引論：我們?yōu)槟砹?3篇教務(wù)管理系統(tǒng)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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（二）函授站點(diǎn)分散且遠(yuǎn)程監(jiān)控不足

從當(dāng)前函授成人教育的發(fā)展來(lái)看，函授教育方式在成人教育中所占據(jù)的比例越來(lái)越高。通常，函授教學(xué)主要包含了面授、答疑輔導(dǎo)、作業(yè)、自學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、考核以及答辯等環(huán)節(jié)。其中，自學(xué)是主要環(huán)節(jié)。然而，由于函授等遠(yuǎn)程教育離母校較遠(yuǎn)，學(xué)生又不能自主完成學(xué)業(yè)，因此，這給教務(wù)管理帶來(lái)了很大的不便，這也是當(dāng)前成人教育規(guī)范化的一個(gè)瓶頸。

（三）考核形式僵化

成人教育的考核一直沿用傳統(tǒng)的考核方法，主要通過(guò)試卷、書(shū)面問(wèn)答等形式來(lái)考核學(xué)生掌握知識(shí)的情況，這使得學(xué)生為了完成考試而死記硬背，導(dǎo)致學(xué)生缺乏創(chuàng)新能力，也考核不了學(xué)生的真實(shí)成績(jī)。

（四）硬件資源不足

硬件建設(shè)是成人高等教育辦學(xué)的基礎(chǔ)，與全日制學(xué)生的課程相比，成人高等教育的課程相對(duì)比較獨(dú)立，但是在教學(xué)安排上，如教室、場(chǎng)地、實(shí)驗(yàn)室等一些設(shè)備的使用上往往跟普通全日制的學(xué)生發(fā)生沖突，而學(xué)校面對(duì)這種情況也會(huì)首先考慮全日制教學(xué)的正常運(yùn)行。這使得參加成人教育的學(xué)生得不到良好的教學(xué)環(huán)境。

二、針對(duì)成人教育教務(wù)管理的對(duì)策

（一）鞏固師資隊(duì)伍，豐富教師資源

由于成教學(xué)生數(shù)量較多，特點(diǎn)也各有不同，所以，學(xué)校對(duì)于教師的選拔及聘用也應(yīng)該設(shè)定相應(yīng)的規(guī)范要求，除了聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、授課良好的教師之外，也可以招收在社會(huì)上有責(zé)任心、能力強(qiáng)并且受學(xué)生歡迎的從業(yè)人員來(lái)?yè)?dān)任教授工作。不同的專(zhuān)業(yè)聘請(qǐng)不同的教師，理論和實(shí)際相結(jié)合，滿(mǎn)足成教學(xué)生的求知欲望。

（二）重視以人為本管理思想的建設(shè)

教學(xué)管理是教學(xué)的一個(gè)重要組成部分，管理所占據(jù)的地位不容忽視，而且需要不斷加強(qiáng)教學(xué)管理。教學(xué)管理要注重人本思想的建設(shè)，以促進(jìn)日常的教學(xué)管理工作順利開(kāi)展，始終堅(jiān)持“以人為本”教育管理理念，充分尊重學(xué)生們的意見(jiàn)。現(xiàn)代教學(xué)管理不僅需要現(xiàn)代管理人員有良好的職業(yè)素質(zhì)，還要求他們具備專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)、方法、技巧等。因此，面對(duì)當(dāng)前的教學(xué)管理形勢(shì)，學(xué)校要不斷提升管理人員的業(yè)務(wù)能力。

（三）不斷增強(qiáng)信息化管理

為保證教學(xué)的信息化、規(guī)范化，學(xué)校需要加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)工作，使成教學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取他們想要的教學(xué)資源以及相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)地關(guān)注學(xué)校的動(dòng)態(tài)。而且，學(xué)校可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)立屬于自己的獨(dú)立教務(wù)系統(tǒng)，不斷開(kāi)展綜合教務(wù)系統(tǒng)一體化管理，努力實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理管工作效率的提升。而且，建立教務(wù)管理系統(tǒng)可以為學(xué)生和教師提供一個(gè)交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的共享。

（四）推進(jìn)教學(xué)管理創(chuàng)新

由于成教學(xué)生的學(xué)歷、年齡、籍貫等各有不同，個(gè)人的記憶力、創(chuàng)新力、理解力以及學(xué)習(xí)能力也各不相同，各大高校應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，推進(jìn)教學(xué)體制的改革，建立不同的學(xué)制、學(xué)分制等模式。參加成人高考的學(xué)生特點(diǎn)比較鮮明，他們往往都已經(jīng)參加工作，既要面對(duì)學(xué)習(xí)，同時(shí)還要不斷應(yīng)對(duì)工作瑣事。而學(xué)生分散、工作地點(diǎn)不固定等原因?qū)е铝怂麄兂銮诓焕硐氍F(xiàn)象的出現(xiàn)，所以學(xué)校的管理制度也要根據(jù)學(xué)生的具體情況而做出相應(yīng)的調(diào)整，如可以設(shè)置點(diǎn)名制度、考試制度、評(píng)比制度等。

（五）考試考核方式改革

考試考核的側(cè)重點(diǎn)不能放在書(shū)本的那些死記硬背的概念上，而更應(yīng)該側(cè)重學(xué)生的分析能力、理解能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力等。打破單一的考試形式，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生設(shè)置不同的考試方式，可采用閉卷、開(kāi)卷、口試、筆試等多種多樣的形式。對(duì)于論文、作業(yè)也要靈活考核，讓學(xué)生不懼怕考試，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、實(shí)用性學(xué)習(xí)。

（六）提供良好的信息服務(wù)

教務(wù)管理系統(tǒng)的信息化要有效地為各函授站點(diǎn)教學(xué)管理提供信息保障、數(shù)據(jù)支持，以促使學(xué)生們能夠很快掌握數(shù)據(jù)信息，提高學(xué)習(xí)效率。

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1.2客戶(hù)關(guān)系管理的基本構(gòu)成

