引論：我們?yōu)槟砹?3篇社交媒體營(yíng)銷范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
如果你有自己的目標(biāo)，那么盡量讓它變得更具體，并且在執(zhí)行每一個(gè)創(chuàng)意的時(shí)候都要牢牢記住它。指派一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)討論社交營(yíng)銷的重要性及其戰(zhàn)略。清楚了解你的業(yè)務(wù)獨(dú)有的社交營(yíng)銷方法是非常重要的，并且要明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以方便執(zhí)行。
2.你們有致力于社交營(yíng)銷的人力資源嗎？
在你啟動(dòng)社交戰(zhàn)略之前先問(wèn)問(wèn)自己，你有足夠的資源可以調(diào)配嗎。社交營(yíng)銷需要有實(shí)時(shí)的反應(yīng)和不斷的信息更新，這兩者都需要耗費(fèi)時(shí)間和精力。
3.你們能否制作出足夠數(shù)量和質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)維持社交營(yíng)銷話題？
社交營(yíng)銷靠?jī)?nèi)容吃飯。你需要審查自己現(xiàn)有的營(yíng)銷資產(chǎn)和明確自己的思路方向。此外，還要確保你的方案能讓你源源不斷的生產(chǎn)出值得用于社交營(yíng)銷的內(nèi)容，包括博客內(nèi)容、圖表、視頻和白皮書等等。記住，你的大部頭內(nèi)容可以改頭換面成為小型的作品。有一個(gè)很好的例子就是網(wǎng)絡(luò)講座可以分拆成視頻片段、白皮書、圖表和博客等。
4.你的網(wǎng)站做好吸引社交營(yíng)銷注意力的準(zhǔn)備了嗎？
在你設(shè)立各種各種的社交媒體頁(yè)面之前，先保證你自己的網(wǎng)站足夠體面，能夠應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的關(guān)注。確保你的網(wǎng)站上有活躍的社交分享。鼓勵(lì)你的觀眾在你的社交網(wǎng)絡(luò)中分享你制作的內(nèi)容，前提是要給他們提供所需的工具。
5.你是否準(zhǔn)備好了把社交營(yíng)銷戰(zhàn)略融入整個(gè)購(gòu)買流程？
社交營(yíng)銷并不僅僅是為了刺激需求的產(chǎn)生，在整個(gè)銷售過(guò)程中監(jiān)控和追蹤你的目標(biāo)客戶也很重要。在銷售線索、機(jī)會(huì)和潛在客戶的培養(yǎng)中都可以用到社交營(yíng)銷工具，要確保在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程和用戶的生命周期中，你都和觀眾保持緊密的聯(lián)系。
篇2
除此之外，相對(duì)于傳統(tǒng)代言模式，相對(duì)低廉的"代言費(fèi)"、極短的確認(rèn)執(zhí)行周期和幾乎可以忽略不計(jì)的制作費(fèi)用，也使越來(lái)越多的廣告主傾向于找合適的名人利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為自己的企業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行"微代言"，用名人自己的話來(lái)為品牌和產(chǎn)品背書，加速目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知和信任。
"碎片"：各種獨(dú)特定位的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)，網(wǎng)民碎片時(shí)間會(huì)被各種社交網(wǎng)絡(luò)瓜分，媒體一家獨(dú)大的局面不復(fù)存在。文字、圖片、聲音、視頻都成為了可以分享的信息。隨著各種細(xì)分定位的社交網(wǎng)絡(luò)形式層出不窮，依托不同社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而叢生的自媒體也會(huì)越來(lái)越蓬勃發(fā)展。而在這種情況下，具有明顯標(biāo)簽并且堅(jiān)持提供優(yōu)秀內(nèi)容的自媒體將發(fā)展迅猛，而標(biāo)簽定位不明顯的自媒體及企業(yè)自媒體則會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)粉絲的背離而舉步維艱。
"移動(dòng)"：會(huì)有更多的人在移動(dòng)端消磨自己的時(shí)間。無(wú)論是從情感、興趣、生活消費(fèi)還是其他的各個(gè)方面，利用移動(dòng)終端的比例會(huì)大幅提升。但是因?yàn)橐苿?dòng)流量費(fèi)高昂和移動(dòng)終端表現(xiàn)力普通，各種大流量大展示的內(nèi)容會(huì)嚴(yán)重受到限制。尤其是有數(shù)據(jù)表明網(wǎng)民注意力從2012年的15秒降低到8秒，若沒(méi)有優(yōu)秀的內(nèi)容表現(xiàn)則更容易流失粉絲，而利用社會(huì)名人進(jìn)行簡(jiǎn)單、直接的表現(xiàn)形式會(huì)被網(wǎng)民容易接受。
2013年社會(huì)化媒體營(yíng)銷重點(diǎn)變化：
關(guān)鍵字--"微代言"、"跨平臺(tái)"、"精準(zhǔn)"
篇3
一、社交媒體與營(yíng)銷的相關(guān)概念
隨著web2.0系統(tǒng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，社交媒體產(chǎn)生了更多的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了組織與個(gè)人的聯(lián)系互動(dòng)，給社交媒體的營(yíng)銷提供了前提條件。全球最著名的百科全書網(wǎng)站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來(lái)創(chuàng)作、分享、交流意見、觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。社交媒體和一般的社會(huì)大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權(quán)和編輯能力，自行集結(jié)成某種閱聽社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來(lái)呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂(lè)和視頻。目前，國(guó)內(nèi)流行的社會(huì)化媒體平臺(tái)包括，以微型博客形式出現(xiàn)的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時(shí)通信軟件“微信”；與Facebook類似的中文SNS網(wǎng)站“人人網(wǎng)”；具有博客功能的個(gè)性個(gè)人主頁(yè)“QQ空間”；以書影音起家的，幫助都市人群發(fā)現(xiàn)生活中有用事物的社區(qū)網(wǎng)站“豆瓣網(wǎng)”等。[1]
下面我們談一下市場(chǎng)營(yíng)銷，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。市場(chǎng)營(yíng)銷是滿足人們的需求欲望而實(shí)現(xiàn)的交換。
二、社交媒體營(yíng)銷出現(xiàn)及其發(fā)展
在我國(guó)，手機(jī)已成為人們?cè)L問(wèn)社交媒體的主要設(shè)備。社交媒體應(yīng)注意手機(jī)終端的使用滿意度，及時(shí)搜集用戶反饋、做好相應(yīng)功能的完善、不斷滿足用戶不同的使用需求，才可以將社交媒體進(jìn)行良好的推廣。網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)以及搜索引擎營(yíng)銷，雖然它有精準(zhǔn)性的優(yōu)點(diǎn)，但是也有個(gè)人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點(diǎn)。因?yàn)橐呀?jīng)進(jìn)行過(guò)一次相關(guān)產(chǎn)品的搜索，所以消費(fèi)者很有可能已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的消費(fèi)，此時(shí)推薦對(duì)于他們來(lái)說(shuō)價(jià)值相對(duì)較小。另外，隨著手機(jī)購(gòu)物APP的興起，手機(jī)購(gòu)物的便捷使人們?cè)絹?lái)越傾向于使用手機(jī)購(gòu)物，不僅是隨時(shí)性的還具有專門性。
