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篇1
XX年12月20日，經過建設者們歷時五載披荊斬棘、蓽路藍縷，硬是在一片崇山峻嶺中開辟出一條山區的“希望之路”。xx高速公路的全線開通，由此也標志著梅州在內的粵東山區人民駛上了奔康致富的“快車道”。
作為xx梅高速公路的建設者——廣東xx高速公路有限公司也順利地成為新建高速公路的“守護神”，擔負起xx高速公路xx至xx玉湖鎮逾xx公里的營運管理重任。
一、創一流服務，鑄路達品牌。
“優質服務沒有最好，只有更好。”廣東xx高速公路有限公司的經營班子深深明白。在新的形勢下，只有搶抓機遇，克難奮進，緊緊圍繞自身的 “安全暢通，綠色環保，優質高效，規范創新”的工作方針，按照上級公司下達的營運管理任務，結合公司青年員工較多的特點，不斷深化青年文明號活動，不斷提高服務水平，才能向社會展示了交通窗口良好的精神風貌，創造良好的經濟效益和社會效益。
xx公司現有員工xxx人，其中男職工xxx人，女職工xxx人，大專以上學歷111人，35歲以下的員工362人，平均年齡26歲，是一支朝氣蓬勃的年青隊伍。
從XX年12月20日，xx公司全線開通營運以來，公司就一直以爭創市級、省級青年文明號創建為目標，以創建服務性企業為抓手，以提高員工素質為核心，充分發揮青年職工的積極性、主動性和創造性，始終堅持以服務為主、以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展爭創青年文明號活動，努力塑造一流的公司形象、鑄造一流的公司品牌、創造一流的經營業績、打造一流的員工隊伍，激勵全體員工在全心全意為人民服務的道路上勇往直前，在平凡的崗位上譜寫交通行業最美麗的篇章。
二、提高員工素質，培養一流人才。
篇2
2003年12月20日，經過建設者們歷時五載披荊斬棘、蓽路藍縷，硬是在一片崇山峻嶺中開辟出一條山區的“希望之路”。XX高速公路的全線開通，由此也標志著梅州在內的粵東山區人民駛上了奔康致富的“快車道”。
作為XX梅高速公路的建設者——廣東XX高速公路有限公司也順利地成為新建高速公路的“守護神”，擔負起XX高速公路XX至XX玉湖鎮逾XX公里的營運管理重任。
一、創一流服務，鑄路達品牌。
“優質服務沒有最好，只有更好。”廣東XX高速公路有限公司的經營班子深深明白。在新的形勢下，只有搶抓機遇，克難奮進，緊緊圍繞自身的 “安全暢通，綠色環保，優質高效，規范創新”的工作方針，按照上級公司下達的營運管理任務，結合公司青年員工較多的特點，不斷深化青年文明號活動，不斷提高服務水平，才能向社會展示了交通窗口良好的精神風貌，創造良好的經濟效益和社會效益。
XX公司現有員工XXX人，其中男職工XXX人，女職工XXX人，大專以上學歷111人，35歲以下的員工362人，平均年齡26歲，是一支朝氣蓬勃的年青隊伍。
從2003年12月20日，XX公司全線開通營運以來，公司就一直以爭創市級、省級青年文明號創建為目標，以創建服務性企業為抓手，以提高員工素質為核心，充分發揮青年職工的積極性、主動性和創造性，始終堅持以服務為主、以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展爭創青年文明號活動，努力塑造一流的公司形象、鑄造一流的公司品牌、創造一流的經營業績、打造一流的員工隊伍，激勵全體員工在全心全意為人民服務的道路上勇往直前，在平凡的崗位上譜寫交通行業最美麗的篇章。
二、提高員工素質，培養一流人才。
“千秋大業，學習為本”，要實現青年文明號高品質的服務，就必須建設一支高素質的員工隊伍，這是開展青年文明號創建工作的根本保證。青年人是公司企業的希望未來，青年人的素質高低直接關系到一個企業的成敗。為此，公司將教育人、培養人作為“創青”的根本目標和落腳點，把創建活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質。
1、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。公司團組織通過組織員工定期和不定期學習，并開展黨課學習，讓員工受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實守信”為主要內容的職業道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業奉獻”的思想，增強員工的道德修養和文化修養。
2、注重提高員工科學文化水平。公司加大資金投入，鼓勵員工以各種途徑參加再學習，增加愛好、提高興趣。并組織開展青年讀書活動，鼓勵每一位員工每月“讀一本好書”，做到學習有計劃，學后有感想。
3、加強業務學習，提高業務技能。XX公司以大力開展“崗位練兵、技術比武”活動貫穿全年收費工作，在活動中涌現了一批表現突出的崗位技術能手，力求用能手賽的形式進一步激發員工學業務，比技術的熱情，將業務學習落到實處。一年多來，我們做到學習形式多樣化，堅持集中學習與自學相結合；理論學習與現場操作相結合；班組學習與崗前訓話相結合。學習內容全面性，包括法律法規、規章制度、安全生產、儀表儀態、文明服務等方面的知識，在全公司形成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，大大增強了員工的規范意識與服務意識，提高了服務水平。
4、開展競爭上崗，促進提高人才。人只有在適合自己的崗位上才能最大發揮潛能。一年來，XX公司按照公平、公正、公開與擇優錄用的原則，參與競崗選手通過嚴格的層層考驗，實行了管理人員的競爭上崗，將競爭上崗作為管理工作選好人、用好人的常用手段，并通過競爭上崗，激發了員工敢于挑戰、勇于爭先、奮發向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想。
5、開展文體活動，增強團結，凝聚人心；開展社會公益活動，引導青年人關心社會文明進步。組織開展了豐富多彩的業余活動，乒乓球比賽、運動會等，讓員工在工作之余，心情得到陶冶，培養了集體主隊精神。組織廣大青年積極參與扶貧幫困，使青年真正成為關心社會、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚職工奉獻社會的時代風尚。
三、加強組織領導，爭創一流的管理。
1、創建青年文明號活動需要統一思想認識，保證創建活動扎實有效開展。為此，XX公司在2004年的上半年就成立了專門領導小組——XX達公司開展創建“青年文明號”活動領導小組，對青年文明號活動進行計劃、指導、組織和實施。有效促進了領導班子創建意識、市場意識和管理意識的不斷增強，保證了青年文明號活動的順利開展。
2、為了將青年文明號創建活動更標準化、規范化，公司建立健全了一系列相應的規章制度，《創建青年文明號活動實施方案》、《績效考核辦法》、《收費現場基本規范》等，進一步完善了管理制度及細則，建立了監督機制和激勵機制，從上至下層層負責，實行考核獎罰與連帶責任追究制，規范了員工言行舉止、儀表禮節。
3、為營造良好的創建氛圍，公司利用橫幅、板報、內刊等多種形式宣傳鼓動。并特設“政務公開欄”，由此不僅激發了員工愛崗敬業、刻苦鉆研、積極進取的精神，而且使員工自我科學定位，查找自身不足，進一步明確努力方向。