客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝、快速成長(zhǎng)的目的，樹(shù)立客戶(hù)為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶(hù)所需的全部商業(yè)過(guò)程；是企業(yè)以客戶(hù)關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶(hù)研究，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶(hù)關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。客戶(hù)關(guān)系管理包括協(xié)作型客戶(hù)關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析型客戶(hù)關(guān)系管理和運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理。協(xié)作型客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶(hù)交互服務(wù)和收集客戶(hù)信息；實(shí)現(xiàn)多種客戶(hù)交流渠道，如CallCenter、面對(duì)面交流、Internet/Web、E-mail/Fax等集成起來(lái)，使各種渠道融會(huì)貫通，以保證企業(yè)和客戶(hù)都能得到完整、準(zhǔn)確和一致的信息。運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理（運(yùn)營(yíng)型CRM）要求所有的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，包括多渠道的客戶(hù)“接觸點(diǎn)”的整合、前臺(tái)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的整合。最新的基于Web技術(shù)的、交互式的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中完成從市場(chǎng)、銷(xiāo)售到服務(wù)的全部商務(wù)過(guò)程。分析型客戶(hù)關(guān)系管理（分析型CRM）主要是分析“運(yùn)營(yíng)型CRM”和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所獲得的各種數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠的量化依據(jù)。分析型CRM一般需要用到一些高級(jí)的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析工具，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等。分析型客戶(hù)關(guān)系管理把大容量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，將完整的、可靠的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，再結(jié)合具體業(yè)務(wù)將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，為企業(yè)提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的商業(yè)決策。

2交通在線服務(wù)體系概述

2.1交通在線服務(wù)體系的內(nèi)涵

交通在線服務(wù)體系與交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站一樣，呈現(xiàn)“體系化”、“社會(huì)化”和“智能化”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。交通在線服務(wù)體系是指交通運(yùn)輸領(lǐng)域構(gòu)建的政府網(wǎng)站在線服務(wù)體系，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，將交通運(yùn)輸行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與公共服務(wù)體系相互融合、無(wú)縫對(duì)接，對(duì)外交通運(yùn)輸信息，對(duì)內(nèi)整合協(xié)同交通運(yùn)輸各部門(mén)業(yè)務(wù)資源，為公眾出行決策、在線辦事提供高效便捷、互動(dòng)性強(qiáng)、全天候、個(gè)性化的在線服務(wù)，具有綜合性、集成性、基礎(chǔ)性和總體化的特征的綜合體。

2.2交通在線服務(wù)體系的構(gòu)成

從內(nèi)容構(gòu)成上來(lái)看，交通在線服務(wù)體系一般包括交通出行信息、政策法規(guī)、在線辦事、政務(wù)信息公開(kāi)等板塊。

2.2.1交通出行信息

提供安全出行信息、客運(yùn)站點(diǎn)查詢(xún)、天氣狀況查詢(xún)、道路交通狀況查詢(xún)、電子地圖導(dǎo)航、旅游信息查詢(xún)、航班信息查詢(xún)、高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息的在線查詢(xún)服務(wù)。

2.2.2政策法規(guī)

包含交通法規(guī)、相關(guān)政策、普法宣傳、交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)體系。

2.2.3在線辦事

提供客運(yùn)從業(yè)資格證、車(chē)牌補(bǔ)辦、駕照掛失、駕駛培訓(xùn)、交通建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)、交通行政許可辦理、電子不停 車(chē)收費(fèi)在線支付、交通建設(shè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收等在線辦事服務(wù)。

2.2.4政務(wù)信息公開(kāi)

包括交通管理部門(mén)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、統(tǒng)計(jì)公報(bào)、年度工作總結(jié)、依申請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)、會(huì)議新聞等。

2.3交通在線用戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)流程

用戶(hù)通過(guò)各類(lèi)服務(wù)渠道提出服務(wù)需求，服務(wù)訴求由交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站平臺(tái)的現(xiàn)有服務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)接口傳送至相關(guān)服務(wù)平臺(tái)，相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)需求辦理完畢后，再經(jīng)由平臺(tái)服務(wù)渠道將結(jié)果反饋給用戶(hù)。平臺(tái)在為交通用戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，積累服務(wù)數(shù)據(jù)資源，不斷完善客戶(hù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站平臺(tái)針對(duì)客戶(hù)服務(wù)與用戶(hù)服務(wù)區(qū)別，主要體現(xiàn)在主動(dòng)服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)兩個(gè)方面。基于客戶(hù)關(guān)系管理，平臺(tái)對(duì)來(lái)自公路、道路、港航、海事、鐵路、民航、郵政、物流等機(jī)構(gòu)和企業(yè)的信息及服務(wù)資源進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)資源與政府管理人員、非政府管理類(lèi)從業(yè)人員、社會(huì)公眾等客戶(hù)群體一一對(duì)應(yīng)。通過(guò)提示、推送、定制等主動(dòng)服務(wù)功能和網(wǎng)站、APP、廣播等服務(wù)渠道，為不同的客戶(hù)群體提供精準(zhǔn)化的服務(wù)；同時(shí)，也通過(guò)這些功能和渠道主動(dòng)采集客戶(hù)對(duì)服務(wù)的反饋信息，及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整服務(wù)資源和客戶(hù)群體類(lèi)別。

3客戶(hù)關(guān)系管理在交通在線服務(wù)體系設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新應(yīng)用

交通在線服務(wù)體系的發(fā)展動(dòng)力來(lái)自客戶(hù)群體，其發(fā)展目標(biāo)也是圍繞著客戶(hù)群體。而客戶(hù)關(guān)系管理理論提出應(yīng)在以客為本的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)群體的細(xì)分，進(jìn)而針對(duì)不同的群體提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，將客戶(hù)關(guān)系管理理論運(yùn)用到交通在線體系的構(gòu)建，為“服務(wù)精準(zhǔn)化”提供了重要的理論支撐，即要以客戶(hù)為中心，拓展政府與企業(yè)、公眾的溝通渠道和溝通方式，為政府、企業(yè)和公眾提供更多的差異化個(gè)，履行服務(wù)型政府的職責(zé)。本文中提及的“客戶(hù)”指交通運(yùn)輸政府部門(mén)的服務(wù)對(duì)象和交通在線體系的使用用戶(hù)。從實(shí)施過(guò)程和服務(wù)的質(zhì)量方面來(lái)考慮，許多客戶(hù)關(guān)系管理思想和理念都可以創(chuàng)新應(yīng)用于交通在線服務(wù)體系設(shè)計(jì)中，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

