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篇1

二、績效管理的主要內容

績效管理的目標內容主要包括四個方面：即職能工作目標、管理工作目標、創新創優目標和工作滿意度目標。

三、方法步驟

（一）處室績效管理

1．設立指標體系

各處室（站）設立績效管理指標體系時，要注意與局績效管理指標體系相銜接。設立職能工作、管理工作、創新創優工作和工作滿意度4個一級指標，下設若干二級指標和三級指標。（見附件1）其中：

職能工作目標：為個性指標，一般由重點工作目標、常規工作目標和其他工作目標3個二級指標構成。重點工作目標，主要考評處室承擔本局年度重點工作、重點任務，以及黨組確定的重點工作任務。常規工作目標，主要考評處室“三定”規定明確的主要職能(監測站為法人登記中明確的主要職責)以及應當承擔的社會公共服務責任。其他工作目標，主要考評處室承擔的本局領導臨時交辦的其他工作任務。

管理工作目標：為共性指標，一般由依法履職、高效履職、廉潔履職及其他工作等4個二級指標構成。其中依法履職、高效履職、廉潔履職目標，主要考評處室依法履行職責、作風建設、辦事效率、遵紀守法等內容。

創新創優目標：為共性指標，由創新創優成果體現、工作適時改進2個二級指標構成。主要考評各處室創新創優成果及推廣、未完成工作項目的整改落實等情況。

工作滿意度目標：為共性指標，由內部評議和外部評議2個二級指標構成。其中內部評議，由領導班子評價和處室（站）相互評價兩個層次；外部評議，由省地震局職能處室和市（區）地震局評價兩個層次。

處室績效管理各項指標的權重由各處室（站）確立。

2．確定目標計劃

3月29日前，制定目標計劃書，作為績效評估的依據。其中：職能工作目標計劃，由各處室根據局2013年省政府與市政府簽訂的目標任務書和2013年全市防震減災工作要點和各處室（站）確定的重點工作、處室職能、社會責任、工作任務，梳理本處室（站）承擔的重點工作目標和常規工作目標，并按季進行細化分解，確定相應權重，報分管局長審定后確定。4月3日前經分管局長審定，4月10日前公布；管理工作目標計劃，由局統一制定。創新創優目標計劃，由處室自主申報。工作滿意度評價由績效管理工作辦公室統一組織。

3．績效評估

（1）職能工作目標、管理工作目標、創新創優目標評估

職能工作目標實行每季度評估，管理工作目標和創新創優目標實行年底一次性評估。

（2）工作滿意度測評

工作滿意度測評可采取發放測評表的方式，征集省局職能處室、局機關人員以及市（區）地震局等對被評估處室效能建設的評價，測評由績效管理工作辦公室統一進行。

4．總分計算及等次確定

（1）總分計算

處室績效總得分=職能工作總得分×相應權重＋管理工作得分×相應權重＋創新創優得分×相應權重＋工作滿意度得分×相應權重

職能工作總得分＝一季度職能工作得分×25%＋二季度職能工作得分×25%＋三季度職能工作得分×25%＋四季度職能工作得分×25%

（2）等次確定

評估結果分優秀、良好、達標和誡勉4個等次，相應分值段為優秀：90分以上；良好：80分以上；達標：70分以上；誡勉：70分以下。其中：優秀處室（站）設定為1-2個。凡發生處室人員違紀違法受到查處等情況的，當年度處室績效評估結果降低一個等次。

（二）個人績效管理

1．設立指標體系

個人績效管理，設立工作考核目標、內部管理目標、工作滿意度目標3個一級指標。其中：工作考核目標，為個性指標，主要考評個人工作任務完成情況；內部管理目標，為共性指標，主要考評個人遵守學習制度、工作紀律以及遵紀守法等情況；工作滿意度目標為共性指標，主要為局內部對被評估人的評價。（見附件2）

2．確定目標計劃

3月29日前，制定目標計劃書，作為績效評估的依據。其中：工作考核目標計劃，由個人根據處室分工，將任務按季分解后申報，4月4日前經分管局長審定，4月10日前公布；內部管理目標計劃，由辦公室結合內部管理制度制定。

3．績效評估

工作考核目標按季評估。內部管理目標由辦公室負責日常考核，做好相關記錄，年底一次性考評打分。工作滿意度目標，分為領導班子評價、中層干部評價和一般工作人員評價3個層面，年底組織測評。

4．總分計算及等次確定

個人績效總分＝工作考核目標總得分×相應權重＋內部管理目標得分×相應權重＋工作滿意度得分×相應權重

工作考核目標總得分＝一季度工作考核得分×25%＋二季度工作考核得分×25%＋三季度工作考核得分×25%＋四季度工作考核得分×25%

工作滿意度得分＝領導班子評價平均分×40%＋中層干部評價平均分×30%＋一般工作人員評價平均分×30%

個人績效評估結果分優秀、良好、達標和誡勉4個等次，相應分值段為優秀：90分以上；良好：80分以上；達標：70分以上；誡勉：70分以下。其中：優秀個人設定為1-2個。凡個人因違紀違法受到查處或2次以上（含2次）不服從組織安排等情況的，當年度個人績效評估結果降為誡勉等次。（附件3）

四、結果運用

局加強對處室和個人績效評估結果的運用，把評估結果作為職務晉升、后備干部培養和事業人員績效獎金發放的重要依據。對績效評估確定為“優秀”的處室（站），年度考核優先考慮安排優秀等次名額。同時被確定為“誡勉”的處室和個人，應向黨組提交書面情況報告，并對其進行誡勉談話。

五、幾點要求

篇2

序號工作目標任務責任人配合人

(或部門)完成期限完成情況

完成/基本完成/未完成及原因

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

備注:

1、每月目標任務計劃時間段為上月28日至次月27日，每月28日17:00前交送局辦公室;遇周日應提前交送。

2、計劃要根據科室工作職能和階段性工作合理安排。各項工作要明確責任人員，需要其他人員(或部門)配合的工作要注明，由責任人負責抓好推進。

3、有執法檢查職能的部門要排好檢查單位名單，并按計劃完成檢查工作。

4、、本表由每人填寫，交科室負責人匯總后，送辦公室存檔，每月底會上每人對照。

科室、大隊(個人)第周工作目標任務計劃表

科室、大隊(個人):時間:年月日至月日

星期時間工作內容責任人配合人(或部門)完成期限本周完成情

完成/基本完成/未完成及原因)

一

上午

下午

二

上午

下午

三

上午

下午

四

上午

下午4點前個人向科室提交工作計劃與報告。

五

上午9點前各科室、大隊提交工作計劃與報告。11點前局辦公室提交局和各科室、大隊工作計劃與報告。

下午局工作會議。科室、大隊、個人對照目標任務完成情況和下周工作計劃匯報，局講評和布置下周工作。

局領導局全體工作人員

六

日

備注：

各科室、大隊的每周工作小結與計劃在每周五上午9目點前交局辦公室匯總;局辦公室在11時前匯總后交局領導審議。個人的計劃表在周四下午4點前交科室、大隊負責人匯總。

臨時工作任務交辦單

序號工作內容及要求承辦

科室協辦

科室責任人辦結時限完成情況

(完成/基本完成/未完成及原因)

備注：本單由局領導根據工作的輕重緩急等特點簽發交辦單;本單一式二份局領導和有關科室、大隊各執一份。

目標任務完成情況的報告

一、月份(周)本科室(人)共完成目標任務項。其中配合其他科室完成目標任務項;完成月(周)目標任務計劃的%。

二、年度目標任務工作推進方面的情況;階段性工作任務方面完成的情況;臨時性工作任務方面完成的情況。

三、本月(周)行政執法檢查企業。其中：

屬日常檢查的有家企業。開具現場記錄份，提出立即整改意見條;開具限期整改指令書份，提出限期整改意見條;開具責令停止生產(使用)決定的有家企業;開具行政處罰告知書的有家企業，總金額萬元;

復查的有家企業。經復查合格的有家企業，經復查不合格的有家企業，直接判定為C類企業有家企業;

