引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)資源計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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在信息技術(shù)高速發(fā)展和ERP管理思想普及的當前，企事業(yè)單位均需要大量的掌握ERP理論和實踐的應(yīng)用型人才。然而，ERP作為新時期科技和管理發(fā)展的新成果，復(fù)合型ERP人才的培養(yǎng)仍處在不斷的探索過程中。因此，高校需要時刻保持與社會接軌，其ERP教學(xué)活動應(yīng)結(jié)合課程的特點，運用現(xiàn)代教學(xué)手段，及時轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，調(diào)整內(nèi)容，不斷探索ERP教學(xué)新模式，掌握現(xiàn)代化管理思想和管理工具———ERP，培養(yǎng)出高素質(zhì)的復(fù)合型ERP人才，進而主動適應(yīng)信息化社會對人才的需求。
2企業(yè)資源計劃（ERP）學(xué)科特點
企業(yè)資源計劃（ERP）課程是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的準時制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造等先進管理思想，全面集成了企業(yè)供應(yīng)鏈上的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位系統(tǒng)化的管理平臺。ERP課程是高校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系統(tǒng)方向的必修課程，在整個學(xué)科體系中占有非常重要的地位，是一門綜合會計學(xué)、管理學(xué)、計算機科學(xué)和信息科學(xué)的交叉性學(xué)科，其教學(xué)過程對于先修課程的依賴性較強。高校以期通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對這種嶄新的、功能強大的信息系統(tǒng)的工作原理、開發(fā)機制及其在經(jīng)濟管理領(lǐng)域中的作用、意義等進行深入理解和掌握，使學(xué)生具備使用ERP系統(tǒng)、維護ERP正常運行、組織ERP系統(tǒng)二次開發(fā)、甚至參與ERP系統(tǒng)開發(fā)的能力。
3課程的現(xiàn)狀及存在的問題
3.1“教”與“學(xué)”兩難問題
《企業(yè)資源計劃》是一門理論性和實踐性都很強的課程。教師在授課過程中多是對學(xué)生進行原理知識的講授，學(xué)生只能抽象地理解ERP系統(tǒng)的各個模塊及實際應(yīng)用，這使得理論和實踐的結(jié)合相當困難，不利于學(xué)生對ERP知識系統(tǒng)的掌握，使課程缺乏實踐性。因此出現(xiàn)“學(xué)生認為難學(xué)、教師認為難教”的現(xiàn)象，難學(xué)主要是因為學(xué)生本身所掌握知識和思維的限制，容易讓學(xué)生陷入不知所云的境地，進而影響學(xué)習(xí)的積極性。而且實驗廣泛采用的用友U8系統(tǒng)龐大，操作復(fù)雜，在講解用友軟件的具體操作時，老師經(jīng)常陷入純粹的軟件操作指導(dǎo)陷阱，與理論差距很大，導(dǎo)致學(xué)生理解更加困難。而難教主要是因為整體課程理論性強且自成體系，環(huán)環(huán)相扣，很難拓展。而且課程當中枯燥而繁雜的理論，并不能真正應(yīng)用于ERP管理系統(tǒng)的實踐中，導(dǎo)致教與學(xué)兩方面都覺乏味。從教學(xué)效果來看，學(xué)生最后掌握的知識只是一個個知識點，不能融會貫通，靈活運用，沒有形成完整的知識體系，對ERP的了解不夠深入，沒有形成完整的ERP理念，不符合課程的培養(yǎng)目標。
3.2理論與實踐的脫離問題
《企業(yè)資源計劃》課程采用的教材，多數(shù)重點介紹ERP的基本原理、發(fā)展歷程、相關(guān)計劃編制、采購與庫存、成本核算以及ERP軟件的選型和實施，而沒有涉及到與實驗相關(guān)的流程知識講解，而且也沒有與實驗內(nèi)容相關(guān)的案例。理論課上，也更多關(guān)注于原理的講解，很少拓展的相關(guān)的實際實驗流程當中去。課程實驗參照的教材是用友U8的參照教材，書中涉及到的企業(yè)、產(chǎn)品都是獨立于理論教材的，自成體系。加之用友U8系統(tǒng)龐大，操作復(fù)雜，在理論層面講解ERP的概念后，在講解用友軟件的具體操作時，經(jīng)常陷入純粹的軟件操作指導(dǎo)陷阱。而且學(xué)生做實驗的時候，更多是參照實驗步驟，關(guān)注點在于完成實驗的流程，不能將理論和實踐聯(lián)系起來，也很少思考一些相關(guān)的現(xiàn)實問題。在這樣的情況下，造成理論和實驗脫離、不配套，缺乏知識體系的統(tǒng)一性，往往出現(xiàn)理論知識掌握扎實，但是實驗卻存在很大問題；或者是理論基礎(chǔ)一般，但是實驗也能做的不錯等類似問題，而且實驗的內(nèi)容和結(jié)果既定，統(tǒng)一，單從實驗過程和實驗報告幾乎看不出差距，這與培養(yǎng)學(xué)生樹立一種現(xiàn)代管理的理念目標相背離。
3.3考核方式缺乏科學(xué)性問題
目前多數(shù)學(xué)校考核方式是采用平時成績和期末測驗綜合測評的，《企業(yè)資源計劃》也在這個范疇之內(nèi)。考試是教學(xué)評價的重要手段，在一定程度上可以激發(fā)師生的積極性，是考核師生對教學(xué)效果的主要依據(jù)。但在這種制度下，存在幾種弊端，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，一考定輸贏。期末考試的成績難以全面考查學(xué)生的真實水平，很多學(xué)生在完成課程學(xué)習(xí)之后，并沒有完全掌握ERP的知識體系，也不具備熟練操作ERP軟件的能力，但是依靠考前的突擊也能取得不錯的成績。第二，命題不科學(xué)。大學(xué)考試往往是誰授課，誰出卷，誰批卷。不僅要求班級通過率，各種題型都要涵蓋，最后還要有試卷分析報告體現(xiàn)并存檔。這些行為直接導(dǎo)致教師在授課過程中，以考試內(nèi)容作為授課重點，以滿足教學(xué)要求。無論對教師還是學(xué)生這都非常不利，不能充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)的初衷，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力。
4結(jié)束語
本文從教學(xué)的角度出發(fā)，探討了企業(yè)資源計劃課程的特點，并提出了現(xiàn)在存在的問題，但是并沒有給出具體的解決方案，因此，后續(xù)的研究有必要根據(jù)本文所確定問題，有針對性的選擇學(xué)生進行調(diào)查、實驗、回訪，探索合理的教學(xué)模式。
參考文獻：
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系統(tǒng)提供了物料和服務(wù)外部采購的全過程管理,支持標準采購、供應(yīng)商寄售、委托加工、直接消耗物料等多種采購方式和靈活、易用的采購價格策略。采購管理為供應(yīng)商評估提供統(tǒng)一的標準,提供詢價、報價、合同、協(xié)議、采購訂單等多種采購處理方式,提供采購發(fā)票的三方校驗控制手段。采購管理保證了業(yè)務(wù)人員在正確的時間、從正確的供應(yīng)商、以正確的價格、買到正確的商品。
2. 庫存管理
系統(tǒng)對庫存物料的入庫、出庫、移動和盤點業(yè)務(wù)進行全面的控制和管理。同時,每個庫存物料區(qū)分常規(guī)庫存、檢驗庫存、凍結(jié)庫存等多種庫存狀態(tài)。系統(tǒng)提供批次管理、序列號管理功能,并支持多種計量單位的自動轉(zhuǎn)換。通過庫存管理模塊可以達到減少庫存、降低庫存資金占用、控制盤盈盤虧、避免物資積壓與短缺、提高服務(wù)質(zhì)量、確保生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的目的。
3.生產(chǎn)管理
系統(tǒng)通過生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)控制來指導(dǎo)和控制生產(chǎn)全過程。生產(chǎn)計劃包括:銷售運作計劃、需求管理、主生產(chǎn)計劃、順序計劃、物料需求計劃、能力需求計劃,它們共同構(gòu)成一個完整的計劃體系。用戶可以根據(jù)產(chǎn)品的特點設(shè)定不同的計劃策略,有效地利用可用資源來安排生產(chǎn)。
4.銷售管理
系統(tǒng)可以完成銷售訂單生成等各種業(yè)務(wù)處理工作,支持銷售訂單、合同、計劃協(xié)議等多種形式的銷售業(yè)務(wù)處理。支持按照客戶、批量、地域等實現(xiàn)多種靈活的產(chǎn)品定價策略。支持包括標準銷售、現(xiàn)金銷售、第三方銷售、寄售、可配置銷售、公司間銷售等多種銷售形式。通過不同類型訂單的處理流程,滿足用戶的個性化要求。信用管理功能可以在銷售過程中的任何時間內(nèi),對客戶的信用限額進行檢查,做到事前控制,避免信用風(fēng)險。
5.財務(wù)管理
財務(wù)管理是生產(chǎn)、庫存、采購、銷售等模塊的樞紐,是企業(yè)數(shù)據(jù)匯總的媒介,是監(jiān)控會計事務(wù)、實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動綜合管理的平臺。系統(tǒng)具有靈活可定制的科目體系,可支持集團或單一的財務(wù)模式;應(yīng)收管理提供的多維度查詢可使企業(yè)隨時監(jiān)控客戶信用狀況、減少壞賬發(fā)生;應(yīng)付管理可為管理人員制定有效的付款計劃,為欠款支付提供可靠的依據(jù);固定資產(chǎn)管理可定義多套折舊策略,為同一企業(yè)同一資產(chǎn)平行出具多套折舊報表提供完美解決方案;預(yù)算模塊與其他模塊高度集成,可在業(yè)務(wù)發(fā)生時進行預(yù)算控制,降低企業(yè)管理風(fēng)險。
6.成本管理
成本管理包括間接費用管理、產(chǎn)品計劃和實際成本計算及分析。間接費用管理實現(xiàn)間接費用的差異分析,為部門費用考核和產(chǎn)品成本計算提供依據(jù)。產(chǎn)品計劃成本管理提供多種方式快速準確地計算產(chǎn)品的計劃成本,為企業(yè)制定定額成本和合理定價提供科學(xué)、可靠的依據(jù)。產(chǎn)品實際成本管理與生產(chǎn)管理模塊實時集成,在進行生產(chǎn)統(tǒng)計的同時完成成本數(shù)據(jù)的收集,保證數(shù)據(jù)的準確性和實時性,詳細地分析出產(chǎn)品的各種成本差異及差異點,可以據(jù)此查找出差異產(chǎn)生的原因,以便企業(yè)制定成本改進措施,實現(xiàn)成本控制,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
7.人力資源管理
人力資源管理包括組織管理、招聘管理、人員管理和工資管理。組織管理用于確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),進行職責(zé)分析、職務(wù)分析,同時確定人員配備。招聘管理處理招聘活動的全過程,包括制訂招聘計劃、招聘廣告、收集應(yīng)聘人數(shù)據(jù)、招聘業(yè)務(wù)處理、招聘活動處理、應(yīng)聘人選擇等。人員管理:全面、準確、及時、靈活地維護人力資源主數(shù)據(jù),完成人事管理工作中涉及到的各種日常業(yè)務(wù)。工資管理主要是對員工工資信息變更、核算及相關(guān)后續(xù)活動的管理。
8.質(zhì)量管理
質(zhì)量管理模塊運用質(zhì)量計劃、檢驗、控制、分析等功能,實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售管理過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、分析、控制及質(zhì)量改進的功能。可以制定質(zhì)量管理的相關(guān)策略,通過質(zhì)量數(shù)據(jù)采集的過程、規(guī)則、方法,質(zhì)量控制的規(guī)則與方式的定義實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的制定等。
系統(tǒng)可實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)實時進行數(shù)據(jù)采集與控制,監(jiān)控異常波動。通過質(zhì)量通知單及時將問題反饋到責(zé)任部門,確定采取的措施,明確任務(wù),監(jiān)控問題的解決過程,并記錄質(zhì)量成本相關(guān)信息。
9.工作流管理
變化是永恒的,企業(yè)必須不斷地適應(yīng)企業(yè)的變化。通過強大的工作流管理功能,啟明ERP軟件可方便地實現(xiàn)管理流程的定制,很好地完成對企業(yè)經(jīng)營過程運行的支持,支持企業(yè)過程重組,同時在更廣的范圍內(nèi)、不同的時間跨度上幫助做好企業(yè)的經(jīng)營管理,提高企業(yè)的整體水平和競爭力。
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ERP環(huán)境下的應(yīng)收應(yīng)付賬款管理也較傳統(tǒng)的財務(wù)核算軟件發(fā)生了一些新的變化。由于ERP的重要特點之一就是高度的集成性和數(shù)據(jù)的共享，它體現(xiàn)在信息在線和實時的集成處理。比如：商品的各種出入庫處理會通過自動會計指令自動產(chǎn)生相應(yīng)的應(yīng)收、應(yīng)付信息；商品的各種出入庫處理還會通過定單狀態(tài)的變化自動反映到采購定單、銷售定單上，使管理人員能隨時掌握定單的執(zhí)行情況等。所以在高度集成的ERP環(huán)境下，大多數(shù)和應(yīng)收、應(yīng)付賬款相關(guān)的財務(wù)核算都是由系統(tǒng)在業(yè)務(wù)發(fā)生時自動產(chǎn)生的，而不再需要財務(wù)單獨記賬完成。這樣減少了重復(fù)操作，也使信息傳遞更加及時，大大提高了數(shù)據(jù)共享的響應(yīng)速度。鑒于ERP環(huán)境下應(yīng)收、應(yīng)付賬款的這些新特點，弄清楚ERP系統(tǒng)中的與企業(yè)應(yīng)收、應(yīng)付有關(guān)的物流及資金流的情況，對加強企業(yè)應(yīng)收、應(yīng)付賬款的管理與控制是非常必要的。
一、傳統(tǒng)信用管理制度存在的局限性
1、管理隨意性大，制度流于形式
由于落后系統(tǒng)的局限性，目前很多企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理，不是以制度進行管理，而是以人來進行管理。缺少及時的賬齡分析賬齡分析是應(yīng)收賬款管理中及其重要的一環(huán)。許多企業(yè)僅僅是在其資產(chǎn)負債表的補充資料中按賬齡對應(yīng)收賬款的數(shù)額進行了簡單的分類，平時則沒有對應(yīng)收賬款進行輔助管理。這樣，企業(yè)不能及時對應(yīng)收賬款賬齡進行分析，對客戶賒銷的政策就沒有決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。
2、部門之間信息獨立，缺乏溝通
各部門由于分工和職能的不同，僅掌握了與自己業(yè)務(wù)密切相關(guān)的某一方面的信息。而各部門間又缺乏必要、有效的溝通和交流，這往往割斷了各類信息之間的有機聯(lián)系和信息的完整性，不利于企業(yè)管理者形成整體的認識，并做出正確的判斷。企業(yè)的業(yè)務(wù)量越大，這些問題就會表現(xiàn)得越突出。
3、應(yīng)收賬款凈額居高不下，企業(yè)缺乏管理力度
據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計結(jié)果顯示，企業(yè)間的“三角債”規(guī)模在2007年年末已累積至1.4萬多億元，其中超過3個月的拖欠已達0.9萬億元；截至2007年6月末，企業(yè)應(yīng)收賬款凈額1.65萬億元，比上年同期增加4.1%，增幅比5月份提高了0.6個百分點。另外，國內(nèi)一些企業(yè)日常對應(yīng)收賬款的管理只限于數(shù)量方面，而對其賬齡、應(yīng)收賬款成本、客戶信用等級等資料不予計算分析，使得賬齡超過3、4年的應(yīng)收賬款大有所在。在其他國家看來早可作為壞賬處理的應(yīng)收賬款，而我國的一些企業(yè)卻一直是放在“應(yīng)收賬款”項目下而不是“壞賬”項目下，因為這樣一來就不會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績，并使之有一種“企業(yè)經(jīng)營不錯啊壞賬也不太多”的自欺欺人的想法，下任領(lǐng)導(dǎo)也不追討，也怕?lián)p害自己的業(yè)績，于是壞賬越來越多，賬齡也越來越長，最終企業(yè)垮了。如此種種，就是“三角債”仍然作祟的直接反映，同時也表明中國市場仍不成熟而且有關(guān)機制有待完善。
二、ERP與信用管理制度相結(jié)合管理應(yīng)收賬款
1、通過ERP系統(tǒng)，制定合理的賒銷制度