3.1客戶(hù)關(guān)系管理理論促使交通在線服務(wù)精準(zhǔn)化

交通在線服務(wù)的宗旨是為人們提供準(zhǔn)確、快捷的交通信息、交通政務(wù)公開(kāi)信息以及交通政務(wù)網(wǎng)上辦理服務(wù)，能否滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)交通信息、交通政務(wù)信息的需求，成為衡量交通在線服務(wù)體系構(gòu)建水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。客戶(hù)關(guān)系管理理論中“一切以客戶(hù)為中心”的理念凸顯“客戶(hù)”作為交通在線服務(wù)體系賴(lài)以生存發(fā)展的基礎(chǔ)性地位，所有服務(wù)的有效性需要建立在服務(wù)對(duì)象精準(zhǔn)化的前提上。因此，客戶(hù)關(guān)系管理思想可以運(yùn)用到交通在線服務(wù)體系構(gòu)建中。首先，對(duì)使用交通在線服務(wù)體系的人群加以精確分類(lèi)，是構(gòu)建交通在線服務(wù)體系亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。只有明確客戶(hù)關(guān)系管理的范圍和交通在線服務(wù)體系的目標(biāo)群體，才能針對(duì)不同的客戶(hù)提供差異化的服務(wù)，并記錄具有針對(duì)性的反饋意見(jiàn)。另外，公眾的需求和參與是交通在線服務(wù)體系建立的意義和方向，伴隨著公眾權(quán)利意識(shí)、平等意識(shí)以及綜合素質(zhì)的全面提高，交通電子政務(wù)民主化趨勢(shì)將不斷強(qiáng)化，公眾對(duì)更高質(zhì)量的政府服務(wù)以及更加多元化的服務(wù)渠道的要求越來(lái)越強(qiáng)烈，并主動(dòng)促進(jìn)政府服務(wù)的完善和創(chuàng)新。

3.2人性化設(shè)計(jì)理念促使交通在線服務(wù)體系人性化設(shè)計(jì)

人性化設(shè)計(jì)是一種以人為本、設(shè)計(jì)為人的設(shè)計(jì)理念，在設(shè)計(jì)中充分考慮人的因素，充分重視人的視覺(jué)和審美體驗(yàn)，是客戶(hù)關(guān)系管理思想的具體表現(xiàn)。交通在線服務(wù)體系與人性化設(shè)計(jì)理念的結(jié)合是對(duì)政府轉(zhuǎn)型、公眾素質(zhì)提高等客觀環(huán)境變化的積極響應(yīng)，應(yīng)用人性化設(shè)計(jì)理念，做到以公眾為中心，優(yōu)化流程、集成服務(wù)，提供更多富有個(gè)性化色彩的服務(wù)，對(duì)于改善政府與客戶(hù)的關(guān)系，彌補(bǔ)現(xiàn)有服務(wù)的不足，全面推進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展具有重要意義。交通在線服務(wù)體系在首頁(yè)展現(xiàn)上，采用場(chǎng)景導(dǎo)航跟傳統(tǒng)導(dǎo)航相結(jié)合的模式，建立形象生動(dòng)的虛擬場(chǎng)景，逼真地呈現(xiàn)真實(shí)世界，生動(dòng)、形象地展示服務(wù)和信息主題，能讓用戶(hù)耳目一新，快速找到所需信息和服務(wù)，使用便捷。為適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)站終端屏幕多樣性發(fā)展要求，部分優(yōu)秀的國(guó)外交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站采用自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)同一張網(wǎng)頁(yè)可自動(dòng)適應(yīng)不同大小的屏幕，根據(jù)屏幕寬度自動(dòng)調(diào)整布局。

3.3協(xié)作型客戶(hù)關(guān)系管理促使交通在線服務(wù)體系人性化服務(wù)

協(xié)作型客戶(hù)關(guān)系管理注重在企業(yè)業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)中加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流，并積極利用各種科技手段，開(kāi)拓與客戶(hù)的交流溝通渠道和方式。協(xié)作型客戶(hù)關(guān)系管理思想在交通在線服務(wù)體系構(gòu)建中的創(chuàng)新應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（1）通過(guò)手機(jī)智能終端、微博、微信、QQ等各種社交終端，積極開(kāi)拓與客戶(hù)的溝通交流渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下的實(shí)時(shí)溝通，確保客戶(hù)對(duì)交通出行信息、駕駛培訓(xùn)、旅游信息、在線支付、交通政務(wù)公開(kāi)信息和交通政務(wù)在線辦事等各項(xiàng)服務(wù)信息獲取的便捷性和準(zhǔn)確性；

（2）交通在線服務(wù)體系積極開(kāi)拓各種與客戶(hù)在線溝通渠道，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)對(duì)交通在線服務(wù)平臺(tái)提供的交通出行信息、交通政務(wù)公開(kāi)信息以及交通政務(wù)在線辦事等各種服務(wù)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議，分析不同公眾群體對(duì)出行方式和信息、政務(wù)公開(kāi)、在線辦事的態(tài)度、偏好和行為軌跡，根據(jù)實(shí)際情況向相關(guān)客戶(hù)提供適宜的消息和服務(wù)，并在與客戶(hù)反復(fù)溝通交流的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化交通在線服務(wù)質(zhì)量，大大提高了交通在線體系對(duì)公眾的服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.4運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理促使交通在線服務(wù)體系各種資源整合

運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，在涉及到跨領(lǐng)域、跨部門(mén)的綜合業(yè)務(wù)辦理時(shí)，要積極推行不同部門(mén)之間縱向和橫向的業(yè)務(wù)協(xié)同，方便快捷地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理思想在交通在線服務(wù)體系構(gòu)建中的創(chuàng)新應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：積極使用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合交通、旅游等相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)信息資源，利用先進(jìn)的信息展現(xiàn)與服務(wù)手段，充分整合交通安全、交通旅游以及包括公路、鐵路、航空等多種出行方式的出行信息與地圖查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)不同主題、不同類(lèi)別服務(wù)事項(xiàng)間信息的互聯(lián)互通，進(jìn)而為公眾提供多方位、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的交通出行信息服務(wù)，不斷提升交通系統(tǒng)管理水平和公眾服務(wù)的便捷性。另外，通過(guò)使用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合各部門(mén)業(yè)務(wù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的交通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“多個(gè)部門(mén)，一個(gè)政府”，簡(jiǎn)化交通政務(wù)網(wǎng)上辦事服務(wù)流程，提高公眾網(wǎng)上辦事的效率。

篇3

在學(xué)校對(duì)學(xué)生的思想政治教育工作中，必須要依賴(lài)準(zhǔn)確、可靠、全面的信息，這些信息的內(nèi)容和對(duì)象應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為核心和主體，教師要全面獲悉和了解學(xué)生的相關(guān)信息，以此作為思想政治教育的切入點(diǎn)和著眼點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)全面的學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的思想政治教育和管理，由此可知，學(xué)生管理信息平臺(tái)和系統(tǒng)對(duì)于思想政治教育工作具有不可或缺的重要意義和價(jià)值，具體體現(xiàn)為以下方面：

