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針對企業對客戶信息服務專業的學生就業要求比較高的現狀，語文教學內容要重在突出實用性，提高學生專業適應的基本能力，如語言表達能力、崗位適應能力、班組管理能力、職業生涯規劃能力等。

根據客服專業的特點，把語文課變成表演課、朗讀比賽課、演講課、文學鑒賞課、討論課，激發學生對語文的興趣，讓學生在種種活動中提高語文運用的能力。現代文閱讀訓練所安排的課文，教師可以靈活選取適合課文特點及學生特點的教學方法，例如教授《好雪片片》一文，教師可以將它變為朗讀比賽加課本劇排演課。應用文的閱讀與寫作是最令學生頭痛的，在講這類文章時教師完全可以通過設置情境來調動學生的學習興趣。比如在講應聘信時，請學生和老師一起在網上搜索一批名人應聘時的佳作，然后在班上進行模擬招聘。聽說訓練方面，要介紹如何禮貌、準確聽話；如何分析說話人說話的重點，聽出弦外之音，聽懂話中寓意；如何禮貌作出響應。在平時的教學中，堅持每節課的前三分鐘由一位同學自擬題目演講，并由學生點評。一學期下來，每位學生都得到了鍛煉，并提高了自己的表達能力。

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（一）“互聯網+”的概述

國內“互聯網+”新理念的提出最早可追溯到2012年11月于揚在易觀第五屆移動互聯網博覽會上的發言。“互聯網+”是創新2.0下的互聯網發展新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新形態。傳統而言，“互聯網+”即為“互聯網+各個傳統行業”，但并非兩者簡單相加，而是利用信息通信技術及互聯網平臺，實現互聯網與傳統行業間的深度融合，創造新的發展生態。短短幾年的時間，“互聯網+”已經改造并影響了許多行業，當前大眾所熟悉的電子商務、互聯網金融（ITFIN）、在線旅游、在線影視、在線房產等行業均為“互聯網+”的杰作。

（二）新常態的概述

新常態，簡而言之，即為經過一段不正常狀態后重新恢復正常狀態。新常態一詞最早由主席在2014年5月考察河南行程中提及，其發言：“中國發展仍處于重要戰略機遇期，我們要增強信心，從當前中國經濟發展的階段性特征出發，適應新常態，保持戰略上的平常心態。”新常態一詞全面、準確地對中國經濟現狀及特點做出了概括和描述。新常態理念為：順應經濟發展態勢，把握新階段發展特征，剖析所面臨的挑戰，企業轉型創新是必然之路。

二、我國企業財務管理現狀分析

（一）財務管理面臨金融風險增大

近十年來，我國經濟快速發展，外企涌入國內，國際金融機構在中國市場中占有一定份額，世界金融自由將會導致中國稅率完全開放，外匯管制解除，貨幣實現自由兌換。這必然會促進我國經濟的快速發展，促進我國與國際經濟交接，但同時也將增加國內企業的外部金融風險，使得我國企業財務管理面臨的金融風險增大。因而，在企業財務管理中，如何緩解和解決日漸增大的金融風險是其重要工作，但在互聯網+新常態背景下，傳統的財務管理已經無法解決該問題。

（二）企業財務管理面臨更多機遇與挑戰

在我國經濟快速增長的環境下，企業為求在市場中立足和發展，就需要與快速增長的經濟環境保持同樣增長速度。作為財務管理者，在此市場經濟環境下，就需要對其做出的決策負責，應預先預見經濟市場的各種變化趨勢及走向，避免因與市場經濟節奏脫軌而導致決策失誤，給企業帶去巨大損失。縱觀我國當前市場經濟情況，國內企業間及國內企業與外企間的競爭日益激烈，在互聯網+新常態背景下，企業的發展機遇越來越多，但其同時也面臨著嚴峻的市場挑戰，這就給財務管理提出難題，如何適應當前環境和進行轉變是其重要任務。

（三）企業整體利潤下降，財務管理亟需轉變職能

新常態背景下，企業面對產能過程、競爭激烈，低層次產品需求萎縮的現狀，企業利潤空間將被進一步壓縮。2014年，工業利潤總額同比增長3.3%，增速同比下降8.9%嗎，年度利潤增速創下1998年以來新低。2015年規模以上工業企業中，國有控股企業實現利潤總額10944億元，比上年下降了21.9%；集體企業實現利潤總額507.5億元，下降2.7%；股份制企業實現利潤總額42981.4億元，下降1.7%；外商及港澳臺商投資企業實現利潤總額15726.1億元，下降1.5%；私營企業實現利潤總額23221.6億元，增長3.7%。另外的，采礦業實現利潤總額2604.2億元，比上年下降了58.2%；制造業實現利潤總額55609.2億元，增長2.8%；電力、熱力、燃氣及水生產和供應業實現利潤總額5340.6億元，增長13.5%。總體而言，在41個工業大類行業中，29個行業利潤總額比上年略有增長，12個行業則出現下降。在此背景下，企業轉向新的利潤增長點是其生存的唯一選擇。而這就決定著，財務管理必須轉變自身職能，以適應企業尋找新利潤增長點的需要，進而幫助企業提高獲利能力。

三、互聯網+新常態下我國企業財務管理職能的轉變路徑

（一）財務管理向管理會計轉變

在互聯網+新常態時代背景下，企業財務部門應脫離附屬職能部門的約束，轉變成企業內部核心職能部門，并將重點工作放在管理會計能力的加強上，簡而言之，就是要將財務管理職能向管理會計能力轉變。加強管理會計對企業有著重要作用，財務部門只有不斷推進管理會計工作，才能預測企業業務經營狀況、預算企業業務計劃，并根據預測和預算結果出具企業財務分析報表為業務部門考核提供正確有效的信息與數據支撐，與業務部門成為企業內部強強聯手的合作伙伴，而非各行其是、各就其職。

實際上，西方企業早就實現了財務管理職能向管理會計的轉變，比如國外開發的平衡計分卡、ABC作業成本法等已進入我國的這些先進的管理會計工具，就是在管理會計工作作用下出現的。這些工具出現的目的是為了加強企業戰略層面的管理，幫助企業實現更精細化的財務管理。與西方先進企業相比，國內企業剛從粗放式告訴發展階段過濾到精細化管理階段，還未有西方先進企業的精細化管理成果，甚至還未有其一半成果，這就決定了我國企業必須將重點放在內部管理上，而不是照搬西方先進企業將重點放在戰略層面管理上，以我國企業目前的實力而言還難以完全駕馭戰略層面管理。

