引論：我們?yōu)槟砹?3篇公共關(guān)系案例教學(xué)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

目前在《公共關(guān)系學(xué)》這一科目的教學(xué)中存在很多的問(wèn)題，不管是教師的綜合素質(zhì)不高問(wèn)題，還是學(xué)生對(duì)其學(xué)習(xí)興趣不高的問(wèn)題，都在很大的程度上影響到了學(xué)生對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習(xí)成果。本文中筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的資料對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)高職學(xué)生《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)中存在的普遍問(wèn)題進(jìn)行了一定的分析，并提出了自己的相關(guān)看法以及建議。

一、我國(guó)教學(xué)體系中的《公共關(guān)系學(xué)》

《公共關(guān)系學(xué)》是在80年代的時(shí)候才被引入到我國(guó)的，現(xiàn)階段其已經(jīng)經(jīng)過(guò)了引進(jìn)、誤區(qū)兩個(gè)重要的階段了，并且已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展的階段。很多政府以及企業(yè)等各界的人士都非常的重視這門(mén)學(xué)科，并且很多的組織已經(jīng)將其納入到了人員聘用的條件中了。為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，全國(guó)的各個(gè)院校也適時(shí)的開(kāi)設(shè)了《公共關(guān)系學(xué)》這樣的一門(mén)課程。這就對(duì)學(xué)校的相關(guān)教師提出了更高的要求，怎樣帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)好這門(mén)課程是非常艱巨的教學(xué)任務(wù)。我們對(duì)現(xiàn)階段這門(mén)學(xué)科教學(xué)中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行以下分析，公共關(guān)系學(xué)科是組織為了能夠塑造起良好的組織形象，通過(guò)相關(guān)的傳播手段來(lái)對(duì)公眾產(chǎn)生影響的一門(mén)重要學(xué)科，并且這是一門(mén)非常具有實(shí)際操作意義的新興管理學(xué)科。這門(mén)學(xué)科所特有的性質(zhì)以及特點(diǎn)就要求對(duì)其的教學(xué)，不能以傳統(tǒng)的“灌溉式”教學(xué)為主，而是應(yīng)該用更加靈活的方式對(duì)其進(jìn)行教學(xué)。在公共關(guān)系教學(xué)中采用案例教學(xué)法是一種非常具有科學(xué)性、合理性的教學(xué)方式，這種教學(xué)方式能夠在很大的程度上提升學(xué)生對(duì)于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，并能夠發(fā)揮出教師在教學(xué)中主導(dǎo)作用，以及學(xué)生在教學(xué)中為主體的雙重性作用。

二、存在的相關(guān)問(wèn)題分析

因?yàn)槲覈?guó)公共關(guān)系教學(xué)的起步比較的晚，所以相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也是比較的少，少有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也僅僅是停留在理論水平上，非常缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外也是受到很多客觀因素的影響，就使得我國(guó)的高職院校在公共關(guān)系的教學(xué)中存在以下的各種問(wèn)題。

（一）教師的觀念比較落后。很多高職院校的教師思想比較的保守，對(duì)公共關(guān)系這一學(xué)科的認(rèn)識(shí)不足，總是認(rèn)為其不重要，所以在教學(xué)的時(shí)候不具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度。

（二）教師在思想認(rèn)識(shí)方面具有一定的障礙性。由于這門(mén)學(xué)科在我國(guó)起步比較晚，所以很多教師對(duì)其并沒(méi)有充分地認(rèn)識(shí)。

（三）案例教材比較的缺乏。在教學(xué)中教師僅僅是局限于書(shū)本上的案例，沒(méi)有綜合性比較強(qiáng)的案例，這就導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解不透徹。另外，大多數(shù)案例都是國(guó)外的，我國(guó)的案例特別的缺乏，這也不利于教學(xué)質(zhì)量的提升。

（四）學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性低。在之前傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣了接受式的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，在學(xué)習(xí)上對(duì)于教師的依懶性非常的強(qiáng)。上課的時(shí)候?qū)W生僅僅是聽(tīng)教師講課，然后按照教師布置的任務(wù)死記硬背，這樣的學(xué)習(xí)方式非常的死板，長(zhǎng)期以往就會(huì)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。

三、相關(guān)的措施研究

（一）注意正反案例的教學(xué)使用

通過(guò)對(duì)正反兩方面案例的使用才能使得學(xué)生更加全面的掌握所學(xué)的知識(shí)，例如在講到“危機(jī)關(guān)系”這一內(nèi)容的時(shí)候，就可以舉出豐田與耐克這兩家公司來(lái)，兩者都是因?yàn)樵趶V告方面出現(xiàn)失誤，內(nèi)容欠妥，傷害了中華民族的尊嚴(yán)，面對(duì)這樣的公關(guān)危機(jī)兩家公司具有一定的危機(jī)應(yīng)對(duì)表現(xiàn)和措施，然后教師對(duì)兩者在處理問(wèn)題上的表現(xiàn)進(jìn)行分析，讓學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，加深學(xué)生的印象。

（二）將案例教學(xué)法與其他的教學(xué)方式并用

學(xué)生是學(xué)習(xí)中真正的主人，也是學(xué)習(xí)與發(fā)展的主體；教師是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者與引導(dǎo)者。教師一定要打破傳統(tǒng)教學(xué)中的灌輸式教學(xué)模式，構(gòu)建起新的教學(xué)模式，逐步的培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)以及能力，教師真正的把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)中的主人。提高公共關(guān)系教學(xué)的質(zhì)量，這就需要在教學(xué)的過(guò)程中根據(jù)情況選擇不同的教學(xué)方式。這種讓案例教學(xué)法與其它教學(xué)方式并用的教學(xué)形式，更能夠增加教學(xué)的生動(dòng)性以及真實(shí)性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）教師一定把握好自己的案例教學(xué)中的定位

在案例教學(xué)方法的使用中具有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，就是非常的強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主、自立意識(shí)。讓班級(jí)內(nèi)的學(xué)生積極的展開(kāi)討論，并大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及看法，在這個(gè)過(guò)程中教師要指導(dǎo)學(xué)生之間的討論，要保證學(xué)生們討論的問(wèn)題是具有關(guān)鍵性的，不斷的向?qū)W生提出一定的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，逐漸的推動(dòng)學(xué)生分析出正確的問(wèn)題處理決策。重要的是，在這樣的過(guò)程中教師要認(rèn)識(shí)到自己的位置，一方面，不能在一邊做旁觀者不參與學(xué)生之間的話題；另一方面也不能長(zhǎng)篇大論的講，影響到學(xué)生的思路。

（四）加強(qiáng)教學(xué)活動(dòng)中的實(shí)踐教學(xué)

公共關(guān)系是一門(mén)實(shí)踐性比較強(qiáng)的學(xué)科，針對(duì)這樣的學(xué)科在教學(xué)的過(guò)程中就應(yīng)該增加實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)，這是非常重要的環(huán)節(jié)。實(shí)踐是公共關(guān)系理論的一個(gè)重要的落腳點(diǎn)。這就需要教師在教學(xué)的過(guò)程中要積極的承擔(dān)起自己的責(zé)任來(lái)，并利用一切可以利用的教學(xué)條件對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性的教學(xué)，例如，在課堂上，當(dāng)講到公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技巧這一內(nèi)容的時(shí)候，可以讓同學(xué)當(dāng)場(chǎng)用所學(xué)習(xí)的頭腦風(fēng)暴法對(duì)整體的活動(dòng)進(jìn)行策劃，并盡量的策劃出一個(gè)整體的方案。這樣的過(guò)程能夠有效地調(diào)動(dòng)起學(xué)生們的積極性，營(yíng)造出非常好的課堂氛圍，與此同時(shí)不但能夠鍛煉學(xué)生的組織能力以及語(yǔ)言表達(dá)的能力，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

《公共關(guān)系學(xué)》目前在高職院校的教育體系中并不沒(méi)有得到應(yīng)有的重視度，這就需要相關(guān)的管理層加大對(duì)這一科目重要性的教育力度。提升師生對(duì)于這一科目的重視度，并在教學(xué)中加大對(duì)這一科目的考察力度，只有這樣才能逐漸的提升學(xué)生在公共關(guān)系學(xué)方面的學(xué)習(xí)興趣，當(dāng)然這也需要教師不斷的改進(jìn)教學(xué)模式，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生整體素質(zhì)的提升，促進(jìn)高職院校的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭帆，肖方祥，王艷林.公共關(guān)系案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)[J].教學(xué)方式研究，2010（03）.

篇2

小組總結(jié)，實(shí)踐演練。小組討論環(huán)節(jié)結(jié)束后，是各小組輪流展示討論結(jié)果，參與公關(guān)演練的時(shí)間。每個(gè)小組可選派代表上臺(tái)為全班同學(xué)做演示，但最好讓每位小組成員參與其中。公共關(guān)系倡導(dǎo)“全員公關(guān)”，將每位成員引入教學(xué)實(shí)踐演練當(dāng)中，讓其參與體驗(yàn)式教學(xué)，能培養(yǎng)其團(tuán)結(jié)合作的行為習(xí)性，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐技能。總結(jié)歸納，形成報(bào)告。公關(guān)案例教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是總結(jié)歸納，形成一份具備內(nèi)在知識(shí)體系的案例分析報(bào)告。在這一環(huán)節(jié)，可以由教師進(jìn)行歸納總結(jié)，但最好是由老師引導(dǎo)學(xué)生自行進(jìn)行歸納總結(jié)。教師對(duì)課堂討論中正確的分析思路給予肯定，對(duì)討論中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)撥，結(jié)合自己的見(jiàn)解，提出幾種具有代表性的解決方案。案例教學(xué)的最后一個(gè)步驟是撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。學(xué)生結(jié)合課堂上的案例分析，討論，總結(jié)等，最終形成書(shū)面報(bào)告。案例分析報(bào)告是每位同學(xué)經(jīng)過(guò)思考、歸納、提煉而成的書(shū)面材料，能客觀地反映學(xué)生對(duì)案例的理解程度，對(duì)知識(shí)的掌握程度，解決問(wèn)題的思路，實(shí)踐應(yīng)變能力等，教師必須認(rèn)真批閱每一份報(bào)告，對(duì)報(bào)告中正確可行之處給予肯定，創(chuàng)新之處給予贊賞，而不足之處給予點(diǎn)撥，留給學(xué)生進(jìn)一步思考。

篇3

如何改革教學(xué)的內(nèi)容、方法、手段，提高授課的針對(duì)性、實(shí)效性，提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐能力，是高校公共關(guān)系學(xué)研究者面臨的一個(gè)重要課題。當(dāng)前，由于案例教學(xué)最大限度地體現(xiàn)了學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體性、教學(xué)目的的應(yīng)用性與學(xué)習(xí)過(guò)程的互動(dòng)性，在公共關(guān)系教學(xué)過(guò)程中引入案例教學(xué)得到越來(lái)越多高校教師的重視。但在實(shí)踐層面這種教學(xué)方式也存在著一些誤區(qū)，影響了教學(xué)的效果。分析這些誤區(qū)與產(chǎn)生原因，探析解決問(wèn)題的對(duì)策，對(duì)于提高公共關(guān)系學(xué)教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。

1 公共關(guān)系案例教學(xué)的組織實(shí)施

1.1 課前準(zhǔn)備

收集典型的公共關(guān)系案例是開(kāi)展案例教學(xué)的前提。什么是公共關(guān)系案例？目前尚沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的定義。有學(xué)者將其定義為“對(duì)某一社會(huì)組織公共關(guān)系狀態(tài)和公共關(guān)系話動(dòng)的客觀描述”[1]。筆者認(rèn)為，公共關(guān)系案例是指在公共實(shí)踐活動(dòng)中遇到的各種情況、矛盾及其解決過(guò)程的描述。事實(shí)上，公共關(guān)系案例的外延應(yīng)涵蓋中外公關(guān)實(shí)踐中的公共工作。為使學(xué)生在現(xiàn)代背景下感受古今中外不同的公關(guān)工作，更好地了解歷史、了解社會(huì)，善用這些資源，并在現(xiàn)代背景上予以詮釋、轉(zhuǎn)換及傳播，是案例教學(xué)準(zhǔn)備的一個(gè)重要方面。作為教師，課前應(yīng)選擇并認(rèn)真研究案例，掌握好案例討論涉及的知識(shí)，同時(shí)可以提前把公關(guān)案例發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生預(yù)作思考與準(zhǔn)備。

1.2 組織討論

第一步，展示案例，提出問(wèn)題。設(shè)計(jì)好開(kāi)場(chǎng)白，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，點(diǎn)明討論問(wèn)題。第二步，組織討論，適時(shí)引導(dǎo)。可以預(yù)先指定幾名學(xué)生從不同角度進(jìn)行發(fā)言，活躍課堂氣氛。當(dāng)學(xué)生討論出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)，要及時(shí)引導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生從不同角度進(jìn)行發(fā)言。當(dāng)學(xué)生討論出現(xiàn)明顯觀點(diǎn)對(duì)立時(shí)，要打好圓場(chǎng)，控制好課堂氣氛。當(dāng)學(xué)生發(fā)言出現(xiàn)觀點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，不要急于發(fā)表自己的看法，甚至當(dāng)場(chǎng)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤與偏差。

1.3 總結(jié)反思

一方面，要做好討論總結(jié)。討論過(guò)后，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒高漲，這時(shí)，教師可以讓學(xué)生先總結(jié)，然后再結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與個(gè)人的準(zhǔn)備對(duì)案例進(jìn)行分析與講解，梳理思維過(guò)程，歸納概括規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生建立完整的認(rèn)知體系。另一方面，課后要進(jìn)行反思。看案例選擇有無(wú)思辨性，學(xué)生討論是否熱烈，案例分析是否深刻，以利于下步教學(xué)質(zhì)量的提高。

2 公共關(guān)系案例教學(xué)組織實(shí)施中的常見(jiàn)誤區(qū)

2.1 誤區(qū)之一：教學(xué)主體轉(zhuǎn)換，教學(xué)準(zhǔn)備可以放松

在案例教學(xué)中，教師的角色由知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐脑O(shè)計(jì)者、討論的主持者、學(xué)生思路的引導(dǎo)者，學(xué)生成為教學(xué)主體。在這種情況下，一些教師認(rèn)為自己不需要認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備，只要選好案例，把課堂交給學(xué)生即可。事實(shí)上，這種教學(xué)主體的轉(zhuǎn)換，不是教學(xué)準(zhǔn)備任務(wù)的減輕，而是教學(xué)準(zhǔn)備的性質(zhì)和重心發(fā)生了變化，這對(duì)教學(xué)準(zhǔn)備的要求更高了。要認(rèn)真進(jìn)行理論準(zhǔn)備。不僅要吃透本課所講授的理論知識(shí)， 而且還要對(duì)公共關(guān)系學(xué)能夠融匯貫通，運(yùn)用自如。特別是許多教師并沒(méi)有直接的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，如不進(jìn)行深入細(xì)致的理論準(zhǔn)備，就有紙上談兵之嫌。要詳細(xì)了解案例理解的各方觀點(diǎn)。對(duì)于學(xué)生討論中可能提出的主要問(wèn)題，要有重點(diǎn)準(zhǔn)備。對(duì)于一些新鮮觀點(diǎn)，要能發(fā)動(dòng)學(xué)生廣泛參與討論， 引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行理論提升，使學(xué)生對(duì)案例中所包含的問(wèn)題進(jìn)行透徹的思考和理解，從而共同尋找解決問(wèn)題的辦法。要對(duì)討論活動(dòng)可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)準(zhǔn)備預(yù)案。在案例教學(xué)課堂，一些學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)被動(dòng)的學(xué)習(xí)模式，參與討論的積極性不高；一些學(xué)生沒(méi)有準(zhǔn)備，擔(dān)心自己發(fā)言水平差，甘愿當(dāng)旁觀者，導(dǎo)致冷場(chǎng)；還有的學(xué)生喜歡標(biāo)新立異，各說(shuō)各話，互無(wú)交集，導(dǎo)致討論無(wú)序，層次不高。因此， 教師要認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備，及時(shí)處理各類(lèi)情況，真正成為教學(xué)的主導(dǎo)者。

2.2 誤區(qū)之二：教學(xué)重心轉(zhuǎn)變，教學(xué)目標(biāo)不再聚焦

在案例教學(xué)中，教學(xué)的重心由對(duì)理論的講授

變?yōu)閷?duì)案例的分析，對(duì)相關(guān)理論的提煉與總結(jié)。但這種教學(xué)重心的轉(zhuǎn)移并不能偏離我們的教學(xué)目標(biāo)，那就是使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，提高學(xué)生在實(shí)踐中應(yīng)對(duì)與處理公關(guān)問(wèn)題的能力。案例教學(xué)不可能替代基本理論、基本知識(shí)的教學(xué)，學(xué)生必須掌握相關(guān)理論知識(shí)，具備基本的思考問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的思維方式，否則發(fā)言就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，流于單純的經(jīng)驗(yàn)主義。總之，教師的引導(dǎo)要始終圍繞教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)組織對(duì)案例中的新情況、新問(wèn)題的分析與討論，使學(xué)生對(duì)案例中的有關(guān)信息進(jìn)行分類(lèi)組合、排列分析，完成去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的加工過(guò)程，在模擬實(shí)踐中獲取開(kāi)展公關(guān)的能力。

2.3 誤區(qū)之三：理論依據(jù)明晰，案例設(shè)置相對(duì)隨意

一些教師對(duì)于課堂要求學(xué)生掌握的基本理論是很明確的，但在案例選擇上只注重能夠承載理論即可，對(duì)于案例的具體內(nèi)容關(guān)注不夠，選擇案例往往會(huì)出現(xiàn)缺乏針對(duì)性、時(shí)效性、思辨性。有些案例沒(méi)有針對(duì)性，案例所涉及的內(nèi)容與理論結(jié)合不緊，甚至淪為“兩張皮”，越討論離題越遠(yuǎn)。有些案例沒(méi)有時(shí)效性，除了個(gè)別經(jīng)典的老案例外，都是過(guò)時(shí)的老例子，對(duì)學(xué)生沒(méi)有吸引力，不能激發(fā)學(xué)生的討論熱情。有些案例過(guò)于直白，沒(méi)有思辨性，討論價(jià)值較小，結(jié)果一望而知。同時(shí)案例設(shè)置隨意和不深入，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)理論的理解不深不透，也背離了案例教學(xué)的初衷。