（一）有助于推進(jìn)思想政治教育的科學(xué)化實(shí)現(xiàn)。

對(duì)學(xué)生的思想政治教育工作主要表現(xiàn)為教育主體對(duì)客體的教育，也是教育主體和客體最終達(dá)成統(tǒng)一與一致的過(guò)程，而實(shí)現(xiàn)教育主體與客體相統(tǒng)一的關(guān)鍵在于思想政治教育決策。思想政治教育工作者要深入到學(xué)生的思想層面，了解學(xué)生思想中存在的問(wèn)題，能夠明確學(xué)生思想中存在的問(wèn)題的性質(zhì)及形成原因，通過(guò)系統(tǒng)、針對(duì)性的分析，制定正確的思想政治決策。由于我國(guó)社會(huì)處于復(fù)雜的、多元化的文化背景之下，學(xué)生的家庭條件、成長(zhǎng)環(huán)境及經(jīng)歷、知識(shí)水平均不相同，思想政治教育工作者需要全面了解學(xué)生的思想中存在的問(wèn)題，把握其思想變化狀態(tài)，尋找到解決學(xué)生思想問(wèn)題的具體路徑。

（二）增強(qiáng)思想政治教育的先進(jìn)性

將學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái)應(yīng)用于思想政治教育工作中，可以使之更具有先進(jìn)性和實(shí)效性，在科學(xué)、先進(jìn)而全面的學(xué)生管理服務(wù)信息化系統(tǒng)之下，可以通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)的記錄，思想政治教育工作者可以通過(guò)校園網(wǎng)、BBS等平臺(tái)，獲悉學(xué)生的心理狀態(tài)及情感，從多維的角度跟蹤和觀察學(xué)生在接受教育過(guò)程中的實(shí)時(shí)心理狀態(tài)，可以了解學(xué)生在思想上的認(rèn)知的轉(zhuǎn)化程度，通過(guò)對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握，有效地促進(jìn)學(xué)生在思想上的轉(zhuǎn)化，從而提高思想政治教育的實(shí)效性和先進(jìn)性。

（三）有助于提升思想政治教育工作與管理的效能

將學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用于思想政治教育工作之中，可以較好地提升思想政治教育職能部門(mén)的工作效能，最大程度上節(jié)約教育成本，通過(guò)規(guī)范化的學(xué)生信息采集、錄入、整理、修訂和更新，可以通過(guò)完善而優(yōu)化的學(xué)生電子檔案信息，全面了解學(xué)生在校期間的品行表現(xiàn)，從而更好地提高思想政治教育的全方位管理。

（四）減輕了思想政治輔導(dǎo)員的壓力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的思想教育

將學(xué)生管理信息化系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用于思想政治教育之中，可以極大地減輕思想政治教育輔導(dǎo)員的工作壓力，避免了思想政治教育輔導(dǎo)員的精力浪費(fèi)的現(xiàn)象和問(wèn)題，可以真正、充分地實(shí)現(xiàn)思想政治教育輔導(dǎo)員的價(jià)值，將其從繁重的壓力中解脫出來(lái)，將更多的精力和時(shí)間集中于對(duì)學(xué)生的個(gè)性化教育和成長(zhǎng)引領(lǐng)，更為關(guān)注學(xué)生個(gè)性化的不同需求和層次化的需求，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間的深度溝通和交流，可以更為仔細(xì)而全面地分析學(xué)生的個(gè)性化需求，更好地引領(lǐng)學(xué)生的思想走向。同時(shí)，在學(xué)生管理信息化系統(tǒng)平臺(tái)之中，學(xué)生可以更好地實(shí)現(xiàn)自我教育和成長(zhǎng)，學(xué)生也可以借助于這個(gè)信息化板塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的評(píng)估和測(cè)試，如：學(xué)生信息化管理服務(wù)系統(tǒng)之中的心理健康板塊，就可以使學(xué)生通過(guò)自我測(cè)試，更好地增強(qiáng)對(duì)自我的教育和管理能力，從而不斷提升自我，獲得個(gè)人的自我成長(zhǎng)和發(fā)展。

（五）提升思想政治教育的反饋與評(píng)估的效能

在系統(tǒng)論的視域之下，反饋與評(píng)估是有效保障系統(tǒng)穩(wěn)定的重要要素，只有在反饋與評(píng)估的條件下，才能更好地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制。由此可知，對(duì)學(xué)生的思想政治教育也離不開(kāi)信息輸入、輸出與反饋的過(guò)程，思想政治教育工作者要依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和規(guī)律，以學(xué)生信息管理系統(tǒng)平臺(tái)為依托和支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的科學(xué)評(píng)價(jià)和信息反饋，在學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)之中，包涵有信息預(yù)警平臺(tái)，思想政治教育工作者可以充分利用其中的信息，與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，并借助于網(wǎng)絡(luò)信息反饋通道，如：學(xué)生處信箱、校長(zhǎng)信箱、學(xué)生管理工作通告等，快速獲悉學(xué)生的想法和建議，并利用學(xué)生管理服務(wù)平臺(tái)中的公告系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的適時(shí)和告知，并實(shí)時(shí)采集、檢索、分析各種反饋信息，更好地為思想政治工作決策服務(wù)，確保思想政治教育工作的科學(xué)化和民主化。

二、學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建構(gòu)中存在的問(wèn)題分析

在學(xué)校的學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的建構(gòu)過(guò)程中，盡管運(yùn)用了信息化技術(shù)，提升了學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效能，然而，我們還發(fā)現(xiàn)其中存在的不足和問(wèn)題：

（一）學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)還不夠完善

學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)當(dāng)豐富而完整，要涵括對(duì)學(xué)生的所有管理信息，包括學(xué)生的學(xué)籍管理信息、學(xué)習(xí)成績(jī)管理信息、學(xué)生心理狀態(tài)信息、表彰與懲處管理、宿舍管理信息、校內(nèi)外信息、家庭管理信息、社??實(shí)踐信息等，然而，在實(shí)際的學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息之中，大多將目光局限于學(xué)籍管理、成績(jī)獎(jiǎng)懲管理等方面，而對(duì)于學(xué)生的家庭表現(xiàn)、心理變化狀態(tài)、社會(huì)實(shí)踐方面的管理信息較少，同時(shí)，對(duì)于學(xué)生管理方面的常規(guī)性、顯性信息較為關(guān)注，而學(xué)生管理的突發(fā)性、隱性信息了解較少，這就使學(xué)校的思想政治教育工作者難以全面、準(zhǔn)確地獲悉學(xué)生的所有信息和狀態(tài)，不利于思想政治教育工作精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，無(wú)法達(dá)到科學(xué)化教育的要求。

