引論：我們?yōu)槟砹?3篇文秘實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容秘書人員的工作范疇極為廣泛，要求也是近乎全能。本次實(shí)訓(xùn)雖然同學(xué)們所做的都是些日常性的簡(jiǎn)單工作，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的，也是作為秘書最基礎(chǔ)性的工作。

篇2

高職教育是以職業(yè)能力教育為核心，為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)一線的高技能人才。因此，文秘專業(yè)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，深化文秘專業(yè)教學(xué)改革，圍繞“一個(gè)中心、兩方結(jié)合、三個(gè)平臺(tái)、四個(gè)系統(tǒng)”進(jìn)行教學(xué)安排，切實(shí)提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能。“一個(gè)中心”，即突出學(xué)生主體地位，以學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)為中心；“兩方結(jié)合”，即以校企結(jié)合的方式開展教學(xué)；“三個(gè)平臺(tái)”，即建立了課內(nèi)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)三大平臺(tái)；“四個(gè)系統(tǒng)”，即通過建立課堂教學(xué)系統(tǒng)、模擬情境系統(tǒng)、社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)及生產(chǎn)實(shí)習(xí)系統(tǒng)等。在教學(xué)中，以“四個(gè)系統(tǒng)”為抓手，“三個(gè)平臺(tái)”為保障，“兩方結(jié)合”是教學(xué)的基礎(chǔ)，最終的目標(biāo)就是切實(shí)提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能。

三高職文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的實(shí)踐

（一）優(yōu)化課堂教學(xué)體系，突出專業(yè)技能訓(xùn)練

1教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)職業(yè)化

結(jié)合社會(huì)對(duì)文秘人才的要求和高職教育的實(shí)際，聘請(qǐng)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的專家研究把關(guān)，保證教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)社會(huì)的需要。課程與教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)目標(biāo)的具體化，是人才培養(yǎng)模式改革的主要落腳點(diǎn)。為全面落實(shí)專業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，需要對(duì)課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業(yè)技能訓(xùn)練與秘書崗位工作實(shí)際相結(jié)合，突出針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)用性。為此，應(yīng)加強(qiáng)課程內(nèi)容的整合：將內(nèi)容相近或相同的課程進(jìn)行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業(yè)課程設(shè)置零亂、內(nèi)容重復(fù)的缺陷。整合后形成六個(gè)模塊：人文素質(zhì)課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協(xié)調(diào)公關(guān)課程模塊、秘書實(shí)務(wù)課程模塊、商務(wù)課程模塊。專業(yè)技能訓(xùn)練分三個(gè)階段進(jìn)行：一是崗位認(rèn)識(shí)階段，引導(dǎo)學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位和職業(yè)；二是專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力訓(xùn)練階段，通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行模擬訓(xùn)練；三是產(chǎn)學(xué)結(jié)合進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和崗位綜合實(shí)踐鍛煉。

為加強(qiáng)文秘專業(yè)技能訓(xùn)練，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)單項(xiàng)任務(wù)實(shí)訓(xùn)。單項(xiàng)任務(wù)實(shí)訓(xùn)就是為某個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，如上機(jī)文書寫作實(shí)訓(xùn)，每個(gè)文種作為一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，要求學(xué)生在電腦上用準(zhǔn)確的格式完成一個(gè)個(gè)寫作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，在課程中開設(shè)足夠的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，強(qiáng)化技能訓(xùn)練。文秘專業(yè)開設(shè)了九個(gè)模塊的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，分別是文書寫作與訓(xùn)練模塊、辦公室事務(wù)模塊、會(huì)務(wù)工作模塊、公共關(guān)系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務(wù)談判模塊、信息管理模塊、辦公自動(dòng)化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力與創(chuàng)新能力。

2加強(qiáng)課堂實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”為一體

高職文秘專業(yè)教育以“工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，遵循“理論必需夠用，注重實(shí)訓(xùn)”的高職教育理念，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段與方法，強(qiáng)化課堂實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在教中學(xué)、學(xué)中做、做中學(xué)，“教、學(xué)、做”一體化，強(qiáng)化文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，力爭(zhēng)把學(xué)生培養(yǎng)成為適合社會(huì)需要的高技能應(yīng)用型人才。

課堂實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生在課堂上實(shí)踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實(shí)訓(xùn)。這種實(shí)訓(xùn)任務(wù)單一，工具較單一，設(shè)備條件限制少，能在課堂內(nèi)完成，教師只要提供任務(wù)并提出完成要求，學(xué)生則按照要求拿出與實(shí)際工作相類似的成果。在課堂實(shí)訓(xùn)中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一、準(zhǔn)確的講解。準(zhǔn)確的講解有利于學(xué)生調(diào)整頭腦中的動(dòng)作表象，形成準(zhǔn)確的定向映象，有助于學(xué)生掌握形成技能的方法。為充分發(fā)揮講解的作用，可以把講解與示范結(jié)合起來，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習(xí)。練習(xí)是形成技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)采用多種不同的形式：根據(jù)時(shí)間分配不同分為集中練習(xí)和分散練習(xí)；根據(jù)內(nèi)容完整性的不同分為整體練習(xí)和部分練習(xí)；根據(jù)練習(xí)的途徑不同分為模擬練習(xí)、實(shí)際練習(xí)和心理練習(xí)等。第三、有效的反饋。反饋是指訓(xùn)練者了解自己練習(xí)的結(jié)果。反饋來自兩個(gè)方面，一是內(nèi)部反饋，即訓(xùn)練者個(gè)人自身的反饋；二是外部反饋，即訓(xùn)練者以外的人給予的反饋。可以先由學(xué)生對(duì)自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，然后開展學(xué)生相互評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，再由教師進(jìn)行檢查。師生共同討論，評(píng)判訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，指出解決問題的方法。這樣進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練之后，就可以使技能熟練定型。

3推進(jìn)技能評(píng)估改革，激發(fā)實(shí)踐興趣

文秘專業(yè)技能評(píng)估主要考核學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的水平，要強(qiáng)化實(shí)際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業(yè)能力考核為主，常規(guī)考試與技能測(cè)試相結(jié)合的考試制度。如果考核不合理，可能會(huì)影響學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練的積極性，達(dá)不到訓(xùn)練的效果。對(duì)于側(cè)重培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)能力的課程，如秘書學(xué)、文書學(xué)、檔案管理學(xué)、速記基礎(chǔ)等應(yīng)靈活采取實(shí)踐操作和技能競(jìng)賽等多種考核方式，突出個(gè)人專業(yè)能力的培養(yǎng)，為以后從事文秘職業(yè)時(shí)成為一名合格的秘書奠定基礎(chǔ)。專業(yè)技能考核以實(shí)訓(xùn)的訓(xùn)練模塊為基礎(chǔ)評(píng)定成績(jī)，讓學(xué)生明確成績(jī)與每一個(gè)訓(xùn)練模塊的表現(xiàn)直接相關(guān)，從而激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練的積極性，提高訓(xùn)練的效果。訓(xùn)練結(jié)束后，要求學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，引導(dǎo)學(xué)生思考，加深學(xué)生的印象，鞏固技能。

（二）開展模擬情境實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練

秘書專業(yè)教學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，我院文秘專業(yè)具備文秘情景模擬實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)辦公實(shí)訓(xùn)室、文書處理與檔案管理實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)活動(dòng)綜合實(shí)訓(xùn)室、禮儀與形體訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，為文秘實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)提供了保障。在教學(xué)中，可以采用實(shí)用性、參與性強(qiáng)的情境實(shí)訓(xùn)法，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。情境實(shí)訓(xùn)就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內(nèi)容或訓(xùn)練某些工作技能。實(shí)訓(xùn)由學(xué)生扮演秘書角色，按照秘書工作任務(wù)的要求去處理不同的事件，學(xué)生參與其中，感受秘書工作的實(shí)質(zhì)所在。如在高職院校的文書處理訓(xùn)練在單項(xiàng)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，展開整體實(shí)踐訓(xùn)練，可以設(shè)置一定情境的模擬現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生身臨其境地扮演各種角色。整體實(shí)踐教學(xué)的開展必須以部分項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)為前提，主要是對(duì)各單項(xiàng)技術(shù)規(guī)范的綜合運(yùn)用和對(duì)整體工作流程的理解，如在收文處理訓(xùn)練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學(xué)生對(duì)自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，然后開展學(xué)生相互評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，再由師生共同討論，分析出現(xiàn)問題的原因，指出解決問題的方法，最后要求學(xué)生修改出現(xiàn)的問題。從而使技能內(nèi)化為個(gè)人的專業(yè)能力。

為加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練，促進(jìn)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)換，在第三學(xué)期文秘專業(yè)安排了二周時(shí)間集中進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，安排學(xué)生到院辦、教務(wù)處、學(xué)生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會(huì)”任務(wù)，提高專業(yè)技能。

（三）開展社會(huì)實(shí)踐，鍛煉專業(yè)技能

秘書技能是學(xué)生在全面掌握秘書知識(shí)的基礎(chǔ)上，形成秘書專業(yè)技能解決實(shí)際問題，培養(yǎng)秘書的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。所以，文秘專業(yè)技能訓(xùn)練不僅要加強(qiáng)課內(nèi)單項(xiàng)訓(xùn)練和模擬情境實(shí)訓(xùn)，也要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，鍛煉專業(yè)技能。第一，組織社會(huì)實(shí)訓(xùn)。按照教學(xué)計(jì)劃，三個(gè)學(xué)年分別完成三項(xiàng)社會(huì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：第一學(xué)年進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，完成“社會(huì)調(diào)查報(bào)告”；第二學(xué)年進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，完成“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”；第三學(xué)年完成畢業(yè)論文。學(xué)生通過收集材料、問卷調(diào)查、撰寫報(bào)告等活動(dòng)，能較深刻地掌握社會(huì)實(shí)踐的流程，對(duì)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和專業(yè)技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競(jìng)賽。可以開展多種競(jìng)賽活動(dòng)來提升學(xué)生的秘書綜合素質(zhì)，通過競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的提高。例如，舉辦“秘書職業(yè)技能競(jìng)賽”等活動(dòng)，用三分鐘演講、場(chǎng)景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對(duì)文秘學(xué)生辦公事務(wù)管理技能、會(huì)務(wù)管理技能、公文處理技能、辦公室真實(shí)情景展演、辦公設(shè)備綜合技能、速記速錄和個(gè)人職業(yè)才藝等進(jìn)行考察。第三，成立學(xué)生社團(tuán)。成立“秘書事務(wù)所”，承辦校內(nèi)外各種真實(shí)的工作任務(wù)，利用校內(nèi)的團(tuán)代會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、校園主題活動(dòng)等機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，讓學(xué)生參與具體活動(dòng)的策劃和籌備，起草活動(dòng)方案、開幕詞、總結(jié)等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作，讓學(xué)生在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能。

（四）開展綜合技能實(shí)訓(xùn)，提升秘書專業(yè)技能

提升文秘專業(yè)技能最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是專業(yè)崗位綜合技能實(shí)訓(xùn)。它是到社會(huì)崗位上頂崗工作，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生身份向秘書角色轉(zhuǎn)換的過渡，并進(jìn)行秘書職業(yè)的嘗試，實(shí)現(xiàn)學(xué)生秘書經(jīng)驗(yàn)的積累。第六學(xué)期文秘專業(yè)學(xué)生由專業(yè)教師帶隊(duì)，在工作人員的具體指導(dǎo)下，在相關(guān)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。文秘的專業(yè)特性決定企業(yè)崗位需求量不大，為做好此項(xiàng)工作，學(xué)校要與企業(yè)加強(qiáng)合作，聯(lián)合建立校外實(shí)訓(xùn)基地，確保學(xué)生在真實(shí)的崗位環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練，確保學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實(shí)訓(xùn)應(yīng)注意：第一，組織動(dòng)員，明確要求。要開展實(shí)習(xí)專題講座，召開實(shí)習(xí)工作動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確頂崗實(shí)習(xí)工作任務(wù)。第二，組織觀摩，了解職責(zé)。到實(shí)習(xí)單位觀摩一周，聽取實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)或具體部門負(fù)責(zé)人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實(shí)習(xí)單位要求，制定工作日程表、實(shí)習(xí)管理辦法。第三，認(rèn)真實(shí)踐，提升技能。實(shí)習(xí)生進(jìn)行專業(yè)技能頂崗實(shí)習(xí)，根據(jù)實(shí)習(xí)單位安排擔(dān)任管理或服務(wù)工作任務(wù)，撰寫實(shí)習(xí)周記、開展小組討論、參與實(shí)習(xí)單位專題活動(dòng)、參加實(shí)習(xí)單位參與專題宣傳活動(dòng)和文體活動(dòng)等，通過實(shí)習(xí)檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)與技能。第四，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生認(rèn)真撰寫實(shí)結(jié)，表彰優(yōu)秀的指導(dǎo)教師和優(yōu)異的實(shí)習(xí)生。通過頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)與職業(yè)崗位的“零距離”對(duì)接，使學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)獲得全面提高。

參考文獻(xiàn)

[1]孟慶榮.秘書職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007（6）：1-3.

[2]莫雷.教育心理學(xué)[M].廣州：廣東高等教育出版社，2002：256-261.

篇3

職業(yè)文書寫作課程是高職院校文秘專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)主干課，是培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生“辦文”能力的重要載體。開設(shè)這門課程的宗旨是使學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握秘書職業(yè)文書寫作的基本理論和一般規(guī)律，養(yǎng)成良好的職業(yè)寫作思維，進(jìn)而能夠?qū)懗鲋髦济鞔_、詳略得當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、語言得體、格式規(guī)范的各類職業(yè)文書。然而，現(xiàn)在職業(yè)文書寫作課的教學(xué)過程和教學(xué)效果卻不容樂觀。一方面，大多數(shù)學(xué)生學(xué)得累，感到難度大，事倍功半，從而產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，一肚子寫作理論，背了幾篇所謂規(guī)范例文，到了工作崗位，還是無從下筆；另一方面，教師教得累，理論范文講了一大堆，學(xué)生卻一頭霧水。

對(duì)照高職院校“以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，針對(duì)人才市場(chǎng)的實(shí)際需求狀況，增強(qiáng)人才的就業(yè)適應(yīng)性”的教學(xué)改革目標(biāo)，該課程實(shí)際教學(xué)狀況令人擔(dān)憂。因此，對(duì)高職院校文秘專業(yè)職業(yè)文書寫作課程的教學(xué)現(xiàn)狀加以分析，并提出相應(yīng)的解決策略就顯得尤為必要。

高職院校文秘專業(yè)職業(yè)文書寫作課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）培養(yǎng)模式陳舊，課程標(biāo)準(zhǔn)滯后，重理論，輕實(shí)踐

很多高職院校的培養(yǎng)模式套用本科院校的教育模式，過于強(qiáng)調(diào)學(xué)生要掌握系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，忽視就業(yè)工作崗位的職業(yè)需要。理論課時(shí)安排較多，實(shí)訓(xùn)課時(shí)所占比重明顯不足，學(xué)生理論知識(shí)掌握得較好，但實(shí)際寫作技能不夠，在校理論考試成績(jī)較為良好，到了工作崗位面對(duì)實(shí)際問題則往往束手無策。

（二）專業(yè)寫作師資力量無法滿足實(shí)踐的需要，教學(xué)模式僵化

高職院校文秘專業(yè)的寫作教師大多從中文專業(yè)畢業(yè)，從事語文教學(xué)工作，轉(zhuǎn)而再?gòu)氖挛拿貙I(yè)的寫作教學(xué)。既受過正規(guī)、系統(tǒng)的文秘職業(yè)文書寫作專業(yè)培訓(xùn)，又有實(shí)際崗位工作經(jīng)驗(yàn)的教師少之又少。教師雖有扎實(shí)的中文理論功底，但缺乏實(shí)際工作崗位的寫作經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中就只能是照本宣科、生搬硬套，大講理論，更不用說提高學(xué)生的實(shí)際寫作能力了。

（三）教學(xué)和實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)條件不足

很多高職院校基礎(chǔ)比較薄弱，文秘專業(yè)的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)條件普遍處在起步階段，尤其是理工類院校的文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)沒有引起足夠的重視，缺乏相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備，寫作教學(xué)更多還是處于一支粉筆、一本教材的狀況。校內(nèi)教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件簡(jiǎn)陋，技能實(shí)訓(xùn)無法正常開出；或者有配套的實(shí)習(xí)基地，但不能滿足實(shí)習(xí)學(xué)生數(shù)量上的需求，或者實(shí)習(xí)單位只是安排學(xué)生做跑腿打雜的事務(wù)，不能真正達(dá)到實(shí)習(xí)的目的。

（四）教材體例單一、例文陳舊，現(xiàn)實(shí)針對(duì)性不強(qiáng)

目前，文秘專業(yè)寫作課程的教材版本很多，但內(nèi)容大多雷同，乏善可陳。教材體例單一，所選例文大多陳舊過時(shí)，且過于追求權(quán)威、規(guī)范，例文多為《國(guó)務(wù)院關(guān)于……的通知》、《××省關(guān)于……工作的請(qǐng)示》等國(guó)務(wù)院、省部級(jí)的機(jī)關(guān)公文。而高職院校畢業(yè)生就業(yè)所面向的企業(yè)、公司常涉及的經(jīng)濟(jì)類、事務(wù)類的例文卻難以一見。編者缺乏實(shí)際寫作經(jīng)驗(yàn)，所設(shè)計(jì)的練習(xí)題現(xiàn)實(shí)針對(duì)性不強(qiáng)，多為理論復(fù)習(xí)題，或要求“寫一份請(qǐng)示”、“寫一份總結(jié)”敷衍了事，沒有模擬實(shí)際工作情境、任務(wù)的寫作訓(xùn)練，或所設(shè)計(jì)案例陳舊過時(shí)，不切實(shí)際，從而導(dǎo)致教師教學(xué)難，學(xué)生學(xué)習(xí)難，學(xué)生所學(xué)知識(shí)和就業(yè)后的實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)生較大的落差。