ERP系統(tǒng)建有詳細的客戶信用檔案，系統(tǒng)客戶信用資料包括客戶名稱、購貨內(nèi)容、客戶品質(zhì)、信用等級、賒銷金額、賒銷時間、信用期履行情況、首次發(fā)生業(yè)務(wù)時間、業(yè)務(wù)發(fā)生頻度、可否發(fā)貨等。實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)全過程的跟蹤，并對歷史數(shù)據(jù)進行分析。我們可以根據(jù)信用檔案和歷史數(shù)據(jù)制定合理的賒銷額度和適當?shù)幕乜钇冢礆w還應(yīng)收賬款的期限）。賒銷額度和回款期等數(shù)據(jù)確定后，按照各客戶的資料輸入數(shù)據(jù)。系統(tǒng)據(jù)此來判斷客戶的信用情況，一旦發(fā)現(xiàn)實際賬齡超過目標賬齡，則馬上顯示在賬齡分析中。據(jù)此企業(yè)可以隨時掌握每一客戶的信用情況，并做出信用評價，為制定合理的賒銷制度提供及時準確的信息來源。這些工作的開展，使企業(yè)在經(jīng)營活動中處于主動位置。
2、利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的客觀性，保障賒銷制度的順利執(zhí)行
訂立合理賒銷制度是基礎(chǔ)，保障賒銷制度的執(zhí)行是關(guān)鍵。首先預(yù)設(shè)事前控制條件。在ERP系統(tǒng)中對客戶的賒銷期和賒銷額進行設(shè)置，自動進行監(jiān)督，防止人為因素的干擾，保障制度執(zhí)行；其次完善事中控制管理。在日常經(jīng)營活動中，系統(tǒng)將自動拒絕不符合規(guī)范的操作步驟。在系統(tǒng)中對發(fā)貨進行限制，超過賒銷期未回款的，不允許繼續(xù)發(fā)貨。從而在業(yè)務(wù)發(fā)生的過程中就進行控制，進而對應(yīng)收賬款加強管理；同時以信息傳遞為線索，自動形成財務(wù)信息，減少人為操作。通過系統(tǒng)進行事中控制，可以有效控制在制度執(zhí)行過程中，人為因素帶來的各種隨意性、欺騙性，提高內(nèi)控的穩(wěn)定性、可靠性。再次要加強事后控制管理，在系統(tǒng)中主要可采取以下檢查措施。一是數(shù)據(jù)核對。系統(tǒng)可自動核對內(nèi)部外部數(shù)據(jù)的發(fā)生額及余額是否符合指定的邏輯關(guān)系，并把異常情況及時提交給相關(guān)的監(jiān)控部門，保障數(shù)據(jù)的準確性；二是信用的重新評估。通過反饋的信息，對原來制定的信用制度進行檢查，決定其是否適當，下一步是否需要繼續(xù)執(zhí)行；三是檢查制度執(zhí)行情況。通過搜集整理員工的日常操作，系統(tǒng)可定期分析員工的工作內(nèi)容及行為方式是否合乎規(guī)范。這樣通過全過程的監(jiān)控，有效保障了賒銷制度的順利執(zhí)行。
3、實時賬齡分析，提供決策依據(jù)
ERP系統(tǒng)根據(jù)事先設(shè)置好的信用期自動對客戶進行賬齡分析。系統(tǒng)根據(jù)用戶的需要可以查詢到分為幾個不同時段對客戶進行的賬齡分析。通過應(yīng)收賬款賬齡分析，提示財務(wù)管理人員應(yīng)把過期款項視為工作重點，幫助企業(yè)進一步研究與制定新的信用政策，這是加強應(yīng)收賬款日常管理的重要手段。根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，如果企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡開始延長或者過期賬戶所占比例逐漸增加，那么就必須及時采取措施調(diào)整企業(yè)信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。
4、建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制
企業(yè)要針對應(yīng)收賬款管理中經(jīng)常出現(xiàn)的狀況，以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來，以規(guī)范有關(guān)人員的行為。主要內(nèi)容應(yīng)包括：明確劃分責(zé)任范圍，對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實到個人；明確規(guī)定在應(yīng)收賬款未完全收回之前，責(zé)任人不得調(diào)離企業(yè)；明確規(guī)定各人的職權(quán)范圍，對超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰，并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項應(yīng)負的各種責(zé)任；明確規(guī)定由于信用部門人員，調(diào)查不實而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負的責(zé)任；明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理流于形式。
綜觀國內(nèi)外成功實施ERP企業(yè)的經(jīng)驗，在實施ERP的過程中，應(yīng)注重從需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實際，抓住瓶頸，總體規(guī)劃，分步實施。對于企業(yè)內(nèi)部管理來說，責(zé)、權(quán)、利是不可分的，應(yīng)收賬款的清收與責(zé)任人的經(jīng)濟利益要掛鉤，目標要具體、獎罰要有力，要制訂嚴格的資金回籠考核制度，以實際收到貨款數(shù)作為賒銷申報人的考核目標，這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險意識，加強貨款的回收。
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一、內(nèi)部控制的運行機理
對內(nèi)部控制的關(guān)注最初源自企業(yè)自身對規(guī)范化管理和股東掌握企業(yè)運營的準確信息的需要。最重要的推動因素就是外部審計師審計財務(wù)報表的要求。內(nèi)部控制的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)有理論和交易成本理論兩種觀點。本文認為，上述兩種觀點是統(tǒng)一的。只不過理論從股權(quán)角度出發(fā)，而交易成本理論從企業(yè)實體角度出發(fā)。在過去很長時間內(nèi)，內(nèi)部控制的研究局限在審計領(lǐng)域。后來，內(nèi)部控制開始脫離審計范疇的束縛，其面目煥然一新。本文采用交易成本理論的觀點，從企業(yè)自身角度來討論運用內(nèi)部控制理論。
內(nèi)部控制理論的發(fā)展經(jīng)過了內(nèi)部牽制、內(nèi)部控制制度、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制整體框架等幾個不同的階段。
內(nèi)部牽制是內(nèi)部控制的最初形式，以賬目間的相互核對為主要內(nèi)容，并實施崗位分離，這在早期被認為是確保所有賬目正確無誤的一種理想控制方法。自COSO（Committee of Sponsoring Organizations）在1992年9月公布了《內(nèi)部控制――綜合性框架》(通常被稱為COSO報告)，在世界上第一次提出了一個系統(tǒng)的內(nèi)部控制框架。被公認為是內(nèi)部控制理論研究的最高成就。COSO將內(nèi)部控制定義為：“內(nèi)部控制是受企業(yè)董事會、管理層和其它職員共同作用，為實現(xiàn)經(jīng)營效果性和效率性、財務(wù)報告的可靠性以及對適用的法律、法規(guī)的遵循性（簡稱三類目標）提供合理保證的過程。”它由相互關(guān)聯(lián)的5個要素構(gòu)成，分別是控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通和監(jiān)督。三類目標是努力方向，而5個要素則是實現(xiàn)目標的必要條件，兩者相互關(guān)聯(lián)。5個要素之間相互協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成對不斷變化的環(huán)境做出動態(tài)反應(yīng)的一個整體。2003年COSO的《企業(yè)風(fēng)險管理框架》拓展了內(nèi)部控制的框架，將內(nèi)部控制與企業(yè)風(fēng)險管理相結(jié)合，提出了一個更廣泛的風(fēng)險管理框架。企業(yè)的目標是生存、發(fā)展和獲利。COSO報告的內(nèi)部控制所訴求的實現(xiàn)經(jīng)營效果性和效率性、財務(wù)報告的可靠性以及對適用的法律、法規(guī)的遵循性的目標就是實現(xiàn)企業(yè)目標的必要條件。
二、內(nèi)部控制與ERP效能關(guān)系
現(xiàn)代管理之父彼得?德魯克認為管理的關(guān)鍵不是工具,而是其背后所隱含的觀念。他認為當今的信息缺乏一個與決策者相關(guān)的概念地圖。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要提高化數(shù)據(jù)為決策的速度，從而給競爭對手創(chuàng)造出一片為之奮斗的嶄新局面，否則他們將迷失在茫茫的信息迷宮中。
管理職能一般是根據(jù)管理過程的內(nèi)在邏輯，劃分為幾個相對獨立的部分。劃分管理的職能，并不意味著這些管理職能是互不相關(guān)、截然不同的。劃分管理職能，其意義全在于理論研究上。為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，管理者必須充分發(fā)揮管理各項職能，而不能將管理的各職能如計劃和控制割裂成“二張皮”。
企業(yè)的理論壽命本是無限的。但目前我國企業(yè)內(nèi)部控制制度對高層管理者控制薄弱，甚至嚴重失控，導(dǎo)致內(nèi)部控制變成了“內(nèi)部人控制”。我國的ERP系統(tǒng)，除了海爾等企業(yè)外，大都效益平平。企業(yè)的命運“其興也勃焉，其亡也忽焉”。其主要原因，我國企業(yè)對內(nèi)部控制和ERP二大系統(tǒng)的應(yīng)用大都沒有領(lǐng)會其精髓而只知其皮毛。ERP系統(tǒng)和內(nèi)部控制二者在理論上和實踐上都有十分密切的關(guān)系。
ERP系統(tǒng)的核心是“計劃”，ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃。
內(nèi)部控制的核心是“控制”。不僅僅是管理人員、內(nèi)部審計活動參與者，組織中的每一個人都對內(nèi)部控制負有責(zé)任。內(nèi)部控制是企業(yè)經(jīng)營過程的一部分，企業(yè)的經(jīng)營活動永不停止，企業(yè)的內(nèi)部控制過程因此也不會停止，內(nèi)部控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題循環(huán)往復(fù)的動態(tài)的過程。
計劃是控制的重要依據(jù)，控制是執(zhí)行計劃的手段。內(nèi)部控制管理需要ERP系統(tǒng)這個管理平臺，ERP系統(tǒng)必須用內(nèi)部控制管理駕馭。ERP系統(tǒng)效能和內(nèi)部控制水平正相關(guān)。千里之堤，潰于蟻穴，以內(nèi)部控制駕馭ERP系統(tǒng)，讓“經(jīng)濟人”不敢做“壞事”，才能真正驅(qū)動ERP系統(tǒng)效能。
（一）ERP系統(tǒng)是內(nèi)部控制控制活動的主要內(nèi)容之一
內(nèi)部控制系統(tǒng)隨著時間、環(huán)境條件、所應(yīng)用的控制方法的變化而不斷變化，ERP就是在內(nèi)部控制系統(tǒng)發(fā)展的歷程中某個時點上的一種相對完美的控制工具和手段。在COSO的內(nèi)部控制框架中，內(nèi)部控制的目標基本涵蓋了企業(yè)經(jīng)營活動的全部內(nèi)容，COSO委員會在《企業(yè)風(fēng)險管理控制框架》中將內(nèi)控目標界定為四類：戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標、報告目標以及合規(guī)目標。已經(jīng)遠遠超出以往的內(nèi)控規(guī)范。而ERP作為信息系統(tǒng)，是為企業(yè)經(jīng)營目標服務(wù)的。內(nèi)部控制五要素中控制活動的手段可以分為職能分離、實物控制、信息處理、業(yè)績評價等，通過ERP實施控制活動就是典型的信息處理控制。ERP的流程再造的設(shè)計過程中，可以把相關(guān)的部分內(nèi)部控制要求加以考慮，以致這些要求最終成為組織內(nèi)部所共同遵守的標準。
（二）ERP系統(tǒng)是內(nèi)部控制管理思想的載體
ERP是由主觀意識的人設(shè)計和進行具體操作的，其最前端輸入的數(shù)據(jù)決定其產(chǎn)出產(chǎn)品的質(zhì)量，“垃圾輸入決定了垃圾輸出”。如果沒有內(nèi)部控制，若輸入錯誤的數(shù)據(jù)，其影響也一樣會遍及企業(yè)整個范圍和相關(guān)角落，最終可能導(dǎo)致嚴重的管理決策錯誤。而如果沒有象ERP這樣的信息系統(tǒng)作載體，則內(nèi)部控制就成了光桿司令。ERP系統(tǒng)成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。僅僅把ERP當成軟件是一種誤解。
著名的Motorola公司用三句話深刻地指出信息對控制的重要作用。
If we cannot express what we know in numbers，We don’t know much about it.（如果不能以數(shù)字來表示我們所知道的，我們則對它所知道的就不多）。
If we don’t know much about it，we cannot control it。（如果我們對它所知道的不多，我們就無法控制它）。
If we cannot control it，we are at the mercy of hance。（如果我們不能控制它，我們就只有靠運氣了）。
（三）以ERP為核心的信息與交流系統(tǒng)是整個內(nèi)部控制的生命線
在COSO的內(nèi)部控制框架中，信息與溝通是貫穿整個內(nèi)部控制系統(tǒng)的要素，信息與交流系統(tǒng)是整個內(nèi)部控制的生命線。ERP作為信息集成系統(tǒng)，可以承擔(dān)量化信息的篩選、集輸、溝通。在ERP系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、實施、運行、維護及管理中，可以把內(nèi)部控制體系中對信息的總體控制和應(yīng)用控制要求加以體現(xiàn)，比如在ERP的設(shè)計階段就可以把信息安全、系統(tǒng)變更管理等思想和要求加以考慮。
ERP使得量化的信息溝通更便捷，并能達到全方位的信息共享。在企業(yè)內(nèi)部，只要是ERP上的合法用戶，就可以隨時享受共享的信息，從而幫助管理者及時識別、捕捉確切的與企業(yè)經(jīng)營活動相關(guān)信息，抓住判斷時機，實現(xiàn)信息溝通的目的。
從上面的分析可以看出，ERP就是一種管理和控制的工具和手段，它的優(yōu)勢在于最大化的信息集成，并把特定的管理要求固化，但是它本身并不創(chuàng)造控制體系；對內(nèi)部控制體系而言，它是控制活動和信息與溝通的一個重要組成部分；對企業(yè)所面臨的風(fēng)險而言，企業(yè)仍需要通過建立內(nèi)部控制體系，提高風(fēng)險管理水平，規(guī)避和弱化企業(yè)經(jīng)營管理過程中遇到的風(fēng)險。
三、內(nèi)部控制驅(qū)動ERP效能的運用
如前所述，我們要讓ERP系統(tǒng)產(chǎn)生巨大效能必須有一個大前提，那就是必須深刻理解內(nèi)部控制和ERP系統(tǒng)的內(nèi)涵，理解內(nèi)部控制和ERP系統(tǒng)的控制和計劃關(guān)系之本質(zhì)。否則就會陷入純粹ERP系統(tǒng)的效能的泥潭。以內(nèi)部控制思想駕馭ERP系統(tǒng)，用ERP系統(tǒng)平臺承載內(nèi)部控制。這不是為了應(yīng)對注冊會計師的審計，而應(yīng)是企業(yè)在信息化時代的主動作為。現(xiàn)就四種主要的控制活動如何與ERP系統(tǒng)結(jié)合做初步探討。
（一）績效考評
績效考評是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。績效考評是企業(yè)發(fā)現(xiàn)不當行為的探測器。有效的考評有助于實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標，而且有利于實現(xiàn)非財務(wù)目標，改善員工的工作表現(xiàn)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
績效考評一般可分為公司、部門和員工三個層次。在公司層次評價上，杜邦分析體系（The Du Pont System）是一種比較實用的財務(wù)比率分析體系。它的所有指標可以從財務(wù)模塊取得，可以完全融入ERP系統(tǒng)。要對員工進行精細的考核，平衡計分卡是一種較好的管理工具。由羅伯特?卡普蘭與戴衛(wèi)?諾頓發(fā)明的平衡計分卡在2004年被《哈佛商業(yè)評論》評為過去75年來全球最強有力的管理工具。
（二）ERP系統(tǒng)是企業(yè)最重要的信息處理系統(tǒng)
信用處理控制程序主要有兩種類型：應(yīng)用控制和一般控制。應(yīng)用控制是指應(yīng)用于交易發(fā)生、記錄、處理及報告中的應(yīng)用軟件的控制。一般控制是通過確保信息系統(tǒng)持續(xù)恰當?shù)剡\行來支持應(yīng)用控制功能的有效實現(xiàn)的政策的程序。ERP系統(tǒng)必須具備高可靠性。要規(guī)避或減小ERP系統(tǒng)的風(fēng)險，非有嚴密的內(nèi)部控制不可。
（三）職責(zé)分離
