引論：我們?yōu)槟砹?3篇員工管理精細(xì)化范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

高等院校是我國(guó)培養(yǎng)高端人才、優(yōu)秀人才最為重要、最為集中的機(jī)構(gòu)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍是我國(guó)高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、日常管理和指導(dǎo)服務(wù)的中堅(jiān)力量。大學(xué)生思想政治素養(yǎng)、技術(shù)能力水平的高低直接關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)是否后繼有人，關(guān)系到中華民族偉大復(fù)興事業(yè)能否順利實(shí)現(xiàn)，這也是黨和國(guó)家高度重視的戰(zhàn)略問(wèn)題。

2 精細(xì)化管理概述

對(duì)于精細(xì)化管理，國(guó)內(nèi)外的許多專(zhuān)家從不同學(xué)科角度己經(jīng)進(jìn)行了許多深入的研究，并取得了相當(dāng)?shù)某删汀Ｈ欢捎谘芯康慕嵌炔煌壳吧鐣?huì)各界對(duì)精細(xì)化管理尚沒(méi)有一個(gè)全面與系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和定義。綜合而言，現(xiàn)代企業(yè)的精細(xì)化管理主要是指，工作分工的精細(xì)化和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化，是以盡可能減少管理過(guò)程中所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的一種現(xiàn)代化管理方式，精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理理念和管理技術(shù)，運(yùn)用系統(tǒng)、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，它是一種技術(shù)方法，以專(zhuān)業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，用于調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

精細(xì)化管理具體表現(xiàn)在通過(guò)對(duì)每個(gè)單位、部門(mén)和崗位職能、職責(zé)的精確定位，把工作對(duì)象、相關(guān)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)責(zé)任具體化、明確化，再結(jié)合細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、細(xì)分工作內(nèi)容、細(xì)分工作對(duì)策、細(xì)分考核指標(biāo)、細(xì)分保障制度，通過(guò)運(yùn)用定量化、標(biāo)準(zhǔn)化等手段，把管理工作簡(jiǎn)單化、流程化、數(shù)據(jù)化、信息化，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行剛性的制度管理，規(guī)范人的行為，做好實(shí)效反饋，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，從而形成優(yōu)良的執(zhí)行文化[1]。

3 夯實(shí)輔導(dǎo)員實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

3.1 提高輔導(dǎo)員精細(xì)化的水平。精細(xì)化追求的是一種精益求精的理念，它注重細(xì)節(jié)和過(guò)程，但這并不意味著精細(xì)化管理追求面面俱到、事無(wú)巨細(xì)。精細(xì)化管理不等同于細(xì)節(jié)管理，它在具體工作中的應(yīng)用并不是一定要覆蓋到每一個(gè)過(guò)程，控制到每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個(gè)步驟，具體到每一個(gè)動(dòng)作，落實(shí)到每一個(gè)人員。特別是精細(xì)化管理在高校管理和輔導(dǎo)員工作的具體運(yùn)用中，不能只圍繞著如何將工作具體化、細(xì)節(jié)化，盲目地強(qiáng)調(diào)工作的巨細(xì)無(wú)遺，違背了精細(xì)化管理的真正內(nèi)涵。從理論上說(shuō)，每個(gè)大學(xué)生的思想狀況、發(fā)展需求都不可能完全相同，在各個(gè)方面都會(huì)存在一定的差異，如果輔導(dǎo)員針對(duì)每個(gè)大學(xué)生都設(shè)計(jì)完全符合其特質(zhì)的教育內(nèi)容或管理方式，勢(shì)必將花費(fèi)難以想象的教育資源，這基本上是不可能實(shí)現(xiàn)的[2]。因此，精細(xì)化管理要合理把握細(xì)節(jié)化的程度，既要注意細(xì)分對(duì)象的個(gè)性，提高工作的針對(duì)性，又要保證細(xì)分的群體具有一定的共性，以提高工作的可行性。

3.2 培養(yǎng)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的意識(shí)。①要充分運(yùn)用專(zhuān)題講座、研討會(huì)、座談會(huì)以及通過(guò)校園網(wǎng)、學(xué)院報(bào)、宣傳欄、展覽窗等多種渠道對(duì)精細(xì)化管理的理論、經(jīng)典案例進(jìn)行大力宣傳，讓輔導(dǎo)員和學(xué)生了解、熟悉精細(xì)化管理的基本概念，掌握精細(xì)化管理理論的核心思想。②要采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，組織輔導(dǎo)員到精細(xì)化管理工作開(kāi)展的先進(jìn)單位，包括其他院校、現(xiàn)代化企業(yè)等進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、考察和交流，讓輔導(dǎo)員親身體驗(yàn)精細(xì)化管理的運(yùn)作模式，進(jìn)一步深入理解精細(xì)化管理對(duì)輔導(dǎo)員工作的幫助，使輔導(dǎo)員牢固樹(shù)立精細(xì)化管理的意識(shí)。③要根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的實(shí)際情況，對(duì)輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作內(nèi)容、工作制度、標(biāo)準(zhǔn)要求、方法方式進(jìn)行再學(xué)習(xí)和新教育。結(jié)合精細(xì)化管理的理論，循序漸進(jìn)地改變輔導(dǎo)員“保姆”、“管家”的思維，從“引領(lǐng)者”的角度，強(qiáng)化共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同進(jìn)步的發(fā)展意識(shí)組織學(xué)生全員全過(guò)程參與精細(xì)化管理的深入實(shí)施。

3.3 提高精細(xì)化管理的執(zhí)行。無(wú)論多好的規(guī)章制度、管理方法或工作措施，如果得不到良好的貫徹執(zhí)行，再多再好的措施、再精再細(xì)的辦法也得不到全面落實(shí)，精細(xì)化管理也就成為空談。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程控制，只有將各項(xiàng)工作措施真正落實(shí)到位，才能真實(shí)反映精細(xì)化管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，才能有效地進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。在輔導(dǎo)員工作中實(shí)施精細(xì)化管理，必須提升輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的執(zhí)行力。執(zhí)行力是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果的能力，是按質(zhì)按量、不折不扣地完成。

4 完善輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理考核制度

精細(xì)化管理應(yīng)用到輔導(dǎo)員工作中，不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理，不僅需要輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中嚴(yán)格執(zhí)行，內(nèi)化為自身工作能力的提升，而且需要廣大學(xué)生的民主監(jiān)督以及高校領(lǐng)導(dǎo)的督促指導(dǎo)，更要有一套嚴(yán)格、健全、完善的規(guī)章制度，以保障輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的順利推進(jìn)。

4.1 健全輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的培訓(xùn)制度。精細(xì)化管理對(duì)于絕大部分輔導(dǎo)員而言是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，現(xiàn)有的輔導(dǎo)員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)化管理的專(zhuān)業(yè)教育和系統(tǒng)培訓(xùn)。科學(xué)、合理的輔導(dǎo)員精細(xì)化管理培訓(xùn)，是提升輔導(dǎo)員管理素質(zhì)水平最現(xiàn)實(shí)的途徑[3]。這就要求高校要從自身發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，把對(duì)輔導(dǎo)員的精細(xì)化管理培訓(xùn)，納入院校年度的人才培養(yǎng)計(jì)劃。①要建立分層次、分類(lèi)別的精細(xì)化管理培訓(xùn)機(jī)制。結(jié)合輔導(dǎo)員個(gè)人的意愿、興趣愛(ài)好、工作需求和能力水平差異，作好各類(lèi)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求分析，隨后制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，例如，對(duì)于負(fù)責(zé)畢業(yè)班學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，可重點(diǎn)對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)方面的培訓(xùn)，使他們學(xué)習(xí)掌握更多指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生的方法和技巧，負(fù)責(zé)新生的輔導(dǎo)員，可讓他們多參加有關(guān)學(xué)生黨建、班級(jí)管理等方面的學(xué)習(xí)，提高他們?nèi)粘Ｊ聞?wù)方面的精細(xì)化管理水平。②要靈活選用不同的培訓(xùn)形式，拓寬輔導(dǎo)員精細(xì)化培訓(xùn)的渠道。當(dāng)前的輔導(dǎo)員工作已囊括了學(xué)生思想政治教育、日常行為管理、指導(dǎo)和服務(wù)等諸多方面，輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化管理更是一項(xiàng)實(shí)際操作能力要求較強(qiáng)的工作。這就要求對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)要借鑒企業(yè)的管理培訓(xùn)，通過(guò)采用實(shí)踐性更強(qiáng)的案例教學(xué)、拓展訓(xùn)練等先進(jìn)的培訓(xùn)方法，有效提升輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的實(shí)際運(yùn)用水平。

4.2 嚴(yán)格輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的考核制度。①科學(xué)制定能夠有效反映輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作落實(shí)情況的考核細(xì)則。在日常行為管理方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作的流程細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行落實(shí)等方面的情況進(jìn)行考核;在指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員是否通過(guò)周密計(jì)劃、完善預(yù)案等方面積極、高效、全面地為學(xué)生提供高質(zhì)量的指導(dǎo)和服務(wù)進(jìn)行考核。②要確定適合輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的考核主體。大學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的對(duì)象，直接參與了輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作，對(duì)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的情況有著最為直觀的感受，最具有發(fā)言權(quán)，他們也應(yīng)該成為精細(xì)化管理工作考核的主體之一。一般來(lái)說(shuō)學(xué)生的權(quán)重比例應(yīng)比較大，輔導(dǎo)員由于涉及自身，權(quán)重比例一般設(shè)置較小。

4.3 落實(shí)輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的激勵(lì)制度。①重視落實(shí)精神性激勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)工作成績(jī)突出的輔導(dǎo)員給予精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，主要包括公開(kāi)表?yè)P(yáng)、典型宣傳、評(píng)優(yōu)評(píng)先、授予榮譽(yù)稱號(hào)等。②保障落實(shí)物質(zhì)性激勵(lì)。精神激勵(lì)是根本，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)。目前，輔導(dǎo)員在薪資、待遇等方面還普遍存在著不高、相對(duì)不公平的狀況。根據(jù)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的工作成效，從工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等方面對(duì)工作成績(jī)突出、考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍精細(xì)化管理工作積極性的重要策略。③拓展落實(shí)發(fā)展性激勵(lì)。個(gè)人事業(yè)的發(fā)展是輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作的一個(gè)重要激勵(lì)要素。高校應(yīng)切實(shí)落實(shí)對(duì)精細(xì)化管理工作開(kāi)展優(yōu)秀的輔導(dǎo)員在職務(wù)晉升、職稱評(píng)聘、學(xué)習(xí)深造、課題申報(bào)等事業(yè)發(fā)展上的傾斜政策，鼓勵(lì)其走職業(yè)化、專(zhuān)家化的發(fā)展道路。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員自身的特點(diǎn)、愛(ài)好以及職業(yè)規(guī)劃，支持優(yōu)秀輔導(dǎo)員向思政教師、行政管理等方向轉(zhuǎn)崗，擴(kuò)大其個(gè)人發(fā)展的空間渠道。

5 結(jié)論

精細(xì)化管理在高等教育領(lǐng)域，特別是在輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域研宄和應(yīng)用的時(shí)間不長(zhǎng)，正處在探索和研宄的初步階段。精細(xì)化管理在輔導(dǎo)員工作的應(yīng)用不能急功近利，也不會(huì)一勞永逸，它是一個(gè)循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程，要分階段、抓重點(diǎn)、按步驟有序地推進(jìn)實(shí)施，并且在推進(jìn)實(shí)施的過(guò)程中要邊應(yīng)用邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、邊改進(jìn)邊完善。輔導(dǎo)員在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，要努力做到工作內(nèi)容“精”、工作措施“細(xì)”、工作制度“化”，對(duì)各項(xiàng)具體的工作進(jìn)行規(guī)范化管理、嚴(yán)格化執(zhí)行，盡力做到“固化于制、內(nèi)化于心、外化于行”。

參考文獻(xiàn)：

[1]張怡.淺談?shì)o導(dǎo)員工作精細(xì)化管理[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（8）：212-213.