（五）高職院校生源素質(zhì)下降，學(xué)生社會(huì)閱歷、認(rèn)知能力不夠

高職院校學(xué)生語文基礎(chǔ)薄弱，表現(xiàn)為學(xué)生理解、組織、表達(dá)、寫作能力整體水平大幅下滑，且學(xué)生從小到大局限于家庭和學(xué)校狹小的生活圈內(nèi)，社會(huì)閱歷不夠豐富，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的認(rèn)知能力不足，更不要說具備必要的思想政治素養(yǎng)、政策法規(guī)知識(shí)和相應(yīng)的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)了。

高職院校文秘專業(yè)職業(yè)文書寫作課程教學(xué)改革嘗試

（一）轉(zhuǎn)換培養(yǎng)模式，制定合理的、切實(shí)可行的課程標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)調(diào)配理論講授與技能實(shí)訓(xùn)的課時(shí)比例

首先，實(shí)現(xiàn)從學(xué)科體系模式向工作體系模式轉(zhuǎn)變。就是基于職業(yè)崗位（群）工作任務(wù)的相關(guān)性，面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線，即以實(shí)踐內(nèi)容為主、學(xué)科理論為輔，理論課程教學(xué)只需達(dá)到“必需、夠用”的標(biāo)準(zhǔn)，從而真正把以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為本位的教育思想貫穿于教學(xué)的全過程。

其次，制定合理的、切實(shí)可行的課程標(biāo)準(zhǔn)。課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是統(tǒng)一的基本要求，是一般學(xué)生可以達(dá)到的，而不是最高要求，是對(duì)學(xué)生在經(jīng)過某一學(xué)習(xí)階段之后的學(xué)習(xí)結(jié)果的預(yù)期目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是可理解的、可達(dá)到的、可評(píng)估的，而不是模糊不清的、可望不可及的。課程標(biāo)準(zhǔn)最終要檢驗(yàn)的是學(xué)生是否達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果，而不是教師有沒有完成某一任務(wù)或是否達(dá)到了某一目標(biāo)，目標(biāo)的行為主體是學(xué)生，而不是教師。譬如規(guī)定學(xué)生通過學(xué)習(xí)能獨(dú)立完成公司間常用的往來函、協(xié)議書，慶典時(shí)常用的請(qǐng)柬、歡迎辭、祝酒辭、歡送辭等的寫作。

再次，科學(xué)調(diào)配理論講授與技能實(shí)訓(xùn)所占課時(shí)比例。應(yīng)通過實(shí)際教學(xué)摸索，總結(jié)出一個(gè)能完成既定課程目標(biāo)的、比較合理的課時(shí)比例。經(jīng)過數(shù)年的實(shí)踐教學(xué)探索，我們認(rèn)為，可以適當(dāng)增加職業(yè)文書寫作課的課時(shí)數(shù)，最好能安排兩個(gè)學(xué)期，整個(gè)教學(xué)過程由課堂教學(xué)和基地實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分組成。課堂教學(xué)的理論講授和技能實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例調(diào)整為各占50%，在兩個(gè)課時(shí)的教學(xué)單元中，一個(gè)課時(shí)講授理論知識(shí)，一個(gè)課時(shí)安排寫作技能實(shí)訓(xùn)，再輔之以一定課時(shí)的校內(nèi)和校外基地的實(shí)訓(xùn)。

（二）加大“雙師型”專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)力度，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式

制定并落實(shí)專業(yè)教師培訓(xùn)計(jì)劃，選送教師到相關(guān)對(duì)口單位進(jìn)行崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，有的高職院校明確規(guī)定專業(yè)教師兩年內(nèi)必須到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行不少于兩個(gè)月的崗位培訓(xùn)，并有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的配置。這樣，既有政策的規(guī)范，又有經(jīng)費(fèi)的保證，使崗位培訓(xùn)得以順利開展，從而使教師在原有較高的理論水平基礎(chǔ)上增加豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高教師的專業(yè)素質(zhì)。

在教學(xué)實(shí)踐中還應(yīng)配備具有職業(yè)文書寫作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師隊(duì)伍。可從其他院校、相關(guān)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位聘請(qǐng)符合條件的資深專家參與寫作實(shí)踐環(huán)節(jié)的指導(dǎo)工作。這些有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師，能按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)帶領(lǐng)和指導(dǎo)學(xué)生，這是完成既定課程教學(xué)目標(biāo)的又一重要保障。

改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，提高教學(xué)效果。在教學(xué)方法方面，應(yīng)當(dāng)注重采用啟發(fā)式、討論式、情境模擬、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等多種形式進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的引導(dǎo)與互動(dòng)。情境模擬教學(xué)法可以通過創(chuàng)設(shè)具體的工作情景，然后讓學(xué)生根據(jù)情景所產(chǎn)生的任務(wù)進(jìn)行寫作，由教師選取幾份有代表性的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)，然后和學(xué)生一起歸納總結(jié)寫作上的優(yōu)缺點(diǎn)。這種方法比較適用于日用類文書、宣傳類文書等的寫作教學(xué)；具體地可以開展模擬會(huì)議組織、模擬商務(wù)洽談、模擬接待、演講會(huì)、辯論會(huì)、模擬招聘應(yīng)聘等一系列豐富多彩的課堂活動(dòng)，通過學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)不斷觀摩，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入角色，完成相關(guān)文書的寫作。案例教學(xué)法是以具體的案例（問題）為載體，讓學(xué)生親身體驗(yàn)分析解決過程，它以學(xué)生為主體，讓學(xué)生分析文種選用、文體結(jié)構(gòu)、語體特點(diǎn)，分析與解決案例中存在的問題，再由教師明確總結(jié)。這種方法比較適用于行政公文、商務(wù)文書、法律文書等的教學(xué)。

（三）完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

建立完善的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)體系，讓學(xué)生在模擬辦公室的工作環(huán)境中，面對(duì)仿真的具體工作任務(wù)，由任務(wù)引導(dǎo)文書寫作的技能訓(xùn)練，使學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解，提高實(shí)踐能力。還可以利用學(xué)校的現(xiàn)有資源，安排學(xué)生利用課余時(shí)間到學(xué)校的各個(gè)職能部門實(shí)訓(xùn)。各部門在管理活動(dòng)中產(chǎn)生的各種文書，為學(xué)生的寫作實(shí)訓(xùn)提供了很好的觀摩和練習(xí)機(jī)會(huì)。

注重建設(shè)穩(wěn)固的校外實(shí)習(xí)基地。數(shù)量充足、專業(yè)對(duì)口的校外實(shí)習(xí)基地是完善的文書寫作實(shí)訓(xùn)體系中的重要一環(huán)，是理論知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)踐應(yīng)用的完成階段。文秘專業(yè)學(xué)生都有長(zhǎng)達(dá)半年左右的校外實(shí)習(xí)，這是提高學(xué)生實(shí)際應(yīng)用寫作技能的重要階段，要充分利用好這個(gè)機(jī)會(huì)。應(yīng)當(dāng)選派理論水平高、寫作教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師帶隊(duì)，聘請(qǐng)實(shí)習(xí)基地的專家一起指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各種職業(yè)文書的應(yīng)用寫作訓(xùn)練。

（四）以工作任務(wù)為中心構(gòu)建新的教材體例，選用從實(shí)際工作中產(chǎn)出的例文

改變以往一貫的“理論—例文—例文分析—練習(xí)”的單一體例，代之以具體實(shí)際的工作任務(wù)為中心，創(chuàng)設(shè)具體情境下的工作任務(wù)案例，并提供與之對(duì)應(yīng)的正誤例文進(jìn)行對(duì)比，從而引出具體文種寫作所需的理論知識(shí)，突出實(shí)際應(yīng)用性。教材中所選例文應(yīng)當(dāng)是實(shí)際工作任務(wù)中產(chǎn)出的，如《××公司關(guān)于選派技術(shù)人員進(jìn)修的函》、《××總公司營(yíng)銷工作會(huì)議紀(jì)要》、《××集團(tuán)公司大廈落成慶典活動(dòng)策劃方案》；設(shè)計(jì)在特定的工作環(huán)境下實(shí)際工作任務(wù)所需要的寫作練習(xí)題，譬如設(shè)計(jì)組織一次××公司的中型會(huì)議，要學(xué)生完成會(huì)議所需的議程安排表、日程安排表、值班表、會(huì)議講話稿、會(huì)議總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等具體文書的寫作。

（五）教育學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增加閱讀量

多參加演講比賽、辯論賽、普通話大賽、征文比賽等“第二課堂”活動(dòng)，以提高學(xué)生的表達(dá)能力、寫作能力、思辨能力；鼓勵(lì)學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，多參加各種形式的社會(huì)實(shí)踐，努力提高思想政治素養(yǎng)；通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種手段，加強(qiáng)職業(yè)文書寫作所涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，了解行業(yè)規(guī)范，熟悉行業(yè)術(shù)語；加強(qiáng)對(duì)各種新知識(shí)、新理論、新法規(guī)的學(xué)習(xí)，緊跟形勢(shì)要求，適應(yīng)知識(shí)更新的需要。

文秘專業(yè)雖然是一個(gè)傳統(tǒng)專業(yè)，現(xiàn)今依然充滿青春活力，發(fā)展勢(shì)頭也日趨看好。高職院校文秘專業(yè)職業(yè)文書寫作課程的教學(xué)只要根據(jù)整個(gè)文秘人才市場(chǎng)的需求狀況，注重教學(xué)改革，積極創(chuàng)新，在教學(xué)過程中立足“一切為了學(xué)生的明天”，就一定能開辟出一片獨(dú)具特色的天空。

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篇4

一、教學(xué)設(shè)計(jì)思路

教學(xué)人員要遵循教育學(xué)、教學(xué)法、心理學(xué)的相關(guān)理論，結(jié)合國(guó)家涉外文秘職業(yè)資格證書考試，將商務(wù)文秘工作崗位實(shí)際需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)轉(zhuǎn)換成為課程教學(xué)內(nèi)容。

文秘英語職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)該以市場(chǎng)需求為依據(jù)。課程設(shè)計(jì)要根據(jù)人才市場(chǎng)調(diào)查、畢業(yè)生反饋和用人單位對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行規(guī)劃。作為商務(wù)文秘英語的教學(xué)人員應(yīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行職業(yè)調(diào)研，并對(duì)招聘廣告進(jìn)行收集分析，歸納出涉外文秘工作的任務(wù)與職業(yè)能力，從而使課程內(nèi)容的設(shè)置以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和完善。

二、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)

商務(wù)文秘英語是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生從事涉外秘書工作的基礎(chǔ)課程，它是在學(xué)生具備了一定的英語基礎(chǔ)知識(shí)后對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)的拓展。該門課程旨在幫助學(xué)生在未來的工作中具備秘書工作崗位所需的商務(wù)英語知識(shí)和工作技能，因此，教學(xué)中應(yīng)將培養(yǎng)學(xué)生的英語實(shí)用能力和文秘專業(yè)知作為教學(xué)目標(biāo)。

（一）英語實(shí)用能力

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：1.熟練掌握文秘英語的相關(guān)詞匯；2.閱讀和翻譯辦公室中常見的涉外英語文章，如個(gè)人履歷表、員工評(píng)估表、會(huì)展調(diào)查、預(yù)約安排、會(huì)議議程等；3.進(jìn)行辦公室常見涉外英語口語交際，如接待來訪、接聽電話、會(huì)議宣傳、信息交流、活動(dòng)安排、口頭報(bào)告及介紹等；4.用英語撰寫辦公室工作中常見的涉外文書，如公務(wù)信函、通知、備忘錄、商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、建議書、歡迎辭及告別辭等。

（二）文秘專業(yè)能力

通過該門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠做到：1.了解和把握文秘人員基本素質(zhì)和職業(yè)道德；2.正確處理辦公室日常事務(wù)性工作，如安排約會(huì)和預(yù)約時(shí)間、接待來訪者、迎接和款待貴賓、主持宴會(huì)和晚會(huì)、安排和組織會(huì)議；3.學(xué)會(huì)如何與老板合作、與同事合作；4.招聘和培訓(xùn)；5.處理投訴；6.掌握會(huì)議的預(yù)算與成本控制，處理好會(huì)議中的管理工作、服務(wù)工作及信息工作；7.小額現(xiàn)金管理；8.進(jìn)行有效的書面溝通，撰寫事務(wù)文書及商務(wù)文書等。

三、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

商務(wù)文秘英語教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以職業(yè)性為原則，以任務(wù)活動(dòng)為主要途徑，教學(xué)過程任務(wù)化，確立學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用語言的能力。教學(xué)內(nèi)容模塊化，每個(gè)模塊有各自的理論知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)、拓展知識(shí)、工作任務(wù)和實(shí)踐練習(xí)。教學(xué)模塊以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容與工作項(xiàng)目緊密結(jié)合，整合理論與實(shí)踐，提高學(xué)生職業(yè)能力。

四、教學(xué)課時(shí)設(shè)計(jì)

《商務(wù)文秘英語》課程課內(nèi)教學(xué)安排教學(xué)50學(xué)時(shí)，包括32學(xué)時(shí)面授和18學(xué)時(shí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)；課外實(shí)訓(xùn)安排30學(xué)時(shí)，課外實(shí)訓(xùn)在校外合作企業(yè)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)課時(shí)占總課時(shí)的60%。文秘理論知識(shí)授課與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)都緊密圍繞文秘崗位的工作技能展開，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語功底與文秘技能，使學(xué)生能夠?qū)⑽拿乩碚撝R(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

五、教學(xué)過程設(shè)計(jì)

在課內(nèi)理論知識(shí)教學(xué)中，英語聽說教學(xué)是非常必要的，這是為下一階段真實(shí)語境中的交互提供必要的語言鋪墊。教授學(xué)生掌握談?wù)撃骋辉掝}所必需的基本詞匯、常用語句，這是進(jìn)行更深層次的言語交互的重要前提。這一階段要使學(xué)生具備一定的語言交際能力與秘書職業(yè)技能。

在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地，建立秘書實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室配置電腦并聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，配備秘書工作所需的打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公自動(dòng)化設(shè)備。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以虛擬的工作單位為背景，在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。

校外實(shí)訓(xùn)過程包括文秘知識(shí)與技能培訓(xùn)、分崗位實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)總結(jié)。院系支持并安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位展開實(shí)習(xí)工作，可以分崗位實(shí)踐，讓學(xué)生在校外合作企業(yè)的各部門擔(dān)任經(jīng)理助理及文員工作，使得學(xué)生與企業(yè)零距離接觸，真正融入到企業(yè)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際任務(wù)的操作。

鼓勵(lì)學(xué)生參加秘書職業(yè)技能大賽及其他相關(guān)英語語言比賽。英語教學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，廣闊的課外空間能為學(xué)生提供更多的語用環(huán)境，各種比賽競(jìng)技為學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及操練的積極性。

六、教學(xué)方法設(shè)計(jì)

（一）項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法

項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法指的是以完成一項(xiàng)具體的、有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)。文秘英語教學(xué)要把整體目標(biāo)分解成不同的項(xiàng)目目標(biāo)，并且每個(gè)項(xiàng)目由若干模塊組成。以項(xiàng)目任務(wù)的模塊結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)教學(xué)過程，以完成項(xiàng)目任務(wù)的方式驅(qū)動(dòng)專業(yè)知識(shí)教學(xué)。教師在組織設(shè)計(jì)教學(xué)過程時(shí)要對(duì)課程進(jìn)行分析，圍繞項(xiàng)目找規(guī)律，懂得拆分項(xiàng)目，通過教學(xué)項(xiàng)目把學(xué)生融入到任務(wù)完成過程中，鼓勵(lì)學(xué)生開展合作式和探究式學(xué)習(xí)，從而獲得理解和解決實(shí)際問題的知識(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)文秘英語，掌握秘書英語的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，在日常工作和業(yè)務(wù)中具有秘書相關(guān)的聽、說、讀、寫、譯商務(wù)能力及與他人的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等綜合職業(yè)素質(zhì)。

（二）情景模擬教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法是指創(chuàng)設(shè)出教學(xué)內(nèi)容所需要的接近實(shí)際工作或生活的場(chǎng)景，由學(xué)生在這種場(chǎng)景中分別擔(dān)任不同的角色。教師可指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位，對(duì)項(xiàng)目按照要求進(jìn)行調(diào)研、設(shè)計(jì)、整理、準(zhǔn)備，然后按角色扮演，模擬涉外文秘中出現(xiàn)的場(chǎng)景，并以匯報(bào)展示的形式在課堂上呈現(xiàn)。通過模擬情景建立秘書的智能結(jié)構(gòu)，通過模擬情景操練和觀看各種錄像資料，讓學(xué)生明白如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)意思。情景模擬教學(xué)法具有實(shí)踐性、協(xié)作性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，在強(qiáng)調(diào)理論的基礎(chǔ)上，解決了某些課題知識(shí)難以通過實(shí)踐驗(yàn)證的問題，注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)崗位變化和職業(yè)轉(zhuǎn)換的適應(yīng)性及可持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

（三）工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)法

該教學(xué)法主要應(yīng)用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)及在企業(yè)實(shí)習(xí)階段。教師可以相應(yīng)地拓展課堂外的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)課程內(nèi)容布置任務(wù)，讓學(xué)生開展調(diào)研、參與校企聯(lián)合活動(dòng)，讓學(xué)生定期到外企開展實(shí)踐活動(dòng)，觀摩辦公室工作的操作。在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生進(jìn)入到真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)景中，教師在這個(gè)過程中主要起咨詢、協(xié)調(diào)、評(píng)估的作用，在訓(xùn)練學(xué)生基礎(chǔ)文秘技能的同時(shí)，培養(yǎng)其綜合管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、策劃公關(guān)等綜合能力。實(shí)習(xí)單位兼職教師也可對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察與指導(dǎo)，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想交流和技能指導(dǎo)。在實(shí)習(xí)過程中，教師把傳統(tǒng)的批改作業(yè)變成對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)工作的驗(yàn)收，教師及時(shí)針對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反饋。

