引論：我們?yōu)槟砹?3篇新產(chǎn)品策劃方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、前言
隨著我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新生中小企業(yè)的適量不斷增加。對中小企業(yè)進(jìn)行資信評估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保等業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。其蘊(yùn)含的商機(jī)無可限量。本次廣告宣傳主要從網(wǎng)絡(luò)，電視媒體，實(shí)體廣告，和信息群發(fā)四方面進(jìn)行，從而到達(dá)增加公司知名度，擴(kuò)展業(yè)務(wù)等目標(biāo)。
二、市場分析
(一)企業(yè)經(jīng)營狀況分析
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，我們公司取得了良好的收益。資產(chǎn)運(yùn)營平穩(wěn)。可是公司此刻所面臨的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進(jìn)一步的發(fā)展，就必須加大業(yè)務(wù)拓展的力度，進(jìn)一步宣傳品牌，增強(qiáng)企業(yè)的知名度。
(二)產(chǎn)品分析
公司的主要產(chǎn)品是為中小企業(yè)供給資信評估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保。能供給這一業(yè)務(wù)的企業(yè)在我縣很少(可寫具體數(shù)字)所以我們所面臨的競爭不強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)在市場中占有相當(dāng)大的份額。我們更應(yīng)當(dāng)注重品牌的發(fā)展。因為當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟階段，品牌就成為產(chǎn)品及企業(yè)競爭力的一個越來越重要的因素。
(三)市場分析
近年來，我縣的中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，(此處可加具體數(shù)據(jù))，并且剛起步的企業(yè)資金鏈?zhǔn)遣煌暾模行∑髽I(yè)在發(fā)展的開始和過程中很容易出現(xiàn)資金短缺的狀況，所以我們存在著很大的客戶群體。
(四)消費(fèi)者研究
中小企業(yè)主要是經(jīng)過媒體的途徑了解本公司所供給的服務(wù)。對中小企業(yè)來說公司所供給的服務(wù)也是現(xiàn)階段所必需的，有需求必然就會有市場。
三、廣告戰(zhàn)略
1、服從公司整體宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。
2、長期性，在必須時段上推出一致的廣告宣傳。
3、廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。
4、把握時機(jī)，靈活變通。
四、廣告策略
(一)網(wǎng)絡(luò)宣傳
在企業(yè)比較集中的網(wǎng)站做廣告。像企業(yè)關(guān)注的信息平臺，當(dāng)?shù)氐男畔㈩惥W(wǎng)站，門戶類網(wǎng)站等。另外能夠啟用一批網(wǎng)絡(luò)推廣員，在企業(yè)關(guān)注的各大論壇推廣。
(二)電視媒體宣傳
在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。
①在黃金時段做普通廣告，循環(huán)播放。
②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加電視臺里相應(yīng)的節(jié)目，宣傳企業(yè)文化。
③邀請電視臺做儀器關(guān)于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化。
(三)紙媒宣傳
①在我縣的報紙，商業(yè)雜志上發(fā)表文章。
②請記者作專題報道。
(四)實(shí)體廣告宣傳
實(shí)體廣告宣傳分為兩部分：
①設(shè)計宣傳彩頁，分發(fā)到我縣的中小企業(yè)。彩頁的設(shè)計必須要體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，和業(yè)務(wù)范圍。設(shè)計新穎，能讓人過目不忘。
②街道廣告位宣傳，電子屏幕宣傳。
四、廣告費(fèi)用預(yù)算
(根據(jù)實(shí)際情景填寫)
五、廣告效果預(yù)測
能夠不定期的以問卷，座談會等方式作廣告效果的的定，以隨時修正廣告策劃方案。
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一、時間：
_月1日—26月20日
二、2年度目標(biāo)：
1、完成品牌網(wǎng)站建設(shè)(改版)。
2、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，增強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗、方便運(yùn)營推廣。
3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。結(jié)合社會熱點(diǎn)，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為部門戰(zhàn)略方向提供支持。
4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，增加網(wǎng)站非付費(fèi)廣告點(diǎn)擊的比重。
5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇，報道超過15個行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇，社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達(dá)到40萬人，行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次。
7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼，對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問量大于800人，行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問量大于1200人，并對網(wǎng)絡(luò)客戶的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計。
三、2度具體工作安排表：
我部門網(wǎng)絡(luò)推廣將分四個階段進(jìn)行(10天為一個階段)
第一階段：6月1日—6月10日
1、完成品牌網(wǎng)站制作(改版)，整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。
2、對網(wǎng)站全面優(yōu)化，重點(diǎn)針對搜索引擎優(yōu)化(第一階段)，實(shí)現(xiàn)我司主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣，針對付費(fèi)搜索篩選適合我部門不同階段推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。
4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進(jìn)付費(fèi)廣告、品牌新聞、攢寫貼子并論壇社區(qū)等方式進(jìn)行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。
8、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
9、完成網(wǎng)站訪問量6萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)15萬人，品牌新聞報道60篇以上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)綜合排名在90萬內(nèi)，PR值保持為4，網(wǎng)站跳出率低于30%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%
10、每周總結(jié)，主要針對部門網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。
第二階段：6月10日—6月20日
1、重點(diǎn)針對搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化(第二階段)，實(shí)現(xiàn)我司主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的、更新等工作。
3、針對公司活動，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
4、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告。
5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。
6、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
7、執(zhí)行公司安排的其它事務(wù)。
8、完成網(wǎng)站訪問量9萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)25萬人，品牌新聞報道80篇以上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站綜合排名在70萬內(nèi)，PR值保持為4，網(wǎng)站跳出率低于25%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié)，主要針對部門網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第三階段：6月20日—6月30日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的、更新等工作。
2、針對公司活動，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務(wù)。
7、完成網(wǎng)站訪問量11萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)35萬人，品牌新聞報道80篇以上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站綜合排名在50萬內(nèi)，pr值升級為5，網(wǎng)站跳出率低于22%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
8、周結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第四階段：7月1日—7月20日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的、更新等工作。
2、針對公司活動，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務(wù)。
7、完成對各競爭對手網(wǎng)絡(luò)推廣的比較、分析及總結(jié)。
8、完成網(wǎng)站訪問量13萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)45萬人，品牌新聞報道120篇以上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在30萬內(nèi)，pr值升級為6，網(wǎng)站跳出率低于20%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié)，并針對下一年度制定網(wǎng)絡(luò)推廣計劃。
四、計劃投入網(wǎng)絡(luò)金額：
百度預(yù)計：X元
google預(yù)計：X元
搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化：X元
品牌新聞預(yù)計：X元
網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用：X元
中文站國內(nèi)雙線路虛擬服務(wù)器空間費(fèi)用：X元/年
其它：
總共預(yù)計：X元
具體安排如下：
行業(yè)談季：
搜索引擎費(fèi)用
百度預(yù)算X元/天
google預(yù)算X元/天
預(yù)計：X元
門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文
每個網(wǎng)站一次價格X元/篇
2個月預(yù)計：X元
行業(yè)旺季：
百度預(yù)算：X元/天
google預(yù)算X元/天
預(yù)計：X元
門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文費(fèi)用
每個網(wǎng)站一次價格X元/篇
2個月預(yù)計：X元
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一、前言
由于_從_地區(qū)穿過，歷_就是傳統(tǒng)的木建材交易市場。近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，_地區(qū)的市場規(guī)模有了進(jìn)一步的擴(kuò)大，但同時也面臨著嚴(yán)峻的市場競爭形勢。
環(huán)顧_，裝飾城比比皆是：北有江北的_、_為首的十家市場群;_路有金_(現(xiàn)改為_燈具市場);西有_;東有_以及新開張的_。_周邊的_的_等地裝飾城也在崛起。因此，_建材貿(mào)易區(qū)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須優(yōu)化_貿(mào)易區(qū)的市場環(huán)境，增強(qiáng)整體競爭力，樹立具有自我特色的形象，打出_的品牌。
