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一.加強案例教學法。

案例教學法是一種將案例運用于教學，通過教師展示案例，組織學生討論，教師歸納提煉，將學生帶入特定場景進行分析來實現教學目標的方法。文秘專業課程設置，理論性的知識占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學生的接受，還可能引起學生的厭學情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強的內容。比如在秘書實務和公關關系學的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發生的案例，有針對性地列舉、講授，讓學生進行分析。在這樣的教學過程中，能有效地培養和提高學生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學生的口語表達能力。

二. 強化模擬教學法。

模擬教學法是一種根據各門課程的特點，把學生放在主體地位，實際操作由教師設置的秘書工作場景的教學方法。職教文秘專業開設的實踐課程，可進行模擬性的操演。如辦公自動化設備操作、快速錄入等內容，都可以在模擬實訓室進行此類秘書實務技能訓練。教師可在實踐課程中設置一些秘書工作的場景，讓學生在場景中扮演不同的角色，教師及時發現問題并現場糾正。模擬教學法注重培養學生實際動手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發學生的內在潛力。同時，在教師的及時糾錯中，學生對知識點的鞏固更為深刻。如在會務管理的教學中，可以讓學生扮演不同角色，使學生在演練中輕松掌握技能。

三. 營造良好的學校職業禮儀教育氛圍，促進學生綜合素質的提升。

在職教學生素質教育的過程中，學生具有一定的職業禮儀，對于學生的職業技能是非常有幫助的。社會崗位所需的職業能力不僅需要良好的禮儀素養，更重要的是要具有誠實守信的服務意識，要具有禮儀能力，具有綜合素養。在職教學生素質教育的過程中，學校不但要將禮儀教育納入課程體系，還要讓學生在個人禮儀、社交禮儀、職場禮儀的訓練中注重自身文明的言談舉止，在生活中展示自己的魅力和風采。教師要營造良好的學校以及班級禮儀教育氛圍，并針對學生的實際情況開發校本課程，讓學生在典型案例分析、學生示范、習慣養成等各種活動中學習與日常生活、學習、工作相關的禮儀。在校園內，教師也要讓學生感覺到自己生活在充滿禮儀氣息的文化校園當中，在校園內學校要設置禮儀畫廊，在校園墻壁或者教師之內，要布置一些禮儀內容，讓學生在耳濡目染中提高禮儀意識。

四. 師資隊伍現代化建設。

文秘專業建設的核心之一是師資隊伍建設，沒有具有一定的現代專業知識、掌握一定現代教學理論與方法的教師隊伍，就不可能教出具有現代專業知識的學生。無論采用怎樣先進的教學設備，操作者或傳授者均是人DD教師。因此一方面應根據專業建設和不同老師的具體情況. 采取不同措施鼓勵他們利用適當的時間進行實際的工作鍛煉，或者有計劃地安排一部分教師到生產、服務、管理的第一線鍛煉，從事實際工作，以提高實踐教學能力；而對于那些有一定實踐經驗的教師則可鼓勵他們考取有關部門組織的職業資格考試，取得職業資格證書。另一方面從政府機關、企事業、兄弟院校等相關單位聘請一批有豐富經驗的工作人員來做我們的兼職教師，讓他們在教學中真正做到理論和實踐相結合，從而全面提高學生的實踐技能，同時，也可以帶動我們相關教師操作技能的提高。

五. 利用校內現有設施，加強校內實訓。

文秘專業學生在校內的崗位實訓，是她們正式參與社會工作的一次真正實習。此類實習是建立在真正的社會關系、社會環境和社會角色的基礎上，所以，學生在此操作階段所獲取的知識和經驗，可以直接轉化為實際工作技巧和方法。

（1）利用學校辦公室。學校辦公室是學校的中樞部門，是文秘專業學生崗位實習的較好場所。專業教師可與辦公室協調，有組織有計劃地分批安排學生進行實習。讓學生參與學校會議室的布置、會務接待、禮儀、聯系等事項，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養學生處理辦公室事務、社交、接待、會務等專業技能。

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文秘專業作為一門傳統的專業，要想在職業教育模式的轉變中保存自身，必須不斷深化教育教學模式，必須通過與企業開展全方位、多層面的工學交替人才培養模式，做到取長補短，從而促進自身的發展。我校開設的文秘專業教學模式是以企業需要為導向，以行業規范為標準，以能力為本位，以學生為中心，以就業為目標，走“工學相交替”的道路。

一、“校企合作，工學交替”的內涵 

工學交替是一種將學習與工作結合在一起的人才培養模式。工學交替的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，充分利用校企雙方資源進行高技能人才培養，通過工學交替的教學模式帶動專業調整和建設，引導課程設置、教學內容和教學方法模式，實現教育與實踐的結合、學校與社會的結合，以提高教學質量。工學交替的課程模式，通過進行整體化的課程設計，為學生提供一個綜合性工作人物和工作過程，使學生能對理論和實踐進行整體化理解。學生不但借此學習了專業知識和技能，而且能夠通過經歷工作過程獲得職業意識和方法，通過合作學會交流與溝通并最終形成綜合職業能力。工學交替課程的重要理念是：學習的內容是工作，通過工作實現學習。 

工學交替，是造就高素質技能人才的基本培養模式。所培養的人才主要滿足企業的需求。因此，只有輸出端的技工院校與輸入端的企業緊密銜接，技工院校培養出來的高技能、高素質的職業勞動者，才能適應企業的崗位需求，受到企業歡迎；只有企業的積極參與，才能讓技工院校了解企業的崗位需求，崗位職務能力需求，使技工院校根據企業提出的崗位培養目標設置專業，搞好課程開發，按照企業的要求組織教學活動，為企業培養出高素質的技能型人才。

二、根據市場需求設置文秘專業 

我校文秘專業是順應市場發展的需要而設置的。在設置之前，對社會上的企業展開了充分的市場調查。目的是了解企業的整體結構、企業類型、企業規模等，以便確定培養的文秘專業人才為何種類型，適應哪種類型的企業需要。根據這些信息，本校現與十多家園區企業簽訂了合作協議，達成了三十多項合作意向，設置了具體的專業類型，譬如面對外企的文秘專業，面對本地區的文秘專業等等。在確定了這些專業之后，專門設立了“文秘專業教學指導委員會”，委員會由企業的高管、資深文秘人員、同行專家和學校的領導組成，負責文秘專業的教學指導工作。 

三、按照文秘崗位的工作過程開發課程

我校文秘專業的課程根據企業的具體要求，以工作過程為導向開發各種文秘專業的課程。并經“文秘專業教學指導委員會”審定。課程主要內容圍繞著實際的生產實踐，采用了“項目教學法”，將不同的工作任務，以項目的形式來完成教與學。根據不同的文秘工作內容將其工作過程分解；如：可選取某一個具體文秘內容，或模擬某個企業文秘工作，分解工作任務，配置教學資源，完成工作任務，總結評價，鞏固提高，實際應用等形式。 

四、創建文秘專業實訓基地 

我校根據文秘專業發展趨勢、社會對秘書崗位要求和培養目標，建立校內校外實訓基地，通過模擬實訓、社會調研、到用人單位頂崗實習等途徑，強化對基礎素質能力、專業知識技能和專業拓展能力的訓練，使學生較好地掌握秘書專業的必備技能。我校除了與合作企業商榷，確定校外實訓基地外。還創建校內文秘綜合實訓室，共分為三個功能區：電腦仿真模擬實訓區（主要功能為文秘專業提供全程仿真模擬訓練，包含事務管理、文書擬寫與處理等項目的實訓和國家職業資格鑒定秘書資格培訓。）；辦公自動化實物場景實訓區，主要進行辦公設備、辦公軟件操作使用訓練；禮儀實物場景實訓區，主要進行會議模擬、商務談判模擬、簽字儀式模擬等項目的實訓。整個實訓室注重功能互補，高效實用。既有電腦模擬，又有實際操作，涵蓋了文秘專業的實訓環節。

五、改革課堂教學模式，建立實踐教學體系

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加強文秘專業的實習實訓，是培養文秘專業技能型人才的必由之路。從理論中來，到實踐中去，進而提升技能，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識。因此我們在教學中要高度重視實訓、實習等實踐性教學環節，開展有效的技能實訓，強化模擬訓練，培養和提高學生的實際操作能力。在文秘專業實訓課程教學過程中，我們嘗試從以下幾個方面入手：

一、加大實踐環節比重，強化學生應用能力訓練

為配合對實用型秘書人才的培養，在中職學校文秘專業的學科設置和教學安排上，可以適當加大實踐性教育環節的比重，以培養學生的實際動手能力和規范化操作能力。統一、科學而規范的訓練，對學生獲得標準化、專業化的職業知識和技能都將大有裨益，也會調動學生學習的積極性和主動性。而英語的聽、說、讀、寫能力和計算機的實際操作能力訓練，更應該得到進一步的強化，這在目前已取得了共識。事實證明，那些英語、計算機的熟練程度較高的同學在市場上具有明顯優勢。而且，隨著信息技術的日新月異，秘書部門工作內容和工作方式的變化，大量先進的管理方法和手段的運用，辦公室文職人員良好的語言溝通能力，對各類信息、資料的迅速收集、整理、傳遞的能力，無疑會成為衡量其工作效率和質量的重要標準。與此同時，還應大力加強師資隊伍建設，通過各種渠道培養一支理論知識與實踐能力都很堅實的“雙師型”教師隊伍，這樣既能為提高學生的實際能力奠定基礎，又為學校的進一步發展作好了人力資源上的準備。

二、加強熟練兼職實踐教師的指導

為了給學生創造良好的實踐條件，聘請合格的實踐兼職教師也是實踐中必須重視的問題。在選定實踐單位的同時，最好聘請具有多年工作經驗的秘書或辦公室主任做為學生實踐的兼職教師，這些兼職教師實踐工作經驗豐富，對秘書工作的職能、工作內容、工作規律及特點非常熟悉，對本單位的基本情況了如指掌。通過兼職教師的言傳身教，學生可以很快熟悉工作環境，了解秘書工作的內容及規律。兼職教師除擔負平時的言傳身教外，在實踐期間，還要給學生開幾次專題講座。每次講座都以案例教學為主，每個案例都取自于秘書工作的實際，案例中所講述的事情都是真實的、具體的、有針對性的。比如，兼職教師以自己在一次公文擬寫中，由于自己的粗心大意，在定稿中出現失誤，校對沒有到位，給工作造成嚴重損失的反面案例講給學生聽，定會使學生很受震動。有時教師還可以結合具體案例，組織學生針對案例認真討論，使學生有了真實的情景體驗，不僅做到理論與實踐相結合，而且有了一定工作經驗的積累。這為學生以后走上秘書工作崗位，能立刻進入“角色”打下良好的基礎。

三、利用校內資源，進行頂崗實習

為了適應文秘專業實踐教學的需要，除了加強硬件設施建設外，還可以開發利用校內現有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當于秘書工作的崗位提供給學生頂崗實習，如在文印室、檔案室、學生處、圖書館、實驗室、實訓基地等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步形成較為穩定的實訓基地。這樣一來，因地制宜，既充分利用了已有設備條件，節約了成本，又能滿足了學生實踐實訓的需要，提高了學生實踐實訓的積極性。還可以利用校內的文化節、藝術節、運動會、文藝晚會等各種活動機會，鍛煉學生的實際操作能力。如讓學生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作。在整個過程中，相關崗位的教職工負責實習指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，書本理論與工作實際緊密結合，提高了操作技能。