（四）案例引導(dǎo)教學(xué)法

案例教學(xué)模式是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)的要求，通過對(duì)具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一定的理論知識(shí)和技能，對(duì)這些特殊案例進(jìn)行分析、討論，探討處理方案，從而提高學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用已有知識(shí)分析問題和解決實(shí)際問題的能力。文秘英語中的很多知識(shí)都可以體現(xiàn)在諸多實(shí)際工作的案例中。教師要分析學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和英語溝通能力進(jìn)行課堂內(nèi)容的設(shè)計(jì)。商務(wù)文秘英語專業(yè)人才的綜合素質(zhì)包括智力上的思維能力、創(chuàng)新能力及分析問題的能力。教師在引入案例教學(xué)的過程中，培養(yǎng)了學(xué)生分析、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新的能力。文秘英語實(shí)訓(xùn)在教材的選定上，要以秘書涉外工作實(shí)際需求為依據(jù)，注重實(shí)踐，選擇實(shí)用性、操作性強(qiáng)的教材，讓學(xué)生了解并模擬這些案例，體會(huì)理論如何在實(shí)踐中應(yīng)用。

（五）虛擬企業(yè)教學(xué)法

在進(jìn)行教學(xué)前，創(chuàng)設(shè)仿真的公司環(huán)境，包括辦公室環(huán)境和公司組織結(jié)構(gòu)、公司制度、人際關(guān)系等。在學(xué)生了解公司結(jié)構(gòu)、公司制度和公司業(yè)務(wù)范圍后，讓其競(jìng)爭(zhēng)上崗。學(xué)生分小組擔(dān)任不同部門的部門經(jīng)理秘書及文員職位，參與到公司的管理和運(yùn)作過程中。所有的學(xué)習(xí)情境和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是圍繞這些文秘職位的工作過程設(shè)計(jì)和開展的。教師是掌握全局的任務(wù)制定者和布置者，在整個(gè)過程中注意引導(dǎo)和把關(guān)，主要培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和完成任務(wù)的能力，讓學(xué)生切身融入到文秘的職業(yè)角色中，體驗(yàn)商務(wù)文秘的具體工作過程，這既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，又培養(yǎng)了合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，為今后的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

七、考核及評(píng)估設(shè)計(jì)

評(píng)價(jià)是檢查教學(xué)效果的有效手段，是獲取教學(xué)反饋信息的主要來源。該課程的評(píng)價(jià)著重針對(duì)學(xué)生英語應(yīng)用能力和文秘業(yè)務(wù)知識(shí)和技能這兩部分的考核。英語應(yīng)用能力考核主要是考核學(xué)生使用英語處理秘書業(yè)務(wù)的能力，文秘業(yè)務(wù)知識(shí)和技能考核主要是考核學(xué)生對(duì)文秘知識(shí)的掌握及文秘技能的應(yīng)用情況。考核及評(píng)價(jià)范圍包括：1.對(duì)學(xué)生知識(shí)把握程度的評(píng)價(jià)；2.對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的評(píng)價(jià)；3.對(duì)學(xué)生參與交流深度、廣度的評(píng)價(jià)；4.對(duì)學(xué)生課堂綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)；5.對(duì)學(xué)生學(xué)期學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)。

《商務(wù)文秘英語》考核內(nèi)容比例中平時(shí)成績(jī)占30%，包括課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目參與及作業(yè)，在該項(xiàng)評(píng)價(jià)中，以指導(dǎo)教師的點(diǎn)評(píng)為主，輔之以學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)；期末成績(jī)占40%，分為理論和技能兩部分，該部分以授課教師評(píng)價(jià)為主；校外實(shí)訓(xùn)占30%，包括文秘綜合技能、實(shí)習(xí)報(bào)告或論文，在這部分的評(píng)價(jià)中，既有校內(nèi)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行的評(píng)價(jià)，又有校外實(shí)習(xí)單位與服務(wù)對(duì)象對(duì)學(xué)生的英語能力和文秘技能的評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

[1]Davis， B.D and Miller， T.R （1996）. Job preparation for the 21st century：A group project learning model to teach basic workplace skills，Journal of Education for Business.

篇5

任務(wù)驅(qū)動(dòng)的“教與學(xué)”的方式，能為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過程等，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的過程中，學(xué)生完成一件件任務(wù)，利用學(xué)習(xí)過的知識(shí)的同時(shí)還需要開動(dòng)腦筋，大膽想象，自己動(dòng)手實(shí)踐，自己探索。在開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的過程中，教師要秉承“活動(dòng)主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課堂實(shí)踐教學(xué)法。參考現(xiàn)代教學(xué)理論，結(jié)合課程教學(xué)實(shí)踐，探索出符合應(yīng)終身學(xué)習(xí)思想和學(xué)生實(shí)際的即以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，整個(gè)教學(xué)圍繞任務(wù)的解決展開。總之，任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)新技能的積極性，由教師指導(dǎo)或者組織進(jìn)行的任務(wù)分析是重要的環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生解決實(shí)際的文秘工作問題。

(二)工學(xué)結(jié)合

我國(guó)高職教育就是秉承以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才為目標(biāo)，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路的辦學(xué)方針和理念。工學(xué)結(jié)合是一種育人模式，它是學(xué)習(xí)者的勞動(dòng)和學(xué)習(xí)兩種行為之間的合作，強(qiáng)調(diào)學(xué)校和企業(yè)的“零距離”，在學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和個(gè)人簽訂合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，職業(yè)院校和實(shí)習(xí)企業(yè)就共同擔(dān)當(dāng)起“頂崗實(shí)踐”中的內(nèi)容、形式、紀(jì)律、考核、評(píng)價(jià)等管理職能。工學(xué)結(jié)合的模式下，中職學(xué)校能夠吸引行業(yè)、企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)員工擔(dān)任兼職教師，制定職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程、參與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提供人才需求信息等。這種利用無形資源培養(yǎng)人才的模式，既為學(xué)校節(jié)約了大量財(cái)力和人力，也為學(xué)生今后的就業(yè)開辟了道路。

二、中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的建構(gòu)措施

(一)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1．課堂實(shí)訓(xùn)。課堂實(shí)訓(xùn)的模式就是在課堂教學(xué)過程中全面推廣模擬案例教學(xué)的方式，以這種方式來讓學(xué)生運(yùn)用實(shí)際的文秘知識(shí)，讓學(xué)生盡快熟悉職業(yè)環(huán)境，把所學(xué)專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用，養(yǎng)成一定的職業(yè)技能技巧。例如:開展課堂實(shí)訓(xùn)的案例教學(xué)方式，請(qǐng)同學(xué)們解決“客人說著就要往里走。遇到這種情況秘書應(yīng)該怎么做?”的情境問題，讓學(xué)生進(jìn)行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容還包括許多技能的訓(xùn)練方式。例如:計(jì)算機(jī)速記實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開展，讓學(xué)生進(jìn)行課堂競(jìng)賽，掌握基本技能的同時(shí)就是為了更好地完成以后的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生能夠全面掌握技能的同時(shí)，最終形成專業(yè)能力。

2．實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)。為了更好地開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開展必須要利用實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)室就是指專門開展實(shí)踐活動(dòng)的教室，這里面主要是要進(jìn)行秘書工作項(xiàng)目的單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合項(xiàng)目的訓(xùn)練。例如:在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)進(jìn)行接待來訪者的禮儀、接聽撥打電話等情境的模擬，然后利用實(shí)訓(xùn)室中的數(shù)碼攝像機(jī)錄制下學(xué)生練習(xí)的過程，讓學(xué)生能夠看到自己的表現(xiàn)，作出相應(yīng)的改變。其實(shí)實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的訓(xùn)練就是仿真的模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠在校內(nèi)就能充分了解企業(yè)等各種機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，運(yùn)用學(xué)過的理論知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)操作，起到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。

3．校內(nèi)見習(xí)。校內(nèi)見習(xí)活動(dòng)是校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的重點(diǎn)，在具體的開展過程中，教師可以讓文秘專業(yè)的學(xué)生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生熟悉文秘工作環(huán)境與具體的工作內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化秘書工作技能。但是在開展見習(xí)的過程中，需要注意:一是明確派遣的見習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生明確自己的工作內(nèi)容與見習(xí)目的。二是要讓學(xué)生獨(dú)立完成文秘見習(xí)工作，這樣學(xué)生就能夠運(yùn)用所學(xué)到的文秘知識(shí)，協(xié)助老師處理文檔和教研室工作。同時(shí)，鼓勵(lì)辦公室的同事對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行直接的指引，這樣學(xué)生就能夠很快地找出自己工作過程中存在的問題，從小事中鍛練自己，爭(zhēng)取提高自己。另外，學(xué)校的指導(dǎo)教師也要定期到學(xué)校各部門了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，解決實(shí)習(xí)中的問題，指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)記錄、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

(二)校外實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1．校外見習(xí)。校外見習(xí)活動(dòng)要進(jìn)行真實(shí)的企業(yè)內(nèi)文秘工作。教師可以在每個(gè)學(xué)期都安排一定的校外見習(xí)活動(dòng)，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計(jì)劃部、采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部的工作人員等。在見習(xí)的過程中，教師要派校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。同時(shí)，要聯(lián)合企業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部指導(dǎo)教師作出見習(xí)指導(dǎo)和見習(xí)評(píng)價(jià)。主要的評(píng)價(jià)內(nèi)容就是根據(jù)學(xué)生的專業(yè)技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來訪的預(yù)約、拜訪其他客戶的預(yù)約工作;代經(jīng)理起草一些簡(jiǎn)單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時(shí)反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難，做好上下級(jí)之間的溝通等工作。總之，整體的訓(xùn)練過程中要重視工作任務(wù)的布置，請(qǐng)同學(xué)們進(jìn)行整體見習(xí)，然后進(jìn)行整體工作評(píng)價(jià)，最后再回到學(xué)校后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣報(bào)告。

2．競(jìng)賽活動(dòng)。校外時(shí)間活動(dòng)可以讓學(xué)生參與相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)。例如:在校外場(chǎng)地組織開展“我愛文秘專業(yè)”的主題演講競(jìng)賽，然后聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)的管理人員輔助參與競(jìng)賽評(píng)委。讓學(xué)生在競(jìng)賽的過程中能夠提升自己的語言表達(dá)和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動(dòng)。具體的組織過程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請(qǐng)同學(xué)們精心準(zhǔn)備。第二，請(qǐng)專業(yè)人士講解在面試時(shí)的基本要求及細(xì)節(jié)技巧。第三，參與面試表演，學(xué)生積極展現(xiàn)自己的文書寫作能力、會(huì)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。競(jìng)賽的活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)模式要越多樣化越好。

3．畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是畢業(yè)前對(duì)學(xué)生運(yùn)用基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)、基本技能來解決實(shí)際問題和從事科學(xué)研究工作的基本能力的培養(yǎng)、綜合訓(xùn)練的檢驗(yàn)，是實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、理論聯(lián)系實(shí)踐的重要途徑。因此畢業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)的組織要特別受到中職學(xué)校的重視。一是要讓畢業(yè)生能夠充分認(rèn)識(shí)崗位特征，由專業(yè)教師帶隊(duì)，結(jié)合理論教學(xué)，分若干個(gè)模塊進(jìn)行專項(xiàng)技能訓(xùn)練。二是通過各實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)技能。在工作人員的具體指導(dǎo)下，在各個(gè)單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問題。實(shí)習(xí)期間應(yīng)抓緊時(shí)間完善畢業(yè)論文，與指導(dǎo)老師通過電話、手機(jī)、e－mail等方式保持聯(lián)系，接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)與監(jiān)控，為畢業(yè)論文收集資料。

篇6

2009年，人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)了《技工院校一體化課程教學(xué)改革試點(diǎn)工作方案》，要求進(jìn)一步深化技工院校教學(xué)改革，加快技能人才培養(yǎng)，加速技校一體化教學(xué)改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場(chǎng)需求的、融“教學(xué)做”為一體的一體化教學(xué)改革，文秘專業(yè)的畢業(yè)生素質(zhì)得到了穩(wěn)步提高。

一體化教學(xué)改革對(duì)師資素質(zhì)、課程設(shè)置、教材、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等都有明確的要求，本文以秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合一體化教學(xué)改革的要求，對(duì)文秘專業(yè)的教學(xué)改革加以探討。

圍繞學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)進(jìn)行課程改革

目前，很多學(xué)校根據(jù)企業(yè)普遍喜歡具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的文秘人才的外在需求，對(duì)傳統(tǒng)課程進(jìn)行了改革，將課程開設(shè)得應(yīng)有盡有。除了常規(guī)文秘專業(yè)課程，如秘書實(shí)務(wù)、文書處理與寫作、商務(wù)溝通、辦公自動(dòng)化與日常事務(wù)處理、速記、商務(wù)英語聽說、公關(guān)禮儀等，還開設(shè)了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、世界文化遺產(chǎn)、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文、企業(yè)管理基礎(chǔ)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、心理學(xué)、英文應(yīng)用寫作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關(guān)關(guān)系等課程。但學(xué)校只顧及了市場(chǎng)的需求和企業(yè)的喜好，卻無視自身的實(shí)際能力，造成某些專業(yè)課程連基本的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地都沒有。在講授課程時(shí)，教師只能通過圖片展示讓學(xué)生去想象。如此的課程設(shè)置培養(yǎng)出來的學(xué)生，其能力可想而知。

文秘專業(yè)在一體化課程改革中，應(yīng)結(jié)合學(xué)校、學(xué)生的實(shí)際能力及行業(yè)的特點(diǎn)，與行家里手一起，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，共同完成課程改革。根據(jù)行業(yè)的需求，目前，技校文秘專業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)可整合為職業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)核心能力和職業(yè)相關(guān)能力三部分。職業(yè)基礎(chǔ)能力主要包括執(zhí)行能力、禮儀運(yùn)用能力、時(shí)間管理能力、人際溝通能力和使用與維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力等；職業(yè)核心能力主要包括文書擬寫與處理、會(huì)議管理、事務(wù)管理、文檔管理、商務(wù)活動(dòng)安排等能力；職業(yè)相關(guān)能力主要包括商務(wù)法律運(yùn)用、電子商務(wù)、速記速錄、英語應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理等能力。應(yīng)根據(jù)這三種能力的要求來開設(shè)課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎(chǔ)能力的教學(xué)，再?gòu)?qiáng)化職業(yè)相關(guān)能力的提高。

圍繞提升學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)方法改革

根據(jù)一體化教學(xué)過程“在做中學(xué)，在學(xué)中做”的特點(diǎn)，技校文秘專業(yè)教學(xué)通常采用如下教學(xué)方法：

（一）采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法，樹立以學(xué)生為主體、師生互動(dòng)的現(xiàn)代教學(xué)觀，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)操作一體化

采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，學(xué)生需要面對(duì)每一個(gè)工作項(xiàng)目，課堂推進(jìn)的主導(dǎo)力量是學(xué)生對(duì)完成工作任務(wù)的方法的尋求，教師只是學(xué)生的引導(dǎo)者和課堂的組織者，是“導(dǎo)演”而不是“主演”。對(duì)每一個(gè)具體項(xiàng)目，教師只作基本的講解，給定與實(shí)際工作崗位相同的工作任務(wù)，指出完成工作任務(wù)的基本過程和思路，由學(xué)生獨(dú)立或小組合作來完成工作任務(wù)。

采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法實(shí)施教學(xué)，較成功地解決了文秘專業(yè)課如何面向工作過程設(shè)計(jì)教學(xué)過程的難題。現(xiàn)實(shí)工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過程靈活，流程性不強(qiáng)，多工作細(xì)節(jié)，多案頭工作，少固定模式的流程，少過程性的產(chǎn)品，如會(huì)議場(chǎng)地布置，結(jié)果就是布置好一個(gè)符合會(huì)議主題的會(huì)議場(chǎng)地，而就會(huì)議場(chǎng)地如何布置只有原則和理念的指導(dǎo)，沒有具體的流程。因此，在教學(xué)過程中在明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，即明確所需掌握的秘書某一工作技能的前提下，教師可布置工作場(chǎng)景或相應(yīng)的項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生親自動(dòng)手操作，轉(zhuǎn)換身份，真實(shí)操作。

（二）采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合

現(xiàn)實(shí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，有的教學(xué)項(xiàng)目學(xué)生可以獨(dú)立完成，而有的教學(xué)項(xiàng)目是學(xué)生無法獨(dú)立完成的。因此，我們?cè)诮虒W(xué)過程中可將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合。OTPAE教學(xué)模式即目標(biāo)（Object）－任務(wù)（Task）－準(zhǔn)備（Prepare）－行動(dòng)（Action）－評(píng)估（Evaluate）“五步訓(xùn)練法”。我們將學(xué)生按照5人左右一組分成若干小組，學(xué)生在操作過程中碰到問題先在小組內(nèi)部進(jìn)行分析討論，然后再咨詢教師，通過小組成員的共同努力完成項(xiàng)目工作任務(wù)。

（三）采用角色扮演法，提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力

采用角色扮演法，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)場(chǎng)景和情節(jié)，學(xué)生在仿真場(chǎng)景中充當(dāng)相應(yīng)角色，身臨其境地對(duì)相關(guān)崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作。應(yīng)用角色扮演法組織教學(xué)的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的適宜情境化，教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度越高，則應(yīng)用這一方法的效果就越好。比如，秘書實(shí)務(wù)課程的可操作性很強(qiáng)，因而其教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度相對(duì)也較高。因此，在秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中，應(yīng)用角色扮演法往往會(huì)取得意想不到的效果，能大大提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。

