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篇1

說起問卷調查，不少教師會簡單地認為，就是設計幾個問題，發給調查對象，然后統計百分比。特別是把問題簡單地等同于我想問的問題，這就可能將設問局限于個人的理解水平，導致調查偏離或不能全面反映調查目的。

開展問卷調查，一般應沿著明確調查目的確定調查對象及抽樣方法設計問卷實施調查數據分析撰寫報告的思路進行。設計者應該想清楚四個方面的問題：為什么要進行該項調查?想要知道什么?知道了以后有什么用處?能否用其他更經濟有效的方法去完成?其中，問卷基本框架的設定是編制問題的基礎性工作，是保證問題設計不偏離調查目標的關鍵，也是往往被中小學教師忽略的地方。

二、問卷設計的關鍵點如何問

問卷主體是由問題及其選項組成，通過問題的設計和被調查者的回答，了解被調查者對調查主題的態度、意見等。一份完整的調查問卷一般包括題目、指導語、主體部分、結束語(可省略)等幾部分。

1.指導語應清晰簡明， 激發參與興趣。

調查問卷最前面的指導語，是對調查目的、意義及答題方式(如是否可多選) 等的說明，指導語主要應簡明易懂，而且要能激發被調查者的參與興趣。指導語中還應有必要的承諾(如保密等)，以打消被調查者的顧慮。

案例2： 含糊的指導語

老師您好! 感謝您撥冗協助我們填寫本問卷。問卷調查結果將用于改善課堂評價的研究。

案例3： 能激發興趣、清晰的指導語

老師您好! 本調查的目的是為了改進課堂評價， 幫助大家更好地運用評價促進學生的課堂學習。我們非常希望您能分享在這方面的學識和體驗。如果您想了解本調查的結果， 請與我們聯系，我們很愿意為您提供。

本調查不必署名， 希望您如實回答， 可多選，謝謝您的支持!比較上述兩則指導語，案例2 的指導語過于含糊，難以激發被調查教師的興趣，對答題方式、保密承諾等也沒有交代清楚，缺乏必要的指導意義。案例3 則更清晰地說明了調查的目的、意義和方法，在激發參與者的興趣方面也更有說服力。

2.明確把握擬調查的核心概念。

設計者如果不明確擬調查的核心概念，所設計的問題就可能偏離調查目的。

案例4： 有關教學情境的設計和實施 的調查問卷設計

首先， 應明確教學情境的三個基本屬性， 包括： A.符合學生已有的生活經驗和認知水平的學習環境; B.包含學科特點， 并與即將展開的學習密切相關; C.激發認知沖突， 含有新的未知， 有一定趣味性， 能引起探索欲望。

其次， 應了解教學情境設計的基本原則， 如目標性原則、誘發性原則、真實性原則、接近性原則、合作性原則、沖突和諧統一原則、層次性原則等。

本例中，如果研究者不明確教學情境的這些屬性和原則，就不能分解出必要的調查要素，調查可能就會過于直白，不夠深刻。因此，研究者在設計問卷之前，要把所調查的核心概念弄清楚。同時，要避免使用過于專業化的術語，這有利于兼顧被調查對象的認知水平，以免被調查對象因不了解術語而無法作答。

3.避免不恰當的問題或選項設計。

在試用和修改的基礎上，選擇和確定問題、優化問題的表述和排列、優化選項的設計等，是問卷最核心的部分，關系到問卷是否能反映調查對象的真實情況。下表羅列了中小學問卷調查中常見的錯誤問法，教師應該注意避免。一般來講，問卷初稿設計出來以后，可以從問題的表述、問題的數量和問題的排列三個方面，對照以下原則對問題和選項進行第一輪調整。

第一，表述清晰明了，沒有歧義，便于回答。

第二，無明顯誘導或強度大的刺激，便于真實客觀地回答。

第三，避免雙向問題、假定性問題。

第四，盡量避免使用否定句。

第五，對于敏感問題，采用委婉、迂回、投射式的提問方式。

第六，精心編排問題，相關問題可組成問題群，問題之間要符合邏輯關系。順序上，一般簡單的、容易回答的在前，難回答的在后;關于事實的問題在前，關于想法的問題在后。

第七，根據調查對象特點確定問卷的篇幅及答卷時間。

另外，為了避免被調查者選擇正確答案而非真實答案，也可以創設虛擬情境。例如，為了調查被調查者關于某種課堂教學情境的真實想法，可以該情境為載體設置問題，讓被調查者進行選擇和思考。

篇2

簡單地說，問卷調查法就是用卷子的形式以同樣的問題對不同的調查對象進行調查。它是收集信息的方法之一，是社會學和其他領域廣泛使用的調查方法。在問卷調查中，所列出的問題都有具體的回答范疇，人們對問題的回答都被規范在這些范疇之內。因此，不管問卷調查的范圍有多大，對問卷結果進行數據分析也同樣便利。

近些年，隨著我國經濟發展水平的不斷提高，科學技術作為社會發展與進步的主要推動力，對國家競技體育、群眾體育和學校體育等產生了非常深刻的影響。同時，也促進了我國體育人文科研事業的進一步發展。目前，問卷調查法作為體育人文科研中的一種常用方法，經常被用來探測、描述或解釋一些體育行為、體育態度、體育現象。盡管該調查方法的應用非常普遍，但是做好一項調查工作并非易事，浮皮潦草的調查不但毫無意義，還可能造成誤導，產生負面作用。基于此，為了確保我國體育科研工作者能規范、合理地使用問卷調查法，保證調查結果的準確性和客觀性。因此，有必要對我國體育人文科研中問卷調查法的運用現狀進行分析，從而找出其不足之處，提出相應的對策與建議，以供有關部門參考。

1 我國體育科研領域中問卷調查法的應用現狀分析

問卷調查法能比較客觀、全面、方便地獲取有關事實性、行為性或態度性問題的數據資料，適用面相當廣泛。它作為體育科研事業的重要信息收集手段之一，越來越受到廣大體育科研工作者的關注，使用頻率也逐漸提高。在體育調查活動中，由于問卷調查法經常得不到正確的運用，導致某些研究成果的實際價值大大減弱，從而造成人力、物力、財力的巨大浪費。因此，對我國體育科研中問卷調查法現存的問題有待于進一步研究和改進，其主要問題表現在以下幾個方面。

1.1 對問卷調查法的片面認識

目前，在有關體育領域的問卷調查中，普遍認為問卷調查是一件非常簡單的事情，對于調查問卷的設計與統計一直是不以為然，通常持一種“并無大礙”的心態，好像問卷的設計和調查不用學習，任何人都可以設計問卷、處理問卷等。但實際上，這樣設計的問卷往往只是問題的簡單堆砌，整個問卷缺乏系統性、規范性，設計者通常是想到什么就列出什么，遺漏的問題較多，而且會出現大量看似相關但實際上與研究者所需要不相符的問題。另外，很多人對自己為什么使用問卷調查并不是很清楚，對于他們想通過問卷獲得什么數據資料或達到什么目的也不清楚。在資料分析方面也存在較多問題，主要是分析工具選擇不科學，數據浪費現象嚴重。因此，雖然進行了問卷調查，但問卷的真正作用并沒有得到發揮。

1.2 從業人員素質較低、調查問卷設計不合理

調查問卷的完美設計，是做好體育現象調查的重要環節，調查問卷的設計質量往往能決定一項調查的最終成敗。對一份問卷的設計，應該有充分的準備，尤其是要有豐富的調查經驗。在設計問卷之前，首先應該明確調查對象，因為所設計的問卷是面向調查對象的。對調查過程及其被調查者的心理狀態做到心中有數，并對所研究的對象一定要比較熟悉。一方面，問卷的設計應盡量符合地方的語言習慣；另一方面，研究者應對地方的整體情況及其所調查的背景資料進行全面了解，同時掌握豐富的文獻資料和理論知識。在確定研究課題以后，要對研究任務與將要獲得的預期研究成果有一個清楚的認識，只有這樣才能提出研究假設，設計出完美的調查問卷。但是，在目前國內體育現象調查現實中，由于缺乏大量高素質的專業調查人員，特別是具有多學科復合型背景的應用型人才，問卷設計人員的素質參差不齊，許多調查組織設計出來的調查問卷缺乏科學性，而有的研究者自行設計的問卷也沒有經過合理性、信度和效度檢驗，抽樣方法欠缺，研究對象不足以代表總體特征，數據處理不夠科學等。

1.3 調查問卷的形式略顯單一化

一般說來，問卷調查包括郵遞問卷調查、面談問卷調查和電話問卷調查3種基本形式。從經濟學角度來看，郵遞問卷調查無疑花費最少，但郵遞問卷調查存在一個最大的問題是回答率難以保證。如果一項調查的主持者不能設法把回答率提高到50%以上，這項調查的意義與作用就會被大大削弱。面談問卷調查的回答率一般很高，可以設計較長的調查問卷，能覆蓋較多的相關變量，收集的數據比較完整而且質量較高，但面談問卷調查最大的缺點是代價相當高。電話問卷調查具有面談問卷調查的大部分優點，其顯著特點是調查成本費用較低、信息反饋及時、調查結果可在短時間內獲得，而突出問題是在電話普及率不高的地區，電話問卷調查的樣本誤差較大[1]。目前，在國內體育現象調查中，通常都是采用發放問卷調查的形式，其他調查形式運用較少。而且一些體育科研工作者在做問卷調查時，往往不能根據當地的發展實際（如經濟水平、產業結構、人口分布、傳統文化、基礎設施及通訊技術等因素），從而采用多種形式相結合的問卷調查，保證數據資料的全面性、客觀性和準確性。

1.4 調查問卷的可信度與有效度有待于進一步提高

關于體育現象調查活動的成敗，不僅取決于問卷的設計，也取決于問卷調查的可信度和有效度。任何調查都會涉及到信度和效度的問題，可信度和有效度是判斷調查質量的標準。用通俗的話來說，調查的可信度是指調查的可靠性，而有效度是指調查的準確性。提高有效度意味著找準要調查的對象，而提高可信度是確保調查不出偏差。在國內體育現象調查現實中，雖然發放問卷的回收率較高，但多數研究者卻忽視了對調查問卷及調查結果的可信度和有效度進行檢驗，從而導致研究成果缺乏說服力。因此，研究者應對這一環節引起高度重視。一般來說，如果調查問卷的可信度和有效度達不到要求，在沒有其他有效補救措施的情況下，該項調查活動必須中止。但現實中，一些調查組織者不愿為調查失敗承擔責任，利用不合格的調查問卷或調查結果勉強應付，嚴重違犯了統計學中的誠信原則。