四、重視社會實踐，讓學生在鍛煉中積累經驗提高技能

案例教學的生動活潑，模擬訓練的高度仿真，都比不上社會實踐來得真實直觀。應當鼓勵學生走出校門，走進現實社會生活，在社會的真實情境中學會與各種人或事打交道。例如教師設計某一課題，指導學生開展相關的社會調查，在與調查對象的溝通交流中，培養學生收集信息、分析解決問題、協調關系的能力；組織學生參加各種社會活動，如企業慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等，讓他們在真實具體的社會實踐中培養職業意識，提高服務能力；積極利用多類型、多層次的校外實訓基地，讓學生深入到企業生產中去，了解實習單位的組織、管理、企業文化情況和特色，并且在實踐中學習人際交往，處理人際關系的基本能力；鼓勵學生積極參加寒暑假社會實習和畢業實習，布置實習任務，明確實習要求，通過實習，檢驗學生的專業知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉學生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎。

綜上所述，中專學校的文秘專業的實踐教學，必須在切實提高學生的實際應用能力的同時緊緊圍繞市場需求來進行。既不能將目標定得過高，又要充分發揮現有的人力、物力和財力資源，注意從專業的特殊性出發，抓住時機，順應潮流，建設專業的特色，培養專業的人才，并進一步大膽解放思想，開拓教育思路，培養更多更實用的優秀中專秘書人才。

參考文獻

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一、文秘專業實踐教學的現狀與問題

“高職文秘專業實踐教學是指圍繞文秘專業學生能力提高而進行教學活動與其相關訓練”。[1]其模式主要有課堂實踐、校內實訓和企業實習三種，而這三種模式都存在一定的問題。

（一）課堂實踐成效不高

文秘專業是強實踐性專業，高職院校文秘專業老師大都重視并積極開展了大量的課內實踐活動，但其成效始終難以提升，主要表現在三個方面：（1）活動設計沒有理論指導，缺乏科學性。很多授課老師開設課內實踐活動只是為了活躍課堂氣氛、提高學生聽課興趣，沒能對課內實踐進行深入的思考和研究。沒有理論指導的課內實踐無助于學生對知識的理解和吸收，只能是學生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無暇策劃和設計課內實踐活動。往往一種實踐活動從期初開設到期末。90后學生大都個性鮮明、崇尚自由，他們會選擇性參與課內實踐活動。“學生是學習實踐活動的主體”。[2]沒有學生參與興趣度的課內實踐活動模式其實效性可想而知。（3）活動開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務部門和后勤部門出于學生安全、經費使用等多種因素的考慮往往會人為性地給課內實踐活動的開展設置障礙。鑒于多

媒體教室等教學設施使用的繁瑣報批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內實踐活動的開展，這使得課內實踐教學計劃成了一紙空文。

（二）校內實訓形同虛設

校內實訓是文秘專業實踐教學的重要組成部分，但由于思想認識等諸多因素的影響并沒有科學、高效地運行起來，這主要表現在三個方面：（1）校內實訓認識不到位。很多高職院校對文秘專業校內實訓重視不足，不愿意投入過多經費，以致沒有專門的文秘實訓室，有的高職院校雖有文秘實訓室但卻設備陳舊，無法滿足實訓需要。也有些高職院校沒能安排專職實訓指導老師，致使校內實訓得不到科學指導，處于盲目狀態。（2）校內實訓監管不到位。文秘專業校內實訓主要是安排學生到院系行政部門進行勞動實踐。很多實訓指導老師出現甩包袱思想，把監管責任推給行政部門。而行政部門又會放松認識，降低實訓要求。甚至忽略了基本的考勤。校內實訓基本處于無人監管狀態。（3）校內實訓考評不到位。很多高職院校的校內實訓沒有精細化的考評。實訓結束流程大都是學生寫個實訓報告，指導老師寫個實訓總結，教務部門存檔入庫。沒有考評與獎懲就沒有熱情和動力。考評機制的缺位會導致實訓老師指導的敷衍和學生實訓的懈怠，必然會降低實訓實效，最終使得校內實訓形同虛設。

（三）企業實習流于形式

企業實習實現了學生與崗位的零距離接觸，是整個實踐教學的關鍵環節。但目前很多企業實習都流于形式，文秘專業尤為明顯。主要表現在三個方面：（1）實習崗位嚴重不足。由于文秘專業的特殊性，實習單位的實習容納量有限，一般一個實習企業只能提供兩三個秘書實習崗位。秘書工作會涉及大量的實習單位內部信息，很多用人單位不愿意無保留地開放其實習崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實習崗位嚴重奇缺。（2）企業實習缺乏指導。實習單位辦公室領導往往忙于日常事務無暇指導學生實習，他們會把實習任務簡單化處理，即以指令代替指導，以任務代替實習，以考勤代替教育。結果是學生實習只知其應然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業素養也得不到提升。（3）企業實習沒有監管。文秘專業實習基地較為分散。高職院校無力安排專職老師進駐實習單位對學生實習進行全程監管。一個輔導員一天要跑幾個實習企業巡視學生實習情況，走馬觀花式的實習監督難以取得預期效果。由于監管不到位和工作強度較大，實習學生請假、遲到和曠工現象較為嚴重。

二、文秘專業實踐教學優化的理念與原則

“高職教育最大的特點就是實踐性”。[3]高職院校文秘專業實踐教學的改革和優化應遵守科學化理念和系統化原則。

（一）文秘專業實踐教學優化的科學化理念

實踐教學實效如何直接影響到礪能和育人兩大目標的實現。科學的教育理念是實現教學實效的保證。文秘專業實踐教學要遵循以下幾個理念。（1）實踐教學要堅持市場化導向。“高職文秘專業畢業生就業主要去向是各類中小型企業” [4]，而企業需要的是強技能、高素養的實用秘書人才。因此文秘專業實踐教學在技能教學上要凸顯實用和夠用，要堅持“以市場為導向，以能力為本位，以就業為目標”的培養理念和方針。課內實踐要增加職業元素，校內實訓要建立企業評價機制，企業實習要遴選優質企業。（2）實踐教學要實現科學化目標。文秘專業實踐教學有其科學規律，該規律可探求、可分析、可認知但不可違背。文秘專業老師要潛心鉆研，積極探求實踐教學科學規律，要能在理論指導下把抽象的實踐目標具體化為若干項目和系列活動，也要能在活動實施前詳細策劃、設計活動細節，努力把課堂實踐做精，把校內實訓做好，把企業實習做實。（3）實踐教學要注重精細化操作。組織實踐教學是一門技藝，要精雕細琢，不能大而化之。文秘專業老師要以高度的責任心去關注細節，把握細節教育，要精心設計實踐活動的每一個環節。還要細化對學生實踐活動的考評，要量化處理每一個實踐活動考核。活動結束后老師要認真組織學生進行分析和總結并形成詳細的總結報告。（4）實踐教學要加強專業化管理。專業化實踐教學要求文秘老師首先要加強自身專業學習，要靜心讀書、刻苦學習、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業化水平，力爭做一個研究型教師。其次要能因材施教，針對不同性格學生群體組織實施不同教學實踐活動。最后還要善于總結和反思，要經常觀摩、請教其他老師并對自身實踐教學進行及時反思和改進，以求做一個學習型教師。

（二）文秘專業實踐教學優化的系統化原則

相互脫節、孤立進行是當下高職院校文秘專業三大實踐教學模式的實施現狀。這嚴重阻礙了其教學目標的實現。實踐教學工作優化要遵循系統化的原則。具體又分為三個部分。（1）目標一致原則。課內實踐、校內實訓和企業實習同屬于文秘專業實踐教學體系。三者具有共同的教學目標，即礪能和育人。三大實踐教學模式都要在這個目標指引下開展實施，不能有所偏離。三者的策劃、設計、實施和總結等環節都要緊扣這個目標且為它服務。另外礪能與育人兩大實踐教學目標是個統一整體，相輔相成、不可分割。三大實踐教學模式在具體實施中不能對此有所偏廢。課堂實踐不能只育人不礪能，企業實習也不能只礪能不育人。（2）分工負責原則。在礪能、育人的共同目標指引下，三大實踐教學模式又分工負責、各有任務。課堂實踐任務目標是授課老師通過組織課堂活動來加深學生對理論知識的理解和掌握，培養其理論素養。校內實訓任務目標是指導老師通過實施項目活動來歷練學生語言表達能力和動手操作能力，鍛煉其職業技能。企業實習任務目標是通過頂崗實習來鑄就學生職業品質和職業態度，培養其職業素養。三大實踐教學模式分工負責并不是各行其是、互不聯系，而是各有側重、并行不悖。（3）相互協作原則。三大實踐教學模式是前后相依、互依共存的關系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內容上要相互銜接。校內實訓是對課堂實踐的拓展與延伸，企業實習是對校內實訓的提高與升華。后者建立在前者基礎之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統一。為保持風格和內容的連貫性和一致性，三者的指導老師最好保持統一。這樣既有利于提高實踐教學效果，又有利于提升教師專業化水平。最后三者在功用上要相互補臺。前者為后者巧作引導，后者為前者拾漏補缺。

三、文秘專業實踐教學優化的途徑與方法

優化工作是提升實效的前提。高職院校要想提升文秘專業實踐教學的實效性就必須先優化其實踐教學工作。文秘專業實踐教學工作的優化是個復雜過程，必須找到恰當路徑才能事半功倍。健全實踐教學制度和創新實踐教學模式就是很好的途徑和方法。

（一）健全實踐教學制度

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一、建立健全的實踐教學制度

通過建立健全的實踐教學制度，可以有效的保障高職文秘專業的實踐教學目標，確保其嚴格按照教學制度開展教學方針，經過院校的科研小組研究與編制，實踐教學制度主要包括以下三方面：

（一）經費保障制度

院校應當結合文秘專業的教學經費實際情況編制相應的經費保障制度，以便及時規劃該專業的實踐教學經費，將其納入教學經費體系中，并嚴格經費的審核體系，確保將教學經費花在刀刃處。

首先，院校應當設置監督機構專門負責經費的保管與使用事項，保障教學實踐經費能專款專用；通過嚴格教學經費的報銷環節，確保各類報銷事項的真實性與準確性，避免高報、錯報、假報現象出現。

其次，專業的實踐教學經費應當及時用于本專業的實踐教學相應的基本設施建設上，以便保障該專業學生的課堂教學質量，確保文秘專業配備有本專業的實訓基地與實訓模擬課堂訓練室。因此，必須嚴格按照經費保障制度劃分經費，確保文秘專業配備有功能齊全、高效化的辦公室模擬基地，并配備相應的辦公自動化設備與器械，以供文秘學生開展課堂實踐訓練。此外，文秘專業除了需配備一定數量的實訓室之外，還應當配備相應的電子閱覽室，確保電子閱覽室內配有相應的文秘工作模擬軟件，便于文秘學生開展實踐工作訓練，提高其工作技能水平。讓學生真實體驗和感受現代企業的秘書活動。