如今傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向利用社交媒體購(gòu)物轉(zhuǎn)變。隨著人們對(duì)智能手機(jī)的適應(yīng)，手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)物漸漸已經(jīng)成為一種潮流。除了主流的營(yíng)銷型網(wǎng)站之外，社交媒體的營(yíng)銷也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營(yíng)銷方式各不相同。我們來(lái)著重分析已經(jīng)形成自己的一套營(yíng)銷體系，并不斷創(chuàng)造營(yíng)銷奇跡的微信營(yíng)銷。[2]
三、社交媒體營(yíng)銷應(yīng)用――以微信為例
微信是由騰訊公司研發(fā)出來(lái)的一款語(yǔ)音產(chǎn)品，支持語(yǔ)音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過(guò)微信進(jìn)行群聊，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音通訊。如今，微信比較火爆，是因?yàn)樗鼭M足了人們的需求，于是社交媒體的營(yíng)銷無(wú)不受到大家的熱烈追捧。[3]
（一）微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1.客戶數(shù)量大，營(yíng)銷成本低。由于手機(jī)用戶數(shù)量龐大，在微信推出后僅僅14個(gè)月的時(shí)間里，其用戶就突破了2億。客戶數(shù)量之大展現(xiàn)了微信的發(fā)展前途和利用微信進(jìn)行營(yíng)銷的一種優(yōu)勢(shì)。微信在任何時(shí)候都不收費(fèi)，所以用它來(lái)和用戶溝通的成本就比較低。
2.營(yíng)銷定位準(zhǔn)，營(yíng)銷方式多。微信營(yíng)銷可以對(duì)某一客戶進(jìn)行一對(duì)一、有針對(duì)性的消息推送，也可以針對(duì)某一地域和某一點(diǎn)進(jìn)行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營(yíng)銷方式。縮短與用戶的距離，使?fàn)I銷活動(dòng)變得更加多樣，于是營(yíng)銷活動(dòng)的展開就會(huì)變得更加容易。
3.營(yíng)銷方式人性化，客戶群體真實(shí)。微信公眾用戶每天只能群發(fā)一次消息，一次最多8條。因此用戶不會(huì)受到干擾，提高了用戶體驗(yàn)。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來(lái)幾個(gè)客戶，然而微信不同，微信用戶一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。[3]
（二）微信I銷存在的問(wèn)題及對(duì)策
1.安全方面。在微信營(yíng)銷中，安全問(wèn)題是最重要的問(wèn)題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會(huì)直接影響到營(yíng)銷效果。若安全保障機(jī)制不健全，帶來(lái)的后果必然是難以留住原有的微信用戶，更別說(shuō)吸引微信用戶。建立微信用戶安全保障機(jī)制勢(shì)在必行，微信營(yíng)銷想要走得更遠(yuǎn)，首先應(yīng)當(dāng)保證安全性，保證軟件的正常運(yùn)行、保護(hù)微信用戶的個(gè)人信息；其次，還應(yīng)當(dāng)對(duì)微信公眾平臺(tái)和微信商城經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管，保證微信用戶購(gòu)買商品的質(zhì)量。
2.微信營(yíng)銷策略方面。微信營(yíng)銷出現(xiàn)的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，對(duì)待微信營(yíng)銷的態(tài)度也不是很一致。一部分持觀望態(tài)度，還有一部分持冒進(jìn)態(tài)度，由于面對(duì)新興的營(yíng)銷模式，一時(shí)間沒(méi)有制定好微信營(yíng)銷策略，也沒(méi)有規(guī)劃本自身的產(chǎn)品是否適合做微信營(yíng)銷，也沒(méi)有對(duì)微信群體進(jìn)行調(diào)查，盲目跟進(jìn)，最終造成忠誠(chéng)顧客的流失。我們應(yīng)當(dāng)抱著積極的心態(tài)去迎接微信營(yíng)銷，也要針對(duì)自身情況制定微信營(yíng)銷策略。現(xiàn)在微信營(yíng)銷已經(jīng)有許多成功案例，持觀望態(tài)度的可以對(duì)成功案例進(jìn)行研究，時(shí)代的發(fā)展伴隨著自身的快速發(fā)展，若不想被淘汰，就要抓緊機(jī)遇，抓住微信營(yíng)銷。[4]
3.微信平臺(tái)推廣方面。騰訊公司對(duì)微信平臺(tái)推廣的問(wèn)題表現(xiàn)在：首先，微信只是為企業(yè)搭建一個(gè)平臺(tái)，微信自身沒(méi)有對(duì)它的功能進(jìn)行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業(yè)自身。其次，微信只能搜索公眾賬號(hào)，讓微信用戶自行發(fā)現(xiàn)或企業(yè)自行進(jìn)行推廣。質(zhì)量與信任是企業(yè)的根基。一個(gè)企業(yè)想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，只有堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先，才能創(chuàng)造品牌、樹立良好的企業(yè)形象以及讓目標(biāo)群體對(duì)其信任，再展開微信的品牌營(yíng)銷。產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的口碑將會(huì)決定企業(yè)微信營(yíng)銷的成功與否。[5]
四、結(jié)語(yǔ)
從微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可以反映出社交媒體營(yíng)銷存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。不同的社交媒體平臺(tái)又有其各自的特點(diǎn)和作用，能夠幫助達(dá)到企業(yè)品牌不同的營(yíng)銷目標(biāo)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)和新興智能技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展都將對(duì)企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷起到推動(dòng)作用，并提升營(yíng)銷的有效性，社交媒體的發(fā)展使得社交媒體在營(yíng)銷中得到充分利用。
（作者單位為華北理工大學(xué)管理學(xué)院）
[作者簡(jiǎn)介：張海紅（1991―），男，華北理工大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生。]
參考文獻(xiàn)
[1] 侯佳.社交媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用[D].吉林大學(xué)，2016.
[2] 鄭思遠(yuǎn).微信營(yíng)銷模式分析[D].吉林大學(xué)，2016.
[3] 王玨.淺談對(duì)微信營(yíng)銷的思考[J].中小企業(yè)管理與科技（下），2014（04）：172-173.
