引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
2我國消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)信任現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是與網(wǎng)絡(luò)市場密不可分的。隨著我國逐漸重視電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展的機(jī)遇和運(yùn)用環(huán)境正逐漸完善。但在各種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式(電子郵件、SEM搜索引擎、RSS技術(shù)、視頻技術(shù)、移動商務(wù)、微博客等)不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷的信任問題也層出不窮。加上網(wǎng)絡(luò)營銷的門檻特別低、對技術(shù)要求低，參差不齊的企業(yè)營銷同時(shí)產(chǎn)生的營銷垃圾，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷總體的環(huán)境良好發(fā)展。例如：各種抽獎騙局、電視和網(wǎng)上購物方式購買了假冒偽劣或者“山寨”產(chǎn)品、日益泛濫的垃圾郵件、百度競價(jià)排名引發(fā)虛假廣告和勒索營銷等事件，都促使消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬環(huán)境產(chǎn)生畏懼感，甚至所占網(wǎng)民比例大多數(shù)、網(wǎng)購能力較強(qiáng)的年輕消費(fèi)群體都對網(wǎng)絡(luò)信息持懷疑態(tài)度。消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性懷疑，就會在某種程度上減少了大家在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)。這樣不僅使網(wǎng)絡(luò)營銷的成本增加了，還對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。這種對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的螺旋式惡性影響是發(fā)人深思的。
3網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者對企業(yè)信任度的影響因素
3.1網(wǎng)絡(luò)品牌質(zhì)量對企業(yè)信任的影響
品牌代表產(chǎn)品一定的質(zhì)量和特色，便于買者購買。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量，是否具有符合市場要求的設(shè)計(jì)、服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)品牌的質(zhì)量是由其在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)形式———網(wǎng)站體現(xiàn)的。具體可以分為信息的豐富性、內(nèi)容的吸引力、頁面設(shè)計(jì)使用的方便程度等。網(wǎng)站的內(nèi)容要根據(jù)市場需求來調(diào)整，例如：亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商———淘寶網(wǎng)，它一直處在電子商務(wù)發(fā)展的前沿，從支付寶再到7天無理由退換貨服務(wù)等，淘寶網(wǎng)站不斷地更新自身的服務(wù)內(nèi)容，迎合市場的需求。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷也是“細(xì)節(jié)決定成敗”，往往那些被忽略的小錯(cuò)誤，會產(chǎn)生令人驚訝的“蝴蝶效應(yīng)”。
3.2網(wǎng)絡(luò)營銷的配送對企業(yè)信任的影響
網(wǎng)絡(luò)營銷中，交易雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的傳達(dá)、交流，從而達(dá)成交易意向。交易雙方都是打破了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和空間的限制，從而，使信息的搜尋和交流變得更加便捷，大大減少了交易成本。然而，這只是完成了商務(wù)中的“商流”部分，再通過配送，使商品的實(shí)體到達(dá)買方手中，完成“物流”部分，到此交易的全過程才完整。可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷的商流與物流是高度分離的，也就是消費(fèi)者的付款與收貨是分離的，這為部分不良商家提供了一個(gè)虛假網(wǎng)絡(luò)身份信息的機(jī)會，導(dǎo)致眾多的網(wǎng)絡(luò)欺詐。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的配送部分，對企業(yè)信任度的建立尤為重要，企業(yè)可以優(yōu)化配送機(jī)制，來提高企業(yè)的信任度。這之中的典范就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
3.3電子支付信用和電子商務(wù)平臺安全對企業(yè)信任的影響
（1）電子支付信用
電子銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因通常有兩方面：一方面，付款人支付指令的發(fā)出與資金的實(shí)際轉(zhuǎn)移存在著時(shí)間差，在這個(gè)過程中付款人或者付款銀行都會因?yàn)榉N種原因產(chǎn)生支付困難，而導(dǎo)致收款人利益受損。另一方面，在電子支付的過程中，很容易在付款人不知情的狀況下，裝上不可信的插件，然后對用戶的賬號、密碼等進(jìn)行偷竊，從而導(dǎo)致犯罪。
（2）電子商務(wù)平臺安全
目前國內(nèi)“釣魚網(wǎng)站”泛濫，亟需通過一個(gè)權(quán)威的網(wǎng)站認(rèn)證體系來規(guī)范和樹立業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。但目前國內(nèi)網(wǎng)站和企業(yè)的誠信認(rèn)證市場比較混亂，在企業(yè)中和網(wǎng)民中都沒有形成一個(gè)權(quán)威的品牌，造成了企業(yè)不愿進(jìn)行網(wǎng)站可信認(rèn)證的現(xiàn)狀。但為了提升整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的安全和誠信水平，必須要加強(qiáng)網(wǎng)站身份的管理，提高企業(yè)和網(wǎng)民對于身份認(rèn)證的認(rèn)識。
3.4產(chǎn)品的質(zhì)量對網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)信任的影響
就網(wǎng)上交易的商品而言，推遲發(fā)貨、交貨、實(shí)物與網(wǎng)上宣傳的信息不符、缺少贈品、缺少信息機(jī)制、虛假宣傳、采取格式化契約條款等，這些都是涉及產(chǎn)品品質(zhì)的問題，都會影響到企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。此外，經(jīng)營者的售后服務(wù)與責(zé)任意識欠缺，采取帶有欺騙色彩的打折促銷的方式會對企業(yè)信任度產(chǎn)生負(fù)面影響。
3.5域名真實(shí)度對企業(yè)信任的影響
域名是一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上特有的標(biāo)志，任何一家企業(yè)注冊在先，其他企業(yè)都無法再注冊同樣域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的商標(biāo)和品牌，具有巨大的商業(yè)價(jià)值。所以，域名被人惡意搶注或先注現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，如早期的麥當(dāng)勞公司，被索取了高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)。云網(wǎng)的相近域名被競爭對手惡意搶注，更有甚者，冒用云網(wǎng)名義進(jìn)行詐騙，這既對云網(wǎng)的銷售造成了威脅，更損害了消費(fèi)者的利益。
4升企業(yè)信任的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4.1物流渠道的規(guī)劃
電子渠道的功能主要有信息溝通、交易達(dá)成、產(chǎn)品配送三個(gè)方面，據(jù)此可以將企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子渠道的功能分為三個(gè)步驟：信息傳遞、直接銷售、營銷集成。這需要分別注意以下幾點(diǎn)：配置尖端計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)或選擇合適的信息溝通渠道；建立安全、高效、便捷的結(jié)算體系和完善的交易渠道；建立完善的配送系統(tǒng)和暢通的物流渠道。
4.2網(wǎng)絡(luò)品牌的建立
企業(yè)現(xiàn)在越來越多的是采用人性化的營銷活動，讓顧客一看到某個(gè)品牌，就會產(chǎn)生一種肯定的感覺，達(dá)到由此而忠實(shí)于這個(gè)品牌的目的。因此網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與企業(yè)的信任度是相關(guān)的。企業(yè)應(yīng)該努力增加網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和服務(wù)性，還必須關(guān)注域名和站點(diǎn)的前景，從而達(dá)到最快發(fā)揮域名商標(biāo)特性和站點(diǎn)商業(yè)價(jià)值。“一個(gè)品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性”，網(wǎng)上品牌也如此，因此網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，其實(shí)與傳統(tǒng)品牌的建立手法大同小異。
4.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供免費(fèi)服務(wù)企業(yè)為消費(fèi)者提供免費(fèi)資源，可以增加站點(diǎn)流量，當(dāng)然，所提供的免費(fèi)服務(wù)應(yīng)是與其產(chǎn)品密切相關(guān)的。這樣，所吸引來的訪問者同時(shí)也就可以成為良好的企業(yè)業(yè)務(wù)對象。
4.4針對提高網(wǎng)絡(luò)安全的策略
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訊：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開始著手網(wǎng)絡(luò)營銷。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營銷目的，應(yīng)該說不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營銷是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營銷效果。那對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里？
同時(shí)對于以往很少涉足甚至從來沒有涉足過網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何利用網(wǎng)絡(luò)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣呢?在做推廣過程中如何能不盲目而有明確目標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)和有償推廣之間該如何做到最好?
以下為上周(1.30——2.5)網(wǎng)絡(luò)營銷盤點(diǎn)：
·如何更細(xì)致地做好QQ漂流瓶營銷 (12-02-05)·行業(yè)專家細(xì)數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷八強(qiáng)優(yōu)勢 (12-02-05)·軟文誤區(qū)：企業(yè)客戶對軟文存在的幾點(diǎn)誤區(qū) (12-02-05)·baidu分享將成為搜索引擎優(yōu)化個(gè)利器 (12-02-05)·論葡萄酒電子商務(wù)的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷 (12-02-05) ·網(wǎng)絡(luò)營銷:SEO網(wǎng)站優(yōu)化成核心制勝點(diǎn) (12-02-05)·2012年網(wǎng)絡(luò)營銷步入組合營銷時(shí)代 (12-02-05)·網(wǎng)絡(luò)營銷：地板行業(yè)的競爭突破點(diǎn) (12-02-05)·企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) (12-02-05)·電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷通病何以解決 (12-02-05) ·華爾街：誰在開發(fā)Facebook的營銷策略 (12-02-05)·淺談網(wǎng)絡(luò)營銷兩點(diǎn)思維心法 (12-02-05)·奢侈品市場正火熱 網(wǎng)絡(luò)營銷潛力待深挖 (12-02-04)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-04)·詳解推廣前站長需要確定三大要素 (12-02-04) ·企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷通病何以解決 (12-02-04)·營銷微博人員的必備人格特質(zhì) (12-02-04)·傳統(tǒng)營銷企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-02-04)·淺談讓推廣軟文更受用戶歡迎的技巧 (12-02-04)·分享三個(gè)做視頻推廣應(yīng)該注意問題 (12-02-04)·企業(yè)需求破冰之路 微博營銷成新戰(zhàn)場 (12-02-03)·2011年陶瓷衛(wèi)浴業(yè)十大營銷案例 (12-02-03)·如何開展QQ推廣 有效網(wǎng)絡(luò)營銷 (12-02-03) ·耳機(jī)外貿(mào)可以參照Headsets設(shè)置導(dǎo)航 (12-02-03)·旅游目的地營銷的觀念與原則 (12-02-03)·淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必學(xué)9招 (12-02-03)·商人最喜愛的營銷平臺看道SNS商人社區(qū) (12-02-03)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-03) ·介紹電商網(wǎng)絡(luò)推廣三大法寶 (12-02-03)·營銷思路：營銷的橫向移動 (12-02-02)·“零成本”商場微博營銷攻略 (12-02-02)·新媒體營銷VS價(jià)格戰(zhàn) 汽車營銷喜新不厭舊 (12-02-02)·淺析營銷管理的三個(gè)維度 (12-02-02) ·做好網(wǎng)絡(luò)營銷的十大要領(lǐng) (12-02-02)·微博：內(nèi)外兼修謀“錢途” (12-02-02)·微博漸成企業(yè)營銷重要平臺 (12-02-02)·微軟營銷部門重組 裁員200人 (12-02-02)·2012年酒店如何投資在線營銷？ (12-02-01) ·基于“淘寶客”網(wǎng)絡(luò)推廣的創(chuàng)業(yè)模式 (12-02-01)·解析品牌微博運(yùn)營的五種現(xiàn)狀 (12-02-01)·消費(fèi)者主導(dǎo)世界 以口碑策略制勝營銷 (12-02-01)·熱門事件的營銷平臺及注意事項(xiàng) (12-02-01)·商家如何怎么做好口碑營銷的策略分析 (12-02-01) ·電子直郵效果評估四個(gè)要點(diǎn) (12-02-01)·微博內(nèi)外兼修謀“錢途”：從形式到內(nèi)容提高黏性 (12-02-01)·網(wǎng)站推廣運(yùn)營貴在推陳出新 (12-02-01)·淺談微活動的組織及活動效果追蹤 (12-01-31)·搜索引擎營銷：現(xiàn)在還為時(shí)未晚 (12-01-31)·微博對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性 (12-01-31)·網(wǎng)絡(luò)營銷：地板行業(yè)的競爭突破點(diǎn) (12-01-31)·微電影營銷為什么這么火 (12-01-31)·淺析網(wǎng)絡(luò)互動營銷策略和步驟 (12-01-31)·精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想 (12-01-31) ·微博：用戶在哪里，營銷就在哪里 (12-01-31)·傳統(tǒng)營銷企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-01-31)·淺談分類信息網(wǎng)站運(yùn)營 (12-01-31)·淘寶“打造爆款”的真實(shí)案例 (12-01-30)·剖析企業(yè)不使用內(nèi)容營銷的15個(gè)原因 (12-01-30) ·營銷推廣：微博營銷“五化要訣” (12-01-30)·企業(yè)微博營銷還沒開始？你OUT了 (12-01-30)·寫博客做推廣 你要知道的事 (12-01-30)·上海交大報(bào)告稱微博漸成企業(yè)營銷重要平臺 (12-01-30)·5大“給力”營銷方法助力推廣 (12-01-30) ·借力網(wǎng)絡(luò)吆喝 土特產(chǎn)走出“深閨”闖世界 (12-01-30)
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一、引言