1.5 問卷調查與抽樣方法的結合使用不夠充分、不夠合理

在體育現象調查中，將問卷調查與抽樣方法結合使用，能有效地排除各種人為誤差，減少調查誤差，使調查結果更加符合客觀實際，有效提高調查質量。問卷調查與抽樣方法科學地解決了調查活動中兩大難題：一是，解決“調查什么”，即如何設計問卷中的題目？二是，解決“向誰調查”，即確定被調查對象[2]。體育現象調查活動中，調查所涉及的問題與被調查對象的聯系非常密切。如關于調查城鄉居民的體育消費水平、高校大學生的體育消費現狀和城鎮居民參與體育鍛煉的行為方式及影響因素分析等題目。但許多調查組織并不重視問卷調查與抽樣方法的結合使用，不能實現問卷技術與抽樣技術的完美結合，導致誤差較大，使調查質量大打折扣。

2 關于進一步改進我國體育科研中問卷調查法應用現狀的對策建議

2.1 選擇合適的調查主題

在問卷調查中，被調查者對問題的理解、支持與合作態度，都將對問卷的回收率、可信度和有效度產生直接影響。要得到被調查者的理解、支持與合作，首先要選準問卷主題。具有吸引力的調查主題，且符合體育現象的客觀需要，容易得到人們的積極響應，從而便于問卷調查工作順利進行。

2.2 重視調查問卷的設計工作

作為調查活動中最為常見的調查方法，問卷調查的關鍵環節是問卷設計，而問卷設計是一項專業性和技術性很強的工作。體育現象調查問卷設計水平的高低，直接影響到調查問卷的回收率、可信度、有效度及被調查者的回答質量。因此，體育現象調查問卷設計應該注重對如下幾個問題的處理。

2.2.1 問卷設計應以明確調查目的和主要內容為基礎

在設計問卷時，最重要的一點就是必須明確調查目的和主要內容，這是問卷設計的前提和基礎。為什么要做調查？調查需要了解什么？在進行問卷設計時都必須對調查目的有一個清楚的認識，并在調查計劃書中進行具體的細化和文本化，以此作為問卷設計的指導思想。

2.2.2 明確調查對象、遵循問卷設計的基本原則

問卷題目的設計必須有針對性，對于不同層次的人群，在題目的選擇上要有的放矢，充分考慮被調查人群的經濟狀況、文化程度、風俗習慣及年齡結構等客觀因素。另外，在進行問卷設計時，盡量不要使用專業術語、縮略語和含義不清的字眼；避免出現帶有偏見性、導向性或雙向性的問題；不要出現不平衡或重復的回答范疇，不要提出超越被調查者回答能力的問題，不要使用雙重否定的問題等。

2.2.3 數據的統計與分析應便于操作

目前做市場調查的人員，一般都能考慮到調查的目的和主要內容，在題目的選擇和言語措辭上也能綜合考慮到各種因素，但常容易忽視的一個問題是數據的統計與分析。由于這兩個環節的工作基本上是人員分離的，所以在整合與銜接上就容易出現偏差。為了更好地做好調查工作，除了在正確清楚的調查目的指導下進行嚴格規范地操作外，還必須考慮調查問卷后續的數據統計與分析工作。具體來說應包括：題目的設計必須是容易錄入的，并且可以進行具體的數據分析，即使是主觀性題目，在進行文本規范時也要具有很強的總結性。這樣才能使整個環節更好地銜接起來。

2.2.4 問卷題目要合理化、邏輯化、規范化

題目的形式和內容固然重要，同時題目的數量也是保證一份調查問卷成功與否的關鍵因素。由于時間和配合度的關系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷，這樣就不能確保問卷答案的真實性。在設計問卷題目時，要注意問題的邏輯性，不能出現矛盾現象，避免帶有假設性、重復性和主觀性的問題，保證調查的真實性和規范性。

2.3 注意問卷調查與抽樣方法的結合使用

在體育現象調查中，可供選用的抽樣方法很多，如隨機抽樣技術中的分層抽樣與整群抽樣，二者應用相當廣泛，但各自所對應的問卷技術卻存在較大差異。例如，對某地區居民體育消費情況進行調查時，采用分層抽樣時一般運用郵寄調查問卷的形式，而運用整群抽樣時則適合采用發放調查問卷的形式。除了發放問卷的形式存在區別以外，不同問卷的內容也要求選擇與之匹配的抽樣方法。因此，在調查活動中，只有將問卷調查與抽樣方法更好地配套使用，才能最大限度地增強問卷調查的實效性，提高調查質量。

2.4 加強調查人才的培養

缺乏大批高素質復合型的調查人才，已成為制約我國體育現象調查行業快速健康發展的主要障礙。復合型調查人才首先應加強基本素質的培養，以體育學、經濟學、人口學、社會學、統計學、心理學等多學科知識相交叉為基礎。為滿足某些技術性很強的調查項目的需要，調查人員還需掌握一些專門技巧，如組織管理技術、市場營銷策劃、人力資源管理知識等；隨著互聯網的普及、市場的國際化趨勢，調查人員還應具備搜集、處理及分析網上資料的能力，實現資源共享；了解世界各國文化、歷史背景及發展現狀等知識；熟練運用多種外語；最后還要重視職業道德的培養，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決抵制社會調查中的不良風氣。研究認為，體育現象調查從業人員應具備扎實的專業基礎知識，廣博的知識面和良好的職業道德是確保調查活動成敗的重要依據。

調查人才的培養要堅持培養適度超前的原則，加大培養力度，建立學歷教育和成人培訓機制，主要有兩條渠道：一是通過高校專業教育，用長遠的眼光進行必要的人才儲備，加強體育現象調查后備人才的培養，保持合理的人才結構；二是對在職調查人員進行經常性培訓，不斷提升現有調查人員的知識結構和業務水平。

【參考文獻】

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[2]王更生，陳本友，等.我國高等體育院校科研現狀與對策研究[J].上海體育學院學報，2003，27（1）：86-90.

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[4][美]弗洛得?J?福勒， Jr.調查研究方法[M].重慶：重慶大學出版社，2004，10.

[5]呂繼華.山東省普通高校體育科研現狀特征研究[J].山東體育學院學報，2005，21（4）：120-122.

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[8]何秉孟.社會科學研究創新簡論[M].北京：社會科學文獻出版社，2004，3.

篇3

1 資料與方法

1.1一般資料 采用隨機分層抽查的方式，于2014年9月～2015年1月對三亞市3所中學初三856名在校學生，進行營養調查。856名學生年齡為14～15歲，其中男生425名，女生431名。然后，從3所學校中分別抽取1個班（共153名）學生進行營養知識宣教，對宣教前后問卷調查結果進行比較及總結。

1.2方法

1.2.1營養調查方法 根據《中國居民膳食指南》設計問卷調查，配合食物模具、圖片等資料進行調查。問卷分"知識"、"態度"和"行為"3部分，均設計滿分為100分。問卷調查在校醫協助下完成，由專門調查人員詳細講解，學生獨立完成，限定時間為30min，完成后由校醫統一收回，最后由2名調查人員共同閱卷評分。

1.2.2營養宣教及效果評價 隨機抽取3所學校的1個班進行營養知識宣教，1次/w，45min/次，共進行7次。宣教內容以《中國居民膳食指南》為基礎制定，采用課堂講課的方式由調查人員統一進行宣教，7次課完成后再次對營養"知識"、"態度"、"行為"問卷調查，并對宣教前后結果進行比較，評價宣教結果。

1.3資料的統計分析 所有資料錄入電腦，采用SPSS 11.0軟件進行分析，計量資料以（x±s）進行描述，而計數資料采用χ2檢驗進行統計，以P

2 結果

2.1營養知識調查結果 在本調查中，學校1總人數為283名，發放問卷283份，收回問卷255份（剔除28份不合格問卷），得分為（53.2±11.3）；學校2總人數為286名，發放問卷286份，收回問卷253份（剔除33份不合格問卷），得分為（54.0±12.3）；學校3總人數為287名，發放問卷287份，收回問卷260份（剔除27份不合格問卷），得分為（53.1±12.8）；三所學校平均得分為（53.5±12.5）。三所學校之間營養知識得分差異無統計學意義（P>0.05）。

2.2營養態度調查結果 營養態度調查總發放856份問卷，收回問卷785份。在問卷中，我們發現有245名中學生（31.2%）認為自己飲食習慣不合理。三所學校營養態度得分之間差異不大，無統計學意義；男、女生之間營養態度得分也無統計學差異。三所學校營養態度得分分別為：（52.3±12.3）、（53.1±13.4）、（52.9±12.8），總得分為（52.9±13.1）。

2.3營養行為調查結果 營養行為調查總發放856份問卷，收回問卷768份。在調查中，我們發現中學生堅持每天吃早餐及經常吃早餐（每周吃5～6次早餐）者有689人（89.7%），午餐進食量偏少的有338人（44.0%）。每天進食2種以上蔬菜者有569人（74.1%）。課后經常吃零食者達336人（43.8%），而從不吃零食者只有95人（12.4%）。三所學校營養行為得分為（54.0±12.5）、（53.9±11.9）、（54.3±13.2），總得分為（54.1±12.8）。

2.4營養宣教調查結果 對三所學校抽取的3個班（153名）學生進行宣教后，再次進行問卷調查，并與前次調查結果進行對比。宣教后153名學生的營養知識、態度和行為得分都有明顯提高，兩者之間差異顯著，有統計學意義。

宣教前后比較，中學生對營養知識的知曉顯著提高，如宣教前知曉（包括部分知曉）食物中的7大營養素的比率只有40.9%，但宣教后則達到92.3%；在宣教前了解膳食指南和寶塔者只有54.7%，但宣教后則有95.5%。

3 討論

本研究中表明，三亞市三所中學中學生營養態度及營養行為得分分別為（52.9±13.1）及（54.1±12.8），表明三所學校中學生營養態度及營養行為良好；三所學校之間以及男、女生之間差異無統計學意義。但是，在某些營養態度及營養行為上要引起關注。比如，本調查中發現有31.2%認為自己飲食習慣不合理，課后經常吃零食者達43.8%，因此，加強營養宣教就顯得意義重大。

參考文獻：

[1]王隴德.中國居民營養與健康現狀調查報告[M].北京：人民衛生出版社，2004：30-36.