另外，在互聯網+新常態市場經濟環境下，我國企業將面臨一個快速調整和劇烈變革的時期。在該時期中，國內企業每年或每半年都應結合市場經濟變化或進程進行內部各種管理調整，尤其是財務管理結構調整，以改變企業組織結構、財務管理模式等。為此，我國企業財務管理向具有中國特色的管理會計轉變不僅具有一定重要性，還是我國國情下的一種必然結果。所謂具有中國特色的管理會計是指圍繞企業管理模式改變和調整中心一系列管理會計工作。管理會計工作內容包含從企業預測到企業計劃預算、企業管理會計核算，再到管理會計分析與輸出管理會計報告，最終支持業務部門績效考核的一個循環過程。

（二）財務管理向數字化管理轉變

在互聯網+新常態下，任何事物都要求創新。對我國企業而言，目前最需要做的就是跟上互聯網思維與步伐，創新和調整企業管理模式（以財務管理模式創新和調整為主）、營銷模式、組織架構與產品研發模式等。比如對于制造業而言，近幾年來制造業的市場狀況并不樂觀，尤其是紡織業的市場更加不景氣，然而在講求新常態理念的市場經濟環境下，制造業最要緊的就是創新自己的思維，走互聯網+制造業的道路，盡快完成數字化改造，繼而在制造業中實現數字化工廠，用信息數字技術說話，實現制造業的飛騰。

互聯網+之下，當前是一個數字化時代，需用數據說話；新常態下，當前則是一個創新和改造的時代，需尋找新的發展創新點。因而，國內企業財務管理職能向數字化管理轉變是必要的，也是時代變化下的必然結果。

（三）財務管理向財務共享服務轉變

在互聯網+新常態思維模式下，傳統企業后臺職能部門，包括人事、財務、IT都應從傳統的財務管理模式中脫穎而出，轉變為共享服務模式。這是市場經濟發展的必然結果，尤其是在移動互聯網影響下，未來企業都將變成移動化的企業，那么企業財務管理向財務共享服務轉變就顯得更加有必要了。

我國企業財務管理職能要向財務共享服務轉變，需要通過三個步驟實現：第一步，通過引入財務共享，提升企業基礎財務工作效率，并做到至少解放60%以上的財務工作人員，給其自由，使其發揮自身潛能幫助企業投入到管理會計與戰略支持中；第二部，在第一步驟完成后，企業應幫助被解放的財務工作人員提升管理會計技能，具體的應對其進行專業培訓；第三步，企業需要賦予財務部更多權力，讓其更自由發展，尤其是發揮財務部重要職能，幫助企業實現兼并、收購、上市、重組等資本運作活動。基于此，有能力的企業，就需要結合企業情況開發適合企業的財務共享服務平臺，尤其是集團公司，更需要開發財務共享服務平臺，或直接運用用友網絡新開發出的NC6財務共享服務平臺。

國內最早實現該轉變且取得重要成績的是海爾公司，海爾財務總監于2008-2012年就在企業財務管理中引出共享服務，大大提升了海爾公司財務人員的工作效率。不僅如此，海爾還解放出66%的財會人員，并結合人單合一，加大數據管理，其管理會計階段也進行地很好。海爾的先進創新值得其它企業學習與借鑒。

四、結束語

總而言之，在互聯網+新常態下，我國企業財務管理職能的轉變是時展必然結果，國內企業只有進行財務管理職能轉變，才能尋求新的利潤增長點，企業才能重新獲得更大的發展空間和機遇，并在激烈市場環境中立足和快速發展。

參考文獻：

[1]魏春紅.中國經濟新常態下財務轉型探討[J].中國總會計師， 2015（5）：86-87

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2015年政府報告中提出的兩個重要概念。其一是“互聯網+”。近年來，隨著移動互聯網的普及以及大數據、云計算的廣泛運用，中國已開始邁入萬物互聯的“互聯網+”時代。其二為“大眾創業、萬眾創新”。總理提出的“眾創、眾包、眾扶、眾籌”的“四眾”新模式成為推進大眾創業、萬眾創新的政策風向標。作為新常態下經濟社會發展的新引擎，創新驅動發展已成為引領中國未來發展的國家戰略。互聯網與創新創業在新時代下的相輔相成必將成為時展的趨勢，以互聯網作為有效工具和重要載體，實現人才、資本、創意的有機結合，開創百花齊放的創新創業新局面。而創業教育強調對大學生實際能力的培養，側重大學生自我就業意識的形成，并在畢業時具有發展的眼光、創業的膽識、開放的觀念、較強的組織與交往能力和社會責任感。

創業教育的理念在我國始于1989年。當年，面向21世紀教育研討會在北京召開，會上提出“第三本教育護照”的概念，即“創業教育”的概念，要求把事業心和開拓技能教育的職業性教育提到傳統學術性同等重要的地位。而今中國站在“互聯網+”的風口上，正積極培育大眾創業、萬眾創新的社會生態。互聯網支撐大眾創業、萬眾創新的作用將逐步增強，肩負開啟創新創業黃金時代的歷史重任。中國首先必須成為教育大國，繼而實現教育強國，最終成為創新大國。因此，高等教育的改革應運而生。在官方頻繁倡導“大眾創新、萬眾創業”的當下，各高校紛紛實施創新課程改革，打造創新實踐平臺，實現創新創業教育全覆蓋。

“互聯網+”時代背景下的高等教育不僅是一個學生就業培訓處， 而應是創造、創業能力教育。高校創新創業能力教育強調對大學生實際能力的培養，使大學生形成自我就業意識，并在畢業時具有發展的眼光、創業的膽識、創新的觀念、較強的組織與交往能力和社會責任感。這一切就需要大學既要從教學層面上滲透對學生創新觀念和創造性思維能力的培養，又要在校園中建構和營造創業文化氛圍。而我國高校的創業教育相較于國外仍然沒有形成系統、完善的創業教育理論與培養體系，迫切需要在實踐中不斷完善和深化。

二、教改方式方法

本文重點對”互聯網+”背景下商務英語專業學生作為改革研究對象，進行以學生為中心，立足課堂內外的雙向改革。課內通過實施多元化教學，深度探索互聯網+背景下學生創新創業能力培養的新途徑；課外融合賽事模擬，實操培訓、社會實踐調研等途徑全方位打造具有創新意識、創業能力的商務英語復合型人才，具體改革內容如下：

1.營造創業創新教育新氛圍的多元教學方法研究。《綜合英語》作為商務外國語學院低年級最重要的專業基礎課之一，以往主要將重點放在語言基礎能力的培養上。本課題將以培養互聯網思維，植育時代感鮮明的熱點知識，以及多角度多模塊啟發創新意識為改革原則，對綜合英語教學進行一定調整，結合課程內容，將案例研究法，任務教學法以及交際教學法為載體，融入“互聯網+”相關商務情境，融合模擬創業場景，激發學生主動思考，鼓勵學生自主想象，引導學生探索研究，全方位磨練學生創業意識、創業知識、創業技能尤其是創業精神的培養。

