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自交易訂單接受之后由于供應貨品的要求，物流中心要由供貨廠商或制造廠商訂購商品，采購作業的內容包含由商品數量求統計、對供貨廠商查詢交易條件，而后依據我們所制訂的數量及供貨廠商所提供較經濟的訂購批量，提出采購單。而于采購單發出之后則進行入庫進貨的跟蹤運作。

3．進貨入庫作業:

當采購單開出之后，于采購人員進貨入庫跟蹤催促的同時，入庫進貨管理員即可依據采購單上預定入庫日期，做入庫作業排程、入庫站臺排程，而后于商品入庫當日，當貨品進入時做入庫資料查核、入庫品檢，查核入庫貨品是否與采購單內容一致，當品項或數量不符時即做適當的修正或處理，并將入庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對于由客戶處退回的商品，退貨品的入庫亦經過退貨品檢、分類處理而后登錄入庫。

一般商品入庫堆疊于棧板之后有兩種作業方式，一為商品入庫上架，儲放于儲架上，等候出庫，需求時再予出貨。商品入庫上架由電腦或管理人員依照倉庫區域規劃管理原則或商品生命周期等因素來指定儲放位置，或于商品入庫之后登錄其儲放位置，以便于日后的存貨管理或出貨查詢。另一種方式即為直接出庫，此時管理人員依照出貨要求，將貨品送往指定的出貨碼頭或暫時存放地點。在入庫搬運的過程中由管理人員選用搬運工具、調派工作人員、并做工具、人員的工作時程安排。

4．庫存管理作業:

庫存管理作業包含倉庫區的管理及庫存數控制。倉庫區的管理包括貨品于倉庫區域內擺放方式、區域大小、區域的分布等規劃；貨品進出倉庫的控制遵循：先進先出或后進先出；進出貨方式的制定包括：貨品所用的搬運工具、搬運方式；倉儲區儲位的調整及變動。庫存數量的控制則依照一般貨品出庫數量、入庫所時間等來制定采購數量及采購時點，并做采購時點預警系統。訂定庫存盤點方法，于一定期間印制盤點清冊，并依據盤點清冊內容清查庫存數、修正庫存帳冊并制作盤虧報表。倉庫區的管理更包含容器的使用與容器的保管維修。

5．補貨及揀貨作業:

由客戶訂單資料的統計，我們即可知道貨品真正的需求量，而于出庫日，當庫存數足以供應出貨需求量時，我們即可依據需求數印制出庫揀貨單及各項揀貨指示，做揀貨區域的規劃布置、工具的選用、及人員調派。出貨揀取不只包含揀取作業，更應注意揀貨架上商品的補充，使揀貨作業得以流暢而不致于缺貨，這中間包含了補貨水準及補貨時點的訂定、補貨作業排程、補貨作業人員調派。

6．流通加工作業:

商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工處理，在物流中心的各項作業中以流通加工最易提高貨品的附加值，其中流通加工作業包含商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標簽及商品的組合包裝。而欲達成完善的流通加工，必執行包裝材料及容器的管理、組合包裝規則的訂定、流通加工包裝工具的選用、流通加工作業的排程、作業人員的調派。

7．出貨作業處理:

完成貨品的揀取及流通加工作業之后，即可執行商品的出貨作業，出貨作業主要內容包含依據客戶訂單資料印制出貨單據，訂定出貨排程，印制出貨批次報表、出貨商品上所要的地址標簽、及出貨檢核表。由排程人員決定出貨方式、選用集貨工具、調派集貨作業人員，并決定所運送車輛的大小與數量。由倉庫管理人員或出貨管理人員決定出貨區域的規劃布置及出貨商品的擺放方式。

8．配送作業:

配送商品的實體作業包含將貨品裝車并實時配送，而達成這些作業則須事先規劃配送區域的劃分或配送路線的安排，由配送路逕選用的先后次序來決定商品裝車的順序，并于商品的配送途中做商品的追蹤及控制、配送途中意外狀況的處理。

9．會計作業:

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二、簡約實踐實現“三節省”

簡約化歸檔文件整理實踐，同時又是“三節省”（省人力、省物力、省時間）實踐。實行職能簡約分類方法，不僅使過去費時耗力并令大多數人頭痛的文件分類成為輕松愉快的工作，更在于它將用于文件分類的時間縮短到原來的1/3-1/5。而歸檔文件不再線訂，只是加固，除了取消拆釘、縫紉機扎邊這些繁瑣的反復的簡單枯燥的勞動之外，還避免了拆釘、扎邊給文件造成的撕裂、散亂、丟失或在不經意間發生的文件合訂問題。這是既省時間又省人力物力的工作方法。過去，編寫文件張號也是既費時費力又惱人的勞動，現在，采用了文件尾號相加的辦法，變成了省時省力的舉措。人們只要將文件正本和定稿的末頁總數相加，即是該份文件張數總和。收文是將文件末尾號加上辦文單即可。采用此種工作方法，可將編注文件張號由過去的兩周縮短到現在的一至兩天。立厚卷過去被稱作懶人之舉，但這個方法如果達到省時省事的目的，又利于文件檢索利用，就可以采用，同樣可以達到縮短歸檔文件整理時間的最終目的。

三、優化歸檔文件整理方法

《規則》對于傳統文書立卷相比優越性是明顯的，它是對于傳統歸檔文件整理觀念與方法的改革，但是，任何改革都是繼承與創新并舉，尤其是在新的工作方案尚未完善、成熟階段，人們對于舊的工作方法應當是取舍相兼，可以將過去行之有效的方法取代《規則》中某些（與今后文件檢索需要）不相適應的方法。

在實踐了《規則》兩三年之后，筆者發現了“文件大流水編號”、“歸檔文件目錄”、定期“三分法”等若干方面存在著的問題：歸檔文件按份數一年采用一個連貫的大流水編號，數百份、上千份文件編號相互串聯在一起，除了文件編號時容易出錯（如漏號、重號）之外，漏編的文件號或以后新補充的文件號只能在最后接續，而這些文件又必須按類別、按保管單位其間，便使得相關類別、相關保管單位原有文件編號被打亂。這種文件編號方法，也不利于對保管單位內文件的齊全完整狀況進行監控與識別（尤其在沒有“卷內文件目錄”的情況下更甚），卷盒內文件短缺不易被察覺。針對這些弊病，還是按保管單位編獨立的文件流水號方法比較合適。在恢復“卷內文件目錄”的同時，還可以編制類似“案卷目錄”的歸檔文件保管單位目錄，并將二者合訂為類似“全引目錄”的新形式新內容的歸檔文件目錄。這個目錄的特點，主要是以醒目的分類標識和簡單概要的文件主題詞而便于歸檔文件的手工查找利用。

2006年，國家檔案局以局長8號令頒發了《機關文件材料的歸檔范圍和文書檔案保管期限的規定》，公布了歸檔文件保管期限永久、定期“兩分法”，同時規定定期文件再具體劃分為10年、20年、30年三個不等期限。事實上，可以將“定期”文件確定為整體概念，不再劃分若干具體年限。這個方法排除了“定期文件自身存在著的具體年限不易區別，期限細分操作困難”問題，同時避免了部分定期文件由于具體期限劃分不準確給日后檔案鑒定帶來的麻煩，同時為“立厚卷”奠定了基礎。立厚卷，在不打亂文件類別和期限的情況下，盡可能減少歸檔文件保管單位數量，它對于增加室藏密度，減輕檔案庫房空間擁擠狀況也具有積極意義。

執行《規則》不刻板、不教條，一切從實際出發，實現新舊方法兼容并蓄、優化組合，使歸檔文件整理工作方案日趨完善。

四、完善歸檔文件整理方案

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2、員工參與度比較被動。

傳統的績效考核通常由人力資源部門負責制定考核辦法，從考核計劃到考核結果的過程，員工的參與度、認可度不高，缺乏員工信息反饋與溝通機制。

3、考核結果不能起到激勵員工發展和成長的作用。

沒有真正利用考核過程中的控制以及考核結果來幫助員工在提高績效、行為、能力方面給予幫助。

二、績效管理考核的探索與實踐

如何通過科學的績效管理實現人才的發展與成長呢，克服傳統績效考核的弊端，某單位在實際工作中結合自身的情況，進行探索與實踐，制定出了一套自己的考核管理體系，這套體系也在不斷地改進和完善中。

1、績效計劃清楚、可行

績效計劃必須清楚地說明期望員工達到的結果及為達到該結果所期望員工表現出來的行為和技能?？冃в媱澰谥贫〞r重要考慮以下幾點：1、單位年度經營計劃；2、部門的工作任務；3、員工的職位說明書；4、員工以前的績效評估；5、員工未來的職業發展規劃；在計劃制定階段，結合單位自身情況，制定年度工作計劃通用要求，要求中明確了制定各部門工作計劃、簽訂目標責任書、建立專項制度等基本的要求，結合通用要求，分解出各部門的考核細項?？己思氻椉毣綍r間節點以及完成的要求。各部門負責人開展和員工面對面的溝通，結合員工上一年度的績效考核結果，以及員工未來職業發展規劃，制定明確個人職責描述的員工計劃，使得績效計劃更加真實、接近實際、可執行。