篇4

隨著金融危機的不斷蔓延，我國就業創業的形勢日趨緊張。青年就業創業問題，在正召開的“兩會”上成了討論最激烈的問題之一。大學生作為青年團隊中的生力軍，在此背景下，其就業創業的思想動態引人關注。

我院自建校以來，一直注重人才培養質量，并在培養復合型人才方面，獨具一格。在此國際國內大背景下，我院不同年級學生關于就業創業又有哪些獨特的認識與想法?通過此次問卷調查，我社將對其進行認真的分析與研究。

二、活動時間及地點

20xx年3月中旬至4月初，在合肥學院內展開。

三、承辦單位

合肥學院共青團理論研究會

四、調查對象

合肥學院在讀的所有學生

五、調查方式

原則上，采用抽樣問卷調查方式，必要時，采用訪問調查方式。

六、活動資金

1) 調查問卷打印費約50.00元;

2) 相關資料收集與整理費約10.00元;

3) 展板、海報等宣傳材料制作費用約 10.00元;

4) 問卷后期整理、數據統計、材料歸檔及調查報告等材料的打印，費用合約為10.00元。

七、具體安排

1) 前期準備階段[3月9日～3月15日]

a、3月9日～3月14日 監管部監管制作500份調查問卷，并上交至會長審閱。

b、3月9日～3月12日 組織部負責動員會員踴躍參加，外聯部協助動員，并于12日將具體開展調查的會員名單上交，由會長及副會長審批。人員最終確定后，由組織部對其進行基礎禮貌培訓(培訓日期暫定16號)。

c、3月11日～3月13日 通過展板、海報等形式進行前期宣傳。在此之前，由宣傳部準備宣傳材料;宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯。

2) 問卷調查階段[3月16日～3月20日]

a、成立臨時問卷調查小組：

大一組組長：尹小委(外聯部部長)

大二組組長：陳雷(副會長)

大三組組長：李紅(副會長)

大四組組長：郭方(會長)

b、工作人員分組后，在各組長的組織帶領下，有針對性的采用靈活的方式和途徑，對校內同學進行隨機調查。(如：走訪宿舍與教室，在校門口設訪問點等)

c、與各系學生會進行溝通，并利用部分會員學生會干部的身份，爭取得到他們的支持與協作。(具體細節商議中)

3) 統計分析階段[3月21日～3月27日]

a、3月21日～3月22日 由監管部負責收集、整理問卷，并進行初步的數據比例統計。

b、3月23日～3月25日 由社團理論學習小組初步解析統計情況，展開討論并組織擬寫調查報告。期間，何婷婷老師會對理論學習小組代表進行培訓。

c、3月26日～3月27日 請何婷婷老師、就業指導辦公室老師做指導，結合老師建議給出最終的調查報告。

4) 后期宣傳階段[3月28日～4月3日]

a、3月30日～4月1日 通過展板、海報等形式進行活動及成果宣傳。在此之前，由宣傳部準備宣傳材料;宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯。

b、爭取將調查報告刊登在校刊上，同時利用校園廣播擴大影響。

c、爭取在院團委網站和學院網站上宣傳本次活動及成果。

d、鼓勵參與此次活動的會員，將心得體會投稿至各系系刊或校刊的編輯部。

5) 總結經驗階段 [4月4日～4月6日]

a、總結活動中好的經驗和方法， 分析找出不足之處，并探討解決辦法。

社團活動策劃書模板

一、策劃書名稱

寫清策劃書名稱，簡單明了，如“××活動策劃書”，“××”為活動內容或活動主題，不需要冠以協會名稱。如果需要冠名協會，則可考慮以正、副標題的形式出現。避免使用諸如“社團活動策劃書”等模糊標題。

二、活動背景、目的與意義

活動背景、活動目的與活動意義要貫穿一致，突出該活動的核心構成或策劃的獨到之處。活動背景要求緊扣時代背景、社會背景與教育背景，鮮明體現在活動主題上;活動目的即活動舉辦要達到什么樣的一個目標，陳述活動目的要簡潔明了，要具體化;活動意義其中包括文化意義、教育意義和社會效益，及預期在活動中產生怎樣的效果或影響等，書寫應明確、具體、到位。

三、活動時間與地點

該項必須詳細寫出，非一次性舉辦的常規活動、項目活動必須列出時間安排表(教室申請另行安排)。活動時間與地點要考慮周密，充分顧到各種客觀情況，比如教室申請、場地因素、天氣狀況等等。

四、活動開展形式

協會須注明所開展活動的形式，比如文藝演出、文體競賽、影視欣賞、知識宣傳、展覽、調查、講座等。

五、活動內容

篇5

我地區屬于地方性氟中毒的重病區，從20世紀80年代開始，逐漸的實施降氟為主的改爐改灶措施，得到了一定的效果。但是據楊小靜等學者報道指出，在2010年這一地區年齡在8-12歲兒童之間氟斑牙的患病率仍然高達60.7%[1]。對這一地區居民加強地方性氟中毒防治知識的宣傳工作，提高其自我保護意識，這會對改爐改灶項目的效果造成直接的影響。本文作者為了了解這一地區居民改爐改灶對地方性氟中毒防治知識掌握情況的影響，進行了以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2012年6月――8月間2564例年齡在9歲以上的居民進行問卷調查，收回的有效問卷為2686份，問卷有效率達到90.62%；其中1328名為男性，1358名為女性；年齡在9-90歲之間，平均為（39.62±14.25）歲；1836名為農民，440名為工人，378名為學生，32名為干部；學歷：1608名在小學及以下，1078名在初中及以上。

1.2 方法 選擇2012年6月――8月間2564例年齡在9歲以上的居民進行問卷調查，收回的有效問卷為2686份，所有研究人員要經過統一的培訓。具體內容包括一般項目、地方性氟中毒防治知識、改爐改灶情況以及地方性氟中毒知識來源等等。

1.3 問卷得分計算方法 進行問卷調查的知識共有8個題目，每個題目的知曉率計算方法如下，回答正確人數/總人數x100%。回答完全正確記為2分，回答部分正確記為1分，總分最高為16分，當問卷調查得分不低于8分時即為知曉地方性氟中毒防治知識。

1.4 統計學方法 對收回的問卷進行整理編號，運用SPSS16.0系統軟件進行統計學分析，P

2 結 果

2.1 防治知識的知曉情況 對2686名居民進行調查發現，有816名聽說過地方性氟中毒，占30.38%；672名了解辣椒、玉米的干燥方法，占25.02%；622名知曉辣椒、玉米的保存方法，占23.16%；224名知曉地方性氟中毒的主要表現，占8.34%；114名知曉地方性氟中毒防治知識，占4.24%；40名知曉氟斑牙的主要表現，占1.49%；34名知曉氟骨癥的主要表現，占1.27%；488名知曉地方性氟中毒的防治知識，占18.17%；對不同地區人群對地方性氟中毒防治知識知曉率進行比較，差異顯著，有統計學意義（P

2.2 改爐改灶對居民地方性氟中毒防治知識的影響 所選的2686名居民中有2334名參加了改爐改灶，總改爐改灶率為86.90%。參加了改爐改灶項目的居民中，有462名知曉地方性氟中毒的防治知識，占19.79%；沒有參加改爐改灶項目的居民中26例知曉地方性氟中毒防治知識，占7.39%；兩者差異顯著，有統計學意義（P

3 討 論

通過調查發現，居民地方性氟中毒防治知識知曉率為18.17%，只有4.24%的居民對地方性氟中毒防治知識知曉，氟骨癥和氟斑牙的主要表現知曉率分別為1.27%和1.49%。這與翟敏[2]的研究結果基本一致，這就說明，當地居民對地方性氟中毒防治知識還很欠缺，特別是對氟骨癥和氟斑牙的表現基本上不了解，能夠得到地方性氟中毒相關知識的來源很少。這可能與當地經濟相對落后，居民大多從事農業勞動有關。研究指出[3-4]：改良爐灶結合系統的健康教育，能夠積極的提升群眾防治地方性氟中毒的主動性，這也是燃煤型地方性氟中毒防治的可持續發展的方向。

綜上所述，本地區居民對地方性氟中毒防治知識的掌握還很欠缺，應該在這一地區制定相關的健康教育，建立一套完整的地方性氟中毒防治健康教育體系，對當地居民特別是學生。婦女以及文化程度相對較低的人群進行健康宣傳教育，逐漸的提高地方性氟中毒防治工作的效果。

參考文獻

[1] 楊小靜，梁代華，陳敬，付至忠，肖旭，姜渭君，周澤平，劉乾，陳航.1991――2007年古藺縣地氟病監測結果分析[J].預防醫學情報雜志，2010，42（03）：614-615.