二、市場概況
1、建材消費(fèi)市場的一般研究。
裝潢建材消費(fèi)是住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，而住宅消費(fèi)是深化城鎮(zhèn)住房制度改革的需要。國家住房改革的目標(biāo)是：到_年，每個城市家庭都擁有自己的住房，人均居住面積達(dá)15-18平方米。_省城鎮(zhèn)人均居住面積目標(biāo)是10平方米以上，要達(dá)到此目標(biāo)必須促進(jìn)住宅消費(fèi)。因此作為住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，裝潢建材的消費(fèi)在未來幾年將是一個很大的市場。
同時，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口素質(zhì)的提高，講究生活品質(zhì)越來越成為人們特別是都市人的時尚。可以預(yù)見，家居裝潢布置在家庭支出中將會占越來越大的比重。
因此，就整個建材市場的消費(fèi)而言，前景是非常樂觀的。
2、競爭對手研究。
就_及周邊地區(qū)而言，如前言所述，_面臨的市場競爭是十分激烈的。_裝飾城是一家極具規(guī)模的、實(shí)力的材料裝飾城，在_的競爭對手中具有典型性。現(xiàn)以金盛裝飾城為例，分析競爭對手的一些具體情況。
①地理位置：位于_市河西重點(diǎn)開發(fā)區(qū)第一路_路上，周邊有_等多個住宅小區(qū)，交通方便，_路公交車可達(dá)，使得金盛近可覆蓋河西地區(qū)，遠(yuǎn)可輻射整個_地區(qū)。
②營業(yè)概況：經(jīng)營燈飾、木業(yè)、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等，目前已匯聚六萬多種中高檔裝飾材料，占地22萬平方米，營業(yè)面積18萬平方米，營業(yè)間出租率達(dá)100%。可見，_不僅產(chǎn)品品種多樣齊全，給消費(fèi)者更多的選擇，而且人氣旺盛，具有極強(qiáng)的實(shí)力。
③配套服務(wù)：提供汽車配送、電話訂購、專家咨詢、質(zhì)量跟蹤、商務(wù)中心、銀行業(yè)務(wù)、飯店旅游、裝飾參謀、技術(shù)監(jiān)督、集團(tuán)電話、背景音樂等多項服務(wù)。可見金盛不僅硬件實(shí)力強(qiáng)，而且軟件服務(wù)也是一流的，多方為消費(fèi)者著想。
④整體管理：金盛采用場地出租、集團(tuán)管理的模式，獲得管理及服務(wù)質(zhì)量iso9002質(zhì)量認(rèn)證。室內(nèi)購物環(huán)境舒適，展廳間設(shè)有服務(wù)廳，免費(fèi)贈送精美購物指南，另有保安維持秩序，保潔員維持購物環(huán)境的整潔。定期地出版內(nèi)部刊物，溝通管理者與業(yè)主，業(yè)主與消費(fèi)者。一流的管理必將帶來一流的效益。
⑤營銷宣傳：凸顯整體形象，不定期在揚(yáng)子晚報等報紙上做廣告，但主要以路牌、燈箱廣告為主，并在其他裝飾城(競爭對手)附近打出金盛巨幅廣告。業(yè)主個體形象通過內(nèi)部刊物、精品導(dǎo)購等方式展現(xiàn)。上述方式能以集體的力量參與市場競爭，收到更好的廣告效果。
三、消費(fèi)者研究
1、裝修新房的消費(fèi)者
_年_城鎮(zhèn)居民人均年收入為_元，以戶均人口x人計，年均家庭收入x萬。按國際流行的房價收入比，一般房價為家庭年收入的3-6倍，則房價以x萬為宜。而南京地區(qū)房屋平均價格(每平方米)為：城區(qū)x，新區(qū)x，經(jīng)濟(jì)適用房為x。按每平方米_元計，一套60平方米的住房也需15萬，超出一般家庭的承受能力。由此可見，購買新房后立即裝修，一般居民有心無力。
2、裝修已有住房的消費(fèi)者
資料顯示，_年_市民儲蓄余額為_億，戶均x萬元左右。聯(lián)系近年經(jīng)濟(jì)形式及醫(yī)療制度改革、社會保障改革、子女教育問題等，一般居民傾向于保留儲蓄。這也是近年我國整個消費(fèi)市場內(nèi)需不足的原因。此類家庭若需裝修，必以中低價位為主。
3、集團(tuán)消費(fèi)者
此類消費(fèi)者大多委托裝潢公司，裝潢公司為獲得較大利潤，必然努力降低成本，而建材價格是其成本構(gòu)成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得，目前及最近幾年，建材消費(fèi)仍以中低價位為主。_要在競爭中勝出，準(zhǔn)確的市場定位是必要的。為謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，在中低價位的同時，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量必須有一定的保證。
四、_研究
1、優(yōu)勢
①歷史傳統(tǒng)：歷，_地區(qū)就是傳統(tǒng)的木建材交易市場。這一點(diǎn)使得_在建材市場中具有一種無形的優(yōu)勢。同時由于這一歷史原因，_在南京地區(qū)早已具有一定的知名度。
②地理位置：位于南京城區(qū)南部秦淮河畔，附近有鐵路，貨運(yùn)方便。另有x等公交車到達(dá)，消費(fèi)者交通方便。_整個地區(qū)x萬平方公里，有很大的開發(fā)空間。若規(guī)模形成，能量巨大，可輻射整個華東地區(qū)，甚至于全國。
③政策：_市政府把_橋地區(qū)作為_十大貿(mào)易區(qū)之一，_區(qū)委、區(qū)政府非常重視，努力營造_的區(qū)位優(yōu)勢。這為_地區(qū)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。
2、劣勢
①營業(yè)概況：現(xiàn)有大中型建材市場，如_等12家，零散建材門市80余戶，經(jīng)營結(jié)構(gòu)有國有、聯(lián)營、股份、個體經(jīng)濟(jì)等。這一方面活躍了_地區(qū)市場，另一方面也給管理，特別是整體形象塑造帶來了極大的困難。就經(jīng)營品種而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，與其他裝飾城雷同。就檔次而言，沒有金盛之類的競爭對手完備。
篇2
企業(yè)策劃人是企業(yè)策劃機(jī)構(gòu)中的職業(yè)人，也是企業(yè)的“智囊團(tuán)”和“謀士”。
二、 企業(yè)策劃人的基本條件
策劃是一種創(chuàng)造性的思維活動，要在日常或商務(wù)活動中善于用心、動腦，撲捉信息，觀察人和事，養(yǎng)成特有的思考能力和思維方式，因此要求策劃人要頭腦靈活，思維敏捷，創(chuàng)意新穎，規(guī)劃超前。
企業(yè)策劃人要具有大專（本科）以上學(xué)歷，并且要有兩年以上的在企業(yè)生產(chǎn)和商務(wù)活動中的工作經(jīng)驗。在文稿撰寫、口語表述、組織協(xié)調(diào)、電腦及外語等方面要有較高的水平。
要有自信心和倍受企業(yè)信任的素質(zhì)，要有把個人的目標(biāo)與企業(yè)的策劃、目標(biāo)、利益相一致的團(tuán)隊精神和企業(yè)策劃嚴(yán)格保密的人格品質(zhì)。
三、 企業(yè)策劃人的能力要求
企業(yè)策劃人的工作范疇廣，內(nèi)容復(fù)雜、責(zé)任重大，因此對策劃人在知識水平和工作能力上都有很高的要求：
1、 知識能力要求
企業(yè)策劃人要具有策劃學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、政治、思維學(xué)等方面的相關(guān)知識：并能掌握有關(guān)系統(tǒng)論、控制論、信息論，未來學(xué)等方面的基礎(chǔ)理論。對于各種情況和多種信息進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，對事物變化的趨勢作出準(zhǔn)確的評估。喲有遠(yuǎn)見卓識和創(chuàng)造力，敢于大膽提出具有構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)、設(shè)計別致、選擇合理的企業(yè)策劃。
2、 實(shí)際能力要求
策劃是一門科學(xué)，更是一種艱苦的具有創(chuàng)造性的思維活動和腦力勞動，所以企業(yè)策劃人要具備較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。
第一， 掌握策劃書的制作方法和寫作技巧。能把策劃書中封面、序文、宗旨、內(nèi)容、預(yù)算、策劃進(jìn)度表，有關(guān)人員職務(wù)分配表，策劃所需的物品及場地、策劃的相關(guān)資料等內(nèi)容統(tǒng)一結(jié)構(gòu)起來。在撰寫過程中，要對設(shè)定的狀況，盡量簡潔扼要的描述；要引人入勝的描繪策劃主題；要詳細(xì)的描述整體形象，分細(xì)類按一定邏輯展開。在策劃書中不能透露企業(yè)策劃的核心機(jī)密。
第二， 全面掌握企業(yè)策劃的基本程序和要求，能獨(dú)立完成設(shè)定問題（課題）與目標(biāo)、環(huán)境分析、組織實(shí)施、效果評價與反饋策劃工作。了解專題策劃的特點(diǎn)和內(nèi)容，并能夠按其流程運(yùn)做。在市場營銷戰(zhàn)略策劃上，能夠在市場機(jī)會分析、企業(yè)目標(biāo)與市場定向、制定市場營銷戰(zhàn)略，制定市場營銷計劃與政策，執(zhí)行與控制市場營銷、評價結(jié)果等方面作出具體的計劃。在產(chǎn)品策劃上，能從設(shè)想出發(fā)，經(jīng)過評估、擇優(yōu)，再經(jīng)不斷考驗、修改，最后獲得有競爭力的新產(chǎn)品等等。
策劃的成功就是企業(yè)的成功。企業(yè)策劃在企業(yè)中有著不可替代的作用。那么，企業(yè)策劃到底分為那幾大領(lǐng)域呢？
按照WBSA（世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會）的分類方法，策劃分為五大領(lǐng)域：
1、戰(zhàn)略策劃：即制定企業(yè)長期的發(fā)展新方案。戰(zhàn)略策劃方案是一個包括市場機(jī)會、根本目的、主要手段、競爭手段、行動步驟的思想體系。在既有優(yōu)勢的支持下，“市場機(jī)會”使企業(yè)確保手戰(zhàn)告捷，體現(xiàn)出新優(yōu)勢：“競爭手段”是把已經(jīng)奠定的優(yōu)勢保持到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時的工具，獨(dú)特的資源、組織文化、經(jīng)營技術(shù)、專利技術(shù)等都是典型的競爭手段：“目的”是組織的終極價值觀，如實(shí)現(xiàn)社會大同等：“目標(biāo)”是“目的”的具體實(shí)現(xiàn)程度的指標(biāo)，如達(dá)到小康水平：“目標(biāo)”與“目的”有時候一樣有時候不一樣：“行動步驟”是向目標(biāo)邁進(jìn)的各階段劃分，便于分清輕重緩急，便于認(rèn)識戰(zhàn)略的邏輯關(guān)系。
2、生態(tài)策劃：就是制定在特定時間、環(huán)境下的組織生存狀態(tài)新方案。生態(tài)策劃方案是一個包括企業(yè)各種業(yè)務(wù)之間、與各個合作伙伴之間、內(nèi)部各個部門之間、投入產(chǎn)出之間、目標(biāo)與目標(biāo)之間等主要關(guān)系的總和。生態(tài)策劃以促使組織與當(dāng)前環(huán)境相協(xié)調(diào)存在為目的，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的保證，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。例如產(chǎn)業(yè)規(guī)劃（多元化或?qū)I(yè)化程度的設(shè)計）、經(jīng)營方式設(shè)計等。
如果說戰(zhàn)略策劃是規(guī)劃出一條“大河”，那么，生態(tài)策劃就是規(guī)劃“河段”甚至設(shè)計“截面”。
3、融資策劃：制定在延緩代價的條件下企業(yè)獲取或借助資源的新方案。融資策劃是一個包括資源發(fā)現(xiàn)、識別、開發(fā)、利用、處理等環(huán)節(jié)的操作系統(tǒng)。融資一般分三個層面展開，即資本、品牌、產(chǎn)品。融資要以以資本為代表的資金、以品牌為代表的無形資產(chǎn)、以產(chǎn)品為代表的有形資產(chǎn)為手段，融入的資源也無外乎資本類、品牌類、產(chǎn)品類資源。
融資策劃是企業(yè)戰(zhàn)略過程中規(guī)模擴(kuò)張的基本保證：融資策劃是組織生態(tài)價值的外在實(shí)現(xiàn)的主要方面，不能融入資源的生態(tài)是不良生態(tài)，反之，沒有良好的資源融入，企業(yè)生態(tài)也難以優(yōu)化：融資策劃也為管理策劃提出了任務(wù)。
4、管理策劃：制定非人力資源與人力資源相配合的新方案。管理策劃方案是一個包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、保證機(jī)制等方面的操作系統(tǒng)。策劃與管理分屬決策和執(zhí)行兩個過程，但負(fù)責(zé)執(zhí)行的管理也有一個不斷創(chuàng)新的問題。管理策劃產(chǎn)生的新方案是戰(zhàn)略策劃方案中的重要戰(zhàn)略手段，是調(diào)整企業(yè)生態(tài)的重要工具，是消化與轉(zhuǎn)化非人力資源為企業(yè)新價值的過程。
5、營銷策劃：制定關(guān)于產(chǎn)品、形象等組織價值在市場上實(shí)現(xiàn)的新方案。營銷策劃方案是一個包括產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位、市場定位、促銷手段等方面的操作系統(tǒng)。是企業(yè)的戰(zhàn)略手段之一，是企業(yè)與外部環(huán)境相連接的界面，是企業(yè)融資的目的，是管理策劃質(zhì)量的最終檢驗。目前許多策劃人主要集中在營銷策劃這一領(lǐng)域。
篇3
