化的文化形式，來體驗(yàn)和實(shí)踐自我定位和自我建構(gòu)。

（三）網(wǎng)絡(luò)語言體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共同體的權(quán)力訴求

安東尼?葛蘭西在其著作中提到政治運(yùn)動(dòng)、意識(shí)形態(tài)以及文化的概念。葛蘭西特別強(qiáng)調(diào)了霸權(quán)的重要性，他認(rèn)為霸權(quán)不僅通過經(jīng)濟(jì)實(shí)力和高壓統(tǒng)治來維護(hù)，同時(shí)也離不開附屬階級(jí)被說服接受某種哲學(xué)、道德標(biāo)準(zhǔn)和主流文化。而話語的實(shí)踐本質(zhì)上就是爭奪文化霸權(quán)的一個(gè)重要方面。由于話語具有現(xiàn)實(shí)的力量，話語權(quán)的控制和爭奪的激烈程度與話語在社會(huì)變化中日益突出的地位是高度一致的。而大眾文化或主流文化的媒介傳播方式是精英階層實(shí)施霸權(quán)的關(guān)鍵場所和平臺(tái)。因此大眾傳播領(lǐng)域也就成為統(tǒng)治階級(jí)與從屬A級(jí)發(fā)生利益對(duì)抗的場所，是操縱和抵抗、和挑戰(zhàn)的角斗場。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使話語權(quán)不再僅僅是掌握著大眾媒介機(jī)器的社會(huì)精英們的特權(quán)，而是被分化消解到每一個(gè)普通的網(wǎng)絡(luò)用戶手中。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人們構(gòu)筑起一個(gè)眾聲喧嘩的虛擬空間，興趣愛好、利益訴求相同的人可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地低成本地在虛擬社群里聚合，發(fā)起和組織活動(dòng)，同時(shí)擁有了對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行交流、評(píng)論的話語權(quán)。

社會(huì)是被表征和構(gòu)建的，而語言就是其最重要的表征形式和構(gòu)建符號(hào)。社會(huì)文化可以劃分為不同的場域，每一個(gè)場域都是權(quán)利特別是話語權(quán)爭奪的場所，傳播場也不例外。現(xiàn)代民主社會(huì)越來越依賴通過語言來制造共識(shí)，語言的自由表達(dá)意味著傳播的自由和話語權(quán)的掌控，它們共同為改變民主社會(huì)權(quán)利分配的現(xiàn)狀推波助瀾。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人終端成為這個(gè)時(shí)代話語語境中的核心概念時(shí)，社會(huì)變革越來越成為了一場虛擬世界的革命。新媒介創(chuàng)造的是一個(gè)一個(gè)由陌生人構(gòu)成的具有民主化效應(yīng)的新世界，進(jìn)入這個(gè)世界的等級(jí)層級(jí)限制在新世界中逐漸消失。任何一個(gè)由普通網(wǎng)絡(luò)用戶組成的網(wǎng)絡(luò)共同體都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來組織更加快速的行動(dòng)，為自身的權(quán)利而發(fā)聲，并參與到社會(huì)變革中來。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的是一個(gè)全新的信息傳播生態(tài)系統(tǒng)，各種正式的組織、非正式的集體和眾多的個(gè)體都存在于這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中。網(wǎng)絡(luò)流行語從生成源頭看，社會(huì)熱點(diǎn)事件型（“什么仇什么怨”“有錢，任性”“且行且珍惜”）、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件型（“國民岳父”“買買買”“挖掘機(jī)技術(shù)哪家強(qiáng)”），是網(wǎng)絡(luò)流行語中具社會(huì)影響力的內(nèi)容，其中呈現(xiàn)的“惡搞-時(shí)政-個(gè)體”的嬗變，也印證從語言到話語的草根式權(quán)利訴求的渴望與成果。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)流行語在網(wǎng)絡(luò)共同體中生成之后被媒體和大眾接受的時(shí)間大大縮短，如“小鮮肉”、“暖男”等網(wǎng)絡(luò)流行語等已經(jīng)成為生活日常的頻繁用語。“約嗎”一詞出現(xiàn)短短4個(gè)月，相關(guān)網(wǎng)頁就達(dá)到4400萬個(gè)，“也是醉了”的網(wǎng)頁數(shù)與網(wǎng)上新聞篇數(shù)的比例為10U1；“有錢，任性”這一比例達(dá)到2U1；而“萌萌噠”比例甚至達(dá)到1U1，這充分說明網(wǎng)絡(luò)流行語的網(wǎng)民傳播和媒體傳播開始“同頻共振”，網(wǎng)絡(luò)流行語開始進(jìn)入大眾傳播時(shí)代。