（二）學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新顯得遲滯

在對(duì)學(xué)生的思想政治教育工作之中，準(zhǔn)確、全面地獲悉學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)尤其關(guān)鍵和重要，在利用學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息的過(guò)程中，還要注意數(shù)據(jù)信息的即時(shí)性，以更為及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的思想政治教育。然而，在學(xué)生管理服務(wù)系統(tǒng)的建構(gòu)過(guò)程中，存在數(shù)據(jù)信息更新速度相對(duì)遲滯的問(wèn)題，系統(tǒng)分析顯得缺乏靈活性，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，在系統(tǒng)平臺(tái)之中，缺少對(duì)學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)全方位的更新變化追蹤，這種學(xué)生管理信息滯后的現(xiàn)象，在一定程度上阻滯了思想政治教育工作的順利開(kāi)展，不利于系統(tǒng)的良性運(yùn)行。

三、學(xué)生管理信息化服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的建構(gòu)

（一）學(xué)生管理信息化服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)性能需求

學(xué)生管理信息化服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)要使用簡(jiǎn)單實(shí)用、功能清晰、操作便捷的界面，能夠適宜于管理員、教師、學(xué)生不同等級(jí)的使用者登錄并使用，并在自己的權(quán)限之內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的操作、查詢(xún)、刪除修改等操作，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的自動(dòng)數(shù)據(jù)邏輯運(yùn)算，具有極其精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)反應(yīng)速度和使用效能。

（二）學(xué)生管理信息化服務(wù)系統(tǒng)的功能需求

學(xué)生管理信息化服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的功能需求，主要從以下方面加以體現(xiàn)：（1）用戶(hù)管理需求。系統(tǒng)平臺(tái)要能夠確保正常運(yùn)作，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改等操作，并具有使用的安全性。（2）班級(jí)管理需求。系統(tǒng)平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)對(duì)全校班級(jí)的管理，可以獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的查詢(xún)操作、添加操作、修改操作，管理員是層次最高的信息管理者，學(xué)生則是層次最低的信息使用者。（3）個(gè)人信息查詢(xún)需求。系統(tǒng)平臺(tái)要能夠?qū)W(xué)生個(gè)人的信息資源進(jìn)行各種操作及處理，包括學(xué)生個(gè)人的姓名、性別、籍貫、民族、學(xué)號(hào)等，管理員與老師具有相同的權(quán)限，學(xué)生則只能對(duì)自己的信息進(jìn)行修改操作，無(wú)法增添或刪除信息，也無(wú)權(quán)?λ?人的信息資源進(jìn)行修改操作。（4）課程管理需求。系統(tǒng)平臺(tái)要能夠?qū)W(xué)校各個(gè)班級(jí)的課程進(jìn)行設(shè)置，包括任課教師信息、課程變動(dòng)信息等。（5）成績(jī)管理功能需求。系統(tǒng)平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的成績(jī)的管理，教師可以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生成績(jī)的查詢(xún)、改動(dòng)、瀏覽等操作，學(xué)生則只能實(shí)現(xiàn)查詢(xún)操作、無(wú)權(quán)修改。（6）獎(jiǎng)懲信息管理功能需求。系統(tǒng)平臺(tái)要對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)懲信息進(jìn)行編訂、公布，教師可以對(duì)這一信息進(jìn)行修改，而學(xué)生則只能實(shí)現(xiàn)查詢(xún)和瀏覽操作，這樣可以更好地保證學(xué)生管理獎(jiǎng)懲信息的公開(kāi)和公正。

（三）學(xué)生管理信息服務(wù)系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)

在學(xué)生管理信息服務(wù)系統(tǒng)的建構(gòu)之中，首先表現(xiàn)為系統(tǒng)平臺(tái)的模塊化特征。在學(xué)生管理信息服務(wù)系統(tǒng)之中，分為不同的功能模塊，合成為一個(gè)整體的數(shù)據(jù)庫(kù)。這些不同的子模塊相互鏈接和互動(dòng)，表現(xiàn)出雙向、多元互動(dòng)的功能特征，具體的系統(tǒng)平臺(tái)子模塊設(shè)計(jì)為如下內(nèi)容：

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子模塊。在這個(gè)子模塊之中，獲取系統(tǒng)運(yùn)作的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，如：教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理信息、生活設(shè)施設(shè)備管理信息、教職員工管理信息等。

（2）學(xué)生基本信息管理子模塊。在這個(gè)子模塊之中，可以全面采集學(xué)生的檔案信息、新生入學(xué)注冊(cè)信息、畢業(yè)生就業(yè)信息、學(xué)籍異動(dòng)信息等，通過(guò)這些學(xué)生相關(guān)信息的管理模塊，可以較好地實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的管理，這也是系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)。例如：在新生注冊(cè)入學(xué)信息中，可以采集學(xué)生的學(xué)號(hào)、宿舍寢室等基本信息；畢業(yè)就業(yè)模塊中可以采集學(xué)生的畢業(yè)去向、畢業(yè)從事相關(guān)職業(yè)等信息；學(xué)籍異動(dòng)信息可以采集學(xué)生的休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、留級(jí)、入伍等信息。同時(shí)，還要采集和獲取學(xué)生的心理健康狀況、黨員發(fā)展管理等信息。

（3）教務(wù)管理子模塊。在這個(gè)子模塊之中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)教務(wù)相關(guān)信息的管理，即：課程信息管理、成績(jī)管理、畢業(yè)生教務(wù)管理等，其中：課程信息管理要采集班級(jí)的上課時(shí)間、上課地點(diǎn)、任課教師等；學(xué)生成績(jī)管理則要采集學(xué)生的本人成績(jī)；畢業(yè)生教務(wù)管理則要采集學(xué)生的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)、必修課及選修課學(xué)分、英語(yǔ)等級(jí)、計(jì)算機(jī)考級(jí)證件等信息。

（4）學(xué)生日常生活后勤管理子模塊。在這個(gè)子模塊之中，具體可以采集以下信息，其中：1.學(xué)生宿舍管理信息。要全面采集學(xué)生的宿舍寢室、床位、宿舍生活等信息；2.水電管理。系統(tǒng)要采集學(xué)生的水電耗費(fèi)情況；3.校園一卡通管理。系統(tǒng)要采集學(xué)生的校園卡的基本信息登記及掛失、補(bǔ)辦情況等。

篇4

課題項(xiàng)目：本文系江蘇省高等教育人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)項(xiàng)目(蘇教高〔2010〕17號(hào)）成果之一。

中圖分類(lèi)號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào)：1001-7518（2012）05-0080-03

