引論：我們?yōu)槟砹?3篇學(xué)校封閉式管理的利與弊范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
①由于學(xué)生升高一時(shí)年齡小，似乎已經(jīng)脫離了未成年人的范疇的高中生實(shí)際上還是未成年人，一個(gè)班級(jí)五六十名這樣的學(xué)生組成，有些學(xué)生處處都依賴于老師，自我意識(shí)很差；有些有個(gè)性的學(xué)生還和老師“對(duì)著干”，光靠班主任和任課老師的力量是無(wú)法取得良好的管理效果的。
②伴隨逐步擴(kuò)大的高中段教育規(guī)模，普通高中有行為問(wèn)題的學(xué)生群體的相對(duì)人數(shù)比例也呈逐年上升趨勢(shì)，加之高中段新課程改革的實(shí)施，全新的課程體系及思想觀念的更新要求促使廣大教師必須花費(fèi)更多的時(shí)間去研究本學(xué)科內(nèi)的有關(guān)問(wèn)題，無(wú)形中增加了教師對(duì)學(xué)生行為問(wèn)題進(jìn)行教育及矯正的難度。
③如今的學(xué)生的情緒、情感仍具有兩極性色彩，一方面童心未泯，另一方面情感反映強(qiáng)烈、富于激情，很容易被激勵(lì)、所振奮，在這種振奮中，顯現(xiàn)出一些成熟穩(wěn)重的色彩，似乎多了一分思考，少了一時(shí)的沖動(dòng)。在心理和行為上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自主性，迫切希望從父母、師長(zhǎng)們的束縛中解放出來(lái)，想自我獨(dú)立。所以如何給他們提供一個(gè)正常的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境；如何培養(yǎng)用正確的觀點(diǎn)去看世界、看人生，已經(jīng)引起了越來(lái)越多的關(guān)注。
自我教育――是通過(guò)自我評(píng)價(jià)進(jìn)行自我揚(yáng)棄的一種教育形式，自我教育是在一定的世界觀和方法論的指導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)和教育自己的全部過(guò)程，即從一定的自我信念和自我完善的志向出發(fā)，自我規(guī)范、自我促進(jìn)、自我實(shí)現(xiàn)的精神活動(dòng)。
如何培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力
第一步：激發(fā)矛盾，自我評(píng)價(jià)。
學(xué)生已絕非一張白紙，無(wú)論是科技文化知識(shí)、倫理道德觀念還是思想意識(shí)等，都有了不同程度的積淀，他們的內(nèi)心已有了真假善惡美丑的觀念，已存在理智與情感、精神與肉體，意識(shí)與潛意識(shí)的沖突。如果每一對(duì)觀念或矛盾的兩個(gè)方面用“我”與“自我”來(lái)代替，那么當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤或遇到挫折時(shí)，老師首先應(yīng)該做的不是告訴學(xué)生：“你這樣做不對(duì)！”或“你應(yīng)該……”，而是激發(fā)學(xué)生內(nèi)心“我”與“自我”的矛盾沖突，然后讓學(xué)生對(duì)自己的行為作出評(píng)價(jià)。
教師在激發(fā)學(xué)生自我評(píng)價(jià)同時(shí)，還須強(qiáng)化自我評(píng)價(jià)方式、方法的引導(dǎo)。
⒈互評(píng)法。在教育教學(xué)實(shí)踐中，教師可以設(shè)置豐富多樣的互評(píng)活動(dòng)，比如，互評(píng)作文、操行表現(xiàn)、人際交往和性情特點(diǎn)等。學(xué)生通過(guò)參與互評(píng)活動(dòng)，既能掌握評(píng)價(jià)他人的方法和標(biāo)準(zhǔn)，還可以不斷深化自我認(rèn)識(shí)。
⒉反思法。自我反思實(shí)際上就是學(xué)生重新審視自己的活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)能力再提高的過(guò)程。教學(xué)實(shí)踐表明，借助以下兩種途徑和方式，學(xué)生可以開(kāi)展切實(shí)、深入的自我反思。⑴周記法，即引導(dǎo)學(xué)生記周記。教師可讓學(xué)生先在周記中真實(shí)再現(xiàn)每周的活動(dòng)和感受，分析當(dāng)前的進(jìn)步與不足，進(jìn)而對(duì)本周的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r做出恰當(dāng)?shù)刈晕以u(píng)價(jià)。⑵檔案袋評(píng)定法。“檔案袋評(píng)定是一種廣泛被采納的評(píng)定方式，它是以文件的形式記錄學(xué)生的進(jìn)步”。在實(shí)施過(guò)程中，教師首先要鼓勵(lì)學(xué)生向檔案袋中存入多樣化的材料，比如學(xué)生的愛(ài)好、特長(zhǎng)、情感、道德、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系評(píng)價(jià)等等。然后要求他們依據(jù)檔案袋中的材料評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，提出改進(jìn)思路和措施。