2、績效評價指標體系完善、合理

2.1績效考核內容包括：素質項目、能力項目和工作業績。績效考核的分值計算方式：績效考核得分=素質項目*15%+能力項目*15%+工作業績*70%

2.2素質、能力指標考核內容的確定原則素質項目和能力項目主要考核員工的是否具備專業的基本素質和職業能力。單位人事部門結合單位的特性以及業務的需求，匯總出十項素質項目和十項能力項目。針對每項素質、能力考核細項，給出詳細的說明，列出具備此能力所表現的行為和不充分具備此能力所表現的行為，方便考核者對此項考核要求有清晰的認識。由單位不同崗位的員工以投票的方式對十項素質項目、十項能力項目的重要性進行排序，最終確定出一個符合單位實際考核情況的素質、能力排名。

2.3考核過程中糾偏的原則在績效計劃的實際執行過程中，績效考核目標與實際出現偏差時，確定無法完成工作任務時，被考核者要及時主動同領導溝通過，在與其溝通一致的基礎上，經綜合管理部門審核后可將績效考核目標進行修正，重新確定相關考核指標。

2.4建立績效管理人員培訓制度。對各級人員進行績效管理培訓，確?？冃Ч芾淼男鋵?。培訓的內容包括：績效管理的理念和技能；如何制定績效計劃；如何給予下屬反饋；如何輔導下屬等。

3、科學的考核評價體系

3.1考核評價流程科學、人性考核業績評價階段應當是：1、給員工正式的、定期的、記錄下來的反饋信息；2、是研究如何才能提高績效的機會，而不只是現在的績效水平；3、是認可優秀和成功的場所；4、是下一年績效目標的基點；5.是提供員工如何持續發展的信息。本著這樣的指導思想，績效管理的考核評價過程分為四大部分：個人職業規劃及提升規劃綱要、員工自我評價階段、部門初步評價階段、反饋階段。

3.2個人職業規劃及提升規劃綱要部分，主要是了解員工對自己是否有一個清晰的認識。這部分員工填寫自己的個人職業發展規劃，以及影響個人職業發展規劃的制約因素分析，并提出個人能力和素質實施計劃。

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在物資采購過程中，收貨方分為貨到檢驗與直接提貨兩種方式，針對貨到檢驗的方式，要做到質量的抽查與數量的核對，對于相同的工程物資驗收，要觀察規格是否相等，包括工程物資的長短，壁厚，重量都是檢查的主要對象，如果是無法細查的鋼材物資，除去上述方法外，還要利用地磅進行整車過磅，要求其重量達到允許的數量誤差范圍內。在直接提貨的方式下，企業應匯同物資部門和財務部門，派出采購人員和熟練的物資管理人員進行上門提貨，在貨物銷售當地進行現場驗收，并簽署詳細的驗收合同和提貨單據，做到采購雙方，提貨人員之間相互監督的目的，減少企業在采購過程中的貓膩行為。

反之，在采購環節中，企業的負責人為了避開物資采購部門的詢價，脫離財務部門的監督管理，會直接與供貨單位進行單線聯系，然后把購進的工程物資繞過財務的驗收與檢查，直接運輸到工程施工現場，最終導致企業利潤的暗巷流失，并且也給財務決算帶來相當大的困難。在工程結束時財務人員無法核實物資的進廠與領用，無法建立工程物資現場管理臺帳，只能根據工程管理人員提供的零星單據利用倒擠法核算物資的進出存數量，給企業利潤的核算與財務審計都帶來的不真實的信息。

二、工程物資管理流程的第二環節：物資倉庫管理

在企業物資管理中，倉庫管理環節是極為重要的環節，也是企業物資管理中的重要命脈，一個成功的企業，一個運作流暢的企業，管理者是會緊緊扣住這一脈搏，讓這一環節在企業發展中發揮其強大的作用；而疏于管理的企業或者別有用心的管理者，則會打亂這一環節的運動，讓企業的物資與利潤在無聲無息中消失，流向不知名的去處。

企業倉庫的物資管理聯系著物資進，銷，存三大環節。一個完整的倉庫管理貫穿了企業全部的生產流程，無處不體現了其重要性。在工程物資購進過程中，倉庫管理員要進行實物的驗收與檢驗，在這個過程中可以避免企業進貨過程中發生的物資短少損壞等因素，可以在物資進入企業的咽喉部分進行檢查管理，為企業的安全施工把關；工程物資入庫后，倉庫管理員負責將已驗收合格的貨物搬入倉庫，擺放在正確的區域，并按要求對入庫貨物進行標識，每天定點定時進行巡查，倉庫管理人員要按月進行實物盤點，防止企業在領用過程中發生的差錯與流失，盡量把物資損耗降至最低最??；在物資領出進入工程項目部分時，工程部應派出項目材料管理人員進行接收與核實，數量金額無誤后應另建項目物資管理帳簿進行登記管理，以便工程領用與消耗過程中與企業財務總部按月進行核對。在倉庫管理中，保管員入庫記錄應明確、完整、清楚，做到賬、物、單相符，并且在驗收時如果發現不合格或貨單不符時，由倉庫管理員通知貨物所屬部門及時與供應商協商解決。通過控制合理的物資庫存儲備量，減少工程物資的積壓，加速企業資金的周轉。

一個沒有倉庫管理或者不能夠做到規范的倉庫管理的企業，如同一只沒有底的米袋，只能依靠小商品經濟的管理模式，運用倒擠法來衡量企業的庫存物資，進行粗糙的企業利潤估算，讓企業原本存在的財務管理流于形式，無法進行準確的財務管理，無法體現企業真正的利潤與虧損，最終導致無端的損失與積壓。

反之，企業負責人為了實現更大的個人利潤，會借口節約開支和壓縮人力，來合理化取消倉庫管理部門，把原有的倉庫管理人員撤銷，其倉庫管理帳薄交由財務部門兼管，由原有財務記帳人員或者出納人員進行代管記帳，在失去倉庫管理人員的同時，也就失去倉管的這一職能的存在性，也就失去了物資監督管理的重要關口。在采購的物資進入工地或者企業廠區時，財務記帳人員在原有職能之外進行兼管記帳，無暇再顧及物資驗收與管理，無法在物資檢查上進行細化盤查，從根本上削弱了工程物資的管理，給個人私利在前進的道路上亮了一盞綠燈。

三、工程物資管理流程的第三環節：項目物資管理

在公路工程施工企業中，大量的工程物資堆放在工地上，其占用資金的比例通常是工程價款的百分之六十甚至更多，如果不采取嚴密的物資管理措施，那么公路施工企業未來的利潤部分就會隨著工程的進度而逐漸減少。

在項目物資的管理流程中，一樣有著入庫驗收，出庫清點，按月盤存的環節。這三個環節對于公路工程物資的管理尤為重要，上百萬，上千萬及至上億的物資需要我們財務管理人員精心的管理，認真的核算，組織好項目物資的保管和發放工作，監督和指導工程人員節約使用物資，不斷降低消耗以降低項目的成本，這也是為公路工程保質保量的完成進行保駕護航。

反之，在項目物資管理中，企業負責人為了逃避財務部門的物資監管，會借口項目管理人員不夠，工地無法派駐材料技術人員或者駐地材料會計，從而采取的措施就是不設立工程材料會計，在工程現場不設駐地材料臺帳，不設崗不設人，令工程現場與財務管理相脫節，令財務部門在工程物資的進場與領用上一無所知，從而達到擾亂財務秩序的目的。往往因為混亂的管理方式，導致許多工程物資的外流，大量的資產從工地上被挪用，偷盜，外賣，給企業造成不可挽回的損失。

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擴展流程到企業之外

傳統業務流程和角色往往受制于企業的界限，依賴具體的信息進行具體的管理，這在管理現實中屢見不鮮。相反，在"松散耦合業務流程"中會跨越多個公司，比如供應鏈管理，跨了一個行業的好幾個層次；客戶關系管理則需要引入專業的第三方來做客戶支持。管理者和他們的下屬必須表現出充分的靈活性，才能發揮出這些系統的最大潛力。

新業務流程的特點

"松散耦合業務流程"往往按實體來定義：哪些公司應該加入？各自扮演什么角色？以及階段性的成果。比如，在某個規定的時間范圍內哪些事項必須完成？這種業務流程更有選擇性地使用數據，在企業表現不佳的時候可以提前警告。正是由于這些特點，"松散耦合業務流程"中涉及到的角色、規則和方法更新，才和傳統的業務流程迥然不同。

角色急于實施業務流程再造的管理者很快就發現，如果沒有明確一個業務流程的"頭兒"---一名有權力、有責任、能夠實現預期業務利益的高級管理人員，要想取得任何進展是多么困難。然而，協調多個企業間的業務活動挑戰性更大，因為權力太過分散。業務流程的范圍變得越來越廣，公司的數量和類別都增加了，有效的協調作用非一人所能勝任，需要很多人才能完成。

以服裝行業的供應鏈為例，想象一下協調多個業務活動的難度吧：原材料供應，專門的紡織和編織，裁剪縫紉，包裝，還有物流供應服務，必須用非常靈活的方式串起所有這些服務的供應商，才能符合設計師和買家個性化的要求。利豐公司，一家銷售額達到32億美金的香港貿易公司，正是在競爭壓力下升起的一顆新星，它譜寫了一曲復雜的業務流程的管弦樂章。