三、建設文明窗口，爭創一流的服務。
“服務有起點，滿意無止境。”XX公司把服務工作作為中心來抓，對現場業務精益求精，對服務質量嚴格要求。司乘的滿意是我們服務的標準，司乘的感動是我們服務的目標，想司乘之所想，急司乘之所急，根據司乘的需求，在服務上不斷總結提高，積極開展文明服務，充分發揮黨、團員模范帶頭作用，樹立XX高速公路的品牌形象。
1、開展微笑服務。堅持來有問聲，去有送語，進來有“汕梅高速歡迎您！”相伴，離站有“請走好！”相隨，態度熱情，微笑暖人心。
2、做好便民服務。在XX公司各收費站的各種便民服務設施配備齊全，免費提供飲水、汽修工具、車輛加水、相關咨詢，費亭整潔明亮，讓車輛安心來，放心去。
3、開展愛心社會服務。在公司的統一組織下，各青年團支部積極組織事類活動，動員全體員工扶貧濟困，奉獻愛心。
四、開拓進取，創造一流的業績。
創業難，守業更難。當高路建設者們將管理的重任交付給我們時，我們深知，不能因為年輕而驕傲，不能以高標準的硬件設施而鄙視他人，我們只能以一個嶄新的高起點，以最佳的工作業績去趕超他人。
1、積極創新，不斷謀發展。2004年，為適應現代企業發展的需要，XX公司在年初就將質量、環境與職業健康安全管理體系導入到日常的經營管理活動中。
為使這項工作全面展開，先后舉辦了三期質量、環境與職業健康安全管理體系認證知識的培訓。使廣大員工充分認識到開展質量、環境與職業健康安全管理體系認證工作的重要性。公司還專門成立了ISO認證推行小組和QEO文件編輯小組，在工作中，做到“三個納入”，即把質量、環境與職業健康安全管理體系認證工作納入到全年工作中，納入到日常管理工作中，納入到績效考核中。狠抓落實，強化督辦，堅持做到組織到位，人員到位，措施到位，后勤保障到位。經過XXISO文件編輯小組夜以繼日的努力，公司質量、環境、職業健康安全管理體系文件編寫如期完成，并于9月13日召開了文件大會。
2004年XX月XX日至XX日，認證單位XXX局對我司QEO體系的外審后指出，XX公司質量、環境和職業健康安全管理體系組織到位、有效實施和運行。
QEO體系也促使各部門職責明確，部門之間接口關系順暢，各項工作規范化、程序化和標準化，不僅在內部管理上最大限度地降低成本，提高工作效率、保護環境、保證職業健康安全，而且對提高公司的社會信譽，樹立良好的社會形象，實現公司持續、快速、協調和健康發展將產生深遠的影響。
2、為完成年度XX個億的通行費收入計劃，公司通過召開專題會議，互相學習交流。同時加強對其他逃費也采取了可行的堵漏措施，為公司增加效益，維護了良好的現場收費秩序。我們始終以工作中的熱點、難點問題作為管理的突破口，將各收費站收費工作、后勤服務、資產管理與內務管理工作抓實，抓出成效。
篇3
一、培養一流青年崗位能手，深化青年文明號創建工作。
幾年來，稽查局以培養青年崗位能手為重點，不斷深化青年文明號創建工作。在創建活動中，做到組織健全、職責明確，制度落實。成立了以局長為組長的“青年文明號”領導小組，并結合實際，堅持不懈地對職工進行多方面的教育，引導職工樹立正確的人生觀、思想觀、價值觀，使全體干部牢固樹立干一行、愛一行、鉆一行，全心全意為人民服務的思想，增強干部從事稽查工作的責任感和使命感。堅持集中學習輔導與個人自學相結合。要求每人每周抽—小時自學有關稅收政策和文件；每月集中兩天時間進行學習，每半年進行一次業務測驗，不斷提高青年職工思想、業務水平。深入開展“學習先進模范人物”、“立足本職講貢獻”、扶貧慰問等活動，教育和領導團員青年在稅收工作和社會生活中，充分發揮先鋒模范作用。幾年來共涌現青年崗位能手名，其中省級名，市級名。共捐資助學助殘余元，慰問孤寡老人人次。
二、創新服務機制，不斷拓展青年文明號服務內涵。
⒈開展執法過錯追究，確保執法水平提高。為解決稽查專門監督別人，缺少對自身監督的狀況，稽查局開展執法檢查，對發現的執法程序、未加收滯納金等問題及時整改，并通過執法責任追究了人次。
⒉積極創新開展工作。始終堅持每年實施一個創新項目，先后創新了：在基層一體化模式下開展“以查促管、以管促查”的“雙促辦法”、“廉政執法責任回訪制”、“縣級稽查人才庫管理辦法”、“專項檢查實施辦法”等，取得明顯成效。通過“以查促管”，對稽查局提出的稽查建議，管理科建立了《增值稅進項審核管理辦法》、《普通發票管理規定》，通過稽查建議促進了管理工作的提高；通過“以管促查”明顯提高了辦案質量，加強了部門之間的配合，改進了工作方法，達到了雙贏的局面。同時積極落實“廉政執法責任回訪制”。通過對芒硝、水泥、機械等重點行業的稽查情況進行回訪，對企業提出的意見和疑問一一解答，既密切了稽查與被查對象的關系，同時又完善了自身工作，得到企業好評。
⒊開展優質服務活動。稽查工作處于各種矛盾利益的焦點，如何在執法中服好務，在服務中執好法，成為影響稽查工作質量的關鍵之一。稽查局組織全局開展了大討論，使大家達成了共識：在稽查中使用文明用語，在詢問中為納稅人泡茶、送水，減輕被詢問人的心理負擔；在稽查中對每戶發放文明執法監督卡，通過這些行動減輕被查對象的顧慮，使其主動配合。在招商引資中充分發揮稽查人員熟悉財務、稅收知識的長處，主動為新辦企業發放《稅企信息》幫助其了解稅收政策，幫助其建帳建制，提供政策服務，改進投資軟環境。
如今，××縣國稅局稽查局正以飽滿的工作激情，嚴格執法，熱情服務，力求充分展現“青年文明號”的風采，向著更高的目標邁進。
×縣國稅局稽查局于年建成省級青年文明號。現有干部人，黨員人，平均年齡歲。自創建以來，始終以引導青年職工弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為××兩個文明建設作貢獻為宗旨，立足本職，創新工作，不斷完善制度體系、規范服務程序、提高服務質量、優化服務環境、拓展服務內涵，提高隊伍素質，青年文明號工作常抓常新，穩步推進。
一、培養一流青年崗位能手，深化青年文明號創建工作。
幾年來，稽查局以培養青年崗位能手為重點，不斷深化青年文明號創建工作。在創建活動中，做到組織健全、職責明確，制度落實。成立了以局長為組長的“青年文明號”領導小組，并結合實際，堅持不懈地對職工進行多方面的教育，引導職工樹立正確的人生觀、思想觀、價值觀，使全體干部牢固樹立干一行、愛一行、鉆一行，全心全意為人民服務的思想，增強干部從事稽查工作的責任感和使命感。堅持集中學習輔導與個人自學相結合。要求每人每周抽—小時自學有關稅收政策和文件；每月集中兩天時間進行學習，每半年進行一次業務測驗，不斷提高青年職工思想、業務水平。深入開展“學習先進模范人物”、“立足本職講貢獻”、扶貧慰問等活動，教育和領導團員青年在稅收工作和社會生活中，充分發揮先鋒模范作用。幾年來共涌現青年崗位能手名，其中省級名，市級名。共捐資助學助殘余元，慰問孤寡老人人次。
二、創新服務機制，不斷拓展青年文明號服務內涵。，
⒈開展執法過錯追究，確保執法水平提高。為解決稽查專門監督別人，缺少對自身監督的狀況，稽查局開展執法檢查，對發現的執法程序、未加收滯納金等問題及時整改，并通過執法責任追究了人次。
篇4
