引論：我們?yōu)槟砹?3篇醫(yī)藥培訓(xùn)心得體會范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
藥品GSP是企業(yè)藥品經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的基本準則，修訂后的GSP共4章，包括總則、藥品批發(fā)的質(zhì)量管理、藥品零售的質(zhì)量管理和附則，共計187條，將于*年6月1日起正式實施。
本法規(guī)以《藥品管理法》、《藥管法實施條例》為基礎(chǔ)，從硬件軟件兩方面更詳細的規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)的采購、儲存、銷售和運輸?shù)葌€環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；首先，企業(yè)需根據(jù)藥品相關(guān)法律法規(guī)制定質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證等，要求企業(yè)進行質(zhì)量內(nèi)審，并對內(nèi)審進行分析，根據(jù)分析結(jié)論制定質(zhì)量體系改進措施。提到企業(yè)應(yīng)進行質(zhì)量風險評估，企業(yè)是一個大團體，要求全員參與質(zhì)量管理。*版GSP相對于2000版而言，更多的是規(guī)范各質(zhì)量崗位的相關(guān)職責，同時也提高的各崗位的任職要求，比如，企業(yè)負責人應(yīng)當具有大學(xué)專科以上學(xué)歷或者中級以上技術(shù)職稱，而企業(yè)質(zhì)量負責人應(yīng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、執(zhí)業(yè)藥師資格證和三年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作，質(zhì)量部門負責人應(yīng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格證和3年以上藥品量管控工作。同時，從事藥品質(zhì)量、驗收、養(yǎng)護工作也有專業(yè)和學(xué)歷要求。
修訂后的GSP強化了藥品監(jiān)管的兩個重點環(huán)節(jié)：藥品購銷渠道和倉儲溫濕度控制，以及三個難點：票據(jù)管理、冷鏈管理、運輸管理；本法規(guī)也主要圍繞2個重點3個難點，規(guī)范各環(huán)節(jié)的崗位職責和人員要求，相對于2000版GSP的要求有所提高，*版將藥品檢驗并入驗收養(yǎng)護過程中，要求票、賬、貨相符，并詳細介紹相關(guān)票據(jù)包含內(nèi)容；提到溫濕度有效監(jiān)控，提出冷藏冷凍運輸?shù)臏囟纫蠹跋嚓P(guān)的監(jiān)控；針對藥品流通過程中的流向管理，提出藥品電子監(jiān)管碼管理，特殊情況下的藥品直調(diào)也做了相關(guān)規(guī)定，以便有效控制藥品在流通過程中受天氣環(huán)境等原因影響。
總之，20xx版GSP雖然讓經(jīng)營企業(yè)更清楚怎么做的同時，也增加了實施的難度，也或許在實施過程中會逐漸的完善！
篇2
第一、病室溫馨、舒適，設(shè)施盡顯人性化：病區(qū)的環(huán)境就像人的臉，讓人感覺舒心，良好的環(huán)境也會讓人心曠神怡。病區(qū)的走廊兩旁精心擺放著的常青植物，護士站旁掛著的一排排千紙鶴，墻壁上張貼的一張張大紅福字，便民箱、陽光活動室，微波爐、愛心書架帶給患者以家的溫馨。聆聽箱、精美的護患溝通園地及時接納患者的意見聆聽患者的心聲促進護患關(guān)系的和諧。實行門禁系統(tǒng)，加強陪人的管理，保持病房的安靜。全院推行9S的管理，時時保持病房的整潔、有序……….
第二、健康宣教形式多樣，護患互動頻繁：除了醫(yī)護平常熱情的口頭宣教以外，醫(yī)院內(nèi)隨處可見圖文并茂的健康宣傳欄及宣傳手冊，隨時為患者提供疾病健康相關(guān)知識，成立天使播音小分隊每天為患者廣播健康教育知識。定期為患者舉行專家講座，開展造口俱樂部，粉紅絲帶俱樂部等形式各樣的護患聯(lián)誼活動，增進護患間的感情，同時也讓同病種患者相互傳遞疾病的康復(fù)及護理心得，找到了心靈傾訴的港灣。
第三、嚴格細致的培訓(xùn)，提高護理隊伍的整體水平：制訂規(guī)范化的培訓(xùn)制度，對新進護士采取崗前培訓(xùn)，下科室采取一對一的導(dǎo)師帶教，消除新護士下臨床后面對患者的迷茫，對在職人員根據(jù)能力不同采取N1—N4不同層次制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，注重培訓(xùn)的效果。不僅如此對于進修、實習生在理論、實踐方面都進行了精心的安排、嚴格的帶教考核，讓我們學(xué)有所獲，不虛此行。加強專科護理培訓(xùn)，如造口培訓(xùn)，PICC培訓(xùn)等造就專科護理人才，成立靜脈輸液小組、心靈關(guān)懷小組等，讓護理人員有共同的交流平臺。給予護理人員出國進修的機會，讓護理管理理念跟與國際接軌，鼓勵護理人員參與科研及書寫學(xué)術(shù)論著，增加護理人
員的職業(yè)成就感 。
第四、護理安全工作管理到位
在當前醫(yī)患關(guān)系比較緊張的情況下,不僅要嚴格遵守技術(shù)規(guī)范,還要崇尚學(xué)習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務(wù)質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛。 首先從護理安全角度看，該院的各種安全標識齊全，例如小心地滑、禁止向窗外拋雜物、注意安全、防跌倒、預(yù)防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都會提醒患者及家屬相關(guān)的注意事項，以此來避免糾紛。 建立“天天讀本，”要求護理人員人人閲讀并簽名。以日記的形式記錄工作
中的點點滴滴，提醒大家在工作中不斷改進，將安全隱患勒殺于萌芽狀態(tài)。
總之此次培訓(xùn)值得我學(xué)習及借鑒的地方還有很多很多，今后我將立足于本職工作，將這里看到的，學(xué)到的結(jié)合本院實際，全心全意貼近于臨床服務(wù)于患者，服務(wù)于社會。為提高我院的護理水平做出貢獻，不辜負領(lǐng)導(dǎo)及老師對我的期望。
康復(fù)培訓(xùn)心得體會【2】
經(jīng)過一年時間的全科醫(yī)生的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班的學(xué)習，本人對全科醫(yī)學(xué)知識有了一定的認知和了解。悉知全科醫(yī)學(xué)的含義：是一個面向社會與家庭，整合臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)康復(fù)醫(yī)學(xué)以及人文社會學(xué)科相關(guān)內(nèi)容與一體的綜合性醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)專科。將各科相關(guān)知識機能有機的融合為一體，從而服務(wù)于社區(qū)和家庭維護與促進健康的需要。同時熟悉和了解了全科醫(yī)療是一個對個人和家庭提供持續(xù)性與綜合性保健的醫(yī)學(xué)專業(yè)，又整合了生物醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)于行為醫(yī)學(xué)的寬廣專業(yè)。
在一年的學(xué)習時間里 ，老師給我們傳授了社區(qū)醫(yī)學(xué)、全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)預(yù)防與保健、社區(qū)常見健康問題、康復(fù)醫(yī)學(xué)、健康教育與健康促進、社區(qū)常見病癥的中醫(yī)藥照顧、急癥與急救、物理性診斷、心理障礙與精神衛(wèi)生等學(xué)科，從中了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點，為了實施六位一體化服務(wù)體系的所需要掌握的廣泛的全科醫(yī)療知識，尤其是突出社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療健康、疾病、保健等特點的醫(yī)學(xué)知識理論 受益匪淺。
由于從事社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療工作時間不長，工作還不深入，對全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)醫(yī)學(xué)認識還不夠全面，很多理念還停留在專科醫(yī)療的模式之中，在應(yīng)對患者的過程中還存留著以醫(yī)療為主、以疾病為中心、以醫(yī)生為中心的就診模式，對社區(qū)常見的健康問題、康復(fù)醫(yī)學(xué)、中醫(yī)藥照顧等全科醫(yī)學(xué)知識還缺乏全面的了解和掌握，
所以要充分利用有利的條件更新觀念，改善服務(wù)質(zhì)量和提高醫(yī)療服務(wù)效率，更好的為社區(qū)廣大居民的健康服務(wù)
康復(fù)培訓(xùn)心得體會【3】
三個月的骨干護士培訓(xùn)在我們努力學(xué)習及不斷的成長中即將結(jié)束，我很慶幸我能有機會到省腫瘤醫(yī)院學(xué)習。三個月雖然短暫，但貴院的優(yōu)質(zhì)護理及先進的護理管理模式已深深扎根于我的心底，讓我受益匪淺，現(xiàn)將我的學(xué)習體會總結(jié)如下：
第一、病室溫馨、舒適，設(shè)施盡顯人性化：病區(qū)的環(huán)境就像人的臉，讓人感覺舒心，良好的環(huán)境也會讓人心曠神怡。病區(qū)的走廊兩旁精心擺放著的常青植物，護士站旁掛著的一排排千紙鶴，墻壁上張貼的一張張大紅福字，便民箱、陽光活動室，微波爐、愛心書架帶給患者以家的溫馨。聆聽箱、精美的護患溝通園地及時接納患者的意見聆聽患者的心聲促進護患關(guān)系的和諧。實行門禁系統(tǒng)，加強陪人的管理，保持病房的安靜。全院推行9S的管理，時時保持病房的整潔、有序……….
第二、健康宣教形式多樣，護患互動頻繁：除了醫(yī)護平常熱情的口頭宣教以外，醫(yī)院內(nèi)隨處可見圖文并茂的健康宣傳欄及宣傳手冊，隨時為患者提供疾病健康相關(guān)知識，成立天使播音小分隊每天為患者廣播健康教育知識。定期為患者舉行專家講座，開展造口俱樂部，粉紅絲帶俱樂部等形式各樣的護患聯(lián)誼活動，增進護患間的感情，同時也讓同病種患者相互傳遞疾病的康復(fù)及護理心得，找到了心靈傾訴的港灣。
第三、嚴格細致的培訓(xùn)，提高護理隊伍的整體水平：制訂規(guī)范化的培訓(xùn)制度，對新進護士采取崗前培訓(xùn)，下科室采取一對一的導(dǎo)師帶教，消除新護士下臨床后面對患者的迷茫，對在職人員根據(jù)能力不同采取N1—N4不同層次制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，注重培訓(xùn)的效果。不僅如此對于進修、實習生在理論、實踐方面都進行了精心的安排、嚴格的帶教考核，讓我們學(xué)有所獲，不虛此行。加強專科護理培訓(xùn)，如造口培訓(xùn)，PICC培訓(xùn)等造就專科護理人才，成立靜脈輸液小組、心靈關(guān)懷小組等，讓護理人員有共同的交流平臺。給予護理人員出國進修的機會，讓護理管理理念跟與國際接軌，鼓勵護理人員參與科研及書寫學(xué)術(shù)論著，增加護理人
員的職業(yè)成就感 。
第四、護理安全工作管理到位
在當前醫(yī)患關(guān)系比較緊張的情況下,不僅要嚴格遵守技術(shù)規(guī)范,還要崇尚學(xué)習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務(wù)質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛。 首先從護理安全角度看，該院的各種安全標識齊全，例如小心地滑、禁止向窗外拋雜物、注意安全、防跌倒、預(yù)防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都會提醒患者及家屬相關(guān)的注意事項，以此來避免糾紛。 建立“天天讀本，”要求護理人員人人閲讀并簽名。以日記的形式記錄工作
中的點點滴滴，提醒大家在工作中不斷改進，將安全隱患勒殺于萌芽狀態(tài)。
總之此次培訓(xùn)值得我學(xué)習及借鑒的地方還有很多很多，今后我將立足于本職工作，將這里看到的，學(xué)到的結(jié)合本院實際，全心全意貼近于臨床服務(wù)于患者，服務(wù)于社會。為提高我院的護理水平做出貢獻，不辜負領(lǐng)導(dǎo)及老師對我的期望。
康復(fù)培訓(xùn)心得體會【4】
經(jīng)過一年時間的全科醫(yī)生的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班的學(xué)習，本人對全科醫(yī)學(xué)知識有了一定的認知和了解。悉知全科醫(yī)學(xué)的含義：是一個面向社會與家庭，整合臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)康復(fù)醫(yī)學(xué)以及人文社會學(xué)科相關(guān)內(nèi)容與一體的綜合性醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)專科。將各科相關(guān)知識機能有機的融合為一體，從而服務(wù)于社區(qū)和家庭維護與促進健康的需要。同時熟悉和了解了全科醫(yī)療是一個對個人和家庭提供持續(xù)性與綜合性保健的醫(yī)學(xué)專業(yè)，又整合了生物醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)于行為醫(yī)學(xué)的寬廣專業(yè)。
篇3
四周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對兒科醫(yī)生這一角色有了更深一層的理解。我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去，同時要有敏銳的觀察力，我們用真心給病人送去溫暖，每一句話語都賦予病人康復(fù)的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是給予他們微不足道的關(guān)懷，但對于他們來說卻是信心與力量，就是能夠幫助病人度過難關(guān)的那種堅定不移的信念。
作為一名實習醫(yī)生，我所能做到的也許是微不足道的，我只能在每天的實習過程中不斷的去積累，不斷的去努力，不斷的去反省。我不擔心自己會犯錯誤，雖然我們很年輕、很稚嫩，但是也不要懼怕失敗，因為這是我們走向成功的必經(jīng)之路。我正確認識到在以后的實習過程中必須充分發(fā)揮自身潛力，運用自己所學(xué)在之后的實習工作中將能力發(fā)揮得淋漓盡致，希望自己錯誤越來越少，認識越來越深，收獲越來越多，那么離成功也就越來越近。
也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣波浪襲來，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進步之上的，“冰凍三尺，非一日之寒。”
實習是我踏出臨床工作的第一步，我知道等待著我的是重重坎坷和艱辛，所以我早有心理準備，我也知道有時候自己很勉強得去面對這些繁瑣，但我不會退縮，并且我會勇敢地面對挑戰(zhàn)!因為在不遠處還有“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!