職責(zé)分離作為一個重要的控制活動，它可以把公司的每項任務(wù)分成獨立的幾個部分，安排不同的人負責(zé)一個部分，這樣，任何人就不可能在沒有別人幫助的情況完成交易。公司可將任何一個流程的授權(quán)、記錄和保管職能分離。歷史上一些重大欺詐案件就是因為沒有很好地職責(zé)分離而導(dǎo)致的。如巴林銀行的破產(chǎn)就是因為尼克?利森一人身兼不相容的交易和清算兩職以致內(nèi)部控制失控引起的。職責(zé)分離控制必須融入ERP系統(tǒng)。通常在系統(tǒng)的實施階段，應(yīng)祥細分析企業(yè)的各種作業(yè)，在編碼方案、參數(shù)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置和審批流設(shè)置上準確定位。在應(yīng)用階段，則應(yīng)隨著企業(yè)情況的變化及時維護。
（四）實物控制是確保資產(chǎn)實物上安全的程序
資產(chǎn)及記錄如果沒有得到充分保管，就容易被偷盜、毀損或滅失。在高度信息化的公司里，數(shù)據(jù)文件損毀的代價昂貴，甚至無法彌補。只有經(jīng)授權(quán)的人才能接觸公司的資產(chǎn)，貴重物品的接觸控制要保持高度警惕性。對于存貨等資產(chǎn)則需要定期盤點和重新估價，看是否有減損或貶值。實物控制也要融入ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的存貨模塊和固定資產(chǎn)模塊能提供祥細的實物資產(chǎn)信息。ERP系統(tǒng)存貨的作業(yè)流程也要保證資產(chǎn)的安全為準。
參考文獻：
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篇6
(一)實現(xiàn)信息集成,數(shù)據(jù)共享
在原來的職能制管理模式下,工業(yè)企業(yè)會計數(shù)據(jù)不能共享,導(dǎo)致管理的效率不高,這是因為在職能制模式下,按照職能為導(dǎo)向的管理部門設(shè)計將會導(dǎo)致各個部門之間相互分離,各個部門之間的信息交互與集成相對而言比較困難。各個部門都是從自己部門利益為出發(fā)點來搜集和整理數(shù)據(jù)。而以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的工業(yè)會計流程優(yōu)化的主要目標之一就是實現(xiàn)信息集成與數(shù)據(jù)共享,從而能夠有效提高工業(yè)會計管理的效率。
(二)整合工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程,加強內(nèi)部管理
在職能模式的引導(dǎo)下,工業(yè)企業(yè)在會計管理流程設(shè)計上存在的一個最大的弊端就是各個領(lǐng)導(dǎo)都是以本部門作為中心來設(shè)計業(yè)務(wù)流程,很容易導(dǎo)致部門之間在業(yè)務(wù)流程上存在重疊交叉的部分,使得業(yè)務(wù)流程過長,從而影響管理效率。而在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)下工業(yè)企業(yè)會計流程的優(yōu)化側(cè)重于通過有效整合企業(yè)資源,加強企業(yè)內(nèi)部管理。
(三)建立適合本工業(yè)企業(yè)自己的會計流程
傳統(tǒng)管理模式下工業(yè)企業(yè)會計流程的設(shè)計過于公式化,不能夠有效體現(xiàn)工業(yè)企業(yè)自身的特色。不同行業(yè)的工業(yè)企業(yè)都具備自身一定的特征,即使是同一行業(yè)中的工業(yè)企業(yè)在具體的業(yè)務(wù)流程上也可能會存在很大的區(qū)別,工業(yè)企業(yè)會計流程的設(shè)計都會受到工業(yè)企業(yè)所處的環(huán)境、規(guī)模、企業(yè)文化、發(fā)展路徑以及管理風(fēng)格等方面因素的影響,工業(yè)企業(yè)需要結(jié)合自身的實際特點,構(gòu)建起具備自己特征的會計流程。
二、工業(yè)企業(yè)會計流程優(yōu)化實施的難點
(一)安全性
基于企業(yè)資源計劃環(huán)境下的會計流程優(yōu)化在很大程度上對網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)具有很大程度的依賴性,這主要是基于網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的虛擬性和不確定性,例如系統(tǒng)故障造成的風(fēng)險、企業(yè)內(nèi)外部人員的惡意破壞造成的風(fēng)險,所以安全性問題是工業(yè)會計流程優(yōu)化需要考慮的重點問題之一。
(二)員工素質(zhì)
員工素質(zhì)是影響資源計劃環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的一個重要因素,一方面資源環(huán)境計劃下會計業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化對操作人員的綜合素質(zhì)要求很高,例如需要具備一定的計算機操作和相應(yīng)軟件操作等方面的專業(yè)知識,另一方面,資源計劃環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化不僅僅是財務(wù)部門的事情,還同時需要其他各部門員工的密切配合,網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)形式也要求員工掌握一定的管理知識,以承擔(dān)相應(yīng)的工作協(xié)調(diào)。
(三)企業(yè)內(nèi)部條件
按照企業(yè)資源計劃的要求,工業(yè)企業(yè)會計流程優(yōu)化是一項系統(tǒng)工程,要求工業(yè)企業(yè)內(nèi)部各方面的條件都需要具備。一方面企業(yè)資源計劃環(huán)境下工業(yè)企業(yè)會計流程的優(yōu)化周期相對比較長,需要工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門工作人員具備一定的努力和耐心,同時也需要大量資源投入的配合;另一方面,工業(yè)企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化需要有比較先進的管理模式與之相適應(yīng),企業(yè)要以優(yōu)化流程為核心,進行組織結(jié)構(gòu)的整合,重構(gòu)作業(yè)鏈。
(四)投入、營運和產(chǎn)出三個層面相結(jié)合進行業(yè)績考評管理
工業(yè)企業(yè)會計流程優(yōu)化的另一難點就是關(guān)于工業(yè)企業(yè)投入、營運和產(chǎn)出的績效考評管理方面,如何真實的反應(yīng)企業(yè)實際財務(wù)狀況,向管理者提供客觀有效的信息,促使企業(yè)各個部門能夠從會計流程和信息中獲取有價值信息促進企業(yè)提高運營效率成為一個重要的難點。按照企業(yè)資源計劃應(yīng)該重點從工業(yè)企業(yè)的投入、營運及產(chǎn)出三個流程來加強工業(yè)企業(yè)的業(yè)績評價管理,通過跟蹤和反映從投入到產(chǎn)出這個循環(huán)的周期得到企業(yè)資源計劃運營情況及效果,在這個過程中使得價值最大化的理念始終指導(dǎo)企業(yè)自我考評、自我管理的全過程,為企業(yè)擴展業(yè)務(wù)做出新的投資決策。
三、企業(yè)資源計劃環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化所采用的方法
工業(yè)企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有兩種方法,一種是系統(tǒng)化優(yōu)化法,另一種是全新設(shè)計法,不同的工業(yè)企業(yè)適用于不同的方法。
系統(tǒng)優(yōu)化的方法主要是指通過在進一步熟悉現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上構(gòu)建新的流程。該方法的優(yōu)點是這種流程優(yōu)化方法具有漸進性,風(fēng)險相對較低,對工業(yè)企業(yè)正常運營的干擾小,尤其是在企業(yè)資源計劃環(huán)境下,可以充分消除流程中重復(fù)的處理過程,使整個工業(yè)企業(yè)價值鏈上的任何信息只須在某個作業(yè)點上輸入一次,便可進行多重處理,省去重復(fù)性的信息輸入及匯總統(tǒng)計的環(huán)節(jié),減少財務(wù)信息傳輸和處理的工作量。
全新設(shè)計法的最根本內(nèi)涵是對原有流程的顛覆和否定,而是根據(jù)工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)路徑,按照產(chǎn)品生產(chǎn)流程重新再設(shè)計新流程。在企業(yè)資源計劃環(huán)境下,工業(yè)企業(yè)會計流程的每個環(huán)節(jié)都可以考慮由企業(yè)財務(wù)人員全程參與,同時與其他部門的員工一起設(shè)計子系統(tǒng),或者在其他部門的模塊中加入賬務(wù)處理模塊,在由非財務(wù)人員完成產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的同時,完成相關(guān)財務(wù)信息的匯總和相關(guān)賬務(wù)處理。
四、企業(yè)資源計劃環(huán)境下我國工業(yè)企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化策略
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基本原則是:執(zhí)行流程時,插手的人越少越好;在流程服務(wù)對象(顧客)看來,越簡便越好。根據(jù)這一原則的要求,我們可以采取下面一些優(yōu)化策略:
(一)我國企業(yè)資源計劃的首要改變:從事務(wù)處理到自我服務(wù)
在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)里面有一項非常重要的要求就是提高流程事物處理的效率,工業(yè)企業(yè)在安排生產(chǎn)的過程中可能不再需要人工畫表,取而代之的是計算機進行規(guī)劃,但是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)做這些事情卻是重點需要最原始的數(shù)據(jù),然而我國很多工業(yè)企業(yè)卻并沒有做這項工作,需要用人工進行數(shù)據(jù)的二次輸入。
因此,很多工業(yè)企業(yè)實施企業(yè)資源環(huán)境背景下會計流程優(yōu)化改造失敗的重要原因之一都可以歸結(jié)于對原始數(shù)據(jù)的處理不到位。為了解決這個問題,為了工業(yè)企業(yè)會計流程優(yōu)化目標,可以將事務(wù)處理轉(zhuǎn)向為自我服務(wù)。它的根本理念是:由業(yè)務(wù)人員直接輸入數(shù)據(jù),而不需要二次錄入。比方說,由銷售人員自己輸入訂單,員工直接輸入借貸或報銷申請,經(jīng)理人員直接將招聘要求放入系統(tǒng)中。在授權(quán)的情況下,供應(yīng)商可以直接查看工業(yè)企業(yè)的庫存情況。
(二)優(yōu)化流程
改變工業(yè)企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程是對工業(yè)企業(yè)流程的優(yōu)化。優(yōu)化通過分解和整合來實現(xiàn)。
1、業(yè)務(wù)流程的分解。指工業(yè)企業(yè)在大而全,小而全的價值鏈中,從自己的比較優(yōu)勢出發(fā),放棄處于劣勢的某些增值環(huán)節(jié),選擇若干優(yōu)勢環(huán)節(jié)培育并增強其競爭能力,即核心競爭力,重新建立起自己的競爭優(yōu)勢。
(1)找出企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)下,工業(yè)企業(yè)的核心在于建立工業(yè)企業(yè)核心資源基礎(chǔ)之上,工業(yè)企業(yè)自身所擁有的關(guān)鍵技能、隱性知識、智力資本以及文化理念等方面對工業(yè)企業(yè)的本質(zhì)和邊界作了規(guī)定,他們是顧客價值創(chuàng)造的源泉,最終決定到工業(yè)企業(yè)核心競爭力的提升和企業(yè)業(yè)績。判斷標準主要有以下幾個方面:一是可以廣泛的被工業(yè)企業(yè)加有效利用,為工業(yè)企業(yè)提供通向不同廣闊市場的捷徑;二是能夠通過流程優(yōu)化為顧客價值的最大化作出貢獻,使得顧客能夠清醒的認識到流程優(yōu)化是工業(yè)產(chǎn)品最終受益者;三是從競爭對手角度講,難以迅速模仿。
(2)業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包是社會專業(yè)化分工的趨勢之一,針對工業(yè)企業(yè)而言,可以有效的將一些非核心的、不是很重要的業(yè)務(wù)功能或業(yè)務(wù)外包給工業(yè)企業(yè)以外的專業(yè)第三方服務(wù)機構(gòu),他們在某些業(yè)務(wù)方面更具有很大的優(yōu)勢和專業(yè)水平,從而可以有效利用他們的專業(yè)水平來提高工業(yè)企業(yè)整體效率和競爭力,讓工業(yè)企業(yè)僅僅專注于自身的核心業(yè)務(wù)流程。
2、業(yè)務(wù)流程的整合。業(yè)務(wù)流程的整合主要是基于集成化的觀念,指兩家或兩家以上的工業(yè)企業(yè)通過構(gòu)建一個完整的價值鏈體系,各個企業(yè)通過發(fā)揮自身的優(yōu)勢項目與環(huán)節(jié),通過組成戰(zhàn)略聯(lián)盟,攜手合作,從而完成價值鏈的全過程,從而最終實現(xiàn)產(chǎn)品成本的降低與更高的現(xiàn)實效益。
3、優(yōu)化作業(yè)。作業(yè)優(yōu)化是指在工業(yè)企業(yè)競爭戰(zhàn)略目標指導(dǎo)下,從顧客價值出發(fā),對構(gòu)成流程的各項作業(yè)進行分析、控制和優(yōu)化,從而保證工業(yè)企業(yè)價值鏈管理目標的實現(xiàn)。
(1)按照工業(yè)企業(yè)的作業(yè)流程,首先就需要對工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的價值鏈進行有效分析,通過分析得出工業(yè)企業(yè)的價值活動形式有哪些?處于一種什么樣的分布狀態(tài)以及在整個價值鏈中的位置,與此同時,需要將整個流程中所耗費成本與產(chǎn)品進行對比,分析工業(yè)企業(yè)流程中作業(yè)環(huán)節(jié)對創(chuàng)造價值的行為,確定其合理性,從而決定對流程是否進行消除或改進。
(2)橫向?qū)Ρ?獲取有價值的信息。橫向?qū)Ρ戎饕峭ㄟ^選取相關(guān)行業(yè)比較先進的工業(yè)企業(yè)作為標準,通過學(xué)習(xí)該先進企業(yè)的相關(guān)資料,到該先進企業(yè)進行參觀、聽取報告等形式獲取必要信息,在獲得這些信息之后與本公司進行對比研究,從而得到對本公司有價值的工業(yè)會計流程優(yōu)化信息。
(三)會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計
在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的指導(dǎo)下,新工業(yè)企業(yè)會計流程主要是運用獲得的會計系統(tǒng)數(shù)據(jù)和技術(shù)對原有的按照職能為導(dǎo)向的流程進行優(yōu)化和重構(gòu),按照工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流程,當某一流程事件發(fā)生的時候,其相關(guān)信息數(shù)據(jù)便由各個部門的信息數(shù)據(jù)子系統(tǒng)加以收集,再按照一定的編碼將業(yè)務(wù)事件通過網(wǎng)絡(luò)途徑傳輸?shù)叫畔?shù)據(jù)庫中加以保存。
(四)重新規(guī)劃和設(shè)置財務(wù)部門的工作崗位
在會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計過程中,一般都會涉及到財務(wù)工作與其他業(yè)務(wù)工作的整合,這些整合必然會影響到財務(wù)部門的崗位設(shè)置,所以在新會計業(yè)務(wù)流程確定后,我們需按照新的流程來重新規(guī)劃和設(shè)置財務(wù)部門的工作崗位,如原先的一些工作崗位要被取消,哪些工作崗位的工作職責(zé)要改變,有的時候還要新增一些原來不存在的工作崗位。例如,在會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后,供銷存等業(yè)務(wù)會與財務(wù)就得到整合,形成一體化管理。財務(wù)記賬的工作會在業(yè)務(wù)被輸入系統(tǒng)內(nèi)時自動由計算機完成。而在執(zhí)行采購業(yè)務(wù)時,相應(yīng)的入庫單會自動生成,庫存管理模塊進行出入庫等處理的同時自動進行存貨成本核算,并將該核算憑證轉(zhuǎn)入總賬模塊。這樣,原來財務(wù)部內(nèi)的材料崗、成本崗等崗位就可以取消了。
五、結(jié)論