四、黨、團、工會組織工作目標任務完成項。主要有：

五、下月(周)重點工作的說明

科室、大隊:負責人簽字

時間:年月日至月日

安監局第周工作目標任務計劃表

時間:年月日至月日

工作內容責任人配合人

(或部門)完成期限完成情況

(完成/基本完成/未完成及原因)

一

上午

下午

二

上午

下午

三

上午

下午

四

上午

下午

五

上午

篇3

二、考核內容

1．區域淘汰落后產能年度目標任務完成情況；

2．區域淘汰落后產能工作機構建設、機制建立、政策措施貫徹落實情況。

三、考核方法

采用量化打分辦法，按照考核內容分基礎工作部分和超額獎勵部分。基礎工作部分設分值為100分。其中：設立淘汰落后產能年度目標任務并完成指標的滿分為60分；機構建設、機制建立、政策措施落實等指標滿分為40分。超額獎勵部分按制定范圍更寬、標準更高的淘汰落后產能目標任務并完成實施的加獎勵分5分。

四、考核結果

按目標任務完成情況設四種考核結果。超額完成考核目標任務的滿分為100分以上；完成計劃目標任務的為85—100分；基本完成目標任務為84—60分；未完成目標任務在60分以下。

五、考核程序

按照先申報目標，再組織考核的程序進行。

1．申報目標。按照《淘汰落后產能工作目標任務》中確定的重點行業淘汰落后產能標準和要求，制定出本區域淘汰落后產能年度目標計劃于當年1月底前報淘汰落后產能工作協調小組辦公室，辦公室匯總后報目標考核辦備案執行，同時向社會公告落后產能企業、設備、工藝和淘汰期限。

2．組織考核。淘汰落后產能工作協調小組辦公室每半年組織成員單位到現場對目標完成情況進行一次評價考核。考核結果報目標考核辦備案，同時向社會公告考核結果。

六、獎懲措施

1．超額完成年度淘汰落后產能工作目標任務的，給予縣區政府、各級分管領導和企業及協調小組辦公室人員榮譽獎勵，并給予各級分管領導和協調小組辦公室人員一定的資金獎勵，給予企業淘汰落后產能上年度上交的稅金的8%獎勵。資金從淘汰落后產能配套資金中列支。

2．完成年度淘汰落后產能工作目標任務的，給予縣區政府、各級分管領導和企業及協調小組辦公室人員榮譽獎勵，并給予各級分管領導和協調小組辦公室人員一定的資金獎勵；給予企業淘汰落后產能上年度上交的稅金的5%獎勵。

3．未完成年度淘汰落后產能工作目標任務的，給予縣區政府、各級分管領導、企業和協調小組辦公室人員通報批評，限期三個月內完成整改，整改不到位的由監察機關追究分管領導包括企業領導和相關人員的責任。

4．對完成淘汰落后產能目標任務的地區和企業，在技術改造資金、節能減排資金、項目核準備案、土地開發利用、企業融資和淘汰落后企業轉產等方面予以傾斜。

篇4

成立雙鳳開發區社居工作目標管理考核領導組。

組長：

副組長：

成員：

領導組下設辦公室，辦公室設在社管局，由同志兼任辦公室主任，同志兼任辦公室副主任，辦公室成員由相關職能部門工作人員組成。

社居工作目標管理考核領導組負責社居工作目標管理考核的領導工作，對考核工作中的重大問題進行研究決定，監督考核程序，協調考核工作，辦公室負責日常工作。

三、考核對象

開發區各社區居民委員會，全體社居委干部。

四、考核內容

主要考核社居委黨建、社會事務、計劃生育、綜治、物業監管、安全生產等工作以及圍繞開發區中心任務布置給社居委的重點工作。

五、考核方式

社居目標管理考核實行按季度考核、年終考核的方式。

1、季度考核

季度考核，主要考核基礎性的計劃生育、綜治、、物業監管、安全生產工作和圍繞開發區中心任務布置的重點工作。考核實行540分制，基礎性工作440分（其中計劃生育工作240分、綜治工作56分、工作64分、物業監管工作48分、安全生產32分，均參照年度考核該項工作分值的80%計算），重點工作100分（圍繞開發區中心任務由考核領導組確定各社居委重點工作，指定相關具體部門擬定考核細則并派發）。

每季度結束，匯總考核結果并提交考核領導組審定，基礎性工作由各部門自行考核，重點工作由考核領導組辦公室進行考核。

2、年終考核

年終考核分值1000分，主要考核黨建工作、社會事務工作、物業監管工作、綜治工作、計劃生育工作、安全生產工作等，其中黨建工作100分、應急及宣傳工作20分、社會事務工作280分、重點工作50分、物業監管工作60分（按季度考核分值加權平均計入年終考核）、綜治工作150分（按季度考核分值加權平均計入年終考核）、計劃生育工作300分（按季度考核分值加權平均計入年終考核）、安全生產工作40分（按季度考核分值加權平均計入年終考核），加分事項另計。

年終考核，根據考核領導組的安排，各部門結合考核細則和給定分值進行考核，將考核結果報至考核領導組辦公室，考核領導組辦公室匯總后上報考核領導組審定。

注：年終考核加減分事項說明

加分：因工作出色，獲得上級表彰獎勵和榮譽的，可以加分。獲得省級表彰獎勵的，在年終考核中可加50分；獲得市級表彰獎勵的可加30分，獲得縣級獎勵的可加10分。均需為集體榮譽并輔以文件、獎牌、證書等證明材料。

減分：發生對開發區造成嚴重影響的不良事件，年終考核中給予扣除50分處罰，并不得被評為優秀和良好等次。具體由相關部門提出，考核領導小組認定。

一票否決事項：

對計劃生育工作、綜治工作、工作、安全生產、食品安全工作被“一票否決”的社居委，直接定為不合格，并按相關責任追究辦法對社居委主要負責人及相關人員進行責任追究。

六、考核結果運用

1、季度考核

社居干部績效工資與季度考核掛鉤，由財稅局根據考核結果按季度進行發放，社居委考核第一名的，社居干部績效工資上浮30%；社居委考核最后一名的，社居干部績效工資下調30%。社居委連續2個季度考核最后一名的，給予黃牌警告，連續3個季度考核最后一名的，報請區兩委研究，給予社居委主要負責人和相關責任人組織處理。季度考核突出績效獎懲，各社居委需加強對社居干部的考核，將績效工資發放與個人實績相結合，每季度確定獎懲明細表報財稅局和社管局認可后發放。

2、年終考核

年終考核分優秀、良好、合格、不合格4個檔次。總分在800分及以上的，考核第一名給予優秀等次，考核第二名給予良好等次，總分在800分以下的為不合格等次。

考核結果與社居委干部年終獎金掛鉤，獎金基數為5000元/人，社居委年終考核為優秀等次的，發放社居干部全額年終獎金；社居委考核為良好等次的，發放社居干部年終獎金基數的80%；社居委考核為合格等次的，發放社居干部年終獎金基數的60%；社居委考核為不合格等次的，社居委干部年終獎金不予以發放，并對社居主要負責人進行誡勉談話，社居委連續兩年年終考核不合格的，建議區兩委對社居委主要負責人降職使用。

七、相關要求

1、社管局作為社居委的主管部門和考核牽頭單位，要認真組織，周密安排，保證考核工作取得實效，不走過場，不搞形式。

篇5

一、辦公室管理工作存在的問題

（一）工作目標問題

在辦公室管理工作當中，工作目標不明確現象十分普遍，導致工作缺乏有效計劃，影響工作效率。工作目標不明確主要體現在兩個方面：一是辦公室整體層次上，沒有總體工作目標和計劃，辦公室工作的方向、程度與方法等都模糊不清。二是辦公室各個崗位人員方面，對自身崗位認識不到位，被動地聽從安排進行工作，缺乏工作主動性，工作沒有目標和規劃。

（二）工作職責問題

在辦公是管理工作中，工作職責劃分不清也是一個較為顯著的問題，具體包括：第一，沒有分清服務對象，辦公室不僅僅是為領導層服務的，基層也是辦公室服務的重要對象，但是實際當中，大多辦公室側重于服務領導，對基層服務質量較差。第二，崗位精細化水平較低，許多崗位多由其它人員兼職的，有些崗位之間存在交叉重疊，同時又有部分崗位存在空白，各個崗位之間職責不清，溝通不力，降低了辦公室管理效率[1]。

