引論：我們?yōu)槟砹?3篇阿里巴巴實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
立白集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國。立白集團(tuán)在全國各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有“立白”、“藍(lán)天”兩個(gè)“中國馳名商標(biāo)”、兩個(gè)“中國免檢產(chǎn)品”和三個(gè)“中國名牌”。根據(jù)市場權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，2005年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴。
二、主要工作
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)
來實(shí)現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。
三、自我認(rèn)識
由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個(gè)問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點(diǎn)，很多東西需要向前輩請教。
四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析
通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
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暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
篇2
在實(shí)習(xí)中，我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：
首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。
有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我材料、壓力、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，因此他們會(huì)覺得我不夠professional，從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
其次，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。
如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。
第三，精通基本的office 軟件以及其他技能。
雖然我從計(jì)算機(jī)一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。
在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語塞，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。當(dāng)然，除了英語口語的訓(xùn)練，平時(shí)用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，比如用msn和客戶交流的時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信：有志者事竟成。
從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時(shí)間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在釣到大魚前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做做外貿(mào)。作為一個(gè)職場新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了，也許見識還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點(diǎn)!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單實(shí)習(xí)心得【2】 根據(jù)學(xué)校要求，學(xué)生要在暑期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。考慮到自身專業(yè)相關(guān)性，最終決定了實(shí)踐方向：公司業(yè)務(wù)員。終于，在家人的介紹下，我來到了東莞三協(xié)精工科技有限公司，由于自身的的專業(yè)知識水平與工作經(jīng)驗(yàn)的不足，公司只能安排我跟隨公司業(yè)務(wù)員以協(xié)助工作。
初來報(bào)道那天，業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理說了一句話，說只要英語好就能做業(yè)務(wù)，我很是傷心，因?yàn)槲覍ψ约旱挠⒄Z水平實(shí)在不敢恭維。不過等實(shí)習(xí)過后才知道確實(shí)是這樣，因?yàn)楹枚鄸|西都是在工作中慢慢學(xué)會(huì)的慢慢積累的。我理解了經(jīng)理的話：語言能力需要自己平時(shí)積累，而實(shí)際工作是需要根據(jù)具體情況判斷。按照教材的標(biāo)準(zhǔn)來衡量一切的本本主義，在很多情況下是不能解決問題的。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個(gè)分支，在我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域都有比較深入的涉及。除了和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)科有許多共同的基礎(chǔ)理論外，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時(shí)綜合考慮社會(huì)大環(huán)境的影響，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力以及應(yīng)變能力，才能徹底有效的解決實(shí)際問題，才能在以后工作中處理好實(shí)際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
這次暑期實(shí)踐，對于還是學(xué)生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)雖然有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，但卻讓我實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個(gè)準(zhǔn)備踏足社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在業(yè)務(wù)部眾人的幫助下，我很快融入了這個(gè)工作環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。此次學(xué)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
暑期實(shí)踐結(jié)束，我現(xiàn)在要做的是好好提升外語水平與學(xué)習(xí)專業(yè)知識。為今后的工作打好基礎(chǔ)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單實(shí)習(xí)心得【3】 作為一名公司業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下。雖然一直不知道這份實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄實(shí)習(xí)報(bào)告范文，但我最終還是決定自己親自動(dòng)筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實(shí)習(xí)過程。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。
我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。
其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗(yàn)。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
皇天不負(fù)有心人通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
篇3
回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠里，從中賺取差額。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷我對外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識和更深刻的體會(huì)。
通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績，用人單位認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績是他們非?？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
第一，要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，或更長的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實(shí)習(xí)，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時(shí)讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。
總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長?？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
2017外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告范文【二】
時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!