（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)突破了傳統(tǒng)教學(xué)在時(shí)間和空間上的局限性，能夠讓學(xué)生更及時(shí)、更全面、更主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而且能提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)辦公的能力。學(xué)校可從兩個(gè)方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境：（1）利用網(wǎng)絡(luò)上的各種免費(fèi)資源，培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)辦公能力。（2）校園網(wǎng)文秘專業(yè)教學(xué)平臺(tái)可設(shè)置如下教學(xué)資源：在線秘書職業(yè)技能水平測(cè)試系統(tǒng)；教學(xué)軟件和教學(xué)影像資料；課程網(wǎng)站；秘書論壇BBS交流系統(tǒng)；秘書職業(yè)技能考試題庫；案例集及參考資料；學(xué)生作業(yè)提交系統(tǒng)等。

通過建立校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)，形成以網(wǎng)站為載體的教學(xué)資源庫，可以使學(xué)生不受時(shí)空限制、隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而加快提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

圍繞學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累開展實(shí)踐性教學(xué)

加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路。實(shí)訓(xùn)教材的編寫不僅要體現(xiàn)以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為主、以崗位任務(wù)為依據(jù)確定的知識(shí)模塊，也要體現(xiàn)以項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)為輔助、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相融合的教學(xué)模式，讓學(xué)生通過教學(xué)項(xiàng)目模擬真實(shí)秘書崗位業(yè)務(wù)工作，完成“工學(xué)交替”，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與秘書工作崗位一體化。

鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，文秘專業(yè)教師應(yīng)深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。秘書專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以在實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)等幾個(gè)形式來實(shí)現(xiàn)。

（一）做好學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室的模擬實(shí)訓(xùn)

學(xué)生在校的第一、二學(xué)期主要以實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)為主，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過任務(wù)分配、小組合作、情景錄像、案例教學(xué)等形式，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室模擬情景中進(jìn)行角色扮演，模擬練習(xí)秘書實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語言以及處理各類突況的技巧，完成各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。

（二）深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，實(shí)行校內(nèi)輪崗實(shí)訓(xùn)

學(xué)生在校的第三、四學(xué)期，除了實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)外，文秘專業(yè)教師可配合學(xué)校的工作計(jì)劃，結(jié)合教材，擬定實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，讓學(xué)生參與具體的項(xiàng)目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作等等。在整個(gè)過程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學(xué)，使理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高操作技能。

在學(xué)生積累了足夠多的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，從第四個(gè)學(xué)期起，文秘專業(yè)教師可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源，將學(xué)校一些部門與秘書工作相近或相關(guān)的崗位提供給學(xué)生進(jìn)行階段性的輪崗實(shí)習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生科、圖書館、后勤管理等行政管理部門安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并逐步使這些部門成為較為穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，滿足學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，讓學(xué)生在沒有走出校門的時(shí)候，就獲得了真正文秘人員的經(jīng)歷。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過程中，教師應(yīng)要求學(xué)生寫實(shí)訓(xùn)日志，使其在記錄的過程中，結(jié)合理論知識(shí)，逐漸形成自己的思索和獨(dú)立的判斷。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)結(jié)束階段應(yīng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)，讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和教師面前展示自己在實(shí)訓(xùn)過程中的心得體會(huì)，并鼓勵(lì)學(xué)生之間進(jìn)行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學(xué)生的演講能力、多媒體運(yùn)用能力、綜合運(yùn)用知識(shí)分析和表達(dá)的能力以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

篇7

此外，現(xiàn)代中職文秘專業(yè)的生源學(xué)習(xí)能力呈下降趨勢(shì)，多數(shù)學(xué)生不喜歡單純的理論性、講授式的教學(xué)方式，他們更愿意去做，通過各種活動(dòng)展示自己。

基于社會(huì)對(duì)學(xué)生要求，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)方式的要求，中職文秘專業(yè)課教學(xué)改革勢(shì)在必行，而以往又沒有任何直接可借鑒的教學(xué)模式。我通過近幾年對(duì)企業(yè)用人要求的調(diào)查和多年在文秘教學(xué)一線的教學(xué)實(shí)踐，深切地感受到“做中學(xué)”是一種非常適合現(xiàn)代中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)的方法，這種方法，不僅改變了學(xué)用脫節(jié)的現(xiàn)象，使用人單位滿意，同時(shí)也是最大限度讓學(xué)生接受的一種學(xué)習(xí)方法，它不僅提高學(xué)生的技能和能力，更提高了學(xué)生的綜合素養(yǎng)，在中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中推廣這種方法很有它的必要性。

三、“做中學(xué)”在中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程中教學(xué)方法的特點(diǎn)。文秘專業(yè)從業(yè)人員需要較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而以前的教學(xué)方法難以做到。以前畢業(yè)生到工作崗位上需要較長(zhǎng)時(shí)間來適應(yīng)工作，“做中學(xué)”的方法可以很好地避免這種情況，做到學(xué)用統(tǒng)一。

在文秘專業(yè)教學(xué)中，“做中學(xué)”更強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)活動(dòng)以學(xué)生為中心，根據(jù)工作要求和學(xué)生的興趣安排活動(dòng)，最大限度地創(chuàng)造、利用已有的環(huán)境，讓學(xué)生參與其中，以獲得直接的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。通過這種方式，使學(xué)生直接或間接經(jīng)驗(yàn)不斷改組和改造，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不斷生長(zhǎng)。

在教學(xué)過程中，學(xué)生要從真實(shí)或仿真情境中出現(xiàn)的工作任務(wù)或問題入手，通過對(duì)情境的分析，提出解決問題的辦法和途徑，收集解決問題的資料和信息，然后選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞絹硗瓿桑⒃诓煌娜巳褐羞M(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，學(xué)生解決問題的過程不僅僅訓(xùn)練了技能，提高了能力，更提高了學(xué)生分析問題、解決問題等的綜合素質(zhì)。而教學(xué)的準(zhǔn)備、教師的指導(dǎo)都要為學(xué)生的研究服務(wù)。

四、“做中學(xué)”在中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)踐與研究

（一）“做中學(xué)”在中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)踐

“做中學(xué)”的教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)“提出假設(shè)——?jiǎng)邮植僮鳌涗浶畔⒉⒌贸鼋Y(jié)論——表達(dá)與交流”四個(gè)環(huán)節(jié)，它符合現(xiàn)代行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的“資訊（信息收集）——計(jì)劃——決策——執(zhí)行——檢查——評(píng)估”的教學(xué)理念，綜合這兩種方法，以《會(huì)議組織與服務(wù)》課程中《擬制會(huì)議日程》實(shí)訓(xùn)課為例，我按如下環(huán)節(jié)開展課程，取得很好的效果。

上課前，我給學(xué)生一份《實(shí)訓(xùn)工作任務(wù)書》，明確本次課的工作任務(wù)、步驟和要求等，把學(xué)習(xí)權(quán)利交給學(xué)生，讓他們?cè)谧灾鳡顟B(tài)下進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，通過分析任務(wù)，找到完成任務(wù)的方法，在個(gè)人努力和小組合作中，積累直接和間接工作經(jīng)驗(yàn)，通過不同人的點(diǎn)評(píng)，碰撞出創(chuàng)新的火花，而我的作用則是一個(gè)隱形的翅膀。

（二）“做中學(xué)”在中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究

1.“做中學(xué)”在中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課中的反思。

這種方法首先解決了文秘專業(yè)學(xué)用脫節(jié)的問題，既受到學(xué)生的歡迎，也受到用人單位的好評(píng)，同時(shí)最大限度地鍛煉了學(xué)生專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。此外，這種方法的教學(xué)對(duì)專業(yè)教師提出了更高的要求，它打破了以往教學(xué)中“教”+“學(xué)”的形式，變成了既要“做”也要“學(xué)”，要想讓學(xué)生會(huì)做，老師首先要會(huì)做，這就迫使專業(yè)教師不得不走出課堂，走向社會(huì)。同時(shí)教師要有管理的藝術(shù)。“做中學(xué)”的課堂是開放式的，雖課堂氛圍積極，但卻容易出現(xiàn)場(chǎng)面失控。教師要設(shè)定明確的總、分目標(biāo)，把握時(shí)機(jī)做好反饋工作，從“做中學(xué)”的實(shí)踐來看，學(xué)生完成任務(wù)前后，教師反饋應(yīng)多些，且以集體反饋為主；學(xué)生探索時(shí)，教師反饋就應(yīng)該相對(duì)少一些，且以個(gè)別反饋為主。這樣教師才能既保持自己的角色，又能駕馭好整個(gè)“做中學(xué)”的課堂。最后，還要重視實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，為文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供良好的“做中學(xué)”的場(chǎng)所和條件。

2.“做中學(xué)”在中職文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施中需注意的問題

（1）教學(xué)進(jìn)程難于控制。“做中學(xué)”主要以學(xué)生工作為主，教學(xué)進(jìn)程往往較慢，有時(shí)正常的教學(xué)進(jìn)度難以完成。可通過增加專業(yè)課課時(shí)和提前布置下一次的任務(wù)來解決。

（2）需實(shí)行小班化教學(xué)。“做中學(xué)”在學(xué)習(xí)中往往需要教師進(jìn)行逐個(gè)不同次數(shù)指導(dǎo)，人數(shù)太多容易拉長(zhǎng)教學(xué)時(shí)間。一般15至20人的班級(jí)適合文秘專業(yè)“做中學(xué)”。

篇8

因此，為了切實(shí)達(dá)到文秘專業(yè)課程設(shè)置的有效性，就必須改變這種課程設(shè)置上的雜亂無章的混亂局面，從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際以及學(xué)生自身的能力特點(diǎn)，把提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力做為培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)、合理的設(shè)置專業(yè)課程。首先，我們可以將文秘專業(yè)的職業(yè)能力劃分為以下三個(gè)部分：第一是職業(yè)基礎(chǔ)能力。這其中包括培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力、禮儀運(yùn)用能力、時(shí)間管理能力以及人際溝通能力和使用維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力等等；第二是職業(yè)核心能力。這其中包括培養(yǎng)學(xué)生發(fā)的文書寫作與處理能力、會(huì)議事務(wù)管理能力以及商務(wù)活動(dòng)的安排等等；第三是職業(yè)相關(guān)能力。這其中包括要培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)法律運(yùn)用、速記速錄、英語以及財(cái)務(wù)管理的能力。

2 重視實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，開展有效的技能訓(xùn)練，強(qiáng)化模塊教學(xué)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)際操作能力

目前文秘專業(yè)的教材編寫和教學(xué)方法偏重介紹概念、特點(diǎn)、原理、原則等理論性知識(shí)，缺少具體實(shí)際操作訓(xùn)練和指導(dǎo)。據(jù)廣東某職校調(diào)查了解，目前中職學(xué)校文秘理論課與實(shí)踐課的比例為3：1，有些地方實(shí)踐課占據(jù)的比例甚至更低，教材的缺憾與課程比例的失重導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手操作能力過低，知識(shí)點(diǎn)學(xué)不牢固。學(xué)生在這種“滿堂灌”的理論課堂中，不僅失去了學(xué)習(xí)的興趣，更失去了提高職業(yè)能力的信心。加強(qiáng)文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)操，是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路，從理論中來，到實(shí)踐中去，理論在實(shí)踐中得到驗(yàn)證與補(bǔ)充，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識(shí)。因此，筆者認(rèn)為，學(xué)校不但應(yīng)該適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)實(shí)操課時(shí)量，更應(yīng)創(chuàng)新教材編寫模式，編寫理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相融合的教材和教輔材料，在這方面，中山技師學(xué)院文秘專業(yè)有較好的經(jīng)驗(yàn)，他們的教材編寫采用以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為主，以崗位任務(wù)為依據(jù)來確定知識(shí)模塊，以項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)為載體的方式來組織教學(xué)內(nèi)容。在每個(gè)不同的模塊之下，將知識(shí)點(diǎn)分成幾個(gè)層次與級(jí)別，然后創(chuàng)設(shè)不同的教學(xué)任務(wù)和項(xiàng)目來考核學(xué)生，讓學(xué)生在任務(wù)模塊沖關(guān)與項(xiàng)目組織實(shí)踐完成的過程中，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。例如《會(huì)務(wù)組織》這門課程，它是商務(wù)文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，也是秘書工作辦公、辦會(huì)、辦文三大業(yè)務(wù)技能之一，對(duì)于這種應(yīng)用型的課程，該校采用以項(xiàng)目來組織教學(xué)的思路，打破傳統(tǒng)以會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后劃分的會(huì)務(wù)組織流程為主線，而是選取了安排部門員工工作例會(huì)、組織公司培訓(xùn)研討會(huì)、舉辦公司年會(huì)、策劃公司周年慶典5個(gè)比較有代表性的、實(shí)用性較強(qiáng)的會(huì)務(wù)活動(dòng)作為典型工作項(xiàng)目，然后按照工作流程分解為準(zhǔn)備例會(huì)、籌辦會(huì)議、組織與引導(dǎo)會(huì)議、組織與服務(wù)會(huì)議、溝通與協(xié)調(diào)會(huì)議、總結(jié)會(huì)議等若干工作任務(wù)，每個(gè)工作項(xiàng)目都會(huì)重復(fù)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后這個(gè)工作流程。5個(gè)典型工作項(xiàng)目由簡(jiǎn)到繁、由易到難、由內(nèi)到外、由小到大，循環(huán)推進(jìn)，讓學(xué)生在項(xiàng)目訓(xùn)練過程中，了解有關(guān)會(huì)務(wù)組織活動(dòng)的基本理論知識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)，也有利于學(xué)生更加扎實(shí)的掌握秘書辦會(huì)的技能，使學(xué)生勝任幾種常見的企業(yè)不同類型會(huì)務(wù)活動(dòng)的組織服務(wù)工作。

3 深挖校內(nèi)資源，勤練“內(nèi)功”，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，實(shí)行校內(nèi)輪崗實(shí)訓(xùn)

目前，各類中職學(xué)校文秘專業(yè)里實(shí)訓(xùn)教學(xué)除了在畢業(yè)前夕，安排指導(dǎo)學(xué)生外出實(shí)習(xí)一個(gè)月外，基本難以推行更加系統(tǒng)有效的實(shí)習(xí)教學(xué)，雖然“2+1”辦學(xué)模式喊了許多年，但是由于受市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求的影響，能真全面系統(tǒng)性去實(shí)施的學(xué)校很少，學(xué)生大部分時(shí)間還是呆在校園里面，文秘專業(yè)一體化課程教學(xué)難以開展，究其緣由，是實(shí)訓(xùn)資源開發(fā)不起來的結(jié)果。因此，我認(rèn)為在課程改革中更應(yīng)該側(cè)重校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，注重挖掘校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源的開發(fā)，勤練“內(nèi)功”，開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。我們可以將秘書專業(yè)的實(shí)訓(xùn)分成實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)三塊，其中又以實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，校外實(shí)訓(xùn)為輔的模式去開展，學(xué)生在校的在第一第二學(xué)期，主要以實(shí)訓(xùn)室模擬為主，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過任務(wù)分配、小組合作、情境錄像、案例教學(xué)等形式，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室中情境模擬、角色扮演，模擬秘書實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語言以及處理各類突況的技巧，完成各樣任務(wù)，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。第三第四個(gè)學(xué)期，除了實(shí)訓(xùn)室模擬訓(xùn)練外，我們還可以配合學(xué)校的工作計(jì)劃，結(jié)合教材，擬定實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)，開放日、家長(zhǎng)會(huì)等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生參與到具體的項(xiàng)目策劃和籌備，例如起草策劃書、開幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作等等。在整個(gè)過程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學(xué)，書本理論與工作實(shí)際緊密結(jié)合，提高了操作技能，克服了學(xué)習(xí)知識(shí)與提高能力分離的痼疾，使教學(xué)從傳統(tǒng)的“應(yīng)學(xué)什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皶?huì)做什么”。

在積累了足夠的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，從第四個(gè)學(xué)期起，我們還可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源，將學(xué)校一些部門與秘書工作相近或相關(guān)的崗位提供給學(xué)生進(jìn)行階段性的輪崗實(shí)習(xí)。這樣一來，因地制宜，既充分利用了已有設(shè)備條件，節(jié)約了成本，又能滿足了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，提高了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的積極性，讓學(xué)生在沒有走出校門的時(shí)候，就已經(jīng)獲得了成為一名真正的文秘人員的經(jīng)歷。

篇9

一、《管理文秘》課程的特點(diǎn)與教學(xué)目的

《管理文秘》是公共事業(yè)管理、文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課，具有極強(qiáng)的綜合性、運(yùn)用性和實(shí)踐性。管理文秘課程的開設(shè)目的在于通過教學(xué)，使學(xué)生能夠熟悉秘書日常各項(xiàng)工作內(nèi)容，掌握秘書工作的一般規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生形成和掌握秘書工作的綜合能力和操作技能。該課程最大的特點(diǎn)就是實(shí)踐性，但局囿于學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)環(huán)境和條件，如缺乏專門的模擬實(shí)訓(xùn)室、外出實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，為課程實(shí)踐帶來一定的困難。

二、情景模擬教學(xué)法在《管理文秘》課程中的應(yīng)用

情景模擬法就是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)場(chǎng)景，讓學(xué)生扮演情景角色，模擬情景過程，以更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)并提高實(shí)踐能力的一種教學(xué)方法。情景模擬教學(xué)法在《管理文秘》課程中的應(yīng)用可分為三個(gè)階段：

（一）準(zhǔn)備階段

1.理論教學(xué)。在組織情景模擬之前，教師要先對(duì)《管理文秘》的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和技能進(jìn)行深入講解，保證學(xué)生能夠初步建立管理文秘理論框架，為下一步情景模擬提供理論支撐。比如，在進(jìn)行秘書接待工作情景模擬前，要先對(duì)接待工作相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解，如迎客中的3“S”原則、待客中的“五不問”原則、送客中的“身送七步”原則，必要的理論講解能確保下一步情景模擬的實(shí)訓(xùn)效果。