（三）工作人員問題

在辦公室工作人員當中，受工作理念、個人素質等因素影響，在實際工作當中，存在著缺乏積極性，服務態度不夠熱情，工作拖沓、互相推諉等各種不良現象，對辦公室本身職能的發揮造成了嚴重阻礙。

二、辦公室綜合管理工作完善措施

（一）完善辦公室綜合管理的相關制度

良好的制度是辦公室綜合管理工作有效開展的重要依據，是提高工作水平的有效措施。在辦公室綜合管理工作中，其內容十分繁雜，如果沒有良好的制度，就會出現工作混亂無序的情況，因此，完善辦公室綜合管理的相關制度十分必要。

在辦公室綜合管理制度的完善中，需要充分結合辦公室工作的實際情況，借鑒其它成功的制度經驗，并征集辦公室人員的相關意見，制定出規范、科學的管理制度，明確辦公室工作的程序和職責，確保辦公室工作的有序、高效開展，從而為其它部門提供優質的服務。

（二）做好辦公室與其它部門間的協調

組織協調是辦公室的一個重要職能，主要包括對外聯絡和內部其它部門間的協調，具體完善措施有：

首先，在對外聯絡協調方面。對外聯絡協調根據聯絡對象的不同，可以分為橫向、縱向協調兩種，在聯絡協調過程中，辦公室人員要注重自身形象，做好信息共享、保證信息的時效性，在維護企業形象的同時，為企業創造良好外部環境，贏得各個方面的大力支持，為企業發展提供助力。

其次，在內部部門協調方面。辦公室與其它內部部門之間是相互補充、相互作用的，在日常工作中，辦公室要與內部部門間建立良好的溝通、協調機制，第一時間完成相關工作命令、匯報文件等的下達或上交，并做好內部部門彼此間矛盾的調解，使基層更好領會工作要求、領導層對日常工作情況有全面、實時的了解，從而確保決策與執行的有效性，促進企業的發展與進步[2]。

（三）加強辦公室人員整體素質的培訓

辦公室人員素質水平是決定辦公室綜合管理工作效果的重要因素，因此，加強對辦公室人員整體素質的培訓十分必要，具體培訓要點包括：

首先，業務能力的培訓。業務能力是工作人員高效、準確完成辦公室工作任務的基本保障，對工作效率、效果起著重要影響。在業務能力的培訓中，要根據辦公室工作內容開展針對性的培訓，并加強對人員基本能力的考核，提升人員對工作方法、工作思路的掌握水平，從而實現業務能力的提高。

其次，工作態度的培訓。辦公室工作是瑣碎、枯燥的，長期的重復性工作會使人員出現煩躁、應付等情況，對辦公室工作造成嚴重不良影響。因此，必須加強對人員工作態度的培訓，提高其工作責任心，以認真、嚴謹的態度對待工作，培養其良好服務意識，保證辦公室服務職能的有效實現。

（四）創新辦公室綜合管理工作的方法

在現代社會中，辦公室工作方式已經與過去有了很大程度改變，創新工作方式，是提高辦公室綜合管理工作水平的重要保障。在工作方法創新中，主要是加強對信息化技術的應用，運用先進的辦公軟件、設備，建立統一的辦公室管理系統，提高信息傳輸和處理效率，實現信息共享，節省文件傳遞所需時間，確保文件按時傳達，提高工作效率，保證工作質量[3]。

三、結語

綜上所述，辦公室管理工作在企業中占據著十分重要的地位，加強對辦公室管理工作的研究有著重要意義。在當前辦公室管理工作中，還存在一些問題，比如目標不明確、職責不清、人員素質低等，影響了辦公室功能發揮，對此，采取有效的完善措施，提升辦公室管理工作，是企業應當關注的內容。

參考文獻：

篇6

doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.07.047

1PDCA循環法簡介

PDCA循環法是最早由美國質量統計控制之父Shewhart（休哈特）提出的PDS（Plan Do See）循環演化而來，由美國質量管理專家戴明改進成為PDCA模式，又稱為“戴明環”。

所謂PDCA循環法是指P（ Plan）——計劃，D（Do)——執行，C（Check)——檢查，A（Act)——處置。總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化 ；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行。一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。PDCA循環實際上是有效進行一項工作的合乎邏輯的工作程序。

2醫院辦公室工作的作用與特點

2.1醫院辦公室的作用

醫院辦公室是醫院行政工作的一個重要職能部門，承擔著“溝通上下、協調左右、聯系內外”的重要職能［1］，在醫院管理中占有重要地位。醫院辦公室作為綜合行政部門，不僅要為醫院領導班子服務，還要做好職能部門之間、職能部門與臨床、醫技科室之間的溝通協調工作。在一些特殊的情況下，醫院辦公室還要充當院內職工提出意見建議的窗口，將醫院職工的精神與利益訴求反饋給醫院領導班子，為領導的決策提供群眾支持與基層智慧。在目前醫患關系比較特殊的時期，醫院辦公室在必要的時候還應擔任醫患關系“調節器”，幫助相關部門緩解患者的情緒，妥善處理醫患之間存在的矛盾。

2.2醫院辦公室的工作特點

隨著我國醫療改革的不斷深入，醫院為積極順應醫療改革、滿足社會需求，更加強調科學管理，從多種角度與層面學習借鑒國內外先進理念和工作方法，如目標管理法、績效管理法、追蹤方法學等開始在醫院管理中得到廣泛的應用。這些先進管理理念與工具的具體引入、組織和推行往往需要醫院辦公室來協助完成。

伴隨先進管理理念在醫院管理實踐中的應用，醫院辦公室作為領導班子制定醫院發展戰略、推行科學管理方法的參謀地位逐漸提升。面對不斷增加的市場競爭壓力，醫院領導班子需要主動研究、適應新的發展形勢。受制于原有干部選拔培養機制，目前醫院領導班子的成員多從臨床一線提拔，對先進管理理念與方法的認識有限，應用不足［2］。在這種現狀下，作為領導班子的參謀，醫院辦公室的活動視野不再局限于以往簡單的辦文、辦事、辦會，更強調及時獲取形勢信息、收集改革動態、了解同行工作，為領導提供參考信息和決策輔助。

在當前信息“大爆炸”的時代背景下，醫患關系處于大眾關注的熱點。重要醫療信息、公共防治消息、權威資訊解答等都需要被關注醫院第一時間對事件進行調查了解并給予反饋。作為醫院對外宣傳與信息的核心“窗口”，信息的高效傳達、輿論的正確引導、公眾情緒的合理紓解，都需要醫院辦公室的快速行動與積極應對，對醫院辦公室的危機處理能力提出了更高的要求。

因此，作為一家醫院的辦公室不僅是內部的核心，更代表了醫院的外部形象，在醫院各項工作中具有重要地位。隨著形勢發展、社會進步，迫切需要醫院辦公室在工作內容、方式上進一步延伸和創新，以提高工作效能、更好服務大局。

3醫院辦公室管理引入PDCA循環法的背景

3.1醫院辦公室的現狀與問題

與新形勢下對醫院辦公室的發展要求相比，目前醫院辦公室仍有許多工作內容仍停滯在傳統狀態，工作方法也較老套。由于醫院辦公室工作的特性，各方面工作雖然做得很努力，但與目標需求相比總存在不少差距和問題，經常是領導欠滿意、臨床抱怨多、社會評價差。

目前，醫院辦公室的存在問題主要表現在：一是醫院辦公室分工不夠明確、合作意識淡薄，團隊運轉效率不經濟。二是缺乏完善的制度保證體系和有效的監督制約，醫院辦公室工作缺少制度化、流程化和穩定性，在不同人員、不同時間、不同條件下，工作效能往往產生較大偏差。三是醫院辦公室“事多人雜”，服務對象多元化、工作內容不斷變化、目標要求不斷提高，辦公室工作人員往往成為“救火隊員”，跑腿打雜成為日常工作的中心。四是長期以來醫院辦公室工作人員基本上從臨床一線選調，導致辦公室工作人員的業務熟練程度、業務創新能力以及業務專一性等方面存在較大問題。