在企業(yè)資源計劃環(huán)境下工業(yè)企業(yè)的會計業(yè)務(wù)流程比以往有了很大的改進,財務(wù)記錄工作在工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生時就已由業(yè)務(wù)執(zhí)行人員進行了記錄,企業(yè)資源計劃系統(tǒng)根據(jù)記錄的信息自動生成相關(guān)的會計憑證。財務(wù)人員在工業(yè)企業(yè)實施了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)后工作量減輕了,而且在企業(yè)資源計劃環(huán)境下,工業(yè)企業(yè)各個部門的信息都能共享。這樣,財務(wù)人員就可以隨時對已發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行監(jiān)控。工業(yè)企業(yè)在實施企業(yè)資源計劃環(huán)境下對會計業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化后,工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營效率提高了,工業(yè)企業(yè)的市場競爭力得到了提升,工業(yè)企業(yè)管理者能夠獲得快速決策所需的信息。
參考文獻:
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篇7
經(jīng)過20多年的理論發(fā)展和成功實踐的驗證，價值鏈管理思想成為了企業(yè)管理的重要組成部分。價值鏈管理就是將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程描繪成一條鏈，就是說，將企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源等環(huán)節(jié)有機地整合起來，做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個環(huán)節(jié)的工作，使其按照“鏈”的特征實施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得各個環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián)，又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力，以形成整合了企業(yè)的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)的“價值鏈”。價值鏈管理中的每一個環(huán)節(jié)都影響著企業(yè)的價值創(chuàng)造。企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上就是各自價值鏈之間的競爭，只有對價值鏈的各個環(huán)節(jié)（業(yè)務(wù)流程）實行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場上的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)改革的方向應(yīng)該是真正按照“鏈”的特征改進企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)，形成一條如珍珠項鏈般完整的價值鏈。價值鏈管理作為一種先進的管理理念必須以先進的信息技術(shù)為依托，信息軟件與價值鏈管理的理想結(jié)合起來會大大提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)資源計劃
企業(yè)資源計劃（ERP)是由美國Garter Group Inc.咨詢公司首先提出的。它是當今國際上先進的企業(yè)管理模式。其主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，面向全球市場，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得最好的經(jīng)濟效益。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面整合了企業(yè)所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)務(wù)評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。
ERP的核心管理思想是供應(yīng)鏈管理。現(xiàn)代企業(yè)間的競爭上升為企業(yè)間的供應(yīng)鏈的競爭，企業(yè)僅依靠自己的資源是不能在日益激烈的競爭中生存發(fā)展的，必須把生產(chǎn)經(jīng)營過程中有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈，通過相互合作，以一個整合的集體力量才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢，達到多方共贏。這與價值鏈管理的思想是相一致的，實際上ERP不僅僅是一種軟件，也不僅僅是模仿手工業(yè)的作業(yè)，而是一種先進的管理思想和管理方法。作為企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，ERP的目的，主要是對企業(yè)資源在形成價值的鏈上進行優(yōu)化配置，從而實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。
ERP實施的有效性與價值鏈管理的強化
實施ERP不僅使企業(yè)的價值鏈管理在體制上得到了創(chuàng)新，而且在觀念上也得到了創(chuàng)新，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
加快了價值鏈的周轉(zhuǎn)
ERP實施后，最明顯的效果是減少了原材料對資金的占用。有效實施ERP后的系統(tǒng)可以提供準確的庫存信息，幫助物料部門制訂合理的采購計劃，改過去按計劃生產(chǎn)和采購為按需求制訂采購計劃，降低了庫存資金的占用，提高了庫存資金周轉(zhuǎn)的次數(shù)，節(jié)約了大量的流動資金，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，增加了企業(yè)的價值，提高了企業(yè)競爭優(yōu)勢。
企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以優(yōu)化提高價值鏈管理的效率
價值鏈管理與企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)是密切相關(guān)的，類似于人體與骨胳和神經(jīng)反應(yīng)系統(tǒng)的關(guān)系，實施價值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)組織和經(jīng)營成本，提升企業(yè)的市場競爭力。它旨在彌補我國企業(yè)長期以來在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方面的不足，從整體上降低組織成本，提高業(yè)務(wù)管理水平，實現(xiàn)增值。ERP系統(tǒng)實施以后，基于價值鏈管理的思想大大提高了企業(yè)的運作效率，這樣可以精減一些影響企業(yè)價值增值的環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化。
未實施ERP的企業(yè)信息流動的速度慢。利用ERP的分銷清單和自動探索數(shù)據(jù)來源的原則能夠同步計劃整個生產(chǎn)流程，使生產(chǎn)和采購能及時交貨、庫存產(chǎn)品積壓和庫存資金占用太多等一系列問題就能及時得到有效解決。ERP當中的銷售定單管理還能為銷售體系建立相應(yīng)的服務(wù)策略。如果各銷售點能通過查詢存貨、調(diào)撥等信息，并確認訂單的可行性，那么銷售商就能更快地向顧客推銷產(chǎn)品。
提高了企業(yè)針對價值鏈做出決策的及時性
在ERP系統(tǒng)中，可以靈活地按批次、系列號和版本號等管理物流過程。例如，通過ABC分析和嚴格的周期性盤點使庫存保持準確無誤。企業(yè)還可以運用自動數(shù)據(jù)采集功能捕獲所有的物料處理信息，為企業(yè)迅速提供精確度更高的物流管理信息。ERP是在物料需求計劃的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它通過市場的物料供應(yīng)情況和企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營信息，最終確定物料的采購提前期、最佳訂貨批量和制品定額，使企業(yè)的物流、資金流和信息流在清晰明了的計算機系統(tǒng)中充分展現(xiàn)出來，這好比決策者有了指揮軍事行動的高分辨率地形圖。ERP系統(tǒng)能以比人工管理高十倍以上的速度向管理者提供供給管理、生產(chǎn)管理、成本管理與質(zhì)量管理等等情況，這將使企業(yè)的決策者擁有比非計算機管理的企業(yè)決策人更多的決策資源。
加強企業(yè)的價值管理職能
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，價值管理中的一個重要方面即為計劃管理。ERP是由物料需求計劃發(fā)展而來，系統(tǒng)在計劃管理上體現(xiàn)了強大的優(yōu)勢。首先，ERP實現(xiàn)了各種數(shù)據(jù)的集成，使得計劃更具全面性。例如，在資金需求計劃管理中，采購請求的產(chǎn)生代表了未來在某個時點潛在的資金需求，采購訂單的建立代表了對資金的實際需求。其次，系統(tǒng)為計劃的建立和執(zhí)行情況提供了持續(xù)監(jiān)控的控制報告體系。由于價值是在業(yè)務(wù)處理中實時產(chǎn)生，這極大方便了企業(yè)的各級管理者和相關(guān)財務(wù)人員，從物料的采購開始，對價值的形成和偏離價值目標的差異進行日常的控制，并對產(chǎn)生的價值異常進行及時的糾正。
有利于形成企業(yè)價值增值鏈
企業(yè)單靠成本、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢打價格戰(zhàn)是不夠的，要靠價值的優(yōu)勢打創(chuàng)新戰(zhàn)，這才是企業(yè)競爭的真正出路，而ERP系統(tǒng)的實施為企業(yè)提供了分析增值過程的工具。例如在系統(tǒng)的銷售模塊中，每一張銷售定單都伴隨著一份清晰的單據(jù)流程。流程清楚地顯示了每一筆銷售業(yè)務(wù)從定單的創(chuàng)建、產(chǎn)品揀配、銷售開發(fā)票、財務(wù)收款的整個過程。其中在揀配時，系統(tǒng)按照物料的標準價格結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本，在開票時系統(tǒng)自動按定單中的銷售價格記賬收入，每一筆銷售業(yè)務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造的邊際利潤一目了然。
此外，ERP的實施為企業(yè)提供了一個統(tǒng)一的價值管理平臺，避免了舊有系統(tǒng)在價值管理中數(shù)據(jù)的多重性。
進一步明確企業(yè)員工的價值信息責(zé)任
高度集成的價值鏈是一把雙刃劍，既可以為業(yè)務(wù)處理帶來高效率，又可將管理中的種種缺陷暴露無疑。例如，一個信息源的錯誤如果得不到及時糾正，會導(dǎo)致系統(tǒng)中相關(guān)的信息出錯，甚至爆發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng)。ERP系統(tǒng)的實施，將最先進的管理理念貫徹到整個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的信息溝通大大加強，企業(yè)經(jīng)營目標更加明確，員工的參與感明顯提高，建立起了健康向上的企業(yè)文化。
綜上所述，企業(yè)利用價值鏈管理就是整合把各個環(huán)節(jié)，從整體上增加企業(yè)的價值，價值鏈管理的創(chuàng)新是一個機制、觀念和技術(shù)相互融合漸進的過程。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，為價值鏈管理的創(chuàng)新提供了技術(shù)保證，其中ERP的實施與企業(yè)價值鏈管理結(jié)合起來大大提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
篇8
在20世紀90年代，美國的Gartner Group公司提出了企業(yè)資源計劃解決方案，短短幾年之后世界上掀起了ERP熱潮。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，世界500強企業(yè)中85%的企業(yè)成功實施了ERP，包括美國三大汽車公司：通用汽車公司，福特汽車公司，戴姆勒-克萊斯勒公司。
企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）源于物料需求計劃（Material Require Planning，MRP）和制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRP）。Gartner Group認為企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是集財務(wù)系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)等于一體的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。ERP的管理思想主要體現(xiàn)在以下幾個方面：供應(yīng)鏈管理的思想，支持混合型生產(chǎn)方式，事先計劃和事后控制，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等。
我國特大型、大型工業(yè)骨干企業(yè)有5000多家，年營業(yè)收入500萬元人民幣以上的企業(yè)有30多萬個，目前已經(jīng)實施或準備實施企業(yè)資源計劃的特大型、大型骨干企業(yè)約1000家，中小型企業(yè)約3000家。盡管在機械、冶金、制藥、制衣、電子、石油、化工、煙草、出版、商貿(mào)等行業(yè)都有少量企業(yè)應(yīng)用了企業(yè)資源計劃，但成行業(yè)的大面積推廣應(yīng)用還很少，在銀行、證券、能源、交通等重要行業(yè)的企業(yè)資源計劃應(yīng)用也才剛剛開始，從總體上來說我國ERP應(yīng)用還處在起步階段。
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，實施了企業(yè)資源計劃的企業(yè)中只有10%到20%得到了成功的運用；有20%到30%的企業(yè)運用的差，更有50%的企業(yè)事實上沒有運用起來。企業(yè)資源計劃實施不見效的原因很多，文章僅從企業(yè)生命周期角度進行探討。
二、企業(yè)生命周期理論
企業(yè)生命周期理論是20世紀90年代以來國際上流行的一種管理理論，比較著名的是美國的管理思想家伊查克-愛迪思的理論。伊查克-愛迪思從組織和管理的角度把企業(yè)的成長非常細致地劃分為孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、官僚初期、官僚期及死亡期九個階段。每個階段都體現(xiàn)著兩個指標：靈活性和可控性。企業(yè)年輕時靈活性比較強，可控性差：企業(yè)衰老時靈活性和可控性都很差。
三、在什么階段上實施ERP
伊查克-愛迪思認為不同階段的企業(yè)對管理的需求不同，企業(yè)從一個管理階段向另一個管理階段升級過程中，面對變革所引發(fā)的危機，通過調(diào)整管理方法已成為生存關(guān)鍵，而企業(yè)信息化對提高管理水平，提高生產(chǎn)效率，降低成本，增加銷售起到了非常重要的作用。有人認為，企業(yè)信息化可以幫助企業(yè)做大、做強，但是它可以把企業(yè)做活。而這個做活，應(yīng)首先理解為是有補于企業(yè)的再生力（Regeneration ability），即企業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型能力。
創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)規(guī)模尚小，結(jié)構(gòu)簡單，管理權(quán)力往往都集中在一個或者少數(shù)幾個企業(yè)創(chuàng)始人手中，沒有規(guī)范的管理流程，因人設(shè)事的情況非常多見。此時企業(yè)的管理目標是健全基礎(chǔ)管理，其考核標準為是否建立準確的財務(wù)核算、統(tǒng)一的物料編碼、規(guī)范的庫存管理，并能夠快速提供對外報告。
在企業(yè)生命周期的青春期，隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴大，創(chuàng)業(yè)者不可能直接關(guān)注企業(yè)運營的各個方面。此時就必須引入規(guī)范管理模式，進行初步的分工，給予適當?shù)氖跈?quán)。所以生產(chǎn)組織規(guī)范，市場需求旺盛。但是制造業(yè)的管理面臨著諸多問題。
無論是流程式還是離散式制造業(yè)，內(nèi)部管理可能會遇到一些難以克服的矛盾。最根本的就是為了達到最大的客戶服務(wù)，最小的庫存投資和高效率的生產(chǎn)作業(yè)三個目標之間所表現(xiàn)出來的矛盾。三者顧此失彼，不能兼得。企業(yè)內(nèi)部直接面對一些表面化的實際困難：生產(chǎn)上所需要的原材料不能準時供應(yīng)或供應(yīng)不足；由于生產(chǎn)計劃安排困難，生產(chǎn)的零部件不配套，產(chǎn)品混亂，零部件積壓嚴重；產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動生產(chǎn)率低下；庫存量大，庫存資金的積壓嚴重，周轉(zhuǎn)期長；市場和客戶需求多變和快速，使企業(yè)的經(jīng)營和計劃系統(tǒng)難以適應(yīng)。