不同于以往，如今的互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代，“信息技術(shù)越來越多介入社會(huì)情境，改變了社會(huì)關(guān)系和社會(huì)行為，社會(huì)秩序越來越成為一種經(jīng)過電子傳播中介的秩序，對(duì)社會(huì)生活尤其是自由和正義產(chǎn)生了巨大影響”[10]。伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的青年一代正是在這樣的新媒介范式中利用網(wǎng)絡(luò)來尋求更多話語表達(dá)空間和社會(huì)權(quán)利，他們不再立足于超越社會(huì)或者經(jīng)驗(yàn)批判，不再采用顛覆式或超越式的激進(jìn)運(yùn)動(dòng)，而是試圖從虛擬滲透到現(xiàn)實(shí)的“暗流涌動(dòng)”，探索并找到新文化的生存土壤，使未來的可能性變得更加無法預(yù)測和充滿變化。

網(wǎng)絡(luò)類論文:文化類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目的發(fā)展路徑研究

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目的快速發(fā)展，單一的綜藝娛樂自制節(jié)目形態(tài)已無法滿足受眾的需求。在此情境下，文化類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目的誕生及其發(fā)展路徑便成為自制節(jié)目形態(tài)研究的重要內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】文化類自制節(jié)目；細(xì)分受眾；垂直內(nèi)容

隨著2014年網(wǎng)絡(luò)自制元年的開啟，我國視頻網(wǎng)站開始投入重金打造專屬于各自平臺(tái)的自制節(jié)目。在這三年的迅猛發(fā)展中，我國視頻網(wǎng)站出品了一批的網(wǎng)絡(luò)自制作品，例如愛奇藝的《奇葩說》、騰訊視頻的《你正常嗎》、優(yōu)酷的《火星情報(bào)局》等等。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，目前愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、樂視視頻四大視頻網(wǎng)站正在更新中的自制節(jié)目數(shù)量達(dá)45個(gè)，其中綜藝娛樂節(jié)目為37個(gè)，占整體比重的82.2%。因此，我們必須透過紛繁熱鬧的表象看見網(wǎng)絡(luò)自制本體的一個(gè)實(shí)際現(xiàn)狀，即網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目數(shù)量繁多，但節(jié)目形態(tài)單一，同質(zhì)化競爭明顯。

正當(dāng)各家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都唯娛樂至上之時(shí)，優(yōu)酷率先開啟了自制節(jié)目的一股清流。優(yōu)酷于2016年成立文化頻道，并以此為根基開發(fā)了許多具有高質(zhì)量、高水平的文化類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目，這其中就包含以《看理想》系列為代表的《一千零一夜》、《局部》、《聽說》、《圓桌派》等文化類自制節(jié)目。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，《看理想》系列節(jié)目于2015年6月15日開播至今已獲得5.6億的點(diǎn)擊率及近70萬的粉絲關(guān)注量，就文化類自制節(jié)目而言該系列節(jié)目已經(jīng)獲得了較大的成功。因此，筆者將以《看理想》為例深入分析在“娛樂至死”的時(shí)代，文化類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目的發(fā)展路徑。