篇6

通過上述企業的調查例子可以看出，調查問卷在員工方面看來，問卷必須清楚的溝通企業與員工的思想，達到思維一致，并且。公司進行調查的目的，必須注重強調他們的意見將會影響公司的決定，也影響員工自己的前途。問卷的開頭十分清楚地寫明了調查的目的，例如，想要降低員工離職率的調查，問卷的開場白是“我們想要留住企業的人才”。在這里。企業沒有假設員工了解調查的目的，避開了只告知員工“企業就是想要知道你們的意見”這種模糊的原因。相反的，告訴員工企業想知道他們意見的理由、針對調查結果可能采取的行動，以及這些事情對員工與工作將產生什么影響等。結果大部分的員工都很認真的填寫了調查問卷，企業也就得到了他們想要的調查的真實結果。這樣的調查效果就很好。

2、激發員工的興趣：許多員工對企業的調查興趣乏味，因為他們知道企業不過是做做樣子，他們的意見不會產生實質的作用。

要避免這種情形。企業應該在整理出調查結果后。盡早公布與員工分享，并且告知他們。企業從結果中決定采取哪些行動。即使企業無法采取任何行動，也要向員工解釋原因。讓員工了解，企業重視調查結果，他們填寫問卷并沒有白費時間，員工才會重視將來進行的調查。也是這家企業，他們在收集整理調查問卷的前期。首先調集了公司的精兵強將，并且把這一調集及時的向企業內部公布，這就是顯示企業十分重視這次調查。而不會是像先前那樣只是為了調查而調查。在調查結束后，企業中上層的領導會同專門成立的調查班子連夜開會研究，根據問卷調查得出的結果，以及員工在調查問卷中根據提問答出的解決方法，企業的領導自己也一一做出自己的回答，暫時不能回答的，各部門的負責人也相應提出了自己的看法和需要寬限解決的時間，實在不能解決的，相關部門的負責人也在“不能解決”一欄里填寫了原因。會議結束后。調查班子立即寫出了調查報告和企業領導及各個部門負責人根據調查問卷作出的意見和建議，并把這些內容寫成了企業公告。貼在了企業大門口的醒目地方。以便第二天員工一來上班便能看到。毫無疑問，所有這些都給員工留下了很深的印象：原來企業這次是來“真”的了。

此外，調查內容與時俱進與調查匿名都很重要。假如企業長年使用同一份問卷，必然會減少員工作出回答的愿望。企業應該隨著內外環境的改變更新調查內容。同一份問卷使用在兩次以上，其實就已經使員工產生反感了。產生反感就肯定不會樂意回答。即便是回答了，也是草草糊弄，真實性又有幾何呢?因此企業問卷的調查內容也應該與時俱進呀，至少需要跟上時代的步伐。調查也應匿名，減少員工因為有所顧忌，而不愿意誠實作答。時代不同了，人的意識也改變的很大，每個企業中總是會有不少人不愿意使用自己的真實姓名來回答問卷，這不僅是可以理解的，也是正常的，針對這種情形，企業就應當使用匿名的方式來使員工在回答問卷時說出自己的真實想法與心里話。由于工作內容的不同，員工與更上一層的負責人很難有機會互相了解。由此造成的員工對上級負責人的不信任十分普遍。因此，企業領導如果要想得到員工的真實想法和心里話，那就采用匿名的問卷方式吧。

3、針對問題很關鍵：企業可以讓員工參與設計問卷的過程，幫助抓住問題的重點。例如，在設計問卷前，可以先與具代表性的員工舉行會談，更深入了解員工的實際生活、工作情形，甚至請他們參與擬定問題。或者在設計問卷后。進行測試性調查，了解問卷是否容易回答、問題是否具有意義、是否問到了重點等，再適度修改問卷。

由于工作內容的不同，也就決定了企業需要不同學歷與不同能力的員工來為自己工作，也正是因此，在制定問卷時就需要考慮不同的問題以及可能的不同的回答。有些問題，學歷高的、能力強的員工一看就明白，但對于那些學歷與能力相對差一些的員工來說可能就看不明白甚至看不懂，因此在制定問卷前不妨有意識的請一些各個層面的員工參與進來。首先請教他們：如果讓他們來制定問卷他們會怎樣來做，或者讓他們回答一些問卷可能出現的問題，可以是有難度的問題也可以是難度差的問題，或者是綜合性的問題，看看他們是否能夠較好地做出回答以及回答的是否是具有普遍意義上的可行性較強的問卷。如果對這些員工做的先期問卷不夠理想，就說明問卷需要進一步的修改。以此類推，直到合適的問卷出臺。

無論問題的形式如何，調查都不可過于冗長。太多的問題通常會使員工無所適從。造成他們因為不耐煩而亂填答案。企業可以把問題依主題分類，減少員工的壓迫感。此外，問題的呈現順序也必須具有意義。有些企業只是把一堆問題丟到問卷中。員工不了解問題間有何關聯，以及企業到底想要了解什么。可行的做法之一是，從大范圍的問題，逐漸縮小到細節問題，或者依問題主題分類，幫助員工提供更深思熟慮、更有脈絡的答案。

4、結果要有意義：調查結果之所以不具意義，一個原因是來自測量方法，另一個原因是來自比較方法。在測量方法的問題上。例如，企業詢問員工是否樂于目前的工作。答案從1到5分。當統計的結果為3分時，代表的究竟是四分之一的員工討厭工作，四分之一的員工喜歡工作。其他的員工沒有特別的感覺呢?還是所有的員工都沒有特別的感覺呢?如果企業調查的目的是想讓員工更樂于工作，分辨這2種情況，對事后該采取何種行動，非常重要。

調查結果的意義對企業來說，至塵可以起到企業的決策層在對未來進行決策時的參考作用，因此調查結果的真實與是否可靠至關重要，當然這要看企業的調查目的是什么，不要單純的只認為只有數字才有參考作用，也許那些不占參與問卷調查百分數的員工的想法也會對企業的發展起到重大的推動作用，因此要盡可能地實現全員參與，不要遺忘了那些出差的員工或者在家休假期的員工，正是由于他們暫時地離開了企業，對自己的單位與其他企業有了對比或者有了靜心思索的時間，他們才更有可能對企業的發展更有自己的觀點和看法。

還需要注意的是，分析結果的方法、如何使用資料等，都應在調查前便決定，否則單有數字便不具有實質意義。例如，6.5％的員工表示，他們滿意企業的福利，這個數字究竟是太高或太低?在比較方法的問題上，如果企業要與自己比較，必須確定現在與過去的調查方式具有一致性和連貫性。這樣才比較有基礎和意義。如果企業定期進行調查，可以制定相關的規定，讓每次的調查都有依循標準。

篇7

高校校園體育文化其實是一個比較抽象的概念，是許多精神的、形式的、物質的共同體，主要可以理解為在一定范圍內，人們所表現出的一種對體育運動和體育活動的共性思想意識和行為方式。在新時期校園文化建設中，體育文化將成為重要的一部分，它具有時代性、導向性、多樣性和娛樂性等特點，對學生的思想和行為都有著非常巨大的影響。因此研究高校體育文化建設無論是對高校的教育發展還是對促進學生的健康成長都有著極大意義。

一、研究高校體育文化建設的目的（一）探討體育文化建設的重要意義探討體育文化建設的意義是本課題研究的第一個目的，只有發現體育文化建設意義認識到一體文化的重要性，才能引起大家的重視，進而推動高校校園體育文化建設向前發展。校園體育文化建設的重要意義主要體現在兩個層次：一方面是對學校的意義，另一方面體現為對學生的影響。對學校的影響主要體現為促進體育教學研究課教學活動的有效開展。對學生的影響則主要有三個方面的影響。首先，是校園體育文化的構建通過營造良好的體育運動氛圍，能夠有效扭轉學生對體育的畏懼和抵觸心理，顯著增強學生參與體育的積極性和主動性。其次，是通過體育文化建設轉變學生將高校體育看成專業體育的錯誤理解，幫助學生正確認識高校體育運動的內涵和重要性，有利于促進大學生終身體育意識的形成。再次，是能夠通過體育鍛煉磨練學生意志，通過體育鍛煉完善學生品格，進而增強大學生對社會的適應能力和抗壓能力。（二）探索目前校園體育文化建設存在的問題不可否認，雖然我們一直提倡文化建設，但高校校園體育文化建設至今也沒有收到多好的成效，許多學校在這方面也僅僅是口頭提一提，實質性的進展非常缺乏。不可否認，校園體育文化建設并非一朝一夕之事，而且中間涉及到的問題、環節也非常復雜，因此要有效的解決體育文化建設一難題，我們首先就必須要尋找出當前體育文化建設過程中存在的問題和阻力，然后才能對癥下藥探尋出可行的方法和措施。所以本文研究的第二個目的就是要以沈陽幾所醫學類高校為樣本，結合國內其他地區學者的研究成果，通過問卷調查、抽樣訪談、重點訪談等形式，主動探索探尋高校體育文化建設存在的問題，為研究文化建設對策提供現實依據和理論基礎。（三）提出對策促進高校校園體育文化建設為高校校園體育文化建設提出自己的對策建議，有效促進各大高校體育文化建設進展，促進高校大學生健康發展是本課題研究的最終目的也是最主要的目的。當前大學生體育鍛煉的效果很不理想，無論是在身體素質方面還是在思想意志方面，加強體育鍛煉對大學生來說都是非常有利的。但由于學生認識的偏差和長期教育的缺失導致大學生體育鍛煉的缺位，因此構建良好的體育文化就成了強化體育教學研究，引導學生參與體育活動熱愛體育運動的好辦法。本課題試圖探討個高校在體育文化建設方面存在的共性問題，以促進學生體育學習轉變學生體育思維為基礎，積極從休閑體育的角度對校園體育文化建設提出切實可行的對策措施，以幫助各高校搞好體育文化研究和建設，促進高校大學生健康全面發展。

二、本課題的研究對象與研究方法（一）本次課題研究的對象本次課題選取沈陽市幾所醫學類高校作為主要的研究對象，主要包括：中國醫科大學、遼寧中醫藥大學、沈陽醫學院、沈陽藥科大學等院校。本文將把以上幾所大學作為本次的主要樣本對象，結合國內其他地區和學者的研究成果以及研究方法，設計合理的問卷進行抽樣調查研究，以期盡可能得到真實有效的調研結果。（二）本次課題研究的方法在這次調研中，筆者主要采用問卷調查法、個別訪談法、文獻查閱法、數理統計法等，力求得出最符合實際的結果。首先，我們采用文獻查閱研究的辦法探尋國內已經完成的相關研究，借鑒其可行的經驗和結果，并尋找出共性的具有代表性的問題繼續進行深入研究，對尚未涉及到的問題進行重點探索。文獻研究主要作為研究的輔助手段，為后續活動提供已經借鑒的理論支持。其次，是要展開多次個別訪談，第一次，是問卷設計前，需要有針對有目的的向特定的人群征求意見和看法，并獲取第一手資料。第二次，是在問卷設計之后，展開第二次訪談，以確定問卷是否合適，并正切修改意見。第三次，是在調查結束之后，根據統計結果進行有針對性的深入的個別訪談，深入探討體育文化建設的問題和對策研究。最后，是問卷調查和數理統計。問卷調查是一個比較復雜的過程，先是需要進行問卷設計的資料收集，然后是問卷的初次設計，然后進行測試調查并反復進行修改直到最后定格。問卷設計完畢之后就是選取樣本，發放問卷最后回收。問卷調查是一個非常重要的環節，內容涉及是否規范合理，調查過程是否程序規范等都會影響到問卷的有效性，更會直接影響調查的結果，因此每一步都需要慎之又慎。最后是數理統計，本次研究并不需要深入詳盡的數理邏輯分析，因此只使用Excel工具即可完成統計分析。（三）本次課題研究的內容從宏觀方面來說本次研究的內容就是各高校在體育文化建設方面存在的問題和不足，尋找出阻礙體育文化建設的主要原因，并提出解決對策。從微觀角度來說則是具體的影響事項和學校的內在因素，主要包括以下幾個方面：一是學校體育教學的硬件設施和教學資源配備方面。例如，學校擁有的場館類型、數量以及是否符合國家標準；學校擁有的體育教師數量、教師結構以及教師整體教學科研素質。二是學校體育文化建設的有關制度建設是否健全。例如，學校有無合理的制度保障體育文化以及體育活動的開展，是否對相關體育活動有明顯的政策資金支持等，最后是學校體育文化制度管理現狀分析。三是學校體育精神文化現狀研究。主要包括學校對體育文化建設的認識和重視程度分析；教師對體育文化建設的認識和重視程度分析以及學生對體育文化建設的認識。