2.4 誤區(qū)之四：教學(xué)流程簡(jiǎn)單，引導(dǎo)角色隨之淡化

在案例教學(xué)中，教師的點(diǎn)評(píng)與總結(jié)，往往能起到加深理解、開(kāi)拓視野、去偽存真的畫(huà)龍點(diǎn)睛之功效。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為學(xué)生選擇案例完成作業(yè)提供了方便，但也出現(xiàn)案例主題偏移、案例結(jié)構(gòu)分散、案例資料繁冗、案例分析不準(zhǔn)確等問(wèn)題。另外課前的指導(dǎo)和課堂的點(diǎn)評(píng)非常重要。有的教師任由學(xué)生發(fā)揮不做點(diǎn)評(píng)，有的雖進(jìn)行點(diǎn)評(píng)但在點(diǎn)評(píng)時(shí)卻出現(xiàn)以下三種不良傾向：一種是急于糾正學(xué)生的錯(cuò)誤與偏差，挫傷學(xué)生的自尊心，打亂學(xué)生的思路，使學(xué)生失去討論的熱情；另一種是簡(jiǎn)單地按照自己的理解判定對(duì)錯(cuò)，其實(shí)有些案例的處置方法并不唯一，并無(wú)明顯的對(duì)錯(cuò)，要防止片面性與絕對(duì)化；第三種是簡(jiǎn)單總結(jié)陳述學(xué)生的主要觀點(diǎn)，沒(méi)有評(píng)價(jià)，沒(méi)有分析與升華，沒(méi)有引導(dǎo)與突破，無(wú)形之中既降低了案例教學(xué)的層次，也損害了教師形象。因此，在案例教學(xué)中，教師要扮演好自己的角色，善于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更深層次的思考，真正做到教學(xué)相長(zhǎng)。 　3 走出案例教學(xué)誤區(qū)的對(duì)策思考

3.1 把握好案例教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)

案例教學(xué)是開(kāi)放式的，但這種開(kāi)放不是天馬行空的任意發(fā)揮，不是背離公共關(guān)系學(xué)基本原則的反向討論，也不是讓學(xué)生在實(shí)際工作中去機(jī)械地模仿，而是在教師引導(dǎo)下的分析研究。“案例教學(xué)法的著眼點(diǎn)不僅在于通過(guò)案例分析使學(xué)生獲得蘊(yùn)涵其中的那些基本原理、原則和方法等方面的知識(shí)，更在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力以及分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。”[2]公共關(guān)系案例教學(xué)，其關(guān)鍵點(diǎn)在于教師的引導(dǎo)，在于運(yùn)用基本原理、基本理論來(lái)透視案例，力求做到理論與實(shí)踐、歷史與現(xiàn)實(shí)、繼承與創(chuàng)新、借鑒與探索的統(tǒng)一，激發(fā)創(chuàng)造性思維。“案例分析強(qiáng)調(diào)發(fā)掘、呈現(xiàn)、解釋社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜性，這有助于磨練學(xué)生的格物致知的功夫，使之沉入語(yǔ)境式的學(xué)習(xí)過(guò)程。”[3]可能以前出現(xiàn)過(guò)的案例與學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活有某些驚人的相似之處，但還是有著許多差異，所謂“失之毫厘，謬以千里”。如果生搬案例（這里指成功的案例）中的工作方法，那就犯了孫子所批評(píng)的“人皆知我所以勝之形，而不知我所以制勝之形”的錯(cuò)誤。案例教學(xué)的成敗與教師引導(dǎo)質(zhì)量高低正相關(guān)，因此，作為教師要做好引導(dǎo)工作，所謂“師其意而不泥其跡”。

3.2 把握好案例的理論支撐點(diǎn)

案例教學(xué)不同于理論教學(xué)的一個(gè)重要方面，就是它的資料來(lái)源不同。理論教材的資料通常是本學(xué)科的基本理論和重要的理論創(chuàng)新成果。而案例教材的資料，大部分不是理論知識(shí)，而是實(shí)踐中遇到的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。案例教學(xué)不是不要理論，而是借助案例蘊(yùn)含理論，寓理于事，體現(xiàn)理論與實(shí)際的結(jié)合，尋求運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的最佳途徑。在案例教學(xué)中，要注意引導(dǎo)學(xué)生在理論指導(dǎo)下思考問(wèn)題，用事例來(lái)驗(yàn)證和探索理論。這就需要把握好案例的理論支撐點(diǎn)。案例是一個(gè)故事，這個(gè)故事必須充滿著矛盾和交鋒，它既不是順理成章的邏輯推論，也不是直白的記敘。一堂好的案例教學(xué)，應(yīng)該使學(xué)生在案例的矛盾中把握理論的精髓，在思想激蕩

中接受思維的訓(xùn)練。只有矛盾的激蕩，才能彰顯理論的指導(dǎo)功能。

3.3 把握好討論矛盾的撞擊點(diǎn)

對(duì)于案例提出的問(wèn)題，需要通過(guò)群體互動(dòng)，集思廣益，形成解決問(wèn)題的方案。教師要轉(zhuǎn)變必須做出確定結(jié)論的觀念，樹(shù)立讓學(xué)生獨(dú)立思考和多樣回答的觀念。一個(gè)好的案例的顯著特點(diǎn)是思辨性，即無(wú)結(jié)論性，它通常只提出背景和條件，列出對(duì)問(wèn)題的不同看法，而給學(xué)生留下思考和決斷的廣闊空間。由于學(xué)生的閱歷不同，思想觀念不同，思維方式不同，其發(fā)言的內(nèi)容因而也大相徑庭。作為教師，要尊重和保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)造精神，也要引導(dǎo)好學(xué)生相互尊重。要引導(dǎo)學(xué)生在矛盾和碰撞中，理解和容納不同想法和觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)心平氣和地與各方面的人相處，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。同時(shí)，還要引導(dǎo)他們?cè)诼?tīng)取他人的觀點(diǎn)后，如何堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，如何去說(shuō)服別人，如何自我修正與自我控制等。

參考文獻(xiàn)：

[1]王繼琨.案例教學(xué)法與公共關(guān)系案例[j].齊齊哈爾師范學(xué)院學(xué)報(bào)，1992，（4）.

篇4

2、實(shí)用性。

公共管理學(xué)科實(shí)際上就是一門(mén)運(yùn)用公共權(quán)力實(shí)現(xiàn)公共利益的應(yīng)用性科學(xué)，一般來(lái)說(shuō)公共管理學(xué)研究多以問(wèn)題為導(dǎo)向，研究如何解決某類(lèi)公共問(wèn)題方法或手段的內(nèi)在規(guī)律，并進(jìn)行具有普遍性意義的歸納總結(jié)。

3、交叉性。

公共管理學(xué)科的交叉性是基于其學(xué)科理論基礎(chǔ)和研究的問(wèn)題內(nèi)容而言的。公共管理學(xué)科以管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科理論為基礎(chǔ)，對(duì)某一公共管理問(wèn)題的研究都必定涉及到多學(xué)科的相關(guān)理論知識(shí)。

二、公共管理學(xué)科案例教學(xué)的重要性及案例選取存在的問(wèn)題

(一)公共管理學(xué)科案例教學(xué)的重要性

1、理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，完善知識(shí)體系。

公共管理學(xué)科案例教學(xué)就是一種理論與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，它不僅僅是教師講某一理論和相匹配的案例結(jié)合起來(lái)的一起分析，更是一種學(xué)科理論知識(shí)與社會(huì)的接軌。

2、豐富教學(xué)形式，活躍課堂氣氛。

一般來(lái)說(shuō)，社科類(lèi)學(xué)科教學(xué)總是顯得比較呆板，學(xué)生會(huì)認(rèn)為理論性太強(qiáng)，課堂缺乏一個(gè)活躍的氣氛。然而案例教學(xué)正是破解這一困境的好方法，現(xiàn)實(shí)性的案例總能給學(xué)生一些可觸感，尤其是發(fā)生在學(xué)生身邊的公共管理案例更是讓學(xué)生感同身受，這樣案例教學(xué)不僅是對(duì)教學(xué)形式的一種豐富，更是能很好地帶動(dòng)學(xué)生的課堂積極性，自覺(jué)地參與到教學(xué)中來(lái)。

3、實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，促進(jìn)教學(xué)工作接地氣。

師者，傳道授業(yè)解惑也。但如若把教學(xué)簡(jiǎn)單地理解為只是老師單向?qū)⒅皇莻鬏斀o學(xué)生，總難免有些狹隘之疑。實(shí)際上，教學(xué)也是老師學(xué)習(xí)一個(gè)很好的形式，這種學(xué)習(xí)體現(xiàn)在老師對(duì)知識(shí)的熟練程度提高上，也更體現(xiàn)在老師對(duì)知識(shí)的再思考和更跟新上。公共管理學(xué)科案例教學(xué)能夠幫助教師盡可能接觸更多的公共管理領(lǐng)域的社會(huì)性問(wèn)題，并且這些問(wèn)題都是很具有實(shí)時(shí)性的，在案例對(duì)認(rèn)識(shí)收集、認(rèn)知、分析、講授系列過(guò)程中，實(shí)際上也是幫助教師學(xué)習(xí)到了更多的新知識(shí)，并使得教學(xué)工作接地氣，不歸屬空中樓閣。

(二)公共管理學(xué)科案例教學(xué)中關(guān)于案例選取的一些問(wèn)題。

公共管理學(xué)科案例教學(xué)早已不是一個(gè)新的研究問(wèn)題，在理論研究上已然有很多成果，在實(shí)際的教學(xué)中案例教學(xué)也已是相當(dāng)普及，但存在的問(wèn)題也依然是很多，尤其是在案例選取上。本文筆者從以下四個(gè)方面對(duì)案例選取存在的一些問(wèn)題小作闡述。

1、難離理論式講授，案例少。

雖然公共管理學(xué)科領(lǐng)域在教學(xué)中長(zhǎng)期以來(lái)都在極力推崇案例教學(xué)，但或許是出于社科類(lèi)學(xué)科的通病，實(shí)際教學(xué)中不少教師依然還是難以走出思辨的窘境，難離理論式的講授，選取案例很少，甚至是以老僧讀經(jīng)般的精神去不厭其煩地帶領(lǐng)學(xué)生咀嚼無(wú)味的理論。

2、陳年舊事，缺乏時(shí)效性。

不容否認(rèn)公共管理學(xué)科領(lǐng)域存在很多經(jīng)典的案例。但公共管理學(xué)科研究問(wèn)題和解決問(wèn)題總具有的時(shí)代性又決定了其研究?jī)?nèi)容的時(shí)效性，如此說(shuō)來(lái)，公共管理學(xué)科中的案例也就必然不存在永世的經(jīng)典。

3、不具典型意義，缺少代表性。

案例作為個(gè)案來(lái)分析研究，更多的時(shí)候是為了說(shuō)明一個(gè)具有普遍性的問(wèn)題或?yàn)榱苏页鼋鉀Q這問(wèn)題的具有普適性的方法，無(wú)論基于哪個(gè)原因都無(wú)疑要求所選取的案例具有很強(qiáng)的代表性和典型性意義。而現(xiàn)實(shí)總會(huì)有不少教學(xué)案例的選取過(guò)于隨性，不能代表某一類(lèi)問(wèn)題或說(shuō)不具備典型性。4、過(guò)于高大全，脫離實(shí)際。當(dāng)知識(shí)也有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，總難免會(huì)出現(xiàn)一些高大全的東西，公共管理學(xué)科教學(xué)不外于此。在標(biāo)榜了公共管理學(xué)科教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化后，不少教師容易在教學(xué)中緊扣標(biāo)準(zhǔn)要求，在選取案例過(guò)程中一味地追求所謂的模范案例，而忽然了現(xiàn)實(shí)環(huán)境，嚴(yán)重脫離實(shí)際。

三、關(guān)于案例選取的想法

1、穿插講授，突破理論化的枯燥。

公共管理學(xué)科教學(xué)中案例的選取不僅要考慮數(shù)量和質(zhì)量，還應(yīng)對(duì)案例出現(xiàn)的時(shí)機(jī)予以考量。案例扎堆出現(xiàn)容易偏離中心理論主題，理論過(guò)于集中又容易讓學(xué)生反感理論的枯燥，所以選擇在合適的時(shí)機(jī)穿去案例顯得尤為重要。

2、結(jié)合最新時(shí)事，注重案例的時(shí)效性。

前文我們已經(jīng)對(duì)案例時(shí)效性的重要做了相關(guān)闡述，新的時(shí)事總會(huì)具有很強(qiáng)吸引眼球的功能。教學(xué)過(guò)程中選取新時(shí)事作為案例來(lái)講解，不僅能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)案例相關(guān)理論學(xué)習(xí)的興趣，也能很好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用更多理論知識(shí)去分析時(shí)刻發(fā)生在身邊的事物。

3、講典型，注重案例的代表性。

典型性案例不僅有很強(qiáng)的代表性，也很能加強(qiáng)人們對(duì)它的興趣。公共管理學(xué)科教學(xué)中典型性案例的一般都是一時(shí)間在一定范圍內(nèi)廣為人知的事情，選擇這類(lèi)案例來(lái)結(jié)合理論講解，能很好地帶動(dòng)大家參與到課堂的案例分析中來(lái)。并且，由于大家都案例有一定的了解，在參與分析中也會(huì)有更多的同學(xué)能夠有較好的思考和發(fā)言，這也是案例教學(xué)中極為難得的。

篇5

二、案例分析法在公共管理教學(xué)中的重要作用

公共管理課程的性質(zhì)決定了案例分析法在教學(xué)中的重要作用。眾所周知，案例的設(shè)置和引入是因?yàn)槠渌尸F(xiàn)的情景具有典型意義，通過(guò)重復(fù)和再現(xiàn)使得某種真實(shí)的具體情境得以身臨其境進(jìn)而掌握處理該問(wèn)題的基本方法。公共管理課程屬于社會(huì)科學(xué)類(lèi)，社會(huì)科學(xué)對(duì)真理的追求在于不斷的接近真理，然而，完全一致的情境是不會(huì)在社會(huì)科學(xué)當(dāng)中發(fā)生的，這與實(shí)驗(yàn)室中自然科學(xué)的反復(fù)證明不同。公共管理課程不僅僅局限于對(duì)于知識(shí)的講授和技能的習(xí)得，更注重對(duì)學(xué)生思維力的開(kāi)發(fā)和思想境界的提升，其課程內(nèi)容需要密切聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地的服務(wù)社會(huì)實(shí)踐，避免空談理論，使得學(xué)生能在進(jìn)入社會(huì)的同時(shí)就迅速、直接的適應(yīng)和融入社會(huì)。因而，公共管理課程要求課堂能夠充分的吸引學(xué)生、寓教于樂(lè)，能夠充分激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能和學(xué)習(xí)熱情。鑒于多元功能的公共管理課程本身的性質(zhì)，及其大容量、較靈活、立足應(yīng)用的學(xué)科特點(diǎn)，傳統(tǒng)的講授式課堂教學(xué)很難實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)，案例分析法就顯得尤為重要了。優(yōu)秀且恰切的案例可以讓學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生自我和聯(lián)想式的體驗(yàn)，從而增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感；優(yōu)秀的案例能夠?qū)⒖斩吹睦碚撜f(shuō)教在情境中迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的操作，便于學(xué)生掌握實(shí)際解決問(wèn)題的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。案例分析法還能在師生互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)真正的教學(xué)相長(zhǎng)，即便案例是固定的，但面對(duì)不同的學(xué)生、多元化的思維，其在問(wèn)答間碰撞出的火花也是各不相同的。因此，案例分析法不僅是公共管理教學(xué)實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)、提供課堂效率、營(yíng)造輕松氛圍的有效途徑，也是進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，課程創(chuàng)新的重要舉措。

三、案例分析法在公共管理教學(xué)中的運(yùn)用的原則

盡管課堂教學(xué)的效果與教師主體的素養(yǎng)與能力息息相關(guān)，與教學(xué)方式和教學(xué)環(huán)境等都具有直接聯(lián)系，但是，作為一種教學(xué)方法，案例分析法確實(shí)在規(guī)律的共通性上有章可循。下面將從例案例選擇的典型性與針對(duì)性、問(wèn)題設(shè)置的集中性與預(yù)設(shè)性、教學(xué)相長(zhǎng)的互動(dòng)性與合作性等原則具體分析。

1.案例選擇要源于生活，具有典型性和針對(duì)性。

現(xiàn)實(shí)生活是案例選取的直接源泉，案例存在于生活的各個(gè)方面，作為專(zhuān)業(yè)人員的教師主要的主要職責(zé)就是慧眼識(shí)材。教師應(yīng)當(dāng)具備充分的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，敏銳的學(xué)術(shù)嗅覺(jué)，卓越的概括攫取能力，將既源于生活又高于生活的案例進(jìn)行選擇，通過(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的過(guò)程抽象出最適合專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的部分，并進(jìn)行加工和再創(chuàng)造。在形成案例文本的過(guò)程中，應(yīng)注意對(duì)所選材料的甄別，選取最具有典型性的材料、最具有適用性的事件、最具有吸引力的焦點(diǎn)，主動(dòng)加工并形成專(zhuān)題，同時(shí)需要兼顧案例本身的趣味性和教育價(jià)值。案例的分析還應(yīng)注意針對(duì)性。這里的針對(duì)性包括兩層含義：其一，要針對(duì)學(xué)生的理解能力和水平進(jìn)行案例分析。不要將案例分析的過(guò)于復(fù)雜和理論化，要讓學(xué)生身臨其境在案例過(guò)程當(dāng)中。其二，要針對(duì)專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的需要拓展案例本身的延伸性教育價(jià)值。一個(gè)案例通過(guò)不同視角的分析是可以形成多種教育價(jià)值、實(shí)現(xiàn)多個(gè)教學(xué)目標(biāo)的，案例本身的延伸性和創(chuàng)造性為案例分析制造了較為充分的發(fā)揮空間。但是，不同階段的學(xué)習(xí)會(huì)有不同的教學(xué)目標(biāo)側(cè)重，要針對(duì)案例服務(wù)于理論教學(xué)需要的原則，具有針對(duì)性的分析案例，避免無(wú)限延伸和隨意拓展。

篇6

本文首先主要對(duì)我國(guó)城市公共交通安全現(xiàn)狀及對(duì)策進(jìn)行了分析探討，繼而通過(guò)引入公共交通智能管理系統(tǒng)，借助信息化管理手段來(lái)對(duì)當(dāng)前的公共交通系統(tǒng)進(jìn)行全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和安全管理，極大的提高了公共交通系統(tǒng)的安全管理水平。