3.2引入PDCA循環法的背景

醫院辦公室的管理作為醫院管理的重要內容之一，既要保留原有的先進工作經驗，也需要針對現有問題，提出改進措施。在實施三級甲等醫院評審新細則的前提下，應用PDCA循環法對醫院辦公室工作進行總結、梳理、改進與提升，促進醫院辦公室工作嚴格按照三級甲等醫院評審細則進行改進，并將PDCA工作方法逐漸滲透到日常工作中，用先進的管理方法提高醫院辦公室工作的效率與成果。

PDCA循環法由四個步驟構成，分別是科室工作的規劃（plan）、規劃的具體實施（do）、規劃實施過程中的控制（check）和執行過程出現問題的處理（action）［3］。

4PDCA循環應用分析

4.1P( Plan)——計劃目標 確定方針、目標和活動計劃

P階段是質量目標和方針的規劃制定階段。為此，醫院辦公室成立了以辦公室主任直接負責、辦公室各工作人員為首要責任人的辦公室管理提升小組，根據辦公室以往的工作安排與工作實際，分別制定出近、中、遠期辦公室所要實現的方針、目標及活動計劃。組織辦公室工作人員熟悉科室工作目標與活動計劃，并將總體工作目標與活動計劃細化為各自的工作內容，確定各項工作的具體操作人與負責人，保證實際操作的順利進行。以近期規劃為例，具體工作目標包括：①收文處理及時率：收文處理及時率≥95%，按時處理醫院收文，及時將文件呈送至上級領導，并將領導批示結果按時傳達至相關部門。一份文件在醫院辦公室的流通時間應控制在三天之內。②發文處理及時率：發文處理及時率≥95%，收到各職能科室要求發文的文件，3天之內辦結發文流程。③印章管理差錯率：印章差錯率≤1%，對醫院印章的管理應做到“有所依、有登記、有留底”。④辦會流程化：梳理醫院會議的計劃、組織、落實與反饋流程，并將流程周知醫院各有關部門，提高各部門會議舉辦的效率。⑤院刊出版率：院刊出版要求一月一期。⑥宣傳見刊率：爭取做到醫院宣傳稿件在當地主流媒體的見刊率能達到1個月1~2篇。⑦危機事件處理：要求出現危機事件有直接負責人與危機處理流程，迅速反應，積極處理。

以上對醫院辦公室的近期規劃進行了詳細說明，并對辦公室的常規工作進行了具體的量化考察目標，為下一步的具體實施奠定了基礎。

4.2D階段（Do）——實施

D階段就是對上一階段的規劃進行具體實施的過程［4］。在醫院辦公室管理提升小組的領導下，要求全體辦公室工作人員認真執行規劃，并定期將執行情況向辦公室負責人匯報。具體包括：①收發文管理：整理現有收發文流程，對收發文過程中存在的貽誤、錯漏及拖延現象進行總結，發現其中的“癥結”所在。針對問題，做出流程修改，改進日常收發文管理。② 印章管理：修訂印章管理的現有制度，并將制度修改周知全院，要求各部門在印章使用方面嚴格遵守相關制度。結合全院OA系統的使用，將印章的申請、領導審批及印章加蓋全部流程化、信息化，使整個印章申請過程透明、可控、可查。③會議管理：將醫院的辦會流程劃分為會前申請、會前準備、會中協助、會后總結四個階段，規定專人負責會議的舉辦，做到“事有所管、人有所責”。借助院內OA系統，將會議組織的流程程序化、規范化，并將醫院會議室的使用情況進行實時公示，有利于辦會科室及時掌握會議室使用情況，有效規劃會議舉辦的時間、地點。④宣傳管理：醫院的宣傳工作分為院內宣傳與大眾媒體宣傳兩部分。內部宣傳包括院刊、宣傳欄、內部網站等，要求做到內容更新及時、瞄準時代主題、展示職工文體生活等。大眾媒體宣傳包括傳統紙媒、電視、網絡等，要求能夠在一定范圍內擴大醫院知名度、幫助人們群眾了解疾病防治的信息等。宣傳工作由專人負責，對各種稿件的收集與整理及時有效，按時出刊，周期化宣傳。

4.3C階段（Check）——檢查

C階段的檢查主要是對照第一階段所制定的各種目標，檢查具體落實情況，再將各項制度在執行過程中出現的問題進行及時匯總。檢查反饋階段，必須依據檢查結果，針對存在的問題，加強科主任和相關工作人員的雙向溝通，達成共識，更好地發現問題存在的根本原因，以采取可行性的措施［5］。① 由辦公室負責人定期召開科室內部工作交流會，聽取辦公室工作人員對各項工作的意見和建議。② 由辦公室各項工作的具體執行人每月匯總整理本月工作完成計劃，分管領導進行監督檢查，并在定期的內部交流會議公布工作完成情況，討論分析存在的問題。③ 每月底將本月各項的工作完成情況進行整理、計算，并匯編成工作計劃完成報表，主要是檢查收發文及時處理率、印章管理差錯率、院刊出刊情況及宣傳見刊率等是否滿足預定目標等。對照以前各月工作完成報表，分析工作改進目標的完成程度。

4.4A階段（Action）——處置

處置階段的主要工作是對check階段的結果進行處理，對成功的管理經驗及時提煉和推廣，對存在的問題進行及時總結，并提出相關的整改措施和方案，做到持續改進。如果這一階段的問題沒有解決，則可放到下一個PDCA循環中加以解決。

5結語

辦公室工作細碎而繁雜，加上臨時性強、變化多，對管理水平的要求更高。及時總結辦公室各項工作的管理經驗，一方面對辦公室的日常工作進行持續的流程梳理與優化，另一方面也使辦公室管理的PDCA循環不斷向前推進，實現辦公室管理的制度化、規范化和標準化，推動醫院管理水平的整體提升。

PDCA循環法是基于不斷循環的系統過程理論，在每一次的循環中通過一個個問題的解決使辦公室管理更加規范，在不斷的“發現問題、解決問題、發現新問題”的循環中實現管理的螺旋式上升［6］。這一方法體現了理論與實際的統一，規范與操作的一致，從而促使醫院辦公室管理水平得到改善，進而全面推動醫院健康、協調、可持續發展。

參考文獻

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［2］王巍,蔣斌彪.提高醫院辦公室行政效能的思考和實踐［J］.醫院管理論壇，2006,12:45-48.

［3］李明寶,高華斌,黃潔,等.PDCA循環在醫院等級評審中的應用淺析［J］.中國醫療保險，2013,5：55-56.