由于燃?xì)庑袠I(yè)的自身特性，通常在企業(yè)內(nèi)部要運(yùn)行相關(guān)的行業(yè)軟件，比如燃?xì)夤芫W(wǎng)信息系統(tǒng)、燃?xì)夤こ绦畔⒐芾硐到y(tǒng)等，這導(dǎo)致了燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在規(guī)劃與管理上，不同于其他企業(yè)的局面。因此，需要在燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，對于基本框架、規(guī)劃策略、維護(hù)保障策略等方面，提出適合自身行業(yè)特點(diǎn)的，安全的、整體的建設(shè)與管理方案。
二、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則
（一）網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性
燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)行業(yè)軟件的運(yùn)行，以及各部門資料的共享都要依靠企業(yè)內(nèi)網(wǎng)平臺，一旦內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障，比如：中斷或阻塞，將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可見，可靠性在燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的是至關(guān)重要的。
在具體設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮在核心交換機(jī)與匯聚交換機(jī)之間以及接入交換機(jī)與匯聚交換機(jī)之間設(shè)計(jì)冗余鏈路，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)的負(fù)載均衡和單點(diǎn)失效保護(hù)。為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供最大的可靠性。
此外，良好的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，也是對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可靠性的一個(gè)有力的補(bǔ)充。我們在做企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的時(shí)候，這也是應(yīng)考慮的方面。
（二）網(wǎng)絡(luò)的可管理性
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要簡單、合理、易于開發(fā)，便于維護(hù)。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)要易于排除，以有效保障公司業(yè)務(wù)正常開展。
（三）靈活性及可擴(kuò)展性
隨著企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的開展，客戶端數(shù)量會逐步增加，這終將導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)網(wǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，于是這就要求在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)要為日后的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展做好準(zhǔn)備，使最終的設(shè)計(jì)有足夠的彈性，在實(shí)際設(shè)計(jì)時(shí)，要在設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)中充分體現(xiàn)這一原則。
三、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架
對于燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部運(yùn)行的相關(guān)管理系統(tǒng)，涉及到企業(yè)內(nèi)部的眾多部門，數(shù)據(jù)需要在各部門之間傳遞，來完成相應(yīng)的管理功能。例如，對于燃?xì)夤こ坦芾硐到y(tǒng)來說，就是先由立項(xiàng)部門（業(yè)務(wù)部）填寫基本項(xiàng)目信息表中的相關(guān)項(xiàng)目信息,然后通過內(nèi)網(wǎng)把數(shù)據(jù)傳到預(yù)算部門，此后，預(yù)算部在項(xiàng)目信息的基礎(chǔ)上,填寫相關(guān)的信息（預(yù)算值,審定值,預(yù)算員等），最后，項(xiàng)目信息再流轉(zhuǎn)到相關(guān)工程部門進(jìn)行進(jìn)度更新填寫。因此為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要建立一個(gè)安全高效的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，在具體架構(gòu)實(shí)現(xiàn)中，我們通過設(shè)計(jì)冗余鏈路來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，分別在核心層和匯聚層都加入冗余設(shè)備，以最大限度的提高企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的可靠性。另一方面，各部門內(nèi)部又需要有自己的共享空間，而這些共享信息只限于本部使用，其它部門是無法訪問的，比如像財(cái)務(wù)部這種重要的部門有些資料是不允許被其它員工知道的。基于以上分析，我們在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)時(shí)，采用全交換三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從整體上可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為核心層，匯聚層，接入層三個(gè)層次，在此基礎(chǔ)上為企業(yè)各部門劃分專屬VLAN, 同時(shí)在匯聚層采用三層核心交換機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)VLAN網(wǎng)絡(luò)之間的通信，這將大大改善了VLAN間通信質(zhì)量，三層交換機(jī)具有路由和交換兩種功能，而VLAN間通信就是通過其中的路由功能來實(shí)現(xiàn)的。
四、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)
（一）核心層設(shè)計(jì)
核心層通常部署兩臺核心三層交換機(jī)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)負(fù)載均衡和單點(diǎn)失效保護(hù)，核心交換機(jī)通常部署在企業(yè)中心機(jī)房。在企業(yè)核心三層交換機(jī)上對各部門客戶端將進(jìn)行帶寬控制，以有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。
（二）匯聚層設(shè)計(jì)
匯聚層是指樓層交換機(jī)，通常部署在企業(yè)辦公樓的各樓層間，匯聚層通常采用無網(wǎng)關(guān)協(xié)議二層交換機(jī)，匯聚層應(yīng)使用與核心層相同結(jié)構(gòu)的冗余節(jié)點(diǎn)備份連接，每個(gè)匯聚交換機(jī)同時(shí)接入到兩個(gè)核心交換機(jī)，以實(shí)現(xiàn)最快速的路由收斂并避免黑洞產(chǎn)生。當(dāng)一臺接入交換機(jī)上行鏈路故障時(shí)，所有流量將從另一側(cè)的交換機(jī)上行，以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的可用性。如果一個(gè)樓層匯聚交換機(jī)的端口不夠用時(shí)，可以放置多臺交換機(jī)，通過堆疊的方式虛擬成一臺更多端口的匯聚交換機(jī)。對于可靠性要求高的網(wǎng)絡(luò)，也可在匯聚層放置冗余設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)該層設(shè)備的負(fù)載均衡和單點(diǎn)失效保護(hù)。
（三）接入層設(shè)計(jì)
三層架構(gòu)中的接入層通常是指各部門辦公室接入交換機(jī)，通常部署在各部門工作區(qū)內(nèi)，每臺接入層交換機(jī)與一臺或者多臺匯聚層交換機(jī)連接。桌面客戶端通過網(wǎng)線接入該層。在接入層采用二層交換機(jī)，并做一定措施分隔網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴。當(dāng)內(nèi)網(wǎng)用戶的數(shù)量增加時(shí)，可通過在接入層增加交換機(jī)，直接與匯聚層交換機(jī)相連提供擴(kuò)展。
在接入層為企業(yè)內(nèi)網(wǎng)各部門客戶端統(tǒng)一安裝windows 2003操作系統(tǒng)，同時(shí)全網(wǎng)采用域管理模式，優(yōu)點(diǎn)是可以為企業(yè)不同的用戶配置不同的訪問權(quán)限，例如，公司主管，網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限就應(yīng)較大，可以訪問核心部門的共享資源，以確保內(nèi)網(wǎng)安全。
五、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)IP分配與VLAN劃分
（一）基于IP地址劃分VLAN
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)IP規(guī)劃是指為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的所有硬件設(shè)備，包括路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、客戶端，分配一個(gè)唯一的IP地址，并為其指定適當(dāng)?shù)腣LAN, 且為了以后的管理與擴(kuò)展考慮，IP地址要符合網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)規(guī)范，還要有規(guī)律，容易記憶。此外，由于企業(yè)有若干個(gè)部門使用內(nèi)網(wǎng)，將來的組織結(jié)構(gòu)也可能有進(jìn)一步的變化，因此，有必要對IP地址進(jìn)行劃分，來建立若干個(gè)子網(wǎng)，制定靈活、可擴(kuò)展、安全的IP地址分配策略，以便于網(wǎng)絡(luò)管理和增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性。最后，在以上基礎(chǔ)上，還要建立一張企業(yè)內(nèi)部有效的IP地址、MAC地址、用戶名、主機(jī)名、所屬部門、網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)表格。這樣，在排除故障時(shí)，可以通過此表格，快速地定位出相應(yīng)IP地址所對應(yīng)的主機(jī)和人員，從而為以后企業(yè)網(wǎng)絡(luò)日常的維護(hù)管理提供了有效保障。
VLAN（Virtual Local Area Network）即虛擬局域網(wǎng)，是一種將局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備從邏輯上劃分為不同網(wǎng)段的技術(shù)，VLAN可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為不同功能相對獨(dú)立的工作組 ，從而實(shí)現(xiàn)虛擬工作組（單元）的數(shù)據(jù)交換技術(shù)。同一個(gè)VLAN中的成員都共享廣播，一個(gè)VLAN內(nèi)部的廣播和單播流量被限制在本VLAN之內(nèi)，不同VLAN之間廣播信息相互隔離。從而，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)邏輯地而不是物理地劃分成多個(gè)廣播域。隔離了廣播風(fēng)暴有助于控制網(wǎng)絡(luò)流量、簡化網(wǎng)絡(luò)管理、可以隔離各個(gè)不同VLAN之間的通訊來提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。
（二）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用VLAN的優(yōu)點(diǎn)
1.簡化網(wǎng)絡(luò)管理，限制廣播域。即使同一交換機(jī)上連接的計(jì)算機(jī)，如果不處于同一VLAN，也不能互相訪問，從而有效控制網(wǎng)絡(luò)流量。
2.提高內(nèi)網(wǎng)安全性。不同VLAN不能直接通信，杜絕了廣播信息的不安全性。如果想連接，需要通路由器或三層交換機(jī)等三層設(shè)備。
3.靈活構(gòu)建虛擬工作組。用VLAN劃分不同的用戶到不同的工作組。同一工作組的不必局限于某一個(gè)固定的物理范圍，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和維護(hù)更方便靈活。
六、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇
（一）核心層：采用兩個(gè)Cisco Catalyst 4500交換機(jī)，提供冗余鏈路以實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)負(fù)載均衡。
（二）匯聚層：采用兩個(gè)Cisco Catalyst 3750E交換機(jī)，其提供自動配置智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能、支持融合網(wǎng)絡(luò)模式，能夠完美處理來自接入層設(shè)備的所有通信量，并提供到核心層的上行鏈路。
（三）接入層：為各部門采用Cisco Catalyst 2940交換機(jī)，其可在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)范圍中提供企業(yè)級智能服務(wù)、先進(jìn)的IP路由和以太網(wǎng)供電功能。由于接入層交換機(jī)的作用主要是提供終端用戶連接到網(wǎng)絡(luò)，因此，必須具有高端口密度和低成本特性。
七、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)使用及管理
企業(yè)內(nèi)部各部門客戶端及服務(wù)器操作系統(tǒng)要及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)?。òㄏ到y(tǒng)漏洞補(bǔ)丁、安全補(bǔ)?。?，以確保內(nèi)網(wǎng)終端設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，要制定相應(yīng)的上網(wǎng)策略進(jìn)行帶寬管理、接入控制、上網(wǎng)行為控制、外設(shè)管理等功能。
相應(yīng)的管理策略如下：
對于U盤、移動硬盤等移動設(shè)備在接入公司內(nèi)網(wǎng)之前，必須先進(jìn)行查毒，殺毒檢測；
任何人未經(jīng)同意，不得使用其它部門的電腦；
對郵箱中的可疑郵件不要隨意打開，要先進(jìn)行病毒檢測；
外來人員不得把終端設(shè)備（例如：筆記本等）接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)；
上網(wǎng)人員不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不得上網(wǎng)下載或以其他方式帶入任何未經(jīng)批準(zhǔn)使用的程序；
在企業(yè)核心三層交換機(jī)上對各部門客戶端將進(jìn)行帶寬控制，以有效利用網(wǎng)絡(luò)資源；
篇4
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，煙草企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)也在迅速增加，現(xiàn)已運(yùn)行的信息系統(tǒng)有生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)、工商營銷協(xié)同系統(tǒng)、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)、公文遠(yuǎn)程傳輸系統(tǒng)、專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理系統(tǒng)、專賣證件統(tǒng)計(jì)報(bào)送系統(tǒng)、數(shù)字倉儲系統(tǒng)、用友財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、MES、ERP等?；诰W(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來高效和便捷，但隨之而來網(wǎng)絡(luò)安全問題也在困擾著終端用戶。木馬、蠕蟲等病毒傳播使企業(yè)信息安全狀況進(jìn)一步惡化，這對企業(yè)信息安全管理工作提出了更高的要求。
2、信息系統(tǒng)應(yīng)用所帶來的網(wǎng)絡(luò)安全問題
在煙草企業(yè)信息化發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得到了廣泛應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性以及其他因素導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息系統(tǒng)存在很多安全問題，這些安全隱患主要可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
2.1物理安全
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理安全是指人為對網(wǎng)絡(luò)的損害，最常見的是企業(yè)的外來施工人員由于對地下電纜走向不了解，容易造成光纜電纜被破壞，引起網(wǎng)絡(luò)安全故障；另外計(jì)算機(jī)用戶由于缺乏相關(guān)的硬件知識，人為地非正常操作電腦，容易引起網(wǎng)絡(luò)不安全事件發(fā)生。