1城市公共交通安全運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀

城市公共交通系統(tǒng)與城市居民的日常交通活動(dòng)息息相關(guān)，其安全性直接決定城市居民的出行體驗(yàn)。我國(guó)目前城市公共交通系統(tǒng)整體的運(yùn)營(yíng)管理狀況并不樂(lè)觀，其安全管理和日常運(yùn)營(yíng)管理本身就存在很大的難度，加之近兩年來(lái)霧霾治理政策實(shí)施過(guò)程中，全國(guó)各大城市不定期限行，客觀上加大了公共交通安全管理的難度。此外，城市公共交通系統(tǒng)本身也存在一些問(wèn)題，具體如下：1.1安檢措施缺乏我國(guó)公共交通具有公益、大眾以及便利的特征，這部分特征的存在，則使得公共交通運(yùn)行安全處于公共安全范圍內(nèi)，即需要能夠做好相應(yīng)的安全檢查工作。安檢措施方面其經(jīng)常應(yīng)用在鐵路運(yùn)輸、民航以及公路運(yùn)輸?shù)裙渤鲂蟹绞街校谶@幾類(lèi)安檢工作中，安全檢查措施可以說(shuō)是對(duì)出行安全進(jìn)行保證的基本前提。而在目前的公交車(chē)出行當(dāng)中，很多地區(qū)根本沒(méi)有開(kāi)展安全檢查措施，即在城市公交車(chē)中，任何人都可以乘坐，不僅在乘坐時(shí)沒(méi)有專(zhuān)人查驗(yàn)，且沒(méi)有專(zhuān)人值守，根本無(wú)法判斷乘客是否攜帶危險(xiǎn)品上車(chē)，而這也是近年來(lái)我國(guó)城市交通事故高發(fā)的一項(xiàng)重要因素。近年來(lái)，我國(guó)部分城市出現(xiàn)了較多的乘客攜帶汽油乘車(chē)、報(bào)復(fù)社會(huì)導(dǎo)致公交車(chē)爆燃的情況，因此導(dǎo)致發(fā)生了非常嚴(yán)重的傷亡情況，該種情況的出現(xiàn)，同現(xiàn)階段我國(guó)公共交通安全體系建設(shè)安檢方面存在的問(wèn)題具有十分密切的關(guān)聯(lián)。1.2管理不到位在公共管理安全體系建設(shè)中，科學(xué)管理在其中具有十分重要的地位，如果沒(méi)有做好相應(yīng)的管理，則會(huì)因此導(dǎo)致嚴(yán)重事故的發(fā)生。如在前些年成都發(fā)生的一起公交車(chē)爆燃事故中，當(dāng)事故發(fā)生之后，無(wú)法找到公交車(chē)安全錘，乘客在危險(xiǎn)情況下不能夠破窗逃生，同時(shí)，公交車(chē)存在較為嚴(yán)重的超載情況，進(jìn)一步加大了事故后果。廈門(mén)BRT發(fā)生的一起公交車(chē)爆燃事故中，當(dāng)公交車(chē)已經(jīng)發(fā)生著火情況之后，司機(jī)卻沒(méi)有立即停車(chē)疏散乘客，而是堅(jiān)持將車(chē)開(kāi)到站臺(tái)位置停靠，在著火情況下，該種操作方式無(wú)異于火上澆油，對(duì)事故的發(fā)生以及擴(kuò)大起到了加劇的作用，并因此導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。此外，當(dāng)廈門(mén)BRT完成建設(shè)之后，就已經(jīng)有市民對(duì)BRT快線存在的安全隱患進(jìn)行了分析，并向政府提出了解決建議。可惜的是，在建議提出之后，相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有對(duì)問(wèn)題進(jìn)行積極的采納，并最終導(dǎo)致嚴(yán)重事故的發(fā)生。可以說(shuō)，這部分情況的存在，同政府相關(guān)部門(mén)的管理工作具有直接的關(guān)聯(lián)，正是管理方面不到位情況的存在，不僅直接導(dǎo)致事故發(fā)生以及后續(xù)的救援，且因在事故情況下沒(méi)有做出正確處理導(dǎo)致事故向著更為嚴(yán)重的方向發(fā)展。1.3公共交通安全教育缺失在公共交通事故發(fā)生之后，公眾往往會(huì)進(jìn)入到一個(gè)慌亂而無(wú)助的狀態(tài)，在該種情況下，良好的公共安全常識(shí)可以說(shuō)是保證公眾自救的關(guān)鍵依據(jù)，而在現(xiàn)今城市交通當(dāng)中，公眾在基本公共交通安全常識(shí)方面卻存在十分缺乏的情況，如即使公交車(chē)已經(jīng)滿員，仍然要擠進(jìn)去，并使得公交車(chē)達(dá)到了飽和，乘客在車(chē)上即使連正常的移動(dòng)都無(wú)法進(jìn)行。在該種狀態(tài)下，如果因各類(lèi)因素的存在發(fā)生爆燃事故，可想而知將產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果，在擁擠的公交車(chē)當(dāng)中乘客逃生將存在非常大的困難，而從安全角度考慮，如果在公交車(chē)的運(yùn)行過(guò)程中就做好最大載客量的限制，那么即使事故發(fā)生，乘客下車(chē)自救的機(jī)會(huì)則將增大，也將有效降低事故后果。對(duì)此，就需要能夠積極加強(qiáng)公眾在公共交通安全方面的意識(shí)，通過(guò)意識(shí)的加強(qiáng)做好日常出行防范、以此對(duì)交通事故以及事故后果的擴(kuò)大起到積極的防范作用。

2完善公共交通安全體系對(duì)策

2.1構(gòu)建公共交通信息化管理系統(tǒng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技加強(qiáng)安全監(jiān)控公交行業(yè)信息化建設(shè)投入遵循企業(yè)為主、政府引導(dǎo)、社會(huì)參與相結(jié)合原則，企業(yè)通過(guò)自籌資金負(fù)責(zé)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、智能集群調(diào)度系統(tǒng)、智能場(chǎng)站建設(shè)和公交站點(diǎn)信息服務(wù)系統(tǒng)等的建設(shè)與維護(hù)，以及員工培訓(xùn)等投入，并納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。提倡由第三方機(jī)構(gòu)參與公交信息建設(shè)和服務(wù)，政府對(duì)涉及公眾服務(wù)和行業(yè)管理等信息內(nèi)容購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。政府、企業(yè)和社會(huì)多方參與，以提高公共交通信息化管理效率。公共交通信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)細(xì)節(jié)雖然因城市而異，但是都有一個(gè)通用的模式，見(jiàn)圖1。2.2加強(qiáng)安檢對(duì)使用公共交通工具出行的乘客積極開(kāi)展安全檢查，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)交通安全體系建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，能夠在從源頭避免交通事故發(fā)生的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)乘客生命財(cái)產(chǎn)安全的保證。在所有交通工具當(dāng)中，飛機(jī)事故率最低，除了飛機(jī)自身可靠性以及較高的飛行技術(shù)保障之外，安檢是另外一個(gè)非常重要的安全措施。在乘坐飛機(jī)時(shí)，其所開(kāi)展的安檢工作十分嚴(yán)格，不僅需要在過(guò)安檢時(shí)要做好包裹以及自身攜帶物品的掃描，甚至是一瓶礦泉水都不允許帶上飛機(jī)。而同飛機(jī)相比，公交車(chē)基本上不存在安全檢查，乘客是否攜帶危險(xiǎn)品上車(chē)，誰(shuí)也不能夠掌握，而這也可以說(shuō)是影響公交運(yùn)行安全的一項(xiàng)重要因素。對(duì)此，在未來(lái)的工作當(dāng)中，就需要能夠?qū)幌到y(tǒng)的運(yùn)行安全引起充分重視，在城市公交系統(tǒng)當(dāng)中強(qiáng)制安檢。而隨著科技水平的不斷發(fā)展，安檢技術(shù)十分成熟，通過(guò)在不同公交車(chē)上做好安檢設(shè)備的安裝，則能夠從技術(shù)層面對(duì)不法分子作案的可能性進(jìn)行杜絕。同時(shí)，在對(duì)安檢設(shè)備安裝時(shí)，也將會(huì)因此提升公交車(chē)的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)此，政府則需要能夠加大城市交通安全方面投入，在該方面加大補(bǔ)貼力度，或通過(guò)對(duì)公交運(yùn)營(yíng)價(jià)格適當(dāng)提升的方式抵消安全設(shè)備帶來(lái)的成本負(fù)擔(dān)。人的生命是無(wú)價(jià)的，同人的生命相比，設(shè)備成本負(fù)擔(dān)可以說(shuō)是微不足道的。2.3科學(xué)管理管理的科學(xué)與否可以說(shuō)是對(duì)社會(huì)現(xiàn)代化情況進(jìn)行衡量的重要標(biāo)志，要想真正實(shí)現(xiàn)安全公共交通體系建設(shè)，科學(xué)的管理是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。在之前我們提到的公交車(chē)爆燃事故當(dāng)中，公交車(chē)超載情況既是對(duì)管理缺位的一種充分體現(xiàn)，也是對(duì)公共交通事故后果的加劇。作為城市公交公司，不應(yīng)當(dāng)不加變化的對(duì)公交車(chē)輛進(jìn)行安排，而是需要根據(jù)城市不同時(shí)段人流情況對(duì)公交車(chē)輛進(jìn)行合理的調(diào)配，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)公交車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理，即在對(duì)本城市交通情況充分把握的基礎(chǔ)上通過(guò)合理分流、增加運(yùn)力以及科學(xué)規(guī)劃等方式避免出現(xiàn)超載情況。而除了做好公交超載情況的科學(xué)治理之外，也需要能夠在城市公共交通當(dāng)中做好運(yùn)行方面的強(qiáng)化管理，即在做好視頻監(jiān)控設(shè)備安裝的基礎(chǔ)上對(duì)公交運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控，將公共交通當(dāng)中存在的安全隱患及時(shí)消除。在公共交通工具上，其逃生工具、安全門(mén)以及衛(wèi)生消毒等方面的維護(hù)可以說(shuō)是對(duì)公共交通安全進(jìn)行維護(hù)的重要措施，雖然這部分工具從外觀角度看來(lái)并非關(guān)鍵內(nèi)容、甚至在平時(shí)交通運(yùn)輸當(dāng)中很少用到，但卻會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。2.4加強(qiáng)公共交通安全教育在城市交通安全工作當(dāng)中，做好公眾的交通安全教育是非常重要的一項(xiàng)工作，通過(guò)該類(lèi)安全教育的開(kāi)展，則能夠幫助司機(jī)以及乘客都能夠形成好的交通安全常識(shí)，在事故發(fā)生之前，能夠形成基本的安全考慮，在外出以及工具乘坐之時(shí)就能夠做好各類(lèi)安全內(nèi)容的防范。在事故發(fā)生中，不會(huì)驚慌失措，在臨危不亂、科學(xué)有效開(kāi)展自救的情況下，在保證自身安全、避免此生事故發(fā)生的同時(shí)做好幫助協(xié)作作用，降低事故后果。在事故發(fā)生之后，能夠有序逃生，降低災(zāi)害傷亡，可以說(shuō)，這部分能力非常重要，也絕非依靠乘客的自我認(rèn)識(shí)就能夠形成，而是同長(zhǎng)久的公共交通安全教育分不開(kāi)的。在該項(xiàng)工作實(shí)際開(kāi)展中，要充分重視、嚴(yán)格落實(shí)，避免該項(xiàng)教育出現(xiàn)流于形式的情況，需要在公眾當(dāng)中經(jīng)常開(kāi)展，無(wú)論是普通的乘客還是司乘人員，都需要定期的接受這方面教育。同時(shí)，交通部門(mén)也需要在城市當(dāng)中定期開(kāi)展交通事故演習(xí)，加大媒體如報(bào)紙、電視對(duì)該演習(xí)活動(dòng)的宣傳，通過(guò)該種方式使公眾能夠在心靈深處對(duì)公共交通安全形成更為清晰的認(rèn)識(shí)，在共同實(shí)現(xiàn)公共交通事故發(fā)生情況防范的基礎(chǔ)上提升自我自救能力，最大程度降低公共交通事故發(fā)生所引起的危害。2.5構(gòu)建良好的社會(huì)安全網(wǎng)在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中，公共交通安全并非是孤立存在的一項(xiàng)內(nèi)容，而同社會(huì)上公共衛(wèi)生安全、信息安全、食品安全以及建筑、醫(yī)藥等各方面都具有密切的聯(lián)系，并共同形成公共安全。雖然在公共安全這個(gè)較大的領(lǐng)域當(dāng)中，安全的不同方面具有一定的區(qū)別，但同時(shí)也具有密切的聯(lián)系。如在前些年貴陽(yáng)公交車(chē)爆燃事故中，攜帶汽油上公交車(chē)、點(diǎn)燃汽油導(dǎo)致公交車(chē)爆燃的犯罪嫌疑人之所以作出這樣的舉動(dòng)，即是因?yàn)槠湓谏钪袘岩善淦拮映鲕墸瑸榱藢?duì)心中憤怒進(jìn)行發(fā)泄所作出的報(bào)復(fù)社會(huì)舉動(dòng)。而在廈門(mén)公交車(chē)爆燃事故中，犯罪嫌疑人作出犯罪舉動(dòng)的原因，即是到當(dāng)?shù)嘏沙鏊哪挲g遭拒，在訴求無(wú)門(mén)的情況下決定以此方式報(bào)復(fù)社會(huì)，并因此導(dǎo)致嚴(yán)重事故的發(fā)生。這部分案例的存在，都充分體現(xiàn)出了社會(huì)安全網(wǎng)對(duì)交通安全事故預(yù)防方案所具有的重要作用。在事故當(dāng)中，犯罪嫌疑人自身因素固然重要，但試想一下，如果這部分不法分子心中的訴求以及不滿能夠得到滿足以及釋放，則可能會(huì)避免這些悲劇的發(fā)生。對(duì)此，就需要政府部門(mén)能夠秉承為民服務(wù)的原則，在工作中恪盡職守，使具有訴求的民眾具有申訴的渠道以及途徑，則不會(huì)因訴求無(wú)門(mén)導(dǎo)致絕望、不會(huì)因絕望而做出報(bào)復(fù)社會(huì)的行為。除了做好群眾正常訴求的滿足之外，政府還需要加大資金投入，做好民生的改善工作，對(duì)普通民眾的教育、社會(huì)保障以及醫(yī)療方面做好保障，在使普通民眾具有生活保障的情況下形成好的社會(huì)安全網(wǎng)構(gòu)建。

3實(shí)踐研究———上海地面公交行業(yè)信息化建設(shè)

2013年上海市交通運(yùn)輸和港口管理局《關(guān)于推進(jìn)本市地面公交行業(yè)信息化工作的實(shí)施意見(jiàn)》以來(lái)，以巴士集團(tuán)、浦東公交兩大集團(tuán)公交信息化示范工程和交通運(yùn)輸部城市公共交通智能化應(yīng)用示范工程為抓手，積極推進(jìn)公交行業(yè)信息化工作，目前已基本建成集行業(yè)監(jiān)管決策、企業(yè)運(yùn)營(yíng)調(diào)度和公眾信息服務(wù)為一體的公交行業(yè)信息化體系框架。按照“掌握現(xiàn)狀、找出規(guī)律、科學(xué)誘導(dǎo)、有效指揮”的總體指導(dǎo)思想，以一機(jī)三屏的方式，全面、實(shí)時(shí)整合、處理全市道路交通、公共交通、對(duì)外交通領(lǐng)域車(chē)流、客流、交通設(shè)施等多源異構(gòu)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)交通信息資源整合、共享和交換，基本形成覆蓋全市的交通綜合信息應(yīng)用服務(wù)體系。中心城區(qū)基本實(shí)現(xiàn)一體化車(chē)載信息系統(tǒng)全覆蓋（如圖2所示）；完成150個(gè)公交首末站的RFID基站建設(shè)，2000輛公交車(chē)安裝了RFID電子標(biāo)簽；完成2111個(gè)POS機(jī)改造工作；完成945輛公交車(chē)的智能投幣機(jī)的改造安裝工作，試點(diǎn)265套客流采集儀對(duì)上下車(chē)客流進(jìn)行采集，基于多源數(shù)據(jù)融合的道路交通狀態(tài)判別與實(shí)時(shí)展示，以可變信息標(biāo)志，展示道路交通狀態(tài)等實(shí)時(shí)信息和交通視頻（如圖3所示）。通過(guò)車(chē)載信息系統(tǒng)，暢通了數(shù)據(jù)的采集渠道并實(shí)時(shí)傳遞，與公交信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息交互，公交站亭建成1600塊LCD55寸顯示屏、1700根太陽(yáng)能電子站牌實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛實(shí)時(shí)到達(dá)信息的，繼而通過(guò)客流量監(jiān)控界面（如圖4所示）實(shí)時(shí)調(diào)控車(chē)道信息。4600余站點(diǎn)通過(guò)手機(jī)掃描設(shè)置的二維碼標(biāo)識(shí)，獲知該站經(jīng)停公交車(chē)的信息。基于智能手機(jī)“上海公交”APP的個(gè)性化服務(wù)，除了具有出行規(guī)劃、線路站點(diǎn)查詢(xún)等功能，目前已實(shí)現(xiàn)965條公交線路的實(shí)時(shí)到站信息，并具有公告和線路評(píng)價(jià)等互動(dòng)功能（如圖3所示），為新一輪智慧公交建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從總體來(lái)看，公交監(jiān)管系統(tǒng)可對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)安全、運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管和定期評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、車(chē)輛、線路的過(guò)程化管理，增強(qiáng)行業(yè)優(yōu)化配置車(chē)輛、優(yōu)化公交線網(wǎng)布設(shè)的能力，提高了管理與決策的科學(xué)性。

4結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)現(xiàn)今城市發(fā)展建設(shè)、交通事業(yè)不斷發(fā)展的情況下，對(duì)于交通安全也具有了更高的訴求。在上文中，我們對(duì)科學(xué)管理加強(qiáng)公共交通安全體系建設(shè)進(jìn)行了一定的研究。通過(guò)安檢工作的加強(qiáng)，能夠避免不法分子有機(jī)會(huì)實(shí)施犯罪；通過(guò)科學(xué)的管理，有利于實(shí)現(xiàn)公共交通安全隱患消除的基礎(chǔ)上提升交通工具運(yùn)行可靠性以及安全性；通過(guò)公共交通安全教育活動(dòng)的開(kāi)展，則能夠使公眾在形成較高危機(jī)意識(shí)的情況下掌握自救知識(shí)，減小事故傷害；通過(guò)良好社會(huì)安全網(wǎng)的構(gòu)建，則對(duì)公共交通安全事故發(fā)生的預(yù)防起到重要作用。在未來(lái)工作中，需要交管以及城市管理者能夠從上述內(nèi)容著手，通過(guò)多方面的共同努力切實(shí)提升公共交通安全水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]紀(jì)志龍.中國(guó)城市公共交通創(chuàng)新發(fā)展的若干建議[J].人民公交，2014（01）：46-49.

[2]胡杏.淺談城市公共交通的發(fā)展理念[J].青年與社會(huì)，2013（12）：44-46.

[3]章繼光.城市公共交通的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和轉(zhuǎn)型發(fā)展[J].交通與運(yùn)輸，2013（03）：55-56.

[4]吳曉武.廣西城市公共交通發(fā)展對(duì)策研究[J].西部交通科技，2011（09）：106-111.

