引論：我們為您整理了13篇管理項目總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
精益項目 全體研討
此次評估邀請管理層及各部門經理作為評委，從“目標的設定”、“現狀的分析”、“行動方案的制定”、“項目目標的達成”等方面進行評估，最終 “報銷單據合格率改善小組”榮獲一等獎、“紙箱到貨率改善小組”榮獲二等獎、“小包裝皺標改善小組”榮獲三等獎，同時共有3個行動小組榮獲行動獎。
前進14名 勇奪冠軍
其中，“報銷單據合格率改善小組”三個月內將報銷單據合格率由70%提升至90%，集團排名從27名提升到13名，不僅保障了工廠共享報銷的及時性，也提升了工廠人員對報銷工作的滿意度。“紙箱到貨率改善小組”達成了紙箱按計劃到貨及時率從83%提高至97%目標，節省近6萬元成本。“小包裝皺標改善小組”將產品皺標現象從0.36%降到0.18%，為產品的營銷提供了良好的支持。
精彩答辯 精辟點評
篇2
一、項目管理系統的維護與數據分析工作
恪盡職守，認真作好本職工作。
--倉儲辦事處自6月份進場以來因網絡問題6、7兩個月未正常稽核，8月份辦公室網絡布線基本完成mis正式啟用，截止11月20日辦事處材料入庫總金額為￥4708萬元，出庫總金額為￥4294萬元，周轉材料服務結算收回￥128.40萬元.倉儲辦事處費用支出總額為￥19.7萬元(包括員工工資)，在預算范圍之內，材料出庫合格率達100%。辦事處制定日巡查制度，加強各庫保管員專業技能知識培訓，提高倉儲管理水平，在庫物資做到日清月結，帳卡物相符率達100%，在完成公司培訓計劃的同時，辦事處根據員工培訓需求調查在b類培訓計劃之外又增加了c類培訓，通過多種培訓方式來帶動員工的學習積極性，注重實效性，增強員工的求知欲，全員培訓率達100%。
20--年，中心全面推行項目管理。保障項目管理系統的正常運行，對系統進行全面學習和梳理，是我的崗位職責。系統運行一年來，較好的完成了系統的維護工作任務，確保了系統數據的完整、真實、及時更新。
一是對系統各項卡片的核對。包括各部門崗位系數逐月核查;項目立項卡標識、卡標識、任務單的完整一致;任務進度的及時調整;財務收支數據的核對。
二是及時發現系統問題，解決問題。在系統運行過程中，實時觀察數據變化，通過細心觀察，查找出了存在的問題。能夠解決的認真做好記錄工作，不能解決的及時與軟件開發部門溝通，需求解決的方法。
三是不斷完善系統數據。項目管理運行中，數據錄入存在差異，如收支類項目，對應的項目是否正確，經過不斷溝通和探討，確定了此類項目的收支一致性。通過不斷完善此類問題，起到了對系統數據的更進一步的完整。
二、公文處理工作
認真嚴謹，保證公文處理的不遺不漏。
我們還要把編制規范的采購周期表告之相關部門，讓他們知道并盡可能的執行起來，這樣會更容易實現確認的出貨時間不會因采購物料不到位而延期。
積極主動的完成了來文、發文、辦公文、簽報單的登記，及時對呈閱、傳閱文的回收和存檔。
三、其他工作
積極主動的完成了辦公室日常工作和領導交辦的其他工作任務。
年我們的主要工作目標是：確保安全生產，努力完成省建設廳下達的污水處理量指標。在完成生產任務的同時狠抓內部管理，實現四個確保：確保安全生產、確保設備正常運行、確保生產消耗控制到最低、確保出廠水質達標排放。同時，我廠還將繼續加強對從業人員的專業技術培訓，提高從業人員的操作技能。
四、今后計劃
隨著項目管理的實行，我們的工作要求將更高，需更細心全面的掌握系統知識。并進一步做好一下幾項工作：
1、對進度體系和質量考核體系的完善統一。
2、抓緊對企業全面納入系統的工作。
3、進一步在應用層面上宣傳項目管理。
項目管理工作總結模板2我項目管理部現有3人，一年來，在荔灣區委、區政府及公司的領導下，在公司副總經理周小清的親自帶領下，團結一心，努力履行代建合同，扎實做好各項工作，本著“守法、誠信、公正、科學”的原則進行項目管理，在時間緊、工期短、任務重、責任大、人員少的情況下，克服了復雜地質溶洞處理、連續強降雨、施工場地周轉困難等種種因素，以“五加二”、“白加黑”的工作熱情和高度責任感，強化組織、全力以赴、加強督查、落實措施，攻堅克難，沖破了一個又一個的施工難點和節點，確保了工程的順利推進，使中國人民第十三屆廣州市荔灣區委員會第六次會議在此會議中心順利召開，贏得了業主及參建單位的高度贊揚。
荔灣區會議中心及配套停車場建筑面積1.7569萬平方米，總投資為1.4377億元，其中地面三層為會議中心，地下兩層為地下室，項目建成后可容納809人的大禮堂1個，400人的多功能會議室1個，小型會議室、貴賓接待室、候會室、監控中心等各類功能室18個、停車位268個，較好地滿足了荔灣區各類政務會議運作的需要。設備配套功能區包括消防設備系統、給排水系統、通風空調設備系統、高低壓配電系統、弱電智能化系統的設備間和系統中央控制室。
我項目管理部主要做了以下工作：
一、努力做好項目管理工作。
加強工程招投標、合同管理工作，嚴格把好項目投資管理關，控制工程變更和簽證，優化設計方案，使項目總投資控制在概算目標之內。督促監理、施工單位全面推行質量管理，建立健全質量保證體系，加強事前、事中及事后控制，從而保證了工程質量。
一年來，我們主要完成了以下具體的項目管理工作：
①完成了室內裝修、機電設備安裝和智能、音響及會議系統安裝施工;
②完成了辦公家具安裝和現場施工;
③7月份完成項目的規劃驗收、環保驗收，7月28日進行了項目整體竣工驗收;
④ 11月份完成對施工單位結算資料的審查;
⑤對工程中出現的問題多次召開專題研討會，并邀請有關專家進行論證。
二、做好各參建單位及相關部門的組織協調工作。
我項目管理部在公司副總經理周小清的帶領下，通過與業主、各參建單位及有關部門的溝通，付出了大量的、艱苦、細致的勞動，以辛勤的汗水，強有力的推進了工程的進展，為荔灣區兩會的按時召開提供了保障。
三、按照規范做好資料的整理及歸檔工作。
在公司外審檢查中，我項目部代表公司代建部高分通過了外審單位領導的檢查，為公司贏得了榮譽，受到了領導的贊揚。
四、我項目管理部在做好荔灣區會議中心項目管理工作的同時，還兼管了荔灣區大坦沙島治水項目的管理工作。
多次組織參建單位召開協調會，研究解決工程中出現的問題，得到了荔灣區水務局、橋中街辦事處及參建單位的一致好評。
在過去的一年中，雖然我項目管理部取得了一些成績，但還有待于在以后的工作中進一步提高，我們一定不辜負公司領導的期望，再接再厲，開拓創新，勇往直前，為穗芳公司美好的明天再創輝煌。
項目管理工作總結模板3各位領導、各位同仁：
大家好!
我是在今年10月份加入這個大家庭的，在這里上班的時間前后才三個月，到這里的時候，管理改善項目己基本接近尾聲，中間也去聽了幾堂老師們的課，在這里把近幾個月在這里學到的東西作一個總結。首先看看我們公司的一些問題點:
① 生產車間人員流動頻繁。
② 管理基礎薄弱。
③ 管理權限、職責不清。
④ 對生產缺乏有效的過程監控、指導。
1、20--年慧德嘉出臺了一系列管理制度，但有關項目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執行力不夠，項目成本管理意識欠缺，質量、安全意識淡薄。
2、過程監控流于形式，“人情化”管理比較突出，各班組長對組員要求不嚴，管理制度有時成了一種擺設，“人情化”管理非常普遍。
3、公司未建立有效激勵機制，獎懲措施不嚴(基本沒有)，一人多崗、人浮于事、權責不清的現象還不同程度地存在整個管理中。
針對前期項目管理存在的一些薄弱環節，結合年度工作目標，20--年生產部管理工作思路及重點可用“五句話”概括，那就是管理規劃要有“信心”，過程監控要有“恒心”，工作指導要有“耐心”，獎懲措施要“狠心”，管理團隊要“齊心”。
一、管理規劃要有“信心”
由于今年前期管理工作沒有跟上，人心浮動，要盡快扭轉被動局面，生產管理全體人員要樹立信心，要充分堅信在吳總的帶領和支持下，盡快將生產部建成一個職能健全、人員精干、管理高效，對市場和營銷能起直接支持和保障作用的強有力的職能部門，為了實現這個目標，具體有以下幾方面的規劃：
1、20--年將完善和建立基礎管理制度，盡快形成適合于公司實際情況的管理體系，正如吳總所要求的，在管理的各個方面、各個層次、各個環節都有章可循，有章必循，對生產管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人擔當，給企業造成損失有人賠。
2、根據管理體系，盡快建立實用、可操作性的程序性文件、管理職責、權限劃分、管理流程，促使各班組人員明確職責、工作規范，杜絕低級錯誤的再度發生，避免工作失誤給企業帶來新的損失。
重點是完善崗位責任制，堅持技術安全交底、過程監控、目標考核制度。
3、今年是ERP正式推出使用的第一年，希望借助這個信息平臺能有效的把成本、技術、生產進度等結合起來。
讓公司業績有一個新的突破。公司管理更上一個臺階。
4、完善生產部獎懲機制，真正做到獎優罰劣，提高班組人員積極性、主動性、創造性，用心作好工作中的每一個細節。
5、今年推行績效考核，所以必須有組織、不間斷地檢查各班組生產進度，充分樹立生產計劃的權威性，作到有令則行，令行則止，促使班組加強管理，提高整個車間的管理水平。
6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓活動，通過師傅帶徒弟的方式，崗位培訓與技能操練相結合，專業技術與管理意識相結合，使車間班組人員逐步成為業務素質過硬、工作能力較強的多面手。
在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實現項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結構合理、專業互補、有事業心的生產隊伍。
二、過程監控要有“恒心”
再好的制度，如果不加強過程監控，就會流于形式;生產過程監控是動態、長期的過程，不能三天打魚，兩天曬網，貴在持之以恒。20--年生產部工作之一是加強過程監控力度，持之以恒、不間斷地對各班組生產進度進行檢查、考評。重點作好以下幾方面的監控：
1、生產進度、質量、安全、現場5S檢查。
①檢查時間：每天下午4點，帶領各班組長互換檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到任何困難、任何阻力，都要堅持下去。
②檢查范圍：分工檢查，跟單專員檢查各班組生產進度并記錄，車間主任與班組長檢查現場5S，品質部組織人員作整個生產工藝流程的檢查;
③針對檢查中發現的問題和隱患，生產部當場發出整改通知單并嚴格監督是否徹底整改。凡對提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態度，生產部將采取必要手段對直接責任人員進行處罰;對于管理較好、問題較少的班組同時要給予表揚和適當的獎勵。
2、成本監控
效益是精心策劃出來的，利潤是用心省出來的，當前鋁合金門行業市場低成本競爭俞演俞烈，人工成本也越來越高，要使成本降低，只有通過管理好整個生產環節，減少不必要的浪費。整個生產環節應從以下幾方面抓：
第一、材料進廠必須嚴格檢驗，不合格材料一律退回，多尋幾家好的供貨商，經過比價和比質量，選合適的用。避免不合格品流入工廠，占用庫房和資金。
第二，各部門做好相應的物料計劃與采購計劃，大宗物品必須保證適時的供給，不占用太多的現金流。
第三、生產員工必須看單作業，最好制定流程卡，每個生產員工作業完成在卡上簽名，如任何質量事故都可追溯到相關責任人，并且可以用作結算員工工資的一個依據。真正做到誰做錯誰買單。
第四、培訓一批優秀的生產員工。減少生產作業中人員，間接的提高了人員工資，這樣才有可能留住人。不能天天都招新人過來，新人試用會給公司造成相當一部分損失。
三、工作指導有“耐心”
生產部門是一個制造與執行部門，更多意義在于輔導，作為車間管理層應多用心思在現場，多參與現場作業，現場走動管理才是生產中的重點，班組長應帶頭教會每個員工的做事的方法，有時間大家一起多找出生產中的不足，運用頭腦風暴法，將影響生產質量與進度的問題解決掉，周期性的改善，最后才可能讓生產部走上一個良性的軌導。
四、獎懲措施要“狠心”
領導是溫暖的，而管理是嚴格的，現代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國有企業人才、技術、管理等方面并不比一些優秀的民營企業差，但名營企業的管理效率的確比國企高，關鍵在于民營企業執行力非常強，有了強大的執行力，各種制度、措施才能落到實處;所以公司要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎的一定要及時兌現，該罰的決不姑息遷就，“養虎為患”，要痛下“狠心”，確保各項規章制度落到實處。
五、管理團隊要“齊心”
俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰斗力可言。20--年在生產?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸潯鈣肴螅醫隕磣髟穡漚崞淥稍保⒀锿哦泳瘢慌驢唷⒉慌呂郟ズ蒙芾肀∪躉方冢惺德男猩扛饗罟ぷ髦霸稹?/p>管理學“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關鍵在于最底下一層木頭的結實程度和密封程度;生產管理也是這樣，只有夯實基礎，生產平臺才不至于垮掉;只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失;20--年的生產管理不是一句口號，更不會流于形式，20--年生產部全體人員將團結一致、腳踏實地，按照公司既定的方針目標，理清思路，排除干擾，使公司邁向一個新臺階。
項目管理工作總結模板4一、工作回顧及總結
--年年是本人參與項目執行工作最多的一年，在集團公司總經理和項目經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項目執行工作