篇4
簡(jiǎn)而言之，社交媒體絕非變相的付費(fèi)營(yíng)銷，它需要很多支持來(lái)經(jīng)營(yíng)：一套協(xié)助首席執(zhí)行官和其他高層主管評(píng)估社交媒體投資的清晰框架，一項(xiàng)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的支持計(jì)劃，以及一套績(jī)效管理系統(tǒng)幫助企業(yè)靈活管理社交媒體。擁有這三項(xiàng)要素的企業(yè)能夠創(chuàng)造出新的品牌資產(chǎn)(例如消費(fèi)者的內(nèi)容以及對(duì)反饋的洞見)，開啟新的互動(dòng)渠道(例如通過(guò)Twitter提供客戶服務(wù)、Facebook新聞動(dòng)態(tài)等)，并且借由員工與顧客或第三方互動(dòng)的方式，將品牌重新定位。
知道社交媒體的價(jià)值并不等于懂得社交媒體的運(yùn)作。因此，我們認(rèn)為高管必須思考如何將社交媒體與企業(yè)的營(yíng)銷使命相結(jié)合。(Roxane Divol、David Edelman、HugoSarrazin)
明星微博背后的營(yíng)銷故事
篇5
“社交媒體絕不可能為一條微信或微博收錢，也不會(huì)因?yàn)槊餍琴嵶咔f(wàn)元而改變策略。”某門戶網(wǎng)站公關(guān)告訴記者，燒錢養(yǎng)著，或者以“創(chuàng)新空間”吸納各種創(chuàng)業(yè)者，社交媒體的最終目的是培養(yǎng)用戶的黏性，也就是忠誠(chéng)度。“相比收費(fèi)和分成，社交媒體更在乎‘粉絲’的數(shù)量和在線時(shí)間。”
業(yè)內(nèi)人士透露，“免費(fèi)”和“體驗(yàn)”是社交平臺(tái)“黏”住用戶的關(guān)鍵。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多人平均6分鐘就會(huì)看一眼手機(jī)，于是某些社交平臺(tái)就設(shè)置自動(dòng)更新的間隔為兩分半鐘。用一位社交媒體推廣人員的話說(shuō)，你得告訴用戶我們不僅免費(fèi)而且干得很賣力。
最快年底推出盈利應(yīng)用
“擁有了龐大的客戶群，并了解他們關(guān)注什么、在哪里、有什么樣的朋友，社交媒體即將靠數(shù)據(jù)分析獲得巨大的商業(yè)利益。”金先生告訴記者，社交媒體很可能變成一個(gè)按需供應(yīng)的“大超市”。而國(guó)內(nèi)一家知名商業(yè)網(wǎng)站，則以“微信下的電商新機(jī)遇”設(shè)置專題，認(rèn)為從廣告營(yíng)銷到支付平臺(tái)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有微信的盈利空間。
篇6
如果一個(gè)公司缺乏社交媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略，那它無(wú)論怎樣也無(wú)法向客戶傳遞有效的信息。而且它與消費(fèi)者的溝通也必將是脫節(jié)與混亂的。所以企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，必須形成一個(gè)屬于自己的特色，一個(gè)可衡量的目標(biāo)，一個(gè)社交媒體運(yùn)行規(guī)則，還要有一個(gè)定期日歷。沒(méi)有這些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己只是在盲目并且在削弱自身的品牌價(jià)值。在一個(gè)清晰有效的社交媒體營(yíng)銷策略的指導(dǎo)下，才能產(chǎn)生有價(jià)值、有吸引力、令人難忘的內(nèi)容，并產(chǎn)生客戶黏性。
在太多平臺(tái)創(chuàng)建賬號(hào)
請(qǐng)不要試圖在每個(gè)社交媒體上都建立賬號(hào)！當(dāng)然，活躍在多個(gè)平臺(tái)是很重要的，但是需要注意的是，它不應(yīng)該是在你剛剛成長(zhǎng)起步的時(shí)候。特別是一些小企業(yè)，在拓展業(yè)務(wù)之前操作一個(gè)社交媒體平臺(tái)往往很容易也很有效，但是如果你操之過(guò)急，在Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube、Instagram、Vimeo、Linedln、Google+、Slideshare、Vine和Snapchat等社交媒體平臺(tái)上狂建賬號(hào)，并且進(jìn)行瘋狂無(wú)序的信息轟炸，你只會(huì)讓自己變得像一只無(wú)頭蒼蠅一樣，等到你無(wú)力管理這些平臺(tái)舉手投降時(shí)，你會(huì)看起來(lái)更加糟糕。用戶會(huì)從看上去很愚蠢的公司購(gòu)物嗎？反正我不會(huì)。因?yàn)檫@樣的舉動(dòng)根本無(wú)益于與消費(fèi)者建立信任關(guān)系，從而也無(wú)益于品牌的推廣。
買粉
質(zhì)量重于數(shù)量。企業(yè)的目標(biāo)是為了與消費(fèi)者建立信任關(guān)系，而并不應(yīng)該只關(guān)注于數(shù)量。成千上萬(wàn)的粉絲數(shù)量應(yīng)該是企業(yè)拿時(shí)間和精力換來(lái)的。買粉可能會(huì)造成公眾的強(qiáng)烈反感，試想一下，如果企業(yè)的真實(shí)粉絲發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的買粉行為，他們還會(huì)忠實(shí)追隨企業(yè)嗎？他們對(duì)于該企業(yè)的信譽(yù)度又會(huì)作何評(píng)價(jià)呢？這會(huì)損害企業(yè)品牌并對(duì)企業(yè)盈利帶來(lái)不利影響。
只是一味地進(jìn)行品牌宣傳，不談其他
一家企業(yè)的社交媒體平臺(tái)如果只是無(wú)休止地進(jìn)行品牌宣傳，會(huì)很容易引起人們的反感。當(dāng)然，企業(yè)這樣做是為了提高產(chǎn)品和服務(wù)的曝光率，但是企業(yè)還需要提供一些其他有利可圖的內(nèi)容，而不僅僅是企業(yè)自身的內(nèi)容。在這里可以參考一下5-3-2模型，這個(gè)模型在保證企業(yè)的粉絲忠心耿耿的同時(shí)，還可以增加企業(yè)的粉絲量。5-3-2顧名思義，假如企業(yè)每周要在社交媒體上十條內(nèi)容，那么就應(yīng)該按照以下結(jié)構(gòu)來(lái)：
5條其他內(nèi)容，不涉及企業(yè)自身。
3條關(guān)于企業(yè)自身的內(nèi)容，但不涉及推銷。
2條是有趣或者涉及個(gè)人話題的內(nèi)容，從而有助提升品牌的人性化。
沒(méi)有正確使用標(biāo)簽
在社交媒體上，標(biāo)簽的使用可以極大地提升品牌的辨識(shí)度。標(biāo)簽使用便于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容強(qiáng)調(diào)，可以讓更多的人更方便快捷地找到企業(yè)的內(nèi)容。然而過(guò)猶不及，如果使用過(guò)量標(biāo)簽也是一種打擾。因此，確保在對(duì)粉絲溝通有益時(shí)合理使用標(biāo)簽。
在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容轟炸
在幾分鐘內(nèi)或是短短幾小時(shí)內(nèi)連續(xù)多條內(nèi)容可能會(huì)造成粉絲的不舒適感。企業(yè)在自己的社交媒體上內(nèi)容是為了分享內(nèi)容，是為了將內(nèi)容有效送達(dá)到受眾那里，而不是對(duì)受眾進(jìn)行疲勞轟炸。如果企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)大量?jī)?nèi)容，結(jié)果只會(huì)造成大量的垃圾信息，更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致大量掉粉，而有些粉絲一旦對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不好的印象，就很難回頭。
沒(méi)有好好進(jìn)行審核
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2.內(nèi)容管理和聚合
海德表示，近年來(lái)，人們已經(jīng)擺脫信息匱乏，轉(zhuǎn)而面對(duì)信息過(guò)載。“人們寧愿提供社保號(hào)，也不愿提供電子郵箱地址。”海德開玩笑道。但她認(rèn)為，如果商家可以成為與特定主題相關(guān)的信息的主要來(lái)源，客戶就會(huì)找到你，Upworthy和Pinterest便是例證。
3.視頻銷售
海德表示，網(wǎng)民更容易接受30分鐘的視頻，但不愿接受需要30分鐘閱讀的文章。“如果商家沒(méi)有使用網(wǎng)絡(luò)視頻，那么就會(huì)失去很大一部分受眾”。另外，越來(lái)越多的客戶直接通過(guò)視頻購(gòu)買商品。海德還提到了塔吉特百貨的一段視頻，她表示視頻中所有商品都可以點(diǎn)擊，然后購(gòu)買。
4.四屏革命