第二步：調(diào)整目標(biāo)，自我嘗試。
培養(yǎng)學(xué)生自我教育能力，不是放任自流，而是引導(dǎo)朝著既定的目標(biāo)，自由發(fā)展，調(diào)整主客觀標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)學(xué)生自我嘗試，是培養(yǎng)學(xué)生自我教育能力的核心所在。實(shí)際上，主客觀標(biāo)準(zhǔn)往往不一致，老師的責(zé)任，在于了解學(xué)生的心理期望值，然后把客觀標(biāo)準(zhǔn)分解，漸進(jìn)提出對(duì)學(xué)生的要求。同時(shí)可鼓勵(lì)學(xué)生不斷超越自我，不斷提高主觀標(biāo)準(zhǔn)，逐步向客觀標(biāo)準(zhǔn)靠近。而這種調(diào)整目標(biāo)的雙向運(yùn)動(dòng)，只有通過(guò)學(xué)生的自我嘗試才能完成。
第三步：縱橫比較，自我完善。
事事成功，容易導(dǎo)致自傲，而常常失敗，又容易導(dǎo)致自卑。自傲與自卑都是人性的弱點(diǎn)，他們像兩團(tuán)迷霧，籠罩著人的心靈，阻擋了人客觀認(rèn)識(shí)自我、公正評(píng)價(jià)自我的視線。要消除這兩團(tuán)迷霧，需要縱向與橫向比較。一個(gè)人與其他人比較可稱為橫向比較，而自己在成長(zhǎng)過(guò)程中每一個(gè)階段之間的比較稱為縱向比較。雖然每種比較都可能找到正負(fù)兩種因素，但往往可以從對(duì)自身歷史的對(duì)照中變得自信，而從與別人的比較中變得自卑。教育中要有意識(shí)地利用這種心理定勢(shì)，使自卑的學(xué)生變得自信；使自傲的學(xué)生變得謙虛。同一個(gè)學(xué)生，也有自卑與自傲的時(shí)候，也可以通過(guò)這兩種比較，撥開(kāi)心理的迷霧，讓其清楚地認(rèn)識(shí)自我，公正地評(píng)價(jià)自我，從而達(dá)到不斷完善自我的目的。
篇2
一、文獻(xiàn)綜述及本文研究概況
1、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
近年，越來(lái)越多的民辦高校在管理模式上采用“封閉式管理”。大家對(duì)于這種管理模式爭(zhēng)議頗多，這也是近幾年來(lái)民辦高校管理工作關(guān)注的焦點(diǎn)之一。
很多民辦高校的管理者認(rèn)為封閉式管理模式對(duì)學(xué)生發(fā)展有一定的好處。付八軍在《“寬”與“嚴(yán)”：民辦高校學(xué)生管理模式之選擇》中認(rèn)為民辦高校推行嚴(yán)格管理具有必要性，在理論上也具有可能性。首先，為維護(hù)國(guó)家學(xué)歷文憑的信譽(yù)，需要強(qiáng)化管理。其次為扭轉(zhuǎn)學(xué)生自由散漫的風(fēng)氣也需強(qiáng)化管理。“封閉式管理”可以改善原先紀(jì)律散漫的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、強(qiáng)化學(xué)生遵紀(jì)守法的意識(shí)。
當(dāng)然也有學(xué)者對(duì)這樣的管理模式持反對(duì)意見(jiàn)，羅云在《民辦高校封閉式管理質(zhì)疑》一文中指出――封閉式管理與現(xiàn)代以人為本的教育理念相違背，以犧牲學(xué)生個(gè)性和身心發(fā)展為代價(jià)換取所謂的“良好教學(xué)秩序”，并且這種管理模式更多地停留在“管制”階段，以成績(jī)代替全面能力。他同樣認(rèn)為這種管理模式是對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有發(fā)揮學(xué)生與社會(huì)之間的橋梁和紐帶作用。
大多數(shù)有關(guān)封閉式管理的文章都是從管理的角度和管理理論出發(fā)，對(duì)封閉式管理模式的利弊進(jìn)行分析。但民辦高校封閉式管理對(duì)大學(xué)生社會(huì)化的影響卻很少涉及。而校園是大學(xué)生完成社會(huì)化的重要場(chǎng)所。封閉式管理對(duì)民辦高校大學(xué)生的社會(huì)化過(guò)程有著不可忽視的作用，有必要認(rèn)真分析其多方面的作用。
2、本文研究概況
本研究針對(duì)民辦高校封閉式管理，進(jìn)行了個(gè)案訪談，然后分析評(píng)價(jià)了封閉管理模式下大學(xué)生的社會(huì)化狀況。大學(xué)生社會(huì)化的內(nèi)容主要包括自我意識(shí)、價(jià)值觀念、個(gè)人能力這三個(gè)方面，本文通過(guò)對(duì)這三方面內(nèi)容的探析，找出封閉式管理對(duì)大學(xué)生社會(huì)化的推動(dòng)與阻礙作用，為民辦高校培養(yǎng)全面發(fā)展的大學(xué)生提供建議。