2.基于科學互聯網思維培養的模擬賽事。商務外國語學院已連續主辦“英語商務推介大賽”，參與學生眾多，影響力較大。以往比賽設置為“產品介紹、市場調研、推銷策略”等三個環節。而本項目擬在商務推介大賽增設“銷售互聯網平臺渠道產品”以及“對外互聯網代運營服務”兩個環節環節，科學培育大學生互聯網思維，清晰大學生創業思路和創業過程，引導學生主動汲取戰略管理、跨境貿易、電子商務、市場營銷等知識，提高職業化素養，推動以大賽促創業、以創業促就業的課程改革。

本項目主要以兩個實踐平臺為調研對象：一是校內實踐。學校的創新創業項目作為學生的創業實訓平臺，學生將通過應聘實現其角色轉變，成為公司員工，參與真實的企業和產業環境，熟悉產業商業規則，學習公司運營企業運作；二是企業實踐調研。商務英語學生將不定期到學院和企業共建的實習實訓基地實踐，從而實現人才輸送和企業的實際用人需求的無縫對接。本項目將全程跟進校內實踐和企業實踐兩個平臺，通過多種方式針對性的收集整理學生企業實踐中的痛點，難點，重點，從而應用于教學多元化，在強化學生語言技能的基礎上，按照學生職業能力和職業素養形成的基本規律培養學生，有效地將實踐與理論相結合提高學生的綜合能力。

三、教改目標

改革的指導思想是把在“互聯網+”背景下商務外國語學院學生創業創新能力的培育做為著力點，在課堂內外多維度逐步培養“專業知識 + 創新精神 + 創業技能”的創業型人才。不斷增加商務英語專業學生參與創新創業活動的數量，提升社會實習實訓的質量，開發學生的創業潛能，增強學生捕獲機會、把握機會、利用機會、創造機會的能力。

參考文獻：

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一、物流管理專業課程教學改革概述

為了適應目前高職學生的現狀，為了給教學注入生機和活力，也為了充分發揮學生的主觀能動性，提高實踐動手能力和學以致用，本院物流管理專業選取專業核心課程《倉儲與配送》為試點進行“三個互通平臺”的實踐能力培養的課程教學改革研究與實踐。

通過對《倉儲與配送》課程進行改革研究與實踐，逐步建立“三個互通平臺”，并依托物流管理綜合模擬實驗室和倉儲與配送實驗實訓基地進行教學改革，通過創立校級職業技能競賽現代物流倉儲與配送項目，同時結合福建省級職業技能競賽現代物流倉儲與配送項目，引人工作項目教學，形成“項目+競賽”的實踐教學模式，來提高學生的學習積極性、主動性和合作與競爭意識，改變以往的以講授為主的被動式的學習和實踐、改變單一化、灌輸性、教教材的傳統教學模式，避免教學嚴重脫離社會與學生實際。

二、更新教育教學理念，搭建“三個互通平臺”

通過教學改革與實踐為物流管理專業《倉儲與配送》課程搭建“三個互通平臺”，分別為“理論教學平臺”、“實踐模擬平臺”、“實踐操作平臺”。

（一）搭建“理論教學平臺”

綜合考慮學生之間知識水平存在差異；學生自身之間結構存在不平衡；學生的實踐動手能力偏弱；課堂教學內容的局限性等問題。如果還是按照該課程傳統的理論教學模式和被動式的實踐，學生的學習效果和能力培養效果都將很難有較大提升。基于這些因素的考慮決定根據學生實踐能力培養需求和企業的相關崗位需求，對課程教學內容進行合理的調整，搭建“理論教學平臺”，引進并建立專門教學數據庫，課堂實踐教學影音庫，更新PPT教案并融入更多的現場圖片與影音內容使之更加直觀化，建立實驗電子教案和習題庫；引進相關企業工作方案，并將校級與省級職業技能競賽要求融入到課堂理論教學中。

通過“理論教學平臺”的搭建，學生不但能夠在課堂進行良好的學習，而且還能將理論教學從課堂學習一直延伸到課堂之外。例如，通過專門引進并建立的教學數據庫和課堂實踐教學影音庫等，其具有以下優勢：它們能夠發揮學生學習的主體地位，能夠完善學生的課程知識體系，能夠呈現學生自主學習、協作學習的效果，讓學生在課余時間能夠擁有強大的教學資源庫支持自主主動學習等。

（二）搭建“實踐模擬平臺”

根據課程改革研究與實踐要求，綜合考慮學生能力培養要求，通過對物流管理實驗實訓室的建設，并在此基礎上建立“實踐模擬平臺”，學生可以將通過“理論教學平臺”的學習和思考，以及遇到的一些問題，并結合企業真實崗位的工作任務在“實踐模擬平臺”進行問題解決和方案設計，同時進行模擬操作，最終形成現場實施操作方案以指導現場實踐。

學生在“實踐模擬平臺”中主要是通過團隊合作與分工的方式來完成相關的模擬實踐操作和執行方案設計工作，學生的工作團隊組成可以由3到5人組成，一般要求每個工作團隊至少包含一名女生，一個教學班級一般可以組成10到20個工作團隊，每個工作團隊成員均有角色分工，并且角色分工完全按照企業工作的具體要求來進行設置和調整，如可以設置理貨員、現場調度員、數據錄入員、隊長等相關的工作角色，學生的角色根據具體工作項目的不同來進行靈活調整。

（三）搭建“實踐操作平臺”

在課程改革研究與實踐中，綜合考慮學生實踐能力培養需求、企業崗位工作要求，同時結合校級職業技能競賽與福建省職業技能競賽要求，引入工作項目化實踐教學，建立倉儲與配送實驗實訓基地，并以此為基礎搭建“實踐操作平臺”，本平臺能夠滿足學生實踐教學需求，學生工作團隊經過“理論教學平臺”與“實踐模擬平臺”的學習與模擬實踐，再經過“實踐操作平臺”的現場實踐操作與學習，學生的理論知識將得到鞏固，學生的實踐動手能力得到顯著的提升，能夠更好的滿足企業相關崗位的需求。

“實踐操作平臺”經過幾年的實際使用，學生的學習和實踐充分證明“實踐操作平臺”有利于充分發揮實踐教學環節對學生創新與實踐能力的培養作用。有利于進一步優化實驗教學體系，推進實驗教學內容改革與創新，有利于任課教師從提高學生實踐動手能力及創新能力的角度來更新和調整實驗教學內容，同時注重改革實驗教學方法和手段以及傳統的實驗教學考核模式。