利豐公司和設計師、買家合作，確定每條服裝生產線上合作者的準確組合方式。在和利豐公司合作的過程中，其他所有的公司都是服務供應商，在整條供應鏈中貢獻自己一部分專業力量。

規則企業管理業務流程的傳統方法是詳細說明哪些活動是必須要完成的，然后告訴管理者盡量詳細的相關信息，這樣的業務流程保證了效率、安全性和可預見性。

而"松散耦合業務流程"并不明確業務流程中的活動細節，而是強調流程中不同階段終端產品的特性。它并不試圖去控制每一步活動，而是通過選擇合格的服務供應商，建立合理的獎罰制度，來保證他們的績效。

思科系統是"松散耦合業務流程"在客戶關系管理上應用的一個例子，它把這些原則應用在對CiscoConnectionOnline的管理上，組織動員上百個專業渠道力量為客戶提供個性化的服務。首先CiscoConnectionOnline對客戶需求進行評估，然后提供給客戶一系列的經過認定的服務供應商，所提供的服務包括：咨詢、配置、執行、安裝、培訓和對思科設備的操作。思科明確對服務供應商所希望的結果，給予他們適當的獎勵來保證高質量，但思科并不會在整個流程中的每一步都對供應商控制得很死，相反，它對他們在已有的架構下能取得成功給予了充分的信任。

方法憑借其靈活的優勢，"松散耦合業務流程"挖掘出更多、更顯著的運營改進的潛能，因為這種方式強調流程中的階段性要求以及把業績和這些階段性要求對照起來，因此其設計者就能夠提供一個趕超的目標。

豐田為汽車工業開創了和主要供應商的合作業務流程的先河，在它的主要裝配工廠里都有一間專門用于供應商集中開會的房間，每個星期，豐田都會把各個供應商的表現貼出來，與階段性的要求對照，這種做法給供應商造成很大壓力，因為實際表現和預期表現的差距很清楚地擺在那里，他們必須趕緊縮短并消滅這些差距。

信息技術的支持

這種新的管理辦法尤其需要IT團隊的全力推進，因為他們能夠釋放出技術所蘊藏的經濟價值，使企業在競爭日益激烈的環境中走向成功。為了把握這個機會，IT隊伍必須學習扮演新的領導角色，積極發揮在企業中的作用，改變他們和首席執行官及其他高層管理者打交道的方式。

今天，大多數行業都缺乏對這種新技術應用和管理的技巧，技巧之一是"節點啟動"（nodeenablement），它把現有的IT資源作為潛在的網絡服務資源；技巧之二是"節點管理"（nodemanagement），管理節點以確保有效性、可靠性和解決問題的能力；技巧之三是"服務網格外包"（service-gridoutsourcing），決定正確的授權服務的組合，從專業的供應商那里得到這種服務，并最終支持應用服務。這些技巧必須有效地整合到更為傳統的IT技巧中去，比如系統建筑、網絡運營、數據庫管理、安全管理和應用整合。

"松散耦合業務流程"包含的企業數量不斷增加，確保有效協調的一個重要的挑戰就是如何在眾多企業中發展優化"共享意義（sharedmeaning）"這一概念。在一些情況下，IT團隊可以在所屬公司培養他們獨有的能力來支持整個"松散耦合業務流程"的運行。比如通用汽車公司向它的經銷商提供某些主要財務和存貨管理的應用信息，希望借此讓他們共同分享某些服務。

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從流程圖2-1(筆者自制)中看，可以將畢業論文工作大致分解為二個階段，第一階段，從準備選題到再次接受任務，屬于前期階段，它決定論文工作能否繼續進行;第二階段，從完成階段到打印，屬于實質性階段，它決定論文的成果和質量;第二階段，從上報材料到工作結束，屬于答辯和材料歸檔階段，它決定論文工作的全部成果和質量。    

二、經管類木科生畢業論文常見問題    

選題中常見問題    

三、1.選題過大    

四、由于學生綜合能力達不到，駕馭不了所選的題目;選題涉及而太寬，相關材料難找，時間也不允許。因此造成的結果是分析沒有深度，不透徹，價值大打折扣;涉及而廣，搜集資料過多，問題復雜，千頭萬緒，文章顯得零亂，不得要領;容易大而空，不能切中要害，不能切實提出和解決理論及現實中的新問題;由于理論水平和專業知識的局限，寫作中力不從心，常常半途而廢，浪費時間。    

2.不能量力而行    

能力分主、客觀能力。主觀能力，如知識結構、獨立研究能力、語言組織能力等;客觀能力，如時間限制、信息資料、圖書設備、研究現狀等。有些同學沒有正確估計自己的綜合能力，以及客觀條件的制約，選擇了力所不能及的題目。    

3.避重就輕，避難就易    

有些同學把做論文看作是一件差事，隨便選一個題目，難點問題不提，重點問題輕描淡寫，湊足字數了之。表現為，如果相關參考文章多，就選擇該題目。    

(二) 在撰寫過程中常見問題    

由于就業比較困難，學生一旦找到了工作，單位就要求學生立即進入試用階段，學生由于剛剛進入工作領域，勢必要花費時間和精力來工作。再有由于工作單位和學校存在地理位置的不同，導致學生和指導教師聯系和溝通較少，影響指導教師的指導，甚至影響畢業論文的進度，不能按時完成任務，也可能會由于趕進度，匆匆完成任務，達不到論文應取得的結果和質量。    

C上報的材料中常見問題    

材料不齊全，構成畢業論文材料較多，一般情況卜有十種以上，不認真就可能少材料;材料格式不規范，沒有按要求填寫或打印。    

四、角軍決問題的方法   

保證選題具有一定的創新性、先進性、社會經濟應用價值和選題難度和工作量的大小適中，一方而要求教師命題范圍:教師的研究領域;教師承擔的科研課題;經濟、管理、社會等有研究價值的其他問題。教師命題的要求:有理論深度和專業拓展度，專業知識覆蓋而廣;符合專業培養目標，注重課堂所學知識的應用和能力的訓練;注重理論與實際應用相結合，能結合我國經濟建設實踐中所提出的課題，體現學科的發展性和應用型;題目類型的多樣化和題目的更新;符合專業教學大綱要求，難易適度。教師命題管理程序:教師命題一專業教研室審核并向學生公布。另一方而學生自擬題目范圍:學生所學專業;學生所學專業的主干學科。學生自擬論文題目的要求:學生須在教師指導卜自擬論文題目;學生自擬題目的必須經專業教研室主任審核。自擬題目管理程序:學生自擬題目一一名教師推薦一專業教研室審核備案。    (二)教師布置前期任務    

為了使學生更加明確論文的環節和任務，指導教師要和學生就論文中可能出現的問題進行研究和討論，學習有關的規定和相關的制度，在此基礎上，指導學生如何搜集資料，特別是第一手資料的搜集更為重要，因為多數學生在平時只注重理論知識的學習和積累，所以有必要在畢業實習環節中，完成與論文有關的實踐過程和第一手資料的搜集工作為論文工作地順利進行打卜良好基礎。    

C增加開題環節    

一般情況卜，木科生畢業論文都沒有此環節。我們增加開題環節的目的:增加此環節，要求學生在搜集了第一手資料和第二手資料后，進行資料整理，寫出開題報告，來檢查學生前期任務的完成情況;開題環節，要求學生回校進行開題，說明畢業論文環節開始，可以大大提高教師和學生的重視程度，也說明教師和學生要嚴肅、嚴格、認真地對待畢業論文環節;最重要的是通過開題，進一步了解和把握學生的選題的意義、任務的難易程度、是否能按時完成和最終要達到什么樣的結果。    

(四)完成撰寫階段    

1.編寫提綱    

我校經管類木科生畢業論文字數要求較多，篇幅較長且內容比較復雜，所以，在寫作時有必要先擬一個文字提綱。提綱能幫助學生組織材料，并且能夠避免遺漏。導師審定論文提綱，是寫作學位論文的必經程序。    

2.畢業論文的修改    

修改的范圍在內容上包括修改觀點、修改材料，在形式上包括修改結構、修改語言等。修改觀點—觀點的訂正和觀點的深化;修改材料—通過對材料的增、刪、改、換，使支持和說明作者觀點的材料充分而精練、準確而鮮明;修改結構—對文章內容的組織安排作部分的調整;修改語言—作為學術性的文章，語言應具有準確性、學術性和可讀性。   