2017外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告范文【三】
6個(gè)月的實(shí)習(xí)工作即將很快過去了，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)已經(jīng)我從一個(gè)學(xué)生到從校園生活畢業(yè)到如今參加工作，才算真正接觸社會(huì)，可以說才真正是踏入了社會(huì)這個(gè) 大課堂 ，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要都是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴產(chǎn)品，接受詢盤，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這段期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
篇4
二、 創(chuàng)建以“經(jīng)濟(jì)市場需求為導(dǎo)向”的課程教學(xué)資源模塊
根據(jù) 2015 年的高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)英語基本功扎實(shí)，具有國際視野和人文素養(yǎng)，掌握語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)基礎(chǔ)理論與知識，熟悉國際商務(wù)的通行規(guī)則和慣例，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。
傳統(tǒng)的商務(wù)課程，由于時(shí)間和教學(xué)計(jì)劃的限制，不能全面地挖掘?qū)W生的復(fù)合能力。因此，商務(wù)英語教學(xué)資源的創(chuàng)建可為商務(wù)英語學(xué)習(xí)者設(shè)置了學(xué)習(xí)的路標(biāo)，打通獲取大量動(dòng)態(tài)的商務(wù)英語知識的通道。
只有將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢結(jié)合起來，既發(fā)揮教師的引導(dǎo)、啟發(fā)和監(jiān)控作用，又重視學(xué)生積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能完成商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)，并達(dá)到最佳的教學(xué)效果。
在具體的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師可以依據(jù)社會(huì)與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求分析，根據(jù)商務(wù)英語學(xué)科的特點(diǎn)，結(jié)合主題設(shè)計(jì)教學(xué)模塊。例如：
（1）理論知識模塊：主要是基于商務(wù)英語課程群（如商務(wù)英語、商務(wù)英語談判、營銷英語、金融英語、商務(wù)英語函電等項(xiàng)下的理論知識。
（2）實(shí)踐知識模塊：主要針對學(xué)習(xí)者的就業(yè)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括職場頂崗、實(shí)訓(xùn)基地、案例調(diào)研、實(shí)習(xí)報(bào)告等。
（3）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊：以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)。主要設(shè)計(jì)第二課堂活動(dòng)、商務(wù)考證、阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站、優(yōu)秀電子作品展示區(qū)等。
（4）友情鏈接模塊：以鏈接提供延伸性、參考性和補(bǔ)充性材料的相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站為主。商務(wù)組織：如國際商會(huì)、中國貿(mào)促會(huì)；商務(wù)論壇：如阿里巴巴商務(wù)論壇、商務(wù)外語論壇、國際商務(wù)論壇等。在創(chuàng)建豐富的教學(xué)資源的同時(shí)，提出優(yōu)化商務(wù)英語課程的教學(xué)方案。
三、建立商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力
網(wǎng)絡(luò)連接主義學(xué)習(xí)理論為商務(wù)英語的教學(xué)設(shè)計(jì)打開了另一扇大門，它不但符合實(shí)踐中的商務(wù)英語知識的運(yùn)行特征，還能使學(xué)生超越傳統(tǒng)教學(xué)和課堂的限制，與社會(huì)商務(wù)實(shí)踐有更為緊密的結(jié)合。王菲認(rèn)為：以網(wǎng)絡(luò)連接主義學(xué)習(xí)理論為依托，結(jié)合商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的趨勢，創(chuàng)建商務(wù)英語教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)建非線性的商務(wù)英語“知識網(wǎng)絡(luò)”。同時(shí)，就教學(xué)實(shí)施過程和“知識網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)行嚴(yán)格的評估設(shè)計(jì)，從而可以達(dá)到商務(wù)英語教學(xué)效果的最佳化。
建立商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與個(gè)性化學(xué)習(xí)方法。教師要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，在強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，使課內(nèi)教學(xué)與課外自主學(xué)習(xí)相結(jié)合。建立商務(wù)英語詞匯數(shù)據(jù)庫、商務(wù)英語模擬試題庫，為學(xué)生提供在線網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)考證信息。通過商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)，教師可以系統(tǒng)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)式、協(xié)作式的商務(wù)訓(xùn)練。自主學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合所產(chǎn)生的交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，從而提高商務(wù)英語學(xué)習(xí)效果。
四、加強(qiáng)與商務(wù)公司的合作，建立商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地