企業(yè)外部的市場環(huán)境給予企業(yè)挑戰(zhàn)。表現(xiàn)為：顧客需求的多樣化和個性化；產(chǎn)品的生命周期日益縮短，企業(yè)要在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、交付等環(huán)節(jié)加快速度，縮短產(chǎn)品上市時間；市場價格透明化；顧客的質(zhì)量意識和服務(wù)意識正在逐漸加強。正是由于企業(yè)的需求和時代的召喚，MRP2和ERP呼之欲出。
借助規(guī)范的管理，企業(yè)在一兩年后迅速擴張。此時，企業(yè)要獲得更大的發(fā)展，就需要建立規(guī)范的管理制度和預(yù)算體系、重視經(jīng)營成本、大量吸引人才、關(guān)注客戶化經(jīng)營。要實現(xiàn)這一目標，企業(yè)必須建立全面的預(yù)算體系、精細的成本管理、多角度的質(zhì)量控制、生產(chǎn)管理的自動化和客戶生命周期管理。這些正是精細管理階段的管理標準。此后，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍迅速擴大，分工細化，管理逐漸成熟，企業(yè)管理者開始高度重視預(yù)算、成本和績效管理，并關(guān)注員工的能力提升。
著名戰(zhàn)略管理專家、現(xiàn)擔(dān)任香港管理科學(xué)研究院院長林健安先生說過，隨著企業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功和市場的打開，企業(yè)銷售規(guī)模不斷擴大。作為銷售擴大的結(jié)果，公司的資源被利用到極限，出現(xiàn)對庫存、空間、設(shè)備、人力資源等永不滿足的需求，日常活動加速進行甚至到了瘋狂的地步。企業(yè)家?guī)缀鯖]有思考的時間，以至于幾乎沒有計劃的存在。這就碰到企業(yè)發(fā)展的一個轉(zhuǎn)型期。這個轉(zhuǎn)型期與伊查克-愛迪思的理論中轉(zhuǎn)型期是吻合的，或者說這個問題正是出現(xiàn)在生命周期的青年期、成熟期。問題是企業(yè)經(jīng)營管理遇到瓶頸，到了無法靠人力來整合從供應(yīng)商到客戶整個過程中的企業(yè)資源，而不得不借助于技術(shù)手段；而且企業(yè)在市場競爭中，不得不采取降低成本的競爭策略。
ERP正是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。但是企業(yè)實施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，企業(yè)應(yīng)該考慮以下幾點問題：
1、企業(yè)要有適銷對路的產(chǎn)品，保持良好的經(jīng)濟效益。企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因為這才是企業(yè)的問題根基。
2、企業(yè)的各級管理者富有改革、開拓與進取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。
3、企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實，管理規(guī)范，是否具有管理變革的思想，能思辨性的主動接受在貫徹ERP的過程中所帶來的管理思想的轉(zhuǎn)變。
4、各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員具有良好的可塑性和學(xué)習(xí)能力，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。
5、企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員的大量的時間。
企業(yè)信息化，特別是ERP項目的成功實施，首先就要強調(diào)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。因為ERP項目的實施，就是利用技術(shù)手段將先進的企業(yè)管理思想融入企業(yè)經(jīng)營管理中，而在這個過程中要實現(xiàn)財務(wù)、物流、流程控制、成本核算、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，以及實現(xiàn)各種量化指標，就必須夯實企業(yè)的基礎(chǔ)管理。只有這樣才能利用ERP系統(tǒng)，最大限度地調(diào)配企業(yè)內(nèi)外資源，真正實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
處于企業(yè)生命周期中的轉(zhuǎn)折期或盛年期的企業(yè)組織穩(wěn)定，管理規(guī)范，自控力與靈活性達到了均衡，基本滿足了ERP的要求。比如說上海百事可樂飲料有限公司，上海艾佩達APW公司，煙臺萊佛士船廠等成功實施ERP的企業(yè)無不是管理規(guī)范，規(guī)模擴大，生產(chǎn)管理、設(shè)備一流，有的是跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。以廣西柳工機械股份有限公司（以柳工代稱）舉一個例子。
廣西柳工經(jīng)過40年的努力創(chuàng)業(yè)，已成為中國機械工業(yè)的大型骨干企業(yè)之一。精良的設(shè)備保障了柳工年產(chǎn)各類輪式裝載機8000臺生產(chǎn)能；完善的質(zhì)量保證體系使它于1997年通過了IS9001質(zhì)量體系認證；1998年通過了美國FMCA公司ISO9001的認證；全球化經(jīng)營理念，35家國內(nèi)分公司和辦事處使柳工產(chǎn)品長期保持行業(yè)市場占有率第一的地位，并遠銷到美國、意大利、澳大利亞、埃及、菲律賓、南非等國家和地區(qū)。
柳工于2001年4月開始委托IFS公司實施ERP系統(tǒng)，12月全面上線。通過ERP系統(tǒng)提高了信息傳遞效率和財務(wù)管理水平，推動了業(yè)務(wù)流程改進，得到了很好的成效。
四、實施ERP的對策
1、加強企業(yè)基礎(chǔ)管理。企業(yè)在實施ERP過程中要理順業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算、銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程等；統(tǒng)一在銷售部和財務(wù)部的客戶數(shù)據(jù)，建立一個科學(xué)規(guī)范的管理基礎(chǔ)。
2、建立與ERP同步的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，切實做好BPR―業(yè)務(wù)流程重組。建立面向供應(yīng)鏈與ERP功能模塊相適應(yīng)的簡潔、優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。EPR須遵循以下原則：面向供應(yīng)鏈設(shè)計流程，注重整體流程優(yōu)化，組織依流程定，而不是流程依組織定，充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用，利用信息技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變。
3、更新與落實企業(yè)規(guī)章制度。在實施ERP之前，對企業(yè)以往的制度做合理的調(diào)整和修改，為ERP項目的實施做好鋪墊。
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1.2主要措施
為達到人、財、物的有效統(tǒng)一，我院結(jié)合實際情況，在進行基于ERP的信息化建設(shè)過程中，從細節(jié)入手，對原有的信息化系統(tǒng)進行不斷優(yōu)化，增加了部分軟件子系統(tǒng)，加強各子系統(tǒng)之間的銜接，強化了系統(tǒng)對外部環(huán)境的整體耐受性，逐步實現(xiàn)了臨床業(yè)務(wù)和各項工作流程的規(guī)范化、標準化，各種數(shù)據(jù)能夠及時、準確地在各部門乃至全院進行數(shù)字化傳遞，并提供可供參考的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，切實提高了工作效率，增強了醫(yī)院管理者控制、管理和決策的能力。主要措施:①充分利用系統(tǒng)平臺可控功能，提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施品質(zhì)，加大系統(tǒng)對日常業(yè)務(wù)工作、物資和財務(wù)數(shù)據(jù)的采集范圍和采集量，增加數(shù)據(jù)傳輸速度和質(zhì)量;②配置和改善各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互接口，完善終端硬件控制功能，確保網(wǎng)絡(luò)流暢與安全;③加大信息化系統(tǒng)對財務(wù)行為的干預(yù)和支持;④通過優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)置管理流程，設(shè)立標準化的電子化單據(jù)模板;⑤對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行規(guī)范化和結(jié)構(gòu)化改造，使醫(yī)院崗位狀況、人員流動信息等情況更加明晰，同時，數(shù)據(jù)庫與醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)相連，可讀取設(shè)備運行數(shù)據(jù)并進行監(jiān)測和分析，對設(shè)備的效率和效益情況能夠隨時掌握;⑥借鑒多家醫(yī)院經(jīng)驗，績效考核實現(xiàn)信息化支撐;⑦通過設(shè)置權(quán)限，系統(tǒng)軟件適時監(jiān)控功能得到增強;⑧自主開發(fā)滿意度測評等信息子系統(tǒng)，增加服務(wù)型軟硬件。
2實施效果和評價
2.1實施效果
通過更新管理理念與思維，采取一系列有效措施，我院現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)實現(xiàn)了多項功能:①最大限度保證醫(yī)療資源實時共享;②辦公一體化更加流暢;③財務(wù)管理條理清晰，院科兩級成本核算趨于一致;④設(shè)備、物資管理可控性增強;⑤人事管理信息明了，考核更加準確;⑥績效考核信息化，全成本核算成為可能;⑦醫(yī)院風(fēng)險防范能力提升;⑧人性化管理和人性化服務(wù)水平明顯提升。
2.2內(nèi)外部評價
該信息化系統(tǒng)實施后，通過內(nèi)外部問卷調(diào)查，醫(yī)院滿意度明顯提升。由于工作程序的簡化，使流程更加清晰，職工反映工作量大大減少，醫(yī)護人員從繁瑣的雜事中解放出來
，工作積極性與服務(wù)水平明顯提高;醫(yī)院管理者則認為該系統(tǒng)的實施，讓管理變得更加易操控，協(xié)調(diào)類工作明顯減少，職工集體意識加強，全院各科整體能動性增強，同時，醫(yī)院內(nèi)耗減少，資源得到充分利用，運營成本也得到有效控制;大多數(shù)患者認為，信息化系統(tǒng)實施后，醫(yī)院看病方便、消費明白、服務(wù)人性化，醫(yī)院的整體形象因此得到提升。
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1.優(yōu)化信息來源
傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程是以貨幣為主來進行計量的。而新經(jīng)濟環(huán)境下許多影響企業(yè)發(fā)展的重要資源往往是不能以貨幣的具體價值來計量的,容易被忽視,例如商譽、品牌、專利權(quán)等無形資產(chǎn)、人力資源等。新經(jīng)濟下這種無形資產(chǎn)為越來越多的人所關(guān)注,它們的重要性在一定程度上超過了實物資本。作為企業(yè)的一項無形資源,確實可以給企業(yè)帶來很大的財富,因此有必要反映這部分信息,提高會計報表的真實性與相關(guān)性。
2.優(yōu)化信息處理過程
傳統(tǒng)的會計信息處理過程是對憑證和各種賬簿進行加工的過程。該過程只反映結(jié)果而不反映過程。ERP 系統(tǒng)還實現(xiàn)了兩個協(xié)調(diào),具體來講就是通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的協(xié)同,并且通過國際互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞實現(xiàn)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的協(xié)同和電子商務(wù),從而實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同。
3.優(yōu)化信息輸出
傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)生成賬簿、編制會計報表,它們不能從多層次、多角度反映企業(yè)的財務(wù)狀況與經(jīng)營成果。新經(jīng)濟環(huán)境下,信息使用者的多樣化自然就要求會計信息的多樣化。多元化披露模式可以解決前者承載信息量較窄的缺陷,把對企業(yè)影響重大的無形資產(chǎn),如商譽、品牌、專利權(quán)等信息披露給信息使用者。
ERP環(huán)境下,工業(yè)企業(yè)是典型的行業(yè)類型。而工業(yè)企業(yè)又是以生產(chǎn)制造為主要運營模式,供應(yīng)鏈管理是以企業(yè)購銷存業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的一條龍活動為對象。銷售業(yè)務(wù)與采購業(yè)務(wù)是企業(yè)最為重要的兩大業(yè)務(wù)活動,所以下面主要研究ERP環(huán)境下,企業(yè)銷售與收款環(huán)節(jié)、采購與付款環(huán)節(jié)的會計業(yè)務(wù)流程重組。
1.企業(yè)銷售與收款環(huán)節(jié)的會計業(yè)務(wù)流程重組
傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)典型流程著眼點于會計核算,當企業(yè)發(fā)生一筆銷售業(yè)務(wù)時,大量的人力、時間花費在了單據(jù)的核對檢查上。重組后的銷售及應(yīng)收款流程:從價值管理的角度出發(fā),依據(jù)企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程重組思路,以集成化的信息系統(tǒng)為技術(shù)支撐。以企業(yè)內(nèi)部價值鏈基本流程中的銷售環(huán)節(jié)為例,對其銷售業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的會計業(yè)務(wù)流程進行重構(gòu)。在業(yè)務(wù)流程設(shè)計中,以客戶訂單為起點,以銷售結(jié)算(即收款)為終點,通過對各項作業(yè)核算,完整地反映整個流程成本形成的過程。其重構(gòu)后的銷售業(yè)務(wù)流程為:訂貨合同審批與監(jiān)控訂單錄入發(fā)貨及出庫開票結(jié)算。是:
(1)接受顧客訂單。
(2)合同審批與監(jiān)控(賒銷信用審批與庫存量檢查)。在這一環(huán)節(jié)中,企業(yè)對業(yè)務(wù)員與顧客簽訂的購銷合同均有一定的合同標準和審批程序。信用審批與庫存量檢查都屬于合同審核的范疇,為了確保賒銷商品貨款的及時回收,減少壞賬的發(fā)生,各企業(yè)都制定了自己的一套賒銷政策,對客戶的賒銷額度都有具體的規(guī)定和限制。在ERP系統(tǒng)中還能隨時調(diào)用生產(chǎn)、庫存模塊自動進行庫存檢查。
(3)訂單錄入。只有審核通過的合同才能被錄入系統(tǒng)。
(4)倉庫發(fā)貨及出庫。ERP環(huán)境下,經(jīng)過賒銷批準的銷售發(fā)貨單將自動傳遞給供應(yīng)鏈的庫存管理子模塊,并由配送站主管人員確認發(fā)貨單。倉庫保管員根據(jù)發(fā)貨通知單的要求開具產(chǎn)品出庫單,在特定時間內(nèi)交由搬運人員移送產(chǎn)品到運輸部門。裝運人員驗收產(chǎn)品后進行裝運,同時填制裝運單與作業(yè)單。
(5)開具銷售發(fā)票和金稅發(fā)票,進行賬務(wù)處理與款項結(jié)算。
另外,在銷售業(yè)務(wù)過程中,有時不可避免發(fā)生銷售退貨事件。對于銷售退貨流程是先由客戶填寫退貨單,交銷售部門審核,如果符合退貨條件,則填寫退貨發(fā)票,經(jīng)審核人員確認后交倉庫填寫紅字出庫單進行退貨入庫處理。紅字入庫單流程跟銷售出庫單相同,只是數(shù)據(jù)方向相反。對于退貨業(yè)務(wù),財務(wù)部門要做的工作就是退款,如果款項已經(jīng)付訖,則填寫紅字收款單進行付款,如果是應(yīng)收款,則做沖銷應(yīng)收款處理。
2.企業(yè)采購與付款環(huán)節(jié)會計業(yè)務(wù)流程重組
傳統(tǒng)企業(yè)的采購業(yè)務(wù)流程主要包括采購請購、采購訂貨、采購入庫、采購發(fā)票、采購結(jié)算、采購付款這些部分。采購活動占用企業(yè)資金最多,采購成本在總成本中比率很高,采購管理既要保證生產(chǎn)的順利進行,又要維持合理的庫存量,降低采購成本。如何協(xié)調(diào)采購與生產(chǎn)、庫存間的關(guān)系,已經(jīng)成為眾多企業(yè)亟待解決的難題。