2、支局積極響應。其一是支局成立了包括支局所有員工在內的創建小組，主要負責本支局創建省級青年文明號具體工作，支局還定期在周例會上進行創建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創建活動；其二是城關支局還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態度誠懇、服務第一、效率最高、業績最優、員工凝集力，城關支局支局長每周對六項指標進行評比，增強了我局內部員工競爭意識，不斷地發展，努力地向更高層次前進，使城關支局在各方面都(來源：文秘站 ）使最優，最好的；其三是支局把創建工作與青年員工、集體的績效考評結合起來，從制度上保障創建計劃及措施的落實，使創建活動經常化、日常化；最后是支局在創建活動中做到有年度創建計劃和有年度工作總結。
3、加強創建宣傳，營造氛圍。支局借助縣局驛馬當先內刊對本支局省級青年文明號創建活動進行階段匯報，縣局則對城關支局創建活動進行宣傳報道，縣局與支局上下形成互動，達到全局員工都能積極自覺參與城關支局創建活動，都能為城關創建活動出點力的效果。
4、增強員工“自控”意識。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關支局在創建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關支局支局長楊文杰恪守盡職,對內部自控的嚴格要求城關支局員工落實到位,著力的提高職工自控意識,避免管理上出現漏洞,嚴把雙人復核制,雙人臨柜等機制,務實求真, 使城關支局在管理越成熟,越穩健。
二、提高服務水平，創建“服務型”青年文明號。倡導愛崗敬業、優質服務是創建“青年文明號”活動的一項主要內容。支局以強化青年職工職業道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。
1、強化青年職工的職業道德，嚴格服務制度。要求窗口員工緊密圍繞本行業，認真執行各項服務規范，恪守職業道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態大方，微笑服務。
2、探索創新服務方式，提高服務層次。隨著社會發展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務質量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，支局在不斷探索創新服務方式，比如支局在營業窗口因地制宜設置服務便民箱、設立崗位監督臺、設立意見簿，推行“信用服務公約”制度，自覺接受社會監督，支局還結合省級青年文明號創建工作，全面貫徹落實開展以“建設先行區 青年要先行”為主題青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進社區、防假貨幣知識進農村、理財知識進街道、服務到家門口（永春師范學校上門代收繳學雜費、三峽移民賠償款等）等活動和進行問卷調查、發放服務征詢函等活動，在當地反響較好，樹立了郵政良好形象。
3、支局在抓好服務工作的同時，積極參加公益活動。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。支局組織員工先后到觀山村為孤寡老人打掃衛生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團委組織的踩街活動、植樹活動和參加縣委宣傳部組織的地質杯演講比賽活動和乒乓球活動等，也組織員工捐資農運會和捐資桃城小學等。
三、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。
我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建 活動的重要內容，全面提高他們的政治理論水平和業務技能素質。
學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有致力于創建學習型組織，才能不斷創新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發揮人力資本和知識資本的作用。在創建“學習型”青年文明號過程中，城關支局注重加強員工現代企業經營理念的培養，在原有的教育形式基礎上，力爭有所創新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論互動活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發青年職工以更強烈的責任感和事業心，以及更好的精神狀態自覺主動地迎接新的挑戰。
同時，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項業務技能學習，不斷的提高自身的業務素質，提升對外服務水平。支局注重加強員工的基本業務技能練功，每月集中進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在20__支局員工參加中級工技能鑒定中，通過率達到100%，還有一個職工通過高級技能鑒定，目前支局除了一名剛入局員工外，其余的員工均通過了中級工及以上技能鑒定。支局職工上進心強，表現優秀，涌現出了一批先進人物先進事跡，羅燕麗同志被評為20__年度“十佳營業員”。
篇5
1、縣局領導高度重視。青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創造出一流工作業績、體現了高度職業文明的青年集體。縣局高度重視，專門召開了創建工作布置協調會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創建領導小組，為支局創建工作提供有力保障。縣局還把城關支局創建省級青年文明號列入2008年永春郵政工作奮斗目標之一，制定激勵措施，支持和鼓勵城關支局大力開展省級青年文明號創建活動，對能在工作上為企業踏實工作，為企業發展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。
2、支局積極響應。其一是支局成立了包括支局所有員工在內的創建小組，主要負責本支局創建省級青年文明號具體工作，支局還定期在周例會上進行創建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創建活動；其二是城關支局還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態度誠懇、服務第一、效率最高、業績最優、員工凝集力，城關支局支局長每周對六項指標進行評比，增強了我局內部員工競爭意識，不斷地發展，努力地向更高層次前進，使城關支局在各方面都使最優，最好的；其三是支局把創建工作與青年員工、集體的績效考評結合起來，從制度上保障創建計劃及措施的落實，使創建活動經常化、日常化；最后是支局在創建活動中做到有年度創建計劃和有年度工作總結。
3、加強創建宣傳，營造氛圍。支局借助縣局驛馬當先內刊對本支局省級青年文明號創建活動進行階段匯報，縣局則對城關支局創建活動進行宣傳報道，縣局與支局上下形成互動，達到全局員工都能積極自覺參與城關支局創建活動，都能為城關創建活動出點力的效果。