醫(yī)院實習醫(yī)生心得體會2
時間過的真快，來到醫(yī)院上班快三個月了，剛來時對這里的一切都感覺陌生，由于沒有在這個醫(yī)院實習，所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧！剛來時陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之，我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會，差錯。
與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便。
溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通，其實，只要我與病人及家屬做到一個很好的護患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰，長什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交接班差錯等等，我認為這些都是因為沒有做好溝通而導(dǎo)致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些
所以，我覺得我們每一個人都要學(xué)習更多的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會在交—班之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了溝通也不是一定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個關(guān)系都達到和諧，不管用哪種方式應(yīng)該都是可以的。
這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變，我希望大家都能夠做好溝通這個活，讓我們自己為自己減少麻煩吧！我們護士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一個微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們！
醫(yī)院實習醫(yī)生心得體會3
經(jīng)過近一個月時間的全科醫(yī)生的理論培訓(xùn)班的學(xué)習，本人對全科醫(yī)學(xué)知識有了一定的認知和了解，悉知全科醫(yī)學(xué)的含義，將原有的各科相關(guān)知識有機的融合。
做為全科醫(yī)生將在全科醫(yī)療中充當重要角色，全科醫(yī)生是對個人、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟有效的一體化的基層醫(yī)療保健服務(wù)，進行生命、健康與疾病的全過程、全方位負責式的管理的醫(yī)生。
篇4
農(nóng)村有句俗話說得好‘村看村，戶看戶，群眾看干部’，在我們學(xué)生干部中也正是說明了這個道理，我們作為學(xué)生中帶頭人，我們就要做好表率，起到帶頭作用，要明確我們學(xué)生干部在思想上、工作和生活等方面的態(tài)度、和行為，無時無刻都影響著大家，起著言傳身教的作用。
作為學(xué)生干部，我們要讓先進的學(xué)生‘大人無己’，讓一般的學(xué)生迎頭趕上，讓后進的學(xué)生自覺思齊，讓正直的學(xué)生心存正氣，讓迷茫的學(xué)生看清方向，讓趨名逐利的學(xué)生豁然驚醒，讓所有的學(xué)生保持先進性和純潔性。
當然，在坐的各位，都是經(jīng)歷了一層層的篩選留下來的，也經(jīng)歷了辛苦的訓(xùn)練，方才看見了雨后的彩虹，彩虹是美麗的，道路卻是曲折的，一位學(xué)者說得好：‘夢想、理想，不努力就是癡心妄想’，所以我們要一直努力，堅持不懈。
顯然，個人的力量是有限的，但集體的力量是無限的，所以我們?nèi)W(xué)生干部應(yīng)團結(jié)一致，共創(chuàng)美好校園，此外，學(xué)生干部這個詞，主語是學(xué)生，學(xué)生的任務(wù)也就是學(xué)習，其次是干部，干部的職責就是為全校師生服務(wù) ，學(xué)生干部就是應(yīng)該在處理好學(xué)習的前提下，更多的為老師和同學(xué)服務(wù)，只學(xué)習不工作;只工作不學(xué)習，這些都是不可取的。
篇5
到了下午的兩三點，我們就去閘波里最出名的地方，大角灣沙灘，我們換好了泳衣，就迫不及待的跑去沙灘。一下水，我就感覺到冷冰冰的，軟綿綿的沙子讓我恐懼萬分。我和媽媽小心翼翼地走向前，突然一個浪猛地向我們撲來，在那種情況下，我沒有屏住氣，反而深深的吸了一口氣，把海水也吸了進去。我走到沙灘的最高處，遠遠的望著大海，一個個海浪向人們撲去，波濤洶涌，就像古代人說的：一波未平一波又起。
啊!這次的旅游真使我戀戀不舍，難以忘懷啊!這是我第一次看到這么漂亮的地方!
旅游心得體會2首先感謝公司給予外出考察的這次機會，其實這次外出是我的第一次旅行，外出前心里很激動，第一次坐飛機，第一次跟這么多的同事一起出去真的很開心。
浙江省是一個以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的城市，聽導(dǎo)游介紹中國有很多地方都在開發(fā)旅游，但是以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的就只有浙江一個。我聽了就在想是怎樣的一個城市能以旅游產(chǎn)業(yè)為龍頭產(chǎn)業(yè)…當大巴車進到市區(qū)時人越來越多，西湖馬上就要到了。導(dǎo)游是個上海人，在他講解景點的時候我學(xué)到了很多，尤其重要的是耐心。西湖處在杭州的中心，由于門票是免費制所以人非常多。有關(guān)杭州的旅游紀念品更是讓人眼花繚亂：旅游手冊、杭州紙傘、t恤、帽子、絲巾、手絹等等，每一樣都很有紀念意義。杭州作為一個旅游大省，其旅游相關(guān)的衍生行業(yè)真的很是值得借鑒與學(xué)習。
其次還考察了瓷器制造廠，期間，瓷器制造廠的專業(yè)人員還給我們講述了瓷器燒制的全過程。上海雙年展我一直都在關(guān)注，網(wǎng)上的照片總是不能滿足太多的要求，這次有機會看到真的很榮幸。這次展覽的作品使我印象最深的就是邱志杰的裝置作品，無論是構(gòu)思還是制作方面都是非常考究的。其次就是場館的講解員，她們非常耐心地講解每一個作品對游客提出的問題也是很耐心的回答，從這一點上深知他們付出的心血。
看完整個展覽發(fā)現(xiàn)，相比之下無論從知識還有耐心方面自己需要彌補的東西還有很多。晚上我們觀看了世博會展館，當那么多的場館擺在你眼前時真的很激動。我仔細的觀看了尼泊爾館的文化歷史，中國館的磅礴氣勢，這次的上海世博會參觀真的是一場視覺的盛宴。五天的外出考察學(xué)習不知不覺中已經(jīng)結(jié)束了，這次的考察活動真的使我受益匪淺，再次感謝公司能給我們這樣一個學(xué)習的機會。
旅游心得體會3關(guān)于這次公司組織的旅游學(xué)習活動，重要的是在體現(xiàn)出集團對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團隊精神融入到活動中，營造全體員工團結(jié)凝聚、活躍、奮進的氛圍，更重要的是借鑒其它景區(qū)一些優(yōu)點，來彌補我景區(qū)的還存在的不足之處。
上午十點半左右到達第一站“呀諾達”，呀諾達雨林文化旅游區(qū)位于三亞市郊35公里處，整體規(guī)劃面積45平方公里，周邊是123平方公里的生態(tài)恢復(fù)保護區(qū)。到員工班車抵達第一站時，首先印入眼簾的是兩條長長的水泥路，中間一個石頭刻著呀諾達的logo,在水泥路行駛3分鐘左右，到達景區(qū)停車場，停車場面積大約在600平方米左右，只是普通的沙石路，并無經(jīng)過精心修建，但一下車便可見到有內(nèi)導(dǎo)向我們走來，這點倒讓我們覺得親切，當時那位內(nèi)導(dǎo)伸出右手其中的食指與中指，對我們喊著：“呀諾達!”在后來看到他們同事與同事之間見面都會以這種方式打招呼的時候，才得知這是他們的招牌動作。
進入景區(qū)，看到一些用植物修剪出來的企業(yè)logo、呀諾達的招牌動作等園林設(shè)計，第一感覺是綠化是咱們景區(qū)需要借鑒的。我們進入了該景區(qū)的大門時，導(dǎo)游給每人發(fā)了一張代表他團隊的貼紙，是作為游客走失團隊后一個非常有效的找尋標志。景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間是一個景區(qū)的窗口，我第一站就去了衛(wèi)生間，門口兩邊有噴泉，垃圾筒做的也十分具有藝術(shù)氣息，四周則伴有淡淡清香。徑直走進去，廁位大概在十多個左右，洗手盆采用的是感應(yīng)水龍頭，倒也是另一番別致的風景。出了衛(wèi)生間一路跟著導(dǎo)游，進入呀諾達游客中心，里面寬敞開闊得倒是有點像來到一個五星級酒店的大廳的味道，低頭一看甚至都可以看到自己的影子，地面干凈無任何雜物。待驗票完導(dǎo)游則帶著我們上了一輛班車，有點類似于公交車，這點我倒是認為沒有我們公園的親近大自然。車輛行駛幾分鐘后，則有明顯暈車跡象。下車后跟隨導(dǎo)游一路走馬觀花，期間看到很多知名的不知名的植物，并無其它。一些硬件設(shè)備的確做到較為到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。
離開呀諾達，到達第二站——檳榔谷。大家肚子已經(jīng)餓到不行，于是大家就跟隨著帶隊經(jīng)理去了檳榔谷的自助餐廳，飯菜種類齊全，不過好像大家都對其中的野菜較為感興趣，一個個吃的不亦樂乎!
進入檳榔谷，第一眼就被景區(qū)大門吸引住了眼球，大氣且有特色，驗完票后一位導(dǎo)游朝我們走來，內(nèi)導(dǎo)的服裝做的十分具有民族氣息，腰間一個小小的垃圾簍，一下了就拉近了我們與他的距離。跟隨導(dǎo)游一路向里走，則完全帶入了一種少數(shù)民族小鄉(xiāng)村和一個“活體”博物館的感覺。隨處可見到的小茅屋，各種各樣的黎族織錦，繡面紋身的阿婆織著我半天都看不懂的織布，隨處透露著少數(shù)民族文化氣息。走到他們的演藝臺，找到位臵坐下來后，聽說這里演藝節(jié)目也是檳榔谷的一大特色，待節(jié)目開始下起了一場大雨，倒是給看節(jié)目的游客帶來了更一種感覺，看完之后仍意猶未盡……
通過這次旅游學(xué)習體驗，不僅能夠讓員工從緊張的工作中得到緩解，更讓我們初步了解了我景區(qū)需要借鑒其它景區(qū)的地方。
旅游心得體會4俗語有云：讀萬卷書，行萬里路。只有不斷的走出去，多看多聽多想多學(xué)，才可以得到自身的發(fā)展。特別是對于成長期的天成農(nóng)業(yè)公司員工來說，外出學(xué)習，開闊眼界，增長見識，很有必要。
在尹總助的帶領(lǐng)下，我們一行5人前往藥王谷和花舞人間參觀學(xué)習。現(xiàn)將自己的一點心得體會分享該大家，希望共同交流學(xué)習!