商務(wù)英語專業(yè)的教師應(yīng)該加強(qiáng)商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，建立商務(wù)英語教師與商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生定期到外貿(mào)公司培訓(xùn)的機(jī)制。商務(wù)英語教師與學(xué)生分批去公司或企業(yè)進(jìn)行短期培訓(xùn)或頂崗實(shí)習(xí)，這樣可以提高教師與學(xué)生的商務(wù)實(shí)際技能，培養(yǎng)學(xué)生自主就業(yè)的能力。
建立優(yōu)秀的商務(wù)英語師資隊(duì)伍是提高商務(wù)英語復(fù)合型人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本保障。目前的商務(wù)英語任課教師大都沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此各高等院校要重視教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，讓教師參加有意義的、針對性強(qiáng)的培訓(xùn)，同時(shí)推進(jìn)建立長期系統(tǒng)的商務(wù)英語教師培養(yǎng)機(jī)制。分批派教師到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐或兼職，豐富相關(guān)行業(yè)的背景知識。
五、創(chuàng)設(shè)情景進(jìn)行任務(wù)型教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的商務(wù)技能
以真實(shí)性任務(wù)為主線的教學(xué)內(nèi)容，可以檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)際商務(wù)技能。通過對企業(yè)及畢業(yè)生的崗位需求調(diào)研，開展以崗位需求為中心確定核心能力模塊教學(xué)。
在任務(wù)教學(xué)法指導(dǎo)下，進(jìn)行商務(wù)溝通教學(xué)主要以商務(wù)交際為背景，考慮市場需求、學(xué)習(xí)者需求和教學(xué)需求設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)，教師和學(xué)生通過執(zhí)行任務(wù)共同參與教與學(xué)的過程。在該課程的任務(wù)模式中，輸入內(nèi)容主要來自模擬商務(wù)環(huán)境，商務(wù)知識和交際技能是教學(xué)的內(nèi)容，英語是實(shí)施活動(dòng)和掌握教學(xué)內(nèi)容的媒介，而商務(wù)活動(dòng)是教師與學(xué)習(xí)者執(zhí)行教學(xué)活動(dòng)的平臺(tái)。
教師處于主導(dǎo)地位，是任務(wù)的設(shè)計(jì)者、管理者，學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、指導(dǎo)者和顧問；學(xué)習(xí)者處于中心地位，是商務(wù)活動(dòng)的實(shí)施者和受益者，并與教師一同擔(dān)任任務(wù)的評論者。整體教學(xué)過程強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，以教師為主導(dǎo)、以英語為媒介、以模擬商務(wù)互動(dòng)和任務(wù)為主線，進(jìn)行高度互動(dòng)、高度仿真的商務(wù)英語交際活動(dòng)。商務(wù)英語教師對任務(wù)教學(xué)法指導(dǎo)下的商務(wù)英語課程教學(xué)的效果要及時(shí)進(jìn)行評估和總結(jié)。
六、加強(qiáng)跨文化意識的培養(yǎng)，提高學(xué)生跨文化商務(wù)溝通能力
在提高學(xué)生商務(wù)英語水平的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際意識和跨文化交際能力，豐富學(xué)生的人文知識，拓寬學(xué)生的國際視野，可以提高商務(wù)英語學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通的能力?？缥幕浑H中的難點(diǎn)是文化差異、語言與文化的差異，以及跨文化的感知和適應(yīng)能力。教師應(yīng)該考慮學(xué)生的英語語言能力，結(jié)合國際商務(wù)談判等相關(guān)案例來進(jìn)行跨文化知識的傳授，基于跨文化交際等相關(guān)理論，結(jié)合實(shí)際案例分析，學(xué)習(xí)中外文化背景知識以及跨文化商務(wù)溝通技巧。在商務(wù)英語課程中，教師要有意識地培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識與跨文化能力，激勵(lì)學(xué)生成為全球化背景下商務(wù)英語合格人才。
七、結(jié)語
培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才，更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和需要已刻不容緩。為此，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)院應(yīng)深入調(diào)研企事業(yè)單位對商務(wù)英語專業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)，分析這些單位對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生知識、素質(zhì)和能力的要求；定期邀請實(shí)業(yè)界經(jīng)理走入課堂，傳授實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，豐富課堂教學(xué)模式，完善課堂教學(xué)內(nèi)容，使課程更加貼近社會(huì)需要，為培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才以及擴(kuò)大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)奠定良好的技能條件。
在商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐中，商務(wù)英語教師應(yīng)該注重課程教學(xué)中學(xué)生職業(yè)素質(zhì)及商務(wù)英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)。加強(qiáng)跨文化知識的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，倡導(dǎo)以人為本的自主式教學(xué)，采用實(shí)踐教學(xué)方法，將課外實(shí)踐作為商務(wù)課程的拓展和延伸，以工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐方式彌補(bǔ)商務(wù)英語課程課時(shí)的不足。商務(wù)英語教師要建立商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，豐富教學(xué)資源，從多方面創(chuàng)設(shè)真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，全面開展商務(wù)英語教學(xué)策略的研究，為培養(yǎng)應(yīng)用型和創(chuàng)新型的商務(wù)英語人才而竭盡全力。