所有經過以上“三個互通平臺”學習與實踐操作的學生團隊對理論和技能的掌握程度，均符合參加校級職業技能競賽現代物流倉儲配送項目與福建省職業技能競賽現代物流倉儲與配送項目的參賽要求，因此“三個互通平臺”還可以為福建省職業技能競賽選拔優秀的參賽隊伍。

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目前中職德育隊伍專業能力發展存在的問題

在中等職業學校，德育隊伍通常指學校里專門從事德育教學與管理的人員，一般包括德育管理干部、班主任、德育課任教師及其他德育工作者（團干部、心理咨詢師）等。事實上，中等職校在保障這支隊伍專業能力發展上存在著一定的缺陷，主要表現在：

1.對德育專業能力重要性認識不足

許多職校都能認識到德育專業能力對中職德育的重要性，認為只有具備德育專業能力的人才能更好地從事德育工作，但這種認識還停留在較低層面，主要原因在于學校的德育工作長期性，且有些德育效果往往是隱性的，在功利化思想面前，學校對發展德育隊伍專業能力沒有實質性措施。從教師個體上看，由于職業倦怠主動性不夠、德育工作煩雜忙于應付精力不夠等原因，一些德育工作者缺少主動探究精神，對德育專業能力認識層次較低，尚未熟知德育專業能力的內涵或標準，沒有形成比較完整的德育專業能力體系。

2.發展德育專業能力途徑較單一，保障機制不全

學校提升德育專業能力途徑較少，有的則是偶爾組織德育工作培訓，但這種培訓往往是事務性的德育工作會議，內容與形式比較單一，缺少專業引領和理論深度，不足以吸引教師的興趣和能力的錘煉提升。對全校德育隊伍專業能力發展未形成制度，組織、師資管理、考核評價、資金投入等方面的保障機制還不完善。

3.德育專業能力水平不高，發展動力不足

一些職校缺少完善的激勵性保障機制，使得不少德育工作者僅滿足于德育任務的完成、忙于應付煩雜的德育活動，對自身德育專業能力的發展意識不夠，自我學習與反思、德育科研、德育生涯規劃等發展性德育專業能力還不強，還停留在基礎性的德育能力上面。

構建保障機制，為德育專業能力的發展保駕護航

1.觀念更新保障

中職德育隊伍專業能力概念的提出，意味著職校德育思想的變革，這是學校行政管理、德育工作部門和德育工作者必須面對的趨向。學校必須要確立自上而下的觀念更新機制。

（1）在學校領導部門確立德育專業能力的觀念。

領導部門的思想意識對學校德育工作的理念起導向作用，德育專業能力觀念的確立，領導部門的認同是關鍵。中職德育隊伍專業能力建設與發展，是一個全新挑戰，領導部門要思考，中職德育工作者要不要德育專業能力？什么是德育專業能力？如何更好地推進德育專業能力建設？通過此類問題的思考，領導部門要達成共識：德育專業能力是德育隊伍專業化成長的必備能力，促進德育專業能力發展是職教可持繼發展的必由之路。

（2）為德育隊伍更新觀念。

要通過組織學習和培訓，讓中職德育工作者從不同角度理解、認同德育專業能力意識，讓德育專業能力理念深入到每一位德育工作者當中，讓他們認識到發展德育專業能力不是一個空洞的概念，它存在職業學校點點點滴滴的德育工作中，同時也開闊德育隊伍的視野，明確德育改革的趨向，也清楚自身面臨的挑戰。

2. 約束規范保障

（1）完善德育隊伍準入機制。

首先，要建立健全中職德育隊伍專業能力標準體系。目前，在中職德育隊伍中，對班主任的工作職責、工作要求和標準有了較多的研究，但對于其他德育工作人員，如中職德育管理干部、德育課教師、團干部、心理咨詢師等，專業能力標準還不完備，亟待建立相應的工作細則，實現有章可循。其次，在全員化德育的基礎上，要提高德育隊伍質量標準。全員化德育不等于無論什么人都可以從事德育工。職校德育應該是具有較強專業性特征的工作，只有那些具備了德育專業能力的人員才允許進入德育崗位。例如，目前有些職校將剛剛畢業的毫無經驗的新老師擔任班主任工作，又缺少相應的指導，這種現象是不可取的。

（2）完善德育隊伍的解聘的依據。

要與評價考核機制相掛鉤，將不符合德育專業能力標準的人員清退出德育專門崗位，以保證德育隊伍整體質量和德育效果，也對個體形成警示，促使其更加注重德育專業能力的發展。

3.培訓培養保障

前蘇聯教育學家馬卡連柯曾經指出：“教育者的技巧，并不是一門什么需要天才的藝術，但它是一門需要學習才能掌握的專業。”加強德育隊伍專業能力的培訓培養工作顯得尤其重要，只有實實在在提高德育專業能力的培訓和培養，才能迅速促進德育隊伍專業化成長。

（1）在組織層面上，應在本地區教育行政部門和學校德育部門成立專門的德育專業能力培訓機構，并作為一種教師專業成長或繼續教育的專門培訓組織，為德育隊伍專業化成長提供優質服務。在職業學校內部應成立專門的德育科研處室機構或名師工作室，集中全校優秀的德育工作者，組建一支集德育專業能力培訓與德育科研于一體的培訓隊伍或培訓講師團，發揮德育骨干教師的力量和作用。

（2）從培訓內容上，應建立以德育校本培訓為主要內容的培養模式，培訓要服務于學校德育工作的實際需要，遵循德育專業能力“缺什么補什么”的原則，防止培訓“假、大、空”現象的出現。

（3）在培訓形式上，應采用靈活多樣的教師培訓方法，例如“觀摩考察”“經驗交流”“案例分析”“現場展示”等，要積極搭建德育專業能力培養平臺，創造展示機會，讓德育工作者的專業能力在展示中迅速提升。通過各種形式，如具有前瞻性、針對性的專題講座；交流共享的德育論壇和學術沙龍；細水長流的德育課題研究；分析診斷的專家會診；真實生動的案例分析等等，讓德育工作者在在交流中反思，在反思后實踐，在實踐中矯正，實現專業能力的提升。

（4）在培訓資金上，應保證培訓經費足額落實到位，要設立單列的德育隊伍人員培訓保障經費，對德育培訓、研究團隊進行重點建設，滿足承擔更大規模德育專業能力培訓任務和德育活動的需要。