2.學(xué)生分組。情景模擬所演示的公務(wù)活動(dòng)要有相應(yīng)的場(chǎng)景，因此，在第一節(jié)課進(jìn)行完理論講解后應(yīng)根據(jù)班級(jí)學(xué)生的具體情況進(jìn)行分組，每組5人左右，推選組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)按照實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和要求給本組成員安排角色并分配任務(wù)。

（二）實(shí)施階段。課中實(shí)施，也即分角色演練，這是情景模擬教學(xué)的核心。每一次的場(chǎng)景模擬與演練任務(wù)都需要由小組成員合作完成，學(xué)生在這些場(chǎng)景中扮演事先預(yù)設(shè)的角色，小組成員之間相互配合，完成整個(gè)情景的模擬。教師只作必要的引導(dǎo)，使模擬能圍繞主題順利展開，同時(shí)著重觀察學(xué)生對(duì)主要知識(shí)技能的演示是否到位，是否都能充分參與，而不作出權(quán)威性意見和所謂的正確演示。

（三）總結(jié)階段。小組進(jìn)行情景模擬后，教師要及時(shí)對(duì)各小組的模擬實(shí)訓(xùn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)應(yīng)該基于課程教學(xué)內(nèi)容，要做到客觀公正，既要對(duì)學(xué)生在情景模擬過程中表現(xiàn)出的閃光點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，更要講明學(xué)生的不足之處，并啟發(fā)學(xué)生換種思維找出更好的處理方式。比如在進(jìn)行“接待中的擋駕”情景模擬實(shí)訓(xùn)時(shí)，背景之一是總經(jīng)理交代秘書今天他有重要的材料要進(jìn)行審閱，請(qǐng)她負(fù)責(zé)接待來訪客人，來訪者是公司的大客戶，對(duì)秘書說有急事要與總經(jīng)理商量。面對(duì)這種情況，你應(yīng)如何處理？各小組在進(jìn)行情景模擬時(shí)，給出了各種不同的處理方式。教師在小組情景模擬結(jié)束后，首先應(yīng)對(duì)各小組處理方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，肯定進(jìn)步，指出不足。然后綜合各小組的處理意見，引出更為全面的處理方式，最后請(qǐng)同學(xué)們討論為什么這一處理方式比較合適。通過這一“演練、引導(dǎo)、討論”的過程，既強(qiáng)化了學(xué)生多角度思考的能力，也提高學(xué)生實(shí)際場(chǎng)景的知識(shí)應(yīng)用能力。

三、情景模擬在《管理文秘》課程教學(xué)過程中的注意事項(xiàng)

1、充分做好課前準(zhǔn)備工作。首先，要根據(jù)課程性質(zhì)與課程目標(biāo)選取合適的案例。要根據(jù)課程的重點(diǎn)難點(diǎn)篩選、確定案例，突出教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)主旨。其次，要根據(jù)案例所需情景，事先對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行布置，準(zhǔn)備好情景模擬所需要的道具，提前將案例材料發(fā)放到學(xué)生手中，并明確各小組的工作任務(wù)，這樣可以方便學(xué)生提前在課下進(jìn)行排列，既增加了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，也提高了課堂授課的效率。

2、合理把握模擬表演進(jìn)程。由于情景模擬事先沒有角本，學(xué)生在角色扮演過程中隨著對(duì)話的進(jìn)行，有可能出現(xiàn)主題跑偏、超時(shí)的現(xiàn)象，因此教師應(yīng)對(duì)模擬表演進(jìn)程適當(dāng)掌控，合理控制表演時(shí)間，把握模擬表演的大方向。

四、啟示

1.合理分配理論與實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)。情景模擬需要的學(xué)時(shí)較長(zhǎng)，因此在學(xué)時(shí)一定的情況下，應(yīng)合理分配理論與實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)。對(duì)于初次接受情景模擬教學(xué)的學(xué)生，教師可適當(dāng)增加理論講授的比例，并在實(shí)訓(xùn)過程中加強(qiáng)引導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生熟悉情景模擬教學(xué)后，可將部分理論知識(shí)的學(xué)習(xí)安排為課前預(yù)習(xí)，這樣學(xué)生在課堂上可以有更充分的時(shí)間進(jìn)行情景模擬。

2.建立通用的模擬實(shí)訓(xùn)室。學(xué)校可以對(duì)現(xiàn)有的教室進(jìn)行改造，建立通用的模擬實(shí)訓(xùn)室。保留教室原有的多媒體、投影儀等設(shè)備，配備會(huì)議桌、部分椅子、情景模擬所需要的各種道具以及儲(chǔ)物柜。這樣既可以減少師生在情景模擬前為了布置教師費(fèi)神費(fèi)力，又可以提高教學(xué)效果。

3.開發(fā)學(xué)校自身資源，為課程教學(xué)提供穩(wěn)定的室外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。大學(xué)校園自身機(jī)構(gòu)齊全、部門眾多。在管理文秘課程教學(xué)過程中，學(xué)校教學(xué)部門可以與行政部門協(xié)商，將校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源開發(fā)成學(xué)生實(shí)訓(xùn)的教學(xué)資源，讓學(xué)生在一些部門秘書工作或相當(dāng)于秘書工作的崗位上跟班或頂崗實(shí)習(xí)，并聘請(qǐng)?jiān)摬块T工作人員擔(dān)任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師。這充分利用學(xué)校現(xiàn)有的設(shè)備條件，節(jié)約了辦學(xué)成本，滿足了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要。同時(shí)也在一定程度上分擔(dān)了部門工作人員的辦公量，對(duì)學(xué)校、部門工作人員和實(shí)訓(xùn)學(xué)生三方都有利。

綜上所述，管理文秘是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，情景模擬可以作為理論與實(shí)踐之間的紐帶，幫助學(xué)生在情景模擬過程中加深對(duì)理論知識(shí)的理解與記憶。同時(shí)，情景模擬可以使學(xué)生在正式進(jìn)入工作領(lǐng)域之后，其掌握的相關(guān)知識(shí)會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為工作素質(zhì)并幫助他們盡快完成角色轉(zhuǎn)換。

參考文獻(xiàn)：

篇10

文秘專業(yè)作為一門傳統(tǒng)的專業(yè)，要想在職業(yè)教育模式的轉(zhuǎn)變中保存自身，必須不斷深化教育教學(xué)改革，必須通過與企業(yè)開展全方位、多層面的產(chǎn)學(xué)合作的人才培養(yǎng)模式，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)貿(mào)學(xué)院）開設(shè)的文秘專業(yè)以社會(huì)需要為導(dǎo)向，以行業(yè)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以能力為本位，以學(xué)生為中心，以就業(yè)為目標(biāo)，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路。本文從“校企合作工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)角度，對(duì)我院文秘專業(yè)發(fā)展思路和人才培養(yǎng)模式做了初步的探討與研究。

一、“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的內(nèi)涵

工學(xué)結(jié)合是一種將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的人才培養(yǎng)模式。工學(xué)結(jié)合的本質(zhì)是教育通過企業(yè)與社會(huì)需求緊密結(jié)合，充分利用校企雙方資源進(jìn)行高職人才培養(yǎng)，通過工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整和建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革，實(shí)現(xiàn)教育與實(shí)踐的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的結(jié)合，以提高教學(xué)質(zhì)量。工學(xué)結(jié)合的課程模式，通過進(jìn)行整體化的課程設(shè)計(jì)，為學(xué)生提供一個(gè)綜合性工作人物和工作過程，使學(xué)生能對(duì)理論和實(shí)踐進(jìn)行整體化理解。學(xué)生不但借此學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)和技能，而且能夠通過經(jīng)歷工作過程獲得職業(yè)意識(shí)和方法，通過合作學(xué)會(huì)交流與溝通并最終形成綜合職業(yè)能力。工學(xué)結(jié)合課程的重要理念是：學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。

工學(xué)結(jié)合，是造就高素質(zhì)技能人才的基本培養(yǎng)模式。所培養(yǎng)的人才主要滿足企業(yè)的需求。因此，只有輸出端的職業(yè)院校與輸入端的企業(yè)緊密銜接，職業(yè)院校培養(yǎng)出來的高技能、高素質(zhì)的職業(yè)勞動(dòng)者，才能適應(yīng)企業(yè)的崗位需求，受到企業(yè)歡迎；只有企業(yè)的積極參與，才能讓職業(yè)院校了解企業(yè)的崗位需求，崗位職務(wù)能力需求，使職業(yè)院校根據(jù)企業(yè)提出的崗位培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置專業(yè)，搞好課程開發(fā)，按照企業(yè)的要求組織教學(xué)活動(dòng)，為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能型人才。

二、經(jīng)貿(mào)學(xué)院“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

1.根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)置專業(yè)

文秘專業(yè)是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要而設(shè)置的。在設(shè)置之前，曾對(duì)海南的企業(yè)展開了充分的市場(chǎng)調(diào)查。目的是了解海南企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)、企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等，以便確定我們培養(yǎng)的文秘職業(yè)人才為何種類型，適應(yīng)哪種類型的企業(yè)需要。根據(jù)這些信息，我們?cè)O(shè)置具體的專業(yè)類型，譬如面對(duì)國(guó)際旅游的文秘專業(yè)，面對(duì)免稅政策的文秘專業(yè)等等。在確定了這些專業(yè)之后，又專門設(shè)立了“文秘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”，委員會(huì)由企業(yè)的高管、資深文秘人員、同行專家和我院的領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)文秘專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)工作。

2.按照文秘崗位的工作過程開發(fā)課程

我們根據(jù)企業(yè)的具體要求，以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)各種文秘專業(yè)的課程，并經(jīng)“文秘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”審定。課程主要內(nèi)容圍繞著實(shí)際的生產(chǎn)實(shí)踐，采用了“項(xiàng)目教學(xué)法”，將不同的工作任務(wù)，以項(xiàng)目的形式來完成教與學(xué)。我們根據(jù)不同的文秘工作內(nèi)容將其工作過程分解如下七個(gè)部分：選取某一個(gè)具體文秘內(nèi)容，虛擬某個(gè)企業(yè)文秘工作，分解工作任務(wù)，配置教學(xué)資源，完成工作任務(wù)，總結(jié)評(píng)價(jià)，鞏固提高，實(shí)際應(yīng)用。

3.創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)基地

除了與合作企業(yè)商榷，確定校外實(shí)訓(xùn)基地。我院還創(chuàng)建校內(nèi)文秘綜合實(shí)訓(xùn)室，分為三個(gè)功能區(qū)：電腦仿真模擬實(shí)訓(xùn)區(qū)（主要功能為文秘專業(yè)提供全程仿真模擬訓(xùn)練，包含事務(wù)管理、文書擬寫與處理等項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)和國(guó)家職業(yè)資格鑒定秘書資格培訓(xùn)。）；辦公自動(dòng)化實(shí)物場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)區(qū)，主要進(jìn)行辦公設(shè)備、辦公軟件操作使用訓(xùn)練；禮儀實(shí)物場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)區(qū)，主要進(jìn)行會(huì)議模擬、商務(wù)談判模擬、簽字儀式模擬等項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。整個(gè)實(shí)訓(xùn)室注重功能互補(bǔ)，高效實(shí)用，既有電腦模擬，又有實(shí)際操作，涵蓋了文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。

4.創(chuàng)新人才培養(yǎng)制度

我們總結(jié)了辦學(xué)過程的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并以制度的形式固定下來，主要包括如下三個(gè)具體的部分。一是全過程實(shí)行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合制度，做到師生與企業(yè)需求、生產(chǎn)人員相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，技能鑒定與頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合，畢業(yè)設(shè)計(jì)與企業(yè)創(chuàng)新相結(jié)合。二是全面推行“職業(yè)資格證書制度”。鼓勵(lì)學(xué)生考取秘書職業(yè)資格證書。三是著力強(qiáng)化“主動(dòng)服務(wù)企業(yè)制度”。樹立大職教觀，將把行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)放在重要位置，為企業(yè)輸送優(yōu)秀的文秘人才，同時(shí)，企業(yè)的高層文秘人才也可定期到學(xué)校舉辦文秘專業(yè)人才市場(chǎng)現(xiàn)狀、如何做好文秘工作等題目的講座。

5.注重以能力為本

注重能力為本，是發(fā)展高職教育人才培養(yǎng)的核心內(nèi)涵。高等職業(yè)教育的特點(diǎn)決定了高等職業(yè)技術(shù)人才必須堅(jiān)持以能力為本位，而在技術(shù)型、技能型人才的能力培養(yǎng)上，僅靠學(xué)校課堂教育是難以實(shí)現(xiàn)的，還要大量依靠社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)閷W(xué)生各項(xiàng)綜合能力的發(fā)展，最終都是將知識(shí)靈活掌握和運(yùn)用于實(shí)踐工作中，不斷提高自我辨別能力，不斷完善和培養(yǎng)其開拓創(chuàng)新實(shí)踐能力，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，潛心學(xué)習(xí)、才能創(chuàng)造自身職業(yè)價(jià)值。只有這種充滿活力與生機(jī)的校企合作，工學(xué)結(jié)合的教育，才能有效地保證高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，才能保證所培養(yǎng)的具有熟練技術(shù)和受過高等教育的高職畢業(yè)生的就業(yè)率的提升，并獲得廣泛的社會(huì)認(rèn)同度。

6.建立專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊(duì)

校企合作的關(guān)鍵問題之一是建立一支專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊(duì)，專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)是形成在本專業(yè)（行業(yè)）中具有影響力的專業(yè)帶頭人和骨干教師隊(duì)伍。（1）要重視學(xué)歷、職稱的提高與實(shí)踐本領(lǐng)和研發(fā)能力的培養(yǎng)。學(xué)院出臺(tái)相應(yīng)的政策鼓勵(lì)教師繼續(xù)教育。制訂教師進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，讓教師意識(shí)到參加培訓(xùn)進(jìn)修是他們必須履行的一種義務(wù)，同時(shí)也是提升自身能力的一種手段。比如：制訂師資隊(duì)伍建設(shè)的五年規(guī)劃，鼓勵(lì)教師參加職業(yè)技能鑒定或考取資格證書，進(jìn)行學(xué)歷學(xué)位進(jìn)修，接受現(xiàn)代教育教學(xué)技能與方法的培訓(xùn)，外出訪學(xué)等。此外，學(xué)院還制定相應(yīng)的政策，鼓勵(lì)教師主動(dòng)下企業(yè)鍛煉、為行業(yè)企業(yè)提供各種技術(shù)支持與服務(wù)，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐教學(xué)能力。（2）組建兼職教師隊(duì)伍、拓寬兼職教師來源，建立校外兼職教師數(shù)據(jù)庫，聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)骨干和能工巧匠來校兼職上課。在聘任上，可以采取行業(yè)企業(yè)委派的方法，定期由行業(yè)企業(yè)委派一部分人員到校兼課。

三、文秘專業(yè)“校企合作，工學(xué)結(jié)合”人才模式的實(shí)踐過程

經(jīng)貿(mào)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)從2009年開始招生就一直在尋求發(fā)展之路，2010年在學(xué)院校企合作，工學(xué)結(jié)合，聯(lián)合辦學(xué)的宗旨下，文秘專業(yè)和海南省農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷有限公司和海南省農(nóng)墾現(xiàn)代物流有限責(zé)任公司等企業(yè)建立了校企聯(lián)合辦學(xué)，走工學(xué)結(jié)合之路。文秘專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的復(fù)合型應(yīng)用性文秘人才。也就是說，在這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)中，包含著兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是培養(yǎng)學(xué)生具備文秘職業(yè)的能力；二是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自身所具有能力的應(yīng)用性。第一個(gè)子目標(biāo)，學(xué)院有能力達(dá)到，而且在這方面會(huì)做得很好。然而，在第二個(gè)子目標(biāo)中，學(xué)院卻面臨著缺乏設(shè)備、師資等諸多困難。由于該專業(yè)具有良好的市場(chǎng)前景，所以通過校企合作建立起來的“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式能夠完成第二個(gè)子目標(biāo)。

在“校企合作，工學(xué)結(jié)合”建立之后，學(xué)院也與合作企業(yè)建立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。我院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案由學(xué)院與企業(yè)共同制訂，并根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和校企合作實(shí)際，方案在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力與執(zhí)行力方面都加大了實(shí)踐性環(huán)節(jié)的課程量，采用“教學(xué)（含校內(nèi)實(shí)踐）――教學(xué)――實(shí)踐”的模式完成人才培養(yǎng)。

第一階段：公共文化課和基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)（第一學(xué)年完成）

此階段主要學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)》、《英語等公共文化》課以及《秘書禮儀》、《秘書口語》、《基礎(chǔ)寫作》、《計(jì)算機(jī)原理》等專業(yè)基礎(chǔ)課程。除了對(duì)課程的學(xué)習(xí)之外，我院還安排文秘專業(yè)的學(xué)生利用課余時(shí)間到學(xué)院各個(gè)部門各個(gè)文秘崗位實(shí)習(xí)，以期盡快了解與熟悉文秘崗位的工作職責(zé)與其應(yīng)具備的能力。并希望通過課余時(shí)間的校內(nèi)實(shí)習(xí)來完善學(xué)習(xí)課堂所學(xué)的知識(shí)，使其畢業(yè)之后，能夠很出色地完成文秘工作。

第二階段：專業(yè)基本技能學(xué)習(xí)（第二學(xué)年和第三學(xué)年上半年）

此階段由學(xué)院專業(yè)課教師和來自企業(yè)的兼職教師共同承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，理論與實(shí)踐并重。理論部分主要在課堂上完成；實(shí)踐部分在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行，或到合作企業(yè)相關(guān)崗位完成。

第三階段：工學(xué)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)（第三學(xué)年下半年完成）