百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調研、客戶接待、文案活動策劃執行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、--年度總結寫作;項目前期招商接待工作;協助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項目相關軟文寫作;跟進并實施項目宣傳推廣事宜;協助專題片制作組完成制片工作;持續跟進并協助報廣設計、現場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳;完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等;協助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產市場的進一步了解，同時還時刻關注行業政策的變化。
堅持進行專業文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
3、工作總結
回顧--年工作，本人感覺從專業能力及工作態度上，較之于--年有了一定的進步和提高，主要表現在：
工作態度有明顯進步;對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識;能獨立完成項目策劃推廣執行過程中的部分工作;策劃報告寫作能力有較大的進步;有意識進行專業提升及個人學習。
但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動意識需要進一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執行工作中細節關注不夠;專業提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結。
二、心得體會
基于--年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執行工作中，也是在有計劃地完成專業沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業沉淀，才能真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個復合型的行業，除專業的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規劃、設計、工程建設及后期物業管理的方方面面。任何一個小的'細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優秀的房地產企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、20--年展望及建議
1、個人展望
專業能力快速提升
通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的操盤經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優秀的策劃人。
2、商業地產知識瓶頸
入職近二年來，參與的項目基本為商業地產項目。繼住宅地產開發主流之后，商業地產現正逐漸成為地產開發市場的新寵兒。如果想成為一名優秀的策劃人，對于商業地產知識應該去充分的了解和學習，準確的產品定位、目標消費群體定位和招商是商業物業成功開發的關鍵所在。在20--年本人將通過案例借鑒和自我學習，在商業地產方面有所突破。
項目管理工作總結模板5一、學習到的知識
IT項目管理對于信管來說，應該是一門重要的專業課，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的項目開發中，對項目進行科學，全面的管理，提高項目的質量。
通過本次課程的學習加之實習，首先，我知道了什么是項目，以及IT項目的定義什么，知道它是為解決信息化需求而產生的軟件、硬件、網絡系統、信息系統、服務系統等一系列與信息技術相關的項目，同時，我了解到了IT項目的主要特點分為7個，即明確的目的、獨特性、時限性、目標漸進性、時效性、高風險性和智力密集型。在充分了解了定義之后，老師又詳細講解了項目的生命周期和管理模式，從項目4大階段：啟動、計劃、執行、控制和項目管理9大知識領域：范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購進行全面的解析。下面我就分別講述在這幾個方面自己學到的東西。
其中4大階段中，掌握的比較好的就是前兩個方面，在啟動方面，我覺得就是要預先考慮到項目實施過程可能出現的問題，進行提前的計劃，說到底就是未雨綢繆，里面最重要的就是可行性分析，它是作為項目能否開發的重要依據，提供需求、盈利、運行環境等多方的分析資料。另外一個，我掌握到的重要知識，就是WBS技術，我學會了如何對認為進行分解，將一個復雜的項目分成多個子項目，分別進行多次深度劃分。項目時間管理是我聽得最認真的內容，因為要作圖，里面我主要是針對網絡圖進行了認真的學習，知道網絡圖的意義以及如何繪制網絡圖，在網絡圖的基礎上，我學會了用個Project軟件生成項目的甘特圖，并且能夠從給出的甘特圖中讀取項目的信息和進度計劃。最難的是活動歷時估計中的關鍵路法，通過結合PPT，我掌握了如何根據給定的表格數據，推算出最早開始時間、最早結束時間、最遲結束時間、最遲開始時間、總時差，并在做完圖后，從中找出其關鍵路徑，即總時差為零的活動路線。
后面9個領域，都學的比較粗條，主要針對了成本、質量和風險管理。在成本管理方面，理論掌握的不好，主要就是知道了如何用Project軟件對項目分配資源，并且知道了如何解決資源沖突的幾種方法。
在項目質量管理方面，我通過實習，知道了IT質量管理的概念，整個體系，并且通過實習，知道了從哪幾個方面入手去編寫IT項目質量計劃，從而了解了一個項目團隊如何去保證其項目的質量，特別是實施計劃中，知道了一般性項目質量管理的工作計劃，和高層領導以及項目經理如何去評審一個項目以及各部門的任務分工和之間如何協調。
風險管理因為時間近，所以知識點記得比較多，最深刻的就是項目風險的評估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估計風險，學會了風險評定的等級劃分，和結果劃分。
二、感悟與體會
IT項目管理，其實自己沒有多少重視，總感覺學到的理論偏多，讓我值得欣慰的就是，我們在課程一開始就成立了分組，通過一個小組的整體協作，把整個項目過程都全部的經歷了一遍，在完成的過程中，我發現，書上寫到的只是冰山一角，遠遠滿足不了你完成作業的標準，我很多時候都是拿到分配下來的題目，一陣發愁，然后翻了N遍書，還是不知道從何下手，可能是從來沒有接觸到類此的東西，缺乏思路，不知如何進行，只能在百度里尋找，希望找到材料，要是完全一樣的就更好，沒有的就東拼西湊，雖然其中有一些copy的影子，但自己也是閱讀了大量的資料，整合了各種數據，在不知不覺中，理解該方面也越來越深刻，至少一開始的迷茫感沒有了，其中讓我印象最深的就是制作WBS，書中只是講述了WBS的基本概念，沒有一點制作的方法和步驟，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在強大的搜索引擎下，在參考了無數公司優秀的案例下，制作了一個讓自己非常滿意的WBS圖，當然，其中會有各種錯誤。
還有一個就是在合作的過程，我覺得一個項目想要合理，高質量的完成，各小組間的溝通即為重要，這里面包含了項目組長的領導能力和人格魅力，像我們組來說，我感覺就有點分崩離析的味道，就是個人管個人，組長分配啥，做了就好，沒有形成一個小組間的共鳴，不知道其他組的進度和完成情況內容，所以內容應該有些分散，給組長也增加了很多的后期整理壓力。
三、提出的建議
1、案例分析的效果甚微，我感覺就是小組發表后，老師就是把小組的發言整合了一下，沒有告知這個案例到底說明什么，總感覺有點模棱兩可，沒有明確。
2、課堂氣氛很壓抑，我們沒有釋放應有的學習激情。
篇3
第一方面——現場場容策劃
國家會議中心工程作為世人世人矚目的奧運工程,全國重點工程，北京市標志性工程它的影響力是不容忽視的，工程本身就包含了品牌提升潛力和廣告宣傳潛力，這兩種潛力是無法用收入衡量的。總承包項目部從戰略的角度出發著眼于科學發展觀的需求，提出了不能為了經濟收入而犧牲資源、環境和人的全面發展，盡量減少工程建設的負面效應的思想。美化施工現場環境、重視場容管理、增強人文氣息、奧運氛圍，在現場我們可以看到清掃干凈的柏油馬路、給人以健康和希望的綠草坪、象征著奧運工程責任重于泰山的泰山石，以及宣傳奧運理念、工程簡介和建工形象的宣傳欄，這一切的一切給人以視覺上全新的感觀，全面呈現了綠色、科技、人文、陽光、節儉的奧運理念.
第二方面——現場宣傳的設計策劃
奧運工程對企業自身來講是展現自我形象、樹立企業品牌的契機，因此總承包項目部一開始就將現場宣傳放在了首位，除了設計場容提升品牌形象外，現場黨委多方位的宣傳企業宗旨、觀念以及哲學。專門為民工設立了報刊欄，統一了員工著裝。有切合實際的為現場購買了戶外LED顯示屏，用于及時的宣傳工程進展和奧運最新消息。
第三方面——現場綜合管理的設計
1、安全管理
工程項目的安全管理，就是在項目實施過程中，組織安全生產的全部管理活動。通過對項目實施安全狀態的控制，使不安全的行為和狀態減少和消除，以使項目工期、質量和費用
等目標的實現得到充分的保證。總承包項目部在項目策劃時就制定出了安全管理的五項基本原則并在實際中實施。
（1）管項目同時管安全。安全管理的是項目管理的重要組成部分，安全與項目實施兩者存在著密切的聯系，存在著進行共同管理的基礎。為此項目部專門設立了針對保衛工作的保衛部和安全監察工作的安監部，細化了安全管理步驟，強化了各自職能和執行力。
(2)堅持安全管理的目的性。安全管理的內容是針對項目中人、物、環境因素狀態的管理，有效的控制人的不安全行為和物的不安全狀態，消除和避免事故。達到保證現場安全和以及勞動者的安全和健康的目的。
(3)貫徹預防為主的方針。安全管理的方針是“安全第一，預防為主”。安全管理不僅是處理事故，更重要的是在項目活動中，針對項目的特點，對生產要素采取管理措施，有效地控制不安全因素的發展和擴大，將可能發生的事故，消滅在萌芽狀態。針對此方針，項目部制定了《國家會議中心保衛方案》、《國家會議中心工程施工現場和材料加工區大門進出管理規定》、《總承包項目部安全防護措施專項責任制的通知》、《總承包項目部安全員旁站制度》等方案，經過五個多月的努力，現場的安全管理工作得到了各級領導的肯定，并作為典型正在參加創平安示范單位的評選。
(4)堅持“四全”動態管理。安全管理與項目的所有人員有關，涉及到項目活動的方方面面，涉及到項目全部過程及一切生產要素。因此，項目部要求安全管理應堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”動態管理。
(5)不斷完善、提高。安全管理是一種動態管理，管理活動必須適應不斷變化的條件，消除新的危險因素因此總包項目部要求安全管理工作應不斷地摸索新的規律，總結管理、控制的辦法與經驗，指導新的變化后的管理，使安全管理不斷地上升到新的高度。
2、質量管理
質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調活動。在質量方面的指揮和控制活活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。“百年大計，質量第一”總承包項目部針對工程質量在項目策劃時提出了兩點要求：
一、狠抓結構質量增強全員質量意識首先，要深入開展“抓質量、嚴管理、創品牌”主題活動，從項目部到生產班組、從干部到工人要始終把加強質量管理、提高質量放在工作首位，堅持貫徹“百年大計、質量第一”方針，走質量效益型道路，在狠抓結構質量、提高工程產品質量上下功夫。其次，確定工程創優目標，工程一開始，項目部在編制項目施工組織設計和項目質量計劃時，就設定了一保、三創的工程目標，即保結構長城杯、建筑長城杯金獎；創“魯班獎”、創“詹天佑”獎、創奧林匹克優質工程獎。再次，項目經理是質量第一責任人，對工程質量直接負責。此外，材料采購的選擇原則依次為質量、價格、供貨期、凡經檢查不符合要求的原材料、半成品、成品，不準用到工程上，凡未經質量部門檢驗簽證的任務單不得結算；發生過質量事故或質量目標沒有達到的項目部或個人，不得評先進。在項目上堅持實行首件樣板制、技術交底制，原材料復檢制。
二、落實具體措施確保結構工程質量為使結構工程創優質，首先，項目部建立以項目經理為首的創優工作小組，具體由項目工程師負責實施。在施工過程中，各道工序都由專人負責到位，做到三個不準：一是柱、板墻、鋼筋綁扎，真正做到上道工序未驗收合格，不準進行下道工序。落實各項質量管理措施。項目部遇到施工難點、要點、重點，由項目工程師與現場施工員、翻樣、關砌制訂出合理方案，使得工程順利的進行下去。為了保證砼澆搗的質量，在澆搗前做好有針對性和可操作性的詳細的質量、安全交底，在施工過程中，管理人員嚴格督促操作班組按規程和交底要求去做。澆搗混凝土要派專人負責平倉和養護，以保證砼澆搗的質量。在模板工程上要嚴格把關，確保垂直度、平整度，以保證結構砼內實外光，對外、內墻砌筑做到頭角順直、灰縫飽滿、表面平整，實測、目測均達到優良標準。抓好結構工程，從項目到班組，要健全質量管理網絡，層層落實工程質量責任制，嚴格按質量保證手冊進行施工，實施“四個不準”，即樁基、基礎工程質量不合格，不準進行回填土和上部結構施工；主體結構工程質量不合格，不準進行裝飾施工；竣工工程質量問題不整改、使用功能不符合，不準報竣工、報核驗和交付使用；工程前道工序質量不達到合格標準，不準下道工序施工。
3、施工、進度管理
工程的進度直接影響項目效益的發揮。因而進度管理的實施，在一定程度上決定了成本控制。總承包項目部針對施工管理、進度管理制定了《五級進度計劃管理制度》、《日報周報管理制度》、《勞動競賽管理制度》、《進度計劃定期分析制度》等制度，提出了三思、三比的管理方針，即思規范、思大局、思第一，比管理、比奉獻、比創新。也正是由于項目部對施工管理的重視，才有了第一戰役、第二戰役的完勝和進度的超前，才有了年底主體結構基本完成目標的提出。
4、人資管理