本研究主要采用個(gè)案訪談法收集資料，選取了西安市三所不同民辦院校的學(xué)生進(jìn)行訪談，每個(gè)學(xué)校抽取4位學(xué)生為訪談對(duì)象。共計(jì)12位訪談對(duì)象，均為西安市民辦高校的在校大學(xué)生，并以訪談內(nèi)容為對(duì)象對(duì)其社會(huì)化影響進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)訪談的總體分析，我發(fā)現(xiàn)民辦高校的大學(xué)生對(duì)封閉式管理的態(tài)度趨同但也有所差異。西京學(xué)院側(cè)重于學(xué)校生活制度方面的嚴(yán)格管理，學(xué)生對(duì)于這種管理的對(duì)抗情緒也最為明顯。接受訪談的4位學(xué)生對(duì)封閉式管理無(wú)一認(rèn)同。西安翻譯學(xué)院有關(guān)學(xué)習(xí)方面的規(guī)定相對(duì)嚴(yán)格，在4位名訪談學(xué)生中，有1名學(xué)生明確表示反對(duì)，但也有1位學(xué)生贊同這樣的管理方法，覺(jué)得能夠提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)。培華學(xué)院在陜西民辦高校之中的管理相對(duì)較松，所以在訪談中學(xué)生對(duì)于封閉式管理的抵抗情緒最少，4位訪談對(duì)象都沒(méi)有強(qiáng)烈的反對(duì)態(tài)度，多數(shù)表示能夠理解學(xué)校嚴(yán)格管理的動(dòng)機(jī)。
二、封閉式管理對(duì)大學(xué)生社會(huì)化的研究
1、封閉式管理的涵義及其原因
縱觀國(guó)內(nèi)民辦高校，學(xué)生管理大多數(shù)采取封閉式或半封閉式管理。教育管理學(xué)認(rèn)為，“封閉式管理”式針對(duì)整個(gè)學(xué)校的管理系統(tǒng)而言但并非是針對(duì)管理學(xué)生。當(dāng)前很多民辦高校將這一概念歪曲，將封閉式管理奉行為“ 將學(xué)生束縛在學(xué)校內(nèi)，生活作息和自習(xí)時(shí)間由學(xué)校統(tǒng)一安排，除特定時(shí)間外，學(xué)生不允許隨意出入學(xué)校，校外人員也不得進(jìn)入學(xué)校”。
民辦高校封閉式管理的動(dòng)力源，大多來(lái)自以下幾個(gè)方面：
（1）為在高校市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地，民辦高校需嚴(yán)格管理。與公辦高校相比，民辦高校的生源質(zhì)量要差一些。在這種情況下，如果民辦不強(qiáng)化管理，那么會(huì)大大降低其畢業(yè)文憑被社會(huì)所認(rèn)可的教育程度。
（2）生源質(zhì)量決定了民辦高校的嚴(yán)格管理。由于教育質(zhì)量是民辦高校發(fā)展的生命線，而生源質(zhì)量又遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，為解決這一問(wèn)題，學(xué)校只有采取強(qiáng)硬手段，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)努力提升學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。
（3）為維護(hù)學(xué)校正常秩序，需要嚴(yán)格管理。嚴(yán)格的管理模式，可以培養(yǎng)學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)上刻苦上進(jìn)，生活上勤儉正派，交往上與人為善，為他們以后起著很好的導(dǎo)向和定型作用，同時(shí)也為學(xué)校帶來(lái)了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定有秩序的教學(xué)環(huán)境。
2、封閉式管理對(duì)大學(xué)生社會(huì)化的現(xiàn)實(shí)影響
趙利生教授在其論文《試論大學(xué)生社會(huì)化的目標(biāo)》中提出大學(xué)生社會(huì)化的幾個(gè)基本目標(biāo)：（1）培養(yǎng)個(gè)性，完善自我。個(gè)性即自我，大學(xué)階段完成自我的獨(dú)立。（2）繼承、豐富與發(fā)展社會(huì)文化。大學(xué)生必須首先接受一致內(nèi)化積存的價(jià)值觀念與社會(huì)規(guī)范體系，并對(duì)其創(chuàng)新發(fā)展。（3）掌握專業(yè)知識(shí)與技能培養(yǎng)社會(huì)角色。按照趙利老師的觀點(diǎn)，本文從三個(gè)方面――自我意識(shí)、價(jià)值觀念及個(gè)人能力考察民辦高校封閉式管理對(duì)于大學(xué)生社會(huì)化的影響。
