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近年來，新創的網絡企業如雨后春筍迅速誕生。新創的網絡企業在成長到一定階段，有的企業就會出現“盲目多元化”現象。具體表現是：企業同時開展了很多項業務，但沒有哪項業務能真正產生效益，就像撒胡椒面一樣，撒的東西很小很細，撒出去就看不到了；事情作了不少，時間花了不少，錢花了不少，但收益甚微。

例如：某網絡企業就出現了上述問題的教訓。該企業定位于近年來的熱點題材“網絡傳媒”。但該企業的產品線拉得非常長，其產品包括了四五大類，每個大類下又開展了多種具體業務，共計十多種各類產品。由于各個產品差異很大，可重復利用的資源比較少，所以在經營上每個產品基本都是“各自為站”，經過一段時間，幾乎所有的產品都處于停滯狀態。在老產品停滯不前但又不明確不再經營的情況下，又盲目推出新產品。使得企業經營重點不斷變化，企業組織結構變化頻繁，人力資源不能相對穩定，企業資金壓力越來越大。造成經濟效益和社會效益都不理想。

1.具體危害體現在以下幾個方面：

(1)資源分散，導致企業每個產品都缺乏競爭力。盲目多元化問題與恰當多元化運作有著本質的區別，前者缺乏對市場的深入調查，迫于無奈使得產品越來越多，產品之間無相互促進、資源共享的關聯，即使企業總體的資源比較充裕，由于產品過多，具體到每個產品的資源非常有限；導致企業資金、人力資源的緊缺。同時由于盲目地運營多個產品，公司管理層對每個產品投入的精力也非常有限，在一些產品發展的重大問題上，很難有充分的時間和精力進行合理決策。而恰當多元化運作，是企業管理者把握好大目標的情況下，相輔相成地開展多項產品，達到充分合理利用資源，推出最具競爭力的產品，贏得最好的經濟效益和社會效益。在當今市場競爭異常激烈的情況下，每個具體的產品都有數量眾多的競爭對手，盲目多元化的產品得不到企業資源的合理配置，其結果必然缺乏競爭力。(2)目標分散，導致組織整體沒有方向，沒有目標。對于一個企業來說，戰略的重要性毋庸質疑，而戰略傳遞的重要性也已經成為企業界的共識。很多現在很流行的管理工具諸如KPI（核心關鍵指標）；BSC平衡計分卡等等，很重要的一個目的就是向企業員工傳遞戰略目標，讓所有員工很清楚自己的具體工作對企業的貢獻，并向著企業的戰略目標努力。而盲目的開展多項業務使得企業戰略變得模糊，負責不同產品的員工目標大不一樣，大家都在“各忙各的”，互相之間也缺乏溝通，企業整體戰略自然是難以統一。(3)產品更換過快，組織結構不穩定，組織內部人心渙散

為了在短時間內找到能夠贏利的產品，企業不斷尋找、嘗試新的贏利模式，經常會推出新的產品，但產品推出的越多，組織機構變化越頻繁，反而增加了新產品日常運營方面的開支，形成了惡性循環。產品推廣不力致使企業員工士氣低落，人心渙散。

二、從管理者心理學角度分析“盲目多元化”現象出現的原因

由以上例子可以看出，企業前期資源整合工作非常出色，同時企業管理層都擁有良好的教育背景和經營經驗，出現盲目多元化問題，應該不是管理知識和技能方面的問題，而應該考慮的是管理者心理層面的問題。下面簡要分析。1.從管理者的決策方式分析。眾所周知，決策是管理企業最重要的環節，對于決策而言有多種方式，其中最涉及管理心理策略的可分為：個人決策、參與決策和集體決策。個人決策毫無疑問是一種專制方式，直接依賴于管理者的本身素質；集體決策方式容易產生三種消極心理現象，即從眾思維、小集團意識和某種極端性傾向；參與決策方式比較符合管理心理規律，不僅能激發參與決策者的工作積極性，還能吸取決策參與者的智慧和增強領導者的群眾觀點。上例企業的管理者在進行產品的運作和管理過程中，沒有采取以上較好的決策方式。

2.從目標任務的角度分析。管理好一個企業，最中心的原則是目標任務。企業經營過程是一個長期努力奮斗的過程，立竿見影，迅速見效的事是極少的。每一個成功的贏利模式背后，都有數不清的失敗和挫折，需要管理者有面對困難的決心，百折不撓的毅力和堅持不懈的意志。在確定經營目標之后，就要朝著既定的目標一步步走下去，縱有千難萬險，也不輕易改變初哀，帶領員工戰勝逆境實現目標。如果沒有這份堅持我們就看不到今天的搜狐、新浪、騰訊、分眾傳媒等等大企業。例子中的企業管理者似乎缺乏這份堅持的心理，運作產品過程中沒有不斷推陳出新堅持到底，而是半途而廢節外生枝，造成盲目多元化。

3.從雙贏、互利的角度分析。20世紀80年代開始流行的利益相關者管理理論明確的提出，為了實現企業目標，除了滿足明顯的企業所有者的利益之外，還有許多團體的利益必須得到滿足，其中很重要的幾個團體就是企業的顧客、企業的合作伙伴和企業的員工。某草根出身的浙江商人將自己的成功經驗總結成三句話：“對得起合作伙伴，對得起顧客，對得起員工。”對于企業管理者來說，保持與他人合作的心態，堅持互惠互利實現雙贏的心理尤為重要，是自身產品常勝不敗的保證。例子的企業管理者在作決策時恰恰忽略了上述幾個利益團體的利益，草率的終止產品是對合作伙伴和顧客的傷害，隨意的組織結構變動、頻繁辭退員工使得員工的利益得不到保證。

總而言之，企業管理者在應用管理心理學對企業進行管理的過程中，也要時刻注意調整自身的心理狀態，特別要注意克服急功近利和投機取巧的心理，避免盲目多元化現象的產生。

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1.3能使企業與員工實現“雙贏”。企業管理既是一門科學，也是一門藝術。作為企業管理者，在決策問題上具有遠瞻性，在管理上要有“藝術”性。工作中強調外力因素的同時，更要關注員工的效率和積極性。對員工從精神和物質上進行關心，恰如其分地做好激勵工作，激發員工的潛在能力。因為激勵能夠滿足員工的精神和物質需求，能讓員工對企業產生歸屬感和成就感，從而充分發揮他們的潛能。只有員工個人需求滿足了，對企業的激勵原則有了高度認同感，才能產生強烈的共鳴，才會為企業創造更大的價值，進而實現企業與員工“雙贏”的目的。

2激勵機制設計原則

根據美國心理學家馬斯洛的需要層次論得知，優勢需要是員工的迫切需要，只有滿足了優勢需要，員工才能釋放出最大的能量。作為一名企業管理者，要遵循科學的設計原則，充分運用激勵的正作用，因地制宜、因人而宜地選擇激勵機制方式。激勵機制的設計要遵循科學的原則才能實現激勵的最大化效應。

2.1公平原則公平原則是激勵機制中的最重要因素。心理學家亞當斯密對公平理論進行研究后發現，當個體在得到報酬后會把自己的付出與報酬跟別人做對比，如果自己與別人條件、能力相當，所得報酬也相當，那么雙方都會覺得比較公平；如果兩個人的報酬存在很大差異，報酬低的一方就會覺得不公平。不公平是激勵中最大的忌諱，如果讓激勵發揮最大化作用，就必須堅持公平原則。

2.2時效原則在企業管理中設計激勵機制，一定要適時及時地把握好激勵的時機。“雪中送炭”和“雨后送傘”的效果是截然不同的，激勵越及時，越有利于將員工的激情推向，其創造力也會最大限度地發揮出來；反之，過時的激勵不但起不到激勵作用，還會讓員工出現焦急現象，降低對企業的信任度，嚴重挫傷員工的工作積極性。

2.3正負激勵相結合原則正激勵就是對員工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，負激勵就是對員工違背組織目的的非期望行為進行懲罰。正負激勵都是必要和有效的手段，既能鼓勵先進，又能鞭策后進，此項原則的實施須對事不對人，不能有失偏頗，否則起不到激勵作用。