4.評價考核保障

（1）明確評價考核的目的。評價考核作為德育工作中的一個重要環節，不僅在宏觀上著眼于德育隊伍整體的發展，而且在微觀上要集中當前德育隊伍在專業能力上的最新成果。要結合中職德育隊伍專業能力標準體系，讓評價考核有“法”可依，發揮評價考核對德育專業能力培養重要的促進作用。

（2）堅持評價主體多元化。要改變過去僅有領導、專家單一評價主體的狀況，突出教師也是評價主體的地位，使教師充分參與到評價的開發及實施過程中去，增進教師對評價有效實施與學校組織共同管理的主體感，在評價中發展。

（3）堅持考核過程客觀公正。德育工作是一項良心工程，對德育隊伍的專業能力考核也應遵循“公開、公平、公正”的原則，結合中職學校德育工作的特點，制定科學合理、易于操作的考核制度，堅持考核的客觀性，將考核結果與評先評優掛鉤，獎優罰劣，優上劣下，真正形成務實的德育隊伍評價體系。

5.激勵鼓舞保障

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二、校本教材開發的意義

校本教材是學校為了適應自身環節和學生個性發展，根據國家教學目標、課程計劃，相對于國家教材而自主開發的教材，是校本課程的載體。教育部頒發的一些文件要求為校本教材的開發提供了強有力的政策保障，也是學校開發校本教材的義務和責任。

中等職業教育是一種以職業為導向的教育類型。職業教育課程必須為學生進入未來職業世界提供某一工作崗位或崗位群所要求的知識、技能、情感態度和價值觀等，使學生得到職業世界的認可。因此，中等職業學校的校本教材內容應注重“知識、技能、態度”三個要素的融合。徹底改變以“知識”為基礎設計課程的傳統，真正以“能力”為基礎設計課程，符合當前職業教育課程改革的目標，以培養學生的職業能力，提升學生的職業素質和崗位技能，適應社會不斷發展變化的要求。基于以上價值取向，我校在客服信息服務專業的教材建設上進行大膽探索。

三、校本教材開發的標準

參考華唐教育集團的教材資源，以學生就業崗位標準為指導大綱，在國家有關文件精神的指導下，結合專業教師進企業實踐的體會，在客戶信息服務企業的參與下，編寫適應中等職業技術學校學生、適應社會職業需求的客戶信息服務專業校本教材。

以就業為導向，以服務為宗旨，以職業能力為本位，以職業實踐為主線，圍繞中職教育的特點，通過文獻研究，以職業教育課程開發的理論為基礎進行適合中職生就業的校本教材開發。

（1）首先從我國中等職業教育的發展探討中職教材開發的背景和意義；其次從理論和實踐兩個層面對中等職業技術學校客戶信息服務服專業校本教材進行開發。（2）通過文獻法和問卷法對我省和部分外省中職學校客戶信息服務專業教材現狀進行調查。（3）校本教材開發的內涵和過程，從教材開發的組織者和教材開發的內容進行陳述，分析目前校本教材開發的問題所在。（4）結合中等職業技術學校教育特點和教材開發理論，采取就業為導向原則、實用性原則、針對性原則、靈活性原則、創新性原則和注重學生素質培養和個性發展的原則，分析客服專業聽力課校本教材開發。

四、校本教材開發的過程

隨著經濟的高速發展，社會對人才素質的需求不斷提高。教師應該根據市場和社會的需要，不斷更新教學內容，改進教學方法，開發校本教材，選擇符合學校辦學特點和學生實際的教學內容。

現階段，因開發機制不完善給職業學校校本教材開發造成很大困難，這是校本教材開發面臨的當務之急。職業教育可以根據自身需要，有選擇地參照普通教育教材的開發體系，但不應一成不變地照搬，從而泯滅職業教育的特色。教育部門應加強研究，并逐步建立健全機制，使中職學校校本教材的開發更加規范化、實效化。

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保守個人的隱私是病人應受保護的權利，關系重大。精神病人的病情復雜，是與個人經歷、家庭教養、社會環境，以及各種因素的影響有關，病史可能涉及病人的隱私，因此，保密隱私是醫務人員應當遵循職業道德規范。在尊重病人人格的基礎上，要恪守保護性醫療制的原則，絕不能向任何無關人員泄漏病情隱私。如果違反這一原則，將產生嚴重的不良后果。如病人知道自己的隱私被泄漏，痛不欲生，可能萌發自殺的意念，或因精神挫折，加重病情。在病情恢復期由于精神負擔，自罪、自卑，在出院后可能影響正常生活，或發生意外。

醫務人員不可在病人面前泄漏醫院內部事情，不可談論工作人員家庭情況，或將私人地址告知病人。這是為了保守醫院內部機密，和保證工作人員的安全，以防意外。

3 嚴謹的作風

保持良好的護患關系是做好護理工作的關鍵，但這種關系是同志式的工作關系，精神科的護理人員尤應注意。與病人交往時，態度要自然大方，舉止端莊穩重。女醫護人員不要過分的打扮，和使用化妝品。要保持自尊、自重、自愛。對異性病人不可過分的殷勤，以免使其產生誤解、導致不良后果。因為病人受病態思維支配，不能控制自己的正常感情和理智，應提高警惕。給異性病人做心理治療談話時，不可在單間病室停留時間過長，護理人中應在靠近門的位置，留有后路，以防意外。

在護理工作中也要堅持科學態度和嚴謹作風，一絲不茍，盡職盡責。不得認為精神病“糊涂”可以馬虎從事，少做點，甚至做錯，也可以隱瞞真情不報，這是錯誤的相法。要恪守忠誠美德，嚴謹作風，對待精神病人，也應同樣地認真負責。

4 具備高超的護理專業業務素質

4.1 要有扎實的理論知識

熟悉各種常見的臨床知識和搶救治療知識，更主要的是精神科的護理知識，熟悉精神科藥物的名稱、劑量、用法、適應癥、禁忌癥、不良反應、應急措施。

4.2 要有扎實的操作技能

對于精神科患者尤其是興奮。躁動患者在護理過程中要確保技術過硬，如靜脈采血要一針見血，不能因為精神病患者而一針不行來二針，對嚴重躁動的患者注射針劑時行“三快”怕引起針頭折斷造成意外發生。

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1.1明確義務 做為一名實習護士，要知悉自己的工作性質和工作對象。選擇了護理這一職業，就要以護士這一特殊的身分來嚴格要求自己。護理工作之所以特殊，其原因之一就在于服務的對象是病人，必須在臨床工作中自覺地想病人所想，急病人所急，樹立全心全意為人民服務的思想，培養高尚的職業道德和良好護士素質，成為熱愛護理專業，忠誠于病人利益的合格護士。