3、封閉式管理對(duì)學(xué)生自我意識(shí)形成的影響
個(gè)體的自我意識(shí)由自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)和自我控制三種心理成分構(gòu)成。自我認(rèn)識(shí)即自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià);自我體驗(yàn)反映了個(gè)體需要與現(xiàn)實(shí)滿足之間的關(guān)系，包括自尊心與自信心、成功感與失敗感等等。自我控制是個(gè)體對(duì)自己行為、思想和言語(yǔ)等的控制。當(dāng)個(gè)體要求自我遵守社會(huì)規(guī)范努力達(dá)到社會(huì)期望時(shí)，可以促進(jìn)個(gè)體的積極發(fā)展，而當(dāng)個(gè)體自我松懈，就會(huì)使個(gè)體處于一種消極的被動(dòng)狀態(tài)。
例如（個(gè)案9）：對(duì)此（學(xué)校封閉式管理）我覺(jué)得有利有弊。和其他公辦高校相比我們的確不如他們，所以學(xué)校這樣管理也是為我們好為學(xué)校好吧。我的父母也挺希望學(xué)校管得嚴(yán)格一點(diǎn)，因?yàn)樗麄儞?dān)心不在我身邊我會(huì)學(xué)壞，但是父母、學(xué)校也管不了我們一輩子呀。不過(guò)有時(shí)候?qū)W校對(duì)于我們學(xué)習(xí)、生活等方面的管理也有點(diǎn)過(guò)了，畢竟我們都是成年人，沒(méi)有足夠的自由時(shí)間反而會(huì)讓大家抵抗。
民辦院校大學(xué)生往往是沒(méi)有考上公辦大學(xué)的學(xué)生，相對(duì)來(lái)說(shuō)他們的自我評(píng)價(jià)較低，自我控制較差，大學(xué)時(shí)期的學(xué)習(xí)任務(wù)相對(duì)輕松，長(zhǎng)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的“規(guī)范”與“教化”，久而久之學(xué)生會(huì)在心理上形成依賴，逐漸喪失自我管理自我控制的能力和自我改正的自覺(jué)意識(shí)。
4、封閉式管理對(duì)學(xué)生價(jià)值觀形成的影響
價(jià)值觀是個(gè)人對(duì)某類事物價(jià)值的基本看法、總體觀念，在人們的價(jià)值活動(dòng)中發(fā)揮著行為導(dǎo)向、情感激勵(lì)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。學(xué)校在大學(xué)生價(jià)值觀的形成過(guò)程中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。但這種價(jià)值觀不是一種被動(dòng)和被教化的結(jié)果，而是大學(xué)生有意識(shí)的進(jìn)行選擇、接受和創(chuàng)造的，他們通過(guò)審視自身和外界的各種價(jià)值觀念，理解不同價(jià)值觀念之間的異同，最終形成自我價(jià)值觀念。
例如（個(gè)案1）：高中一樣的管理模式甚至比高中還要嚴(yán)格，進(jìn)出校門、宿舍門都要識(shí)別指紋！感覺(jué)自己的一舉一動(dòng)都要匯報(bào)學(xué)校，我討厭這種囚禁式的管理。難道學(xué)校認(rèn)為我們完全沒(méi)有遵守紀(jì)律維護(hù)學(xué)校秩序的自覺(jué)性嗎？還是覺(jué)得學(xué)校周圍危機(jī)四伏所以要嚴(yán)格管理以防壞人入侵，這也太夸張了。這種壓制讓人不舒服。
其實(shí)，民辦高校不一定要利用封閉式管理隔絕社會(huì)不良影響的滲入，而是應(yīng)該以一種客觀的態(tài)度還學(xué)生一個(gè)真實(shí)的世界，教會(huì)學(xué)生客觀認(rèn)識(shí)、適應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界，增強(qiáng)其對(duì)不良影響的判斷力和免疫力，使他們樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，教他們學(xué)會(huì)在未來(lái)的道路如何適應(yīng)、判斷，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)角色意識(shí)。
5、封閉管理對(duì)學(xué)生個(gè)人能力培養(yǎng)的影響