4、增強員工“自控”意識。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關支局在創建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關支局支局長楊文杰恪守盡職,對內部自控的嚴格要求城關支局員工落實到位,著力的提高職工自控意識,避免管理上出現漏洞,嚴把雙人復核制,雙人臨柜等機制,務實求真, 使城關支局在管理越成熟,越穩健。
二、提高服務水平，創建“服務型”青年文明號。倡導愛崗敬業、優質服務是創建“青年文明號”活動的一項主要內容。支局以強化青年職工職業道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。
1、強化青年職工的職業道德，嚴格服務制度。要求窗口員工緊密圍繞本行業，認真執行各項服務規范，恪守職業道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態大方，微笑服務。
2、探索創新服務方式，提高服務層次。隨著社會發展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務質量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，支局在不斷探索創新服務方式，比如支局在營業窗口因地制宜設置服務便民箱、設立崗位監督臺、設立意見簿，推行“信用服務公約”制度，自覺接受社會監督，支局還結合省級青年文明號創建工作，全面貫徹落實開展以“建設先行區 青年要先行”為主題青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進社區、防假貨幣知識進農村、理財知識進街道、服務到家門口（永春師范學校上門代收繳學雜費、三峽移民賠償款等）等活動和進行問卷調查、發放服務征詢函等活動，在當地反響較好，樹立了郵政良好形象。
3、支局在抓好服務工作的同時，積極參加公益活動。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。支局組織員工先后到觀山村為孤寡老人打掃衛生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團委組織的踩街活動、植樹活動和參加縣委宣傳部組織的地質杯演講比賽活動和乒乓球活動等，也組織員工捐資農運會和捐資桃城小學等。
三、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。
我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面提高他們的政治理論水平和業務技能素質。
學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有致力于創建學習
型組織，才能不斷創新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發揮人力資本和知識資本的作用。在創建“學習型”青年文明號過程中，城關支局注重加強員工現代企業經營理念的培養，在原有的教育形式基礎上，力爭有所創新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論互動活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發青年職工以更強烈的責任感和事業心，以及更好的精神狀態自覺主動地迎接新的挑戰。
同時，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項業務技能學習，不斷的提高自身的業務素質，提升對外服務水平。支局注重加強員工的基本業務技能練功，每月集中進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在2007支局員工參加中級工技能鑒定中，通過率達到100%，還有一個職工通過高級技能鑒定，目前支局除
了一名剛入局員工外，其余的員工均通過了中級工及以上技能鑒定。支局職工上進心強，表現優秀，涌現出了一批先進人物先進事跡，羅燕麗同志被評為2007年度“十佳營業員”。
篇6
1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數的100％，主要負責人年齡33歲。
2、團組織機構健全，設有團支部，規范有序的開展了團的各項活動。
3、自核算中心成立以來，集體成員無違法違紀現象。
二、創建氛圍：
1、財政局和中心領導高度重視文明號創建活動，成立創建領導小組，中心主任任領導小組組長。制訂了明確的創建目標、計劃和崗位創優標準，創建成效顯著。
2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭創省級“青年文明號”主要創建內容;②有“積極爭創省級青年文明號”宣傳口號及標語;③公布山東省青年文明號咨詢監督熱線（16802000），山東省青年文明號監督電話（0531-86617000），市青年文明號監督電話（0633-8781418），縣青年文明號監督電話（0633-6222054）縣財政局監督電話（0633-6222553）。
3、建立了創建臺帳，內容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創建的經過與效果。
三、主題活動：
1、開展文明禮儀實踐活動。有具體的實施方案、培訓計劃和具體的培訓時間和內容，開展了適合本單位的文明禮儀活動。
2、在全縣積極開展“青年文明號集體信用建設示范行動”。在中心大廳設置了意見簿和征求意見卡，自覺接受社會各界的監督。核算中心全體成員熟悉全國“青年文明號”信用公約和服務承諾內容。兌現服務承諾，沒有群眾投訴現象。
3、開展團員意識教育活動。團組織健全，團的活動規范，有制度，有會議、活動記錄；活動陣地、園地規范有行業特色；團員青年能夠積極發揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號創建過程，上崗團員佩戴團徽。集體負責人參加過由市級以上團委組織的青年文明號負責人培訓班，集體成員熟悉團的基本知識、歷史和青年文明號基礎知識，了解“青年文明號”創建活動的意義和宗旨，熟悉行業生產、管理、服務規范。
4、開展了“青年文明號與困難青工一助一”活動。核算中心全體職工不僅有一流的職業道德，還積極遵守社會公德和倡導家庭美德；中心對1名下崗失業青年進行了資助和扶持，幫助其實現了再就業。
四、創建措施：
1、有明確完整的創建目標、計劃、具體措施及創建口號和行業創優標準，創建理念充分體現青年文明號特點、共青團特色、行業特色。
2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩定，有較強的凝聚力。
3、創建過程中有記錄，有圖片，涌現出的典型事跡有證書，經媒體報道的事跡有剪報及音像。
4、管理制度健全，分工明確合理，工作機制健全；有歷年創建“青年文明號”的檔案材料和實物資料。
5、積極開展青年創新創效活動、崗位練兵、崗位成才活動、定期開展業務技能培訓，青年崗位能手培養措施得力。
五、工作業績
1、集體成員注重學習，鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，在生產、經營、管理、服務中體現出高度的職業素養和職業文明并取得突出成績；有牢固的信用、質量、安全、效益觀念；在精神文明建設中發揮積極作用。