最后，院校應當設置一定的教學經費作為文秘專業老師的培訓經費，定期安排教師進修或參與企業的實踐培訓，提高教師的專業技能，以便更好的展開教學活動。

（二）績效考核制度

為了提高文秘專業的實踐教學質量，院校應當制定相應的績效考核制度，健全其考核與獎懲機制，嚴格按照績效考核制度對文秘專業的實踐教學過程與結果進行考核。

首先，專業教師應當嚴格按照績效考核制度，定期對專業學生進行課堂實踐測評與考核。對于考核成績較為優秀的學生及時進行表揚與獎勵；對于考核不合格的學生應當進行懲戒，并督促其加強學習。其次，院校應當組織文秘教研組及時、定期對校內實訓項目進行量化考核，嚴格按照績效考核制度執行實踐教學的考核與評價機制。例如，學院可以通過開展秘書職業技能大賽，提高學生學習的積極性與主動性，調動其對文秘專業的興趣，引導其更好的學習。其中，對于比賽中表現較為出色的學生，應當對其表示嘉獎。最后，院校應當及時組織教務處對文秘專業學生進行實習評定，嚴格執行實踐教學考核機制，以便保障文秘專業的實踐教學質量。

二、構建課堂職業能力訓練課程

（一）設置職業教學課程

由于先前的文秘專業課程設置并不合理，尤其是文秘專業所使用的教材并不規范，難以體現出文秘專業的教育教學與實踐教學的重點以及文秘專業的專業性質。因此，在進行高職文秘專業的實踐教學改革時，首先應當對文秘專業的課程設置進行改革。結合文秘專業的獨特專業性質及就業指導方向，為高職文秘專業設置合理的課程，與文秘專業的實際就業方向及實踐操作相結合，設置以高職文秘學生的專業技能訓練為主框架的教學課程模式。通過對整個課程體系及所使用的教材進行改革，加大實踐操作課程及模擬訓練課程的比重。在加強學生的專業基礎知識的同時，以實際訓練來強化高職學生的理解與記憶，從而更好的提高文秘專業學生的就業能力。

（二）采取開放式教學策略

當前我國正處于網絡化、信息化、多媒體化的先進時代，適當的運用網絡教學資源，將文秘專業基礎知識與網絡資源相結合，從而建設網絡資源交流平臺。

一方面，通過不斷豐富網絡課堂資源，向學生開展網絡專業技能實訓課程，使得網絡教學平臺成為學生學習基礎知識、參與就業指導咨詢、交流實踐工作案例、進行知識測評等特色項目的信息化學習平臺。另一方面，網絡教學方式可以提高學生的學習興趣與學習效率，并有助于學生隨時檢測自身的知識掌握情況及學習效果，充分發揮學生學習的自主能動性，保證課程學習的專業化質量，從而達到學校及教師的教學目標。

（三）互動式實踐教學

互動式教學即教師與學生以互動方式進行課程教授與課程學習。

首先，教師應當在課前結合所講的知識點，選擇適宜的與文秘工作相關的典型例子，并提前設置好相關思考題。通過在課堂上通過生動的語音及專業術語描述案例，引導學生置身于實際工作場景，并指引學生通過觀察與思考，共同討論，分析、解決工作中可能出現的問題。

其次，在開展互動教學時，教師要注意組織好課堂討論的紀律，鼓勵、支持學生大膽思考、踴躍發言，并對表現較為積極、優秀的學生進行表揚與贊賞。采取互動式的教學方式，不僅可以有效提高學生的文秘工作意識，而且可以培養學生的思考能力與團隊協作能力，對于日后的工作實踐具有重要意義。

最后，通過結合生動、真實的文秘工作例子，不僅避免了一大堆理論基礎知識的枯燥與抽象，而且可以更好的吸引學生的興趣，提高學生對文秘工作的好奇與興趣，從而調動學生主動學習的積極性，改善課堂表現效果，并提高課堂效率。

三、加強學生的社會實踐訓練

（一）加強實踐技能訓練

社會實踐對于加深高職文秘專業學生對于文秘工作認識具有極大意義，通過適當的社會實踐，可以使得學生更加明確其應掌握的基本知識與實踐技能。其中，社會實踐主要包括：實地考察、社會調查及文秘專業調研活動等。

1、通過實地考察，可以讓文秘專業學生在一邊學習文秘專業知識的同時，去到相關企事業單位進行現場觀摩、考察，從而對所學的專業知識及專業所涉及的工作有了初步的了解與認識。

2、通過社會調查可以提高學生的搜集、整理與分析能力，并加強學生之間的團隊協作能力，有利于幫助學生將所學的理論知識與實踐相結合，從而掌握文秘專業必須的實踐技能。

3、通過進行文秘專業的調研活動，可以使得學生對于文秘專業與文秘工作有了更為深入的認識，將教學擴大到社會實踐中，可以讓學生在社會實踐中學習到更多書本與學校所沒有的知識。

（二）加強與校外企業合作

高職學校可以通過與校外各大企事業單位共同合作，利用校外企事業單位的優質辦公資源，與其建立長期、穩定的校外實習關系，將其作為高職學生的校外實習訓練基地，為文秘專業學生提供大量畢業實習的機會。通過真實的工作環境對高職文秘專業進行專業能力訓練，可以有效提高學生的實踐能力技術水平。

四、小結

綜上所述，通過全面構建文秘專業的實踐教學模式，從各個角度闡述了高職文秘專業的實踐教學策略，通過加大力度進行教學中的實踐環節，嚴格按照實踐制度落實，提高學生的實際操作能力與專業化水平，以便保障文秘專業學生的實踐工作能力，滿足市場的需求。

參考文獻：

[1]戈秀萍.高職文秘專業實踐教學模式探究[N].遼寧行政學院學報，2010（11）：115-117.

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2001年，國家教育部在《關于高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》中提出，本科教育要創造條件使用英語等外語進行公共課或專業課教學，對高新技術領域的生物技術、信息技術等專業，以及與我國加入WTO有關的金融、法律等專業更要先行一步，力爭3年內，外語教學課程達到所開課程的5%～10%。文件中雖然提及的是本科教學，但是高職院校雙語教學也是新形勢下的必然趨勢。雙語教學主要指在某些或所有的非語言科目中全部或部分地采用第二語言（主要是英語）作為教學媒介語的教學。雙語教學不是簡單地完成兩種語言之間的逐字對譯和信息轉換，而是將語言作為教學媒介，為教學提供服務。雙語教學與傳統的外語教學不同，外語教學強調“語言教學”，語言本身是教學的內容，而雙語教學則強調“教學語言”，外語只是教學媒介，專業知識才是傳授的主要內容。英語僅僅作為一種學習工具，而不是教學中心和目標，在英語情景中提高學生分析和解決問題的能力，努力培養具有良好英語基礎的涉外文秘雙語型實用人才。

2.文秘專業進行雙語教學的意義和背景

隨著世界經濟全球化和一體化步伐的加快，社會急需大批精通專業知識，專業口徑寬，能夠實際運用外語的高素質技能型人才。那種單純的語言型外語專業或外語能力一般的單一專業畢業生的競爭力明顯不足，僅靠傳統的“啞巴英語”和“聾子英語”的學習方式提升英語水平已經不足以適應我國社會發展的需要，打破傳統英語教學模式的局限性，尋求探索新的教學模式，增強國際理解與溝通的能力，雙語教學是當前英語教改實驗中凸現的一個新亮點。秘書作為一種國際化的職業，具有涉外性、輔等特點，秘書工作的特殊性對語言有著更高的要求。

高職雙語教學是一種新興教學模式，正處于起步探索階段，目前教育部尚無統一的教學模式，可供借鑒的經驗十分有限。雙語教學師資薄弱、教師對雙語教學重要性認識不足、雙語教材缺乏、高職學生英語水平差異成為目前高職院校中推行雙語教學的主要障礙。為了探索一種適合本校文秘專業的雙語教學的行之有效的方法和模式，筆者從學生、師資隊伍、文秘專業人才培養目標，以及文秘專業部分課程開展雙語課程的適用性等方面進行分析，在本校文秘專業三個年級中進行了文秘雙語教學的調查問卷，以期探討開展文秘雙語教學的可行性、重要性，并對改進雙語教學的方法、師資隊伍和教材建設等相關問題進行討論。

3.文秘雙語教學的研究對象及方法

3.1研究對象。

選擇本校文秘專業在校學生共計95人為調查對象（2012級34人，2013級29人，2014級32人）。

3.2研究方法。

問卷調查分析：自行設計問卷，教師上課隨機發放問卷，進行無記名調查，課后收回問卷。共發放問卷95份，回收有效問卷95份，無棄權。調查內容包括對開展雙語教學的必要性的認知、學生的英語水平、學生對英語的興趣、學生對雙語教學的接受情況、雙語教學的教材選用、教學方法等。有封閉式問答和開放式問答，調查資料采用描述性統計分析。

現有資料分析：主要用于分析文秘專業課教師的師資情況和文秘專業人才培養計劃，說明實行雙語教學的可行性。

調查結果分析：詳情見表1

表1 學生對我院推行文秘專業雙語教學可行性的認知情況調查（n=95）

4.文秘雙語教學問題分析

4.1可行性分析。

在問卷調查中，有75.79%的同學對學習英語感興趣，72.63%的同學認為文秘專業開展雙語教學是有必要的，70.53%的同學已經或者有意愿報考涉外商務秘書職業資格證書，通過大學英語四級的同學達到42.63%，有8.42%的同學通過大學英語六級考試，絕大多數同學認為雙語教學可以提升專業及外語知識和能力、增加就業機會、開闊國際視野及意識、掌握前沿學科知識并提高學習興趣，只有13.68%的同學認為雙語教學會加重學業負擔。由以上數據可以看出，文秘專業幾乎全部是女生，女生對語言的天生敏感和學習天賦使得大多數同學對英語學習感興趣，并能清醒意識到雙語教學可以提高自身能力，增加就業機會。這些同學中有超過一半以上的人通過了大學四級甚至六級考試，大多數學生具備英語基本聽說讀寫能力，為實施雙語教學奠定堅實的基礎。

通過閱讀分析文秘專業人才培養計劃，了解到文秘專業主要技能訓練及教學要求大都圍繞前臺接待、來訪客戶接待與交流、辦公室設備使用、檔案管理、應用文寫作、安排公務活動及會議的籌備等內容，這些內容不像我院如地質礦產、財會、機械等其他專業性極強的專業，僅學習英語核心專業詞匯就需要花費大量的時間和精力，而是英語日常用語中的一些常用詞匯和句型就可以進行交流和教學，降低了學生學習的難度，同樣使專業教師從事雙語教學更得心應手。