在對采購部門進行BPR(業(yè)務(wù)流程重組)的過程中,我們著重理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,強調(diào)流程中任何一個環(huán)節(jié)上的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值,盡可能減少無效的或不增值的活動;將業(yè)務(wù)的審核和決策點定位在流程執(zhí)行的地方,縮短信息溝通的渠道和時間,從而提高對顧客和市場的反應(yīng)速度;盡量選擇“扁平化”的結(jié)構(gòu)組織,消除純粹的中間層次,提高組織的動轉(zhuǎn)效率。對采購流程進行BPR(業(yè)務(wù)流程重組)分析后得到采購流程關(guān)鍵步驟可以概括為7步:
(1)匯集請購單。
(2)物料需求運算。在這一環(huán)節(jié)只要將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)置正確。
(3)選擇供應(yīng)商訂貨。
供應(yīng)商的資信、到貨率、直接影響到對供應(yīng)商的評估、所以供應(yīng)商信息資料需要專人進行維護。
(4)簽訂合同。合同的簽訂與企業(yè)的用款計劃、資金狀況密切相關(guān),采購人員合同簽訂是否合理往往需要財務(wù)人員的監(jiān)督。財務(wù)人員不參與合同的簽訂,若采購部門的付款計劃與財務(wù)預(yù)算不符,企業(yè)可能會發(fā)生現(xiàn)金危機。
(5)驗收入庫。驗貨入庫后相關(guān)的采購單在ERP(企業(yè)資源計劃)內(nèi)部也會進行自動檢查,當差異超過了預(yù)先設(shè)置的最高界限時將會被拒收。
(6)發(fā)票校驗。ERP會自動根據(jù)發(fā)票和入庫單進行采購結(jié)算并且生成應(yīng)付記錄。
(7)付款。請款部門經(jīng)辦人員填制請款單,財務(wù)人員審核后,出納會計進行轉(zhuǎn)賬付款或現(xiàn)金付款。因此付款前必須確保對方賬戶信息正確無誤。審批手續(xù)的不齊全、賬戶信息的錯誤將直接導(dǎo)致付款的不合理,給單位帶來不應(yīng)有的損失。
筆者暑期深入某汽車配件有限責(zé)任公司進行實訓(xùn)調(diào)研,該汽車配件公司是一家擁有上千職工的國有企業(yè)。主要生產(chǎn)剎車盤、剎車鼓。組織結(jié)構(gòu)為直線職能式,專業(yè)分工很細,使各個核算子系統(tǒng)之間彼此分割,分級管理的模式。現(xiàn)行管理系統(tǒng)具有適當集權(quán)、專業(yè)分工、二級管理的特點。典型的勞動分工論下的一種順序化業(yè)務(wù)流程。公司各生產(chǎn)流程都只是完成指定任務(wù),目標是使領(lǐng)導(dǎo)滿意,為了使領(lǐng)導(dǎo)滿意不惜制造虛假的會計信息和經(jīng)濟信息,且信息滯后、封閉、有很大的局限性,沒有形成面向顧客的觀念。
在實施ERP系統(tǒng)前,企業(yè)整個生產(chǎn)流程及存在的問題是:根據(jù)客戶的訂單,由計劃部做生產(chǎn)計劃,向采購部下達物料采購單,購進的物料存放在倉庫,領(lǐng)料員根據(jù)庫管簽發(fā)的領(lǐng)料單領(lǐng)料,配送給各個生產(chǎn)車間;整個生產(chǎn)過程所涉及的所有單據(jù)完全手工填制,人工存檔;各種單據(jù)的簽名交接制度名存實亡,責(zé)任分不清且無法追究到人,財務(wù)上應(yīng)收應(yīng)付反映不及時,滯后嚴重;各部門的工作相互間配合性差,工作效率低下。
具體來說,采購部接收到的全部是相關(guān)部門手工計算出來的需求,或者是原材料已經(jīng)缺貨后產(chǎn)生的臨時需求,這個過程物料需求部門與采購部之間信息溝通不暢,花費的時間過長。因此在生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)緊急采購的情況,斷料的情況時有發(fā)生。在計劃部和采購部之間工作銜接不上,計劃部做的生產(chǎn)計劃,采購部完全不理睬,在物料供給上與計劃嚴重脫節(jié)。往往根據(jù)計劃的安排,生產(chǎn)線做好開工的準備,而原材料卻遲遲不來,或者有時明明計劃上標明是明天生產(chǎn)此項訂單,原材料卻已早早配發(fā)到了生產(chǎn)車間,計劃與物料的不協(xié)調(diào),嚴重影響了生產(chǎn)的進度。訂單不能按時交貨,客戶越來越不滿意,造成該公司信譽嚴重受損。此外,會計人員在進行付款前必須要收集和審核原始憑證,如采購發(fā)票與運費發(fā)票。這些原始憑證都是紙質(zhì)的,而且每天采購部的業(yè)務(wù)量較大,不能保證每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)都能夠在當天及時送交到財務(wù)部。由于采購業(yè)務(wù)員在傳遞采購單據(jù)上總是存在延誤,所以采購應(yīng)付會計的記賬日期往往與經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的日期不一樣。財務(wù)人員在對采購業(yè)務(wù)進行賬務(wù)處理時已經(jīng)是在采購業(yè)務(wù)發(fā)生后,采購付款流程僅僅是對采購業(yè)務(wù)的事后控制,并沒有對整個采購流程進行實時的監(jiān)控。財務(wù)部門與其他部門之間缺乏溝通,財務(wù)人員僅對付款流程熟悉,對原料由供應(yīng)商送貨、倉庫收貨、質(zhì)檢、入庫、退貨的流程并不了解。采購流程相關(guān)的內(nèi)部控制制度也不健全。
基于上述種種問題,該公司從2008年6月開始引入ERP系統(tǒng)對該公司進行管理,在ERP實施初期,由于該公司原有組織結(jié)構(gòu)體系的弊端以及會計業(yè)務(wù)流程的不合理,給ERP的順利實施帶來了很大困難,最后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定對原有會計業(yè)務(wù)流程進行全面重組。
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企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）項目管理是企業(yè)資源計劃管理專業(yè)職業(yè)基本技能學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，工商管理專業(yè)群中其它專業(yè)的可選修的課程之一，更是企業(yè)資源計劃管理專業(yè)和工商管理專業(yè)ERP實施與推廣方向的必修課程。課程涵蓋了ERP原理及應(yīng)用、ERP實施、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、管理信息系統(tǒng)等多方面的專業(yè)知識，屬于一門應(yīng)用性較強、綜合性很高的課程。課程緊緊圍繞專業(yè)培養(yǎng)企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用復(fù)合型人才的目標，以培養(yǎng)ERP操作員、系統(tǒng)管理員、實施顧問（即實施工程師）、ERP應(yīng)用工程師為己任，為此形成了“課證融合、任務(wù)導(dǎo)向、實戰(zhàn)演練，多渠道培養(yǎng)ERP應(yīng)用型人才”的教改思路與鮮明特色。
通過ERP項目管理課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備從事企業(yè)信息化建設(shè)，尤其是從事企業(yè)資源計劃（ERP）的應(yīng)用與實施的必要知識與技能。課程不僅要求學(xué)生掌握項目管理基本觀念、原理、方法，還要求學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)知識與運用到項目管理實踐中去，分析和解決實際問題。
1 課程教學(xué)的建設(shè)理念和思路
ERP項目管理課程在教學(xué)中突出體現(xiàn)為對學(xué)生ERP項目管理職業(yè)能力的培養(yǎng)，要求學(xué)生掌握項目管理的基本概念和基礎(chǔ)知識，通過對計算機應(yīng)用技術(shù)知識、ERP系統(tǒng)處理知識、項目管理知識、管理信息系統(tǒng)知識等內(nèi)容的整合教學(xué)，讓學(xué)生熟練地運用項目管理知識進行ERP項目的實施。根據(jù)ERP工程師工作的性質(zhì)和特點，把ERP項目管理課程的教學(xué)劃分為理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩大部分，其中，理論教學(xué)突出了基本理論知識的講授，實踐教學(xué)加強了實際項目管理技能的訓(xùn)練。
通過“訂單班”的開設(shè)，把ERP項目管理的課程內(nèi)容真實地融入到企業(yè)的實際工作中；把課堂的教學(xué)內(nèi)容融入到企業(yè)的ERP項目實施工作中；同時，也把課堂搬進企業(yè)，把企業(yè)的實施ERP項目實施工作搬進課堂。通過“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”讓學(xué)生進行真實企業(yè)ERP項目的實施工作。
1.1 理論教學(xué)的建設(shè)理念和思路
根據(jù)ERP項目管理這門學(xué)科的特點，從企業(yè)計劃開始實施ERP項目的角度出發(fā)，課程詳細介紹了一個企業(yè)實施整個ERP系統(tǒng)的過程和方法，為用戶具體管理企業(yè)業(yè)務(wù)提供了理論支撐，著重在于學(xué)生實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)和提高，以便學(xué)以致用。
課程首先使學(xué)生認識項目，能區(qū)分項目與日常運營，同時各個學(xué)生提出適合自己的行業(yè)企業(yè)ERP項目并對該項目展開調(diào)查研究和決策，再根據(jù)具體項目管理的手段，運用WBS等工具對項目的成功進行管理。通過課程的學(xué)習(xí)將使學(xué)生具備ERP項目管理的基本技能和專業(yè)技能，達到企業(yè)ERP項目管理崗位的上崗標準。
通過課程的學(xué)習(xí)，掌握ERP項目管理的相關(guān)知識和崗位技能，強化項目意識，促進學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理化，提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力和市場競爭力，優(yōu)化學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，增強學(xué)生的動手能力、實踐能力、職業(yè)素質(zhì)。
1.2 實踐教學(xué)的建設(shè)理念和思路
ERP項目管理的教學(xué)強調(diào)理論與實踐并重，在課程設(shè)計上突出了實踐教學(xué)的內(nèi)容，采用模塊化方法設(shè)計實踐教學(xué)方案。將Microsoft Project 2007項目管理軟件與ERP集成形成資源共享，實現(xiàn)多目標的實踐教學(xué)。教師提供企業(yè)基本資料、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由學(xué)生按照企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)模擬實踐，生成各種賬、表，進行項目分析。
通過學(xué)習(xí)，學(xué)生得到基本技能的訓(xùn)練，能夠在ERP項目的前期工作、ERP項目的實施管理、ERP項目的項目執(zhí)行管理、ERP項目的交付管理和日常管理方面得到鍛煉，能熟練應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)實施ERP項目。最后，通過企業(yè)真實項目的實施，提高學(xué)生的實踐動手能力和創(chuàng)新能力。
1.2.1 實踐教學(xué)方法的建設(shè)思路
ERP項目管理實踐教學(xué)中采用項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動與情境模擬的技能訓(xùn)練式教學(xué)，充分體現(xiàn)了基于工作過程的能力訓(xùn)練，以職業(yè)情境模擬，以任務(wù)為驅(qū)動，以項目為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)；在實訓(xùn)過程中，以學(xué)生為主體、以能力培養(yǎng)為核心；在仿真或真實企業(yè)環(huán)境中，通過基于工作過程的項目實訓(xùn)為主要教學(xué)組織形式，實現(xiàn)素質(zhì)訓(xùn)練和能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式和基本思路。
情境模擬：通過精選企業(yè)案例，成立虛擬企業(yè)，通過分解企業(yè)真實項目任務(wù)，推行“學(xué)練結(jié)合”的教學(xué)和情境模擬，講、練、做、想有機融合，使學(xué)生熟悉模擬企業(yè)ERP項目實施的工作流程和具體工作職能。
任務(wù)驅(qū)動：通過對真實企業(yè)的ERP項目進行任務(wù)分解，形成企業(yè)內(nèi)各個模塊的細任務(wù)群。每個練習(xí)性任務(wù)課后附錄均有相應(yīng)的練習(xí)資料可供操練，在對任務(wù)群的問題分解/解決過程中，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、崗位意識、職業(yè)技能和適應(yīng)能力。
任務(wù)模塊化教學(xué)：在針對虛擬企業(yè)的情境模擬過程中，把企業(yè)的任務(wù)群分成四個大的模塊（ERP項目的前期工作、ERP項目的實施管理、ERP項目的項目執(zhí)行管理、ERP項目的交付管理），使這四個企業(yè)基本工作崗位群與任務(wù)群相互融合，構(gòu)成“職業(yè)導(dǎo)向，實踐主線，項目載體”的課程實訓(xùn)體系，確保學(xué)生的核心職業(yè)能力。
1.2.2 校內(nèi)實踐性教學(xué)環(huán)境的建設(shè)思路
硬件方面：常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)設(shè)有多個教學(xué)實驗實訓(xùn)室，ERPU8實訓(xùn)室、K3ERP實驗室、東區(qū)ERP/PDM體驗區(qū)以及物流體驗區(qū)的設(shè)備齊全，能夠基本滿足教學(xué)要求，在實踐教學(xué)中完全模擬實際工作對學(xué)生進行訓(xùn)練，并可接受企業(yè)的委托進行ERP項目的全程實施工作，能夠進行開放式教學(xué)。實訓(xùn)過程中，學(xué)生可以自主選擇不同內(nèi)容進行訓(xùn)練，還可以運用軟件操作，具有開設(shè)高水平選作實驗的現(xiàn)代實驗設(shè)備和實驗技術(shù)。
軟件方面：ERP項目管理采用較先進的軟件平臺，要及時安裝企業(yè)實際應(yīng)用的各種管理軟件，適應(yīng)學(xué)生未來職業(yè)工作和考證考級的要求，目前采用的是金蝶K3ERP V10.3企業(yè)版軟件系統(tǒng)、Microsoft Project 2007、Microsoft Visio 2007。軟件產(chǎn)品及時與社會職業(yè)資格認證考試掛鉤（K3操作員證書），同時還與金蝶公司、用友公司長期合作，軟件產(chǎn)品也完全可以滿足實踐教學(xué)和職業(yè)技能培訓(xùn)需要。在后期，還要安裝用友U8系統(tǒng)、KIS系統(tǒng)、鼎捷易飛V7.0和用友通軟件系統(tǒng)等多家企業(yè)信息化軟件。
企業(yè)真實案例庫：由于在實踐性中采用一體化教學(xué)，企業(yè)信息化實施顧問現(xiàn)場教學(xué)的方式，教學(xué)過程中需要具備大量的企業(yè)實際數(shù)據(jù)和案例庫，這些數(shù)據(jù)要來自于真實的企業(yè)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中也以真實的業(yè)務(wù)或資料來練習(xí)。引入企業(yè)信息化實施顧問式現(xiàn)場教學(xué)，資深ERP實施顧問在實訓(xùn)現(xiàn)場進行實際實施過程的現(xiàn)場模擬，讓學(xué)生切身感受到整個ERP項目實施信息化的實施過程，在不涉及企業(yè)商業(yè)機密的情況下，以企業(yè)的真實數(shù)據(jù)來進行模擬。
虛擬項目環(huán)境：學(xué)習(xí)的最終目的是使學(xué)生在走上工作崗位后，能立即投入角色。為了達到這個目的，必須要在學(xué)校內(nèi)的教學(xué)過程中，模擬出企業(yè)、工作現(xiàn)場、項目等，使學(xué)生在這種環(huán)境下進行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在課程教學(xué)中，運用現(xiàn)代教育技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，建立虛擬社會、虛擬企業(yè)、虛擬現(xiàn)場、虛擬項目等仿真教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，取得實效。ERP項目管理的課程整體設(shè)計、課程標準的制定、教學(xué)情境設(shè)計和教學(xué)單元設(shè)計要真正做到理論與實踐的結(jié)合，理論教學(xué)要讓高職學(xué)生吃透理論、理解并掌握理論；實踐教學(xué)過程中，要以實際企業(yè)的企業(yè)ERP項目實施對學(xué)生進行訓(xùn)練，在學(xué)中練、練中學(xué)，以項目為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為學(xué)習(xí)驅(qū)動，以實際情境來模擬。不務(wù)虛、不空談、真動手、真實踐，真正地讓課堂變成工作現(xiàn)場。