項目建設的實現要靠團隊進行，總承包項目部從現代管理的角度出發，把人當作一種資源來開發而不是作為工具來管理，這一點深刻體現在了總承包項目部對外施隊的管理上，針對外施隊伍自身擁有的流動性大、勞動力度要求高等特點，項目部以人為本，切實從關心勞務資源出發，專門為外施隊建立了全國一流的生活基地和配套設施，并定期為勞務隊伍發放慰問品，還督促外施隊管理層保障后勤管理，給農民工創建一個良好的生活工作環境。總承包項目部針對建設目標中對人才培養的要求，專門啟動了《北京建工集團國家會議中心工程人才培養方案》、發起了導師帶徒活動，為集團明日的壯大儲備著能量和新鮮血液。北京建工集團是國有大型企業，是黨在一定歷史時期為適應生產力的發展需要而組建的一個生產建設集體，所有員工都是在黨的教育和培養下成長和發展的勞資主體，集團所有員工中接近一半都是黨員，真是由于這個特點和奧運工程的實際需要，集團在國家會議中心工程現場成立了現場黨委，一是進一步加強了黨的領導力，和企業管理的執行力。二是進一步的為管理人員樹立了信心，鼓足了干勁。使廣大黨員在保證工程建設的同時，不忘加強黨性認識和自身學
習，保證了工作中努力、政治上先進、全面素質的提高。
5、成本管理
項目的成本管理主要是在批準的預算條件下，確保項目報質按期完成，其主要包括項目資源計劃、項目費用估計、項目費用安排和項目費用控制。
第四方面——目標設計
總承包項目部針對工程的進度和要求分期設訂了工程建設目標。
1、近期目標設計
通過各階段戰役的實施，在施工中進行勞動競賽，調動所有參戰人員的勞動積極性，為工程質量、進度打好一個堅實的基礎。
2、中期目標設計
總承包項目部對工程建設進行了階段性戰役設計，第一戰役，立足生根戰；第二戰役，地基保衛戰；已取得了全面勝利，現在正在進行十一基礎攻堅戰，相信通過所有管理人員和施工人員的共同努力，第三戰役也將取得勝利。
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1.項目公司前期工作
一是協助領導注冊成立項目公司。二是落實辦公場地、員工食堂和員工宿舍，保障員工生活。三是完成辦公場地的租賃和布置，其中包括項目公司LOGO、黨建文化墻的制作、辦公設備采購，使項目各項工作快速步入正軌。四是完成前期費用的梳理。
2.起草綜合管理制度初稿
根據地產集團相關規章制度和公司實際情況起草了《辦公室日常管理辦法》、《印章管理辦法》、《固定資產管理制度》、《辦公用品管理制度》、《文件管理制度》、《車輛管理制度》、《食堂管理制度》等行政制度初稿。
（二）營銷管理工作
1.招采工作
一是負責三維動畫、電子沙盤、整合推廣服務、LED電子屏、集裝箱城市會客廳的招采工作。二是完成明源銷售系統的采購。
2.對接供應商，推動營銷工作開展
一是對接影視公司，初步確定腳本文案；二是對接廣告公司，初步制定銷講詞。
3.協助上級領導進行貨值盤點及銷售目標的制定。
二、下一步工作計劃
一是緊扣營銷工作計劃節點，推進營銷工作，對接各家合作單位，包括宣傳物料、動畫、電子沙盤等內容，確保各項工作按質按量按時完成。
二是及時對銷售數據進行分析，為制定和調整銷售策略提供強有力的支持。
三、廉潔從業方面
能夠做到自覺接受組織和員工的監督，自覺抵制腐敗現象和不正之風，時時處處嚴格要求自己，爭做廉潔自律的表率。沒有利用職權謀取私利，完全做到廉潔從業、干凈做事。
四、存在不足及改正措施
工作有成績，也存在不足。主要是工作系統性不夠和業務能力有所欠缺，。
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3、貫徹國資委集團監管要求，強化投資項目過程管控隨著國資委對中央企業參與投資的監管力度空前加大，集團逐步建立了以實現預期收益目標為核心，以投資管理系統為載體，以年度自評、年度督查、季度執行簡報、各類審計為常態手段，以后評價為最終評判依的投資項目全生命周期監管體系。投資事業部一方面切實貫徹執行集團的要求，配合集團完成了海口、開春、天府三個項目的督查，并通過自行督查完成了對投資項目的督察全覆蓋；一方面據此不斷完善自身的項目過程管控體制：重點圍繞項目策劃及計劃、預算管理、成本控制、交（竣）工驗收等工作，強化公司法人治理和風險管控，完善考核機制，在保證合法合規性的同時，切實實現投資人利益最大化的目標。
4、狠抓項目收尾回購工作，力保投資收益達到預期指標對于PPP項目來說，確保項目回購款的按時足額到位是達成項目預期收益的最重要保障。今年開始，公司投資建設的鶴山五條路項目和宜賓港PPP項目逐步進入回購階段，我部一方面督促項目公司做好交工驗收前的各項資料與手續的準備工作并積極加強與政府有關方面的溝通工作，確保項目交工驗收的順利、如期完成；另外一方面積極主導各項目公司開展了項目運營期的策劃，提前進行項目運營的各項準備，確保建設期到運營期的順利過渡。另外，為避免因政府財政原因，導致PPP項目無法按合同節點實現項目回購，投資事業部組織個項目公司對回購風險進行了全方位的評估，積極做好各項風險的應對準備，確保項目風險可控，以求確保投資預期目標的實現。
5、完善投資決策流程，規范決策權力邊界
結合國資委及中國交建的最新要求，要進一步完善投資項目篩選、評審、決策、全壽命周期管理等制度，重點從“管投向、管程序、管風險、管回報”四個方面，規范投資行為，強化風險管理，完善投資決策機制。公司投資事業部結合經營性、準經營性、非經營性項目的特點，組織梳理了從投資項目市場開發到項目管理全過程的關鍵事項和管理權責，進一步明晰了投資項目審批決策、項目實施主體及責任劃分、項目預（結）算管理、項目財務及資金管理等關鍵環節的決策主體和程序等，進一步規范投資項目決策程序、動態監控投資項目執行情況，提升決策效率、健全風險防控。
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2019年1月至今，xxx項目副經理一職，主要負責組織項目生產工作。工作中能夠合理的安排人員機械以及能夠有效地進行現場溝通，保證生產的順利進行，能夠有效的控制現場生產成本。
通過對近三年的工作進行自我分析，現總結如下:
1、工作中能夠進行自我分析自我總結，善于總結經驗教訓，并能夠將總結方式方法運用到工作當中；
2、有一定的自我學習接收能力；
3、團隊意識強，有較好溝通協作能力
工作中存在的不足:
1、專業技術知識水平有待提高；
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通過神華煤直接液化、煤制烯烴兩個示范工程的成功建設，神華商務管理逐步建立并形成了完整的體系、制度、措施和方法等，為兩個項目的成功建設做出了應有的貢獻。本文將在這兩個項目上取得的商務管理主要經驗進行了歸納和總結，以為今后大型煤化工項目商務管理提供借鑒經驗。
采用一體化的商務管理體系，保持商務工作有序、專業、高效
商務一體化的職能管理體現在三個維度：縱向一體化、橫向一體化和運用一體化。
縱向一體化指管理關系的一體化，對于商務管理制度、程序文件由公司統一制定和監督執行，項目中涉及商務的總體性文件（如項目商務整體策劃、合同包劃分等）等影響項目全局、帶有決策性質的商務工作，以公司管理為主、項目配合共同進行研究討論，最終由公司批準。橫向一體化指管理職能的一體化。根據商務工作的特點和管理要求，在公司商務管理部內設招標管理、法律和合資合作管理、合同管理、保險管理等功能組，區分職能對各項商務工作進行支持、監督和管理。在項目層面，由公司商務部派出人進入項目，貼近項目建設一線為項目提供商務管理和支持；項目執行階段由項目部/組負責具體執行，商務提供支持和幫助并給予監督、檢查。運行一體化分為兩個方面，項目定義階段（EPC招標完成前）由公司集中人力資源統一牽頭組織實施、項目人員參加，以團隊形式開展招標工作，集中人力、智慧優勢，采用殲滅戰方式在短時間內高質量完成招投標工作，以提高人的利用效率和工作效率；對專業性非常強的工作，如專利技術引進、合資合作談判等，由公司統一組織實施。
一體化的職能管控體系的優勢：①、建立和保持商務管理體系一致性，使各項目、項目各個層面的管理要求、標準一致，實現了商務管理的公司管理標準化、也有效地保證了商務工作質量；②、實現項目商務管理工作的經驗-總結-再提高的良性運轉，過程總結管理經驗和教訓、持續改進管理要求，有效避免和減少錯誤的發生；③、強化了商務管理執行力和有效性，提高貫徹公司、項目商務管理要求的貫徹力度。同時也使商務管理體系能夠持續不斷改進；④、可以集中公司的商務管理人力資源，在短時間內完成商務的招投標和合同締約工作；⑤、使商務管理工作能夠更加深入項目一線，提供的服務更有效、監督更加有力。
一體化的職能管控體系實現了商務管理工作的專業、高效、質量，為各個項目建設提供了保證。
謀劃、編制項目商務整體策劃，發揮商務前期策劃的重要和關鍵作用
項目的商務整體策劃是在項目完成立項后、基礎設計委托啟動前，從商務角度對項目整個商務工作所進行的整體策劃，主要用于對后期執行過程的事項制定預案，并給下步招標、明確合同要求提供科學的依據，是項目商務后續工作開展的路線圖。項目商務策劃完成后，要基本確定整個項目的合同包劃分、商務執行具體細節設置等事項。
通過直接液化、煤制烯烴項目的錘煉和實踐，大型煤化工項目商務整體策劃的內容、方式日漸完善并定型成熟，為后續項目的建設提供了寶貴的經驗。
直接液化項目。首先通過理清錯綜復雜的工程技術界面、合理分析國內外承包商實施能力，結合業主自身項目管理能力，確定項目以EPC合同包為準，輔之以其他合同包的模式。針對液化單元技術含量高、風險因素多、市場資源有限情況，采用EPCM合同包；其他生產裝置以EPC合同包模式為主，最終劃分16個EPC合同包、1個EPCM合同包的合同包劃分和招標策略。在項目實施階段，這些合同包都按照項目商務整體策劃實施，為項目商務成功操作奠定了堅實基礎。
包頭煤制烯烴項目。項目啟動前進行承包商資格預審，近400家設計、采購、施工單位參與，掌握了承包商市場的第一手信息并對合同包的劃分提供科學數據。在此基礎上，根據裝置復雜程度、管理力量充足與否，確定每個裝置的合同包模式。MTO裝置屬于首次工業化示范裝置、技術含量高、不可控因素多，采用EPCM模式；系統工程、公用工程有設計界面接口多、協調工作量大、項目管理力量相對不足等特點，也采用EPCM模式；廠區工程相對獨立且投用時間相對靈活，采用E+P+C模式。最終劃定項目的13個主裝置EPC合同包、3個輔助設施的EPCM合同包等。實踐證明，合同包的正確劃分、各項策略的有效實施，保證合同形式正確應對市場，為工程招標工作順利完成打下堅實的基礎，也有效地節省項目資金。
創新、配套使用商務工具，滿足項目管理需要
為完成大型煤制油化工項目商務工作，需要采用先進、符合項目特點的商務工作。通過直接液化、煤制烯烴項目連個示范項目的經驗，已形成完整、成系列的商務工具，可以勝任任何大型煤化工項目商務工作。
可供使用的合同工具有：EPC合同、EPCM合同、施工合同、監理合同、設計合同、勘察合同、專利技術許可協議、施工類框架協議等。承包商選擇流程化的工具：公開招標、邀請招標、詢價、競爭性談判和直接委托。
①、合同工具的創新
為保證國家示范工程的建設，對于特殊類型事項的發包采購方式需要專題討論策劃，并進行了許多有益的新探索。
直接液化項目的空分裝置屬于關鍵輔助生產裝置，裝置規模大、設備投資比重高，要求承包商既有能力供應成套設備，也要有后期匯總設計的能力，經過考察探究，最終采用以設備供貨商為主、國內設計院配套設計為輔的聯合體EPC招標模式，并利用國家商務部設備采購招標平臺進行了國際公開招標，一方面引進了國外先進的技術和裝備，另一方面又充分利用國內的設計、安裝力量，有效降低了工程成本，是國內工程界的一個創舉。
考慮到煤直接液化項目的煤液化裝置工業技術不成熟，投資規模大，非標設備市場資源選擇非常有限，經過慎重研究，最終煤液化裝置選擇了EPCM的合同模式。這種模式，既可以十分明確承包商的工作范圍、要求和責任，也考慮了建設風險的合理安排，并且最大限度地把承包商智力資源、人力資源、管理資源運用到項目建設中，是一種行之有效的合同模式。
直接液化項目共有400噸以上的動靜設備45臺。如果由裝置承包商分別吊裝，會有非常多的交叉、對現場作業影響也非常大，為確保重達2200噸的液化反應器吊裝成功，也合理使用現場的吊裝機械，在合同策略上采用了由業主集中組織45臺大型超限設備吊裝的方案。通過公開招標，業主選定了一家專業化的國際吊裝工程公司，確保整個項目超限設備吊裝的按期保質完成，尤其是重達2200噸煤液化反應器一次吊裝成功，號稱神州第一吊。通過大件吊裝的策劃，還大大節省了吊裝費用。
根據集團公司決定，煤制烯烴項目的空分裝置的建設、未來裝置運行管理采取外包合作方式。面對第一次在建設過程中發生建設主體變更的情況，商務配合法務、工廠共同研究合同策略，結合生產期的管控，設置了1+3的合同方案，即一個裝置合作協議，裝置建設協議、產品互供協議、土地使用協議等三個配套協議，采用這些協議成功完成了空分裝置外包商務策劃和合同談判工作，最終神華與盈德公司達成協議，成為合作伙伴。空分裝置外包合作成功實施，是神華煤制油化工項目投資和項目建設運營模式的新探索。
為保證工程建設質量，對樁基礎檢測、土建檢測、無損檢測等對工程質量起著關鍵作用的工作，采用框架協議方式確定項目的檢測服務提供商，指定項目惟一使用。此外，對于一些需要集中作業和供應的，也可以根據情況設置框架協議，如混凝土、樁基礎施工等。
②合同工具的配套組合使用
上述各種合同工具在項目上是組合使用的。比如EPC合同，在施工方面配套使用了商品混凝土、樁基礎施工等框架協議，在質量檢測方面配套使用了土建檢測、無損檢測、樁基礎檢測等框架協議，在安全方面，配套使用了職業健康安全協議和現場保安協議。比如施工合同，同樣配套使用了上述框架協議。
對典型商務文件進行標準化管理，保持管理要求的統一、一致
商務文件屬于法律性文件，其嚴密與否，對后期執行發揮了關鍵的影響。同時，這些文件的可執行性、與公司的管理要求是否相符，也十分關鍵。正是認識到重要性，在直接液化、煤制烯烴項目上都對商務文件采用了標準化的管理方式。
典型招標文件及合同文件的編制不僅能提高工作效率，保證項目進度，而且確保招標文件、合同質量。重要合同條款在招標文件中明確設置，也減少合同談判階段的工作量。
①、招標文件、EPC合同的標準化
招標文件策劃和編制是工程招標工作的重頭戲，也是決定招標質量關鍵。2004年初，公司結合國家法律規定、國際工程承包慣例、國內工程承包市場行情、項目實際情況以及業主對項目管理與控制理念等因素情況下，集中項目管理團隊的骨干力量，用了不到半年時間，編制完成直接液化項目4冊18章超過百萬字具有國際水準模塊式EPC標準招標文件，而完成這套招標通常需要一年以上的時間。這套招標文件結構清晰明了、內容全面嚴謹，充分借鑒了國際工程界普遍認可FIDIC合同版本，也完全體現了符合中國國情的現代項目管理思想和方法。