篇7

2、文件管理：文件的收發和資料的借閱，由專人負責，做到文件不丟失、不泄密。

3、檔案管理：完成對2xxx年度各部門、項目部遞交的合同、協議等文件整理、匯編歸檔工作。

4、配合工作：積極配合公司領導、各部室、項目文件及相關資料打印復印工作，積極做好各次公司招投標資料、證件的準備工作。

5、印章管理：用印之前向主管領導核實、請示。

6、考勤管理：按月向主領導提交考勤結果，考勤資料完備。嚴格上下班和請銷假制度，做好考勤查崗工作。

7、計劃采購：根據工作需要，辦公用品、員工福利統一購置，控制，發放管理工作。

8、加強公司的環境衛生的監督管理工作，為職工創造一個良好的工作秩序和優美的工作環境。

9、做好辦公施備的維護、維修工作，做好辦公自動化管理、網絡穩定，確保信息暢通、傳遞及時。

10、做好郵件發放及報刊訂購等工作。

11、積極做好其它各項服務工作，努力改善服務質量，提升服務水平，搞好內部協調工作，主動配合其他部門、項目部完成各項工作任務。

12、做好領導交辦的其它工作。

二、重點目標

1、制度建設：做好辦公室制度梳理，完善辦公室工作職責。

2、完成建筑公司、房地產公司營業執照和組織機構代碼的年查工作。

3、完成集公司質量、環境、職業健康體系認證復審工作。

4、做好各部門、項目部人事檔案補充工作。

5、做好新員工的招聘、培訓上崗作。辦理公司人員解聘、入、離職手續。

6、做好各部門、項目部在職人員的思想教育和業務能力的培訓工作。

7、負責組織和編制員工教育培訓計劃，并監督各項計劃實施。組織相關部門培訓、考試及職稱申報工作。

8、做好公司資質申報工作。

9、熱情服務：負責安排公司各項會議通知，做好會務組織，接待和后勤保障服務工作，大型會議會場布置及服務工作，做到適度節儉。

10、做好辦公區安全的監督工作。

三、創新目標

1、組織編寫公司員工手冊。

2、塑造、維護、發展和傳播企業文化，組織公司內部員工活動，加強企業文化建設。

3、力爭完成對公司各部門、項目部在職員工一次的綜合績效考核工作。

4、編寫在職員工培訓計劃。

四、督辦目標

1、根據總經理辦公會會議紀要、專題會紀要等，做好公司重大決策、重要工作部署和公司領導批示貫徹落實的督辦工作。

2、負責督促有關上級部門、公司領導需要的資料以及工作計劃、工作總結或報告。

五、目標責任時間：

篇8

二、督查考核制度的建立和落實

（一）督查、考核制度的建立

建立局周督查、月工作目標考核制度。對各被考核單位的工作計劃完成情況進行督查考核。

（二）督查、考核制度的落實

1、成立局督查考核領導小組。成立以鄭新昌局長為組長的督查考核工作領導小組。對各科室的工作計劃完成情況進行周督查和月考核。

2、督查、考核內容。

（1）、周督查內容：

本周制定、完成工作任務的情況，分重點工作和其他工作。

（2）、考核本單位應完成的月份工作任務

①、上級對被考核單位下達的年度工作目標任務中本月份應完成的任務（計劃工作）;

②、上級本月份對被考核單位下達的單項任務（單項工作）;

③、上級本月份給被考核單位臨時交辦的工作（臨時工作）。

（三）督查、考核形式

1、周督查：

采取結合工作實績、查閱各單位上報的《本周工作完成情況及下周工作計劃表》的形式。

2、月考核：

采取查看被考核單位工作檔案資料、聽取被考核單位匯報及對考核對象現場提問等形式。

（四）督查、考核方法

1、周督查方法：

各科室將經各分管局長審閱的《本周工作完成情況及下周工作計劃表》，每周報局辦公室，由局辦公室匯總，并按工作重要程度排序、分級通報和上報。

2、月考核方法：

被考核單位根據年度工作要點和上級對本單位下達的年度任務、要求完成的時限等進行細化、分解到相應的月份，制成表格（包括月份、目標任務、任務的啟動和完成期限、責任人等），報送局督查考核工作領導小組。

在每個月的月底前，將下月的工作任務（計劃工作）報局督查考核工作領導小組；在相應月份結束時，督查考核工作領導小組以被考核單位報送的月“計劃工作”、“專項工作”和領導交辦的“臨時工作”完成情況為依據，采取聽取被考核單位負責人匯報（并報書面材料）與督查考核工作領導小組考評相結合的方法對被考核單位進行考核。

3、督查考核工作領導小組結合周督查和月考核情況，對各科室月完成工作情況進行考評，評出考核等級報局長辦公會議通過后予以通報。

（五）考核時間

1、周督查：

每周四下班前，各科室將經各分管局長審閱的《本周工作完成情況及下周工作計劃表》報局辦公室，并報局督查考核工作領導小組備案（電子版）。

2、月考核：

每月的第一個周四下午對上個月的工作進行考核。時間如有變動，由督查考核小組提前一周通知。

（六）督查考核對象

司法局各科、處、室。

（七）考評等次

1、月考核先進單位：在各科、處、室中評出3個；

2、月考核達標單位：除目標考核先進單位和目標考核不達標單位以外的各單位；

3、月考核不達標單位：目標任務沒有按照上級要求按時保質保量完成的單位。

（八）加、扣分項目

單位考核以完成“計劃工作”和“單項工作”為基準分。根據工作完成質量情況可加、減分。

1、加分項目

（1）本單位工作被上級部門宣傳推廣的；

（2）本單位工作在媒體上宣傳推廣的；

（3）本單位工作信息被區委區政府及相關媒體刊用的；

同一項工作被多級宣傳推廣的，按最高級認定加分。

2、扣分項目

（1）對被上級點名批評造成負面影響的；

（2）對局里臨時安排的工作（站崗、值勤、公差等）無故不參加或未按要求完成的。

篇9

（一）制定本協調指導辦公室年度工作計劃，將工作目標任務分解落實到各成員單位，明確要求，落實責任，督促檢查；

（二）組織、協調、指導有關部門開展依法治區工作，在本系統有關部門中培養先進典型，總結推廣先進經驗；

（三）每半年進行一次工作總結，年終總結材料以書面形式報區依法治區領導小組辦公室；

（四）各協調指導辦公室成員單位負責同志定期向該協調指導辦公室全體成員報告工作情況。

第三條會議制度：

（一）區依法治區領導小組辦公室可根據工作需要，定期召開法治**建設六個協調指導辦公室的負責同志聯席會議；

（二）聯席會議原則上每月召開一次，主要傳達貫徹區委和區依法治區領導小組的決策部署，交流各協調指導辦公室工作情況，研究部署工作；

（三）聯席會議由區依法治區領導小組辦公室主任或由主任委托一名副主任主持，各協調指導辦公室負責人參加；

（四）各協調指導辦公室按照職責分工，認真貫徹落實聯席會議確定的各項任務，向聯席會議匯報工作情況。

第四條報告制度：

各協調指導辦公室應及時向依法治區領導小組辦公室書面報告如下事項：

（一）工作規劃、工作計劃、工作總結、專項工作情況；

（二）工作進展情況，傾向性問題；新晨

（三）重要典型及徇私枉法案件；

（四）頒布的規范性文件和涉及法治**建設的重要文件；

（五）其他重大事項。

第五條調研制度：

（一）各協調指導辦公室對法治**建設工作進行調研，采取撰寫調研文章、組織會議交流等形式，通過調研掌握具體情況，切實分析和解決法治**建設中存在的難點、熱點問題；

（二）調研結果每半年以書面形式報區依法治區領導小組辦公室。

第六條信息臺帳制度：

篇10

州直各縣（市）、各單位（部門）的年度績效考評的各項指標主要由物質文明、政治文明、精神文明、獲獎情況、上級下達及創新指標等六個方面組成，年度績效考評各項指標的總分值按1000分（不含創新分值）設置，另設100分為創新附加分。具體考核內容及分值設定如下：