一、標桿企業(yè)概況：
(一)、藥王谷
藥王谷旅游度假區(qū)是我國第一個以中醫(yī)藥養(yǎng)生為主題的山地觀光旅游度假區(qū)，屬于觀光農(nóng)業(yè)及其延伸的第三產(chǎn)業(yè)的大范疇。所在區(qū)域盛產(chǎn)中藥材，山林遍生百年藥樹，相傳中華醫(yī)藥始祖歧伯(據(jù)史考歧伯乃四川綿陽人)和藥王孫思邈都曾長住此山采藥治病，山上居民一直有供奉藥王菩薩的習俗，藥王谷因此得名。
(二)、花舞人間
花舞人間是一個及商務(wù)娛樂于一體，都市現(xiàn)代化的匠心獨運與鄉(xiāng)村自然天成的美麗完美協(xié)調(diào)的“都市農(nóng)業(yè)”景觀。它走以農(nóng)業(yè)、科研、旅游發(fā)展相結(jié)合，經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益相統(tǒng)一的都市農(nóng)業(yè)發(fā)展之路，并成為集試驗示范、生產(chǎn)經(jīng)營、科普旅游、觀光健身、休閑娛樂、生態(tài)環(huán)保等功能于一體的都市農(nóng)業(yè)主題公園，以充分展示現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實用的功能、科學(xué)的內(nèi)涵和美麗的身姿。
二、參觀心得：
(一)值得學(xué)習處：
1.主題宣明，各有千秋。
藥王谷以中藥材養(yǎng)生為特色，主推當?shù)靥厣烈幕ü?jié)。產(chǎn)品涉及文化旅游、景觀旅游、養(yǎng)生旅游三大主線。花舞人間”以低碳生活為主題，主推杜鵑花。
2.注重人文關(guān)懷，細節(jié)嚴謹。
3.因地制宜，以當?shù)匚幕⒆匀伙L光優(yōu)勢為基礎(chǔ)，運用藝術(shù)手法，突出本地特色，引起共鳴，吸引眼球。
藥王谷山地藥材種類豐富，將藥、藥花和藥文化相輔相襯，自然美觀;花舞人間以景觀花海、大面積林木、草坪等鄉(xiāng)土資源為特色，在不增加經(jīng)費情況下，形成極具震撼力景觀效果。
4.選址特點：藥王谷離城市遠，以清幽制勝，花舞人間主打“都市農(nóng)業(yè)”，位于城鄉(xiāng)交接處，交通便利。
(二)引以為戒處：
1.推廣力度不夠。
藥王谷知名度略顯不足，還要尋求新方式，比如新媒體，打響知名度;
2.游客消費處欠缺。
藥王谷和花舞人間立足在讓游客注重視覺效果，切身體會，而缺乏特色紀念品留戀。可以適當增加一些。
3.文化內(nèi)涵需要進一步挖掘，仍有潛力。
我們公司也可以發(fā)展自己的特色產(chǎn)業(yè)，大力挖掘自身特色，找到自己特色，比如舉辦開心農(nóng)場、純天然果蔬之類的。“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以明得失。”以其他企業(yè)發(fā)展模式及優(yōu)勢為榜樣，再結(jié)合自身特點，可以思考出一條符合我們的企業(yè)的發(fā)展之路;以別人遇到的問題、困難，總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)為借鑒，可以讓我們的企業(yè)，在發(fā)展的初始階段少走彎路，快速成長!
旅游心得體會54月23日至27日，我有幸在浙江旅游職業(yè)學(xué)院參加了為期5天的鄉(xiāng)村休閑旅游研討班專題學(xué)習，整個研討采用集中授課與實地考察相結(jié)合、理論和實踐相結(jié)合、學(xué)習與互動交流相結(jié)合等形式，既重視理性知識、又重視感性強化。五天的學(xué)習，使我對發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游這一新興朝陽產(chǎn)業(yè)有了全新的認識，同時又進一步拓展了思路，可謂收獲頗豐，啟示頗多。
五天的培訓(xùn)學(xué)習雖然短暫，但學(xué)習的內(nèi)容卻非常豐富，信息量非常大，針對性非常強，本著求思求索求用的求學(xué)態(tài)度，本人全力用心地投入整個培訓(xùn)學(xué)習，得到了很多的收獲：一是增加了知識，拓寬了視野。通過幾位資深教授的生動講解，使我對鄉(xiāng)村休閑旅游的本質(zhì)內(nèi)涵、目標定位、發(fā)展模式以及新農(nóng)村建設(shè)與之關(guān)系等都有了全面深入的理解和把握。二是增長了見識，增強了信心。在學(xué)習理論的基礎(chǔ)上，先后對長興城山溝桃源山莊、水口鄉(xiāng)顧渚村、柯城七里鄉(xiāng)黃土嶺村的農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)進行了實地考察，特別是感受了黃土嶺村的農(nóng)家樂發(fā)展歷程，徹底打消了我對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)家樂的疑慮，進一步形成了對發(fā)展本鎮(zhèn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的共識，堅定了發(fā)展信心。三是借鑒了經(jīng)驗，拓寬了思路。在學(xué)習和考察中，看到了自身存在的不足和差距，引發(fā)了我對本鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的深層次思考，進一步創(chuàng)新了理念;學(xué)到了很多關(guān)于發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的先進經(jīng)驗和實際可操作的辦法措施，明確了下一步的發(fā)展方向。
通過此次學(xué)習培訓(xùn)，特別是親眼目睹了所考察之地的鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，使我耳目一新，“它山之石，可以攻玉”，如何審時度勢，把握先機，先行一步，謀劃發(fā)展好今后我鎮(zhèn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)?成為了當前我鎮(zhèn)黨委、政府亟需研究的重大課題。結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習，本人就探索我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村休閑旅游的發(fā)展作了幾點思考：
一、現(xiàn)狀分析：
黃沙腰地處烏溪江源頭，是西部的綠色生態(tài)屏障，有著豐富的自然生態(tài)資源，而且素有“野人“傳說的國家級自然保護區(qū)—九龍山就坐落于此，可謂占據(jù)了“青山、綠水、好空氣”的獨特優(yōu)勢;保存良好的百年徽式古建筑群——李家大屋和李氏宗祠，為黃沙腰增添了深厚的文化底蘊;還有民間“天師舞”、東塢花燈、剪紙藝術(shù)等民俗文化和民俗物品收集較全的民俗館，黃沙腰烤薯、臘肉、高山茶、高山云霧梨等特色農(nóng)產(chǎn)品以及豐富的農(nóng)耕文明等資源。這些資源基礎(chǔ)，都為發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游提供了很好的條件。目前制約我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的唯一因素就是交通，從遂昌出發(fā)到黃沙腰(中巴車)還長達2.5小時，小車為2小時，而且道路彎多嶺高坡長，因為交通條件的落后，現(xiàn)階段而言對旅游者的吸引力不強。但是隨著遂江公路項目一期工程的確定，將打破長期制約西部發(fā)展的第一“瓶頸”，徹底改變西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交通環(huán)境。交通的全面改善，可實現(xiàn)黃沙腰旅游的全面開發(fā)，并與江山江郎山風景區(qū)和湖山溫泉度假區(qū)相呼應(yīng)，到時黃沙腰區(qū)塊完全有理由成為遂昌大旅游中的腹地，也必將迎來我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村休閑旅游廣闊的發(fā)展空間，同時使得遂昌的旅游線路更加完善。更重要的是，如果交通問題一旦得以解決，通過鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)這一平臺引領(lǐng)推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，才能根本上實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的升級，實現(xiàn)農(nóng)民真正意義上的轉(zhuǎn)業(yè)增收，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)模式質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
二、發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的初步構(gòu)想：
我鎮(zhèn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的發(fā)展思路為：把鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展作為在新農(nóng)村建設(shè)中的第一切入點來抓，重點依托我鎮(zhèn)自然生態(tài)、田園景觀、人文建筑、民俗風情以及特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動，探索“吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家、游在農(nóng)家、樂在農(nóng)家”為核心的“農(nóng)家樂”鄉(xiāng)村休閑旅游，走出一條“以農(nóng)為本、農(nóng)中有旅、以旅促農(nóng)、強農(nóng)興旅”的新路子。通過鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的帶動，促進自然稟賦、地方人文特色的有效結(jié)合，使生態(tài)環(huán)境得到更好地保護，村容村貌優(yōu)美舒適，農(nóng)民素質(zhì)顯著提高;同時通過鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的帶動走出傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、擺脫傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，使之成為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收新的經(jīng)濟增長點，真正惠及農(nóng)民。為此，下步在全盤籌劃鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展的過程中，重點圍繞“推進四項舉措，抓好四個結(jié)合”的工作措施，因地制宜，循序漸進，辦出特色。
1、推進四項舉措。
一是規(guī)劃先行，合理定位。按照“因地制宜、突出特色”的原則和“先發(fā)展、后規(guī)范，先服務(wù)、后管理”的要求，把鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游規(guī)劃放到全鎮(zhèn)整體發(fā)展的大系統(tǒng)去思考定位，充分挖掘資源優(yōu)勢，把自身原有的條件塑造成亮點、賣點，把自然、人文、社會三大資源組合起來，做好編制農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃建設(shè)的重點放在具體的鄉(xiāng)村旅游點上，明確本地資源結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢、特色、重點開發(fā)項目、相關(guān)配套、環(huán)境保護等等前瞻性、科學(xué)性、可操作性的預(yù)測、描繪，然后按長、中、近期分步實施。把有條件發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游的規(guī)劃與新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃緊密結(jié)合，融為一體。然后積極指導(dǎo)和引導(dǎo)具有一定基礎(chǔ)和特色的村(點)開展農(nóng)家樂休閑旅游，在規(guī)劃引導(dǎo)、項目引導(dǎo)、政策引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，做好結(jié)合和創(chuàng)新的文章。依托九龍山的生態(tài)資源和李家大屋的古建筑文化，著重在黃沙腰村和楊茂源村探索一批農(nóng)家樂示范點，以點帶面，然后輻射全鎮(zhèn)。
二是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。認真研究《遂昌縣鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃》，建立鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，落實專人負責，把興辦鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)提到議事日程上來，切實加強對鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展工作的領(lǐng)導(dǎo)。
三是引導(dǎo)宣傳，形成合力。鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)，對于我鎮(zhèn)農(nóng)民而言，還是個陌生而全新的產(chǎn)業(yè)，他們還沒意識到這一旅游產(chǎn)業(yè)在促進農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和改善農(nóng)村面貌等方面帶來的實惠和好處。因此，正確的引導(dǎo)和廣泛的宣傳尤為重要。一方面通過信息欄、標語、座談、組織實地參觀等形式進行宣傳引導(dǎo)，激發(fā)農(nóng)民的積極性、參與性和主體意識，積極培養(yǎng)領(lǐng)軍人物。另一方面積極挖掘資源文化特色，加強對外宣傳推介，擴大影響，積極營造農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展的軟環(huán)境。
四是整合資源，重點扶持。研究發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)扶持政策，將干部幫扶資金、欠發(fā)達奔小康扶貧資金、政府財力等資金進行整合，重點傾斜。鼓勵有條件積極性高的村或農(nóng)民進行農(nóng)家樂休閑旅游開發(fā)，對開發(fā)特色旅游產(chǎn)品的重點企業(yè)給予大力扶持，以此拉動村、企業(yè)、農(nóng)民投資旅游業(yè)的積極性，促進加快鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的發(fā)展。
2、抓好四個結(jié)合。
一是把加大生態(tài)建設(shè)步伐與發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)相結(jié)合。牢牢把握生態(tài)文明建設(shè)這個強大推進器，立足于環(huán)境保護與資源的可持續(xù)開發(fā)，堅持建設(shè)與整治并重，保護與節(jié)約并舉，突出原生態(tài)自然環(huán)境特色。探索生態(tài)公益林建設(shè)及管理新機制，嚴格林木限伐，進一步做好封山育林和植樹造林工作，加強林政管理，積極發(fā)展庭院林業(yè)，開展生態(tài)文明村、生態(tài)文明戶和生態(tài)文明建設(shè)標兵等創(chuàng)建活動，促進鄉(xiāng)風文明;全面開展生態(tài)宣傳，弘揚生態(tài)文化，增強農(nóng)民對生態(tài)保護的責任感;大力推廣應(yīng)用沼氣、太陽能等新能源，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，全力引導(dǎo)農(nóng)民形成良好的生產(chǎn)方式和生活觀念;深化綠色殯葬，減少青山墓地。以此規(guī)劃、保護和利用好我鎮(zhèn)的自然生態(tài)環(huán)境，為農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展提供豐富的自然資源保障。