如今，客戶經(jīng)常同時(shí)使用多種設(shè)備，包括電視，手機(jī)，筆記本和平板。海德表示，未來(lái)兩到五年來(lái)，客戶同時(shí)使用的設(shè)備數(shù)量將增加。對(duì)于商家而言，他們需要找到與用戶在多個(gè)屏幕上互動(dòng)的途徑。
5.分析客戶
海德強(qiáng)盜了利用分析方法了解客戶和接觸客戶的重要性。她表示：“如果50%的流量來(lái)自移動(dòng)設(shè)備，但你可以面向移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化網(wǎng)站，那么你將失去一半的流量。”
6.精通社交媒體
篇8
當(dāng)凡客有了足夠的用戶基礎(chǔ)，同時(shí)積累了品牌內(nèi)涵和服務(wù)能力后，才開始將營(yíng)銷從線上轉(zhuǎn)移到線下，并且開始請(qǐng)代言人為其品牌助陣。基本上來(lái)說(shuō)，凡客的營(yíng)銷節(jié)奏把握得還是剛剛好的。
然而，從2010年末直至2011年上半年，隨著資本的瘋狂進(jìn)入，一下子炒熱了這個(gè)市場(chǎng)。搜索、門戶、導(dǎo)航甚至是迅雷(微博)、天涯等所有的平臺(tái)，在面對(duì)蜂擁而入的電商廣告投放需求時(shí)，價(jià)格在不斷提高。“導(dǎo)航網(wǎng)站一個(gè)月的廣告投入在300萬(wàn)元左右，有時(shí)達(dá)到400萬(wàn)元。”庫(kù)巴CEO王治全說(shuō)。據(jù)了解，在當(dāng)時(shí)，門戶、搜索等知名平臺(tái)的廣告價(jià)格最高時(shí)比2010年漲了3倍以上。
2011年下半年，電商行業(yè)從業(yè)人士一提到ROI，就感到焦慮，因?yàn)榛ㄒ辉X換來(lái)0.5元的業(yè)績(jī)，甚至花5元錢換來(lái)1元的業(yè)績(jī)已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)公開的秘密。
營(yíng)銷選擇將趨于理性與多元
一些電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，2012年的營(yíng)銷投放平臺(tái)成本可能會(huì)降低，但電商企業(yè)營(yíng)銷投入的整體絕對(duì)值并不會(huì)變化。王治全指出，明年市場(chǎng)上剩下的都是大玩家，大家的錢還沒(méi)有燒光，市場(chǎng)冷靜下來(lái)的時(shí)候反而是做品牌做推廣的好時(shí)機(jī)。這一觀點(diǎn)也成為很多電商從業(yè)者的共識(shí)。
深諳互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)購(gòu)網(wǎng)CMO徐雷指出，從媒體角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)媒體不僅僅是電商投放的平臺(tái)，很多傳統(tǒng)企業(yè)也越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因此媒體成本還會(huì)上漲，尤其是強(qiáng)勢(shì)媒體，更是處于上漲的趨勢(shì)。
篇9
很多企業(yè)日復(fù)一日地上傳內(nèi)容，但卻對(duì)他們的社交網(wǎng)站主頁(yè)的糟糕表現(xiàn)毫無(wú)辦法。他們刊登的帖子讓人們哭笑不得，趕走了粉絲，更糟的是——它們的存在讓人們覺(jué)得無(wú)聊得要死。
如果你的企業(yè)也犯下了社交媒體內(nèi)容7宗罪的其中一條，那你就應(yīng)該趕快糾正它!
#1向粉絲過(guò)度推銷
如果幾乎所有你的帖子都是向你的粉絲兜售什么，那么你就犯下了貪欲罪。這個(gè)錯(cuò)誤也可能出現(xiàn)在直銷的情況下，而不是利用你的聲譽(yù)、知識(shí)和社區(qū)來(lái)服務(wù)你的銷售。如果你的Facebook，Twitter和博客頁(yè)面充斥著購(gòu)買信息，那趕快清除掉他們吧!
#2貪圖數(shù)據(jù)表現(xiàn)
大多數(shù)社交媒體營(yíng)銷者利用大量時(shí)間的工作來(lái)聚集或鼓勵(lì)在自己頁(yè)面上的互動(dòng)。這可能涵蓋了所有營(yíng)銷的誤區(qū)，通常情況下這意味著渴望得到評(píng)論、贊或轉(zhuǎn)載。記住，不應(yīng)該太貪戀與這些反饋，你能給予的更多，你就能得到的更多。幫助人們，教導(dǎo)人們，評(píng)論更多!
#3過(guò)于追求自我表達(dá)
你一定意識(shí)到了真正能做好社交媒體的企業(yè)是那些強(qiáng)調(diào)參與他們平臺(tái)的用戶。聆聽受眾的心聲要比企業(yè)自己的獨(dú)白重要而有趣的多。不要太過(guò)于強(qiáng)調(diào)你是誰(shuí)，你就是企業(yè)而已——應(yīng)該更多的去融入你的粉絲表達(dá)你獨(dú)特的個(gè)性。
#4懶惰，行動(dòng)遲緩
一個(gè)常犯的錯(cuò)誤是發(fā)帖數(shù)太少。粉絲們喜歡媒體訪問(wèn)你的頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)一些新的東西，即使數(shù)量不多。如果你非常懶，那么當(dāng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)候，你必須改變你的方式——否則你的站點(diǎn)就只有死路一條了。
#5引起公眾憤怒
在社交媒體的領(lǐng)域你必須非常重視，不要忘記低調(diào)謙虛的意義。太多負(fù)面的報(bào)道，或者太多對(duì)憤怒評(píng)論者的敵視——無(wú)法提升公眾眼中你的形象。通過(guò)郵件平息事態(tài)，也可以運(yùn)用一些優(yōu)惠承諾，激勵(lì)或者客戶服務(wù)至少讓當(dāng)事人冷靜下來(lái)。
#6因嫉妒而抄襲
篇10
在社交媒體時(shí)代，消費(fèi)者變得更加精明、主動(dòng)與強(qiáng)大，在品牌營(yíng)銷中不再是等待被占領(lǐng)的“陣地”，而是已經(jīng)成為主動(dòng)的參與者與生力軍。這一特征為社交媒體營(yíng)銷帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在消費(fèi)心理方面，中國(guó)的廣大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民們正在變得更有主見、更易懷疑。有調(diào)查表明（2014）：消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者或第三方發(fā)表的評(píng)價(jià)比品牌廠商自己的信息更加真實(shí)可靠，超過(guò)60%的消費(fèi)者感覺(jué)現(xiàn)在大多數(shù)品牌的廣告宣傳都是在自賣自夸，向消費(fèi)者灌輸他們的想法，很難令我信服，有56%的消費(fèi)者認(rèn)為我的需求與感受和別人有很大不同，在選擇品牌與產(chǎn)品時(shí)，我會(huì)更有主見，較少聽信品牌廠商的宣傳介紹，有80%以上的消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常查看與關(guān)注那些由真實(shí)用戶發(fā)表與分享的產(chǎn)品使用體驗(yàn)與回饋，有80%以上的消費(fèi)者對(duì)于從不同管道所了解到的各種品牌/產(chǎn)品信息會(huì)比較判斷其真實(shí)可靠性。
今天的消費(fèi)者有自己的思想，他們?cè)敢獗磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，明白企業(yè)的營(yíng)銷策略會(huì)干擾自己的消費(fèi)決策，甚至有時(shí)會(huì)發(fā)起一場(chǎng)“對(duì)抗?fàn)I銷”的討伐。有調(diào)查表明（2014）：有56%的受訪者同意如果一個(gè)品牌廠商不斷通過(guò)各種廣告宣傳來(lái)試圖影響或改變我的想法，我會(huì)感到厭煩并有逆反情緒這一觀點(diǎn)，同時(shí)有63%的消費(fèi)者表示了解品牌廠商的營(yíng)銷手法，總是能輕松、清楚地判斷出他們每個(gè)廣告宣傳想要達(dá)到什么目的。在消費(fèi)行為方面，有62%的消費(fèi)者會(huì)花些時(shí)間與心思去琢磨品牌廠商通過(guò)各種廣告到底想要傳達(dá)給我什么樣的信息，有55%的消費(fèi)者會(huì)在看電視或上網(wǎng)的時(shí)候盡量避開廣告（如換臺(tái)、關(guān)閉廣告窗口、做些別的事情等）等行為、活動(dòng)。品牌營(yíng)銷就要借助社會(huì)化媒體讓消費(fèi)者通過(guò)與社群溝通實(shí)現(xiàn)他們的決策。
