引論：我們?yōu)槟砹?篇道德行為經(jīng)濟(jì)學(xué)分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
道德行為經(jīng)濟(jì)學(xué)分析:道德行為經(jīng)濟(jì)學(xué)
一、道德行為分析
（一）道德行為對(duì)社會(huì)交易成本的影響
交易成本是處理人與人之間的交易關(guān)系所需要的成本，是在與人有關(guān)的交易活動(dòng)中的費(fèi)用，因而道德的規(guī)則也必然在這種活動(dòng)制約中發(fā)揮作用，道德行為會(huì)在總體上減少交易磨擦、降低交易費(fèi)用，反之則增加交易費(fèi)用。
一個(gè)缺乏道德規(guī)范的社會(huì)，會(huì)引發(fā)大量的交易成本。譬如，缺乏道德約束的盜竊行為，雖然它只是財(cái)富在不同物主之間的轉(zhuǎn)移，一般不導(dǎo)致社會(huì)總財(cái)富的減少，但它卻產(chǎn)生社會(huì)防盜問(wèn)題。為了防止和懲罰盜竊，就要建立防盜設(shè)施，設(shè)置保衛(wèi)部門(mén)以及事后破獲盜竊案件，這些都會(huì)引起有限的社會(huì)資源的占用。社會(huì)為防止盜竊行為而引起的支出，就是盜竊這種不道德行為引發(fā)的交易成本。盜竊行為越猖獗，社會(huì)交易成本越高。沒(méi)有盜竊行為，這部分資源就會(huì)被節(jié)約下來(lái)。又如商業(yè)欺詐這種不道德行為，也會(huì)引發(fā)社會(huì)資源的浪費(fèi)性使用。人們?yōu)榉乐贡或_，就要花費(fèi)人力、物力、財(cái)力，去了解交易對(duì)象的信譽(yù)，鑒定商品的真?zhèn)闻c質(zhì)量，簽訂更加詳細(xì)的交易合同，在被騙之后去打官司等等。如果有良好的商業(yè)道德，這方面的費(fèi)用就可以大大減少。所以，一個(gè)道德水準(zhǔn)很低的社會(huì)，也就是一個(gè)交易成本很高、社會(huì)資源浪費(fèi)性使用較多的社會(huì)；而一個(gè)道德?tīng)顩r良好的社會(huì)，則可大量節(jié)約交易成本，使有限社會(huì)資源獲得節(jié)約而用于可以增進(jìn)社會(huì)福利的其它方面。
（二）道德的公共物品性和搭便車(chē)
在經(jīng)濟(jì)理論中，通常把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所提供的產(chǎn)品分為私人物品（如一般商品）和公共物品兩部分。公共物品是指能夠同時(shí)供許多人享用的物品，并且供給它的成本與享用它的效果，并不隨著享用它的人數(shù)規(guī)模的變化而變化。據(jù)此，道德也同樣具有公共物品的特性，也是一種公共物品。
道德作為一種公共物品的消費(fèi)具有非排他性的特點(diǎn)。這種非排他性使得公共物品的生產(chǎn)者很難通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制收回其成本。在公共物品領(lǐng)域存在“搭便車(chē)”行為。“搭便車(chē)”者，是指沒(méi)有參加該產(chǎn)品的生產(chǎn)，或雖參加但不承擔(dān)相應(yīng)成本，卻能從中獲益的人。“搭便車(chē)”者生產(chǎn)成本的降低是建立在他人成本提高的基礎(chǔ)上的。道德亦如此，誰(shuí)都希望社會(huì)道德?tīng)顩r優(yōu)良，享有一個(gè)好的道德環(huán)境，但“搭便車(chē)”者卻不想對(duì)這一良好的道德環(huán)境盡必要的道德義務(wù)、付出必要的道德代價(jià)。因而“搭便車(chē)”者眾多和“搭便車(chē)”現(xiàn)象泛化必然會(huì)破壞整個(gè)社會(huì)的道德秩序。首先，人們?cè)谔峁┑赖庐a(chǎn)品，為全社會(huì)創(chuàng)造良好的道德環(huán)境的同時(shí)，大量的“搭便車(chē)”者免費(fèi)使用，使道德產(chǎn)品的提供者處于尷尬的境地，導(dǎo)致誰(shuí)提供誰(shuí)虧損，所以“搭便車(chē)”者使道德建設(shè)和道德實(shí)踐中的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制軟弱。其次，“搭便車(chē)”使人們獲得的與其所付出的不一致，那些敗德者比守德者獲得更多的收入，這就必然刺激在道德領(lǐng)域的機(jī)會(huì)主義行為盛行。，由于道德公共產(chǎn)品的免費(fèi)消費(fèi)導(dǎo)致人們可以不計(jì)成本去消費(fèi)公共物品，并且由此助長(zhǎng)機(jī)會(huì)主義。這一機(jī)會(huì)主義在道德領(lǐng)域的一個(gè)典型表現(xiàn)就是“誰(shuí)都想從守德中得到好處，誰(shuí)都不愿為守德支出費(fèi)用和代價(jià)”。當(dāng)主體自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，該主體強(qiáng)烈要求一個(gè)好的道德環(huán)境；而當(dāng)主體有機(jī)會(huì)侵犯他人利益，則將所有的道德規(guī)范拋于腦后，競(jìng)相敗德。久而久之，道德環(huán)境只會(huì)越來(lái)越壞，最終導(dǎo)致一種道德的無(wú)序狀態(tài)或無(wú)道德?tīng)顟B(tài)。
（三）道德行為的收益外溢和成本內(nèi)化
一般來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)道德行為，其道德的私人收益和道德的外在收益之間以及道德的私人成本與道德的外在成本之間有一個(gè)此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，道德的私人收益越小其外在收益越大，道德的私人成本極大可能道德的外在成本極小。按照對(duì)道德的公共物品性及其外部效應(yīng)的分析，這主要是由于道德行為的收益外溢和成本內(nèi)化所致。
道德行為幾乎毫無(wú)例外的有一個(gè)共同點(diǎn)：行為者付出的代價(jià)（成本）極大，有的甚至付出了自己的生命；而他們的所得（收益）較小，甚至是負(fù)收益。但從其行為對(duì)社會(huì)的道德收益和道德成本來(lái)說(shuō)，則是
另一番景象，正是由于他們的行為促進(jìn)了良好的社會(huì)道德環(huán)境生成，給社會(huì)帶來(lái)了正的道德收益，減少了社會(huì)付出的道德成本。換句話說(shuō)，他們的個(gè)人收益極小，而外部收益和社會(huì)收益極大，大部分個(gè)人收益外溢為社會(huì)收益，給社會(huì)帶來(lái)了外部正效應(yīng)；他們的個(gè)人代價(jià)（成本）極大，而外部成本和社會(huì)成本會(huì)減少，大部分外部成本內(nèi)化到行為主體的個(gè)人成本里去了。
由上觀之，一個(gè)道德行為，或一種符合社會(huì)規(guī)范的行為的個(gè)人成本如果太大，個(gè)人收益太小，甚至是負(fù)收益，作為一個(gè)理性的行為主體就會(huì)在成本和收益之間進(jìn)行算計(jì)。一段時(shí)間以來(lái)，我們的社會(huì)在為缺少見(jiàn)義勇為的英雄、世風(fēng)日下而痛心疾首，然而卻很少有人去探究其背后的原因。無(wú)論是見(jiàn)義勇為，還是仗義疏財(cái)、樂(lè)善好施、對(duì)道德的遵守，都不是沒(méi)有成本的。而當(dāng)人們付出這樣的成本的時(shí)候，他實(shí)際上是在生產(chǎn)著一種公共物品，這種公共物品就是壞人受到懲罰，正義得到伸張，社會(huì)秩序得到維護(hù)，道德環(huán)境得以好轉(zhuǎn)。這種公共物品是可以使每個(gè)人受惠的，即每個(gè)人都是這種公共物品的消費(fèi)者，而且其它的消費(fèi)者都不用為此支付成本。為這種公共物品的生產(chǎn)支付成本的，只是那些見(jiàn)義勇為的英雄以及那些道德行為者。對(duì)于那些見(jiàn)義勇為的英雄和那些道德行為者來(lái)說(shuō)，如果在代價(jià)（成本）與收益的理性選擇中找不到這樣做的充分根據(jù)，這樣的情形就可能出現(xiàn)：幾乎每個(gè)人都愿意社會(huì)道德秩序處于良好的狀態(tài)，但愿意為此而付出代價(jià)（成本）的人將越來(lái)越少。
這就提出一個(gè)問(wèn)題，在一個(gè)社會(huì)中，如何使愿意幫助別人的人，愿意遵守社會(huì)公德的人，愿意仗義疏財(cái)、樂(lè)善好施的道德行為者，有見(jiàn)義勇為沖動(dòng)的人，在一般條件下，不至于為自己的行為付出太大的代價(jià)。而這個(gè)條件是需要社會(huì)來(lái)創(chuàng)造的。如果社會(huì)不能提供這樣一種條件，即使在某種特殊的情況下會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)足以感人的英雄，但它無(wú)法使大多數(shù)人都能夠普遍這樣做。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)之所以出現(xiàn)道德冷漠的現(xiàn)象，也正是人們經(jīng)歷了許多教訓(xùn)（成本與收益失衡）的結(jié)果。如果缺少基本的秩序保障，一個(gè)人因做好事卻遭流言蜚語(yǔ)，一個(gè)人救了他人卻被被救者反污為肇事者，一個(gè)人因制止流氓滋事反被流氓毆打，可能意味著生命危險(xiǎn)，甚至連醫(yī)藥費(fèi)都無(wú)處報(bào)銷(xiāo)，這就足以讓許多人望而卻步。在經(jīng)歷了許多這樣的事情之后，再面臨類(lèi)似的事情，通過(guò)理性思考，人們就必然會(huì)形成一種預(yù)期，即如果自己出面干預(yù)，是要承受很大的代價(jià)的，可能“得不償失”。
二、敗德行為分析
（一）敗德成本與敗德收益
人們?cè)谧非罄鎸?shí)現(xiàn)的活動(dòng)中，總是力圖以最有效的行為方式實(shí)現(xiàn)其利益，即以最小的行為耗費(fèi)（成本）取得自己所需的資源，獲得利益的較大實(shí)現(xiàn)。所以決定選擇取向的根本，在于預(yù)期中的行為結(jié)果在收益上大于實(shí)施行為支付的成本。理性的道德主體同樣是利益較大化的追求者，他們?cè)谧鞒鲆欢ǖ男袨橹埃惨獙?duì)各種可選的行為方式的成本和收益的大小進(jìn)行預(yù)測(cè)和比較，從中選擇能給自己帶來(lái)較大利益的行為。