篇6
在活動現(xiàn)場，那樓鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)衛(wèi)生院、計生所、青年志愿者開展了義診、義檢活動。活動中，醫(yī)療工作者通過義診、現(xiàn)場答疑、發(fā)放宣傳單等形式，向廣大居民宣傳紅十字會法，無償獻血的益處及預(yù)防艾滋病防治、衛(wèi)生健康等有關(guān)知識，同時，還通過展板向過往群眾宣傳、普及紅十字運動知識、防災(zāi)減災(zāi)知識。當日還有40多名廣西中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院的學(xué)生參與到義診活動中來。前來咨詢就診的群眾絡(luò)繹不絕，他們多是來趕圩的村民，其中以中老年人居多，病患多數(shù)為頸椎病，肩周炎患者。志愿者們在詳細地為村民解答健康疑問的同時，嫻熟的推拿手法和良好的服務(wù)態(tài)度也贏得了村民的一致好評。工作人員和志愿者還在活動現(xiàn)場散發(fā)宣傳資料，號召適齡公民積極弘揚“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，進一步提高救護意識，掌握常見病的救護知識、技能和無償獻血知識和防震知識擴大紅十字會的影響，吸引更多的人加入到奉獻行列，為紅十字事業(yè)的發(fā)展做貢獻。
此次宣傳活動共散發(fā)宣傳資料1500余份，為300余名群眾進行了咨詢和義診，免費發(fā)放安全套400多盒。活動的開展以實際行動充分展示紅十字會的形象，擴大紅十字會的影響。傳遞著濃濃的“人道、博愛、奉獻”的情意。提高了公民關(guān)愛生命、熱心助人的社會風尚。
紅十字活動心得體會2
今年5月8日是第_屆世界紅十字日，為隆重紀念這一重要日子，根據(jù)區(qū)紅十字會關(guān)于開展20_年“5.8”世界紅十字日紀念活動的精神要求，我鎮(zhèn)紅十字會結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，認真組織落實，積極開展各項系列活動。
一、弘揚紅十字會精神，開展形式多樣宣傳活動。在鎮(zhèn)中心街懸掛橫幅一條，展示紅十字會知識和無償獻血宣傳版面十二塊，發(fā)放造血干細胞捐獻、遺體捐獻、食品安全、健康知識等各類宣傳資料2500余份，還利用社區(qū)宣傳欄和學(xué)校宣傳畫廊，展示和張貼紅十字知識宣傳刊物二期，以各種形式開展紅十字知識宣傳活動。
二、認真組織全鎮(zhèn)紅會干部、學(xué)校青少年會員、學(xué)習《中國紅十字會法》和《_市紅十字會條例》精神。進一步明確紅十字會宗旨、性質(zhì)、權(quán)利和義務(wù)，不斷提高廣大紅十字會干部，紅十字會員的法律意識，忠實履行“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，充分發(fā)揮基層紅十字會員在社區(qū)為群眾服務(wù)。同時在學(xué)校組織青少年會員開展“五五”普法宣傳教育講座和紅十字會務(wù)知識智力競賽活動，累計參加600余人次。通過普法教育和智力競賽活動，增強了對搞好紅十字工作認識和信心，促進紅十字會事業(yè)的發(fā)展。
三、組織志愿者開展上街為民服務(wù)活動。4月6日，在鎮(zhèn)中心街組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、愛衛(wèi)辦、計生辦、安監(jiān)辦、合醫(yī)辦以及工商個體協(xié)會等部門16名志愿者參加上街為民服務(wù)活動，服務(wù)內(nèi)容：醫(yī)療咨詢、義診，測量血壓，自行車維修，理發(fā)，補鞋等項目，累計免費服務(wù)500余人次。還組織學(xué)校青少年會員50余名到鎮(zhèn)敬老院為老人們梳頭發(fā)、剪指甲、搞衛(wèi)生，以及在居民住宅區(qū)打掃環(huán)境衛(wèi)生。通過本次活動，使廣大青少年會員陶冶了情操，提高了為民服務(wù)意識，得到了群眾歡迎和好評。
四、積極開展“千萬人幫萬家”募捐幫困活動。認真組織發(fā)動，號召各單位領(lǐng)導(dǎo)，廣大群眾發(fā)揚“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，積極開展送溫暖、獻愛心“千萬人幫萬家”募捐活動，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各界人士的大力支持下，全鎮(zhèn)共計募集資金51000余元，圓滿完成了區(qū)紅十字會下達的捐款指標。
五、認真做好基層紅十字會會費收繳工作。做到按時、按規(guī)定收收繳會費，全鎮(zhèn)共收繳會費2074元。
六、積極做好白內(nèi)障病人復(fù)明手術(shù)服務(wù)工作。履行紅十字“人道、博愛、奉獻”精神，切實為困難群眾服務(wù)，關(guān)心弱勢群體，為群眾辦好事，做實事。在區(qū)紅十字會的大力支持下，4月11日我鎮(zhèn)4名貧困白內(nèi)障患者在松江方塔中醫(yī)院進行免費復(fù)明手術(shù)，使他們重見了光明，提高了生活能力，感受到黨和人民給予溫暖和幫助。
七、積極推進急救技能培訓(xùn)。組織學(xué)校青少年100余名會員觀看《現(xiàn)場初級急救知識》專題片和急救技能培訓(xùn)，開展了對止血、包扎、骨折固定，搬運傷員等救護技能基本操作。通過培訓(xùn)，使他們基本掌握了現(xiàn)場急救基本要領(lǐng)和救護與逃生技能。
紅十字活動心得體會3
我校紅十會組織積極響應(yīng)今年世界紅十字的主題思想，全面落實區(qū)紅十字活動精神，讓更多的孩子認識紅十字，了解紅十字，走進紅十字，并用實際行動溫暖他人。本著“以人為本，為構(gòu)建社會主義和諧社會做貢獻”的活動宗旨，組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳教育活動，喚起小紅十字會員的社會責任感與使命感，使他們自覺地參加愛心救助活動，取得了十分顯著的教育效果與社會效應(yīng)。
一、積極開展多項專題宣傳教育活動
1.舉辦知識講座及初級衛(wèi)生救護培訓(xùn)活動
我校組織了新老紅十字會員參加了國際人道法、紅十字基本知識培訓(xùn)講座活動，在活動中我校的小會員更深地了解了紅十字的起源及其在社會中的重要作用，更深地認識了作為一名小紅十字會員是多么光榮自豪。
另外，我校紅十字會有組織一批骨干會員進行了衛(wèi)生救護培訓(xùn)使他們及時掌握了急救知識與技能。在發(fā)生意外與傷病的第一時間知道該干什么，能立即進行自救與互救，盡可能減少傷員的疼痛、傷殘，將傷害降低到最低限度。小會員在衛(wèi)生救護技能培訓(xùn)中增長了才干，體會到這些技能對于個人及幫助他人是十分重要的。更多的孩子愿意參加這樣的活動，并且愿把這些技能帶到家庭與社會。
2.開展豐富多彩的宣傳活動
我校紅十會組織還積極舉辦了“紅十字演講”“紅十字詩歌創(chuàng)作”“紅十字繪畫”等活動，使會員們在活動中感受愛，傳遞愛，分享愛。
二、大力開展“防災(zāi)避險及獻愛心捐款”活動
今年5月8日，是第67個世界紅十字日，我校愛心小使者團的隊員們不怕烈日炎炎。他們來到鎮(zhèn)主街道，向過路的人們宣傳紅十字的博愛精神，向社區(qū)居民介紹防災(zāi)避險知道。
篇7
簡單介紹一下我所在的企業(yè)。這是一家有著20多年歷史的醫(yī)藥零售企業(yè)，老板雖然只有小學(xué)文化，但依靠勤勞努力，現(xiàn)在已經(jīng)有了400多家連鎖藥店。我本人嘛，以前是某知名快消品企業(yè)的副總，現(xiàn)在是這里的總經(jīng)理，也就是所謂的職業(yè)經(jīng)理人。
故事發(fā)生在今年上半年。老板本來是不太參加什么培訓(xùn)的，不過近來因為覺得以前的經(jīng)營模式老化，又找不到明確的方向，便在同行老板的介紹下去上海參加“巴斯達機構(gòu)”學(xué)習了四天。
從上海回來之后，老板看上去很興奮，迫不急待地開會和高管分享“心得”，還組織高管看錄像。與以往不同，老板現(xiàn)在開始講空話、套話了。什么“要放下，要交給，要成就人，要有境界”、“要用全身心的愛來對待公司”，怎么聽怎么都感覺有一股傳銷的味道。
這還不夠。從此以后，老板就開始了大規(guī)模的“運動”：舉辦演講比賽，要求大家感恩企業(yè)，要回顧企業(yè)對自己做了多少付出，同時針對自己進行懺悔：有哪些對不起企業(yè)，對不起領(lǐng)導(dǎo)，對不起同事……有的同事竟然還講得淚俱下，甚至向老板跪拜以示感謝。
老板還組織骨干員工也去參加巴斯達的課程。學(xué)習過程中，為了讓自己徹底放松，有些員工為了實現(xiàn)所謂綻放，無所不用其能，要不穿著奇形怪狀，要不瘋狂吼叫，要不跳著奇怪的舞蹈，甚至還脫下自己的外衣，極度瘋狂。他們卻說只有這樣才能夠徹底放下自己，徹底將自己交給企業(yè)，交給老板。
為了配合老板，我也不得不假裝很“瘋狂”。不過每次瘋狂過后冷靜下來，又覺得自己和同事們的這些行為非常可笑，非常低俗。
我私下觀察，發(fā)現(xiàn)其他同事其實也和我一樣，一方面又假裝配合老板，另一方面私下議論紛紛，反感老板的這些做法。
如果只是折騰員工倒也罷，反正這種洗腦也沒多少人會信。但是有些做法卻嚴重影響了企業(yè)的經(jīng)營管理，讓我這個總經(jīng)理忍無可忍。
為了“讓員工對企業(yè)忠誠”，老板成立了所謂的“發(fā)改委”，這套新的班子與企業(yè)原有的管理層雙重運作，不厭其煩地一起開會，要求大家分享，反省，懺悔。原有的管理層中有不服從老板意愿的，就從發(fā)改委提拔人到管理層。在這種混亂的管理中，企業(yè)的正常運行體系被打亂，原有的戰(zhàn)略也被推翻。
當然也有高層有向老板提意見，反對這種洗腦，說這是一些似是而非的江湖道理，沒有科學(xué)經(jīng)營的根據(jù)；兩套班子雙重運作也不應(yīng)該是常態(tài)，企業(yè)應(yīng)該按標準化的體系來運作；人心是企業(yè)文化長期熏陶的結(jié)果，是以人為本，而不是要人沒有思想。
老板聽說后，不但沒有接受，反而非常生氣，認為巴斯達所教導(dǎo)的理念之所以沒有產(chǎn)生效果，就是因為高層不聽自己的話，沒有改變觀念，沒有真正相信。
在混亂中，企業(yè)業(yè)績下滑，人員流失極大。老板卻依然認為業(yè)績下滑是因為自己學(xué)習還不夠深刻，高層的思想不夠統(tǒng)一。而巴斯達的復(fù)訓(xùn)不需要費用，因此，老板準備再一次帶領(lǐng)高層去學(xué)習。
我和另外一部分高管是不用再去了，因為我們已經(jīng)心灰意冷，準備離開這家企業(yè)。
不過離開之前，我希望我的老板能看到下面這篇“心得體會”。（摘自我的工作筆記）
【工作筆記】
我學(xué)巴斯達的心得體會
2013年X月X日
巴斯達的教員大多是一些文化程度不高，而在社會跑江湖多年的一些油嘴之人，他們利用自己在社會上闖蕩過程中總結(jié)的一些經(jīng)驗，用似是而非的道理總結(jié)出一些所謂的人生心得，甚至摘抄一些警句，讓大家覺得通俗易懂的理論不再高深。其實也就是將一些很基本的道理加工成對老板有利的“精神利器”，以便老板給員工洗腦，勸告員工跟著企業(yè)、老板永遠走。
篇8
一、提高了思想認識，體會到計算機技術(shù)培訓(xùn)的重要性。
通過本次學(xué)習，我體會到計算機培訓(xùn)勢在必行，縣委縣政府及人力資源社會保障局對本次事業(yè)單位崗前培訓(xùn)是多么的重視，也充分體現(xiàn)了信息技術(shù)及計算機操作和使用的重要性。隨著計算機使用不斷深入，新的時代對事業(yè)單位工作人員提出了更高的要求，需要我們的新一代工作者要不斷的學(xué)習培訓(xùn)，無論在什么工作崗位上，都需要新型的、專業(yè)化計算機網(wǎng)絡(luò)的工作人員。不學(xué)習真的跟不上時展的潮流了。通過培訓(xùn)，為我指明了今后工作的方向，我對事業(yè)單位的性質(zhì)、人事交往溝通和計算機運用等有了全新的認識。這樣一個全方位的培訓(xùn)，使我的工作理念又一次得到提升，
二、時間緊，任務(wù)重。
15天的時間，我們要學(xué)完“能勝任工作崗位需要”的學(xué)習任務(wù)，每天我的神經(jīng)都處于緊張的狀態(tài)中，大腦不停的轉(zhuǎn)著，手也在不停地敲擊著，忙得一點休閑的時間都沒有，有時感覺到連喘息的時間都沒有。可是大家的精神真的挺足，沒有人說苦，沒有人說累，只是感覺時間在飛逝著，太快了。如果能拉住時間的腳，大家一定會毫不猶豫地伸出手去。
三、通過學(xué)習知不足，促進步
1、通過學(xué)習，感覺到自己有太多的計算機的知識不懂，比如：程序操作、計算機理論……感受到不懂計算機，真的是太落后了，通過學(xué)習感受到自己又學(xué)到了很多的知識，在今后的學(xué)習中，我一定經(jīng)常上機操作，爭取早日駕馭電腦，學(xué)有所用。
2、通過學(xué)習，我體會到，我們原來在工作上多么的落后，網(wǎng)上平臺真的挺好，學(xué)習起來很方便、很實用。這15天我們在網(wǎng)上交流、討論、提交作業(yè)。瀏覽網(wǎng)頁，閱讀資料、觀看案例、完成作業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，我們盡情的汲取著知識的甘露。感到一種前所沒有的滿足，這種滿足是我們對知識的一種渴望。
3、通過15天的學(xué)習，我對計算機技術(shù)有了更深刻的認識，通過多媒體的操作，讓我們有耳目一新的感覺，為我們今后的工作提供了方便，為我們的事業(yè)提供了豐富多彩的內(nèi)容。從而讓我們在工作崗位上更活力、更有新意，更能創(chuàng)造性的發(fā)揮我們的崗位能手。
4、通過15天的學(xué)習，我們結(jié)識了很多的伙伴，我感受到我離這些同伴的距離太遠了，不學(xué)習真的落后了。這15天，大家取長補短，互幫互助，互通有無。大家都毫不吝嗇，把自己知道的知識毫不保留的互相交流著。雖然學(xué)習是緊張的，可是大家的心情是愉悅的，氣氛是和諧的。只是感覺到15天的時間真的是太短了，需要互相學(xué)習的知識真的是太多了。
5、這15天的學(xué)習，我感到最累的要算是我們的縣人力資源與社會保障局領(lǐng)導(dǎo)：楊青松主任、晴隆民族中學(xué)的易黎老師和鄒江老師等教育培訓(xùn)工作者。早晨他們早早的來到多功能教室，為早來的學(xué)員輔導(dǎo)，中午又是早早的來到，連午休的時間都沒有。他們耐心的為我們講解著，這種敬業(yè)精神令我們所有的學(xué)員都很感動。
6、通過舉辦“培訓(xùn)晚會”，豐富了學(xué)員們的業(yè)余生活，加強了學(xué)員的溝通與交流，加深了學(xué)員之間的友誼。晚會上，得到即將走上縣電視臺播音員工作的張福麗同學(xué)的信任和大力幫助下，我第一次走上舞臺上，與她搭檔做了培訓(xùn)晚會的主持人，使我在主持方面又邁進了一步，提高了自身的語言表達和組織能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位學(xué)員，希望我們還有再一次學(xué)習交流的機會。在今后的工作崗位中，把計算機技術(shù)應(yīng)用于工作之中，更好的服務(wù)于單位、服務(wù)于社會。
事業(yè)單位崗前培訓(xùn)心得體會(二)
3月30日，我有幸參加了為期三天的“市直事業(yè)單位新招聘工作人員崗前培訓(xùn)班”。在這三天的時間里，我接受了“以人為本、執(zhí)政為民”的思想教育，了解了紹興基本情況及發(fā)展規(guī)劃，學(xué)習了政務(wù)禮儀、語言表達、公文寫作等方面的知識，明確了機關(guān)工作的基本要求和特點、程序、方法，初步掌握了從事本職工作所必需的基本知識和技能，還去余姚黃湖監(jiān)獄進行警示教育，增強了為民服務(wù)的使命感、忠誠感和責任感。
在這緊張、充實的培訓(xùn)中，不但學(xué)到了知識，提高了認識，更得到了很多啟發(fā)：
第一，政治鑒別力是前提。通過對這一課程的學(xué)習，我明確了今后工作的方向，堅定了理想信念，進一步增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
