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新形勢下供電企業(yè)市場營銷對策研究

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伴隨著近些年城市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,城市對電力能源的需求量也在不斷加大,而電力營銷作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),其工作質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的前途與命運(yùn),尤其是在電力企業(yè)改革的新形勢背景下,電力企業(yè)若是想要在激烈的市場競爭中脫穎而出,就必須要制定出適合市場的電力營銷策略。

一、供電企業(yè)電力市場營銷概述

電力市場營銷就是電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售,從而滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、高效、安全的使用電力產(chǎn)品,進(jìn)而提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益活動(dòng)的總稱。電力市場營銷與其他企業(yè)市場營銷較大的區(qū)別就在于,電力產(chǎn)品是具有單一性的,同時(shí)電力商品交易是瞬時(shí)完成的,與其他商品相比,電力商品不用考慮存貨成本對營銷的影響,但電力商品營銷會(huì)受到不同地域電網(wǎng)覆蓋的限制,同時(shí)依賴于用電設(shè)備和用電電器的使用。在2014年4月,為了能夠更好的推動(dòng)我國電力工業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,黨中央和國務(wù)院正式下發(fā)了《電力體制改革方案》,在該文件精神中,主要指出要打破電力營銷地域壟斷現(xiàn)象,要不斷引入競爭機(jī)制,從而降低電力生產(chǎn)成本,健全電價(jià)機(jī)制,并在政府監(jiān)管、政企分開的管理原則下,構(gòu)建開放有序、穩(wěn)健發(fā)展的電力市場營銷體系。在該文件精神下,當(dāng)前的電力企業(yè)需要的進(jìn)行改革重組,從而能夠更好的應(yīng)對新形勢下電力體制改革的要求。

二、新形勢下供電企業(yè)電力市場營銷策略

1.轉(zhuǎn)變營銷體制,確立創(chuàng)新營銷方案

電力企業(yè)若是想要在激烈的市場競爭之中脫穎而出,就需要對市場發(fā)展形勢做出更加透徹的分析,及時(shí)的轉(zhuǎn)變營銷思想,確立創(chuàng)新、多方位的市場觀念,對此筆者提出以下幾個(gè)方面的建議。及時(shí),要實(shí)現(xiàn)觀念上的創(chuàng)新,要樹立電力市場營銷圍繞客戶轉(zhuǎn),其他工作圍繞營銷轉(zhuǎn)的管理思想;第二,要不斷的對營銷組織做出創(chuàng)新,要按照新形勢電力營銷管理模式,加快對電力營銷組織的控制、組織、管理和調(diào)控;第三,要注重市場技術(shù)的創(chuàng)新,有效供求市場多方買方市場,而這就需要今后電力企業(yè),可以不斷的拓寬大型企業(yè)和高耗企業(yè)的客戶源;第四,要積極轉(zhuǎn)變供電模式,要通過天然氣、風(fēng)能、太陽能等多種能源的使用,有效的緩解供過于求的市場。這是新形勢背景下,電力企業(yè)創(chuàng)新營銷管理體制方案的一種體現(xiàn)。

2.完善營銷機(jī)構(gòu),調(diào)動(dòng)員工營銷熱情

在新形勢背景下,電力企業(yè)的市場營銷,還應(yīng)該把握“人”的關(guān)鍵性因素,明確市場的競爭就是人才的競爭,只有不斷的完善電力營銷管理機(jī)構(gòu),提升營銷人員的素質(zhì)能力,才能為電力企業(yè)市場營銷效益提供更大的保障。對此筆者認(rèn)為,供電部門有必要對營銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革,從而形成多層次、高水準(zhǔn)、高效率并且以責(zé)任制為核心的電力營銷結(jié)構(gòu),這樣可以促使電力企業(yè)市場營銷效率得到更加穩(wěn)健的提升。此外電力企業(yè)市場營銷人員的工作積極性和工作態(tài)度與營銷工作質(zhì)量有著直接的聯(lián)系,因此在新形勢下,完善電力市場營銷機(jī)構(gòu)的過程中,有必要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,如對于工作素質(zhì)能力較高并且態(tài)度較好的員工,給予一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),而對于工作散漫、效率較低是員工,則可以給予一些懲罰措施,這樣往往可以更好的為營銷效果提供保障。

3.優(yōu)化營銷服務(wù),提升電力營銷效率

在新形勢背景下,電力企業(yè)需要明確,在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下地域壟斷效應(yīng)已經(jīng)被打破,因此電力企業(yè)若是想要爭取到更多的客戶源,實(shí)現(xiàn)市場營銷范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,品質(zhì)的服務(wù)是十分必要的,這也是拓寬電力營銷渠道的重要手段。為此筆者認(rèn)為在今后的電力企業(yè)營銷工作開展中,要樹立“以人為本”的服務(wù)宗旨,以客戶的需要為需要,從而為電力客戶提供更加主動(dòng)、便捷、高效益的服務(wù),具體而言,可以從以下幾個(gè)方面做起。一是要盡可能的簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)歷程,一切從方便客戶的角度出發(fā),使每個(gè)流程都可以在限定的時(shí)間內(nèi)完成,從而避免對客戶的用電造成影響。二是對客戶的用電申請和用電方案給予更為精準(zhǔn)的答復(fù),通過詳細(xì)的了解客戶的用電性質(zhì)、用電意圖、用電設(shè)施、用電地點(diǎn),從而給予客戶更好的用電營銷建議,這些措施都可以更好的提升客戶對電力企業(yè)營銷的滿意程度,從而帶動(dòng)電力企業(yè)的營銷效益不斷進(jìn)步提升。

4.有效利用電能,科學(xué)制定價(jià)格體系

電力企業(yè)營銷工作的開展,必須要制定科學(xué)合理的營銷價(jià)格體系,同時(shí)要通過對電能的有效利用,從而開展側(cè)管理策略,這樣才能更好的為電力企業(yè)的營銷效益提供保障。首先在價(jià)格營銷體系制定中,電力企業(yè)應(yīng)該以成本為主,合理利潤,然后從公平、公正、公開的角度出發(fā),平等的對電力產(chǎn)品價(jià)格作出定位,同時(shí)在這個(gè)過程中,要管理好中間層,對不合理收費(fèi)的問題做出整頓,這樣的定價(jià)體系科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),可以為電力企業(yè)市場營銷長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。其次要利用高科技和經(jīng)濟(jì)的手段,轉(zhuǎn)移用電高峰和低谷的需求,通過科學(xué)合理的利用電能,用負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)日電價(jià)、季節(jié)性電價(jià),引導(dǎo)客戶自主選擇用電方式的同時(shí),拓寬電力市場營銷方案,這樣不僅可以為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升做出保障,也可以為城市社會(huì)能源消耗的降低做出貢獻(xiàn),因此是新形勢下,電力企業(yè)可以采取的一種電力營銷策略。

三、結(jié)語

在電力體制改革的新形式背景下,電力企業(yè)所面臨的市場競爭壓力不斷加大,而電力企業(yè)市場營銷是企業(yè)電力服務(wù)、市場發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和先決條件,因此若是想要在激烈的市場競爭之中站穩(wěn)腳跟,并促使電力企業(yè)得到更加穩(wěn)健長遠(yuǎn)的發(fā)展,就必須要有行之有效的市場營銷策略相配合。

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