4.2教學模式分析。

在問卷調查中，有53.6%和32.7%的同學分別認為專業基礎課和專業核心課適合開展雙語教學，只有4.2%的同學認為都可以進行雙語教學。在關于較好的雙語教學模式選項中，幾乎沒有同學贊同全部或絕大部分使用英語，絕大部分同學贊同在總結重要概念和小結，介紹關鍵字和專業術語或案例分析時可以適當用英語。68.4%的同學認為應該從二年級開展雙語教學比較合適，說明大多數同學能夠在充分認識自己認知能力的同時，區分普通大學英語和雙語教學的異同，從而更有目的、有方法地在提高專業知識的同時增強語言應用能力。并非所有課程都適合并有必要開展雙語教學，比如兩課、大學語文、計算機基礎等公共基礎課用中文講授的效果更好，因此沒有必要開展雙語教學。

4.3教材分析。

在問卷調查中，有15.79%的同學認為選用國外原版教材最合適，13.68%的同學認為中文教材最合適，56.84%的同學認為中英文結合教材最合適，24.21%的同學認為應當改編教材（對原版教材進行提煉簡化改編），從而可以看出中英文結合教材最受學生歡迎，此類教材比較適合高職專科學生使用，易于理解接受，中英文相互對照，課后有利于學生自學。

5.文秘雙語教學的實踐對策

5.1組建教學團隊，加強師資培訓。

我院文秘專業隸屬于商貿系，共有專業課教師10名，碩士研究生以上學歷達到90%，擁有良好的英語基礎;教師多數為中青年教師，他們具備飽滿的熱情和精力來投身第二語言的鞏固及提升;在專業教師中，有四人是商務英語專業課老師，文秘專業亦可依托商務英語專業師資針對文秘專業知識進行一定的在職培訓，或通過商務英語向文秘專業教師開展定期語言培訓的方式，促進兩專業教師之間的溝通，組建教學互助團隊，提高英語語言和文秘專業的素質和技能，為實施雙語教學提供了可靠的師資保障。

當然，在有條件的基礎上，派遣專業教師外出培訓或者聘請外籍教師來校指導執教，可以更好地培養一批具有較高語言能力的專業老師，使他們切身體會到雙語教學的運作模式，不僅自身素質得到迅速提高，而且可以學到國外先進的理念和方法，有助于優化教學效果。

5.2合理選擇課程，循序漸進開展。

雙語教學是一個循序漸進的過程，學生能力、心理都有一個從易到難、從生疏到熟悉的適應過程，在雙語教學中，必須以確保教學效果和教學質量為前提，將專業學習放在第一位，外語主要作為工具和手段滲透于專業學習之中。并不是所有的課程都適合雙語教學，應根據專業培養方案確定哪些課程適合雙語教學。有些課程用中文講授已經很難理解和接受了，如果再采取雙語教學的方式則更難進行，對教師和學生來說都是一種沉重的負擔，教學目標難以實現。例如文秘專業涉及的《會計學》、《商務文書寫作與處理》這些課程，用雙語教學無明顯實際意義。但是諸如《商務禮儀與實訓》、《秘書公關工作與實務》這些實踐性較強的課程，可以通過互動討論式教學方式如presentation（報告）和role-play（角色扮演）進行雙語教學，并且這些課程中70%的詞匯都是英語日常交流詞匯和句型，對于教師和學生雙方都降低了難度，一定程度上激發了學生雙語學習的積極性。

5.3建立雙語教學評價體系。

教學評估是教學過程中一個很重要的環節，建立科學的雙語教學評價和導向機制是實現雙語教學目標的重要保障。雙語教學評價應該更強調學生的主體作用，在課堂教學過程中必須體現師生之間、學生之間的平等和諧關系，師生之間要配合默契，教師對學生的探索行為要給予充分的肯定和鼓勵。課后雙語教師應多與學生交流學習心得，加強課后輔導工作，讓學生在雙語學習中有成功的體驗，進而提高學習興趣，使學生能力得以全面發展。

6.結語

目前，雙語教學研究在我國處于起步階段，尚沒有成形的理論體系，各高校普遍面臨著一些困難和挑戰，政策、教材、師資和學生素質等雙語教學的關鍵因素都存在難題，急需改善和解決。高職文秘專業的雙語教學尚處于起步階段，文秘專業必須在正確認識雙語教學的基礎上，以人才培養計劃為準則，從高職學生的實際出發，堅持以學生能力的培養為本位，遵循雙語教學的特定規律，克服困難，不斷完善，建立一條具有高職特色的雙語教學之路。

參考文獻：

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[2]林景良.創建高職特色的雙語教學模式[J].職業時空，2009（7）.

[3]陶榮.高職院校涉外專業實施雙語教學模式探究[J].中小企業管理與科技，2011（13）.

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文秘專業的就業范圍比較廣，本專業的畢業生主要在工商企業、行政事業單位，以及其他各種部門從事文秘寫作、辦公管理及公關等各項工作。但是，伴隨社會和經濟的迅速發展，這一專業面臨的挑戰也日益劇烈。尤其是在奧運會后，中國的發展已經走入了國際視線，無論是在國有企業、民營企業還是在外企，文秘工作都潛伏著巨大的競爭壓力。金融危機的泡沫更是加劇了各個企業的壓力，他們對文秘工作的要求有增無減。具體表現為三個方面：

1.1要求更全面的職業素質隨著辦公的自動化，企業對文秘的要求更加多元化，簡單的抄抄寫寫已經不能滿足當今高速發展的企業文化，文秘工作越來越多的與法律、管理、公關相結合，這就使得文秘教學必須向著綜合素質培養的方向發展。

1.2要求較強溝通能力文秘的職責在于為企業的高層白領做好資料整理、日程安排、聯系客戶等工作，所有的工作都必須在溝通的環境下進行。尤其是在社會分工越來越細致的現代社會，不同部門之間、不同單位之間以及不同行業之間的交流日益增多，文秘工作恰好就是以溝通為主職的，必須具有較強的溝通能力才能勝任工作。

1.3第三，要求更為專業的公關能力公共關系是社會組織賴以生存和發展的基礎，一個社會組織要在競爭中求生存，在經營中求發展，離不開社會公眾的理解、同情、支持與合作。我國的企業管理不斷與企業文化接軌，搞好公關成為企業文化中不可或缺的一部分，文秘在其中扮演的角色更是相當重要，這一行業對公關能力的需求也日益迫切。

2公共關系在文秘專業教學中的重要性

公共關系是一門很深的學問，公共關系的教學目標是通過教學使學生掌握公關基本原理，培養學生的公關意識及人際交往能力、組織協調能力、思維能力、文字與口頭表達能力和策劃創造能力。而文秘專業主要是為文秘行業培養具備秘書各項專業操作能力,適合于從事調研寫作、文檔處理、營銷策劃和宣傳等工作的管理及文秘人才。他們既要辦事,又要辦文。這兩方面都涉及到公共關系的問題。

文秘工作與公共關系是“剪不斷，理還亂”的關系，學好公共關系對于文秘工作有重要意義。首先，通過公共關系的學習，學生可以進一步了解其在職業實踐中的功能，有助于塑造良好的形象意識，提高個人修養。“形象好，氣質佳”是文秘專業在求職中必然要接受的挑戰，公共關系的學習可以為學生的求職奠定堅實的基礎。其次，公共關系的學習有利于提高文秘專業學生的溝通能力，建立良好的人際關系。文秘人員身處人際關系的熱點和輻射中心,需要處理好上下級關系,溝聯絡平衡左右關系,協調領導、部門之間的關系,接待受理群眾來信來訪,應付處理各種突發的緊急事件,文秘人員都應具備很強的公關能力。再次，公共關系強調對學生口才的培養，出色的口頭表達能力在秘書行業中占有絕對的優勢。“能說會寫”堪稱

文秘工作的兩大法寶，是秘書人員思維深度，知識廣度，性格和品質的反映。與書面語言相比，口頭語言的使用頻率較高，也最能直接表現出秘書人員的素質。現代社會的發展使秘書逐漸擺脫舊有的那種“幕后無名英雄”的角色定位，而要求其既能在幕后籌措，又能走上前臺展露風采。

愚以為，公共關系的學習在文秘專業中占有舉足輕重的地位，這是與現代社會對文秘的職業需求分不開的。因此，我們在教學中要充分重視公共關系的作用，較早的為文秘專業做好職業規劃，而進行必要的教學改革是非常必要的。

3公共關系在文秘專業中的教學改革方案

文秘專業是個應用專業，它不同于工科在與機器的對話中落實實踐，它的交流對象是人；它也不同于理科在實驗室中取得成果，它的實驗室是社會。文秘工作的應用性需要現實來判斷，它的成果來自于溝通。因而，以文秘專業的職業價值為目標，我們的教學工作應該植入公共關系的良種，為社會培養優秀的文秘人才。

我認為，針對當前文秘專業教學的不足，從我國對文秘的職業需求出發，應該從以下幾個方面加強公共關系在文秘專業中的作用。

3.1引入案例教學，促進教學中的師生互動所謂秘書案例教學,就是師生雙方通過對典型案例的分析、探討,提示秘書活動或公關活動規律,提煉理論,從而使學生學會用理論指導實踐的一種教學方法。案例是溝通理論和實踐的橋梁，相比枯燥的理論灌輸，它具有趣味性、生動性、便于理解性，可以彌補當前秘書專業中公共關系教學普遍存在的理論與實踐脫節的不足。案例教學的關鍵在于選擇案例。教師在選擇案例時，要有的放矢，不能貪圖案例的新穎而忘記教學目標的實現。案例不在多也不在新，而要有相當的典型性，可以激發學生獨立思考的熱情，培養他們的實踐思維。例如在講授大眾傳播媒介在公共關系中作用時，就可以選取“后窗案例”：20世紀50年代，好萊塢影片《后窗》曾風靡香港，并逐漸形成“后窗熱”。香港的一家生產百葉窗的企業成功地抓住了這一事件，在報紙上連續刊登題目為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，生意一下子火了起來。借助這個案例，教師可以啟發學生思考“什么是大眾傳播媒介？”“在當前的社會，有沒有更好的公共方案？”等問題。由于文秘工作本來就是一種溝通的工作，因而在課題案例討論時，不但要發掘學生的創新思維，更要注重學生的表達能力，關注他們在交流過程中的舉止禮儀，從而幫助他們樹立個人公關的意識。

3.2舉辦各種公共禮儀講座文秘工作非常強調公共禮儀，在與上司的交流中要恭敬得體，在與顧客的溝通中要自信隨和。這些個人公關能力的培養可以以講座的形式開展，邀請企業中出色的管理階層以及秘書行業中的老將，來學校給學生做講座，直接而深入地講解公共技巧，在實踐教學中可以起到事半功倍的效果。

3.3探索新的考試模式秘書專業是個應用型的專業，公共關系也強調學生實際能力的培養。因此，常規的一次封閉式筆試是不適宜的，因為這種考試雖然可以驗證學生掌握理論的程度，卻無法評價學生理論聯系實際的能力，無法體現實踐中求實認真的態度和創新思維水平。我認為，應該在學生的考核評定中加入平時成績，比如在課堂討論、案例交流、公關實踐報告以及平時作業中的表現，完全可以成為考核的一部分，甚至占有較大比例。同時，與其他專業不同，秘書專業的考試，可以分為筆試和口試兩部分。口試可以通過模擬場景或者設計提問等方式進行，教師通過口試檢驗學生在個人形象、表達能力、創新思維、緊急情況處理等方面的素質。再者，這種新的考試模式可以督促學生的日常學習，注意個人素質的培養，從而避免了“熬夜攻關得高分”的不良現象。