1.2.3 校外實訓(xùn)基地的建設(shè)思路
課程校外實踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括校外實訓(xùn)基地和工學(xué)結(jié)合實踐基地。現(xiàn)在已經(jīng)建立了15家合作單位，這些企業(yè)將成為培養(yǎng)學(xué)生的實踐基地，學(xué)生們在學(xué)校學(xué)習(xí)的過程也將是他們以后工作的內(nèi)容。建成的各家實踐性教學(xué)基地包含各個行業(yè)、各種生產(chǎn)經(jīng)營方式，從而把課堂教學(xué)與行業(yè)企業(yè)實際聯(lián)系起來。最后，通過每年開設(shè)的兩個“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”讓學(xué)生真正融入到ERP的實施和項目管理當中。
2 課程建設(shè)的具體措施
課程教學(xué)中以課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革為重點，提高教學(xué)內(nèi)容的實用性，推行任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，改進教學(xué)設(shè)施以及教學(xué)手段，從多個方面實現(xiàn)實用性的人才培養(yǎng)。
第一，深入企業(yè)調(diào)研，確定關(guān)于課程教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)的內(nèi)容，探討基于該課程可能實施的工學(xué)交替方案，每年進行三個月的工學(xué)交替，讓學(xué)生真實融入實際的ERP項目實施中。同時，通過每年開設(shè)的兩個“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”，共同聯(lián)合培養(yǎng)ERP項目實施與管理人才。
第二，多途徑多方式聯(lián)系已就業(yè)從事企業(yè)信息化工作的畢業(yè)生，了解工作過程中對課程的進一步認識，以及對該課程教學(xué)工作的建議。
第三，積極探索任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、項目模塊教學(xué)和案例教學(xué)的教學(xué)改革模式，完成課程整體教學(xué)設(shè)計和教學(xué)單元設(shè)計，完成多媒體教學(xué)課件開發(fā)和試題庫建設(shè)，通過教學(xué)資源上網(wǎng)實現(xiàn)開放式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
第四，根據(jù)企業(yè)對于職業(yè)崗位能力的實際需求安排教學(xué)內(nèi)容，改革傳統(tǒng)教學(xué)形式。按照專業(yè)技術(shù)證書考試的要求（ERP項目管理師），注意與其它專業(yè)課程結(jié)合的基礎(chǔ)上合理安排。
第五，在適當?shù)臅r候推出專業(yè)技能競賽，以激發(fā)教師學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，深化學(xué)生對ERP實施與管理職業(yè)技能的進一步掌握。
第六，組織教師編寫適合技能型人才培養(yǎng)目標的教材和實訓(xùn)資料。
第七，聯(lián)系多家行業(yè)企業(yè)，開展工學(xué)交替/實訓(xùn)基地建設(shè)（現(xiàn)在正在實施的是“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”，用友訂單班每年有為期6個月的工學(xué)交替，鼎捷訂單班每年有為期2個月的工學(xué)交替）。
第八，建立企業(yè)案例庫和兼職教師庫，校企共同培養(yǎng)信息化類人才。
3 結(jié)束語
高職院校在培養(yǎng)具有ERP系統(tǒng)應(yīng)用和實施技能的制造業(yè)信息化專門人才中，要根據(jù)學(xué)生的職業(yè)成長過程構(gòu)建相關(guān)課程體系，ERP項目管理課程建設(shè)中更加注重校企合作，構(gòu)建“立體式”實踐教學(xué)體系，推行技能訓(xùn)練式教學(xué)，注重教學(xué)資源建設(shè)，實現(xiàn)課程教學(xué)與學(xué)生職業(yè)成長的融合，為我國制造企業(yè)兩化融合培養(yǎng)出更多的信息化人才。
參考文獻：
[1]魯少勤，宋衛(wèi).論我國企業(yè)實施信息化的內(nèi)涵和意義[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013，（12）：94.
篇13
二技術(shù)發(fā)展 信息技術(shù)在企業(yè)管理學(xué)上的利用可分做如下發(fā)展階段:
A. MIS系統(tǒng)階段( ManagementInformation System)
企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支撐查詢、匯總等方面的工作。
B.MRP階段(MaterialRequire Planning)
企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對于產(chǎn)品形成進行管理,借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對于客戶定單,在庫物料,產(chǎn)品形成的管理能力,實現(xiàn)根據(jù)客戶定單,依照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單開展并計算物料需求規(guī)劃。實現(xiàn)減少庫存,優(yōu)化庫存的管理目標。
C. MRPⅡ階段(ManufactureResource Planning)
在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增添了對于企業(yè)出產(chǎn)中心、加工工時、出產(chǎn)能力等方面的管理,以實現(xiàn)計算機進行出產(chǎn)排程的功能,同時也將財務(wù)的功能囊括進來,在企業(yè)中構(gòu)成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng),這類管理系統(tǒng)已經(jīng)能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全體出產(chǎn)進程。
D. ERP階段(EnterpriseResource Planning)
進入ERP階段後,以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更加成熟,系統(tǒng)增添了包含財務(wù)預(yù)測、出產(chǎn)能力、調(diào)劑資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理以及出產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行出產(chǎn)管理及決策的平臺工具。
E. 電子商務(wù)時期的ERP
Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增添與客戶或者供應(yīng)商實現(xiàn)信息同享以及直接的數(shù)據(jù)交流的能力,從而強化了企業(yè)間的聯(lián)絡(luò),構(gòu)成共同發(fā)展的生存鏈,體現(xiàn)企業(yè)為到達生存競爭的供應(yīng)鏈管理想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實現(xiàn)這方面的功能,使決策者及業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。
三功能模塊編纂企業(yè)實例圖ERP系統(tǒng)包含下列主要功能:供應(yīng)鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、制造管理、庫存管理、工廠與裝備保護、人力資源、報表、制造執(zhí)行系統(tǒng)(Manufacturing Executive System,MES)、工作流服務(wù)以及企業(yè)信息系統(tǒng)等。另外,還包含金融投資管理、質(zhì)量管理、運輸管理、項目管理、法規(guī)與標準以及進程節(jié)制等補充功能。
ERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理,簡單的說是將企業(yè)的3大流:物流,資金流,信息流進行全面1體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或者MRPII的模塊,它不但可用于出產(chǎn)企業(yè)的管理,而且在許多其它類型的企業(yè)如1些非出產(chǎn),公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進行資源規(guī)劃以及管理。
在企業(yè)中,1般的管理主要包含3方面的內(nèi)容:出產(chǎn)節(jié)制(規(guī)劃、制造)、 物流管理(分銷、采購、庫存管理)以及財務(wù)管理(會計核算、財務(wù)管理)。這3大系統(tǒng)自身就是集成體,它們相互之間有相應(yīng)的接口,能夠很好的整合在1起來對于企業(yè)進行管理。此外,要尤其1提的是,跟著企業(yè)對于人力資源管理注重的加強,已經(jīng)經(jīng)有愈來愈多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的1個首要組成部份。
供應(yīng)鏈管理
是對于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理,即對于 市場、需求、訂單、原材料采購、生 產(chǎn)、庫存、供應(yīng)、分銷發(fā)貨等的管 理,包含了從出產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商到顧客的每一1 個環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈是企業(yè)賴以生存的 商業(yè)循環(huán)系統(tǒng),是企業(yè)電子商務(wù)管 理中最首要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表 明,企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗損企業(yè)高達 二五%的運營本錢。SCM能為企業(yè) 帶來如下好處:(一)增添預(yù)測的準 確性。(二)減少庫存,提多發(fā)貨供貨 能力。(三)減少工作流程周期,提高 出產(chǎn)率,降低供應(yīng)鏈本錢。(四)減少 整體采購本錢,縮短出產(chǎn)周期,加 快市場響應(yīng)速度。
跟著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展,越來 越多的企業(yè)開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn) SCM。即應(yīng)用因特網(wǎng)將企業(yè)的上 下游企業(yè)進行整合,以中心制造廠 商為核心,將產(chǎn)業(yè)上游原材料以及零 配件供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物 流運輸商及產(chǎn)品服務(wù)商和來往 銀行結(jié)合為1體,形成1個面向最 終顧客的完全電子商務(wù)供應(yīng)鏈。目 的是為了降低采購本錢以及物流成 本,提高企業(yè)對于市場以及終究顧客需 求的響應(yīng)速度,從而提高企業(yè)產(chǎn)品 的市場競爭力。
銷售與市場
市場是商品經(jīng)(文秘站:)濟的產(chǎn)物,是跟著商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展起來的。只要有商品出產(chǎn)以及商品交流,就必然存在市場,因而商品銷售與市場存在著1種客觀的必然聯(lián)絡(luò)。個體、私營企業(yè)的商品出產(chǎn)與商品交流,不受國家規(guī)劃的制約,它完整是在市場環(huán)境下發(fā)生以及發(fā)展起來的。為此,個體、私營企業(yè)必需建立正確的市場觀念,尤其是要重視市場鉆研,這是弄好商品出產(chǎn)銷售的條件前提,是企業(yè)在劇烈的市場競爭中立于不敗之地的保證。
市場觀念是企業(yè)的全體出產(chǎn)經(jīng)營流動立足于知足用戶需要的經(jīng)營指點思想。現(xiàn)代市場觀念的具體內(nèi)容主要包含:(一) 用戶是企業(yè)流動的中心,企業(yè)依據(jù)用戶需要肯定自己的出產(chǎn)經(jīng)營方向; (二) 企業(yè)的營銷流動要構(gòu)成總體,調(diào)和1致,繚繞知足用戶需要進行流動; (三) 在知足用戶需要的同時,實現(xiàn)本企業(yè)的利潤。在獲得利潤的策略上,其實不著眼于每一次交易利潤的大小,而是斟酌企業(yè)的長遠發(fā)展,把爭奪顧客、建立優(yōu)良的企業(yè)形象、開辟市場、提高市場占有率作為企業(yè)的目標,從而獲得利潤。
市場鉆研又稱市場營銷鉆研,它是運用必定的法子以及程序,收集、收拾與分析有關(guān)消費者需求的商品以及勞務(wù)的營銷資料,進行市場分析與計劃,以肯定市場營銷策略。要弄好企業(yè)的財務(wù)管理,亦必需重視市場,加強市場營銷鉆研。這是由于: 第1,市場是聯(lián)絡(luò)出產(chǎn)以及消費的中介,它能靈敏地反應(yīng)社會需求的變化及其狀態(tài),企業(yè)要在競爭中居于有益地位,就應(yīng)及時掌握市場動態(tài);第2,企業(yè)要想以起碼的本錢,獲得最大的財務(wù)效益,就要通過市場鉆研,出產(chǎn)經(jīng)營合適市場需要的,適銷對于路的產(chǎn)品; 第3,企業(yè)的購銷流動都必需完整依托市場營銷機制進行,這是由個體私營企業(yè)出產(chǎn)經(jīng)營特色抉擇的。市場鉆研的主要內(nèi)容包含市場調(diào)查、市場預(yù)測及銷售策略的制定等。
財務(wù)管理模塊
企業(yè)中,清晰分明的財務(wù)管理是極為首要的。所以,在ERP整個方案中它是不可或者缺的1部份。ERP中的財務(wù)模塊與1般的財務(wù)軟件不同,作為ERP系統(tǒng)中的1部份,它以及系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口,能夠互相集成,比如:它可將由出產(chǎn)流動、采購流動輸入的信息自動計入財務(wù)模塊生成總賬、會計報表,取締了輸入憑證繁瑣的進程,幾近完整替換以往傳統(tǒng)的手工操作。1般的ERP軟件的財務(wù)部份分為會計核算與財務(wù)管理兩大塊。
1、會計核算
會計核算主要是記錄、核算、反應(yīng)以及分析資金在企業(yè)經(jīng)濟流動中的變動進程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部份形成。
一.總賬模塊: 它的功能是處理記賬憑證輸入、登記,輸出日記賬、1般明細賬及總分類賬,編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心,應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來相互信息傳遞。
二.應(yīng)收賬模塊: 是指企業(yè)應(yīng)收的因為商品賒欠而發(fā)生的正常客戶欠款賬。它包含發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、賬齡分析等功能。它以及客戶定單、發(fā)票處理業(yè)務(wù)相聯(lián)絡(luò),同時將各項事件自動生成記賬憑證,導(dǎo)入總賬。
三.應(yīng)付賬模塊: 會計里的應(yīng)付賬是企業(yè)應(yīng)付購貨款等帳,它包含了發(fā)票管理、供應(yīng)商管理、支票管理、賬齡分析等。它能夠以及采購模塊、庫存模塊完整集成以替換過去繁瑣的手工操作。
四.現(xiàn)金管理模塊: 它主要是對于現(xiàn)金流入流出的節(jié)制和零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包含了對于硬幣、紙幣、支票、匯票以及銀行存款的管理。在ERP中提供了票據(jù)保護、票據(jù)打印、付款保護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢以及支票查詢等以及現(xiàn)金有關(guān)的功能。
另外,它還以及應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、總賬等模塊集成,自動發(fā)生憑證,過入總賬。
五.固定資產(chǎn)核算模塊: 即完成對于固定資產(chǎn)的增減變動和折舊有關(guān)基金計提以及分配的核算工作。它能夠匡助管理者對于固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解,并能通過該模塊提供的各種法子來管理資產(chǎn),和進行相應(yīng)的會計處理。
它的具體功能有:登錄固定資產(chǎn)卡片以及明細賬,計算折舊,編制報表,和自動編制轉(zhuǎn)賬憑證,并轉(zhuǎn)入總賬。它以及應(yīng)付帳、本錢、總賬模塊集成。