敗德行為的成本包括實(shí)施行為過(guò)程中所做出的物質(zhì)和精神耗費(fèi)以及由實(shí)施行為所引起的社會(huì)給予的輿論譴責(zé)以至法律制裁等等。
敗德收益是指敗德者通過(guò)敗德行為所獲得的利益和某種滿足。對(duì)敗德者而言，敗德收益按其內(nèi)容、性質(zhì)，大體可分為財(cái)產(chǎn)性收益和精神性收益。前者是指因敗德而獲得的可直接或間接計(jì)價(jià)的利益，即可用貨幣計(jì)量單位加以最終衡量、測(cè)定的利益。后者是指因敗德而獲得的精神性利益，它具體可表現(xiàn)為敗德者的情感得到的滿足或發(fā)泄等等。
其他條件不變時(shí)，敗德行為的成本和收益及其與敗德行為的發(fā)生之間的關(guān)系有一個(gè)確定不移的變化軌跡，即在一定范圍內(nèi)，私人成本越高，私人利益越低，敗德行為發(fā)生的概率也就越低。敗德行為的發(fā)生率與敗德行為的私人成本成反比例關(guān)系，同其私人收益成正比例關(guān)系。
對(duì)于敗德行為的分析具有重要的意義。其一，有助于我們了解敗德者的敗德決策。敗德主體之所以必然作出某種敗德行為決策，其根本原因就在于降低其敗德成本，最有效地使其所追求的敗德收益得以實(shí)現(xiàn)。只有當(dāng)他預(yù)期敗德收益大于或等于其敗德成本時(shí)，才有可能最終實(shí)施該行為，并且隨著這種敗德收益越大，其決定實(shí)施行為的堅(jiān)定性越強(qiáng)，因而實(shí)施敗德的可能性也越大；其二，有利于我們確定對(duì)敗德者實(shí)行懲處的低限度。由于最終是否實(shí)施敗德行為的主要原因在于對(duì)敗德收益的預(yù)期水平。因此，要有效地預(yù)防和懲處敗德行為者，對(duì)其懲罰量的低水平必須高于其敗德收益，只有這樣，才能使其產(chǎn)生“得不償失”之感，使其不愿再敗德，同時(shí)也會(huì)使社會(huì)上其他的、潛在的敗德者受到威懾，在理性的權(quán)衡中放棄實(shí)施敗德行為。當(dāng)然，上述論證具有相對(duì)性。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，由于敗德的懲處機(jī)制和制度不健全，的確存在著那些不計(jì)成本的“死皮賴(lài)臉”者和不計(jì)后果的“鋌而走險(xiǎn)”者，這類(lèi)人以“蹂躪道德”為樂(lè)趣和本能，他們可能不會(huì)去進(jìn)行敗德成本與收益的算計(jì)，尤其可能以賭徒的僥幸心態(tài)低估預(yù)期懲處成本。
（二）經(jīng)濟(jì)分析：敗德行為可以解釋但不能容忍
正如前面分析，理性的經(jīng)濟(jì)人追求個(gè)人利益的較大化，從經(jīng)濟(jì)人的角度，敗德行為主體所實(shí)施的敗德行為同樣是為了追求自身收益較大化，因而對(duì)敗德行為我們可以在經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上作出解釋并給予一定理解。
但“可以解釋并理解”的東西是否可以毫無(wú)限制地讓其發(fā)展呢？非也。經(jīng)濟(jì)分析特有的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)包括“帕累托”、效率和公平等。我們把敗德行為放在經(jīng)濟(jì)學(xué)的價(jià)值判斷體系內(nèi)作如下檢測(cè)。
首先，假定敗德行為發(fā)生之前的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)處于帕累托狀態(tài)。當(dāng)敗德者實(shí)施敗德行為時(shí)，他所得到的敗德收益實(shí)質(zhì)上是其它受害者的一種福利的凈損失，表明凈福利從一般人手中轉(zhuǎn)移到敗德人手中，社會(huì)總福利并沒(méi)有增加。敗德者的境遇的改進(jìn)是以受害者的福利受到損失為前提的，這顯然違背了帕累托這一假設(shè)前提。
其次，經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，外部負(fù)效應(yīng)會(huì)損害效率。從整體來(lái)看，敗德沒(méi)有增加社會(huì)總福利
水平。從個(gè)體來(lái)看，敗德者的私人成本很小甚至沒(méi)有，收益卻極大。但是，敗德行為具有強(qiáng)烈的“示范”效應(yīng)，一旦某位敗德者的敗德活動(dòng)“成功”，獲得了可觀的收益，就會(huì)帶動(dòng)更多原本清白的人加入敗德者的行列，敗德行為發(fā)生的頻率就會(huì)逐漸加快，就象瘟疫一樣，具有很強(qiáng)的傳染性。如果說(shuō)小范圍的敗德行為猶可容忍的話，那么敗德行為在社會(huì)范圍內(nèi)大面積發(fā)生時(shí)，社會(huì)就不得不為此支付高額的追加成本。由此可見(jiàn)，敗德行為帶來(lái)的社會(huì)成本遠(yuǎn)大于私人成本，具有典型的外部經(jīng)濟(jì)負(fù)效應(yīng)的特征，從而引發(fā)社會(huì)資源配置的無(wú)效率。
再次，如果整個(gè)社會(huì)“人人都能敗德”且“人人都敗德”，從理論上講，這是公平的。但實(shí)際上人非機(jī)器，畢竟有差別，只能是少數(shù)敗德者憑借敗德行為率先走上“富裕之路”，而絕大多數(shù)人仍然固守原狀，甚至因受敗德之害而狀態(tài)惡化，這就導(dǎo)致了機(jī)會(huì)的不平等和結(jié)果的不平等。這既是不公平的，也是無(wú)效率的。
以上分析表明，由于敗德者也是理性經(jīng)濟(jì)人，他們的敗德為行為恰恰符合經(jīng)濟(jì)人對(duì)“主體利益較大化”的追求，因此是可以解釋并理解的。但由于敗德行為客觀上破壞了經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)既定的帕累托狀態(tài)，違背了效率與公平原則，而這與經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)背道而馳，因而敗德行為又是不可容忍的。
三、道德建設(shè)與制度安排
（一）經(jīng)濟(jì)分析的意旨：內(nèi)化道德行為收益和敗德成本
通過(guò)前面分析可證，道德行為具有道德收益外溢（外部正效應(yīng)）的特點(diǎn)，敗德行為具有敗德成本外溢（外部負(fù)效應(yīng)）的特點(diǎn)。但對(duì)道德進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析必須找到一種方法，該方法能夠激勵(lì)道德主體踐履道德行為，警醒敗德者減少實(shí)施和不實(shí)施敗德行為，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的道德進(jìn)步。
這里首先可以借鑒科斯的交易成本學(xué)說(shuō)。科斯在《社會(huì)成本問(wèn)題》一文中對(duì)人們常識(shí)行為或者說(shuō)對(duì)人們約定俗成的價(jià)值觀進(jìn)行了發(fā)人深省的修正。（注：參見(jiàn)科斯《社會(huì)成本問(wèn)題》，見(jiàn)《財(cái)產(chǎn)權(quán)利與制度變遷》，上海三聯(lián)書(shū)店、上海人民出版社1994年版，第3頁(yè)。）科斯認(rèn)為，當(dāng)人們?cè)诿鎸?duì)A損害B（或外部負(fù)效應(yīng)）這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，往往是考慮如何阻止A，實(shí)際上這些被認(rèn)為“天經(jīng)地義”的辦法都不盡如人意，因?yàn)槠浣Y(jié)果盡管可能使B免遭損失，卻有可能使A也遭受損失。要使當(dāng)事人所遭受的損失都盡可能地小，正確的思考邏輯應(yīng)該是我們應(yīng)允許A損害B，還是允許B損害A，換言之，就是A是否有權(quán)損害B，或B是否有權(quán)要求A提供賠償。科斯的結(jié)論是，如果市場(chǎng)交易是有費(fèi)用的，在產(chǎn)權(quán)已明確界定的情況下，相互作用的各方就會(huì)通過(guò)合約找尋到費(fèi)用較低的制度安排。科斯的思想精髓在于，人們可以通過(guò)界定產(chǎn)權(quán)，使交易成本內(nèi)在化，從而使價(jià)值損失在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)被減少到最小程度。
我們把科斯的理論借用到對(duì)道德分析的領(lǐng)域，盡管行為主體會(huì)理性地將約束成本支出維持在邊際成本支出與邊際收益相等的臨界點(diǎn)上，但經(jīng)濟(jì)分析則更希望找到一種制度，這種制度如同企業(yè)組織內(nèi)化了交易成本一樣，能夠內(nèi)化道德收益和敗德成本。這種制度能清楚地界定彼此的利益邊界。如果這種制度找到了，或許經(jīng)濟(jì)學(xué)分析道德的任務(wù)就大功告成了。
（二）制度環(huán)境與行為選擇
以科斯等為代表的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派認(rèn)為，在既定的制度下面，“每個(gè)人不過(guò)是一只拴在樹(shù)上的狗”。（注：轉(zhuǎn)引自《中國(guó)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》1998年5月7日。）制度就是拴著狗的繩子的長(zhǎng)度，正如繩子的長(zhǎng)度決定了狗活動(dòng)的范圍一樣，制度決定了人的活動(dòng)在操作層面的選擇集。在既定的制度下，人的行為選擇也總會(huì)達(dá)到制度允許的邊界范圍，使自己的效用較大化。