合同文件是約定建設各方權利、義務的法律性文件，對建設過程中的行為約束起著關鍵作用。直接液化伊始，神華EPC合同文件是從零起步的。正是認識到合同文本的重要性，在項目策劃階段，公司幾經探究討論，確定了EPC招標文件的合同條款+合同附件的總體架構，并按照管理要求的不同方面，分別設置了不同的合同附件用以明確管理內容和要求。之后集中全部力量編制了合同文件。神華EPC合同文件分為一個合同條款與條件+23個合同附件，通過二者有機結合，嚴密、有效地約束了各方的權利和義務，為合同的順利執行奠定扎實的基礎。
正是由于招標文件、EPC合同文件的嚴謹、有效，直接液化項目13個EPC合同都得到了良好的履行，保質保量地完成合同約定的各項工作，為項目2008年底一次投料試車貢獻了力量。
、典型化商務文件發揮的功效
通過對典型商務文件的標準化管理，一方面將公司對項目管理的理念和要求全面貫徹到各類商務文件中，另一方面也保持了各個項目商務工作高質量的水平，提高了工作效率，保證項目進度，也減少了合同談判階段的工作量。
通過合同分包名單的引入和運用，強化對執行階段的管控
建立合格的EPC承包商長名單并擇優選擇優秀的承包商是關系整個項目建設成敗與否的重要工作。公司于2005年了《煤直接液化項目綜合廠商表》以及《煤制氫裝置特殊廠商表》、《煤液化裝置特殊廠商表》，涉及上千家廠商，數百類設備。在2006年底，公司組織了“直接液化項目2006年度優秀供應商”評選活動，共評選出29家優秀供應商，通過對廠商服務評選的過程加深了神華項目的對外宣傳，緊密了供應商對神華項目的聯系，提升了供應商對神華項目的服務意識。項目廠商表的建立為規范直接液化項目采購供應商管理和保障供貨質量水平打下了堅實的基礎，并為《神華集團合格供應商名錄》提供了重要的參考依據。
在項目結束后進行后評價對EPC承包商重新進行評級，實施動態更新管理。
對專利技術引進工作實行專業化管理
專利技術引進工作法律性、政策性強，非常專業。而煤制油化工項目關鍵的技術需要采用技術引進方式的引入。并且專利技術選擇的好壞，對項目起著關鍵性的影響。為增加公司對專利技術引進工作實行專業化管理。
①、技術引進工作流程的專業化
為保證專利技術引進工作的專業化，由公司商務管理部統一負責組織各項工作。通過對技術調研、編制技術文件、與專利商技術澄清、發出報價文件、評標和定標等過程的詳細分析，都形成了一整套的提供工作效率、保證合規合法性的專業化工作方法，固化到各項具體工作環節中。在技術調研階段，工程技術人員要形成正式各專利技術對比分析報告，作為開展技術引進工作和編制技術文件的基礎性資料。
根據專利技術引進的特點，采用二階段報價法。即第一階段主要解決不帶商務價格的技術參數、合同條款，第二階段為帶價格的商務報價。通過二階段報價，能夠使專利技術的各項保障參數清晰明了，也為下步商務報價提供基礎數據。
專業化的評比辦法，合理設置技術、商務評審要素、權重，保證在技術參數合理的前提下，能夠獲得更加優惠的價格。
②、技術引進人員的專業化
由于專利技術引進專業性強、技術含量高，為保證各項工作水平和合規合法性，商務管理部對專利技術引進工作人員實行專業化的管理，即采用考核、考察方式，選擇水平高超、政策性強、工作能力和業務水平高的人員專門出任專利技術引進談判的工作崗位，肩負起公司所有項目的專利技術引進。
這種方式使公司的專利技術談判工作水平始終處在一個較高的水平上，同時對于在每個專利技術合同包談判過程中總結出來的經驗，能夠第一時間運用到下一個合同包中，從而最大限度維護公司的權益。
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在廣州地鐵車站機電設備安裝項目管理中，扶梯項目和屏蔽門項目的管理模式相似，業主均要全線管理，且兩項目工程均屬于采購包安裝的交鑰匙工程，但兩者管理特點有很大區別。我非常有幸經歷了兩項目管理的磨練，有較深刻的體會，總體感覺屏蔽門項目管理存在較大困難和風險，其困難的主要原因是地鐵屏蔽門屬于新的技術應用，屏蔽門市場不成熟、承包商管理不規范增加了項目管理的難度，其風險在于地鐵屏蔽門自身特點決定其施工總是最后完成，如果管理不善可能導致合同管理失敗，下面就地鐵扶梯和地鐵屏蔽門項目管理中體會到的區別和特點進行簡要分析比較，并對廣州地鐵新線建設中屏蔽門項目管理提出改進建議和措施。
2 承包商與外資的合作模式的區別
在地鐵扶梯項目和屏蔽門項目的招標中，其具備條件并參與廣州地鐵項目投標的品牌均不多，招標有一定困難，但扶梯機械結構比較復雜，其生產加工需要不少專用工具和工裝，外方要合作必須有前期的投入和合作即至少需要一套完整的生產組裝線的投入，目前各大品牌在中國已經形成了規模和市場，其模式是穩定的。屏蔽門除去其核心電氣控制技術外，其機械結構簡單，可以尋求合作單位的機會較多，且不需要前期太多的投入，合作可以短期內形成，均屬于新合作關系，也可以描述為項目合作模式，其穩定性差。因此，屏蔽門招標相當困難，可以選擇的品牌不多，每一品牌在中國的應用都是新的應用，承包商內部協作需要磨合，其磨合過程中帶來的矛盾是項目執行困難的關鍵因素之一，在屏蔽門項目管理中業主常常要面對老外和控制老外，且老外與中方文化差異也是項目執行中要考慮的重要因素。
3 技術的成熟性及其在國內技術應用上的區別
扶梯和屏蔽門的核心技術均有上百年歷史，屬于成熟技術，但其技術的應用在中國有很大的差別，扶梯進入中國市場已經有幾十年的歷史，各品牌扶梯在中國形成相當的市場，廠家對其技術的吸收和應用比較成熟，合同簽訂及設計聯絡完成后，如果其主要技術條件確定，中方的技術人員可以完全脫離老外進行生產安裝調試，同時國內電梯市場已經比較成熟并將其強制納入特種設備的管理，出臺了多項有關的法規和標準，對其生產、制造、安裝及維保進行了相當規范的管理和約束。而屏蔽門進入中國市場不到十年，第一條線的應用是廣州地鐵二號線僅有 8 年的歷史。由于廣州地鐵二號線屏蔽門的成功使用，效果良好，國內地鐵屏蔽門市場才在最近 2 ～ 3 年內初步形成，國內各大城市北京、上海、武漢、南京、天津、深圳、杭州、重慶、成都、沈陽等城市紛紛提出屏蔽門需求，屏蔽門各大品牌均看到中國市場的巨大需求，尋找其合作的伙伴，其之間的鏈接較新，中方對其技術吸收和成功的應用還需要幾年的磨練和過渡，因此，在合同簽訂到合同結束的整個過程，中方均需要依靠外方直接技術支持和現場的指導，且其門體的設計和生產及安裝屬于中方，也需要有段時間的運行考驗和完善，在合同執行中，特別是安裝過程中由于設計不合理造成安裝困難和返工現象嚴重，影響了質量和進度，且安裝運行后還有部分設計不合理需要整改和完善，同時由于屏蔽門市場還未成熟，屬于新產品的應用，國家還未有直接的法規和標準對其進行控制和約束，需要業主根據合同間接參考國內有關標準和歐洲行業的有關標準進行控制和約束。
4 工程管理上的特點
4.1 預埋件的區別
地鐵站各扶梯預埋件比較分散，以每臺扶梯井道不同位置進行布置，因此每臺扶梯位置定位基準不同，它的重要高度尺寸的確定依靠車站裝修 1 米線，而其它定位尺寸的形成和確定與復雜土建結構差異有直接的關系，因此，由于各扶梯井道定位隨土建結構的不同而不同，故易產生設備建筑施工圖、土建結構施工圖和扶梯安裝布置圖三圖不一致的現象，需要業主在前期重點抓住三圖不一致管理，避免現場大量出現由于設計或土建施工引起預埋件錯誤的現象。但如果出現扶梯土建井道預埋件錯誤或超差現象，其整改工作量相對分散，易于整改。
而屏蔽門預埋件集中，其定位基準和位置是固定的，均是以車站有效站臺中心線和軌道控制基標為基準，因此，其不易產生各圖不一致現象，但如果預埋件有錯誤或超差，其土建的整改工作量相當大且需要整改周期長，土建極其不愿意整改，如果工期緊張，其土建整改變成了不可能，必須由屏蔽門的特殊設計和生產進行彌補，廣州地鐵三四號線屏蔽門業主和施工單位投入了大量的時間和精力進行協調處理。
4.2 測量區別
地鐵各站扶梯井道分散，而且每臺扶梯尺寸的測量可以分為兩部分進行，即井道內部尺寸的測量和 1 米線確定后的高度尺寸的符合，這樣一個站就可以采用土建完成一個井道就測量一個井道的方法對土建井道進行及時的跟蹤測量，其測量只要跟蹤及時就不會影響生產和安裝進度。屏蔽門預埋件集中，其測量必須在所有預埋件施工完成后才能進行測量，同時由于屏蔽門自身項目的特點，其測量必須在軌道控制基標提供后才能進行，且部分非標件，上下鋼結構及端門的設計和生產需要測量后的數據進行，因此，屏蔽門產品特點決定其測量較滯后，且其測量結果直接影響生產，特別是非標件的生產，由此軌道控制基標提供的時間是影響屏蔽門總體工期的關鍵因素，需要業主積極協調解決，為施工單位盡量爭取時間，規避工期風險。
4.3 產品設計和樣機制造區別
扶梯的主要技術參數穩定、其設計和樣機均比較成熟，重點在于室外梯的設計和應用，廣州地鐵要求的是全露天型室外梯，且由于廣州特殊氣候對其室外梯的應用提出了相當嚴格的要求，廣州日立經過二號線的應用，在三四號線已經改善了很多，趨于成熟，其它國際知名品牌扶梯均在技術和國外有較成熟的應用，但是否適應廣州地鐵的特殊工作環境要求需要經過實踐檢驗。而屏蔽門主要技術參數需要進一步完善，在國內大部分廠家處于樣機階段而沒有真正應用，其國內廠家設計的門體均屬于新的設計應用，其設計的產品性能和可靠性需要在運行中不斷考驗和完善，在項目安裝完成后仍然有很多局部設計缺陷需要整改和完善，并給工程管理和施工帶來相當大的困難。
4.4 產品生產和包裝區別
扶梯生產廠家自身機械加工能力很強，扶梯配件市場比較完善，重要部件生產質量控制嚴格，產品生產組裝均由專用工裝確保質量、有專門的加工廠和組裝車間，且在出廠前均經過組裝調試完成后，再經過合理包裝設計和產品包裝，以站和臺為區別進行發貨。屏蔽門機械部分比較簡單，要求的加工精度及組裝裝配精度比較底，其承包商自身機械加工能力不是很強，基本需要外協，且沒有專門的屏蔽門配件市場，其包裝簡陋不規范，沒有標準的包裝設計，常常以散件發貨到現場組裝，加大現場管理的難度，易造成現場管理的混亂直接影響質量和工期。
4.5 產品安裝及產品安裝隊伍區別
扶梯產品已經經過工廠組裝和調試，其安裝工藝安裝過程質量控制是穩定和成熟的，其安裝過程的各個工作分界面非常清晰，且其安裝隊伍均是廠家固定合作伙伴，熟悉本產品的安裝。而屏蔽門不經過工廠組裝和調試，直接在現場進行組裝和調試，其安裝工藝、安裝質量過程控制均有待改進、電氣與機械之間的施工界面不清晰，且安裝隊伍均是第一次接觸屏蔽門，需要廠家對其進行嚴格的培訓，但實際常常是現場邊學邊干，因此，過程返工現象較多，且質量控制較差，項目完成后有大量整改。
4.6 施工管理人員區別
扶梯項目管理對項目經理和施工員的技術要求水平不高，但需要其有很強的現場協調能力，在工廠組裝調試人員的技術支持下，其現場的進度和質量，安裝隊基本能夠自我控制，加上廠家的內部嚴格的質量控制程序可以確保其進度和質量。屏蔽門對項目經理和施工員的技術要求水平高，需要其有很強的現場管理能力和技術水平，應能指導安裝隊的安裝并嚴格監控其進度和質量，其原因是安裝隊對屏蔽門技術掌握弱勢和屏蔽門未經過工廠組裝對現場組裝人員提出更高要求，因此需要廠家對其項目經理和施工員及安裝隊伍進行嚴格的培訓及技術部門的大力支持。
4.7 工程接口區別
地鐵扶梯接口主要是扶梯土建預埋件誤差，車站提供的裝修1 米線、扶梯與天地墻之間的收口及其運輸通道與各專業場地占用等施工過程接口矛盾較大，其它還有 EMCS、低壓配電、給排水、主控之間的簡單接口。屏蔽門專業主要是屏蔽門土建預埋件誤差，屏蔽門與石材及絕緣層之間接口，屏蔽門頂部安裝空間與天花之間的接口，墻面與屏蔽門端門之間的收口，屏蔽門管線布置與其它管線和設備房裝修接口，屏蔽門測量設計生產安裝的基準點與軌道控制基標及其施工之間的接口，屏蔽門與主控、車輛、信號的接口，及現場占用場地與其它專業之間的接口。
5 總結
針對以上的對比分析，在廣州地鐵新線建設的屏蔽門項目管理中，在以下幾個方面進行改進：
1、招標中應關注各品牌在中國的合作模式，并發展潛在的投標人，把握好招標是項目執行的基礎；
2、針對技術應用的成熟性應在招標文件、合同、設計聯絡及樣機等階段進行充分考慮和彌補；
3、針對預埋件的完善，新線建設中將采取以下措施 (1) 對屏蔽門預埋件方式及其尺寸標注及公差標注進行完善；(2) 土建施工工藝及其尺寸檢測方法進行嚴格控制，使土建施工和測量與機電安裝要求協調一致；(3) 改進屏蔽門內部結構，進一步增加其對土建誤差消化的能力。
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二、合同商務條款
投資類項目簽約主體一般為政府和社會資本方，政府方涉及市政府法制辦、市財政局和實施機構。政府單位即作為項目監管行政機構，又作為項目實施機構和合同談判小組成員，身份較為特殊。我們參與地方投資項目，在保證滿足股份公司和工程局的經銷底線和利潤要求前提下，還要滿足地方政府等相關單位訴求，再談判及后期投資建設中，商務條款使用頻率最高，爭議最大。因此，公平合理共贏的商務條款至關重要。
1、建設成本確認條款
合同中要區分預算和結算，明確建設成本確認條款，詳細說明建設成本組成合各組成部分計價依據。例如建安費確定依據河南省建筑工程定額2016版、工程量計算規范、安全文明施工費、規費等取費依據文件，人材機價格調整方法等；目前大多數投資合同中定額類相關條款都是按照項目類別確認，例如房建工程使用建筑定額、市政項目使用市政定額，但在實際工作中，經常存在一些特殊、新型工藝在本專業定額內缺失，需要借用的情況；因此建議在此類條款中增加：當出現此類情況允許跨專業借用定額的相關條款，對于無法借用的定額，利用省內外相關定額或補充定額進行調整使用，不再報批補充定額。對于二類費用要明確建設用地費用是否納入投資范圍、管理費等其他費用計取依據，對于市場調節的價格可以參照國家發改委相關定價文件參考確認，最終以實際發生為準。
建設期利息需明確利息調整方式、調整節點和計算公式，以防后期建設期利息確認出現爭議。
如在當地有政府投資類相關項目結（決）算經驗，可結合當地結（決算）算經驗，對相關條款進行細化，盡量減少后期結算中的爭議點。
2、風險分擔中關于投資控制條款