3應用激勵機制需注意的問題

3.1選擇適合企業自身特點的激勵方式在眾多的激勵機制中，現代企業一定要結合自身特點選用適宜的方法進行激勵。因為激勵是為實現企業目標服務的，是鼓勵員工為實現組織目標而設計的，一定要因人而宜，實現激勵效果最大化。在紡織行業，德棉集團是一個老牌紡織明星企業，面對數以萬計的員工，選用的激勵機制重點就是生產一線的紡織女工，采用婦女節發放慰問金、外出旅游、延長產假時間等與員工利益息息相關的激勵機制，讓員工得到了實惠，激發了她們的工作熱情，促進了生產的順利進行。

3.2把握好激勵時機無論是激勵不足，還是過度激勵，都不能正常發揮激勵的作用，甚至還會起反作用，嚴重挫傷員工的工作積極性。作為企業管理者給員工設立的目標應是跳跳腳就可得到，不可過高，如果過高，員工努力后仍達不到目標就會放棄；如果過低，員工能輕易得到，就失去了激勵的作用。同時，還要把握好激勵時機，當員工在通過努力完成一項任務或取得成就后，企業應及時進行激勵，因為激勵越及時，員工所得到的滿足感就會越強烈，就越能促進員工積極性的發揮，積極的行為也會得到不斷的強化并長久地維持下去。

3.3建立匹配的激勵約束機制無約束的激勵是無序的激勵，無激勵配合的約束是沒有活力的約束，因此激勵與約束是企業管理的重要元素。激勵機制從員工的正向發揮作用，充分發揮員工的正能量，促進企業發展；而約束則應從反向發揮作用，預防和阻止員工做出損害企業利益的行為，故企業的管理者在運用激勵機制時應建立健全與激勵相匹配的約束機制，如對高管人員實行問責機制，讓激勵機制公開透明、真正做到獎優罰劣，實行長效的內部激勵約束機制，做到能者上、平者讓、庸者下，能進能出的用人機制，以利于企業健康順暢發展。

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在實訓課中的整體應用學校在整個實習教學過程中應用企業的“全面質量管理”的方法對教學進行動態監控，強調“全員參與、全過程管理”，對學生進行“全面質量管理”概念的灌輸。讓學生了解什么是“全面質量管理”，應該如何主動參與全面質量管理，提高學生的綜合素質。如圖2所示：在綜合運用全面質量管理方法時整體考慮六個方面因素。同時，在實訓過程中，教師對六個因素對產品質量的影響上進行講解，并親自做示范，讓學生在感官上的記憶更深，在概念理解上更加直觀，在對知識的理解掌握和知識遷移上更加系統，營造出與企業生產相近的學習氛圍。人的因素：人的綜合素質是6個因素中最重要的一個因素，要把人作為一個獨立的能動者在學習和生產中發揮作用，從人的行為本質中激發動力，從人的本性來研究如何調動人的積極性，學校在進行技能訓練的同時就要注重對學生的思想品質的訓練。比如：愛崗敬業、吃苦耐勞、遵章守紀、刻苦鉆研、團隊精神等等。讓學生在實習階段盡快了解并樹立這種思想，并把這些內容作為對學業成績考核的重要內容。通過訓練讓學生了解企業文化的內涵，并且懂得如何主動參與企業的管理活動。學校采用的訓練方法是：充分利用晚自修和班會課給學生介紹企業的生產過程和管理知識，介紹企業的基本文化內涵。用他們師哥師姐的工作經歷和心得去啟發他們，然后組織學生進行座談，發動大家提看法和建議，并將好的建議納入教學管理中，這樣極大地提高學生的學習熱情和參與教學管理的意識。機器的因素：“工欲善其事，必先利其器。”在整個實訓過程中，學校要求學生做到“三好四會”。其中，“三好”是指用好、修好、管好。通過“三好”的訓練要培養學生的責任心。責任心是愛崗敬業的最基本的要求。讓學生懂得愛護自己使用的設備，愛護公共財物，可以為企業多做貢獻，可以為社會提供更多的合格產品，這也是企業文化的重要組成部分。“四會”是指會使用、會保養、會調整、會排除故障，通過“四會”的訓練教會學生正確使用設備，提高他們分析問題、解決問題的能力。能夠對設備出現的小問題進行排查解決，從而提高學生的操作技能。環境的因素：環境的優劣對工作的質量會產生很大的影響。它往往會被忽視。因此學校把抓好安全生產、文明生產、營造良好的工作環境作為重要的內容來訓練。此環節不僅影響到產品的質量，更影響著人身安全和設備安全。從第一節課開始，教師就應開始重點強調安全、文明生產的重要性和要求，營造良好的工作環境，從始至終一刻都不能松懈。學校要求學生從思想上提高認識，自覺遵守實習車間的各項規章制度，對工具和零件要正確擺放，保持工作環境的整潔有序。通過訓練讓學生提高思想認識養成良好的習慣，到企業后能盡快適應工作環境。工藝的因素：工藝的編排是影響產品質量的重要因素，它直接影響了產品的質量和加工效率。合理地選擇加工工藝，不但能保證加工質量，還可以提高經濟效益。學校在對數控專業學生進行工藝能力的培養主要遵循以下步驟：分析圖樣確定加工過程數學處理編寫加工程序程序校驗首件試加工。在對學生進行工藝分析訓練過程中學校注重理論聯系實際，要求學生遵循：“先進性、安全可靠性、經濟性”的工藝原則。在訓練中使學生對學過的理論知識得到進一步鞏固和提高。材料的因素：在訓練中學校要求學生了解正確選擇材料是產品質量的基本保證。讓學生結合學過的理論知識，了解不同的材料它們的用途、機械性能和加工性能，以及對不同材料進行熱處理的方法，從而正確制定工序步驟和加工方法。工量器具的因素：教會學生正確使用工量器具，正確讀取測量數據，正確保養工量器具。尤其是量具，量具是零件加工精度的參照，如果保養不當，量具精度不符合要求，加工尺寸失去了標準，無法保證零件精度要求。因此學校要求學生在使用時輕拿輕放，正確擺放以防變形，下課時必須上油以防生銹。

3全面質量管理方法中質量監控

在實訓課中的管理應用美國J.M.朱蘭認為質量監控是將測量的實際質量結果與標準進行對比，并對其差異采取措施的調節管理過程，他提出：“即將到來的世紀是質量的世紀。”由此可見質量監控的重要性。在進行質量監控的過程中，可以應用以下2個手段。3.1統計管理對每一次課題的練習，學校都進行學生考核成績數據采集，并進行記錄。對每一次的學生考核記錄進行登記，不僅當做該生在校實訓期間的成績參考，也是下一步質量分析的重要依據，才能客觀地判斷教學中存在的問題，為下一階段的工作重點指明方向。3.2質量分析管理根據成績記錄表格進行統計，對存在問題進行歸類，制成質量分析統計表。從中找出最薄弱的環節，在下一個課題的練習中加強這一方面的訓練。教師應該根據此情況進行及時總結，反省自己的教學方法是否出現問題，在接下來的時間里，加強薄弱環節的訓練。通過一個階段的訓練之后，進行第二次課題的考核。通過這樣的統計分析，實時解決出現的突出問題，解決主要矛盾，有針對性地進行訓練，經過訓練，學生的技能掌握水平大幅提高，并得到鞏固。

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1.強調正確的價值觀

圣吉在其著作中強調了持續正確的價值觀，真誠務實的生活意義，學習型組織理論倡導在關注個體的同時，更要關注組織，在關注支出的同時，更要關注投入。在關注未來生態的同時，更要關注現在的行為習慣。圣吉強調的是一種崇高奮斗的價值觀與人生觀，倡導生態的文明持續發展。

2.強調學習的本性論

彼得•圣吉強調每個人的天性都是愛于學習的，學習型理論強調的是學習的人性論。該理論強調學習是人的本性使然，學習型理論只不過是幫助人們提升自己對學習本性的認識，起到幫助人們喚醒學習意識的作用。

3.強調學習形式的豐富性

學習形式不是單一的，在圣吉的學習型組織理論中，我們可以將其學習形式分為五個部分：一是實踐性學習，學習不僅是接受知識的過程，更重要的是在行動中獲取知識、檢驗知識；二是學習不是個人的學習過程，而是合作學習、組織學習的過程；三是學習不僅是獲取知識，更重要的是建構知識的框架；四是學習是解決問題的過程；五是學習的目標是為了達到個體的愿景。學習型知識理論豐富了學習的形式與內涵。

4.強調學習的自愿性

學習型理論是特別強調真實性的理論，強調了在學習的交流過程中要用真誠的態度，強調了在解決問題的時候，要注重解決實質性、真實性的問題，強調了學習的目標是為了真實的愿景去學習。