人才培養(yǎng)模式是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，它從根本上規(guī)定了人才特征并集中地體現(xiàn)了教育思想和教育觀念。為不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，和許多高職院校一樣，我院一直致力于探索符合高等職業(yè)教育規(guī)律的人才培養(yǎng)模式，如在電子系選擇了“旨在以生為本，注重個(gè)性發(fā)展，全面關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)、成人、成功、成才”的“1+1+1專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制”作為人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新試驗(yàn)點(diǎn)。

一、制度設(shè)計(jì)的主要思路

對(duì)于專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，在著重分析各種人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的主要特點(diǎn)和實(shí)施要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用系統(tǒng)論分析方法，依托學(xué)院已有的組織體制與制度體系，從學(xué)院、系、專(zhuān)業(yè)三個(gè)層面，采取完善、新增、整合等措施，重點(diǎn)圍繞實(shí)施專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制的組織機(jī)構(gòu)、體制建設(shè)、工作運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制、信息反饋機(jī)制以及保障機(jī)制等方面進(jìn)行整體制度設(shè)計(jì),并通過(guò)試點(diǎn)實(shí)踐檢驗(yàn)實(shí)施效果，不斷完善制度設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)思路與實(shí)施規(guī)劃如圖所示。

二、制度設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)

構(gòu)建完善的校企全程參與、責(zé)任共擔(dān)、利益共享的合作新體制，保障人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐有效與順利開(kāi)展；制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，突出學(xué)生能力培養(yǎng)的十個(gè)“一”實(shí)踐任務(wù)，更好地幫助學(xué)生在培養(yǎng)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換；制訂校企專(zhuān)兼職導(dǎo)師的聘用標(biāo)準(zhǔn)、聘用程序，明確專(zhuān)兼職導(dǎo)師的工作職責(zé)，充分發(fā)揮專(zhuān)兼職導(dǎo)師的導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)能與導(dǎo)業(yè)功能，保障“1+1+1專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制”的順利實(shí)施；建立科學(xué)的人才質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和信息反饋機(jī)制，提升專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制的自適應(yīng)、自完善功能。通過(guò)制度設(shè)計(jì)，保障人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，適應(yīng)高等職業(yè)教育的改革與發(fā)展，更好地體現(xiàn)以生為本，充分尊重學(xué)生的個(gè)性差異，滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需求。

三、制度設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

2007年學(xué)院確定將“1+1+1專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制”作為人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑之一，并在電氣自動(dòng)化技術(shù)等專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)實(shí)施后，就立即著手開(kāi)始有關(guān)制度設(shè)計(jì)。項(xiàng)目組成員就制度設(shè)計(jì)開(kāi)展了大量調(diào)研和學(xué)習(xí)工作，其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)了德國(guó)應(yīng)用科技大學(xué)的制度設(shè)計(jì)，深受啟發(fā)。

德國(guó)作為世界高等教育強(qiáng)國(guó)，高等教育機(jī)構(gòu)層次和類(lèi)型清晰簡(jiǎn)明。德國(guó)聯(lián)邦政府在創(chuàng)辦應(yīng)用科技大學(xué)時(shí)，通過(guò)周密的制度設(shè)計(jì)，使應(yīng)用科技大學(xué)經(jīng)過(guò)短短二十年時(shí)間的發(fā)展在德國(guó)高等教育領(lǐng)域內(nèi)自成體系，真正做到與學(xué)術(shù)型大學(xué)互補(bǔ)相生，有力地保證了應(yīng)用科技大學(xué)的快速發(fā)展。德國(guó)聯(lián)邦政府在應(yīng)用科技大學(xué)的創(chuàng)辦與發(fā)展過(guò)程中，其制度設(shè)計(jì)主要包括應(yīng)用科技大學(xué)的管理體制建設(shè)、工作運(yùn)行機(jī)制建設(shè)和保障機(jī)制建設(shè)。

借鑒制度設(shè)計(jì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)“1+1+1專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制”的實(shí)施要求，結(jié)合學(xué)院體制機(jī)制的現(xiàn)狀，在多方調(diào)研的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組就體制建設(shè)、工作運(yùn)行機(jī)制、條件保障機(jī)制與質(zhì)量反饋機(jī)制等方面進(jìn)行了系統(tǒng)制度設(shè)計(jì)。

（一）深化校企合作，不斷完善體制建設(shè)

全面實(shí)施“人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和不斷創(chuàng)新完善體制建設(shè)。為保證人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐順利實(shí)施并取得實(shí)效，學(xué)院于2007年專(zhuān)門(mén)成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)所在系部、教務(wù)處、人事處、高教研究室等部門(mén)負(fù)責(zé)人以及專(zhuān)業(yè)帶頭人為成員的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的總體方案設(shè)計(jì)、培養(yǎng)模式的組織實(shí)施與工作協(xié)調(diào)等。

在體制建設(shè)方面，學(xué)院不斷深化校企合作，依托董事會(huì)，調(diào)整和充實(shí)了其下設(shè)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，形成了校企雙方在人才共育、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與社會(huì)服務(wù)等方面緊密合作的更加完善的新體制。特制定了《校企合作管理辦法》、《專(zhuān)業(yè)建設(shè)合作委員會(huì)章程》、《企業(yè)主導(dǎo)型二級(jí)學(xué)院管理辦法》等規(guī)定。同時(shí)制定并完善《校外實(shí)訓(xùn)基地管理辦法》、《校企合作開(kāi)展技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施辦法》等20多項(xiàng)系列配套制度，為深入推進(jìn)校企合作體制機(jī)制創(chuàng)新提供制度保障。

1．建立由地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)和學(xué)院各方代表組成的董事會(huì)充分利用董事會(huì)成員單位在經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面的優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建“區(qū)園企校共發(fā)展”辦學(xué)新模式。

政府主導(dǎo)開(kāi)展“區(qū)園企校共發(fā)展”校企合作辦學(xué)模式探索，協(xié)調(diào)董事會(huì)各方關(guān)系，整合優(yōu)質(zhì)資源向?qū)W院傾斜，在政策、資金、項(xiàng)目等方面給予學(xué)院大力支持。工業(yè)園區(qū)和行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)所屬企業(yè)為學(xué)院提供行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)和信息，指導(dǎo)校企合作項(xiàng)目建設(shè)，為學(xué)院教育教學(xué)改革提供咨詢(xún)和便利條件。校企雙方在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、科技服務(wù)與培訓(xùn)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等方面開(kāi)展深層次合作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。