2.2訪問控制安全
網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的最外層防線就是網(wǎng)絡(luò)用戶登錄，但是隨著企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)連接的日益廣泛，內(nèi)部訪問與外部遠(yuǎn)程訪問技術(shù)的日益開放，計(jì)算機(jī)用戶的訪問控制安全越來越薄弱，容易造成計(jì)算機(jī)用戶重要資料泄露等安全事故。
2.3數(shù)據(jù)傳輸安全
對于缺少安全防患的計(jì)算機(jī)用戶來說，在實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交互的過程中，數(shù)據(jù)保密是很容易被侵犯的。特別是隨著黑客攻擊手段的不斷更新、升級，計(jì)算機(jī)用戶的數(shù)據(jù)傳輸安全面臨著極大地威脅。
2.4病毒隱患
只要有程序，就有可能存在補(bǔ)丁，甚至安全工具和系統(tǒng)工具本身也可能存在安全的漏洞。幾乎每天都有新的病毒被發(fā)現(xiàn)，甚至有不法者惡意傳播病毒，導(dǎo)致病毒與殺毒大戰(zhàn)不斷升級，計(jì)算機(jī)病毒成為網(wǎng)絡(luò)安全的一個(gè)長久隱患。
2.5移動存儲介質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)
U盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)使用非常普遍，大量企業(yè)秘密信息通過移動介質(zhì)存儲傳播。移動介質(zhì)不受控，管理難度大，形成泄密隱患；另一方面外來人員帶來移動存儲介質(zhì)接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)不受限制，存在著惡意復(fù)制企業(yè)信息或?qū)⒂?jì)算機(jī)病毒、間諜軟件等惡意程序傳入內(nèi)網(wǎng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。
3、信息安全防御體系設(shè)計(jì)原則
重視信息安全工作。技術(shù)先進(jìn)、管理高效、安全可靠的信息安全防御體系是信息系統(tǒng)運(yùn)維的一個(gè)重要防御。安全體系建設(shè)應(yīng)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分步實(shí)施”的原則，在各級信息中心指導(dǎo)下，對企業(yè)信息安全工作進(jìn)行系統(tǒng)部署和推進(jìn)，避免重復(fù)投入、重復(fù)建設(shè)，充分考慮整體和局部的利益。
3.1標(biāo)準(zhǔn)化原則
構(gòu)建信息安全防御體系要按照國家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定執(zhí)行，使安全技術(shù)體系建設(shè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，為拓展、升級和集中統(tǒng)一管理打好基礎(chǔ)。
3.2系統(tǒng)化原則
信息安全防御體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從信息系統(tǒng)各層次、安全防范各階段全面地進(jìn)行設(shè)計(jì)，既注重技術(shù)實(shí)現(xiàn)，又要加大管理力度，以形成系統(tǒng)化解決方案。
3.3規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)原則
信息安全防御體系建設(shè)涉及網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用等方方面面，任何改造，都可能影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)暢通或者在用系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，這是安全技術(shù)體系建設(shè)必須面對的最大風(fēng)險(xiǎn)。在規(guī)劃設(shè)計(jì)與應(yīng)用系統(tǒng)銜接的基礎(chǔ)時(shí)，優(yōu)先保證透明化，從提供通用安全基礎(chǔ)服務(wù)的要求出發(fā)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)安全系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的平滑連接。
3.4保護(hù)投資原則
由于信息安全理論與技術(shù)發(fā)展的歷史原因和企業(yè)自身的資金能力，分期、分批建設(shè)一些整體的或區(qū)域的安全技術(shù)系統(tǒng)。保護(hù)信息安全投資效益的基本原則，在合理規(guī)劃、建設(shè)新的安全子系統(tǒng)或投入新的安全設(shè)施的同時(shí)，對現(xiàn)有安全系統(tǒng)采取了完善、整合的辦法，以使其納入總體安全技術(shù)體系，發(fā)揮更好的效能，而不是排斥或拋棄。
3.5多重保護(hù)原則
任何安全措施都不是絕對安全的，都可能被攻破。但是建立一個(gè)多重保護(hù)系統(tǒng)，各層保護(hù)相互補(bǔ)充，當(dāng)一層保護(hù)被攻破時(shí)，其它層保護(hù)仍可以保護(hù)其信息安全。
4、構(gòu)建信息安全防御體系
4.1做好信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評估
貫徹落實(shí)《煙草行業(yè)信息安全防御體系建設(shè)指南》，構(gòu)建“組織機(jī)制、規(guī)章制度、技術(shù)架構(gòu)”三位一體的信息安全防御體系，必須做到信息安全工作與信息化建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)、協(xié)調(diào)發(fā)展。
俗話說：三分技術(shù)，七分管理。信息安全設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的防護(hù)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)安全管理將使得網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品能真正發(fā)揮作用。煙草企業(yè)首先要構(gòu)建以信息管理部門專業(yè)技術(shù)人員為核心，以各部門系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員為輔助的三級管理運(yùn)維體系。將信息安全技術(shù)和管理二者有機(jī)地結(jié)合起來，消除網(wǎng)絡(luò)技術(shù)壁壘。其次優(yōu)化企業(yè)局域網(wǎng)資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全網(wǎng)監(jiān)控管理，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一性及網(wǎng)絡(luò)安全管理水平。
4.2采取各種安全技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不同安全防護(hù)策略
企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)采用各種安全技術(shù)，構(gòu)筑信息安全防御體系。采用的主要安全技術(shù)有：
（1） 防火墻技術(shù)：在網(wǎng)絡(luò)的對外接口，采用防火墻技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)層進(jìn)行訪問控制。
（2） VLAN及ACL技術(shù)：企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的各類交換機(jī)上配置VLAN，實(shí)現(xiàn)對交換機(jī)設(shè)備管理、交換機(jī)設(shè)備間三層互聯(lián)管理、各類應(yīng)用業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)VLAN管理和相互間訪問控制。
（3） VPN：虛擬專用網(wǎng)（VPN）是企業(yè)內(nèi)網(wǎng)在因特網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)上的延伸，通過一個(gè)私有的通道在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個(gè)安全的私有連接，為廠家遠(yuǎn)程維護(hù)企業(yè)信息系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。
（4）網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)（Ipsec） ：采用網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)，對公網(wǎng)中傳輸?shù)腎P包進(jìn)行加密和封裝，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄?、完整性。它可解決網(wǎng)絡(luò)在公網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸安全性問題，也可解決遠(yuǎn)程用戶訪問內(nèi)網(wǎng)的安全問題。
（5）端點(diǎn)準(zhǔn)入訪問控制：采用H3C的EAD端點(diǎn)準(zhǔn)入訪問控制系統(tǒng)，它是基于用戶名和密碼身份與接入主機(jī)的MAC地址、IP地址、所在VLAN、接入交換機(jī)IP、交換機(jī)端口號等信息進(jìn)行綁定認(rèn)證，增強(qiáng)身份認(rèn)證的安全性，確保只有合法用戶和客戶端設(shè)備才可訪問企業(yè)局域網(wǎng)。防止人為私改IP地址，造成IP地址沖突現(xiàn)象的發(fā)生。
（6） 企業(yè)級的防病毒系統(tǒng)：采用企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)防病毒服務(wù)器，安裝正版殺毒軟件，對病毒實(shí)現(xiàn)全面的防護(hù)。同時(shí)采用漏洞掃描技術(shù)，對內(nèi)網(wǎng)中主機(jī)及時(shí)更新漏洞補(bǔ)丁，保證信息系統(tǒng)盡量在最優(yōu)的狀況下運(yùn)行。
（7）網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)測：采用入侵檢測系統(tǒng)，對主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測和預(yù)警，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)防御外來攻擊的能力。
（8）CA安全體系：采用國家局推薦CA認(rèn)證產(chǎn)品，建立行業(yè)二級CA認(rèn)證體系。通過基于數(shù)字證書的身份認(rèn)證、訪問控制、權(quán)限管理等技術(shù)措施，實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度的身份認(rèn)證和責(zé)任認(rèn)定機(jī)制；保證數(shù)據(jù)的完整性和保密性，確保用戶來源和行為的真實(shí)性和不可否認(rèn)性。
（9）加強(qiáng)信息安全教育：信息系統(tǒng)運(yùn)維、操作人員要認(rèn)識到信息安全的重要性和必要性，加強(qiáng)信息安全理論、技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，糾正日常工作中不規(guī)范行為，防御系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
（10）加強(qiáng)企業(yè)外來人員上網(wǎng)管理：嚴(yán)格管理企業(yè)外來人員上網(wǎng)行為，防止外來人員筆記本電腦、移動存儲介質(zhì)任意接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，惡意復(fù)制企業(yè)信息或?qū)⒉《?、間諜軟件等惡意程序傳入內(nèi)網(wǎng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。
總之，只要將信息安全設(shè)備和信息技術(shù)人員二者緊密結(jié)合起來，發(fā)揮企業(yè)信息技術(shù)人員主觀能動性，就能將網(wǎng)絡(luò)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
參考文獻(xiàn)
篇5
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，逐步建立了網(wǎng)絡(luò)信息化平臺，以對海量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集，為企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展提供有效依據(jù)。但是企業(yè)在信息化建設(shè)中還存在一些問題，其中一個(gè)嚴(yán)重的問題就是，企業(yè)信息數(shù)據(jù)容易遭受到網(wǎng)絡(luò)攻擊或竊取，即網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題的存在，非常不利于企業(yè)的信息化建設(shè)，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，相關(guān)人員需要對企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全管理問題以及解決方法進(jìn)行研究和分析，以全面提高企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和水平，更好地推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
1企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全管理問題
1.1外部因素
時(shí)代的發(fā)展和社會的進(jìn)步使網(wǎng)絡(luò)信息安全問題日益嚴(yán)重。例如，企業(yè)在進(jìn)行市場競爭時(shí)，需要獲得大量準(zhǔn)確的信息并保證其安全，但一些不法分子應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法鏈接等方式獲取企業(yè)內(nèi)部大量信息，并將此類信息在市場中出售牟利，這種情況的出現(xiàn)加劇了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的程度。
1.2內(nèi)部因素
企業(yè)在信息化的建設(shè)過程中，沒有對自身的網(wǎng)絡(luò)信息安全問題給予足夠的重視，因此，沒有采用高質(zhì)量的信息安全管理模式，進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)信息防護(hù)，使網(wǎng)絡(luò)黑客應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)病毒和信息竊取手段，輕易獲取企業(yè)內(nèi)部的各種信息數(shù)據(jù)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部工作人員也沒有受過良好的網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)，在應(yīng)用中存在操作不規(guī)范等問題，導(dǎo)致企業(yè)的信息安全受到嚴(yán)重威脅。
2提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理水平的方法
2.1加強(qiáng)企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理
企業(yè)需要在信息化建設(shè)中加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的管理質(zhì)量和水平，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理的效率。具體來講，首先，企業(yè)需要樹立起網(wǎng)絡(luò)安全管理的意識，對工作中存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題及時(shí)處理，建立完備的網(wǎng)絡(luò)安全管理平臺，對企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中的重要信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中性保存。其次，定期對企業(yè)員工開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)工作，提升員工信息化系統(tǒng)規(guī)范操作的能力，對重要信息進(jìn)行加密處理，并做好多重備份工作。最后，企業(yè)員工應(yīng)定期使用網(wǎng)絡(luò)安全軟件對操作環(huán)境進(jìn)行檢查，有效處理和抵御各類網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊和入侵。
2.2應(yīng)用有效的數(shù)據(jù)信息加密技術(shù)