5.強調學習的跨界合作

學習型理論強調的是團隊的學習與合作，學習不能夠局限在個人的范圍內，要將學習的范圍建構成真誠學習的平臺，在平臺上進行組織學習、合作學習、跨界學習。

三、學習型組織理論在《企業戰略管理》課程教學過程中應用的具體途徑

1.改善學生的心智模式

心智模式指的是個人固有的思維方式及行為習慣，心智模式是通過個體的人生經驗、生活閱歷、文化素養等多方面形成的。對心智模式的改善著重于在個體的思維方式與行為習慣兩個方面。在《企業戰略管理》課程教學過程中的應用中表現為對課程教學內容、體系設置、實施方式等方面。這就要求教師團隊要不斷的進行學習型組織理論的學習，從而將工作模式、思維方式進行改革與創新。

2.培養學生的創新意識

培養學生的創新意識，即培養學生超越自我。意指突破自己的錯誤或陳腐的觀念，將科學先進的知識理念貫徹到自己的思維體系中，實現個體的真實愿望。在《企業戰略管理》課程教學過程中的應用中表現為：將課程的專業知識理論與社會應用型人才的需要結合，能夠將所學的知識與行為實踐緊密的結合起來，使得學生能夠突破自我，勇于突破創新，著重培養學生的實踐創新能力與綜合素質能力。

3.建立共同愿景

在集體中建立共同的愿景有助于增強團隊的戰斗力與凝聚力，在《企業戰略管理》課程教學過程中應用的實踐中，教改團隊應該根據社會、學校的具體情況，確定人才培養的方向，將教學目標、學生的學習目標相統一，共同朝向著實現共同目標而努力。

4.提倡課程系統性

學習型組織理論中所提倡的系統，是貫徹在其所有特征與內容中的，系統性是學習型組織理論的核心內容。在將系統性運用在《企業戰略管理》課程教學過程中時，具體表現為：長遠規劃的系統性、教學課程組織的系統性。在教改人員對《企業戰略管理》課程建設時應該努力做到系統的清晰性，包括重點突出、方法得當、思路明確等。在規定的時間內使得學生能夠掌握知識，在課后復習的過程中系統性的原則也會幫助學生清晰的梳理知識條理。

5.提高團隊意識

組織學習的首要問題是全體成員出于自愿性的，有序的形成共同愿景，在學習過程中系統性、開發性的對知識理解與掌握，全體成員建立共同的愿景，合作學習，這給予了《企業戰略管理》課程教學很大的啟發作用，在教學過程中，要強化學生的主觀能動性、挖掘集體的共同愿景、促進集體的團結協作。在具體的教學過程中，教師要開展多形式的教學模式，促進學生的交流，提高學習的有效性。

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（二）人本管理實踐成果

首先，人本管理成為企業管理的價值導向。很多企業都由行政命令式的管理向人本管理轉變，這是企業管理中很大的進展。進行人本管理，可以使員工工作的熱情度更高，同時也可以使企業效益取得更好的成果。其次，企業管理更加人本化，得到很大的提升。我國人本管理發展還存在很多缺陷，因此需要借鑒西方國家的經驗，以更大幅度的提升我國企業的人本管理水平，在現代企業管理中能夠得到更加全面的應用。最后，國際競爭力提高。我國現代企業實現人本管理后，企業員工的作用得到了充分的發揮，從而促進了企業整體效益的提升，同時也加強了企業的國際競爭力。

（三）人本管理存在的問題

首先，對以人為本的管理理念認識不夠。人本管理是真正做到以人為本，但是我國現代許多企業雖然可以運用人本管理，但是具有選擇性，往往都是根據公司效益來確定人本管理的實施范圍和程度。可見，我國企業的人本管理普遍具有一定的功利色彩。其次，用人時忽略個人的道德。很多企業在選擇用人時，會只注重這個人可以給公司帶來多少效益，對其自身的道德品質多數不予理會，長此以往，必定會造成惡性循環。

二、我國現代企業人本管理的意義

（一）利于建構現代企業制度

一個好的企業需要有一個完善的制度，實現人本管理有利于我國建構現代企業制度。人本管理理念在我國發展較為緩慢，我國需要借鑒西方國家的優秀經驗，在繼承的基礎上，結合本國國情用以發展適合本國企業管理的人本化。

（二）利于提高企業經濟效益

企業發展的好與壞，與企業員工的作用是息息相關的。企業實現人本化，能夠充分調動員工的自覺性、積極性、創新性，使企業最大限度的獲得利益。目前，世界都處于知識經濟時代，企業之間競爭也明顯增大，無論是哪一方面的競爭，歸根結底都是人才之間的競爭，實現人本管理，可以使公司管理更加深入人心，從而使員工工作熱情提高，企業會獲得更大的效益。

（三）利于建立新型社會主義企業

我國現代企業需要和諧、可持續發展，因此，創新是關鍵的因素。注重我國企業的人本管理，不僅可以使企業實現可持續發展，而且可以帶動企業員工全面協調發展。

三、我國現代企業人本管理的實現

（一）貫徹以人為本的思想

首先，需要堅持貫徹可持續發展觀。“以人為本”是科學發展觀的核心內容，我國企業實現可持續發展就必須要堅持人本管理。其次，用人本管理理念促進企業協調發展。在人本管理之前的企業管理理念是行政命令式的，實行行政命令式管理容易使人厭煩并且會影響工作效率，而實現人本管理，員工的工作熱情會大大提升，因此，可以促進企業更好的發展。最后，在企業管理中學會尊重人、理解人。員工也是需要關心的，關心員工，可以讓管理深入人心，從而為企業帶來更多更好的效益。

（二）宣傳以人為本的文化

良好的企業文化是企業發展的源泉和不竭動力，更是企業的靈魂。企業優秀文化是一個企業最好的“門面”，同時也可以使企業形成有凝聚力的可持續的戰斗力。首先，營造企業文化氛圍。工作環境可以影響員工的工作效率，良好的工作氛圍，能夠提升員工的積極性和進取心。其次，發揮員工在企業中的核心地位。員工的重要性在企業管理中占據很高的地位，企業實行管理的人本化，會增加員工的歸屬感，同時也會為企業的發展盡心盡力。

（三）建立以人為本的機制

首先，樹立正確的人才觀。企業在用人時，會存在很多的不足，例如：用人唯親、論資排輩等方式對企業的發展都是不利的，因此，企業需要樹立正確的人才觀去選人用人。其次，提高員工素質。在這一要求下，企業需要從兩個方面著手，一是就員工目前崗位而言，對員工進行培訓要結合員工的實際工作需要進行；二是就更高層次的崗位而言，積極培養員工向更高層次的工作邁進，提高員工對高層次工作的適應性。再次，鼓勵員工創新。企業需要創新，這離不開員工自身的創新和努力。企業可以實行獎勵政策，鼓勵員工進行創新，不僅可以促進企業更好的發展，而且可以提高員工對工作的熱情度。最后，提高管理者的能力。企業管理者要有高尚的情操和人格魅力，這樣可以令企業員工更加信服，一個好的帶頭人也可以作為員工的榜樣，共同促進企業更好的發展。

（四）深化企業全方位改革

首先，改革企業經營的管理制度。堅持科學化和規范化的企業經營管理制度，可以使企業更具競爭力，更好的去迎接新的挑戰。其次，改革企業員工的薪資制度。在員工薪資制度改革中，既要注重公平又要注重平穩。企業對于員工的工作有獎有懲，既可以鼓勵員工積極工作，又可以促進企業更好發展。最后，員工福利得到保障。現代很多企業都會為員工辦理五險一金，企業應積極為員工辦理社會保險，既可以為員工提供保障，同時也可為企業提供方便。在福利方面，也要給員工充分的保障，做到不僅關心員工本人，而且關心他的家人，這樣可以提高員工工作積極性，同時又可使員工全身心的投入到工作中。

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1.2注重學生自主學習的必然要求。

根據現代教育理念，《企業戰略管理》課程的功能應該從純粹的知識傳授向引導學生自主學習轉變，既注重理論知識的給予，又尊重學生自主探究和獨立思考的權力。通過案例的深刻剖析，教師能夠讓學生真切地感受到理論知識對實踐的指導作用，從而激發學生主動學習理論的內在驅動力。案例教學法幫助教師從知識的傳授者角色中解放出來，成為整個教學活動的組織者和引導者，鼓勵學生自主探究、大膽質疑。來自不同背景、文化的學生都能在同一個教室就一個熱點問題展開激烈討論，從而不斷修正、補充和完善自身認識。在與老師和其他同學的互動中，學生會經歷到思想碰撞產生火花的奇妙感受，從而對該課程充滿興趣甚至在課下通過自主學習獲得知識增長。