2、服務大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級下達的各項工作任務，工作成效顯著，得到黨政領導的重視、支持和肯定，受到周圍群眾和服務對象的贊譽和好評。
3、服務青年：積極開展創新創效活動和崗位練兵、崗位成才活動，取得較好的人才、經濟效益。
4、特色服務：根據核算中心業務特點，制定了優質服務制度、規范管理機制、競爭措施落實到位并取得良好的社會效益和經濟效益；其經濟效益、管理水平、職工素質在財政系統中具有先進性、示范性和導向性。
一年來，我們在青年文明號創建活動中雖然取得一些成績，但是與上級要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財政局的正確領導下，在團縣委的指導幫助下，認真貫徹落實上級工作部署，團結一致，奮力開拓，爭取更大的成績。
篇7
卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意，營業二班的員工們不斷提高自身的思想素質和業務素質。為了校正口型練好一個發音，她們利用休息時間對著鏡子反復練習，回家讓上學的孩子教自己的發音，克服方言土語。目前，該營業廳員工們流利的普通話和規范的服務用語，已成為通信服務的一道亮麗風景線。在通信服務質量檢查中，多次在省市檢查組好評。
去年4月的一天，那是一個陰雨綿綿的下午，營業廳里辦理業務的客戶特別多，營業員夏春華在2號窗口受理業務，望著眼前自覺排隊的客戶，她不禁加快了手腳。“您好！請問您辦理什么業務？”，柜臺前的一位客戶不耐煩地大聲說，“辦理過戶！”客戶可能是站久了，有點煩了，于是×××加熱情的接待了他，“好的，請您出示原機主與新機主的身份證，我馬上就為您辦理。”用戶“啪”的一下把一張身份證扔在柜臺上，她仔細一看，很熱情地說“對不起！先生，您要辦理過戶必須要持原機主身份證原件才能辦理。”“這是我自已家的電話，只不過是我妻子的名字申請的，每個月電話費都是我交的，用我的也一樣！”“對不起！先生，是這樣的，按照公司業務流程規定，辦理電話過戶必須經過電話機主的同意才能辦理。”她正在向這位客戶耐心地解釋，客戶兇狠狠地說：“你什么態度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投訴你。”客戶很生氣，認為是刁難她，她正欲再向客戶解釋時，該客戶卻一把將送幣槽內的業務受理單搶回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔來。營業員×××象計算機接到ESC指令一樣，呆呆地站在那兒，只聽見自己砰砰的心跳聲，一種從未有過的羞辱和委屈涌上了她的心頭，眼淚在她眼眶里打轉，當時她真想和這位客戶理論一翻，可是轉念一想，不能這么做，為了通信企業更好、更快的發展，為提升企業形象和品牌服務，這點委屈又算得了什么呢？×××控制住自己的情緒，繼續為下一位客戶辦理業務。可是這位客戶仍站在窗口前，大聲叫罵：“我要投訴你！你的工號是多少？”，這時一位年邁的老大爺站了出來，“你這人是怎么回事，人家不是跟你解釋了嗎，你還在這兒罵，你也太不象話了。”這時，夏春華再也控制不住自己的情緒眼淚奪眶而出。她哭了，當著所有客戶的面哭了，不是因為受了委屈而哭，而是因為客戶的理解讓她感動！
在營業窗口營業員微笑著面對用戶并不難，難的是一直保持這種微笑，尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無端指責時，能夠平心靜氣以真誠贏得客戶的理解。去年9月的一天，一位客戶到營業廳辦理寬帶業務，負責接待的綜合營業員胡俊微笑著對客戶說：“對不起，現在機房寬帶端口已滿，我公司正在組織設備擴容，暫時無法安裝。”客戶聽后當時就發火道：“前兩天我的一個朋友才裝上，我今天來就不能裝了？你什么意思？”聽了這話，胡俊感到十分委屈，可是仍然面帶微笑向客戶解釋：“由于機房容量有限，目前正在進行設備擴容，您能留下地址，等有了端口，我上門為您來辦理。”“好！我就等著，如果你不來，我就投訴你！”。幾天后，設備擴容完畢，營業員胡俊利用下班時間趕客戶家上門辦理寬帶手續。客戶滿臉通紅歉意地說：“真對不起，上次我說話不好聽，太沖動，請你多原諒，沒想到你們網通的服務這么好”。
寒來暑往，四季輪回。象這樣一件件平凡的小事在營業二班每個員工身上都有發生過。她們深深知道營業窗口是通信企業的與客戶面對面交流，心與心溝通的重要渠道，她們把全部愛和真情播撒在這個小小營業廳里，在三尺柜臺揮灑自己的真誠和汗水；用一張張誠摯的笑臉、一句句溫馨的話語、一顆顆真誠的心優質服務，深深地打動著每一位客戶。在開展"1+1"扶貧濟困活動中，營業二班員工與困難群眾結成幫扶對子，為山區貧困孩子送去學費，為困難群眾捐款捐物，把愛心撒向社會弱勢群體，充分展示了網通員工的精神風貌。
篇8
我省的青年文明號創建工作，以堅持以職業文明為主線，以基層現代化管理為規范，以基層單位青年集體創建為主要途徑，逐步形成了創建、考核、評價、表彰的完整機制，并成立了“**省創建青年文明號活動組委會”。創建工作在組委會的協調領導下，堅持內容與形式統一、繼承和創新相結合的原則，緊密結合實際，開展獨具特色、富有成效的創建活動。
十年來，我省的創建工作，從促進兩個文明建設入手，進行了積極探索和實踐，大體經歷了五個階段。
第一、選樹典型，掛牌示范。在團中央部署開展創建“青年文明號”活動后，團省委就及時分別會同公安、公交、旅游、內貿、郵電、鐵道等行業聯合下發了創建通知，成立了領導小組，拉開了我省創建活動的帷幕。為了營造轟動效應，擴大社會影響，每個行業都通過舉行掛牌儀式啟動這項活動，選擇一批有代表性的青年集體掛牌示范。為使行動真正納入企業管理范疇，成為行業自主行為，每一個掛牌活動都由團省委和行業廳局領導共同參加，共同授牌。秦皇島市郵電局無線科、石家莊市電信局126尋呼臺、鐵道部建廠局北京西客站建設工地等一批省級青年文明號，燕風樓烤鴨店二樓服務班等一批國家級“青年文明號”都舉行了現場授牌儀式，起到了較好的示范帶動作用。
第二、推行“青年文明號服務卡”。96年初，石家莊、滄州等地的一些青年文明號集體，在印發“名片”方便服務對象的基礎上，開始摸索推行“青年文明號服務卡”。“青年文明號服務卡”是窗口行業青年文明號集體中的從業人員向顧客提供的印有具體服務承諾和公開聯系方式的書面證明，這是基層青年在創建活動中的一個新創造，是精神文明“重在建設”方針的具體表現，也是促進企業職業文明建設的一種具有代表性和實用性的好形式。推行“青年文明號服務卡”，實質上是以“青年文明號”為基本依托，以履行事先承諾為基本手段的群眾性實踐活動。96年4 月份，團中央召開了“青年文明號服務卡”座談會，正式決定以推卡為突破口深化青年文明號活動。我省貫徹落實會議精神，先后召開協調會，下發文件并組織召開了推卡活動動員暨新聞會，加大了推卡優質服務活動的協調領導力度和宣傳力度。唐山、衡水、滄州等地也以現場會、觀摩會、首推儀式等形式予以啟動。比較典型的是滄州市國稅局創造的獨具特色的“一區兩卡”模式（一區，即青年文明號服務區，它由青年文明號所轄區域的納稅集體和個人構成；兩卡，即把青年文明號服務卡分設為散發卡和佩戴卡兩種形式），建立命名青年文明號服務區56個，發卡8萬多張，制定了服務區建設規范，簽訂共創青年文明號活動公約等，起到了很好效果，不僅受到團中央、國家稅務總局的充分肯定，在全國百座城市團委書記培訓班上做專門介紹，而且被《人民日報》、《中國青年報》、《**日報》等多家新聞單位做了典型宣傳報道。經過幾年來的扎實工作，目前，全省窗口行業青年文明號集體的推卡率達到了100%。