此階段安排學(xué)生到各個(gè)合作企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，由我院專業(yè)教師帶隊(duì)，由企業(yè)指定指導(dǎo)教師，采用師傅帶學(xué)徒的方式，到真實(shí)的工作環(huán)境中完成任務(wù)。

四、文秘專業(yè)“校企合作工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式取得的成果

通過校企合作，工學(xué)結(jié)合，我們解決了當(dāng)前文秘專業(yè)職業(yè)教育發(fā)展中的一系列相關(guān)問題。企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所、實(shí)習(xí)設(shè)施，可以使學(xué)生獲得直接的職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、與用人單位一致的管理經(jīng)驗(yàn)、明確的職業(yè)定向以及一定的頂崗實(shí)習(xí)收入，從而解決了職業(yè)學(xué)校設(shè)備、設(shè)施缺乏，學(xué)生實(shí)習(xí)難、就業(yè)難的問題。反過來，學(xué)校可以為企業(yè)提供具有一定文秘技術(shù)、技能的勞動(dòng)者，節(jié)省企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)開支，解決目前經(jīng)常提及的技工荒問題，滿足企業(yè)職工迫切需要接受繼續(xù)教育的需求，使職業(yè)學(xué)校成為既是學(xué)校又是企業(yè)的生產(chǎn)型學(xué)校，使企業(yè)成為既是學(xué)校又是企業(yè)的學(xué)習(xí)型企業(yè)，在社會(huì)上形成一舉多得、互利共贏的關(guān)系。具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1.增強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)

學(xué)生從開始上崗前無從下手，上崗初笨手笨腳，到崗位中的得心應(yīng)手，可以說有了質(zhì)的飛躍。另外，學(xué)生的管理能力、交際、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)與其他專業(yè)的學(xué)生相比，也有了明顯提高。我校今年100多個(gè)文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)90%，輸送到企業(yè)的將近100個(gè)學(xué)生，都是基本符合企業(yè)要求的優(yōu)秀畢業(yè)生。

2.提升了教育教學(xué)的質(zhì)量

“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式給專業(yè)教師找到了深入生產(chǎn)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，走出了一條提高職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師教學(xué)能力、專業(yè)能力的新路子。

海南省農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷有限公司和海南省農(nóng)墾現(xiàn)代物流有限責(zé)任公司等企業(yè)拿出企業(yè)技術(shù)水平和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)資源，開發(fā)出具有特色的研修培訓(xùn)模塊，安排學(xué)員深入企業(yè)第一線的各工作崗位進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐，選派教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師或高級(jí)技師職稱以上的人員作為培訓(xùn)師，采取專家專題講座、學(xué)員互動(dòng)、工學(xué)結(jié)合等形式對(duì)骨干教師開展技能培訓(xùn)，使學(xué)員系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、售后服務(wù)等整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程；教師們?cè)谄髽I(yè)學(xué)到了最鮮活、最先進(jìn)的技術(shù)和職業(yè)教育理念，這些教師們回到學(xué)校后，成為具有先進(jìn)教學(xué)理念和過硬技術(shù)的“雙師型”教師，有力地推動(dòng)學(xué)校辦學(xué)模式和教學(xué)模式改革。

3.促進(jìn)合作企業(yè)的發(fā)展

校企合作，共同培養(yǎng)企業(yè)急需的高技能人才，已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)。學(xué)校與海南省農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷有限公司和海南省農(nóng)墾現(xiàn)代物流有限責(zé)任公司等企業(yè)從過去的“人才供需關(guān)系”轉(zhuǎn)變到了“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”。這些企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)將近一半以上是我校的兼職教師或是畢業(yè)生，基本上達(dá)到了“校企合一，相互融合”的關(guān)系，這是我們幾年辦學(xué)的積淀和傳承。通過實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、派人到學(xué)校教學(xué)、給我們的實(shí)訓(xùn)基地提品，我校已經(jīng)成為了這些合作企業(yè)人才培訓(xùn)基地，為他們提供高技能人才保障，保證了企業(yè)的戰(zhàn)略利益。

參考文獻(xiàn)：

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篇11

這樣的教學(xué)雖然也能使學(xué)生了解一些理論知識(shí)，但忽略了學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，顯然不符合職業(yè)教育的要求。一方面由于學(xué)生缺乏起碼的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)課本上的知識(shí)一知半解，似懂非懂。例如：《秘書學(xué)》中講“秘書應(yīng)怎樣處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系”這既是一個(gè)理論問題，更是一個(gè)實(shí)踐問題。沒有與領(lǐng)導(dǎo)相處的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，那些理論上的說教就是空洞而抽象的。再比如:《文書學(xué)》中講“公文寫作的要求”，其中一條是“認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線、方針、政策”。為什么呢？對(duì)于沒有工作經(jīng)驗(yàn)的在校生而言就很難理解。起草公文為什么要學(xué)好路線、方針、政策？路線、方針、政策對(duì)于公文寫作究竟有什么重要意義？諸如此類的問題不解決，就很難說學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)理解了、掌握了，也自然會(huì)影響其職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。另一方面就是導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐技能差。實(shí)踐技能的培養(yǎng)僅靠課堂講授顯然是不可能的，必須經(jīng)過一定的實(shí)踐訓(xùn)練。從幾屆畢業(yè)生的情況看，實(shí)踐技能差也是他們最突出的問題。近年來，筆者一直做秘書職業(yè)技能鑒定的輔導(dǎo)及監(jiān)考工作。從考試的情況可以看出，理論知識(shí)卷，學(xué)生通過加強(qiáng)記憶答題情況還是可以的，而技能卷答題情況則一直不夠理想，許多工作中的具體問題學(xué)生不知道如何解決，如何操作，明顯暴露出了實(shí)踐技能差的問題。

當(dāng)今社會(huì)正處在深刻的變革之中，秘書作為一種社會(huì)化職業(yè)，自然不能擺脫物竟天擇、適者生存的客觀法則。激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)已不允許學(xué)生把了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的過程放在工作之后。他們必須在上崗之前就已經(jīng)具備了基本的社會(huì)知識(shí)和對(duì)社會(huì)的基本了解，具備了基本的適應(yīng)社會(huì)的能力。這應(yīng)該成為實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)重要任務(wù)。

二、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容

文秘專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。尤其作為職業(yè)院校的學(xué)生，僅僅掌握一些理論知識(shí)而不具備基本的實(shí)踐技能，是不符合社會(huì)需求的，也是與職業(yè)教育的原則背道而馳的。所以，文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)以學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)為目標(biāo)，著眼于秘書工作實(shí)務(wù)，主要有以下幾個(gè)方面：

1.寫作技能。寫作能力是文秘專業(yè)的一項(xiàng)基本功，更是秘書的一項(xiàng)日常工作。主要包括：公文寫作，如通知、決定、決議、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等；事務(wù)性文書寫作，如計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度、合同協(xié)議以及為領(lǐng)導(dǎo)起草講話、講演、發(fā)言材料等。

2.文書管理工作技能。包括文件的制發(fā)、收文的辦理、文書立卷等，要求能夠按照公文管理的規(guī)范和程序進(jìn)行收文和發(fā)文的處理。

3.會(huì)務(wù)工作技能。包括各種會(huì)議的籌備、組織、服務(wù)和善后工作。

4.事務(wù)管理技能。包括辦公室事務(wù)和機(jī)關(guān)日常事務(wù)管理，如上傳下達(dá)、簡(jiǎn)報(bào)、接打電話、車輛管理、辦公用品管理等。

5.社會(huì)交往技能。包括對(duì)外交往、公務(wù)溝通以及安排領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)活動(dòng)等。

6.與接待技能。包括工作和接待來賓工作。

7.計(jì)算機(jī)技能。

8.外語技能。

以上八種技能對(duì)于高職文秘專業(yè)的學(xué)生而言是普遍需要掌握的共性的技能，是實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容。

三、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的方法與途徑

目前，文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)還是一個(gè)較新的領(lǐng)域，還有待于積極的探索和實(shí)踐。但根據(jù)當(dāng)前文秘專業(yè)教學(xué)情況，應(yīng)主要做好以下幾方面的工作：

1.構(gòu)建以實(shí)訓(xùn)為核心的教學(xué)體系。當(dāng)前的教學(xué)計(jì)劃重理論輕實(shí)踐，并沒有以學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)為重點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)實(shí)際上變成了可有可無，與職業(yè)教育的要求極不適應(yīng)。因此，文秘專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃要進(jìn)行較大的改革。一是要明確專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，制定出具體實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；二是要把實(shí)踐教學(xué)放在突出的位置，壓縮理論教學(xué)時(shí)數(shù)，增加實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)，使實(shí)踐教學(xué)從學(xué)時(shí)上予以保證；三是課程設(shè)置要緊緊圍繞實(shí)踐技能培養(yǎng)，突出能力實(shí)踐型專業(yè)實(shí)務(wù)技能課程。除基本的文書學(xué)、秘書學(xué)、檔案管理、秘書寫作等專業(yè)課外，還要開設(shè)如行政管理、商務(wù)管理、企業(yè)管理、公共關(guān)系、社交口才等專業(yè)基礎(chǔ)課，同時(shí)，要以不同的形式開設(shè)現(xiàn)代化辦公、多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、攝影攝像、駕駛技術(shù)等實(shí)用型技能課程。

2.改革課堂教學(xué)，突出能力培養(yǎng)。要切實(shí)突出教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，明確各學(xué)科的實(shí)踐技能培養(yǎng)目標(biāo)。教學(xué)內(nèi)容要以秘書實(shí)務(wù)為重點(diǎn)，密切聯(lián)系社會(huì)實(shí)際和學(xué)生實(shí)際處理和把握教材，避免空泛的理論說教。要根據(jù)文秘專業(yè)實(shí)踐技能培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行模擬操作和實(shí)訓(xùn)。要采用案例教學(xué)、情境教學(xué)乃至現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等靈活多樣的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入秘書角色，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。

篇12

一、教學(xué)企業(yè)建設(shè)的意義

教學(xué)企業(yè)是由學(xué)校和企業(yè)共同建設(shè)，融合雙方優(yōu)勢(shì)資源和育人環(huán)境，將學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)的生產(chǎn)過程緊密結(jié)合，集生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、專業(yè)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)、社會(huì)服務(wù)等功能于一體，并按市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。教學(xué)企業(yè)基本特征包括：

（一）學(xué)校和企業(yè)共建。校企雙方共同參與教學(xué)企業(yè)建設(shè)，共同投入資金、設(shè)備、場(chǎng)地或人員等要素，共同組織實(shí)施生產(chǎn)性教學(xué)，共同承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)或技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，共同營(yíng)造企業(yè)化的育人環(huán)境，形成有效的校企共贏和利益共享的機(jī)制。

（二）人才培養(yǎng)任務(wù)共擔(dān)。學(xué)校和企業(yè)采取“互聘共培”方式共建教師團(tuán)隊(duì)，共同承擔(dān)人才培養(yǎng)任務(wù)，其中，專業(yè)兼職教師在教學(xué)企業(yè)中承擔(dān)的教學(xué)工作需要達(dá)到一定數(shù)量。

（三）教學(xué)活動(dòng)與生產(chǎn)過程共融。在教學(xué)企業(yè)中，教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)的生產(chǎn)過程緊密結(jié)合，教學(xué)企業(yè)在整體建設(shè)上要符合生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線崗位實(shí)際，以產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)等真實(shí)任務(wù)作為教學(xué)載體，學(xué)生直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境下及在 “教、學(xué)、做”一體化的過程中，有效提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

基于教學(xué)企業(yè)的概念和特征分析，教學(xué)企業(yè)是實(shí)現(xiàn)校企合作、實(shí)踐教學(xué)的有效途徑。校企合作、實(shí)踐教學(xué)是職業(yè)院校的根本特色，因此，推進(jìn)專業(yè)開展教學(xué)企業(yè)建設(shè)，可以成為高職院校開展校企合作辦學(xué)體制與運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新的重要載體。

二、文秘類專業(yè)建設(shè)教學(xué)企業(yè)的難點(diǎn)分析

（一）行業(yè)對(duì)接程度不高，難于找到合作企業(yè)。文秘在企業(yè)中屬于綜合服務(wù)類的崗位，社會(huì)各類的企事業(yè)單位均需要秘書工作人員。但是另一方面，秘書不帶很強(qiáng)的行業(yè)和專業(yè)屬性，因此，在各個(gè)單位秘書一般不是企業(yè)人才需求的核心。企業(yè)的秘書崗位，既可以招聘秘書專業(yè)畢業(yè)生，也可以通過崗位調(diào)整，選擇其它專業(yè)的人員來擔(dān)任。一些企業(yè)對(duì)秘書崗位也很重視，但關(guān)鍵崗位上的秘書，既需要秘書工作技能又需要行業(yè)背景、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，于是企業(yè)寧可投入人力、財(cái)力培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部在職人員，而不愿意直接與學(xué)校合作培養(yǎng)。

（二）文秘類專業(yè)的綜合實(shí)踐難度大。對(duì)于教學(xué)企業(yè)而言，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)及綜合技能。然而，對(duì)于高層次的秘書，其工作服務(wù)的對(duì)象是人，甚至是企業(yè)的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會(huì)對(duì)人情世故的通達(dá)與領(lǐng)悟。如何處理人的問題，方式變化各異，見仁見智。教學(xué)企業(yè)既要進(jìn)行真實(shí)業(yè)務(wù)，又要為學(xué)生創(chuàng)造綜合實(shí)踐的學(xué)習(xí)情景、條件，開展教學(xué)，確實(shí)是有較大難度的。

（三）實(shí)踐型的師資隊(duì)伍匱乏。高職教育發(fā)展時(shí)間較短，許多文秘類專業(yè)的教師大多是從本科學(xué)校的中文專業(yè)轉(zhuǎn)型或招聘而過來。沿襲本科院校中文類專業(yè)的課程設(shè)置、培養(yǎng)方案，教師往往習(xí)慣于課堂理論的講授，缺乏企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難以做好實(shí)踐教學(xué)，難以勝任教學(xué)企業(yè)建設(shè)經(jīng)營(yíng)。從企業(yè)聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的秘書到學(xué)校任教，也存在許多困難。低層次的企業(yè)秘書熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作，但往往學(xué)歷層次較低，難以被學(xué)校聘用；高層次秘書，又往往是企業(yè)骨干，工作繁忙且掌握企業(yè)機(jī)密，難以分身到學(xué)校教學(xué)。

三、軒宇辦公商務(wù)中心建設(shè)實(shí)例

軒宇辦公商務(wù)服務(wù)中心，是由廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院人文學(xué)院與企業(yè)方友好協(xié)商、合作建設(shè)的校內(nèi)教學(xué)企業(yè)。中心面向校內(nèi)、校外提供辦公服務(wù)、辦公銷售、會(huì)務(wù)服務(wù)、商務(wù)推廣等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)開展文秘類專業(yè)相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生“辦文、辦會(huì)、辦事”的核心能力。

2012 年12 月，校企雙方簽訂教學(xué)企業(yè)建設(shè)合作協(xié)議，在人文學(xué)院原“文秘情景模擬實(shí)訓(xùn)室”基礎(chǔ)上，進(jìn)行改擴(kuò)建設(shè)。項(xiàng)目整合了人文學(xué)院原有的校內(nèi)秘書服務(wù)業(yè)務(wù)，按照教學(xué)企業(yè)的指導(dǎo)思想，企業(yè)方在珠海市金灣區(qū)注冊(cè)成立軒宇辦公商務(wù)服務(wù)中心，使教學(xué)企業(yè)具備了工商經(jīng)營(yíng)資格，由企業(yè)常駐學(xué)校人員長(zhǎng)期在校內(nèi)及珠海市內(nèi)經(jīng)營(yíng)辦公服務(wù)、辦公用品銷售、商務(wù)會(huì)務(wù)服務(wù)等市場(chǎng)業(yè)務(wù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍與人文學(xué)院文秘專業(yè)開設(shè)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)項(xiàng)目有很強(qiáng)的互補(bǔ)性和合作性，初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與學(xué)校教學(xué)疊加運(yùn)行機(jī)制。

在經(jīng)營(yíng)方面，軒宇辦公商務(wù)服務(wù)中心不斷開拓，加強(qiáng)與社會(huì)、企業(yè)的項(xiàng)目合作。在校內(nèi)是學(xué)校各部門及師生辦公文印、廣告宣傳的主要服務(wù)商；與珠海泰坦軟件科技有限公司合作，進(jìn)行員工辦公設(shè)備操作的崗前培訓(xùn)；與華碩、聯(lián)想等品牌廠商合作，在校內(nèi)校外承接其商務(wù)推廣、客戶活動(dòng)；與珠海再生時(shí)代文化傳播有限公司等會(huì)展企業(yè)建立合作關(guān)系，開拓會(huì)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

在教學(xué)環(huán)節(jié)，軒宇辦公商務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“辦公設(shè)備使用與管理”“辦公軟件應(yīng)用”“秘書技能強(qiáng)化訓(xùn)練”“檔案管理”等實(shí)訓(xùn)類課程，同時(shí)開發(fā)商務(wù)洽談、辦公設(shè)備維修、辦公用品銷售等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。由企業(yè)方常駐教學(xué)企業(yè)人員及企業(yè)兼職教師積極參與專業(yè)課程的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)及教學(xué)工作。通過在教學(xué)企業(yè)進(jìn)行核心技能的實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)，學(xué)生2013 年參加全國(guó)中高職院校秘書職業(yè)技能大賽選手獲得1 個(gè)單項(xiàng)一等獎(jiǎng)，7 個(gè)單項(xiàng)二等獎(jiǎng)，1 個(gè)單項(xiàng)三等獎(jiǎng)，團(tuán)體二等獎(jiǎng)，帶隊(duì)教師均獲優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)；2014 年參加廣東省第三屆秘書技能大賽，文秘專業(yè)選派的兩支代表隊(duì)分獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)及多項(xiàng)個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)。