風險分擔條款中，首先要結合項目類別、歷史經驗，進行風險識別，制作風險清單，對可能發生的投資增加事項進行風險分析和評價；按照風險清單進行責任劃分，對于政策調整類、地質變化類、材料價格波動等不可抗力和不利物質條件導致的造價上漲風險納入政府方風險控制和承擔范圍；對于政府方提出的增加工程量、擴大范圍、提高標準和經批準的設計變更、簽證等非我方原因導致造價增加風險和其聘請的設計單位、監理單位、造價咨詢單位造成的造價增加風險列入政府方控制范圍內。社會資本方主要承擔其投資范圍內，由于自身原因導致的投資增加的風險，例如由于社會資本方原因工期延誤增加利率提高、融資成本增加、建設期利息、管理費用、材料價格上漲導致投資成本增加風險，由于社會資本原因導致運營維護成本上升。
3、跟蹤審計條款
由于投資項目招標時均采用估算或概算招標，投資建設過程中邊設計邊施工情況較為普遍，投資控制難度較大，風險較高。因此，對于有條件項目，建議進行項目跟蹤審計。一是在過程計量時，可采取雙線審核方式，即由審計局介入委托咨詢公司，在不影響正常計量支付流程前提下，增設并行線路，對中間計量、變更簽證進行審核，審核完畢后再下一期進行調整。二是對于二類費用，要進行跟蹤審計。二類費用根據國家發改委最新問價要求，基本放開由市場定價，例如設計費、咨詢費等不在執行指導價，因此價格確認存在風險。這類費用建議在PPP合同中約定，由審計部門審計并出具審計報告后進行支付。
三、項目管理相關制度
項目合同簽訂后，著手組建項目公司相關機構人員，制定相關管理制度，包括合同管理辦法、招投標管理辦法、中間計量管理辦法、變更簽證管理辦法和結算管理辦法等。中間計量管理辦法、變更簽證管理辦法和結算管理辦法的制定要與項目實施機構充分溝通，制定中間計量流程，涵蓋對施工單位建安費計量和對實施機構投資額確認兩個程序環節，重點明確各環節審核主體、審核時限、審核內容、審核流程、簽字人員；對于變更簽證管理辦法，要結合當地相關政策文件進行制定，在明確審核主體、時限、內容、流程、格式、人員的基礎上要明確變更確認權限，按照單項變更金額和累計變更金額結合當地政府投資管理制度劃分相應權限，做到資料齊全、合法合規，同時注意可操行。相關制度定稿后爭取與實施機構聯合下發，具備條件的，也可以報送市政府，作為政府相關管理條例下發。
四、過程計量
一是項目公司商務和運營部門應設立計量審核專崗，負責月度計量審核工作，并制作相應報表、臺賬和數據統計填報，做到各部門數據閉合一致，本月計量次月內簽認完畢，滿足合同和相關管理辦法規定。二是過程計量要實現內外上下兩條線。對下計量，要嚴格按照批復的圖紙、施工圖預算清單和變更簽證等相關資料進行審核，對于原清單沒有的單價，要求完善單價增補手續后進行計量確認；不允許施工單位隨意超計量。對于變更簽證建議按照50%-80%的比例進行支付，剩余待結算審計完成后根據審計結論多退少補；過程計量中可提取不超過3%的結算保留金用于結算審計工作；對上計量主要是在已確認的建安費基礎上，加上建設單位管理費等二類費用和建設期利息，匯總形成月度投資月報表，由項目實施機構進行確認，主要是對除建安費之外的二三類費用進行中間確認，減少決算工作壓力。
五、造價控制
1、招標合同額控制
PPP類項目招標金額一般采用可行性研究估算或初步設計概算總金額，可行性研究估算和初步設計概算一般在項目啟動后的前期準備工作已完成編制和審批，社會投資人介入難度較大。但可介入招標文件編制、兩評一案編制評審工作，盡量在原基礎上進行放大，在滿足財政承受能力要求的基礎上，增加項目總投資額，作為風險金列入合同內，避免項目由于多種因素導致造價上漲超合同額。
2、預算評審控制
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二、2005年物業管理完成的主要經濟指標：
1、辦理入住：住宅510戶，底商8戶，物業管理費收入629958.37元。
2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入200000.00元。
3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。
4、提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
三、物業管理主要工作的簡要回顧：
（一）前期籌備工作：
1、崗前培訓：
根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計劃，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念,從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。
俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規范了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。
從3月11日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細致的培訓，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。
居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家并出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收：
（1）房屋的預檢：
住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。
根據開發商要求，工程部于2005年3月10日與2005年3月15日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。
房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。
（2）交接驗收：
在交接驗收工作中，我們從物業的角度出發，站在產權人立場上代表產權人的利益，替產權人嚴把質量關。自2005年4月4日至2005年4月13日會同開發單位、建設單位、監理單位對四方景園五區的房屋主體結構、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行了質量與使用功能的檢查，對接管驗收中發現的質量問題，尤其是影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題，由工程部進行監督，施工單位及其他分包商于2005年4月14日起至2005年5月31日進行了徹底的返修。保證了業主的順利入住。
3、特種作業培訓：培訓了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。
4、入住資料、裝修管理資料的準備工作：在開發公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。
5、保潔開荒：在人手緊、任務急的情況下經過物業全體員工的艱苦奮斗，完成了園區內保潔開荒，通過保潔開荒、對保潔人員進行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。
（二）樓宇入伙與裝修管理服務：
1、樓宇入伙：這是業主與物業公司的首次接觸，標志著物業管理工作的逐步展開，2005年5月19日開始布置四方景園五區業主入住現場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協力對入住會場進行布置，2005年5月22日開始辦理業主入住手續，共辦理入住510戶，底商8戶，入住率100℅。在此期間全體員工表現非常出色，全力保障了業主的順利入住。
2、裝修管理與服務：
（1）裝修管理：自2005年6月1日起四方景園五區即進入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續498戶，裝修手續辦理率達97.65℅，在此期間先后出現60多戶未辦理裝修手續進行裝修的業戶，經工程人員多次協調溝通或采取必要的措施進行解決，現已全部解決。
（2）裝修服務：針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。
（3）多種經營：自2005年4月底工程部即開始籌備物業多種經營，充分利用現有資源，面向社會，以市場需求為出發點，招募10多家裝飾裝修企業在5號樓地下一層開辟了物業家裝市場，為業主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務。
（4）調解業戶糾紛：在裝修管理過程中，由于部分業主不按規定進行裝修活動，引發多起業戶糾紛事件，我們主動出面進行協調處理，基本得到業主認可。在此期間拆除違章安裝窗戶護欄一戶。
（三）正常期管理：
1、完善配套設施：
自業主入住之后，四方景園五區即暴露出施工質量問題和規劃得不盡人意之處，工程人員盡力協調各方進行處理，填補規劃設計和施工過程的不足，使轄區內保持著良好的環境和設施，贏取業主和住戶的信賴。如增設自行車管理處、安裝電梯機房及中控室空調、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關、增設各戶水路控制閥門、一層、二層增設防盜護欄、完善地下停車場配套設施、增設電力寬帶網絡等。
2、突發事件處理：
（1）跑水事件：自業戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發生先后發生8次滲漏，業戶室內發生9次跑水事件，工程部在事件發生后及時采取有效措施進行處理，控制事態發展，將損失降到最低。事后積極協調各方彌補各類損失。
（2）電氣故障：自業戶進入裝修期以來，用電負荷過大，臨時電源超負荷，從而導致多次全樓突發斷電事故，工程人員在第一時間趕到現場進行處理，解救電梯困人，恢復供電。
3、環境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內部結構、室內裝修進行嚴格的管理和控制，維護環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
4、節能管理：針對樓內公共區域及地下停車場以及其他的能源浪費現象，采取多項改良措施，不斷挖掘節能措施。
5、風險管理：入住至今出現過多起跑水事件，給業戶的家庭財產帶來不少損失，購買之保險即相應生效，我部積極主動與保險公司進行聯系，辦理理賠手續，使業主損失降低為零。
6、檔案管理：檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期、細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數據的完整性。
7、規章制度的建立：物業管理企業成立開始就應該建立起一套健全嚴格行之有效的規章制度，使人人有章可循，事事有據可依，但這是一支由近80名社員組成的年輕隊伍，沒有經過全面系統的培訓就匆匆上崗。考慮到現有人員的實際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門負責人對本部門職工進行基礎性培訓。在全體職工對責任制度有初步認識的基礎上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎懲管理制度》、禮貌用語等規章制度，這些制度的出臺標志著企業將步入正規系統的管理體系。隨著企業的發展，制度還會有所刪除和增加。各項管理制度也將隨企業的發展而逐步完善，最終成為**物業管理中心的標牌。
8、亮點服務：隨著裝修的結束，物業部開展深層次服務，制定出相關服務內容和服務項目以滿足業主的需求，通過深層次服務贏得業戶好評，具體如下：
（1）組織人員了解、征詢，對物業服務工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業戶滿意率達到98%以上。
（2）組織人員逐戶入戶對業主進行壁掛爐的調試與使用方法的培訓工作。
（3）主動、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使物業公司的管理服務理念深入人心，主動創造條件，機會，去營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向。改變我們傳統的上班時間，將上班時間向后延伸2個小時或3個小時，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；項目經理每周有一半的時間，在“第二工作時間”內辦公，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在。
（4）投訴受理：接待業主投訴，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。配合其他部門、對突發事故的處理，積極協調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業主感到滿意。
9、安全防范管理：
（1）消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑥組織消防中控人員外出參加培訓，并考核一次通過確保持證上崗。
⑦請專業人員對消防中控人員進行培訓，并實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。
（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：
①聘請了一支訓練有素的專業保安隊伍，進行24小時巡邏警戒。
②加強對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進出小區人員進行嚴格管理，保證業主安全。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確了各自的崗位職責。并逐一簽字確認，遵守并執行。
10、E區的介入：自2005年10月14日起，開始介入E區設備設施的運行調試工作。
11、企業的榮譽：從入住至今，我部共計收到業主贈予錦旗六面，感謝信一封，這是**物業全體員工努力的結果，是四方景園五區業主對我們物業管理工作肯定與支持的回報。
四、接觸溝通用心與業主交流：