3.畢業論文的定稿    

論文初稿完成以后，學生經過與指導教師的反復修改，改到教師和學生比較滿意后才能定稿。    

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一是將先進的信息技術應用到業擴報裝流程中：科學技術的不斷革新，在各行各業中都開始廣泛應用計算機技術和網絡技術，在較大程度上強化了電力行業的科技含量。也開始將信息管理系統應用到電力營銷流程中，這種系統結合了電力行業和先進的信息技術，體現了電力行業信息化水平。電力信息管理系統的功能比較強大，其中非常重要的一種就是業擴報裝；電力企業將信息管理系統這個平臺給利用起來，可以進一步擴展電力營銷的業務范圍，綜合性能較好，受到了用戶的好評。如今競爭日趨激烈，電力企業需要創新營銷理念，轉變觀念，將先進的管理理念給應用過來，以便促使電力營銷管理的科學化和人性化水平得到提高；特別是電力用戶的需求越來越高，電力企業需要將用戶作為工作的中心，將全方位的服務提供給用電客戶，大力管理電力企業客戶信息，借助于規范的營銷網絡，來對電力營銷流程進一步規范，保障電力用戶的合法權益。實時監控電力營銷全過程，將營銷過程中出現的問題給及時找出來，科學處理。二是對營銷模式進行改革，以便規范業擴流程：相較于其他商品，電能比較特殊；實踐表明，傳統的營銷業擴流程需要消耗較多的人力和物力，并且無法保障用戶的合法權益，這樣用戶滿意程度就會受到影響，不利于電力企業的發展，因此就需要大力改革傳統的營銷模式，規范業擴流程；具體來講，可以從這些方面來努力：首先是對業擴報裝流程進行規范，通過分析和整合傳統業擴流程中的步驟，業擴流程得到了簡化，比如，結合業擴人員現場勘查工作和施工單位的勘察活動，可以節約資源，業擴流程也得到了簡化；同時，也可以同步進行電表的安裝測試工作，完成了工程之后，也安裝好了電表，營銷人員與客戶對用電合同及費用進行商討，那么只需要將驗收供電工作給開展下去即可。將這樣規范化的業擴流程給應用過來，營銷過程所用時間就得到了縮短，并且營銷效率得到了提高，人力物力得到了減少。其次是將快速服務渠道提供出來，業務需求即使是相同的，電力企業也可以將多種處理方法應用過來，將快速服務渠道提供給有特殊要求的客戶。如果客戶的經濟實力較好，信譽程度較高，那么業擴流程以及電力投入運行就可以由電力企業來全權負責，電力投運之后，再辦理相關的手續。客戶的申請用電也可以采取多種方式，營業廳結合具體情況，對工作人員進行安排，以便保證可以高效運行業擴流程。然后是重組改造，經過優化改造用電營銷業擴流程之后，用戶的時間就得到了較大程度的節約，用電企業的人力物力也得到了減少，顯著提高了業擴流程的效率。要想充分整合業擴流程步驟，還需要將用電營銷管理信息系統給應用過來。用電營銷管理信息系統可以借助于網絡共享數據，進而對業擴流程進行優化。現階段使用了用電營銷信息系統，已經推動了業擴報裝流程的發展，不僅可以規范業擴報裝流程，工作效率得到提高，用戶的不同需求還可以得到滿足，對于企業的可持續發展起到了推動作用，通過節約資源，也可以促使企業經濟效益得到擴大。三是完善了管理手段，推動了業擴報裝流程的發展：采取了很多方法來規范化處理用電業擴報裝流程，可以簡化業擴報裝流程，強化其實用性，企業的人力物力得到節約，工作成本得到了降低，推動了企業的發展。電力企業通過改進管理方式，營銷人員的專業素質得到了提高，這樣就可以將更高質量的服務更加快捷規范的提供給客戶，可以更加順利進行用電營銷工作。

篇8

本文認為，在“淘寶網”的發展過程中，交易策略即“淘寶網”網上交易流程最為重要，因為如果沒有一個公平、可靠、便捷、符合客戶交易特點的交易流程，即使電子商務中的安全問題及其他技術問題得到了解決，買賣雙方也無法在“淘寶網”上完成交易，淘寶也無法持久地蓬勃發展。

“淘寶網”網上交易流程采用“拍前聯系”方式，即通過即時聊天工具“淘寶旺旺”，買賣雙方先對交易物品的特性、價格等進行溝通，再付貨款；采用第三方支付平臺為中介的支付方式，相比于傳統的貨到付款和款到發貨交易方式，平衡了買賣雙方的利益。但是這種交易流程仍舊存在著一些缺陷和問題，比如，若買方收到貨后不進行確認，將造成賣方資金積壓；對于買方要求退貨的情況，此交易流程未作考慮以及第三方支付平臺的信用級別較低等。

現有的網上交易流程

目前，各個電子商務網站廣泛采用的交易流程有三種或這三種流程的綜合。這三種交易流程是：貨到付款交易流程、款到發貨交易流程和以第三方支付平臺為中介的交易流程。

貨到付款交易流程。該交易流程中買方占有優勢，買方首先在賣方的網站上瀏覽選擇商品，待賣方確認訂單后發貨，當買方收到商品后支付貨款。該流程保障了買方的利益，但無法保證賣方的利益，賣方沒有絕對的把握收到買方支付的貨款。

款到發貨交易流程。款到發貨交易流程是買方在賣方的網站上選擇商品后，直接將貨款支付到賣方，待賣方確認收到貨款后才向買方發貨。該流程顯然無法保證買方的利益，買方很有可能支付了貨款但無法收到賣方的商品。

以第三方支付平臺為中介的交易流程。該交易流程是以第三方支付平臺為交易中介，為買賣雙方暫時保管貨款，買方先將貨款支付給第三方支付平臺，待買方收貨后，在第三方支付平臺上確認，第三方支付平臺才將貨款劃給賣方。圖1顯示了以“支付寶”為例的交易流程，其交易過程如下：第一步：買方在賣方的網站上選擇商品，并選擇網上支付貨款；第二步：賣方確認訂單后將買方網上支付的請求發送給第三方支付平臺（“支付寶”）；第三步：買方在線支付貨款至第三方支付平臺（“支付寶”）；第四步：第三方支付平臺（“支付寶”）向賣方發送支付結果，并通知其發貨；第五步：賣方根據反饋的支付結果，發送商品；第六步：買方收到貨物后，通知第三方支付平臺（“支付寶”）付款給賣方；第七步：賣方與第三方支付平臺（“支付寶”）結算貨款，賣方收款。

“淘寶網”網上交易流程也基本采用該種流程，但在交易細節上還有一些不同：買方在賣方的網站上瀏覽選擇商品時可以通過“淘寶旺旺”與賣方溝通；若買方不確定收貨，一段時間后，支付寶將自動將貨款匯至賣方賬戶；交易成功后，買賣雙方進行信用互評，具體流程如圖2所示。

淘寶網交易流程的優缺點分析

（一）淘寶網交易流程中的優點

以“淘寶旺旺”為載體，實現“拍前聯系”?！芭那奥撓怠笔侵纲I方與賣方溝通聯系后再付款的方式，采用這種方式的網站必須同時提供便于買賣雙方進行溝通的工具?！疤詫毦W”以“淘寶旺旺”為即時溝通工具，實現買賣雙方付款前的交流。

電子商務在我國發展的時間還不長，網上交易雙方的誠信監管、交易的安全性等諸多問題還未得到解決，因此僅通過網站上的商品文字介紹或圖片就確定購買，買方必然會有所擔憂，這種對網上交易流程的質疑進而必然影響了C2C電子商務的發展?！疤詫毦W”借助“淘寶旺旺”，使其網上交易的買賣雙方可以對商品的特性、價格等先進行溝通探討再付款，優化了交易流程，提高了C2C的服務質量。

以第三方支付平臺為中介，平衡買賣雙方利益?！疤詫毦W”采用以第三方支付平臺——“支付寶”為中介的交易流程，“支付寶”為買賣雙方暫時保管貨款，相對于貨到付款、款到發貨兩種交易流程，這種交易流程平衡了買賣雙方的利益。

貨到付款交易流程是買方具有優勢的交易流程，買方若不滿意賣方提供的商品可以拒付貨款。此外，賣方有可能無法收到買方支付的貨款；款到發貨交易流程則相反，它是賣方具有優勢的交易流程，賣方收到買方支付的商品貨款后有可能不發貨，造成買方的損失?！疤詫毦W”以“支付寶”為中介的交易流程平衡了買賣雙方的利益，買方確定訂單后將貨款匯至“支付寶”而不是賣方，因此賣方、買方均不可使用這部分資金。賣方發貨后，待買方收貨確定后才通知“支付寶”與賣方結算劃賬，因此賣方必須在實物交易成功后才能獲得貨款，有力地保障了買方的利益。而這種模式下，由于“支付寶”第三方的監管，只要交易成功，賣方一定可以獲得貨款，有力地保障了賣方的利益。

增加“信用評價”環節，提高交易安全?！疤詫毦W”網上交易流程不同于其他C2C網站，在其交易流程的最后一個環節是交易雙方互相評定信用級別。評價分三種，好評+1分，中評不加分，差評-1分。若是買方或賣方對交易滿意可給對方好評，反之則中評或差評。這種交易流程，使得“淘寶網”網上交易的雙方的信用情況可視，若交易者存在欺詐行為，其信用級別必然較低，可以警示其他交易者與其交易時應慎重。

在交易流程的最后加上“信用評價”環節，提高了網上交易的安全性，是“淘寶網”在安全策略方面的突破，也是其較之其他C2C網站的一個優勢。

（二）淘寶網交易流程中的缺點

賣方資金積壓問題。買方收到商品通知“支付寶”后，“支付寶”才能與賣方結算，向賣方支付貨款。因此，對于賣方而言，存在著支付周期過長、資金積壓的問題。尤其是對于規模較小的賣方，資金的積壓問題很有可能造成其無法持續經營，因此退出C2C市場。