企業(yè)需要應(yīng)用有效的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)信息管理質(zhì)量和水平，保障網(wǎng)絡(luò)信息的安全，更好的開展企業(yè)信息化建設(shè)工作，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打好基礎(chǔ)。第一，企業(yè)需要有效的應(yīng)用鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密、端對端加密等多種技術(shù)，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息加密的強(qiáng)度，為重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息做好保護(hù)。第二，企業(yè)需要在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)加密技術(shù)的同時(shí)，對重要數(shù)據(jù)信息進(jìn)行切實(shí)有效的存儲，使其具有完整性，為提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全水平打好基礎(chǔ)。
2.3部署高質(zhì)量的安全防護(hù)軟件
企業(yè)需要合理應(yīng)用各類的防護(hù)軟件，提升自身網(wǎng)絡(luò)信息安全的強(qiáng)度。例如現(xiàn)在已經(jīng)普遍應(yīng)用的360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家、金山毒霸等，合理應(yīng)用可以提高企業(yè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的質(zhì)量，同時(shí)對外部的非法鏈接進(jìn)行有效抵制，對網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊和入侵進(jìn)行有效預(yù)防。
2.4設(shè)置必要的安全管理權(quán)限
企業(yè)需要依據(jù)自身的需求，建立嚴(yán)密、分層的安全管理權(quán)限系統(tǒng)，對登錄到系統(tǒng)中的用戶進(jìn)行嚴(yán)格的管理權(quán)限設(shè)定。通過這種方式，使操作系統(tǒng)或應(yīng)用系統(tǒng)的用戶，需要掌握不同的權(quán)限密碼才能進(jìn)行不同權(quán)限的操作、進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的獲得，然后進(jìn)行這些數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用。
2.5配置防火墻和訪問控制模式
企業(yè)在信息化建設(shè)中需建立高效的防火墻系統(tǒng)，設(shè)置專業(yè)化訪問控制模式，提升網(wǎng)絡(luò)信息安全能力，有效抵御各種網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。
2.6信息隱藏模式的有效應(yīng)用
企業(yè)可以有效應(yīng)用信息隱藏技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全質(zhì)量和水平，保障信息及數(shù)據(jù)安全。例如，采用高效的編碼修改方法進(jìn)行數(shù)據(jù)嵌入，如矩陣編碼，其可減少修改幅度；擴(kuò)頻嵌入，其使編碼更加專業(yè)化、高級化、復(fù)雜化，很難進(jìn)行破譯，降低密文信號的能量，使其不易被檢測到，增強(qiáng)信息的安全性和保密性。這些模式有利于企業(yè)對各種網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行有效抵御，保障企業(yè)信息化建設(shè)的穩(wěn)定性和安全性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會價(jià)值。
3結(jié)語
對企業(yè)信息化建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)安全管理問題進(jìn)行分析，有利于企業(yè)應(yīng)用各種有效的方法，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理的質(zhì)量和水平，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息管理的安全性，最終為企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的信息化建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。
主要參考文獻(xiàn)
［1］程華.對企業(yè)信息化建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)安全管理問題探討［J］.民營科技,2016(1).
［2］李永湘.企業(yè)信息化建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)安全問題研究［J］.科技資訊,2016(8).
篇6
組織間存在的學(xué)習(xí)現(xiàn)象是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中十分常見的情況，不管其形成的目的還是帶來的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中組織間學(xué)習(xí)的常態(tài)被廣泛推廣以及重視。
分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的組織間學(xué)習(xí)這個(gè)特殊的現(xiàn)象，首先從分析兩者之間的關(guān)系來進(jìn)行，進(jìn)而方便企業(yè)網(wǎng)絡(luò)給組織間學(xué)習(xí)帶來效率提高的可能性。但是時(shí)展到現(xiàn)在，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及組織間學(xué)習(xí)兩者之間關(guān)系研究的論述十分的少，一些存在兩者概念的理論所持的觀點(diǎn)卻又是相反的，為了解決這個(gè)不足，本文對兩者之間的關(guān)系進(jìn)行研究，并提出兩者之間形成的關(guān)系鏈模型，從組織學(xué)習(xí)觀以及學(xué)習(xí)功能兩方面來對關(guān)系鏈模型的重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。
1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與組織間學(xué)習(xí)的關(guān)系鏈模型
研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和組織間學(xué)習(xí)兩者之間的關(guān)系時(shí)不能太過片面， 也就是說從直接邏輯推斷來進(jìn)行分析是不行的，但是從充分或者必要條件來分析兩者關(guān)系也是不可以的。而更應(yīng)該從綜合方面來談。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建立從形成動機(jī)來看原因有很多，包含了交易成本減少、環(huán)境改善、學(xué)習(xí)對方技能以及核心能力的保持等等各方面優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)勢中的向?qū)Ψ郊寄軐W(xué)習(xí)的這一點(diǎn)更是直接促進(jìn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成。企業(yè)發(fā)展需要更多資源提供，也需要不斷學(xué)習(xí)來獲得各項(xiàng)有用資源，因此不僅要進(jìn)行組織間學(xué)習(xí)，還要采取其他方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如組織內(nèi)部學(xué)習(xí)、模仿學(xué)習(xí)等，因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建立并不是企業(yè)學(xué)習(xí)的唯一方式，因此在分析組織間學(xué)習(xí)結(jié)果時(shí)不能從動機(jī)這個(gè)單一角度來看。
從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的功能來看，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)給予了組織學(xué)習(xí)功能以及其他功能。 從這一點(diǎn)來看就可以知道企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建立并不是只有學(xué)習(xí)這一個(gè)目的，還有其他的目標(biāo)，比如擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢，提高核心能力的利用等等。另外有人指出，企業(yè)技能和實(shí)際操作這些技能還有不同的，因此同樣不能從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)功能的角度來分析組織間學(xué)習(xí)這個(gè)結(jié)果。
在對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和組織間學(xué)習(xí)兩者關(guān)系的分辨上，相關(guān)的邏輯鏈會被其忽視掉，主要原因包含在兩個(gè)方面：第一，企業(yè)之所以在同行中具有競爭優(yōu)勢原因之一就是對一些特定知識的索求，這些知識的獲得表示企業(yè)無法利用傳統(tǒng)方式來獲得，但是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在知識獲取方面具有的高效性以及有效性等特點(diǎn)，讓知識從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中獲取成為主要方式，進(jìn)而逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)方式學(xué)習(xí)。第二，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的各種類型的企業(yè)知識有很多，想要將有關(guān)自己企業(yè)的知識整合到自己的知識庫中才能將這些信息進(jìn)行最大程度的利用，讓企業(yè)在市場競爭中取得成功。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建立讓企業(yè)子公司成員能夠利用總公司資源提供了可能性，并且以此建立學(xué)習(xí)機(jī)制，讓組織間學(xué)習(xí)可以穩(wěn)定有序的進(jìn)行。上述邏輯鏈就是從完全不同的兩方面來對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和組織間學(xué)習(xí)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，表示兩者是相輔相成的存在，不可單獨(dú)存在。重視其中一個(gè)或者忽視其中一個(gè)都會造成兩者關(guān)系的不協(xié)調(diào)。
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形成的組織間學(xué)習(xí)觀
企業(yè)是各種知識融合的集合體，因此知識是企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢的來源，但是不是所有企業(yè)知識都可以為企業(yè)競爭帶來優(yōu)勢。第一，企業(yè)知識包含明知識和緘默知識兩種，其中緘默知識才可以為企業(yè)競爭提供優(yōu)勢；第二，始終不變的知識雖然能夠?yàn)槠髽I(yè)競爭帶來短時(shí)間的優(yōu)勢，但是無法擁有長期優(yōu)勢，因此想要一直保持競爭優(yōu)勢就要不斷將自己的企業(yè)知識庫更新，特別是其中的緘默知識，這樣才能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中獲得優(yōu)勢，但是緘默知識的轉(zhuǎn)移性十分高，因此想要提高以及更新緘默知識就需要組織間學(xué)習(xí)以及外部學(xué)習(xí)的提供。機(jī)械能組織間內(nèi)部學(xué)習(xí)就是利用建立有用的組織結(jié)構(gòu)和文化來幫助內(nèi)部成員學(xué)習(xí)，并且經(jīng)過一定時(shí)間的積累之后獲得所需要的知識。而外部學(xué)習(xí)又被稱作組織間學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。主要就是指其利用其他組織之間的知識學(xué)習(xí)來獲得本企業(yè)發(fā)展所需要的知識和技能，并且在此過程中產(chǎn)生新的知識。
如果在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)來獲得緘默知識，不僅時(shí)間長，而且成本還高。除此之外，緘默知識還有實(shí)效性這個(gè)特點(diǎn)，因此當(dāng)企業(yè)擁有了充足的時(shí)間和金錢之后，雖然擁有了緘默知識，但是這些知識可能已經(jīng)無法為企業(yè)競爭帶來優(yōu)勢了。而企業(yè)外部學(xué)習(xí)則可以從企業(yè)企業(yè)中獲得知識，或者兼并那些所需要知識的企業(yè)，這種方法從交易成本上看可以有效的降低成本，利用共享知識或者兼并企業(yè)獲得知識的方法來實(shí)現(xiàn)。雖然共享以及轉(zhuǎn)移知識也是需要一定成本的，但是與內(nèi)部學(xué)習(xí)成本相比則要小的多，這是通過企業(yè)之間合作帶動緘默知識轉(zhuǎn)移的有效方式。從種種敘述來看企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形成之后的組織間學(xué)習(xí)有三個(gè)方面，分別是企業(yè)競爭優(yōu)勢知識驅(qū)動，緘默知識轉(zhuǎn)移以及緘默知識有效與高效性。
3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組織間學(xué)習(xí)功能
不同角度來分析組織間學(xué)習(xí)功能，資源依賴角度上看，知識的積累與學(xué)習(xí)過程是一種可以可以降低成本以及風(fēng)險(xiǎn)的過程，但是這不是最主要的目的，學(xué)習(xí)才是最重要的，通過學(xué)習(xí)這些知識來補(bǔ)足企業(yè)內(nèi)部知識的不足，而不是把內(nèi)部技能替換掉。同時(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建立除了可以讓企業(yè)獲得競爭所需的重要資源和優(yōu)勢外，還能夠幫助其與企業(yè)盟友之間加強(qiáng)知識流動。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成原因多種多樣，但是我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)一旦形成之后就可以讓企業(yè)獲得各種各樣的好處，組織間學(xué)習(xí)就是最重要的好處之一。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)之間的聯(lián)合，知識存儲量十分豐富，為學(xué)習(xí)提供可能性，因此企業(yè)也是不同性質(zhì)知識的集合體。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建立之后，企業(yè)之間可以互相合作和利用，各種不同性質(zhì)的知識可以共享，并且逐步吸收之后成為內(nèi)部資源，重新對這些知識的認(rèn)識以及利用，因此從這一點(diǎn)來看企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不是簡單的把企業(yè)知識進(jìn)行羅列，而是讓知識之間產(chǎn)生碰撞為企業(yè)帶來更多、更大范圍的知識優(yōu)勢。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建立之后為了讓更多的企業(yè)成員獲得，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)還會制定學(xué)習(xí)機(jī)制，確保知識進(jìn)行正確的共享與利用，更方便企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的管理?？偨Y(jié)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織間學(xué)習(xí)功能的三個(gè)方面分別是，知識平臺、學(xué)習(xí)途徑之間的關(guān)系以及學(xué)習(xí)機(jī)制的建立與保障。
4、結(jié)論
探究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和組織間學(xué)習(xí)之間的關(guān)系所建立的關(guān)系鏈模型是最近幾年才被人們關(guān)注的，雖然人們逐漸意識到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建立以及組織間學(xué)習(xí)對企業(yè)提高自身競爭優(yōu)勢的重要性，但有關(guān)這方面的論述著作還是比較少，本文從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組織間學(xué)習(xí)觀以及功能兩方面來對其進(jìn)行分析比較，強(qiáng)調(diào)知識學(xué)習(xí)對企業(yè)競爭的優(yōu)勢，特別是緘默知識的學(xué)習(xí)，在最恰當(dāng)以及最有效的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)緘默知識可以有效提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識學(xué)習(xí)不能忽視其他有效途經(jīng)，多種渠道的知識學(xué)習(xí)可以長久保持企業(yè)所擁有的競爭優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn)
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[3] 張毅，張子剛.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織間學(xué)習(xí)過程的影響因素研究[J].研究與發(fā)展管理.2006.6（3）：22-28.