三、結語目前，我國高校大學生身體素質整體狀況堪憂，而且在長期的應試教育模式下學生對體育有著嚴重的錯誤偏見，參與體育鍛煉的主動性和積極性非常差。為了促進學生全面發展，提升學生綜合素養，通過校園體育文化建設，可以有效扭轉學生對體育運動的認識，培養學生終身體育意識，對強化學生品質和培養堅毅的品格都有著重要幫助。

篇8

二、研究內容與方法

（一）研究內容

華南理工大學圖書館的外文圖書中心服務質量在不斷地提高， 但是外文圖書借閱使用率沒有明顯的提高， 針對這一情形， 我們找到影響圖書館服務質量的相關影響因子， 并對它們對圖書使用率的影響進行灰色關聯分析， 找到主要的驅動力因素。

（二）研究方法

1. 問卷調查法

為了確保問卷的針對性， 訪談了部分教師和學生代表， 對其進行修改， 緊扣研究目的， 經過部分增減， 使問卷內容和結構符合調查要求。2010年6月發出問卷120份， 收回問卷108份， 收回率達90%， 其中有效問卷103份。

（1） 問卷設計的目的和結構

問卷調查法是本文的主要方法之一， 所以問卷的設計尤為重要。根據工作實際情況和研究目的， 設計問卷， 然后收集數據， 進行處理與分析。

篇9

一、引言

在行政學領域，滿意度主要指公共部門（政府）服務滿意度，源于營銷學的顧客滿意度但與之相區別，是公眾在對政府的行為有所體驗之后作出的內心滿意程度評價，是對公眾感知狀態的一種量化和測量[1]。財政部2013年的《預算績效評價共性指標體系框架》（財預[2013]53號）是截至目前在中介機構中應用最廣的官方績效評價項目指標體系參考，其中 “社會公眾或服務對象滿意度”指標（下文簡稱“滿意度指標”）作為共性指標體系框架的一部分，在各地相繼出臺的具有地方特色的評價實施方案中均占有一席之地。滿意度評價具有基于評價的結果導向與公眾滿意理念屬性，同時作為一項技術工具構成完成評價過程的一部分，在績效評價指標體系中的地位不可忽視。

當下在財政支出績效評價研究領域，滿意度在評價中應用的研究較少，尤其是通過實例對應用過程和對總體績效評價得分的影響研究幾乎沒有。同時滿意度指標的設計、評價存在諸多問題，其評價結果的科學性、嚴謹性不足，說服力不高。筆者基于自身參與第三方中介績效評價項目的經驗，探討績效評價項目中滿意度指標存在的問題，提出完善滿意度指標設立及應用的思路和建議，為提高中介機構開展財政支出績效評價項目執行效果提供改進建議。

二、存在的問題

1. 滿意度測評理論體系缺失

我國目前并沒有形成一套各地認可的財政支出績效滿意度測評體系。一套科學、合理的滿意度測評體系既要有效評價財政專項資金的績效，又要貼近公眾的切身感受；既有定量的測量，也有定性的評價；既要便于績效評價，又能指導日后績效的改進[2]。

滿意度指標評價的核心是問卷調查，而問卷的核心則為其所呈列的題目。題目由項目執行方根據自身的理解作出設計，在缺乏成熟理論的支持下，問卷題目設計主觀性較強。如出自同一中介項目組的X市城市公交補貼績效評價項目中面向社會公眾的問卷包含13個問題，而X市某公共衛生單位部門整體支出績效評價項目面向社會公眾的問卷僅包含5個問題。

第三方中介績效評價項目評價的具體方法通常采用量化評分法，評價指標體系總分值100分，不同的指標根據項目的具體情況合理選擇分值比重。滿意度指標分數比重的大小需根據項目情況，通常由中介項目組簡單討論決定，學術研究角度目前尚未對此有成熟的理論和應用研究，缺乏科學、合理的規則指引做參考，比重的設置不夠嚴謹。

2. 問卷計分規則隨意

滿意度調查通過在問卷上羅列若干題目針對不同內容、環節的滿意度進行提問，根據被調查者選取的代表不同滿意程度的選項統計分數，并與標準分對比作為滿意程度計分。對各選項的計分方式不同，可能導致一份問卷得分迥異。如S市某公共衛生單位部門整體支出績效評價項目，在對其職工的滿意度調查中某題目：“您認為XX單位崗位職責分工合理嗎？”，共收到的74份有效問卷（A選項48份，B選項24份，C選項2份）。此處選擇兩種計分方式，產生的差異如下表所示。

可見對于相同的問卷調查結果，選取不同的計分方式，會對滿意度得分率產生較大影響（本例為6.67%），且差異會隨著樣本量的增加成倍擴大。即使能夠保證滿意度調查的客觀性，計分規則的選擇可以一定程度上影響總體績效評價得分，使之存在人為控制的可能。

3. 樣本量不足，結果缺乏代表性

實際操作中，除個別大型公共服務類項目外，執行績效評價項目的中介機構在經費、人員、時間等條件的限制下，考慮到成本效益原則，對單個績效評價項目執行滿意度問卷調查樣本量一般僅為幾百個。當服務對象或相P社會公眾較多時，樣本量的不足意味著調查結果往往不具有代表性。如X市某垃圾處理場建設績效評價項目，該垃圾處理場承擔S市城區所有生活垃圾的填埋任務，服務對象為X市城區所有40萬市民（只考慮常駐人口），假設樣本量比例選取1%，對X市城區市民的滿意度調查應抽取樣本400 000×1%=4 000。具有統計學意義的樣本量在現有經費下并不具有可行性，而實際操作中選取的樣本量又不具有統計學意義，最終評價結果不具有說服力。

4. 調查對象的選取不夠科學

被調查者的范圍對問卷的結果的全面性存在直接影響，在前述樣本量問題的背景下，該影響可能被進一步放大。如X市某垃圾處理場建設績效評價項目，若被調查者集中為生活在垃圾處理場附近的居民，則整體滿意度得分可能偏低，若調查者離垃圾處理場較遠，則出現因市民根本不了解垃圾處理場相關情況導致有效問卷比例過低；又如X市城市路燈電費專項資金績效評價項目，大量存在被調查公眾因對“背街小巷”路燈狀況不滿而導致問卷總體滿意度偏低的情況，但實際上X市城區只有較少一部分“背街小巷”路燈屬于被評價單位履職范圍，大多數“背街小巷”路燈由社區、街道或小區負責，不屬于項目評價范圍。如此，上述兩例中問卷調查反映結果的全面性、客觀性受到較大影響。

5. 調查對象存在主觀性偏差

財政支出績效評價的被評價單位一般為行政事業單位等公共部門，在現實情況中，不是每一位被調查者都直接接受了公共部門的服務。對公眾來說，雖然結果都是受益，不過就過程來講，直接或間接感受還是會對滿意度評價產生一定的影響：間接感受會使滿意度評價更趨向于感受的結果，直接感受會使滿意度評價更注重感受的過程[3]。部分間接感受者甚至會拒絕調查，存在較大的抵觸心理。

同時，滿意度是一個主觀的感受過程，處于變動的狀態，并不是固定的或者說是絕對的。現有績效評價項目幾乎都為事后評價模式，評價執行存在一定的滯后，滿意度評價的反饋結果更多反映的是被調查者在被調查時間點的滿意度感受。

三、改進建議

1. 保證問卷質量，提高與評價指標體系的契合度

問卷內容應設計的具體，但不失簡潔；問題設計應保證專業性，但亦要考慮到被調查者的素質做到通俗易懂。同時，問卷設計應遵循評價指標體系的整體設計。根據《預算績效評價共性指標體系框架》，滿意度指標屬于一級指標“效果”的一部分。除此之外“效果”內還包含經濟效益、社會效益、生態效益等三個二級指標。調查問卷的內容設計，應充分體現評價指標體系的價值，與指標體系息息相關，尤其是要設計出客觀指標難以表達的一些內容，比如社會效益等。如S市城市路燈電費專項資金績效評價項目，由于經濟、社會、生態效益不好量化評價，在滿意度調查時使用問卷中部分題目結果支撐上述三個“效益”的評分情況；又如S市某公共衛生單位部門整體支出績效評價項目，被評價單位日常工作產生的效益主要體現在社會效益角度，且在一級指標“產出”部分所設計指標已經全面、系統地反映了該單位所產生的社會效益，因此該項目“效益”部分僅設置了“滿意度評價”一個二級指標。滿意度指標雖屬于典型的主觀指標，但作為技術工具應保持與績效評價指標體系的契合度，與其中的客觀指標形成互補互證作用。

2. 科學設置滿意度指標權重

評價指標的權重賦值表示的是不同指標在整個評價結果所處的重要程度，體現為對結果的影響程度。權重大表明該指標的影響或作用大，權重小表明該指標的影響或者作用小。在權重設定時認真考慮各類方法的運用，盡量減少無依據的主觀判斷。如《湖北省財政項目資金績效評價指南》中推薦了專家會議法、德爾菲（Delphi）法、逐項對比法、DRE/DRM缺陷分析法、層次分析（AHP）法等。權重的大小需要根據該指標在整個指標體系中所處的位置以及重要性來確定，也要考慮該指標在實際操作中的可操作性及可信度的大小。