（一）州直屬各縣（市）的績效考評指標的內容及分值設定

1、物質文明建設方面（700分）

（1）經濟工作目標完成情況（300分）（其中建設社會主義新農村目標任務為100分）；

（2）推進工業化進程目標完成情況（200分）；

（3）環境保護目標完成情況（50分）；

（4）科技進步目標完成情況（50分）；

（5）人口與計劃生育目標完成情況（50分）；

（6）執行州直統計工作各項規定的情況（50分）。

2、政治文明建設方面（100分）

（1）黨建目標完成情況（40分）；

（2）黨風廉政建設目標完成情況（30分）；

（3）效能建設目標完成情況（10分）

（4）工作目標完成情況（10分）

（5）依法行政目標完成情況（10分）

3、精神文明建設方面（100分）

（1）精神文明建設目標完成情況（50分）；

（2）社會治安綜合治理目標完成情況（50分）；

4、上級下達的指標（50分）

（1）州黨委、政府督查、督辦件，人大代表議案或建議和政協委員提案的辦理情況；

（2）州黨委、州政府臨時交辦或新增的目標任務完成情況。

5、獲獎情況（50分）

（1）“三個文明”建設獲州以上（不含州級）綜合類獎勵的情況（占該項總分值70%）；

（2）“三個文明”建設獲州以上（不含州級）單項獎勵的情況（占該項總分值30%）。

6、創新指標（附加分100分）

創新指標考核，另行規定。

（二）州直單位（部門）績效考評的內容及分值設定

1、物質文明建設方面（600分）

（1）完成工作任務和履行工作職能的情況（500分）；

（2）人口與計劃生育目標完成情況（50分）；

（3）執行州直統計工作各項規定的情況（50分）。

2、政治文明建設方面（125分）

（1）黨建目標完成情況（45分）；

（2）黨風廉政建設目標完成情況（35分）；

（3）效能建設目標完成情況（30分）；

（4）依法行政目標完成情況（15分）（注：無行政執法職能的單位，此項分值計入黨建目標完成情況）。

3、精神文明建設方面（175分）

（1）精神文明建設目標完成情況（90分）；

（2）社會治安綜合治理目標完成情況（85分）。

4、上級下達的指標（50分）

（1）州黨委、政府督查、督辦件，人大代表議案或建議和政協委員提案的辦理情況（25分）；

（2）州黨委、政府臨時交辦或新增的目標任務完成情況和職能作用發揮情況（25分）。

5、獲獎情況（50）

（1）“三個文明”建設獲州以上（不含州級）綜合類獎勵的情況（占該項總分值70%）；

（2）“三個文明”建設獲州以上（不含州級）單項獎勵的情況（占該項總分值30%）。

6、創新指標（附加100分）

創新指標考核，另行規定。

二、績效考評指標設定

1、對州直各縣（市）“三個文明”建設的各項考核指標以目標考核責任書的形式，在年初州黨委工作會議上，由州黨委書記、州長與各縣（市）委書記、縣（市）長簽定。

2、對各縣（市）績效考評的各項指標由各相關業務職能主管部門根據自治州年度重點工作要求研究制訂后，提交自治州機關效能建設領導小組，由自治州機關效能建設領導小組辦公室匯總，報州黨委常委會審議確定。

具體分工如下：由政研室（農辦）、計劃發展委員會、經貿委、統計局制定經濟工作責任書；由州黨委組織部牽頭黨建目標管理責任書；由州黨委宣傳部牽頭制定精神文明目標責任書；由州紀委（監察局）牽頭制定黨風廉政建設考核辦法；由州綜治委牽頭制定社會治安綜合治理責任書；州計生委牽頭制定人口與計劃生育目標管理責任制；由環保局牽頭制定環境保護目標責任書；由州科技局牽頭制定科技進步目標責任書；由州推進工業化進程領導小組辦公室負責制定工業化進程考核辦法；由州局負責制定工作責任書；由州統計局負責制定統計工作責任書，由州政府法制辦制定依法行政執法責任書。

州直各縣（市）上級下達的指標完成情況由州黨委辦公廳、州人大辦廳、州政府辦公廳、州政協辦公廳提供。

3、對州直各單位（部門）的績效考效考評指標的制定，主要由以下單位負責，由自治州機關效能建設領導小組辦公室匯同有關部門根據自治州年度重點工作要求，研究制訂各單位(部門)業務工作目標，提交自治州機關效能建設領導小組，報州黨委常委會審議確定。由州紀委（監察局）、組織部、宣傳部、綜治委、計生委、統計局、政府法制辦牽頭分別制定州直各單位（部門）黨建、黨風廉政建設、精神文明、社會治安綜合治理、統計工作、依法行政等方面的指標要求。

上級下達的指標完成情況由州黨委辦公廳、州人大辦廳、州政府辦公廳、州政協辦公廳提供。

4、根據年度考核結果，確定年度評價得分。對州直屬各縣（市）物質文明建設工作目標和州直單位（部門）業務工作目標的考核評價，以統計部門公布的法定數據和相關職能業務主管部門考核確認的結果為準；對州直各縣（市）、單位（部門）政治文明、精神文明建設工作目標完成情況的考核評價，由州效能辦統一組織，以各職能業務主管部門的日常考核督查測評和專項督查為主。

三、考核方法

（一）指標任務分解。績效考評指標任務下達后，州直各縣（市）、各單位（部門）要將指標逐項分解，排出全年工作計劃進度表，報自治州分管領導和州效能辦備查。

（二）日常考核督查。日常考核督查側重于檢點工作目標完成的質量、進度和規范性要求等方面，以相關業務主管部門的考核督查測評為主。州效能辦、相關業務職能主管部門可根據階段性工作需要，確定考核督查內容、測評標準和時限要求，進行專項督查和抽查。考核督查和抽查的評價結果由各業務職能主管部門按季度進行匯總，經州效能辦審核，會同有關歸口管理牽頭單位（部門）進行通報，為年度考核評價提供依據。

（三）半年抽查考核。自治州效能辦按照統一組織、分工負責的原則，協調各業務職能主管部門對州直屬各縣（市）、各單位（部門）上半年目標任務完成情況進行抽查考核。州直屬各縣（市）、各單位（部門）要按考核通知要求將上半年重點工作目標完成情況形成真實、準確的書面材料，由各縣（市）、各單位（部門）主要領導審定簽字后，于7月10日前報送自治州分管領導和效能辦備查。州效能辦將上半年考核抽查情況匯總后，形成文字材料和評分結果，向州直屬各縣（市）、各單位（部門）反饋確認，并報請自治州機關效能建設領導小組研究審議決定，進行通報，為年度考核評價提供依據。

（四）年終考核。年終考核的主要任務是對州直各縣（市）、各單位（部門）全年目標任務完成情況進行考核評價。

1、自我考核。自治州組織開展年終考核前，各縣（市）、各單位（部門）要針對本縣（市）、本單位（部門）的年度目標任務完成情況、主要職責履行情況和目標管理工作情況進行自查自評。自查自評情況經縣（市）、單位（部門）主要領導審定后，按規定程序于11月30日前向州效能辦申報。

2、考核評價。按照“分工合作，協調聯動，配套推進”的要求，自治州機關效能建設領導小組統一組織考核工作組，對州直各縣（市）、各單位（部門）進行年終考核，采取聽取匯報、現場查看、民主評議、綜合評分和反饋成部分等形式，按照考核標準對申報情況進行逐項核查，確認評分結果。

（1）州直各縣（市）年度考核工作由自治州效能辦牽頭，匯同州紀委、政法委、組織部、宣傳部、政研室（農辦）、計委、經貿委、統計局、局、政府法制辦、推進工業化進程領導小組辦公室等有關職能部門組成考核組進行考核。

（2）對州直涉農單位（部門）年度考核工作由州黨委政研室（農辦）牽頭負責；州直經濟口單位的年度考核工作由州推進工業化進程領導小組辦公室牽頭負責；州直政法口年度考核工作由州黨委政法委牽頭負責；黨務群口年度考核工作由州黨委組織部牽頭負責；意識形態口單位年度考核工作由州黨委宣傳部牽頭負責。

（3）州黨委辦公廳、人大辦公廳、政府辦公廳、政協辦公廳和承擔經濟建設工作、政治文明建設工作、精神文明建設工作目標考核任務的牽頭單位（州紀委機關、宣傳部、組織部、政法委、政研室（農辦））的年度考核工作由州效能辦牽頭負責。

（4）年度考核工作的日常督查、協調、組織和服務工作，年度考核評分的匯總、審核和排序工作，年度指標考核辦法、評分細則的修訂工作，由州效能辦牽頭負責。州直有關業務職能主管單位（部門）要認真履行職能，協助州效能辦做好指標考核的各項工作。

（五）年度考核評價結果的匯總、排序和審核確認。根據考核督查結果，州效能辦協調各考核牽頭單位對全年日常考核督查、半年考核和年終考核評分情況進行匯總、平衡和排序，形成年度考核評價的初步意見，分別征求州黨委、政府分管領導和有關方面意見后，提交自治州機關機關效能建設領導小組研究審核后，計入績效考評總體情況中。

四、其它

（一）州黨委、政府分解下達的年度目標，原則上不作調整。如遇有政策性調整或特大自然災害等不可抗御的因素需要調整的，由自治州機關效能建設領導小組提出調整建議或意見，報州黨委常委會審議決定。

篇11

一、承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項，承辦同級各職能部門有關事項。

作為集團綜合辦事機構的辦公室，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接承辦的責任。此外，辦公室會協助辦理領導交由其他部門辦理的事項。對于一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，辦公室也將具體承擔、落實。

對于一個集團辦公室來說，與各下屬企業辦公室之間通過加強聯系，既“各自為陣”，又“協同作戰”，充分發揮集團辦公機構的系統作用和整體效能，這是過往總結、創造出來的成功經驗。而我們辦公室，是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門，在此環節中即充當了紐帶的作用，將各個部門聯合起來，團隊協作，從而更好地發揮效力，為各級領導服務，使公司正常順暢的運作。