如今基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)化媒體成為了最貼近人們生活的信息獲取平臺(tái)。隨著信息傳播的多元化，人們可以通過(guò)多渠道、跨屏等形式獲得自己所需要的信息，人在作為接收端的同時(shí)更是內(nèi)容制造、分享與傳播的媒體。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷將會(huì)產(chǎn)生諸如存在感經(jīng)濟(jì)、點(diǎn)贊經(jīng)濟(jì)、想象力經(jīng)濟(jì)等信息交互性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)體，沒(méi)有交互和對(duì)話，就沒(méi)有品牌影響力，人們?cè)陔p向互動(dòng)中理解品牌價(jià)值，品牌傳播是基于關(guān)系鏈的傳播。消費(fèi)者會(huì)生成海量、自發(fā)、不受限、非結(jié)構(gòu)化的評(píng)論與信息，通過(guò)這種行為與方式，消費(fèi)者不再是單獨(dú)的個(gè)體，他們現(xiàn)在相互聯(lián)系，擁有群體的力量與權(quán)利。有調(diào)查表明（2014）：有80%的受訪者表示同意如果其他人對(duì)我所分享的經(jīng)歷與體驗(yàn)予以關(guān)注或有所受益，我會(huì)有一種成就感，并愿意分享更多這一觀點(diǎn)，有80%的消費(fèi)者贊同我喜歡與那些有共同興趣或話題的人建立聯(lián)系，傾聽他們的經(jīng)驗(yàn)與建議，并積極分享我的看法與感受。這也意味著在社交媒體下企業(yè)品牌營(yíng)銷不得不改變與消費(fèi)者溝通、對(duì)話的方式，找出與這些“極富經(jīng)驗(yàn)”的消費(fèi)者進(jìn)行有效互動(dòng)的新方式。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民除了樂(lè)意與“網(wǎng)上伙伴”交流與分享外，他們也樂(lè)意通過(guò)社會(huì)化媒體的品牌社區(qū)與“品牌”溝通與互動(dòng)。有調(diào)查表明（2014）：有80%以上的消費(fèi)者認(rèn)為如果廠商在設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品時(shí)能夠提供讓消費(fèi)者互動(dòng)參與的機(jī)會(huì)，我會(huì)樂(lè)于參加并給出有價(jià)值的想法。因此基于在線的品牌社區(qū)即一群招募的會(huì)員在一個(gè)以消費(fèi)者洞察與研究為主旨的在線平臺(tái)有組織地開展互動(dòng)，借助各種有效的研究技術(shù)與方法獲取持續(xù)的品牌消費(fèi)者洞察，有70%以上的消費(fèi)者同意如果能夠有機(jī)會(huì)讓廠商了解到我的意見，即便沒(méi)有報(bào)酬，我也會(huì)愿意積極分享我的感受或體驗(yàn)這一觀點(diǎn)。通過(guò)品牌社區(qū)他們正在成為品牌“事實(shí)上”的營(yíng)銷經(jīng)理或顧問(wèn)。源自消費(fèi)者的每一條評(píng)論、微博和微信或產(chǎn)品測(cè)評(píng)都會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的一條永久記錄，它們會(huì)像官網(wǎng)上自主的品牌信息一樣，在百度或谷歌搜索時(shí)跳躍出來(lái)，影響消費(fèi)者的品牌選擇與態(tài)度。如果企業(yè)不能及時(shí)了解與把握這些內(nèi)容，未來(lái)品牌營(yíng)銷將變得十分困難。因此當(dāng)消費(fèi)者感知不到營(yíng)銷對(duì)他們的價(jià)值和意義時(shí)，接受度將會(huì)變得低，品牌更易被淹沒(méi)和忽略。
隨著社交媒體的發(fā)展，以社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信、視頻等新型信息分享和即時(shí)通信平臺(tái)為代表的新媒體出現(xiàn)，人際溝通和社會(huì)交往模式被徹底改變，這些變化加速了市場(chǎng)營(yíng)銷策略蛻變進(jìn)程。經(jīng)營(yíng)者充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下營(yíng)銷就是要更多地關(guān)注人，關(guān)注顧客的溝通方式、興趣、個(gè)性、生活方式及其變化趨勢(shì)，順勢(shì)而為之。在社交媒體環(huán)境下的品牌營(yíng)銷，說(shuō)教性的廣告沒(méi)人聽了，單調(diào)、乏味、強(qiáng)制推出式的廣告沒(méi)人看了，請(qǐng)人做“托兒”、制造假“口碑”、自吹自擂的傳播也很難再有人相信了。具像化，這點(diǎn)很簡(jiǎn)單，一圖勝千言。圖片、視頻都是視覺(jué)性的呈現(xiàn)方式，千萬(wàn)別忽視它們。現(xiàn)在，人們?cè)絹?lái)越多使用手機(jī)查看社交媒體上的信息，你的內(nèi)容就在他們指尖滑動(dòng)，只需受眾輕觸屏幕，也許就能達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)。當(dāng)然，具象化并不只是“圖配文”的形式。想想你朋友刷屏分享的案例，是不是大多是gif和短視頻呢。
篇11
從數(shù)字互動(dòng)宣傳到T臺(tái)時(shí)裝秀現(xiàn)場(chǎng)直播，再到運(yùn)用全新技術(shù)打造全球性“零售劇場(chǎng)”環(huán)境以及各種創(chuàng)新的社交媒介活動(dòng)，Burberry在社交媒體和電子媒介的探索之路上高歌猛進(jìn)。在Facebook上，Burberry已經(jīng)擁有1000多萬(wàn)粉絲，Twitter上的粉絲也達(dá)到70萬(wàn)。Burberry的試水經(jīng)驗(yàn)引得其他大牌紛紛效仿。Dior在中國(guó)的開心網(wǎng)上進(jìn)行了全球廣告中國(guó)首發(fā)，就吸引了超過(guò)63萬(wàn)用戶訪問(wèn)；甚至在蘋果的App Store里，用戶已經(jīng)可以下載Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的應(yīng)用軟件。
誘人而危險(xiǎn)的“雙刃劍”
通過(guò)社交媒體的極速傳播，奢侈品牌的公眾認(rèn)知度提升到了前所未有的高度。但這把“雙刃劍”可以通過(guò)短時(shí)間內(nèi)“刷屏”達(dá)到宣傳品牌的效果，同時(shí)也可能因?yàn)橐粭l負(fù)面消息瞬間讓公司深陷輿論漩渦。最顯著的反面教材當(dāng)屬Dior前創(chuàng)意總監(jiān)約翰·加利亞諾辱罵猶太夫婦被捕事件，該則負(fù)面消息在Twitter上掀起網(wǎng)友1.6萬(wàn)次的大討論，對(duì)品牌的危機(jī)公關(guān)能力提出了新的挑戰(zhàn)。
此外，社交媒體之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能夠“叫座”？為奢侈品帶來(lái)實(shí)際的銷售和盈利，才是雙方都感興趣的話題。社交媒體與電子商務(wù)(E-Commerce)的結(jié)合也將成為奢侈品營(yíng)銷新一輪的進(jìn)化趨勢(shì)。Facebook這一社交媒體巨頭尋求全新收益來(lái)源的訴求可以作為最佳佐證，尤其是在今年5月首次公開募股的結(jié)果難如人意之時(shí)。該公司決定開始針對(duì)原來(lái)向品牌提供的免費(fèi)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。商戶若繼續(xù)使用Facebook服務(wù)，則必須購(gòu)買廣告，換言之，這一舉措也開放了商戶企業(yè)與客戶之間的交易渠道。
篇12
引言
社交媒體的普及給人們生活帶來(lái)了巨大的變化，逐漸成為人們分享、交流、溝通的主要工具。在這種情況下，社交媒體營(yíng)銷成為了企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)重要內(nèi)容。社交媒體營(yíng)銷本身是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，目前我國(guó)企業(yè)在社交媒體營(yíng)銷方面還處于一個(gè)探索起步的階段，在做好這一工作方面存在能力、經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，這一定程度上影響了企業(yè)社交媒體營(yíng)銷效果。因此有必要加強(qiáng)社交媒體營(yíng)銷的研究，了解做好這一工作的要點(diǎn)及方法，從而推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷水平的整體提升。
一、社交媒體營(yíng)銷概述
社交媒體以及社交媒體營(yíng)銷都是營(yíng)銷領(lǐng)域的新概念，因此有必要對(duì)于這兩個(gè)概念的界定以及特點(diǎn)進(jìn)行深入了解。
1.社交媒體營(yíng)銷概念與特點(diǎn)
社交媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)形成的讓人們進(jìn)行溝通交流的平臺(tái)。社交媒體類型很多，常見的包括微博、微信、論壇等等。當(dāng)前社交媒體以其具有的天然優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為了人們交流溝通的主要工具，社交媒體在一個(gè)個(gè)的熱門話題制造、傳播等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。社交媒體的主要特點(diǎn)在于信息傳播點(diǎn)對(duì)點(diǎn)層面，每一個(gè)人都是信息的接收者，同時(shí)也是信息的傳播者，網(wǎng)民更多的主動(dòng)權(quán)使得社交媒體活力四射[1]。