新入住的業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，對物業不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負的，對我…..，你得小心點”的姿態，我看這是一種本能，除個別素質極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統思想下的一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；
我們積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
改變我們傳統的上班時間，將周六、日及每日的第二工作時間作為我們的工作重點，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；在“第二工作時間”內安排主要負責人值班，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在；
我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業主串聯，在一些具有廣泛意義的事情上，主動告之、廣而告之，并組織業主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統一思想認識，在正確的引導下，根據國家相關政策法規和市場經濟規律、規則，結合大多數人和服務企業的利益，絕大多數人會有一個共同的認識；有些需要時間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。
在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩過日子的意愿，在小區里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業的基本服務，需要物業對他們家園的管理，需要物業公司對他們的家園進行維護，他們生存需要的良好生活秩序。
我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區內的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對于一些不遵守規矩的、帶頭鬧事的我們實施分化瓦解，抓住一點狠治理，并及時公布于眾；鋼柔互濟、恩威并施，樹立小區物業管理的權威。
勇于經常對我們自己的工作進行全面總結、檢討和發現不足，發揮優良作風和專業管理的長處。
聞過則喜。我們敢于正視現實，在工作、服務中，可能會有這樣的、那樣的缺點、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯誤，我們只要認識就積極地去改正、去彌補，去把工作做的更好，讓業主更信任、更支持我們！
五、2005年物業管理工作的基本體會：小陳老師工作室原創
2005年是**物業管理中心成立啟動，與管理探索的階段，在接管驗收辦理入住四方景園五區的實踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊伍、增長了知識，提高了扎根物業，迎接挑戰的認識，回顧2005年的管理有以下幾條基本體會。
1、村委會的關心支持是**物業管理中心，發展進步的基本前提。企業要發展進步，離不開適宜的環境和土壤，**要發展需要村委會的政策保障，也需要“開發單位”方方面面的協調和配合。更需要領導的關心和支持，雖然我們在實踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續前進，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經驗和教訓，樹立了明天會比今天好，把工作做精做細，做大的發展發展思路。為今后的工作奠定堅實的基礎，把握好發展方向。
2、團隊工作作風建設是提高企業戰斗力的基本保證，人是企業的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統一到**的工作上來。統一到“一心一意搞物業、專心致志謀發展”上來。遺忘過去，融入團隊，樹立良好的服務思想及意識，關鍵在于抓好團隊的工作作風建設。團隊工作作風關鍵在領導作風。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻，凝聚人心，增進團結，加強內部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動向、村委會體制的改革，自己的位置、學好技能把握未來。把主動權留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅持“走動式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強調查研究。在決定一件事前，都要反復征求意見、反復論證，穩步推進、減少失誤、強調集體貢獻。逐漸樹立起“凡是對企業發展做出積極貢獻的就表揚，有損于企業發展和企業形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領導一定先做到，要求員工遵守的，領導必須模范遵守”的良好作風。
3、抓住重點客戶（開發商）和項目是**保持持久生命力的有效措施。開發商和項目是整個**業務開展鏈中最為重要的一環，是關系到**發展壯大的命脈，也是實現經營目標的終端。是我們最寶貴的市場“資源”，掌握好“資源”通過優質服務，才能在市場中生存，提高“資源”對我們最大信任度。構筑合理的管理模式是**建設必須完成的任務。所以我們要重點放在管好四方景園五區這個項目，讓業主滿意、并得到開發商的認可，樹立我能行的堅定信心，改變開發商對我們的誤解。用實際行動在個性化服務和差異性管理上進行深層次思考。抓住開發與物業一家人的優勢。實現與“開發”的雙贏，從而形成長期穩固的合作伙伴關系。才能保證**的持久的生命力。
篇11
縣扶貧移民局在2014年兩項資金項目的實施過程中，對項目負責項目監督管理，以確保項目按質按時實施。
2014年縣兩項資金的申報是由縣扶貧兩資辦、財政局，以雷扶貧移民（2013）37號文向上級扶貧兩資辦、財政局申報，州扶貧兩資辦分別以涼財預（2014）7、24、51號涼財農（2014）43、50號等文下達我縣9個項目。2014年度，全縣共投入使用兩項資金420.5萬元。一是經濟建設類投入338萬元，占總投入的80%；其中鄉村路橋投入180萬元；渠引工程投入78萬元；太陽能設備80萬元。二是社會事業類投入82.5萬元，占總投入的20%，即教育十年行動寄宿制學生生活補助投入60萬元，縣民族文化推進工程投入15萬元，增收創業帶頭人培訓投入7.5萬元。上述工程均在今年9月底前全部啟動建設。在兩項資金的管理上，我縣扶貧移民局、縣財政局嚴格兩項資金相關管理制度和規定，由縣扶貧移民局負責對項目的監督管理，項目實施由鄉人民政府負責，并由鄉人民政府向縣財政報帳，資金以項目的實行進度進行分期撥付。兩項資金的援助資金只能用于項目的基本材料的補助,絕不用于和項目無關的支出。
（二）項目績效目標
2014年三州開發資金項目在縣有9個項目，主要內容是：
一是基礎設施建設得到持續有效的改善。新建進村入戶環線路4條12公里，解決了部分村組群眾及學生行路難、上學難、運輸難的實際困難；新建溝渠6公里，解決部分村400畝農田灌溉問題。安裝太陽能設備400套，解決400戶農戶洗澡、使用熱水困難。
三是全縣社會事業有明顯進步和提高。解決了1000名貧困學生寄宿制生活問題，為農村貧困家庭子女讀書提供了生活保障。
2014年我縣兩項資金安排的項目，在具體實施中，嚴格按照縣扶貧移民局、縣財政局向上級部門申報的內容組織實施，項目申報的內容與實際安全相符，申報目標是合理可行的。
（三）項目自評步驟及方法：
2014年兩項資金項目的績效自評是先由各項目的實施負責部門（鄉人民政府）對項目進行績效自評并寫出績效自評報告。再由縣扶貧移民局、縣財政局與各項目的實施負責部門一起對各項目進行逐個項目的績效評估。最后由縣扶貧移民局寫出2014年兩項資金項目的績效自評報告。
二、項目資金申報及使用情況
（一）項目資金申報及批復情況
2014年兩項資金的申報，經各項目的鄉黨委、政府，通過實地調查后，向縣扶貧移民局、縣財政局申報，經過扶貧移民局、縣財政局對全縣各鄉的申報項目，進行認真細致的篩選后，以雷扶貧移民（2014）37號文向州扶貧兩資辦、州財政局申報。州扶貧兩資辦、州財政局分別以涼財預、涼財預等文件下達2014年我縣兩項資金項目。2014年我縣對兩項資金項目未作任何預算上的調整，完全按州下的批復100%的把資金用到各項目上。
（二）資金計劃、到位及使用情況
1．資金計劃
2014年度，全縣共投入使用兩項資金420.5萬元。一是經濟建設類投入338萬元，占總投入的80%；其中鄉村路橋投入180萬元；渠引工程投入78萬元；太陽能設備80萬元。二是社會事業類投入82.5萬元，占總投入的20%，即教育十年行動寄宿制學生生活補助投入60萬元，縣民族文化推進工程投入15萬元，增收創業帶頭人培訓投入7.5萬元
2．資金到位
我縣2014年州下達兩項資金項目的420.5萬元，全部在2014年9月25日前，撥入縣財政局兩項資金賬戶。
3．資金使用
2014年州下達縣兩項資金項目資金420.5萬元，主要用于進村入戶環線路、溝渠、太陽能、等項目涉及的鋼筋、水泥、河沙、苗木、太陽能設備等材料的補助。
（三）項目財務管理情況
2014年兩項資金項目的財務管理制度嚴格執行財政報帳制，單位財務管理制度健全，嚴格執行了財務管理制度，財務處理及時，會計核算符合規范。
各項目區管委會財政所嚴格按照財務管理制度及時處理和核算，符合財務制度要求。
三、項目實施及管理情況
1．項目組織架構及實施流程
縣在兩項資金項目的組織架構及實施流程分為三級機構：
領導小組成立后，鄉、村領導小組負責組織監管工程的實施，分工合作，落實具體責任人抓落實。縣級領導小組負責監督項目的實施。
2．項目管理情況
縣2014年兩項資金項目必須實行公示制，項目經上級批準后，項目實施單位在項目實施地將項目名稱、財政兩項資金投入情況，建設內容、補助標準、補助對象、補助環節等內容進行公示，自覺接受廣大群眾和社會輿論的監督。凡項目超過20萬元以上的，均實行了網上比選、民辦公助等辦法。
3．項目監管情況
縣扶貧移民局、縣財政局，對項目實施單位在項目建設過程中進行監督管理，主要監督工程進度、工程質量，對工程進度憑原始憑證及時報帳，在項目工程報財政補助資金中預留工程質量保證金，保證金不低于項目資金總額的10%，工程完工交付使用后，若未發現質量問題，按規定程序報經相關部門審核同意后，財政部門據此撥付工程質量保證金。監督項目資金必須專款專用，保證項目資金全額投入到項目中。
四、項目完成情況
（一）項目完成任務量
縣2014年兩項資金項目有9個，實際完成投資額420.5萬元，已于2014年9月25日前到位，9個項目均在10月中旬全部啟動實施，部分工程已經實施完成，正準備接受縣級的檢查驗收。
（二）項目完成質量
按照計劃目標，縣2014年兩項資金項目，實際質量達到了要求經檢查驗收符合質量要求。
（三）項目完成進度
縣2014年兩項資金項目9個，均按照預定進度計劃，實際于2014年10月開始實施，計劃在2015年4月底項目全部完成，接受上級的檢查驗收。
五、項目效果情況
1．投資節約率
縣2014年兩項資金項目，總投資計劃為420.5萬元，在實際實施過程中，農戶投勞投資拆算為210萬元，節約了資金的38.4%。
2．項目實施產生的效果
新建進村入戶環線路4條12公里，解決了部分村組群眾及學生行路難、上學難、運輸難的實際困難；新建溝渠6公里，解決部分村400畝農田灌溉問題。安裝太陽能設備400套，解決400戶農戶洗澡、使用熱水困難；解決1000名貧困學生寄宿制困難。
3．項目運行保障效果
縣2014年兩項資金項目工程完成后，經檢查驗收合格后，由項目實施鄉人民政府負責，各項目實施村選出專人對項目工程的后期管理，管理辦法由項目實施鄉政府與項目實施村自行進行切合實際的管理。
六、評價結論及建議
1．項目決策
縣2014年兩項資金項目的申報工作，從2013年6月就以縣扶貧移民局、縣財政局行文下發全縣各鄉人民政府，由各鄉政府對各鄉境內需資金補助解決的兩項資金項目，本著輕重緩急的決策，到各項目的實地進行調查。在各鄉范圍內先行對項目進行篩選。確定項目后，報縣扶貧移民局、縣財政局，再由縣扶貧移民局、縣財政局對各鄉申報項目進行篩選。確定項目后，縣扶貧移民局、縣財政局再報至縣政府分管副縣長，再由縣領導與縣扶貧移民局、縣財政局領導共同決策，之后，由縣扶貧移民局將項目列入2014年項目儲備庫，上報州扶貧兩資辦、州財政局，作為上級部門對項目進行篩選和申報的依據。
2．項目管理
縣2014年兩項資金項目必須實行公示制，由項目實施單位在項目實施地將項目名稱，財政兩項資金投入情況、建設內容、補助標準、補助對象、補助環節等內容進行公示，自覺接管廣大群眾和社會輿論的監督。
縣扶貧移民局、縣財政局，對項目實施單位在項目建設過程中進行監督管理，主要是監督工程進度、工程質量、項目資金的使用是否符合規定，監督項目資金必須專款專用，保證項目資金全額投入項目工程中。從而杜絕了轉移、挪用、拖欠、擠占項目資金的事件發生，并已經過縣審計部門的審計。
3．項目完成
縣2014年兩項資金項目計劃完成目標數有9個，計劃完成投資數420.5萬元，到2014年12月實際實施目標數9個，實際完成投資額420.5萬元，任務績效目標的實現程度100%。按照計劃目標，縣2014年兩項資金項目，實際質量達到了要求。
4．項目效果
縣2014年兩項資金項目，新建進村入戶環線路4條12公里，解決了部分村組群眾及學生行路難、上學難、運輸難的實際困難；新建溝渠6公里，解決部分村400畝農田灌溉問題。安裝太陽能設備400套，解決400戶農戶洗澡、使用熱水困難；解決1000名貧困學生寄宿制困難。
經檢查驗收合格后，由項目實施鄉人民政府負責，在各項目實施村選出專人對項目工程的后期管理，管理辦法由項目實施鄉政府與項目實施村自行進行切合實際的管理，使已建成的項目能長久的造福農民群眾。
篇12