二、為集團高層決策提供信息支持

辦公室接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上講，辦公室即為領導提供即時信息的窗口。為正確履行該職責，我們緊緊圍繞公司的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領導反饋，以協助領導，保證各項工作目標和任務的圓滿完成。

三、日常管理工作

集團辦公室是一個與其他部門、下屬企業聯系最多的部門，在各部門、各下屬企業與集團領導之間擔當著橋梁的角色，擬定綜合性文件、報告；認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發文件和督辦工作，以及對文件資料的調檔、整理、存檔工作。

協助行政副總，完善公司制度，擬定大量的規章制度，包括《車輛管理制度》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到規范化、制度化。特別是考勤制度，這項制度是所有公司制度的基礎，沒有好的考勤制度，公司就沒有正常的工作秩序。

對在公司召開的會議，事前做好準備工作，保證會議按時召開。會議期間認真做好記錄，會后跟蹤完成情況，保證會議的時效性。

對于公司的接待工作，辦公室始終秉承著職業化的原則，用最規范的方式，最職業的舉止完成接待工作，以保證公司最好的形象。

完成公司的證照辦理工作，及時統計辦理相關年檢工作等，為公司正常運營提供保障。

篇12

(一)抓好“雙百工程”和“兩項計劃”的實施。

1、抓好我鄉進入全縣100個重點企業,確保企業正常生產。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

抓好我鄉進入全縣100個重點項目的建設、協調、服務工作。確保項目順利建設，責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

2、完成“一村一品”計劃所分配的工作任務。責任單位：經濟發展辦公室（農業辦），牽頭人：。

3、完成百萬畝木本油料大縣建設所分配的工作任務。責任單位：經濟發展辦公室（農業辦），牽頭人：。

4、完成國家重點工程建設、新增中央投資項目和縣人民政府“十件實事”興辦相關工作。

重點完成縣下達的農村安全飲水工程、農村危房改造等任務。責任單位：經濟發展辦公室（農業辦），牽頭人：。

完成縣下達通村公路硬化建設。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

完成縣下達農村低保擴面任務，責任單位：社會事務辦公室（民政辦），牽頭人：。

5、完成清江畫廊創國家5A級旅游風景區相關工作任務。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

6、完成湖北文化強縣和省級文明縣城創建相關工作任務。責任單位：黨政綜合辦公室（宣傳辦），牽頭人：。

7、積極開展“爭先創優”計劃，有2項以上工作創出一流業績，獲得國家、省、市、縣表彰。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

8、積極向上爭取建設項目和投資政策，確保有更多項目和政策落戶長陽。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

9、完成全省第七屆少數民族傳統體育運動會相關服務工作任務。責任單位：黨政綜合辦公室（宣傳辦），牽頭人：。

(二)完成重要經濟指標和重點工作。

1、全年農村經濟總收入達到1.85億元。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

2、完成縣下達的工業總產值和規模工業總產值任務；新扶持發展產值50萬元以上創業型企業1家。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

3、完成國家資產投資4500萬元。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

4、完成縣下達的財政收入和一般預算收入任務。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

5、完成縣下達的招商引進任務。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

6、農民人平純收入達到2750元。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

7、新發展核桃基地2000畝、油茶基地3000畝、煙葉基地1200畝。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

8、完成大堰集鎮堰塘整治任務。責任單位：社會事務辦公室，牽頭人：。

9、完成農田整治、低效林和低丘崗地改造任務。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

二、共性工作目標

(一)抓好黨建綜合工作。

1、堅決貫徹執行黨和國家的路線、方針和政策，認真開展學習實踐科學發展觀活動，全面完成縣委、縣政府的各項重大決定決議和《政府工作報告》部署的重要工作，及時準確報告工作情況。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

2、抓好領導簽批交辦的督辦件辦理工作。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

3、抓好人大代表建議辦理工作，責任單位：黨政綜合辦公室（人大辦），牽頭人：。

抓好政協委員提案辦理工作。責任單位：黨政綜合辦公室（組織辦），牽頭人：。

4、抓好黨的組織建設。責任單位：黨政綜合辦公室（組織辦），牽頭人：。

5、抓好黨風廉政建設。責任單位：黨政綜合辦公室（紀委辦），牽頭人：。

6、抓好宣傳思想工作。責任單位：黨政綜合辦公室（宣傳辦），牽頭人：。

7、抓好文明創建工作。責任單位：黨政綜合辦公室（宣傳辦），牽頭人：。

8、抓好人民武裝部與國防動員建設。責任單位：黨政綜合辦公室（人武部），牽頭人：。

9、抓好統一戰線工作。責任單位：黨政綜合辦公室（組織辦），牽頭人：。

10、抓好工會工作。責任單位：黨政綜合辦公室（工會辦），牽頭人：。

11、抓好共青團工作。責任單位：黨政綜合辦公室（共青團），牽頭人：。

12、抓好婦聯工作。責任單位：黨政綜合辦公室（婦聯），牽頭人：。

13、抓好老干部工作。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

(二)抓好綜合管理和公共服務。

1、依法履行行政職能，自覺接受人大工作監督、法律監督和政協民主監督，做到依法行政、民主行政、科學行政。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

2、嚴格執行關于加強財務管理、公務接待管理、國有資產處置管理、債務管理、資源管理等“五個八條規定”和公共投資項目、政府性債務管理等規定，嚴格規范機關管理，嚴控公用支出。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

3、抓好教育事業發展。責任單位：社會事務辦公室，牽頭人：。

4、抓好人口與計劃生育工作。責任單位：社會事務辦公室，牽頭人：。

5、抓好防汛抗洪工作。責任單位：經濟發展辦公室（農業辦），牽頭人：。

6、抓好地質災害防治工作。責任單位：社會事務辦公室，牽頭人：。

7、抓好扶貧開發工作。責任單位經濟發展辦公室（農業辦），牽頭人：。

8、抓好動物防疫工作。責任單位：經濟發展辦公室（農業辦），牽頭人：。

9、抓好農產品質量安全管理工作。責任單位：社會事務辦公室，牽頭人：。

10、抓好勞務經濟工作。責任單位：社會事務辦公室（勞動保障服務所），牽頭人：。

11、抓好電子黨務、政務建設。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

12、抓好村鎮建設規劃管理工作。責任單位：社會事務辦公室，牽頭人：。

13、做好殘疾人管理與服務工作。責任單位：社會事務辦公室，牽頭人：。

14、抓好便民服務工作。責任單位：黨政綜合辦公室（紀委辦），牽頭人：。

15、抓好統計工作。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

16、抓好黨務、政務公開工作。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

17、抓好機要保密工作。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

18、做好信息、調研工作。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

19、為民辦實事，解決群眾切身利益問題。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

20、抓好人才工作。責任單位：黨政綜合辦公室（組織人事辦），牽頭人：。

21、加強編制管理。責任單位：黨政綜合辦公室（組織人事辦），牽頭人：。

22、抓好社會保險擴面征繳工作。責任單位：黨政綜合辦公室（勞動保障服務所），牽頭人：。

23、抓好檔案工作。責任單位：黨政綜合辦公室，牽頭人：。

24、保護發展環境，認真處理投訴案件。責任單位：黨政綜合辦公室（綜治辦），牽頭人：。

25、抓好招投標工作。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

(三)抓好維護社會穩定工作。

1、抓好政法工作。責任單位：黨政綜合辦公室（綜治辦），牽頭人：。

2、抓好社會治安綜合治理工作。責任單位：黨政綜合辦公室（綜治辦），牽頭人：。

3、抓好人民來信來訪工作。責任單位：黨政綜合辦公室（綜治辦），牽頭人：。

4、抓好“書記談心室”和“縣長信箱”網民來信的辦理工作。責任單位：黨政綜合辦公室（綜治辦），牽頭人：。

5、抓好“五五”普法工作。責任單位：黨政綜合辦公室（綜治辦），牽頭人：。

6、抓好安全生產工作。責任單位：經濟發展辦公室，牽頭人：。

7、抓好公共突發事件應急管理工作。責任單位：黨政綜合辦公室（綜治辦），牽頭人：。

8、抓好反工作。責任單位：黨政綜合辦公室（綜治辦），牽頭人：。

三、一票否決事項

1、黨風廉政建設。

篇13

全面計劃管理是對企業全員及全組織架構的統一協調，在流程計劃的基本線條下，企業生產經營活動組織變得更加科學，能夠更為高效的完成企業各方任務。全面計劃管理是全企業、全員、全過程的，這些特征必須依靠管理工作目標化、管理系統化實現。從橫向來看，它統籌了生產、技術、勞動、物資、財務等多項專業工作。從縱向來看，它包含了企業內部各層級、各部門、個人的計劃管理。