2案例教學法在《企業戰略管理》中運用存在的問題及改進建議

2.1所選取的案例缺乏針對性。

案例即是教學工具，又是案例教學課堂的核心。教師不僅要根據教學目標和教學內容選取案例，還要考慮學生的知識水平和接受程度。教師往往根據自己的理解從圖書、網絡報道、商業雜志中獲取素材。然而，教師普遍沒有受過案例教學方法的培訓，在浩如煙海的素材面前不知如何在知識點、學生興趣、教學目標和實踐意義等指標的把控上做到恰如其分。至于素材是否能吸引學生，是否能提供較大的討論空間，是否能獲得優秀的學習效果只能在教學結束后才能被證實。因此，教材選編是否合適在在很大程度上影響教學質量。為了解決案例篩選的問題，教師可以從以下幾個方面入手。首先，從目前已有的幾個權威案例庫選取案例。這幾年，中國已有少數幾個高校建立自己的案例中心，比如大連理工大學創立的“中國管理案例共享中心”，清華大學成立的“工商管理案例中心”。這些案例庫的案例不僅提供案例正文，還配備了案例使用說明，指導教師如何正確、科學地運用該案例進行教學。其次，選擇案例既要緊扣教學目的，又要突出教學重難點。再次，案例選擇要顧及學生的認知能力和知識水平，其難度不宜過大超出學生目前的接受程度。

2.2教師駕取課堂能力不足和學生參與度不高。

在傳統教育模式長久“浸潤”下，學生已經習慣“老師講，我們聽”的教學模式。學生嚴重缺乏“課堂主人翁”意識，思維相對僵化，不善于動腦思考，這些問題常常令課堂討論氣氛沉悶至極。面對冷場情況，教師受到以往教學方法的影響，加之缺乏引導學生思考的技巧，往往是直接把自己的答案“灌輸”給了學生。即使出現學生熱烈討論的情況，教師也難以很好地把控課堂秩序。由于案例教學主張開放地就某一問題進行討論，這就導致有些學生過于發散思維而脫離題目侃侃而談。面對這種情況，老師一般采取放任或者打壓這兩種方式予以應對。然而，放任會讓教學目標難以實現，打壓又會打擊參與課堂討論的積極性。教師可以通過以下幾個措施提高對課堂的把控能力。第一，打破冷場。當出現冷場的時候，教師不宜直接灌輸答案給學生，而是向學生投向信任的眼光。如果沉默片刻之后還是沒有學生打破僵局，教師可以點名叫平時表現較為優秀的學生起來，耐心引導該學生思考問題，逐步打破僵局并帶動其他學生參與。第二，教師要注重營造輕松愉快、民主自由的討論環境，幫助學生克服膽怯的心理，鼓勵他們發出不同的聲音。第三，引回正題。教師是案例討論的組織者和協調者，當出現學生嚴重跑題的現象，教師應該先等待有學生率先出來糾偏。如果糾偏的學生遲遲未出現或者跑題程度越來越嚴重時，教師可以用一些過渡性的語言把討論引向正常軌道。第四，平衡發言機會。一個班中，總有些學生性格外向、思維活躍，喜歡參與課堂討論，而有些學生性格內斂、害羞、怯場，不擅長發言。久而久之，案例討論被固定幾個學生所“壟斷”，其他學生則成了聽眾。為了讓所有同學的能力都能得到提高，教師應該平衡討論過程中發言的機會。通過適當控制發言過多的學生的發言機會，鼓勵內向學生大膽發言，真正讓每個學生成為討論的參與者。

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(一)數據獲取

目前，我國正處于產業升級及轉型的關鍵時期。軟件產業屬于知識密集度較高的行業，對知識管理和學習能力具有更高的要求，創新活動對于軟件產業的持續發展具有重要的推動作用。因此，本文選取大連軟件產業作為研究樣本，調查對象以創新活動較多的中小軟件企業為主，首先在大連軟件園內選取5家軟件企業進行面對面的調查，初步驗證模型的測量變量。初步調查后將調查問卷在這5家企業進行預調查，根據反饋意見進一步修改和完善問卷，最終形成正式調查問卷。在此基礎上，再通過拜訪、電話、電子郵箱等方式，向大連軟件園內的軟件企業中高層管理者和軟件設計及研發工程師發放調查問卷。本次調研共發放問卷350份，收回177份，剔除21份信息不完整的無效問卷，最終得到有效問卷156份，有效回收率為44.6%。在問卷調查的基礎上，本文采用結構方程模型及SPSS和Lisrel等統計分析工具，檢驗知識管理過程與管理創新績效間的影響關系。從所回收的調查問卷來看，回收樣本以中小軟件企業為主，企業規模3－50人、成立時間3－10年的居多，共計59家，約占總樣本數的57.84%，這也與本研究的初衷向契合，因為年輕的中小軟件企業往往更重視知識管理，更具有創新活力。回收樣本中還包括一些成熟的大型軟件企業，這些企業成立時間早，在行業內影響較大，企業規模在250人以上，如埃森哲、簡柏特、通世泰、思科、花旗數據等跨國企業以及東軟、華信、中軟、海輝等國內知名軟件企業，約占15.69%。此外，人數在50－249人的中等偏大規模企業27家，約占26.47%，說明本研究具有良好的樣本結構。

(二)信度和效度檢驗

根據所關心的重點不同，信度可分為內在信度和外在信度兩類，但通常情況下主要考慮內在信度。由表1可以看出除知識更新和市場發展潛力兩個測量項目外，其余項目的Scaleifitemdeleted值均大于0.35，剔除這兩個測量項目可使問卷信度達到檢驗要求。對于知識應用過程的Cronbach’sα值未達到0.7的標準值，可能是由于測量樣本偏小造成的，但考慮到α值與0.7較為接近，也認為問卷滿足了信度檢驗要求。在剔除知識更新和市場發展潛力兩個項目后的信度分析中，知識轉化過程的Cronbach’sα值達到0.913，且外部隱性知識顯性化、顯性知識固化和創新知識創造三個測量項目，對其他變量題項的相關系數分別為0.850、0.657、0.709;市場績效的Cronbach’sα值達到0.892，客戶滿意度和市場環境適應度兩個測量項目的相關系數為0.697和0.724。指標。由于本文所采用的測量項目是以相關文獻研究為基礎，大都已通過實證檢驗，可認為問卷滿足內容效度檢驗。結構效度檢驗一般采用因子分析法，主要體現調查問卷反映抽象概念的程度。本文主要進行了KMO和Bartlett’s球形度檢驗，如表2所示。KMO值為0.874，比較接近于1，說明各變量間的簡單相關系數平方和遠大于偏相關系數平方和，也就意味著變量間的相關性較強，適合進行因子分析。Bartlett’s球形度檢驗的原假設為相關系數矩陣為單位陣，由檢驗結果可以看出近似卡方值為1097.328，Sig值為0.000小于顯著水平0.05。因此，應拒絕各變量獨立的假設，即變量間存在相關性，適合作因子分析。利用主成分分析法，通過正交變換共生成7個因子，各因子載荷均大于0.5，累積特征值之和占總特征值的86.20%，說明量表的結構效度良好。

(三)模型擬合度檢驗

本文主要探討知識管理的知識獲取、知識轉化、知識應用、知識保護，對管理創新的市場績效和流程績效的影響，以及企業學習能力對知識管理過程維度與管理創新績效之間關系的調節作用。由表3的模型擬合結果可以看出研究模型修正后測量變量的組合信度在0.838－0.932之間，變量平均方差提取系數在0.593－0.784之間，表現出理想的信度水平。所有測量項目的載荷值均大于0.5的顯著水平(t值大于15.36)，說明模型具有較好的收斂效度。模型的卡方自由度比為1.90，滿足小于2.00的理想要求，說明模型具有良好的擬合度。另外，GFI和AGFI值分別為0.91和0.90，基本達到0.9的門檻值但相對偏低，而NFI值略低于0.95的門檻值，出現此現象可能是由于知識管理過程的四個維度間并非是相互獨立的，彼此間也存在相互影響關系，增加知識管理過程間的相互影響路徑可能會提高模型的擬合程度。