施工項目管理是對一個建筑項目施工過程的管理，而機電安裝工程是施工項目中的一個重要部分。建筑物的安全運行、能耗的節約和投入使用后其功能的發揮以及機電安裝工程項目的質量管理都直接關系到建筑整體的經濟效益和社會效益。機電設備安裝工程是建筑工程中不可缺少的重要組成部分,它是一個大的概念,涉及到的學科和專業較多,包括工業、民用、公用工程中的各類設備、給排水、電氣、采暖、通風、消防、通信及自動化控制系統的安裝。雖有它的固有特征, 但其通用性也很強。其施工活動從設備采購開始、涉及到安裝、調試、生產運行、竣工驗收各個階段,最終是以滿足建筑物的使用功能為目標。
一、工程項目管理的重要性
在我國建筑施工行業中，工程項目管理方法已經成為廣泛運用的管理手段在工程管理中起著重要的作用。質量控制作為工程項目管理中的一項重要的控制指標，是體現工程管理成敗的重要標志。實踐表明在項目運行要經過施工前的準備工作(合同管理、資源供應管理、人力資源管理)、施工過程中的技術管理、質量管理，竣工驗收管理的過程。這些過程中生產要素配置和管理是項目施工的關鍵環節,它直接影響項目的進度目標、質量目標、安全目標和成本目標的實現。
二、施工前的準備工作
1、合同的管理
施工單位在接到建設方的招標文件后，根據用戶要求并結合自己的主客觀條件，核實工程實物量，編制施工圖預算。通常所說的工程管理是指七分準備，三分施工。中標合同簽訂后，施工企業的工程管理人員負責按合同規定辦理工程開工手續，并與甲方協調施工中所用的動力水源、電源等，并對現場進行布置，規劃出現場的臨建包括辦公場所、工人休息區、材料堆放地，保障現場道路通暢和硬化等。按照甲方要求及實際情況確定開工及竣工時間，根據工程量及施工設備情況配備施工作業人員，制訂施工網絡計劃。劃定施工區域，做好安全保衛工作：制訂安全技術措施，向施工人員進行安全技術交底。
材料的管理
材料是工程施工的基礎，材料質量是更是工程質量的保證，有好的材料，才有好的工程質量。
對于材料的控制應該做到以下幾個方面要求：
(1)嚴把采購關，選擇優質合格的材料。不同的項目有不同的要求，從產品質量、經濟效益及社會效益綜合考慮。在材料選擇上要貨比三家，多方比較選擇優質產品，嚴禁將不合格的產品或是已經淘汰的材料應用到工程中。
(2)搞好材料的試驗、檢驗工作。科學技術高度發展為材料的檢驗提供了科學的方法。國家在有關施工技術規范中對其進行了詳細的介紹，實際施工中只要我們嚴格執行，就能確保施工所用材料的質量。對需要抽檢的項目必須實事求是，嚴禁弄虛作假。
(3)全過程監督，隨時發現問題。抓好材料的現場管理，并做好合理使用。在工程實踐中要對每一次進場的材料的外觀、特征等進行甄別，對明顯不符合要求的材料要堅決退場不允許使用。
(4)材料使用嚴格按要求進行衡量。施工需要使用的材料要按圖紙、規范上要求的應給予復檢。
三、施工過程中的管理
1、技術的管理
技術的管理包括整個建設周期內所采取的施工方案、施工工藝、施工組織設計，施工技術措施、檢測手段等。不同建筑工程差異較大，施工環境不同。技術人員必須按照現行的國家標準、技術規范、技術標準認真進行圖紙自審和會審，制訂正確合理的施工方案，施工方案主要包括四項內容：施工方法的確定、施工機械的選擇、施工順序的安排和施工的組織。施工方案的不同，工期、機具、費用也會不同，因此，正確選擇施工方案是降低成本的關鍵。
質量的管理
質量管理是整個機電安裝施工中最重要的部分，他關系整個建筑工程的質量以及人民的生命財產安全。質量監控的方法與手段，隨著科學的發展必然會越來越完善，逐步走向系列化、科學化。然而當前我們應充分發揮傳統的和現有技術、質量管理方法，把它有機地結合起來，使工程質量處于受控狀態，達到監控目的。在實踐中應抓好下列幾項工作：
(1)技術復核：重點應放在定位、引測標高、軸線、各層標高、成品、半成品的選用等方面。
(2)隱蔽工程驗收：是監控的主要手段，凡屬隱蔽項目，必須進行全數監控，如暗埋、管線、電纜、下水道等隱蔽工程驗收應按有關規程進行。
(3)抽檢：隨機檢查，它靈活，不受時間條件限制，容易發現問題，發現問題早，整改方便，提檢頻率也不受限制，是監控的一個有力手段。
(4)班組自檢：班組自檢是保證質量的根本，只有每個操作者在操作過程中認真自檢，認真把關，質量才算有了扎實基礎，因此要牢牢抓住，不應忽視。
(5)設置質量管理點：質量管理點可用于多種環節，如推廣新技術、質量難點、薄弱環節，要求達到高質量的分項等等。
四、施工完成后的竣工驗收及管理
機電安裝工程項目的驗收按工程總承發包合同范圍和批準的設計文件規定全部內容已建成，由施工單位提出申請，建設單位組織施工單位、設計單位、監理單位共同驗收，檢驗各分項工程是否達到設計要求、工業建設項目工程的設備能夠生產合格產品;民用建設項目能夠達到系統的功能正常使用，在檢查驗收合格后，辦理移交手續。
1、驗收標準
機電安裝工程的驗收標準：必須符合合同規定和實際文件要求，符合國家現行的施工驗收規范，工程全部完成，無漏項，主要工藝設備、配套設施經聯動負荷調試合格，形成生產使用的能力或功能;交工資料齊全達到歸檔要求;生產準備工作適應投產的需要;環境保護、勞動安全衛生、消防設施已按要求建成使用;少數非主要設備雖未按實際規定的內容全部建成，但不影響生產;設備試運轉合格，使生產的產品質量和數量達到設計預期要求才能進行竣工驗收。
2、機電安裝工程竣工結算管理
機電安裝工程項目已完工，并已經過驗收簽證，交工資料已整理匯總完畢并經有關責任方簽字認可;施工圖預算以及應調整的工程造價已編制完畢;設計變更等技術核定單等簽證手續已辦完;因建設單位原因造成的人員窩工、機具閑置、工期延誤等經濟索賠已得到建設單位認可后，項目部即可向工程發包方進行最終的工程價款結算。發包方與承包方按照簽訂的具有法律效力的工程合同和補充協議以及國家有關部門頒發的相關文件規定和標準等進行竣工決算。
五、結束語
篇13
年，我區遇到爬坡轉型和金融危機雙重困難，但是取得的成效比預期要好。在市委、市政府和區委的正確領導下，在區人大、區政協的監督支持下，區政府深入貫徹科學發展觀，認真落實中央、省市保增長、保民生、保穩定的各項政策，搶抓機遇，扎實工作，全區呈現經濟快速發展、民生持續改善、社會和諧穩定、各項工作統籌推進的良好態勢。全面超額完成了區十六屆人大三次會議確定的目標任務。
全區生產總值預計同比增長15%，為近年來最好水平，也是多年來首次高于全市平均水平；社會消費品零售總額在年突破200億元大關后，年達到265億元，同比增長19%,總量再次躍居全市第一；地方財政收入完成13億元，同比增長20.3%，總額比年凈增加2.2億元；固定資產投資預計完成204億元，同比增長35%，增速位列城三區首位；預計城市居民人均可支配收入18100元，同比增長19%，高出年初計劃3.5個百分點。
一年來的主要工作：
（一）全面開展項目建設年活動
項目建設大力推進。89個重點項目年度投資額突破100億元，達到105億元，超年初計劃22個百分點。重點項目數量和年度投資額均創新高。君豪國際會所、中銀大廈等項目建成開業；新興戴斯酒店、陽光國際酒店等項目進展順利；希爾頓酒店、燕興大廈等項目開工建設；21世紀廣場、恒金地產等一批半拉子項目再次啟動。
尤其值得一提的是，民樂萬達廣場項目成為最大亮點。作為皇城內最大的棚戶區改造項目，全區10年以前就開始對民樂園片區改造進行策劃、呼吁；2007年10月拆遷工作正式啟動；年11月在金融危機形勢最為嚴峻的情況下，完成總投資達35億元的項目招商談判，12月開工建設；短短一年時間，年12月19日就建成開業。可以說，萬達項目無論是在建設速度、投資總量還是對周邊區域的輻射帶動作用上，都創造了新的“奇跡”。在這個過程中，歷屆區級領導、各區級部門、街道、被拆遷群眾和建設單位都表現出強烈的大局意識和責任意識，為了重振解放路往日輝煌，為了新城的長遠發展，付出了心血和努力。可以說，萬達項目凝聚著新城人的汗水和希望。項目的建成也讓沿解放路走過的新城人揚眉吐氣，充滿自信，感到驕傲和自豪！
招商引資成果顯著。全區上下招商引資意識、稅源意識和向上爭取資金意識明顯增強。多主體、多渠道、多舉措的開展各種招商和推介活動。積極參加第13屆西洽會。炭市街—南新街改造、金康路地區整體開發、安仁坊地區改造等10個項目成功簽約并開始實施；榆林大廈、人和地下商城等20個項目達成意向。引進外資3740萬美元、內資21億元。全區爭取上級各類扶持資金1.2億元。區財政、基投、城投、城棚改等單位相互配合，累計融資1.5億元。取得了爭取財政性資金和引進市場項目的“雙高”。
（二）推進產業結構優化升級
全區第三產業占GDP的比重達到60%，比年上升3個百分點。餐飲娛樂業發展取得新的突破，川渝人家等10家規模以上餐飲娛樂名店建成開業。以科技產業園為龍頭，引進西成鐵路客運專線公司、成都頤站、七匹狼服飾公司等29家企業總部入駐我區。首屆全球秦商大會、中國武當國際攝影大賽頒獎盛典等展會在區內成功舉辦。“八辦”和革命公園周邊環境改善明顯，旅游業發展前景更加廣闊。完成了西光污水處理改造等7個節能項目。預計全區萬元GDP能耗降低5.7%，高于全市平均水平。化學需氧量和二氧化硫分別削減11.2噸和57噸，超額完成年初目標。
（三）加快建設人民滿意城區
城市提升活動大見成效。領導包抓，部門協調，街道為主，多方籌資，在全區范圍內積極開展“城市提升年”活動。把提升工作同重點項目建設、特色街區建設、招商引資、遺留問題解決結合起來，走出了一條具有新城特色的提升路子。完成了市上下達的“三個周邊”、“六條干道”提升任務，并兩次自加壓力完成了11條特色街區建設。投資600多萬元，改善市容市貌硬件設施。新城廣場、火車站廣場周邊成為全市提升工作亮點，門頭牌匾整治、立體綠化等工作也走在全市前列。“新城不新”問題得到很大改觀。
舊城改造加快推進。啟動完成了北張村、自強村、胡一村、胡二村等4個村的整村拆除。紅星巷二期、安仁坊二期兩處棚改項目拆遷快速推進。全年完成城棚改投資15.5億元，騰遷土地面積600余畝。落實御道項目拆遷安置資金。元豐怡家2棟安置樓建成交付，4000多名群眾順利回遷。玄武路小區、八府莊園等安置項目建設超過計劃進度。
城市管理水平進一步提升。交通秩序、建筑渣土車專項整治活動全面開展。成功承辦了第20屆全國大中城市火車站廣場綜合管理研討會。全市建筑工地揚塵污染防治“三級掛牌”管理現場觀摩會在我區召開。“四城聯創”積極推進。
全面加強社會管理。深入開展“五五普法”。全年調處各類矛盾糾紛1316件，提供法律援助156件。投資達1500萬元的平安新城信息化工程開始實施。嚴厲打擊“兩搶一盜”等多發性犯罪，群眾對社會治安滿意率達到89.7%，對平安新城創建的知曉率達到73%，較去年有明顯提升。“安全生產年”活動扎實有效，全年未發生重特大生產安全事故。積極開展“三無”街道創建活動，群眾越級上訪量同比下降了30%。國慶六十周年期間全區社會和諧穩定。
（四）社會事業全面發展
和諧社區建設成效明顯。加大社區投入，改善社區環境。開展了居家養老和社區照料試點。在全區范圍廣泛開展社區志愿者、鄰里互助、黨員一幫一結對子、扶貧濟困等活動，大力弘揚“睦鄰文化”。成功承辦了全國社區睦鄰文化高層論壇。和諧社區建設邁上新臺階。
勞動保障工作不斷推進。在全市率先建立大學生和教師家屬創業基地，全民創業工作走在全市前列。全年新增就業22079人，發放小額擔保貸款3296萬元，完成年度目標任務的274%，總量和增速均居全省第一。實現廉租住房保障700戶，實物配租99戶。受理勞動爭議案件395件，為群眾追回損失2750萬元。成立了新城區慈善會，募集資金360余萬元。
科教文衛全面發展。第四軍醫大學李云慶等三位專家的醫學科研成果獲得年度國家科技進步一等獎。全年安排科技專項資金600萬元。積極實施“蛋奶工程”和“校舍安全工程”。安裝健身路徑12套。組織群眾性文體活動363場次。“放心饅頭”工程順利實施。胡家廟等6個衛生服務中心納入省級醫保定點。對全區9萬名65歲以上老年人、低保戶進行免費體檢。完成4萬名育齡婦女免費健康檢查。甲流防控工作走在全市前列。加強人口管理，全員人口庫建設位居全市前列。
（五）改革創新穩步推進
區政府機構改革方案已經確定。以協調、督察、環境保障等三個小組為重點的項目推進機制進一步健全。五大公司改革取得實質性進展。解決部分街道自收自支人員待遇問題。對國土新城分局、區農工局、區建設局等部門所涉及的職能和財政供養關系作了調整。重視學校移交管理工作，教育系統改革取得進展。建立了與駐地企業、商會走訪交流機制。
（六）一批基礎性、前瞻性工作得到增強
邀請專家就項目策劃包裝、資金爭取、招商引資等進行專題講座。赴義烏、南京等地學習市場管理先進經驗，制定并實施《新城區稅源建設實施方案》。摸清全區土地分類使用及閑置樓宇資源情況。用于展示形象和招商引資的新城規劃展廳基本建成。第二次經濟普查成果已經形成。積極借助外腦，由科技專項經費支持的區總部經濟發展研究、區旅游發展規劃、金康路項目策劃、區財源建設研究、區商貿服務業發展研究、區產業布局和優勢產業選擇研究、區域老字號及名人研究、區情電視宣傳片、順城巷周邊改造、幸福林帶發展研究、“八辦”及革命公園周邊提升研究等關系經濟社會發展的12個軟課題研究成果基本形成。
（七）政府自身建設不斷加強
科學民主決策機制進一步完善。全年召開政府常務會19次，區政府專題會議56次。累計細化、分解、安排區政府重點工作331項，完成203項。自覺接受區人大法律監督和區政協民主監督。112件人大代表建議和政協委員提案全部辦理回復。堅持重大工作主動向區人大、區政協匯報和通報。形成不定期邀請人大代表、政協委員、居民代表列席區政府全體會議、常務會議制度。開展“聽政聲、察民意、獻良策”活動，征集社會各界意見、建議165條，逐條進行了回復和落實。通過區政府《政務動態》、《重點工作安排》、政府網站等載體，上通下達，有效推進工作落實。制定并實施《新城區黨政領導干部任期經濟責任審計實施辦法》等規范性文件。不斷完善目標考評體系和辦法，進一步調動了全區各部門和廣大干部工作的積極性和主動性。
同時，監察、物價、人防、檔案、食品藥監、質監、殘聯等工作也都取得了新的成績。
各位代表，回顧一年來的工作，我區經濟社會發展亮點紛呈，先后受到中央、省市政府多次表彰獎勵：榮獲“全國和諧社區建設示范區”、“中國金融生態區”、“省級文明城區”、“全省招商引資先進區”、“全省信息化工作先進區”、“全省廉租住房建設管理先進單位”、“全省人口和計劃生育工作先進集體”、“全省民族團結進步模范集體”、“全市節能減排評比第一名”、“西安市第14屆運動會金牌總數第一名”等榮譽和稱號。另外，韓森寨街道被評為“全國和諧社區建設示范街道”，西一路街道被評為“和諧鄰里建設示范街道”，西光社區被評為“全國和諧社區建設示范社區”、“全國群眾體育先進單位”，東方社區被評為“全國體育先進社區”，等等。