社交媒體營(yíng)銷簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以社交媒體為平臺(tái)和工具進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，從而順利實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，開發(fā)更多消費(fèi)者的過(guò)程。社交媒體營(yíng)銷本質(zhì)上是企業(yè)營(yíng)銷的一種模式，利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優(yōu)勢(shì)。社交媒體營(yíng)銷本身具有可計(jì)量、速度快、成本低、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，可計(jì)量是指借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以精準(zhǔn)地查看有多少人看了企業(yè)的營(yíng)銷廣告；速度快是指社交媒體營(yíng)銷傳播的實(shí)時(shí)性，每個(gè)網(wǎng)民都可以及時(shí)獲取社交媒體上的營(yíng)銷內(nèi)容；成本低則是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，單人廣告成本較低；交互性強(qiáng)是指社交媒體上的各個(gè)網(wǎng)民都可以進(jìn)行互動(dòng)溝通，從而帶來(lái)營(yíng)銷互動(dòng)性的強(qiáng)化。
2.社交媒體營(yíng)銷理論
社交媒體營(yíng)銷方面的理論很多，對(duì)于這些營(yíng)銷理論進(jìn)行深入探討，可以根據(jù)這些理論的指導(dǎo)來(lái)制定科學(xué)的社交媒體營(yíng)銷策略，本文這里將典型的社交媒體營(yíng)銷理論探討如下：首先是六度空間理論。所謂的六度空間理論是指任何兩個(gè)陌生人之間間隔都不超過(guò)6個(gè)人，在營(yíng)銷工作開展中，借助于六度空間理論就可以找到目標(biāo)客戶，這一理論在口碑營(yíng)銷中的作用比較明顯[2]。其次是長(zhǎng)尾理論。長(zhǎng)尾理論的核心觀點(diǎn)認(rèn)為只要銷售渠道夠?qū)拸V且流通阻礙小，即使是傳統(tǒng)營(yíng)銷中的小市場(chǎng)也能夠與大市場(chǎng)在規(guī)模層面相匹敵，這一理論是對(duì)于二八理論的有益補(bǔ)充，借助于社交媒體就可以將小市場(chǎng)串聯(lián)起來(lái)，形成大市場(chǎng)。最后就是4R營(yíng)銷理論，這一理論的內(nèi)容包括了關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報(bào)酬等四個(gè)方面的內(nèi)容，根據(jù)這一理論，企業(yè)在營(yíng)銷工作開展中，注重對(duì)于客戶訴求的反應(yīng)，要與顧客之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，從而通過(guò)營(yíng)銷獲得經(jīng)濟(jì)利益。
二、社交媒體營(yíng)銷傳播策略
社交媒體營(yíng)銷工作開展是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要做好這一工作難度很大，對(duì)于企業(yè)各方面營(yíng)銷能力要求很高。本文結(jié)合社交媒體以及社交媒體營(yíng)銷的基本特點(diǎn)，認(rèn)為要做好這一工作，關(guān)鍵是要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.注重情感文化傳播
一流的企業(yè)賣文化，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，營(yíng)銷重心放在情感文化層面，對(duì)于營(yíng)銷效果的提升具有重要促進(jìn)作用。因此社交媒體營(yíng)銷中一定要注重目標(biāo)受眾的情感分析把握，在營(yíng)銷內(nèi)容層面照顧到受眾的情感，力爭(zhēng)引起情感共鳴，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的持續(xù)提升。
2.利用好熱點(diǎn)事件
企業(yè)社交媒體營(yíng)銷工作開展要善于利用好一些熱點(diǎn)事件、話題，懂得借勢(shì)，這對(duì)于社交媒體營(yíng)銷效果提升來(lái)說(shuō)可以做到事半功倍。畢竟在目前信息廣告嚴(yán)重過(guò)剩的情況下，對(duì)于社交媒體用戶來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)的營(yíng)銷廣告都很難引起關(guān)注，這自然會(huì)影響到營(yíng)銷效果。而通過(guò)借助公眾關(guān)注度比較高的熱點(diǎn)事件，巧妙借助于熱點(diǎn)事件進(jìn)行營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，可以很好地吸引公眾關(guān)注，從而提升營(yíng)銷效果[3]。當(dāng)然社交媒體營(yíng)銷中借勢(shì)熱點(diǎn)事件，一定要住注意度的把握，注意內(nèi)容層面要較好地結(jié)合熱點(diǎn)事件，不要生硬地與熱點(diǎn)事件掛鉤，否則會(huì)導(dǎo)致受眾的反感，這樣的營(yíng)銷在效果層面反而會(huì)出現(xiàn)適得其反的情況。
3.開展互動(dòng)性強(qiáng)的溝通活動(dòng)
社交媒體營(yíng)銷方面一定要充分發(fā)揮好社交媒體本身的互動(dòng)性，避免營(yíng)銷方面的單項(xiàng)推送，良好的互動(dòng)有助于更好地解決企業(yè)與受眾之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，贏得受眾更多的信任。因此在基于社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷工作開展中，一定要增強(qiáng)營(yíng)銷方案的參與性，具體來(lái)說(shuō)可以開通抽獎(jiǎng)、評(píng)論、分享心得等功能，對(duì)于受眾各方面的咨詢及時(shí)進(jìn)行反饋，讓受眾感受到來(lái)自于企業(yè)的尊重，同時(shí)引導(dǎo)客戶發(fā)表產(chǎn)品使用體驗(yàn)，形成良好的口碑，提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度。
4.增強(qiáng)營(yíng)銷方案趣味性
社交媒w營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)一定要充分考慮趣味性，僵化古板的營(yíng)銷方案與靈動(dòng)有趣的營(yíng)銷方案在營(yíng)銷效果層面是截然不同的。社交媒體在營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)方面有著更多的選擇，因此需要充分利用社交媒體的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)，舉例而言，在故事講述、圖片搭配、視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行巧妙構(gòu)思，從而使得營(yíng)銷方案有趣有味，引起良好的反響。
5.進(jìn)行必要的付費(fèi)推廣
必要的付費(fèi)推廣是社交媒體營(yíng)銷必然之舉，通過(guò)與網(wǎng)站合作設(shè)置廣告彈窗、購(gòu)買關(guān)鍵詞搜索等手段，可以實(shí)現(xiàn)廣告到達(dá)率的提升，讓更多的潛在客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等。在付費(fèi)推廣工作方面，要強(qiáng)調(diào)精確性，提升商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，不斷進(jìn)行付費(fèi)推廣的優(yōu)化。
參考文獻(xiàn)：
篇13
近幾年，社交媒體已經(jīng)滲透到人們社會(huì)生活的方方面面，社交媒體除了其簡(jiǎn)單的交流、溝通功能之外，越來(lái)越多的商家、企業(yè)已經(jīng)將社交媒體視為企業(yè)在營(yíng)銷中的重要工具和平臺(tái)。企業(yè)、品牌可以利用社交媒體在傳播上的優(yōu)勢(shì)并通過(guò)社交媒體來(lái)收集不同受眾的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，更好地確立自己的目標(biāo)受眾，進(jìn)而確立自身品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)和策略。本文立足于社交媒體發(fā)展的大背景，對(duì)商家、品牌如何進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行簡(jiǎn)要剖析，同時(shí)學(xué)習(xí)與借鑒相關(guān)學(xué)者的研究經(jīng)驗(yàn)，展開分析研究。