篇7

一、工商管理網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)的必要性和意義

1.工商管理專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)法必要性分析

案例教學(xué)法在工商管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)用歷史悠久而且十分廣泛，1908年哈佛創(chuàng)立了工商管理研究院，確立了以問(wèn)題驅(qū)動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)為本的“問(wèn)題方法”教學(xué)觀念，1920年哈佛商學(xué)院開(kāi)始有專(zhuān)職教授從事收集和整理案例的工作，并成立案例教學(xué)開(kāi)發(fā)中心。工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)主要從事工商管理活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)具有多因性、實(shí)踐性、權(quán)變性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性的基本特性，教學(xué)中就需要培養(yǎng)學(xué)生如何處理具有這些特征的各種工商企業(yè)問(wèn)題的能力。案例教學(xué)法具有多因素環(huán)境、多角度分析和多方案結(jié)果等特征，這些特征對(duì)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際工商管理問(wèn)題有著特殊的作用，因此，案例方法特別適合于工商管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)。

2.工商管理專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)問(wèn)題分析

目前，工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中例教學(xué)已得到廣泛的應(yīng)用，取得了十分良好的效果，但仍然存在著以下問(wèn)題：其一，案例教學(xué)組織形式單一。很多案例教學(xué)組織形式都是老師提供教學(xué)案例，學(xué)生參與分析，老師指導(dǎo)的模式，這種模式限制了案例教學(xué)只能是在課堂上，只能是有老師參與的情況下進(jìn)行，這影響了案例教學(xué)效果的發(fā)揮。其二，案例內(nèi)容單一老舊，缺乏新意。案例時(shí)效性、針對(duì)性、代表性差已經(jīng)不適應(yīng)教學(xué)的要求，缺乏對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、新能源、新材料等等新產(chǎn)業(yè)的案例。其三，教師教學(xué)壓力大。在案例教學(xué)過(guò)程中，教師常常應(yīng)處于案例采集者、案例分析者和討論協(xié)調(diào)者的位置，這要求有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平，因而，老師工作量和壓力都十分巨大。其四，學(xué)生參與的積極性不高。很多案例教學(xué)中學(xué)生積極主動(dòng)性明顯缺乏，常常出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象，影響案例教學(xué)的質(zhì)量和效果。

3.案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的意義

隨著通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展和高校中的普及，案例教學(xué)法也開(kāi)始采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐，這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以克服傳統(tǒng)案例教學(xué)模式的形式單一，教師工作量大，學(xué)生自主性不高的缺點(diǎn)，工商管理案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建還有以下各方面的意義：其一，可以最大限度地展示案例材料。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以通過(guò)文本、圖像、聲音、視頻和仿真軟件等多種媒體，最大限度地真實(shí)展示案例材料。其二，可以實(shí)現(xiàn)案例資源共享。可以建立網(wǎng)絡(luò)案例庫(kù)，案例實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上免費(fèi)共享。其三，可以實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的時(shí)空自由。案例教學(xué)可以課堂進(jìn)行，也可以課下進(jìn)行，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。其四，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互性，使學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)了學(xué)生研究性學(xué)習(xí)、創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的能力。

二、案例網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能分析

由于案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)涉及到使用主體有教師、學(xué)生和平臺(tái)管理者，因而，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能也就是這三個(gè)主體的功能要求：其一，教師的功能要求：教師用戶提供了強(qiáng)大的在線案例上傳和編輯功能，充分的互動(dòng)模塊，在線測(cè)試、課程管理和班級(jí)管理功能。其二，學(xué)生的功能要求：學(xué)生通過(guò)該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、電子筆記、參加主題討論、完成作業(yè)提交、案例檢索和學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)等功能。其三，平臺(tái)管理者功能要求：系統(tǒng)有強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，系統(tǒng)欄目管理功能，分級(jí)管理和權(quán)限設(shè)置功能，信息公告功能，查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能，數(shù)據(jù)庫(kù)備份與還原功能等。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建需要根據(jù)學(xué)校的信息技術(shù)實(shí)力從而采用不同的實(shí)現(xiàn)途徑。其一，自主開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)。如果學(xué)校信息技術(shù)能力強(qiáng)，可以采用自主開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)。該途徑可以充分調(diào)查教師和學(xué)生的需要，建設(shè)符合要求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也便于后期維護(hù)和升級(jí)。

自主開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以采用B/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，也可以采用三層體系結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器和瀏覽器三部分，三層體系結(jié)構(gòu)順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)。其二，委托開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)學(xué)校信息開(kāi)發(fā)技術(shù)能力欠缺，可以采用委托開(kāi)發(fā)，可以借助他人的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為自己進(jìn)行定制化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)。其三，購(gòu)買(mǎi)軟件實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前完善的商品化案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還沒(méi)有，但是虛擬教室已經(jīng)十分成熟，該虛擬教室可以充分進(jìn)行案例展示和教學(xué)互動(dòng)，但是很多不具備案例和互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)功能。

三、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)案例采集分析

案例教學(xué)中案例采集是基礎(chǔ)，因而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)案例采集十分必要，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為案例采集提供方便。

從案例采集主體看，案例收集可以是教師進(jìn)行收集，也可以由學(xué)生收集案例素材，甚至可以是企業(yè)提供其實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的案例進(jìn)行分析。

從案例采集方法看，其一，通過(guò)跟蹤企業(yè)變化，收集以某企業(yè)或者行業(yè)為主題的案例材料。其二，教師服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，提供案例材料。其三，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跟蹤當(dāng)前工商企業(yè)熱點(diǎn)事件形成案例。

從案例的真實(shí)性看，其一，收集企業(yè)真實(shí)材料，形成案例。其二，通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)游戲，形成虛擬案例。其三，通過(guò)仿真軟件，管理沙盤(pán)形成模擬案例。

四、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)模式分析

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行案例教學(xué)，需要改變以教師驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式為案例驅(qū)動(dòng)型“課堂—網(wǎng)絡(luò)”教學(xué)模式。這種案例教學(xué)模式具有如下特點(diǎn)：

其一，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)勢(shì)，形成全方位、立體化的課程教學(xué)模式。學(xué)生可以自主提供教學(xué)材料，可以網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，可以在線測(cè)評(píng)，調(diào)動(dòng)了教師和學(xué)生的參與熱情，取得了良好的教學(xué)效果。

其二，以學(xué)生為中心，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中，學(xué)生可隨時(shí)隨地上傳自己的案例，可以通過(guò)BBS 論壇、聊天室、e-mail 等方式及時(shí)與他人進(jìn)行討論溝通，從而形成互動(dòng)式的教學(xué)模式，激發(fā)自主學(xué)習(xí)的熱情，提高創(chuàng)新與實(shí)踐能力。

其三，教師角色從“教師”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹殹薄＝處煂闹R(shí)傳授者與灌輸者的角色中解放出來(lái)，成為案例教學(xué)的組織者、指導(dǎo)者和研究者。

在新的教學(xué)模式下，老師除具備扎實(shí)的理論知識(shí)，豐富的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)該具備先進(jìn)的教學(xué)理念和技術(shù)手段，掌握運(yùn)用信息技術(shù)創(chuàng)造性地組織教學(xué)活動(dòng)的能力。

五、案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)模式分析

當(dāng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)模式也將進(jìn)行轉(zhuǎn)變，學(xué)生形成自主、探索和合作的學(xué)習(xí)模式。

1.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施自主性學(xué)習(xí)。學(xué)生可以自主學(xué)習(xí)自己感興趣的知識(shí)，學(xué)生真正成為信息加工的主體、獲得知識(shí)的主體。

2.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施研究性學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的案例庫(kù)中，學(xué)生可以通過(guò)檢索功能收集自己感興趣的知識(shí)點(diǎn)和相關(guān)案例，進(jìn)行比較研究。

3.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施合作式學(xué)習(xí)。通過(guò)平臺(tái)學(xué)生可以提供案例進(jìn)行同學(xué)互助討論，通過(guò)bbs和聊天室進(jìn)行合作式學(xué)習(xí)。

總結(jié)

案例教學(xué)的革新不應(yīng)簡(jiǎn)單以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開(kāi)設(shè)為標(biāo)志， 對(duì)案例網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有效利用程度才是衡量教學(xué)進(jìn)步的標(biāo)尺。應(yīng)該通過(guò)案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，讓學(xué)生在交流中掌握知識(shí)，在交流中思考問(wèn)題，在交流中分享學(xué)習(xí)的愉快。但是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不能只注重技術(shù)而忽略案例的主體地位，要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)中發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)平臺(tái)的有機(jī)整合。

參考文獻(xiàn)

【1】王偉．專(zhuān)題討論在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的實(shí)踐研究[J]．高等建筑教育．2009(3)

【2】黃莉．《現(xiàn)代教育技術(shù)》課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)[J]．科技廣場(chǎng)．2010(4)

篇8

我國(guó)高等教育中的公共管理學(xué)科越來(lái)越為社會(huì)所重視，公共管理類(lèi)課程的教學(xué)，也在發(fā)展中不斷改革和完善，在公共管理本科和專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教學(xué)中開(kāi)始引入和推廣案例教學(xué)方法。案例教學(xué)是高等教育教學(xué)中體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際理念的重要方式，在國(guó)外大學(xué)的工商管理學(xué)科教學(xué)中廣泛使用，尤以哈佛大學(xué)負(fù)有盛名。①案例教學(xué)以教學(xué)案例和課堂討論為基礎(chǔ)，在課堂中幫助學(xué)生達(dá)到特定學(xué)習(xí)目的，②具有真實(shí)性、 參與性、開(kāi)放性和互動(dòng)性的教學(xué)特點(diǎn)。相比國(guó)外成熟的案例教學(xué)模式，國(guó)內(nèi)公共管理課程案例教學(xué)的開(kāi)展時(shí)間較短，在教學(xué)理念、教學(xué)課堂、案例選編和建設(shè)投入等方面還存在需要改進(jìn)的地方。

1 對(duì)案例教學(xué)的理念認(rèn)識(shí)差異

教育理念既是教育活動(dòng)的基本反映，也是教育實(shí)踐的思想指導(dǎo)和行動(dòng)指南。③案例教學(xué)側(cè)重于對(duì)能力的培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)特定場(chǎng)景問(wèn)題的學(xué)習(xí)討論，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。公共管理類(lèi)課程的案例教學(xué)主要是對(duì)過(guò)去或現(xiàn)在正在發(fā)生的公共管理問(wèn)題進(jìn)行判定和分析、分析的研究，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，并為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)仿真環(huán)境，在課堂上就能接觸到實(shí)際管理問(wèn)題，從而增強(qiáng)利用所學(xué)理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)公共管理類(lèi)課程來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)是促進(jìn)理論聯(lián)系實(shí)際的有效手段。④教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”，都須以對(duì)相關(guān)的理論獲得更好的理解為根本目的。不少老師依然秉承傳統(tǒng)授課模式，認(rèn)為公共管理理論作為由概念、原理和方法組成的嚴(yán)密的體系，具有高度的概括性和抽象性，需要有對(duì)知識(shí)和理論體系的系統(tǒng)掌握，傳統(tǒng)的教師上課、學(xué)生聽(tīng)講記筆記的方式依然有效。也有老師認(rèn)為，相比案例教學(xué)的個(gè)案性和典型性，理論教學(xué)更具有抽象性、客觀性和基礎(chǔ)性作用，更有利于培養(yǎng)學(xué)生完備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和抽象思維能力，而案例教學(xué)削弱了對(duì)學(xué)生整體知識(shí)結(jié)構(gòu)教育的完備性要求，容易以點(diǎn)帶面、以偏概全。思維上只是將案例教學(xué)看作是一種新的教學(xué)技術(shù)方法，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到是一種新的教育理念。

2 案例教學(xué)課堂準(zhǔn)備不充分

案例教學(xué)是師生間教授和學(xué)習(xí)互動(dòng)的過(guò)程，課堂教學(xué)準(zhǔn)備的充分與否直接影響著教學(xué)效果。案例教學(xué)包括案例的選擇和制作、案例材料閱讀、課堂發(fā)表見(jiàn)解、提出完整解決方案等，是一套完整的工作流程，從教師制作案例開(kāi)始，到組織案例課堂討論、提交案例解決方案等，都需要進(jìn)行案例教學(xué)前的詳細(xì)認(rèn)真準(zhǔn)備。但不少教師對(duì)案例教學(xué)的理解局限在舉例、習(xí)題、發(fā)言上，在教學(xué)實(shí)踐中將案例教學(xué)法混同于舉例教學(xué)法，認(rèn)為在教學(xué)理論、知識(shí)點(diǎn)的過(guò)程中穿插著舉例子就是案例教學(xué)，沒(méi)有認(rèn)真準(zhǔn)備案例課堂教學(xué)。舉例并不是案例教學(xué)中學(xué)習(xí)和討論的主要內(nèi)容。在案例教學(xué)中，教師對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程是一種啟蒙和引領(lǐng)作用，課堂教學(xué)是開(kāi)放的、互動(dòng)的，而不是依賴(lài)于教師個(gè)人對(duì)教學(xué)例子的單向講授和評(píng)論。按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師主導(dǎo)和控制著從案例背景介紹到提出問(wèn)題、展開(kāi)分析、得出結(jié)論等案例討論的各個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生只在有限的范圍內(nèi)被動(dòng)而不是主動(dòng)地參與案例討論。還有些教師因?yàn)榘嗬锏膶W(xué)生多，不重視學(xué)生對(duì)問(wèn)題的分析和信息的整理，沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)案例討論，未能引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)對(duì)案例問(wèn)題的深入思考，影響了公共管理案例教學(xué)的效果。

3 案例編寫(xiě)滯后于教學(xué)需要

公共管理課程選用的案例需要符合教學(xué)目的，充分考慮到案例與公共理論教學(xué)內(nèi)容的相關(guān)性，使學(xué)生從一定的理論基礎(chǔ)和高度來(lái)準(zhǔn)確地把握現(xiàn)實(shí)，而不是拋開(kāi)理論體系的純粹案例分析。同時(shí)，還要考慮到案例的代表性、典型性，所選案例要盡可能聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題的關(guān)心度比較高，容易達(dá)到良好的教學(xué)效果和反饋。案例選擇還要有普遍意義性和針對(duì)性，使學(xué)生感到對(duì)案例的研究和討論能夠?qū)σ呀?jīng)從事或未來(lái)從事的工作有較強(qiáng)的借鑒意義，從而很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。案例教學(xué)的核心工作之一就是依托現(xiàn)實(shí)公共管理實(shí)踐，精心制作公共管理教學(xué)案例。而從目前高校的教學(xué)實(shí)際來(lái)看，絕大多數(shù)開(kāi)設(shè)公共管理專(zhuān)業(yè)的高校沒(méi)有自己的案例庫(kù)，自己制作案例的少，使用別人案例的多；結(jié)合地方公共管理實(shí)踐的案例少，改編國(guó)外的案例多；使用過(guò)去的舊案例多，新編更新的案例少，不能有效反映公共管理的現(xiàn)實(shí)變化。與國(guó)外相比，教學(xué)中能夠反映我國(guó)當(dāng)代公共管理代表性、實(shí)務(wù)性、針對(duì)性的案例缺少，案例更新的速度慢，學(xué)生對(duì)高質(zhì)量公共管理案例的期望和需求強(qiáng)烈，也對(duì)案例制作提出了更高的要求。如何獲得源自管理實(shí)踐并反映公共管理學(xué)科前沿發(fā)展的本地化案例，是公共管理案例教學(xué)的一大難點(diǎn)。公共管理教學(xué)案例資源的不足，既有對(duì)案例制作的不重視，也有案例制作的經(jīng)費(fèi)投入和師資不足等原因。

4 案例教學(xué)激勵(lì)機(jī)制缺乏

案例教學(xué)在引入公共管理學(xué)科的過(guò)程中，雖然得到了一定的普及，但由于在教學(xué)中缺乏相應(yīng)的制度激勵(lì)與安排，教師投入案例教學(xué)的熱情并不高。高校愈來(lái)愈重視科研，雖然需要付出巨大精力和財(cái)力來(lái)編寫(xiě)案例和準(zhǔn)備教學(xué)，但絲毫不涉及科研產(chǎn)出，算不上科研成果。教學(xué)方法的改進(jìn)和上課質(zhì)量的提高很難與高校教師工作考核掛鉤，在一些高校教師榮譽(yù)評(píng)比方面，如教學(xué)名師、優(yōu)秀教師、教學(xué)能手和教學(xué)大賽獲獎(jiǎng)上，參考標(biāo)準(zhǔn)多注重科研成果，獲獎(jiǎng)?wù)咭捕嗍菓{借傳統(tǒng)的教學(xué)方法，依靠案例教學(xué)獲得教學(xué)榮譽(yù)的教師很少。制作好的公共管理教學(xué)案例還需要教師付出和承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)成本，都削弱了對(duì)教師投入案例教學(xué)的激勵(lì)。從學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的參與而言，目前一般沒(méi)有明確要求公共管理課程考試內(nèi)容和考試成績(jī)要緊密聯(lián)系案例教學(xué)，習(xí)慣于傳統(tǒng)教學(xué)方法的學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的參與意識(shí)也不強(qiáng)，都影響了案例教學(xué)中師生的激勵(lì)和互動(dòng)。在教學(xué)改革過(guò)程中，應(yīng)該逐步深化案例教學(xué)，完善案例教學(xué)過(guò)程銜接，加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，逐步發(fā)展出適合我國(guó)行政管理實(shí)踐的公共管理案例教學(xué)。在當(dāng)前公共管理學(xué)科的案例教學(xué)中，還應(yīng)從完善以下方面入手：

首先，要從思想認(rèn)識(shí)上重視案例教學(xué)。公共管理作為綜合性管理學(xué)科，具有鮮明的理論指向性，實(shí)踐性強(qiáng)，教學(xué)中必須注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)公共管理實(shí)踐的認(rèn)知。在公共管理課程中采用案例教學(xué)方法就是通過(guò)對(duì)公共行政管理中真實(shí)管理細(xì)節(jié)的描述分析，讓學(xué)生置身于模擬的管理環(huán)境之中，對(duì)現(xiàn)實(shí)管理中的案例進(jìn)行分析、判斷和討論，從中尋找問(wèn)題解決的方法和途徑。案例教學(xué)為學(xué)生提供一個(gè)運(yùn)用所學(xué)理論和工具方法來(lái)解決實(shí)際管理問(wèn)題的途徑，以實(shí)現(xiàn)鞏固理論原理、深化知識(shí)運(yùn)用能力培養(yǎng)的目的。作為在國(guó)外取得良好效果的教學(xué)方法，我們要借鑒案例教學(xué)的成功之處，對(duì)于從應(yīng)試教育背景下考入大學(xué)的學(xué)生而言，案例教學(xué)尤其有積極的一面。在案例教學(xué)中，學(xué)習(xí)者是這一過(guò)程的核心和主角，教學(xué)關(guān)注以學(xué)生為中心，以培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立思考和處理問(wèn)題的能力為基點(diǎn)，采用啟發(fā)式、討論式等方式，讓學(xué)生直接運(yùn)用公共管理理論知識(shí)來(lái)分析、研究、解決案例中的問(wèn)題，教師更多地是作為輔助者和引導(dǎo)者，這與傳統(tǒng)教學(xué)模式是截然不同的。需要教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變以教師為中心、教師講述學(xué)生記憶的教學(xué)模式，重視學(xué)生參與，提升能力訓(xùn)練。