3. 改進問卷調查方案

滿意度調查對象不應僅局限于受益群體，還應包括被評價單位主觀部門、內部職工等利益相關者，以及相關領域內的專家、媒體等。如受益群體重點調查工作效率、服務態度等感受類指標，而主管部門、專家等重點調查專業性較強的技術類指標，內部職工則可二者兼有之。對各類調查對象有不同的側重點，力圖達到滿意度評價的客觀性。

對于樣本量不足或調查對象范圍不夠具有代表性的問題，建議充分利用信息技術，如使用免費問卷調查網站制作電子問卷，調查對象僅需掃描二維碼即可在手機上答題，后臺可直接導出調查結果并進行分析。如此進行執行調查可跨越時空的限制，并且相較于現場答題，可能得到更加貼近真實滿意度評價。

4. 保持調查工作的連續性

在現實情況中，孤立的一個分數并沒有任何意義。作為一種指數，只有在橫向或者縱向等多角度、多方向的比較分析，滿意度才具有可操作的意義[2]。由于個體的千差萬別，滿意度評價結果無法進行橫向比較。為使其操作更具意義，建議對于常年性績效評價項目，如同一家中介連續對同一家項目單位執行3年部門整體評價，相對固定滿意度指標權重、調查方案等，保持滿意度調查工作的連續性，便于進行縱向比較。

5. 嚴格控制問卷質量

{查完成后，由專業統計人員配合項目組對問卷進行檢查，對其質量進行判斷，剔除無效問卷。在問卷設計時加入題意相悖的題目，或對題意相似題目逆向列示滿意度選項，可較為容易進行甄別。若存在較多無效問卷，則應及時對問卷調查方案進行反思、調整，并考慮增加樣本量進行補充抽樣。

四、結語

績效評價項目中，決定滿意度指標的得分因素有很多，題目選擇、計分規則、指標權重、樣本數量、調查對象要素等任一變動，都會對滿意度評價得分造成影響，最終影響績效評價綜合得分。滿意度是一種主觀感受評價，具有模糊的特性，但在明確其內涵之后，仍然可以把它用量化的數值給表示出來，體現為具有一定的可測量性。滿意度調查設計需要各種各樣的方法與技術作為支撐，避免滿意度指標被拿來作為操縱績效評價綜合得分的工具。

[參考文獻]

[1]鄭方輝，馮健鵬. 法治政府績效評價[M].北京：新華出版社，2014：221

篇10

　1．前言問卷調查在多數情況下，是面向社會、面向消費群體進行的，所以需要向被調查者簡單闡釋本次調查活動的目的、意義，以引起被調查者的重視和興趣，獲得他們的支持與合作。例如：本項調查主要想了解游客“是否在利用互聯網進行旅游相關活動”，包括上網瀏覽查詢旅游信息，預定客房、車票、機票等，以便于我們更好的為您服務。并且，需要對對方的支持表達謝意。例如:您好，謝謝您參加我們的調查！本次調查只需要占用您兩分鐘的時間。對于您能在百忙之中填寫此問卷再次表示感謝！！

　2．正文該部分是問卷的主體部分，主要包括：被調查者信息、調查項目、調查者信息三個部分。

　被調查者信息，主要是了解被調查者的相關資料，以便對被調查者進行分類。一般包括被調查者的姓名、性別、年齡、職業、受教育程度等。這些內容可以了解不同年齡階段，不同性別，不同文化程度的個體對待被調查事物的態度差異，在調查分析時能提供重要的參考作用，甚至能針對不同群體寫出多篇有針對性的調查報告。

　調查項目，是調查問卷的核心內容，是組織單位將所要調查了解的內容，具體化為一些問題和備選答案。

　調查者信息，是用來證明調查作業的執行、完成，和調查人員的責任等情況，并方便于日后進行復查和修正。一般包括：調查者姓名、電話，調查時間、地點，被調查者當時合作情況等。

　3．結束語在調查問卷最后，簡短地向被調查者強調本次調查活動的重要性以及再次表達謝意。如：為了保證調查結果的準確性，請您如實回答所有問題。您的回答對于我們得出正確的結論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！

　二、問卷項目的設計

　調查項目設計的好壞是關系到調查活動能否成功的關鍵因素，它對調查問卷的有效性、真實度等起著至關重要的作用。在設計問卷項目時，首先要確定調研目的，數據分析方法等因素，再確定問題類型。問卷項目按問題回答的形式一般可以分為封閉式問題和開放式問題。其中封閉式問題包括兩項選擇題、單項選擇題、多項選擇題、利克特量表等。開放式問題一般有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優缺點，在使用時怎樣做到揚長避短是設計調查項目的重點所在。那么應該如何設計調查項目？

　1．確定問題類型

　1）兩項選擇題由被調查者在兩個固定答案中選擇其中一個，適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問題。例如：

　您是否希望在閱報欄、大型交通工具上、圖書館等一些公共場所看到人民日報？

　是()否()（摘自人民日報發行情況讀者調查問卷）

　兩項選擇題容易發問，也容易回答，便于統計調查結果。但被調查人在回答時不能講原因，也不能表達出意見的深度和廣度，因此一般用于詢問一些比較簡單的問題。并且兩項選擇必須是客觀存在，不能是設計者憑空臆造，需要注意其答案確實屬于非a即b型，否則在分析研究時會導致主觀偏差。例如：

　您認為市人才市場舉辦的人才集市能否滿足貴單位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市場單位問卷調查表）

　上面這道題就不適合做兩項選擇題。因為了解被調查者的某種態度一般需要分等級來衡量，而不能簡單地用能與不能，是與不是來鑒定。因此，可以將選項試改為：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）單項或多項選擇題是對一個問題預先列出若干個答案，讓被調查者從中選擇一個或多個答案。例如：

　您對下面這段話的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大蝦、菜鳥一塊兒到我的烘培機上亂灌水？94醬紫；呆會兒再打鐵。886。”

　a、全部理解b、對數字表示的意思不理解c、對“大蝦”“菜鳥”“灌水”

“醬紫”“打鐵”不理解d、一點都不懂（摘自社會語言應用熱點問題調查問卷）

　決定您對應聘者取舍的重要因素是：

　a、儀表b、談吐c、學歷或職稱d、專業素質或工作經驗（摘自××市人才市場單位問卷調查表）

　這類題型問題明確，便于資料的分類整理。但由于被調查者的意見并不一定包含在擬定的答案中，因此有可能沒有反映其真實意思。對于這類問題，我們可以采用添加一個靈活選項，如“其他”來避免。例如：

　您對手機了解渠道是

　a、電視b、報紙c、網絡d、同學朋友之間的互相交流e、宣傳單f、宣傳活動g、賣場廣告h、其他（摘自大學城手機市場有獎問卷調查表）

　3）程度性問題當涉及到被調查者的態度、意見等有關心理活動方面的問題，通常用表示程度的選項來加以判斷和測定。例如：

　您認為博物館通過各種文物陳列，舉辦文物展覽，對公眾進行科學文化知識、愛國主義和革命傳統教育時，作用發揮的如何：

　a、好b、較好c、差d、不了解（摘自20__年文化行業綜合

情況調查問卷）　但這類問題的選項，對于不同的被調查者有可能對其程度理解不一致。因此有時可以采用評分的方式來衡量或在題目中進行一定的說明。

4）開放式問題是一種可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題。即問卷題目沒有可選擇的答案，所提出的問題由被調查者自由回答，不加任何限制。例如：

　你認為開展“青少年綠色安全文明網吧”活動，最關鍵的是什么？（摘自青少年思想道德建設調查問卷）

　您認為滬東校區最需要改進的工作有哪些？（摘自同濟大學滬東校區綜合情況調查）

　使用開放式問題，被調查者能夠充分發表自己的意見，活躍調查氣氛，尤其是可以收集到一些設計者事先估計不到的資料和建議性的意見。但在分析整理資料時由于被調查者的觀點比較分散，有可能難以得出有規律性的信息，并會導致調查者的主觀意識參與，使調查結果出現主觀偏見。例如：在你以前看過的文章中印象最深的有哪些？（摘自中國青年報·旅游周刊讀者調查）這樣的題目在整理答案時，要得出一個結論來是非常困難的。每一位被調查者看過的文章五花八門，印象最深的也是琳瑯滿目，其所獲得的資料難以提供真正有價值的信息。因此為避免出現上述問題，我們可以采用“假開放式”問題，即看似開放但實質有所限制。例如：您是如何面對挫折與失敗的？（20__年重慶通信學院學員思想動態調查問卷）這個題目看似是開放式題目，但實際上回答的范圍在無形中已限定下來。因為對于挫折與失敗，我們的態度只可能是積極的或消極的，只是不同個體具體形式不一樣而已。因此，在進行分析研究時，能得出比較客觀的結論。

　2．設計問題項目的注意事項

　設計問題項目除需要根據調查目的來選擇合適的題型外，還需要注意以下幾個方面。

　1）必要性原則。為避免被調查者在答題時出現疲勞狀態，隨意作答或不愿合作，問卷篇幅一般盡可能短小精悍，題目量最好限定在20～30道左右，每個問題都必須和調研目標緊密聯系。并需要考慮題目之間是否存在同語重復，相互矛盾等問題。

　2）準確性原則。問卷用詞要清楚明了，表達要簡潔易懂，一般使用日常用語，避免被調查者有可能不熟悉的俗語、縮寫或專業術語。當涉及到被調查者有可能不太了解的專業術語時，需對其作出闡釋。例如：

　在本次調查中，我們把有關詞匯作了界定，希望可以有助于您填寫調查問卷：知識管理：將知識資本視為可管理資產的管理科學。知識管理戰略：用于推動知識資產的形成、儲存、分享和應用，以提升機構競爭力的機構發展戰略。（節選自20__知識管理中國調查問卷）