[研究項(xiàng)目：中山大學(xué)南方學(xué)院校級教改課題《商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)》]
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篇5
一、獨(dú)立學(xué)院實(shí)踐教學(xué)的定位
獨(dú)立學(xué)院是中國2002年按照新機(jī)制、新模式在原來大學(xué)二級學(xué)院基礎(chǔ)上創(chuàng)建的一種新型的辦學(xué)模式，是高等教育大眾化條件下的新事物。2008年2月，教育部出臺(tái)26號令《獨(dú)立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》，明確了獨(dú)立學(xué)院未來的發(fā)展方向。截至2010年3月25日，全國共有獨(dú)立學(xué)院322所，在校生超過100萬人。國家教育主管部門將獨(dú)立學(xué)院定位為三類本科，培養(yǎng)有理論、懂管理、實(shí)踐應(yīng)用能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才是獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)的定位，應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵因素就是學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
畢業(yè)生的職業(yè)能力和崗位能力是社會(huì)對一個(gè)學(xué)校的辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量評估的核心指標(biāo)。社會(huì)的需要是獨(dú)立學(xué)院發(fā)展的力量源泉，要培養(yǎng)出社會(huì)需要的應(yīng)用型人才，必須進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的研究，重視和加強(qiáng)對實(shí)踐教學(xué)的管理和指導(dǎo)，正確認(rèn)識實(shí)踐教學(xué)的重要地位和作用，擺正理論知識與專業(yè)能力培養(yǎng)之間的關(guān)系，積極探索實(shí)踐教學(xué)的方法與途徑，構(gòu)建具有獨(dú)立學(xué)院特色的實(shí)踐教學(xué)體系。
二、市場對會(huì)計(jì)人才素質(zhì)的要求
從會(huì)計(jì)專業(yè)人才近年就業(yè)情況來看，用人單位一般都比較青睞有工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人才，因此招聘時(shí)要求數(shù)年的工作經(jīng)驗(yàn)，換句話說要求應(yīng)聘者無須上崗培訓(xùn)就立即能夠?yàn)閱挝粠斫?jīng)濟(jì)效益，事實(shí)上，這是市場經(jīng)濟(jì)下的今天企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)人的必然選擇。然而目前中國多數(shù)院校會(huì)計(jì)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具備經(jīng)濟(jì)、管理、財(cái)會(huì)等方面的專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握會(huì)計(jì)基本理論和應(yīng)用技能，熟悉會(huì)計(jì)專業(yè)英語和計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，具備較強(qiáng)實(shí)踐能力，能在各類企事業(yè)單位和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)團(tuán)體從事各種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的具有創(chuàng)新精神的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。
考察上述情況可以發(fā)現(xiàn)，目前中國大多數(shù)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)仍然側(cè)重理論培養(yǎng)而對學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力重視不夠，這種目標(biāo)模式事實(shí)上已經(jīng)很難適應(yīng)新形勢對會(huì)計(jì)人才的要求。根據(jù)國家教委提出的“厚基礎(chǔ)，寬口徑，高素質(zhì)”的培養(yǎng)要求，本科會(huì)計(jì)教育應(yīng)培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識面寬的應(yīng)用型人才。學(xué)生應(yīng)具備實(shí)用性、創(chuàng)新性、通用性和外向性的素質(zhì)特征。其中實(shí)用性即所學(xué)知識用于實(shí)際工作的能力應(yīng)成為會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生必須首先具備的能力，相應(yīng)也應(yīng)成為會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)首要的或基本的目標(biāo)。而提高實(shí)際工作能力需要會(huì)計(jì)專業(yè)教育和教學(xué)內(nèi)容必須緊扣社會(huì)實(shí)際需求，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)，這樣才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)所需的會(huì)計(jì)人才[2]。
三、構(gòu)建獨(dú)立學(xué)院特色的會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系
根據(jù)中國會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的問題，結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的培養(yǎng)特色，我院采取了增加實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，每學(xué)期從理教課時(shí)中取出3周作為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，第7學(xué)期用整個(gè)學(xué)期進(jìn)行專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，構(gòu)成了培養(yǎng)有獨(dú)立學(xué)院特色的會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系。