篇2

“精”字的意思是完美、周密、高品質(zhì)，“細(xì)”字的意思是細(xì)節(jié)、細(xì)致，“精細(xì)”二字完美地詮釋了精細(xì)化管理一詞。精細(xì)化管理是理論化、系統(tǒng)化了的“細(xì)節(jié)”和“精細(xì)”，在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并深入常規(guī)管理，在所有管理環(huán)節(jié)都運(yùn)用做“精”做“細(xì)”的思想和作風(fēng)的科學(xué)有效的管理模式。精細(xì)化管理意義超越了普通意義上的“細(xì)節(jié)”或者“精細(xì)”，它的基本特征是重基礎(chǔ)、重細(xì)節(jié)、重具體、重過(guò)程、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，在實(shí)際工作中專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

二、輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)狀況

輔導(dǎo)員是高校教師系統(tǒng)的重要組分，是大學(xué)生成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，長(zhǎng)期工作在大學(xué)生思想政治教育第一線，責(zé)任重大。輔導(dǎo)員的工作不僅包括大學(xué)生的思想政治教育，還包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等日常管理。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容幾乎涵蓋了學(xué)生大學(xué)生活的各個(gè)方面。要成為當(dāng)代大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，除了具有為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，更要轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“以學(xué)生為本”的價(jià)值觀，尊重每個(gè)生命的特性、人格和價(jià)值。幾年來(lái)，高等院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視和系統(tǒng)建設(shè)，輔導(dǎo)員工作取得了很大進(jìn)步，這支隊(duì)伍逐漸向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。但目前輔導(dǎo)員的工作還是存在一些不足，例如不少同學(xué)反映，輔導(dǎo)員管得很多，“像個(gè)管家婆，什么事都管”；在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理問(wèn)題上，體制不清，職責(zé)不明，制度不健全，也導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作繁雜而欠可操作性，最終出現(xiàn)了輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀：多部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容繁雜，“事事干，事事沒(méi)干好”等等，這些不足已經(jīng)嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員的日常工作，影響了學(xué)生的培養(yǎng)成才。

三、輔導(dǎo)員工作使用精細(xì)化管理的必要性

輔導(dǎo)員在學(xué)生的成才道路上發(fā)揮了重要作用，但是現(xiàn)在很多輔導(dǎo)員每天繁多的事務(wù)性工作耗費(fèi)了他們絕大部分的時(shí)間和精力，而作為輔導(dǎo)員的中心工作——思想政治教育工作則被晾到一旁。這樣的工作狀態(tài)對(duì)于學(xué)生的成才無(wú)疑是不利的，為了培育合格的社會(huì)主義接班人，學(xué)校必須要重視學(xué)生的思想、道德，讓學(xué)生有計(jì)劃地健康成才。當(dāng)代大學(xué)生具有個(gè)性特征強(qiáng)、承受能力弱等特點(diǎn)，因此輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生思想政治工作的承擔(dān)者、主力軍和學(xué)生日常管理工作的組織者、指導(dǎo)者和實(shí)施者的雙重重任。輔導(dǎo)員隊(duì)伍是貫徹落實(shí)黨的教育方針，促進(jìn)大學(xué)生德、智、體全面發(fā)展的一支重要力量,輔導(dǎo)員的工作理念、工作思路等直接影響大學(xué)生思想政治教育的效果，影響學(xué)生的成長(zhǎng)和成才。目前形勢(shì)下，輔導(dǎo)員工作面臨著多方面的挑戰(zhàn)，因此，輔導(dǎo)員的工作方式和方法急需轉(zhuǎn)變、管理工作急需細(xì)化，需要制定實(shí)施細(xì)則并檢查監(jiān)控細(xì)則，只有這樣才能推動(dòng)學(xué)生的工作細(xì)化。

四、推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理的主要方法

精細(xì)化管理是實(shí)際工作中運(yùn)用的一種管理理念、管理技術(shù)，在具體的實(shí)施過(guò)程中持久使用是難點(diǎn)，重點(diǎn)是在細(xì)化，重要的是使之常規(guī)化。輔導(dǎo)員的日常工作中要實(shí)施精細(xì)化管理，就必須培育輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的意識(shí)，樹(shù)立精細(xì)化管理意識(shí)要充分挖掘輔導(dǎo)員的潛力，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)的積極性和創(chuàng)造性。輔導(dǎo)員要詳細(xì)精細(xì)化的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，將它專(zhuān)注到學(xué)生的需求上，以取得學(xué)生的健康成長(zhǎng)的目的。

對(duì)精細(xì)化管理的執(zhí)行過(guò)程，目前采用較多而又行之有效的方法主要有四種，即橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。

（一）橫向細(xì)化

橫向管理的過(guò)程是把一份工作、任務(wù)或一個(gè)單位的工作按合理的邏輯分解為許多個(gè)組分，每個(gè)組分又可按照一定的方法分解為更多個(gè)小的部分，最終分到不能再分或不必再分。

輔導(dǎo)員工作細(xì)化至少有一下幾點(diǎn)：（1）使輔導(dǎo)員對(duì)各個(gè)班級(jí)工作既能通盤(pán)考慮，又能掌握每個(gè)班級(jí)的具體工作，做到管理沒(méi)有漏洞；（2）有利于科學(xué)地安排每個(gè)班委的工作，建設(shè)良好的班委集體，并能關(guān)注到他們的工作細(xì)節(jié)，有利于細(xì)化指導(dǎo)；（3）有利于展開(kāi)各個(gè)班級(jí)的評(píng)比，詳細(xì)了解班級(jí)情況。

（二）縱向細(xì)化

縱向細(xì)化可以理解為按一定的時(shí)間順序把工作內(nèi)容分解為不同部分，然后明確每個(gè)時(shí)間段需要工作的內(nèi)容和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。

大學(xué)生如果要在學(xué)期間達(dá)到自我提升的目的需要有一份明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，每個(gè)時(shí)間段都需要達(dá)到一定的目標(biāo)。而作為他們的人生導(dǎo)師——輔導(dǎo)員就要根據(jù)學(xué)生的生涯規(guī)劃制定自己的工作計(jì)劃，實(shí)行縱向的精細(xì)化管理。

（三）銜接細(xì)化

企業(yè)效率低的原因很多，很多情況下就是各個(gè)單元之間合作不好，從而造成了結(jié)構(gòu)性的效率降低。輔導(dǎo)員工作也是同樣的道理，想要達(dá)到較好的效果，也需要銜接細(xì)化，第一，要使各個(gè)班級(jí)之間、每個(gè)班的班委之間都要加強(qiáng)交流，配合好彼此的工作；第二，各個(gè)階段的工作要做好銜接，不要將任務(wù)無(wú)限制地拖到下個(gè)階段，盡量做到今日事今日畢。

（四）責(zé)任細(xì)化

每個(gè)學(xué)生的分工不同，相對(duì)的責(zé)任也有差別。作為輔導(dǎo)員，要將班委的工作分工明確，責(zé)任細(xì)致到個(gè)人，否則責(zé)任不細(xì)導(dǎo)致個(gè)人不負(fù)責(zé)任，難以追究，由此必然導(dǎo)致執(zhí)行不到位的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。社會(huì)分工越來(lái)越精細(xì)、服務(wù)質(zhì)量也越來(lái)越精細(xì)化，因此，精細(xì)化管理是在社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。而作為高校學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員也要將工作建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理深入，在每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)。作為學(xué)生教育的重要環(huán)節(jié)——輔導(dǎo)員也需要與時(shí)俱進(jìn)，在日常工作中引進(jìn)精細(xì)化管理。

參考文獻(xiàn)：

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2.高速公路人力資源精細(xì)化管理也是高速公路部門(mén)人員隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)在要求

長(zhǎng)期以來(lái)由于高速公路部門(mén)人力資源管理的落后，導(dǎo)致高速公路部門(mén)人員隊(duì)伍建設(shè)狀況不樂(lè)觀。由于高速公路管理人員的個(gè)人素質(zhì)的參差不齊，使得在面對(duì)重大的任務(wù)時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)處理不到位的情況，有時(shí)甚至?xí)绊懙綀?zhí)法工作的正常進(jìn)行。此外，一些高速公路部門(mén)由于自身管理機(jī)制問(wèn)題百出，從而導(dǎo)致整個(gè)部門(mén)紀(jì)律松散，缺乏凝聚力。因此，高速公路人力資源精細(xì)化管理對(duì)于高速公路部門(mén)人員隊(duì)伍建設(shè)有著非凡的意義。

3.高速公路人力資源精細(xì)化管理能夠有效提升高速公路部門(mén)業(yè)績(jī)

人力資源精細(xì)化管理不僅能使高速公路部門(mén)找準(zhǔn)自己的位置，明白自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更好地參與競(jìng)爭(zhēng)，還能對(duì)資源進(jìn)行合理配置，使資源配置達(dá)到最優(yōu)化。此外，人力資源精細(xì)化管理還能將合適的人安排到合適的工作崗位，并使每個(gè)員工都清楚自己的工作目標(biāo)，從而有效提高工作效率，確保工作效率和工作質(zhì)量，使高速公路部門(mén)業(yè)績(jī)得到有效提高。

二、高速公路人力資源精細(xì)化管理的方法與途徑

1.堅(jiān)持以人為本，根據(jù)人才類(lèi)型進(jìn)行具有相應(yīng)特色的管理

精細(xì)化管理堅(jiān)持以人為本，根據(jù)人才類(lèi)型進(jìn)行具有相應(yīng)特色的管理，如此才能提高人力資源管理效率，使得人盡其用，每個(gè)人都能發(fā)揮出其特點(diǎn)與長(zhǎng)處，這樣不僅能提高人力資源效率，還能使得員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同與歸屬感，達(dá)到進(jìn)行化管理的效果。就目前高速公路發(fā)展?fàn)顩r與方向來(lái)看，人員較多且多是高速公路需要的實(shí)干型人才。這是由于高速公路的較多崗位工作繁瑣，且需要的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高，但需要工作人員認(rèn)真踏實(shí)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)等特點(diǎn)所決定的。所以對(duì)于實(shí)干型人才，高速公路部門(mén)應(yīng)設(shè)立好每個(gè)職位的體系與細(xì)則，根據(jù)職位的特點(diǎn)選擇合適的人才，從而構(gòu)建一個(gè)層次鮮明，任務(wù)分明的管理體系，并建立相關(guān)的考核機(jī)制，納入到績(jī)效中。另外，相關(guān)的培訓(xùn)體系也必不可少，培訓(xùn)因人而異，可以盡量根據(jù)實(shí)干型人才的特點(diǎn)進(jìn)行分組分批次培訓(xùn)，以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。高速公路的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)型人才。技術(shù)型崗位對(duì)人員的要求不同于普通崗位，其需要員工有較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)要求員工善于創(chuàng)造且具有較高的思想開(kāi)放性與活躍度。對(duì)于技術(shù)性人才的管理，應(yīng)給予他們自由創(chuàng)造的空間，不能用繁重的任務(wù)量或者一些不通情理的標(biāo)準(zhǔn)去要求他們，技術(shù)型人才的管理方式不同于實(shí)干型，不需要那么精確的目標(biāo)，規(guī)定什么時(shí)候做什么事，讓技術(shù)型人才在一個(gè)大的最終目標(biāo)下自由發(fā)揮，才能發(fā)揮出技術(shù)型人才的價(jià)值。另外加強(qiáng)技術(shù)人員之間的協(xié)作團(tuán)結(jié)也是人力資源精細(xì)化管理中對(duì)技術(shù)型人才的管理要求之一，一個(gè)技術(shù)的研究需要多位技術(shù)型人才共同努力協(xié)作才能完成，所以培養(yǎng)技術(shù)型人才之間的協(xié)作能力對(duì)于高速公路技術(shù)水平的提升有著良好的作用。在高速公路部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題，需要人才時(shí)，往往有一些人奮勇而出，毛遂自薦，到需要他們的地方去。這種主動(dòng)型人才，還能帶動(dòng)周邊的人共同努力完成工作，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，所以人力資源精細(xì)化管理還要注意主動(dòng)型人才，設(shè)立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，爭(zhēng)取培養(yǎng)一批能勝任較多崗位的主動(dòng)型人才，在高速公路部門(mén)需要進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)時(shí)有可用之人，也有勇于承擔(dān)之人，以此來(lái)保持高速公路部門(mén)的活力。

2.建立完善的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制

一個(gè)完善的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制是提高員工積極性，加強(qiáng)精細(xì)化管理的重要手段。績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制要根據(jù)高速公路部門(mén)的實(shí)際情況分為不同的體系，并制定相應(yīng)目標(biāo)進(jìn)行量化考核，考核內(nèi)容應(yīng)因人而異，落實(shí)到每一個(gè)員工身上且適用于該員工，如此才算完善的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制，才能做到人力資源精細(xì)化管理。制定績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制之后，一定要注意嚴(yán)格的落實(shí)，確保制度可以發(fā)揮應(yīng)有的效果。

3.加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)