案例：某移動硬盤生產(chǎn)企業(yè)，推出整機(jī)移動硬盤產(chǎn)品，產(chǎn)品定位安全加密細(xì)分市場。產(chǎn)品從導(dǎo)入期開始就在媒體投大量資金，推廣“XX”品牌。產(chǎn)品上升期的時候，也沒有挖掘更加深層次的概念性訴求。在這期間，企業(yè)自身也推廣了產(chǎn)品賣點(diǎn)-----安全王系統(tǒng)。市場推廣進(jìn)行了一年，通過網(wǎng)絡(luò)檢測與問卷調(diào)查結(jié)果來看，該企業(yè)的產(chǎn)品、品牌認(rèn)知度并不高，消費(fèi)者對該產(chǎn)品并沒有深刻的認(rèn)識。
筆者認(rèn)為，該企業(yè)在推廣策略上犯了以下2點(diǎn)錯誤：
1、 在新產(chǎn)品導(dǎo)入期的時候，忽視產(chǎn)品功能的推廣，過于注重品牌的塑造。新產(chǎn)品的導(dǎo)入，需要做的是功能性的認(rèn)知推廣，使消費(fèi)者了解到您的產(chǎn)品具有什么功能、特性與利益點(diǎn)。導(dǎo)入期，需要讓更多的人去了解你的產(chǎn)品功能與特點(diǎn)，而不是讓人聽說你的品牌后，在去關(guān)注你是做什么產(chǎn)品。
2、 在產(chǎn)品上升期的時候，推廣概念認(rèn)知并不理想。該企業(yè)推出“XX安全王”賣點(diǎn)，給人感覺屬于“公司型”的產(chǎn)品賣點(diǎn)，賣點(diǎn)概念缺乏吸引力，在新品牌成立初期，公司的實(shí)力、信譽(yù)等等不能使消費(fèi)者信服的情況下，消費(fèi)者是很難信服你自己企業(yè)推出的賣點(diǎn)。
二、如何突圍
如何使該企業(yè)在產(chǎn)品策劃推廣上進(jìn)行突圍？筆者為該企業(yè)做了一個詳細(xì)的產(chǎn)品策劃方案，提出“五星級加密”產(chǎn)品概念訴求。
提出“五星級加密”概念訴求的好處：
1、 提出“五星級加密”給人一種是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的感覺，便于消費(fèi)者信任并記住該公司產(chǎn)品；
2、 星級評級制度在生活中運(yùn)用于各個領(lǐng)域，例如：星級酒店、星級服務(wù)、星級榮譽(yù)，提出“五星級加密”概念給予消費(fèi)者最高級別加密的意識；
3、 對移動硬盤加密進(jìn)行星級分級，并規(guī)定好每一級的內(nèi)容和代表性，容易說服消費(fèi)者；
4、 如今產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，該企業(yè)要想在“產(chǎn)品領(lǐng)先”上走到前列，避免同質(zhì)化競爭，必須塑造與推廣新的產(chǎn)品概念，“五星級加密”賣點(diǎn)訴求的概念，能有效的解決目前該企業(yè)產(chǎn)品訴求上的瓶頸；
5、更深刻的體現(xiàn)該企業(yè)的安全加密形象定位；
三、如何塑造“五星級加密”概念
塑造星級加密主要是研究產(chǎn)品的性能，把產(chǎn)品的性能人為的分成幾個等級，并羅列出每個等級的代表性性能、代表性的品牌產(chǎn)品、目前市場上的銷售狀態(tài)等三個方面。然后把需要推廣的產(chǎn)品定位為最高的等級，代表一種新上市的產(chǎn)品，從而使該產(chǎn)品代表了行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
下表是筆者做的一個“五星級加密”產(chǎn)品概念的塑造（代表性的品牌產(chǎn)品省略）
從上表可以看出，“五星級加密”技術(shù)是代表著目前最新的產(chǎn)品，并且具有五大核心優(yōu)勢：
安全級別高——不怕個人私隱泄露
便攜性好——可安裝在移動存儲設(shè)備中，隨身攜帶
硬件借用性高——破解難度高，借用方便
易用性好——不用格式化、加密簡單
防誤刪除性——擁有刪除保護(hù)功能
對“五星級加密”技術(shù)的市場操作配合上，需要準(zhǔn)備一下幾個方面：
1、設(shè)計“五星級加密”的形象圖標(biāo)；
2、改版安全王軟件圖標(biāo)為“XX五星級加密”圖標(biāo)，產(chǎn)品包裝上全部打上“五星級加密”的形象圖標(biāo)；
3、空掩：
（1）、所有媒體通欄動畫廣告全部切換成“行業(yè)升級，五星級加密技術(shù)引領(lǐng)移動硬盤安全加密步伐”的動畫廣告；
（2）、媒體軟文配合宣傳
4、地推：
（1）、柜臺帖、POP、海報設(shè)計好，在終端配合粘貼曝光；
（2）、策劃“百店千柜”活動進(jìn)行產(chǎn)品、概念曝光；
（3）、編寫培訓(xùn)教材，銷售解說詞，使全國在終端用一樣的聲音表達(dá)一樣的意思；
（4）、設(shè)計相應(yīng)的促銷活動，主題“五星級加密技術(shù)普及大行動”，促銷形式“以舊換新+超值禮品+7天免費(fèi)試用”，同時利用三個活動利益點(diǎn)拉開促銷、宣傳的力度。
篇4
陽江被評為“中國優(yōu)秀旅游城市”，旅游是陽江優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一。陽江市2013年政府工作報告數(shù)據(jù)顯示，陽江市2012年接待游客總?cè)藬?shù)1085.5萬人次、旅游總收入86.4億元，分別增長20.7%和30.2%。陽江市旅游經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，需要大量的旅游市場營銷人才。
（二）依據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位
我校作為地方院校，堅持“立足地方”、“為區(qū)域發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)”的辦學(xué)定位。我校旅游管理專業(yè)與本地多家旅游企業(yè)有良好的合作關(guān)系。本課程設(shè)計人多年來從事旅游研究，熟悉旅游市場營銷運(yùn)作。
（三）滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求
我校市場營銷專業(yè)有很多學(xué)生在陽江旅游企業(yè)參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，他們希望學(xué)校開設(shè)相關(guān)專業(yè)課，幫助他們了解陽江的旅游資源，提升旅游市場營銷能力。
二、課程設(shè)計方案
我校市場營銷專業(yè)從實(shí)際出發(fā)，為陽江培養(yǎng)旅游營銷人才，開設(shè)旅游市場營銷課程。該課程作為選修課，共36課時，安排在學(xué)生實(shí)習(xí)前一學(xué)期。（一）教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)能滿足陽江旅游企業(yè)市場營銷管理需求的實(shí)用型人才。（二）教學(xué)內(nèi)容：分為十個項目，每個項目都包括理論和實(shí)訓(xùn)兩部分，理論部分內(nèi)容和其他學(xué)校同名課程相似，因此本文不做贅述，只列舉實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
1.項目一：旅游資源與企業(yè)調(diào)查
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：（1）按照每個班的人數(shù)，從陽江豐富的旅游資源中，選擇相應(yīng)數(shù)目的景點(diǎn)，讓學(xué)生抽簽選擇其中一個，收集文字圖片資料，向全班同學(xué)介紹。（2）要求學(xué)生分組，在陽江市區(qū)內(nèi)十個旅行社（華龍、開心、龍之旅、天天、新里程、華泰、海之旅、青年、黃金假期、江之旅）中選其中一個，調(diào)查其旅游市場營銷計劃的制定、實(shí)施、控制及其成效。
2.項目二：旅游市場調(diào)研與預(yù)測
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：要求學(xué)生分組，在陽江十個著名景區(qū)（大角灣、十里銀灘、南海一號、陽西咸水礦溫泉、春灣溫泉、春灣、石林凌霄巖、崆峒巖、龍宮巖、玉溪三洞）中選其中一個，設(shè)計調(diào)查問卷和調(diào)查方案，開展旅游市場調(diào)查，完成市場調(diào)查與預(yù)測報告。
3.項目三：旅游市場環(huán)境分析
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：要求學(xué)生在上次實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分析景點(diǎn)的市場環(huán)境。要求學(xué)生從宏觀（政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會、人口地理、文化、技術(shù)）、微觀（購買者、中間商、競爭者、公眾）、SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅）等角度，分析上述因素對旅游市場的影響。
4.項目四：旅游消費(fèi)者分析
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：選擇上述某景點(diǎn)或某旅行企業(yè)，觀察消費(fèi)者行為，從購買習(xí)慣、客源地、決策過程等的角度，對消費(fèi)者的進(jìn)行分類，通過面談、電話、問卷等方式，了解消費(fèi)者旅游后的滿意程度，了解影響滿意度的因素。要懂得在旅游消費(fèi)者分析中運(yùn)用馬斯洛需要層次理論。
5.項目五：旅游市場細(xì)分與定位
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：選擇上述某景點(diǎn)，根據(jù)某些變量（地區(qū)、城鄉(xiāng)、城市規(guī)模、年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、社會階層、出游率、忠誠度），對旅游消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，分析細(xì)分市場的前景、競爭的程度、旅游企業(yè)自身的條件，為旅游企業(yè)的產(chǎn)品選擇合適的目標(biāo)市場和市場定位策略。
6.項目六：旅游產(chǎn)品策劃
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：（1）以被《中國國家地理》雜志評為“中國最美十大海島”之一的海陵島為例，從吃住行游購?qiáng)实冉嵌龋治銎渎糜萎a(chǎn)品組合策略，嘗試為其設(shè)計產(chǎn)品的最優(yōu)組合。（2）以被評為國家地質(zhì)公園的凌霄巖為例，分析旅游產(chǎn)品所處的生命周期階段，分析影響其生命周期的因素，設(shè)計相應(yīng)的營銷策略以及延長產(chǎn)品生命周期的策略。（3）以陽江市廣東海上絲綢之路博物館為例，分析旅游新產(chǎn)品的種類和開發(fā)策略，設(shè)計旅游產(chǎn)品的升級策略。（4）從陽江豐富的海山林洞泉湖等旅游資源中，選擇某一知名旅游產(chǎn)品，分析其品牌價值，為其設(shè)計品牌營銷和品牌延伸策略。
7.項目七：旅游產(chǎn)品定價
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：讓學(xué)生抽簽分組，調(diào)查陽江某個溫泉（春灣、儒洞、新洲、平岡、合山、崗美、八甲等）產(chǎn)品的定價，了解影響溫泉旅游定價的因素，為溫泉企業(yè)設(shè)計適當(dāng)?shù)亩▋r策略。
8.項目八：旅游產(chǎn)品分銷
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：要求學(xué)生分組調(diào)查陽江某個溫泉產(chǎn)品的銷售渠道，分析影響溫泉企業(yè)營銷渠道決策的因素；分析溫泉產(chǎn)品中間商的類型和作用、選擇中間商的原則；分析渠道沖突的類型、原因、解決方案。
9.項目九：旅游產(chǎn)品促銷
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：（1）分組調(diào)查某旅行社的廣告預(yù)算、媒體、內(nèi)容和效果。（2）分組調(diào)查某旅行社的陽江一天游、兩天游、三天游、四天游的旅游項目，分析其促銷組合策略。（3）為某種旅游產(chǎn)品或者旅游線路設(shè)計營業(yè)推廣方式、公關(guān)活動。（4）嘗試做旅游推銷業(yè)務(wù)員，熟悉業(yè)務(wù)流程、推銷的方法和技巧。
篇5
品牌營銷全案策劃是指以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，品牌為核心全面調(diào)整企業(yè)與市場經(jīng)營狀態(tài)的策劃活動。其中包括品牌策劃、產(chǎn)品策劃、渠道和招商策劃、終端策劃、產(chǎn)品上市策劃、品牌傳播與推廣策劃、廣告策劃等。
具體內(nèi)容：
·營銷環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)研
·品牌策劃：品牌策略及品牌標(biāo)志表現(xiàn)、品牌策略調(diào)整、品牌結(jié)構(gòu)……
·產(chǎn)品策劃：現(xiàn)有產(chǎn)品、新增產(chǎn)品、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品群、產(chǎn)品賣點(diǎn)……等等企業(yè)整體營銷策略及調(diào)整。
·渠道策劃：渠道規(guī)劃、渠道設(shè)計、區(qū)域、管理、招商、渠道分銷設(shè)計、政策……
·終端策劃：終端模式、策略、方法、表現(xiàn)、宣傳、人員……
·品牌傳播與推廣策劃：傳播創(chuàng)意、傳播策略、媒體推廣方案、廣告計劃……
·銷售組織規(guī)劃：隊伍、區(qū)域、考核、管理……
·其它單項的如：
·產(chǎn)品及新產(chǎn)品上市策劃、產(chǎn)品概念、品牌概念、產(chǎn)品創(chuàng)意、形態(tài)設(shè)計、新產(chǎn)品策略、新品牌策略、產(chǎn)品競爭策略、動態(tài)競爭調(diào)整策略、營銷模式調(diào)整、營銷流程…
二、什么樣的企業(yè)適合做O2O?
正向O2O模式較難為一般的傳統(tǒng)企業(yè)采用，除非你有大量、穩(wěn)定、成本不高(比如平臺商愿意扶持的知名品牌)的online流量來源。而反向O2O模式，也并不一定適合所有的消費(fèi)品企業(yè)。什么樣的企業(yè)適合做O2O？我們大致可以得出這樣的結(jié)論，符合這5個要求應(yīng)該適合做O2O營銷：