費(fèi)爾巴哈曾說(shuō)過(guò)：“人的本性只于交往之中”。身處在學(xué)校中的大學(xué)生，這個(gè)時(shí)期同伴交往的頻率與影響最為突出。大學(xué)生在自己的交往范圍內(nèi)選擇知心朋友，良好的同伴人際關(guān)系能給大學(xué)生帶來(lái)穩(wěn)定感和歸屬感。封閉式管理的校園大大減少了學(xué)生與外界溝通交流的機(jī)會(huì)，限制了學(xué)生的人際交往范圍，過(guò)于強(qiáng)調(diào)秩序與成績(jī)。此時(shí)，大學(xué)生社會(huì)交往的心理需求被忽視，大學(xué)生個(gè)體獲得社會(huì)交往和社會(huì)滿足的愿望也不能得到實(shí)現(xiàn)，大學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生與制度規(guī)范相排斥的行為。
例如（個(gè)案7）：學(xué)習(xí)方面的嚴(yán)格管理我覺(jué)得無(wú)可厚非，可對(duì)于嚴(yán)格的門禁制度我不能理解。有時(shí)候我外校同學(xué)來(lái)找我玩，進(jìn)校門時(shí)又要登記又要壓證件，甚至有時(shí)候根本不讓進(jìn)，門衛(wèi)也總是兇巴巴的。現(xiàn)在和同在西安上大學(xué)的同學(xué)都不來(lái)找我，說(shuō)看到我們學(xué)校門衛(wèi)都有心理陰影了，大家都說(shuō)我像讀了軍校。
三、相關(guān)建議
1、順應(yīng)社會(huì)，轉(zhuǎn)變教育理念
民辦院校也應(yīng)在教育模式的實(shí)踐中積極探索、不斷進(jìn)步，找到適合民辦高校大學(xué)生身心特點(diǎn)的管理模式，探索出一條有利于學(xué)校，學(xué)生共同發(fā)展的管理模式。并樹立以學(xué)生為本的教育理念，讓學(xué)生親身感受來(lái)自社會(huì)、生活和自然的考驗(yàn)從而更好的完成其自身的社會(huì)化。
2、敞開(kāi)校門，選擇開(kāi)放式管理
相比于普通本科院校，民辦獨(dú)立本科院校更應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生多接觸社會(huì)、走入社會(huì)，在社會(huì)中鍛煉自己的生存能力，提高自己的社會(huì)責(zé)任感。在接觸社會(huì)的過(guò)程中，大學(xué)生不僅能夠認(rèn)識(shí)自我，找準(zhǔn)定位，還能更好的了解社會(huì)，明確自我努力方向。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，開(kāi)放式的管理，在滿足學(xué)生向往自由、減少學(xué)生抵觸心理的同時(shí)，還能夠減輕學(xué)校在管理方面的壓力與負(fù)擔(dān)。
3、聯(lián)系社會(huì)，開(kāi)展開(kāi)放式教育
在開(kāi)展開(kāi)放式性教育的過(guò)程中，學(xué)校首先應(yīng)當(dāng)與學(xué)校周邊的社區(qū)和公安部門取得聯(lián)系，確保學(xué)校周邊的治安安全，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活營(yíng)造一個(gè)安全的環(huán)境。此外，學(xué)校還應(yīng)通過(guò)學(xué)生輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，爭(zhēng)取到家長(zhǎng)對(duì)于開(kāi)放式教育的支持。
4、強(qiáng)化專業(yè)特色，激發(fā)學(xué)生潛能
封閉式管理通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)定將學(xué)生限制在校園內(nèi)，結(jié)果卻不盡人意。如果學(xué)?？梢远嚅_(kāi)展一些健康有益、豐富多彩的文化活動(dòng)，使學(xué)生能夠在這些平臺(tái)展示自己，那么也可以達(dá)到留住學(xué)生的目的，同時(shí)豐富多彩的課余活動(dòng)也能夠培養(yǎng)學(xué)生的自信心、自尊心和榮譽(yù)感，激發(fā)學(xué)生的潛能，為今后學(xué)生走向社會(huì)生活打好基礎(chǔ)。
5、注重心理健康，建立有特色的心理教育
民辦院校優(yōu)于專科院校又次于公辦院校，屬于中間一種不高不低的尷尬地位，這就造成了民辦本科院校學(xué)生心理的特殊性。在封閉管理模式下，學(xué)生更容易產(chǎn)生心理問(wèn)題。所以學(xué)校應(yīng)重視學(xué)生的心理健康，做好學(xué)生的的心理健康教育工作，引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地進(jìn)行自我心理調(diào)適，培養(yǎng)良好的個(gè)性，使他們?cè)谏睢⒕蜆I(yè)交往等壓力下依舊可以保持自尊、自信、堅(jiān)韌不拔的心理品格，即使面對(duì)未來(lái)社會(huì)的挑戰(zhàn)，也可以保持樂(lè)觀積極的心理狀態(tài)。
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篇3
一、現(xiàn)行圖書館模式