高速公路部門(mén)目前存在的主要問(wèn)題就是員工的學(xué)習(xí)積極性普遍較低，大多習(xí)慣于被動(dòng)學(xué)習(xí)，只滿足于能勝任自己的工作，這就使得部門(mén)內(nèi)部的換崗工作較難，所以要用合適的激勵(lì)機(jī)制以及相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，以不斷的提升員工的職業(yè)技能。另外，對(duì)于本崗位的培訓(xùn)需要落實(shí)到每一位員工，盡量減少大課堂等方式來(lái)培訓(xùn)，精細(xì)化管理要求員工的培訓(xùn)都具有針對(duì)性，能有效的提升員工的能力，同時(shí)讓員工感覺(jué)到自己的提升以及部門(mén)對(duì)自己的期望與關(guān)懷，從而留住人才。

篇4

第一，公立醫(yī)院成本管理精細(xì)化的背景。新醫(yī)改政策提出，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)成本管理與核算控制，嚴(yán)格醫(yī)院預(yù)算和收支控制。與此同時(shí)，新的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》也要求我國(guó)公立醫(yī)院逐步同國(guó)際接軌，采用更加科學(xué)合理的成本預(yù)算管理體系，實(shí)現(xiàn)成本管理的精細(xì)化[1]。在此背景下，為了推進(jìn)我國(guó)醫(yī)療體系市場(chǎng)化，醫(yī)療服務(wù)的補(bǔ)償方式發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，當(dāng)前差額撥款、定向撥款的補(bǔ)貼方式使得公立醫(yī)院必須承受更大的來(lái)自市場(chǎng)的壓力。公立醫(yī)院在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，為了提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，保持健康持續(xù)運(yùn)營(yíng)，就不僅需要關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量的提升，還要關(guān)注醫(yī)院成本的控制，如此才能在保證一定利潤(rùn)的前提下，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)。因此，醫(yī)院成本管理的重要性不言而喻。為了維護(hù)醫(yī)院的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)公立醫(yī)院成本管理精細(xì)化改革，將變“糊涂賬”為“明白賬”，通過(guò)構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的成本管理體系，降低公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)碎片化、權(quán)責(zé)不明導(dǎo)致的協(xié)調(diào)問(wèn)題，提升成本管理的效率，改善我國(guó)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的整體效益。第二，公立醫(yī)院實(shí)施成本管理精細(xì)化的意義。公立醫(yī)院實(shí)施成本管理精細(xì)化主要有三個(gè)方面的重要意義：一是改變?cè)械拇址判凸芾砟Ｊ健Ｍㄟ^(guò)精細(xì)化成本管理，維持公立醫(yī)院一定的利潤(rùn)空間，能夠促進(jìn)我國(guó)公立醫(yī)院的可持續(xù)化發(fā)展。二是完善醫(yī)院績(jī)效考核體系。成本管理精細(xì)化要求醫(yī)院制定統(tǒng)一的、科學(xué)的績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)，量化考核目標(biāo)，將醫(yī)療質(zhì)量、病患體驗(yàn)以及醫(yī)院各科室的效益綜合考量，做到既調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，降低競(jìng)爭(zhēng)成本，又兼顧醫(yī)院的公益性和口碑，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的良性發(fā)展。三是醫(yī)院各科室、各部門(mén)協(xié)調(diào)性增強(qiáng)。可以通過(guò)合理配置優(yōu)化重組醫(yī)院原有的醫(yī)療設(shè)備和資源，通過(guò)減少不必要的消耗支出成本、科學(xué)安排醫(yī)療設(shè)備更新等方式合理增收，實(shí)現(xiàn)管理效率的有效提升。

二、醫(yī)院成本管理精細(xì)化理論概述

（一）醫(yī)院成本管理理論及精細(xì)化理論概述

醫(yī)院成本管理理論起源于衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要是借鑒了經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)于企業(yè)的成本核算方法，并經(jīng)實(shí)踐證明獲得了不錯(cuò)的成效。西方國(guó)家醫(yī)院成本管理理論發(fā)展較早且較為成熟，并衍生出了作業(yè)成本法、平衡計(jì)分卡以及疾病診斷相關(guān)分組等多種成本管理方法及理論[2]。我國(guó)醫(yī)院成本管理理論出現(xiàn)較晚，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)化程度的提高和我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的逐步深入，我國(guó)才逐步開(kāi)始了醫(yī)院成本管理。醫(yī)院成本管理的核心即是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院費(fèi)用、消耗和經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面的成本控制，相較于企業(yè)成本管理，醫(yī)院成本管理的復(fù)雜性更高。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是由于醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目繁多因此核算方法復(fù)雜；二是由于醫(yī)院成本項(xiàng)目經(jīng)常隨服務(wù)項(xiàng)目改變而變更，其多變性和各項(xiàng)目之間的差異性決定了成本管理難度大；三是由于醫(yī)院新技術(shù)、新設(shè)備以及新的服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)往往會(huì)改變?cè)械某杀局С鲰?xiàng)目，進(jìn)而影響整個(gè)醫(yī)院的成本結(jié)構(gòu)。總而言之，醫(yī)院成本管理理論的目的在于通過(guò)科學(xué)的成本核算和控制方法，降低醫(yī)院不必要的成本損耗，優(yōu)化資源配置，提高醫(yī)院的管理效率，在保障醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的前提下促進(jìn)其社會(huì)效益的提高。精細(xì)化理論一開(kāi)始也是應(yīng)用于企業(yè)，最早是由日本企業(yè)家豐田英二提出。精細(xì)化理論總結(jié)而言可以概括為四個(gè)方面：一是精益求精，即要求將管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)做到盡善盡美；二是準(zhǔn)確完善，即要求在管理過(guò)程中，對(duì)于數(shù)據(jù)的收集與核算要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)管理的時(shí)間控制和工作方法要盡可能做到準(zhǔn)確完善，不出紕漏；三是操作細(xì)化，即要求工作程序細(xì)化并明確分配到個(gè)人，在權(quán)責(zé)明晰的基礎(chǔ)上通過(guò)細(xì)化分工提升工作效率；四是嚴(yán)格管理，這一點(diǎn)主要是針對(duì)企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工嚴(yán)格遵守，避免工作偏差導(dǎo)致的企業(yè)損失[3]。醫(yī)院精細(xì)化理論則是將其引入醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中，以求深化醫(yī)院管理的環(huán)節(jié)，并在成本預(yù)算、成本分析、成本核算和成本控制四個(gè)關(guān)機(jī)鍵環(huán)節(jié)貫徹精細(xì)化的理念，提升醫(yī)院管理水平。

（二）醫(yī)院成本管理精細(xì)化的內(nèi)涵

醫(yī)院成本管理精細(xì)化內(nèi)涵極為豐富，它要求醫(yī)院管理者貫徹成本細(xì)分理念，在整個(gè)醫(yī)院成本管理控制過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、定量化的管理模式，以期實(shí)現(xiàn)醫(yī)院成本最小化和收益最大化，合理配置醫(yī)院極為緊張的醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重可持續(xù)發(fā)展。從橫向看，醫(yī)院成本管理精細(xì)化要求醫(yī)院各科室、各部門(mén)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)成本的精細(xì)化控制。從縱向看，醫(yī)院成本管理的精細(xì)化可劃分為醫(yī)院整體的成本管理精細(xì)化、科室管理精細(xì)化、項(xiàng)目成本管理精細(xì)化以及病種成本管理的精細(xì)化。總結(jié)而言，醫(yī)院成本管理精細(xì)化要求在成本管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算、成本分析、成本核算以及成本控制整個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，并將精細(xì)化的理念貫穿至整個(gè)醫(yī)院每個(gè)微小環(huán)節(jié)的運(yùn)作中，尤其是人力成本、藥品及醫(yī)療設(shè)備成本的管控上。

三、新醫(yī)改后我國(guó)公立醫(yī)院成本管理存在的問(wèn)題

第一，管理體系不健全，管理理念落后。我國(guó)醫(yī)院的成本管理研究起源于20世紀(jì)80年代，相比西方發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距，因此醫(yī)院成本管理理念還未深入落實(shí)到實(shí)際管理中，而研究理論也稍有滯后。我國(guó)公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置和服務(wù)項(xiàng)目并未完全統(tǒng)一，因此機(jī)構(gòu)零碎化、管理范圍重疊以及權(quán)責(zé)不明現(xiàn)象還比較普遍，大部分公立醫(yī)院還沒(méi)有形成統(tǒng)一、科學(xué)的管理體系。在此背景下，我國(guó)公立醫(yī)院也缺乏明確的管理制度，更缺乏專(zhuān)門(mén)、專(zhuān)業(yè)的管理人才，因此在人力成本控制上，難以實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明并落實(shí)績(jī)效制度，在醫(yī)療資源的使用成本控制上，缺乏對(duì)于成本的有效預(yù)算和各部門(mén)之間的相互監(jiān)督。第二，缺乏管理會(huì)計(jì)人才和制度保障。我國(guó)公立醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，往往更重視醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)和發(fā)展，公立醫(yī)院專(zhuān)業(yè)管理會(huì)計(jì)人才匱乏，醫(yī)院從事管理會(huì)計(jì)工作的員工職業(yè)技能培訓(xùn)少，經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上存在明顯短板。因此，成本管理水平明顯低于企業(yè)，難以充分利用當(dāng)前信息化管理系統(tǒng)對(duì)于成本信息進(jìn)行有效的采集和分析。其次，公立醫(yī)院缺乏實(shí)施成本管理精細(xì)化的制度保障。這主要是由于公立醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目繁多，項(xiàng)目變動(dòng)大以及行業(yè)專(zhuān)業(yè)性要求高導(dǎo)致的成本管理難度大。隨著醫(yī)院引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)或者醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目的改變，醫(yī)院成本結(jié)構(gòu)也將出現(xiàn)變化。因此，大部分醫(yī)院沒(méi)有出臺(tái)規(guī)范的成本管理細(xì)則，難以從制度上保障并落實(shí)成本管理工作。第三，信息化程度不高。由于我國(guó)醫(yī)療資源較為緊張，公立醫(yī)院的發(fā)展還沒(méi)有跟上發(fā)達(dá)國(guó)家的腳步，目前重診療輕管理服務(wù)的現(xiàn)象還沒(méi)有得到根本改善。當(dāng)前我國(guó)公立醫(yī)院信息化程度不高，信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)慢，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的效果，且應(yīng)用范圍較小。醫(yī)院大部分工作還是有賴于人工，而公立醫(yī)院自身成本管理人員的水平限制又導(dǎo)致人工核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性難以保障，因此不能針對(duì)醫(yī)院成本管理中的疏漏進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，阻礙了公立醫(yī)院成本管理精細(xì)化工作的推進(jìn)。四、公立醫(yī)院構(gòu)建精細(xì)化成本管理體系的方法第一，成本預(yù)算精細(xì)化。我國(guó)公立醫(yī)院傳統(tǒng)的成本核算工作往往重事后管理而輕視了事前成本管控，成本預(yù)算作為事前成本管控工作，對(duì)于控制醫(yī)院成本，明晰醫(yī)院費(fèi)用支出有重要作用。在成本預(yù)算過(guò)程中，對(duì)于三類(lèi)支出尤其要做好預(yù)算工作：一是人力成本費(fèi)用，它包括醫(yī)護(hù)人員的工資、福利以及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等方面；二是基本公用費(fèi)用，即水電、燃料等日常損耗；三是醫(yī)療資源和設(shè)備費(fèi)用，這部分費(fèi)用關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，更應(yīng)綜合考量醫(yī)院已有設(shè)備使用情況、當(dāng)前醫(yī)院可使用支出、醫(yī)院診療水平等各方面因素來(lái)確定是否進(jìn)行采購(gòu)換新。第二，成本分析精細(xì)化。成本分析精細(xì)化對(duì)于指導(dǎo)未來(lái)公立醫(yī)院成本支出，節(jié)省不必要的成本損耗有極為重要的意義。它要求公立醫(yī)院要根據(jù)已有材料，分析各項(xiàng)成本支出情況以及成本預(yù)算的執(zhí)行情況，對(duì)于各科室的成本分析，要同各個(gè)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通，了解醫(yī)院各項(xiàng)成本升降原因，以期未來(lái)更科學(xué)地完成成本預(yù)算工作，并推廣降低成本的方法和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。第三，成本核算精細(xì)化。公立醫(yī)院成本核算精細(xì)化要求醫(yī)院、科室、項(xiàng)目和病種縱向所有機(jī)構(gòu)和環(huán)節(jié)對(duì)于資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)、收入和支出等各個(gè)項(xiàng)目按照標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)核算方法，進(jìn)行逐條錄入登記，在院級(jí)、科級(jí)和項(xiàng)目核算過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況，采用作業(yè)成本法或者平衡計(jì)分卡等方法進(jìn)行科學(xué)核算，確定醫(yī)院各項(xiàng)支出及比例，實(shí)現(xiàn)成本核算的精準(zhǔn)化、管理細(xì)化。第四，成本控制精細(xì)化。成本控制精細(xì)化要求公立醫(yī)院要著重在藥品成本、設(shè)備成本和人力成本三個(gè)方面進(jìn)行精細(xì)化控制管理。藥品成本控制方面，要遏制藥占比過(guò)高的現(xiàn)象，推廣合理用藥的理念；藥品采購(gòu)上，尤其要注意加強(qiáng)藥品審查監(jiān)督，規(guī)范采購(gòu)流程，在保證藥品質(zhì)量的前提下，盡力壓縮采購(gòu)成本；在設(shè)備成本控制上，要綜合考量投入產(chǎn)出，不輕易采購(gòu)大量新設(shè)備，對(duì)于已有設(shè)備，要合理配置資源，避免設(shè)備閑置產(chǎn)生的成本浪費(fèi)。