缺少退貨情況的處理。“淘寶網”網上交易流程中未涉及對于退貨情況的特殊處理，而退貨情況是極為常見的?，F在“淘寶網”交易流程中若買方對于商品不滿意或有其他原因，買方需在“支付寶”要求的期限內申請“退款”，退款處理周期也較長。此外，若買方未在此期限內申請，那么“支付寶”將直接將貨款匯至賣方賬戶，買方將無法追回此次交易的貨款。

缺少對賣方的約束。在交易流程中缺少對賣方的約束，賣方在網上的商品信息很有可能是其沒有或缺貨的商品，因此買方下了訂單后，賣方才提示買方說自己缺貨，造成此次交易失敗。這種對賣方約束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘寶網”向買方提供服務的質量。

第三方平臺無法處理交易糾紛?！爸Ц秾殹痹诮灰字兄黄鸬街薪榈淖饔?，對于買賣雙方的交易糾紛，“支付寶”或“淘寶網”都無法處理。

第三方支付平臺信用等級低且存在一定的金融風險?！爸Ц秾殹钡鹊谌街Ц镀脚_的信用等級僅為一般的商業信用，較之于銀行而言，其信用等級是較低的，其抵御各類風險的能力也相對較弱。因此，一旦“支付寶”在運作過程中出現問題，“淘寶網”網上交易流程即不可用。此外，買賣雙方把資金暫存于“支付寶”上，“支付寶”有挪用資金的可能性，這在一定程度上降低了“淘寶網”交易流程的安全性。

（三）淘寶網交易流程中需要解決的問題

通過以上對“淘寶網”網上交易流程的缺點分析，本文總結淘寶交易流程中需要改進的問題有：賣方資金積壓問題、流程中無對退貨情況的處理、缺少對賣方的約束力和中介方的信用級別較低。因此，需要提出一種新型的既能保持淘寶網現有交易流程的優點，又能解決上述問題的交易流程。

以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網上交易流程。本文針對上述分析，對“淘寶網”交易流程提出改進建議，設想了一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網上交易流程，其交易流程如圖3所示。

該交易流程的具體過程是：第一步：買賣雙方獲得數字證書；第二步：買賣雙方通過“淘寶旺旺”商討交易，買方選擇商品；第三步：買方確認交易商品，下訂單，并通知銀行；第四步：買方銀行凍結買方貨款和交易保證金；賣方銀行同時凍結與買方保證金相等數額的賣方保證金；第五步：賣方銀行通知賣方發貨；第六步：若賣方缺貨，則通知買方，繼續第七步；否則，跳至第九步；第七步：買方與賣方一同請求銀行解凍資金；第八步：雙方銀行均收到雙方的解凍請求后，解凍資金，交易結束，跳至第十二步；第九步：賣方發貨至買方；第十步：若買方滿意，則通知銀行劃款，繼續下一步；否則，則通知賣方要求退貨，跳至第七步；第十一步：銀行解凍雙方資金，并且買方銀行將貨款轉至賣方賬戶，交易成功；第十二步：買賣雙方信用評級。

該交易流程以銀行為中介，解決了第三方交易平臺（“支付寶”）信用級別不高的問題。買方、賣方都需要交付交易保證金，這在一定程度上約束了買方、賣方的交易行為。在該交易流程中，買賣任何一方無法單方面終止交易，只有雙方達成共識一同通知銀行時，雙方在銀行被凍結的資金才可以解凍，因此二者的利益得到了較好的均衡。

但是這種交易流程同以第三方支付平臺為中介的交易流程一樣，仍只能起到中介的作用，若交易的買賣雙方出現糾紛，銀行或“淘寶網”仍沒有辦法對其約束或解決。

結論

網上交易流程的優劣影響著電子商務的發展。本文通過對比現有的三種網上交易流程，以“淘寶網”作為研究對象分析了“淘寶網”網上交易流程的優點：通過“淘寶旺旺”實現“拍前聯系”；以“支付寶”為中介，平衡了買賣雙方的利益；買賣雙方可互相評定信用。此外還分析了其存在的缺陷和問題：賣方資金積壓、流程中無對退貨情況的處理、缺少對賣方的約束力和中介方的信用級別較低等，找到C2C電子商務交易流程中現存的問題并針對此問題提出了改進建議，即建立一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網上交易流程。

參考文獻：

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0 引言

20世紀90年代，美國MIT學院教授哈默和CSC管理顧問公司的董事長錢皮提出管理流程再造（Business Process Reengineering, BPR）的概念，就是對戰略、增值運營流程，以及系統、政策、組織結構的快速、徹底、急劇地重塑，達到工作流程和生產率的最優化。

1 設備房標識系統管理流程設計

南京地鐵設備房標識系統管理組織結構設計時有意識地采用面向任務的流程式管理，一是堅持以設備房標識系統建設任務為中心，最大限度地滿足任務圓滿完成所需要的所有管理需求；二是堅持以價值為導向論文格式，提高各組織、各職能部門間運轉高效；三是堅持以人為本的團隊式管理，發揮團隊協作的功能。如圖1所示，把設備房標識系統構建過程中急需要開展的五個步驟（標識系統規劃、設計、制作、安裝、維護）作為價值創造的基本任務，把設計方管理、建設方管理、供貨方管理、安裝方管理和運營方管理等作為提升價值的支持任務，從而為設備房標識系統構建任務的圓滿完成提供一流的組織保障、服務保障和技術保障。

圖1 設備房標識系統管理流程設計

根據波特的價值鏈理論，設備房標識系統構建的任務分為基本任務和支持任務，基本任務是設備房標識系統的核心，是與該系統的任務直接相聯系的核心流程，為南京地鐵設備房現場維護管理創造價值。支持任務為設備房標識系統的支撐流程，它對于完成一個核心流程是必需的。二者密切配合、協調才能提升設備房現場維護管理的核心價值。

2 基于鞭梢效應的設備房管理流程再造

一個多節的柔軟的鞭子振動時，它的每一節都在橫向擺動，但是整體上仍保持鞭子本身的大致形態和方向，這一點在運動的節數越多時就越明顯，可稱之為“鞭梢效應”。用管理學的語言來描述鞭梢效應形態上的意義論文格式，就是將單一的決策問題進行多階段規劃，用以回避風險、提高決策效率，即整個過程可以按時間、空間或人為地劃分為若干相互聯系的階段，每個階段都需要做出決策，目標是使整個過程的活動效果最好。

如圖1所示的設備房標識系統價值鏈可以被定義為是圍繞設備房標識系統項目，通過對項目全程管理風險的控制，從范圍管理和供應管理開始，對項目進行進度、質量、投資、人力資源、溝通管理直至項目完成，并把項目移交到運營方手中的包括規劃方、設計方、制作方、安裝方、維護方直到最終用戶的功能網鏈結構模式。

從鞭梢效應的定義可以看出，其主要特性是項目決策與管理的遷移特性，亦即管理流程由過去的某一狀態轉移到重組后的新的狀態，這種特性表明項目決策與管理將會從面向過程轉向面向對象或客戶需求，其方法論意義顯然是很突出的，這個特性即是項目管理范式轉移的結果論文格式，針對設備房標識系統而言，應用鞭梢效應的遷移特性，可以得到如圖2所示的面向對象的流程式管理。

設備房標識系統管理流程鞭梢效應具有節點復雜性、管理多樣性、任務動態性、需求隨機性等特點。節點復雜性重點指的是管理流程涉及的點多面廣，管理多樣性重點指的是管理流程涉及的管理需求多樣化，任務動態性重點指的是管理流程涉及的設備房內關鍵設備維護任務的安全性、隨機性、周期性及可持續性等要求；需求隨機性重點指的是管理流程涉及的設備房標識系統固化維護現場標識需求任務的增減、設計方案的變更、設備技術狀態的改變以及標識維護要求的創新等。

3 結語

綜上可知，設備房標識系統管理流程的設計在工程管理中是極為重要的，建立基于鞭捎效應的管理流程，有助于回避風險、提高決策效率。并且，在管理流程設計的基礎上建立靈活務實的制度和明晰井然的工作秩序，使得設備房標識系統各管理決策得以順利、有效地實施．

參考文獻：

篇10

（3）設計論文目錄（須包含三級標題）

（4）論文結構清晰

郵件導師審核，審核時間2-3周

導師提出修改意見

修改開題報告，再次提交郵件提交審核

如導師通過審核，學生將開題報告網上提交，導師網上審批。如不通過，再次修改后1個月以后再提交審核。

 

二、論文階段報告

論文需完成至少2/3的文字內容，核心內容（如實證研究、模型構建等）須完成。

撰寫階段報告

將論文電子版、階段報告郵件提交導師審核。

導師提出修改意見。

學生再次修改后，提交審核。

如導師通過審核，學生網上提交階段報告，導師網上審批。如不通過，再次修改后1個月以后提交審核。

 