制度告訴并強(qiáng)制規(guī)定人們可以做什么，不可以做什么，在制度規(guī)定的范圍內(nèi)，人的活動(dòng)具有選擇自由，超出這一范圍就要受到懲罰。盡管制度是后天的，依生產(chǎn)方式、交往方式的變化而變化，但對(duì)特定時(shí)代的人來(lái)說(shuō)，卻是他們一出生就面對(duì)的、既定的，因而是無(wú)法選擇的。人們只能在它提供的范圍內(nèi)或設(shè)計(jì)的框架中活動(dòng)，不能脫離它、跨過(guò)它。正如狗活動(dòng)的范圍取決于繩子的長(zhǎng)度一樣，個(gè)人行為選擇所達(dá)到的滿足程度則取決于制度。在現(xiàn)有條件下，制度設(shè)置更合理一些，制度建設(shè)更好一些，在制度的允許范圍之內(nèi)，人們追求和達(dá)到效應(yīng)的較大化是無(wú)可厚非的。
在科斯、布坎南、諾思等新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來(lái)，任何一個(gè)與社會(huì)相悖的現(xiàn)象出現(xiàn)，其終極原因都應(yīng)該從制度本身存在的缺陷中去尋找，而不應(yīng)該僅僅從個(gè)人行為中去尋找。個(gè)人行為也是由制度所決定的，行為的無(wú)序與錯(cuò)亂，其本身也反映出制度的不健全。我國(guó)改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平也說(shuō)，“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法充分做好事，甚至走向反面。”（注：《鄧小平文選》第2卷，第333頁(yè)。）良好的制度規(guī)范會(huì)鼓勵(lì)人們自覺(jué)地“抑惡從善”，而不良的社會(huì)制度則為“從惡”提供方便，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬弦种啤靶猩啤钡脑竿蛣?dòng)機(jī)。如果出現(xiàn)一、二樁敗德的事件，我們可以歸結(jié)為這樣那樣的主觀偶然原因。一旦生活中充溢著形形色色的敗德行為，我們就不得不更深一層次地追問(wèn)制度原因，是制度允許敗德者這樣做。民眾的道德?tīng)顩r在很大程度上取決于社會(huì)為其所提供的社會(huì)結(jié)構(gòu)方式，以及社會(huì)宏觀手段的內(nèi)容和方式。這不僅需要有善的價(jià)值引導(dǎo)與精神塑造，更需要有合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)與恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)行為規(guī)范作保障，這就是制度。只有當(dāng)社會(huì)能為其成員提供如黑格爾所說(shuō)的“活的善”的社會(huì)倫理和制度規(guī)范安排，且有恰當(dāng)?shù)谋Ｕ鲜侄我龑?dǎo)民眾向善的方向發(fā)展時(shí)，其成員才能表現(xiàn)出普遍的德行狀態(tài)，并穩(wěn)定地向擁有優(yōu)美靈魂的德性過(guò)渡。由此可見(jiàn)，道德建設(shè)從制度建設(shè)入手是當(dāng)務(wù)之急。
我們寧愿相信制度，不可太相信人們的德性和善。
（三）制度安排：道德演變的大趨勢(shì)
通過(guò)前面的分析可以看到，一個(gè)社會(huì)中人們的道德處于一種什么樣的狀況，在很大程度上取決于社會(huì)為此而做的制度安排。因此，道德建設(shè)最主要的不在于宣傳和號(hào)召，而在于制度建設(shè)。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，尤其如此。作為道德規(guī)
范，將在越來(lái)越高的程度上趨向制度化，這已是道德演變的大勢(shì)所趨。道德規(guī)范的制度安排主要有如下內(nèi)涵：
首先，一切道德規(guī)范的確定和實(shí)施，都將同最基本的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治制度結(jié)合起來(lái)考慮。人們將越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)政治制度，尤其是社會(huì)財(cái)富的分配、占有等方面的基本制度，決不是同社會(huì)的正義和道德不相關(guān)的，而是直接決定了整個(gè)社會(huì)的正義和道德水平、程度。社會(huì)制度安排不能僅僅考慮社會(huì)生產(chǎn)效率的增長(zhǎng)，而且要考慮到社會(huì)成員權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等性，考慮到社會(huì)成員之間平等合作，考慮到社會(huì)發(fā)展的政治目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理道德目標(biāo)的一致性。我們決不能在經(jīng)濟(jì)目標(biāo)上強(qiáng)調(diào)利益至上甚至利己至上，而在倫理道德目標(biāo)上又一味地強(qiáng)調(diào)大公無(wú)私、利他、利人。這勢(shì)必引起社會(huì)成員思想和行動(dòng)上的無(wú)序和混亂。
其次，整個(gè)社會(huì)要通過(guò)各種制度安排，有效地維護(hù)社會(huì)的公平、正義與秩序。社會(huì)應(yīng)當(dāng)為公民提供公正的生存環(huán)境，應(yīng)當(dāng)建立起公正的社會(huì)秩序，使社會(huì)的善指向德福一致，成為人們謀取現(xiàn)實(shí)利益的有效途徑與方法。如果說(shuō)個(gè)人負(fù)有支持制度的義務(wù)，那么制度必須首先是正義或接近正義的。如果不能通過(guò)制度安排維護(hù)社會(huì)的公平與正義，一些人可以通過(guò)不道德的甚至是不合法的手段獲得可觀的收益，道德便處于相當(dāng)尷尬的境地。因?yàn)樯鐣?huì)不公平恰恰是引發(fā)不道德甚至故意反道德的原因之一，在實(shí)際社會(huì)生活中，有些不道德行為和故意反道德行為就是由這樣的不公平引起的。道德有賴(lài)于體現(xiàn)公平與正義的社會(huì)秩序的支撐。
第三，一切道德規(guī)范都將盡可能成為一種可以操作的“制度”，都要能夠落到實(shí)處，而不再是一種空洞的“理想”或“應(yīng)當(dāng)”。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，道德規(guī)范將越來(lái)越接近于法律。過(guò)去我們談道德建設(shè)，常較多地從思想意識(shí)和信仰層面出發(fā)，忽視了道德在規(guī)范層面上的機(jī)制性特征；往往過(guò)于強(qiáng)調(diào)道德自律性的一面，忽視了道德他律性的一面。這樣，道德往往只表現(xiàn)為一種軟約束，缺乏社會(huì)強(qiáng)制力。這是當(dāng)前道德失范的原因之一。必須加強(qiáng)道德的制度化建設(shè)，增強(qiáng)其硬約束力。操作中的指導(dǎo)原則應(yīng)定位于使道德價(jià)值具體化，道德要求規(guī)范化，增強(qiáng)其可操作性，同時(shí)建立道德執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。制訂或確認(rèn)道德行為準(zhǔn)則，并附以監(jiān)督社會(huì)成員遵守這些準(zhǔn)則的事后懲罰措施，包括物質(zhì)和精神的雙重懲罰；在保留道德形式的基礎(chǔ)上，把一些帶有普遍性的道德規(guī)范上升為法律規(guī)范，使道德價(jià)值得到道德規(guī)范與法律規(guī)范的雙重確認(rèn)，增強(qiáng)其硬約束力，發(fā)揮道德與法律的互補(bǔ)作用。
第四，通過(guò)制度安排保障具體的道德行為獲得較大收益，敗德行為付出極大的成本（代價(jià)），使道德收益和敗德成本內(nèi)化或部分內(nèi)化。不能使違反道德的行為成為一種有利可圖的行為，更不能使遵從和弘揚(yáng)道德者總是成為事實(shí)上的吃虧者。社會(huì)應(yīng)當(dāng)努力構(gòu)建起依靠賞罰嚴(yán)明的機(jī)制調(diào)節(jié)分配的公正的社會(huì)結(jié)構(gòu)，在宏觀上創(chuàng)造“老實(shí)人不吃虧”的合乎人性生長(zhǎng)的良好環(huán)境，保障德行是社會(huì)的普通通行證，從而使民眾通過(guò)生活體悟到，德行既是美好的，也是有用的，進(jìn)一步引導(dǎo)民眾成為社會(huì)生活的自在自為的主人。在一個(gè)社會(huì)中，當(dāng)違反道德的行為往往能夠帶來(lái)利益的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生有害的誤導(dǎo)。
第五，通過(guò)相應(yīng)的社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)建立利益制約機(jī)制，為人民進(jìn)行善惡選擇提供制度保障。利益制約機(jī)制的建立一方面是使利益關(guān)系處于規(guī)范和調(diào)節(jié)之中，保障合理、正當(dāng)?shù)睦娴膶?shí)現(xiàn)與履行。同時(shí)，對(duì)于利益失衡進(jìn)行制約和監(jiān)督。另一方面，對(duì)于社會(huì)和人民群眾倡導(dǎo)的善行給予保護(hù)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違害社會(huì)發(fā)展和人民利益的惡行進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。善行得不到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，惡行得不到應(yīng)有的懲罰，這就為其他社會(huì)成員在沖突中選擇善行帶來(lái)阻礙，使社會(huì)正氣得不到弘揚(yáng)。一個(gè)社會(huì)出現(xiàn)善惡沖突與斗爭(zhēng)，出現(xiàn)一定的不公現(xiàn)象并不可怕，可怕的是對(duì)惡現(xiàn)象沒(méi)有強(qiáng)有力的制約機(jī)制和懲罰機(jī)制，而使善不能戰(zhàn)勝惡以致無(wú)法遏止惡現(xiàn)象的蔓延。因此，一個(gè)社會(huì)建立起有效的揚(yáng)善懲惡的機(jī)制，不僅可以為解決善惡沖突提供保障，而且會(huì)在很大程度上促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。