其次，要精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織案例教學(xué)過(guò)程。提高案例教學(xué)的成效，教師和學(xué)生要充分做好課前準(zhǔn)備。從老師的角度講，要明確教學(xué)目的，公共管理類(lèi)課程的教學(xué)目的是讓學(xué)生理解掌握公共管理的基本理論，掌握、分析、解決實(shí)際公共管理中出現(xiàn)問(wèn)題的能力。根據(jù)所要講授的公共管理理論或?qū)嵺`層面知識(shí)，選擇相應(yīng)的管理案例。案例應(yīng)能夠貼近我國(guó)公共管理領(lǐng)域現(xiàn)實(shí)，在課前或教學(xué)中通過(guò)印發(fā)案例文本材料、電子文檔、多媒體手段展現(xiàn)等發(fā)放或展示給學(xué)生，把案例相關(guān)的背景材料提前發(fā)給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例討論的準(zhǔn)備工作。學(xué)生要全面閱讀案例資料，積極進(jìn)行案例討論發(fā)言的準(zhǔn)備。教學(xué)過(guò)程中，教師還應(yīng)注意活躍課堂氣氛，鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生都在課堂上參加對(duì)話和交流，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理和解決公共管理領(lǐng)域?qū)嶋H工作中錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的能力。⑤在案例討論之后，讓學(xué)生提交書(shū)面討論發(fā)言材料，探討自己從案例分析中的收獲與疑問(wèn)。

再者，應(yīng)逐步豐富更新公共管理教學(xué)案例。教學(xué)案例的認(rèn)真組織和編寫(xiě)是搞好案例教學(xué)的基礎(chǔ)。完整的公共管理教學(xué)案例包括：案例內(nèi)容、教學(xué)理論基礎(chǔ)及目的、案例帶來(lái)的開(kāi)放性問(wèn)題、教師對(duì)案例的總述與點(diǎn)評(píng)、案例涉及的文獻(xiàn)目錄等。要更好地在公共管理課程開(kāi)展案例教學(xué)，就要有豐富的、鮮活的、高質(zhì)量的案例來(lái)滿足教學(xué)需要。案例要具備時(shí)代性，與時(shí)展保持同步，以新鮮的時(shí)代氣息增加學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性。對(duì)于不同程度的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的討論主題，結(jié)合學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備，促進(jìn)教學(xué)教學(xué)效果的順利實(shí)現(xiàn)。教師可以在借鑒他人的基礎(chǔ)上自己動(dòng)手收集新的案例，根據(jù)課程特點(diǎn)，有準(zhǔn)備地為公共管理案例教學(xué)收集資料，如注意平面媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞，獲取一手的公共管理實(shí)踐資料，積累案例資料素材。運(yùn)用社會(huì)調(diào)查方法，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)反映我國(guó)行政管理實(shí)踐層面的基礎(chǔ)性和探索性的事例加以收集整理，編寫(xiě)具有典型性、時(shí)效性和針對(duì)性的公共管理案例。

最后，應(yīng)從制度安排上建立案例教學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。建立對(duì)案例教學(xué)成果的師資評(píng)價(jià)。案例教學(xué)老師需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，難以用傳統(tǒng)的課時(shí)計(jì)算。在現(xiàn)行的教學(xué)考核制度下，案例教學(xué)工作雖然付出了巨大的精力，但工作績(jī)效結(jié)果卻并不一定好。要建立科學(xué)的教學(xué)成果評(píng)價(jià)制度，提高教師進(jìn)行案例教學(xué)的積極性。加大案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。案例教學(xué)一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，需要一定的教學(xué)投入并建立專(zhuān)用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。由于高校擴(kuò)招，很多高校的教學(xué)班中學(xué)生人數(shù)很多，在開(kāi)展案例教學(xué)過(guò)程中，或是缺乏適合討論對(duì)話的教室環(huán)境，或是因人數(shù)多而難以顧及每一位同學(xué)發(fā)言，不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。因此要加大對(duì)案例教學(xué)專(zhuān)用場(chǎng)所的投入，設(shè)立案例教學(xué)專(zhuān)用室，根據(jù)學(xué)校自身的條件選擇有效的解決途徑。

注釋

① 張曉燕.哈佛案例教學(xué)的魅力和啟示[J].學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)，2004（9）.

② 周金堂.哈佛公共行政管理案例教學(xué)的特點(diǎn)與啟示[J].江西行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（7）.

篇9

教學(xué)檔案是衡量教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的重要標(biāo)識(shí)之一，加強(qiáng)教學(xué)檔案的管理，對(duì)推進(jìn)教學(xué)管理工作的科學(xué)化和制度化，具有重要的意義和價(jià)值。

第一，它是提高教學(xué)質(zhì)量和提高教學(xué)管理水平的重要依據(jù)。

教學(xué)檔案是教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)管理工作的具體體現(xiàn)，同時(shí)，它又會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的提高。在日常教學(xué)活動(dòng)中，各種工作的不足和問(wèn)題都會(huì)在相關(guān)的教學(xué)記錄上有所體現(xiàn)，因此，分析、研究、總結(jié)這些教學(xué)記錄上的內(nèi)容，可以直接發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的提升。

第二，它是進(jìn)行教學(xué)改革和教學(xué)研究的重要依據(jù)。

作為教學(xué)工作情況的重要記錄，教學(xué)檔案記載了長(zhǎng)期的教學(xué)活動(dòng)情況、科研情況，以及教學(xué)管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，當(dāng)教學(xué)活動(dòng)或教學(xué)管理需要作出新的決策時(shí)，教學(xué)檔案可以提供針對(duì)性的參考和以往所總結(jié)出的各種經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)管理部門(mén)及時(shí)有效制定出符合本單位實(shí)際的相關(guān)決策。比如，教學(xué)大綱的完善和修訂，教學(xué)質(zhì)量的提高、教學(xué)改革的進(jìn)行，都可以借鑒教學(xué)檔案所提供的具體材料。

第三，它是支撐教學(xué)評(píng)估工作的重要依據(jù)。

在教學(xué)評(píng)估過(guò)程中，教學(xué)檔案是支撐教學(xué)評(píng)估工作最直接、最堅(jiān)實(shí)的方面，教學(xué)檔案的管理和利用水平直接反映了學(xué)校的辦學(xué)水平和能力。在教學(xué)評(píng)估環(huán)節(jié)，專(zhuān)家主要通過(guò)查閱和閱讀檔案資料，尤其是教學(xué)檔案的資料來(lái)掌握相關(guān)的具體情況，如果沒(méi)有完整、真實(shí)和相應(yīng)的教學(xué)檔案，將無(wú)從佐證教學(xué)活動(dòng)和管理的水平，從而缺乏說(shuō)服力和實(shí)證性。因此，從教學(xué)評(píng)估的角度來(lái)看，教學(xué)檔案的管理尤為重要。

綜上所述，正確認(rèn)識(shí)教學(xué)檔案的重要作用，努力提升教學(xué)檔案的管理水平，是當(dāng)前高校建設(shè)和發(fā)展的必然。

二、教學(xué)檔案管理工作的具體展開(kāi)

教學(xué)檔案管理工作涉及到教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)檔案管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)性和有效性，將規(guī)范具體教學(xué)教務(wù)工作的展開(kāi)。

1.教學(xué)檔案的搜集

教學(xué)檔案的搜集是教學(xué)檔案管理工作的前提和基礎(chǔ)。教師、學(xué)生和教務(wù)管理人員在日常的教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)建設(shè)、教學(xué)管理等活動(dòng)中，形成了諸多具有保存價(jià)值的文件資料，如文字、圖片、圖表、錄音、錄像等。作為教學(xué)檔案的管理人員，必須對(duì)這些資料進(jìn)行積極的搜集、整理、分類(lèi)、歸檔等，從而做好教學(xué)檔案的管理工作。同時(shí)，作為教學(xué)檔案管理的相關(guān)人員，應(yīng)合理把握教學(xué)文件材料歸檔的范圍，制定相應(yīng)的教學(xué)檔案管理計(jì)劃，力爭(zhēng)做到對(duì)教學(xué)檔案的搜集有計(jì)劃性和實(shí)效性。

此外，由于教學(xué)檔案的來(lái)源相對(duì)分散，從而使得教學(xué)材料的搜集相對(duì)難度較大。同時(shí)，因?yàn)榻虒W(xué)活動(dòng)學(xué)年性的特點(diǎn)，使得教學(xué)檔案的歸檔與其他檔案的歸檔工作不能同步進(jìn)行，從而容易產(chǎn)生漏檔的情況。這些問(wèn)題都是我們?cè)诮虒W(xué)檔案的搜集環(huán)節(jié)中應(yīng)該著力注意和避免的問(wèn)題。

2.教學(xué)檔案的歸檔

在教學(xué)檔案的管理過(guò)程中，應(yīng)尤其重視教學(xué)檔案的歸檔工作。教學(xué)檔案的整理是一項(xiàng)復(fù)雜并細(xì)致的工作，同時(shí)，在教學(xué)檔案整理的過(guò)程中必須按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。每份教學(xué)檔案材料從最初的形成到最后的立卷歸檔，都需要經(jīng)過(guò)十幾項(xiàng)具體的內(nèi)容，如分類(lèi)、擬寫(xiě)案卷標(biāo)題、卷內(nèi)文件排列、編頁(yè)碼、抄寫(xiě)卷內(nèi)目錄等等。 此外，在教學(xué)檔案歸檔的過(guò)程中，應(yīng)格外注意教學(xué)檔案的歸檔材料，應(yīng)反映出教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和教學(xué)管理的全過(guò)程，尤其在歸檔的過(guò)程中，應(yīng)按照教學(xué)、科研、管理等活動(dòng)的各個(gè)階段來(lái)搜集材料，具體來(lái)說(shuō)，一方面，要把需存檔的所有資料補(bǔ)齊、補(bǔ)全，使得相關(guān)材料合理連貫、清晰全面。另一方面，要把搜集到的教學(xué)檔案材料進(jìn)行鑒別，去偽存真、去雜存整、去劣存優(yōu)，從而確保教學(xué)檔案材料的準(zhǔn)確性和有序性。

3.教學(xué)檔案的保管

教學(xué)檔案的保管，包括教學(xué)檔案的保存、借閱、返還等各個(gè)環(huán)節(jié)，因此，必須要根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的實(shí)際情況，制定相應(yīng)完善的教學(xué)檔案管理制度，從而使得具體工作有制度可依、有制度可循。同時(shí)，對(duì)于教學(xué)檔案的保管應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，應(yīng)盡量挑選政治素質(zhì)好，且具備一定的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的人員從事這項(xiàng)工作。

另外，隨著教學(xué)檔案資料越來(lái)越多，教學(xué)檔案管理信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用具有現(xiàn)實(shí)性和高效性，以電子檔案代替紙質(zhì)檔案的工作已勢(shì)在必行。因此，對(duì)于檔案教務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)多媒體等先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)可采用相關(guān)的檔案信息管理軟件對(duì)教學(xué)檔案進(jìn)行管理，進(jìn)而快速、便捷、直接地對(duì)教學(xué)檔案進(jìn)行處理。

總之，對(duì)于教學(xué)檔案材料的管理，必須如實(shí)反映教學(xué)工作和教學(xué)管理過(guò)程中的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)應(yīng)從具體的實(shí)際工作出發(fā)，遵循其自然規(guī)律和邏輯聯(lián)系，客觀體現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)自身的特點(diǎn)。

三、加強(qiáng)教學(xué)檔案管理工作的具體舉措

第一，建立健全教學(xué)檔案管理制度。

科學(xué)的教學(xué)檔案管理制度，對(duì)加強(qiáng)教學(xué)檔案管理工作意義重大。具體來(lái)說(shuō)，一方面要根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合本院系的具體情況，制定相應(yīng)的各項(xiàng)具體管理制度，如學(xué)院的教學(xué)檔案管理實(shí)施細(xì)則等。另一方面，要確立檔案管理人員的崗位管理制度，如檔案的搜集、保管、利用等要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確工作人物和職責(zé)范圍，做到責(zé)權(quán)明確。當(dāng)然，教學(xué)檔案管理工作較為復(fù)雜，不能只靠制度，還應(yīng)有其他相應(yīng)的管理手段為補(bǔ)充，如通過(guò)宣傳教學(xué)檔案歸檔的重要性，使教職工和學(xué)生充分認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性，進(jìn)而自覺(jué)參加這項(xiàng)工作。這些都可以使教學(xué)檔案的管理工作朝著更加標(biāo)準(zhǔn)、更加科學(xué)的方向發(fā)展。

第二，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，配合教師積極做好歸檔查檔工作。

在教學(xué)檔案管理的過(guò)程中，要積極配合教師做好歸檔、查檔的工作。對(duì)于處在教學(xué)一線的教師來(lái)說(shuō)，他們提供著教學(xué)檔案的一手材料，這些材料直接反映教學(xué)情況，如讓他們切實(shí)體會(huì)到歸檔的好處和價(jià)值，可以直接提升教學(xué)檔案管理工作的有效性。如，優(yōu)秀教師講稿的匯編、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、教學(xué)研究論文的匯總等，都直接反映了教學(xué)工作的情況和進(jìn)展。總之，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)檔案管理人員的積極性，提高教學(xué)檔案管理，從而充分發(fā)揮教學(xué)檔案在教學(xué)科研中的重要作用。

第三，提升教學(xué)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

教學(xué)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到教學(xué)檔案管理工作的水平，因此，要盡可能采取多渠道、多層次、多形式的方法，對(duì)檔案管理人員進(jìn)行教學(xué)檔案管理知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)而提升他們的業(yè)務(wù)水平，如案卷的整理、歸檔的內(nèi)容和范圍、編研的質(zhì)量等。同時(shí)，檔案管理人員應(yīng)具有責(zé)任精神和敬業(yè)精神，在工作中應(yīng)樹(shù)立超前意識(shí)，主動(dòng)摸索教學(xué)檔案管理工作的規(guī)律，從而優(yōu)化具體的教學(xué)檔案管理工作。這些對(duì)于提升教學(xué)檔案管理水平，具有重要的意義。

篇10

安全教育是高校教育的重要組成部分，也是高校的教育職責(zé)所在。隨著來(lái)華學(xué)習(xí)深造的留學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多，留學(xué)生安全管理工作成為各留學(xué)生招收院校安全工作的重要組成部分。如何合理有效地對(duì)留學(xué)生進(jìn)行安全教育和管理，預(yù)防和妥善處理各類(lèi)安全事件是一道嚴(yán)峻的課題。

一、來(lái)華留學(xué)生安全教育管理的重要性

來(lái)華留學(xué)生安全工作的涉外性特征及留學(xué)生學(xué)習(xí)生活的特殊性，決定它是留管工作的重要組成部分，各留學(xué)生招收單位必須嚴(yán)格做好。

（一）涉外維穩(wěn)工作的硬性要求

從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)，來(lái)華留學(xué)生安全管理的工作對(duì)象是具有外國(guó)人身份的留學(xué)生，具有明顯的涉外性。處置不當(dāng)，尤其是突發(fā)事件和危機(jī)事件的處置不當(dāng)，很容易造成惡劣后果，讓工作限于被動(dòng)，甚至造成不良的國(guó)際影響。

就工作形勢(shì)來(lái)說(shuō)，隨著來(lái)華留學(xué)生數(shù)量規(guī)模不斷發(fā)展，發(fā)生在留學(xué)生身上的各類(lèi)交通事故、溺水事故、打架斗毆等刑事案件和安全事故明顯增多，有必要進(jìn)一步強(qiáng)化留學(xué)生安全管理工作。

（二）留學(xué)生學(xué)習(xí)生活的特性需求

來(lái)華留學(xué)生在多數(shù)院校都處于分布教學(xué)單位廣、所處年級(jí)不一的分布狀態(tài)。同時(shí)，各類(lèi)短期生、進(jìn)修生學(xué)習(xí)時(shí)限不同;留學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、參加會(huì)議、探親訪友等外出活動(dòng)多，各院校組織的文化考察頻繁，安全管理工作任務(wù)艱巨。

生活條件上，各院校為留學(xué)生配置的公寓生活電器設(shè)備相對(duì)較多，而且部分留學(xué)生還存在自身鋪地毯和購(gòu)置電器的現(xiàn)象。這些學(xué)習(xí)生活特性決定來(lái)華留學(xué)生的安全教育管理任務(wù)相比本國(guó)學(xué)生更為繁重。

（三）留學(xué)生教育管理的重要內(nèi)容

來(lái)華留學(xué)生安全管理工作涉及留學(xué)生出入境監(jiān)管、外出活動(dòng)管理、學(xué)習(xí)生活管理等方方面面，是開(kāi)展我國(guó)法律和各院校校規(guī)校紀(jì)宣傳教育的重要途徑。

恰當(dāng)?shù)陌踩芾砉ぷ骺梢源龠M(jìn)留學(xué)生知曉并遵守有關(guān)法紀(jì)規(guī)定，更好地了解和認(rèn)識(shí)中國(guó)國(guó)情，熱愛(ài)在中國(guó)的學(xué)習(xí)生活，不恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぷ鲃t會(huì)適得其反。因此，安全教育和管理是留學(xué)生安全穩(wěn)定工作的重點(diǎn)，是留學(xué)生教育管理工作的基本內(nèi)容之一。

二、來(lái)華留學(xué)生安全管理工作實(shí)踐

2007年始，案例院校開(kāi)始招收留學(xué)生。經(jīng)過(guò)近6年的發(fā)展，逐步建立起了富有一定特色的留學(xué)生安全工作體系。

（一）構(gòu)建全方位的安全信息系統(tǒng)

信息工作對(duì)來(lái)華留學(xué)生安全管理工作具有先導(dǎo)性作用，及時(shí)掌握留學(xué)生安全信息，了解有關(guān)情況，能夠預(yù)防安全事故的發(fā)生。學(xué)校通過(guò)多種途徑構(gòu)建安全管理信息系統(tǒng)，及時(shí)掌握留學(xué)生生活動(dòng)態(tài)。

通過(guò)入學(xué)申請(qǐng)及招生錄取審核，較為全面掌握留學(xué)生在其本國(guó)的情況;通過(guò)返校注冊(cè)、按月簽到和輔導(dǎo)員入住公寓檢查等，掌握留學(xué)生在校情況;按學(xué)期征集留學(xué)生QQ、手機(jī)號(hào)碼、電子郵件及其導(dǎo)師、學(xué)習(xí)伙伴聯(lián)系方式，建立立體式聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

通過(guò)對(duì)外漢語(yǔ)教師與留管干部的工作聯(lián)系，及時(shí)掌握漢語(yǔ)預(yù)科階段留學(xué)生學(xué)習(xí)紀(jì)律，開(kāi)展違紀(jì)教育;通過(guò)學(xué)業(yè)跟蹤調(diào)查制度，定期掌握留學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)度、預(yù)畢業(yè)生畢業(yè)情況，及時(shí)匯總特殊情況報(bào)學(xué)校處理。