參考文獻(xiàn)：

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2.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的需要

就現(xiàn)階段而言，高速公路部門(mén)人才隊(duì)伍建設(shè)較為落后，管理人員的整體素質(zhì)水平低下，難以有效處理較為復(fù)雜的管理任務(wù)，不利于嚴(yán)格執(zhí)法以及文明執(zhí)法。部分高速公路管理部門(mén)中，沒(méi)有建立行之有效地管理機(jī)制體制，缺乏凝聚力，致使高速公路管理工作的效率低下。因此必須要嘉慶人才隊(duì)伍建設(shè)，在高速公路人力資源管理中充分有效應(yīng)用精細(xì)化管理，確保高速公路建設(shè)事業(yè)的順利進(jìn)行。

3.提高高速公路部門(mén)績(jī)效的需要

要想有效實(shí)現(xiàn)高速公路部門(mén)的整體目標(biāo)，必須要提高人力資源管理工作的質(zhì)量和效率，從而有效提升管理部門(mén)的績(jī)效。在進(jìn)行人力資源管理工作時(shí)，可以由財(cái)務(wù)部分與生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)共同制定和規(guī)劃高速公路戰(zhàn)略目標(biāo)，確保相關(guān)部門(mén)能夠以戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，順利實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)。此外，高速公路部門(mén)可以以戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)，重新構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，將管理任務(wù)有效落實(shí)到相關(guān)部門(mén)，確保管理工作的正常進(jìn)行，有效提高生產(chǎn)效率。

二、精細(xì)化管理在高速公路人力資源管理中的運(yùn)用

精細(xì)化管理在高速公路人力資源管理中的運(yùn)用，具體體現(xiàn)六個(gè)方面：一是改變傳統(tǒng)的粗放式管理模式；二是以人為本，重視高速公路文化建設(shè)；三是人力資源管理戰(zhàn)略的實(shí)施；四是管理方式的創(chuàng)新；五是員工福利待遇的提高；六是員工教育培訓(xùn)的重視。

1.改變傳統(tǒng)的粗放式管理模式

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的粗放式管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。因此高速公路管理部門(mén)必須要重視人力資源的管理，進(jìn)一步深化改革，加大創(chuàng)新力度，由單純的引進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约号囵B(yǎng)，以員工為中心，激發(fā)員工的工作積極性，確保有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。此外，在進(jìn)行精細(xì)化管理時(shí)，對(duì)人力資源發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行合理科學(xué)制定，對(duì)員工職業(yè)生涯加以合理規(guī)劃，并采取有效措施，對(duì)人力資源的結(jié)構(gòu)加以優(yōu)化。

2.以人為本，重視高速公路文化建設(shè)

重視高速公路文化建設(shè)與以人為本這兩者之間的聯(lián)系較為緊密，文化建設(shè)就對(duì)員工的思想加以統(tǒng)一，使其能夠維護(hù)高速公路部門(mén)的良好形象。首先要加強(qiáng)人力資源管理工作，不斷建立和完善制度建設(shè)。其次培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強(qiáng)其愛(ài)路意識(shí)。最后要做到以人為本，對(duì)員工的生活條件加以改善，豐富其文化生活，從而增強(qiáng)員工的歸屬感，促進(jìn)精細(xì)化管理工作的順利進(jìn)行。

3.人力資源管理戰(zhàn)略的實(shí)施

在高速公路人力資源管理中運(yùn)用精細(xì)化管理時(shí)，有效培養(yǎng)員工的全局觀念，高速公路部門(mén)必須要進(jìn)行全局性考慮，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。同時(shí)在進(jìn)行重大活動(dòng)時(shí)，高速公路各部門(mén)要合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，確保信息資源的共享，從而到達(dá)共贏的目的，促進(jìn)精細(xì)化管理工作的正常進(jìn)行。

4.管理方式的創(chuàng)新

在高速公路人力資源管理中運(yùn)用精細(xì)化管理時(shí)，可以創(chuàng)新管理方式，完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及崗位的評(píng)聘制度，建立行之有效地人才激勵(lì)機(jī)制。此外建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制與績(jī)效考評(píng)制度，以此來(lái)激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性，確保精細(xì)化管理工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)高速公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.員工福利待遇的提高

建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，改善員工的精神狀態(tài)，提供充分的發(fā)展空間，促進(jìn)員工的發(fā)展，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。工作環(huán)境的和諧舒適，能夠有效激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的工作積極性；同時(shí)為員工提供充足的發(fā)展空間，為其才能的展示提供良好的平臺(tái)，有效提高薪資，能夠激發(fā)員工的工作積極性，如公費(fèi)深造以及職工參股等形式，這樣都能在一定程度上增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可干，提高工作積極性，確保精細(xì)化管理的順利實(shí)施。

6.員工教育培訓(xùn)的重視

由于職工素養(yǎng)較低，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平與能力不高，因此在高速公路人力資源管理中，運(yùn)用精細(xì)化管理時(shí)，可以建立具有高速公路特色的職工教育培訓(xùn)體系，采用分散組織學(xué)習(xí)與集中辦班相結(jié)合的方式。此外，在進(jìn)行統(tǒng)一管理、布置以及規(guī)劃時(shí)，可以有企業(yè)安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并有效實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度，將員工的工資獎(jiǎng)金與績(jī)效相掛鉤，這樣能夠增加員工學(xué)習(xí)的緊迫性。

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.077

[中圖分類(lèi)號(hào)]R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）10-0-01

1 公立醫(yī)院精細(xì)化管理納入后勤管理的必要性

21世紀(jì)是一個(gè)各行各業(yè)都在拼服務(wù)的時(shí)代，醫(yī)院也不例外。精細(xì)化管理是公立醫(yī)院的首選管理模式，醫(yī)院推進(jìn)精細(xì)化管理是將后勤保障工作做得更全面、更優(yōu)質(zhì)的需要，是后勤增強(qiáng)務(wù)實(shí)性、提高管理水平的需要，也是建立節(jié)約型醫(yī)院不斷滿足醫(yī)患要求的需要。

2 精細(xì)化管理納入公立醫(yī)院后勤管理的思路

公立醫(yī)院的后勤保障是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是整個(gè)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán)，承擔(dān)著大型設(shè)備采購(gòu)、維修、醫(yī)院擴(kuò)建、保潔綠化、膳食供應(yīng)等各項(xiàng)工作，因此，醫(yī)院應(yīng)從以下幾方面著手進(jìn)行精細(xì)化管理。

2.1 制度體系精細(xì)化

隨著國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院的管理也由傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理模式。建立并完善精細(xì)化管理制度，是醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的依據(jù)。相關(guān)人員要按照國(guó)家的法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際工作流程，制定出科學(xué)的后勤精細(xì)化管理制度，并在實(shí)施中不斷完善規(guī)范，以確保“人人有專(zhuān)責(zé)、事事有人管”，力爭(zhēng)人人懂精細(xì)，處處有精細(xì)，事事見(jiàn)精細(xì)。后勤人員要明確管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，熟知規(guī)章制度，與此同時(shí)，為確保崗位制度準(zhǔn)確施行，相關(guān)人員應(yīng)配套出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度，確保精細(xì)化管理的各項(xiàng)措施能夠落地施行。

2.2 物資采購(gòu)精細(xì)化

采購(gòu)是醫(yī)院后勤保障部門(mén)的常規(guī)工作之一，公立醫(yī)院每年都要消耗大量的設(shè)備和物資，因此，醫(yī)院后勤部門(mén)要建立一套完整的采購(gòu)制度和工作流程，有條件的情況下應(yīng)盡量采取招投標(biāo)的方式，最大化做到公開(kāi)透明。注重細(xì)節(jié)方面，將“精”“細(xì)”的思維模式內(nèi)化到物資采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以向精細(xì)化模式要效益為結(jié)果導(dǎo)向。

2.3 綠色節(jié)能精細(xì)化

公立醫(yī)院作為事業(yè)單位，每天水、電、氣的消耗是很大的，如果能在這些常規(guī)能源的消耗方面做到節(jié)能環(huán)保，并將其納入精細(xì)化管理，天長(zhǎng)日久，將為醫(yī)院省下很大一筆開(kāi)銷(xiāo)，因此，醫(yī)院全體工作人員都應(yīng)樹(shù)立系統(tǒng)的綜合的綠色環(huán)保、節(jié)能服務(wù)新概念，創(chuàng)新管理理念。

2.4 設(shè)施管理精細(xì)化

公立醫(yī)院是以各種大型醫(yī)療機(jī)器設(shè)備為基礎(chǔ)開(kāi)展工作的，因此，設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率也比較高，維修、保養(yǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力是其次，還耽誤了醫(yī)院日常工作及患者的治療，后果不堪設(shè)想。為了降低設(shè)備故障對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意境，后勤部門(mén)也應(yīng)將設(shè)備管理納入精細(xì)化管理模式。

2.5 成本核算精細(xì)化

醫(yī)院在后勤保障上投入的成本，包括基礎(chǔ)設(shè)施及購(gòu)入設(shè)備物資的資金；維修資金、日常消耗及易耗品的資金；后勤保障人員工作報(bào)酬及聘用物業(yè)公司的資金。成本核算精細(xì)化一方面要精確核算醫(yī)院在后勤保障方面的總投入，并作為來(lái)年的預(yù)算提供依據(jù)，另一方面要精確核算出醫(yī)、教、研一線科室和后勤保障各崗位消耗的成本，為控制內(nèi)部成本提供依據(jù)。

3 完善公立醫(yī)院精細(xì)化管理的具體策略

3.1 內(nèi)化精細(xì)化管理的發(fā)展理念

任何一種發(fā)展模式的實(shí)施，都需要從理念開(kāi)始，醫(yī)院后勤管理中納入精細(xì)化管理模式需要轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)展理念，并加強(qiáng)落實(shí)。傳統(tǒng)的粗放式工作模式已不可取、不適時(shí)，必須將醫(yī)院中各個(gè)崗位的服務(wù)提升檔次，這就需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)管理者以及普通員工認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理在后勤管理中的重要性，內(nèi)化精細(xì)化管理的發(fā)展理念，加強(qiáng)宣傳力度，促進(jìn)后勤管理水平不斷提升。

3.2 完善精細(xì)化管理體系

制度是各行各業(yè)開(kāi)展工作的基本保障，在醫(yī)院上下層面都重視精細(xì)化管理模式后，公立醫(yī)院應(yīng)形成自己的精細(xì)化管理制度和管理體系，醫(yī)務(wù)人員既是管理模式的實(shí)施者，也是檢驗(yàn)者和監(jiān)督者。醫(yī)院在完善精細(xì)化管理體系時(shí)，需要對(duì)后勤保障人員進(jìn)行精細(xì)化的考核，將醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)與績(jī)效工資相結(jié)合，以便提升工作效率和醫(yī)院的服務(wù)水平。

3.3 提升后勤保障人員精細(xì)化管理水平

醫(yī)院管理效率的高低和精細(xì)化模式推行的效果關(guān)鍵在于后勤保障人員的綜合素質(zhì)，因此，相關(guān)人員應(yīng)著重加強(qiáng)后勤管理人員自身的素質(zhì)建設(shè)，提升綜合服務(wù)意識(shí)，以提高精細(xì)化服務(wù)能力。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)不僅體現(xiàn)在治病救人等本職工作上，更體現(xiàn)在平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)意識(shí)和管理水平上，因此，高素質(zhì)的管理人員應(yīng)是醫(yī)院精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力，提高全體員工的綜合素養(yǎng)是精細(xì)化管理的內(nèi)在要求，也是應(yīng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和挑鸕謀厝謊瘛