有了這樣的制度安排，人們做出某一行為之前，才會(huì)在社會(huì)利益、他人利益、個(gè)人利益之間，以及個(gè)人利益的成本和收益之間作出平衡和比較，能夠合理地界定彼此的利益邊界，小心地進(jìn)行合作、交換和博弈。有了這樣的制度安排，才能使道德行為主體在成本和收益之間找到平衡點(diǎn)而實(shí)踐其道德行為，使敗德行為主體在成本和收益之間找不到均衡點(diǎn)而放棄其敗德行為。
【內(nèi)容提要】本文主要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)尤其是西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)人的道德行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析。通過(guò)對(duì)道德行為經(jīng)濟(jì)分析的必要性和可能性論述，對(duì)道德行為和敗德行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理性經(jīng)濟(jì)人角度，認(rèn)為道德行為或敗德行為是主體從自身利益出發(fā)而做出的，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度可以予以分析和理解，但對(duì)敗德行為不能容忍，必須通過(guò)制度和制度安排來(lái)規(guī)范和約束人的行為，使人在制度允許的范圍內(nèi)活動(dòng)。
道德行為經(jīng)濟(jì)學(xué)分析:安全道德行為經(jīng)濟(jì)學(xué)起點(diǎn)和管理框架
追求滿足程度的較大化是人們行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。在安全生產(chǎn)中，該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式隨機(jī)制的不同而轉(zhuǎn)移。所以，促使員工做出安全道德的選擇，不是要求他們放棄自己的利益或不再追求滿足程度的較大化。而在于規(guī)范和完善安全系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，使員工實(shí)現(xiàn)自我利益的方式與企業(yè)、社會(huì)的要求相一致，并升華為一種崇高感情的滿足。SA8000標(biāo)準(zhǔn)給我們提供了相應(yīng)的機(jī)制與運(yùn)行模式。
員工的安全道德是社會(huì)公德、職業(yè)道德的重要組成部分，也是一個(gè)與安全生產(chǎn)緊密關(guān)聯(lián)的重要問(wèn)題。以人為本，關(guān)愛(ài)生命、注重安全的理念已深入人心，可為什么長(zhǎng)期以來(lái)，還有很多人只是單純追究技術(shù)問(wèn)題，不愿把事故同道德問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)？可以肯定，安全是道德問(wèn)題的具體體現(xiàn)，強(qiáng)烈的責(zé)任心是以一定的安全道德為基礎(chǔ)的，不解決安全道德文化建設(shè)問(wèn)題，責(zé)任心、勞動(dòng)紀(jì)律、工藝規(guī)程等就無(wú)法增強(qiáng)；報(bào)喜不報(bào)憂、弄虛作假等形式主義的東西就難以糾正，習(xí)慣性違章等惡性行為就無(wú)法根除。其根源就是忽略了安全道德行為的經(jīng)濟(jì)分析和沒(méi)有相應(yīng)的對(duì)策。
安全生產(chǎn)道德起點(diǎn)的概述
道德的概述
人們所崇尚的道德是人類(lèi)基于生存、發(fā)展本能的需要，共同生活、行為所產(chǎn)生的一種系列性、非強(qiáng)制的社會(huì)準(zhǔn)則和規(guī)范。這種行為規(guī)范，雖不同于制度，但都具有經(jīng)濟(jì)的效用性。換句話說(shuō)，將自己滿足的方式，轉(zhuǎn)移到促進(jìn)他人和社會(huì)的軌道就是高尚與道德的體現(xiàn)。但其內(nèi)涵不僅僅是對(duì)群體利益的維護(hù)也是對(duì)個(gè)人利益的維護(hù)。沒(méi)有對(duì)他人和社會(huì)利益的維護(hù)，道德將失去最基本的特征，而沒(méi)有對(duì)個(gè)人利益的維護(hù)，則不僅培養(yǎng)不起崇高的道德感情，甚至已有的道德感情也會(huì)崩潰，失去持久的動(dòng)力。對(duì)他人危難的冷漠和無(wú)動(dòng)于衷，肯定導(dǎo)致社會(huì)及其全體成員利益的損失。應(yīng)該承認(rèn)，道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，又是一種價(jià)值體系。人們通過(guò)價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值選擇、自愿選擇某一道德行為是人類(lèi)特有的一種意識(shí)行為。
安全道德起點(diǎn)
員工安全道德的起點(diǎn)是與經(jīng)濟(jì)學(xué)效用性起點(diǎn)一致的，即追求滿足是員工行為的本質(zhì)動(dòng)力，其滿足程度就指員工在安全生產(chǎn)中，對(duì)薪金，勞保、福利、工作環(huán)境的期望值與實(shí)際結(jié)果比較后，對(duì)企業(yè)、對(duì)自己所從事工作的一種滿足程度。
員工內(nèi)心的只能意會(huì)的道德法則，似乎很神秘。但作為企業(yè)只有增加對(duì)員工的安全道德起點(diǎn)的分析，才能清晰明了。例如：對(duì)習(xí)慣性違章的心理分析可知，不管是僥幸、取巧、逞能、無(wú)知，還是好奇、冒險(xiǎn)、麻痹、從眾以及逆反心理所造成的事故，基本都是追求一時(shí)滿足的結(jié)果，而安全文明施工狀態(tài)的惡化、習(xí)慣性違章的反彈，以及大小事故頻發(fā)的根本原因，也在于安全機(jī)制內(nèi)部責(zé)權(quán)利的失衡，但道德與經(jīng)濟(jì)的一致性，決定了員工會(huì)在各種目標(biāo)中遵紀(jì)守法，挑選安全生產(chǎn)以實(shí)現(xiàn)滿足的較大化，并能升華為崇高的感情體驗(yàn)。可以肯定，和諧、安定與文明的工作環(huán)境，會(huì)提升員工的道德水平，從而心情舒暢、緊張有序地主動(dòng)做好安全工作，所以，必須深入了解影響員工滿足度的多方面因素。
根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)可將員工滿意度分成5個(gè)部分17個(gè)維度：
1.對(duì)工作回報(bào)的滿意度：①對(duì)安全工作的認(rèn)同度；②安全工作的成就度；③薪酬公平度；④晉升機(jī)會(huì)度；⑤培訓(xùn)機(jī)會(huì)度。
2.對(duì)安全工作本身的滿意程度：①安全工作的適合度；②安全工作的勝任度；③責(zé)權(quán)明確度；④工作挑戰(zhàn)度。
3.工作空間度：①對(duì)工作場(chǎng)所的文明條件和所處地區(qū)環(huán)境的滿意程度；②安全設(shè)施的完善程度；③福利滿意度；④工作休息制度。
4.對(duì)安全工作協(xié)作的滿意程度：①合作融洽度（指領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持、關(guān)心、指導(dǎo)，同事之間合適的心理距離，融洽的程度，下級(jí)領(lǐng)會(huì)意圖完成任務(wù)的情況，以及上下級(jí)的有效溝通和相互尊重）；②安全信息的明確度。
5.對(duì)企業(yè)的滿意程度：①對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度（即員工對(duì)企業(yè)的歷史狀況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織政策的理解和認(rèn)同程度）；②決策參與程度。
道德感情
道德表述的是合理性的問(wèn)題，并且是人們追求較大滿足方式感情積累的必然結(jié)果。但不是一成不變的，這種感情會(huì)隨著人們?cè)诓煌?jīng)濟(jì)體制下，實(shí)現(xiàn)滿足較大化方式的變化而轉(zhuǎn)移。對(duì)安全生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，合理的機(jī)制可以提升員工的安全道德水平與情感，并使之得到升華；不合理的機(jī)制會(huì)挫傷員工的安全道德素養(yǎng)。所以，在安全管理中，要注重感情投入，真心實(shí)意地關(guān)心每一位職工的工作與生活，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)他們的工作熱情，打破傳統(tǒng)的管理模式，消除他們對(duì)安全管理罰款的模糊認(rèn)識(shí)，建立相互溝通的橋梁，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
道德與經(jīng)濟(jì)的一致性，表現(xiàn)為道德行為與社會(huì)（他人）利益、個(gè)人利益和個(gè)人感情滿足三者同方向的變動(dòng)。如果三者的變動(dòng)不一致，個(gè)人的道德感情就會(huì)受到損害，社會(huì)的道德水平也會(huì)下降。社會(huì)管理的一個(gè)重要責(zé)任就是要從制度的構(gòu)建上，確保三者的同方向變動(dòng)。所以，提高員工安全道德的出路不在于改變?nèi)说谋拘裕谟诟淖冇嘘P(guān)的安全運(yùn)行機(jī)制，使其更加符合人的本性，使其獲得的表現(xiàn)形式。
利益互動(dòng)的道德要求