第二，溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)。事業(yè)單位的工作承上啟下，千頭萬緒，需要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持、配合和協(xié)作，這就使得溝通協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。
第三，公文寫作能力是保障。公文寫作能力是機關(guān)事業(yè)單位的看家本領(lǐng)，是事業(yè)單位人員素質(zhì)的綜合反映，既是對機關(guān)人員的基本要求，也是其必須具備的基本技能。
第四，應(yīng)對突發(fā)事件的能力是關(guān)鍵。隨著社會轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌，社會矛盾凸顯，各種突發(fā)事件頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事件的能力是機關(guān)人員必須具備的能力。
第五，心理調(diào)適能力是必要補充。作為一名事業(yè)單位人員，不僅要積極構(gòu)建和諧社會，還要能夠承受工作壓力，保持身心愉悅和諧，這就要求機關(guān)人員要具備良好的心理素質(zhì)。
我要以這次培訓(xùn)為起點，在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習和生活習慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”，既然我們選擇了這個工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實地工作。我將不斷更新知識結(jié)構(gòu)、努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入工作中，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、不辜負組織的教育和培養(yǎng)，為xx美好的明天做出自己應(yīng)有的貢獻。
事業(yè)單位崗前培訓(xùn)心得體會(三)
20XX年3月14日，我有幸參加了為期兩天的“機關(guān)事業(yè)單位新錄用人才培訓(xùn)班”在這兩天的時間里，我接受了“職業(yè)道德及行為規(guī)范”等方面的思想教育，在這緊張、充實的培訓(xùn)中，不但學(xué)到了各方面的有關(guān)知識，提高了認識，更得到了很多的啟發(fā)：
首先，培訓(xùn)首期，張縣長一席長達三個小時的教導(dǎo)給了我深刻的思想認識，一句句樸實無華的話語，讓我的心靈為之震撼，他從做人，做事，教育，生活，工作，學(xué)習，素質(zhì)的提高等方面談了這次培訓(xùn)的目的及要求，讓我從精神上得到了很大的洗禮，這不僅僅是一個艱辛的成長歷程，更是一次學(xué)習的歷程，進步的歷程，作為一名事業(yè)單位錄用人員，讓我深刻的明白，不僅僅擁有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)就能很好把工作做好，最重要的是自身的素質(zhì)，做人，做事方面，有時候就是一個個堅持的細節(jié)決定了一個人的成功，工作來不得一絲的馬虎，尤其是我們這些剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，要學(xué)習的還很多，要謙虛，謹慎，要懂得提高自己，要懂得人情世故，從學(xué)校這個小社會融入工作崗位這個大社會，一定要從各個方面提高自己，要懂得在其崗位上，就要盡職盡責，學(xué)會與人相處，戒驕戒躁，學(xué)會將理論應(yīng)用到實踐中，這些都是書本上沒有的，這些都是生活的經(jīng)驗，短短一席話真的給了我們這些錄用人員很大的幫助，我會牢記這些教導(dǎo)，在以后的工作中， 盡心盡力提高自己，更好的工作，更好的為人民服務(wù)。
其次，各位老師對我們從一個個重要話題，給了我們知識方面的教導(dǎo)：
第一：從職業(yè)道德及行為規(guī)范方面認識很多，道德是做人的根本，道德更是中華民族的傳統(tǒng)美德，自古不是有：父慈子孝，尊老愛幼，立志勵學(xué)，執(zhí)之以恒，自強不息，用于創(chuàng)新，仁以待人，以禮敬人，誠實守信，見利思義，公忠為國，反對外族侵略，修身為本，嚴于律己。職業(yè)道德更是做事的根本，它具有行業(yè)性，多樣性，明確性，我作為一名從醫(yī)人員，更能深深的體會到職業(yè)道德的重要性，健康所系、性命相托。當我步入神圣醫(yī)學(xué)學(xué)府的時刻，謹莊嚴宣誓：我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽。救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生!這是貫穿我事業(yè)一生的誓言，這是永不改變的誓言，我會永遠謹記誓言，制定自己的人生理想，實現(xiàn)自己的人生價值。
工作中要提高自身素質(zhì)，還要從職業(yè)禮儀方面提高自己，禮儀，是指人際交往過程中，人們相互表達尊重， 友好，以建立和諧關(guān)系為目的而遵從的行為方式，行為準則和活動程序的綜合。而公務(wù)禮儀，是公務(wù)人員在工作過程中形成的，被大家公認和自覺遵守的行為規(guī)范，行為準則和活動程序的總稱。作為一個國家工作人員，不管什么行業(yè)，都要注意自己的公共形象禮儀即：儀容禮儀，儀表禮儀，儀態(tài)禮儀，稱呼與介紹禮儀，公務(wù)接待與拜訪禮儀。這重要的一課，給了我內(nèi)在與外在共同的認識，我會努力學(xué)習這些知識，在工作中不斷貫穿始終，從而提高自己，在工作中更好的風險自己。
篇9
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ郑轿嗵铮赡芤殉蔀樗麄兊目谔柫恕．斎贿@不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店員工的心得體會范文2：只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業(yè)生存。
今天的藥店零售，在醫(yī)藥連鎖全面放開短短的十年時間里就把商場十年甚至數(shù)十年的經(jīng)驗用盡，目前部分連鎖的價格優(yōu)勢已蕩然無存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什么去競爭?
當我們感嘆海爾的真誠到永遠，享受移動的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪 的顧客永遠是對的，體味麥當勞 的我就喜歡時 …… 我們終于清醒地意識到，無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，無論是國外的還是國內(nèi)的那些長盛不衰的品牌，無不是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化背景和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)涵。正是這些優(yōu)秀的企業(yè)，以一切以顧客為中心才創(chuàng)造了它們不朽的品牌和豐功偉績。
今天的藥店零售連鎖，已不再是簡簡單單的價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)就能決出勝負的，醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)已到了服務(wù)取勝，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的競爭階段。
知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立藥店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)文化中“顧客至上、顧客滿意”的運作體系，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑。
沒有文化的企業(yè)就像沒有靈魂的軀殼，不以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心的企業(yè)就像沒有血液的四肢。
首先，讓我們了解一下什么樣的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通過環(huán)境、產(chǎn)品、銷售、員工及運作系統(tǒng)這五項促成因素是獲得顧客良好評價和令消費者滿意的要訣。
如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使連鎖藥店在行業(yè)競爭中立于不敗之地，并最終成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，我認為有必要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項品牌工程來建設(shè)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是員工、運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)作為軟件建設(shè)和賣場形象、服務(wù)設(shè)施等作為硬件建設(shè)，是在為顧客提供全方位的服務(wù)過程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客體驗到消費樂趣的全面服務(wù)質(zhì)量。
零售行業(yè)的競爭從價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn)。價格戰(zhàn)拼的是實力，競爭對手極易跟進，價格戰(zhàn)是火拼，傷人也傷己;促銷戰(zhàn)極易模仿，藥店促銷較之商場有過之而無不及，促銷戰(zhàn)是血拼，拼的是資源;而服務(wù)戰(zhàn)不易被復(fù)制，可以作為企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)保持基業(yè)常青。
體現(xiàn)在員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1 、微笑：微笑是員工在服務(wù)過程中最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。即第一印象。2 、專業(yè)：員工對公司作業(yè)流程和各項制度的熟悉程度以及專業(yè)知識決定了員工服務(wù)的準確性，應(yīng)通過培訓(xùn)提高員工的服務(wù)技能和技巧。3 、準備：隨時準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須有事先的準備，準備包括思想準備和行為準備。4 、重視：善待顧客不怠慢。5 、細膩：善于觀察，洞穿顧客消費心理。6 、真誠：發(fā)自內(nèi)心的，并通過適當?shù)恼Z言使顧客倍感親切。
運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1 、放心購物工程：不滿意退換貨、GSP 認證、依法經(jīng)營;2 、舒心購物工程：賣場活性、環(huán)境舒適、便利;3 、關(guān)心購物工程：送藥上門、便民傘、免費檢測項目(測血壓、身高、體重、測血脂、測骨密度、測血糖等)、休息椅等;4 、連心熱線工程：服務(wù)熱線、投訴熱線、專家、質(zhì)量熱線(不良反應(yīng)監(jiān)測)、專業(yè)、活動熱線、健康投遞;5 、專心工程：專業(yè)、專心、專注;慢性病消費記錄(高血壓病人健康檔案、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等)、貴重商品消費記錄、個人護理品消費記錄。6 、會員的分級管理：三級管理。
硬環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：商品和環(huán)境的活性，通過商品、賣場布置、主題促銷活動等為顧客營造溫馨的購物環(huán)境;通過賣場移動路線、貨架管理、商品陳列等適應(yīng)顧客的消費需求(視覺需求、感知需求)。
銷售的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：流通環(huán)節(jié)中質(zhì)量的控制，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不唯貴、不唯賤、只唯對，產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客首選。
服務(wù)創(chuàng)造價值，價值催生品牌，讓我們攜手努力，共創(chuàng)藥店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
藥店員工的心得體會范文3：在這，我想就我的零售藥房工作實踐、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作實踐，實地采訪和多年藥房培訓(xùn)演講經(jīng)歷，以及相關(guān)知識的收集積累，對藥店的營銷戰(zhàn)略闡述一下我的看法。純屬一家之言，不到之處，還請專家同仁多多指正。
先請教一下：如果您經(jīng)常接觸的商場、銀行、郵電、電信、藥房或醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)，對顧客或橫眉冷對、或一問就煩，您會怎么辦?為什么會出現(xiàn)這樣的情況?現(xiàn)在我們討論的新時期的藥房，極應(yīng)加強其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的核心理念，基于三點：
首先，有利于吸引并留住顧客。美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論分析認為顧客在接受服務(wù)的同時，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡東方大酒店推進“超級服務(wù)”計劃中遇到這樣一件事，一位咖啡廳服務(wù)員為了一桌拿著文件商談的四位客人免受廳內(nèi)人多聲雜的影響，主動詢問客房部有無空房供四位客人臨時一用，客房部馬上提供了。當這四位客人明白這些后，他們感到難以置信，事后他們在感謝信中說道：“……我們除了永遠成為您的忠實顧客之外，我們所屬的公司以及海外的來賓，將永遠為您廣為宣傳。”
其次，有利于服務(wù)員自身認識的提高，端正工作態(tài)度。
第三，有利于領(lǐng)導(dǎo)者更好地發(fā)揮本店優(yōu)勢，調(diào)動店內(nèi)員工積極性調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略，贏得顧客，獲取最大利潤。所謂“家和萬事興”嘛。麥當勞的服務(wù)可以說是一流的，她除了嚴格篩選、教育、培訓(xùn)員工外，還有一整套激勵措施，如服務(wù)級別競爭、禮貌服務(wù)競賽等，既激發(fā)員工的服務(wù)熱情，又擔高了他們的工作自豪感、榮譽感。使員工真正做到將顧客的喜悅轉(zhuǎn)化為自己的喜悅，從而成為專業(yè)級別的服務(wù)人員，這種態(tài)度才是“用心服務(wù)”的最高境界。
由于過去經(jīng)濟短缺造成了商品供應(yīng)不足，服務(wù)設(shè)施長期供不應(yīng)求，所以形成賣方市場;而的恩賜則使那些端著鐵飯碗的人們有了充分的就業(yè)保障;再者計劃經(jīng)濟也使人們在社會經(jīng)濟情況發(fā)生變化之時的意識相對滯后，沒能夠及時調(diào)整迎合市場經(jīng)濟的到來!依然“坐享其成”“坐吃山空”，表現(xiàn)的就是“橫眉冷對”“一問就煩”了!現(xiàn)在外資企業(yè)的進入，已使藥店業(yè)面臨的競爭國際化。無論是客觀上的市場經(jīng)濟機制的引入、公司的要求和社會效益，還是主觀上的職業(yè)的穩(wěn)定、收入增加、生活改善、業(yè)務(wù)提高和事業(yè)要成功都要求藥店必須為顧客提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，并以此作為榮耀!