3.4 搭建精細(xì)化管理信息服務(wù)平臺(tái)

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一、精細(xì)化的理論探索

精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根源，由粗及細(xì)，從而找到事物的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。精細(xì)化不是什么新東西，作為一種追求精益求精的努力，自古以來(lái)那些做事認(rèn)真的人就已經(jīng)做了。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，精細(xì)化不是一個(gè)具體的、獨(dú)立的項(xiàng)目，而是一種以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精細(xì)操作為特征，促進(jìn)員工認(rèn)真做事，從而提高工作效率和質(zhì)量的理念或管理方式，是一種精益求精、不斷追求創(chuàng)新和超越的員工工作習(xí)慣。精細(xì)化的核心思想是“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”。“嚴(yán)”就是嚴(yán)格程序、嚴(yán)格要求、嚴(yán)于律己，減少重復(fù)和無(wú)效動(dòng)作；“慎”就是仔細(xì)研究、小心慎重，杜絕無(wú)謂的失誤和錯(cuò)誤；“細(xì)”就是從大處著眼，從細(xì)節(jié)入手，確保操作細(xì)化、管理細(xì)化及執(zhí)行細(xì)化；“實(shí)”就是下實(shí)功、聽(tīng)實(shí)話、察實(shí)情、做實(shí)事、求實(shí)效。

因此，企業(yè)的精細(xì)化，不是簡(jiǎn)單地推進(jìn)一項(xiàng)或幾項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，而是讓“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”這種思想從員工被動(dòng)接受，到員工自覺(jué)遵守，到員工養(yǎng)成習(xí)慣，到上升為企業(yè)文化的過(guò)程，進(jìn)而把“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”這種理念徹底融入到工作中，以此實(shí)現(xiàn)從細(xì)節(jié)上提升產(chǎn)品研制質(zhì)量。

二、實(shí)施精細(xì)化的關(guān)鍵

在管理粗放的企業(yè)，員工都有拖延解決、“多一事不如少一事”的回避態(tài)度，且責(zé)任心的缺乏、權(quán)力和資源的限制、利益因素等原因，使他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)沒(méi)有主動(dòng)去解決的動(dòng)力。此外，國(guó)人“差不多就行”、“遇事不按程序、愛(ài)走捷徑”的觀念已經(jīng)根深蒂固，要讓大家打破固有思維，形成“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，自覺(jué)養(yǎng)成按章辦事的工作習(xí)慣，絕非易事。要解決這一難題的突破口在于提升員工的執(zhí)行力。我們很難改變?nèi)说乃季S，但可以借助職業(yè)化“訓(xùn)練”改變?nèi)说男袨椋ㄟ^(guò)調(diào)整行為來(lái)達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。這就要求把握好三個(gè)核心環(huán)節(jié)：執(zhí)行指令精細(xì)化、執(zhí)行跟進(jìn)精細(xì)化和執(zhí)行糾偏精細(xì)化。

執(zhí)行指令精細(xì)化，即把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)等宏觀決策，分解為各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的崗位職責(zé)、流程、任務(wù)、制度等微觀工作指令（執(zhí)行指令），包括崗位職責(zé)精細(xì)化、工作程序精細(xì)化和制度精細(xì)化。崗位職責(zé)要可以對(duì)員工起到很好的指導(dǎo)，要在約束員工滿負(fù)荷、按程序做事的同時(shí)，還有利于對(duì)工作的檢查和考核。工作程序是組織管理的基礎(chǔ)，是對(duì)員工管理的最小單元，只有通過(guò)程序管理控制工作過(guò)程質(zhì)量，才能最終實(shí)現(xiàn)從細(xì)節(jié)上提升產(chǎn)品質(zhì)量。制度是適用性更廣、更嚴(yán)格的程序，科學(xué)完整的制度要包括原則性條款、實(shí)施執(zhí)行程序和檢查程序三個(gè)部分，以確保能夠有效的執(zhí)行。

執(zhí)行跟進(jìn)精細(xì)化，即執(zhí)行企業(yè)和上級(jí)指令的過(guò)程。員工不盡責(zé)、不敬業(yè)、不按程序辦事，為提高工作質(zhì)量和效率帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。要規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，首先是要組織員工學(xué)習(xí)熟悉相關(guān)的崗位職責(zé)、工作程序和制度，其次是要設(shè)置清晰的職業(yè)生涯發(fā)展通道，充分調(diào)動(dòng)員工滿負(fù)荷工作以及工作時(shí)間以外的熱情和積極性，再者是要管理者從頭到尾抓落實(shí)，確保每項(xiàng)工作的責(zé)任和壓力層層傳遞，最后是要以基層管理者（班組長(zhǎng)）短周期、全方位的檢查為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決可能存在的問(wèn)題，杜絕執(zhí)行反饋盲區(qū)。

執(zhí)行糾偏精細(xì)化，即對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和糾偏，包括正向激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)）和負(fù)向激勵(lì)（處罰）。對(duì)于那些大家都做得不好的，就要獎(jiǎng)勵(lì)典型，形成示范效應(yīng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)于那些可能會(huì)擴(kuò)大、蔓延、重復(fù)、加重的問(wèn)題或偏差，要“小題大做”、防微杜漸，及時(shí)用處罰的方式避免形成“破窗效應(yīng)”。

三、軍工科研院所持續(xù)有效推進(jìn)精細(xì)化的舉措

軍工科研院所的精細(xì)化是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，需要在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以科研、管理、人力為主線，分階段有重點(diǎn)的逐步實(shí)現(xiàn)。

（一）全面啟動(dòng)階段

在科研、管理、人員方面，持續(xù)細(xì)化、補(bǔ)充、完善各項(xiàng)工作中的流程、規(guī)范和制度，最終實(shí)現(xiàn)凡事有章可循、有據(jù)可依。

科研方面，要完善和發(fā)展各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)、補(bǔ)充缺失專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)資源的準(zhǔn)確性，形成可以規(guī)范、約束、指導(dǎo)全體設(shè)計(jì)人員在研發(fā)和使用全過(guò)程期間每一個(gè)設(shè)計(jì)行為的技術(shù)體系。

管理方面，要繼續(xù)查找管理活動(dòng)中的粗放和浪費(fèi)環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的解決措施，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、高效的精細(xì)管理體系。

人力方面，要開(kāi)展任職資格體系建設(shè)，建立各職位類(lèi)別任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，制定職位管理、任職資格管理辦法，實(shí)施任職資格等級(jí)認(rèn)證，并開(kāi)展與之配套的培訓(xùn)體系、績(jī)效體系與薪酬體系的優(yōu)化工作，推動(dòng)人力資源管理水平的提升。

該階段推進(jìn)精細(xì)化中，要做好以下幾項(xiàng)保障措施：（1）動(dòng)員所有部門(mén)樹(shù)立查找自身在日常工作中存在的粗放環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的解決措施和工作計(jì)劃，并推進(jìn)實(shí)施；（2）總結(jié)和分析各單位存在的共性問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，策劃推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。（3）就科研、管理、人力等主線工作中取得的成果，以及各部門(mén)在精細(xì)化推進(jìn)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行交流宣傳，以形成示范效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同推進(jìn)；（4）對(duì)精細(xì)化推進(jìn)工作表現(xiàn)突出的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)予以正向激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)），提高全體員工，尤其是中層領(lǐng)導(dǎo)和基層管理者（班組長(zhǎng)）的重視度和積極性。

（二）深入實(shí)施階段

選取試點(diǎn)單位，嘗試將科研、管理、人力等方面精細(xì)化推進(jìn)中取得的流程、規(guī)范和制度等成果應(yīng)用到實(shí)際工作中，探索總結(jié)出一套與自身發(fā)展相適應(yīng)的精細(xì)化工作方法。

該階段推進(jìn)精細(xì)化中，要做好以下幾項(xiàng)保障措施：（1）就科研、管理、人力等主線工作中取得的成果在試點(diǎn)單位應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流宣傳；（2）對(duì)科研、管理、人力等方面取得的精細(xì)化成果在實(shí)際工作中應(yīng)用得好的試點(diǎn)單位和團(tuán)隊(duì)予以正向激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)）。

（三）應(yīng)用提升階段

在科研、管理、人力等方面，全面推動(dòng)已有流程、規(guī)范和制度的應(yīng)用落實(shí)，形成研發(fā)精細(xì)化、管理精益化、人員工作精心的精細(xì)化工作體系。

該階段推進(jìn)精細(xì)化中，要做好以下幾項(xiàng)保障：（1）就科研、管理和人力等方面已取得成果在應(yīng)用中和相應(yīng)精細(xì)化工作方法推廣中好的經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)行交流宣傳；（2）對(duì)科研工作精細(xì)、管理工作精益、人員工作精心，并對(duì)單位做出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)予以正向激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)）。

上述三個(gè)階段的工作層次分明、各有側(cè)重，每個(gè)階段中科研、管理、人力等主線的工作進(jìn)展也各有先后。因此，在精細(xì)化的推進(jìn)中，需要定期判斷和識(shí)別單位當(dāng)前所處的階段，以及各條主線工作的具體進(jìn)展，從頂層上統(tǒng)籌安排，合理分配資源，視情調(diào)整精細(xì)化工作規(guī)劃，制定相應(yīng)的推進(jìn)計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作的有效落地。

上述三個(gè)階段的工作是一個(gè)需要迭代循環(huán)的長(zhǎng)期過(guò)程。隨著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-解決問(wèn)題-實(shí)際應(yīng)用-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一個(gè)周期的扎實(shí)完成，員工將在工作實(shí)踐中逐步提高對(duì)精細(xì)化的認(rèn)識(shí)和理解，切身體會(huì)和感受到工作精細(xì)化帶來(lái)的“福利”，這有利于新的問(wèn)題和不足的發(fā)現(xiàn)與暴露，有利于后續(xù)精細(xì)化工程的持續(xù)有效推進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

軍工科研院所的精細(xì)化工作沒(méi)有完成時(shí)，它永遠(yuǎn)在路上。我們只有不斷強(qiáng)化精細(xì)化的意識(shí)，幫助員工養(yǎng)成精細(xì)化的工作習(xí)慣，才能打破固有觀念，掃除重重障礙，打造出軍工科研精品。

篇8

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收日期：2017年3月30日

一、公立醫(yī)院精細(xì)化管理概念界定及主要特征

（一）公立醫(yī)院精細(xì)化管理的概念界定。公立醫(yī)院的精細(xì)化管理主要是指醫(yī)院從提高效益和節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本的角度出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的管理技術(shù)對(duì)醫(yī)院所擁有的各項(xiàng)資源進(jìn)行合理配置，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的成本最小化和利潤(rùn)最大化。醫(yī)院的精細(xì)化管理是具有多維度的，我們可以從橫向的、縱向的角度對(duì)其進(jìn)行研究。橫向的研究主要是指內(nèi)科、外科等各個(gè)科室之間的研究，而縱向研究則是指各個(gè)科室之間、醫(yī)院的各個(gè)項(xiàng)目之間及醫(yī)院所涉及到的各個(gè)病種之間順次進(jìn)行精細(xì)化，從而達(dá)到提高效益的目的。

（二）公立醫(yī)院精細(xì)化管理的主要特征

1、精細(xì)化管理要以醫(yī)院的全體員工為管理對(duì)象。精細(xì)化是一個(gè)系統(tǒng)化、縱深化的過(guò)程，不僅要醫(yī)院的管理層參與其中，醫(yī)院的每一個(gè)人員都要了解到精細(xì)化管理的政策，只有使精細(xì)化管理成為一個(gè)全員參與的事情，才有可能真正地把政策落到實(shí)處。

2、公立醫(yī)院的精細(xì)化管理要體現(xiàn)職能化的特點(diǎn)。所謂公立醫(yī)院精細(xì)化管理的職能化，就是指醫(yī)院所涉及到的各個(gè)項(xiàng)目要在各個(gè)職能部門(mén)之間進(jìn)行明確的分工，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)事，促使分工趨向合理化，避免人員的擁擠和辦事效率低下。

3、公立醫(yī)院的精細(xì)化管理要體現(xiàn)過(guò)程化的特點(diǎn)。過(guò)程化是指醫(yī)院的精細(xì)化管理要貫穿醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的始終，精細(xì)化管理不是某一個(gè)時(shí)期的事情，也不是某一個(gè)部門(mén)的事情，而是伴隨著所有醫(yī)療行為的整個(gè)過(guò)程，從項(xiàng)目發(fā)生之時(shí)就要進(jìn)行精細(xì)化的預(yù)算，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用都要進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制，對(duì)每一個(gè)醫(yī)療行為都有評(píng)價(jià)指標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化控制。