(四)假設的驗證

由表4可以清晰地看出知識管理的知識獲取過程、知識轉化過程、知識應用過程以及知識保護過程與管理創新績效的關系，以及學習能力對知識管理過程與管理創新績效間關系的協調作用，假設H1和H2得到了部分驗證，H3和H4得到了全部驗證。H2d和H1－2d兩個分假設未得到驗證，均涉及到知識保護過程的影響作用，這也說明軟件企業雖然屬于知識密集度產業，但其知識保護意識還很淡薄，目前尚未形成系統的知識保護制度或策略，急需培育知識保護的企業氛圍。雖然企業學習能力對知識保護過程與管理創新績效之間的關系具有一定的協調作用，但這種能動作用與企業固有的知識管理觀念相比，作用較小。

篇8

使學生透徹理解戰略管理工作中各環節之間的聯系,鞏固對本課程知識點的深入理解與邏輯聯系，在整個課程結束時，引入兩到三次大案例教學。對于專科生，根據他們的特點，教學目標更應適當降低，著重是基本概念、理論的掌握，而不是深入地理解及創造性運用。案例式教學側重采用課堂引導案例和課堂討論案例。案例教學時，可以采用多媒體教學手段，使相對枯燥的理論知識通過文字、圖片、音頻、視頻等多元因素生動的表現出來，對學生進行引導和啟發，吸引學生在課堂上的注意力。

二、模擬教學

通過模擬企業的整體經營過程，讓學員分析企業內外部環境，制定戰略決策、市場及產品決策、生產決策、營銷決策、財務決策，體驗企業的經營決策過程，從而掌握制定決策的方法，遠離決策陷阱和誤區，達到提高學員決策能力的目的。因此，模擬教學方法能訓練學生全面、靈活地運用企業管理的知識和方法，在復雜的經營環境中，面對競爭對手，正確制定決策來達到自己的戰略目標。可以根據教學條件，適時引進一些教學軟件作為輔助教學。例如，北京大學光華管理學院在吸收了IBM公司的“企業競爭模擬”設計思想、功能特點的基礎上設計的創新模擬軟件。

三、實地參觀與調研

因為模擬教學所使用的模擬軟件有著非常嚴格的假設條件，與真實的市場環境還有較大的差距。所以應該加強實踐體驗。第一，教師帶領學生參觀企業或安排學生進行社會調查，不斷開拓學生的眼界。學生在調查前，先明確調查問題，調查中尋找解決問題的方案，邊訪問調查、邊寫調查報告。回來后組織課堂討論，分享實踐成果，找到解決問題的方法，以此增強學習熱情。第二，把企業管理人員請進課堂，定期給學生舉辦專題講座，通過自己的親身經歷和生活實踐經驗給學生講《企業戰略管理》中的有關問題，提高了學生對理論教學與實踐教學之間的理解，培養了學生的綜合管理能力。

篇9

造成這一現象的原因雖是多方面的，但中職學生對企業文化的陌生與不認同是其中的一個重要原因。

長期在校園文化熏陶中長大的中職學生，對于企業文化產生陌生感也就成為了一種客觀現象。因此，對于為企業培養實用型、技能型人才的中等職業學校而言，如何提高學生對企業文化的認知與熟悉程度，縮短畢業生適應崗位的時間，是需要重視的問題。而在專業教學中加強企業文化的滲透是解決這一問題的重要途徑。

一、專業教學中滲透企業文化的必要性。

首先，在專業教學中滲透企業文化，有利于培養學生的職業素質。但據調查，中職在校生普遍認為，他們了解企業的主要途徑是書刊、網絡和打工等。這說明當前的教學工作并沒有為學生認識和了解企業文化發揮應有的作用。雖然學校有職業道德課、就業指導等各種教育環節，但是若離開企業生產實際來講企業文化，未免會顯得空洞。而企業文化在專業教學中的滲透，是一種“潤物細無聲”的教育，使學生在學習過程中潛移默化地接受企業文化的熏陶，并自覺培養起敬業精神、質量意識、團隊意識等適應企業要求的職業素質。

其次，在專業教學中滲透企業文化，有利于學生理解企業文化與專業技術之間的重要關系。在過去的專業教學中，我們在強調設備更新、技術進步對于生產的重要意義時，卻往往忽略了文化的因素。由于文化和經濟發展是相連的，一方面的變化反過來就會影響另一方面。如果沒有對企業文化的認識，學生很難理解各工序之間有效配合與銜接，以及工作責任心與產品質量之間的關系。而若在教學中將企業文化與專業技術結合起來，使學生能深入理解兩者之間的重要關系，有利于中職畢業生更有效地發揮專業技能。

再次，在專業教學中滲透企業文化，還將激發起學生學習專業知識的興趣。俗話說“興趣是最好的老師”。在我們不斷優化課程體系、提高教學質量的同時，加強企業文化在專業教學中的滲透是提高學生學習興趣的一個重要手段。一方面，通過對企業文化的了解，學生切身感受到專業知識、技能在企業的生產經營中發揮的巨大作用，從而提高學習專業技術的興趣；另一方面，在對企業文化的認識理解過程中，學生充分體驗到企業的競爭壓力與職業責任，激發起學習專業知識技能的內在動機。

二、在中職專業教學中滲透企業文化的可行性。

中職教育辦學特色有兩個非常鮮明的特性，一是應用性，二是開放性。這兩個特性都為企業文化在專業教學中的滲透創造了十分有利的條件。

中職辦學的應用性強調專業教學與生產實際的密切聯系，強調知識與技能的實用性。中等職業學校在教學計劃的編制上，實訓環節占全部學時的三分之一以上；在專業課教學中采用模擬工作實踐的教學手段和方法，如案例教學、仿真訓練、現場教學等；實訓設施建設則盡可能接近實際工作環境，將教學環境與企業環境融為一體。因此，中職的專業教學必須與企業生產緊密結合，才有利于企業文化在其中的滲透。

開放性是中職辦學的另一特色。中等職業學校可充分利用企業資源，建設校外實訓基地，并聘請企業人員參與人才培養的全過程。中等職業學校還可以通過“學、產、研”結合，讓學生參與企業生產實踐，體驗企業的生產運作過程。實際上，企業的雕塑、標語、光榮榜都是企業文化的縮影。企業員工忙碌而不知疲倦的身影也是愛崗敬業精神的具體體現，企業兼職教師的言傳身教則使學生對企業文化有更深切的體驗。這樣的實訓環節，不僅使學生熟練掌握知識技能，而且讓學生沉浸在濃厚的企業文化氛圍中，其教育效果不言而喻。

三、企業文化在中職學校專業教學中滲透的幾個重要方面。

由于各類學校的校園文化特點及專業特色不盡相同，中職學校可結合自身特點確定企業文化在專業教學中滲透的具體方案和措施。根據企業文化與校園文化之間存在的普遍性差異，中等職業學校可從以下幾個方面加強企業文化在專業教學中的滲透。

1、重構教學人際關系，培養溝通協作能力。

對于現代企業而言，任何一個比較大的任務都不是一個人所能完成的，需要多學科的專門人才積極參與配合。因此，現代企業文化特別強調團隊精神的重要性，重視員工的溝通協作能力。

但對于學校而言，在傳統的教學模式下，學生的學習活動更多的成為一種個體行為，而忽視了溝通與協作。一個在課堂中從不發言、從不與同學交流的學生，不一定考不出好的成績，但我們卻無法想像他將來會成為一名好的員工。由于學生在校的大部分時間都用在了課堂上，因此，重新構建教學活動中的人際關系，創設師生之間及學生之間交流與協作的平臺，是培養學生溝通與協作能力的重要手段。現代企業有不少鼓勵員工提出大膽創意的活動，如“頭腦風暴”、“金點子”活動等。在專業課的教學活動中，同樣需改變單純的教師講、學生聽的模式。如采用小組會議的形式，鼓勵學生大膽提問，積極研討。在教學過程中，教師是發起者、組織者，使學生的學習活動由單獨的個體學習轉變為集體研討，課堂的人際關系得以重構，學生的表現欲望獲得滿足，溝通協作能力得以提高，并使學生養成“不惟書、不惟上、不惟師、只惟實”的良好學風，而這種風氣也正是現代企業文化所推崇的。在學生實訓的組織中，也應當盡可能地給學生提供協作的機會，如將學生分為若干工作小組，數名學生共同完成一項工作，小組之間開展競賽，鼓勵他們密切配合，力爭取得最好成績。在這一教學情境中，同學關系暫時轉變為同事關系，有助于其溝通協作能力的培養。