六.多幣制模塊: 這是為了適應(yīng)該今企業(yè)的國際化經(jīng)營,對于外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的請求增多而發(fā)生的。多幣制將企業(yè)整個財務(wù)系統(tǒng)的各項功能以各種幣制來表示以及結(jié)算,且客戶定單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。多幣制以及應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總帳、客戶定單、采購等各模塊都有接口,可自動生成所需數(shù)據(jù)。
七.工資核算模塊: 自動進行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算和各項相干經(jīng)費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表,計算計提各項與工資有關(guān)的費用,自動做出憑證,導(dǎo)入總賬。這1模塊是以及總帳,本錢模塊集成的。
八.本錢模塊: 它將根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工序、采購等信息進行產(chǎn)品的各種本錢的計算,以便進行本錢分析以及計劃。還能用標準本錢或者平均本錢法按地點保護本錢。
2、財務(wù)管理
財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù),再加以分析,從而進行相應(yīng)的預(yù)測,管理以及結(jié)構(gòu)圖節(jié)制流動。它著重于財務(wù)規(guī)劃、節(jié)制、分析以及預(yù)測:
財務(wù)規(guī)劃:依據(jù)前期財務(wù)分析做出下期的財務(wù)規(guī)劃、預(yù)算等。
財務(wù)分析:提供查詢功能以及通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進行財務(wù)績效評估,帳戶分析等。
財務(wù)決策:財務(wù)管理的核心部份,中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策,包含資金籌集、投放及資金管理。出產(chǎn)節(jié)制管理模塊
這1部份是ERP系統(tǒng)的核心所在,它將企業(yè)的整個出產(chǎn)進程有機的結(jié)合在1起,使患上企業(yè)能夠有效的降 低庫存,提高效力。同時各個本來擴散的出產(chǎn)流程的自動連接,也使患上出產(chǎn)流程能夠先后聯(lián)貫的進行,而不會呈現(xiàn)出產(chǎn)脫節(jié),耽誤出產(chǎn)交貨時間。
出產(chǎn)節(jié)制管理
是1個以規(guī)劃為導(dǎo)向的先進的出產(chǎn)、管理法子。首先,企業(yè)肯定它的1個總出產(chǎn)規(guī)劃,再經(jīng)由系統(tǒng)層層細分后,下到達各部門去執(zhí)行。即出產(chǎn)部門以此出產(chǎn),采購部門按此采購等等。
一.主出產(chǎn)規(guī)劃 它是依據(jù)出產(chǎn)規(guī)劃、預(yù)測以及客戶定單的輸入來支配將來的各周期中提供的產(chǎn)品種類制造規(guī)劃圖以及數(shù)量,它將出產(chǎn)規(guī)劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品規(guī)劃,在平衡了物料以及能力的需要后,精確到時間、數(shù)量的詳細的進度規(guī)劃。是企業(yè)在1段時代內(nèi)的總流動的支配,是1個不亂的規(guī)劃,是以出產(chǎn)規(guī)劃、實際定單以及對于歷史銷售分析患上來的預(yù)測發(fā)生的。
二.物料需求規(guī)劃 在主出產(chǎn)規(guī)劃抉擇出產(chǎn)多少終究產(chǎn)品后,再依據(jù)物料清單,把整個企業(yè)要出產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變成所需出產(chǎn)的零部件的數(shù)量,并對比現(xiàn)有的庫存量,可患上到還需加工多少,采購多少的終究數(shù)量。這才是整個部門真正按照的規(guī)劃。
三.能力需求規(guī)劃 它是在患上出初步的物料需求規(guī)劃以后,將所有工作中心的總工作負荷,在與工作中心的能力平衡后發(fā)生的詳細工作規(guī)劃,用以肯定生成的物料需求規(guī)劃是不是是企業(yè)出產(chǎn)能力上可行的需求規(guī)劃。能力需求規(guī)劃是1種短時間的、當前實際利用的規(guī)劃。
四.車間節(jié)制 這是隨時間變化的動態(tài)功課規(guī)劃,是將功課分配到具體各個車間,再進行功課排序、功課管理、功課監(jiān)控。
五.制造標準 在編制規(guī)劃中需要許多出產(chǎn)基本信息,這些基本信息就是制造標準,包含零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序以及工作中心,都用獨一的代碼在計算機中辨認。
a零件代碼,對于物料資源的管理,對于每一種物料給予獨一的代碼辨認。
b物料清單,定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件,用來編制各種規(guī)劃。
c工序,描寫加工步驟及制造以及裝配產(chǎn)品的操作順序。它包括加工工序順序,指明各道工序的加工裝備及所需要的額定工時以及工資等級等。
d工作中心,使用相同或者類似工序的裝備以及勞動力組成的,從事出產(chǎn)進度支配、核算能力、計算本錢的基本單位。
四特色編纂ERP把客戶需乞降企業(yè)內(nèi)部的制造流動和供應(yīng)商的制造資源整合在1起,構(gòu)成企業(yè)1個完全的供應(yīng)鏈,其核心管理思想主要體現(xiàn)在下列3個方面:1、體現(xiàn)對于整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想;2、體現(xiàn)精益出產(chǎn)、麻利制造以及同步工程的思想;3、體現(xiàn)事前規(guī)劃與事先節(jié)制的思想。
ERP利用勝利的標志是:1、系統(tǒng)運行集成化,軟件的運作逾越多個部門;2、業(yè)務(wù)流程公道化,各級業(yè)務(wù)部門依據(jù)完整優(yōu)化后的流程從新構(gòu)建;3、績效監(jiān)控動態(tài)化,績效系統(tǒng)能即時反饋以便糾正管理中存在的問題;4、管理改善延續(xù)化,企業(yè)樹立1個可以不斷自我評價以及不斷改善管理的機制。
ERP擁有整合性、系統(tǒng)性、靈便性、實時節(jié)制性等顯著特色。ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理思想對于企業(yè)提出了更高的請求,是企業(yè)在信息化社會、在知識經(jīng)濟時期繁華發(fā)展的核心管理模式。
五主要特色編纂(一)面向銷售,能夠?qū)τ谑袌隹焖夙憫?yīng);它將供應(yīng)鏈管理功能包括了進來,強調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的火伴瓜葛;并且支撐企業(yè)后勤管理。
(二)更強調(diào)企業(yè)流程與工作流,通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成,支撐企業(yè)進程重組。
(三)納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能,增添了對于設(shè)計數(shù)據(jù)與進程的管理,并進1步加強了出產(chǎn)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成。
(四) 更多地強調(diào)財務(wù)管理,擁有較完美的企業(yè)財務(wù)管理體系,這使價值管理概念患上以施行,資金流與物流、信息流更為有機地結(jié)合。
(五) 較多地斟酌人的因素作為資源在出產(chǎn)經(jīng)營計劃中的作用,也斟酌了人的培訓(xùn)本錢等。
(六)在出產(chǎn)制造規(guī)劃中,ERP支撐MRP與JIT混合管理模式,也支撐多種出產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。
(七) 采取了最新的計算機技術(shù),如客戶/服務(wù)器散布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)τ谙蠹夹g(shù)、基于WEB技術(shù)的電子數(shù)據(jù)交流EDI、多數(shù)據(jù)庫集成、數(shù)據(jù)倉庫、圖形用戶界面、第4代語言及輔助工具等。
六優(yōu)缺陷編纂ERP的優(yōu)點主要體現(xiàn)在下列方面:縮短周轉(zhuǎn)的時間;物流與資金流的集成;加強物料以及出產(chǎn)規(guī)劃;摹擬不同市場狀態(tài)對于出產(chǎn)規(guī)劃、能力需求規(guī)劃、物料采購規(guī)劃以及儲運等工作的影響;增強企業(yè)對于經(jīng)營環(huán)境扭轉(zhuǎn)的快速反映能力;實現(xiàn)管理層對于信息的實時以及在線查詢;為企業(yè)決策提供更為準確、及時的財務(wù)講演;及時提供各種管理講演、分析數(shù)據(jù);系統(tǒng)自身擁有嚴格的內(nèi)部節(jié)制功能。
中國企業(yè)施行ERP系統(tǒng)仍存在1些問題,主要表現(xiàn)為:(一)大量的外來辭匯設(shè)置了較高的ERP心理門坎。繚繞ERP系統(tǒng)聚攏了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務(wù)等龐大的新名詞以及外文辭匯,為泛博的企業(yè)管理人員設(shè)立了心理門坎,對于于ERP施行進程的掌控顯患上無比難。(二)國外ERP軟件商有無比規(guī)范的ERP施行法子,然而不太了解我國企業(yè)的實際需乞降定制進程。(三)國內(nèi)眾多ERP企業(yè)管理軟件商有豐厚的ERP施行經(jīng)驗,但無科學(xué)規(guī)范的施行法子。(四)ERP軟件商、提供業(yè)務(wù)流程重組的咨詢公司、政府部門提供的ERP服務(wù)、提倡第3方監(jiān)督的監(jiān)理大都從自己的角度提供ERP施行建議以及經(jīng)驗,然而企業(yè)因為不能全面看到具體的施行周期,使患上企業(yè)不能深刻了解具體的ERP施行法子以及具體施行流動。
因而,選擇1個適合的供應(yīng)商是有益于企業(yè)勝利施行ERP的癥結(jié)。
七注意問題編纂據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計表明,ERP的施行勝利率只有一0%~二0%。基于供應(yīng)鏈管理思想的ERP,在施行進程中需要從下列幾個方面進行:
確立ERP系統(tǒng)施行的決策者
決策者就是對于企業(yè)各方面的情況掌握較全面,對于企業(yè)的總體發(fā)展目標較明確,有必定的影響力以及號令力的人。由其擔(dān)負ERP項目施行的領(lǐng)頭羊,進行兼顧計劃,就會走好每一1步,下好整盤棋。在企業(yè)內(nèi)部成立完美的3級組織機構(gòu):領(lǐng)導(dǎo)小組、項目施行小組以及職能小組。通過決策者以及組織機構(gòu)的科學(xué)決策,肯定ERP的施行規(guī)劃步驟、施行細則與人員分工。
做好前期咨詢與調(diào)研工作
咨詢就是要通過管理咨詢專家對于企業(yè)當前發(fā)展以及管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷與分析,從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程,調(diào)劑組織分配;調(diào)研就是要知己知彼,弄清企業(yè)出產(chǎn)與業(yè)務(wù)形成、服務(wù)需求、ERP供應(yīng)商的開發(fā)能力及軟件產(chǎn)品特色以及其勝利案例的了解、供應(yīng)鏈的形成環(huán)節(jié)、市場供求瓜葛與未來變化特色等情況。確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性、時效性、可靠性以及先后、上下數(shù)據(jù)間的1致性,為科學(xué)決策與管理提供參考根據(jù)。
選擇合適企業(yè)特色的ERP管理軟件
瓜葛圖ERP產(chǎn)品比較多,不同企業(yè)間的范圍、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場戰(zhàn)略、管理模式也存在較大的差異。因而,企業(yè)在選擇ERP軟件的時候,應(yīng)當側(cè)重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、2次開發(fā)工具及其易用性、完美的軟件文檔、優(yōu)良的售后服務(wù)與技術(shù)支撐、系統(tǒng)的不亂性、供應(yīng)商的實力與信用、適合的價格等方面進行綜合斟酌。此外也要做投資效益分析,包含資金利潤率、投資回收期、施行周期及難度,以免造成施行時間、2次開發(fā)或者用戶化時間太長而影響效益的兌現(xiàn)。
切實做好員工的培訓(xùn)工作
分別對于車間以及部門負責(zé)人、財會人員、出產(chǎn)規(guī)劃員、購銷人員、出產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERP系統(tǒng)施行全進程的培訓(xùn)。由于E RP系統(tǒng)的使用會在較大程度上扭轉(zhuǎn)員工現(xiàn)有的操作方式或者操作流程。要從精良出產(chǎn)、準時制出產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等方面,對于ERP項目觸及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓(xùn)。
樹立健全工程項目管理體制以及運作機制
ERP系統(tǒng)是1個擁有投資大、周期長、系統(tǒng)繁雜以及高風(fēng)險等特色的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因而,企業(yè)在ERP利用進程中必需從系統(tǒng)工程以及科學(xué)管理的角度動身,確保ERP項目的勝利施行。
實現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的整合
電子商務(wù)是企業(yè)介入未來國際競爭,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的主流商務(wù)模式。電子商務(wù)時期的ERP系統(tǒng)將充沛應(yīng)用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù),將供應(yīng)鏈管理、客戶瓜葛管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化,以支撐產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營管理模式。如果ERP1味固守原本的管理思想,只停留在企業(yè)內(nèi)部流程的管理上,將不能適應(yīng)電子商務(wù)時期資源優(yōu)化及企業(yè)間協(xié)同發(fā)展的需要。規(guī)劃上ERP的企業(yè),就必需爭奪能夠?qū)崿F(xiàn)ERP以及電子商務(wù)的無縫對于接,為企業(yè)在電子商務(wù)時期的發(fā)展提供新的發(fā)展機遇。
八中國發(fā)展編纂一、市場結(jié)構(gòu)體現(xiàn)寡頭
二00三~二00八年,在中國,用友、金蝶、SAP、浪潮4家ERP龍頭企業(yè)的銷售額總以及占到整個ERP行業(yè)的1半擺布。并且跟著ERP市場容量的迅速增長,ERP市場的幾家領(lǐng)導(dǎo)廠商的陣營卻長時間維持著不亂。綜上分析可見,中國ERP軟件行業(yè)的市場集中度—直都保持在較高水平,出現(xiàn)出近似寡頭壟斷的格局。
二、中外領(lǐng)導(dǎo)廠商協(xié)力主導(dǎo)中國市場
主導(dǎo)我國ERP市場的廠商,既有國內(nèi)品牌用友以及金蝶,也有國際品牌SAP、ORACLE、Infor、Microsoft等。長時間以來,用友以及金蝶—直在國內(nèi)品牌中盤踞主導(dǎo)地位,同時SAP等國際品牌也處于我國ERP市場的領(lǐng)先位置。
三、ERP市場存在行業(yè)壁壘
企業(yè)并購以及品牌影響力是ERP行業(yè)壁壘的構(gòu)成的首要因素。ERP巨頭們憑仗其強大的資金實力,通過企業(yè)并購實現(xiàn)本身的范圍進級,從而構(gòu)成較高的市場壁壘。在ERP市場,并購已經(jīng)經(jīng)成為提高企業(yè)范圍以及市場份額和加快企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、增進企業(yè)進1步做大做強的必由之路。市場上的中小企業(yè),面對于行業(yè)巨頭強大的資金實力以及研發(fā)實力,很難與之進行競爭,面臨著生存的困難。所以,ERP市場上通過企業(yè)并購構(gòu)成的大巨頭直接提高了ERP行業(yè)的進入門坎。二00九年是ERP本土廠商與國際品牌競爭10分劇烈的1年,這1年國內(nèi)ERP市場上掀起了1股狂熱的并購風(fēng)潮,用友、金蝶等大企業(yè)不斷加速對于ERP行業(yè)的中小軟件企業(yè)進行并購,至今,我國ERP市場上已經(jīng)經(jīng)完成為了屢次企業(yè)并購。
其次,ERP行業(yè)長時間累積的品牌美譽度、客戶、專業(yè)經(jīng)驗同樣成為市場進入壁壘。高品牌美譽度讓良多中小企業(yè)很難進入ERP市場,從而構(gòu)成市場進入壁壘。
四、領(lǐng)導(dǎo)廠商具有定價主動權(quán)