一、文化類自制節(jié)目的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目出現(xiàn)至今剛經(jīng)歷數(shù)年的時(shí)間，因此，學(xué)術(shù)界對(duì)其節(jié)目的形態(tài)分類還處于研究階段。為了更好地開展本次論文研究工作，筆者基于文化節(jié)目的定義及傳統(tǒng)電視節(jié)目的分類方法，大膽地對(duì)文化類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目下了一個(gè)粗淺的定義：文化類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目是以藝術(shù)、文化等各類文化信息為主要內(nèi)容的，基于互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)進(jìn)行播放的，且視頻平臺(tái)擁有獨(dú)家版權(quán)的一類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目形態(tài)。

總體來說，文化類自制節(jié)目仍處于興起發(fā)展階段，其節(jié)目的內(nèi)容主要以講座類、讀書類、紀(jì)實(shí)類以及藝術(shù)類為主。優(yōu)酷、鳳凰視頻、愛奇藝為文化類自制節(jié)目的主要開發(fā)平臺(tái)，其中，優(yōu)酷網(wǎng)和鳳凰視頻分別建立了專門的文化頻道和人文頻道用以維護(hù)宣傳文化類自制節(jié)目。目前，優(yōu)酷在更新的14檔自制節(jié)目中，有6檔節(jié)目是文化類自制節(jié)目，占到自制節(jié)目總比重的42.9%。但其他幾大視頻網(wǎng)站的自制節(jié)目中，文化類自制節(jié)目所占比例均低于10%。由此可見，文化類自制節(jié)目在自制節(jié)目的市場中還要繼續(xù)開拓和發(fā)展。

二、文化類自制節(jié)目發(fā)展的背景分析

（一）細(xì)分受眾的成長發(fā)展

文化類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目的悄然興起源于自制節(jié)目制作模式的成熟，更有賴于細(xì)分受眾的成長與需求。在幾十年前，電視文化類節(jié)目也曾興盛一時(shí)，如中央電視臺(tái)創(chuàng)辦的《子午書簡》、北京電視臺(tái)的《讀書》、北京有線電視臺(tái)的《華夏書苑》等。但這些文化類節(jié)目都好景不長，幾年光景中紛紛改版或叫停。如今文化類節(jié)目能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)再次興起，與受眾的分化有著密不可分的聯(lián)系。

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，節(jié)目的受眾定位是面向大眾的，不同行業(yè)面貌、不同文化水平、不同年齡群體的受眾都混雜在目標(biāo)受眾里。在唯收視率是英雄的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，相對(duì)窄眾化的文化節(jié)目很容易遭到大眾化、日常化節(jié)目的廝殺角逐。而在媒介融合的當(dāng)下，節(jié)目收視平臺(tái)的多樣化、節(jié)目內(nèi)容的多元化，使得廣泛性受眾逐漸分化成具有各自需求的細(xì)分受眾。這其中就包含了一群高學(xué)歷、高收入對(duì)節(jié)目內(nèi)容有著高要求的喜歡文化節(jié)目的細(xì)分群體。例如，在對(duì)《看理想》的受眾調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該系列的主要收視人群有75%以上為擁有大專以上的學(xué)歷，同時(shí)70%以上的受眾屬于中高端收入人群。因此，筆者認(rèn)為細(xì)分受眾的成長發(fā)展是文化類自制節(jié)目產(chǎn)生的重要原因之一。

（二）差異化的競爭戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目自誕生起便迅猛發(fā)展，單從收視率角度分析，網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目與傳統(tǒng)電視節(jié)目可以一較高下。但就自制節(jié)目本身而言，節(jié)目形態(tài)扎堆于綜藝娛樂，據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，愛奇藝在更新的19檔節(jié)目中只有2兩檔為非綜藝娛樂節(jié)目，而搜狐視l、樂視視頻以及騰訊視頻在播的12檔節(jié)目均為綜藝娛樂類型。同質(zhì)化競爭激烈，節(jié)目創(chuàng)新難度增大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目的研發(fā)進(jìn)入瓶頸期，收視觀眾粘性較低的情況出現(xiàn)。