三、畢業答辯

論文完成，字數不少于3.5萬字。

提交導師審核。審核時間3-4周。

根據導師意見修改，修改時間3周以上。

如導師通過，則提交和盲審申請。如不通過，再次須改1個月以后再次提交審核。

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1.1河流與城市水源

水在人類生活中是必不可少的物質之一，許多城市人均用水量(除工業用水)已達到100L/d·人以上，如此龐大的用水量從就近河流中引取，具有投資少，穩定性高等諸多優勢。城市生產中所必需的大量的各類工業用水從就近的河流中解決，也具有明顯低成本、高穩定的優勢。地下水可以作為城市的水源，但是地下水安全性、衛生性、穩定性，經濟高效性等方面都無法與地表河流相比，且城市地下水在很多情況下，大部分補給量仍來源于河流，河流水量的減少、水質的惡化均會影響到地下水量的時空分布和水質的時空分布，且大量使用地下水，將不可避免地引起地面沉降而加劇地質與洪澇災害。盡管人類可以遠距離調水，但是伴隨而來的將是高的供水成本。可以預見，河流在未來仍是城市生產和生活用水的最佳水源。

1.2河流與城市熱島效應

人們由于固有的群居性或共同防御的需要而向城鎮集中以來，就試圖改變其周圍的環境。在建設城鎮的過程中，人們劇烈地改變地表下墊面性質。結果，地表上的幅射平衡改變了，空氣動力糙率的變化影響著空氣的運動；工業和民用供熱以及機動車輛大量排熱，城市熱島效應強度正變得越來越大。河流水體的高熱容性、流動性以及河道風的流暢性，對城市熱島效應減弱具有明顯的作用，城市溫度夏天劇烈升高和冬天的劇烈降低的幅度將在城市水體的抑制下變得較為溫和。

1.3河流與城市洪澇災害

城市洪澇災害的發生頻率與強度，近年來均明顯增加，這與河流泄洪功能減弱密切相關。不恰當的城市開發使許多河流的河道越來越窄、河網越來越被分割，廢物傾倒使河床越來越高，河流正常的自然地理過程被打亂，嚴重影響了河流本來所具備的泄洪功能，加劇了洪澇災害。而城市化過程中，不透水面積增加和敷設排水管道，引起徑流量增加，峰現時間提前和增多洪峰流量發生的頻次，使城市區域水文特征發生顯著的變化，這更需要河流有較強的排洪能力。

1.4河流與城市綠化

城市綠地諸多生態功能，受到城市綠地量微小的制約而不甚明顯，城市綠化土地的機會成本高，使得城市綠地建設也受到土地的限制，且城市環境的變化也使得城市綠地建設和管理技術難度加大，而河流兩岸、河心沙洲為城市綠地建設提供了有利的自然條件和社會經濟條件，將河流兩岸建設成為城市綠帶，已經成為許多城市綠地建設成功的基礎。倫敦的泰晤士河、巴黎的塞納河便是成功的典范?？梢哉f河流的綠化基地功能在未來會變得越來越明顯。

1.5河流與城市景觀

城市景觀多樣性對一個城市的穩定、可持續發展以及人類生存適宜度提高均有明顯的促進作用。河流影響和豐富人類精神領域的最突出表現是其景觀效應，或者說河流除作為物質資源——水源外，還是一種刺激感觀、活躍情操、平心靜氣的精神資源，是分布廣泛而又作用突出的景觀資源。河流及其自然特征，明顯有別于以水泥和鋼材為主要材料的街道、樓房和汽車等的城市景觀，河流的物質特性、形態特性、功能特性的介入，將提高城市景觀的多樣性，為城市的舒適性、穩定性、可持續性提供了一定的基礎。

1.6河流與城市生物多樣性

城市物種多樣性的保護已成為全球生物多樣性保護的組成部分之一。河流與城市常見景觀有較大差異，形成城市殊的生物生境，也形成城市中物種多樣性較高的區域。河心沙洲和河流兩岸的綠地，為較多種類的動、植物提供了棲息、生存和繁衍的場所；同時河流本身又為城市帶來了大量的水生動、植物生存的自然環境。河流已經成為城市生物多樣性存在的重要基地。保護河流的物種多樣性，對維持城市生態系統的持續、穩定和發展有支持作用。

1.7河流與城市交通

城市交通是城市建設密切關注的內容之一，城市交通用地緊張、城市道路環境容量狹小，已成為交通建設的制約。河流兩岸的岸堤以及河流穿市而過的分布格局、大面積的開敞空間，為城市交通建設提供了路基，也為防止交通線兩側的大氣、噪聲污染提供了環境容量。國內許多河流兩岸的交通線已經成為城市交通主干線，未來的城市交通建設如能充分利用河流空間，將起到節約投資、提高效率、保護環境的作用。另外，開發河流的水運功能也會在一定程度上緩解城市交通緊張的局面。

1.8河流與城市文體娛樂

城市中文體娛樂場所的稀少、自然區域的消失，已經嚴重影響了城市人口的生活質量，河流可為緩解這種局面起到一定的作用。水上各種運動的開展，可提供新的文體娛樂形式，河流兩岸、河心沙洲的自然景觀提供了親近自然的場所，在城市人口單調的生活環境中，河流的自然特征，無疑具有很大的吸引力。

總之，河流作為城市系統中的一種自然地理要素，其生態建設意義多種多樣，已經和正在被城市建設者所關注，其生態功能的應用，也逐漸被引入到生態城市的建設中。

2城市生態建設與河流開發應用

2.1保持河流本來的自然地貌特征

河流形態、河床地貌是河流發育過程中形成的一種自然特征，其過去、現在和將來嚴格受河流自然地理發育過程的控制，且經久不變地作用其中。人類開發利用河流資源包括利用河岸地貌資源，必須遵循其自然規律。城市河道地貌的變化，直接影響到城市生態建設。大量建筑在季節性的河道上建成，加劇了城市洪澇期間的災害強度，如湘南地區99，洪水不僅推毀了郴江兩岸的礙洪建筑，也使郴州市遭遇了建國以來最大的一場災害，損失慘重；河道的狹窄化使河流水文特征、泥沙輸送堆積方式發生變化，加劇了河岸護理難度；城市河道的人為改變，影響了城市地表水和地下水的時空分布，也影響到整個城市的水源狀態，如蘭州市50年代，黃河南北兩個河道的合二為一，使得后來靠南河補給的地下水補給水減少，高礦化水侵入，致使自來水廠的大量水井供水量下降，供水水質不適合飲用，造成極大的損失，而原來的南河河道由于地勢較低，平時是污水集聚地，洪水時是洪澇災害的首先襲擊之地。因此，維持城市河道地貌形態的本來面貌，對于一個城市系統整體的穩定性有至關重要的作用。

2.2維持河流的水文特征

河流水文循環是河流的時序特征，河流的流速、流量的季節性變化與河流兩岸居民、河流兩岸工農業生產及河流生物的季節變化節律相匹配，河流水文特征人為改變后的狀態和依靠河流而生的生態系統節律不相匹配，直接導致城市生態系統的變化。最明顯的例子是河流上游水庫的興建，使得河水溫度變幅變小，河流流量均化。現以蘭州市為例，冬日河水的溫度變高，使城市起霧頻率與強度加大，影響城市生活、生產與環境。而河流流量的均化，使得春季枯水季節出露的沙洲變小、消失，許多候鳥失去了家園，原來許多靠洪水生存的大片林地只能枯死，而原來河流季節性水量變化所抑制的許多有害生物物種卻在較少變化的環境中時常爆發。這直接導致整個城市生態系統的改變。

河流水文特性的變化經常地與河道地貌變化緊密相關，保持河道地貌在許多情況下也保證了河流水文特征。城市生態建設中，評價河流水文變化對城市的影響，可為許多大型水利工程盡量減小或者通過管理來彌補其負面影響有建設性的意義，也為城市許多生態問題的治理提供依據。

2.3嚴格控制河流污染

由于城市化進程的加快，河流的水污染從污染類型到污染強度都在加大，中國大陸80%以上的河流受到污染，許多大江大河的城市段已達不到Ⅲ類水水質標準，魚蝦生物基本絕跡，而代之以適應污染的各類底棲微小生物類群，河流水體的顏色、氣味均不同程度的惡化，部分河流甚至成為污水通道。城市景觀由于水質受到污染，景觀質量下降，嚴重影響了河流兩岸居民的身心健康。水質污染導致河流及其兩岸的生物多樣性下降，特別是一些對人類有益的或有潛在價值的物種消失。

河流的生態功能一定程度上依賴于河流水質的清潔，河流如果成為城市排污場所，意味著河流生態功能的消失，河流只剩下排污的功能，對城市的生態建設將是致命的威脅。

2.4綜合規劃，協調河流與城市建設的關系

河流作為城市的一個自然地理要素，是城市規劃與建設中必須考慮的一個重要因素，而城市建設反過來對河流也有顯著的影響。沿河的土地利用方式既受河流的影響，也對河流的各種功能產生作用。在城市規劃與建設中既要尊重河流的自然規律，也要充分開發河流的各項生態功能，使其更好地為城市發展服務。這就要求綜合規劃河流，對河流進行適當的功能定位，在功能定位的基礎上協調各類功能，讓河流的自然規律與城市發展相匹配，保證城市的可持續發展。