篇7
訊：04月07日，越來越多的企業(yè)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)，都想借助這個(gè)擁有3.84億人的市場當(dāng)中搶占自己到自己的份額，但是到底我們的企業(yè)怎樣才能做好網(wǎng)路營銷呢？下面我們一起來分析網(wǎng)絡(luò)營銷的四大關(guān)鍵步驟！
步驟一：網(wǎng)絡(luò)營銷的前提----找到你：先讓客戶找到你才有了解以及成交的機(jī)會，那目前在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中最常見的一種方式就是采用付費(fèi)的推廣方式:百度，谷歌等一系列的付費(fèi)平臺，也有一些企業(yè)采用各種各樣的免費(fèi)推廣技巧，如：SEO，郵件營銷，博客營銷，論壇營銷等手段，但是到底該如何的去利用好這些付費(fèi)的推廣平臺讓我們的投資回報(bào)率達(dá)到自己預(yù)想的效果呢？免費(fèi)的推廣方法當(dāng)中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業(yè)呢？請接著往下閱讀！
步驟二：網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)--了解你：前面我們花費(fèi)了大量的人力和財(cái)力做了付費(fèi)和免費(fèi)的推廣最主要的目的是什么呢？無非就是想讓更多的目標(biāo)客戶以及潛在客戶進(jìn)到我們的網(wǎng)站來了解我們的公司和產(chǎn)品，但是有很多的企業(yè)都犯了一個(gè)重大的錯(cuò)誤：公司建立的網(wǎng)站是一個(gè)模版型的網(wǎng)站，公司網(wǎng)站首頁是個(gè)大型的動畫，有的甚至公司產(chǎn)品展示頁連產(chǎn)品都還沒有添加進(jìn)去，或者引導(dǎo)客戶進(jìn)入的頁面對于客戶來說沒有任何的價(jià)值。那么像這樣的網(wǎng)站最終的結(jié)果會是什么呢？那就是花了再多的錢都是浪費(fèi)，這就是很多企業(yè)家說的：網(wǎng)絡(luò)怎么能賺到錢呢？簡直就是在燒錢。最嚴(yán)重的結(jié)果甚至是：影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網(wǎng)站才能為企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)快速盈利呢？營銷型網(wǎng)站----一個(gè)具備營銷功能，24小時(shí)在線的永不落幕的展銷會。
步驟三：網(wǎng)路營銷的關(guān)鍵----愛上你：有信賴才有愛戴，給愛一個(gè)理由?？蛻暨M(jìn)入到你的網(wǎng)站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產(chǎn)品呢？這又關(guān)系到我們企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的定位：我們到底利用網(wǎng)絡(luò)來為我們企業(yè)做什么？簡單來說就是我們的盈利模式是什么？我們的核心競爭力又是什么？獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？目標(biāo)客戶又是誰？我們的關(guān)鍵詞應(yīng)該怎樣定位？以及涉及到前面說的付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣該采用什么樣的策略？這是企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷之前必須考慮以及做好網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書的前提條件。
步驟四：網(wǎng)絡(luò)營銷的目的----娶回家：5%=100%，為什么這樣說？前面所做的工作大概占了整個(gè)過程中的95%，在最后當(dāng)客戶要購買我們產(chǎn)品的時(shí)候在某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了任何一點(diǎn)差錯(cuò)就會降低客戶的體驗(yàn)度和信賴度最終導(dǎo)致客戶的流失，而且客戶流失之后想找也找不回來甚至已經(jīng)成為競爭對手的客戶。那么這里面就涉及到企業(yè)家對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度以及是否親自參與的問題，我們公司的網(wǎng)絡(luò)營銷人才該怎樣來進(jìn)行選擇，培訓(xùn)，考核以及管理？(來源：中國鞋網(wǎng))
篇8
1 中小企業(yè)進(jìn)行健康管理的重要性
1.1 提高企業(yè)管理者的健康狀況
在中小企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和決策是決定企業(yè)成功與否的重要因素之一，而“健康”則是其能最大限度發(fā)揮能力的基本保障。然而，在商業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，往往要通過超負(fù)荷的工作來把控瞬息萬變的市場。競爭的壓力、過度的應(yīng)酬、不規(guī)律的生活都為他們的健康帶來了風(fēng)險(xiǎn)和傷害。近年來，企業(yè)高管的猝死案例也屢見報(bào)端，這些都說明對于企業(yè)管理者來說，迫切需要有系統(tǒng)、連續(xù)、全程的健康管理來最大限度地保障他們的健康。為企業(yè)管理者提供各種個(gè)性化的健康管理計(jì)劃，可以最大限度地保障企業(yè)的最核心人力資源，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
1.2 提高企業(yè)員工的生產(chǎn)效率、節(jié)約人力資源成本
企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，員工的效率就是企業(yè)的效率。最大限度地發(fā)揮其工作熱情是企業(yè)前行的重要砝碼，而健康則為此基石。只有健康的員工才可能出高效率，推動企業(yè)的發(fā)展。有研究證明，企業(yè)忽略員工的健康管理，至少將使勞動效率下降25%。同時(shí)，定期開展健康宣教、健康體檢，能做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病隱患，減少疾病的發(fā)生。進(jìn)而可以大大減少員工的病假和健康事假；同時(shí)通過健康管理服務(wù)中的綠色通道服務(wù)，可以大大提高看病時(shí)效性，減少因疾病而產(chǎn)生的時(shí)間消耗，這都大大減少了企業(yè)在人力資源成本上的損失。
1.3 增進(jìn)員工的歸屬感
在中小企業(yè)中，員工的流動性過大是阻礙企業(yè)發(fā)展的一大絆腳石，特別是如何留住優(yōu)秀的員工是人力資源管理中的重點(diǎn)。在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，簡單的金錢、框架約束已經(jīng)很難真正長期地留住優(yōu)秀員工，現(xiàn)代人更看中的是對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、幸福感，也正因此，現(xiàn)代的中小企業(yè)也在逐漸注重企業(yè)文化的培養(yǎng)和熏陶。健康管理的推行無疑是將健康和幸福進(jìn)行到底的最好企業(yè)文化的基石。將健康管理作為一種福利和獎勵，定期給員工體檢及健康宣教，提供就醫(yī)綠色通道，由此體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人文關(guān)懷，大大提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，大大提升了員工的幸福指數(shù)，增強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力。
2 中小企業(yè)區(qū)域化健康管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)員工的健康管理，要完成三方面的工作：首先是通過體檢、調(diào)查問卷等形式對員工進(jìn)行健康狀況及健康風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測；其次是通過健康管理綜合數(shù)據(jù)系統(tǒng)對健康數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔并評估；第三是以此為基礎(chǔ)對員工進(jìn)行健康干預(yù)，制定健康促進(jìn)方案，包括生活方式的改善、就醫(yī)綠色通道的建立等。而要實(shí)現(xiàn)這些功能，企業(yè)至少要具備專門的健康管理人員進(jìn)行相關(guān)工作的組織、協(xié)調(diào)，并要跟相關(guān)健康專家包括醫(yī)院的專家進(jìn)行合作，需要有相關(guān)的電子系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測、跟蹤。這些功能的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)投入大量的人力和財(cái)力。同時(shí)又由于中小企業(yè)的區(qū)域分布非常廣泛，而企業(yè)的健康管理又要以健康體檢、健康宣教等形式為基礎(chǔ)，因此以區(qū)域劃分為基礎(chǔ)的中小企業(yè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的搭建就成為必要的形式。
首先，健康管理實(shí)施機(jī)構(gòu)的設(shè)立。由于考慮到中小企業(yè)自身沒有條件配備健康管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)和人員，因此可以考慮引入一個(gè)專業(yè)的健康管理公司或者健康保險(xiǎn)公司進(jìn)行專業(yè)運(yùn)營作為獨(dú)立的健康管理實(shí)施機(jī)構(gòu)。健康管理或健康保險(xiǎn)公司的選擇可以采用政府招標(biāo)的形式。該機(jī)構(gòu)作為整個(gè)區(qū)域性企業(yè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的核心部分，需要承擔(dān)的責(zé)任包括：①建立一個(gè)健康管理軟件系統(tǒng)，需要包括電子檔案的存檔、健康風(fēng)險(xiǎn)因子的識別、人群和企業(yè)健康狀況的評估、健康干預(yù)跟蹤等基本功能；②具備相應(yīng)的體檢機(jī)構(gòu)，能承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)員工的年度體檢及亞健康跟蹤服務(wù)等工作；③配備專業(yè)的健康管理人員，承擔(dān)對各企業(yè)定期的健康宣教、健康評估、健康干預(yù)跟蹤等實(shí)質(zhì)性工作。④有合作的各級醫(yī)院和專家，以確保就醫(yī)綠色通道的正常開啟并良好運(yùn)作；⑤利用目前發(fā)達(dá)的即時(shí)通訊技術(shù)，建立通暢的網(wǎng)絡(luò)和短信通道，定時(shí)給員工發(fā)送健康信息，及時(shí)反饋員工的健康現(xiàn)狀。
其次，各中小企業(yè)的積極參與。這個(gè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的順利運(yùn)行關(guān)鍵還是要各企業(yè)的積極配合參與。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模和員工人數(shù)繳納相應(yīng)的費(fèi)用加入該網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)企業(yè)擁有自己相對獨(dú)立的一個(gè)模塊，可以設(shè)立獨(dú)立的管理員，管理員可以實(shí)現(xiàn)對本企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、審核、查閱，并可以跟健康管理中心進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送和交互。每個(gè)員工可以隨時(shí)查看自己的健康數(shù)據(jù)，包括歷年的體檢資料、生活方式資料、身心健康監(jiān)測和評估資料等，并可以通過網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行咨詢、互動。同時(shí)，企業(yè)除了在技術(shù)層面完成相關(guān)資料的輸入、存檔、查詢等相關(guān)工作以外，要特別注重健康干預(yù)的配合。根據(jù)健康管理實(shí)施部門給出的健康干預(yù)和促進(jìn)意見，有目的有計(jì)劃地進(jìn)行相關(guān)工作包括健康知識的宣教普及、企業(yè)環(huán)境的改善、文體活動的開展、員工心理狀況的自查等等。
3 展望
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和成功轉(zhuǎn)型需要依靠健康的企業(yè)管理者和優(yōu)秀的企業(yè)員工的共同努力，而如何面對生活和工作的巨大壓力、留住企業(yè)優(yōu)秀人才是目前中小企業(yè)必須面對的一個(gè)重要課題，系統(tǒng)化區(qū)域化的健康管理網(wǎng)絡(luò)的建立為此提供了可能。但也必須注意到，中小企業(yè)的健康管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了需要企業(yè)本身的努力之外，更重要的是要加強(qiáng)與健康保險(xiǎn)公司、專業(yè)化的健康管理公司及員工自身的合作。同時(shí)在推進(jìn)中小企業(yè)區(qū)域化健康管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，政府的支持也至關(guān)重要：一方面政府要做好正面的宣傳報(bào)道，使各企業(yè)和員工充分認(rèn)識到健康管理對企業(yè)發(fā)展的重要性；另一方面政府在選取健康管理實(shí)施機(jī)構(gòu)時(shí)需考慮多重因素，使收益和投入控制在企業(yè)可承受的范圍之內(nèi)；同時(shí)政府可以出臺相關(guān)的政策法規(guī)約束企業(yè)的行為，如是否可以與社會醫(yī)療保險(xiǎn)或商業(yè)健康保險(xiǎn)相結(jié)合，使企業(yè)的支出控制在最小范圍從而增加企業(yè)參與的積極性?？傊?，通過中小企業(yè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的嘗試設(shè)立，相信會給中小企業(yè)的發(fā)展帶來新的希望和契機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