O2O營銷
1、反向O2O的核心價值：反向O2O是將傳統(tǒng)的線下交易拓展到線上，最核心的價值是沉淀數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)的獲取客戶數(shù)據(jù)，同時針對性的進(jìn)行顧客忠誠度管理(或者CRM)。
2、O2O的個性化：每個企業(yè)根據(jù)具體的資源稟賦，O2O的設(shè)計會有不同。
這種傳統(tǒng)消費(fèi)品品牌企業(yè)反向O2O的模式——“線下異業(yè)合作+門店資源+電商系統(tǒng)+可擴(kuò)展的微商城套件+CRM”，充分的解決了傳統(tǒng)企業(yè)電商流量獲取難的問題，也充分利用了移動互聯(lián)時代“去中心化，去平臺化”的特點(diǎn)，在品牌商、合作伙伴、線下門店、導(dǎo)購、顧客的鏈條間，形成了有效、可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。也許，這就是我們重回獨(dú)立B2C時代的一個開始。
3、企業(yè)商品的屬性：從客戶數(shù)據(jù)的價值來說，越是能夠讓客戶持續(xù)消費(fèi)的商品(含服務(wù))，CRM的價值越大，所以，具有快消性質(zhì)的商品是合適的。如食品、飲料(酒類)、日化用品、母嬰用品，服裝的消費(fèi)周期比快消長，但也屬于日常消費(fèi)，也還ok，而像家電、家具、建材這類的消費(fèi)品，顧客消費(fèi)周期長，三到五年甚至更長的消費(fèi)，CRM的維護(hù)成本更高且未必有較好的效果(我們還沒有摸索到好的方法，也許有)，因此客戶數(shù)據(jù)的管理價值相對不如消費(fèi)周期短的企業(yè)來得更明顯。但有的商品雖然屬于耐消品，但配件更換或?qū)?yīng)的服務(wù)周期并不是特別長，且客單價也不低，比如汽車，又屬于特例。因此，我在起文章標(biāo)題時，也特別糾結(jié)，既不能完全說快消品企業(yè)都合適O2O，也不能說耐消品企業(yè)都不合適O2O，只能說，顧客消費(fèi)周期不長的消費(fèi)品(含服務(wù))，客戶數(shù)據(jù)有足夠的挖掘價值，適合反向O2O，但這樣說又不夠精簡，最后，只能中庸的說“消費(fèi)品企業(yè)”的O2O。
4、消費(fèi)品企業(yè)的線下資源：反向O2O模式的最大價值是低成本獲取客戶的流量，因此，消費(fèi)品企業(yè)如果線下的門店資源越豐富，越有利于實(shí)施。當(dāng)然，和其他有線下門店資源的伙伴異業(yè)合作，按對應(yīng)利益分成，餐廳、茶社、社區(qū)店、連鎖的酒類專營店等都是是值得挖掘的合作資源。
5、企業(yè)商品的SKU及客單價：反向O2O模式，讓顧客能夠通過手機(jī)online下單，商品本身的豐富度及有一定特色的屬性要能夠滿足顧客選購你的需求。比如，有家做洗發(fā)水的企業(yè)就O2O規(guī)劃跟我們溝通，企業(yè)的SKU數(shù)只有10種，洗發(fā)水單一的功能和無特色屬性的訴求(只是洗發(fā)功能，非常普通的消費(fèi)功能，跟上節(jié)案例講的**肉品不同，肉品雖然只能滿足顧客消費(fèi)的需求，但它有特色的品質(zhì)及口味——非一般市場銷售的肉品可比使它的屬性訴求差異更明顯，顧客愿意單獨(dú)采購)，使得顧客很難有意愿單獨(dú)通過online來采購，O2O至少在目前階段意義不大(也許未來有更好的方式，但現(xiàn)在個人認(rèn)為沒有更好的辦法)。另一因素是商品的客單價必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如，至少100元以上，否則，online下單后，無論是第三方物流成本，還是線下門店配送，客單價高一些，有利于物流及其他運(yùn)營成本的攤銷。
二十一世紀(jì)是一個網(wǎng)絡(luò)盛行的時代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者豈能放過這么好的流量平臺。近幾年“全網(wǎng)營銷”甚是流行，那么O2O全網(wǎng)營銷應(yīng)該怎么做呢？
三、O2O全網(wǎng)營銷怎么做？
移動020全網(wǎng)營銷四大神器
·微網(wǎng)站(手機(jī)網(wǎng)站＋微信商城＋手機(jī)App)
·微社區(qū)(公眾微信＋企業(yè)微博)
·微搜索(手機(jī)搜索營銷)
·二維碼(打通天地線)
O2O全網(wǎng)營銷要做什么？
1、資深顧問：策劃、培訓(xùn)
2、項目經(jīng)理：管理推廣
3、網(wǎng)絡(luò)推廣：推廣執(zhí)行
4、網(wǎng)站編輯：信息采集、
5、網(wǎng)站開發(fā)：程序開發(fā)
6、網(wǎng)站美工：網(wǎng)頁設(shè)計
O2O全網(wǎng)營銷應(yīng)該怎么做？
1、全網(wǎng)市場調(diào)研
2、全網(wǎng)戰(zhàn)略定位
3、全網(wǎng)成交網(wǎng)站
4、全網(wǎng)品牌推廣
5、電商團(tuán)隊培訓(xùn)
6、全網(wǎng)資源整合
O2O營銷四網(wǎng)合一：
篇6
L公司的山茶籽油產(chǎn)品價位較高，主要針對的是公司商務(wù)、親朋之間的禮品、企事業(yè)單位福利消費(fèi)。由于沒有建立清晰的品牌定位；沒有界定準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)群體；沒有提煉出品牌廣告語和產(chǎn)品賣點(diǎn)；包裝設(shè)計顯得檔次低，沒有創(chuàng)意等綜合營銷缺陷的制約，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷。銷售人員招了一批又一批，都因為銷售業(yè)績上不去，待遇不高，所以流失很嚴(yán)重，陷入了惡性循環(huán)的營銷狀態(tài)。
李董和精準(zhǔn)企劃從公司的營銷診斷到后期的整合營銷策劃，再到公司未來核心銷售區(qū)域的選擇等問題進(jìn)行了深入、坦誠的溝通。李董覺得漢中市場太小，想一開始就主攻西安市場。精準(zhǔn)企劃建議：第一步，在營銷診斷后，為L茶籽油做專業(yè)的品牌策劃、市場策劃、產(chǎn)品策劃和銷售策劃。第二步，樣板市場選在漢中而不是西安。西安的市場規(guī)模雖然比漢中要大五倍以上，但憑當(dāng)時公司各方面的條件，有較大的營銷風(fēng)險。漢中有一區(qū)十縣，加上旅游消費(fèi)，茶籽油的市場容量在2000萬元以上。再加上向其它食用油產(chǎn)品品類的延伸，L公司完全可以以漢中為根據(jù)地，建立品牌，檢驗營銷策略，鍛煉營銷隊伍，提升產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定的盈利。第三步，在西北市場，南方的茶籽油品牌還未有太多的滲透，競爭并不激烈，L公司可以先做漢中，再逐步以西安為代表的西北城市：蘭州、銀川、西寧、呼和浩特、烏魯木齊等區(qū)域擴(kuò)張，成為西北茶籽油市場的第一品牌。我們的營銷策劃思路得到了李董的高度認(rèn)同，漢中L公司和北京精準(zhǔn)企劃為期三年的全案合作協(xié)議順利達(dá)成。
春節(jié)長假為L茶籽油策劃未來
為L茶籽油進(jìn)行整合營銷策劃的時間非常緊，而且正好趕上春節(jié)長假。客戶希望我們過了元宵就去漢中提案，以便盡快實(shí)施新的營銷計劃，徹底扭轉(zhuǎn)L產(chǎn)品銷售不暢的困局。
北京精準(zhǔn)企劃項目組成員來自中國的四面八方，大多數(shù)春節(jié)都需要回老家過年。于是在春節(jié)前我們?nèi)找辜影啵瓿闪薒營銷策略的主體架構(gòu)和產(chǎn)品包裝設(shè)計的核心創(chuàng)意。包括L茶籽油的品牌定位、產(chǎn)品的市場細(xì)分、目標(biāo)消費(fèi)群體的界定、品牌廣告語、產(chǎn)品系列賣點(diǎn)的提煉、品牌建立和提升方式、產(chǎn)品線規(guī)劃、市場推廣策略以及禮盒、瓶貼的核心創(chuàng)意設(shè)計等等。為了抓緊時間，元宵節(jié)前完成全面營銷策劃工作，項目組的成員各自把筆記本帶回老家，在春節(jié)放假期間抽空加班完成營銷策劃的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品包裝設(shè)計的調(diào)整和產(chǎn)品銷售終端宣傳品的創(chuàng)意設(shè)計。大家都提前1-2天回北京碰頭，再進(jìn)行最后的修改以及提案的校對和打印，按客戶的要求準(zhǔn)時前往漢中L公司提案。精準(zhǔn)企劃這種把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來做，一旦合作就拼命為食品企業(yè)做最好營銷策劃的精神，也進(jìn)一步加深了客戶對我們的認(rèn)同感。
打破茶籽油產(chǎn)品的營銷壁壘
茶籽油的產(chǎn)品特點(diǎn)和食用功效決定了它與橄欖油、核桃油、花生油以及調(diào)和油的目標(biāo)消費(fèi)群體存在明顯差異。漢中L茶籽油沒有發(fā)現(xiàn)這種差異；茶籽油知名品牌金浩也沒有在品牌傳播中實(shí)現(xiàn)茶籽油與其它食用油品類在目標(biāo)消費(fèi)群體上的差異化；其它眾多茶籽油品牌也都未能找出這種差異，這是茶籽油品類至今沒有做大的根本原因。L要做西北茶籽油市場的第一品牌，快速提升茶籽油產(chǎn)品的銷量，首先需要打破茶籽油產(chǎn)品品類的營銷壁壘。
找準(zhǔn)L茶籽油核心消費(fèi)群體
L公司的野生山茶籽油和綠茶籽油來自北緯33度，海拔800米以上高緯度、高海拔，秦嶺巴山無污染林區(qū)高品質(zhì)野生山茶籽油，深受中老年人的喜愛。因此L公司茶籽油與橄欖油、核桃油、花生油以及調(diào)和油的目標(biāo)消費(fèi)群體存在非常明顯的差異。
L公司茶籽油禮盒產(chǎn)品的消費(fèi)方式：家庭禮品、公商務(wù)禮品、單位福利等；核心購買群體是26-45歲的公務(wù)員、白領(lǐng)、上班族和企業(yè)老板等；核心消費(fèi)群體是46-75歲的中老年人。精準(zhǔn)企劃對L公司茶籽油的目標(biāo)購買群體和目標(biāo)消費(fèi)群體的個性分別做了準(zhǔn)確、細(xì)致的描述，以便實(shí)現(xiàn)L品牌個性與目標(biāo)購買、消費(fèi)群體個性的對接，真正做到人性化的品牌傳播，使L品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)清晰、穩(wěn)固的品牌位置。
L茶籽油“關(guān)愛長輩飲食健康”產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉，是目標(biāo)消費(fèi)者購買、送禮和食用茶籽油核心利益點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一，讓消費(fèi)者買的值得，吃的健康。
“L好茶油”這句品牌廣告語看似簡單，實(shí)際是L品牌定位的延伸和產(chǎn)品系列賣點(diǎn)的高度提純。與“關(guān)愛長輩飲食健康”產(chǎn)品賣點(diǎn)的組合使用，是消費(fèi)者購買和食用L茶籽油產(chǎn)品理由的最佳詮釋，得到了客戶高管團(tuán)隊的一致認(rèn)同。L不需要花費(fèi)一分錢解釋自己的品牌廣告語和產(chǎn)品利益點(diǎn)，就能夠直接占據(jù)好茶籽油的品牌和市場位置，可以起到“好空調(diào)，格力造”一樣的品牌傳播效果。
L公司在茶籽油市場首先對產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行了深入的細(xì)分，找到了茶籽油購買群體與消費(fèi)群體的差異，提煉出了“關(guān)愛長輩飲食健康-L好茶油”的產(chǎn)品核心賣點(diǎn)和品牌廣告語，使茶籽油與橄欖油、核桃油、花生油以及調(diào)和油等食用油產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有效的市場區(qū)隔，在營銷策略和包裝設(shè)計等方面已全面超越了茶籽油的第一品牌金浩，為我國其它茶籽油企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的營銷策劃起到了很好的借鑒作用。
L實(shí)現(xiàn)了從推銷到營銷的轉(zhuǎn)變
推銷指的是自己有什么產(chǎn)品就被動地賣給消費(fèi)者什么產(chǎn)品；不了解消費(fèi)者對自己產(chǎn)品的真實(shí)需求；沒有品牌力的拉動，因此再好的產(chǎn)品也難賣動。而營銷是在充分了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，通過專業(yè)的營銷策劃和品牌傳播，讓消費(fèi)者主動來買自己的產(chǎn)品；有品牌力的支撐，這樣產(chǎn)品銷售會變得容易得多。在全面實(shí)施精準(zhǔn)企劃制定的營銷策劃方案后，L公司成功實(shí)現(xiàn)了由推銷向營銷的根本轉(zhuǎn)變。
漢中是一個城區(qū)面積不算太大的地級市。L公司在進(jìn)行專業(yè)品牌策劃、市場策劃、產(chǎn)品策劃和銷售策劃的基礎(chǔ)上，通過在漢中主要街道上的燈箱路牌廣告，重點(diǎn)超市不間斷的促銷活動，各類銷售終端的產(chǎn)品展示、宣傳品發(fā)放以及銷售人員的地面跟進(jìn)等系統(tǒng)的品牌傳播和市場推廣，只用了三個多月的時間，就在漢中逐步建立了自己企業(yè)知名品牌的位置，產(chǎn)品銷量大幅提升，L茶籽油在漢中一戰(zhàn)成名。從以前求著單位負(fù)責(zé)團(tuán)購的人買L茶籽油產(chǎn)品發(fā)福利，基本都遭到拒絕，到現(xiàn)在這些單位的負(fù)責(zé)人主動打電話上門訂購L茶籽油產(chǎn)品發(fā)福利。L公司在產(chǎn)品銷售方面起了翻天覆地的變化。
在競爭對手薄弱的市場成就領(lǐng)先品牌
篇7
2.項目教學(xué)僅是案例操作。
教師在《營銷策劃》課程中所選擇的項目大多是企業(yè)已有的或已完成的項目或任務(wù)，其實(shí)質(zhì)是一種案例操作。注重案例分析和技能的訓(xùn)練，能有效的運(yùn)用知識去解決問題，對職業(yè)能力的培養(yǎng)起到一定作用，但忽視了策劃完整項目的工作過程所帶來的學(xué)生可持續(xù)能力的發(fā)展，學(xué)生主動獲取知識的能力，發(fā)現(xiàn)知識的能力以及傳播知識的能力也受到限制。