二、火電企業應用全面計劃管理的必要性

自我國進行電力體制改革以來，火電企業除了面臨同行之間的激烈競爭，還要受環保成本提高影響，也要受可再生能源企業的沖擊。傳統的火電企業經營模式已經面臨嚴峻的挑戰，火電企業要想在激烈的競爭中求生存，就必須推行全面計劃管理，以保證整個企業協調運轉，調動企業全體職工的積極性和創造性，實現人力、物力和財力的更佳利用，達到提高經濟效益的目的。全面計劃管理是火電企業現代化生產的必然要求。現代化技術的應用推動了火電企業內部生產的專業化分工，各項工作流程不斷細化，協作關系不斷增強，這就為企業管理提出了更高要求。為了適配現代化生產的連續性與配置性要求，企業管理環節必須保持一致步調，避免協調性問題的發生，要對生產過程、勞動組織、技術準備等多方面開展全面計劃管理。全面計劃管理是提高火電企業經濟效益的要求。現代企業管理制度引進后，火電企業的市場特征凸顯，內部分工更加精細，外界聯系更加多元，流程依賴更加強烈，經濟效益轉變成企業發展的基石。這就需要更為高效的管理機制以實現長遠發展。引進全面計劃管理，火電企業能夠實現人力、物力、財力資源的優化分配，從而以最低的資源消耗實現最大化的生產產出，提高產品的需求粘度，以提高企業價值創造能力，提高經濟效益。全面計劃管理是火電企業社會主義市場化的要求。火電企業長期以來處于社會主義計劃經濟的控制之下，社會主義計劃經濟具有極強的計劃生產特征，企業是否盈利，是否按照市場規律進行生產作業無關緊要。在火電企業市場化之后，一方面要遵循市場經濟的基本規律，另一方面也要著重視社會主義市場經濟與資本主義市場經濟之間的區別。社會主義市場經濟是社會主義社會制度下的產物，不可能像資本主義社會那樣完全脫離宏觀控制，單個企業的計劃性依然存在，要實現宏觀控制、微觀自由，發展過程中應當按照社會主義市場經濟的發展比例要求進行生產。實現全面計劃管理，是社會主義市場經濟的新要求，也是國家宏觀調控下的科學化管理手段。企業全面計劃管理是調動火電企業全體職工積極性和創造性的要求。企業的興旺發達，只靠少數人是不行的，必須調動全體人員的積極性、主動性和創造性。過去企業只對生產活動進行計劃管理，結果約束了與生產有直接關系的部門和人員，而放松了與生產無直接關系的部門和人員。并且在分配上實行平均主義，這就嚴重挫傷了勞動者的積極性。；因此要調動全體人員的積極性和創造性，就必須使每個人都有具體的計劃任務，并且賞罰分明，建立嚴格的計劃責任制，使每個勞動者在公平的環境里開展勞動競賽，圍繞全廠目標進行創造性的工作，否則是不可能調動勞動者的積極性的。

三、火電企業全面計劃管理的應用

企業全面計劃管理組織機構的設立。全面計劃管理組織機構是為了更好地組織各生產經營職能部門協同參與全面計劃管理，最大限度提高企業經濟效益而設立的。全面計劃管理組織機構應以企業各個職能部門為基礎，以公司高層管理人員為領導組和最終決策層。該機構成員必須掌握和了解生產經營的各個環節，具備經營管理者的職責和能力。火電企業應設立以總經理為組長，業務副總經理為成員的全面計劃管理領導組。領導組負責指明企業發展方向和思路，統籌全局，督促指導各部門按計劃完成各項工作，并實施各項獎懲措施，將各部門凝聚在一起，形成合力，實現企業效益最大化。領導組下設辦公室，辦公室主任為計劃部門負責人，成員為各部門負責人和主要管理崗位人員。辦公室負責計劃管理體系中的具體操作和執行，具體檢查、監督各部門計劃實施動態，根據實際情況提出計劃目標調整和獎懲意見。全面計劃的編制和審批。計劃的編制和審批應遵循“兩上，兩下”的編制工作機制。“一上”即在年底的某個時間段，由全面計劃管理組織機構全面計劃編制要求，企業的各部門需根據企業的編制要求和未來一年的生產經營走向制定自己的業務計劃目標，并上交計劃管理辦公室。“一下”即由計劃管理辦公室統籌各部門的業務計劃目標，提出各主要生產經營目標，經決策層批準后，下達給各部門。“二上”即由各部門根據自己的目標制定各項分解計劃和行動步驟，并上交全面計劃管理辦公室。“二下”即由全面計劃管理辦公室依據各分解計劃起草全面計劃管理任務書，經決策層批準后，向各部門，各部門則根據任務書著手完成各項工作。計劃編制的開始是目標的確定。計劃管理辦公室編制計劃通知后，各業務部門應綜合電力需求分析（如電力平均利用小時）、設備健康分析（如設備可用小時）、燃料市場分析（如燃料供應量、燃料質量和價格）、設備經濟性分析（如能源消耗量）和政策形勢分析、（如環保排放和電力價格）、人員技能分析（如人員結構水平）制定自己的業務目標，并上交計劃管理辦公室。

計劃管理辦公室則綜合平衡上級要求、本公司戰略要求、邊際利潤預測，提出當年的安全目標、發電量目標、供電耗煤目標、綜合廠用電率目標、環保目標和設備可靠性目標，并提交計劃管理領導組，經審核后，向各業務部門主要生產經營目標及全面計劃編制要求。各業務部門制定具體的生產技術指標計劃、檢修維護計劃、技術監督計劃、科學技術進步計劃、人力資源計劃和黨群工作計劃，并再次上交計劃管理辦公室。計劃管理辦公室進行全面預算管理，撰寫公司全面計劃任務書，經領導層審核通過后，將全面計劃管理文件交由計劃管理辦公室印發并分發給各業務部門。各業務部門根據任務文件執行各項具體工作。計劃的落實、反饋和監督。主體執行部門和反饋部門應為各業務部門，各業務部門在各司其職的同時應及時向全面計劃辦公室反饋實施動態和遇到的難題。全面計劃管理辦公室負責監督和抽查任務。全面計劃管理辦公室應根據其監督檢查所獲悉的各部門主要工作目標、經營目標的完成情況和存在的問題定期向決策層提出計劃調整建議。決策層及時分析反饋信息并對指示全面計劃管理辦公室和業務部門及時地開展業務工作，并對目標計劃和工作的進度進行適時調整，確定目標的實現方式、方法和效果。計劃的調整。火電廠的生產經營復雜，受設備和人員操作水平、用電市場、原材料市場影響大。當生產經營的實際情況不符合目標計劃時，計劃的及時調整顯得尤其重要。為了有效實施和及時排除偏差，計劃調整的時間通常為半年或三季度。計劃的調整必須綜合考慮用電市場變化、燃料購進、資金使用、邊際利潤、設備健康狀況水平、檢修維護費用、職工積極性和職工教育生活等因素。企業的任何個體和部門皆可提出調整建議，經相關部門審核、提交、討論、審批后，下發執行。獎懲機制。為了最大限度提高員工和各層級部門的積極性，獎懲制度應根據企業效益的各項計劃目標來設計，并將每條獎懲規則細化到各部門班組和個人的考評上。獎懲機制服務于企業的經濟效益，應避免同一項目計劃重復考評，堅持靈活與剛性并重的原則。

參考文獻

[1]張國兵，全面計劃管理在火電企業的應用[期刊論文]-中國電力企業管理2013（9）