2、改變按部就班的學習方式，培養工作主動意識。

目前，中職學生在校的學習活動基本上是在教學計劃的安排下，以一種按部就班的方式進行。這種模式的好處是有利于學校教學活動有條不紊地開展。與學校這種模式不同的是，企業通常只會給員工一個崗位，并提出工作的目標要求，至于通過何種方式去達到這一目標，則不會作具體的安排。這也是企業文化與校園文化的差異之一。因此，不少學生在走上工作崗位時感到無所適從；而企業卻經常反映學生的工作主動性不夠，“總是在等待領導安排任務”。

要改變這一現狀，就需要在中職的專業教學中，盡可能給學生更大的自由空間和自主決策的機會。我們可以根據實訓的具體情況，在學生初步掌握實訓操作方法的基礎上，只提出工作目標以及安全要求，而完成任務的具體過程與方式交給學生自行安排，從而培養他們的主動意識，消除依賴性。一些專業課程的作業也應盡可能設計為開放式的問題，鼓勵學生自己通過市場調研、情報檢索、調查分析等多種方法，經過自己的獨立思考尋找答案。

篇10

一、企業發展原則與戰略管理

企業戰略管理是企業在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段，充分利用本企業的人、財、物等資源，以達到優化管理，提高經濟效益的目的。隨著我國經濟市場化的日益加深，市場競爭日趨激烈，我國企業面臨著更多的環境因素的影響與沖擊。企業要求得生存與發展，必須運籌帷幄，長遠謀劃，根據自身的資源來制定最優的經營戰略，以戰略統攬全局。企業戰略過程包括，明確企業戰略目標，制定戰略規劃，作出和執行戰略決策，并最后對戰略作出評價。企業戰略管理作為企業管理形態的一種創新，應是以市場為導向的管理、是有關企業發展方向的管理、是面向未來的管理、是尋求內資源與外資源相協調的管理、是尋找企業的長期發展為目的。也就是將企業看作一個系統，來尋求系統內外的資源合理分配與優化，這正體現了運籌學的思想。我國企業戰略管理的內容應根據自己的國情，制定對應的戰略。主要側重規定企業使命、分析戰略環境、制定戰略目標。中國現在絕大部分商品已由賣方市場轉為買方市場，知識經濟正向我們走來，全球經濟一體化的程度在加深，我國企業不僅直接參與國內市場，還將更直接面臨與世界跨國公司之間的角逐，企業間競爭的檔次和水平日益提高，因而企業將面臨更加復雜的競爭環境。只有確定了宏偉的奮斗目標，才能使企業凝集全部的力量，眾志成城，向一個共同方向努力，爭取實現有限資源的最有效的利用。顯然，運籌學理念的作用舉足輕重。

二、企業生產計劃與市場營銷

1、生產計劃。使用運籌學方法從總體上確定適應需求的生產、貯存和勞動力安排等計劃，以謀求最大的利潤或最小的成本，運籌學主要用線性規劃、整數規劃以及模擬方法來解決此類問題。線性規劃問題的數學模型是指求一組滿足一個線性方程組（或線性不等式組，或線性方程與線性不等式混合組）的非負變量，使這組變量的一個線性函數達到最大值或最小值的數學表達式。

建立數學模型的一般步驟：

（1）確定決策變量（有非負約束）；對于一個企業來說，一般是直生產某產品的計劃數量；

（2）寫出目標函數（求最大值或最小值）確定一個目標函數；

（3）寫出約束條件（由等式或不等式組成）.約束條件包括指標約束需求約束、資源約束等；

（4）最后根據目標函數為作出最合適的企業生產計劃決策。

2、市場營銷。一個市場研究專家試圖用數據證明消費者的洞察多么有意義，而一個戰略管理咨詢專家則強調成功營銷案例中隱藏的思路更有價值。我認為市場營銷管理的任務主要是探查決策環境，進行數據和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內容。在設計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結論，提供各種可供選擇的方案（方案主要通過對產品、價格、銷售渠道、促銷等基本環境的控制來影響消費需求的水平、時機和構成）。評價方案階段要根據確定的決策準則，從可行方案中選擇出最優或滿意的方案。這些都都可以使用運籌學的理念來為管理者提供輔助決策。

三、企業庫存管理與運輸問題

1、庫存管理。如果說生產計劃是從信息流的角度指揮、控制生產系統的運行，那么庫存的管理則是從物質流的角度來指揮和控制。庫存管理的目標是如何最有效的利用企業的物質資源的問題。

由于庫存的物質屬性，因此對生產系統的日常運行具有更直接的作用，庫存是指處于存儲狀態的物品或商品。庫存具有整合需求和供給，維持各項活動順暢進行的功能。而庫存的存在又意味著占用資金、面積、資源，這種矛盾的處境導致了庫存管理的必要性與難度。現在流行的庫存管理系統的庫存管理軟件，一般含貨品進貨、出貨管理系統，倉庫管理系統，報表系統等子模塊等，運用的原理還是運籌學模型。

2、運輸問題。在企業管理中經常出現運輸范疇內的問題，例如，工廠的原材料從倉庫運往各個生產車間，各個生產車間的產成品又分別運到成品倉庫。這種運輸活動一般都有若干個發貨地點（產地）、又有若干個收貨地點（銷地）；各產地有一定的可供貨量（產量）；各銷地各有一定的需求量（銷量）；運輸問題的實質就是如何組織調運，才能滿足各地地需求，又使總的運輸費用（公里數、時間等）達到最小。運輸模型是線性規劃的一種特殊模型。這模型不僅實用于實際物料的運輸問題，還實用于其它方面：新建廠址的選擇、短缺資源的分配問題、生產調度問題等。

四、企業人事管理與財務管理

1、人事管理。隨著知識經濟的到來，現代企業的競爭已經變成人才的競爭。知識經濟條件下，經濟發展中的知識含量高，對過去一直貫穿和滲透于農業和工業經濟中的知識的作用就凸顯得日益突出，知識經濟時代的到來，是知識成為社會的主要財富，知識和信息逐步成為與人力、資金并列的企業第三大“戰略資源”。因此，人力資源的競爭已成為企業間競爭的焦點。所以企業應根據自身的特點和發展狀況，應該建立戰略導向型的人力資源管理，根據客戶總部與下屬公司不同的架構，建立對應的人力資源管理模式，最大程度地通過戰略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來，帶動企業文化、企業管理等的全面提升，以內部管理的完善獲取市場競爭中的優勢。這顯然蘊涵的是運籌學的理念。還可以用指派問題對人員合理分配；用層次分析方法可以確定一個人才評價體系等。

2、財務管理。運籌學的理念在財務與會計中顯得更為突出也就是說它解決企業如何最有效的利用資金資源的問題。其涉及到投資決策分析、成本核算分析、證券管理等。在投資決策分析中，企業如何利用剩余資金，如何投資往往有多種方案。而運籌學的作用就是要要對這些不同的投資方案進行決策，以確定最優的方案，使得企業的收益最大。通常是利用線性規劃模型、決策論來進行判斷。

參考文獻：

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目前在理論界比較有影響的觀點有三種：以學生為中心的教學型課程體系；以企業核心能力培植為主線構造21世紀管理會計的基本框架；以作業鏈的設計和價值鏈的分析為主線，以競爭優勢的獲得為核心，以價值最大增值為目的，站在戰略角度架構管理會計體系。

一、以學生為中心的教學型管理會計課程體系

作為企業會計兩大分支之一的管理會計在當代會計實踐中發揮著不可替代的作用，因此將管理會計學納入到高校會計專業的主干課程成為必然，如何設計和構建他的課程體系，讓學生更容易接受和理解管理會計的內涵并能夠學以致用，是一個非常重要的問題。因此我國管理會計理論工作者從學生學習出發，以學生為中心構建了管理會計課程體系，比較有代表性的有東北財經大學出版社出版的吳大軍老師、牛彥秀等老師編著的《管理會計》。