4、公立醫(yī)院的精細(xì)化管理要體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。精細(xì)化管理的核心是財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化，在我們進(jìn)行精細(xì)化管理的過(guò)程中要包含這樣的幾個(gè)階段：首先要進(jìn)行財(cái)務(wù)成本的預(yù)測(cè)，做到心中有數(shù)；其次對(duì)所涉及的成本進(jìn)行分解，看看有哪些成本是可以避免的；再次進(jìn)行成本的分析，并對(duì)各項(xiàng)成本方案進(jìn)行如實(shí)的反饋；最后進(jìn)行各項(xiàng)成本的考核，這幾個(gè)步驟是在公立醫(yī)院進(jìn)行精細(xì)化管理過(guò)程中不可缺少的，要嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使其成為全院人員都需要考慮的一個(gè)事情，爭(zhēng)取做到人人精細(xì)化。

二、醫(yī)療改革背景下公立醫(yī)院精細(xì)化管理的必要性

（一）公立醫(yī)院精細(xì)化管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。目前，居民醫(yī)保制度在各個(gè)省市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步推行。政府方面十分注重居民醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋。醫(yī)保制度的確立，一方面解決了城市和農(nóng)村地區(qū)看病所承受的經(jīng)濟(jì)壓力；另一方面對(duì)當(dāng)前部分醫(yī)院亂收費(fèi)的現(xiàn)象也有所壓制。醫(yī)保制度的確立對(duì)當(dāng)前的醫(yī)院體系引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)醫(yī)院之間的良性競(jìng)爭(zhēng)可以有效地降低醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的成本，提升我國(guó)公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）在公立醫(yī)院推行精細(xì)化管理可以更好地推動(dòng)醫(yī)院原有的運(yùn)行機(jī)制。公立醫(yī)院在推行精細(xì)化管理的時(shí)候，一方面可以降低醫(yī)院各方面的成本；另一方面也不改變公立醫(yī)院的公益性和福利性的特征。在提高醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也在群眾心中樹(shù)立了良好的口碑，贏得了人氣。精細(xì)化的管理體制可以說(shuō)是對(duì)醫(yī)院以往運(yùn)行機(jī)制的一個(gè)補(bǔ)充，使各大公立醫(yī)院在原有的基礎(chǔ)上更加注重自身的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取辦出人人信得過(guò)的醫(yī)院。

（三）在公立醫(yī)院推行精細(xì)化管理可以更好地適應(yīng)新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度成本管理》的要求。新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》是在新醫(yī)改的大背景下產(chǎn)生的，新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》在醫(yī)院成本核算管理科學(xué)化和精細(xì)化程度上提出了更高的要求，希望醫(yī)院能夠進(jìn)一步完善自身成本預(yù)算管理體系，通過(guò)對(duì)成本核算和績(jī)效考核的加強(qiáng)提高成本運(yùn)行效率；公立醫(yī)院實(shí)施成本精細(xì)化管理促進(jìn)醫(yī)院由收付實(shí)現(xiàn)制核算原則向著權(quán)責(zé)發(fā)生制核算原則轉(zhuǎn)變，提高了固定資產(chǎn)的管理質(zhì)量，能夠更好地適應(yīng)新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度成本管理》的要求。

三、公立醫(yī)院精細(xì)化管理對(duì)策建議

（一）精細(xì)化管理不改變公立醫(yī)院的公益性。醫(yī)院的作為一項(xiàng)公共事業(yè)，其開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)都必須具有公益性。在精細(xì)化管理的過(guò)程中，相關(guān)管理人才要始終把握這個(gè)宗旨，不能因?yàn)槿魏我蛩厝テ茐尼t(yī)院的公益性。精細(xì)化管理雖然引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，但是不表明醫(yī)院同企業(yè)一樣，其經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)并不是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

（二）精細(xì)化管理要求公立醫(yī)院建立科學(xué)的管理體制，提高公立醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，要從意識(shí)上引起重視，這就要求醫(yī)院的每一個(gè)員工都要樹(shù)立精細(xì)化管理的意識(shí)以及成本管理的意識(shí)，對(duì)于醫(yī)院一切可以利用的人力、物力和財(cái)力都要采取合理的管理方式，建立資產(chǎn)賬戶，并且不定期地進(jìn)行資產(chǎn)的清查，利用各種財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題，管理及財(cái)務(wù)部門(mén)要了解醫(yī)院真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況，并制定各種防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施；其次，醫(yī)院要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和小組來(lái)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，設(shè)置規(guī)范的精細(xì)化管理制度，促使醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作都能夠有法可依，有章可循；同時(shí)，醫(yī)院還要加大人才培養(yǎng)力度，人才興院。

（三）精細(xì)化管理要求著重在提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平上下工夫。精細(xì)化管理并不是要求醫(yī)院一切從簡(jiǎn)，在精細(xì)化管理的過(guò)程中我們更加注重的是服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率的提升。為此，醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要不斷地加大醫(yī)療技術(shù)的研究力度，以及醫(yī)院各種基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代，醫(yī)務(wù)處制定動(dòng)態(tài)的監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的控制標(biāo)準(zhǔn)，層層把關(guān)，指標(biāo)測(cè)評(píng)。加強(qiáng)與國(guó)際醫(yī)院及更高層次醫(yī)院機(jī)構(gòu)之間的溝通，開(kāi)展技術(shù)合作，共同應(yīng)對(duì)當(dāng)前人類(lèi)面對(duì)的醫(yī)療難題。同時(shí)，各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員在工作中要將所學(xué)理論緊密地與實(shí)踐結(jié)合，勇于創(chuàng)新，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，更好地為患者服務(wù)。

（四）精細(xì)化管理要分門(mén)別類(lèi)，特別注重對(duì)藥品和設(shè)備采購(gòu)成本的精細(xì)化管理。調(diào)查研究數(shù)據(jù)表明，醫(yī)院藥品和設(shè)備的成本在醫(yī)院總支出中所占的比例將近達(dá)到50%，為此對(duì)藥品和設(shè)備成本的精細(xì)化管理是能夠?qū)崿F(xiàn)全員精細(xì)化管理的重中之重。最為公立性的醫(yī)院，其首先要有一個(gè)系統(tǒng)化、完備化的組織框架對(duì)藥物和設(shè)備的采購(gòu)成本進(jìn)行控制，多部門(mén)共同參與。藥物采購(gòu)要嚴(yán)格按照流程進(jìn)行執(zhí)行，從藥物采編計(jì)劃的制定，到藥物采編計(jì)劃的通過(guò)，再到藥物采購(gòu)計(jì)劃及付款，最終進(jìn)入醫(yī)院的藥房，進(jìn)行詳細(xì)的記錄，每一個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)部門(mén)都要嚴(yán)格把關(guān)。在這個(gè)過(guò)程中，審計(jì)部門(mén)要始終參與其中，在進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)之上，采取優(yōu)化的藥物采購(gòu)策略，降低藥物和設(shè)備采購(gòu)的成本。

（五）公立醫(yī)院的精細(xì)化管理要加強(qiáng)人力資本的精細(xì)化管理

1、公立醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員相對(duì)較多，但并不是每一個(gè)人都能夠在工作上盡職盡責(zé)。人才的供給是大于人才的需求的，不少的醫(yī)院職工人浮于事，缺乏工作熱情，進(jìn)而工作效率低下，給公立醫(yī)院管理帶來(lái)了高昂的成本。所以，公立醫(yī)院要實(shí)行減員增效，減少那些只占官位卻不為民辦事的冗員、富余及非醫(yī)療人員。

2、目前公立醫(yī)院面臨的一個(gè)比較棘手的問(wèn)題就是床位分配問(wèn)題。醫(yī)院要加大病人的接受率，同時(shí)擴(kuò)大公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，提高治病的效率，加快病床的周轉(zhuǎn)率。醫(yī)護(hù)人員工作效率的提高也會(huì)大大提高公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而減少人力資本的支出。

3、公立醫(yī)院耗材和水電成本的控制也非常重要，是成本精細(xì)化管理的重要組成部分。首先，公立醫(yī)院管理人員要認(rèn)識(shí)到節(jié)水節(jié)電對(duì)精細(xì)化管理的重要性，要盡可能地采用一些低能耗的基礎(chǔ)設(shè)施，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的成本管控理念和方法，并對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行集體培訓(xùn)，行之有效地執(zhí)行耗材和水電成本的管控工作。其次，由于一些科室水力和電力使用量比較大，公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地安裝相對(duì)獨(dú)立的計(jì)量設(shè)施，對(duì)其用電，用水成本進(jìn)行嚴(yán)格的管控。最后，醫(yī)院適時(shí)舉行關(guān)于精細(xì)化管理方面的講座，邀請(qǐng)精細(xì)化管理界的專(zhuān)家進(jìn)行授課，提高全員對(duì)精細(xì)化管理重要性的意識(shí)，并且對(duì)材料、水電成本發(fā)生額較大的科室進(jìn)行通報(bào)，提高科室的成本管控意識(shí)。

四、小結(jié)

公立醫(yī)院的精細(xì)化管理是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，需要全院人員首先在意識(shí)上引起重視，然后再嚴(yán)格執(zhí)行管理部門(mén)制定的各項(xiàng)政策。只有這樣，才能節(jié)約醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的成本，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

主要參考文獻(xiàn)：

篇9

一、幼兒園精細(xì)化管理的問(wèn)題

幼兒園的精細(xì)化管理并不僅僅是指“責(zé)任到人”，它還包括過(guò)程方面的控制，只重視結(jié)果并不是科學(xué)的管理方法。因此，幼兒園的管理者在精細(xì)化管理上所表現(xiàn)出的主要問(wèn)題就是對(duì)過(guò)程不夠重視。幼兒園的日常管理工作并不輕松簡(jiǎn)單，它需要教師對(duì)學(xué)生的日常生活進(jìn)行非常細(xì)致的考慮，將各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)到自己的管理中來(lái)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的幼兒園管理更加重視整體化的管理，大多以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)于管理過(guò)程中可能涉及到的具體某項(xiàng)教育活動(dòng)的方法，實(shí)際的教育成果，學(xué)生的整體反應(yīng)并沒(méi)有及時(shí)有效的反思，這就違背了幼兒教育以人為本的原則。而這樣的現(xiàn)狀將對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生非常深刻的影響，在一定意義上降低管理的效率，影響教育質(zhì)量的提高。

二、幼兒園精細(xì)化管理的具體實(shí)施辦法

1.幫助全體教職工建立起精細(xì)化管理的意識(shí)實(shí)現(xiàn)幼兒園的精細(xì)化管理需要幼兒園的相關(guān)工作人員充分了解幼兒園工作的各個(gè)部分，以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，為他們的成長(zhǎng)提供充分的保障。幼兒園的相關(guān)管理人員應(yīng)該確保所有的教職工意識(shí)到自己的責(zé)任和精細(xì)化管理的意義，對(duì)自己的工作進(jìn)行有效的管理。幼兒園的班主任應(yīng)該對(duì)班級(jí)工作有全面的掌握，對(duì)班級(jí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行事先規(guī)劃。這樣的工作安排能夠幫助員工產(chǎn)生凝聚力，建立起一支高效的管理隊(duì)伍。這樣的管理模式能夠確保所有的員工在日常的工作中真正發(fā)揮出自己的價(jià)值，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，提高他們的工作效率與工作質(zhì)量，產(chǎn)生獨(dú)特的職業(yè)成就感。此外，幼兒園的管理者還應(yīng)該幫助教師將精細(xì)化的管理觀念真正落實(shí)到自己的實(shí)際工作里，通過(guò)對(duì)這樣的科學(xué)理念的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，將現(xiàn)代化的，科學(xué)的管理方法真正應(yīng)用到日常教育教學(xué)活動(dòng)中去，進(jìn)而提高自己的教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量。

2.以小事為立足點(diǎn)，明確教職工的具體責(zé)任幼兒園管理的方方面面都不是小事。不管幼兒園的規(guī)模是不是夠大，管理者都應(yīng)該為自己的幼兒園建立起長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃以及近期的教學(xué)目標(biāo)，明確自己園內(nèi)的教學(xué)特色和思想。每一個(gè)幼兒園的管理者在進(jìn)行精細(xì)化管理的時(shí)候，都應(yīng)該以教學(xué)目標(biāo)為切入點(diǎn)，對(duì)自己的目標(biāo)進(jìn)行必要的分化，使每一個(gè)教職工對(duì)自己的責(zé)任產(chǎn)生更加深刻的認(rèn)識(shí)。此外，幼兒園的相關(guān)負(fù)責(zé)人還可要求教師簽訂責(zé)任狀，真正使教師明白自己的負(fù)責(zé)范圍，提高幼兒園教育教學(xué)工作的工作效率。