例如：一位顧客因服用阿莫西林，渾身起了藥疹，到藥店便嚷：“你們經(jīng)理呢?”一位店員馬上迎上去，禮貌的說：“您好，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事我可以幫忙嗎?”
“看您們賣的破藥，讓我起了一身癢疙瘩。”顧客面臉怒氣。
店員還是面帶笑容，“我明白了，您服用了藥物以后，身上起了藥疹。”店員的語音十分關(guān)切，“您別著急，我知道起藥疹很難受，我能理解您，這樣吧，我先給經(jīng)理打一個電話，然后咱們再慢慢解決問題，您看行嗎?來，您先請里邊坐!”“你先打電話吧!”顧客坐了下來，但余怒未消。
店員打完電話，對顧客說：“您放心吧，我們經(jīng)理正在聯(lián)系廠家，我們的藥都是從正規(guī)渠道進貨，質(zhì)量應(yīng)該沒問題，這件事一定給您圓滿解決。您把藥和小票給我看一下好嗎?”此時，顧客的氣已經(jīng)消了不少，把小票和藥給了店員。店員認真看過之后，把說明書拿給顧客看，“您看，對青霉素過敏的人用阿莫西林要小心，您可能對這類藥比較敏感。”顧客看著說明書，好像明白了。店員進一步補充說：“這是人體對藥物的過敏反應(yīng)，停藥后癥狀自動消失。這樣吧，我給您換一盒紅霉素，效果不錯。”顧客終于點頭了。事后，這位店員又專門打電話詢問了顧客的恢復(fù)情況。
篇10
安全無小事，我們要牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，更是要把思想從被動的“要我安全”提高到主動的“我要安全”層面上來。從員工主動的自覺的提高安全意識、規(guī)范不安全行為、杜絕各種習慣性違章，消除不安全隱患，努力做好安全生產(chǎn)工作。
對我們來說，應(yīng)立足于“安全第一，預(yù)防為主”的思想，安全是永恒的主題，安全是各項工作的保障，有了安全才能有效益。員工的生命是第一位的，我們只有一次生命，對我們每個人來說生命都是彌足珍貴的。無論在生活中還是在工作中，我們心中必須時刻謹記：生命第一，安全第一。為了確保生命安全，在工作中我們必須認真學(xué)習安全管理、安全操作、牢記禁令、杜絕三違、反三違，爭取把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)。然而，在我們現(xiàn)實生活中，一些員工在安全問題上，總想體現(xiàn)出自己的“小聰明”，憑經(jīng)驗辦事，為自己一次次地違章作業(yè)沒出問題而慶幸，甚至還有人不惜以自己的親身體會向別人傳授“經(jīng)驗”。這樣做，最終為安全埋下了“定時炸彈”，一旦爆炸，后果難以想象，損失無法彌補。建筑業(yè)作為安全生產(chǎn)的高危行業(yè)，我們作為一名建筑業(yè)工作人員，只有用腳踏實地、求真務(wù)實的作風和一步一個腳印的態(tài)度扎實工作，才能有效地確保安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)關(guān)鍵在落實，安全生產(chǎn)不是口頭上的承諾，也不是書本上的幾段大話、空話，而是一種踏實的工作態(tài)度，是我們實際工作中的每一個行動、每一句話，是我們?yōu)閱挝弧樽约骸⑺素撠煹囊环N永久性地表現(xiàn)。員工的執(zhí)行力，直接關(guān)系著措施的落實、目標的實現(xiàn)。安全生產(chǎn)管理更要講執(zhí)行力，對我們來說，安全生產(chǎn)是第一位的、必須常抓不懈。要保證安全生產(chǎn)，必須在管理上下功夫、提高安全保障的“執(zhí)行力”。因此，要求我們每個人都要從細節(jié)做起，重視每個環(huán)節(jié)鏈，做到每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位。規(guī)章制度不僅要讓人看，讓人記，更要照著去做，是對職工生命的關(guān)懷、更是對家庭幸福的提醒。違章與事故、與生命都是緊密相連的，一個小小的違章，很可能就斷送了自己的生命，也就打碎了一個幸福完整的家庭。安全生產(chǎn)工作如履薄冰，來不得半點疏忽和麻痹。關(guān)愛生命，就要先從遵章開始，關(guān)愛生命，就應(yīng)認真學(xué)習、扎扎實實的落實令。安全工作是和我們每一位職工的切身利益息息相關(guān)的。只有我們的生命有了保證，家庭才能歡樂。珍愛生命、牢記安全，其實就是善待我們自己。安全是一種責任，安全是生命的基石，安全是歡樂的階梯。讓我們肩負起“安全預(yù)防“這一神圣使命，“帶著安全意識上路，載著幸福感覺回家”。
又怎樣使我們從“要我安全”轉(zhuǎn)向“我要安全”呢?安全無小事，事事關(guān)乎安全，我們的整個萬力集團就像千里長堤，而一個個不安全隱患就像蚊穴，所以，我們在實際工作中一定要防患于未然，防微杜漸，從小事做起，及時處理不安全因素，避免事故和災(zāi)難的發(fā)生。縱觀施工中發(fā)生的各種事故，至少應(yīng)有九成以上的事故應(yīng)該說能夠避免。然而就是因為部分人員安全意識淡薄，心中抱有“小小蚊穴，何足懼哉”的僥幸心理，才發(fā)生了許多本不該發(fā)生的事故，從而給企業(yè)、
家庭以及個人帶來了重大損失和無比傷痛。究其原因，無外乎就兩點：一是安全意識淡薄，二是安全知識欠缺。而在現(xiàn)場中對安全知識的強化并不是一件難事，難的恰恰是安全意識的提升，特別是員工整體安全意識的提升。
怎樣才算員工整體安全意識的提升?如果大家都能從目前的“要我安全”局面自覺地轉(zhuǎn)變成“我要安全”的狀態(tài)，那么公司的安全管理必將躍上一個新的臺階。那么如何實現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變呢?下面我就談幾點粗淺的認識。
首先，要著眼人的安全心理進行安全教育。安全教育應(yīng)抓住以下三個重點：一是利用安全心理的優(yōu)先效應(yīng)，抓好新員工的三級安全教育，以先入為主的第一印象給新員工打下安全生產(chǎn)烙印。二是利用安全心理的近因效應(yīng)，以生產(chǎn)中出現(xiàn)的典型安全案例對員工進行安全教育，用活生生的事實影響員工、激勵員工。三是利用安全心理的暗示效應(yīng)。運用含蓄的、間接的辦法，對員工的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響，進行常規(guī)教育。
其實不管采用哪種教育方法，只要密切聯(lián)系實際，堅持從人的安全心理出發(fā)，牢牢抓住人的安全心理傾向，抓住不同時期人的安全心理狀態(tài)，抓住不同類型人的安全心理活動，進行因時而異、因人而異的安全教育，就會使教育和心理形成共鳴，強化人的自我安全保護意識，使員工產(chǎn)生“我要安全”的強烈傾向。
其次，把握人的安全行為，貫徹安全制度。安全生產(chǎn)事故絕大部分都是因為人的為安全行為引起的。因此只有建立完善的安全生產(chǎn)制度，以制度約束人的不安全行為，要使其突破以往站在企業(yè)角度的表現(xiàn)形式，而應(yīng)以站在安全行為者的角度來編制和操作，由安全行為者從內(nèi)因產(chǎn)生“我要安全”的行為。就我們施工企業(yè)來說，存在著多工種聯(lián)合、多工序交叉、多環(huán)節(jié)銜接作業(yè)的特點，所以就應(yīng)該從各自的實際出發(fā)，緊緊把握員工生產(chǎn)過程中的安全行為，建立和健全個人自我安全保護制度。例如員工有權(quán)對違章的生產(chǎn)指揮不執(zhí)行;有權(quán)對違章的生產(chǎn)工序不交接;有權(quán)對違章的生產(chǎn)設(shè)備不操作;有權(quán)不在違章的生產(chǎn)環(huán)境中作業(yè)。這就從行政法規(guī)上確立了員工勞動過程中的主觀能動性，使之自覺地遵守安全規(guī)章制度，自覺地進行安全保護。生產(chǎn)中禍根是失職，隱患是違章。只要我們真正把規(guī)章制度、操作規(guī)程當成生命之友，安全之傘，就能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)。
最后，針對人的思想障礙展開安全活動。安全生產(chǎn)活動中的思想障礙是影響員工“要我安全”的重要問題，是各種不安全因素中的主要因素。一般情況下，員工都會為滿足自己的安全需要而采取自我保護措施，遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，但有的時候，有些人則可能因為存在某些思想障礙，不僅忘記了“我要安全”，而且做不到“要我安全”。究其原因大體上有以下幾種：對安全生產(chǎn)規(guī)程并沒有真正理解，看不到違章操作的嚴重危害性;對安全生產(chǎn)規(guī)程感到麻煩，圖省事、求簡便而不去遵守;因搶時間、趕進度，而忽視、忘記安全生產(chǎn)規(guī)程;對自己的熟練技術(shù)過分自信，心存僥幸，麻痹大意;逞強好勝，表現(xiàn)為膽大妄為的沖動，明知故犯;因為身體疲倦，精神松懈，注意力分散而顧不上安全生產(chǎn)規(guī)程等。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在生產(chǎn)過程中一定要注意從消除員工思想障礙入手，對癥下藥、有的放矢地開展安全活動。有目的的使員工逐步消除抵觸、違反、消極、僥幸、松懈、逞能等思想障礙，增強“我要安全”的自覺性。
總之，從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，需要安全生產(chǎn)行為的主體——廣大員工從思想認識到心理、行為都來一個大的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)這兩個轉(zhuǎn)變，離不開大量的宣傳、教育、檢查、督促、獎懲等工作。依靠“要我安全”的外因動力，促進“我要安全”的內(nèi)在變化，使安全生產(chǎn)成為廣大員工的自覺行動，這樣，我們的安全生產(chǎn)才能確保。
其實蟻穴本身并不可怕，可怕的就是把它與長堤聯(lián)系起來;單純違章操作的某個動作也不可怕，可怕的是把那個動作與施工工序聯(lián)系起來。就象飲酒一樣，飲酒本身是生活中的一件樂事，但是要把醉酒與駕馭聯(lián)系起來，生命之堤還能牢固嗎?希望我們的每一個員工包括我們的協(xié)作隊伍，要牢牢樹立防患于未然的安全意識，讓我們?nèi)f力集團這個千里長堤變成堅不可摧的金剛之堤，讓小小的蟻穴永無藏身之地。
安全生產(chǎn)心得體會范文集錦二
電力事業(yè)是個充滿危險的工作，但只要掌握電力運行規(guī)律、時刻保持安全生產(chǎn)的警惕性，防微杜漸，認真對待每一次工作任務(wù)，是完全可以馴服“電老虎”的。我們手里的《安規(guī)》和種種安全生產(chǎn)的保障措施，就是給這只兇惡的“電老虎”設(shè)計的層層牢籠和枷鎖。這次事故，正是因為參與工作的人員對于已經(jīng)“馴服”的“電老虎”存在麻痹大意的思想，以為多年不發(fā)威的“電老虎”就真的成為“病貓”了。根本沒有把電力系統(tǒng)運行維護工作的危險性看在眼里，這無異于擅自打開關(guān)押“電老虎”的牢籠和枷鎖，這只兇惡的“電老虎”當然不肯放過任何發(fā)威的機會。
通過學(xué)習，我主要有以下幾點心得：
1、安全生產(chǎn)，不是口號
安全生產(chǎn)，這是我們電力工作者每時每刻都能聽到或者看到的警句。但是這不僅僅是個口號，更是我們工作的第一準則，是我們?nèi)松戆踩Ｕ系拇胧荒芤驗橐郧暗陌踩秃雎粤艘院蟮奈ｋU。忘記了這個準則，就是把自己加上作料送到“電老虎”的籠子里。
2、服從指揮、聽從調(diào)度
如果沒有各項安全保障措施，電力工作的危險程度要遠遠大于戰(zhàn)爭。因為戰(zhàn)爭并不是每個人都會犧牲，而電力生產(chǎn)如果沒有安全生產(chǎn)措施的保障，任何人都躲不過“電老虎”的魔爪。打仗如果沒有運籌帷幄、如果沒有靈活指揮、沒有各兵種、各單位協(xié)調(diào)配合，就要輸?shù)魬?zhàn)爭。電力工作也一樣，如果沒有安全生產(chǎn)措施為武器、如果沒有嚴格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故，甚至發(fā)生群死群傷的惡性事故，同時造成不可估量的經(jīng)濟損失。絕不亞于輸?shù)粢粓鰬?zhàn)爭造成的后果。因此電力工作就要象軍隊那樣，紀律嚴明，指揮到位。
3、有法不依、執(zhí)法不嚴
隨著安全生產(chǎn)法的頒布，安全生產(chǎn)上升到法律的高度。是啊，你個人不遵守安全生產(chǎn)準則，后果可能是對別人造成傷害，這就是“謀殺”罪!也可能是造成國家經(jīng)濟損失，這就是“危害國-家-安-全”罪!即使沒有造成嚴重的后果，你也是“玩忽職守”罪。我們工作中的安全措施，如“兩票三制”，工作人員如果不能嚴格遵守，而是走走過場形式主義，就是“有法不依、執(zhí)法不嚴”。就是威脅人身安全、國家財產(chǎn)，就是犯罪。“蚌埠5.12”事故中就存在工作票“代簽名”、“未簽名”現(xiàn)象、也沒有嚴格執(zhí)行工作間斷、轉(zhuǎn)移簽名制度，就是沒有把遵守工作安全保障制度上升到遵守“法律”的高度。
我以后要嚴格要求自己，認真遵守各項安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責，認真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，為了家庭的幸福、為了事業(yè)的繁榮，而珍惜自己和他人寶貴的生命。