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的搏弈可以提升社會(huì)道德水平，同樣企業(yè)與員工之間相互制衡的利益關(guān)系，只要符合安全道德要求就能滿足他們各自的利益。例如：交換目標(biāo)（工資、獎(jiǎng)金以及員工獲得心理滿足的各種因素）是企業(yè)和員工之間的利益互動(dòng)關(guān)系，也是員工的滿足目標(biāo)。嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲是保障安全管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的手段，但各交換群體和個(gè)人都有自己的交換目標(biāo)及排序。企業(yè)組織的交換目標(biāo)，表現(xiàn)為資源利用率和安全效益的較大化，難免和員工的交換目標(biāo)及排序不一致。所造成的對(duì)立和偏差會(huì)導(dǎo)致員工在安全生產(chǎn)中盲目的自我調(diào)節(jié)，以致習(xí)慣性違章、誤操作和惡性事故反彈。
在安全管理過(guò)程中，管理人員要特別強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、以人為本，并采取必要切實(shí)的措施保障員工的利益，使員工有歸屬感，形成共同的價(jià)值觀。例如，在火電工程文明施工中為保障電建施工安全，首先要為職工創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的生活環(huán)境，諸如獨(dú)身公寓設(shè)施和管理的標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)立洗衣房定期為員工免費(fèi)清洗工作服和床單被罩；管理好員工食堂的飲食、衛(wèi)生與營(yíng)養(yǎng)調(diào)劑；創(chuàng)建良好的生活、休息環(huán)境，包括廁所、生活排水溝的清洗與保潔等。還要保障《安全生產(chǎn)法》中明確的從業(yè)人員的八項(xiàng)權(quán)利：知情權(quán)、建議權(quán)、批評(píng)權(quán)、拒絕權(quán)、避險(xiǎn)權(quán)、求償權(quán)、防護(hù)權(quán)和教培權(quán)。
員工追求的一切都同他們的利益相關(guān)。要調(diào)動(dòng)他們的積極性，就必須深入理解他們，按照需求層次論的要求，根據(jù)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，采取不同方法去激勵(lì)、關(guān)愛(ài)他們。這種以親情關(guān)愛(ài)員工，滿足其生活需求的理念，是一種大安全觀。因?yàn)閱T工追求和滿足程度必然向高層次的安全生產(chǎn)的滿足轉(zhuǎn)移。這是一種事業(yè)的追求，馬斯洛的需求層次理論表明，人們首先要滿足生存的需要，然后才要求滿足有利于他們所屬的群體和社會(huì)發(fā)展的需求。因?yàn)槿后w是個(gè)體的擴(kuò)展和延伸，需求的滿足也必須按照這個(gè)順序。只有這樣，員工才能不把安全工作看作是領(lǐng)導(dǎo)的事，而當(dāng)作自己分內(nèi)的事，看作是自己應(yīng)盡的權(quán)力和義務(wù)，從而才能強(qiáng)化“我為人人、人人為我”和“我不害人、人不害我”的行為規(guī)范，提高安全系統(tǒng)的性。
員工滿足函數(shù)及其管理框架
人不是簡(jiǎn)單地為本能驅(qū)使，在各種目標(biāo)之間做出合理的選擇，以實(shí)現(xiàn)滿足的較大化。如果把這些目標(biāo)作為自變量，就能建立一個(gè)效用函數(shù)，這個(gè)效用函數(shù)可以反映這些變量與安全生產(chǎn)滿足程度之間的關(guān)系：
U=f（v，w，x，y，z，…）
在這個(gè)函數(shù)式中，U表示人實(shí)現(xiàn)安全效益的滿足程度，v，w，x，y，z等分別代表生存、財(cái)富、榮譽(yù)、道德、事業(yè)等。在安全生產(chǎn)中，員工必須遵守剛性化的法規(guī)、程序和規(guī)范，具體行為卻取決于意識(shí)、觀念、性格、習(xí)慣等諸多個(gè)性化的因素，具有離散性、發(fā)散性的特點(diǎn)。但都沒(méi)有脫離道德與經(jīng)濟(jì)的一致性和效用函數(shù)自變量對(duì)滿足程度的影響。
雖然人都是理性的，知道自己真正利益的所在，并能以恰當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)自己的利益。可往往也是非理性或非理性的，很可能為眼前較小的短期滿足或快樂(lè)放棄他們較大的、長(zhǎng)期快樂(lè)。這是習(xí)慣性違章的根源，只能說(shuō)明他們素質(zhì)差、缺乏自我約束能力。圖一時(shí)效應(yīng)，不遵守工藝規(guī)程，偷工減料、留下隱患傷及他人。選擇目標(biāo)的失衡，使個(gè)人擔(dān)負(fù)不起使他人幸福，使自己也幸福的責(zé)任，說(shuō)明低層次需求缺位或斷層的可能性很大，追求目標(biāo)不高。
低層次需求沒(méi)有得到滿足之前，就追求高層次的需求，只能是不穩(wěn)定的。一旦員工意識(shí)到低層次需求的重要性，很可能會(huì)不顧外界壓力，悄悄地回到低層次需求上來(lái)，甚至可能放棄高層次的需求。這種錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)摹袄骸狈绞匠Ｔ斐芍卮筘?zé)任事故，應(yīng)引起高度的警戒。所以，在安全管理中，將嚴(yán)、細(xì)、實(shí)與“情”有機(jī)結(jié)合在一起，就能把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。因?yàn)闆](méi)有道德的約束，員工就可能想方設(shè)法不被安全法抓住，而不是自覺(jué)遵守法律的約束；沒(méi)有法律的保護(hù)，沒(méi)有違法者受制裁的示范效應(yīng)，勢(shì)必削弱員工遵守道德的自覺(jué)性。
企業(yè)也應(yīng)意識(shí)到自己所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)和道德責(zé)任，科學(xué)規(guī)范自己的組織行為。在企業(yè)管理中，員工滿意度的提升有賴(lài)于人力資源管理的整個(gè)過(guò)程，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身安全機(jī)制的特點(diǎn)，以及影響員工滿足程度的主要方面，確定提升員工滿意度的方式與辦法，從而使員工始終處于激活狀態(tài)。這就要將均衡原則充分貫徹和體現(xiàn)在所有管理原則和制度上，以便確保那些做出安全道德選擇的人都能得到足夠的補(bǔ)償，并讓背離安全道德要求的人都付出相應(yīng)的代價(jià)。參考國(guó)內(nèi)外管理案例，針對(duì)傳統(tǒng)直線職能制的組織在知識(shí)資源利用方面的問(wèn)題，員工滿足度的管理框架可以用如下方式構(gòu)建：
①必須注重員工的渴望，尊重與重視其需求。這就是“以人為本”的關(guān)心與信任，管理者要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，了解員工的工作狀況，與員工平等地交流、溝通，從而使其自覺(jué)地把本職的安全工作做好。所以，要?jiǎng)?chuàng)造相互尊重的理念與機(jī)制。
②公平可以使員工踏實(shí)地工作，誠(chéng)信是每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的基本要求。公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍能極大地增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與組織的活力，提升員工滿足程度。所以要建立公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。
③和諧、創(chuàng)新的環(huán)境氛圍有利于提高員工的滿足度，是安全生產(chǎn)發(fā)展的前提，所以要營(yíng)造和諧的工作環(huán)境、人際關(guān)系。
④員工的需求與發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的繁榮，企業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)員工的發(fā)展，所以要關(guān)心、培訓(xùn)員工，支持員工在技術(shù)和能力方面尋求發(fā)展的需求，提供多種類(lèi)型的培訓(xùn)并鼓勵(lì)員工積極參加。
⑤建立有效的溝通機(jī)制，既能消除安全隱患、又能提高員工的滿足程度。
⑥為員工提供機(jī)會(huì)展示自己的技術(shù)和能力。有一定的自由度，并能提供信息反饋的工作也會(huì)使員工感到滿足，所以，要為員工提供有適度的挑戰(zhàn)性的工作。
⑦加強(qiáng)企業(yè)以人為本的安全文化道德建設(shè)。
⑧強(qiáng)調(diào)安全法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性、性和普適性。將同樣的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用于所有的人，就能確立和維護(hù)社會(huì)的價(jià)值體系，最終有利于企業(yè)安全道德水平的提高。
總之，要不斷完善和創(chuàng)新安全機(jī)制，使員工的安全道德行為既能滿足社會(huì)、企業(yè)，他人以及道德實(shí)踐者本人的利益，又能使他獲得崇高的滿足。施工企業(yè)應(yīng)清除殘存的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，改革直線職能制的組織形式，轉(zhuǎn)變疏遠(yuǎn)、刻板和不平等的工作關(guān)系，淡化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的“無(wú)我”道德標(biāo)準(zhǔn)的宣傳。“安全生產(chǎn)、人人有分、責(zé)任同擔(dān)、利益共享”作為一個(gè)新的安全道德行為管理理念，可能具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