第三、啟動“青年文明號服務卡助萬家”活動。97年元月，以“進萬家門，知萬家情，解萬家難，暖萬家心”為主題，我省啟動實施了“青年文明號服務卡助萬家”活動，部分省委領導同志出席了啟動儀式。來自衛生、電力、金融等行業的青年文明號集體帶著他們對群眾的承諾走進了社區，走進了千家萬戶，通過開展實實在在的服務，將創建活動真真正正地落到實處。“青年文明號服務卡助萬家”使文明號的服務形式由“坐堂行醫”擴展到上門服務，服務內容由單項擴展到多項，服務時間由上班11小時擴展到對急迫需求隨叫隨到。使青年文明號的優質服務延伸到家庭，延伸到社會。
第四、拓展領域，規模發展。一方面實施“號”、“手”聯動。“號”、“手”活動雖然在活動主體上存在集體和個體的差別，但在活動內涵上二者聯系緊密，實現“號”、“手”聯動，不僅有利于調動青年個體和集體的積極性，實現個體行為和集體行為的統一；而且有利于把培養跨世紀合格勞動者的目標及企業、行業形象建設聯系起來，實現“育人”和“塑形”的統一。這項活動得到各行業廳局的大力支持和積極響應，3000多個青年文明號集體的100 多萬青工參加了爭當青年崗位能手活動。二是拓展青年文明號的活動領域。創建活動領域從原來的窗口行業不斷擴展，已涉足到工業企業、黨政機關、重點工程等第五、啟動實施青年文明號信用建設行動。為進一步深化青年文明號創建活動，掀起弘揚職業文明、加強青年思想道德建設新，推動社會信用體系建設，更好的促進全省兩個文明建設，
**省創建青年文明號活動組委會啟動實施了“青年文明號信用建設行動”。以青年文明號信用建設為主題，動員和組織窗口行業青年文明號集體及爭創集體，面向社會，立足崗位，開展宣傳教育，規范經營行為，實施優質服務，使青年文明號集體切實成為信用道德優良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效果顯著的具有高信用度的標桿單位，為構建社會信用體系作出積極貢獻。
省創建活動組委會專門下發了《全省青年文明號信用建設行動實施方案》。《方案》就青年文明號信用建設的總體思路、實施目標和運作方式做了具體部署，著重對青年文明號信用建設活動的組織、宣傳、管理等方面進行了階段性安排，使創建活動更具有可操作性，內涵不斷深化，外延得到拓展。初步統計各創建行業和各市以信用建設為主題舉行的推進、示范、表彰近百次活動。聯合省委宣傳部等單位開展了“百城萬店無假貨”示范街、示范店等活動，命名了200個青年文明號集體為**省青年文明號信用建設示范單位。
二、著眼創新、抓好管理，健全機制，把青年文明號工作不斷引向深入
第一、抓好領導工作，為創建工作提供堅實的組織保障。從1994年活動推出伊始，團省委就分別與開展活動的各行業聯合發文，成立相應的創建活動領導小組和工作班子，切實擔負起了各行業廳局創建活動的組織協調工作。1996年5月，在團省委和各行業廳局的積極工作和共同努力下，組成了由常務副省長掛帥，團省委與十幾個廳局主要領導共同組成的**省創建青年文明號活動組委會，辦公室設在團省委青工部。組委會的成立，使我省青年文明號活動形成了黨政牽頭、相關部門支持，共青團組織具體協調的組織領導機制，促使了創建工作在全省的統一部署。各地也紛紛成立相應機構，目前，省、市、縣“號、手”活動組委會三級組織體系已形成，使全省的創建活動形成了各行業系統線上抓、地方各級“號、手”組委會面上抓的條塊相結合的推進態勢。
第二、樹立典型,為創建青年文明號活動提供有力導向。樹立典型是激勵各級各類“青年文明號”爭先創優，提高全省“青年文明號”整體創建水平的有效手段。通過狠抓創建工作，各行業系統、地市都涌現出一批質量過硬、特色鮮明的創建集體。
為了加大青年文明號活動社會影響力和號召力，增強創建的激勵示范作用，組委會還聯合省人事廳等行業部門及新聞單位開展了四屆**省“十大青年文明號標桿”和“十大青年文明號號長”評選活動，對當選的標桿、號長予以重獎。活動得到了基層創建單位的熱烈響應和積極參與，團中央、省委領導都出席了表彰會，從不同角度對評選活動給予高度評價。
組委會99年征集出版了省級以上青年文明號專集《豐碑》，收錄了400多個青年文明號的先進事跡， 2001年出版發行了**省青年文明號紀實《風采》及配套多媒體光盤，原省委書記葉連松、省長鈕茂生分別為該書題詞，原省委副書記趙世居為該書作序，對創建活動開展給予充分肯定，對該書的出版給予高度評價。省委、省政府主要領導親自為兩本書題詞、做序，對創建活動開展給予充分肯定，對書籍的出版給予高度評價。各地市也涌現出不少特別突出的“青年文明號”典型。這些典型，激勵著廣大青年奮發努力、爭先創優，促進了行業和地區職業文明建設整體水平的提高。
第三、加強管理,保持“青年文明號”的先進性和創建活動經常性。在活動開展初期就轉發了《全國青年文明號管理試行辦法》作為工作的指導，96年2月正式成立了由省各行業有關方面負責同志共同組成的**省青年文明號監察委員會，聘請了包括人大代表、政協委員、新聞記者等社會知名人士在內的特邀監察員百余人，并在監委會辦公室即團省委青工部設立了舉報電話。今年8月，根據《全國青年文明號管理試行辦法》，在征求有關廳局意見的基礎上，出臺了《**省“青年文明號”管理辦法》，對這項活動的宗旨、青年文明號的標準、申報及評選辦法、表彰獎勵、考核管理都做了明確規定。為了加強監督和管理，組委會還多次組織全省范圍的檢查監督活動，《管理辦法》還把每年的8月定為“**省青年文明號管理月”。
為進一步對青年文明號活動加強管理，深化內涵，創新載體，探索青年文明號創新發展之路，省組委會組織省各創建行業負責同志和部分典型青年文明號的號長，赴廣西桂林青年文明號示范城進行了參觀學習考察。在外出考察的基礎上,結合**實際起草了《**省青年文明號管理辦法補充規定》，制定了《**省青年文明號年度考核標準》，并分別在各創建行業負責人、青年文明號號長中征求意見，充分醞釀，不斷完善，以組委會文件的形式下發。《標準》采取量化打分，實施硬淘汰、末位淘汰等辦法，進一步完善了我省青年文明號動態管理體系，促進了創建工作持續、深入、健康發展。現部分省創建行業已經結合《補充規定》的要求，制訂了符合各自行業特色的青年文明號量化考核標準。
另外，為進一步為充分發揮互聯網絡在獲取信息、整合資源方面的獨特優勢，實現對青年文明號管理的科學化、信息化、規范化，省創建青年文明號活動組委會辦公室正在籌建“**省青年文明號網絡管理系統”。 “**省青年文明號網絡管理系統”將由信息系統、青年文明號網上申報系統、在線管理系統、網上公示及投訴系統、網絡論壇等模塊構成，將大大提高青年文明號組委會的辦公效率，提升青年文明號活動的知名度。網站將于今年“五四”前正式開通使用。
目前，許多系統、許多地區尤其是基層企事業單位都制定了青年文明號獎勵政策，在工資、獎金、住房分配、入學深造、晉級晉職、評聘職稱等方面相應納入各單位的獎勵序列，并加強對青年文明號負責人的培養。這些措施極大地調動了廣大青年職工創建的積極性和主動性。