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隨著社會經濟的快速發展，秘書在各行各業中已經成為必不可少的一門職業。企業對于文秘人員的綜合素質和職業技能的要求也越來越高，但文秘專業傳統的課程設置和“大班化”的教學模式與市場對人才的要求有著一定的差距。所以，筆者認為，文秘專業需要改變傳統的教學模式，采用“小班化”教學模式，而這種教學組織模式，能突出學生的主體地位，適應高職院校以行動為設計導向的“學做一體，工學結合”的教學改革的要求。

二、“小班化”教學的目標

實施“小班化”教學的目標主要有四個方面：

第一，提升學生個體受教育的程度。采用“小班化”教學模式，可以讓學生充分享受教學資源，增加每個學生實踐操作的時間，對于有效地提高學生專業技能有著重要的促進作用。

第二，實現差異化的教學。采用“小班化”教學，就是將班級學生分成幾個或者若干個小班級，每個小班級配備一名專業教師，這樣教師與每位學生的接觸、交流就多，增加了師生之間的互動關系，對于開展個性化、創新性教學起到重要作用。

第三，挖掘學生潛能，提高學生的綜合素質。實施 “小班化”教學，促進了師生之間的互動與交流。當學生遇到難點或者疑點時，教師先鼓勵學生開展小組討論，并提出解決方案，然后根據學生的討論方案或者結果，再進行點評和指導。學生的小組討論可以鍛煉學生口頭表達能力和團隊合作精神等，而他們的綜合素質無疑得到提高。

第四，促進和規范實踐教學的安全。采用“小班化”教學模式，由于學生人數相對較少，教師不用花大量時間處理學生行為規范、課堂紀律等一些問題，能更好地集中精力關注教學，這樣更有利于實習過程中的安全與管理。

三、文秘專業實施“小班化”教學措施

浙江職業技術學院文秘專業的培養目標是使學生能夠適應浙江中小微企業經濟發展的需要，在校期間，通過對秘書理論知識的學習與職業技能的實訓操練，學生能掌握辦文、辦會、辦事等職業技能，同時具有一定的寫作、口語表達、溝通協調、組織策劃、事務管理等能力。但是，以往“大班化”教學對于學生能力的培養和技能實訓的操練所達到的效果不是很明顯，其中一個原因就是實訓室資源有限，而學生人數較多，不能滿足一對一操練的要求。所以，實施本專業“小班化”教學意義重大，具體的實施措施如下：

1.加強培訓，轉變教育觀念

組織教師深入細致地學習“小班化”教學思想，樹立以學生為主體的意識，鼓勵教師大膽嘗試。同時引導教師在課程設計上充分體現出“小班化” 的教學理念，深入分析學情，根據學情設計課堂教學內容。

2.建立良好的教學環境

加大對校內實訓室的投入與使用，為小班化教學的開展提供條件。同時，加強校企合作，積極優化校外實訓基地。

3.靈活多樣的教學方法

采用“小班化”教學模式，就要求教師必須根據所設計的課堂教學內容來選擇不同的教學方法。對于文秘專業而言，小組教學法、合作互動教學法、角色教學法、現場演示演練法以及案例教學法等使用較多。

四、“小班化”教學模式在“會議會展策劃與組織”課程中的應用

“會議會展策劃與組織”是文秘專業的核心課程之一，而辦會則是秘書人員職業技能之一。傳統“大班化”教學就是在課堂上進行理論知識的講解，學生學習完之后，對如何進行會議會展策劃與組織依然未得其妙。原因是實訓技能部分太少了。針對此現狀，我們根據學生的具體情況，采用“小班化”教學模式，在秘書實訓室進行具體的操練，這對學生會務策劃能力的培養至關重要。

1.課程內容設計

本課程主要內容有三大部分：一是會議組織與策劃；二是會展組織與策 劃；三是活動組織與策劃。在課堂設計上，教師除了對內容研究之外，還必須對學情進行分析。根據學生的知識水平，動手能力和接受能力，將學生分為三大組進行“小班化”教學組織（如下表所示）。

2.教學方法

現代企業對秘書會務組織與策劃方面的能力要求很高，而《會議會展策劃與組織》這門課則恰恰是以培養學生辦會技能為核心的。 根據行動導向教學理念的要求，本門課在實施“小班化”教學時，采用的教學方法主要有案例分析法、小組合作法、學生討論法以及現場演練法。

3.今后的發展方向

文秘專業除了“會議會展策劃與組織”課程可以實施“小班化”教學模式之外，《辦公事務處理》《商務接待實務》這兩門課也可以采用這種教學模式。在具體的操作中，可能會存在問題。但是，只要不斷地優化資源配置，加強校內實訓基地建設、校企合作以及教學方法的不斷創新，那么，這種教學模式一定會在文秘專業中得到充分發展。

五、結語

綜上所述，文秘專業是可以采用“小班化”教學模式的，而且小班化教學可以克服大班教學中的諸多不足，同時能夠激發學生學習本門課的興趣，還能有效提高課堂教學質量，提高學生的職業操作技能和核心能力，真正體現“以培養高等技術應用性人才為根本任務，以培養技術應用能力為主線”的高職教育教學改革的要求。

參考文獻：

[1]余名憲.“小班化，分層次”教學改革與實踐――以高職物流專業 《倉儲機械操作》課程為例[J].物流技術，2015（9）.

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一、高職文秘專業實踐教學現狀

高職文秘教學始終處于一種“教室型”的實踐教學狀態。雖然現在不少高職院校已經將學生技術應用能力培養與職業素質培養有機結合起來，但是還存在一些問題和不足。

（一）培養目標定位模糊，課程設置脫離

實際隨著市場經濟的迅速發展，當今社會對文秘人才的素質要求發生了很大變化。如今文秘專業畢業生就業方向已經不再以行政事業單位為主，而更多的是到中小企業就職。遵循《國家職業標準》“以職業活動為導向，以職業能力為核心”的職業標準體系構建要求，相關院校在制定文秘人才培養方案時必須明確定位，注重教學內容對實際工作的指導意義，強調學以致用，重視知識技能與社會實踐的內在聯系，重視實踐教學。事實上，由于長期受傳統觀念影響，許多院校對文秘專業的培養目標定位并不明晰。

（二）任課教師重視理論講授，課堂教學實踐環節弱化

近些年，職業教育的發展和許多師范專業的停招，使得很多院校的中文教師紛紛轉型為文秘專業教師。由于這些教師只重視理論講授，忽視實踐教學，很難真正擔當實踐技能指導之重任，因此，文秘專業任課教師重理論講授、輕課堂教學實踐的現象極其普遍。

（三）校內外實訓條件缺乏，實訓工作不能落到實處

隨著職業教育的深人開展，越來越多的教育工作者開始關注和重視實踐教學，各大院校也積極籌建和開拓校內外實訓基地。文秘實訓工作開展過程中遇到的困難主要有兩方面。一是校內實訓基地設施簡單，實訓環境真實度低。二是校外實訓人員分散，管理難度大，實訓指導不足。

二、文秘專業實踐教學建議與對策

高職文秘專業實踐教學應緊扣秘書職業崗位的現狀與發展趨勢，建立和完善以實踐教學為主體的高職文秘專業教學模式。具體做法如下： （一）切實轉變教育教學觀念

人們常說：教學有法，教無定法。教師在備課時要根據教學內容、學生的年齡特點、接受能力以及自己的教學風格，選擇恰當的教學方法，如講授法、談話法、演示法、實驗法、嘗試教學法、自學輔導法、練習法、案例教學法等，以達到最佳的教學效果。文秘專業的實踐課程如果能適當采用案例教學法，效果會很好。總之，教學方法的選擇要依據教學的內容、本人的教學風格、學生的理解和接受能力而定，以達到課堂教學效果最優化為準。

教師在教學過程中還應轉變教育教學觀念。關注哪些是要讓學生獲得的終身必備的知識與技能，最為重要的是，在學習過程中要潛移默化地培養學生科學的價值觀，形成正確的價值選擇，促使學生整體素質的提高。教師要與時俱進，不斷開拓進取，善于調整自己的知識結構和擴大知識面，積極探索能促進學生全面發展的行之有效的教學方法，成為具有創新精神的研究型教師。

（二）切實培養學生實踐創新能力

在以往的教學中，教師總以滿堂灌的方法對課本重難點進行教學。此法實際上抹殺了學生的積極性、主動性，學生只是人云亦云，培養不了創新精神。所以在課堂教學中，要有意識地結合有利于促進學生創新思維能力的內容，組織形式多樣的課堂教學，如情境性、任務型教學。情境性教學，由于確定實際問題或真實性任務被形象地比喻為"拋錨"，因為一旦問題或任務被確定了，整個教學內容和教學進程也就確定了（就像輪船被錨固定一樣），因此，情境性教學又稱拋錨式教學。任務型教學，主要以學生的生活經驗和興趣為出發點，以培養學生能力為宗旨，以任務為中心，強調做事情的過程，這有利于促使學生主動獲取、處理和使用信息，從而提高實踐能力。在"任務型"學習中應保證每個學生都有事做，尊重個性差異，盡量讓每個學生都有展示能力的機會，都有享受成功的喜悅。這樣的教學方法既讓學生學到了課本知識，又在組織、動手能力方面得到鍛煉，培養了他們實踐操作能力。

（三）切實提高教師專業化水平

教師必須具備終身學習的意識和能力，以適應社會發展對教師專業化能力提高的新要求。近年來，高校教師學歷合格率不斷上升，一大批高學歷的年輕教師成為教學的主力軍，但絕大多數教師都是從學校到學校，從理論到理論，尤其是年輕教師多數是從學校畢業后直接走上講臺的，缺乏專業實踐，加之課程任務繁重，學歷進修壓力大，實踐鍛煉的時間嚴重缺乏，實際經驗不足，動手能力不強，因而在其指導學生動手能力訓練時自然底氣不足，學生的學習效果自然欠佳。 針對年輕教師缺乏教學技能與實踐經驗這一情況，在師資隊伍建設上主要應做的工作：一是對所有剛走上講臺的年輕教師進行教師職業知識與技能的培訓，以使他們樹立職業觀念，具備職業道德和技能。二是為教師提供繼續教育的機會。發達國家大學一般每隔3～4年就為在職教師提供一次帶薪學習的機會，為教師了解和吸收最新科研成果提供了方便，不僅教師和學校受益，學生更受益。三是為教師創造條件，定期到有關部門、公司、企業掛職鍛煉，為教師進行科研和社會調查研究提供機會。四是聘請知名高校實踐能力強、理論水平高的教授作兼職教授，定期對教師開設講座，提高年輕教師的實踐教學水平和理論水平。五是聘請公司、企業實踐能力強的專家與青年教師共同擔任學生實踐指導教師，提高實踐教學效果。