　并且語意表達要準確，不能模棱兩可，避免用“一般”、“大約”或“經常”等模糊性詞語，例如：

　是否經常和老師交流孩子的學習、生活情況？

　a、經常（）b、有過幾次（）c、很少（）d、從不（）（摘自高考考生家長問卷調查）

　上面這道題目在選項中出現的“經常”就不太合適，因為不同的被調查者，被調查者與調研者對“經常”的理解都有可能出現不一致，而導致資料出現偏差。

　3）客觀性原則。調查問句要保持客觀性，避免有引導性的話語。例如：

　就“一流的學生，二流的設備，三流的老師。”這句話，你能站在客觀的角度評價我院的師資嗎？

　a、不錯，還是有不少兢兢業業、傳道授業的老師（）

　b、一般，但是和名校還有差距，需要進一步放開、實行對外招聘（）

　c、較差，應該對任課教師上課質量抽查，并施行績效考核（）

　d、其他（）（摘自重工商貿信息學院學風問卷調查）

　上面這道題在一開始就給被調查者灌輸了“一流的學生，二流的設備，三流的老師”觀念，在這種引導下，加之被調查者的從眾心理，很難讓他再“站在客觀的角度”去對該校的師資力量進行客觀評價。如果該題是為了解學生對教師的評價，可以試改為：請您評價一下我們學院教師的教學水平，這樣或許更能得到真正客觀的信息。

　4）可行性原則。調查問題中可能會涉及到一些令人尷尬的或有損自我形象的問題，對于這類問題，被調查者在回答時有可能不愿作出真實的回答。因此設計提問時，要考慮到答卷人的自尊，可將這類敏感性的題目設計成間接問句，或采用第三人稱方式提問，或說明這種行為或態度是很大眾化的來減輕被調查者的心理壓力。比如南開大學針對大學生性知識、、性觀念現狀的調查研究中，考慮到直接詢問“你是否有過”可能導致被調查者難以回答，而影響調查結果的真實性，課題組改用“你的同輩個體是否有過”，來間接了解大學生中婚前的比例。結果他們發現，60%的被調查者認為，自己身邊的同齡人曾經與異性發生過的比例在四成以下。

　三、調查問卷設計的注意事項

　1．調查問卷必須方便數據統計分析，其結果能回答調查者所想了解的問題。

篇11

一、我國零售企業連鎖擴張經營戰略

風險評價指標體系初選

戰略風險評價指標的初選不僅要遵循基本的構建原則，而且在思路上要以一定的方法論作指導。具有普遍適用性的指標初選方法包括：理論分析法、二手資料分析法、實證分析法、調查分析法。實證分析法需要選擇一批在戰略上成功和失敗的企業進行實證分析，但這樣取得數據的難度較大，已有文獻中對戰略風險理論、風險因素及評價指標的研究比較成熟，所以，本文的企業戰略風險評價指標的初選體系是根據理論分析法與二手資料分析法得到的。指標初選體系的理論根據主要是企業生存因素理論，從現階段我國大型商業連鎖零售企業面臨的風險出發，結合大型商業連鎖零售企業交易次數頻繁、交易關系不穩定、大多為現貨交易、主要采用現金結算、技術含量低等特點，全面吸收、歸納、重組、增刪現有文獻中的企業戰略風險指標從而得到的更為完善的連鎖零售企業戰略風險評價指標體系，通過這些方法建立的評價指標體系只是一種框架體系，它為進一步的指標分析或篩選、綜合提供一個基礎，實際的評價采用的最小指標集合，是對該指標體系框架做分析篩選或綜合后得到的。經過初選的戰略風險評價指標體系從外部戰略風險和內部戰略風險兩個方面分類，外部戰略風險指標包括：宏觀環境、行業市場環境、供應物流配送風險；內部戰略風險指標包括：戰略本身的風險、戰略資源、戰略能力，戰略資源又分為人力資源和財力資源，戰略能力又分為組織管理能力、營銷能力和競爭能力。

二、我國零售企業連鎖擴張經營戰略

風險評價指標體系的精選

在設置指標體系時，指標的全面性與其代表性是此消彼長的，按全面性的原則建立評價指標，則指標之間可能會出現較高的相關現象。高度相關的指標同時進入評價指標體系，使得各指標反映的信息出現交叉重疊，夸大該特征在系統分析中的地位，導致評價結果的失真，使整個評價系統也失去了應有的意義，妨礙戰略決策者的正確判斷。為了避免這種情況有必要采取一定的方法，對初選出來的指標進行進一步的篩選。

1.我國零售企業連鎖擴張經營戰略風險評價指標體系精選方法

指標的精選就是要進行指標體系的測驗分析，一般包括兩個方面的內容：單體測驗和整體測驗。單體測驗是指測驗每個評價指標的可行性和正確性。可行性是指該評價指標的數值能否獲得，那些無法或很難取得準確資料的評價指標是不可取的。正確性是指評價指標的計算內容、計算范圍和計算方法都應該正確。整體測驗主要是測驗整個評價指標體系的重要性、完整性。重要性測驗一般用德爾菲法對初步擬出的評價指標體系進行評議，然后剔除對評價評價結果無關緊要的指標，保留極具代表性的重要指標。完整性測驗則是考察評價指標體系是否已經比較全面地反映了最初描述的評價目的與任務，一般也是通過定性分析進行評判。有些文獻中對指標的精選運用了主成分分析、因子分析、層次分析、聚類分析和判別分析等多元統計定量分析方法，雖然這些方法可以剔除掉高度相關的指標，但它們都是對定量指標進行的操作，而戰略風險評價指標中不僅有定量指標還存在定性指標，所以本文采取德爾菲法來精選指標體系。

2.我國零售企業連鎖擴張經營戰略風險評價指標體系精選過程

(1)組成戰略風險指標體系精選的專家小組，按照課題所需要的知識范圍，確定專家以及專家所需有關這個問題的所有背景材料。本文從研究需要和自身情況出發，主要征詢了兩類人士：一是企業的高層管理人員，請他們根據自身的專業知識和實踐經驗從本文初設的指標中挑選各指標的重要性；二是對管理學進行理論研究的戰略風險問題的教授專家。選擇了20余家大型商業連鎖零售企業的高層管理人員共40位，教授專家共10位，組成包括50位成員的專家小組。

(2)設計戰略風險評價指標體系調查問卷，根據可信原則和有效原則設計調查問卷，調查問卷各項目均采用likert5級量表來度量。采用分數與評價正向記分，分數越高，對該項目的評價越高(見問卷調查i)。

(3)第一輪問卷調查(見問卷調查i)，根據反饋的50份調查問卷，給各指標打分，likert5級量表之中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”的分值分別－2分、－1分、0分、1分、2分，計算各指標分值，得到各指標的相關程度原始統計數據(見表1)。分值滿60分的指標留用，分值不滿60分的，繼續第二輪的問卷調查，再根據第一輪問卷調查中各位專家認為應該添加的指標也做第二輪的問卷調查。

經過第一輪問卷調查確認的指標(見表2)，有爭議的指標包括：政治法律環境、社會人文環境、行業平均獲利能力、供應物流配送、產品儲運風險、訂貨滿足率、準時交貨率、戰略復雜性、員工受教育程度、組織結構、價格競爭、廣告競爭，新添加的指標包括：總資產增長率、存貨周轉率、薪酬與激勵機制、企業文化。

(4)第二輪問卷調查(見問卷調查ⅱ)，對回收的問卷統計分析方法同第一輪問卷調查相同，得到各指標的相關程度原始統計數據(見表3)。對第二輪問卷調查中分值滿60分的指標留用，分值小于50分的指標，由于其在兩輪問卷調查中分值都較低所以剔除，分值處于[50，60)之間的指標， 由于具有較強的爭議，故進行第三輪的問卷調

經過第二輪問卷調查確認的指標包括：社會人文環境、供應物流配送、總資產增長率、存貨周轉率、薪酬與激勵機制、企業文化。剔除的指標包括：行業平均獲利能力、準時交貨率、員工受教育程度、廣告競爭。有爭議性的指標包括：政治法律環境、產品儲運風險、訂貨滿足率、戰略復雜性、組織結構、價格競爭。

(5)第三輪問卷調查(見問卷調查ⅲ)，對回收的問卷統計分析方法同前兩輪問卷調查相同，得到各指標的相關程度原始統計數據(見表4)。

經過第三輪問卷調查確認的指標有產品儲運風險；剔除的指標有戰略復雜性；有爭議性的指標包括：政治法律環境、訂貨滿足率、組織結構、價格競爭。

(6)組織專家座談會

經過三輪問卷調查，我們共確認43個指標，剔除5個指標，針對還存在爭議的四個指標，采用組織專家座談會的形式，邀請相關專家就這四個指標能否影響連鎖零售企業戰略風險的評價做討論。

邀請在問卷調查中對這個四個指標意見不一致的4位專家舉行座談會，經過專家的討論研究，確認組織結構指標、價格競爭指標對連鎖零售企業戰略風險影響較大，故予以保留；政治法律環境、訂貨滿足率指標對連鎖零售企業戰略風險影響較小，故加以剔除。

(7)確定我國連鎖零售企業戰略風險評價指標體系

經過三輪問卷調查及專家座談會，確定連鎖零售企業戰略風險評價指標體系(見表5)。

三、我國零售企業連鎖擴張經營戰略

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1環境管理學的學科特點和研究方向

作為環境專業的學生開設的一門以介紹環境管理相關方法、開拓學生解決實際環境問題思路的管理學科，環境管理學學科特點是幫助環境專業學生在學習環境處理技術以及環境綜合監測技術之外，熟悉和掌握一些比如問卷調查法、案例研究法、實地調查法、SWOT法、5W1H法等管理方法，并深刻理解這些方法在研究和分析環境問題成因、完善環境管理流程、提出環境改善方案等方面的重要作用。另外，通過引入學習我國的環境保護方針政策以及11項環境管理制度體系、學習區域環境管理、工業企業環境管理、自然保護區環境管理，并在此基礎上對ISO14000系列環境管理國際標準以及全球環境問題管理有一定的認識，使學生能站在管理的角度，來認識環境管理實踐以及在實踐中出現的實際問題，從宏觀和微觀管理的兩個層面上解決環境管理中“管什么”和“怎么管”的基本命題，為今后從事各領域的環境管理工作打下堅實的基礎。