1.專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)。專業(yè)認(rèn)識是獨(dú)立學(xué)院學(xué)生進(jìn)入專業(yè)、了解專業(yè)，為以后專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)行鋪墊的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其結(jié)果的好壞直接影響到學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)同感和熱情。為達(dá)到實(shí)習(xí)的最佳效果，我院會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)經(jīng)過精心安排和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，采用了“專業(yè)導(dǎo)論+專業(yè)資料查詢分析+小組討論發(fā)言+基礎(chǔ)常識”的模式。新生入學(xué)第一周，就針對還在軍訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行兩個(gè)課時(shí)的專業(yè)教育，使之了解我院會(huì)計(jì)專業(yè)的培訓(xùn)方案、三類人才培養(yǎng)模式、開設(shè)的專業(yè)相關(guān)課程、專業(yè)稱職證書等。經(jīng)過一學(xué)期《初級會(huì)計(jì)學(xué)》的學(xué)習(xí)，為了使學(xué)生后續(xù)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)工作的展開，在專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)中增加了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)常識這一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要是指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識諸如各種支票、增值稅專用發(fā)票等外來原始憑證并掌握如何填寫，熟悉常用的自制原始憑證的種類、編制要求和常設(shè)項(xiàng)目，熟悉各類賬簿各類及其各自的作用。專業(yè)資料查詢的內(nèi)容有：專業(yè)特色及定位、行業(yè)狀況、法規(guī)變革、各種會(huì)計(jì)相關(guān)證書的考試、就業(yè)趨向、考研定位、會(huì)計(jì)典型案例分析等。學(xué)生自由結(jié)合組隊(duì)，按實(shí)習(xí)內(nèi)容分模塊收集資料，在規(guī)定的時(shí)間每組派代表發(fā)言，陳述本組相關(guān)內(nèi)容的觀點(diǎn)，指導(dǎo)教師當(dāng)場點(diǎn)評并給予成績，該成績作為平時(shí)成績的依據(jù)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)每人上交一份手寫實(shí)習(xí)報(bào)告，寫出心得體會(huì)。學(xué)生通過收集、整理、分析資料，學(xué)生準(zhǔn)備了大量的發(fā)言稿件及獲取了豐富的專業(yè)相關(guān)知識的準(zhǔn)備，為后續(xù)的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)樹立了信心，堅(jiān)定了未來學(xué)習(xí)、就業(yè)的方向。
2.會(huì)計(jì)崗位模擬實(shí)訓(xùn)?！稌?huì)計(jì)崗位模擬實(shí)訓(xùn)》是會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)一年級學(xué)生必修課，是學(xué)生接受會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)的第一步，學(xué)生主要掌握原始憑證的審核、記賬憑證的填制和審核、賬簿的登記、對賬及結(jié)賬、更正錯(cuò)誤、試算平衡、編制簡單的會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)基本的實(shí)務(wù)工作。實(shí)習(xí)的任務(wù)是通過課程設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)，結(jié)合剛學(xué)過的《初級會(huì)計(jì)學(xué)課程》，了解會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作程序，掌握實(shí)際操作方式和方法，初步培養(yǎng)學(xué)生會(huì)計(jì)核算的能力，為今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下一定的感性認(rèn)識基礎(chǔ)；培養(yǎng)學(xué)生的務(wù)實(shí)敬業(yè)精神和堅(jiān)持原則、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、刻苦鉆研的工作作風(fēng)；加強(qiáng)基本技能的練習(xí)，使學(xué)生熟悉財(cái)會(huì)部門各崗位之間以及與其他職能部門、不同單位之間的聯(lián)系。
3.會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)訓(xùn)。通過《會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)訓(xùn)》，了解會(huì)計(jì)電算化在實(shí)務(wù)中的具體應(yīng)用；掌握會(huì)計(jì)電算化專業(yè)軟件的操作方法。以《會(huì)計(jì)崗位模擬實(shí)訓(xùn)》中的資料為建賬資料，利用財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)手工賬的業(yè)務(wù)，并與手工賬實(shí)訓(xùn)流程進(jìn)行對比，使學(xué)生在加深對整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程掌握的同時(shí)，進(jìn)一步了解和體會(huì)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的意義，使學(xué)生對電算化的優(yōu)缺點(diǎn)有一直觀的認(rèn)識。在掌握用友ERP-U8財(cái)務(wù)軟件的基本操作的同時(shí)，還能夠處理會(huì)計(jì)核算工作中常見的問題為，以能夠獨(dú)立操作該軟件系統(tǒng)為最終目標(biāo)。
4.ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)模擬中學(xué)習(xí)和認(rèn)識ERP沙盤及其在企業(yè)運(yùn)營中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營過程。通過模擬企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作全過程，直探經(jīng)營本質(zhì)，要求學(xué)生根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理知識對企業(yè)經(jīng)營和未來市場環(huán)境變化，分別做出發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、營銷等方面的決策，提高學(xué)生的綜合知識的理解、掌握和運(yùn)用能力，為學(xué)生將來選擇就業(yè)崗位提供一定基本知識。