2．吸收具有行業(yè)影響力的企業(yè)專(zhuān)家以及校友、在校學(xué)生組建專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)是系領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)帶頭人、校友代表、學(xué)生代表等多方協(xié)作、共同參與人才培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)的參謀、咨詢(xún)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)是對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案、師資建設(shè)規(guī)劃、人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)等重大問(wèn)題進(jìn)行決策。研究校企雙方的資源共享、訂單式人才培養(yǎng)、科研合作、學(xué)生就業(yè)、企業(yè)員工培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等相關(guān)問(wèn)題。

3．建立基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“校友聯(lián)盟會(huì)”。以網(wǎng)絡(luò)為載體構(gòu)建校友聯(lián)盟會(huì)，充分發(fā)揮廣大校友在人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新方面的巨大潛力和有效作用，為人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供信息和決策咨詢(xún)。

（二）推行“四化運(yùn)作”，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制

建立系統(tǒng)化、任務(wù)化、普及化、學(xué)分化的“四化”運(yùn)作機(jī)制，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，為人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新實(shí)踐提供科學(xué)有效的機(jī)制保障。制定和完善了《揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目工作室開(kāi)放制度》、《揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作條例》、《《揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分管理辦法》等15項(xiàng)系列配套制度。

1．著力整體構(gòu)建，系統(tǒng)化推動(dòng)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐。人才培養(yǎng)方案是圍繞專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格，對(duì)本專(zhuān)業(yè)課程體系與結(jié)構(gòu)、教學(xué)安排等進(jìn)行的總體設(shè)計(jì)，是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的基石。因此，在充分調(diào)研論證基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，科學(xué)制訂人才培養(yǎng)方案，夯實(shí)模式創(chuàng)新實(shí)施的基礎(chǔ)。通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，從目標(biāo)定位、實(shí)施路徑、實(shí)現(xiàn)載體、運(yùn)行機(jī)制、評(píng)價(jià)反饋等方面系統(tǒng)化構(gòu)建和實(shí)施人才培養(yǎng)體系。在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，在遵循共性要求的基礎(chǔ)上，以生為本，關(guān)注個(gè)性發(fā)展，圍繞學(xué)生角色轉(zhuǎn)換的三個(gè)階段，將突出學(xué)生能力培養(yǎng)的十個(gè)“一”實(shí)踐任務(wù)有效嵌入方案之中，充分體現(xiàn)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵。

第一階段：導(dǎo)學(xué)（引導(dǎo)學(xué)生如何去學(xué)習(xí)）。該階段專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師主要以“導(dǎo)學(xué)”為主要工作，培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

第二階段：導(dǎo)能（提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能水平，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)成長(zhǎng)）。該階段專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師主要以“導(dǎo)能”為主要工作，提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能水平，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)成長(zhǎng)。

第三階段：導(dǎo)業(yè)（指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)定位，做好就業(yè)準(zhǔn)備，最終成為一名合格的技能型人才）。該階段專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師主要以“導(dǎo)業(yè)”為主，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)定位，做好就業(yè)準(zhǔn)備，全面提供學(xué)生的綜合職業(yè)能力（關(guān)鍵能力），并跟蹤解決學(xué)生就業(yè)后崗位工作中存在的問(wèn)題等，引導(dǎo)其最終成長(zhǎng)為一名高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。同時(shí)在學(xué)生就業(yè)一年內(nèi)，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生保持緊密聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生就業(yè)情況并進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)，力爭(zhēng)一到兩年內(nèi)使學(xué)生成為一名合格的高素質(zhì)技能型人才。

2．進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，任務(wù)化實(shí)施人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐。根據(jù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，在各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)制定中，將素質(zhì)拓展教學(xué)內(nèi)容分為十個(gè)實(shí)踐任務(wù)，具體要求如下：

第一階段：在專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師的“導(dǎo)學(xué)”引導(dǎo)下，學(xué)生完成一個(gè)“一”任務(wù)。即專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生具體情況和學(xué)院資源狀況提出合理的學(xué)習(xí)方案，使學(xué)生初步了解專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，為學(xué)生營(yíng)造互動(dòng)互學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助學(xué)生形成個(gè)人學(xué)業(yè)發(fā)展計(jì)劃。這樣能有效幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)從中學(xué)生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，易于發(fā)現(xiàn)和拓展學(xué)生潛能，形成專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

第二階段：通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生完成五個(gè)“一”任務(wù)來(lái)提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能水平，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)成長(zhǎng)。即專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，幫助學(xué)生逐步建立牢固的專(zhuān)業(yè)思想，使其熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)；幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)職業(yè)，逐漸掌握現(xiàn)代職業(yè)崗位的基本要求；帶領(lǐng)學(xué)生參與大學(xué)生創(chuàng)新等專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目的科研，完成一件專(zhuān)業(yè)作品，從而有效提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能水平。同時(shí)強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)，明確職業(yè)在人生中的地位以及職業(yè)與專(zhuān)業(yè)、就業(yè)的關(guān)系，指導(dǎo)學(xué)生做出個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。

第三階段：通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生完成四個(gè)“一”任務(wù)來(lái)提升學(xué)生的就業(yè)能力，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備的過(guò)程中，按照專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練計(jì)劃，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能能力，獲取一份本專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格證書(shū)。指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，綜合運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)并撰寫(xiě)畢業(yè)論文，使學(xué)生具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)綜合應(yīng)用能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。

3．確保全面參與，普及化落實(shí)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐。建立學(xué)生素質(zhì)拓展機(jī)制。通過(guò)制度形式規(guī)定每個(gè)學(xué)生在校期間必須修滿(mǎn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分，明確學(xué)生必須達(dá)到要求的學(xué)時(shí)，并將創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分列入畢業(yè)資格審核的范疇；創(chuàng)設(shè)有效載體，通過(guò)組建項(xiàng)目工作室、專(zhuān)業(yè)社團(tuán)及組織參加大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽、科研課題等，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力與社會(huì)服務(wù)能力的不斷提升。加強(qiáng)對(duì)所有學(xué)生參與這些活動(dòng)過(guò)程的考勤、管理與評(píng)價(jià)，確保學(xué)生全員參與；通過(guò)建立一定的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)生參活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

4．強(qiáng)化過(guò)程管理，學(xué)分化推進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐。制定了學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分管理辦法，規(guī)定所有全日制學(xué)生，在校期間除課內(nèi)完成必修、選修和實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)分外，還必須完成“十個(gè)”1實(shí)踐活動(dòng)學(xué)分，通過(guò)考核認(rèn)證獲取學(xué)分后方能畢業(yè)。開(kāi)發(fā)學(xué)院導(dǎo)師管理學(xué)分網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，與學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)連通，共享學(xué)生基本信息資料，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)拓展學(xué)分工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化。