3.建立科學(xué)的，符合企業(yè)實(shí)際需要的管理制度任何的管理模式都應(yīng)該受到一定的管理制度的管理和限制，因此幼兒園的管理者應(yīng)該根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況制定出一系列符合自己幼兒園實(shí)際情況的管理之父。此外，管理者還應(yīng)該建立起一定的考核辦法，幫助各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處，確保整個(gè)幼兒園的發(fā)展遵照良性的發(fā)展鏈條。比如，幼兒園可以定期對(duì)各個(gè)崗位的教職工進(jìn)行考核，采取競(jìng)聘上崗的形式，真正選擇出優(yōu)秀的教師進(jìn)行教學(xué)，提高教師的工作熱情，為幼兒園服務(wù)質(zhì)量的改善提供必要的保證。此外，管理者還應(yīng)該建立一系列獎(jiǎng)懲制度。不論怎樣的崗位，管理者都不應(yīng)該忽視，都要根據(jù)幼兒園內(nèi)相關(guān)工作的需要制定一系列的獎(jiǎng)懲辦法，通過(guò)考核制度將管理制度真正落到實(shí)處。對(duì)于考核過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，管理者應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行解決，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正成為幼兒園發(fā)展的保障，而非一張廢紙。比如，幼兒園可以在學(xué)期評(píng)優(yōu)的過(guò)程中，根據(jù)公正公開(kāi)的原則，將員工的業(yè)績(jī)張貼出來(lái)，利用自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合的方法，選出優(yōu)秀的員工，使其產(chǎn)生成就感，促使園內(nèi)的教職工更加積極的工作，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提高大家的工作效率，改善園內(nèi)的教育教學(xué)質(zhì)量，改善幼兒園的服務(wù)品質(zhì)。小結(jié)國(guó)內(nèi)幼兒園在進(jìn)行幼兒教育時(shí)，應(yīng)該幫助幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。為了實(shí)現(xiàn)這一既定目標(biāo)，教師應(yīng)該在日常教育教學(xué)過(guò)程中對(duì)每一個(gè)學(xué)生的情況進(jìn)行精細(xì)化管理，而學(xué)校的管理者也應(yīng)該及時(shí)的對(duì)教師的情況進(jìn)行監(jiān)管，提高教師的工作效率和工作質(zhì)量，幫助幼兒園提高自己的教育教學(xué)品質(zhì)。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，想要做好幼兒教育，就需要教師利用精細(xì)化管理的概念來(lái)指導(dǎo)自己的工作，嚴(yán)格要求自己，利用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度進(jìn)行幼兒園教學(xué)，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程里感受到教師的關(guān)心，提高他們的學(xué)習(xí)效率，進(jìn)而不斷改善幼兒園的工作品質(zhì)，為園內(nèi)的學(xué)生提供更好的教育服務(wù)，提高家長(zhǎng)的滿意度。

作者:于紅梅 單位:長(zhǎng)春市第七中專(zhuān)附屬幼兒園

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1.2方法

2014年2月～2014年3月實(shí)施常規(guī)藥房管理,2014年4月～2014年5月實(shí)施精細(xì)化藥房管理,具體內(nèi)容如下。

(1)精細(xì)化質(zhì)量管理。藥品管理應(yīng)嚴(yán)格遵循三級(jí)審查制度,即藥品從藥庫(kù)進(jìn)入藥房時(shí)應(yīng)進(jìn)行初查,藥品上架后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查,審方給藥階段應(yīng)進(jìn)行終查。嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度及國(guó)家法規(guī)進(jìn)行麻醉類(lèi)、精神類(lèi)及毒性藥品的管理。此外,每日應(yīng)有專(zhuān)職人員核對(duì)藥房貴重藥品,并填寫(xiě)檢查記錄,一旦發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)目、種類(lèi)、批號(hào)不符,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

(2)精細(xì)化后臺(tái)管理。確保藥品實(shí)物數(shù)與計(jì)算機(jī)庫(kù)存數(shù)統(tǒng)一,根據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提示生成藥品申領(lǐng)單,以達(dá)到省力、省時(shí)、合理、精確的目的。此外,有效期管理屬藥品質(zhì)量管理的核心內(nèi)容,每月應(yīng)對(duì)藥房庫(kù)存藥品進(jìn)行一次徹底檢查,有效期6個(gè)月以內(nèi)的藥品應(yīng)貼上提醒標(biāo)志,并進(jìn)行登記。

(3)精細(xì)化環(huán)境管理。設(shè)置拆零專(zhuān)柜、特殊藥品專(zhuān)柜、貴重藥品專(zhuān)柜等,按要求對(duì)藥品物品進(jìn)行分類(lèi)。清理藥房非必需物品,以達(dá)到高效利用藥房空間的目的。靠近窗口位置擺放臨床常用藥物;及時(shí)清理藥房廢棄物(如外包裝等),及時(shí)將多余貨架、設(shè)備搬離工作區(qū)域,及時(shí)處理賬單、處方,確保工作臺(tái)始終處于整潔、干凈狀態(tài)。

(4)工作人員的精細(xì)化管理。對(duì)于工作負(fù)責(zé)認(rèn)真,差錯(cuò)極少或者無(wú)差錯(cuò),待人接物熱情積極者,應(yīng)給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于責(zé)任感缺失、工作態(tài)度不認(rèn)真者,應(yīng)給予批評(píng)或懲罰;以達(dá)到提高藥房人員工作積極性,減少差錯(cuò)事件發(fā)生率的目的。此外,我們還應(yīng)重視藥房工作人員專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng),定期組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí),以減少排隊(duì)等候時(shí)間、提高藥房整體工作效率。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)比實(shí)施精細(xì)化管理階段及實(shí)施常規(guī)管理階段藥房差錯(cuò)事件(如藥名差錯(cuò)、劑型差錯(cuò)、數(shù)量差錯(cuò)等)發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

應(yīng)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)系統(tǒng),兩個(gè)階段差錯(cuò)事件發(fā)生率比較應(yīng)用χ2檢驗(yàn),以P＜0.05代表差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

實(shí)施精細(xì)化管理階段出現(xiàn)藥名差錯(cuò)2例(占0.31%),劑型差錯(cuò)2例(占0.31%),數(shù)量差錯(cuò)3例(占0.47%),差錯(cuò)事件發(fā)生率為1.10%(7/636);實(shí)施常規(guī)管理階段出現(xiàn)藥名差錯(cuò)5例(占0.90%),劑型差錯(cuò)8例(占1.45%),數(shù)量差錯(cuò)8例(占1.45%),差錯(cuò)事件發(fā)生率為3.80%(21/553);實(shí)施精細(xì)化管理階段差錯(cuò)事件發(fā)生率更低,χ2=9.356,P=0.002,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

藥房屬醫(yī)院窗口單位,其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣與醫(yī)院聲譽(yù)及形象密切相關(guān)。然而,常規(guī)藥房管理存在很多弊端,如環(huán)節(jié)復(fù)雜、藥品信息流通不順暢、缺乏科學(xué)管理體系等,極易導(dǎo)致差錯(cuò)事件發(fā)生率增加、工作效率減低。現(xiàn)今,隨現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅猛發(fā)展,藥品更新周期不斷縮短、藥品數(shù)量繁多、種類(lèi)繁雜,加之,藥房空間及人員相對(duì)有限,常規(guī)藥房管理模式已無(wú)法滿足患者需求,提升藥房工作質(zhì)量及工作效率,切實(shí)落實(shí)精細(xì)化管理已勢(shì)在必行。精細(xì)化管理源自日本(20世紀(jì)50年代),它是在細(xì)化社會(huì)分工的背景下產(chǎn)生的一種集約化的管理模式。相關(guān)報(bào)道指出,精細(xì)化管理模式對(duì)提高組織經(jīng)營(yíng)水平、管理水平及服務(wù)質(zhì)量均有重要意義。精細(xì)化管理模式以精細(xì)管理、精細(xì)操作為基本特征,以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為管理核心。藥房實(shí)施精細(xì)化管理模式,對(duì)逐步完善藥房工作制度、規(guī)范藥房工作流程、精簡(jiǎn)多余步驟、避免資源浪費(fèi)、滿足患者需求、提高藥房工作質(zhì)量、提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。本研究中,我院藥房自2014年4月起實(shí)施精細(xì)化管理,實(shí)施精細(xì)化管理階段差錯(cuò)事件發(fā)生率為1.10%(7/636),明顯低于常規(guī)管理階段3.80%(21/553)(P<0.01),結(jié)果與相關(guān)文獻(xiàn)一致。

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二、幼兒園安全工作精細(xì)化管理的措施

1.對(duì)幼兒園安全工作提高思想認(rèn)識(shí)

幼兒園的孩子對(duì)潛在的危險(xiǎn)缺乏辨別能力，遇到危險(xiǎn)往往不能自救。他們的好奇心較強(qiáng)，同時(shí)還擁有較強(qiáng)的模仿能力，這也往往導(dǎo)致危險(xiǎn)的發(fā)生。再加上幼兒園工作中存在的管理漏洞以及看管方面的疏忽，都容易造成幼兒的意外事故發(fā)生。教育主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)幼兒園的管理與領(lǐng)導(dǎo)；幼兒園管理者及幼兒教師要忠于職守，做好安全保障等本職工作，還要加強(qiáng)幼兒安全教育，平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中多給幼兒進(jìn)行多方面的安全教學(xué)思想，多學(xué)習(xí)安全教育知識(shí)。

2.加強(qiáng)幼兒園安全工作的制度建設(shè)

要做好幼兒園安全管理的精細(xì)化工作，必須加強(qiáng)制度建設(shè)。把幼兒園的各項(xiàng)工作都納入到相關(guān)的制度中來(lái)。這個(gè)制度應(yīng)該是立體的、一體化的，既要有國(guó)家層面對(duì)幼兒園工作的指導(dǎo)及整體要求，各幼兒園也要有符合自身事情的規(guī)章制度，將園內(nèi)日常工作規(guī)范一一納入規(guī)章制度中，確保每一項(xiàng)工作都能做到有章可循，提高工作的科學(xué)性。而對(duì)于幼兒園安全工作的制度建設(shè)，不僅要廣泛征求各方面的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)制度建設(shè)的科學(xué)性和合理性；還要保證制度的實(shí)施，加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性。此外，還應(yīng)制定相匹配的、科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案，一旦有意外事故發(fā)生，要嚴(yán)格執(zhí)行既定的預(yù)案，及時(shí)進(jìn)入救助程序。

3.工作人員做到“四勤”

幼兒園的安全工作不能有絲毫馬虎，幼兒園的工作人員要做好安全工作，必須努力做到“四勤”，即勤觀察、勤巡視、勤匯報(bào)、勤溝通。勤觀察，要求保教人員每天要觀察孩子的狀況，早上入園時(shí)，觀察孩子的狀況，教師上課時(shí)要認(rèn)真觀察孩子的表現(xiàn)等。勤巡視，要求相關(guān)人員每天在校園內(nèi)進(jìn)行安全檢查、巡視，檢查教學(xué)、活動(dòng)設(shè)施是否良好，是否存在安全隱患，要做好記錄，有問(wèn)題及時(shí)維修。勤匯報(bào)，是相關(guān)人員在巡視或者工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，使問(wèn)題能夠在第一時(shí)間解決。教師在上課時(shí)，若發(fā)現(xiàn)幼兒有什么突況更要及時(shí)匯報(bào)，不拖延，不瞞報(bào)。勤溝通，就是保教要及時(shí)做好與家長(zhǎng)的交流、溝通工作。

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一、幼兒園后勤管理工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題

1.缺乏專(zhuān)業(yè)的后勤管理人才

在當(dāng)前的幼兒教育過(guò)程中，由于幼兒教育市場(chǎng)異常火爆，越來(lái)越多的民辦幼兒園開(kāi)始出現(xiàn)，這些民辦幼兒園由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)管，所以整體的教育和管理質(zhì)量參差不齊，尤其對(duì)于后勤管理工作來(lái)說(shuō)，很多私立幼兒園為了節(jié)省開(kāi)支，甚至都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)從事后勤管理工作的人員，直接由幼兒園的老師或者其他人員兼任，這在很大程度上影響了幼兒園后勤工作的整體質(zhì)量[1]。另外，這種現(xiàn)象在公立幼兒園中也并不罕見(jiàn)，大多數(shù)的幼兒園后勤管理人員都沒(méi)有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)，從而制約了幼兒園后勤管理質(zhì)量的提升。