這些獎牌是用汗水換取的，對處在爬坡轉型期的新城區來說，我們需要她，我們珍惜她，我們引以為自豪！
回顧一年來的工作，我們之所以能保持好的發展勢頭，一是始終堅持以科學發展觀為統領。以“推動科學發展、全力創優爭先、造福新城人民”為載體，以保持經濟平穩較快發展為目標，堅定信心、搶抓機遇，促進了各項工作再上新臺階。二是以抓重點為基本工作方法。緊緊圍繞項目建設、城市提升和民生工程等工作基點，攻堅克難，由點及面，帶動了經濟社會的全面發展。三是以解近憂、謀長策保增長為首要任務。通過重心下移創新基層工作機制，加大改革力度，既解金融危機、爬坡轉型近憂，又謀科學發展之長策，增強發展后勁。四是提振信心凝聚各方力量。全區上下憋足氣，鼓足勁，謀發展。各個層面更多的是相互理解和支持。這種齊心協力、共渡難關的精神將是我們不斷取得新成績的動力源泉。
各位代表，回顧一年來的工作，我們深感所取得的這些成績，是市委、市政府和區委正確領導的結果，是區人大、區政協以及各派監督支持的結果。在此，我代表區政府，向始終理解、信任和支持政府工作的人大代表、政協委員和社會各界人士表示衷心的感謝！向關心支持新城建設的中央、省、市屬單位表示衷心的感謝！向在全區各個崗位上辛勤工作的干部群眾表示衷心的感謝！
在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，全區經濟社會發展中還存在很多困難和問題：一是經濟穩步回升的基礎還不牢固。全區企業主體數量、規模和貢獻尚不能適應經濟社會發展需要。
新入區企業與外遷企業不能接續，招商引資工作顯得更為重要。二是經濟結構轉型升級任務仍很艱巨。無論是提升傳統商貿業，還是發展現代服務業和新型工業，都還有許多難題需要破解。三是財政收支矛盾更加突出。受企業外遷、財稅政策調整以及新稅源培育效果有待顯現等因素影響，財政增收壓力很大，而用于全區公共服務和保障民生的支出還在剛性遞增。四是政府部分工作人員服務意識、辦事效率仍有差距。對這些問題，我們將積極采取有效措施，認真加以解決。
二、年面對的形勢和總體要求
今年，是實施“十一五”規劃的收官之年，是我區全面貫徹落實《關中—天水經濟區發展規劃》的起步之年，也是區委區政府確定的“抓落實年”。總體來看，我區今年的發展環境好于去年。國內外經濟發展呈現恢復性增長態勢、國家進一步支持西部大開發、西安加快建設國際化大都市步伐等等，為我們加快發展提供了良好外部條件和廣闊空間。從我區自身情況看，連續多年的大投入、大建設在持續顯效，全區爬坡轉型加速勢頭將繼續保持。另外，隨著市委、市政府的北遷，我們作為省政府所在區的政務資源優勢將更加突出，留住企業、發展總部經濟的條件將更為有利。
在看到有利因素的同時，我們也有不利的方面：一是國家繼續實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，但強調要根據新形勢新情況著力提高政策的針對性和靈活性。二是今年國家確定投資總量與去年持平，但信貸增量減少了2萬億的規模，資金供給能力會有所下降。三是國家今年經濟工作的重點是推動經濟發展方式轉變和經濟結構調整，這就要求我們更加注重經濟發展的質量和效益，任務更為艱巨。面對機遇和挑戰，我們將始終保持清醒的頭腦，在今年的工作中，在新一輪的競爭和發展中搶占先機、贏得主動。
今年經濟社會發展的總體要求是：全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會、中央經濟工作會議和省市區委全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，以“加快調整轉型，實現跨越發展”為主線，搶抓《關中—天水經濟區發展規劃》實施機遇，強化稅源建設，深入實施項目帶動戰略，繼續保持經濟平穩較快發展，著力提升城市建設管理水平，切實改善民生，全力維護社會穩定，加快建設富有歷史文化特色的現代化城區步伐。
今年經濟社會發展的主要預期目標是：地區生產總值增長13.8%，力爭達到14%；地方財政收入增長16%，力爭達到17.6%；固定資產投資增長28%；社會消費品零售總額增長18%；城鎮居民人均可支配收入增長15%；城鎮登記失業率控制在4.5%以內；人口自然增長率控制在4‰以內；單位生產總值能耗下降5.5%。
全年實施重點項目90個，總投資673億元，年內完成投資132億元。其中續建項目30個，總投資235億元；新建項目33個，總投資152億元；前期項目27個，總投資286億元。策劃包裝單體投資2億元以上的建設項目15個以上。爭取上級資金1億元以上。
完成今年目標任務，需要把握以下幾點：
第一，要堅持乘勢而上。把握大勢才能把握大局。我們要全面辯證地看待形勢、認識形勢、把握形勢。既審時度勢又未雨綢繆，順勢而為、乘勢而進，再鑄新的輝煌。
第二，要堅持加快轉型。轉型升級是新城跨越發展的必由之路。我們要在加快經濟結構調整中實現非公經濟大發展；在加快產業結構調整中實現傳統商貿業提升和現代服務業大發展；在加快區域結構調整中實現“三大板塊、六個中心”的大發展。
第三，要堅持狠抓落實。加快發展的主體在人，事業成敗的關鍵也在人。好的思路只有落實才能體現價值，好的政策只有落實才能顯現效果，好的項目只有落實才能開工建設、發揮效益。年全區的主攻方向和總體要求已經明確，我們務必全力以赴，細化責任，嚴格獎懲，抓好落實。
三、年重點工作
（一）以民樂萬達廣場開業為契機，全面推進解放路商業復興
以建設國內一流品牌商圈為目標，對解放路沿線街景和商業布局進行再規劃、再提升。加快沿線重點項目建設步伐，確保萬達商業步行街、新瑪特、裕華商廈、保康大廈、國貿大廈5個項目建成開業。加快萬達希爾頓酒店、民安大廈項目建設進度。加快公安新城分局搬遷步伐。啟動建國巷周邊、市四院周邊和市中醫醫院周邊等棚戶區改造項目。加快順城巷周邊改造，打造最具人文、生態特色的休閑娛樂文化長廊。實施解放路和東新街道路拓寬改造工程。實施解放路沿線夜景亮化、立體綠化。舉辦豐富多彩的商業推介活動，聚集解放路人氣、商氣，營造最佳消費環境。
(二)以大明宮國家遺址公園開園為契機，激活城北地區經濟發展
大明宮核心區如期開園是今年的一件盛事。我們務必抓住機遇，有所作為，帶動城北。全面完成遺址公園新城范圍內自強路以南、西部建材城等項目拆遷工作，確保遺址公園在今年10月1日建成開園。努力構建與曲江大明宮保護辦的聯合招商引資新機制。借助大明宮國家遺址公園的城市名片效應，鼓勵大型城市運營商參與核心區土地一級開發。在核心區周邊加快實施商業、旅游和房地產項目，提升大明宮新城板塊經濟價值。積極推動南郭上村、火車站北廣場等重大項目的實施，以大項目帶動周邊區域環境提升和經濟發展。
（三）以軍工企業搬遷為契機，加快推進東郊崛起
關注軍工企業搬遷動態。著手編制區域結構調整總體規劃和實施方案。加大與軍工企業的協調力度，爭取將企業總部、研發機構、民品生產環節繼續留區發展。積極爭取幸福林帶區域規劃方案通過審批。進一步發揮好科技產業園帶動作用，積極引進高附加值的生產型服務業。重點引進工業設計、軟件設計、咨詢策劃等新型工業和服務外包業。協助市級相關部門做好企業外遷后的土地儲備工作。
(四)以金康路等特色街區建設為抓手，加快發展城區特色經濟
發展特色經濟，兌現城市價值。制定出臺支持特色街區經濟發展若干意見，明確政策措施，重點發展餐飲娛樂業。繼續提升金
康路茶文化一條街、皇城東路歷史文化一條街、西七路紙張一條街、長纓西路商貿一條街、西一路秦文化一條街、東新街餐飲一條街、康樂路文化用品一條街、公園南路特色飲食一條街等特色街區發展檔次，吸引周邊行業資源向現有成熟街區集中，壯大街區發展規模。深入挖掘街區商業文化資源，加強宣傳，組織特色活動，提高街區知名度。積極開展街景整治、線纜落地、夜景點亮等工作，完善基礎設施，優化特色街區發展環境。年內引進規模以上品牌餐飲娛樂企業20家以上，新實施特色街區15條以上。
（五）以獲得全國金融生態區為新的起點，著力發展現代服務業
突出金融服務業對經濟發展的助推作用。進一步完善區域金融生態環境。更加注重引進證券、保險、信托、風險投資等金融機構，優化轄區金融業結構。延伸金融產業鏈，積極發展各種對地方經濟帶動作用更強的卡中心、數據中心等后臺服務機構。發揮金融機構在項目評估等方面的優勢，實現政府、企業、金融機構三方合作共贏。扶持壯大區基司、城司等區級融資平臺，服務區域經濟發展。
發揮樓宇資源在總部經濟中的基礎作用。建立完善轄區總部樓宇資源信息庫、總部企業信息庫和擬引進重點總部企業信息庫。建立完善對全區總部經濟發展的考評機制。進一步完善我區加快總部經濟發展政策意見，明確扶持政策。年內引進36家企業總部入區發展。
大力發展會展經濟。研究出臺支持區域會展經濟發展的政策意見，營造全區發展會展經濟的良好氛圍。以索菲特國際會展中心為龍頭，整合世紀金源大飯店、金花飯店、新興戴斯酒店等平臺資源，統一策劃，宣傳推廣。以“陜西省會展年”活動為契機，配合搞好國內外大型知名展會。精心辦好第六屆中國會展經濟國際合作論壇、陜西省信用建設論壇等展會。結合商貿優勢突出、軍工企業眾多、醫療資源豐富等區域特點，主動策劃具有新城特色的品牌展會。
積極發展文化旅游產業。圍繞大明宮國家遺址公園建設，加快旅游產品開發和配套服務設施建設。圍繞“八辦”和革命公園周邊環境改善，積極創建“八辦”國家3A級旅游景區，進一步發展國際青年旅社等特色旅游休閑娛樂和住宿業。加大對東岳廟、韓森冢等潛在旅游資源的保護開發力度。依托老企業、老廠區品牌和資源優勢，探索發展工業旅游和創意產業。
（六）以提升年工作為抓手，全面提高城市建設管理水平
切實提高城市管理精細化水平。推動提升年工作由主干道、城市出入口向背街小巷、居民小區的拓展。重點實施門頭牌匾示范街、綠化亮化示范街工程。完成環城路、東二環等處立體綠化，新建綠地廣場3個，拆墻透綠1000延米，新增綠地1.1萬平方米。加強轄區交通秩序治理，開展百日整治專項行動。繼續加大渣土車野蠻拉運、占道經營、違法建設及亂搭亂建治理力度。全力推進數字化城管，創建規范化執法中隊10個。全面完成“十一五”雙減排任務。積極開展“四城聯創”，爭創國家環保模范城市和國家園林城市。加大閑置土地清理力度，積極做好存量土地的收購儲備工作。啟用全區規劃模型展廳，打造我區對外宣傳新窗口。
全面加快舊城改造步伐。堅持拆、遷、建、效并舉，舊城改造重點由大拆遷轉向大安置、大招商、大建設、大見成效。年內投資44億元，完成聯志村、石家街村2個村的整村拆除，完成南新街—炭市街等7處棚戶區改造拆遷工作，全年拆除各類建筑物100萬平方米以上。加快游藝市場、東七八路、安仁坊等已拆遷土地招商和項目建設進度。加快祥和居、八府莊園、玄武路等安置項目進度。年內建成安置房30萬平方米，確保5000戶被拆遷群眾順利安置。
不斷完善城市基礎設施。做好地鐵一、二號線建設和地鐵三號線拆遷的配合工作。以緩解轄區南北交通壓力為重點，加快道路管網改造步伐，加快實施公園南北路拓寬改造和經九路項目。完成環北路等7條道路7000米線纜落地工程。加快無障礙設施建設步伐，全面消除道路“三爛”。充分利用地上地下資源，鼓勵、支持社會力量興建各類停車設施。
(七)以新城高陵工業園建設為突破口，積極發展“飛地經濟”
拓展發展空間，發揮商貿比較優勢，延長產業鏈、彌補工業發展“短板”，探索經濟發展新模式。加快對接步伐，明確園區范圍、利益分成、合作機制等關鍵問題。著手編制專業園區總體發展規劃和專項規劃，明晰產業定位，盡快啟動園區建設。強化與轄區企業和大型商戶的銜接溝通，鼓勵擬搬遷項目和產業鏈延伸項目入駐園區。積極爭取上級支持“飛地經濟”發展的具體政策。
（八）以獲得全國和諧社區建設示范區為引領，推動社會事業全面發展
作為老城區、中心城區，在全力爬坡轉型的同時，我們將更加關注民生，全面發展各項社會事業，造福新城人民。
實施和諧社區建設“八項工程”。全面實施社區強基、溫暖、再就業、健康、平安、風尚、敬老、凝聚力建設等“八項工程”。落實政策規定，逐步解決社區工作人員待遇問題。改善社區辦公條件，完成區社區服務中心建設。抓好兩個街道社區服務中心和20個社區服務站試點工作，年內創建“六好”和諧社區15個。
認真做好勞動就業和社會保障工作。依托區人力資源市場和勞動保障三級平臺，發揮大學生創業基地和教師家屬創業基地輻射帶動作用，加大困難群體就業援助力度，力爭全年實現就業1.2萬人，開發公益性崗位3000個，發放小額擔保貸款1700萬元。加大廉租住房保障力度，年內完成廉租住房保障700戶以上，其中實物配租100套以上。
全面發展科教文衛事業。投入資金868萬元，支持區域自主創新。積極實施“蛋奶工程”和“校園安全工程”，完成華山中學與秦川中學合校工作，完成大明宮遺址保護區內含元殿小學等3所學校拆遷工作，啟動2所新建學校建設。年內組織開展群眾性文體活動260場次，安裝健身路徑12套。加強食品藥品安全監管。加強人口和計劃生育工作，穩定低生育水平，提高人口質量。
全力維護社會安全穩定。加快區技防信息化項目建設步伐。在解放路、長樂路、西京醫院周邊等主干道、重點單位新增180個監控設施，提高突發事件快速處置和打擊犯罪能力。進一步提升“三率”。加強安全監管，確保全年無安全生產重大責任事故。加大矛盾糾紛排查化解力度，進一步規范秩序，全面創建“三無”街道，爭創“三無”區。
（九）以“抓落實年”為統領，著力提升政府效能
全面加強學習。要將學習作為提高工作能力的重要途徑。形成自覺讀書學習、深入思考問題的良好風氣。在加強對科學發展觀學習基礎上，重視學習經濟和城市建設管理知識，加強經濟運行形勢和經濟指標分析。提倡多讀書、讀好書。做到學以致用，把知識轉化為思路，把思路轉化為項目。堅決克服學而不思、學而不信、學而不行的傾向，做到真學、真懂、真用。
強化服務意識。樹立“為企業服務、為居民服務、為上級服務、為街道服務、相互服務”等五個服務理念。突出抓好為企業服務，在全社會營造尊重企業家、支持企業發展的良好氛圍。堅持深入企業調查研究，把主動服務作為一項經常性工作，為企業發展加油鼓勁。全面掌握重點企業發展中存在的困難和問題，并制定針對性的政策措施給予扶持。加強督查，確保投資環境不斷改善。
強化考評作用。強化責任意識，對部署的各項工作，逐級分解細化，落實到人。政府公務人員每天心里要明白干什么、怎么干。通過考核評比，要讓大家知道工作誰在干，誰在承擔壓力，誰在做貢獻；誰向上級爭取支持多，誰幫企業解決問題多。