1.2適應環境 實習護士初到科室，對環境比較陌生，帶教老師要主動、熱情地關心每一位學生，根據本科工作特點，向她們介紹科室工作人員，環境設備，各種物品擺放，規章制度，護理操作常規等，使學生熟悉工作情況。

1.3消除壓力實習護士緊張、恐懼心理與對白衣天使的美好憧憬形成強烈的反差。帶教老師要因勢力導，打消她們的顧慮。關心、理解學生，態度和藹，不冷嘲熱諷，象愛護自己的姐妹一樣關心學生。為人師表，以自身的優良言行去帶動和影響她們，處處以身作則，用自己的行為做護士的好榜樣，樹立良好的工作作風。

2 固定帶教老師

帶教老師一般由有豐富護理經驗的護師或主管護師級人員擔任。不僅要掌握醫學、護理學知識，而且要具有一定的人文社會科學知識和高、精、尖儀器的操作技能，她們一般參加工作時間長，對本專業業務精通，有一定的專科護理經驗，具有較強的邏輯思維和語言表達能力，有利于學生與老師進行交流。

3 加強帶教老師的教育

采用不同形式的護理繼續教育，不斷加強帶教老師的自身素質培養，這是提高帶教質量的重要一步。帶教老師必須以身作則，嚴格要求自己，引導實習護士正確認識護理工作的真正社會價值，牢固樹立愛護護理專業，為護理事業獻身的思想，做一名合格的、稱職的白衣天使。

4 重視素質培養

4.1理論與實踐相結合實習護士雖然在理論知識上有一定基礎，但專科實踐知識相對接觸的少，對有些內容只知其然。臨床上出現的諸多問題，多數學生不知從何入手，感到學非所用，或出現動手不動腦的現象，即使那些在校成績十分優秀的學生，也不能將所學的知識靈活運用于臨床[1]，這就要求教師在臨床帶教工作中忌空洞教學，要一邊實踐，一邊復習，不斷加深對整體護理的認識，使學生自覺、主動、創造性地學習[2]，既鞏固了已學的理論知識，又提高了自己的實際工作水平，加深護生的印象。 轉貼于

4.2掌握護理操作技能，做到“三勤”一是勤思考。實習護士剛入科室，要把科室的性質、特點和基本操作與在校學習的有關內容進行比較，善于提問和總結，不斷適應科室的工作環境、工作節奏。二是勤觀察。觀察帶教老師的操作技巧以及處理疑難、突發病例的經驗等。三是勤動手。護理是一項技術性很強的專業，它強調動手能力，眼觀手不動是不會學習好的。實習護士必須反復熟練操作，才能做到技術過硬，以提高自身水平。

4.3培養良好的職業道德實習護士在臨床實習期間，帶教老師不僅要在業務上指導她們，而且要在思想上關注她們，必須教育學生樹立良好的職業道德及嚴謹的工作作風，遵守學習紀律，正確處理與醫、護、患等各類人員之間的關系，從坐、立、行及言談等方面嚴格要求自己，培養學生樹立舉止端莊、語言文明、禮貌服務的優秀護士形象，全心全意為人民服務。

5 體會

通過對實習護士的臨床帶教工作，筆者體會到首先要加強對帶教老師綜合素質的培養，同時在臨床帶教中，應讓實習學生理論聯系實際，盡快適應角色，調動她們的學習積極性，提高她們發現問題、分析問題和解決問題的能力，使她們順利走向臨床第一線，成為一名高素質的護理人才。

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二、教學業務方面

本人能夠嚴格遵守學校的“備、講、批、輔、考”制度，做到心中有制度，手中有行動。在備課方面，做到每一節課都“有備而來” 用“預設打造精彩課堂”。本人能夠深入鉆研研教材，對教材的結構、重點與難點，掌握知識的邏輯，爛熟于心，設想他們在學習新知識時，可能會出現哪些困難，做好相應的預防措施。在學習借鑒名師教案的基礎上，設計出富有自身特色的教學全程。

上課時，本人能夠根據學生的實際情況靈活變通，不拘形式地開展多種多樣的教學活動，重視積淀和熏陶，針對中職學生的特點，凸顯實用性。通過模擬實驗，開展學習競賽或者創設生活中可能遇到的種種情景，使她們在“玩中學，學中玩”，逐步提高她們的專業素養，為她們三年以后走上工作崗位，成為一名合格的醫護人員奠定基礎。在課堂上，本人能夠恰當地運用現代教學媒體，為學生展示圖片資料，鏈接相關影視片斷以降低理解的難度。課后，我能及時回顧自己的教學過程，再現其中的某個環節，總結成敗得失，寫出案例和教學反思，以促進自己的專業成長。

課下布置作業，我能遵循“精講精練”的原則，及時批改，及時反饋，及時總結，用評語與學生交流。

三、學習方面

交給學生一滴水，教師須有一江水，本人能夠不斷學習，堅持到圖書室、閱覽室借閱，閱讀教育名著、期刊雜志，摘抄學習卡片，撰寫教學札記、心得體會，也利能用網絡視頻堅持聽課，并向本教研組老師虛心請教，積極交流，參與研討。上課之余，在教學基本功的練習方面，本人也毫不含糊，堅持鋼筆字，粉筆字練習，力求日漸長進。

四、存在問題和改進措施

1 專業知識不夠寬泛，淵博，在課堂中不能做到左右逢源，揮灑自如。

2.教育理論與實踐相脫節，在教學中仍然存在機械分析和被動灌輸的現象，課堂模式化，缺少吸引力，沒有使學生的自主學習落到實處，沒有使她們把一些方法和技巧內化為自己的能力。

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2兢兢業業，加強服務質量

美國吉姆·柯林斯曾經說過：“讓敬業成為一種習慣！”護理行業更是如此，護理工作的科學性與復雜性，決定了護理人員必須有著勤勤懇懇的態度，強烈的責任心與服務質量意識。在護理過程中，護理人員應各就各位，各盡其職。嚴格按照質量標準來進行，記錄清楚、準確。發現了新問題要及時匯報、協助盡快解決。只有從思想上徹底轉軌、制度上加以規范，一切才能以“病人為中心，質量為核心”。

護理是充滿著創造性與整體性的工作。以手術室的護理為例，漢斯·塞利的應激原理表明，患者被推進手術室時，陌生的環境、即將進行的手術，都會讓患者產生很大的心理壓力，緊張、恐懼、擔心都會襲來。因此，在患者手術這一特定時期，護理工作者應對其進行生理與心理上的護理。