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筆者對網(wǎng)絡(luò)輿情工作和管理有以下三點(diǎn)啟示：一是對社會管理和企業(yè)穩(wěn)定帶來新的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)以其開放程度高、傳播速度快、擴(kuò)散范圍廣、動員能力強(qiáng)，能使任何人在虛擬空間里對現(xiàn)實(shí)社會的問題發(fā)泄不滿，既有較強(qiáng)政治敏感性、又有相當(dāng)強(qiáng)的煽動性且難以控制，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為，導(dǎo)致發(fā)生，進(jìn)而對社會穩(wěn)定形成嚴(yán)重威脅；二是網(wǎng)絡(luò)成為共同訴求的重要途徑。隨著改革的逐步深入在不穩(wěn)定群體龐大、人員眾多、歷史遺留問題多和不確定因素復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況下，網(wǎng)絡(luò)成為不同群體尋求共同利益訴求、擴(kuò)大公眾影響和制造事端的重要途徑，體現(xiàn)在首先是傳播交流信息，其次是制造炒作要點(diǎn)，再次是串聯(lián)組織事端；三是網(wǎng)絡(luò)輿情管理是復(fù)雜的系統(tǒng)工作。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，與傳統(tǒng)媒體傳播的有限性比較網(wǎng)絡(luò)輿情具有無限次傳播的潛能。網(wǎng)絡(luò)的這種特性使它可以輕易穿越封鎖，加之網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于管理進(jìn)度，相關(guān)法律法規(guī)相對滯后，必須依靠相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，不斷建立健全管理機(jī)制。
2.當(dāng)前維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)輿情基本現(xiàn)狀及存在的問題
2.1基本現(xiàn)狀
2.1.1呈現(xiàn)出“上訪不如上網(wǎng)”的趨勢。網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，在對政治經(jīng)濟(jì)和人們的言行產(chǎn)生深刻影響的同時(shí)，人們也通過網(wǎng)絡(luò)傳播自己的思想、情感和訴求，從近年的維穩(wěn)工作來看，網(wǎng)絡(luò)已成為高危人群的“吸鐵石”，引發(fā)的“導(dǎo)火索”，導(dǎo)致升級的“放大器”。
2.1.2維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容眾多復(fù)雜。局域網(wǎng)及周邊網(wǎng)絡(luò)圍繞公司的生產(chǎn)建設(shè)、民生利益和各種思想等問題表現(xiàn)出的輿情紛繁復(fù)雜。
2.1.3不良效應(yīng)波及迅速。網(wǎng)絡(luò)成為不同群體尋求共同利益訴求、擴(kuò)大公眾影響和制造事端的重要途徑，發(fā)表的言論既有較強(qiáng)的政治敏感性、又有相當(dāng)強(qiáng)的煽動性和擴(kuò)散性且難以控制，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為，導(dǎo)致發(fā)生。
2.1.4維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)訪情緊密相連。網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表輿情言論成為引導(dǎo)和影響輿論的重要力量，虛擬空間強(qiáng)大的傳播性和服務(wù)功能極易將不良信息和情緒轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)空間的不穩(wěn)定因素。
2.2存在的問題
2.2.1相關(guān)的法律法規(guī)不健全，管理不到位。一是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于管理進(jìn)度；二是相關(guān)的法律法規(guī)相對滯后；三是公司對網(wǎng)絡(luò)輿情還存在多頭管理、管理機(jī)制和手段參差不齊的實(shí)際情況。
2.2.2對網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性認(rèn)識不足。對內(nèi)網(wǎng)的監(jiān)測缺乏政治敏銳性，缺乏相應(yīng)的手段，與公司的要求還存在著一定的差距，缺乏大局意識和責(zé)任意識，對不良信息的查處、輿情的研判達(dá)不到工作要求。
2.2.3不能牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。有的單位、部門對一些帶有疑惑性的問題、不良信息，不能及時(shí)回應(yīng)，只注重封堵、刪除，忽視正面引導(dǎo)和教育，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)等方面相對欠缺。
2.2.4聯(lián)動處置有待加強(qiáng)。有的單位對交辦的網(wǎng)絡(luò)輿情工作束手無策，不能按要求處置，與內(nèi)缺乏溝通協(xié)調(diào)。公司與網(wǎng)絡(luò)攻關(guān)公司的協(xié)作、及借助有關(guān)力量和手段處置網(wǎng)絡(luò)輿情不良信息工作有待進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理體系的主要內(nèi)容
3.1通過整章建制提供基礎(chǔ)保障
充分發(fā)揮維穩(wěn)工作“第二戰(zhàn)場”的特殊作用，努力理順“三個(gè)關(guān)系”，營造暢通的內(nèi)外部環(huán)境。一是主動向上級有關(guān)部門匯報(bào)工作，取得領(lǐng)導(dǎo)與支持，使工作始終保持正確方向。二是經(jīng)常與其他兄弟企業(yè)溝通，實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息共享，把握主動。三是與地方黨委政府，特別是與公安部門、新聞媒體保持溝通聯(lián)系，建立良好穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，充分依靠政府、社會資源，形成應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的強(qiáng)大合力。
在基礎(chǔ)工作建設(shè)方面形成三個(gè)系統(tǒng)：一是管理制度系統(tǒng)。制定了《網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法》。按照工作職責(zé)、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)輿情的分析、網(wǎng)絡(luò)輿情的報(bào)送、預(yù)警機(jī)制、查證
與處置、獎勵與懲罰等工作領(lǐng)域進(jìn)行了明確的規(guī)定；二是日常文書系統(tǒng)。建立了《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析報(bào)告》、《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測報(bào)告》等常用文書；三是目標(biāo)考核系統(tǒng)。把網(wǎng)絡(luò)輿情工作列入公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
3.2理順工作流程，確保維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)輿情工作取得實(shí)效
一是強(qiáng)化監(jiān)測職能，增強(qiáng)輿情態(tài)勢的掌控權(quán)。面對內(nèi)部龐大的辦公網(wǎng)、民用網(wǎng)用戶，在法律和權(quán)限約束范圍內(nèi)，進(jìn)行局域網(wǎng)、局域網(wǎng)上傳至互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面信息的檢測。
二是強(qiáng)化分析職能，增強(qiáng)網(wǎng)情信息的甄別力。對網(wǎng)絡(luò)輿情走向作出正確研判，對可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評估，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情事件的動態(tài)性發(fā)展。通過強(qiáng)化分析職能，摸清工作對象的人員構(gòu)成、輿情表現(xiàn)、規(guī)律動向等情況。
三是強(qiáng)化預(yù)警職能，增強(qiáng)應(yīng)急處置的主動性。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展變化，實(shí)施分級響應(yīng)，做好預(yù)警通知和超前應(yīng)對準(zhǔn)備。針對內(nèi)外串聯(lián)的具體情形，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)企業(yè)溝通，超前采取措施，將這起群體訪化解在了萌芽階段。
四是強(qiáng)化查實(shí)職能，增強(qiáng)管理處置的針對性。依托信息、通訊、公安等部門的技術(shù)和職能優(yōu)勢，進(jìn)一步查實(shí)網(wǎng)絡(luò)虛擬人員身份。針對各重點(diǎn)階段不同需要，查實(shí)公司網(wǎng)絡(luò)骨干人員，分別建立了檔案，準(zhǔn)確掌握了現(xiàn)實(shí)身份和基本情況，為加強(qiáng)管理和依法處置提供了客觀依據(jù)。
五是強(qiáng)化處置職能，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的嚴(yán)肅性。 對于熱點(diǎn)話題、網(wǎng)站信息比較集中的領(lǐng)域和各個(gè)時(shí)期的熱點(diǎn)話題巧設(shè)關(guān)鍵字或詞進(jìn)行搜索；對于查實(shí)的有害穩(wěn)定信息及時(shí)屏蔽、封堵、刪除，借助網(wǎng)安、公安部門或相應(yīng)技術(shù)進(jìn)行查處，對發(fā)帖人加強(qiáng)思想教育和依法處置。
3.3技術(shù)支撐體系
通過技術(shù)手段有效管理網(wǎng)絡(luò)輿情，采用更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)加強(qiáng)對網(wǎng)站的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)公司以及國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是創(chuàng)建和諧社會的應(yīng)有內(nèi)涵。
建立企業(yè)輿情監(jiān)控管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的歸檔留存，保證輿情信息數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，能使領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員準(zhǔn)確掌握公司網(wǎng)絡(luò)輿情信息的動態(tài)情況，達(dá)到及時(shí)、規(guī)范處理網(wǎng)絡(luò)輿情的目的，確保公司網(wǎng)絡(luò)輿情信息處理
流程的順暢，提高了管理水平。
3.4網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的內(nèi)容及方式
裝業(yè)管理部門（單位）及各單位專、兼職人員通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等工具，對有負(fù)面影響的言論等進(jìn)行監(jiān)監(jiān)測。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控形式：日常監(jiān)測、重點(diǎn)監(jiān)測、突發(fā)事件監(jiān)測。在發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，通過對相關(guān)輿情的監(jiān)控，及時(shí)準(zhǔn)確獲得最新信息并加以判斷處理，全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，為輿情處置提供依據(jù)。
3.5網(wǎng)絡(luò)輿情工作的處置
針對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的有害信息，首先確定網(wǎng)站、網(wǎng)頁或QQ群組名稱等，及時(shí)對頁面內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、存儲，固定有關(guān)證據(jù)。
必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)站管理部門發(fā)出協(xié)助調(diào)查函，取得公安機(jī)關(guān)和網(wǎng)站管理部門的幫助與支持，進(jìn)一步鎖定發(fā)帖人的IP地址，查證所在地區(qū)、單位、真實(shí)身份等基本情況。
網(wǎng)絡(luò)輿情處置是指通過溝通協(xié)調(diào)各級政府有關(guān)部門、公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)站管理機(jī)構(gòu)，對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的涉及企業(yè)穩(wěn)定的有害信息，及時(shí)進(jìn)行屏蔽、封堵、刪除，向責(zé)任主體發(fā)放網(wǎng)絡(luò)輿情查辦通知單，并對查實(shí)的有害信息的人員，依法進(jìn)行處置。