3結論

河流具有供應水源、提供綠地、保護環境、自然保護、旅游娛樂、交通運輸等各項生態功能，對城市生態建設有重要意義。河流的自然地理規律是河流生態功能發揮的基礎。尊重河流的自然規律、維持河流的地貌和水文特征、保證河流水質、協調城市建設與河流的關系，是城市生態建設過程中的基本方法和出發點。

參考文獻

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[4][英]M.J.霍爾。城市水文學[M]。南京：河海大學出版社，1989：14-32，143-194

[5]李佩成，薛惠鋒。論景觀水資源[J]。水科學進展，1995，6（4）：336-340

OnRiverAndUrbanEcologicalSystem

篇12

目前，先進制造技術不斷得到廣泛應用，對責任成本管理模式提出了新的要求。先進制造技術不是一個單純的技術問題，先進制造理念不僅注重從技術到技術的實施方法，而且重視組織、管理和人員的作用，成本管理模式必須適應這一新的要求。在現代制造技術環境下，網絡的應用，信息技術的支持，為傳統責任成本控制機制的創新和發展提供了條件。信息支持系統可以把各種成本信息、制造信息高度集成，為責任成本控制模式的創新提供了條件，它提供了把靜態的成本動態地管起來的物質條件，突破了手工管理的瓶頸制約，使成本責任流管理模式的實施成為可能。近年來在管理會計領域對作業成本法、成本企畫（又譯目標成本規劃）的深入研究，也為責任成本控制理論的創新提供了思路。

本文作者期望在傳統的物流、信息流和工作流的管理模式基礎上，針對制造企業的特點，探討成本責任流管理的機理及其在信息技術支持下的實施。

2、成本責任流的基本概念及定義

2.1理論來源

動態管理思想體現在許多先進管理模式（如CIMS、MBPII、ERP）中，它把一個個孤立的、靜止的活動按照事物運動規律和其自身發展邏輯聯結起來，把事物間的聯系作為事物運動、發展的重要組成部分，它適應了組織現代化企業生產經營管理的需要，為許多先進管理模式所采用。

標準成本制、目標成本制和責任成本制在企業應用較多。標準成本是在提高效益和消滅浪費下的預計成本，也是企業在正常經營條件下爭取達到的目標成本；目標成本是把成本目標從企業目標體系中抽取和突出出來，并圍繞它開展各項成本管理和其它管理活動，以指導、規劃和控制成本發生和費用支出。成本企畫和作業成本法是當今世界流行的兩種成本管理模式。成本企畫本質上是一種適應現代企業生產經營和市場競爭需要的目標成本管理方法，形式上采用“倒推”確定目標成本，主要著力點是幫助企業開發設計新產品，或者對原有產品進行重新設計，使之更有市場競爭力；作業成本法的主要特點是以作業量代替生產工時作為成本分攤的依據，是適應先進制造技術生產環境的成本控制方法。標準成本制、目標成本制與責任成本制存在著某種共同聯系，而成本企畫為責任成本管理中責任成本的確定和分解提供了新的思路，作業成本法為分攤成本和劃分責任中心提供了一個嶄新的視角。針對我國企業的實際情況，將標準成本制、目標成本制、責任成本制很好地結合起來，吸收成本企畫、作業成本法等最新研究成果，創立適合中國企業的成本管理模式是重要的研究方向。

成本責任流理論對責任成本控制理論進行了拓展，它以動態管理的思想，結合現代集成制造系統（CIMS）等先進制造技術，力求建立基于信息系統支持的成本控制體系，以滿足企業成本管理的要求。它的基本出發點是從強化人員責任管理人手，以信息技術支持為依托，以實現企業生產經營計劃為目標，建立全員、全面、全過程的成本控制。

2.2作業單元

作業是指作業單元根據責任而從事的生產或業務活動。從成本意義上講，作業是一種活動，這種活動是投入—產出因果連動的實體，換句話說，它是耗用資源的活動。作業貫穿于動態經營的全過程，是一種可以量化的計算成本的客觀基準。作業單元是指企業內部的部門或個人，它與企業的組織機構相適應，是承擔企業活動的組織或崗位，它有自身可以控制的成本發生，能夠清楚地承擔成本責任。任何一個作業單元中責權利都能夠緊密結合。作業單元是從事作業的活動主體，它對應于企業組織結構，具有不同的層次，根據職能可以分為管理作業單元和生產作業單元。管理作業單元控制本單元費用的支出，同時其作業對生產作業單元的成本有直接或間接的影響。比如，設計部門是一個作業單元，它除了控制設計費用的支出之外，它的設計結果直接影響到產品成本。

作業單元概念有別于責任中心的概念，它不一定必須可以獨立核算。比如，采購環節購進了劣質材料，其價格和采購成本符合采購作業單元的責任成本要求，但是在后續生產環節，由于材料質量問題出現了成本損失，那么，從采購這一作業單元，直至發生質量事故的單元，其間各個作業單元的成本損失都是由采購作業單元累積成本責任的偏差造成的，即采購作業單元的成本責任并沒有在采購環節完結，它隨著物流和工作流而向下游傳遞。而這種累積責任造成的損失一旦發生，有時采購作業單元是負擔不起的，也就是無法進行經濟核算，只能以其它形式追究其責任，這是作業單元與責任中心的本質區別之一。作業單元是責任成本管理中責任中心概念的拓展，是動態管理理念的體現，成本責任在各個作業單元間的傳遞形成成本責任流。

2.3成本責任

廣義的成本責任是指企業內部各個層次的作業單元，根據其管理權限和管理范圍所應承擔的一定的經濟責任，這種經濟責任是與企業的費用、支出、利潤相關的。狹義的成本責任是指對作業單元承擔活動后，結果偏離正確性的一種過失性成本度量。成本責任是與作業單元相聯系的，它是分析、評價與考核成本的一組可度量、可評價的指標集，是和企業生產經營活動目標相一致的目標，是作業單元為履行責任而進行作業的結果的正確性標準。例如企業的采購成本總預算是企業活動的目標，材料采購運輸成本預算就是一種成本責任。

沒有保證成本就會給企業帶來損失，這種損失需要由企業整體來承擔，最終要落實到個人。只有企業的每個員工都來努力完成好自己的責任，避免損失的發生，企業才會有競爭力，這就是企業。的成本責任。成本責任清晰才能發揮員工的積極性和主觀能動性。正確甄別和確定成本責任是實施成本責任流管理的關鍵之一，科學的成本責任管理體系對企業成本管理創新的可操作性具有至關重要的意義。

2.4成本責任元和成本責任流

成本責任流是指由不同成本責任元根據上下游關系相互連接而形成的，傳遞成本責任的成本管理活動過程。成本責任元對應于作業單元，是成本責任流的基本構成單位。

對一個產品或生產項目而言，成本責任是伴隨著產品生命周期而發生發展的，隨著產品生產過程的變化，成本責任也會發生轉移。作為一個完整的事物運動過程，成本責任需要進行分析、評價，并依據評價結果實施獎懲，以體現責任的約束作用。因此，我們把企業產品生命周期內成本責任的產生、分解、轉移、分析、考核以及與之相關的獎罰等處理過程稱為成本責任流。

計算機集成制造系統（CIMS）通常強調物流、信息流和資金流的集成，這三種流在本質上強調的是其流動的正確性，如物流強調物料流動過程的正確性。責任流是在上述諸流的集成和流動的運動過程中，對其正確性實現的保證。成本責任流是對物流、信息流、資金流和工作流中成本要素流動正確性的保證，它是將上述諸流中成本要素的正確性與對企業組織及人員的管理集成于一體而形成的，它是集成于物流、信息流、資金流和工作流之中的一種特殊的流，伴隨著物流、信息流、資金流、工作流的流動而流動。

CIMS體現了一種動態管理的思想。就責任成本來講，以動態管理的觀點來看，某一個作業單元的責任成本不僅存在于本單元，而且以累積成本的形式存在于其下游各作業單元，即責任成本存在傳遞和流動的現象。通過上下游作業單元間成本責任的傳遞機制，成本責任隨著業務流程而流動起來，各作業單元之間由此聯結成一個整體。

2.5成本責任流的構成要素

成本責任流由成本責任元、定位和結構三要素構成。成本責任管理要求責任元清晰，定位準確，結構合理。成本責任元由責任承諾、責任活動、責任評價結果組成，它本質上是責任成本分解、作業、責任約束及獎懲等活動的最小結構單位。定位是對成本責任根據作業單元進行分解的活動，也是成本責任被分解后所處的不同層次。它為實現對成本責任的考核提供條件，是成本責任流實現正確流動的前提，是使成本責任在不同的作業單元層次上與相應的作業單元實現準確對應的活動。如果立足于整個系統并且從經營期的起始點長期地看，則所有成本項目都應該是可控的。所以可以從企業整體出發，在不同層次上把企業總的成本責任分解成不同作業單元的成本責任，從而實現成本責任的定位。