安全道德的需求與SA8000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施
我國(guó)的安全生產(chǎn)狀況明顯比西方發(fā)達(dá)國(guó)家落后，就是同東南亞發(fā)展中國(guó)家相比也有較大距離，我國(guó)的安全生產(chǎn)狀況引起國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注，直接影響了我國(guó)的國(guó)際形象與對(duì)外貿(mào)易，甚至使我國(guó)在國(guó)際交往中處于被動(dòng)。因此無(wú)論從保護(hù)勞動(dòng)者的安全與健康，完善社會(huì)主義市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制和可持續(xù)發(fā)展的角度，還是順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)，保障國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順利進(jìn)行，都要注重安全生產(chǎn)、強(qiáng)調(diào)對(duì)職工的勞動(dòng)保護(hù)。隨著我國(guó)安全管理水平的提高，安全文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，以及管理理念的日夜更新，我國(guó)應(yīng)盡早推行與國(guó)際接軌的安全生產(chǎn)體系。
時(shí)代創(chuàng)造了機(jī)遇，它使我國(guó)經(jīng)濟(jì)融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮之中，但也對(duì)我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)提出了尖銳的問(wèn)題：一方面，發(fā)達(dá)國(guó)家提出的所謂“勞工標(biāo)準(zhǔn)”的問(wèn)題，把發(fā)展中國(guó)家的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞工狀況與國(guó)際貿(mào)易掛鉤，實(shí)行其“綠色”的貿(mào)易保護(hù)主義；另一方面，我國(guó)一些地方和企業(yè)，用廉價(jià)勞動(dòng)力降低成本，這是他們提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。如何使企業(yè)意識(shí)到自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)和道德責(zé)任？國(guó)家正采取一系列的措施來(lái)解決這一問(wèn)題，這也是SA8000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)的社會(huì)背景。
SA8000標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國(guó)際勞工組織公約、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的，其主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時(shí)間、工作報(bào)酬及管理體系等9個(gè)要素。隨著對(duì)這一國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)的了解，社會(huì)各界逐步達(dá)成一種共識(shí)：SA8000的實(shí)施對(duì)加強(qiáng)企業(yè)人性化管理、保障企業(yè)勞動(dòng)者的權(quán)利、維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序起到推動(dòng)作用。
以犧牲勞動(dòng)者的權(quán)益獲得企業(yè)的發(fā)展的作法必定缺少合理性和正當(dāng)性，由此忽視安全、造成傷亡悲劇就不足為怪。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)2003年的全國(guó)千戶(hù)企業(yè)管理調(diào)查研究報(bào)告指出：我國(guó)企業(yè)管理存在的主要問(wèn)題之一就是，大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)兼顧員工自身發(fā)展不夠。只有15.98%的企業(yè)有員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃并能按計(jì)劃正常執(zhí)行，有42.21%的企業(yè)有與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合的人力資源規(guī)劃，并能按照規(guī)劃正常實(shí)施。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中仍以企業(yè)目標(biāo)為重，考慮個(gè)人目標(biāo)較少，或兩者兼顧不夠。這現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起管理者的充分警覺(jué)和高度重視，因?yàn)槠髽I(yè)家與一般員工利益的一致性體現(xiàn)了企業(yè)利益與社會(huì)總體利益的一致性，保障勞動(dòng)者的權(quán)益是企業(yè)發(fā)展的必要條件，它的社會(huì)責(zé)任不再是一種道德的呼吁，而是一種與利益掛鉤的市場(chǎng)機(jī)遇。“公務(wù)員之家”版權(quán)所有
員工安全道德行為是安全體系運(yùn)轉(zhuǎn)方式在觀念形式上的反映，培育和維持良好的安全道德，不僅需要各級(jí)主管部門(mén)的大力宣傳和倡導(dǎo)，更需要的是經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌。只有宣傳的安全道德能夠被安全機(jī)制的運(yùn)行所證實(shí)，才能成為員工普遍自覺(jué)的行為方式。SA8000標(biāo)準(zhǔn)給我們提供了良好的機(jī)制與起點(diǎn)，可以說(shuō)是人類(lèi)文明發(fā)展到現(xiàn)階段的共同價(jià)值理念，應(yīng)該引起各級(jí)管理人員的足夠的重視。
道德行為經(jīng)濟(jì)學(xué)分析:商業(yè)道德行為缺失的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
摘要：信息不對(duì)稱(chēng)理論下，商業(yè)道德缺乏的表現(xiàn)形式有：商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂和道德風(fēng)險(xiǎn)等。當(dāng)前我國(guó)的商業(yè)道德缺失已超越通常所理解的道德范疇，須以制度約束力加以矯正。這就需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者等多方協(xié)調(diào)，齊抓共管，綜合治理商業(yè)道德缺失的社會(huì)現(xiàn)象。
關(guān)鍵詞：信息不對(duì)稱(chēng)；商業(yè)道德；商業(yè)欺詐；道德風(fēng)險(xiǎn)
商業(yè)道德是人的道德、社會(huì)的道德在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的體現(xiàn)，但目前商業(yè)道德問(wèn)題層出不窮，道德的嚴(yán)重缺失不得不引起我們的高度警惕。在商業(yè)活動(dòng)中，賣(mài)方首先是作為經(jīng)濟(jì)人滿足其生存的需要，企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量只有超過(guò)盈虧平衡點(diǎn)，才能彌補(bǔ)其固定成本，才可能產(chǎn)生利潤(rùn)，維持其繼續(xù)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，因而企業(yè)必然會(huì)追求自己的效用較大化。同時(shí)，作為交易主體的企業(yè)也同個(gè)人一樣具有機(jī)會(huì)主義的傾向。信息不對(duì)稱(chēng)從客觀上給賣(mài)方提供了一種不正當(dāng)牟利的機(jī)會(huì)，當(dāng)利用這種機(jī)會(huì)為自身謀利所冒的風(fēng)險(xiǎn)很小，而自己的商業(yè)倫理道德水平又達(dá)不到自律要求時(shí)，便會(huì)不顧公平交易、等價(jià)交換的原則，利用信息不對(duì)稱(chēng)，非法或違規(guī)操作獲利，損害對(duì)方利益。本文據(jù)此從信息不對(duì)稱(chēng)的角度來(lái)具體分析商業(yè)道德缺失的原因。
一、信息不對(duì)稱(chēng)理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義
信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象早在20世紀(jì)70年代便受到美國(guó)三位經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治?阿克洛夫、邁克爾?斯賓塞以及約瑟夫?斯蒂格利茨的關(guān)注和研究。他們分別就產(chǎn)品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、保險(xiǎn)及資本市場(chǎng)等領(lǐng)域，深入探討了“信息不對(duì)稱(chēng)”問(wèn)題，并指出市場(chǎng)機(jī)制需要完善和設(shè)計(jì)，他們也因此于2001年共同獲得年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。