現(xiàn)行的高校圖書館管理模式,都是由最初的圖書只收藏不借閱發(fā)展到現(xiàn)在的“借閱合一”的管理方式。在圖書館建筑上,由最初的“藏書閣”封閉式的設(shè)計(jì),到現(xiàn)在的“藏借合一”。很多高校都是各個(gè)閱覽室專門設(shè)置圖書防盜系統(tǒng),讀者為進(jìn)入圖書館大樓內(nèi)各個(gè)閱覽室辦理各種借閱手續(xù)而大傷腦筋,管理員也要反復(fù)為其掃描證件,而讀者也要反復(fù)忍受這種檢查掃描。同時(shí),圖書館要投入相當(dāng)?shù)娜藛T擔(dān)當(dāng)“守門員”的角色,這種“守?cái)偸健钡姆?wù)模式,一方面,沒(méi)能給讀者提供方便寬松的借閱環(huán)境;另一方面,也極大地浪費(fèi)了圖書館的人力資源。太多的不方便以及不靈活的開(kāi)放時(shí)間,已經(jīng)使圖書館的到館人數(shù)呈下降趨勢(shì)。圖書館對(duì)讀者正在失去吸引力,這對(duì)圖書館而言是危險(xiǎn)的,因此,圖書館要尋求更大的生存與發(fā)展空間只有從自身做起,主動(dòng)去變革,努力擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新服務(wù)方式。
二、超市化服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中,“超市”模式已逐漸被人們所接受,成為商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中的主要經(jīng)營(yíng)模式。最吸引人的就是它視顧客為上帝,貫徹“以人為本”的服務(wù)理念?，F(xiàn)代超市服務(wù)理念已深刻地影響到流通服務(wù)領(lǐng)域的其他行業(yè),諸如悄然出現(xiàn)的金融超市、政府超市等。它山之石,可以攻玉。學(xué)習(xí)超市服務(wù)理念,借助超市服務(wù)模式,改變讀者服務(wù)方式,實(shí)行“信息超市”,“知識(shí)超市”,對(duì)全面提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)高校圖書館可持續(xù)發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。高校圖書館要尋求更大的生存與發(fā)展空間,必須借鑒超市服務(wù)理念與方式,真正把讀者的需求放在第一位,真正留住讀者,才能增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中謀得一席之地。圖書館的管理模式的改變,必然會(huì)對(duì)圖書館建筑帶來(lái)新的觀念。圖書館超市管理模式大膽地采用了超級(jí)市場(chǎng)的管理模式,只是在大樓大門口設(shè)置圖書防盜系統(tǒng),讀者進(jìn)入圖書館大樓內(nèi)像在超級(jí)市場(chǎng)上自由地漫游書海,選取自己喜愛(ài)的圖書,然后大堂內(nèi)的總出納臺(tái)通過(guò)工作人員幫你辦理借還書手續(xù),極大地方便了讀者。
三、圖書館超市化服務(wù)模式的應(yīng)用
1.讀者好比是消費(fèi)者,他是圖書館信息消費(fèi)者,他們的信息需求千姿百態(tài),需求量龐大。所以,圖書館的文獻(xiàn)資料(除了保本,不能公開(kāi)的館藏珍貴文獻(xiàn),地方文獻(xiàn),年代悠久的古籍文獻(xiàn)等)像超市商品一樣分門別類,井然有序地?cái)[放在寬敞明亮的借閱室里,無(wú)任何障礙由讀者自由選取,保障了信息流通的自主性,真正體現(xiàn)出信息公平,讀者自由和“以人為本”的服務(wù)理念,提高了館藏利用率,以海量的信息吸引了讀者。
2.超市以出售商品而獲取利潤(rùn)為目的,為了促銷商品,許多商品特價(jià)出售,以此吸引消費(fèi)者。圖書館為了吸引讀者,提高服務(wù)效益,可以設(shè)置暢銷書臺(tái),新到刊物報(bào)道,新圖書樣本展覽,專題文獻(xiàn)展覽等來(lái)推薦最新的信息資源,滿足讀者求新的需求。超市里通過(guò)各種商品廣告吸引顧客,圖書館也可以利用信息欄、多媒體等做圖書館宣傳廣告,對(duì)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)信息資源、網(wǎng)絡(luò)圖書館和電子圖書館做以廣告宣傳,讓讀者理解數(shù)字時(shí)代的圖書館,更好地利用圖書館。
3.超市通常有導(dǎo)購(gòu)和咨詢服務(wù),圖書館為了更方便,直接地解答讀者疑問(wèn),開(kāi)展解答咨詢和閱讀指導(dǎo),應(yīng)在大廳設(shè)立咨詢臺(tái),介紹圖書館的各種服務(wù)功能及本館概況、館藏分布、資源的查找與利用方法,讓讀者更好的利用圖書館。咨詢臺(tái)是圖書館服務(wù)的窗口,這里的工作人員必須具備良好的職業(yè)道德,扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)。