四、文秘類專業(yè)建設(shè)校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的建議

經(jīng)過幾年來文秘專業(yè)教學(xué)企業(yè)的建設(shè)及總結(jié)，筆者認(rèn)為文秘類專業(yè)的校企合作、教學(xué)企業(yè)建設(shè)，有其獨(dú)特之處。

（一）根據(jù)利益結(jié)合點(diǎn)，選好企業(yè)合作方。校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的地點(diǎn)在校內(nèi)，要選擇經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能在校內(nèi)或者在學(xué)校附近開展的企業(yè)合作。學(xué)校幫助企業(yè)獲得市場(chǎng)利益，企業(yè)幫助學(xué)校提高教學(xué)，正是校企合作的利益基礎(chǔ)。文秘專業(yè)做的是對(duì)人服務(wù)的工作，必須有面對(duì)面的業(yè)務(wù)才能培養(yǎng)處理人際關(guān)系的核心工作技能，而時(shí)下盛行的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)或者虛擬實(shí)訓(xùn)，對(duì)文秘專業(yè)并不是很適合。有校內(nèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)，對(duì)校園及周邊市場(chǎng)有利益需求，自然才會(huì)投入資金、精力參與校內(nèi)企業(yè)建設(shè)。校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的建設(shè)不宜盲目追求大企業(yè)、知名企業(yè)。以文秘專業(yè)來看，大型企業(yè)的秘書、行政工作難以簡(jiǎn)單地復(fù)制到校內(nèi)，這些服務(wù)型工作脫離了企業(yè)本身的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)自然不能獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。另一方面，大型企業(yè)在校企合作中的主導(dǎo)性強(qiáng)、話語權(quán)重，而校內(nèi)教學(xué)企業(yè)更多的要服從學(xué)校的制度安排，雙方合作自然協(xié)調(diào)更為困難。

（二）校內(nèi)教學(xué)企業(yè)構(gòu)建有效的教學(xué)機(jī)制。教學(xué)企業(yè)是以學(xué)校教育目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)提出的概念，而校內(nèi)教學(xué)企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)學(xué)校的主導(dǎo)性，因此，必須構(gòu)建出有效的教學(xué)機(jī)制，既脫離傳統(tǒng)課堂教育的模式，又能有效地完成教學(xué)的任務(wù)要求。首先，學(xué)校方面要改革自身的教學(xué)管理機(jī)制。在傳統(tǒng)的學(xué)校組織結(jié)構(gòu)中，一般由教務(wù)處管理教學(xué)活動(dòng)，課程內(nèi)容、上課時(shí)間、任課教師、考核方式等等均有相對(duì)固定的模板及管理要求。但從教學(xué)企業(yè)管理來看，傳統(tǒng)教學(xué)管理機(jī)制缺乏機(jī)動(dòng)性、靈活性。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，教學(xué)企業(yè)應(yīng)該參照企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的部門，通過學(xué)校有關(guān)部門的授權(quán)，實(shí)施對(duì)教學(xué)活動(dòng)的日常管理。其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方也要參與投入教學(xué)活動(dòng)。企業(yè)的參與程度，是否成為教學(xué)主體，就應(yīng)是校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的建設(shè)難點(diǎn)。企業(yè)本身是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，沒有參與教育的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)校引入企業(yè)進(jìn)駐校內(nèi)教學(xué)企業(yè)時(shí)，必須向企業(yè)方介紹學(xué)校教學(xué)機(jī)制改革的思路，以明確企業(yè)在教學(xué)活動(dòng)中的責(zé)任。企業(yè)在教學(xué)活動(dòng)中的責(zé)任主要包括：為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐的工作崗位、參與教學(xué)計(jì)劃的制定，企業(yè)方的專業(yè)人員、能工巧匠要進(jìn)入教學(xué)企業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)一定數(shù)量的教學(xué)任務(wù)等。

（三）解決好校內(nèi)教學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體問題。校內(nèi)教學(xué)企業(yè)想在學(xué)校內(nèi)部開展企業(yè)化的運(yùn)作必然會(huì)遇到許多具體問題，學(xué)校作為主導(dǎo)方應(yīng)協(xié)助企業(yè)解決好經(jīng)營(yíng)中的一些實(shí)際問題，以幫助教學(xué)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。教學(xué)時(shí)間與經(jīng)營(yíng)時(shí)間沖突問題。教學(xué)企業(yè)既要經(jīng)營(yíng)又要教學(xué)，對(duì)于企業(yè)及參與學(xué)生來說自然存在工作與學(xué)習(xí)時(shí)間平衡問題。由于工作就是實(shí)踐中學(xué)習(xí)，所以學(xué)校應(yīng)盡量滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間的需要。例如，按照學(xué)校的時(shí)間是要放寒暑假的，但是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，是3 個(gè)月的經(jīng)營(yíng)損失。學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)造條件，幫助企業(yè)。行政效率問題。目前，大部分學(xué)校還屬于事業(yè)單位，行政部門存在官本位思想，服務(wù)意識(shí)欠缺，效率低下。低效率的校園文化與追求效益的企業(yè)文化不能銜接，就會(huì)影響到教學(xué)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在教學(xué)企業(yè)建設(shè)中，必須協(xié)調(diào)學(xué)校有關(guān)部門如行政部門、教務(wù)部門、人事部門，及時(shí)解決教學(xué)企業(yè)出現(xiàn)的具體問題，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要。

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院2013 年校級(jí)重點(diǎn)課題：《校內(nèi)教學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與教學(xué)疊加運(yùn)行機(jī)制研究》，課題編號(hào)：XJZD201324）

參考文獻(xiàn)：

[1] 周梁．淺析校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的雙主體教學(xué)模式[J]．現(xiàn)代企業(yè)教育，2013，(6)：84-85

篇13

一、調(diào)查對(duì)象與方法

（一）調(diào)研對(duì)象

1.醫(yī)藥衛(wèi)生行政職能部門：

包括各區(qū)衛(wèi)生局業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)、辦公室主任、醫(yī)政科長(zhǎng)；各區(qū)防疫站站長(zhǎng)；各區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)。

2.行業(yè)、企業(yè)（含實(shí)習(xí)單位及用人單位）：

包括行業(yè)、企業(yè)（含實(shí)習(xí)單位及用人單位）的醫(yī)院院長(zhǎng)、院辦公室主任、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、科室主任、檔案中心主任、秘書；醫(yī)藥公司人力資源部經(jīng)理、辦公室人員；醫(yī)學(xué)相關(guān)企業(yè)主管、管理人員。

3.畢業(yè)生：

調(diào)查對(duì)象為2007屆至2010屆醫(yī)學(xué)文秘畢業(yè)生。

4.同類院校：

目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)開辦醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的4所學(xué)校是安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)、江蘇健康職業(yè)學(xué)院、昆明醫(yī)學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院。但是，在調(diào)研中同類院校問卷資料收集困難，因此實(shí)際參與此次全程調(diào)研的僅為安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)，共計(jì)兩所學(xué)校。

（二）調(diào)查方法

本調(diào)查資料的收集主要來源于文獻(xiàn)研究和現(xiàn)況調(diào)查。

1.文獻(xiàn)研究以“醫(yī)學(xué)文秘”為關(guān)鍵詞，對(duì)1979-2011年圖書期刊數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)（CNKI：維普等）、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)（教育部、衛(wèi)生部及各院校網(wǎng)站，百度等）進(jìn)行檢索，收集醫(yī)學(xué)文秘相關(guān)資料，以便了解醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)國(guó)內(nèi)外的發(fā)展歷史、搜集開辦醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)院校的資料介紹，掌握醫(yī)學(xué)文秘發(fā)展現(xiàn)狀。

2.現(xiàn)況調(diào)查以訪談、研討會(huì)、問卷調(diào)查等為主要形式。訪談主要包括電話問詢及一對(duì)一交流溝通。

（三）調(diào)查內(nèi)容

1.校際間調(diào)查主要內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)招生、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)組織、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、專業(yè)師資隊(duì)伍、校內(nèi)實(shí)踐基地、校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、近三年畢業(yè)生就業(yè)情況等；

2.行業(yè)、企業(yè)及政府職能部門調(diào)查內(nèi)容主要包括就業(yè)崗位群、從事工作任務(wù)、知識(shí)、能力、素質(zhì)要求、課程要求、資格證書要求、未來幾年畢業(yè)生需求情況及未來該崗位人員的發(fā)展空間等24個(gè)方面；

3.對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查的主要內(nèi)容包括就業(yè)單位性質(zhì)、就業(yè)形勢(shì)、課程設(shè)置的合理性、需要強(qiáng)化的技能訓(xùn)練和課程等內(nèi)容；

4.對(duì)實(shí)習(xí)單位調(diào)查的主要內(nèi)容包括單位性質(zhì)、招聘渠道、就業(yè)崗位、所需員工素質(zhì)、勝任崗位工作需具備能力、支持崗位能力的課程、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)的建議、本專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)和不足、實(shí)習(xí)生工作表現(xiàn)總體評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

二、專業(yè)的歷史沿革

（一）國(guó)外專業(yè)的歷史沿革

醫(yī)學(xué)文秘的職業(yè)化是秘書職業(yè)化發(fā)展的必然潮流。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，秘書工作呈現(xiàn)出職業(yè)化特征。二十世紀(jì)中期以后，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)開始走上集約化、規(guī)模化的道路。隨著集約化、規(guī)模化經(jīng)濟(jì)集團(tuán)的形成和發(fā)展，在集團(tuán)內(nèi)部處于協(xié)調(diào)、輔助地位的秘書的作用得以強(qiáng)化，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)秘書的大量需求，又使秘書工作出現(xiàn)很多分支，逐步發(fā)展成為發(fā)達(dá)國(guó)家最廣泛的社會(huì)職業(yè)之一。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家在醫(yī)學(xué)文秘發(fā)展道路上已走過了一段漫長(zhǎng)的歷程，形成了一定的規(guī)模并取得了一些成就。早在1948年國(guó)外就已經(jīng)出現(xiàn)了專門針對(duì)醫(yī)療秘書的手冊(cè)。醫(yī)療秘書的工作主要是幫助處理各種繁瑣的文書。醫(yī)療秘書在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)院管理中起到了非常重要的作用。例如：“法國(guó)公立醫(yī)院的每個(gè)科室均有多名醫(yī)療秘書。她們是教授和醫(yī)生的得力助手。這與國(guó)內(nèi)有很大的不同。這些醫(yī)療秘書均畢業(yè)于專門的醫(yī)療秘書學(xué)校。科主任通常有3―4名醫(yī)療秘書，教授有2名秘書，主治醫(yī)師每2人有1名秘書，住院醫(yī)師每3―4人有1名秘書。這些醫(yī)療秘書通常擔(dān)負(fù)著咨詢、預(yù)約、收發(fā)郵件、接待、打字和管理病歷等任務(wù)，大大減輕了醫(yī)生的負(fù)擔(dān)。法國(guó)的醫(yī)生不像國(guó)內(nèi)的醫(yī)生那樣花費(fèi)很多的時(shí)間在寫病歷、病程志、術(shù)前討論和手術(shù)記錄上。他們每人都有一部小型錄音機(jī)，醫(yī)生將患者的病史、查體和手術(shù)記錄等資料口述錄音后將微型磁帶交給醫(yī)療秘書，由秘書戴耳機(jī)接聽打出，醫(yī)生檢查無誤簽名后放入患者的檔案袋。由于醫(yī)療秘書的存在，大大減輕了醫(yī)生的負(fù)擔(dān)，使醫(yī)生有更多的時(shí)間來鉆研業(yè)務(wù)。除出門診、急診和參加手術(shù)外，他們有較充足的時(shí)間參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和科研工作。”①

醫(yī)學(xué)文秘作為文秘的一個(gè)分支，社會(huì)需求不斷增加；對(duì)醫(yī)學(xué)文秘人員學(xué)歷要求和能力要求日益提高；對(duì)醫(yī)學(xué)文秘理論的研究和人才培養(yǎng)需要日益迫切。

（二）國(guó)內(nèi)專業(yè)的歷史沿革

醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人才主要面向醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)行政秘書崗位。專科層次醫(yī)學(xué)文秘專門人才的素質(zhì)要求是：掌握一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和衛(wèi)生管理知識(shí)，具備扎實(shí)的秘書學(xué)專業(yè)知識(shí)和較為廣博的知識(shí)面，擅長(zhǎng)各種應(yīng)用文體的寫作，外語水平較高，掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作技能等，經(jīng)過實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)鍛煉養(yǎng)成良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力。

目前在全國(guó)縣及縣以上衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心及衛(wèi)生監(jiān)督所等機(jī)構(gòu)，從事辦公室等部門的管理，以及病房、病案管理的工作人員，主要由醫(yī)生、護(hù)士或其他專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)行擔(dān)任，極少數(shù)是文秘專業(yè)人員。他們中許多人雖懂醫(yī)學(xué)，卻不懂管理，或雖懂管理卻不具備文秘專業(yè)知識(shí)，或雖懂文秘卻不懂醫(yī)學(xué)和管理。現(xiàn)有復(fù)合型醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人員缺乏，導(dǎo)致這些單位職能部門的管理效率不高，內(nèi)部信息溝通不暢，對(duì)外交流受到影響。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步及人民生活水平的提高，人民群眾對(duì)改善衛(wèi)生服務(wù)和提高生活質(zhì)量有著更多更高的要求。國(guó)務(wù)院2009年4月6日新醫(yī)改意見，從2009年起，中國(guó)將逐步向城鄉(xiāng)居民統(tǒng)一提供疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育等基本衛(wèi)生服務(wù)。隨著“新醫(yī)改”的實(shí)施和推進(jìn)，建立高效規(guī)范的醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)勢(shì)在必行。衛(wèi)生部門或衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，要實(shí)施有效的、富有前瞻性的內(nèi)部管理和外部交往，就必須有能夠輔助決策、當(dāng)好參謀、提供綜合服務(wù)的醫(yī)學(xué)文秘人才。所以培養(yǎng)一批適應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的崗位需要，既懂醫(yī)學(xué)、又熟悉辦公管理，同時(shí)掌握文秘知識(shí)與技能的應(yīng)用型醫(yī)學(xué)文秘人才是十分必要的。

醫(yī)學(xué)院校近年來辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的復(fù)合型人才沒有得到充分的重視；目前不少學(xué)校雖然設(shè)有文秘專業(yè)，但都只具有文科行業(yè)背景，缺少針對(duì)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)藥公司等單位秘書工作必須具備的醫(yī)學(xué)知識(shí)和衛(wèi)生管理知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足醫(yī)療行業(yè)的特殊需求。在這種情況之下，2004年哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)開始招收醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生45人，安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校也于2007年設(shè)立此專業(yè)，招收30人，目前已開辦此專業(yè)的4所院校中，辦學(xué)5―10年的有3所，辦學(xué)5年以內(nèi)的有1所。可見，醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)已經(jīng)開始起步。

三、專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

（一）國(guó)外專業(yè)辦學(xué)情況

醫(yī)學(xué)文秘的崗位需求程度在某種意義上可以說是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的標(biāo)志。由于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同，目前在醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人員的培訓(xùn)上各國(guó)存在著差異。

在歐美國(guó)家，秘書是一個(gè)素質(zhì)要求很嚴(yán)格的職業(yè)。“美國(guó)的秘書教育分為高等院校秘書教育、高中秘書職業(yè)技能教育和成人學(xué)校秘書培訓(xùn)教育三種類型。另外，美國(guó)還有三個(gè)全國(guó)性的秘書協(xié)會(huì)，即法律秘書協(xié)會(huì)、醫(yī)藥秘書協(xié)會(huì)和全國(guó)職業(yè)秘書協(xié)會(huì)。在美國(guó)，醫(yī)學(xué)秘書被稱醫(yī)藥秘書，在醫(yī)療系統(tǒng)中作為醫(yī)生助手。一名合格的醫(yī)學(xué)秘書，要去專門的培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)；美國(guó)的醫(yī)務(wù)助理協(xié)會(huì)通過考試發(fā)給合格人員證書。醫(yī)藥秘書專業(yè)課程:生物學(xué)、生理學(xué)、人體解剖學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)藥法、醫(yī)學(xué)專門術(shù)語、醫(yī)學(xué)秘書的聽寫與錄音等。此外，美國(guó)的秘書通常以復(fù)合式教育培養(yǎng)而成，醫(yī)藥秘書常由醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生經(jīng)過秘書專業(yè)學(xué)習(xí)后擔(dān)任。”②“法國(guó)公立醫(yī)院的每個(gè)科室均有多名醫(yī)療秘書，他們是教授和醫(yī)生的得力助手；這些醫(yī)療秘書均畢業(yè)于專門的醫(yī)療秘書學(xué)校。英國(guó)的秘書教育主要是職業(yè)教育，培養(yǎng)職業(yè)秘書人才。英國(guó)醫(yī)院的秘書必須受過專門的培訓(xùn)。新加坡要求輔助醫(yī)學(xué)的人員必須是大專院校畢業(yè)生，且具有至少三年的畢業(yè)后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。”③

“西方各國(guó)醫(yī)學(xué)秘書教育考核內(nèi)容的職業(yè)化特點(diǎn)較強(qiáng)，比較偏重于教學(xué)計(jì)劃中的職業(yè)技能課，如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等職業(yè)技能，而且每項(xiàng)技能都有明確具體的量化測(cè)評(píng)指標(biāo)。另外，考試中偏重于醫(yī)學(xué)和信函寫作等秘書職業(yè)知識(shí)能力，職業(yè)特征突出，量化標(biāo)準(zhǔn)具體明確。”④

（二）國(guó)內(nèi)專業(yè)辦學(xué)情況

參與全程調(diào)查的同類院校僅為安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校和哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)，故國(guó)內(nèi)專業(yè)辦學(xué)情況以上述兩所學(xué)校提供的信息為據(jù)。