基于以上問題，以優(yōu)酷為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)開始嘗試差異化戰(zhàn)略，在制作方向上，改變以往的一味迎合受眾娛樂性消費(fèi)需求，開始嘗試不同形態(tài)節(jié)目的創(chuàng)新與突破。其中，最為突出的就是優(yōu)酷文化類自制節(jié)目品牌形象的建立以及鳳凰視頻紀(jì)錄類自制節(jié)目品牌形象的建立。通過這一差異化的戰(zhàn)略運(yùn)用，視頻網(wǎng)站逐漸拓寬了自制節(jié)目的收視人群，并建立特色化的自制節(jié)目風(fēng)格。

（三）國家相關(guān)政策的影響

國家新聞出版廣電總局為了防止傳統(tǒng)媒體及新媒體節(jié)目過度娛樂化與低俗化，先后于2007年和2011年下發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)上星綜合頻道節(jié)目管理的意見》兩項(xiàng)規(guī)定文件。其中，《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》第六條指出：“發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)要有益于傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和人的發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧”的具體要求。由此可見，文化類自制節(jié)目的興起與發(fā)展有著必然的因素。

三、文化類自制節(jié)目的運(yùn)作模式分析

（一）垂直內(nèi)容制作模式

為了提高用戶粘性，《看理想》系列節(jié)目在內(nèi)容制作上加大了對(duì)選題深度的挖掘及內(nèi)容質(zhì)量上的加強(qiáng)，這一制作模式是基于細(xì)分受眾基礎(chǔ)上產(chǎn)生的垂直分眾的制作模式。

首先，節(jié)目選題更具深度。與綜藝娛樂類自制節(jié)目相比，文化類自制節(jié)目在選題時(shí)不僅兼顧熱點(diǎn)時(shí)事，同時(shí)還注重選題的連貫性及內(nèi)容的可挖掘性。據(jù)筆者截稿日，《一千零一夜》節(jié)目已經(jīng)播放了177集，總時(shí)長達(dá)5310分鐘，其兩季節(jié)目的選題僅為74個(gè)，如《牡丹亭》、《論語》、《心經(jīng)》、《源氏物語》、《了不起的蓋茨比》等。該節(jié)目所涉書籍的內(nèi)容不一，但都緊緊圍繞中外典籍并結(jié)合當(dāng)下社會(huì)事情展開講述，其選題的統(tǒng)一性及可深入挖掘性可見一斑。與之相對(duì)比的，熱門網(wǎng)絡(luò)自制娛樂脫口秀《奇葩說》節(jié)目在已播出的三季節(jié)目里涉及的71個(gè)選題，無一不緊貼社會(huì)熱點(diǎn)，如《該克制朋友圈秀曬炫嗎》、《朋友圈要不要屏蔽父母》、《小朋友被欺負(fù)，是該打回去還是告老師》等等。這一跟蹤時(shí)下熱點(diǎn)話題的選題方式，雖有利于迅速抓住受眾眼球，但其選題的可深入探討性就相對(duì)較弱。

其次，主講人更具專業(yè)性。與同類文化類自制節(jié)目相比，《看理想》在主講人的選用上在關(guān)注其知名度時(shí)，還注重其專業(yè)性。例如，《一千零一夜》的主講人梁文道不僅是知名的鳳凰衛(wèi)視主持人，同時(shí)還是一位游走于兩岸三地的學(xué)者；《局部》的主講人陳丹青是擁有亞洲杰出藝術(shù)家終身成就獎(jiǎng)?lì)^銜的前清華美術(shù)學(xué)院博士生導(dǎo)師；《聽說》的主講人馬世芳是專業(yè)音樂電臺(tái)主持人兼作家。正是由于主講人本身具備極強(qiáng)的專業(yè)性，才會(huì)讓《看理想》系列節(jié)目的內(nèi)容更具考究和玩味。而以《曉松奇談》、《羅輯思維》為代表的同類自制節(jié)目的主持人在內(nèi)容講述上更像是漫談而非專業(yè)的闡述。