4.超市有大型的、小型的,一個(gè)城市有上百個(gè)、上千個(gè)甚至上萬(wàn)個(gè),貨物大同小異,所以,一個(gè)有特色的超市主要體現(xiàn)在特色服務(wù)上。為達(dá)到教學(xué)科研“離不開(kāi)”圖書館的目的,圖書館應(yīng)主動(dòng)參與教學(xué)和科研活動(dòng),不能將自己游離于整個(gè)教育體系之外,只有這樣才能真正履行職責(zé),實(shí)施有效服務(wù)。從專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、課程總覽、教學(xué)大綱、精品課程、多媒體課件、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、畢業(yè)論文、教學(xué)周歷、課程表、教研活動(dòng)、規(guī)章制度、師資隊(duì)伍、教材教參、課外閱讀等模塊入手,將學(xué)校的各類資源集合為一體,積極推進(jìn)學(xué)校教學(xué)資源整體的優(yōu)化組合,并將系統(tǒng)掛到圖書館主頁(yè)上,使學(xué)生從入學(xué)第一天起,一直到畢業(yè)整個(gè)大學(xué)生時(shí)代都離不開(kāi)這個(gè)系統(tǒng)的服務(wù);使教師從事的所有教學(xué)與科研活動(dòng)同樣也離不開(kāi)這個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)。
5.圖書館出勤制度的超市化。我們知道超市為了獲得大的利潤(rùn),同時(shí)方便消費(fèi)者購(gòu)物,員工上班都是兩班倒,全天候的服務(wù)時(shí)間。大學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式下,大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)時(shí)間上的靈活性有了很大的加強(qiáng),他們對(duì)圖書館的開(kāi)放時(shí)間有了更高的要求,他們希望隨時(shí)都能利用圖書館。
6.與時(shí)俱進(jìn)增強(qiáng)圖書館員的素質(zhì)。我們知道,超市工作人員人都是以熱心服務(wù),對(duì)顧客公正公平為原則。高校圖書館根植于大學(xué)校園的土壤,圖書館服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的借借還還,圖書館員要與時(shí)俱進(jìn),具備較合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自身綜合素質(zhì)。要不斷加強(qiáng)圖書館理論的學(xué)習(xí),開(kāi)闊知識(shí)面,從思想上樹立服務(wù)第一、讀者至上的意識(shí),在外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、藝術(shù)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),增進(jìn)修養(yǎng),跟上時(shí)代的步伐,推動(dòng)高校圖書館事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)向前發(fā)展。
四、我院圖書館的現(xiàn)狀及發(fā)展
1.我院圖書館現(xiàn)狀分析。我院于2006年夏天由原益陽(yáng)師專校區(qū)遷至新校區(qū),新校區(qū)剛剛起步資金短缺,圖書館大樓沒(méi)有按期建設(shè),所以圖書館暫時(shí)安置在一實(shí)驗(yàn)樓內(nèi),所以學(xué)生借閱,查資料,學(xué)習(xí)等場(chǎng)地有限,服務(wù)過(guò)程存在一些問(wèn)題:
(1)書刊借閱過(guò)程煩瑣。我院書庫(kù)一直采取閉架借閱,學(xué)生先要在流通部買到索書條――在檢索室查找并填寫所需書的索書號(hào)――流通部的老師再拿條給學(xué)生到書庫(kù)里面找――借閱。學(xué)生多次提意見(jiàn)要求開(kāi)架借書,但書庫(kù)內(nèi)相對(duì)狹小,一次容納不下多少學(xué)生,而且學(xué)生素質(zhì)也各不一樣。他們會(huì)隨意亂放不想借閱的書,無(wú)形當(dāng)中增加了流通工作的難度。
(2)服務(wù)理念陳舊?！梆^員就是簡(jiǎn)單的圖書管理者”這一陳舊的服務(wù)思想,一直影響著我院圖書館的發(fā)展。我院很多館員認(rèn)為,只要能完成簡(jiǎn)單的圖書管理工作就可以了,甚至產(chǎn)生“做一天和尚撞一天鐘”的惰性思維。
(3)硬件設(shè)施不完善。我院硬件設(shè)施短缺,兩個(gè)校區(qū)各只有一間電子閱覽室,配有二三十臺(tái)電腦,不能完全滿足學(xué)生外借電子資料,查詢資料的需求。硬件設(shè)備與環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著圖書館的生存與發(fā)展。沒(méi)有配置多媒體教室,設(shè)置獨(dú)立的視聽(tīng)室。因此,迫切需要采用新的服務(wù)方式為廣大師生員工服務(wù).