（二）開(kāi)展常態(tài)化的安全管理工作

來(lái)華留學(xué)生來(lái)自不同國(guó)家，法紀(jì)意識(shí)不一，決定安全教育在留學(xué)生工作中十分重要。立足工作實(shí)際，學(xué)校積極加強(qiáng)來(lái)華留學(xué)生安全教育。

堅(jiān)持邀請(qǐng)所在地出入境外事警察來(lái)校宣講出入境法、治安處罰法等，講解臨時(shí)住宿登記、限定地區(qū)旅游登記等外國(guó)人在華應(yīng)履行的義務(wù)。警校聯(lián)合的安全教育，融洽了警察與留學(xué)生的關(guān)系，使留學(xué)生更樂(lè)意接受有關(guān)規(guī)定，提高了法紀(jì)教育的權(quán)威性和實(shí)效性。

堅(jiān)持開(kāi)展公寓設(shè)備年度檢修和輔導(dǎo)員動(dòng)態(tài)查房制度，督促留學(xué)生做好宿舍安全工作;堅(jiān)持在公寓公告欄工作通知、大廳展示宣傳海報(bào)、生活場(chǎng)所掛制度牌等，宣傳宗教管理、住宿管理、冬季防火、春季防傳染病等，確保安全教育落實(shí)到每一名留學(xué)生。

（三）完善安全教育管理工作體系

學(xué)校出臺(tái)留學(xué)生教育暫行管理規(guī)定、違紀(jì)處分辦法等，構(gòu)建了安全工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，逐步建設(shè)起了多部門(mén)參與的留學(xué)生綜合服務(wù)平臺(tái)，并在操作層面逐步完善安全管理工作體系。

留管部門(mén)制定留學(xué)生外出請(qǐng)假登記制度，執(zhí)行專(zhuān)職輔導(dǎo)員入住留學(xué)生公寓查房查人工作，確保來(lái)華留學(xué)生活動(dòng)監(jiān)管無(wú)漏洞和死角，外出行為全部納入監(jiān)管，完善了安全檢查和預(yù)防體系。

注重及時(shí)與違紀(jì)留學(xué)生進(jìn)行教育談話，引導(dǎo)學(xué)生糾正不當(dāng)行為，遵守規(guī)定;將留管干部分成若干小組，定向聯(lián)系留學(xué)生，了解和掌握留學(xué)生的生活動(dòng)態(tài)，構(gòu)建心理聯(lián)絡(luò)工作體系。

三、關(guān)于來(lái)華留學(xué)生安全管理工作的幾點(diǎn)思考

面對(duì)來(lái)華留學(xué)生安全問(wèn)題日漸凸顯的形勢(shì)，應(yīng)深入探索如何規(guī)范化、制度化地做好留學(xué)生安全管理工作。

（一）加強(qiáng)安全信息宣傳

來(lái)華留學(xué)生法紀(jì)意識(shí)和水平不一，對(duì)我國(guó)法律和各院校管理要求陌生，易導(dǎo)致留學(xué)生以“不知道”的借口為不當(dāng)行為辯護(hù)，推脫責(zé)任。

可以采取制度上墻和安全信息公共場(chǎng)合展出的形式，實(shí)現(xiàn)安全信息宣傳內(nèi)容的物化，確保管理制度和規(guī)定宣傳的硬性覆蓋，強(qiáng)化宣傳教育的覆蓋面;增設(shè)《留學(xué)生生活指南》、《安全手冊(cè)》等學(xué)習(xí)反饋單，與留學(xué)生簽訂宿舍用電防火承諾書(shū)，增強(qiáng)安全教育的反饋;開(kāi)展入學(xué)教育和管理規(guī)定的考試，檢測(cè)并強(qiáng)化留學(xué)生對(duì)管理規(guī)定的熟悉和掌握程度，落實(shí)宣傳教育的實(shí)效。

（二）強(qiáng)化安全管理教育

因社會(huì)文化的不同，留學(xué)生對(duì)我國(guó)法律和學(xué)校管理規(guī)定不理解乃至于質(zhì)疑都是留學(xué)生管理過(guò)程中正常的現(xiàn)象。如何恰當(dāng)回答這類(lèi)疑問(wèn)，不僅關(guān)系到規(guī)定的權(quán)威性，更影響著留學(xué)生對(duì)制度的遵守。簡(jiǎn)單硬性要求性的回答，只能加深留學(xué)生對(duì)管理制度的不滿，起不到批評(píng)教育的實(shí)效。

多數(shù)來(lái)華留學(xué)生不樂(lè)意接受批評(píng)教育。“我們不是小孩子了”是不少留學(xué)生面對(duì)批評(píng)教育時(shí)的應(yīng)答。對(duì)因管理制度理解不到位而發(fā)生的輕微違紀(jì)，要積極從留學(xué)生自身利益角度予以耐心解說(shuō)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)規(guī)定的接受和認(rèn)同。此外，要抓好留學(xué)生新生紀(jì)律教育，應(yīng)充分利用新生剛到中國(guó)時(shí)對(duì)制度的服從和對(duì)教師的聽(tīng)從心理，積極抓好第一年的安全紀(jì)律教育，及時(shí)糾正不當(dāng)行為，樹(shù)立管理制度和工作人員的權(quán)威，為日后管理工作打下良好基礎(chǔ)。

（三）確保工作可操作化

目前，國(guó)家對(duì)留學(xué)生安全管理具體工作沒(méi)有明確規(guī)定。來(lái)華留學(xué)生安全工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)，學(xué)校相關(guān)部門(mén)職責(zé)不清，多頭管理，容易使工作落空。

各部門(mén)各司其責(zé)有機(jī)協(xié)作，有利于強(qiáng)化工作的可操作性。案例院校留管部門(mén)負(fù)責(zé)來(lái)華留學(xué)生的安全教育工作，保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)安保工作，校醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)保障，后勤部門(mén)負(fù)責(zé)后勤設(shè)施維修和保障，學(xué)生違紀(jì)處理由留管部門(mén)會(huì)同學(xué)生管理部門(mén)處理，探索出來(lái)華留學(xué)生綜合服務(wù)平臺(tái)。具體操作上，學(xué)校向留學(xué)生公寓派駐安保人員，實(shí)行24小時(shí)輪流值班，設(shè)置電子監(jiān)控、漏電保護(hù)等，確保留學(xué)生安全管理的投入。

總之，來(lái)華留學(xué)生安全管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的教育管理工程。做好這一特殊的群體安全教育工作，還要積極利用網(wǎng)絡(luò)手段，通過(guò)生活案例交流和違紀(jì)行為批評(píng)，增強(qiáng)留學(xué)生的自我行為責(zé)任意識(shí);努力推行全英文心理咨詢(xún)服務(wù)，滿足留學(xué)生教育發(fā)展的深度需求，提升安全管理服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 崔亞亞.淺談外國(guó)留學(xué)生安全教育[J].科技風(fēng)，2012，4.

篇11

（一）案例教學(xué)法的概念及起源

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法（case-basedteaching），即運(yùn)用社會(huì)或身邊發(fā)生的事例激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，說(shuō)明道理，給學(xué)生的行為以啟發(fā)的教學(xué)模式，其操作流程為“以例激趣—以例說(shuō)理—以例導(dǎo)行”。

案例教學(xué)法起源于1920年代，由美國(guó)哈佛商學(xué)院（HarvardBusinessSchool）所倡導(dǎo)，當(dāng)時(shí)是采取一種很獨(dú)特的案例型式的教學(xué)，這些案例都是來(lái)自于商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，透過(guò)此種方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論，實(shí)施之后，頗具績(jī)效。案例教學(xué)法在我國(guó)課程教學(xué)中的運(yùn)用，沒(méi)有國(guó)外那么普遍，并且重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)理論課程的教學(xué)模式，基本上沿用應(yīng)試教育的教學(xué)模式。

案例教學(xué)法可以分為課堂案例教學(xué)法和基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的案例教學(xué)法。

（二）開(kāi)放教育概述

開(kāi)放教育是相對(duì)于封閉教育而言的。普遍認(rèn)為開(kāi)放教育具有這樣幾個(gè)基本特征；以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心，而不是以教師、學(xué)校和教學(xué)為中心；采用各種教和學(xué)的方法手段；取消和突破種種對(duì)學(xué)習(xí)的限制和障礙。

開(kāi)放教育的本質(zhì)是人人亨有終身接受教育的權(quán)利，不僅意味著對(duì)教育對(duì)象的開(kāi)放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過(guò)程的開(kāi)放。開(kāi)放教育可以在遠(yuǎn)程教學(xué)、也可以在面授教學(xué)的條件下進(jìn)行，但相對(duì)于面授教育，遠(yuǎn)程教育更適宜于實(shí)現(xiàn)開(kāi)放教育。

二、工商管理教學(xué)中案例教學(xué)法的教學(xué)價(jià)值

（一）案例教學(xué)法應(yīng)用于開(kāi)放教育教學(xué)的必要性

開(kāi)放教育教學(xué)模式的理念是和案例教學(xué)的理念一脈相承的，開(kāi)放教育課程引入案例教學(xué)，能更好地實(shí)現(xiàn)“學(xué)導(dǎo)結(jié)合教學(xué)模式”的基本思想。案例教學(xué)的真諦與核心，在于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考和分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，真正地做到學(xué)理論、懂理論、用理論三者的有機(jī)結(jié)合。在案例教學(xué)中，教師不再是簡(jiǎn)單講授書(shū)本知識(shí)，更重要的是將理論知識(shí)與案例有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有意識(shí)、有目的地訓(xùn)練學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)十分注重學(xué)生的主體性、主動(dòng)性、自主性的發(fā)揮，注重引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)案例的分析推導(dǎo)，運(yùn)用基本概念和原理來(lái)分析和解決實(shí)際問(wèn)題。案例教學(xué)是一種動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的教學(xué)方式，要求學(xué)生積極主動(dòng)地參與到整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。

由于案例素材都是來(lái)自于現(xiàn)實(shí)，學(xué)生通過(guò)對(duì)案例中所描述問(wèn)題的分析，尋找出解決問(wèn)題的對(duì)策，這是一種模擬實(shí)踐，有助于學(xué)生為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)放教育的學(xué)生大多數(shù)是在職學(xué)生，他們來(lái)自社會(huì)各行各業(yè)，他們是帶著工作中的許多問(wèn)題走進(jìn)課堂。案例教學(xué)讓他們把課堂和實(shí)踐緊密結(jié)合了起來(lái)，案例教學(xué)既加深了他們對(duì)理論知識(shí)的理解，又有助于更好地解決實(shí)際工作中的各種疑問(wèn)和難點(diǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

基于網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)面授環(huán)境下的案例教學(xué)相比，其有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一是學(xué)生的參與程度高。開(kāi)放教育大部分學(xué)生都是成年人，他們不可能抽出很多時(shí)間來(lái)上學(xué)授課，而基于網(wǎng)絡(luò)的工商管理案例教學(xué)，由于沒(méi)有授課時(shí)間的限制，任何學(xué)生都可以把自己的觀點(diǎn)發(fā)到討論區(qū)，所以可大大提高學(xué)生的參與程度，且可有效解決案例教學(xué)與講授教學(xué)時(shí)間的沖突。二是學(xué)習(xí)的靈活性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)不受時(shí)間和空間的限制，學(xué)生可以自由討論，并且討論的內(nèi)容都會(huì)保留在網(wǎng)上，供學(xué)生反復(fù)觀摩，對(duì)案例感興趣的學(xué)生還可以繼續(xù)深入討論。三是互動(dòng)性好。在利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，教師不僅可以回答每位學(xué)生的問(wèn)題，而且能得到學(xué)生對(duì)案例課效果的及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)教學(xué)，由此，學(xué)生的滿意度將大大提高。四是對(duì)教學(xué)資源的共享性大。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行案例教學(xué)，學(xué)生與教師以及學(xué)生間的交流在一定程度上突破了時(shí)空限制，案例教學(xué)規(guī)模可擴(kuò)大到約100名學(xué)生。

三、案例教學(xué)法在開(kāi)放教育工商管理教學(xué)中的具體應(yīng)用

近年來(lái)，關(guān)于案例教學(xué)法在各學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用的文章層出不窮，可是各類(lèi)文章都是單一針對(duì)課堂案例教學(xué)，或者是單一針對(duì)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)進(jìn)行的。但是，在開(kāi)放教育這種教學(xué)模式上，我們應(yīng)該將課堂案例教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)結(jié)合進(jìn)行，使工商管理學(xué)科教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果。具體實(shí)施步驟我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（一）課堂案例教學(xué)的設(shè)計(jì)

課堂案例教學(xué)最常用的是討論法，也有只把案例作為理論的例證使用的。這里我們只對(duì)討論法的實(shí)施操作規(guī)程作一概括討論，以便自如地運(yùn)用案例教學(xué)。具體實(shí)施案例教學(xué)，大致可按如下四個(gè)階段進(jìn)行。

1.閱讀分析案例。案例教學(xué)首先是下發(fā)或指定案例材料，并根據(jù)該案例教學(xué)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)指定學(xué)習(xí)的案例材料進(jìn)行閱讀，分析案例的具體內(nèi)容，思考案例所提出的供學(xué)習(xí)者思考的問(wèn)題。

2.小組討論。為了最大限度地發(fā)揮小組討論的效益，小組的規(guī)模以8～10人為最佳，討論中要求小組中每個(gè)成員都要簡(jiǎn)單地說(shuō)出自己所作的分析及對(duì)問(wèn)題的看法，供大家討論、切磋、補(bǔ)充，具體做法不拘一格，可按案例問(wèn)題及討論問(wèn)題的順序逐一發(fā)表各自的高見(jiàn)，也可將幾個(gè)有關(guān)的問(wèn)題合起來(lái)系統(tǒng)地發(fā)表自己的獨(dú)到見(jiàn)解供大家討論，還可將自己分析案例過(guò)程中遇到的特殊難題提出來(lái)讓大家集思廣益共同解決。在分析討論階段成員自行做一些簡(jiǎn)單筆記是有益的，把討論中出現(xiàn)的不同見(jiàn)解、合理建議記錄下來(lái)，對(duì)于有紛爭(zhēng)的問(wèn)題記錄下來(lái)以便提交到下一階段進(jìn)一步討論。

3.全班討論。全班討論是在教師指導(dǎo)下進(jìn)行的全班所有學(xué)生積極參與的討論，是小組討論的繼續(xù)。它一方面討論解決小組討論階段各小組遺留的有爭(zhēng)議的問(wèn)題，另一方面討論為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)而有意引導(dǎo)的討論問(wèn)題。

為了使全班討論有效地開(kāi)展，教師要作好充分的課前準(zhǔn)備。要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究案例后給出的教學(xué)指南，具體擬定出課堂教學(xué)計(jì)劃，在討論掌握上，教師要力保討論沿預(yù)期的軌道進(jìn)行，把討論引導(dǎo)到問(wèn)題的解決上去，并引導(dǎo)出與論題相關(guān)的理論知識(shí)，力爭(zhēng)班上每個(gè)學(xué)生都至少有一次發(fā)言的機(jī)會(huì)，切實(shí)做到有效參與。

4.總結(jié)評(píng)述。案例教學(xué)的最后環(huán)節(jié)是總結(jié)評(píng)述。在案例討論結(jié)束后，教師應(yīng)作全面總結(jié)。對(duì)討論中出現(xiàn)的好的分析思路與獨(dú)特見(jiàn)解加以肯定，同時(shí)指出存在的缺點(diǎn)與不足。最后要求學(xué)生寫(xiě)一個(gè)案例學(xué)習(xí)報(bào)告，對(duì)自己在案例閱讀、分析、討論中取得了哪些收獲、解決了哪些問(wèn)題、還有哪些問(wèn)題尚待釋疑等作一總結(jié)，并通過(guò)反思進(jìn)一步加深對(duì)案例的認(rèn)識(shí)。

（二）網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)的設(shè)計(jì)實(shí)施

基于網(wǎng)絡(luò)的案例教學(xué)的實(shí)現(xiàn)途徑，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的案例教學(xué)模式可表述為“案例-創(chuàng)設(shè)情景-提出問(wèn)題-自主探索或網(wǎng)上協(xié)作-案例小結(jié)-評(píng)價(jià)”六個(gè)環(huán)節(jié)。

1.案例。實(shí)施案例教學(xué)，需要運(yùn)用大量的教學(xué)案例，選好案例是案例教學(xué)的首要條件。在案例的選取與制作中，我們強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)原則：一是實(shí)踐性；二是啟發(fā)性；三是典型性；四是目的性；五是篇幅適中。

2.創(chuàng)設(shè)情景、提出問(wèn)題。案例之后，根據(jù)授課的進(jìn)展程度，教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論。教師應(yīng)該利用多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，收集各種與案例分析有關(guān)的資料素材，并在網(wǎng)上設(shè)立教師資料區(qū)、留言版、公共討論區(qū)、小組專(zhuān)用討論區(qū)、答疑室等不同形式的交互區(qū)，以此設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。

3.在線討論。可以通過(guò)師生交流、小組交流和總結(jié)交流進(jìn)行。

4.撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。撰寫(xiě)案例分析報(bào)告是網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)過(guò)程中的重要一環(huán)，是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生書(shū)面表達(dá)能力的一個(gè)好方法。它有助于理順學(xué)生的思路，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖秋林。哈佛商學(xué)院案例教學(xué)法的特點(diǎn)及其啟示[J].海南大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2003（9）。[2]徐碧美。如何開(kāi)展案例研究[J].教育發(fā)展研究，2004（2）

篇12

“學(xué)生期望”指標(biāo)主要從個(gè)人需求與能力提升兩方面設(shè)計(jì)問(wèn)項(xiàng)，包括“你預(yù)期通過(guò)案例教學(xué)，可以在多大程度上獲得充分的白由表達(dá)空問(wèn);輕松活潑的互動(dòng)氛圍;發(fā)人深思的案例等”;“你預(yù)期通過(guò)案例教學(xué)，可以在多大程度上顯著提升你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;收集整合信息的能力;口語(yǔ)表達(dá)的能力等”。“教學(xué)質(zhì)量感知”包括1個(gè)問(wèn)項(xiàng):“你覺(jué)得案例教學(xué)課堂在多大程度上滿足了你的個(gè)性需求和對(duì)白身能力提升的預(yù)期”;“教學(xué)滿意度”包括兩個(gè)問(wèn)項(xiàng):(1)實(shí)際的案例教學(xué)在多大程度上超出了你上課之前的預(yù)期;(2)想象一下你理想中的案例教學(xué)課堂，你覺(jué)得實(shí)際的案例課堂在多大程度上接近你心目中的理想和完美?最后，“學(xué)生忠誠(chéng)”指標(biāo)只有1個(gè)問(wèn)項(xiàng)，即“如果沒(méi)有任何學(xué)分的壓力與選課的限制，你還會(huì)在多大程度上因?yàn)榘咐虒W(xué)而選擇某一特定的管理學(xué)課程”。