一、精準(zhǔn)營(yíng)銷的興起
精準(zhǔn)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)今營(yíng)銷的關(guān)鍵，如何做到精準(zhǔn)，這是系統(tǒng)化流程，有的企業(yè)會(huì)通過(guò)品牌聯(lián)播等營(yíng)銷做好相應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷分析，市場(chǎng)營(yíng)銷狀況分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷。精準(zhǔn)營(yíng)銷是時(shí)下非常時(shí)髦的一個(gè)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，其核心思想就是通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷定位只能定性的局限；借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等技術(shù)手段保持與顧客長(zhǎng)期溝通等措施，建立企業(yè)的忠實(shí)受眾群。企業(yè)充分利用各種社交媒體，作為營(yíng)銷工具，將營(yíng)銷信息推送到潛在受眾群體和市場(chǎng)中，使企業(yè)用最小的成本來(lái)達(dá)到利益最大化，完成企業(yè)的既定營(yíng)銷目標(biāo)。
1.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的興起。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活逐漸全面向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，然而我們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利的同時(shí)，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來(lái)了信息爆炸的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)里，我們面臨的、可獲取的信息（如商品、資訊等）成指數(shù)式增長(zhǎng)，如何在這些巨大的信息數(shù)據(jù)中快速挖掘出對(duì)我們有用的信息已成為當(dāng)前急需解決的問(wèn)題，所以網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念應(yīng)運(yùn)而生。
2.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的手段。運(yùn)用個(gè)性化技術(shù)的手段（如網(wǎng)站站內(nèi)推薦系統(tǒng)），幫助用戶從這些網(wǎng)絡(luò)過(guò)量的信息里面篩出他所需要的信息，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。電子商務(wù)網(wǎng)站、媒體資訊類網(wǎng)站、社區(qū)都逐漸引進(jìn)站內(nèi)個(gè)性化推薦這種手段，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷了。
二、社交媒體營(yíng)銷發(fā)展格局
1.社交媒體營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的社交媒體呈現(xiàn)出一片繁榮的景象，社交媒體的出現(xiàn)，拉近了人與人之間的距離，也突破了傳統(tǒng)媒體單一的傳播模式，讓受眾有更多機(jī)會(huì)去參與雙向溝通與互動(dòng)，社交媒體最主要的特點(diǎn)就是極大的調(diào)動(dòng)了受眾的參與性，使更多的普通人、平凡人成為傳播者，成為信息的者，許多受眾滿足于傳受兩者角色之間的轉(zhuǎn)換，參與性極強(qiáng)。社交媒體以其開放性、連通性和交流性影響著人們的生活。不僅如此，社交媒體除了溝通交流功能之外，隨著商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，社交媒體漸漸成為了諸多企業(yè)、商家作為自身營(yíng)銷手段的首要選擇。
社交媒體營(yíng)銷簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用各種社交媒體工具來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售，維護(hù)公共關(guān)系，開拓客戶服務(wù)的一種方法。近幾年興起的口碑營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷等概都基本以社交媒體為主要載體進(jìn)行營(yíng)銷。
社交媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷有著很大的不同，社交媒體更多的是注重受眾的使用效果，目標(biāo)受眾利用社交媒體平臺(tái)主動(dòng)分享對(duì)品牌的認(rèn)知，通過(guò)這樣的方式，來(lái)影響與自己相關(guān)的社交媒體圈里的用戶，眾多企業(yè)也正是利用社交媒體這一傳播優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行品牌的推銷，形成自己的品牌口碑，達(dá)到營(yíng)銷的目的。
2.社交媒體的營(yíng)銷現(xiàn)狀。隨著社交媒體營(yíng)銷的出現(xiàn)與不斷發(fā)展，并且受制于環(huán)境和發(fā)展期較短等條件的影響，其發(fā)展之路并不是一帆風(fēng)順，當(dāng)前我們所處的營(yíng)銷現(xiàn)狀大致可從以下幾個(gè)方面來(lái)分析。
（1）廣告主的試探性。各種各樣新型社交媒體的出現(xiàn)，給予了廣告主新的嘗試機(jī)會(huì)，廣告主們開始對(duì)社交媒體加大投資，探索新的廣告形式以適應(yīng)社交媒體環(huán)境，并且不斷擴(kuò)張自身的廣告輻射范圍，做到營(yíng)銷最大化。（2）在線模式不夠成熟。對(duì)于社交媒體不斷涌現(xiàn)的當(dāng)前社會(huì)里，其也有著自身的不足，社交媒體的發(fā)展方向不明確，我們可以看到同質(zhì)化的社交媒體數(shù)不勝數(shù)，大多數(shù)新的社媒往往都是效仿，并未有創(chuàng)新；其次，社交媒體的板塊設(shè)置混亂，導(dǎo)致很多功能沒(méi)有發(fā)揮特有的作用，板塊之間沒(méi)有清晰的界限。（3）效果不佳。這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是最致命的，也是影響較為明顯的。由于傳播目標(biāo)的不明確，造成了傳播效果達(dá)不到預(yù)期值，這要求傳播者要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，收集正確的客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行科學(xué)合理的分析，找到自身的潛在受眾市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。（4）方式單一。商家通過(guò)社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷的方式較為單一，只是一味去以營(yíng)銷為中心，缺乏整合意識(shí)，出現(xiàn)了混亂、碎片化的現(xiàn)象，應(yīng)該集中力量將去利用有價(jià)值的社交平臺(tái)，著力與受眾構(gòu)建穩(wěn)定的往來(lái)關(guān)系，并且努力維系與受眾建立起來(lái)的關(guān)系，讓受眾感覺(jué)到重視，培養(yǎng)受眾對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
三、社交媒體的精準(zhǔn)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
社交媒體是一種在用戶關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息的分享、傳播和獲取的綜合渠道。社交媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷則是以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為用戶量身打造各種營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)營(yíng)銷主要體現(xiàn)在“精準(zhǔn)”兩個(gè)字上，真正了解和分析用戶的真實(shí)的行為以及真實(shí)需求，利用社交媒體來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，其價(jià)值也在這個(gè)過(guò)程中不斷體現(xiàn)出來(lái)。