2.超市化管理模式對(duì)我院圖書館發(fā)展的影響如下:
(1)我院圖書館采取這種方式極大程度上可以提高我館的利用率,使讀者直接接觸到豐富的藏書,讀者可以有針對(duì)性地自由挑選自己需要的文獻(xiàn),從而減少了借閱書刊的盲目性,使讀者更多的潛在需求得到滿足。加快了圖書流通率,能最大限度地滿足讀者的需求,提高館藏文獻(xiàn)的利用率。
(2)減少圖書的復(fù)本量,節(jié)約購(gòu)書經(jīng)費(fèi)和人力資源。實(shí)行開(kāi)架管理模式以后,圖書館對(duì)借閱率不高的圖書可以減少?gòu)?fù)本量。當(dāng)讀者查閱這部分資料時(shí)可以閱代借,也可以復(fù)印,不需將圖書借走。
(3)節(jié)省了讀者時(shí)間。由于同一學(xué)科、同一專業(yè)的書籍相對(duì)集中,避免了讀者查閱不同類型、不同文種文獻(xiàn)需要去不同書庫(kù)、閱覽室查閱的麻煩,加快了圖書流通率,節(jié)約了時(shí)間。同時(shí)也省去了讀者填寫索書單的時(shí)間,簡(jiǎn)化了借閱手續(xù)。
(4)減輕了館員的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率。閉架服務(wù)時(shí),館員需要進(jìn)庫(kù)為讀者找書,一天往返書庫(kù)來(lái)回奔走,日行幾十里路,一天下來(lái)累得筋疲力盡。而全開(kāi)架借閱以后,減輕了館員進(jìn)庫(kù)找書的勞動(dòng)強(qiáng)度,使館員有更多的時(shí)間和精力開(kāi)展讀者導(dǎo)讀和咨詢工作,提高了工作效率。
(5)硬件設(shè)施可以極大改善.如果2011年之前建好20000平方米的新館,加上朝陽(yáng)校區(qū)圖書館,總館舍面積為24650平方米,學(xué)生數(shù)按14000人計(jì)算,則生均館舍面積為1.76平方米,生均相差0.27平方米,接近教育部標(biāo)準(zhǔn)。新館的落成需要經(jīng)費(fèi)的大幅度投入,文獻(xiàn)總量的迅猛增長(zhǎng),所以圖書館必須更新硬件設(shè)施。我館利用搬遷這一良好的機(jī)會(huì),購(gòu)置或更新計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和書架、閱覽桌椅等業(yè)務(wù)設(shè)備,并盡可能地對(duì)圖書館進(jìn)行重新布局和設(shè)計(jì),使整個(gè)圖書館更加人性化,更有文化氛圍。相應(yīng)地設(shè)立獨(dú)立的視聽(tīng)室,學(xué)生單獨(dú)學(xué)習(xí)討論間,采用透明的玻璃作為隔墻,這樣設(shè)置既有利于讀者索取文獻(xiàn),又有利于圖書館員進(jìn)行管理。圖書館可以開(kāi)辟一些休閑小憩的空間,營(yíng)造出輕松交流的學(xué)術(shù)氛圍,使得圖書館能夠更多一些親近感,培養(yǎng)讀者求知的欲望和務(wù)實(shí)的學(xué)風(fēng)。在過(guò)道安排坐椅為讀者提供休息交流的便利,在一樓大廳設(shè)置的休閑桌藤椅綠色植物可使讀者消除閱讀疲倦。
所以,我院采取超市化服務(wù)是新館落成后最有效的服務(wù)措施,同時(shí)也是我院作為高等院校適應(yīng)時(shí)展的需要。對(duì)全面提高我院圖書館服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)我院圖書館可持續(xù)發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。
五、結(jié)束語(yǔ)
高等學(xué)校圖書館是知識(shí)的寶庫(kù),信息的中心。為讀者服務(wù),為師生員工傳播科技信息是高校圖書館的教育職能和情報(bào)職能的集中體現(xiàn)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新,既為圖書館的發(fā)展提供了機(jī)遇,開(kāi)辟了服務(wù)的新渠道和新領(lǐng)域,也對(duì)圖書館服務(wù)工作提出了更新、更高的要求。要充分挖掘圖書館服務(wù)工作的潛力,更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,使這三個(gè)基本要素真正成為圖書館服務(wù)工作永恒的主題,成為圖書館存在和發(fā)展的動(dòng)力。
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