第四、抓創新,使創建活動保持持久生命力.創新是青年文明號活動得以不斷深化前進的力量源泉，近年來，全省上下在創新工作機制、創新工作內容和創新工作手段等方式進行了許多有益的探索。制定《**省青年文明號管理辦法》，保障了團組織居中協調，各行業系統共同參與的工作機制的正常運轉，即有利于發揮團組織的主導作用，也充分整合了各方面的力量
。《辦法》還從命名、申報、監督檢查上實現了新的突破。在工作內容上，各行業、各地根據實際情況不斷推陳出新。保定裕華路一條街的創建，是我省在探索城市化進程中，青年文明號如何發揮示范帶頭作用，如何以點帶面，連線成片，推進建設行業文明和城市文明上做出的有益嘗試。在工作手段上，各級團組織和廣大基層創建集體更是創造出了許多新穎有效的形式。石安高速邢臺北收費站等創建單位采取軍事化或半軍事化管理來提高青年集體的團隊意識和戰斗力；衡水哈勵遜國際和平醫院內二病區辦起了“汽車醫院”，走遍全市各縣及40多個村鎮，為百姓義診。這些創新活動提高了青年文明號成員的整體素質，豐富了活動內容，提高了為人民服務的水平，使創建活動在創新中不斷深化。
三、青年文明號活動，立足崗位奉獻，倡導職業文明，有力的加強了青年職業道德建設和推動了群眾性精神文明創建的廣泛開展，成為兩個文明建設中一道亮麗的風景線
第一、創建青年文明號活動,得到了社會的廣泛的認同，取得了巨大的社會效益。“青年文明號”活動教育和激勵廣大青年職工誠實勞動、愛崗敬業、提高技能，把為人民服務的宗旨貫穿在職業行為之中，大力弘揚社會主義市場經濟條件下的職業文明，從而使廣大青年職工成為名副其實的職業道德建設的主題，使青年文明號成為人民群眾信得過的“名牌”、“精品”，對社會起到了積極導向、輻射和凈化的作用。衡水114查號臺青年文明號，用愛崗敬業、團結奉獻的模范行動，真誠服務社會，創造性的開展工作，開辟了多種新型服務項目，成為衡水市精神文明建設的排頭兵。 第三、創建青年文明號活動,加強了行業基層管理。創建青年文明號活動的基層集體把行業管理的規范標準變為對每一個職工的具體要求，并通過從創建、考評到獎懲的運行，促進行業管理目標的實現，從而使一大批青年文明號成為行業基層管理的模式，為加強行業基層管理起到了示范作用，推動、影響其他基層單位管理水平的提高。保定交警支隊永華路交通崗在青年文明號活動中，自己總結出一套“八清二謝”、“三個一樣”等糾違方法，受到人民群眾的高度贊揚。這些行為規范促進了本地區行業管理水平的提高，也贏得了社會的贊揚。
篇9
凡是**省青年文明號青年崗位能手活動組委會命名的**年度省級青年文明號（詳見浙青文[**]1號），都要進行年度考核。全省廣電系統為12個省級青年文明號單位（名單見附件1）。
考核嚴格按照《**省青年文明號管理辦法》的有關規定實施，主要檢查其是否制定了明確的創建目標和標準，是否開展了以黨的十七大精神為主要內容的學習活動，是否深入實施了“**省青年文明號促和諧”主題活動，是否在工作場所醒目懸掛青年文明號牌匾和青年文明號信用公約牌，是否張貼青年文明號服務標準（“青年文明號服務卡”放大樣）并公布監督電話，是否取得了顯著的經濟效益、社會效益和人才效益，并受到人民群眾的好評和黨政部門的肯定，是否建立了從創建、考核、管理到激勵的運行機制，特別要檢查其是否使用《**省省級“青年文明號”創建、管理工作手冊》以規范臺帳制度，考核中實行青年文明號信用狀況一票否決制，對有失信事實的省級青年文明號集體，則取消其榮譽稱號。
考核后不符合條件的，按有關程序取消省級青年文明號榮譽稱號，并摘取省級青年文明號牌匾；經考核合格而此前非連續三年被命名為省級青年文明號的，填寫《**年度**省省級青年文明號復核表》（見附件2），于2008年3月10日報省廣電局，由我局復核上報**省青年文明號、青年崗位能手活動組委會辦公室批準；經考核合格而此前已經連續三年被評為省級青年文明號的，按照《**省青年文明號管理辦法》的有關規定，不再繼續認定為**年度省級青年文明號，而由我局頒發紀念證書。省局考核工作聯系人具體考核工作由當地廣電行政管理部門為主組織實施，縣（市、區）里的單位由市縣兩級文廣局共同考核，省廣電集團的兩個青年文明號單位由省廣電集團組織考核。在實施過程中要注意與當地團委溝通協調，征求相關意見。
二、關于**年度省級青年文明號的評選
鑒于我局和團省委在聯合發文“關于在全省廣播電視系統開展爭當青年崗位能手和創建青年文明號活動的通知”（浙廣局發[**]109號）中，已明確廣電系統省級青年文明號每兩年評選一次。**年度的廣電系統省級青年文明號已評出，經與省青年文明號、青年崗位能手活動組委會辦公室商議溝通，決定**年度廣電系統省級青年文明號評選輪空，待2009年初再評選2008年度的省級青年文明號。
篇10
一、提高服務水平，積極提高業務技能。為了提高省級青年文明號服務窗口優質服務水平，添設了飲水機、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭作到方便來訪群眾。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細致地做好法律釋明工作，并結合開展創建省級“十佳”青年文明號活動，繼續向社會作出服務承諾，切實作到了從接好每一個電話、接待好每一個當事人、說好每一句話，熱情為當事人服務。
二、開展法律服務進社區、下鄉活動。主動為廣大群眾提供法律咨詢，幫助廣大群眾增強法律維權意識，化解矛盾糾紛。發放法律宣傳單，宣傳一些常見的法律問題，提高他們的法律意識。
篇11
1，充分認識在國土資源系統開展爭創“青年文明號”爭創工作的重要性。總理曾經指出：“國土資源部門既是政府職能部門，又是一個窗口行業，要提高職業道德水平，搞好優質服務。”國土資源工作關系各行各業，關系千家萬戶。國土資源辦事窗口和基層國土資源管理單位是廣大群眾最為接近、最直接為社會為群眾提供服務的崗位，可以說是國土資源管理部門形象的代表。這些單位工作人員水平的高低，服務態度的好壞，直接影響到國土資源部門的形象和聲譽。重點在國土資源辦事窗口和基層國土資源管理單位開展“青年文明號”創建活動，符合國土資源部門作為窗口行業的需要，適應了青年的特點，是推進國土資源管理部門行風建設，樹立國土資源系統良好形象的很好的抓手。
篇12
（二）典型引導帶動，推動創建活動邁上健康化持續化軌道。團*市委在開展創建“青年文明號”活動時特別注重社會效益，在扎扎實實開展活動的基礎上，加強對活動的宣傳，擴大社會影響，以此激發各級團組織和廣大青年創建“青年文明號”的熱情，優化創建環境，進而推動全市青年文明號的健康持續發展。一是堅持每年聯合20多家部分和單位對青年文明號創建活動中涌現出的優秀集體及個人進行表彰獎勵，召開全體文明號參加的命名表彰大會，在全社會和各級新聞媒體進行大張旗鼓地宣傳報道，營造社會關注、人人爭先的良好創造氛圍。二是選樹典型，選擇一批有代表性的青年集體掛牌示范。*市*局*支隊直屬一大隊,寬城縣地稅局峪耳崖分局等一批國家級青年文明號，中石化*石油分公司，*市開元客運公司等一批省級青年文明號都舉行了現場授牌儀式，起到了較好的示范帶動作用。三是通過創建活動現場推進會等形式，用先進集體好經驗、好做法帶動和引導創建集體共同進步。近年來我們組織了出租車系統信用建設示范推進會、公交系統青年文明號信用建設示范行動推進大會，重點在石油行業組織了省級青年文明號掛牌儀式和全市文明號創建行動示范推進大會，學習了石油系統創建文明號的先進經驗和好的做法，團河北省委、*市委領導蒞臨大會指導，對活動開展給予肯定和高度評價。