（三）健全保障機(jī)制，確保模式順利實(shí)施

建立專(zhuān)兼職導(dǎo)師工作機(jī)制，充分發(fā)揮導(dǎo)師的導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)能、導(dǎo)業(yè)的“三導(dǎo)”功能。

深化校企合作，專(zhuān)職導(dǎo)師由符合條件的院內(nèi)教師擔(dān)任，兼職導(dǎo)師由與我院有深度合作關(guān)系的企業(yè)一線技術(shù)人員或技師、高級(jí)技師、中高級(jí)管理人員等擔(dān)任，組成學(xué)院和企業(yè)共同參與的校企專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。通過(guò)制訂專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師的選聘標(biāo)準(zhǔn)、選聘程序、工作職責(zé)等，規(guī)范專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師的教學(xué)指導(dǎo)，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師的導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)能與導(dǎo)業(yè)功能，使每一位學(xué)生都能發(fā)揮個(gè)性特長(zhǎng)，得到充分指導(dǎo)，得以全面發(fā)展。特制定了《揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師認(rèn)定管理辦法》、《揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師聘任與管理辦法》等等九項(xiàng)系列配套制度，

1．健全“專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師”培養(yǎng)制度，建設(shè)素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的專(zhuān)兼職專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，為專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制的實(shí)施提供有力的師資保障。“1+1+1專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制”的實(shí)施對(duì)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師的素質(zhì)與能力提出了更高的要求，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍的質(zhì)量已成為影響模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的最重要要素之一。為此，學(xué)院大力推行“訪問(wèn)工程師”制度。通過(guò)職稱(chēng)評(píng)審、崗位聘任等人事政策調(diào)整，突出專(zhuān)業(yè)教師的工程實(shí)踐能力要求，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師赴企業(yè)頂崗兼職，參與企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)革新，增強(qiáng)工程實(shí)踐能力，提升專(zhuān)業(yè)教師的雙師素質(zhì)。

2．建立“專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師”考核制度，強(qiáng)化過(guò)程管理和有效激勵(lì)。學(xué)校與企業(yè)共同制定《揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師”工作考核辦法》，保障和鼓勵(lì)校內(nèi)導(dǎo)師和校外導(dǎo)師共同參與、相互配合，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。“專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師”考核工作在考核對(duì)象上分為對(duì)導(dǎo)師的考核和對(duì)被指導(dǎo)學(xué)生的考核；在考核內(nèi)容上著重體現(xiàn)在被指導(dǎo)學(xué)生在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、技能水平、思想品德、學(xué)習(xí)成績(jī)和能力素質(zhì)等方面；在考核方法上，考核體系堅(jiān)持科學(xué)、全面、獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則，由教務(wù)部門(mén)、學(xué)團(tuán)部門(mén)配合人事部門(mén)實(shí)施。

根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，明確專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師的崗位職責(zé)，對(duì)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師在師德、課程教學(xué)、實(shí)踐指導(dǎo)等方面進(jìn)行全面考核，主要包括專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師述職，學(xué)生測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)考評(píng)、系部考核、企業(yè)考核、學(xué)校審定的方式進(jìn)行，每年集中考評(píng)一次，考核結(jié)果記入導(dǎo)師業(yè)績(jī)檔案。

3．加大實(shí)訓(xùn)基地和“校內(nèi)創(chuàng)新工作室”建設(shè)力度，為制度實(shí)施提供條件保障。專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制的實(shí)施同樣對(duì)實(shí)訓(xùn)條件提出了新的更高要求。學(xué)院在原有校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，根據(jù)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的特殊要求，廣泛吸引社會(huì)資源，自建與共建相結(jié)合，按照“設(shè)備生產(chǎn)性、過(guò)程真實(shí)性、管理開(kāi)放性”的建設(shè)思路，建成一批集人才培養(yǎng)、生產(chǎn)加工、技術(shù)研發(fā)和社會(huì)培訓(xùn)于一體的共享型校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地；建成一批能滿(mǎn)足學(xué)生校外生產(chǎn)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、教師實(shí)踐鍛煉需要的相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地。充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地等實(shí)踐教學(xué)資源，完善實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)生開(kāi)放工作等相關(guān)機(jī)制。依托學(xué)院建立的對(duì)外科技服務(wù)技術(shù)平臺(tái)，充分發(fā)揮由專(zhuān)兼職專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師為負(fù)責(zé)人的工作室對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新創(chuàng)造能力的培養(yǎng)與鍛煉作用。

4．設(shè)立“企業(yè)教師工作站”，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、深化校企全面合作、提高人才培養(yǎng)建設(shè)質(zhì)量、增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力為目標(biāo)，通過(guò)在企業(yè)或產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立教師工作站的形式，成為有效落實(shí)實(shí)施人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐的載體。

（四）建立反饋機(jī)制，有效促進(jìn)質(zhì)量提升

人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與實(shí)踐是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從問(wèn)題提出、路徑選擇、制度設(shè)計(jì)到方案制訂與實(shí)施及成果響應(yīng)，涉及到許多環(huán)節(jié)，也會(huì)受到諸多因素的制約，將會(huì)影響人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新體系的有效性、實(shí)現(xiàn)路徑選擇的正確性以及人才培養(yǎng)的質(zhì)量。為使人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，防止從制度設(shè)計(jì)到成果響應(yīng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的偏差，在進(jìn)行制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)用反饋控制原理，針對(duì)重要環(huán)節(jié)和核心指標(biāo)建立了反饋機(jī)制，有效促進(jìn)了人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

1．建立人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。以學(xué)生為對(duì)象，以設(shè)定的人才培養(yǎng)目標(biāo)為參考，形成了人才培養(yǎng)質(zhì)量（知識(shí)、能力、素質(zhì)）的反饋控制系統(tǒng)。通過(guò)學(xué)生信息員、學(xué)生座談會(huì)、實(shí)踐考核、大賽訓(xùn)練及成績(jī)分析、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等途徑，廣泛、及時(shí)收集信息，獲取學(xué)生在不同階段所具備的知識(shí)、能力與素質(zhì)狀況，并與設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)適時(shí)比較、分析，明確不斷完善和改進(jìn)的具體措施，形成對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的科學(xué)評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制。

2．建立專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師教學(xué)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。以專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師為對(duì)象，對(duì)其整個(gè)教學(xué)指導(dǎo)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控，形成由學(xué)校、學(xué)生與社會(huì)共同參與的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。對(duì)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師在教學(xué)評(píng)價(jià)中反映出的不足之處，通過(guò)反饋完善機(jī)制，在專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)體系中加以解決。

參考文獻(xiàn)：