再次，節(jié)目時(shí)長的適中。《一千零一夜》的主持人梁文道曾主持過另一檔經(jīng)典的讀書節(jié)目《開卷八分鐘》，該節(jié)目于鳳凰衛(wèi)視播出，時(shí)長為8分鐘。節(jié)目主要內(nèi)容為書評(píng)，其選題涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域。在該節(jié)目走到第八個(gè)年頭時(shí)，由于多種原因不得不宣布停播。“在一項(xiàng)針對(duì)《開卷八分鐘》節(jié)目內(nèi)容的調(diào)查中顯示， 20.93%的受眾覺得節(jié)目時(shí)間太短，還未盡興就結(jié)束了。”因此，梁文道在此次節(jié)目時(shí)長設(shè)計(jì)上，參考了《開卷八分鐘》的節(jié)目時(shí)長短，內(nèi)容過于精簡等問題，將《一千零一夜》的節(jié)目時(shí)長定為30分鐘。通過半個(gè)小時(shí)的講述，力圖將內(nèi)容闡釋清楚，同時(shí)讓觀眾還不感到疲勞。

（二）線上線下結(jié)合、多媒介融合式互動(dòng)

《看理想》系列文化類自制節(jié)目一改往日文化節(jié)目的死板性、蝸蛐源播方式，多角度、多方式地與受眾展開積極的雙向互動(dòng)活動(dòng)。

首先，觀眾在觀看節(jié)目時(shí)，不僅可以在評(píng)論區(qū)進(jìn)行留言，同時(shí)還可以在線上通過彈幕的方式與節(jié)目組及其他受眾展開及時(shí)的話題討論活動(dòng)。這種文化類節(jié)目中植入彈幕的互動(dòng)方式，不僅能讓節(jié)目制作方及時(shí)地了解受眾的反饋及建議，同時(shí)還能增強(qiáng)文化節(jié)目本身相對(duì)較弱的趣味性元素。同時(shí)，如果付費(fèi)成為看理想的會(huì)員，還可以同主講人在線上直接進(jìn)行交流，并定期收看到節(jié)目的花絮及主講人的生活隨拍內(nèi)容。這一系列的線上活動(dòng)有效地增強(qiáng)了受眾與節(jié)目之間的粘性。

其次，在一系列線上活動(dòng)展開的同時(shí)，積極舉辦線下的沙龍活動(dòng)、直播收看活動(dòng)。通過受眾與主講人的近距離接觸，有效地增強(qiáng)觀眾同節(jié)目之間的情感聯(lián)系。再次，《看理想》依托優(yōu)酷土豆兩大網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)，多渠道地進(jìn)行播放的同時(shí)，還借助微信公眾賬號(hào)及微博新媒體平臺(tái)對(duì)節(jié)目進(jìn)行及時(shí)有效的宣傳推廣。這種線上線下結(jié)合、多媒介融合式地宣傳方式更有利于潛在受眾的開發(fā)及目標(biāo)受眾的情感維系。

總體來說，以《看理想》為代表的文化類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目正在開創(chuàng)一種合適其自身發(fā)展的運(yùn)作模式，相較于傳統(tǒng)的文化節(jié)目及綜藝娛樂類的網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目其都有著獨(dú)特的優(yōu)勢所在。然而，我們也必須客觀地面對(duì)文化類網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目現(xiàn)在所處的發(fā)展階段及其發(fā)展的劣勢，通過運(yùn)作模式的創(chuàng)新、制作方法的改良在這個(gè)大眾娛樂化的時(shí)代找尋出一條最適合的發(fā)展路徑。