安全生產(chǎn)心得體會范文集錦三
安全，是一個永恒的話題，也是一個老生常談的話題，但對于人類來說，安全永遠是一個至關(guān)重要的話題，無論是誰，都應(yīng)該愛惜生命，在日常生活中了解一些保護生命安全的最基本常識。
今天上午，我們觀看了一部關(guān)于安全教育的片子。片子中講述了各種在危險中自救的方法，如：在火災(zāi)中，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，趴在地上匍匐前進，這樣才能僅可能防止吸入濃煙，安全離開危險地。還有在穿越沼澤時，要用木棍探明虛實后才可以行走，否則一不留神就會陷入其中，難以自拔。聽了這些，使我受益匪淺。
其實，不要去說火災(zāi)等嚴重的災(zāi)難，就是在我們身邊也常有一些不幸的發(fā)生，只因為某些雞毛蒜皮的小事以及沒有安全常識而釀成苦果。
記得有這樣一件事：有一個男孩因被同學(xué)打了一下而想“報仇”，拿著一根粉筆頭向那個同學(xué)扔去，沒想到，粉筆頭無比精確地打到了那名同學(xué)的眼睛上，從此，那名同學(xué)就永遠失去了“看”的權(quán)利，而那個扔粉筆頭的則讓自己本不富裕的家庭再負擔受傷同學(xué)的所有賠償以及醫(yī)藥費用，一件原本沒有的小事卻因缺少安全意識而使兩個家庭遭受損失。
聽了這件事，想必同學(xué)們一定已經(jīng)認識到安全教育的重要性了吧!特別是我們小學(xué)生，凡是憑著自己的想法，常常不自覺的沖動與盲動，又最容易受到傷害，所以我們更要重視安全教育。
生命對于每個人都只有一次，幸福寄希望于安全，安全又給予我們無限美好地幸福。只要我們牢記安全，就能夠時刻沐浴在幸福的陽光之中，享受安全。
幸福的樂趣。通過這次講座我校全體師生的法律意識進一步提高了，同學(xué)們紛紛表示“珍愛生命——從我做起、從現(xiàn)在做起”做一名合格守法的小公民。
讓我們學(xué)習安全知識，樹立安全意識，掌握安全常識，一起奏響生命的樂章吧!
安全生產(chǎn)心得體會范文集錦四
人是萬物之靈，是社會發(fā)展之本，社會的發(fā)展離不開社會的生產(chǎn)，安全是生產(chǎn)的基石，是企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的根本保證。人作為安全生產(chǎn)的主體，是具體工作的執(zhí)行者，社會上各樣的工作都必須圍繞人來開展，離開人什么事情都將無所事事。當今社會提出了許多發(fā)展的新理念，要構(gòu)筑和諧的社會，和諧企業(yè)，作為_人深感身上責任重大，應(yīng)主動去承擔更多的社會責任，保持良好的精神狀態(tài)和意志風格，搞好自己的本職工作，安全生產(chǎn)中堅持以人為先。"9.4"事故可謂慘痛，我們將從這次事故中，化悲痛為力量。找出工作中的不足，以指揮部2011年9月15日召開的《安全專題》會為指導(dǎo)思想，以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、重在落實”的方針為安全口號，近期展開了一系列的安全教育及培訓(xùn)。從這些培訓(xùn)及教育中我深深感受到安全所帶來的深刻含義。安全就意味著責任，一個人的安全不僅是對自己負責，更多地要對別人負責。我們不管從學(xué)習、生活、工作中都要務(wù)必提高認識,加強防范。防止和減少安全事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)的難點在我們自己，所以安全意識要從頭開始，從學(xué)習相應(yīng)的法律法規(guī)開始，增強安全知識，提高安全意識。要做到“嚴、實、細、快”。作為職工的我們，在工作中應(yīng)樹立起“要我安全，我要安全，我安全、人人安全”的工作理念。在以后的工作中杜絕安全情況發(fā)生，切實要把安全工作落到實處。對此，我認為做好安全生產(chǎn)必須要嚴格要求自己，以安全規(guī)章制度為鋪路石。出國留學(xué)首先要做到三點。一、我們要認真學(xué)習國家、集團公司及公司的各項法規(guī)、規(guī)定、制度，提高對安全工作的認識，并在日常的工作中嚴格遵照執(zhí)行。做到安全生產(chǎn)無漏洞，監(jiān)督到位，措施到位，各種監(jiān)護到位，對于運行中設(shè)備我們要謹慎后行，應(yīng)做到心思縝密，不要盲目的以己之力獨自完成。
二、加深學(xué)習深度，加大管理打擊違章現(xiàn)象的力度，使每個人感到生命可貴的意識，從而杜絕此類的現(xiàn)象發(fā)生。
三、工作前應(yīng)深入了解危險點分析，避免人身安全受到危險點的傷害。做任何工作一定要做到“自家事”的精神，不要有任何馬虎之心，對工作認真負責，才能做到對生命負責。“愛企業(yè)、愛工作、愛生活”是我們每一個職工的心聲!企業(yè)的興旺發(fā)達，離不開每位職工的奉獻和努力。“保證安全生產(chǎn)，防患于未然”是為了我們的明天更美好!讓我們都行動起來，為了“平安”這個共同的目標，將安全工作時時抓、事事抓、長期抓，永不放松!時刻銘記安全在我心中，安全在你心中，安全在我們大家心中。
安全生產(chǎn)心得體會范文集錦五
安全，我不明白大家是怎樣理解這個詞的涵義的，但我明白安全對于一個電力工作者來說是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅僅關(guān)系到我們個人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻的隊伍，這是我從事電力工作以來的感受。
為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時時刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會受到威脅，因為大家都明白“水火無情”，但如果對安全麻痹大意，電就象一個殺手。
我更想說的是，工作在生產(chǎn)一線的工人職責重大，我們每一個人都關(guān)系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時候，千萬要當心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護好自己，杜絕一切杯具發(fā)生，工作前必須要進行“三措一點”分析，千萬不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來”，因為安全職責重于泰山。
x月，是全國的安全生產(chǎn)活動月，可見安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會的重要資料，也是實踐“三個代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。
從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識，到達啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，進而提高全員安全生產(chǎn)防范意識。“人人事事保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習、工作中重視安全，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人公務(wù)員之家版權(quán)所有傷害”，也個性要求每一個電力員工提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上，樹立“居安思危”的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認識。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。
篇11
護理學(xué)是一個人文學(xué)科，本質(zhì)便是人文關(guān)懷。辛主任認為，護理工作不僅局限于以病人為中心，更要以人為中心，與患者建立良好的溝通以外，護士與護士、護士與其他工作人員之間的關(guān)系也尤為重要。學(xué)會合作，跨團隊協(xié)作，去引導(dǎo)、去調(diào)節(jié)、去制約。我特別喜歡辛主任說過的一句話“成為管理者之前的任務(wù)是成就自己，成為管理者之后的任務(wù)是成就他人。”雖然我在學(xué)校是一個小小的學(xué)生會主席，但辛主任的這句話讓我深有感觸，作為一名管理者要有影響他人，成就他人的能力，帶領(lǐng)團隊向著好的方向不斷邁進，小到一個小組長，大到以后夢想的護士長，我想這將是我不會改變、不斷努力的目標。
這次崗前培訓(xùn)的主要目的，不僅是要我們盡快熟知醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施、制度等，快速轉(zhuǎn)換角色、端正態(tài)度、了解護理工作的流程與職責，更需要注意自身的職業(yè)暴露與職業(yè)防護，加強手衛(wèi)生與無菌觀念，保護好自己同時也是保護病人，嚴防院內(nèi)感染，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。通過短短三天的學(xué)習，十位老師不同角度的精彩講述，感悟良多，每每回到家，都覺得心里滿滿當當。每個老師都是各自崗位的精英人物，能夠聽她們?yōu)槲覀冎v述自身的經(jīng)驗是十分難得的機會。看到她們在講臺上自信的笑容，優(yōu)雅的儀態(tài)，沉重冷靜的態(tài)度，能夠想象得出她們在各自崗位上所經(jīng)歷的種種的歷練與考驗，不禁也讓我充滿了斗志，雖說醫(yī)患關(guān)系處于一個十分緊張的局面，但我相信，能夠多一些耐心與微笑、多一句解釋與關(guān)懷、多一點理解與寬容，總能夠換回病人對我們的信任與感激。我堅信就算世界對這份工作、對醫(yī)院、對社會有多大偏見與誤會，只有我們每一個人從自身做起，即使未來還會有人充滿質(zhì)疑，卻能夠因為你而逐漸改變態(tài)度。放下姿態(tài)去學(xué)習，每個人身上都有值得你去接納的閃光點。從進入陜西中醫(yī)藥大學(xué)的第一天起，我就決心做一名救死扶傷的白衣天使，我會努力前行，借xx一附院這個寬廣的舞臺展翅飛翔，不敢說奉獻一生，但會用盡全力!感謝十位老師對我們的諄諄教誨，必當應(yīng)用于以后的工作與人生中，銘記于心。
心得體會
首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任，護士長給了我這次學(xué)習的機會。
在短短的時間里，我深切地感受到婦幼保健院先進的醫(yī)院管理模式、周到的職業(yè)安全防護等諸多地方值得我們學(xué)習。讓我對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識。
院領(lǐng)導(dǎo)按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)。楊院長對角色轉(zhuǎn)換和責任意識作出了講解。熊主席講到了醫(yī)院的概況和醫(yī)院的變格。李主任講了一些護理概況和護理相關(guān)知識。萬主任對院內(nèi)感染也作出了講解。最后趙院長作出了總結(jié)。 這次培訓(xùn)學(xué)習的思想主要是人性化、時代化、制度化、規(guī)范化。要以人為本，言行舉止要充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，一切以病人為中心，設(shè)身處地的為人著想。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，結(jié)合時代的需要制定適合本院的規(guī)章 制度并嚴格執(zhí)行。為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 講到在當前醫(yī)患關(guān)系十分以緊張的情識下，我們不僅嚴格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習，增強張律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。
我覺的作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用 所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，重視與病人及家屬的 溝通，采取有針對性的整體護理。 最后，我會在今后的工作中，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下立足本職工作， 遵守醫(yī)院各種， 踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我的期望。
培訓(xùn)心得
篇12
理論水平與實踐水平有了一定提高，在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄。
實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察。