3.忽視知識系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。
此外，還有部分高職院校在實(shí)施項目教學(xué)法的過程中，將項目教學(xué)法當(dāng)成萬能教學(xué)法，在實(shí)際教學(xué)中完全取代傳統(tǒng)教學(xué)法，過度強(qiáng)調(diào)每個任務(wù)的實(shí)施與完成，而忽視了理論知識與項目實(shí)施的高度結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)生獲取知識的系統(tǒng)性不夠，對基本概念、原理不了解等問題。
二、認(rèn)識CDIO模式下的項目運(yùn)作
CDIO代表構(gòu)思—設(shè)計—實(shí)現(xiàn)—運(yùn)行（conceive-design-implement-operate）,是由麻省理工學(xué)院等四所大學(xué)通過幾年的研究、探索和實(shí)踐建立的一種先進(jìn)的工程教育模式。CDIO模式下的項目運(yùn)作是以產(chǎn)品從構(gòu)思、研發(fā)、運(yùn)行到廢棄和再利用的全生命過程為載體，讓學(xué)生在項目的全生命周期的運(yùn)作中以主動的、實(shí)踐的、課程之間具有有機(jī)聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)和獲取工程能力。CDIO工程教育模式是“做中學(xué)”和“基于項目教學(xué)”的集中概況和抽象表達(dá)。CDIO工程教育模式不僅強(qiáng)調(diào)過程的參與，更加注重項目過程的完整性；不僅強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力的運(yùn)用，更注重可持續(xù)能力的發(fā)展；不僅突出系統(tǒng)性知識做中學(xué)，更突出學(xué)而用，注重終身學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊工作能力和在社會及企業(yè)環(huán)境下構(gòu)建產(chǎn)品、過程和系統(tǒng)的能力。基于當(dāng)前項目教學(xué)在《營銷策劃》課程中運(yùn)用的反思和CDIO的認(rèn)識，構(gòu)思以項目教學(xué)為載體的CDIO教育模式的實(shí)施方案，以營銷策劃課程為對象進(jìn)行項目教學(xué)的改革，探索一套可行的能力訓(xùn)練方案，改變目前課程教學(xué)中“學(xué)生被動參與型”教學(xué)模式，構(gòu)建一種能突顯、并能有效實(shí)現(xiàn)對學(xué)生策劃能力全面培養(yǎng)的教學(xué)方法，探索一種營銷策劃課程適用的“依托項目運(yùn)作進(jìn)行策劃能力和創(chuàng)新能力”的策劃實(shí)踐教學(xué)模式，采用項目教學(xué)法，通過完整的項目策劃過程將整個課程體系有機(jī)的結(jié)合起來，解決策劃理論與實(shí)踐相脫節(jié)的難題，引導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)新思考，使學(xué)生將所學(xué)知識轉(zhuǎn)為為實(shí)際工作的能力與項目開發(fā)的能力，更能提高學(xué)生的實(shí)際工作水平，逐步實(shí)現(xiàn)對學(xué)生策劃創(chuàng)新能力的全面培養(yǎng)。使學(xué)生的綜合職業(yè)能力與可持續(xù)發(fā)展能力得到提高。
三、CDIO框架下的項目教學(xué)法的運(yùn)用
CDIO內(nèi)涵在營銷策劃中的體現(xiàn)，構(gòu)思主要指分析市場需求開發(fā)新的項目，商業(yè)計劃的制定以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考。設(shè)計是指根據(jù)策劃項目內(nèi)容設(shè)計實(shí)施計劃方案，實(shí)現(xiàn)是指計劃方案的確認(rèn)及執(zhí)行過程，運(yùn)行包括對策劃方案的投入運(yùn)行及方案的修訂、改進(jìn)及淘汰等。根據(jù)CDIO完整的項目運(yùn)作特點(diǎn)，結(jié)合《營銷策劃》課程目標(biāo)，意在構(gòu)建一種能力培養(yǎng)項目化、教學(xué)內(nèi)容模塊化、實(shí)踐指導(dǎo)個性化、教學(xué)考核多樣化的教學(xué)模式。
1.能力培養(yǎng)項目化。
構(gòu)思階段，教師幫助、引導(dǎo)學(xué)生找到合適的項目，是項目教學(xué)順利實(shí)施的關(guān)鍵。在教學(xué)時，教師首先要營造一種體現(xiàn)職業(yè)實(shí)踐環(huán)境特點(diǎn)的教學(xué)氛圍，通過崗位角色扮演，以完成一個具有實(shí)際價值的產(chǎn)品為目標(biāo)，把所要掌握的知識技能，職業(yè)素養(yǎng)蘊(yùn)含在每一個項目任務(wù)中，使學(xué)生在完成任務(wù)的同時提升技能，養(yǎng)成職業(yè)素質(zhì)。學(xué)生以自愿或抽簽的形式被分成若干個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊模擬成立一個策劃公司。每個公司選取一名策劃經(jīng)理及若干個策劃人員。其次，教師需設(shè)計或引導(dǎo)學(xué)生自行尋找相關(guān)客戶，明確策劃問題。一方面，教師可鼓勵學(xué)生通過觀察生活，洞察市場行情，分析消費(fèi)者需求，尋求潛在商機(jī)來擬定創(chuàng)業(yè)策劃項目,一般以學(xué)生消費(fèi)群體為主，更有利于引導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)新思考，培養(yǎng)學(xué)生敏銳的市場洞察力及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。如“大學(xué)生旅行俱樂部營銷推廣策劃”，“大學(xué)生畢業(yè)形象設(shè)計中心營銷策劃”，“行知超市雙旦促銷活動”等。另一方面教師也可借助校企合作平臺，產(chǎn)學(xué)研基地，產(chǎn)學(xué)合作中心或利用自身的社會關(guān)系為學(xué)生提供具有可行性及實(shí)踐性的營銷策劃實(shí)訓(xùn)題目以及全國大學(xué)生市場營銷策劃大賽提供的參賽題目等。如“哇哈哈蜂蜜檸檬茶新產(chǎn)品策劃”，“招商銀行學(xué)生信用卡營銷推廣策劃”等。合作企業(yè)主要為學(xué)生提供相關(guān)信息或資源獲取途徑，如為學(xué)生提供相關(guān)的企業(yè)背景，產(chǎn)品信息，以及企業(yè)營銷目標(biāo)等。此階段注重構(gòu)思，學(xué)生通過收集資料、頭腦風(fēng)暴、整理方案、小組討論，確定策劃項目。最后，教師需要從項目的創(chuàng)新性、可實(shí)施性以及價值性等幾個方面把握學(xué)生所構(gòu)思的策劃項目并需通過簡單講解，讓學(xué)生了解本策劃項目的意義、項目應(yīng)完成的內(nèi)容、項目完成所需的知識、技能及學(xué)習(xí)方法以及項目的流程及考核辦法等方面的內(nèi)容。
2.教學(xué)內(nèi)容模塊化。
設(shè)計階段，主要解決開展策劃工作實(shí)施的思路問題，實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)及目標(biāo)與學(xué)生工作任務(wù)計劃相融合。教師可按照市場營銷活動的過程以及營銷策劃的邏輯結(jié)構(gòu)將總項目劃分成七個具體的模塊,明確策劃問題——市場調(diào)查與資料整理——市場環(huán)境分析——營銷戰(zhàn)略設(shè)計——營銷組合策略設(shè)計——營銷實(shí)施方案設(shè)計，教師通過角色扮演的形式實(shí)現(xiàn)基于工作過程的模塊化教學(xué)。為了克服項目教學(xué)法可能帶來的學(xué)生獲取知識的系統(tǒng)性不夠的問題，教師需要將理論知識與項目內(nèi)容充分結(jié)合，把對營銷策劃的理論知識的學(xué)習(xí)融入到每一項營銷策劃活動完整流程的七大模塊中去講授并組織學(xué)生計劃各個策劃環(huán)節(jié)所要完成的任務(wù)。教師通過各種資源手段集中講授每個策劃板塊中可能遇到的疑難點(diǎn)及解決辦法，教授可能用到的策劃工具及策劃方法以及提供獲取資源的途徑。制定既符合學(xué)生的個性發(fā)展又注重能力培養(yǎng)的模塊教學(xué)方案。學(xué)生以工作小組為單位根據(jù)以上策劃的邏輯結(jié)構(gòu)以及每個模塊的特點(diǎn)來擬定工作計劃，設(shè)定每一個策劃環(huán)節(jié)，確定工作步驟和程序。
3.實(shí)踐指導(dǎo)個性化。
模塊教學(xué)更偏重知識系統(tǒng)性的講授，以共性為主的講授方式，實(shí)踐指導(dǎo)則需要考慮學(xué)生個性化的發(fā)展需求。在具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，教師除了要監(jiān)控學(xué)生的策劃過程，督促學(xué)生按照項目計劃書中的要求完成各個環(huán)節(jié)，還需要在實(shí)踐過程中給予各個項目團(tuán)隊個性化的指導(dǎo)。如教師輔助學(xué)生分析策劃主題，指導(dǎo)設(shè)計調(diào)查問卷，組織市場調(diào)研，指導(dǎo)資料收集整理，市場環(huán)境分析，指導(dǎo)SWOT分析、指導(dǎo)STP營銷戰(zhàn)略分析，指導(dǎo)營銷策略分析及策劃方案的撰寫等。基于學(xué)生對不同實(shí)訓(xùn)項目的選擇，每個團(tuán)隊所面臨的行業(yè)及企業(yè)都有很大差異，不同的項目在實(shí)施過程中遇到的具體問題不一致，學(xué)生能力參差不齊，教師要站在學(xué)生的角度，通過開展“一對一”指導(dǎo)，與各個項目成員面對面交流，共同探討分析，提供專業(yè)咨詢，示范思考模式，來幫助學(xué)生解決在項目策劃實(shí)施過程中面對的主要問題。對于學(xué)生完成的階段性的工作成果，教師及時給予指導(dǎo)并引導(dǎo)下一個工作任務(wù)的開展。教師要注重引導(dǎo)學(xué)生從思考框架中跳出來，讓學(xué)生學(xué)會自己反思問題，使學(xué)生具有批判性思考能力，從而學(xué)會持續(xù)性改進(jìn)。師生“一對一”的深入交流，是實(shí)施過程中的“因材施教”，是實(shí)踐指導(dǎo)個性化的主要方式，能更好的激發(fā)學(xué)生興趣，挖掘?qū)W生潛能，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
4.教學(xué)考核多樣化。
教學(xué)考核通過三方評價，首先學(xué)生自我評估與組間互評。學(xué)生自評通過項目團(tuán)隊展示項目成果，講述遇到的問題，解決方案，成果的優(yōu)缺點(diǎn)以及需要改進(jìn)的地方、收獲和感受，并對團(tuán)隊成員的參與程度、所起的作用、合作能力給予評價。組間互評建立在互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的基礎(chǔ)上，提出新的思路與解決方案。教師評估，教師要用形成性的評價來對學(xué)生點(diǎn)評，既要關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解與掌握，也要關(guān)注學(xué)生態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)的形成于發(fā)展。首先，表揚(yáng)學(xué)生自主探究與積極解決問題的態(tài)度，以此提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性；其次，肯定學(xué)生的成果，總結(jié)解決問題的過程、思路，加深學(xué)生理解；最后，根據(jù)學(xué)生成果及工作過程中所凸顯出來的個人能力來選拔選手參加省市乃至全國的市場營銷策劃比賽。最后企業(yè)評估，合作企業(yè)需從創(chuàng)新性及可操作性方面基于工作過程化的角度對學(xué)生成果給出評價，引導(dǎo)學(xué)生的策劃方案向可實(shí)施性方向發(fā)展。企業(yè)可選擇具有可實(shí)施性的方案給予一定的資金支持將策劃內(nèi)容實(shí)施下去。
篇8
一、搞好電信市場調(diào)查與分析
隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
二、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實(shí)。
四、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
篇9
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。原創(chuàng)：在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
㈡制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實(shí)。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
二、以后的工作計劃：
㈠經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
篇10
1996年底段永平的出走給小霸王公司帶來了滅頂之災(zāi)，負(fù)責(zé)小霸王VCD生產(chǎn)的楊明貴自立金正 VCD門戶，更是釜底抽薪。99年三月，當(dāng)比爾蓋茨在深圳上演其維納斯計劃即演繹其嵌入式操作系統(tǒng)即WINCE時，與愛多同期進(jìn)入VCD行業(yè)的小霸王影音公司宣布倒閉。1997年初，小霸王熱衷于無差異化的VCD的產(chǎn)銷和市場跟風(fēng)，對于筆者的這個新產(chǎn)品策劃無動于衷，終于被市場所淘汰，教訓(xùn)是深刻的，假如小霸王當(dāng)初——即早于裕興22個月采用這個策劃，其利潤何止兩個億？