2.缺乏科學(xué)完善的后勤管理制度

在當(dāng)前的幼兒園后勤管理工作中，由于絕大多數(shù)的幼兒園對(duì)于后勤工作的重視程度不夠，所以在管理的過(guò)程中顯得較為松散，缺乏科學(xué)高效的管理理念的制度。后勤管理工作人員由于缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)管理能力，責(zé)任心不強(qiáng)，工作過(guò)程中都是憑借自己的意愿和喜好，并且在工作過(guò)程中缺乏溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)和能力，所以，后勤管理工作缺乏針對(duì)性和實(shí)效性，管理過(guò)程中忽略幼兒的成長(zhǎng)特點(diǎn)，致使后勤管理工作與學(xué)生的實(shí)際需求出現(xiàn)較大的偏離，大大影響了幼兒園后勤管理工作的整體質(zhì)量。

二、精細(xì)化管理在幼兒園后勤工作中的應(yīng)用對(duì)策

1.提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)，為精細(xì)化管理的實(shí)施奠定基礎(chǔ)

正如上文所述，幼兒園后勤管理工作質(zhì)量偏低的一個(gè)重要原因就是管理人員的整體工作素質(zhì)不高。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，要想有效提升后勤管理的整體質(zhì)量，實(shí)施精細(xì)化管理，首先應(yīng)該提高后勤人員的工作素質(zhì)[2]。具體來(lái)說(shuō)，幼兒園應(yīng)該對(duì)后勤工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，對(duì)于工作素質(zhì)較低的人員應(yīng)該及時(shí)淘汰，另外，針對(duì)整體工作素質(zhì)不高的情況，有條件的幼兒園應(yīng)該積極開(kāi)展后勤人員的培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的基本理念，并且能夠在日常的管理工作中應(yīng)用，也可以聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員向后勤管理人員普及精細(xì)化管理的基本工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

2.建立完善的精細(xì)化管理考核體系

經(jīng)過(guò)對(duì)后勤管理人員的相關(guān)培訓(xùn)，精細(xì)化管理理念在一定程度上得到普及，但是，這并不代表能夠很好的應(yīng)用，因此，為了督促精細(xì)化管理的實(shí)施質(zhì)量 ，幼兒園還應(yīng)該及時(shí)建立健全后勤管理工作考核制度，以督促精細(xì)化管理的有效開(kāi)展[3]。在具體的工作過(guò)程中，幼兒園應(yīng)該針對(duì)自身的實(shí)際特點(diǎn)以及精細(xì)化管理的方式，制定符合幼兒園自身實(shí)際情況的考核機(jī)制。對(duì)于在精細(xì)化管理工作中表現(xiàn)突出的T工，應(yīng)該給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于后勤管理工作中效率不高的員工應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P。這樣既能起到督促精細(xì)化管理的實(shí)施，又能避免對(duì)后勤工作的懈怠，激勵(lì)管理人員不斷提升工作質(zhì)量。

3.廣泛聽(tīng)取學(xué)生和家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議

幼兒園后勤管理的最終目的在于保障教育的順利開(kāi)展，因此，使管理工作符合孩子的成長(zhǎng)和心理特點(diǎn)是十分重要的。在后勤管理過(guò)程中，精細(xì)化管理的實(shí)施還需要廣泛聽(tīng)取學(xué)生和家長(zhǎng)的意見(jiàn)[4]。學(xué)生是管理工作的直接受益者，學(xué)生的意見(jiàn)對(duì)于精細(xì)化管理的有效實(shí)施具有較大的參考作用。而家長(zhǎng)是最了解學(xué)生的人，家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園管理的建議也是最符合孩子成長(zhǎng)特點(diǎn)的。所以，在精細(xì)化管理的實(shí)施過(guò)程中，后勤工作應(yīng)該積極采納學(xué)生和家長(zhǎng)的建議，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，從而使后勤管理工作更加符合孩子的實(shí)際需求。

三、結(jié)語(yǔ)

在幼兒園的后勤管理工作中，實(shí)施精細(xì)化管理不僅能夠有效提升后勤工作的整體質(zhì)量，而且對(duì)于保證幼兒園教學(xué)的順利開(kāi)展也具有十分重要的意義。所以，幼兒園應(yīng)該充分重視后勤管理工作，及時(shí)采用精細(xì)化管理模式，促進(jìn)幼兒園整體管理質(zhì)量不斷提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]閆琦.關(guān)于幼兒園后勤工作精細(xì)化管理的探討[J].新教育時(shí)代電子雜志（教師版），2016（9）：98.

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一、技工院校推行精細(xì)化管理的目標(biāo)

1.精細(xì)化管理的基本涵義。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)。它通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化和細(xì)分，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化的手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)組織管理中各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種企業(yè)管理理念，精細(xì)化管理的定義可以概括為“五精四細(xì)”：即精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專(zhuān)家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。借鑒這些理念我們可以理解為，“精”為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”為更加具體，更加細(xì)致，追求完美。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，力爭(zhēng)最佳。

2.技工院校精細(xì)化管理目標(biāo)設(shè)定。按照精細(xì)化管理基本涵義，技工院校精細(xì)化管理目標(biāo)設(shè)定，應(yīng)以我國(guó)技工教育改革發(fā)展的方針政策為依據(jù)，緊緊圍繞院校的發(fā)展目標(biāo)和階段性中心任務(wù)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和辦學(xué)效益為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ胶头椒ǎ选熬?zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高學(xué)院整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，向管理要效率，向管理要效益，向管理要和諧，促進(jìn)學(xué)院又好又快的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須要推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即“由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，由結(jié)果控制向過(guò)程控制和結(jié)果控制并重轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變”，形成“管理務(wù)實(shí)高效，服務(wù)主動(dòng)到位，開(kāi)支精打細(xì)算”的工作新局面，逐步建立和完善科學(xué)的精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理效能和管理水平整體提升，打造具有技工院校特色的精細(xì)化管理品牌。

二、精細(xì)化管理品牌建設(shè)主要內(nèi)容

塑造技工院校精細(xì)化管理品牌，應(yīng)圍繞院校內(nèi)涵發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升為主要內(nèi)容，形成新的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和特色。

1.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，打造技能人才培養(yǎng)品牌。教育教學(xué)管理是精細(xì)化管理工作的重中之重。建立技能人才培養(yǎng)品牌就要以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，培養(yǎng)出具有鮮明技能特色、突出就業(yè)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)發(fā)展能力和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)技能人才。品牌的確立應(yīng)具有以下幾個(gè)特征：一是學(xué)院畢業(yè)生是本地區(qū)企業(yè)錄用技能人才的首選；二是在全省、全國(guó)同類(lèi)院校教學(xué)質(zhì)量考核、技能大賽中持續(xù)取得突出成績(jī)；三是學(xué)院的教學(xué)改革與創(chuàng)新取得較大突破，特色辦學(xué)模式創(chuàng)出經(jīng)驗(yàn)，辦學(xué)影響力不斷擴(kuò)大。實(shí)現(xiàn)這一品牌要在教學(xué)制度建設(shè)、常規(guī)教學(xué)規(guī)范、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系、教學(xué)創(chuàng)新改革、教科研水平提高等方面建立系統(tǒng)化、精細(xì)化管理體系，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)素質(zhì)教育，形成學(xué)生軍隊(duì)化管理品牌。技工院校的學(xué)生特點(diǎn)和年齡因素決定了其特有的日常管理方式和方法。借助軍隊(duì)化管理元素，強(qiáng)化學(xué)生的日常教育管理，是學(xué)生教育管理有效模式。堅(jiān)持學(xué)生一日行為規(guī)范，周一講評(píng)、周五會(huì)操制度，學(xué)生公寓星級(jí)考核達(dá)標(biāo)，“導(dǎo)師制”與學(xué)生結(jié)對(duì)幫扶，班主任“四進(jìn)”工作等卓有成效的做法，著力培養(yǎng)學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、拼搏精神和良好的行為習(xí)慣。結(jié)合學(xué)生實(shí)際，在軍隊(duì)化管理中不斷融入思想品德建設(shè)、心理教育輔導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、綜合素質(zhì)能力提升等方面教育內(nèi)容，不斷豐富軍隊(duì)化管理內(nèi)涵。

3.增強(qiáng)效率意識(shí)，建立日常管理及后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)化品牌。要強(qiáng)化為教學(xué)一線的服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)向管理要效益、要效率，促進(jìn)工作效能的不斷提升。職能處室和后勤保障部門(mén)，要按照“管理務(wù)實(shí)高效，服務(wù)主動(dòng)到位，開(kāi)支精打細(xì)算”的工作要求，推進(jìn)科學(xué)化、規(guī)范化工作水平。要善于將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情流程化，例行工作時(shí)限化，最大限度提高工作效率，推動(dòng)整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤保障，千頭萬(wàn)緒，事無(wú)巨細(xì)，要體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、快速反應(yīng)、主動(dòng)到位。對(duì)于財(cái)務(wù)開(kāi)支、校產(chǎn)管理、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、政府采購(gòu)、飲食服務(wù)、校園安全、設(shè)備維護(hù)等作為單獨(dú)項(xiàng)目推行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，注重工作過(guò)程與細(xì)節(jié)，建立工作流程，把每一件事做實(shí)、做細(xì)、做精。

4.突出重點(diǎn)工作，以精品工作項(xiàng)目塑造管理品牌。打造精品工作項(xiàng)目，帶動(dòng)整體管理水平，是精細(xì)化管理工作重要內(nèi)容，也是有效的工作方法。校內(nèi)二級(jí)部門(mén)要結(jié)合各自工作，建立2-3個(gè)精細(xì)化精品工作項(xiàng)目，體現(xiàn)特色，重點(diǎn)推動(dòng)，以點(diǎn)帶面，整體促進(jìn)。要著眼于理論教學(xué)過(guò)程管理、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)規(guī)范管理、學(xué)生工作程序化管理、人事管理制度化建設(shè)、后勤服務(wù)效能提升、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支控制管理、資產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置程序、期限和日常使用責(zé)任管理以及接待、會(huì)議、車(chē)輛服務(wù)管理等相關(guān)工作精細(xì)具體管理辦法，建設(shè)一批典型示范管理運(yùn)行項(xiàng)目，推動(dòng)整體管理水平提高。

三、建立和完善精細(xì)化管理工作體系

精細(xì)化管理工作要圍繞“精”、“細(xì)”做文章，主要通過(guò)培育理念、明確職責(zé)、理順關(guān)系、健全制度、建立程序、規(guī)定時(shí)限、責(zé)任追究、考核評(píng)價(jià)、形成機(jī)制這一系統(tǒng)的完善來(lái)保證，其核心是建立完善的職責(zé)、目標(biāo)、考評(píng)、獎(jiǎng)懲工作體系。

1.建立職能責(zé)任體系。工作運(yùn)行中之所以存在管理無(wú)序、扯皮、推諉、內(nèi)耗、效率低下、相互抱怨等問(wèn)題，其癥結(jié)就在于部門(mén)的職能不順、職責(zé)不清、還有的交叉模糊，對(duì)個(gè)人而言則是崗位職責(zé)沒(méi)有細(xì)分，工作責(zé)任界定不明，造成了“該干的沒(méi)干好，不該干的亂插手”，造成了崗位上的混亂。因此，理順部門(mén)職能，細(xì)化崗位指導(dǎo)，建立責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的部門(mén)職責(zé)和崗位管理體系，是推行精細(xì)化管理首先要解決的問(wèn)題。

2.建立目標(biāo)管理體系。部門(mén)職責(zé)和崗位管理明確以后，就要建立工作規(guī)范和工作程序，各干各事，各司其職，各負(fù)其責(zé)。在職責(zé)體系框架下運(yùn)行的動(dòng)力將來(lái)自共同的目標(biāo)和具體工作任務(wù)，建立目標(biāo)管理體系就成為必然。院校的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和每個(gè)年度確定的工作目標(biāo)（工作要點(diǎn)），是每個(gè)部門(mén)共同圍繞的中心，在此基礎(chǔ)上建立目標(biāo)管理和任務(wù)落實(shí)機(jī)制，將任務(wù)層層分解到每一個(gè)部門(mén)，提出明確要求；部門(mén)也要根據(jù)承擔(dān)任務(wù)和職責(zé)，細(xì)分到每一個(gè)崗位和職工，形成主線明確、任務(wù)具體的目標(biāo)管理體系，為實(shí)施考評(píng)確定依據(jù)。