（四）切實創造良好的實踐教學環境

營造良好的實踐教學環境，是學生實踐能力提高的物質保障。加大經費投入，加強校內外實踐基地的建設。高校可通過校企合作共建等多種形式，建立穩定的校外實踐基地，為學生成才提供良好的實踐機會和條件。校內實踐基地建設屬于仿真型建設，學校要大力投資建設各類模擬實驗室，改善實驗條件，引進先進的管理信息應用技術。特別要發揮高校資源共享的優勢，組建高校實驗中心，這在學校辦學經費緊張的情況下，也是一種行之有效的方法。

總之，只有從培養方案到課程設置，從課堂教學到課外學生活動開展，從校內到校外，緊扣社會對秘書職業核心能力的培養要求，系統全面地開展實踐教學，實現校企全面深度合作，才能真正提高文秘人才的綜合職業素養。

參考文獻

[1]王化.對秘書專業實踐教學的思考.桂林航天工業高等專科學校學報，2006第3期。

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[3]焦名海.高職文秘專業建設的困境及對策，職業技術教育（應用版），2007年第2期。

[4] 譚多幸，秘書實訓教學新探.韓山師范學院學報，2005年第8期。

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加強文秘專業的實習實訓，是培養文秘專業技能型人才的必由之路。從理論中來，到實踐中去，進而提升技能，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識。因此我們在教學中要高度重視實訓、實習等實踐性教學環節，開展有效的技能實訓，強化模擬訓練，培養和提高學生的實際操作能力。在文秘專業實訓課程教學過程中，我們嘗試從以下幾個方面入手：

一、加大實踐環節比重，強化學生應用能力訓練

為配合對實用型秘書人才的培養，在中職學校文秘專業的學科設置和教學安排上，可以適當加大實踐性教育環節的比重，以培養學生的實際動手能力和規范化操作能力。統一、科學而規范的訓練，對學生獲得標準化、專業化的職業知識和技能都將大有裨益，也會調動學生學習的積極性和主動性。而英語的聽、說、讀、寫能力和計算機的實際操作能力訓練，更應該得到進一步的強化，這在目前已取得了共識。事實證明，那些英語、計算機的熟練程度較高的同學在市場上具有明顯優勢。而且，隨著信息技術的日新月異，秘書部門工作內容和工作方式的變化，大量先進的管理方法和手段的運用，辦公室文職人員良好的語言溝通能力，對各類信息、資料的迅速收集、整理、傳遞的能力，無疑會成為衡量其工作效率和質量的重要標準。與此同時，還應大力加強師資隊伍建設，通過各種渠道培養一支理論知識與實踐能力都很堅實的“雙師型”教師隊伍，這樣既能為提高學生的實際能力奠定基礎，又為學校的進一步發展作好了人力資源上的準備。

二、加強熟練兼職實踐教師的指導

為了給學生創造良好的實踐條件，聘請合格的實踐兼職教師也是實踐中必須重視的問題。在選定實踐單位的同時，最好聘請具有多年工作經驗的秘書或辦公室主任做為學生實踐的兼職教師，這些兼職教師實踐工作經驗豐富，對秘書工作的職能、工作內容、工作規律及特點非常熟悉，對本單位的基本情況了如指掌。通過兼職教師的言傳身教，學生可以很快熟悉工作環境，了解秘書工作的內容及規律。兼職教師除擔負平時的言傳身教外，在實踐期間，還要給學生開幾次專題講座。每次講座都以案例教學為主，每個案例都取自于秘書工作的實際，案例中所講述的事情都是真實的、具體的、有針對性的。比如，兼職教師以自己在一次公文擬寫中，由于自己的粗心大意，在定稿中出現失誤，校對沒有到位，給工作造成嚴重損失的反面案例講給學生聽，定會使學生很受震動。有時教師還可以結合具體案例，組織學生針對案例認真討論，使學生有了真實的情景體驗，不僅做到理論與實踐相結合，而且有了一定工作經驗的積累。這為學生以后走上秘書工作崗位，能立刻進入“角色”打下良好的基礎。

三、利用校內資源，進行頂崗實習

為了適應文秘專業實踐教學的需要，除了加強硬件設施建設外，還可以開發利用校內現有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當于秘書工作的崗位提供給學生頂崗實習，如在文印室、檔案室、學生處、圖書館、實驗室、實訓基地等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步形成較為穩定的實訓基地。這樣一來，因地制宜，既充分利用了已有設備條件，節約了成本，又能滿足了學生實踐實訓的需要，提高了學生實踐實訓的積極性。還可以利用校內的文化節、藝術節、運動會、文藝晚會等各種活動機會，鍛煉學生的實際操作能力。如讓學生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作。在整個過程中，相關崗位的教職工負責實習指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，書本理論與工作實際緊密結合，提高了操作技能。

四、重視社會實踐，讓學生在鍛煉中積累經驗提高技能

案例教學的生動活潑，模擬訓練的高度仿真，都比不上社會實踐來得真實直觀。應當鼓勵學生走出校門，走進現實社會生活，在社會的真實情境中學會與各種人或事打交道。例如教師設計某一課題，指導學生開展相關的社會調查，在與調查對象的溝通交流中，培養學生收集信息、分析解決問題、協調關系的能力；組織學生參加各種社會活動，如企業慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等，讓他們在真實具體的社會實踐中培養職業意識，提高服務能力；積極利用多類型、多層次的校外實訓基地，讓學生深入到企業生產中去，了解實習單位的組織、管理、企業文化情況和特色，并且在實踐中學習人際交往，處理人際關系的基本能力；鼓勵學生積極參加寒暑假社會實習和畢業實習，布置實習任務，明確實習要求，通過實習，檢驗學生的專業知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉學生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎。

綜上所述，中職學校的文秘專業的實踐教學，必須在切實提高學生的實際應用能力的同時緊緊圍繞市場需求來進行。既不能將目標定得過高，又要充分發揮現有的人力、物力和財力資源，注意從專業的特殊性出發，抓住時機，順應潮流，建設專業的特色，培養專業的人才，并進一步大膽解放思想，開拓教育思路，培養更多更實用的優秀秘書人才。

參考文獻：

篇11

在北京北大資源研修學院2007年6曰10日的《全國大學生形勢分析,排名前10位的專業》中,文秘專業赫然名列本科專業第七位,就業率高達98.1%?;2010年3曰26日,黑龍江新聞網―生活報報道,在3曰18日至3曰24日人才需求排行榜中,文秘、文書排行第四, 文秘類崗位需求翻倍。從上可以看出,目前國內對秘書類人才需求很大,這一方面是由于秘書作為一種職業的特性――萬金油型職業,號稱第361行;同時也是時代的發展,對處于領導核心層的助手角色呼喚。

但是,在需求量不斷增大、各級各類高校培養的秘書類人才不斷增多的同時,一個不容忽視的問題也擺在了人們面前:在重慶的一次大型招聘會上,某公司在現場擺出了一臺復印機,要求應聘該單位文秘工作的人員在復印機上進行操作,結果幾乎無人敢應試,致使該單位的該次招聘流產。事后,負責該招聘工作的人力資源部經理感慨萬端:公司一旦招聘秘書的信息,前來應聘者眾多,但達到職業秘書水平的寥寥無幾。

一方面,企業抱怨缺少“拿來就能用”的復合型秘書人才,另一方面大量的畢業生由于專業技能掌握不夠,與相關單位的相關職位失之交臂。傳統的秘書教育與社會的個性化需求之間的矛盾制約著國內秘書人才市場的供需平衡。

筆者從事秘書教學十多年,帶秘書專業實習也有8屆之多,在多年的教學中發現,要切實提高學生的專業素養以適應社會對秘書職業的需要,重視并加強學生的秘書專業教學實習,切實提高學生的專業實踐能力,規范并強化學生專業教學實習過程成為必不可少的重要環節。

二、文秘學生專業教學實習存在的問題

專業教學實習是高等院校重要教學內容之一,它起著承前啟后的作用――既承前幾年學生所學過的各門專業知識和理論的綜合應用,也為將學生走上工作崗位奠定思想基礎和工作基礎。因此,它是高等院校具有特色的、有針對性的、理論聯系實際的重要方式。

文秘專業的教學實習,是指文秘學生在有關教師指導下,對秘書等工作做一次實際參加實踐的活動,亦是理論聯系實際的方式之一,是文秘專業學生做一次“準秘書”角色的實踐。加強專業教學實習,一方面能為學生將來走上文秘崗位奠定專業基礎――在專業老師的指導下,通過專業見習和頂崗實習等,逐漸由文秘學生的角色向秘書角色轉變。對文秘學生來說,這實際上就是一次“熱身學”,“熱身練”。另一方面,它也能有效地促進文秘行業發展――通過學生在實習單位的鍛煉,使自身的能力和素質得到提高,既為實習單位作出一定的貢獻,又在一定程度上促進了秘書行業的發展。但是,在秘書專業教學實習中,卻存在不少的問題,從而影響了秘書專業實習的順利進行。

(一)部分學生意識不到位,對專業或專業實習教學認識不夠。

由于中國社會傳統習俗觀念,在文秘專業的學生中,在報考高校志愿時真正第一志愿選擇該專業的學生很少,很多都是第二志愿、第三志愿,甚至還有不少學生根本就沒有填報這一志愿,最后迫于無奈而調劑過來的。就拿重慶科技學院文秘學生來說吧,2007、2008、2009級學生共207人,報考第一志愿的文秘07(專科)有10人,文秘08(專科)12個,漢語言文學08(高級秘書)0人,漢語言文學(高級秘書)6人,所占比例不足15%。尤其是文秘本科學生,即使是第一自愿,大多是沖著文學來的。正因如此,不少學生學習自覺性不強,對做文秘信心不足,直接導致了這樣的結果――在專業實習前一方面認為秘書就是打雜的,地位不高,技術含量不多,一般的高中生都可以應付,不屑于參加秘書實習;另一方面即使參加實習,覺得以前所學,理論居多,到了實習單位,自己什么也不會。反映在實習中,就是部分學生自主性不夠強,對秘書工作缺乏熱情,對指導老師布置的任務不積極,不主動,老師安排什么就做什么,不安排就等著任務來找自己,形成非常被動的局面。

(二)實習地點分散,實習任務不統一,實習管理較為松散。

由于文秘專業本身的特點,決定了文秘專業實習安排有一定的難度――與其他專業尤其是理工科專業相比較,其他專業可成批成班的進入工廠實習,既便于學生相互學習、相互幫助,也便于指導老師集中進行轉專業指導。但對文秘專業而言,大多數單位能提供的文秘實習崗位往往只有一兩個,從而導致文秘學生的專業實習往往具有人員較為分散,工作任務難以確定,分級層次不夠明顯的特點。這既給學校帶隊指導老師的管理帶來許多困難,同時也不便于實習單位老師的指導。

(三)缺乏科學的評價體系,教學實習過程不完整。

由于文秘學生專業教學實習分散,在這種開放式的實習中,學生實習究竟干了些什么、實習態度如何、實習表現怎樣、學生實習效果如何等問題,學校帶隊指導老師往往難以掌握真實情況;同時由于實習的單位多,實習單位的領導和崗位指導老師水平各異,對學生實習的評價標準不統一,評價主觀性、隨意性較大。僅靠實習單位的定性評價和實習生的口頭匯報來評定成績,缺乏公正性和可操作性。