深圳科王，學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)四大天王中的最后一王，效仿裕興、新天利，依葫蘆畫瓢晚于裕興半年拷貝了這一產(chǎn)品，并為產(chǎn)品起名為“家庭學(xué)校”，一年也凈賺了幾千萬元的利潤。
實(shí)踐證明，筆者將普通VCD重新定位、細(xì)分市場，將中小學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者，從而開發(fā)“電腦VCD”的策劃是成功的。它不僅給夕陽產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)、游戲機(jī)注入了新的活力，同時也給當(dāng)時無差異化的VCD行業(yè)帶來了一場深刻的革命。“沒有機(jī)會失敗容易成功難，有了機(jī)會失去容易抓住難”，裕興、科王抓住了這個策劃，推出了這個產(chǎn)品，他們成功了。
但一次的成功并不代表永遠(yuǎn)的成功。老產(chǎn)品重新定位可成為財源滾滾的新產(chǎn)品，財源滾滾的產(chǎn)品若不思進(jìn)取同樣會淪為無人問津的老產(chǎn)品。就在這一產(chǎn)品進(jìn)入成熟期之時，筆者在99年春的廣交會場找到裕興總經(jīng)理陸鐵耕游說裕興收購科王（詳見《收購科王》），建立少兒電子用品全國連鎖超市。沒想到如日中天的裕興總裁祝維沙竟死抱這個產(chǎn)品不放，沉湎于每股9.1元的收盤價，對筆者的提議不感興趣。事隔一年，即2000年3月23月裕興（8005）年度業(yè)績公報稱：2000年裕興公司營業(yè)額下跌13%，純利下跌62.4%，股價收于0.78港元。若不是筆者力薦從小霸王跳槽的營銷副總趙立軍和生產(chǎn)副總趙小濤，在中山為其貼牌生產(chǎn)學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī)，穩(wěn)住銷售業(yè)績下滑的陣腳，自身難保的裕興哪有力量舉牌方正科技！（見《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》中《裕興問鼎方正》兩篇文章）
一個人可以犯兩次錯誤，但不能犯兩次同樣的錯誤，如果說97年小霸王沒有重視這個策劃僅是失去了一個千載難逢的機(jī)會，但無論如何，它不應(yīng)該再失去第二次機(jī)會，讓一個好端端的贏利產(chǎn)品SB2000型學(xué)生電腦胎死腹中（詳見《救活SB2000還是電腦VCD》）。如果某一天，小霸王象史玉柱的巨人集團(tuán)一樣重新崛起，筆者很想好好策劃一番，再仔細(xì)寫寫裕興，寫寫科王，寫寫金正，寫寫步步高，寫寫小霸王。這都是后話。
雖然，這一系列的策劃沒有給筆者帶來了一分錢的經(jīng)濟(jì)利益，卻讓筆者有幸榮獲2003年度“中國十大創(chuàng)意人”稱號，獲國際營銷節(jié)金獎，世界營銷學(xué)之父科特勒親手為筆者頒發(fā)燙金證書。
若此，足矣！ 第二卷 電腦VCD 你為何跚跚來遲
到1998年10月，VCD真正誕生也不過兩個年頭。誕生這兩年即是血戰(zhàn)的兩年。眾廠家從拼廣告、拼價格、到拼促銷、拼服務(wù)，一路喊殺陣陣，一路塵土飛揚(yáng)，直拼得中央電視臺“黃金六十秒”顯得不夠其專用，直拼得其零售價低于成本價。看“擂臺比武”的老百姓還沒看明白到底誰的“功夫”最厲害，VCD的生命就行將完結(jié)。如今，眾廠家又立下了超級VCD新擂一臺，拉開比武的序幕。從近幾個月的“熱身賽”不難推測，未決勝負(fù)的VCD廠家，要在超級VCD領(lǐng)域大戰(zhàn)三百合。
那時，假如某一VCD大廠把來之不易的一點(diǎn)利潤，投向電腦VCD等頗具潛力的新領(lǐng)域，市場中人對其激流勇退之舉定會高看一眼。但是若把時間向前推進(jìn)22個月，即VCD最火爆的1997年年初，誰若斗膽策劃出“電腦VCD”——在VCD上增加電腦學(xué)習(xí)機(jī)功能，去說服VCD廠家走出家庭娛樂VCD這一兵家必爭的區(qū)域，“早起的蟲子”，你就等待時間的煎熬吧！
回想1997年初，VCD單碟機(jī)的零售價格高達(dá)1800元，愛多VCD也只是在《讀者文摘》、《參考消息》做了平面廣告，腰纏萬貫的富翁就云集中山東升，給愛多上貢百萬預(yù)付款等待發(fā)貨。與愛多幾乎同時起步，批量生產(chǎn)VCD的小霸王公司，借助學(xué)習(xí)機(jī)的品牌優(yōu)勢，產(chǎn)品更是供不應(yīng)求。地級找省總、分公司要貨，實(shí)行1:3或1:5配額，常常是三個、五個配額的學(xué)習(xí)機(jī)到貨了，一個配額的VCD總是姍姍來遲。
VCD能否“火”三年，筆者艱辛的市場調(diào)查就是1997年2月開始的。
在愛多的高知公寓蹲了一個星期，從其生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模不難判斷，其月產(chǎn)量20萬臺VCD是早晚的事。其次調(diào)查的是中山威力、嘉華和小霸王。這三家底子厚、名氣大，投資VCD，易如反掌，批量小不了。那時的廣州花都，VCD已是遍地開花，“百”花齊放。跨過珠江，東莞的步步高還在宣傳“800元買電腦”，尚無錢切入VCD領(lǐng)域，即使有錢恐怕也拿不到緊俏的VCD解碼板和機(jī)芯。而深圳的康佳，松立已忙著擴(kuò)大VCD生產(chǎn)規(guī)模。深圳先科春節(jié)放假尚未開工，其走廊里張貼的《年終總結(jié)》和《新年展望》告訴我，這家的VCD月產(chǎn)量數(shù)以萬計。雖未來得及考察北方大戶——常州科科，VCD眾廠家千軍萬馬走獨(dú)木橋的畫面已趨清晰。很慶幸飛利浦、美國的斯高柏對中國式的游戲規(guī)則缺乏足夠的把握——面對一張嗷嗷待哺的大口，拿不出足夠數(shù)量的機(jī)芯、解碼板，否則VCD世界大戰(zhàn)的爆發(fā)又要提前幾個月。
也正是有了以上深入細(xì)致的市場調(diào)研，加上自己親歷礦泉壺、保健品、飲料大戰(zhàn)，親歷空調(diào)、彩電大戰(zhàn)，目睹為數(shù)不多的廠家，沖過獨(dú)木橋后，遍體鱗傷，彈痕累累；目睹某一廠家甚至某一行業(yè)的曇花一現(xiàn)，那時的我很想把自己當(dāng)棵蔥——毛遂自薦充當(dāng)一名向?qū)В贸霾卦谘蚱ひ\里的地圖，幫糧草不足的小霸王VCD 公司，找到一條“不戰(zhàn)而屈人之兵”的捷徑。這就是附在本文之后的《小霸王VCD的市場定位與教育碟片的開發(fā)》。（以下均簡稱《策劃書》）
97年2月下旬，我手捧《策劃書》來到小霸王公司市場部，部長堯舜安閱讀后覺得這一策劃頗有份量，立即轉(zhuǎn)呈銷售公司老總張慧瑜。或許是這位女老總用人心切，看過策劃書后，她當(dāng)場任命 筆者為廣西分公司經(jīng)理，去開發(fā)大西南市場，《策劃書》被束之高閣。到了三月中旬，策劃還沒有被采用的征兆，筆者迫不及待地問銷售總監(jiān)屈星輝女士，答復(fù)是：“你有沒有搞錯，現(xiàn)在VCD是供不應(yīng)求，到處是十萬火急地要貨”。（言外之意是你不要添亂，VCD不需要你的策劃）。看來，小霸王只有等到VCD賣不動時才會采用這份《策劃書》。
事隔兩個月，VCD正賣得火爆之際，羽翼漸豐的愛多公司，開始其旨在“清理門戶”的陽光行動A計劃，單臺VCD最大跌幅500元。新科、廈新迅速跟進(jìn)。小霸王、萬利達(dá)還在思索降不降價，大小VCD公司全面降價的洪水淹沒過來，縱是銅墻鐵壁也無法阻擋。小霸王一紙傳真到全國各分公司，“降價”。為了奪回已失的市場份額，小霸王總公司要求各分公司無條件把VCD鋪到全國二百家大商場，又拿500萬元在中央電視臺黃金時段打了一個月的15秒廣告，小霸王VCD的“供求”趨于平衡。從此，制造小霸王VCD產(chǎn)品的小霸王影音公司的日子過得一天不如一天。
97年7月底，傳言從小霸王出走在東莞另起爐灶的步步高老總段永平欲與臺灣宏基合作開發(fā)VCD，何不把小霸王棄之不用的策劃嫁接給步步高呢？于是筆者第一次來到了步步高所在地東莞烏紗鎮(zhèn)。也該這一策劃生不逢時，人事部廖志平部長告訴我段永平老總?cè)チ送獾兀取鞍⒍巍币换貋恚蛯ⅰ恫邉潟愤f上去。臨行，可惡的天下起了雨，工廠離站牌還有很遠(yuǎn)的路，又無的士可乘，只能手持《策劃書》手稿遮在頭上擋雨——沒想到不被采用的《策劃書》還不如一把雨傘？不知怎么，就聯(lián)想起《三國演義》中獻(xiàn)圖的張松，抬著右臂擋著曹操帳下掄起的棒子。
98年3月，《策劃書》問世整整一年，傾國傾城的少女，變成了找不到婆家的老處書。念及她風(fēng)韻猶存，筆者冒昧把《策劃書》以特快專遞的形式寄給生產(chǎn)學(xué)生電腦的北京裕興公司。時隔三日，裕興公司祝維沙總經(jīng)理不顧疾病纏身，立即從醫(yī)院打電話表示對筆者的感謝，通話幾小時后，他的手機(jī)沒電了，換了電池繼續(xù)與我講：若技術(shù)有難度他們會考慮與美國斯高柏進(jìn)行這方面的技術(shù)合作，若進(jìn)展順利，既能學(xué)功課又能打游戲的裕興電腦VCD可望在六月底面世……。電話那端一位企業(yè)家被筆者的策劃感動著，從他那滔滔不絕、慷慨激越的談話中你根本不會相信他是一個臥床的病人；電話這端，筆者的淚水——幸福的淚水奪眶而出。一年，整整一年呢，幾年托媒、千里攀親，《策劃書》的蓋頭終于被掀起了一個角。
到了九月份，我想到的產(chǎn)品我終于看到了。能學(xué)習(xí)中小學(xué)各門功能，能玩上百種電子游戲的VCD終于與消費(fèi)者見面，“學(xué)習(xí)上網(wǎng)加游戲，裕興電腦VCD”央視廣告一經(jīng)播出，產(chǎn)品銷售異常火爆。七、八百元賣不掉的普通VCD，加上學(xué)習(xí)機(jī)功能，搖身一變成了售價1800多元，家長、學(xué)生爭相搶購的搶手貨。面世僅5個月，裕興就實(shí)現(xiàn)銷售十幾萬臺，凈賺一個多億。同期跟風(fēng)的新天利游戲VCD公司、科王電腦VCD公司也因該產(chǎn)品凈賺了五、六千萬元。
論及此事，小霸王河南總說：小霸王公司若用你的策劃，在97年開發(fā)出這種VCD，至少可凈賺6000萬元。而河南分公司經(jīng)理向佐軍卻說：那時開發(fā)，早一年推出，小霸王至少能賺三個億。這兩句“馬后炮”也算給筆者一絲安慰。
《策劃書》誕生22個月之后，即在本稿殺青之時，北方又傳來北京三辰影音公司開發(fā)VCD教育碟片的消息，這些供中小學(xué)生使用的九年制義務(wù)教育VCD教材正好能與電腦VCD配套使用，電腦VCD軟件供應(yīng)問題迎刃而解。對此，我不知道該說些什么！
篇11
一、產(chǎn)品的定位及再定位
產(chǎn)品是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品的整合。產(chǎn)品的定位需要以市場調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合產(chǎn)品的品牌力，消費(fèi)者心理及市場的需求等因素綜合確定。以東風(fēng)雪鐵龍為例，2003年下半年市場競爭環(huán)境更加激烈，福特、豐田、標(biāo)志等世界汽車巨頭也已介入中檔轎車市場。新車型的層出不窮和老車型的不斷翻新，使得東風(fēng)雪鐵龍面臨在品牌定位上面臨艱難境地。東風(fēng)雪鐵龍在綜合比較分析的基礎(chǔ)上確定了愛麗舍汽車以品牌提升為主要目標(biāo)的產(chǎn)品策略。廣告語“愛麗舍：精致生活，精彩演繹”深刻表現(xiàn)了該車裝扮精彩人生的親民形象，并通過一系列公共關(guān)系活動強(qiáng)化了這一定位，如組織用戶參觀法國標(biāo)志性文化載體，包括盧浮宮、埃菲爾鐵塔等，對東風(fēng)雪鐵龍中國產(chǎn)品序列的法國文化傳統(tǒng)予以暗示。
對于老產(chǎn)品而言，時刻關(guān)注產(chǎn)品和市場變化，并及時調(diào)整產(chǎn)品定位是延長產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵。以江鈴全順汽車為例。2004年以來，輕客市場表現(xiàn)出的新特點(diǎn)包括：呈總體下滑趨勢，歐系占據(jù)輕客高端市場，日系占領(lǐng)低端市場；由于MPV在商務(wù)車上的優(yōu)勢，輕客更廣闊的市場在于客貨兩用；柴油發(fā)動機(jī)將逐漸擴(kuò)大今后在輕客市場的比例等。江鈴全順在在洞悉市場這一新特點(diǎn)后靈活調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，順勢推出全順06款，并對全順產(chǎn)品進(jìn)行再定位，由高端商務(wù)車轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘤猛緲I(yè)務(wù)用車這一實(shí)際的立足點(diǎn)，重新定位后的全順以同類車中高性價比優(yōu)勢迅速占領(lǐng)全國市場，有力回應(yīng)了市場的挑戰(zhàn)。
二、產(chǎn)品推廣主題的凝練
產(chǎn)品推廣主題是產(chǎn)品定位的外在顯現(xiàn)，是產(chǎn)品之于消費(fèi)者突出利益的鄭重承諾，是產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手的明顯特征。產(chǎn)品推廣主題是在市場、產(chǎn)品、消費(fèi)者的全面分析的基礎(chǔ)上最終確定的。
汽車產(chǎn)品定位在廣告表現(xiàn)中的關(guān)鍵是創(chuàng)造USP，即獨(dú)特的銷售主張。看似尋常的主題卻是最見策劃人功底的活兒之一。
就豪華轎車而言，勞斯萊斯強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的優(yōu)良工藝：最大的聲音來自車上的電子鐘；寶馬強(qiáng)調(diào)的是它的駕駛樂趣：駕乘樂趣，創(chuàng)新極限；奔馳重在彰顯成功豪氣：“領(lǐng)導(dǎo)時代、駕駛未來”；VOLVO炫耀的是它對生命安全的保障：VOLVO（富豪）關(guān)愛生命，享受生活（VOLVOForLife）。中級和緊湊型經(jīng)濟(jì)轎車的推廣主題也呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)。蒙迪歐：世界，就看我的。中華：超越期望，超越自我。菱帥：人性化科技──三菱血統(tǒng)，世界品質(zhì)。雪佛蘭Spark只代表你。面對新車輩出的市場使得尋求獨(dú)特的、有銷售力的訴求主題變得日益艱難，雷同現(xiàn)象時有發(fā)生。如寶來的“駕駛者之車”，與寶馬“駕駛的樂趣”如出一轍。