（一）背景資資料

管理會計的產生是為了加強企業內部經濟管理，以實現利潤最大化的經營目標，標準成本系統是成本會計向管理會計過度的分界點，成本性態分析則是管理會計的起點，因此成本會計是管理會計的前身。(余緒嬰)在市場經濟日益繁榮的今天，企業的競爭日趨激烈，成本控制在企業管理中更為重要，作為對企業內部管理服務的管理會計學對成本的分析應該說是至關重要的。

（二）內容體系

全書以現代企業所處的社會經濟環境為背景，闡明以企業為主體，密切聯系現代會計的預測、決策、規劃、控制、考核、評價等職能，系統地介紹了現代管理會計的基本理論、基本方法和實用操作技術。本書第一部分交待了管理會計的基本原理和傳統管理會計的基本方法；第二部分討論了管理會計各項職能在實踐中的應用程序與具體操作方法。最后集中介紹了管理會計發展的新領域作業管理和戰略管理會計。

（三）我認為本教材從中國實際出發，理論聯系實際，以現代企業所處的社會經濟環境為背景，在內容的組織、體系的安排等方面充分考慮到學生學習的需要，真正突出了以學生為中心，而且本書相對于傳統的管理會計教材新增加了作業管理和戰略管理會計，站在前沿的角度介紹了管理會計發展的新領域，應該說是傳統教學型管理會計體系的繼承和發展。

二、以企業核心能力培植為主線構造21世紀管理會計的基本框架

會計與其所處的環境息息相關，尤其是為企業內部管理服務的管理會計對企業組織的結構或體制以及企業所面臨的市場環境具有依附性。胡玉明老師編著的《高級管理會計》從環境入手，以企業核心能力培植為主線構造了21世紀管理會計的基本框架。

（一）背景資料

當我們步入21世紀，我們面對一個嶄新的經濟環境，21世紀世界經濟的基本特征從宏觀上看具有國際化、金融化和知識化的特點；從微觀上看，人類社會將從工業社會轉入信息社會，企業的經營環境發生了巨大變化。“今天有三種力量，它們或者獨立或者合在一起，正在驅使今天的企業越來越深的陷入令多數大董事和經理驚恐的陌生境地。”（邁克爾哈默，詹姆斯錢皮，1998）。這三種力量就是我們通常說的三C，即顧客化(Customers)、競爭化（Competition）和變化（Change）。面對這樣的宏微觀環境，在企業的發展過程中，比利潤更重要的是市場份額，比市場分額更具有根本意義的是競爭優勢，比競爭優勢更具有深遠影響的是企業發展的核心能力（corecompetence）即企業面對市場變化作出反應的能力。

（二）內容體系

胡玉明老師圍繞企業核心能力的評估、培植和提升，構架了管理會計的基本框架，在第一部分闡述了20世紀80年代以來成本管理會計的新發展，討論了21世紀成本管理會計會計主題的轉變，構造了21世紀成本管理會計的基本構架，并以當前經濟環境的變化為依托分析作業成本管理的基本原理及其在企業管理上的重大開拓性；第二部分對質量成本管理會計、資本成本管理會計、人力資本管理會計、企業激勵機制與經理人激勵報酬設計等進行了探討；最后展示了中國企業成本管理會計制度的變遷及特色。

（三）這種課程體系應該說以環境作為論述的起點，突出了企業核心能力的培植，全面闡述了管理會計如何為企業核心能力的診斷、分析、培植和提升服務的方法，即采用20世紀90年代在美國興起的綜合業績評價制度并從財務維度、顧客維度、企業內部業務流程、企業學習與成長等四個方面進行了充分的介紹。有助于促進企業竭盡全力，鼓足干勁，沿著持續改善和可持續發展的道路前進，更快、更好、更有效地塑造企業核心能力，創造持續的競爭優勢。對于21世紀的高級管理會計來講具有一定的前瞻性，并為企業內部管理和控制提供了理論依據。

三、以作業鏈的設計和價值鏈的分析為主線，站在戰略角度架構管理會計體系

自由貿易的發展和企業經營的國際化，使企業間的競爭日趨激烈，競爭要求企業進行顧客化生產，采取差異化戰略。孫茂竹老師以作業鏈的設計和價值鏈的分析為主線站在戰略的角度構架了管理會計體系。

（一）背景資料

橫向價值鏈是指將企業作為一個整體進行考慮，所有在一組相互平行的縱向價值鏈中處于同等地位的企業之間相互作用所構成的具有潛在關系的鏈條。:

企業內部價值鏈是縱向價值鏈分析和橫向價值鏈分析的交叉點。它是提供給顧客的產品的價值形成過程，與作業鏈的形成過程一致。對該價值鏈形成的認識使企業的管理深入到作業這一層次，使企業能夠在所有環節上對資源的耗費進行控制，提高價值增值水平，幫助企業實現經營管理的目標。

（二）內容體系首先將管理會計分為三個層次：第一層是把管理會計分為對所有企業都適用的企業管理會計和只對特殊情況適用的的高級管理會計。第二層是按價值鏈結構把企業管理會計分為戰略管理會計和戰術管理會計兩部分，其中將企業縱向和橫向價值鏈分析作為戰略管理會計內容，內部價值鏈分析作為戰術管理會計內容。第三層是戰術管理會計部分將內容和方法結合起來并體現不同企業的特點和要求。

篇12

（二）項目教學法與傳統教學法的區別

項目教學強調以工作任務為依托組織教學內容，以學生為主體開展教學活動，以多樣化的解決任務的策略展示學習成果，在教學中融“教、學、做”為一體，把理論和實踐有效地結合起來。改變了傳統教學方法中教師為主體的局面，變學生的被動學習為主動的探究性學習。

二、項目教學法在連鎖企業管理課程中開設的重要意義

（一）更好地貫徹“以人為本”的教學理念

目前大多高職院校對于連鎖企業管理課程教學仍以教師為中心，課堂作為主要教學平臺，教學理念仍以傳授理論知識為主要任務，忽視了學生創新能力、創業精神以及個性的發展，而連鎖企業管理課程采用項目教學后，較多的是通過工作小組的學習方式，教師不再是課堂的操縱者、控制者，而是學生學習的促進者、推進者和輔導者，這不僅有益于學生特長的發揮，而且有助于學生的責任感和協作精神的形成，體驗到個人與集體共同成長的快樂，貫徹了“以人為本”的新型教學理念。

（二）更好地體現以“就業為導向”的教育目標

由于連鎖經營管理專業特殊性較強，其實習基地一般都是規模化、規范化及標準化的大型連鎖企業，組織大規模學生到連鎖經營企業實踐有一定難度，很多高職院校由于自身實力有限，難以構建自己的校內實訓基地，然而項目教學方法有效地解決了這一難題。教師按照連鎖企業管理課程教學目標的要求，將教學任務分解成相互獨立而自成體系的教學單元，把某些典型的教學項目，從企業管理實際出發，引導學生扮演不同的角色去了解企業的規章制度和作業流程，深入認識和體驗企業員工角色，掌握企業所需要的實際技能，實現專業與職業的緊密結合、知識與技能的高效轉化，突出高等職業教育的特色。

（三）最大限度地激發學生的學習興趣

項目教學改變了以往學生被動接受的學習方式，學習過程是學生自我建構的行動過程；從連鎖企業的設立到構建連鎖企業MIS和POS信息管理系統，實施連鎖企業的商品采購到具體連鎖門店的日常管理，學生經歷連鎖企業由開設到正式運營的整個過程的每個環節。老師只是項目教學的指導人員、參與人員和學生交流的對象。

三、連鎖企業管理課程項目教學法的實施示例

連鎖企業管理是目前高職院校連鎖經營專業的核心課程專業必修課程，該課程主要研究連鎖經營的本質、基本特征、連鎖經營的開發及設立，構建連鎖企業的信息管理系統，實施連鎖企業的采購與配送管理，連鎖企業的商品管理、連鎖門店的顧客服務，以連鎖企業的營運管理、連鎖經營活動的工作流程為主線，使學生能夠很好地適應連鎖經營管理基層管理人才的需求。

（一）基于工作過程的職業崗位技

能要求，依據課程的教學目標，形成若干教學項目和教學任務從職業方向看，筆者根據連鎖企業管理課程的課程性質、課程目標、課程內容及如何實施及評價等方面的教學指導性文件的規定，制定了課程標準。通過研究認為，具體教學內容按90學時（理論+實踐）設計。本課程標準將連鎖企業管理課程內容分三個模塊：連鎖經營基礎知識篇、連鎖企業技能管理篇、連鎖門店營運管理篇，遵循了學生的認知規律。三個模塊將本課程劃分為項目，每個各項目分解成若干任務單元，在任務驅動下，實施“教學做”一體的教學模式。