通過(guò)計(jì)算各指標(biāo)的均值，我們可以了解學(xué)生對(duì)案例教學(xué)總體上的滿意度。研究結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的期望高達(dá)6.73分，這一結(jié)果說(shuō)明在學(xué)生心目中，對(duì)案例教學(xué)是寄予厚望的，大部分學(xué)生希望通過(guò)案例教學(xué)這一模式，能對(duì)個(gè)人能力的提升(包括獨(dú)立思考、創(chuàng)新思維等)，以及強(qiáng)化集體合作意識(shí)與營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍等個(gè)性需求滿足方面產(chǎn)生積極的效果。然而，當(dāng)學(xué)生實(shí)際經(jīng)歷了案例教學(xué)課堂之后，其感知到案例教學(xué)質(zhì)量卻與之前的期望存在一定的差距，研究結(jié)果表明案例教學(xué)質(zhì)量感知指標(biāo)的均值為5.27。預(yù)期與現(xiàn)實(shí)感知之問(wèn)的差距必然導(dǎo)致學(xué)生對(duì)案例教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)的降低。研究表明案例教學(xué)滿意度指標(biāo)均值為4.41，說(shuō)明實(shí)際的案例教學(xué)課堂與學(xué)生們心目中理想的案例教學(xué)課堂還存在著較大的差距。這也是導(dǎo)致案例教學(xué)忠誠(chéng)度較低的關(guān)鍵性原因之一。結(jié)果顯示案例教學(xué)忠誠(chéng)度指標(biāo)的均值只有3.97，說(shuō)明如果沒(méi)有任何學(xué)分的壓力與選課的限制，學(xué)生們并不會(huì)因?yàn)榘咐虒W(xué)而選擇某一特定的管理學(xué)課程。現(xiàn)實(shí)中的調(diào)研結(jié)果，對(duì)于我們有志于通過(guò)案例教學(xué)打造課程特色的教師敲響了一記警鐘。同時(shí)，我們開(kāi)始不得不關(guān)注一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，即案例教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度的影響因素到底有哪些?只有找到了這一問(wèn)題的癥結(jié)所在，才有可能找到真正提升案例教學(xué)學(xué)生滿意度的利器。

二、高校案例教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度影響因素分析

調(diào)研對(duì)象與方法說(shuō)明

本文采取學(xué)生深度訪談的定性研究方法，具體選擇上過(guò)“企業(yè)戰(zhàn)略管理”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”等課程的同學(xué)為受訪對(duì)象，因?yàn)檫@二門(mén)課題是工商管理專(zhuān)業(yè)本科生教學(xué)中運(yùn)用到案例教學(xué)頻率最高的課程，學(xué)生在進(jìn)行案例教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)的主觀感受是最深刻的。

然而，由于本文主題涉及教師日常教學(xué)評(píng)價(jià)等敏感性話題，從而導(dǎo)致明顯的社會(huì)期望偏差問(wèn)題(So(ial Desirability Bias。當(dāng)人們?cè)诨卮饐?wèn)卷時(shí)感到社會(huì)壓力而給出能被社會(huì)認(rèn)可的答案時(shí)，就形成了社會(huì)期望偏差。為了減少這一潛在影響，在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中要特別注意降低社會(huì)期望偏差的干擾。事實(shí)上，為了達(dá)到這一目的，進(jìn)行訪談時(shí)主要采取了以下措施:第一，進(jìn)行個(gè)人深度訪談，而不是焦點(diǎn)小組訪談，將受訪者的白我表現(xiàn)以及周?chē)?ldquo;言行一致”價(jià)值觀壓力等因素的干擾降至最低;第二，盡量將被訪者引到比較安靜的地方，讓他們感覺(jué)更加白在。采取半結(jié)構(gòu)式的訪談形式，營(yíng)造放松、信任的氛圍，鼓勵(lì)被訪者更加放開(kāi)，更加真實(shí)地表達(dá)內(nèi)心的想法;第三，對(duì)于一些特別微妙的問(wèn)題，研究人員采用投射法，讓被訪者評(píng)價(jià)其他的相關(guān)行為，比如我們盡量不提到某某老師的營(yíng)銷(xiāo)課或戰(zhàn)略管理課。共訪談了38名受訪者，有效受訪者為36位。

2.案例教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度的影響因素調(diào)查分析

通過(guò)對(duì)訪談內(nèi)容的分析，我們最后梳理出了五項(xiàng)影響因素，主要包括:“案例選取”、“案例課堂建設(shè)”、“案例教學(xué)師資”、“案例教學(xué)與能力培養(yǎng)”，以及“案例教學(xué)考核”。

(1)案例選取。研究結(jié)果顯示，案例本身的選取是影響案例教學(xué)滿意度的關(guān)鍵性因素之一。研究發(fā)現(xiàn)，接近94%的受訪者認(rèn)為相對(duì)于“洋案例”而言，本土案例在案例課堂教學(xué)中更受歡迎。同時(shí)，還有近88%的學(xué)生認(rèn)為案例的預(yù)測(cè)性很重要。因此，具有前瞻性、預(yù)測(cè)性、開(kāi)放性的案例內(nèi)容對(duì)于提升案例滿意度尤為關(guān)鍵。另外有87%的學(xué)生認(rèn)為教師在選擇案例時(shí)應(yīng)注重內(nèi)容的實(shí)踐性，不要過(guò)分地強(qiáng)調(diào)理論;同時(shí)，時(shí)效性(74% )與關(guān)注度) 64 %)也是受訪學(xué)生經(jīng)常提及的兩個(gè)方面。很多案例選擇集中于沿用已久，已經(jīng)不符合當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)的案例。這樣的案例可能經(jīng)典，但由于重復(fù)了太多次，對(duì)其分析形成了套路，甚至網(wǎng)絡(luò)上或教科書(shū)中已有很多格式化解讀，更可能教師的講解也會(huì)沿用這些標(biāo)準(zhǔn)化分析思路。這樣缺乏針對(duì)性的“老面孔”案例無(wú)疑會(huì)削弱學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性白己解決問(wèn)題的能力，減弱學(xué)生的參與熱情，使案例教學(xué)的效果大打折扣。最后，有61%的學(xué)生還提到了案例的真實(shí)性，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中有些教師為了配合理論教學(xué)，會(huì)對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的改編甚至于完全虛構(gòu)，這種做法在一定程度上會(huì)降低案例的教學(xué)滿意度。

(2)案例課堂建設(shè)。事實(shí)上，選擇了一個(gè)好的案例，只代表案例教學(xué)成功了一半。因?yàn)榘咐n堂建設(shè)是影響學(xué)生對(duì)案例教學(xué)質(zhì)量感知的重要因素。我們有可能選取了一個(gè)恰當(dāng)?shù)陌咐锌赡軐W(xué)生實(shí)際經(jīng)歷了案例課堂以后，并沒(méi)有達(dá)到他們的初始預(yù)期。期望與實(shí)際感知之問(wèn)的差距，將導(dǎo)致案例教學(xué)滿意度的降低。研究發(fā)現(xiàn)，93.17%的受訪學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)課堂應(yīng)充分調(diào)動(dòng)挖掘?qū)W生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生成為課堂的主人，成為思考者、討論者、表達(dá)者;而教師則應(yīng)作為引導(dǎo)者、聆聽(tīng)者，溝通者。然而現(xiàn)實(shí)是有的課堂設(shè)置教師仍處于主導(dǎo)地位，在案例選取、討論、總結(jié)中過(guò)多干預(yù)，擠占了學(xué)生的能力發(fā)展空問(wèn)，削弱了學(xué)生的參與熱情，最終導(dǎo)致學(xué)生對(duì)案例教學(xué)滿意度的降低。事實(shí)上，這樣的互動(dòng)模式扭曲了案例教學(xué)的初衷，使得案例教學(xué)形同虛設(shè)。

另外，有88.14%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生的課前準(zhǔn)備是影響學(xué)生案例教學(xué)課堂體驗(yàn)的重要因素。比如在案例討論的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)三五個(gè)同學(xué)說(shuō)完之后就無(wú)話可說(shuō)了，即所謂的“思維定勢(shì)”現(xiàn)象;同時(shí)，有些同學(xué)案例討論時(shí)只能就事論事，無(wú)法聯(lián)想類(lèi)比，也很難說(shuō)出白己獨(dú)特的觀點(diǎn);而且，當(dāng)缺乏一定的理論知識(shí)時(shí)，總覺(jué)得案例分析讓人感覺(jué)無(wú)所適從，無(wú)法投入熱情和積極性，因此，有時(shí)案例課堂中經(jīng)常是有同學(xué)說(shuō)無(wú)同學(xué)聽(tīng)。以上種種現(xiàn)象充分說(shuō)明學(xué)生的課前準(zhǔn)備是影響學(xué)生案例參與體驗(yàn)的重要因素。這種準(zhǔn)備主要體現(xiàn)在讓學(xué)生提前了解案例材料，還有要提前讓學(xué)生了解一定的理論基礎(chǔ)。現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常面臨的困惑是在實(shí)際的案例課堂教學(xué)中，是案例穿插理論還是理論講完之后再呈現(xiàn)案例或者案例先于理論?我們的研究中似乎更偏向于先理論闡述后案例討論的方式，因?yàn)檫@種方式能激起更多學(xué)生的參與熱情以及案例討論的深度。因?yàn)槿绻麑W(xué)生基本功不扎實(shí)、理論知識(shí)準(zhǔn)備不充分將會(huì)造成案例分析跟著感覺(jué)走、即興發(fā)言或發(fā)言時(shí)不著邊際。

我們還發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)氛圍也是重要的影響滿意度的因素。有74.24%的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)氛圍提到了這一因素的價(jià)值。比如很多受訪學(xué)生認(rèn)為要提高案例教學(xué)的氛圍，案例課堂規(guī)模最好是小班上課;同時(shí)認(rèn)為案例課堂的桌椅擺放應(yīng)該更靈活隨意，要體現(xiàn)討論的氛圍(比如圓桌式等);而且，老師與學(xué)生之問(wèn)應(yīng)該是平等式討論，然而現(xiàn)實(shí)中有些案例教學(xué)形式缺乏合理的設(shè)計(jì)，甚至將案例討論環(huán)節(jié)省去，把講案例教學(xué)等同于案例講解，使得本該促進(jìn)學(xué)生合作、交流、表達(dá)能力的教學(xué)變?yōu)槔蠋?ldquo;一言堂”式的案例灌輸，學(xué)生變?yōu)楸粍?dòng)的接受對(duì)象。另外，有54.11%的學(xué)生還提到了案例課堂節(jié)奏的重要性，也就是教師應(yīng)該提前有一個(gè)案例討論主題的推進(jìn)順序，這樣才能提高案例課堂時(shí)問(wèn)利用的有效性。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的案例討論中，有些同學(xué)發(fā)言的過(guò)程中太面面俱到、忽視重點(diǎn);甚至有些同學(xué)通篇念稿;同時(shí)，對(duì)于復(fù)雜的案例，案例介紹加課堂討論的方式有時(shí)就演變成了混沌無(wú)序、離題較遠(yuǎn)的胡聊閑扯。事實(shí)上，還有35.47%的學(xué)生提到了情境模擬與角色扮演的價(jià)值，認(rèn)為情境模擬和角色扮演(比如如果我是總經(jīng)理我會(huì)怎么辦?)應(yīng)該加入到案例課堂中，這樣能深化學(xué)生的情景體驗(yàn)，促進(jìn)思考問(wèn)題的聚焦性;同時(shí)，有29.18%的受訪學(xué)生認(rèn)為多元案例教學(xué)平臺(tái)也是一個(gè)重要的因素。他們認(rèn)為案例教學(xué)僅僅依托于課堂不夠，還應(yīng)該拓展到實(shí)習(xí)基地、企業(yè)、虛擬平臺(tái)等模式中去。作為案例教學(xué)，如果能將案例教學(xué)中所涉及的案例企業(yè)有關(guān)人員請(qǐng)到課堂中來(lái)進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，將極大地增加學(xué)生的參與熱情以及案例討論時(shí)思路的拓展。

(3)案例教學(xué)師資。教師作為案例教學(xué)中的設(shè)計(jì)者與主導(dǎo)者，對(duì)于學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的總體滿意度具有不可忽視的影響。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有96.23%的受訪學(xué)生提及到教師的實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)是會(huì)影響到他們對(duì)案例教學(xué)的滿意度。另外，有94.33%的學(xué)生提到了教師的案例點(diǎn)評(píng)技巧，這部分學(xué)生中大多數(shù)均提及到教師點(diǎn)評(píng)一定要實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和管理實(shí)踐的結(jié)合，不能重理論輕實(shí)踐;同時(shí)，教師點(diǎn)評(píng)除了應(yīng)該給一個(gè)基本理論框架外，還要有詳細(xì)解答;另外，教師的點(diǎn)評(píng)要有可執(zhí)行性。總之，教師在案例教學(xué)中充當(dāng)?shù)氖蔷駥?dǎo)師的角色，要善于引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)案例教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)白身素質(zhì)和能力的重要意義，而不只是機(jī)械地布置任務(wù)。最后，還有89.74%的學(xué)生提到了教師的理論視野問(wèn)題。事實(shí)上，學(xué)生們并不否認(rèn)教師們的理論功底，只是在案例教學(xué)中，能做到真正“活學(xué)活用’，的教師并不多，有些教師很難做到案例教學(xué)點(diǎn)與理論知識(shí)點(diǎn)的有效融合。因此，此處所提及的理論視野更多的是強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)踐指導(dǎo)意義與價(jià)值。

(4)案例教學(xué)的能力培養(yǎng)導(dǎo)向。正如前所述，案例教學(xué)的本質(zhì)是為了提升學(xué)生的各項(xiàng)能力。如果學(xué)生在經(jīng)歷了案例課堂后，感覺(jué)這些能力沒(méi)有得到提升，則會(huì)降低對(duì)案例教學(xué)的滿意度。研究結(jié)果顯示，學(xué)生們?cè)噲D通過(guò)案例教學(xué)期望得到提升的能力分別為:獨(dú)立分析與質(zhì)疑能力X95.33%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力(94.33 % )、實(shí)際管理與操作能力(91.02%)、溝通協(xié)調(diào)能力(87.74%),理論知識(shí)的掌握程度( 85.33% ) ,決策能力X79.25 %)與資料查閱能力(74.32%)。實(shí)質(zhì)上，案例教學(xué)是通過(guò)創(chuàng)設(shè)具體情境將教學(xué)內(nèi)容融入其中，使學(xué)生通過(guò)對(duì)案例的分析、研究、討論掌握分析和解決問(wèn)題的方法和原理，在此過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、綜合分析、判斷決策、口頭表達(dá)等能力等。案例教學(xué)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)比理論教學(xué)更具挑戰(zhàn)性和實(shí)用性。而理論教學(xué)在知識(shí)傳授的系統(tǒng)性、完整性、快速性方面具有案例教學(xué)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。一味地偏重于案例教學(xué)，可能會(huì)影響學(xué)生知識(shí)體系的完整;一味地偏重理論教學(xué)，又缺乏對(duì)學(xué)生能力應(yīng)有的鍛煉。因此，正確的平衡案例教學(xué)與理論教學(xué)二者的關(guān)系，是廣大院校工商管理專(zhuān)業(yè)課程和課時(shí)安排上所必須考慮和重視的。

(5)案例教學(xué)考核。正如前所述，在實(shí)際的案例課堂教學(xué)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)小組討論中的“搭便車(chē)，，現(xiàn)象，同學(xué)們參與的積極性不高，有時(shí)三五個(gè)同學(xué)說(shuō)完之后課堂就變得鴉雀無(wú)聲了。這種結(jié)果將造成一種課堂互動(dòng)程度的進(jìn)一步降低，讓本來(lái)對(duì)案例討論有著較高興趣的同學(xué)們也產(chǎn)生了負(fù)面情緒。因此，我們經(jīng)常在思考，是否可以進(jìn)行一定的制度設(shè)計(jì)以防止此現(xiàn)象發(fā)生?應(yīng)如何設(shè)立一個(gè)規(guī)范的案例教學(xué)評(píng)價(jià)體系?怎樣評(píng)分是公平客觀合理的?事實(shí)上，我們的研究結(jié)果也發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)考核也是影響學(xué)生對(duì)案例教學(xué)滿意度的重要因素之一。

事實(shí)上，由于案例分析結(jié)論的多元性和開(kāi)放性、不能按照客觀題一樣的標(biāo)準(zhǔn)予以評(píng)判，而應(yīng)注重學(xué)生的分析能力(95.33% )、判斷決策能力X94.27 % )、創(chuàng)新能力(91.87%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力084.37%)與案例分析報(bào)告的撰寫(xiě)能力(77.28%) o對(duì)學(xué)生在案例課堂中思維品質(zhì)的展現(xiàn)給予全面的考量，比如分析過(guò)程是否恰當(dāng)，結(jié)論依據(jù)是否充分合理，結(jié)論推斷是否符合邏輯，思維有無(wú)創(chuàng)新的方面進(jìn)行考核。

另外，使用小組內(nèi)匿名互評(píng)(61.27% )，可以從制度設(shè)計(jì)上激發(fā)學(xué)生的參與熱情，減少“搭便車(chē)”者的數(shù)量。而且應(yīng)將案例課堂的表現(xiàn)納入到學(xué)生總成績(jī)?cè)u(píng)定的框架內(nèi)，使學(xué)生從心理上對(duì)其更加重視。當(dāng)然，在評(píng)定方式方面，有近97.76%的學(xué)生還是認(rèn)為教師評(píng)定應(yīng)占主導(dǎo);其次是組問(wèn)互評(píng)(84.23% )。以上三種評(píng)定方式的有機(jī)結(jié)合，將有效地提高案例教學(xué)評(píng)定的科學(xué)性，從而保證評(píng)定結(jié)果的有效性與公平性。

三、對(duì)管理類(lèi)課程案例教學(xué)模式的建議進(jìn)行科學(xué)的案例選取

目前而言，教師在選取案例時(shí)，經(jīng)常犯“崇洋媚外”、“事后諸葛亮”、“重理論輕實(shí)踐”，以及“內(nèi)容老套”等問(wèn)題。

一是本土案例與西方案例并重。案例由于繼承于西方，案例教學(xué)模式在案例的選取上多注重歐美國(guó)家。然而，作為正在崛起的新興經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)活躍的本土市場(chǎng)上也有著層出不窮的案例。反映中國(guó)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的案例，也是工商管理專(zhuān)業(yè)的教師和學(xué)生必須重視的。對(duì)本土案例產(chǎn)生的特殊環(huán)境的理解、對(duì)其背后所蘊(yùn)含的制度和市場(chǎng)的特征解讀都是我們僅僅討論西方案例所不能獲得的。因此，重視本土案例有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生處理本國(guó)企業(yè)面臨問(wèn)題的能力。當(dāng)然，案例選取一味的本土化，可能使學(xué)生缺乏國(guó)際視野。因此，應(yīng)適當(dāng)?shù)乇３侄叩钠胶狻?/p>