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網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)庫（1）網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的邊緣：在建立企業(yè)級NMDB（networkmanagementdatabase）之前，首先結(jié)合網(wǎng)絡(luò)管理特點(diǎn)確定網(wǎng)絡(luò)的邊緣。作者基于目前主流數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、從網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)際出發(fā)，給出狹義網(wǎng)絡(luò)實(shí)體邊緣的概念：定義1（網(wǎng)絡(luò)邊緣）從主機(jī)A的網(wǎng)絡(luò)端口Pha到主機(jī)B的網(wǎng)絡(luò)端口Phb之間的鏈路和節(jié)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的組成部分。如圖2所示。將實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的邊緣確定在網(wǎng)絡(luò)接口卡有如下幾方面的優(yōu)勢：①便于將網(wǎng)絡(luò)的使用和網(wǎng)絡(luò)的管理更確切地區(qū)分開；②便于將網(wǎng)絡(luò)實(shí)體、連接實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程、主機(jī)區(qū)分開；③便于篩選網(wǎng)元、管理進(jìn)程等對象，有利于快速建庫；④結(jié)合了top－down和bottom－up兩種設(shè)計(jì)范型的優(yōu)勢。（2）NMDB的要素：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理現(xiàn)狀設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)庫的要素。私有網(wǎng)絡(luò)NMDB中的要素包含以下幾點(diǎn)：1）配置數(shù)據(jù)庫（CMDB）：這里的CMDB與ITIL規(guī)范中所提及的CMDB不完全是一個(gè)概念，它具體包含兩個(gè)要素：①實(shí)體網(wǎng)絡(luò)．實(shí)體網(wǎng)絡(luò)形式地表示為一節(jié)點(diǎn)非空的無向圖，用二元組標(biāo)示為Ne＝＜L，N＞。②流量網(wǎng)絡(luò)．流量網(wǎng)絡(luò)形式地表示為一節(jié)點(diǎn)非空的有向圖，用二元組標(biāo)示為Nd＝＜L，N＞。其中L為通信線路，是一組由不同類型、不同用途的線路組成的鏈路集合。N為網(wǎng)元，是通信鏈路上網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的集合。實(shí)體網(wǎng)絡(luò)中包含的要素為通信線路信息和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)信息，這些信息具有資產(chǎn)屬性；流量網(wǎng)絡(luò)中包含的要素為鏈路信息、交換信息、策略信息、路由信息等。CMDB是NMDB的核心組成部分，可通過監(jiān)控平臺實(shí)時(shí)獲取。2）故障數(shù)據(jù)庫（FMDB）：FMDB的構(gòu)建依托CMDB和測量技術(shù)手段。測量與基線創(chuàng)建：網(wǎng)絡(luò)測量是對網(wǎng)絡(luò)的連接性、路由關(guān)系、傳輸時(shí)延、丟包率、流量參數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行量化、提取、分析和驗(yàn)證的一類行為的總稱。FMDB建庫過程當(dāng)中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是建立網(wǎng)絡(luò)管理基線。定義2（網(wǎng)絡(luò)基線）網(wǎng)絡(luò)基線是在CMDB基礎(chǔ)上結(jié)合業(yè)務(wù)的量化指標(biāo)，是衡量網(wǎng)絡(luò)波動情況的基準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)基線與網(wǎng)絡(luò)波動情況是構(gòu)建FMDB的兩個(gè)要素，從以下幾方面創(chuàng)建：①鏈路信息．MAC地址、終端與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的互聯(lián)關(guān)系、VLAN信息、IP接口信息、用戶標(biāo)識等。②路由信息．子網(wǎng)地址、互聯(lián)地址、路由協(xié)議、逐跳關(guān)系、路由策略等。③指標(biāo)信息．端口類型指標(biāo)、傳輸與傳播延遲指標(biāo)、轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)延指標(biāo)、容量指標(biāo)、報(bào)文丟失指標(biāo)、流量指標(biāo)、CPU與內(nèi)存統(tǒng)計(jì)值等。比較與案例方法：網(wǎng)絡(luò)測量得出的網(wǎng)絡(luò)性能等指標(biāo)須進(jìn)行計(jì)算、歸并、比較，從而獲得當(dāng)前活動行為模式與正常行為發(fā)生的偏離量［10］。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中引起故障的原因是多樣的，按照導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因可以將網(wǎng)絡(luò)異常分為3類：鏈路故障、性能故障、安全故障。3）安全數(shù)據(jù)庫（SMDB）：網(wǎng)絡(luò)安全是私有網(wǎng)絡(luò)管理的重要方面。
目前，網(wǎng)絡(luò)安全體系大都采用以防御為中心的技術(shù)對策，私有網(wǎng)絡(luò)安全管理涉及面廣泛，總體上分為：制度、工作流、技術(shù)。技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)安全策略是私有網(wǎng)絡(luò)防御體系最主要的依據(jù)，因此SMDB的建立包含：網(wǎng)絡(luò)周長集合：網(wǎng)絡(luò)周長是指從外部網(wǎng)絡(luò)接收數(shù)據(jù)包的網(wǎng)絡(luò)元素的集合。周長控制技術(shù)是用于區(qū)分內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)的依據(jù)，它是Ne二元組中的N。建立網(wǎng)絡(luò)周長集合的目的是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)任意節(jié)點(diǎn)的行為控制，從而實(shí)現(xiàn)面向信息資產(chǎn)分類管理、跟蹤管理，自動記錄設(shè)備配置和設(shè)備變化以及銷毀的全生命周期管理。安全策略集合：①頂層網(wǎng)絡(luò)安全策略。包含網(wǎng)絡(luò)安全策略總則、網(wǎng)絡(luò)安全組織策略、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)策略。②底層網(wǎng)絡(luò)安全策略。包含頂層策略向安全網(wǎng)關(guān)、IDS、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)、防火墻、認(rèn)證系統(tǒng)等設(shè)備的映射過程。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)模型上文通過將網(wǎng)絡(luò)管理抽象為各種數(shù)據(jù)，為設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。在此，我們提出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)功能模型，如圖3所示。整個(gè)模型分為4個(gè)層次，分別為資源層、網(wǎng)絡(luò)管理層、運(yùn)維管理層、管理與決策層。①資源層包含與網(wǎng)絡(luò)元素相關(guān)的網(wǎng)元、鏈路、物理位置、應(yīng)用資源等。②網(wǎng)絡(luò)管理層包含網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)安全等；這里之所以沒有將計(jì)費(fèi)管理和性能管理作為重點(diǎn)進(jìn)行論述，一方面是基于局域網(wǎng)本身的應(yīng)用價(jià)值和局域網(wǎng)建設(shè)的初衷，另一方面是考慮了測量技術(shù)本身的系統(tǒng)性、專業(yè)性和私有網(wǎng)絡(luò)性能測量實(shí)施的成本代價(jià)。③運(yùn)維管理層是基于網(wǎng)絡(luò)管理的服務(wù)體驗(yàn)，是在流程控制下的網(wǎng)絡(luò)行為及其運(yùn)維支持的跟蹤記錄過程。④管理與決策包含一些量化的服務(wù)指標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)資源的利用率、KPI指標(biāo)、服務(wù)成本等。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)（1）MIB和OID：MIB（managementinformationbase）包含可被進(jìn)程查詢的所有參數(shù)。MIB庫中的所有對象均采用“授權(quán)”命名格式，這些對象標(biāo)識符（objectidenti－fier，OID）以整數(shù)方式構(gòu)成樹形結(jié)構(gòu)，樹上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)只有唯一標(biāo)示，MIB中所有被管理的對象都以1．3．6．1．2．1開始，而私有企業(yè)標(biāo)示從1．3．6．1．4．1開始［11－12］。（2）SMI：SMI（structureofmanagementinformation）是一套描述SNMP如何訪問信息的標(biāo)準(zhǔn)，它采用name、syntax和encoding這3種格式定義的數(shù)據(jù)項(xiàng)。SMI是MIB的數(shù)據(jù)類型結(jié)構(gòu)，這些數(shù)據(jù)的類型結(jié)構(gòu)包括：整數(shù)型、字符串、對象標(biāo)識、計(jì)數(shù)器類、向量類型等。（3）SNMP：SNMP（simplenetworkmanagementpro－tocol）負(fù)責(zé)在管理進(jìn)程和進(jìn)程之間交互信息，SNMPv2采用如下報(bào)文格式保證通信雙方的信息交換［14］：get－request、get－next－request、set－request、get－response、get－bulk－request、inform－request、trap。（4）管理進(jìn)程1）開發(fā)工具：管理進(jìn)程和管理界面的設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。目前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的開發(fā)包和開發(fā)平臺有很多：NET－SNMP（C版本）、SNMP＋＋（C＋＋版本）、SNMP4J（SNMP＋＋的Java版本）、SNMPJ（NET－SNMP的Java版本）。
ObjectSNMP通過映射列表實(shí)現(xiàn)了Java－Object到SNMP－MIB的映射關(guān)系，并通過網(wǎng)關(guān)API提交數(shù)據(jù)對象。雖然ObjectSNMP組件的源碼不是那么輕易得到，但是ObjectSNMP所顯示的開發(fā)思路對本文的設(shè)計(jì)具有一定的啟發(fā)作用。本文的流程控制平臺采用PB開發(fā)，而實(shí)時(shí)監(jiān)控則是一種基于Java的應(yīng)用平臺。2）被管對象配置：每種網(wǎng)元啟動SNMP功能的方式都不盡相同，但在SNMP配置過程當(dāng)中管理主機(jī)地址、通配符、讀寫方式是必選項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置腳本一般是：snmp｛community“FgdBjn2＃％MYMKa＆”｛authorizationread－write；｝trap－groupname｛targets｛192．168．100．1；｝｝｝對于安裝了Windows、Linux、UNIX、Solaris等操作系統(tǒng)的服務(wù)器有些本身包含了支持SNMP的組件，但是這些網(wǎng)元的管理監(jiān)控效果多數(shù)情況下取決于自身設(shè)備開放程度以及所支撐應(yīng)用平臺的架構(gòu)。實(shí)驗(yàn)與分析為了體現(xiàn)本文的設(shè)計(jì)思路，在作者所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中部署了兩臺服務(wù)器：一臺為IBM3650、另一臺為HPDL380，分別用于系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、流程處理與基線配置。在IBM3650服務(wù)器上所有被監(jiān)控設(shè)備的配置數(shù)據(jù)均可以通過Agent函數(shù)獲得并提交給監(jiān)控平臺；右邊是實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺。在圖4中一臺SNMP設(shè)備被加入到實(shí)時(shí)網(wǎng)管平臺中，在下一次輪詢時(shí)，該設(shè)備的端口、VLAN號、網(wǎng)關(guān)及變更數(shù)據(jù)會被保存下來，并通過作業(yè)調(diào)度將數(shù)據(jù)同步到左側(cè)的基線數(shù)據(jù)當(dāng)中，這時(shí)有用戶在左側(cè)的平臺中通過表單申請變更手工基線數(shù)據(jù)10301220109為10301220116，一旦流程被送到“管理員”，管理員會根據(jù)10301220116找到對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)地址10．13．4．121（網(wǎng)關(guān)為10．13．4．126，顯示在右側(cè)監(jiān)控平臺），并將地址寫入對應(yīng)的空格內(nèi)，完成流程步驟2后，表單中的數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)刷新網(wǎng)絡(luò)資源的利用狀態(tài)，從而保證數(shù)據(jù)的一致性；因此，哪些未經(jīng)審批的變動也會形成報(bào)警數(shù)據(jù)。
作者：翟永 王穎 單位：南京電子技術(shù)研究所 江蘇省水文水資源勘測局
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1、中小企業(yè)的建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)的目的
中小企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)管理者從建立網(wǎng)絡(luò)，到應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，直至管理網(wǎng)絡(luò)都要有明確的目的。并且，網(wǎng)絡(luò)管理員要從參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)工作入手。
1.1 明確網(wǎng)絡(luò)管理的目的
在一般情況下，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的主要目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)可用性、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)性能、減少和控制網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用以及增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性等，從而為企業(yè)管理服務(wù)。另外網(wǎng)管員要根據(jù)自身情況進(jìn)行補(bǔ)充與調(diào)整管理網(wǎng)絡(luò)。特別注意的是仍有一部分企業(yè)在目的尚不明確的情況下去搭建網(wǎng)管系統(tǒng)，人言亦然，沒有科學(xué)的規(guī)劃，造成資金的浪費(fèi)和管理成本的無謂增加。
1.2 網(wǎng)絡(luò)管理平臺
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)要結(jié)合業(yè)務(wù)需求來做，要根據(jù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)對業(yè)務(wù)流程，以及用戶需求的關(guān)聯(lián)來做。網(wǎng)管人員要對管理網(wǎng)絡(luò)及其所有設(shè)備完整性負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)除向網(wǎng)管員報(bào)告服務(wù)器上的流程受阻，路由器上的流量過載或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)瓶頸外，理想的解決方案應(yīng)該提供更多的功能，以便做到位企業(yè)更好的服務(wù)。