同時,不少單位的專業教學實習過程不夠完整,往往實習一結束,指導教師對學生實習給出一個成績評定,實習工作也就圓滿結束。這樣必然導致學生對整體實習情況不了解,實習中存在的問題不能得到解決,從而使專業技能不能提高。

三、解決文秘學生專業教學實習問題的途徑

(一)加強學生思想教育,提高學生對秘書職業與專業實習的認識。

要提高文秘學生專業教學實習效率,加強學生思想教育是根本。據筆者調查,第一志愿報考文秘專業的學生之所以不多,主要是由于學生對秘書了解不夠,認識不透。不少學生片面地認為:秘書職業是女性的工作,尤其適合于漂亮的女生;秘書就是小蜜、花瓶;秘書就是端茶倒水、接打電話的打雜或服務人員;更有不少學生認為秘書沒有出路……正是由于這些偏見,使學生對秘書專業學習積極性不高,對于秘書專業教學實習更是提不起精神。

要解決好這個問題,加強專業思想是關鍵。這種教育,可貫穿于整個秘書學科的教學過程――入學教育、學科啟蒙教育和學科教育等。既可以通過聘請有關秘書方面的專家搞講座、開展《我是秘書,我自豪》之類的專業演講活動、邀請已經畢業的文秘學生現身說法等形式,增強學生學習專業的信心,還可以通過專業教師在教學過程中融會貫通古今中外成功秘書的經驗、結合實際生活中對秘書的認識等來進一步提高學生專業教學實習的積極性。使學生在實習過程中,既能積極主動地參與到實習單位的一切活動中去,又能夠虛心接受實習指導老師的指導,深刻體會指導老師的做法意圖,在實習工作中努力實現四個轉變――即從偏重辦文辦事轉變為既辦文辦事、又出謀獻策;從收發傳遞信息轉變為綜合處理信息;從單憑老經驗辦事轉變為實行科學化管理;從被動服務轉變為力爭主動服務。尤其是第從被動服務轉變為力爭主動服務。〔1〕

(二)豐富并拓展專業教學實習形式,分階段分層次進行安排學生實習。

專業教學實習可以分為幾個階段:認識實習(見習)階段,一般可安排在第一學年,教授完《秘書學導論》而未上秘書專業課程之前,可以組織學生到秘書崗位進行參觀、訪問調查,讓學生了解本專業所對應的崗位,體驗本崗位對秘書工作人員的工作能力、素質、的要求,并培養學生對秘書工作的興趣和熱情,激發學生學習秘書專業課程及技能的積極性,進一步端正并確定學生學習秘書相關課程的的目的。專項實習階段,一般可安排在第二、第三學年,即學生學習了秘書學及秘書實務等相關專業課程,對秘書相關工作在理論上有了比較深入的認識之后。根據專業課程的教學要求,有目的有計劃的組織學生到秘書崗位上去進行專項技能訓練,如調研工作、辦公室事務工作、會務工作、檔案工作、公文辦理工作等。

不同的實習階段可以安排不同的形式,既可豐富實習形式,提高學生的實習興趣,又具有極強的針對性,能切實提高學生實習水平。就實習形式而言,通常有兩種――校內實習和校外實習。由于文秘專業的特殊性,通常情況下,第一階段的見習實習應安排在校內進行,第二階段的專項實習和第三階段的畢業實習安排在校外實習。尤其是校內實習,從某種程度上說,校內機構是秘書專業教學實習的一項重要資源,可以分別安排1～2名學生在一些行政部門頂崗實習,并每周輪換崗位,這樣既能解決學生的實習難題,又能解決學生在外單位實習而教師不了解情況的現象。不管是校內還是校外實習,都應該事前做好充分的準備,提前與有關單位取得聯系,爭取實習單位的支持和協助,共同落實好實習安排工作和有關事項 。

(三)加強指導,分組實習,促進實習效果的提高。

雖然文秘學生的實習單位相對來說較為分散,但其實習目的和任務、實習時間和工作內容是比較固定一致的,為了更好地發揮學生實習時的群體性作用,根據學生情況進行分組實習,就成為必要。

文秘學生的分組實習,也只是相對而言,即將參加實習的學生根據男女性別、性格活躍程度、專業知識水平和處事能力的情況,按照均衡搭配的原則,將學生分為幾個實習小組。每組8-10人為宜,并選出小組負責人,其職責是協助指導教師做好管理工作,協調好小組同學的實習工作,模范完成各項實習任務。

專業教學實習指導,就學校帶隊老師而言,主要做好三個方面的工作:即實習前的適應性訓練工作――包括職業道德、 實習紀律、專業技能教育等,尤其是專業技能教育,可以通過情景模擬、 看錄像、 問題答疑等方法,挑選秘書工作中最常見、 最重要而又最容易疏忽的問題對學生進行適應性訓練;實習中的指導工作――包括心理狀及業務指導。就實習單位指導老師而言,主要就是幫助學生明確秘書的工作內容、業務范疇以及如何提高工作技能等。〔2〕

(四)建立科學的成績考評制度,促進文秘專業教學實習的后續發展。

1、考評制度科學、系統。

在開放式的專業教學實習中,學生幾乎完全獨立地進入到真實的秘書環境中,運用自己掌握的知識、具備的技能面對和處理有關辦公室事務。因此在制定專業實習考評度時,考評的主體不僅僅包括專業帶隊指導教師、實習單位指導教師(人員),還應該包括參加實習的學生本人,其相應的實習成績的評定比例可定為:實習生占30%,實習單位指導教師占40%,學校帶隊指導教師占30%;考評的方式應是定性和定量相結合。

就定性考評而言,學生方面可以通過每天寫工作日志,記錄下在實習單位的工作表現、工作實績等情況,也可以通過實習結束時寫實結,談談對本次專業教學實習的認識、體會等來實現;實習單位指導教師和專業帶隊指導教師方面則可以通過他們對學生實習的鑒定和評語來體現。為了使定性考評具有可操作性,可以在實習指導書上明確列出評語從哪些方面進行,哪些表現等級如何,最后以優、良、中、差等級的形式表現出來。

就定量考評而言,各項指標應密切結合學生的文秘實際崗位工作,以業務工作和思想素質作為觀測點來評判。業務工作方面將日常事務和本部門業務與學生在實習單位的突出表現結合起來;思想素質方面則把工作態度、敬業精神、遵守紀律情況和團隊精神等作為評估指標。

2、總結表彰及時、有效。

實習結束時間到,并不意味著專業教學實習工作的結束,及時對實習工作進行的評估總結被提上重要議事日程。總結評估既是專業教學實習很重要的一個步驟,它與實習前的準備、實習中的管理和指導一起共同構成實習工作的有機整體;還是下一次(屆)學生專業教學實習的基礎。專業教學實習的總結評估可以分為三個環節,即重溫實習預定目標、召開實結會議討論分析本次實習中存在的問題、形成書面總結報告。在這三個環節中,召開實結會議其中最為重要的,因為會務工作本身就是秘書實習工作的重要內容,通過這次會議,既可以再次讓學生體驗會務工作,同時通過鼓勵大家發表實習感言,分析實習工作的經驗教訓,對在實習中表現突出的學生進行物質或者精神上的鼓勵,對在實習中表現不夠良好、實習單位意見較大的學生進行批評教育,從而為下一次的專業教學打下堅實的基礎。

總之,文秘學生專業教學實習效果的好壞,直接影響到學生將來就業及其職業后續發展,應引起高度的重視。

參考文獻

[1]陸瑜芳,秘書學概論(第二版),復旦大學出版社, 2006年7月第二版,P8。

篇12

一.梳理實踐教學問題

1.實踐教學缺少資源

眾所周知，理工科專業需要實驗室、實驗設備、實驗指導教師，培養學生成為一個不僅會動腦，還會動手的應用型人才。而認為文科專業只需要理論知識，能吹牛就足夠了。這是一種錯誤觀點，也是阻礙文秘專業學生向應用型人才過渡的絆腳石。目前，高校所缺少的實踐教學資源主要有兩個方面：第一，高校文秘專業缺少實驗室、實驗設備。這主要是由觀念和資金問題引起的，由于這兩個原因，文秘專業的教學始終是理論教學幾乎占了全部，沒有提升實踐教學的比例。這種教學安排使文秘專業學生在文秘專業課程學習完畢之后，不會使用辦公軟件，也不會使用辦公設備，有些學生甚至沒有見過打印機、傳真機、碎紙機等常見辦公設備。這是教學的失敗，也是高校的悲哀。要培養學生成為應用型人才，配備必要的實驗室和實驗設備是必須的。第二，高校文秘專業缺少實驗指導教師。有了必要的實驗資源，能否找到專業的實驗指導教師更是關鍵。可是文秘專業教師很少有相關社會實踐活動的機會，自身也缺乏實踐技能，所以要指導學生進行必要的實驗實習，本身是一件很困難的事情。因此，有了足夠的實驗室、充分的實驗設備，高校應該積極擴充實驗指導教師的隊伍，努力提高教師的實驗實習的指導能力，改變教師注重或善于講授理論知識而輕視實踐能力培養的狀況，進而把實踐教學落到實處。

2.實習基地缺乏穩定

實習是檢驗、鞏固學生所學理論知識的重要途徑，也是教學過程中不可或缺的環節。可是有些高校還沒有重視實習這一重要的社會實踐活動，給學生安排較短的實習期，或者由于文秘專業很難找到實習單位，就干脆不安排實習環節;還有些高校盡管會給學生安排實習單位，可是打一槍換一陣地，今年在這單位實習，明年還不知道聯系什么單位實習，沒有穩定的實習基地，學生的實習效果不好。有的實習單位由于第一次接受學生的實習，往往不知道給學生安排什么工作，使得文秘專業的學生無論實習哪門課程，到單位就是打掃衛生，或者從事一些簡單的打字、接電話之類的工作，而沒有真正學到東西，失去了實習的意義，同樣也擾亂了實習單位的正常工作。高校實習應該讓學生把理論知識運用到實踐中去，也應該使實習單位成為學生了解社會、了解畢業就業的窗口或平臺，使學生今后進入社會能更快更好地適應崗位，在崗位上能夠運用實習中獲得的知識，贏得用人單位的青睞。但目前，高校缺乏穩定的實習基地這種情況，會使高校每次遇到文秘專業學生實習，就慌忙到處聯系實習單位，效率低，浪費時間、人力、物力，實習效果也大打折扣。

文秘專業學生很難找到一個穩定的實習單位，也是由秘書這個特殊的崗位決定的。秘書是一個上傳下達、了解辦公室機密較多、處理事務比較繁瑣的崗位。實習單位不可能把這些重要的任務交給一個為期1至幾周的實習生。另外，文秘專業學生的實際動手能力差，可能會辦不好實習單位的工作，影響實習單位正常工作的運行。因此，許多實習單位尤其是政府部門一般不愿意提供實習崗位，或者即使提供了，也不安排具體的事務。

二.改善實踐教學條件

作為培養文秘專業人才應用能力的實踐教學環節，必須得到高校的重視，才能發揮它的功效，也只有有效解決存在的問題，才能有助于培養文秘專業應用型人才。為此，擬提出解決問題的方案或思考的路徑。