2環境管理學中問卷調查法的知識介紹

問卷調查法是政府制訂環境政策、企業進行產品創新之前必須進行的實證研究方法中的一種，問卷調查法與其他諸如實地調查法、案例研究法、實驗方法等一起構成了環境管理開展之前獲取可靠第一手資料的重要手段，利用問卷調查法獲得的基礎數據資料是進行科學決策的前提和實踐基礎。

2．1問卷調查法的三個基本特征

問卷調查法要求從調查總體中抽取一定規模的隨機樣本，對問卷收集有特定的程序要求，通過調查得到的數據需要運用各種統計分析方法才能得到研究結論。這是問卷調查法的三個基礎特征，問卷調查法不僅是當前眾多社會科學領域中廣泛使用的實證方法，也成為國際上通用的科學管理規范的重要研究方法之一［2］。

2．2問卷調查法的設計和步驟

問卷的設計原則是圍繞研究的問題和被調查對象進行問卷設計，問題總數不能過多，要盡量考慮在回答上減少麻煩。明確與問卷設計相關的各種因素，在明確調查目的，調查內容，調查樣本特征等因素對問卷設計的影響，問卷中的問題不宜太多，問卷不宜太長，應盡量不超過20min為宜。問題語言應簡單、明確、通俗易懂;問卷調查法的步驟一般為三步，分別是正確設計問卷、正確開展調查、正確處理調查數據。

2．3問卷調查在環境管理中的應用

目前，環境管理工作中利用問卷調查法開展的工作主要有:①環境問題調查，即對某些具體環境問題開展問卷調查，進行系統地了解和分析，找出解決問題的辦法;②環境現狀調查，即在環境評價以及環境規劃工作中，采用問卷調查的方式了解當地的生態環境和社會發展狀況，分析環境問題的特征;③環境民意調查，即對當地公眾的環境意識和環境行為進行調查;④環境產品調查，即在引入新的環境產品之前，對此產品的社會公眾滿意度，以及接受程度進行調查;⑤環境政策調查，即對當前制訂的環境政策的執行程度，以及公眾接受程度進行問卷調查，為新的環境政策的制訂與實施奠定基礎［3］。

3開展環境調查與管理的實踐活動

當在課堂上引入了問卷調查法的概念以后，僅僅對它的文字內容進行講解是遠遠不夠的，筆者結合校園以及周邊地區中出現的有代表性的環境問題，有針對性地指導學生開展使用問卷調查法開展環境調查的實踐活動，指導學生設計問卷、開展調查，并對樣本進行分析，最后得出結論。

3．1校園中水處理系統調查

實踐類型:驗證型。校園中水處理系統是2014年由鄭東新區牽頭興建的以生物膜技術為核心，就地收集單位廢水并就地處理、就地直接利用的小型水處理系統，與傳統城市廢水直接進入排水系統匯聚到城市污水處理廠的方式相比，無論從保護環境、運行方式、能源節約上都有巨大的比對優勢，筆者讓學生自己設計問卷調查表格，對中水處理系統的管理人員、設備運行情況進行了問卷調查。實踐中，學生聯系中水處理廠管理工作人員，通過事先設計的問卷表格有針對性地了解學院校園中水處理系統廢水處理的技術先進性，廢水設備運轉的機理、設備情況，以及實際效果，并留下相關文字記錄和圖片資料，熟悉其設備的必要性和設計理念，并運用費用效益分析法在理解中水處理系統的運行費用、設備費用、人工費用的基礎上，與相應節約下來的廢水處理費用相對比，深刻理解環境配套工程的意義和重要性。并匯總后寫出總結報告，明確了相關的專業技術知識和管理知識。

3．2熊耳河流域、祭城河濕地公園環境滿意度分析及調查

實踐類型:驗證型。實地驗證生態城市建設理念的意義，以及區域環境管理的實際體現，理解環境對居民生活的影響。通過事先設計的問卷表格對熊耳河流域、祭城河濕地公園的環衛管理人員以及當地市民進行調查，并結合祭城濕地公園的空氣、水資源、綠地、太陽能照明以及動植物情況，了解建設濕地公園對當地氣候、動植物保護、生態循環以及居民生活的影響，驗證生態城市建設的意義，并觀察和采訪濕地公園中人的行為，總結濕地公園的環境管理與人們的環境行為學之間的關系。匯總后寫出總結報告，提出自己的生態城市建設及區域環境管理的新思路。

4結論

問卷調查法是環境管理實證方法眾多方法中的一種，針對當前環境專業學生學習的實際情況，將理論學習與實踐相結合，從校園及周邊地區的實際環境問題出發，制訂和設計問卷調查表格并通過學生的積極實踐參與，得到第一手的資料，并在實踐過程中培養學生統計問題、分析問題、解決改善復雜環境問題的能力，為學生將來畢業走上與環境管理相關的工作打下良好基礎。

作者:單位:河南教育學院 鄭州商業技師學院 北京師范大學珠海分校

參考文獻:

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1.1 問卷調查的基本情況

本次問卷調查的對象主要是2013-2014學年第一學期進行物理實驗授課的部分在校學生，共發放調查問卷286份，其中食品學院152份，信息科學與技術學院78份，動物科技學院56份。收回有效問卷257份（89.9%）。本次調查是在考試成績登記后，以不記名的形式進行，從而保證了調查結果的真實性。調查問卷涉及的主要內容包括： （1）學生對目前大學物理實驗教學的評價；（2）學生對今后大學物理實驗教學的期望。

2.2 問卷調查結果分析

2.2.1 學生對大學物理實驗教學過程及實驗效果的反饋

關于通過物理實驗課取得的收獲這一問題，分別有20%和22%的學生認為物理實驗課使得他們解決實際問題的能力得到提高、探索新事物的欲望得到增強。有18%和28%的學生認為物理實驗課給他們帶來的最大收獲是有助于通過實驗技能操作考核和驗證課堂上所學的物理定律。另外，有20%的學生認為他們的收獲甚微。學生對這一問題的回答是客觀的，答案基本真實地反映了目前基礎課教育所處的狀況：教學片面注重知識的傳授，忽視能力和興趣的培養。

關于最不受學生歡迎的實驗，分別有38%和20%的學生最不喜歡事先知道結果的實驗和現象不容易觀察到的實驗。有18%的學生不喜歡操作步驟復雜、動作精度要求高的實驗。另有36%的學生認為實驗結果與理論不一致的實驗最不被他們所接受。這方面的統計結果表明：（1）學生更希望自主地學習，希望做一些能夠發揮他們的主觀能動性的實驗。因此教師在教學過程中要注意學生的主體地位，避免事無巨細、全盤包辦的做法。（2）有部分學生在做實驗的過程中缺乏耐心。（3）實驗精度有待提高，教師應注意啟發學生分析實驗結果與理論不一致的原因，教育學生養成科學的作風和態度，培養學生打破死記硬背的舊習慣。

2.2.2 學生對大學物理實驗教學的建議

關于學生對物理實驗的期望這一問題，統計結果顯示54%的學生希望實驗與實際生活聯系密切一些，30%的學生希望實驗結果需要探索，48%的學生希望實驗能提供自己動手、進行制作的條件，各有16%的學生希望能夠去參觀和做一些前沿領域的實驗。由統計結果可知，學生對與實際生活相關的實驗最關注，其次對探索性實驗和能動手設計的實驗也表現出了相當的興趣。學生已不滿足于主動性受限的實驗，希望大學物理實驗課有所改變，改變的方向是貼近實際生活，與時俱進。

關于學生對教師的期望這一問題，58%的學生認為做實驗前教師盡可能簡短地講一些重要事項、大部分內容讓學生自己去思考和完成；有30%的學生希望教師詳細地講解實驗原理、步驟和注意事項，之后學生按照教師的要求去做；另外有14%的學生認為做實驗之前教師最好什么都不講，完全放手讓學生去做。這一調查結果表明，本科生的獨立意識已經相當強了，他們中的多數人希望做實驗能夠按自己的想法做，但在現行教學模式下完全放任的做法實際并不可取。學生的能力和經驗畢竟有限，在實驗過程中需要教師的監督和指導。

通過本次問卷調查反饋，反映了目前大學物理實驗教學主要存在以下幾個問題：學生對大學物理實驗這門課熱情不高、缺乏積極性；學生的收獲與實驗課的目的之間偏差較大；驗證性實驗居多，忽視對學生發現問題、解決問題能力的培養；有關大學物理實驗方面的研究性學習開展的數量不多。

2. 改革大學物理實驗教學模式的探討

促進學習最有效的方式之一是讓學生直接體驗到面臨的實驗問題，大多數有意義的學習是從“做”中學的。實驗為學生的“做”提供了極好的場景和條件。通過“做”，知識才能轉化成技能，技能才能轉化成能力。因此，大學物理實驗能使學習有意義，能提高學習效率，是實施素質教育、培養學生能力的重要途徑。通過對調查問卷的統計和分析，對于大學物理實驗教學模式改革的主要方向，建議考慮以下幾個方面：

（1）加強學生的實踐活動，創造條件讓學生以主體的角色獨立地完成實驗，在實驗活動中注意培養學生的科學態度和科學的工作方法。為培養學生獨立地研究問題的初步能力，可以在教學大綱中設置課題研究的要求，設計一些探索性的研究性課題，鼓勵學生進行設計性、探索性實驗。這樣，有助于縮小學校中的學習與社會生活中的差距，同時促使學生獨立思考，激發他們的創造力。

（2）既注意引入先進的技術手段，又提倡運用隨手取材的自制教具和低成本實驗創設生動的實踐情境。現今物理教學改革中，無論是發達國家還是發展中國家，都對教師自己設計制作教具和低成本實驗非常提倡。這種教具和實驗對學生來說，參與的吸引力強，易于突出事物的本質，富有創造教育的因素。在大學物理實驗教學中，利用自制教具及其實驗是一個可以開發的領域。

（3）探索開放性實驗教學模式，在這一模式下以學生獨立操作為主，教師輔導為輔，不以實驗結果論成敗。做實驗前簡短地講述實驗目的和注意事項，大部分內容留給學生獨立完成。對一些基礎性實驗，給出實驗步驟和報告的示范，以后逐步地空出一些操作步驟乃至實驗過程的某一階段留給學生去設計。此外，大學物理實驗的考試應注重考核學生解決實際問題的綜合能力，而不應像目前這樣僅考核知識掌握的情況和操作技能。