二是強(qiáng)化案例的預(yù)測(cè)性。現(xiàn)有的很多案例都是馬后炮似的“以成敗論英雄，，式的案例，學(xué)生們很質(zhì)疑其實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。因此，具有前瞻性、預(yù)測(cè)性、開(kāi)放性的案例對(duì)于提升案例滿意度尤為關(guān)鍵。這也對(duì)我們的教師進(jìn)行案例庫(kù)的開(kāi)發(fā)提出了新的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@種案例是立足于未來(lái)的，是對(duì)未來(lái)企業(yè)運(yùn)作的一種分析與預(yù)測(cè)，對(duì)于教師的專(zhuān)業(yè)能力與修養(yǎng)提出了更高的要求。

三是增強(qiáng)案例的現(xiàn)實(shí)性。案例選取也要反映社會(huì)熱點(diǎn)、貼近學(xué)生的生活實(shí)際。最好是學(xué)生切實(shí)感受或經(jīng)歷過(guò)的情境下的案例。案例設(shè)計(jì)者可以從各種媒體中、教學(xué)實(shí)踐中、學(xué)生學(xué)習(xí)生活場(chǎng)所中搜集最新的典型案例。身邊的案例往往能激起學(xué)生的表達(dá)欲望，因?yàn)榭梢宰寣W(xué)生有話可說(shuō)，有問(wèn)題可提。相比于傳統(tǒng)的經(jīng)典案例，這樣的新鮮案例由于沒(méi)有固定的解讀和評(píng)價(jià)，往往也更能提升學(xué)生的白主創(chuàng)新意識(shí)。在一個(gè)新鮮案例的分析中，學(xué)生思維訓(xùn)練的密度和深度比在傳統(tǒng)案例大得多。

2.改進(jìn)案例課堂建設(shè)

案例課堂建設(shè)是影響學(xué)生對(duì)案例教學(xué)質(zhì)量感知的重要因素。要改進(jìn)案例課堂建設(shè)，應(yīng)注意以下方面:

一是形成良好的師生互動(dòng)。教師應(yīng)通過(guò)組織、引導(dǎo)，使學(xué)生在比較寬松的前提下深入探討、辯論，從而實(shí)現(xiàn)由個(gè)案到理論、理論到現(xiàn)實(shí)的思考過(guò)程，提高學(xué)生的思維邏輯能力。而且，教師要擺脫“獨(dú)角戲”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，把課堂的主角讓位給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生積極表達(dá)白己的觀點(diǎn)和看法。當(dāng)然，由于學(xué)生對(duì)問(wèn)題討論面的控制能力不強(qiáng)，有時(shí)可能會(huì)偏離主題目標(biāo)的探討。所以教師提綱摯領(lǐng)的有力組織是保證案例課堂順利進(jìn)行的重要因素。案例教學(xué)的良性互動(dòng)需要教師的組織協(xié)調(diào)、學(xué)生的積極主動(dòng)，只有雙方的共同參與、有機(jī)配合，才能達(dá)到案例教學(xué)的既定目標(biāo)。

二是應(yīng)給學(xué)生創(chuàng)造充分的條件進(jìn)行案例課堂前的相關(guān)準(zhǔn)備。因?yàn)檎n前準(zhǔn)備是影響學(xué)生案例參與體驗(yàn)的重要因素。這種準(zhǔn)備包括對(duì)案例材料的熟悉、相關(guān)理論背景的學(xué)習(xí)、討論小組成員之問(wèn)的充分溝通與交流等。學(xué)生基礎(chǔ)工作做得不扎實(shí)、理論知識(shí)準(zhǔn)備不充分將會(huì)造成案例分析跟著感覺(jué)走，案例討論最終只會(huì)流于形式。當(dāng)然，教師還要善于營(yíng)造一種有效的案例教學(xué)氛圍，這種氛圍的創(chuàng)造包括環(huán)境與氣氛等方面，比如案例課堂規(guī)模以小班為主;案例課堂的桌椅擺放應(yīng)該更靈活隨意，比如以圓桌式為主;而且，老師與學(xué)生之問(wèn)應(yīng)該是平等式討論，課堂的主角應(yīng)該是學(xué)生，而不是教師，不能將案例教學(xué)等同于案例講解，否則使得本該促進(jìn)學(xué)生合作、交流、表達(dá)能力的案例教學(xué)變?yōu)槔蠋?ldquo;一言堂”式的案例灌輸。

三是走出課堂，豐富教學(xué)形式。案例教學(xué)中，要善于對(duì)具體的教學(xué)形式進(jìn)行創(chuàng)新，比如利用情景模擬與角色扮演、提供多元化的教學(xué)平臺(tái)等。情景模擬和角色扮演(比如如果我是總經(jīng)理我會(huì)怎么辦?)能深化學(xué)生的情景體驗(yàn)，促進(jìn)思考問(wèn)題的聚焦性;同時(shí)，案例教學(xué)僅僅依托于課堂不夠，還應(yīng)該拓展到實(shí)習(xí)基地、企業(yè)、虛擬平臺(tái)等模式中去，進(jìn)而增加學(xué)生的參與熱情以及案例討論時(shí)思路的拓展。

3.強(qiáng)化案例教學(xué)師資

現(xiàn)實(shí)中，很多教師白身的成長(zhǎng)背景是從學(xué)校到學(xué)校，雖然學(xué)術(shù)背景深厚，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。受到白身經(jīng)驗(yàn)的局限性，很多教師在案例教學(xué)中對(duì)案例的認(rèn)識(shí)也多基于白己的理論知識(shí)，很難引導(dǎo)學(xué)生把握案例的實(shí)質(zhì)，使案例教學(xué)流于膚淺，大大影響了案例教學(xué)的效果。

因此，工商管理專(zhuān)業(yè)院系在案例教學(xué)的師資配備上應(yīng)予以重視。不要一味以學(xué)位論高低，而應(yīng)該讓有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或與企業(yè)聯(lián)系緊密的教師擔(dān)負(fù)案例教學(xué)的任務(wù)。這樣，他們的指導(dǎo)就不會(huì)只流于理論層面，而是具有深刻的實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)意義。另外，教師也應(yīng)通過(guò)實(shí)習(xí)和調(diào)研，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，豐富白己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高白己的實(shí)踐能力。

4.促進(jìn)綜合能力的提升

研究表明，學(xué)生們通過(guò)參與案例課堂試圖提升的能力包括獨(dú)立分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、實(shí)際管理與操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、理論知識(shí)的掌握程度、決策能力與資料查閱能力。因此，教師在案例的選取、案例教學(xué)課堂建設(shè)與案例教學(xué)考核等方面均應(yīng)體現(xiàn)能力培養(yǎng)這一主要導(dǎo)向。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們可以在具體的案例教學(xué)中關(guān)注以下方面:

一是案例討論最好以團(tuán)隊(duì)/小組形式進(jìn)行。由各案例小組白行推選一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行合理分工，分工應(yīng)盡可能模塊化，比如資料收集、PPT制作、案例陳述等。然后，教師在進(jìn)行學(xué)生綜合成績(jī)考核時(shí)，除了應(yīng)考核團(tuán)隊(duì)的總體表現(xiàn)外，還應(yīng)對(duì)各個(gè)成員所分工領(lǐng)域的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，這樣不僅可以有效規(guī)避“搭便車(chē)”現(xiàn)象，同時(shí)還可以促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)成員各司其職，更重要的是可以提升學(xué)生的參與熱情與集體精神。

二是采用啟發(fā)式教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。教師在對(duì)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)要善于根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)見(jiàn)縫插針適時(shí)提問(wèn)，設(shè)置懸念，可留出思維空問(wèn)激發(fā)學(xué)生思考與表達(dá)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)散思維，形成白己的觀點(diǎn)。例如頭腦風(fēng)暴法，訓(xùn)練學(xué)生提出種種觀點(diǎn)，形成創(chuàng)新思維的習(xí)慣。

5.規(guī)范案例教學(xué)考核

篇13

作者簡(jiǎn)介：李濤，隴東學(xué)院副教授，主要從事公共管理理論及公共管理教學(xué)方法研究；毛粉蘭，隴東學(xué)院教授，主要從事經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)及研究工作。

一、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科的特征

應(yīng)用型二本院校指以應(yīng)用型為辦學(xué)定位的、錄取批次放在第二批的大學(xué)本科院校。應(yīng)用型二本院校主要區(qū)別與綜合性、研究性大學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用和操作能力為主要目的，主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和職業(yè)技能，所以說(shuō)應(yīng)用型二本院校應(yīng)該在教學(xué)方法上進(jìn)行改革，逐步降低傳統(tǒng)課堂講授法在教學(xué)中的比重。課堂教學(xué)是大學(xué)教學(xué)的主陣地，因此教學(xué)方法改革是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié)和步驟。

公共管理學(xué)科是一門(mén)綜合性的應(yīng)用性學(xué)科，公共管理類(lèi)課程主要包括公共管理學(xué)、公共政策學(xué)、公共部門(mén)人力資源管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、公共行政學(xué)、公共部門(mén)決策理論與方法等課程。公共管理是以政府組織為主體的公共組織，運(yùn)用公共權(quán)力，整合社會(huì)資源，為實(shí)現(xiàn)公共利益對(duì)社會(huì)事務(wù)進(jìn)行管理活動(dòng)的總稱(chēng)。所以說(shuō)公共管理是基于公共管理實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)所形成的管理方法和管理技術(shù)；公共管理學(xué)科試圖通過(guò)公共管理問(wèn)題的理論與實(shí)證研究，尤其是對(duì)公共管理問(wèn)題的實(shí)證研究，找到公共管理活動(dòng)的普遍規(guī)律，來(lái)解決公共管理中的實(shí)際問(wèn)題，因此公共管理強(qiáng)調(diào)以問(wèn)題為導(dǎo)向。公共管理學(xué)的學(xué)科特性決定了只局限于知識(shí)傳授、理論講解“滿堂灌”現(xiàn)象和單一的教學(xué)方法，以及理論脫離實(shí)際和缺乏科學(xué)的情景性、實(shí)戰(zhàn)性、現(xiàn)場(chǎng)性等，不能勝任公共管理教學(xué)。公共管理的學(xué)科特性決定了公共管理類(lèi)人才的培養(yǎng)必須堅(jiān)持知識(shí)傳授、價(jià)值引導(dǎo)和能力提升的“三位一體”的培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)公共管理學(xué)科的特性分析，可以看出應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科的教學(xué)方法應(yīng)該突破單一的課堂教學(xué)方法，逐步采用多元的教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、情景模擬法、專(zhuān)題討論法等。

二、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)法實(shí)施方法與步驟

在公共管理教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是運(yùn)用實(shí)際的例子、案例材料幫助學(xué)生理解公共管理的相關(guān)概念、原理。在這個(gè)層次上運(yùn)用案例教學(xué)，主要是通過(guò)案例材料加深同學(xué)們對(duì)公共管理概念、原理的理解。

三、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)的價(jià)值和意義

公共管理類(lèi)課程案例教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等都有重要的意義。

（一）有利于建立理論與實(shí)踐的紐帶，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

在應(yīng)用型二本院校的教學(xué)中，講授法教學(xué)占很大比重，部分老師在課堂教學(xué)中，采用“填鴨式”的教學(xué)方法，主要以理論講解為主，學(xué)生主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)很少，學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)。但案例教學(xué)主要是應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際生活中的公共管理問(wèn)題，所以說(shuō)案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，在案例討論中，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)探究的熱情，提出關(guān)于案例問(wèn)題的具有個(gè)人獨(dú)特見(jiàn)解的解決對(duì)策。所以說(shuō)案例教學(xué)能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)創(chuàng)造力。

（二）有利于逐步提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

案例教學(xué)主要目的是解決公共管理中的實(shí)際案例，案例教學(xué)主要通過(guò)分組動(dòng)員、小組討論，討論匯報(bào)、小結(jié)等環(huán)節(jié)，主要鍛煉了學(xué)生的溝通能力、交流能力以及語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)也不斷提高了學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高了學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際生活中的公共管理問(wèn)題，將自己所學(xué)的知識(shí)內(nèi)化為對(duì)知識(shí)的體會(huì)。案例教學(xué)為學(xué)生提供了公共管理的模擬情境，訓(xùn)練學(xué)生能夠在課堂短時(shí)間的學(xué)習(xí)中，在信息不充分的條件下，靠批評(píng)性思維技巧和能力來(lái)提出自己的觀點(diǎn)。③所以說(shuō)案例教學(xué)對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的提升具有重要的價(jià)值。 （三）案例教學(xué)有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生在公共管理活動(dòng)中的管理能力

管理能力是公共管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須具備的專(zhuān)業(yè)能力，而實(shí)際管理能力的培養(yǎng)僅靠課堂理論傳授是不能實(shí)現(xiàn)的，而公共管理類(lèi)課程案例教學(xué)為大學(xué)生提供了豐富的、真實(shí)的公共管理實(shí)例，在案例教學(xué)中，通過(guò)對(duì)案例的學(xué)習(xí)、分析和案例中設(shè)置問(wèn)題的解決，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，同時(shí)學(xué)習(xí)了如何應(yīng)用公用管理的原理解決案例中的公共管理問(wèn)題，即如何通過(guò)組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)來(lái)完成管理的目標(biāo)，如何配置人力資源，最大限度的調(diào)動(dòng)組織員工的積極性等。

四、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)存在的問(wèn)題

由于大部分在應(yīng)用型二本院校，傳統(tǒng)教學(xué)方式占很大的比重，案例教學(xué)沒(méi)有被大面積推廣，所以說(shuō)案例教學(xué)在應(yīng)用型二本院校的有效應(yīng)用還存在一定的障礙。

（一）適合應(yīng)用性二本院校教學(xué)的高質(zhì)量的案例素材較少

由于我國(guó)公共管理學(xué)科的教學(xué)和研究尚處于初步發(fā)展階段，大部分教材都是翻譯或引進(jìn)國(guó)外的比較有聲譽(yù)的教材。所以在大多數(shù)案例素材都來(lái)自國(guó)外發(fā)生的事件以及以此事件為基礎(chǔ)所形成的案例。由于過(guò)別的差異、國(guó)情及文化傳統(tǒng)不同 ，所以大學(xué)生很難從國(guó)外的案例來(lái)明白其中的道理，也很難進(jìn)行角色模擬，提出的解決問(wèn)題的對(duì)策也不具有很強(qiáng)的針對(duì)性。由此可見(jiàn)我國(guó)缺乏高質(zhì)量的本土化案例素材，嚴(yán)重制約了應(yīng)用型二本院校公共管理案例教學(xué)的推廣。

（二）典型案例陳舊，缺乏實(shí)效性

在公共管理案例教學(xué)中，我國(guó)的大部分教學(xué)案例較為陳舊，如在公共政策學(xué)中，課本上的教學(xué)案例較為陳舊，部分案例都是十年前發(fā)生的真實(shí)事件。國(guó)內(nèi)出版的公共政策方面的案例選編，大都缺乏一定的實(shí)效性，部分案例比價(jià)陳舊，篇幅過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有充分考慮到所用案例與學(xué)習(xí)者之間的相關(guān)度。部分案例情節(jié)和知識(shí)背景過(guò)于復(fù)雜，涉及知識(shí)點(diǎn)較多，由于學(xué)習(xí)者知識(shí)儲(chǔ)備不足，面對(duì)案例無(wú)處下手，逐步對(duì)案例及案例教學(xué)喪失興趣，因此不能真正達(dá)到案例教學(xué)的效果。

（三）部分教師長(zhǎng)期熱衷于講授式教學(xué)，不勝任案例教學(xué)

案例教學(xué)對(duì)老師的要求較高，老師課前要認(rèn)真?zhèn)湔n，選擇、編寫(xiě)符合教學(xué)內(nèi)容的案例，又要制作相關(guān)的案例視頻或動(dòng)漫。在課堂教學(xué)中，教師既要組織課堂教學(xué)，又要對(duì)案例進(jìn)行分析，對(duì)各小組的回答進(jìn)行較為準(zhǔn)確的點(diǎn)評(píng)，提出解決問(wèn)題的對(duì)策。在應(yīng)用型二本院校，大部分公共管理學(xué)科的老師比較重視講授式教學(xué)方法，從事案例教學(xué)的能力不強(qiáng)。對(duì)案例的分析、講解不到位，駕馭課堂的能力不強(qiáng)，影響到案例教學(xué)的實(shí)際效果。

五、提高應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)效果的措施

（一）尊重公共管理學(xué)科特征，樹(shù)立案例教學(xué)的理念

按照公共管理學(xué)科教育的經(jīng)驗(yàn)和慣例，以問(wèn)題和案例為基本導(dǎo)向，展開(kāi)課堂講授、研討、模擬訓(xùn)練、案例分析以及社會(huì)實(shí)習(xí)，構(gòu)成了其教育和培養(yǎng)方式的基本特色。④由于公共管理學(xué)科具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、應(yīng)用性，要使大學(xué)生更好的掌握公共管理知識(shí)，增強(qiáng)知識(shí)的應(yīng)用能力和專(zhuān)業(yè)技能，應(yīng)用性二本院校老師首先應(yīng)該遵循公共管理的學(xué)科特征和學(xué)科本身的規(guī)律，樹(shù)立案例教學(xué)理念，重視案例教學(xué)的作用，不斷進(jìn)行案例研究，不斷提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐能力。

（二）建設(shè)應(yīng)用型二本院校公共管理教學(xué)案例庫(kù)

美國(guó)大學(xué)非常重視案例教學(xué)和案例教學(xué)庫(kù)的建設(shè)，如哈佛大學(xué)的肯尼迪政府學(xué)院就搜集了1300多個(gè)教學(xué)案例，供學(xué)生在學(xué)習(xí)期間使用⑤。要建立案例庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，作為高校老師，首先要處理好高校與地方政府組織以及其他非政府組織的關(guān)系，獲得更多的關(guān)于政府公共管理的第一手資料，為編寫(xiě)高質(zhì)量的案例提供豐富的素材；其次要把有豐富案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師組織起來(lái)，成立案例編寫(xiě)組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公共管理教學(xué)的案例編寫(xiě)工作；最后應(yīng)該借鑒國(guó)外一些比較典型、符合應(yīng)用型二本院校實(shí)際教學(xué)需要的公共管理的案例，組織專(zhuān)門(mén)老師負(fù)責(zé)編寫(xiě)、整理公共管理教學(xué)案例，制作影像資料或視頻資料。

（三）加大應(yīng)用型二本院校師資培訓(xùn)力度，逐步推動(dòng)教師隊(duì)伍轉(zhuǎn)型