5.會(huì)計(jì)手工賬綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)際工作中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是綜合的、全面的，在培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力同時(shí)，使他們能夠勝任實(shí)際工作單位的所有會(huì)計(jì)工作。會(huì)計(jì)手工賬綜合實(shí)訓(xùn)是在《中級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》課程完成后的實(shí)踐，主要是配合會(huì)計(jì)教學(xué)的需要，從進(jìn)行一些簡單的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作，到綜合運(yùn)用所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)、稅法等知識，在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行成本核算、納稅申報(bào)表的填寫、財(cái)務(wù)報(bào)告的分析等，通過對企業(yè)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)進(jìn)行模擬練習(xí)，既可扎扎實(shí)實(shí)掌握會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)課程的各個(gè)知識點(diǎn)，又有助于學(xué)生對該課程體系的理解，從而建立起該課程的完整性、系統(tǒng)性及科學(xué)性。
6.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)?！毒W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)》是為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才模式而設(shè)置的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)與提升學(xué)生綜合職業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)。通過本實(shí)訓(xùn)，目的是將學(xué)生培養(yǎng)成具有復(fù)合型特征的、高技能的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，使學(xué)生能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及可持續(xù)發(fā)展的要求。實(shí)訓(xùn)的宗旨在于：將必要的理論知識融入到相關(guān)的項(xiàng)目中去，以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐完成項(xiàng)目任務(wù)為過程。以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力為目標(biāo)，以阿里巴巴淘寶網(wǎng)為電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，為學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)營銷與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一流的全真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。
7.財(cái)稅會(huì)計(jì)綜合設(shè)計(jì)。財(cái)稅會(huì)計(jì)綜合設(shè)計(jì)是我院從2008級才開始試點(diǎn)進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為：選擇一家一般納稅人的制造企業(yè)的3個(gè)月的業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理，每人為一個(gè)單位，用12周的時(shí)間，分別對該企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)綜合處理、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、納稅申報(bào)、納稅籌劃、公司財(cái)務(wù)報(bào)告分析等工作，使學(xué)生掌握會(huì)計(jì)各個(gè)崗位在企業(yè)的具體任務(wù)。之后是為期4周的企業(yè)崗位實(shí)習(xí)。
8.畢業(yè)實(shí)習(xí)。雖然在模擬情況下進(jìn)行了綜合設(shè)計(jì)的實(shí)習(xí)，但模擬的結(jié)果畢竟與現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境有一定的差距。為彌補(bǔ)模擬實(shí)習(xí)和實(shí)地實(shí)習(xí)相比在某些方面的不足，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生對實(shí)際工作的了解，使學(xué)生的實(shí)踐技能充分達(dá)到勝任會(huì)計(jì)工作的程度，在畢業(yè)學(xué)年共安排8周的時(shí)間，赴校外進(jìn)行全方位會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)。積極利用企業(yè)資源，在畢業(yè)班中開展三方人才定制培養(yǎng)，直接為企業(yè)輸送人才，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。
四、展望
一個(gè)地區(qū)的實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建和實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)水平，取決于該地區(qū)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式的調(diào)整程度。中國教育文化的傳統(tǒng)、社會(huì)對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的功利性期望、教育體系的不完善、教師與學(xué)生的素質(zhì)不高等多種因素制約著實(shí)踐教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的實(shí)施。解決這些問題，將是一項(xiàng)較為長期的工程，需要各界的共同努力。特別是校企合作，建立校外實(shí)訓(xùn)基地真正落到實(shí)處，其方法和模式還需要進(jìn)一步研究和總結(jié)。此外，隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，就業(yè)形勢的變化、外部企業(yè)資源平臺(tái)的擴(kuò)展，我院所構(gòu)建的實(shí)踐教學(xué)體系還需在以后的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程中不斷完善。
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