信息不對(duì)稱(chēng)原理是微觀信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的核心內(nèi)容。它指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各類(lèi)人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員較信息貧乏的人，往往處于比較有利的地位。交易雙方中賣(mài)方比買(mǎi)方更了解商品的各種信息；掌握更多信息的一方可以通過(guò)向信息貧乏的一方傳遞信息而在市場(chǎng)中獲益；交易中擁有信息較少的一方會(huì)努力從另一方獲取信息。信息不對(duì)稱(chēng)原理不僅說(shuō)明了信息的重要性，更說(shuō)明了市場(chǎng)中的人因獲得信息渠道不同、信息量的多寡而承擔(dān)不同的風(fēng)險(xiǎn)和收益。
二、信息不對(duì)稱(chēng)理論下商業(yè)道德缺失的表現(xiàn)形式
(一)商業(yè)欺詐
近年來(lái)，商業(yè)欺詐的案例不絕于耳，從三鹿事件到達(dá)芬奇風(fēng)波，從肯德基豆?jié){到味千拉面的骨湯，什么原因?qū)е缕髽I(yè)一次又一次地挑戰(zhàn)消費(fèi)者脆弱的心理底線?從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，商業(yè)環(huán)境中天然的信息不對(duì)稱(chēng)是較大的根源。商業(yè)交易的買(mǎi)賣(mài)雙方所掌握的信息的質(zhì)量和數(shù)量都不同，即信息不對(duì)稱(chēng)。這主要是由于買(mǎi)方和賣(mài)方在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所處的地位不同，所接觸的信息不同，即所謂“從南京到北京，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”。作為商品賣(mài)方的商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，對(duì)商品的性能、質(zhì)量、成本、價(jià)格了解最多、具體和最真實(shí)；作為廠商或貿(mào)易商，擁有專(zhuān)門(mén)做調(diào)研和分析的團(tuán)隊(duì)，對(duì)潛在市場(chǎng)的消費(fèi)者有著較清晰的認(rèn)知，判斷他們的決策過(guò)程和行為。而作為商品買(mǎi)方的顧客，通過(guò)廣告宣傳和介紹對(duì)商品只能有一個(gè)初步、表面、粗淺的了解，并且往往這些了解與實(shí)際商品有很大的區(qū)別。這就導(dǎo)致了交易過(guò)程中顧客的信息劣勢(shì)地位。
商業(yè)欺詐的存在有三個(gè)基本因素在起作用。一是客觀的信息不對(duì)稱(chēng)；二是違規(guī)的成本很低；三是商業(yè)企業(yè)的自律性不強(qiáng)。這三者之間信息不對(duì)稱(chēng)是根本原因，違規(guī)成本是客觀原因，自律性的提高是企業(yè)家素養(yǎng)原因。信息不對(duì)稱(chēng)是其發(fā)生的必要條件。如果信息對(duì)稱(chēng)，則不管商家如何做，消費(fèi)者都清晰地知道發(fā)生了什么事情，則不會(huì)發(fā)生欺詐行為。在客觀的信息不對(duì)稱(chēng)存在的前提下，有兩個(gè)限制性原因最終導(dǎo)致了欺詐行為的發(fā)生，一個(gè)是外部原因，即違規(guī)成本過(guò)低，如果提高違規(guī)成本，則會(huì)很大程度上約束欺詐行為的發(fā)生；另一個(gè)是內(nèi)部原因，即企業(yè)家道德水平，如果企業(yè)家道德水平提升，內(nèi)部約束力就會(huì)起作用，從而降低欺詐行為的發(fā)生。當(dāng)社會(huì)交易活動(dòng)發(fā)生時(shí)，違規(guī)成本較低，企業(yè)家道德水平也較低，而客觀又存在信息不對(duì)稱(chēng)的時(shí)候，很多企業(yè)就會(huì)利用自己的信息優(yōu)勢(shì)來(lái)對(duì)消費(fèi)者欺詐，從而獲得更多的剩余價(jià)值。
(二)商業(yè)賄賂
商業(yè)賄賂現(xiàn)在已成為了經(jīng)濟(jì)體健康發(fā)展的毒瘤，而且屢禁不絕。商業(yè)賄賂行為從根本上扭曲了公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，使價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律無(wú)法正常發(fā)揮作用，阻礙了市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，破壞了市場(chǎng)交易秩序，使誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)淪為受害者，妨礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。從其本源去分析，仍然在于交易過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方存在信息不對(duì)稱(chēng)。首先是采購(gòu)方掌握著大量的需求信息，包括明示和暗示的兩部分，而供貨商通過(guò)各種渠道去了解信息，然后去供應(yīng)貨物，這時(shí)候就存在各供貨商之間所掌握的信息不均衡。這種不均衡體現(xiàn)在兩方面：一方面是采購(gòu)方和供應(yīng)方掌握信息的不均衡；另一方面是供貨商之間所掌握的信息不均衡。可是每個(gè)供應(yīng)商都希望自己能夠成為的勝利者，于是，有人采用了外部調(diào)研和分析的方式去獲取信息，另一部分人則采用商業(yè)賄賂從內(nèi)部攻破，直接獲取企業(yè)采購(gòu)信息。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果往往是實(shí)行商業(yè)賄賂的商家獲得的信息最符合企業(yè)需求，從而中標(biāo)，而花費(fèi)了大量時(shí)間、人力、財(cái)力的商業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻得不到相應(yīng)的收益，于是慢慢供應(yīng)方就會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，商業(yè)賄賂成為一種普遍行為。
在商業(yè)賄賂發(fā)生的過(guò)程中，還存在采購(gòu)方企業(yè)和采購(gòu)人掌握信息的不均衡。一般來(lái)說(shuō)，采購(gòu)人直接接觸供貨方并更臨近需求一線，對(duì)需求和供給信息都了解得更充分，而企業(yè)的管理者則屬于信息缺少方，于是在監(jiān)督方面，很難做到公平、公正、公開(kāi)、透明，從而給商業(yè)賄賂的滋生提供了溫床。
(三)道德風(fēng)險(xiǎn)
道德風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生在委托關(guān)系中。資本所有者受自身精力、時(shí)間、相關(guān)知識(shí)、管理能力的局限性的限制，不能獨(dú)立控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便將企業(yè)交給他人代為控制和經(jīng)營(yíng)，這就產(chǎn)生了委托一關(guān)系。作為委托人的投資者(一般是所有者或股東)將企業(yè)資產(chǎn)委托給高層管理人員(總經(jīng)理、CEO和總裁)經(jīng)營(yíng)，委托人不直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，主要通過(guò)在董事會(huì)上聽(tīng)取公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告及其他信息披露方式掌握有關(guān)信息。而作為人的企業(yè)高層管理人員直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，必然會(huì)接觸和掌握大量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)信息，包括許多重要的關(guān)鍵的信息，從而形成方和委托方的信息不對(duì)稱(chēng)。
此外，委托―雙方的關(guān)系也不對(duì)稱(chēng)，企業(yè)高層管理者(人)對(duì)于企業(yè)的中層管理和員工而言即是職務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)，又在工作上直接管轄，工作上接觸多、交流多，并且直接掌管著各級(jí)人員的工作分配、績(jī)效考核和職位升遷，可謂生殺大權(quán)集于一身。員工自然會(huì)更看中“縣官不如現(xiàn)管”的企業(yè)實(shí)際管理人員。因此，人同企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員和生產(chǎn)工人等員工的關(guān)系要比所有者同他們的關(guān)系密切得多。委托雙方的信息不對(duì)稱(chēng)和關(guān)系不對(duì)稱(chēng)既緊密聯(lián)系，又有所區(qū)別。關(guān)系不對(duì)稱(chēng)在一定程度上
加重了信息不對(duì)稱(chēng)，強(qiáng)化了方信息優(yōu)勢(shì)的地位。委托關(guān)系形成后，人接受委托，本應(yīng)按照契約努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，維護(hù)和保障委托人的正當(dāng)利益。但是，由于信息不對(duì)稱(chēng)和關(guān)系不對(duì)稱(chēng)，以及委托人和人之間的效用函數(shù)不一致，人有可能利用手中的剩余控制權(quán)追求更高的貨幣收益和非貨幣收益，從而導(dǎo)致“道德風(fēng)險(xiǎn)”的發(fā)生。人的商業(yè)敗德行為，輕則通過(guò)降低工作的努力程度來(lái)提高自己的效用水平，重則營(yíng)私舞弊，損害企業(yè)的利益和所有者的利益。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中很多傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)一步轉(zhuǎn)型聘用職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，都遇到了類(lèi)似的事情，不聘用是等死，聘用往往是找死。