一則優(yōu)秀的推廣主題既是文字的錘煉，更是對產(chǎn)品定位的整體把握，是產(chǎn)品品牌、文化、科技、生活方式等內(nèi)涵的顯在表達(dá)，也是時代熱點(diǎn)的反映，如豐田皇冠的上市主題是“和諧為道，欲達(dá)則達(dá)”，“和諧”是當(dāng)前我國社會建設(shè)的一大熱點(diǎn)，豐田皇冠借勢炒作引起了消費(fèi)者的共鳴，也突出該車配置合理的特點(diǎn)。
三、產(chǎn)品的定價和命名技巧
價格的劃定是新品上市策劃的重要內(nèi)容之一，新車的價格是在產(chǎn)品生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上比較競爭產(chǎn)品的配置、品牌等結(jié)合自身產(chǎn)品定位并適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上確定的。如何在價格戰(zhàn)中取勝？除了降低配置推出低價車型、更換低排量發(fā)動機(jī)、加快新舊車型的更替低價清倉等策略外，東風(fēng)標(biāo)志的做法為我們提供了新的視角。東風(fēng)標(biāo)志采用高價入市，再降價返款的價格策略令競爭對手望塵莫及。此舉既兼顧了老客戶的售后心理又通過降價給競爭對手以重創(chuàng)，當(dāng)然，若要采用這一策略，企業(yè)自身實(shí)力無疑是堅強(qiáng)后盾。
汽車新品的命名也十分考究，汽車新品的命名除應(yīng)遵循營銷理論中一般的命名原則外，還具有自身的命名特點(diǎn)。僅以該產(chǎn)品的前身為參照物的命名方法就有“新××”、“××第×代”、“06款××”或采取同“名”不同“姓”形成系列等方法，每一種命名方法都有各自的適用范圍。
“新”××，這一命名方法適用于產(chǎn)品系列具有廣闊市場前景的車型，具有延續(xù)原有品牌降低新品推廣成本等優(yōu)勢，缺點(diǎn)是沒有更“新”空間。如：新馬自達(dá)6。
“××第×代”，這一命名方法適用于產(chǎn)品系列歷史較為悠久，且口碑較好的車型，缺點(diǎn)是容易產(chǎn)生陳舊感。如豐田花冠。
“06款××”，這一命名方法適用于產(chǎn)品更迭較快，能保持技術(shù)優(yōu)勢的車型，不足是容易過時。如全順06款。
同“名”不同“姓”，這一命名方法適合于同企業(yè)的系列車型，具有推廣成本低，產(chǎn)品知名度高等優(yōu)勢。如樂風(fēng)，樂騁，樂馳。
四、以“五感行銷”增強(qiáng)產(chǎn)品體驗
“五感行銷”是指通過訴諸用戶的聽覺、視覺、觸覺、味覺、嗅覺，讓客戶切身感受產(chǎn)品帶來的價值，提高對產(chǎn)品的認(rèn)可度，進(jìn)而激發(fā)其購買欲望的營銷策略。
篇12
答：蘇州是一座很美麗的城市，是中國文化歷史名城，是著名的旅游勝地。2004年曾經(jīng)舉辦過世界遺產(chǎn)年會，在舉辦大型活動方面很有經(jīng)驗。奧運(yùn)在北京，旅游來蘇州。2008年北京舉辦奧運(yùn)會，一定會給蘇州的旅游帶來前所未有的機(jī)遇，蘇州打的是一張城市“文化名片”。
如何抓住奧運(yùn)旅游商機(jī)
記：如何做好奧運(yùn)的旅游促銷工作？
答：2008的奧運(yùn)旅游促銷要抓住“亮點(diǎn)”和各自不同的“賣點(diǎn)”。北京、青島、沈陽、大連在奧運(yùn)促銷方面做了很多工作，還要繼續(xù)努力。促銷包括門票的促銷策略、促銷手段、旅游新產(chǎn)品的研發(fā)、奧運(yùn)節(jié)慶活動的準(zhǔn)備。美國旅游業(yè)，現(xiàn)在年收入在5460億美元，其中入境旅游收入為1030億美元, 而同期我國旅游業(yè)總收入為3500億～3600億元人民幣。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，隨著奧運(yùn)會的舉辦，入境旅游將大幅度提升，人數(shù)將達(dá)到440萬人次。到2008年，旅游外匯收入可達(dá)37.2億美元；其它省市來京旅游人數(shù)，將達(dá)到1.03億，旅游收入將達(dá)1148億元。
澳大利亞的成功經(jīng)驗
記：澳大利亞在奧運(yùn)旅游方面有什么好的經(jīng)驗？
答：澳大利亞旅游委員會實(shí)施的2000年悉尼奧運(yùn)旅游戰(zhàn)略是利用奧運(yùn)會制定和實(shí)施系統(tǒng)性奧運(yùn)旅游行動戰(zhàn)略的典范。澳旅委在1996―2000年期間，從澳大利亞政府處獲得了670萬美元撥款來實(shí)施奧運(yùn)旅游戰(zhàn)略，在奧運(yùn)前的五年里，澳大利亞旅游局大約邀請了5000名記者到澳大利亞采訪，產(chǎn)生的宣傳價值達(dá)20億美元。澳旅委還及時啟動了奧運(yùn)會“會后戰(zhàn)略”，吸引200多個商業(yè)伙伴參加，投入2500萬美元發(fā)起90多項關(guān)于澳大利亞旅游的聯(lián)合廣告宣傳運(yùn)動，組建專門的MICE旅游促銷機(jī)構(gòu)等，目的是充分利用澳大利亞在奧運(yùn)會中獲得的知名度，將奧運(yùn)會帶來的潛在旅游機(jī)會轉(zhuǎn)化成實(shí)際的旅游行動。
美國鹽湖城的成功經(jīng)驗
記：美國鹽湖城在奧運(yùn)旅游方面有何經(jīng)驗？
答：2002年美國鹽湖城冬季奧運(yùn)會旅游部部長Dean Reeder先生是這樣分析的：
“并不僅僅你開奧運(yùn)會，旅游者就一定會來。推廣工作做不好，觀眾在家看轉(zhuǎn)播就可以了。北京要想利用奧運(yùn)會促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，必須做出有效的推廣計劃，要把旅游和奧運(yùn)會有機(jī)地結(jié)合起來。Reeder先生還為我們提出了很好的建議：一是旅游的推廣，要把民族文化和運(yùn)動項目結(jié)合在一起。媒體是傳播中國文化遺產(chǎn)最有效的途徑，組委會應(yīng)該和所有媒體密切合作；二是要實(shí)施一系列的“后奧運(yùn)財務(wù)計劃”，鹽湖城叫“奧運(yùn)一百天旅游計劃”，他們到國外密集地進(jìn)行媒體宣傳投放，并對比賽中和比賽后相應(yīng)出現(xiàn)的旅游增長點(diǎn)進(jìn)行跟蹤研究。
北京旅游重在文化
記：北京的奧運(yùn)旅游魅力在哪里？
答：北京參加2008年奧運(yùn)會，這不僅僅是看一座“變化的城市”，還有古老文化城市的展示。北京的場館建設(shè)規(guī)劃得非常好，所有的建筑都做得很大，但我想告訴更多的中國旅游業(yè)的朋友，文化遺產(chǎn)才代表一個城市的核心，北京的胡同就代表了北京獨(dú)一無二的文化，如果這些胡同失去了，北京的獨(dú)特魅力就失去了。我相信全世界的游客都會對“古老的北京”感興趣。難怪一位歐洲記者在訪問北京后說，他旅游北京七天中，印象最深刻的一天就是“胡同游”。另外，我還提出一個新的理念，把北京辦成世界夏令營的首都。
記：如何拓展新的文化旅游項目？
答：根據(jù)國外的旅游發(fā)展經(jīng)驗，一個國家或地區(qū)的音樂特色和娛樂場面，是在游客所有記憶中最具有感染力的部分。例如，在美國的夏威夷、邁阿密，在墨西哥、西班牙，音樂、舞蹈，還有包括民間舞蹈是最使人留連、最令人激動人心，最使游客滿意的部分。北京的音樂氛圍雖然不如上述地區(qū)那樣濃郁，但也有我們獨(dú)特的知名度也很大的音樂藝術(shù)和舞蹈，比如中國京劇，中國音樂和中國民族舞蹈表演。
中文快餐走上飛機(jī)
目前北京有一些專門的演出劇場提供京劇表演觀賞，如老舍茶館、梨園劇場，湖廣會館，生意還不錯。其實(shí)，這些 項目還可以進(jìn)一步拓展，比如： 設(shè)計一個短期速成體驗旅游項目，讓奧運(yùn)游客學(xué)武術(shù)、學(xué)太極、學(xué)習(xí)京劇表演；設(shè)計一套“中文快餐”，讓老外在飛機(jī)上學(xué)習(xí)中文；
設(shè)計一套雅俗共賞的，反映中華文明的大型的、具有震撼力的經(jīng)典演出節(jié)目，如“中華魂”、“少林功夫”“中華服飾文化”主題表演。在奧運(yùn)村、在國家博物館、在北京歡樂谷、在九華山莊、溫都水城表演《中華百藝盛會》、《跨世紀(jì)》。 設(shè)計一套“晨游節(jié)目”，安排奧運(yùn)游客去公園觀看北京晨練、觀看街頭社區(qū)秧歌舞，并同北京朋友共跳秧歌舞；設(shè)計一套“夜游節(jié)目”，晚7時后觀看長安街夜景，三里屯酒吧街，然后去什剎海；設(shè)計一套免費(fèi)“購物游”節(jié)目，參觀秀水街、紅橋、潘家園，如果客人有時間，還可以參觀798、通州宋莊畫家村，增加工藝美術(shù)參觀和商品選購項目，如景泰藍(lán)廠的參觀和工藝了解與紀(jì)念品采購。
奧運(yùn)旅游與項目策劃
記：聽說北京華夏商旅營銷研究院也在為企業(yè)做奧運(yùn)旅游方面策劃？
答：是的。我們專門成立一個奧運(yùn)旅游課題項目組，其中為八達(dá)嶺、水關(guān)長城做2008奧運(yùn)旅游活動策劃；為同仁堂做健康產(chǎn)業(yè)、“奧運(yùn)中醫(yī)藥旅游”活動策劃；為北京世界花卉大觀園做奧運(yùn)節(jié)慶活動的周密策劃；為通州水夢園、昌平中國航空博物館做“奧運(yùn)體驗游”項目策劃；為山東日照奧林匹克水上公園做旅游景區(qū)管理策劃，為中關(guān)村做奧運(yùn)科技旅游項目策劃；為通州運(yùn)河、宋莊做奧運(yùn)文化旅游產(chǎn)品策劃；為華西村、北京周邊做“奧運(yùn)鄉(xiāng)村游”項目策劃；為秀水街、潘家園做“奧運(yùn)購物旅游”的全新策劃。
做好奧運(yùn)旅游產(chǎn)品設(shè)計
記：如何做好奧運(yùn)旅游產(chǎn)品的設(shè)計？
答：搞設(shè)計必須有自己創(chuàng)新的東西，我們的專長是“產(chǎn)品的設(shè)計”和“旅游實(shí)戰(zhàn)營銷”方面的培訓(xùn)。因為我們研究院的專家比較多，而且在國內(nèi)來說都是有理論又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的專家。因為現(xiàn)在大學(xué)里的老師有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的不是很多。奧運(yùn)旅游是我們目前的一個重點(diǎn)項目。來咨詢的企業(yè)有北京的，也有外地的，還有外國的。我們一般是先去考察你們的企業(yè)，然后在根據(jù)實(shí)際情況制定策劃方案或培訓(xùn)方案。考慮如何把旅游文化、旅游體驗放到旅游當(dāng)中去。內(nèi)容包括：城市體驗、交通體驗、賽場體驗、文化體驗、旅游體驗、購物體驗、鄉(xiāng)村體驗。其中包括：1）旅游產(chǎn)品策劃、2）旅游價格制定、3）旅游體驗內(nèi)容安排、4）旅游證書的頒發(fā)。
我們準(zhǔn)備成立了一個新的“旅游體驗學(xué)院“，學(xué)員大部分是學(xué)中文的外國人，我們希望每一位奧運(yùn)的客人都能參加這樣一項的體驗，學(xué)會五句中國話，學(xué)會一首中國歌，學(xué)會一套中國太極，學(xué)會一個中國菜。認(rèn)識五個中國朋友。體驗學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：長城體驗、故宮體驗 、天壇體驗 、胡同體驗 、鳥巢體驗、798體驗、秀水體驗、潘家園體驗、王府井體驗、三里屯體驗、什剎海體驗、奧運(yùn)村體驗。當(dāng)然我們還希望有蘇州體驗、周莊體驗、三峽體驗，我們希望2008的客人除了觀看比賽以外，還在中國旅游一到兩個星期。
每一項體驗，我們都會讓學(xué)員們感受這種旅游產(chǎn)品的“含金量”。我們也在尋找新的合作者，包括好的旅游景區(qū)、好的旅行社，好的旅游購物點(diǎn)。我們的客人是這樣評價的：
“我來自法國，奧運(yùn)北京體驗產(chǎn)品對我的感受是：旅游 + 文化 + 特色 = 會吸引我故地重游。”
“ 我來自德國，奧運(yùn)北京體驗產(chǎn)品對我的感受是：北京是陽光之城、是時尚之城、是文化之城、是運(yùn)動之城、是友好之城，是頂級“文化旅游度假城市”；
“我來自美國 ，奧運(yùn)北京體驗產(chǎn)品對我的感受是：北京是個充滿文化的城市，有眾多的博物館、展覽館、名人故居，有獨(dú)特的城墻文化、京劇文化、自行車文化、胡同文化、四合院文化。”
提出旅游服務(wù)8H理論
記：您提出的8H理論都是什么內(nèi)容？
答：旅游的第一站是“體驗”，第二站是“制造快樂”。旅游景區(qū)原來有4A，現(xiàn)在又有了5A。但光有A，沒有H還是不行的。我管它叫8個快樂（H 就是HAPPY）。那都是哪方面的快樂呢？我可以把它寫成一個公式：快樂的員工 + 快樂的導(dǎo)游 + 快樂的交通 + 快樂的就餐 + 快樂管理者 + 快樂的酒店 + 快樂的出租車 + 快樂的游客 = 打造全新的“奧運(yùn)旅游工程”
另外一個新概念是：2008的旅游人是快樂人，是奧運(yùn)人，是中國，又是世界人，是中國的形象大使；2008的旅游人，不僅是旅游方面的專家，還應(yīng)是“旅游體驗”的專家、“旅游快樂”的專家；我們旅游人 ，是2008奧運(yùn)的“快樂工程師”，這是一個新的頭銜。
記：為什么說旅游需要創(chuàng)意，需要創(chuàng)新？
答：旅游需要文化，旅游需要新的創(chuàng)意點(diǎn)、創(chuàng)意鏈和創(chuàng)意的平臺，奧運(yùn)旅游要借鑒別人的成功經(jīng)驗。例如美國南部的邁阿密，通過“精神體驗情感旅游”，不斷創(chuàng)新各種節(jié)慶活動，給海外游客帶來持續(xù)新鮮的吸引力。所以它已成為美國國際游客最多的城市，多于紐約，多于洛杉磯。在這里還可以舉出不少成功創(chuàng)意的例子：
創(chuàng)新之一：過去只賣門票，今天我們賣卡。“城市旅游一卡通”，也叫CITY PASS。在 七個美國旅游城市通用一張卡，持卡旅游可以享受50%折扣的優(yōu)惠；（北京和其它城市也可以研發(fā)這種一卡通產(chǎn)品）
創(chuàng)新之二：過去叫別人規(guī)劃，今天我們自己策劃。夢想城市 （佛州一景區(qū)名稱） 四個月吸引近百萬游客；
創(chuàng)新之三：走出去，歡迎全世界。旅游歡迎卡 發(fā)給城市酒店工作人員、出租車司機(jī)、在校學(xué)生 上面有一句口號：“內(nèi)華達(dá)歡迎全世界”；（北京也可以考慮這類產(chǎn)品，一句口號：“北京歡迎全世界”）
創(chuàng)新之四：購物中心成為旅游景點(diǎn)，75%的國際觀光客都來到訪一家旅游購物城。（北京除了設(shè)立2000個志愿者服務(wù)點(diǎn)外，還可以在奧運(yùn)村、北京機(jī)場、火車站、建國門、王府井等外國人集中的地方設(shè)大型旅游購物旗艦店。