護理人員應耐心地向患者介紹手術室的儀器設備，解釋麻醉的作用，講清楚手術中需要注意的事項等，減輕患者的心理負擔。例如做乳腺增生切除術時，大部分患者都很焦慮，覺得術后疤痕難看，害怕手術失敗，我們為其講述成功的病案，必要時可以緊握患者的雙手，讓患者在良好的心態中實施手術。生理上的護理也至關重要，比如手術室的溫度控制，手術用品應排放有序，嚴格執行無菌操作，力求做到無痛穿刺。在手術中注意觀察患者的生理變化，臥姿是否舒適，心跳、血壓、呼吸是否正常。手術完成后，仔細地為患者擦干血跡，整理好衣物，把患者送回病房。護理質量的提高，改善了患者術畢畏寒癥狀，因心理因素引發的血壓升高、心率增快的發生率降低至2%，為手術的順利開展提供了保障。

3換位思考，提高護患溝通能力

構建良好的護患關系，能與患者進行交流、溝通，這也是護理工作者的基本能力。據調查，近年來醫患關系已成為社會的熱點問題，醫療糾紛中的80%都是因為溝通不暢形成的。直接面對患者的護理人員，如何增加自身的親和力，與患者進行有效的溝通呢？ 轉貼于

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只有具備健康的身體，才能保證精神科護理工作的順利開展。精神科護士每天工作中面對各種患者，以防突然的沖動、突發的事件，加之患者多，病種復雜，護士編制不到位，常在缺編的情況下，基本上是超負荷工作，頻繁地早、中、夜三班倒，如果沒有健康的身體素質，是不能勝任現代精神科護理工作的。只有健全的身體素質，工作中才能精力充沛，才能全力地投入到緊張而又繁忙的精神科護理工作中。離開了身體健康，一切都無濟于事。

2 具備崇高的職業道德素質

2.1 尊重精神病患者的人格 這是對精神衛生道德的最基本要求，一個人機體生病固然不幸，而得了精神病就更加不幸，他們不僅無法學習、工作，事業荒廢，生活不能自理，人格不能自持，親友疏遠，以致精神傷殘的后果遠比身體傷殘更加悲慘。正如我國著名精神病專家粟宗華教授所說的那樣：“內、外科患者的病史是用筆墨寫的，而精神科患者的病史是用血和淚寫的。”這充分說明了精神病患者的不幸和痛苦是極其悲慘的。精神病患者是特殊的患者，理應受到人格上的尊重，受到社會、家庭、人道主義的保護，這就是精神衛生道德對社會的呼喚。

2.2 嚴肅、認真、負責、自尊、自愛是精神科護士必須具備的素質 在精神科診療中，恪守保密的原則是對患者高度負責的表現，在這方面有血的教訓。有位女患者在精神清醒后偶然聽到工作人員議論她發病時的失態情況，覺得無臉見人，于是出院后不久便自殺了。這不能不說是由于工作人員的失職行為而造成的不幸后果。工作人員禁止在患者中談論工作人員的家庭住址。沖動、傷人、流血事件曾發生不少，是有血的教訓，要引以為戒，以防患者出院后造成麻煩。護理工作中提倡領導在與不在一個樣，工作不是為領導干，而是要對領導、患者、家屬以及自己負責。

2.3 對患者的物品做詳細登記 精神病患者入院基本上是被動的，多數由家屬、街道、單位或公安局送入院救治的。為此，不少患者入院時帶有金銀首飾、現金以及銀行存折等貴重物品，這就要做好患者入院后物品的檢查，并要認真地進行物品登記工作，并做好簽收工作。對無家屬的患者要由病區負責人進行保管，待家屬來后進行物品移交，并進行登記，千萬不能將患者的貴重物品隨意亂放，只有登記簽收而患者出院后沒及時叫患者家屬帶回，而遺忘在某些工作人員處，個別患者出院后不久會來院討回物品，而有些患者遺忘了，那些物品就可能被覺悟不高的人占為己有。貴重物品登記應由當班者（兩人）護士和護工同時進行詳細清點并登記（專用登記本），而后轉交給護士長保管。患者出院了要查看一下《貴重物品登記本》，如有貴重物品要移交給患者家屬或單位、街道（無家屬者），同時做好簽收工作。

2.4 對待患者要有一顆同情心 對任何患者做到罵不還口，打不還手，由于病態的緣故，患者罵了工作人員或突發沖動，護士只有具備了心理準備，并想方設法地避免沖突的發生，只有平時做到多觀察，多與患者溝通、交談，及時了解患者的心理動態，才能避免沖突的發生！

3 具備良好的心理素質

在精神科工作，護士的心理素質尤為重要，首先每天工作的環境都是精神病患者，如果沒有一個健康的心理素質，健全的人格，是不能勝任現代精神科護理工作的，對待患者不能表現出懼怕、恐懼感，否則會遇到不少麻煩，時刻要有防備的心理準備。女護士在護理男患者時要保持一定的距離，千萬不能過分地熱情或有輕浮的表現，以免患者產生錯覺或誤解，導致“鐘情妄想”。精神科護士要學會自我心理調節，加強自身的心理健康知識的學習，以提高自身的文化修養及生活情趣，不斷提高自身的心理耐受能力。精神科護士自身的情緒穩定了，才能適應防備突發的沖動、意外情況的發生，才能勝任繁忙而緊張的精神科護理工作。

4 具備高超的護理專業業務素質

4.1 要有扎實的理論知識 精神科護士要熟悉各種常見病的臨床知識和搶救治療知識，更主要的是精神科的護理知識，熟悉精神科藥物的名稱、劑量、用法、適應證、禁忌證、不良反應、應急措施。

4.2 要有扎實的操作技能 對于精神科患者尤其是興奮、躁動患者在護理工程中要確保技術過硬，如靜脈抽血要一針見血，不能因為精神病患者而一針不行來二針，對嚴重躁動患者注射針劑時行“三快”，而不能“二快一慢”，否則容易引起針頭折斷而造成意外的發生。

4.3 要有周密的觀察能力和處置能力 要嚴密觀察每位患者的言行，對有異常行為的表現，要引起重視，并加強觀察，做好詳細的記錄和交班，必要時及時采取應急搶救措施，同時通知醫師。尤其對進食時的觀察，服藥時的觀察，睡眠時的觀察，還有洗澡時的觀察，對消極、沖動、逃跑企圖等的觀察，以確保精神病患者的人身安全。

5 總結

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與同事們一起勝利搶救了無數重危病人。一次，自己自從醫專畢業后。一名身患重癥的患者在搶過程中突發性休克，急需實施人工呼吸。由于當時病床是鋼絲軟床，實施人工呼吸必需一張硬板床。由于受客觀條件限制，大家一籌莫展。蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。

病人轉危為安。當大家把我扶起來時，經過20多分鐘的緊急搶救。臉色慘白，渾身是汗，幾乎不能站立。場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。