三、以制度約束力矯正商業(yè)道德缺失行為
如何減少或克服信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的商業(yè)道德的缺失，這是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。由于我國(guó)當(dāng)前的商業(yè)道德缺失問(wèn)題已經(jīng)超越了通常所理解的道德范疇，因此，僅靠道德的軟約束力量難以解決，需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)自身多方協(xié)調(diào)，齊抓共管，來(lái)綜合治理商業(yè)敗德行為的發(fā)生。
(一)政府要制定市場(chǎng)底線規(guī)則、暢通透明信用體系，實(shí)現(xiàn)公平交易
道德的底線是法律，因此從國(guó)家的角度說(shuō)，要通過(guò)完善立法，嚴(yán)格執(zhí)法來(lái)規(guī)范商業(yè)行為，最終達(dá)到弘揚(yáng)商業(yè)道德的目的。前文描述的一系列道德缺失導(dǎo)致的社會(huì)事件，一方面是企業(yè)道德的滑坡，另一方面也是由于政府的不作為。食品安全標(biāo)準(zhǔn)更新不及時(shí)、相關(guān)監(jiān)管法規(guī)不到位、執(zhí)行力度差使食品安全問(wèn)題泛濫的大潮失去了堤壩的約束，最終造成了災(zāi)難。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，而國(guó)內(nèi)相關(guān)的監(jiān)管法律法規(guī)并不健全，導(dǎo)致類(lèi)似騰訊大戰(zhàn)360這樣的問(wèn)題發(fā)生時(shí)，無(wú)法用法律去規(guī)范，最終受到傷害的只能是消費(fèi)者。事實(shí)證明，前文所述案件之所以橫行，主要是因?yàn)橄鄬?duì)于巨大的非法利益而言違法的成本太低，因此，完善立法，嚴(yán)格執(zhí)法是約束商業(yè)道德缺失的一道堤壩。一定要增大企業(yè)為惡的成本，讓每一個(gè)道德缺失的商家血本無(wú)歸，才能達(dá)到震懾作用。
為了能夠讓消費(fèi)者及時(shí)充分地獲取企業(yè)信息，政府應(yīng)多渠道建立起高效透明的企業(yè)信用平臺(tái)。首先，政府機(jī)關(guān)要真實(shí)有效地反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，如工商機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、食品監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)管機(jī)關(guān)等及時(shí)各種報(bào)告，讓消費(fèi)者及時(shí)時(shí)間了解企業(yè)信息。建議在原有金融征信體系的基礎(chǔ)上，逐步完善中國(guó)企業(yè)信用制度，包括對(duì)信用記錄的征集、調(diào)查、評(píng)估等，讓每一位消費(fèi)者都可以通過(guò)這樣的信息平臺(tái)充分了解相關(guān)企業(yè)信息。其次，要充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的力量，通過(guò)各種傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行輿論監(jiān)督，對(duì)于從事違法犯罪活動(dòng)的企業(yè)要大膽進(jìn)行曝光，使其為公眾所知，最終被消費(fèi)者所唾棄。
(二)行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮自身的信息溝通作用，促進(jìn)行業(yè)自律
行業(yè)協(xié)會(huì)是企業(yè)和政府之間的橋梁與紐帶，它通過(guò)協(xié)助政府部門(mén)實(shí)施行業(yè)管理和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)的健康發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)具有多方參與、自治自律的特征和在交易中保持中立性、公正性、性的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，它們大多在社會(huì)生活中發(fā)揮著監(jiān)督和溝通的作用。
行業(yè)協(xié)會(huì)利用所掌握的信息資源，可以構(gòu)造為成員企業(yè)共享的信息平臺(tái)，成員企業(yè)從中有選擇地獲取其他成員企業(yè)所提供的行業(yè)共享的信息，從而可提高信息的使用效率，降低企業(yè)的信息獲取成本。此外，行業(yè)協(xié)會(huì)還能制定各行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)企業(yè)與各利益相關(guān)者的關(guān)系與溝通等；促進(jìn)行業(yè)自律，加強(qiáng)信用培訓(xùn)，健全懲罰機(jī)制，確保行業(yè)良性健康發(fā)展。
(三)企業(yè)要加強(qiáng)自身信息披露，進(jìn)行倫理資本經(jīng)營(yíng)
為了降低信息不對(duì)稱(chēng)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，提高消費(fèi)者對(duì)信息的辨別能力，誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須加強(qiáng)自身的信息披露，加大自己的宣傳力度，將自身的良好公共形象廣泛傳播，使企業(yè)以信譽(yù)度為基礎(chǔ)，將其知名度向美譽(yù)度轉(zhuǎn)化；同時(shí)企業(yè)可通過(guò)自身的品牌建設(shè)，將產(chǎn)品的屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和使用者形象等信號(hào)傳遞給相關(guān)的消費(fèi)群體，使之區(qū)別于其他企業(yè)的產(chǎn)品。
此外，企業(yè)還應(yīng)該重視倫理資本建設(shè)，并將其視為重要資產(chǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，在正確經(jīng)營(yíng)倫理觀念的指導(dǎo)下，將道德作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該不斷審視自身在倫理道德資本方面的欠缺、不足，理清思路，明確問(wèn)題，提出對(duì)策，開(kāi)展“道德改革運(yùn)動(dòng)”，樹(shù)立企業(yè)商業(yè)倫理經(jīng)營(yíng)觀念；自覺(jué)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的倫理道德水平，制定企業(yè)道德規(guī)范；明確道德責(zé)任和部門(mén)，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部道德監(jiān)察工作。只有如此，一個(gè)道德?tīng)顩r良好的企業(yè)才會(huì)在總體上減少交易磨擦，大量節(jié)約交易成本，促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效率。
(四)消費(fèi)者要積極搜集產(chǎn)品信息，形成品牌忠誠(chéng)
消費(fèi)者為了改變交易過(guò)程中由于信息不對(duì)稱(chēng)所帶來(lái)的劣勢(shì)地位，應(yīng)積極搜集產(chǎn)品信息，進(jìn)而減少購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。比如利用比價(jià)網(wǎng)站的搜索功能，可以同時(shí)獲取不同商家對(duì)同一型號(hào)產(chǎn)品的不同價(jià)格。同時(shí)網(wǎng)站的站內(nèi)搜索功使消費(fèi)者還可以對(duì)自己感興趣的話題去尋找相關(guān)的文章，實(shí)現(xiàn)快速、便捷直觀地搜索到在線商品相關(guān)資訊。當(dāng)單個(gè)消費(fèi)者由于時(shí)間、精力、能力的限制，信息搜尋成本較高或效果不佳時(shí)，具有相同消費(fèi)需求的消費(fèi)者可以建立聯(lián)盟，提高信息搜尋的效率，同時(shí)也可以增加與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力。
此外，對(duì)于易耗的、經(jīng)常使用的、必要的生活用品，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)會(huì)大大降低購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的不確定性，形成品牌忠誠(chéng)也能簡(jiǎn)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策程序；選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)商品，這樣消費(fèi)者的權(quán)益更容易得到法律的保護(hù)；在產(chǎn)品使用過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，也可通過(guò)媒體批露，以使消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)信息共享。