篇13
物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造價值呈現(xiàn)一個動態(tài)的過程，因此其服務(wù)能力體現(xiàn)在創(chuàng)造客戶投資價值和生活價值的能力。在物業(yè)管理企業(yè)的市場拓展、前期物業(yè)管理和后期物業(yè)管理是為顧客提供服務(wù)的過程。對應(yīng)基本活動中的這三個階段，企業(yè)的人力資源和技術(shù)開發(fā)、后勤采購等這些輔助活動為三個階段的基本活動提供了平臺和支撐。因此物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)價值、流程，物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)能力主要由三部分組成：服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)的價格。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)向顧客提供的服務(wù)是否能滿足顧客需求的一種標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)過程中衡量這種質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)涉及到很多方面。例如：企業(yè)的信譽(yù)、員工的服務(wù)態(tài)度、處理突發(fā)事件的手段和能力、日常管理以及物業(yè)硬件設(shè)施等等，直接影響顧客對企業(yè)整體的印象，所以服務(wù)質(zhì)量是根本。服務(wù)產(chǎn)品是指企業(yè)開設(shè)產(chǎn)品的種類、性能的方面的問題，例如公共服務(wù)、延伸服務(wù)、特約服務(wù)。公共服務(wù)是指物業(yè)管理日常的主營業(yè)務(wù)：延伸服務(wù)是在主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上，開展的一系列方便業(yè)主的服務(wù)，目的在于方便業(yè)主的生活和工作，例如：代繳水電費(fèi)、代訂火車機(jī)票、代辦保險業(yè)務(wù)等。最后一種是特約服務(wù)，特約服務(wù)屬于高端物業(yè)管理的服務(wù)產(chǎn)品，一般只有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營發(fā)展到一定程度，具備了資源、技術(shù)等方面的優(yōu)勢的時候，可以考慮開設(shè)的服務(wù)項目，例如：家政服務(wù)、美容護(hù)理、健身顧問、營養(yǎng)顧問、投資理財?shù)鹊取Ｍㄟ^物業(yè)管理的三種服務(wù)可以反映出物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的一種形象價值，就是在服務(wù)的過程中讓業(yè)主在感觀和精神上的獲得愉悅，提高對企業(yè)的形象認(rèn)識，例如通過客服、安保、保潔綠化的工作服務(wù)，可以感受到優(yōu)美的環(huán)境和工作人員的精神面貌帶來的精神上的愉悅和滿足，提高了業(yè)主的生活品質(zhì)，影響了企業(yè)的形象價值。所以服務(wù)能力主要是反映在服務(wù)產(chǎn)品上，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營中服務(wù)產(chǎn)品開設(shè)的范圍、種類、等級、層次以及品味都能反映出企業(yè)的服務(wù)能力，尤其是代表物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的特約服務(wù)這項方面。物業(yè)管理的服務(wù)價格是受政府規(guī)范和保護(hù)的，按照政府定價的范圍經(jīng)營在一定程度上增加了企業(yè)經(jīng)營的困難，在限定的價格里，既要保證收益又要保證質(zhì)量，還存在著投入成本的考慮。所以在提供同質(zhì)的服務(wù)下，價格上的優(yōu)勢會爭取到更多的客戶，也充分顯示了企業(yè)的服務(wù)能力。
服務(wù)是物業(yè)管理的特色：在其生產(chǎn)經(jīng)營中的每個環(huán)節(jié)的價值走向都與服務(wù)有著密切關(guān)系。因此物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中最基本也是最重要的就是服務(wù)，服務(wù)體現(xiàn)在到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各個方面，包括服務(wù)的范圍、類型、質(zhì)量、員工對企業(yè)的忠誠度、員工對顧客的態(tài)度、信譽(yù)等等。服務(wù)能力是物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力重要構(gòu)成要素。策劃能力貫穿著企業(yè)各個方面，上到?jīng)Q策管理，下到操作執(zhí)行都需要有一個完善系統(tǒng)的規(guī)劃。而且企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力是要借助策劃來實(shí)現(xiàn)的。這包括：產(chǎn)品策劃、技術(shù)的策劃、管理的策劃、市場的策劃、企業(yè)機(jī)制的策劃等。由于物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品特殊性，服務(wù)產(chǎn)品營銷有別于其他類型企業(yè)營銷，在對產(chǎn)品、服務(wù)、營銷的生產(chǎn)和設(shè)計過程中，必須突出差異化，才“能贏得客戶”，而這種差異性不能像有形產(chǎn)品那樣一目了然，只能由客戶親身感受。因此。物業(yè)管理的市場營銷和服務(wù)方案擬定階段是物業(yè)管理企業(yè)策劃流程的重要環(huán)節(jié)。早期介入、前期物業(yè)管理、后期物業(yè)管理則是對策劃方案的實(shí)施。在物業(yè)管理企業(yè)策劃過程中，要突出文化氛圍的營造、別出心裁的廣告、真情流露的承諾給人以深刻印象。物業(yè)管理企業(yè)通過持續(xù)的策劃活動能夠為企業(yè)帶來長期的利潤和品牌效應(yīng)，提高企業(yè)形象，形成持續(xù)競爭優(yōu)勢。物業(yè)管理的策劃關(guān)鍵：物業(yè)管理的策劃實(shí)際就是產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，服務(wù)能力是對服務(wù)產(chǎn)品的一種實(shí)現(xiàn)方式。物業(yè)管理若要具備良好的策劃能力必須做好企業(yè)知識積累和知識共享。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞全憑在實(shí)施服務(wù)的過程中將獲取的知識和經(jīng)驗等信息進(jìn)行系統(tǒng)的積累和完善，知識積累過程主要通過外部獲取和內(nèi)部獲取兩種途徑，參與物業(yè)管理項目的招投標(biāo)，廣告宣傳。尋找戰(zhàn)略聯(lián)盟通過市場調(diào)查，對中標(biāo)項目的服務(wù)方案可行的構(gòu)思、定位、編寫、評審，進(jìn)行可行性研究，可對外承接項目收集掌握物業(yè)的一手資料．對項目提出多方面的建設(shè)性意見如：人員配備、費(fèi)用測算、入伙準(zhǔn)備等工作管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員培訓(xùn)，規(guī)章制度的制定，物業(yè)的接管驗收，業(yè)主入住管理，設(shè)備實(shí)施的購買、安裝、調(diào)試等公共服務(wù)：客戶服務(wù)、工程維修、安保、保潔、綠化等延伸服務(wù)，便民服務(wù)、代辦服務(wù)等特約服務(wù)，針對業(yè)主個人需求提供；外部獲取是指物業(yè)管理企業(yè)在市場拓展階段，參與管理項目的招投標(biāo)，廣告宣傳，尋找戰(zhàn)略聯(lián)盟等經(jīng)營活動，接觸更多的外部環(huán)境，在這過程中獲取更好的知識積累。另外，服務(wù)方案的擬定階段也是知識獲取的最佳階段。一般來說，具有一定經(jīng)營和發(fā)展規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)。其生產(chǎn)流程和服務(wù)手段都是相當(dāng)成熟完備的。會設(shè)立一個相應(yīng)的策劃部門。這個部門一方面是針對本公司所轄物業(yè)進(jìn)行評估分析，總結(jié)經(jīng)驗，給出完善的物業(yè)管理方案：另一方面，對外承接物業(yè)管理項目的顧問工作，在對外物業(yè)項目進(jìn)行評估的過程中，完成更多的知識積累，同時還達(dá)到了可觀收益。
二、物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力著力點(diǎn)要以知識積累為中心。
企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢根源是企業(yè)積累的特有知識。物業(yè)管理是以人力資源與智慧輸出的新興服務(wù)行業(yè)，需要長期知識和經(jīng)驗的積累，掌握顧客需求變化，改進(jìn)和完善服務(wù)產(chǎn)品，與競爭對手產(chǎn)生知識的差異。根據(jù)這一思路，以知識積累為基礎(chǔ)是物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)涵之一。通過有效的組織學(xué)習(xí)獲得知識的積累，提高企業(yè)的效率，是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展核心競爭力必經(jīng)之一理路。通過有效的知識積累使核心競爭力還能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到提升，一是充分考慮現(xiàn)有企業(yè)核心競爭力和短期競爭優(yōu)勢，二是充分考慮現(xiàn)有企業(yè)不斷提高的核心競爭力和持續(xù)的競爭優(yōu)勢。以不同的方法知識獲取，即在內(nèi)部開發(fā)、外部開發(fā)、市場運(yùn)作、企業(yè)合作中有效的選擇。知識的積累和經(jīng)驗的增長會促使企業(yè)在知識積累上產(chǎn)生差異性，決定了企業(yè)資源要素及配置的差異，形成不同的企業(yè)能力，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的差異。這些差異主要是企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)，企業(yè)資源、企業(yè)能力，企業(yè)的競爭力．這些差異優(yōu)勢與企業(yè)核心競爭力息息相關(guān)。
三、物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的著力點(diǎn)要樹立獨(dú)有的品牌。
企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)是要樹立自己獨(dú)有的服務(wù)品牌。因為物業(yè)服務(wù)具有無形性，產(chǎn)品所有權(quán)不可轉(zhuǎn)讓。并具有下面特性：第一，服務(wù)的延展性：就目前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模、層次、水平參差不齊，差距明顯。由于物業(yè)管理經(jīng)營中涉及的學(xué)科和領(lǐng)域廣泛，僅僅依靠經(jīng)營物業(yè)項目主營業(yè)務(wù)對物業(yè)管理企業(yè)來說不是長久之計。那么通過提升企業(yè)核心競爭力，提煉自身的競爭優(yōu)勢，樹立品牌戰(zhàn)略將服務(wù)產(chǎn)品向更有生命力的新領(lǐng)域延伸，并衍生出一系列新產(chǎn)品核心服務(wù)．滿足客戶需求。依靠企業(yè)核心競爭力的延展性滲透到企業(yè)的各個方面，增強(qiáng)企業(yè)的社會競爭能力。第二，動態(tài)性：顧客對服務(wù)的需求變化極為明顯，這與顧客的類群、性別、年齡、收入背景及文化層次有關(guān)，同時在經(jīng)營的不同時期顧客消費(fèi)需求也是有很大的變化，具有極強(qiáng)的動態(tài)性。物業(yè)管理工作涉及領(lǐng)域廣泛，對生產(chǎn)技術(shù)和員工的技能、思想和素質(zhì)都有很高的要求，對市場變化、客戶需求等因素都要時刻把握，隨著外部環(huán)境的變化，在特定的時期根據(jù)特定的情況發(fā)掘有力的競爭優(yōu)勢，圍繞自己樹立的品牌服務(wù)理念，提高對企業(yè)核心競爭力的動態(tài)管理，保證企業(yè)長久的競爭力。根據(jù)不同時期顧客的變化，對企業(yè)的核心競爭力作出規(guī)劃和改進(jìn)，以適應(yīng)激烈的市場競爭。第三，客戶價值性：通過提供良好的配套設(shè)施的服務(wù)提升產(chǎn)品在顧客心中價值體驗的差異，這是物業(yè)管理企業(yè)打造核心競爭力的最終目的。通過及時掌握顧客的需求變化，改進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝提升產(chǎn)品價值，再通過顧客的使用轉(zhuǎn)化為優(yōu)異的體驗價值，將這種體驗融入顧客的心中，提升的顧客滿意度。第四，獨(dú)特性：物業(yè)管理的經(jīng)營是知識積累的過程，物業(yè)管理知識是物業(yè)管理企業(yè)通過對顧客服務(wù)的交互過程中獲得的。物業(yè)管理企業(yè)將在與顧客服務(wù)的過程中獲得的物業(yè)管理知識經(jīng)過整理、改進(jìn)后轉(zhuǎn)化為技術(shù)、技能和經(jīng)驗，最后在與顧客新一輪的服務(wù)過程中加以運(yùn)用，同時獲取新的知識。可以說物業(yè)管理的知識積累著重于一種方法性知識的積累，這知識是不易模仿和學(xué)習(xí)的，是企業(yè)通過長期經(jīng)營所形成的一種知識認(rèn)知和經(jīng)驗積累，已經(jīng)融入到了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，形成企業(yè)的獨(dú)特個性。