1.高介入度。社交媒體最為明顯的優(yōu)勢(shì)就是媒體由傳統(tǒng)的意識(shí)形態(tài)媒體變?yōu)榱诵袨槊襟w，拉近了與消費(fèi)者行為的距離，同時(shí)也增加了廣告的轉(zhuǎn)化率，使得受眾在精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程中的介入度由低到高，達(dá)到了前所未有的高度，讓受眾切身感受了參與營(yíng)銷的過(guò)程，增加了受眾的參與意識(shí)。
2.受眾定位清晰。便于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，基于數(shù)據(jù)、cookies、路由器等對(duì)數(shù)據(jù)的搜集和篩選，商家經(jīng)過(guò)一系列的分析處理，針對(duì)受眾不同的喜好，生產(chǎn)能夠滿足受眾喜好的產(chǎn)品，具體問(wèn)題具體分析，制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃，明確不同受眾的定位，進(jìn)行歸類整合，有助于精準(zhǔn)營(yíng)銷的正確施。
3.免費(fèi)分享。免費(fèi)分享在社交媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程中有著較為重要的價(jià)值體現(xiàn)，其主體大部分是用戶自身，他們?cè)谑褂眠^(guò)之后，在社交工具中主動(dòng)分享用過(guò)之后感受和印象，對(duì)品牌產(chǎn)品加以評(píng)價(jià)，并為其他用戶創(chuàng)造分享點(diǎn)，讓更多的潛在用戶去了解和關(guān)注，久而久之形成了我們所熟知的口碑傳播，而口碑傳播的效果對(duì)于潛在用戶的影響是會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。
4.符合營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。在這個(gè)充滿營(yíng)銷的時(shí)代里，商家應(yīng)該準(zhǔn)確分析市場(chǎng)形勢(shì)，制定適合市場(chǎng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，應(yīng)該把追求顧客滿意度放在第一位，改變過(guò)去只以商家自身利益為中心的觀念，以4C理論為出發(fā)點(diǎn)，站在消費(fèi)者的角度來(lái)看市場(chǎng)，考慮消費(fèi)者接觸產(chǎn)品的便利性。尤其是在社交媒體時(shí)代，受眾的體驗(yàn)效果尤為關(guān)鍵，社交媒體帶給受眾的便利性已經(jīng)蔓延到生活的各個(gè)方面，這對(duì)商家而言就提出了更高的要求，主動(dòng)了解受眾的需求，利用社交媒體的便利性，減少受眾接觸產(chǎn)品的困難度，迎合市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
四、社交媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷建議
1.受眾分析（People）。在社交媒體環(huán)境下，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，對(duì)受眾進(jìn)行分析是非常關(guān)鍵的一步，商家可以通過(guò)受眾使用社交媒體的行為習(xí)慣來(lái)逐漸確立品牌的目標(biāo)對(duì)象，依據(jù)目標(biāo)對(duì)象和媒體受眾之間的黏度，決定營(yíng)銷推廣中較為恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，澄清品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，與受眾建立聯(lián)系，不間斷地對(duì)受眾進(jìn)行科學(xué)合理分析，逐步細(xì)分、確立準(zhǔn)確的受眾群體，第一時(shí)間掌握滿足受眾的需求。
2.營(yíng)銷目標(biāo)分析（Objectives）。營(yíng)銷目標(biāo)對(duì)于每個(gè)品牌而言都各有不同，這不僅取決于品牌自身的產(chǎn)品屬性，也和受眾市場(chǎng)的不同有關(guān)，社交媒體平臺(tái)的不同也影響了受眾的品牌選擇。商家在確立自身營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)候，應(yīng)該先確立自己的受眾群體，了解受眾使用社交平臺(tái)的特點(diǎn)，不同社交平臺(tái)適合不同的營(yíng)銷目標(biāo)，商家應(yīng)該具體問(wèn)題具體對(duì)待，而不是面對(duì)不同市場(chǎng)采用同樣的營(yíng)銷目標(biāo)，那這樣下去，商家定會(huì)喪失對(duì)原有市場(chǎng)的掌控權(quán)，后果將不堪設(shè)想，社交平臺(tái)的不同意味著受眾的需求就會(huì)有所差異，商家要針對(duì)不同社交平臺(tái)的受眾進(jìn)行分析，在分析過(guò)程進(jìn)行營(yíng)銷目標(biāo)的確立。
3.技術(shù)分析（Technology）。技術(shù)層面的分析重點(diǎn)是對(duì)社交媒體技術(shù)進(jìn)行分析，要求商家不僅要注重對(duì)受眾和營(yíng)銷目標(biāo)分析，也要對(duì)所用到的社交媒體進(jìn)行足夠的技術(shù)分析，并不是簡(jiǎn)單的只對(duì)使用社交媒體的人進(jìn)行基數(shù)統(tǒng)計(jì)，充分了解社交媒體的技術(shù)特點(diǎn)，并將自身品牌與其特點(diǎn)相融合，定期更新社交媒體工具，制定適合媒介技術(shù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
4.營(yíng)銷戰(zhàn)略分析（Strategy）。營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)商家品牌而言至關(guān)重要，營(yíng)銷是否成功取決于商家實(shí)施的戰(zhàn)略是否恰當(dāng)，是否能夠恰當(dāng)?shù)乩蒙缃幻襟w進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，是否符合發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)然，商家應(yīng)當(dāng)注意到盡管社交媒體普及面很廣，但社交媒體的受眾也是部分受眾，商家切記不能孤注一擲，放棄了傳統(tǒng)的市場(chǎng)平臺(tái)；社交媒體在發(fā)展的過(guò)程中也有其自身的局限性，當(dāng)前依然是以大眾媒體為主導(dǎo)，商家應(yīng)當(dāng)充分利用傳統(tǒng)媒體對(duì)受眾的影響來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，仔細(xì)剖析精準(zhǔn)營(yíng)銷的準(zhǔn)略，找到適合自己發(fā)展的恰當(dāng)戰(zhàn)略，并且在實(shí)施的過(guò)程中根據(jù)市場(chǎng)的變化而進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。
在當(dāng)前社交媒體盛行的大背景下，整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展方向都是基于社交媒體進(jìn)行拓展，而精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在整個(gè)營(yíng)銷框架中起著決定性作用，恰當(dāng)利用社交媒體在傳播渠道上的優(yōu)勢(shì)，使得營(yíng)銷的精準(zhǔn)性、目的性更加明確和具有可操縱性。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)收集與分析，數(shù)據(jù)分析的核心是要充分了解客戶關(guān)鍵行為和態(tài)度，對(duì)受眾市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析、定位，進(jìn)而創(chuàng)造更具關(guān)聯(lián)性營(yíng)銷內(nèi)容，對(duì)客戶的行為、傾向、意圖和喜好越了解，就越容易有效傳遞關(guān)聯(lián)性信息。同時(shí)，作為品牌的傳播者也應(yīng)該明白，和一般的大眾營(yíng)銷不同，精準(zhǔn)營(yíng)銷是一門致力于培養(yǎng)客戶關(guān)系的學(xué)問(wèn)，其核心不是品牌的打造，而是著力打造與客戶之間的有效溝通，通過(guò)溝通向客戶提供中肯的建議以及符合他們需求的產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)：
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