（一）完善實踐資源

1.大力興建實驗室

從近幾年人才市場對秘書人才需求趨勢來看，秘書人才不僅要能處理日常事務，有的還要兼做策劃、公共、禮儀、廣告、談判、翻譯等工作，有的還要求掌握外語、電腦、財務、駕駛四大技能。因此，秘書人才已向多功能、復合型轉化，不再是文牘型、辦事型。鑒于此，高校不應再完全灌輸理論知識，忽視秘書人才實踐技能的培養。興建實驗室為培養文秘學生實踐技能提供了重要平臺。因此，根據對秘書人才的能力要求，興建以下實驗室是非常必要的。

①辦公自動化實驗室。改實驗室的主要設備有電腦、打印機、傳真機、電話機、復印機、數碼子照相機等。教師在講解完各個設備的性能、特點、使用方法以及一般故障排除等知識后，就可以安排適當課時讓學生到實驗室操作各種設備，及時發現操作問題，通過自己查閱書刊或詢問老師得以解決。這種理論結合實踐的教學方法，有助于學生快速記憶理論知識、消化理論知識，在實踐中使用理論知識，用理論知識來指導實踐。

②秘書業務實驗室。包括秘書工作室、會議活動室、文書處理室、檔案管理室等。有了這些實驗室，文秘學生能從基礎事務做起，了解業務流程，熟悉秘書工作，積累工作經驗。而且在實驗室里實習這些課程，能把課堂枯燥無味的理論知識轉化為實際動手的能力，會讓那些厭煩枯燥課程的學生增強學習的興趣。況且，注重理論與實踐相結合的教學方法更能拓寬秘書人才的就業渠道。譬如，有些學生在實驗過程中對檔案感興趣，那么畢業后可以不從事秘書工作，可以進行檔案工作。

③秘書形象設計室。現代企業不僅注重員工的能力，也越來越重視員工的形象了。秘書作為領導的輔助者，對外的聯絡員，是公司的形象投影，其行為舉止都代表公司。而對于一直在校就讀的大學生來說，秘書的衣著、舉止、妝容都是陌生的，秘書形象設計室可以進行形體訓練，教化妝、穿衣打扮等各個方面。同時，也可以像理工科舉辦某某科技大賽那樣舉辦秘書形象設計大賽，讓學生利用平時積累的知識，打造自己心中的秘書形象，為今后走入職場鋪墊強有力的基礎。

2.增強導師的實踐能力

開辦了眾多的實驗室，強調了那么多遍要求學生掌握的實踐技能，然而教師的實踐技能更是不可忽視的，因為它也是實踐資源的重要組成部分，直接關系到學生的實踐指導效果。擔任秘書教學工作的教師應在節假日或平時空閑時間多去一些單位從事文秘工作，豐富自身的實踐修養，積累自身的實際經驗，提升自己的動手能力，增強自己指導學生參與實踐的先驅素質。同時，了解秘書人才的就業形勢與用人單位對秘書人才的期望與要求，在今后的教學過程中就會有的放矢。

高校必須從軟、硬件方面抓起，兩手都要抓緊抓牢，這樣才能有助于實踐教學的進步。

（二）建構實習網點

實習基地不穩定是文秘專業學生很難找到實習單位的重要原因。許多高校往往打一槍換一炮，使得文秘學生沒有穩定的實習基地。有些院校甚至取消了實習課程，在校內搞理論。這些做法都不符合培養應用型、多技能人才的要求。在這里，擬提出建構實習網點的想法。

建構實習網點，可以分成兩塊進行。一塊在校內。高校可以在校園里設立部門辦公室助理、院檔案室和學生勤工儉學等崗位。文秘專業學生可以在課余時間上崗，從事文秘相關工作。一方面，可以培養學生的動手能力，對文秘人員的職責、日常事務有所接觸，同時積累文秘工作經驗。在面試時，用人單位要求的工作經驗也就不再是難題了。被錄用后，憑借之前的工作經驗也能很快地投入到工作中去。另一方面，課余時間從事相關的文秘工作，可以使文秘學生的課余生活更豐富，提前了解工作須知，做好充分準備。第二塊安排在校外。“秘書專業教學應積極尋求與外單位之間的聯姻，考慮建立較為固定和長期的協作關系，將教學活動延伸到機關、企事業單位中去。”[1]高校應該積極地在校外建構實習網點，定期送一批學生到崗實習，與校外單位形成長期的合作關系，由機關、企業人士負責指導，以協議書或合同的形式確定各自的責任與任務。請企業顧問定期或不定期來校講課，參加活動，參與學生的課程考核。這樣，無疑是一個校、企“雙贏”的辦法，將課堂教學延伸到企業去，使課堂教學與社會需求緊密銜接，讓學生更加明確自身的崗位定位。同時教師也能夠靈活調整教學內容，在課堂教學中增加崗位需求的信息、崗位技能要求信息。校、企之間互通信息，教師、學生、校外顧問三者加強合作，增強課程的社會適應性。一方面，單位定期接受學生的實習，勢必會安排好單位內部的事務，給學生布置相關的實習工作，避免由突如其來的實習帶來的混亂。實習單位在接受學生實習時，可以從中選擇一部分優秀的實習生專門培養，作為單位的后備人才。另一方面，通過實習，學生可以預先了解市場動態，為以后就業打下基礎，還可以學會為人處世之道，形成團隊合作的意識。在實習中，發現自身在知識和能力方面的不足，回校后可以有的放矢地給自己充電。只有這樣不斷彌補自身的不足、不斷充實自己、不斷提升自我、不斷優化自個，才會使自己擁有雄厚的實力、將來的就業更具競爭力。

篇13

一、CBE教學模式下文秘專業案例教學的要求

1、案例要具備典型性。在現階段的一些文秘教學過程中，教師較多采用的是教材上或者是很少的基本參考書上現成的案例，這些案例通常局限于某些知識點，缺乏知識間的連貫性和系統性；同時，部分案例存在著知識陳舊，脫離了時代等各種問題，缺乏高質量的具有中國現代市場經濟特色的案例。隨著科學技術的進步，社會發展迅速，文秘人員的職業素養要求也越來越高，但書本上一些案例脫離了時代要求，與現在生活背景嚴重不符，學生對于當時的一些社會環境不理解，自然而然對于案例也就不感興趣了，學生也很難進入各種角色狀態進行分析探討，解決問題的能力得不到提高。

2、 案例要具備鮮活性。案例的鮮活性首先要求就是案例的主題要鮮明，針對性強。在現階段的教材和參考書本中，部分案例往往冗長難讀。一節課只有短短45分鐘，但是，有的案例就有1000多個字，學生光是閱讀就得花去不少的時間，更不要說是理解分析了，這些冗長的表述嚴重沖淡了案例所要表達的主題，學生往往看后都忘記案例到底的主題在哪里，自然而然也就不會起到很好的效果。其次，鮮活性還要求案例具備故事性。只有具備了故事性的案例才能具備趣味性，才能吸引學生的興趣。也只有具備了故事性，才能讓學生產生“感性的”認識，加深印象。

3、 案例要具備目的性。案例的目的性就是說案例教學不是為講故事而講故事，在案例中設置問題是為了“誘導”學生去理解某一個知識點或理念。這就要求教材編寫者和上課老師對現代秘書工作理論有深刻而獨到的了解。以往案例的“目的性”雖然很強，但設置多比較簡單，學生“一目了然”，從而達不到提高認識的目的。同時，案例還要適合課堂討論，一個優秀的秘書教學案例，給學生設置的疑問應在3到5個之間；每個疑問都應該是個“陷阱”，只有這種反面教訓更能加深學生對秘書知識的認識。

二、CBE教學模式下文秘專業案例教學的運用

在CBE教學模式下采用案例教學法應該做到以下幾點：

1、要精心準備案例。案例教學效果的好壞，很大程度上取決于案例本身的質量，首先要倡導教師自主編撰案例。高校要逐步建立起鼓勵教師投身秘書工作實踐的機制，創造條件激勵教師投身企事業單位一線秘書工作，通過自我工作經驗和深入調查研究，自主編寫與理論教學相配套的適合學生，富有時代特色的案例；教師所設計的案例要能夠體現現實，最好選擇來自于學生身邊的，學生熟悉的例子，這些例子可以查閱網上資料進行整理分析，還可以通過學生畢業、實習或者見習工作中所得所失所感進行收集總結，形成有自己特色的案例集。

其次要甄選適合案例。一方面所選擇的案例要能夠起到以點帶面，舉一反三的作用。案例的設計既要考慮學生已有的知識，考慮學生是否有能力接受案例所提供的知識；還要考慮對學生未來學習的指導意義，把學生的近期學習和未來對知識的把握結合起來。另一方面教師應當立足于學生文化背景、知識結構、思維能力和教學實際需要甄選貼近現實生活，具有正確的導向性，能提高學生的專業能力、分析能力的案例，在確保政治導向正確的前提下注重案例的代表性和影響力，用以激發學生的學習興趣與積極性。

2、要精心組織課堂教學。案例教學法對老師和學生來說，既是機會也是挑戰。案例教學法實施得當，可以收到事半功倍的效果，學生能夠在獨立思考和具體情境的模擬訓練中提高分析問題和解決問題的能力。但是案例教學如果實施不當或者組織不夠，也會帶來一些不良反應，學生也可能會抱怨教師講得太少，收獲不大等。針對這些可能出現的情況，教師在課堂上就要精心組織，按照案例教學法的基本流程組織教學。教師應該充當好案例教學設計者與組織者的角色，對課前、課中、課后等教學環節進行周密的整體設計。教師要精心設計提問，做好準備，精心設計提問環節，并且提前分發相關資料給學生，讓學生能夠充分熟悉資料。其次要控制好時間，案例教學在每節課中占用的時間不能太長，時間控制得當，積極引導，學生的思維才會活躍，才能更好地體現案例教學的價值。再次，要適當的采用激勵措施。案例教學中，課堂討論是關鍵，是中心環節，但是在教學的過程中，因為學生的素質和心理因素等各種原因，有可能會出現課堂氣氛不活躍甚至于冷場現象，這就要求教師能夠給予學生適當的激勵措施，提高學生發言的積極性。

3、要進行反饋總結評價。教師應該充當好課堂教學的總結者與提煉者的角色，在案例討論完成后，應當對學生提出的觀點進行總結，對學生正確合理的回答及創新的觀點要給予積極肯定，并且還要明確指出學生的不足之處，點明如何利用管理知識解決實際問題才更合理更有效。課后，教師還要收集學生對本次案例教學活動的反饋，要進行自我評價，這樣有助于教師水平的提高。

4、要改變評價體系。案例教學法要能夠有效高效地實施還應該改變教學中的評價考核體系，應當革新傳統的僅以閉卷理論考核為主的教學考核手段，適當加大案例討論課成績在總分中的比例，激發學生的參與積極性；同時，應該將學生在案例討論中的表現，心理素質改變情況以及能力提升的速度放進學生的評價體系和考核方案中，采用多次，多角度評價的方式，改變一次考試定最終成績的方法，這樣才能全面評價學生的素質，提高學生學習的興趣以及能力水平。