在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院實習醫(yī)生心得體會2
一切都去的那么迅速，一切都來的那么突然。轉(zhuǎn)眼間，實習生涯的第一站在神經(jīng)內(nèi)科的充實快樂中度過。我曾說過，我熱愛我的職業(yè)，我心中最偉大的事業(yè)，我喜歡醫(yī)生，從小立志成為一名醫(yī)生。大學(xué)四年的光陰在忙忙碌碌中度過，經(jīng)歷了太多，失去了太多，得到了太多，但我依然記得我步入醫(yī)學(xué)殿堂的那一時刻······
我最愛戴的神內(nèi)教授席主任，您的離開讓我有一絲的遺憾，我曾夢想著每天早上大查房的輝煌場景，但您卻離開了人醫(yī)，其實人望高處走，這是人之常情，就是我也會離開，為了孩子的未來，為了家人今后的幸福。周主任，我不曉得是哪里人，雖然話聽不懂，但我卻能感受到他的敬業(yè)，他對神經(jīng)內(nèi)科的熱愛，每天早上的交班，他總會給科室里同事開會，那是心靈之間的交談，一個領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有值得大家信仰的地方，如果沒有外交能力，如果沒有很強的管理能力，如果沒有為事業(yè)獻身的精神，那就不是一位好領(lǐng)導(dǎo)，就不會帶領(lǐng)科室的繁榮昌盛，就不會提升效益，雖然接觸不長，但我很尊重他。王主任，一位和藹可親的女主任，我想她應(yīng)該也是一位好母親，對待病人無微不至，時刻為患者著想，為科室的發(fā)展著想，我出科時，她那慈祥的笑臉，謙虛的話語深深的印在我的腦海里，一針見血是她的特色，能直入病情發(fā)展與演變，能預(yù)知病情變化，我很崇拜她，一位老專家，一位好母親。鄧主任，科室里最愛笑的主任，我覺得微笑是她的特長，青春，她永遠都擁有，無論再苦再累，我從沒有看到她抱怨什么，總是笑著面對每一個人，我覺得一個人，如果有鄧主任一樣的胸懷，那她肯定可以長壽了，笑是保持年輕最好的良藥，我很喜歡看她笑，生活真的可以很幸福，就看你怎么面對。趙主任，教學(xué)秘書，與任何事都很淡定，我很欣賞他，每次跟他一起查房，總能學(xué)到很多東西，他愛給我講病情的特點及治療，對學(xué)生從來都不批評，但有趙主任在身邊指導(dǎo)，學(xué)什么都快，我喜歡。以上就是我實習時接觸最多的主任，真的影響我很多，我會像你們一樣成為專業(yè)的帶頭人！
接下來，就談?wù)勎业膸Ы汤蠋焸儯簿褪菐嵙曖t(yī)生的住院醫(yī)師們。先說說上官老師吧，神經(jīng)內(nèi)科ii唯一一位帶教女老師，是位嚴厲的老師，據(jù)她的話就是現(xiàn)在不批評你們，等上班了犯錯后悔就來不及了，我很贊成她的說法，她是我心中很優(yōu)秀的講師，授課風格很獨特，但卻未能成為我院一名優(yōu)秀的教師，不能在大課堂里，讓更多的學(xué)生學(xué)習更多的知識，具體為什么真的不清楚，真的很遺憾啊，她最愛給我們講課了，跳躍性思維是她授課的風格，因為知識儲備豐富啊，我喜歡，管理病人也有一套方案，這里就不敘述了。金老師，帥哥一個，不用說，他肯定是名值得夸獎的醫(yī)生，細致認真，講小課沒有你聽不懂的，他講課超細致，每一個知識點都能講到，我在想他這功底估計專業(yè)考試絕對難不倒，當然對于管理病人，沒一點都不放過，真是良醫(yī)啊，我敢肯定，在當今醫(yī)療市場不景氣的年代，他絕對不會在看病上出什么問題。周老師，有點害羞的樣子，但其實不然，雖然不經(jīng)常講話，但說起話來還是蠻有風味的，病人都很喜歡他，處處為病人著想，病人沒有怨言，可以看出，好醫(yī)生也。以上就是其中的三位老師，大家看到了，各有特色！另外大家也注意到了，還有一位老師我沒有提到，那就是我自己的帶教老師，梁老師！
梁老師，我神內(nèi)實習的帶教老師，我最崇拜的老師，我很慶幸我選擇了他作為我的老師，當然也是他選擇了我作為他的學(xué)生。人長的和我有點像，也算是有緣吧。清楚地記得實習第一天，我到科室時，他正好是前夜上夜班，我不知道見到老師要做什么，但他卻主動給我打招呼，我立刻就感覺到他是位好老師，對人很好，第一次，有老師親口對我說，“小伙子，跟著我，你會學(xué)到很多東西的，你是名優(yōu)秀的學(xué)生”，對于一個自認為失敗的人來說，這給了我很大的鼓舞，我自卑的心理立刻清醒開來，沒有話語，我默默地感受到這份實習的禮物，我告誡自己一定要活出名堂來，讓老師放心，一定要成為一名好醫(yī)生。在一個月的實習過程中，我真正把自己看做是一名管床醫(yī)生，我取消了自己貪玩的時間，有事沒事就呆科室，觀察病人，學(xué)習知識，干白天沒有干完的工作，有時候自己一個人忙到凌晨一點多，但我絲毫沒有倦意，我真正體會到醫(yī)生的職責，醫(yī)生的艱難。在這一個月的學(xué)習中，我學(xué)會了很多東西，學(xué)會了內(nèi)科最基本的操作和技能，我不后悔我第一個科室是神經(jīng)內(nèi)科，梁老師的良苦用心，孜孜不倦的教導(dǎo)，殷切的希望，我永遠不會忘記，我終于明白當時瞿主任給我們說的一句話，“不要害羞，不要怕老師，有什么問題盡管問老師，就是老師心里對你有意見也沒關(guān)系，反正20之后，你們都不會再認識對方。”真正到了20年之后，我們不可能會忘記他們，因為他們影響了我們今后的一生！我真誠的感謝我的梁老師，謝謝！還有我的鄭老師，雖然一起工作僅有兩周時間，但真的很愉快認識了你，我們都有一顆為醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)奮斗的心，所以我們是有緣的！
好了，太餓了，我該去吃點飯了，愿我們的明天都很美好。有空多聯(lián)系，我會永遠記得，我的生命里有你，有他，有她！再見，我的老師們······
醫(yī)院實習醫(yī)生心得體會3
在內(nèi)科實習一個月了，我深刻感受到心血管內(nèi)科在整個醫(yī)院，乃至人們生活中的至高地位。當今社會，心血管疾病嚴重影響者人們的健康，它和人們的飲食、習慣有著密切的聯(lián)系，而且一旦患病，就將終身服藥，所以預(yù)防是很關(guān)鍵的一步。人們往往不注意這些，只有在身體出現(xiàn)嚴重危害的時候，才會前來就診，尤其在農(nóng)村是很常見的。
在實習的這一月中，我對心血管疾病有了更深的認識，理論知識和臨床實踐相結(jié)合。通過這一個月的學(xué)習，我知道了：高血壓病人來了常規(guī)要做心電圖，拍胸片，做心臟彩超發(fā)現(xiàn)微小病變，還有實驗室檢查，治療上不但要降壓，而且還要抗凝，降脂，擴血管等等對癥綜合治療。在實習的這一個月中，我也見到了很多的病例，比如：急慢性心力衰竭、心律失常、先天性心血管病、冠狀動脈粥樣硬化性心臟病、心臟瓣膜病、感染性心內(nèi)膜炎、心肌疾病、心包炎等。對它們的治療也有了一定的掌握，這對以后的工作有很大的幫助。
讓我很有深感的是：病人來了常規(guī)化驗血糖，通過實踐證明，這是非常好的一種做法，尤其對于低血糖昏迷病人，如果在其它地方，也許就會給予高糖口服，這不但加重病人的病情，也許還會造成病人死亡。這點也是值得我們每一個實習學(xué)員學(xué)習的。
在實習過程中，我深刻體會到一個心內(nèi)科醫(yī)師必須掌握的技能，心電圖分析是最基礎(chǔ)的，還有心肺復(fù)蘇，常見藥物的運用，如利尿劑、強心劑、擴血管藥物、正性肌力藥物、平喘藥物等。對醫(yī)師素質(zhì)的要求也很強：
⑴要有很強的時間觀念：心血管疾病，發(fā)病兇險，危及患者生命，要快速進行搶救及治療；
⑵要有高度負責的態(tài)度：心血管疾病其起因十分復(fù)雜，要求醫(yī)師應(yīng)時刻關(guān)注疾病變化；
篇13
從小覺得護士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命:我明白了護士的價值和“天使”背后的無私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的;當看到自己護理的病人康復(fù)時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說:你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護士真的是無憂無慮的嗎?不，護士有自己的愁與自己的苦。當病人不理解時，我也會傷心落淚;工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發(fā)，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護士，為了遵守護士禮儀規(guī)范，為了自身防護，不得不將自己長長的秀發(fā)高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴嚴實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說別人不認識你，連自己都認不得自個兒。在護士這個特殊的職業(yè)中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫(yī)院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，個中滋味，只有自己心里知曉。
如何建立良好的護患關(guān)系，我覺得應(yīng)該多注重一些細節(jié)方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認為細節(jié)主要表現(xiàn)在:愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。
作為一名護理人員，我深刻體會到，只有具有對護理事業(yè)的獻身精神，才能提高護理質(zhì)量，才能提高工作效率。為此就必須做到:
1。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，有理想、有道德、有文化、有紀律、熱愛社會主義和社會主義事業(yè)，具有不斷追求新知識，實事求是，獨立思考，勇于創(chuàng)新的革命精神。
2。護理是門綜合學(xué)科，因此要不斷提高護理人員的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熱愛護理專業(yè)，進行繼續(xù)教育，通過進修學(xué)習，深造掌握新的科學(xué)知識。通過查房與書寫護理心得體會不斷積累臨床經(jīng)驗，從理論到實踐再升華到理論中。
3。樹立護理人員在醫(yī)療工作中的責任感，責任也是提高工作效率的一種方法，護理人員應(yīng)掌握醫(yī)學(xué)及護理學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技了解護理理論和技術(shù)的新進展，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。
護士禮貌用語心得體會【二】
首先感謝××主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定:神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!
護士禮貌用語心得體會【三】
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多!我們內(nèi)二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。
在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優(yōu)質(zhì)護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。我們內(nèi)二科在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中每個病房墻上都明顯的標示了責任護士的名字，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時的護理。有一個護理小組，每天早上7:30我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8:00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如:心電圖、胸片、b超等。因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈:心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導(dǎo)，護士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。11月為我們實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務(wù)流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的!
護士禮貌用語心得體會【四】
禮儀是21世紀護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