1.3 網(wǎng)絡(luò)資源的管理
網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必須將網(wǎng)絡(luò)資源表示出來，才能對其進(jìn)行管理。這里說的網(wǎng)絡(luò)資源就是指網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備、整個(gè)環(huán)境中運(yùn)行的軟件（包括服務(wù)與電腦的應(yīng)用軟件）以及所提供的服務(wù)等。當(dāng)前的網(wǎng)管軟件都能把硬件系統(tǒng)以圖形的方式顯示在一個(gè)圖上，而且硬件工作的信息及運(yùn)營環(huán)境都會動態(tài)地在上面顯示。
2、中小企業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)
2.1 網(wǎng)管系統(tǒng)的基本功能
中小企業(yè)要建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)，表現(xiàn)明了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的基本職能。包括性能、故障、配置、計(jì)費(fèi)和安全五方面功能。一是性能管理。網(wǎng)絡(luò)性能管理指的是一種網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃（CapacityPlannin過程，幫助理解流量的服務(wù)質(zhì)量，從而使網(wǎng)絡(luò)管理端獲取有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充信息。理想的性能管理機(jī)制必須是一個(gè)獨(dú)立的、可擴(kuò)展的并可以提供綜合完整的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力的平臺。完善的性能管理應(yīng)該貫穿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)每一層。二是故障管理。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，該功能確認(rèn)故障，并記錄故障，找出故障的位置并盡可能地排除這些故障。三是配置管理。配置管理的典型方法是用邏輯圖來描繪所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其邏輯關(guān)系，并將網(wǎng)絡(luò)的確切物理布局，以適當(dāng)?shù)谋壤成涞竭@個(gè)邏輯圖上。用精心設(shè)計(jì)的各種圖標(biāo)來表示各種網(wǎng)絡(luò)對象，而這些圖標(biāo)又往往涂上不同顏色表示相應(yīng)設(shè)備的不同狀態(tài)。四是計(jì)費(fèi)管理。記錄各個(gè)用戶和應(yīng)用程序?qū)W(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。計(jì)賬管理提供計(jì)算一個(gè)特定網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的運(yùn)行成本的手段。五是安全管理。是對網(wǎng)絡(luò)資源及其重要信息訪問的約束和控制，包括驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問權(quán)限和優(yōu)先級、檢測和記錄未授權(quán)用戶企圖進(jìn)行的不應(yīng)有的操作。
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如果說原來的財(cái)務(wù)人員管理模式只是對被動的管理的話，那么新的模式下的財(cái)務(wù)人員管理則更注意財(cái)務(wù)人員資本的培養(yǎng)，變被動的人事管理為主動的人力資源資本的開發(fā)。一方面是提升財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)，要合理地對人力資本的分配，更注重通過激勵和競爭的機(jī)制，有競爭才會有發(fā)展，在競爭的過程中不斷地提高自身素質(zhì)，不斷地注入新的血液。另外，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)機(jī)制，更好地打造梯隊(duì)，使財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)不斷更新，整體的素質(zhì)不斷提高。同時(shí)通過對財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)來提高企業(yè)的整體財(cái)務(wù)管理水平，以面對更加激烈的市場競爭。同時(shí)要通過以財(cái)務(wù)管理為依托的財(cái)務(wù)管理來加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制，內(nèi)部控制本身是通過加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制來對企業(yè)運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)和舞弊行為進(jìn)行預(yù)防，而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是一些極有用的參考數(shù)據(jù)，因?yàn)樵诮⑵髽I(yè)的內(nèi)部審計(jì)制度時(shí)，要與財(cái)務(wù)管理的相關(guān)制度和規(guī)范、流程嚴(yán)密配合。
三、財(cái)務(wù)管理信息方面的創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展使企業(yè)打破空間的界限，中小企業(yè)也可以擁有原來只有跨國公司和大企業(yè)才可以有的一些優(yōu)勢和資源。在這種情況下，企業(yè)的運(yùn)營就會更多地依賴客戶、供應(yīng)商、合作伙伴以及各種各樣的虛擬企業(yè)，其業(yè)務(wù)分散在世界各地。財(cái)務(wù)管理要想讓企業(yè)管理者們高效掌握世界信息，并快速做出反應(yīng)，相當(dāng)一部分就要依賴于計(jì)算機(jī)會計(jì)信息系統(tǒng)帶給企業(yè)的便利，即通過網(wǎng)絡(luò)將全球的會計(jì)信息帶給企業(yè)，將其與企業(yè)的會計(jì)信息相結(jié)合，以掌握更全面的信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有力保障。
四、財(cái)務(wù)分析方式的變化
在以往手工會計(jì)方式下，財(cái)務(wù)分析處理量巨大又繁瑣，分析人員一旦簡化行事很可能造成分析結(jié)果不準(zhǔn)確甚至失誤。采用計(jì)算機(jī)會計(jì)信息系統(tǒng)后，可以有效的克服手工方式下的不足之處，運(yùn)用財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)對各種財(cái)務(wù)指標(biāo)、報(bào)表、現(xiàn)金收支進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果用圖表的形式表現(xiàn)出來，使分析結(jié)果更直觀、明了，使編制預(yù)算更方便，快速完成分析，為管理者提供可靠的經(jīng)營決策依據(jù)。
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1 目前現(xiàn)狀和管理方式
在空管網(wǎng)絡(luò)維護(hù)平時(shí)的工作或業(yè)務(wù)處理過程中都會遇到這樣的情況，譬如單位里的計(jì)算網(wǎng)絡(luò)或通信系統(tǒng)，有一個(gè)共同點(diǎn)，即它們存在著大量的設(shè)各節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)間復(fù)雜的連接關(guān)系，既難于理解又不便管理。它們帶來一系列難以解釋的疑問是：它是什么?它在哪里?怎么配置?怎樣連接?與誰連接?什么人在使用?從上層設(shè)備到終端要經(jīng)過哪些路由?哪些位置的設(shè)備需要更換?新接手的員工如何能快速掌握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?如何從眾多的資料中找到所需要的信息?如果維護(hù)員工走了，如何讓資料能完整保存下來?
而目前，絕大多數(shù)空管網(wǎng)絡(luò)中心的設(shè)備信息全靠手工維護(hù)，手寫設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的書面資料，采用圖紙資料記錄設(shè)備資源、網(wǎng)管資源、技術(shù)文檔等等，沒有建立任何網(wǎng)管軟件工具平臺。但大家都有體會的是，簡單的把信息記錄在白紙上，很難把眾多的設(shè)備信息、連接關(guān)系信息表達(dá)清楚，不同的圖紙之間也沒有直觀的連接關(guān)系能夠表達(dá)出來，更不能對圖中用到的設(shè)備進(jìn)行快速定位、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)中心的設(shè)備分布廣泛，針對這一點(diǎn)，從日常維護(hù)工作中也已經(jīng)充分意識到，光是管理設(shè)備資源的位置信息數(shù)據(jù)，還有眾多的信息如技術(shù)文檔、設(shè)備的細(xì)節(jié)等都無法通過一個(gè)簡單頁面表達(dá)出來。因此，需要依靠新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理工具為維護(hù)人員提供一個(gè)清晰易懂的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作界面。
2 應(yīng)用管理工具的必要性
基于民航業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，深圳航空網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也逐漸龐大。保障網(wǎng)絡(luò)順暢，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，傳統(tǒng)的由人為管理的主要手段的模式已難以承擔(dān)這項(xiàng)工作。假設(shè)，網(wǎng)絡(luò)中心由于人員變動造成新的工作人員對網(wǎng)絡(luò)一無所知的情況也將隨設(shè)備數(shù)量的增長而可能發(fā)生，那么這時(shí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將是最薄弱了。即使是最有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，面對一個(gè)混沌的網(wǎng)絡(luò)也束手無策。
當(dāng)前，傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)維護(hù)已經(jīng)轉(zhuǎn)入了以網(wǎng)絡(luò)維護(hù)為主的新時(shí)代。除了對服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)控外，還有一項(xiàng)重要的任務(wù)：在修復(fù)故障時(shí)盡可能的降低中斷時(shí)間。這就需要采用實(shí)時(shí)管理來節(jié)約時(shí)間，使業(yè)務(wù)中斷達(dá)到最小，以便有效利用有源設(shè)備，做出精確完善的記錄文檔，對網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障恢復(fù)迅速作出反應(yīng)。
因此，在服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)各飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)物理層的管理需要有新的突破，那就是依靠最新的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和工具。
3 解決方案
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)資源信息共享的智囊，我們可以從中搜索和挖掘最新的資訊和新興的軟件，找取有用的工具。網(wǎng)絡(luò)管理軟件的種類紛繁眾多。但秉承“工具不少重在實(shí)用”這一原則，針對深圳航空通信部門在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的物理層管理上的考慮，可以采用新生的圖形化設(shè)計(jì)軟件：VisualNet工具。
VisualNet是通過圖形化的方式來管理各種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、存儲數(shù)據(jù)信息、描述關(guān)聯(lián)關(guān)系的軟件平臺，它也是一個(gè)根據(jù)數(shù)據(jù)信息的變化，動態(tài)地顯示不同圖形狀態(tài)的數(shù)據(jù)前端開發(fā)工具。每天，全球無數(shù)的企業(yè)都在通過VisualNet圖形化的方式來管理和維護(hù)他們各種各樣復(fù)雜的系統(tǒng)。這里所說的系統(tǒng)既包括了我們眼睛看得見的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信線路、電力線路、綜合布線等，也包括了肉眼看不見的邏輯結(jié)構(gòu)網(wǎng)，如：組織結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系、業(yè)務(wù)流程等。通過以上功能，一方面減少了網(wǎng)管員的勞動強(qiáng)度，另一方面增加系統(tǒng)維護(hù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)人員，經(jīng)驗(yàn)的積累可以讓問題出現(xiàn)時(shí)不至于手忙腳亂，排查的操作流程可以熟練掌握，然而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和技巧的同時(shí)也引發(fā)我們對這個(gè)逐日擴(kuò)充的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有所合理規(guī)劃和管理，更需要采用先進(jìn)的維護(hù)工具。
4 采用工具后對網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的管理所帶來的益處：
(1)利用VisuaINet，可以很容易地畫出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通信線路連接圖，通過內(nèi)置數(shù)據(jù)庫或與外部數(shù)據(jù)源的綁定，快速建立起圖形與數(shù)據(jù)、對象關(guān)系集成的智能化信息管理平臺。無需花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢在翻找資料和記錄資源信息等方面上。