二、強化治理，健全機制，加強監視，推動青年文明號工作邁上科學化規范化軌道自我市開展青年文明號創建活動以來，團市委始終把創建活動作為引導廣大青年弘揚職業文明、進步職工素質、參與文明城市創建的一項系統工程來抓，努力適應青年和社會需求，積極探索青年文明號治理監視機制，逐步完善青年文明號治理監視體系，不斷推動創建活動向科學化規范化軌道邁進。
一是完善機構建設。創建中我們聯合了人事、*、工商、旅游、建設、銀行、石油、交通、郵政、電信等20多家行業系統和部分成立青年文明號創建活動領導組委會，下設治理辦公室，采取定性和定量相結合的辦法，制定具體的行業創建標準，提出行業創建活動意見，分行業舉行青年文明號創建啟動儀式和掛牌儀式，最大限度發揮各行業的政策上風、治理上風和組織上風，推動創建活動由團組織行為向行業行為和企業行為轉變。同時成立青年文明號監察委員會，組織文明號監委成員對青年文明號創建活動進行定期檢查、年度復查，開展不定期暗訪和抽查，堅持創建標準，保證創建質量，把好進口關，通暢出口關，對符合條件的予以命名，并把創建標準高、效果好的單位及時優先向上級組織申報推薦，對創建水平低、只創不建等創建標準不高，屢糾不改的單位果斷摘牌，必要時在媒體上曝光。
二是形成治理模式。為對青年文明號創建活動有效監視治理，便于操縱，結合*實際，我們推行了青年文明號“四會、四臺、四卡”的治理模式，即發揮青年文明號組委會、青年文明號監委會、青年文明號協會、青年文明號議事會的組織、協調、交流、拓展作用；在青年文明號創建單位設立文明號示范臺、文明號監視臺、文明號共建臺和文明號展示臺；推行了文明號服務卡、文明號信用建設卡、文明號監視卡和文明號社會評議卡。青年文明號治理模式的推出，有利于創建活動的規范開展，有利于對創建活動的治理和監視，更有利于青年文明號集體積極參與社會公益活動，服務廣大群眾，接受社會監視，加強職業道德建設，創造一流業績。
三是推行治理手冊。推行《*市青年文明號治理手冊》是我市加強對各級青年文明號監視治理，提升文明號創建水平探索的一項有益嘗試。《治理手冊》內含“青年文明號”創建宗旨、口號、具體方案、活動及創建例會記錄，還包括創建集體簽名、集體及成員情況登記、特色活動、信用建設及獎勵、安全記錄、考核情況等內容，其內容之全、范圍之廣是以前沒有過的。通過《治理手冊》不僅使治理監視者對創建集體工作、活動及賞罰等狀況一目了然，而且還能讓創建集體了解自身工作的不足和缺陷，便于在今后工作中加以改進和進步。《手冊》由創建單位按冊存檔，一年一冊，分季考核檢查，核出分值，通報行業主管部分。目前此項工作正在試運行階段，從檢查看手冊運行態勢良好。
三、打品牌、出特色，推動青年文明號邁上社會化效益化軌道開展特色活動是深進推動青年文明號創建工作的有效方式，是文明號活動的縱向延伸。活動開展中，我們始終圍繞“以德治市”和“大旅游、大產業、大發展”的發展需求，努力構建精品項目，打出品牌，營造氛圍。
（一）啟動“青年文明號服務卡助萬家”活動*年，我市積極響應團中心和團河北省委的號召，以“進萬家門，知萬家情，解萬家難，熱萬家心”為主題，啟動實施了“青年文明號服務卡助萬家”活動，來自衛生、電力、金融等行業的青年文明號集體帶著他們對群眾的承諾走進了社區，走進了千家萬戶，通過開展實實在在的服務，將創建活動真真正正地落到實處。“青年文明號服務卡助萬家”使文明號的服務形式由“坐堂行醫”擴展到上門服務，服務內容由單項擴展到多項，服務時間由上班11小時擴展到對急迫需求隨叫隨到。使青年文明號的優質服務延伸到家庭，延伸到社會。
（二）廣泛開展青年文明號信用建設示范行動20*年，團*市委以“三個代表”重要思想為指導，以*市委“以德治市”工作總體要求為指針，牢牢把握青年道德建設主題，突出道德建設監視，建立道德建設監視機制，以“倡業、樹德、爭優、踐諾、建制、創效”為主要目標，依托各行各業青年文明號載體，形成“啟動一點、帶動一片、深化一線、活躍全面”的新局面，推動全市創建青年文明號信用建設示范行動的深進開展。工作中，重點開展了“信用建設行動倡議”、“青年職工八比八看”、“五共建五促進”等活動，實施了“青年文明號信用建設四卡五臺一隊一監視”的措施，對信用建設行動進行有效治理和監視。如在商貿系統開展了“百城萬店無贗品”活動，率先推出“青年文明號服務卡”；個協系統結合信用建設開展了“青年四無市場”、“信得過攤位”及“文明經商戶”等活動，得到了群眾的認可，在社會上產生了良好的反響。
篇13
為在新形勢下全面提高海南省青年文明號集體負責人的政治素質和業務水平，推動青年文明號活動持續健康發展，11月6—8日，由共青團海南省委主辦的2013年海南省青年文明號集體負責人培訓班開班儀式在瓊海博鰲舉行，共青團海南省委副書記曾鋒出席開班儀式并講話。參加此次培訓的學員包括全省各行業、系統的“青年文明號”集體負責人、市縣團委負責人共兩百余人。
開班儀式上，團省委副書記曾鋒首先肯定了近兩年青年文明號活動創建工作，并就如何深化青年文明號活動、提高青年文明號負責人綜合素質等方面的問題與培訓班學員進行了深入的交流與探討。他指出，舉辦青年文明號負責人培訓班主要是基于以下幾個方面的考慮：一是普及青年文明號基本知識的需要；二是規范青年文明號活動管理的需要；三是提高青年文明號負責人素質的需要。對于如何深化青年文明號活動，他強調一要立足于加強思想道德建設來深化青年文明號活動；二要立足于服務群眾、奉獻社會來深化青年文明號活動，三要立足于培養青年人才來深化青年文明號活動；四要立足于加強和改進管理來深化青年文明號活動。最后，他還對培訓班提出了幾點要求：一是嚴守紀律，安心學習；二是勤于思考，學用結合；三是廣交朋友，加強交流。
團省委工農青年部部長周維結合自己的工作體會，詳細講解青年文明號起源和發展歷程，介紹青年文明號創建的基本條件和程序、創建過程中具體要求以及在爭創國家和省級青年文明號中應注意的問題。海南大學經濟管理學院副院長林肇宏博士、教授，就《青年與國際旅游島建設》進行了主題演講，從“Y一代”的特點入題，讓青年充分認識自我，圍繞海南國際旅游島建設所面臨的機遇與挑戰，發揮青年的作用。華商道管理咨詢首席企業教練曹同軍就《溝通與藝術》進行了主題演講，授課過程中曹教練通過生動形象的案例及幽默風趣的互動問答，促使學員在輕松快樂的氛圍中不知不覺地感受到了溝通與藝術的魅力。
此次培訓活動，通過總結工作、交流經驗和專題知識講座等形式，進一步增強海南省青年文明號集體負責人的創建意識、創新工作方式、提高創建工作水平，全面推進青年文明號創建工作向更高層次發展，為廣大青年成長成才、加快海南國際旅游島建設貢獻更大的力量。本次培訓活動還引入新的教育形式，通過觀看微電影加強觀念引導，讓學員們在觀看過程中思想受到教育、心靈得到觸動，行動擁有方向。培訓活動還通過素質拓展活動進一步增強學員的團隊意識和合作精神，增進學員間的相互交流與了解，寓教于樂。
通過培訓，學員們對“青年文明號”創建活動有了一個更加全面和深入的認識。大家紛紛表示，這次培訓開闊了視野，拓寬了思路，在全面了解新時期青年文明號創建工作的同時，增強了做好創建工作的信心和動力，這必將從整體上進一步推動了青年文明號創建工作向科學化、規范化、社會化發展。