成本責任是企業活動（作業）和企業組織（作業單元）的函數，是企業對組織和人員實施的一種約束。責任依附于企業活動而產生，并建立于企業組織基礎上，企業活動以及企業組織都具有層次結構，因此責任也具有層次結構。對外部，企業作為一個整體承擔企業責任；對內部，企業責任由企業內部的各組織單元來承擔，這種組織單元可以是對應于企業組織結構的單位或部門，也可以是根據企業成本責任定位要求重新劃分的作業單元，即承擔成本責任的組織單元不僅要適應于企業的組織機構，還要滿足能夠劃清成本責任、能使責權利緊密結合等成本定位要求。無論是班組還是個人，只要能滿足建立作業單元的成本定位要求，也可以成為一個作業單元。所以，可以形成兩種模式的成本責任結構，即把企業各組織單位承擔的責任稱為部門責任，部門責任落實到不同崗位的人員，形成企業責任—部門責任—崗位責任的層次結構；再一種就是企業責任—各層次作業單元責任的層次結構。

3、成本責任流的流動機理

成本責任流的流動機理包括動因、傳導機制、保障機制。

動因。動因由結構性責任動因和執行性責任動因組成。責任是與組織結構相對應的，組織結構中的不同管理層次的不同部門（作業單元），對應于自身責任具有不同的權力與權限，這是成本責任產生流動的結構性動因。責任總是與一定的活動相聯系，活動的正確性由于責權利掛鉤機制而對從事活動的人產生作用。伴隨著產品生產制造過程，它的成本責任必須在正確的時間到達正確的作業單元，所以責任具有相對時間性，與產品生命周期相關的責任時間性和責權利掛鉤機制，是成本責任產生流動的執行性動因。

傳導機制。隨著完成由原材料到最終產品這樣一個完整的制造過程，成本也逐漸由原材料開始累積轉移到產品當中，成本責任隨之順次轉移到不同的作業單元，即作業單元對應于企業活動順序而具有責任傳導順序。如果某作業單元將工作轉交給下個單元繼續進行，說明該單元的責任已經完成，后序作業單元則要對前序的成本責任進行核實，并開始新成本責任的實施。以動態管理思想，對責任轉移要區分獨立責任和累積責任。獨立責任是指本崗位工作引發的成本責任，而累積責任是指融入前序成本責任在內的一種累積責任。責任傳導機制就是要建立獨立責任與累積責任的區分和計量機制，明確各作業單元的責任以及上下游作業單元間成本責任的交接關系。傳導機制是實施成本責任流管理的保障。

保障機制包括約束機制、責權利掛鉤機制和監督仲裁機制。成本責任流的基本思想之一，是將企業的成本責任分解為能夠相互約束、相互制約的多個作業單元的成本責任，由相關作業單元來實現自我約束。例如，企業的采購成本控制責任可分解為采購員的訂單管理和價控員的訂單審批，二者之間就有一種責任約束關系。建立好責任約束機制，是成功實施成本責任流管理的重要保證。責權利關系是成本責任流的重要要素，在建立責任約束的過程中，要明確責任，依據責任確定權力和利益，利用激勵機制引導作業單元實現責任，避免惡性制約，促進良性制約。建立起責任約束機制后，必然產生一些制約因素，要鼓勵對企業有利的制約，克服不利制約，當出現不利制約后，要有一種機制去解決它，這就是監督仲裁機制。監督仲裁機構的特點是：一要獨立于責任或利益雙方，二要能從企業全局出發進行仲裁。

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一、物流戰略成本意識的培育

戰略成本的整體性、綜合性、前瞻性特點表明它突破了傳統成本控制僅僅局限于“節約性生產成本”的狹隘范圍，明確了企業的成本降低在全員降低的指導思想下、在科學技術的配合使用下可至“無窮”的一種管理理念。把物流過程中運輸、裝卸、搬運、包裝、儲存、配送、流通加工、信息處理等各個功能要素合理協調，使得物流總成本最低而非功能要素個體最優的特征決定了企業必須：（1）加強員工樹立從產品開發、生產、銷售各生命周期的成本管理意識。只有這樣，才能調動員工降低成本的積極性和主動性，才能使降低成本的各項具體措施、方法、原則和要求順利地得到貫徹執行和應用；（2）優化物流系統。通過優化物流系統，協調物流部門和其他部門之間的關系或進行必要的機構重組，實現部門間的協調；（3）建立物流成本信息數據庫。信息數據庫以計算機網絡系統控制為核心，通過設計企業物流成本控制的理想運作模式，提供滿足成本預測和決策、計劃和控制、考核和分析等各方面的信息，不斷優化結果，實現物流成本綜合控制的最大效應。

二、物流戰略成本方法的應用

1.價值鏈成本管理。價值鏈分析為企業成本分析提供了一種基本工具，其戰略定位為：成本領先戰略、差異領先戰略和目標集聚戰略。成本領先戰略促使企業取得成本優勢，獲取優于平均水平的經營業績；差異領先戰略要求企業提供的服務在產業內獨樹一幟，通過價格溢價或增加銷量來獲取競爭優勢；倘若兩者能夠完美地結合即目標集聚戰略，企業將取得巨額的回報。具體應用價值鏈成本管理時可采用作業成本法從界定企業物流系統中涉及的各個作業、確認物流系統涉及的資源、確認資源動因，將資源分配到作業、確認成本動因將作業成本分配到產品或服務中等四個步驟來具體核算并提供企業的物流成本信息以及改善作業的非財務信息。

2.供應鏈成本管理。供應鏈管理是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制的活動。供應鏈管理是現代物流管理的核心，它不僅要求追求本企業物流的效率化，而且也應該考慮從產品開發到最終用戶整個供應鏈過程的物流成本效率化，因此企業內部物流的效率仍然難以使企業在不斷激化的競爭中取得成本上的競爭優勢時，企業必須與其他交易企業之間形成一種效率化的交易關系，分享優化、降低整個供應鏈的總成本所帶來的利益。具體應用供應鏈成本管理時可采用生命周期成本法，確定產品開發、生產、使用、周期結束所產生的所有成本，并據此識別生命周期和供應鏈中成本驅動因素和其悖反關系，以開發和生產最小總成本的產品。

3.物流成本管理的模式。所謂物流成本管理，就是通過成本去管理物流（日通綜合研究所，《物流手冊》，中國物資出版社），即其管理對象是物流，是以成本為手段的物流管理方法。在新的成本理念、管理方式的推動下，出現在物流成本管理方面的新模式，如：物流目標成本管理、物流全面成本管理、物流作業成本管理等模式。

三、物流戰略成本控制的具體措施

美國將物流成本劃分為庫存成本、運輸成本和物流管理費用。如果把物流企業可持續發展戰略考慮在內的話，物流成本又包括物流環境成本，因此我們從四個角度分別談談物流戰略成本控制的具體措施。

1.庫存成本。庫存成本主要表現為：因資金用于存貨而產生的機會成本；為保證存貨的

安全性所繳納的保險費而產生服務成本；根據庫存水平而計算的公共倉庫費；因庫存過多、必須削價處理的過期成本、和裝卸、搬運過程中發生的非合理性損耗或移庫等而產生的風險成本。因庫存成本與庫存水平息息相關，因此降低庫存水平，加速庫存周轉可降低庫存成本。在實際工作中我們可通過提高倉庫的利用率、通過ABC庫存分類法、定量、定期定貨法合理控制庫存水平、借鑒日本模式采用JIT的管理模式等方法來控制庫存成本。

2.運輸成本。運輸成本是運輸過程中產生的費用。運輸成本的降低可通過效率化的配送、

利用一貫制運輸和物流的外委等方法來實現。

效率化的配送必須重視：（1）配車計劃管理。通過構筑有效的配送計劃信息系統將生產商的配車計劃與其生產計劃相聯系，批發商的配車計劃與其商品進貨計劃相聯系，建立生產與配送、進貨與配送之間的銜接；（2）提高裝載率。當車輛有限時，將商品名稱、容積、重量等數據輸入到信息系統中，根據用戶的定貨要求計算出最佳裝載率，同時事先設計好行車路線以及不同路線的行車數量，配車時優先傾向于輸送量較多的領域；（3）追求車輛運行的效率化：通過建立貨車的跟蹤系統：全球定位系統（GPS），一方面對貨物的在途情況進行控制，另一方面有效地利用空車信息，合理配車。

一貫制運輸是利用各種運輸工具的有機銜接來實現，從制造商到最終消費者之間的商品搬運，運用運輸工具的標準化以及運輸管理的統一化來減少商品周轉、轉載過程中的費用和損失，大大縮短商品在途時間和在途成本。

物流外委即第三方物流。判斷物流業務是否外委的原則是成本與效益原則。一般情況下，物流外委可以使企業從規模經濟、更多的“門對門”運輸等方面實現運輸費用的節約，并體現出利用這些專業人員與技術優勢，同時，一些突發事件、額外費用如空運和租車等問題的減少，增加了工作的有序性和供應鏈的可預測性。

第三方物流企業屬于服務行業，其成本具有間接成本大于直接成本的特點，采用傳統的成本計算與管理方法已不相適應，因此，如何應用作業成本管理（ABCM）法，也有其特殊的必要性和可能性。（限于篇幅，作業成本管理法在此不再展開）

3.管理費用。物流管理費用一般是根據物流費用的一定比例來計算的。但我國由于管理