1.培養(yǎng)目標(biāo)

調(diào)研結(jié)果顯示，目前醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)是培養(yǎng)具備醫(yī)學(xué)和衛(wèi)生管理基本知識(shí)，具有秘書基本技能，熟練掌握辦公自動(dòng)化管理、操作技術(shù)，有一定的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力，在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生行政管理部門從事醫(yī)學(xué)文秘工作的高素質(zhì)技能型人才。

2.就業(yè)崗位

就業(yè)于各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)藥公司及各級(jí)各類企事業(yè)單位秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、管理等工作崗位和相關(guān)工作崗位。

3.國(guó)內(nèi)高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)現(xiàn)狀分析

（1）總體情況

1）院校分布目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)開辦的高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)分布在4個(gè)省，分別是江蘇、安徽、黑龍江、云南。從以上情況來看，開設(shè)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的高職高專醫(yī)學(xué)類院校較少。

2）隸屬系部目前所有高職高專院校中開設(shè)此專業(yè)的專業(yè)名稱均為“醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)”，參與問卷調(diào)研的哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)將此專業(yè)歸于人文社科系，安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校將此專業(yè)歸于公共衛(wèi)生系。

3）招生規(guī)模安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校招生人數(shù)平均為80人/年，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)招生人數(shù)平均為50人/年。

4）崗位證書分析：鑒于高職高專的辦學(xué)特點(diǎn)，要求學(xué)生“雙證”畢業(yè)，因此本調(diào)查對(duì)學(xué)生畢業(yè)后崗位證書通過率進(jìn)行追蹤調(diào)查。目前國(guó)家僅有針對(duì)文秘專業(yè)的“秘書資格考試（四級(jí)）”，尚無針對(duì)醫(yī)學(xué)文秘類專業(yè)的職業(yè)資格證書證書，因此，我們僅對(duì)畢業(yè)生“秘書資格考試（四級(jí)）”證書通過率進(jìn)行追蹤調(diào)查，安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校2009年一次通過率為92.3%。

（2）課程安排

1）教學(xué)組織體系兩所院校都設(shè)置了醫(yī)學(xué)文秘教研室。醫(yī)學(xué)文秘教研室主任均為副高及以上職稱，并且都是醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)帶頭人；其中安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校專業(yè)帶頭人為省級(jí)。

2）課程設(shè)置

分為公共課程、醫(yī)學(xué)相關(guān)課程、文秘相關(guān)課程、醫(yī)學(xué)文秘交叉課程及選修課五個(gè)模塊，具體設(shè)置如下:

A.公共課：總學(xué)時(shí)安排分別為526學(xué)時(shí)和564學(xué)時(shí)，包括英語、思想政治課、體育、計(jì)算機(jī)、大學(xué)語文。

B.醫(yī)學(xué)相關(guān)課程：總學(xué)時(shí)安排分別為256學(xué)時(shí)和380學(xué)時(shí)。兩所院校課程種類基本相同，都包括解剖生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、醫(yī)學(xué)微生物及免疫學(xué)。

C.文秘相關(guān)課程：總學(xué)時(shí)安排分別為707學(xué)時(shí)和908學(xué)時(shí)。開設(shè)的課程主要包括：現(xiàn)代漢語、書法、普通話、管理實(shí)務(wù)、新聞寫作、秘書禮儀、秘書原理與實(shí)務(wù)、秘書心理實(shí)務(wù)、應(yīng)用文寫作、人力資源管理、文書與檔案管理、辦公自動(dòng)化、公共關(guān)系實(shí)務(wù)等。有的還開設(shè)了計(jì)算機(jī)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)課、網(wǎng)頁制作、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程。

D.醫(yī)學(xué)文秘交叉課程：總學(xué)時(shí)安排基本為270學(xué)時(shí)左右。開設(shè)課程主要有：衛(wèi)生法實(shí)務(wù)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)、醫(yī)學(xué)管理學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)等課程。

E.選修課：兩校都設(shè)了選修課，分別為108和144學(xué)時(shí)，課程包括：醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療安全、美學(xué)、公務(wù)員考試與秘書資格證書考試指導(dǎo)、寫作欣賞、邏輯學(xué)等。此類課程的開設(shè)兩校有所不同。

總體上，除選修課外，兩校其他各類課程的開設(shè)較為統(tǒng)一，能夠涵蓋醫(yī)學(xué)和文秘專業(yè)的教學(xué)要求。

3）教材使用

因該專業(yè)屬新興、跨行業(yè)的綜合專業(yè)，故目前在用教材多為國(guó)內(nèi)知名出版社的本科系列教材，部分學(xué)科的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)采用校本教材。

4）師資隊(duì)伍

A.學(xué)科背景，目前，兩校醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)比例情況基本相同。

表1 兩校師資隊(duì)伍學(xué)科背景比較

B.師生比兩院校的師生比分別為1：4.6和1：3.3。

C.年齡30歲以下者占38％，31―40歲者占38％，41―50歲者占12％，51歲及以上者占12％，從年齡分布上看，醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教師多為中青年，精力充沛，有利于專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

D.專業(yè)教育時(shí)間工作3年以下者占37％，3―5年者占6％，5年以上者占57％，一半以上教師從事醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教學(xué)滿5年，表明大部分教師即使是中青年專職教師都具有了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

E.職稱副教授及以上職稱者占37％，講師占26％，助教占37％。

F.進(jìn)修學(xué)習(xí)兩所學(xué)校都選派專業(yè)教師在省內(nèi)或省外相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，時(shí)間多為半年以內(nèi)。由于是新興專業(yè)，故培訓(xùn)的專業(yè)對(duì)口性及培養(yǎng)力度還有待提高。

G.兼職教師兼職教師與專職教師的比值為：0.9:1，其中具有中級(jí)及以上職稱的占85%，調(diào)查表明兼職教師專業(yè)水平較高，基本能適應(yīng)教學(xué)需求。

5）教育教學(xué)改革

近幾年，工學(xué)結(jié)合教學(xué)的人才培養(yǎng)模式是高職院校辦學(xué)改革方向，兩所院校均建有校外實(shí)訓(xùn)基地，安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校校外實(shí)訓(xùn)基地以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主，占77％，衛(wèi)生事業(yè)單位占12％，衛(wèi)生行政管理部門占11％。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)校外實(shí)訓(xùn)基地全部為醫(yī)療機(jī)構(gòu)。其中校外實(shí)訓(xùn)基地的相關(guān)崗位人員既為本專業(yè)兼職教師，又是實(shí)訓(xùn)中的帶教教師，真正做到了理實(shí)一體，取得了較好的效果。

（3）條件建設(shè)

1）經(jīng)費(fèi)投入

安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校在“師資建設(shè)”和“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)”上均投入1萬元/年，在校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入0.6萬元/年；哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)“師資建設(shè)”投入投入0.5萬元/年，“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)”投入1萬元/年，“校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)”投入2.4萬元/年。

2）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室

主要為綜合實(shí)訓(xùn)室，面積為70余平方米，配有電腦、投影儀、投影幕、配套桌椅等設(shè)備，可承擔(dān)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的多種實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)。

調(diào)查顯示：兩所學(xué)校較重視校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，基地和學(xué)校均有指導(dǎo)教師。已經(jīng)開發(fā)的校外實(shí)訓(xùn)基地多數(shù)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能基本滿足目前的需要。

（4）頂崗實(shí)習(xí)及就業(yè)情況

1）頂崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)單位類型主要為各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)藥公司及醫(yī)藥類各級(jí)企事業(yè)單位。工作崗位為秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、管理等。

2）近三年畢業(yè)生就業(yè)率

安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校為2007年始招生院校，2010年為首屆學(xué)生畢業(yè)，就業(yè)率100%，對(duì)口率100%；哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09年沒有畢業(yè)生，08年和10年畢業(yè)生就業(yè)率均達(dá)100%，對(duì)口率分別是94%和85%。參與調(diào)查的兩所院校總體就業(yè)率、對(duì)口率均很高。

3）就業(yè)市場(chǎng)情況

調(diào)查表明，各相關(guān)單位均表示出較強(qiáng)的用人意向，南方省份好于北方省份。學(xué)生就業(yè)單位情況：醫(yī)療機(jī)構(gòu)53.8%，醫(yī)藥公司30.8%，衛(wèi)生事業(yè)單位7.7%，各級(jí)各類企事業(yè)單位7.7%；就業(yè)崗位依次為：辦公室辦事員、管理、檔案、接待、文書、秘書、禮儀；調(diào)查單位今后幾年大致能接受本專業(yè)畢業(yè)生的情況：10人左右30.8%，3到5人38.5%，1人左右30.8%；就業(yè)的主要去向是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥公司，崗位主要是辦公室辦事員，專業(yè)對(duì)口率高。參與調(diào)查的單位，今后幾年對(duì)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)生仍有較大需求，學(xué)生有較穩(wěn)定的就業(yè)空間。

四、存在的主要問題

總體來說，國(guó)內(nèi)高職高專院校醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教育起步較晚，是一門較年輕的專業(yè)，但學(xué)生就業(yè)率高，專業(yè)對(duì)口率高，有較穩(wěn)定的就業(yè)空間。然而，通過這兩所學(xué)校的調(diào)研結(jié)果來看，還存在著一些不完善之處，有待今后在專業(yè)建設(shè)中改進(jìn)，具體如下。

（一）社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的認(rèn)可度有待提高

通過調(diào)查可以看出，社會(huì)各界尤其是醫(yī)藥類相關(guān)企事業(yè)單位對(duì)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)雖有較大需求，但對(duì)該專業(yè)的認(rèn)識(shí)基本尚停留在文秘加醫(yī)學(xué)的羅列式人才模式中，且偏重于文秘；而且由于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，導(dǎo)致醫(yī)藥衛(wèi)生類單位的發(fā)展發(fā)育完善程度也不同，因此對(duì)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出明顯的南北差異。有的地區(qū)的用人單位還停留在專業(yè)人員兼任單位秘書的觀念中。

（二）醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度缺失

醫(yī)學(xué)文秘由于是一個(gè)新出現(xiàn)的專業(yè)，社會(huì)上還沒有相應(yīng)的醫(yī)學(xué)文秘工種，因此缺乏醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度，也沒有開設(shè)相應(yīng)的醫(yī)學(xué)文秘職業(yè)資格考試，這與醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)方興未艾的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)很不適應(yīng)。

（三）醫(yī)學(xué)文秘學(xué)歷證書課程與相關(guān)職業(yè)資格的考核不能完全匹配

醫(yī)學(xué)文秘作為文秘大類的一個(gè)分支，在目前國(guó)家缺乏有針對(duì)性的職業(yè)資格考試及執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入前，文秘（四級(jí)）職業(yè)資格證書的考核就成為了該專業(yè)人員唯一可獲取的職業(yè)資格證書。但醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)特有的醫(yī)學(xué)類特質(zhì)使得課程設(shè)置不可能與文秘專業(yè)類似，這就導(dǎo)致了該專業(yè)課程設(shè)置必然與文秘（四級(jí)）職業(yè)資格證書的不能完全匹配，因此會(huì)造成畢業(yè)生“雙證”持有率低。

（四）醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)從業(yè)人員未來發(fā)展前景不明晰

受制于國(guó)家目前缺乏對(duì)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)工種的認(rèn)定及執(zhí)業(yè)資格的準(zhǔn)入制度，導(dǎo)致該類專業(yè)技術(shù)人員未來發(fā)展前景不明朗，這也直接造成了很多用人單位，尤其是醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)單位對(duì)該專業(yè)人員在聘用上持審慎態(tài)度。

（五）課程設(shè)置及教材建設(shè)有待完善

因?yàn)獒t(yī)學(xué)文秘專業(yè)是一門新興年輕專業(yè)，且國(guó)家尚未有相關(guān)專業(yè)認(rèn)定及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此該專業(yè)課程設(shè)置缺少相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，課程體系的主干有待進(jìn)一步明確。因此與該專業(yè)課程相配套的教材也應(yīng)在摸索中完善，以更好地適應(yīng)高職高專教育及崗位實(shí)際需要。

（六）師資隊(duì)伍建設(shè)還有待提高

目前教師雖然專兼職配比合理，知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)比較合理，但缺乏交叉專業(yè)教師，且由于該專業(yè)起步晚，相關(guān)培訓(xùn)不夠完善，且層次水平參差不齊，因此對(duì)師資隊(duì)伍的相關(guān)專業(yè)交叉培訓(xùn)工作還有待提高。且個(gè)別年輕教師行業(yè)、企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不足。

（七）實(shí)訓(xùn)條件與崗位職業(yè)能力的匹配度還有待提高

目前校內(nèi)實(shí)訓(xùn)多以綜合性為主，尚未創(chuàng)建針對(duì)不同職業(yè)能力需求的專門的實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及實(shí)訓(xùn)條件在針對(duì)性及職場(chǎng)性的設(shè)計(jì)上還有不足，距離開放實(shí)訓(xùn)室，實(shí)施理論實(shí)踐一體化教學(xué)，讓學(xué)生多學(xué)多練，做到學(xué)中做、做中學(xué)的職業(yè)教育要求還有一定差距。

校外實(shí)訓(xùn)基地目前主要用于見習(xí)、實(shí)習(xí)，在人才培養(yǎng)方案的制訂、課程體系的設(shè)置，以及教學(xué)改革等方面的合作深度還有待加強(qiáng)。

五、對(duì)策與建議

（一）盡快出臺(tái)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)職業(yè)資格準(zhǔn)入制度

高職高專各專業(yè)，尤其是根據(jù)社會(huì)需求而設(shè)立的新專業(yè)，在發(fā)展過程中都遭遇了就業(yè)時(shí)專業(yè)人員和非專業(yè)人員的競(jìng)爭(zhēng)，由于缺少職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，非專業(yè)人員的就業(yè)成本相對(duì)較低，對(duì)專業(yè)人員的就業(yè)造成較大沖擊，不利于專業(yè)發(fā)展，更不利于行業(yè)進(jìn)步。

建議成立由衛(wèi)生部、教育部及人力資源與社會(huì)保障部聯(lián)合的工作小組，就醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)等相關(guān)醫(yī)學(xué)類專業(yè)進(jìn)行詳盡調(diào)研，首先承認(rèn)醫(yī)學(xué)文秘工種，并出臺(tái)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)職業(yè)資格及執(zhí)業(yè)資格的認(rèn)證、準(zhǔn)入制度，與之相匹配的，組織相關(guān)職業(yè)資格考試。這樣既可促進(jìn)引導(dǎo)該職業(yè)的有序發(fā)展，更能促進(jìn)高等職業(yè)教育的良好發(fā)展。

（二）通過執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證提升社會(huì)認(rèn)可度

隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，尤其是國(guó)家對(duì)該職業(yè)的認(rèn)可，必然會(huì)提升該專業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度，繼而提高用人需求。

（三）制訂符合職業(yè)能力需求的專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)改革的進(jìn)程，以及社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)學(xué)文秘人才培養(yǎng)的要求，積極組織調(diào)研，科學(xué)合理設(shè)置專業(yè)發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上，明確專業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)核心課程、專業(yè)教學(xué)組織、師資配備、實(shí)訓(xùn)條件要求、畢業(yè)實(shí)習(xí)等主要標(biāo)準(zhǔn)。并以此為依據(jù)合理界定醫(yī)學(xué)文秘從業(yè)者的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)提供科學(xué)、規(guī)范、實(shí)用的依據(jù)。

（四）加強(qiáng)課程體系改革及教材建設(shè)

依據(jù)符合職業(yè)能力需求的專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，加大課程體系改革力度，建立醫(yī)學(xué)文秘相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，積極改進(jìn)教學(xué)模式，將醫(yī)學(xué)課程與文秘課程進(jìn)行融合，在強(qiáng)化醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、融入文秘（四級(jí)）職業(yè)資格考核內(nèi)容的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，以滿足職業(yè)需求。

總結(jié)成熟的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，摸索、編寫出符合高職高專教育特點(diǎn)、符合醫(yī)學(xué)文秘職業(yè)能力需求、與課程配套的專業(yè)規(guī)范教材。

（五）強(qiáng)化師資隊(duì)伍培訓(xùn)工作

1、委托國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的綜合性院校舉辦醫(yī)學(xué)文秘師資培訓(xùn)班，有針對(duì)性地為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)提供專業(yè)性的師資培訓(xùn)；

2、給予相關(guān)政策，鼓勵(lì)專業(yè)教師深入行業(yè)、企業(yè)一線，到企業(yè)掛職鍛煉，以提高教師綜合素質(zhì)及實(shí)踐教學(xué)能力。

（六）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

依據(jù)符合職業(yè)能力需求的專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，建立實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。主要建立融針對(duì)性、職業(yè)性為一體的仿真校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，以及相關(guān)專業(yè)理論講授與頂崗實(shí)習(xí)同步進(jìn)行、多崗輪轉(zhuǎn)的校外實(shí)訓(xùn)基地。

總體來說，國(guó)內(nèi)高職高專院校醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教育起步較晚，是一門較年輕的學(xué)科，學(xué)生就業(yè)率高，專業(yè)對(duì)口率高，雖未來發(fā)展前景尚不明朗，但有較穩(wěn)定的就業(yè)空間。

以上調(diào)研報(bào)告由于時(shí)間短、工作量大，調(diào)研樣本量少而形成，因此，得出的結(jié)論不能全面反映當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)發(fā)展的良好趨勢(shì)，僅供參考。

注釋：

①舒衡生，法國(guó)公立醫(yī)院管理模式、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)概況，省略/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_

1297.htm.

②馬哲新.中西方秘書教育比較研究［J］.民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）.2005，（05）.

③馬哲新.中西方秘書教育比較研究［J］.民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）.2005，（05）.

④蔣姝蕾、陳燕.中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)專門化方向課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)［J］.職教通訊.2007，（5）.

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