象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔任護理部主任以來，護士生涯中。天天上班便早早來到病房，第一樁事就是去看望病人，解晚上有什么事，以便及早發現問題；晚上回到家里，也經常會打電話到病房，詢問病人情況，并提醒護士不忘幫病人翻身等。

深知其中道理，三分治療七分護理”作為一名副主任護師。決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。平時，對病人細心周到醫院，重病房外總是會留守很多不放心的家屬，而在工作期間，門口幾乎沒有家屬。家屬們說，看到就可以放心離開了

2.鉆研業務精益求精

自己非凡注重理論和業務知識的學習，參與工作以來。并順利通過醫學院中醫護理專業大專自學考試。結合臨床實踐積累相結合，自己撰寫了大量的醫護專業方面的學術論文。等國家權威性醫學刊物上刊登，并贏得了國內專家的好評。1994年，組織讓擔負起了醫院護理部主任的重擔。

醫護人員的技術知識必需不時更新，21世紀是知識經濟時代。一個優秀的醫院中。理論與臨床必需緊密結合，才干適應突飛猛進的現代醫學發展需要；要發展衛生事業，培養合格的護理人才是當務之急。

自己制定“三基三嚴”練習和繼續教育的人才培養計劃。依照計劃，院領導的支持下。認真組織學習，嚴格考試考核，同時鼓勵自學或在職再教育，采取請進來送出去的方法，有針對性的培養人才，不搞認資排輩，選拔素質好、業務能力強的人員外出進修學習，學成回院后即開展新的技術工作，并推廣應用，培養了一批批合格的護士和新的護士長，造就出一支業務精通、素質過硬的護士隊伍。

3.以人為本科學治理

擔負著全院護理工作的安排和協調。為此，護理部是醫院護士的中樞機關。醫院領導班子的指導下，自己圍繞工作職責，以護理質量為核心，以優質服務為重點，以強化治理為主線，不時加強護理隊伍的內涵建設，全面提高護理質量，使醫院整體護理工作再上一個新臺階。

護理部采取多種形式，近幾年來。教育全體護士，增強服務意識，改善服務作風，講究服務藝術，落實“四多、四心、四嚴禁”和護理崗位優質服務“五規范”并定期開展服務質量和護理工作滿足度調查，把病人滿足率為100%病區作為示范病區，總結懲處，以點帶面，全院普及，達到護理工作“五滿足”。

篇13

中職護生大部分是獨生子女，年齡在15～18歲之間。在家庭中，父母對孩子除了學習之外的事情往往都包辦，從而導致學生缺乏吃苦耐勞的精神，動手能力明顯下降。

2.護生自身因素

中職護生進入中專學校讀書，這些學生對理論知識的理解領悟能力不高，對事物的認識較膚淺，對護理專業不了解，大多聽從父母的安排被動入學，缺乏責任感和對本專業的熱情，因此，學習目的性不明確，主動性差，完全是一種被動的學習態度。

3.學校因素

隨著招生人數增多、生源質量下降，學校對學生的教育、管理難度明顯增大。在繁重的教學任務下，教師接觸臨床少，使課堂教學與臨床工作脫節，尤其是技能操作與臨床脫節。由于學校擴招，學生人數增多，班級增多，實訓場所及物品有限，學生實驗練習機會減少，也直接影響了學生動手能力的提高。

4.教師因素

衛生職業學校的老師大多是從學校到學校，接觸臨床機會少，經驗不足。部分教師滿足于現狀，不刻苦鉆研本專業業務，不注意知識的更新和教學方法的改進，對學生管理、帶教不嚴也是影響護生動手能力的一個重要因素。

二、培養動手能力的措施

針對護生動手能力弱的問題，應針對不同的影響因素采取不同的措施，通過家庭、社會、學校多面的共同努力，加強對護生動手能力的培養。

1.改變護生學習態度

護生在入校初，學校應組織學生進行學前教育，組織護理方面講座或舉行護理授帽儀式，可播放《南丁格爾》等電影，使她們對白衣天使的職業和南丁格爾精神有所了解，能夠w會護理方面的文化和理念，以積極的態度引導護生為已選擇的目標而奮斗。

2.利用現代信息教學手段，強化護理技能實踐

護生要掌握各種操作技術，如果單純通過課堂來講授實踐內容，學生常感到內容抽象難以掌握，在操作程中也就敷衍了事。現代化計算機網絡技術被社會各個領域廣泛應用，如何利用網絡技術培養護生的創新能力和實踐操作能力？例如教師在上《肌肉注射》時，課前讓學生搜集有關資料，了解什么叫肌肉注射，它是怎樣定位的，為什么要這樣定位，它有哪些目的；課中讓學生利用搜集的資料，穿插演示教師制作的多媒體課件――肌肉注射的過程，使學生能正確地理解教材的內容；課后延伸，學生利用搜集的圖片和文章，進行排版和粘貼，制作成電腦小報和知識卡片。對于學生的作品，師生一起進行評比，對優秀作品給予一定的獎勵。這樣既激發了學生的學習興趣，又培養了學生創新能力和實踐操作能力。

護生在校學習期間，不但要學到扎實的專業理論知識，而且要具備規范的實踐操作能力，所有的實驗課按實驗目的、實驗步驟、實驗要求、效果從多方面強化操作程序。只有具備了過硬的操作技能，才能較快地適應臨床護理工作。

3.嚴格把好入校關

學校在招生時要嚴格把好入校關，著重初期考查，班級、人數適當控制。在學生入校后認真做好專業思想教育，邀請臨床資深護理專家談從事護理工作的體會和論述護理工作的重要性，促使學生熱愛護理專業，從而提高護生的學習積極性。

學校必須嚴格按照衛生部頒布的辦學標準，建設好護理操作實驗室，面積要保證，布局要合理，實驗器材要充足，保證護生在校期間有一個良好的操作練習環境。

4.提高教師綜合素質，加強師德教育

要給學生一杯水，教師必須有一桶水，教師綜合素質的外在表現將是學生人文素質教育的隱形課程的內容體現，這就要求教師樹立終身學習的理念，做新時代的終身學習型教師。

學校政工、人事部門要協助學校領導做好教師的班級政治思想工作，幫助教師樹立遠大理想，具有愛崗敬業精神；學校要采取一系列措施，做到獎勤罰懶，促進教師鉆研業務，做一名合格的教育工作者。

5.開放實驗場所，定期組織技能操作比賽

開放實驗室可以增加學生練習的時間與次數，邊學習邊實踐，不僅有助于加深理解課堂上所學知識，而且可以通過處理實驗過程中所遇到的問題，掌握各種實驗手段，激發學生主動參與學習的積極性，另一方面也增強了學生的責任心與使命感。