（二）項目教學設計示例下面以理貨服務管理的教學項目為例，進行教學設計。

1、根據職業崗位需求確定該項目教學目標。

2、項目教學法的前期準備。安排學生在課余時間到各連鎖門店觀察理貨員的理貨行為，通過互聯網或圖書館查閱勞動和社會保障部制定的理貨員職業標準。

3、項目教學法的實施步驟。理貨作業這一教學項目的總體任務：以小組為單位，完成準確的規范的及快速的理貨具體任務：（1）營業前：打掃責任區域內的衛生；檢查勞動工具；查閱交接班記錄。（2）營業中：巡視責任區域內的貨架，了解銷售動態；根據銷售動態及時做好領貨、標價補貨上架、貨架整理、保潔等工作；方便顧客購貨，回答顧客詢問，接受友善的批評和建議等；協助其他部門做好銷售服務工作，如，協助收銀、排除設備用故障；注意賣場內顧客的行為，用溫和的方式提防或中止顧客的不良行為，以確保賣場內的良好氛圍和商品的安全。（3）營業后：打掃責任區內衛生；整理、勞動工具；整理商品單據，填寫交接班記錄。教學過程中學生按照自愿的原則分組，兩名學生一組，完成以上三個任務。然后，學生進行自評和互評，總結操作過程中存在的錯誤或不規范的地方，并且進行改進，教師進行總結點評，根據學生完成項目任務的情況進行重點總結，指出學生理貨操作中做得好及需要完善的地方。

4、項目教學法的考核與評價。項目教學是一個人人參與的實踐創造活動，項目考核既要評價學生的工作成果，也要評價項目完成過程的表現，筆者將項目教學的評價內容量化，具體見34頁表4。

篇13

進入市場經濟后,商品競爭日趨激烈,企業為了生存和發展,一方面要適應社會需求,組織生產適銷對路的產品,爭取在市場競爭中占有主動地位;另一方面在營銷過程中,還要運用賒銷方式來保持和擴大銷售渠道,開拓占領產品的市場份額。隨著賒銷方式的普遍運用,目前的“賒銷、賒供”已成為當代經濟的一個顯著特征。企業這種營銷方式有利之處在于擴大了企業產品的銷路,增加了銷售的收入,提高商品市場占有率,帶來一定的經濟效益;不利之處是給企業形成了“應收賬款”,影響到企業資金運轉,增加了企業的經營風險。如今,不少企業的應收賬款占總資產和流動資金的比重居高不下,嚴重影響了企業的資金周轉,以致影響到企業的正常生產經營。擺在企業營銷中的一項重要任務,就是要加強對應收賬款的管理,以保證應收賬款的回收和合理占用,加快資金周轉率,盤活企業的資金和降低經營風險。現就企業解決應收賬款的資金回籠問題初探如下:

一、要正視應收賬款問題的原因所在

市場經濟中,企業營銷正常的商品交易不可能每筆交易都是一手交錢、一手交貨,而大量存在著商品信用。企業以信用方式對外銷售產品(或提供勞務),所形成的尚未收回的被購貨(或接受勞務)單位所占用的本企業的資金稱為“應收賬款”,它屬于“商品信用”的一種形式。由于商品經濟條件下,企業的供、產、銷完全依賴于市場,而市場需求變幻莫測,它要求經營者具備市場變化的應變能力,企業的產品必須應對市場競爭。而不少企業在向市場經濟轉軌中,缺乏競爭實力,一時拿不出適銷對路的新產品,老產品滯銷積壓。為了促銷,大多采取賒銷的策略去搶占市場,使大量流動資金被客戶占用而無法及時收回。此外,由于現代企業制度使企業家有充分的自由權和經營權,缺乏相應的約束和引導機制。不少企業經營者為追求高收入、高利潤,不考慮賒銷后所占用資金的時間價值,無視應收賬款可能帶來的機會成本和管理成本,盲目擴大商業信用,大量賒銷,經營方式的短期行為導致了企業流動資金的周轉不靈。再者,企業營銷的銷售和貨款回收管理脫節,銷售部門和財務部門各自為政,缺乏溝通,形成了欠款明細不明、催款職責不分,致使客戶長時間地拖欠賒款難以收回。應收賬款管理制度的不健全,造成欠款超過訴訟時段,使企業的權益得不到法律保護,再遇到客戶人員流動、地點變更,企業拿不出有力的證據追討訟訴,從而給企業帶來不可挽回的經濟損失。客觀上商業信用度的衰減,不少企業資金短缺、經營困難,無視國法,不講信用,對企業之間的往來款項,能拖則拖、能欠則欠,以補充本企業資金短缺困難。形成企業資金長期被他人占用的局面。如今,社會上出現的企業間的“三角債”現象嚴重制約著企業的經營和發展。

二、要強化對應收賬款的科學管理

市場營銷過程中的應收賬款是企業應索取的一種權利。應收賬款這筆債權是企業未來可能的現金收入,而不是現實的現金流入,它存在著收不回來的可能性。在貨款收回之前,所謂的“實現利潤”只是賬面利潤,而不是現實利潤。只有在將商品所有權上的主要風險和報酬轉移到購貨人手中,并收到貨款才能是真正實現商品到貨幣的轉換,完成現實利潤;否則,應收賬款越高,賬面利潤越大,企業陷入財務困境而不能自拔。在激烈競爭的市場經濟中,企業之間相互拖欠,形成的“三角債”現象在社會上形成的惡性循環,不僅使企業陷入困境,還增加了企業納稅義務,加重了企業負擔;倘若企業有大量逾期未能收回的應收賬款,不能及時轉銷為壞賬損失,還會造成利潤的高估,“虛盈實虧”使會計信息產生失靈,對投資決策者產生誤導,加大企業經營風險。作為企業經營者就要象抓銷售額和抓生產那樣,高度重視應收賬款的管理。針對客戶拖欠貨款問題,必須采取切實可行的措施,制定合理有效的管理制度,做好應收賬款的事先防范和監督回收工作。

三、加強資信分析評估,確定客戶信用等級

對往來客戶的資信進行分析和評估,是控制應收賬款大幅增加和形成壞賬的有效途徑。制定合理的信用標準是客戶獲得企業商業信用應具備的最低條件,可以以預期的壞賬損失率來表示。企業應根據不同的時期、不同的市場環境和不同的銷售合作對象的具體情況進行具體分析,制定出不同的信用政策,盡可能縮短企業的平均收款期,減少信用風險帶來的壞賬損失。企業財務部門應按賒銷客戶區域建立應收賬款的明細賬,對賒銷業務進行會計核算,定期統計應收賬款中各客戶的余額、賬齡及增減變動情況,及時上報給企業主管和銷售部門。為評估、調整賒銷額和評定客戶的信用等級提供可靠的依據。企業可以通過信用評估機構、往來銀行、客戶的會計報表及其主管部門等多種渠道獲得可利用的分析資料,對客戶的品質、支付貨款的能力、財務狀況等信用狀況進行客觀公正的評價分析,來判斷確定客戶的信用等級和確定賒銷額度。

四、制定合理的清欠收款政策

應收賬款的收款政策是當客戶違反信用條件、拖欠甚至拒付賬款時,企業所采取的收款策略和措施。實際工作中,因為各個客戶拖欠或者拒付賬款的原因不盡相同,所以企業也應區別對待,采用不同的收款政策和清欠方法。在制定應收賬款政策時,確定寬嚴界限,要考慮合理適度。要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應收賬款的機會成本之間進行核算和權衡。

五、加強應收賬款的控制監督

1.明確營銷管理中資金回籠的部門職責。應收賬款形成的決策者和主要經辦人員是債權責任人。規定銷售部門對應收賬款的安全和資金回籠負有直接責任;財會部門負責及時、準確、全面反映企業應收賬款狀況,以便讓決策層和相關部門制定針對欠款的催收策略。要制定出銷售部門和財務部門的分工職責和協調辦法。

2.建立內部考核激勵機制。建立內部考核責任制不僅要將工資報酬與銷售指標直接掛構,還應將應收賬款回收額與相關人員的工作業績掛鉤。使之對形成的應收賬款、壞賬損失承擔一定比例的經濟責任。賞罰分明,調動催收欠款的積極主動性。